Банк идет ко дну и это очевидно. Раньше была лояльным клиентом, теперь просто ненавижу этот рыночный ларек, в который превратился банк. У меня повторилась история, которую уже писала в отзыве, на который мне ответили: "Мы проверили, наши сотрудники ни в чем не виноваты". Ни актов служебной проверки, ни пояснений. "Благодаря" некомпетентности и абсолютно мерзкой системе обслуживания клиентов, вы рискуете, так же как и я, постоянно портить свою кредитную историю.Суть отзыва. Сегодня мне и моим родственниками начали названивать по всем телефонам представители банка и сообщать, что я должна 15 рублей на погашение кредита. Сумму на погашения я положила еще 2 декабря, ориентируясь на информацию об остатках на счете, присланную мне в СМС уведомлении. СМС уведомления я подключила специально после жуткого случая, случившегося у меня с данным банком в прошлый раз. Услуга ПЛАТНАЯ - 60 р. Платеж прошел и на балансе стало 23 148,94 руб. Платеж по кредиту списали 8 декабря в размере 23102, 01 р., о чем пришла СМС. Откуда задолженность, если должен остаться плюс?Оказалось в этот период было еще списание средств за ту самую рассылку СМС. Парадокс, неправда ли? Деньги за рассылку я плачу, их у меня стабильно списывают, а самих Смс нет. Я выбрала для себя ЕДИНСТВЕННЫЙ возможный способ получать актуальную информацию о состоянии счета и вы берете с меня за это оплату.Естественно, я в возмущении звоню на горячую линию и девушка Оля сообщает мне, что банк НЕ ОБЯЗАН присылать смс описании средств за СМС. Я просила уточнить в каких нормативных документах банка и в каком именно пункте это указано. Девушка надолго пропала, но я дождалась. Мне упомянули некие общие правила обслуживании банка пункт 12.2 и что я сама должна прочитать это на сайте.Не найдя на вашем крайне неудобном сайте никаких правил обслуживания, я позвонила снова. Вторая девушка по имени Ксения вообще затруднилась что-либо пояснить по поводу неких правил, так и не указав, где на сайте они находятся. Зато она через какие-то дебри сайта привела меня на страницу описания некоего СМС-банка, где под многочисленными скрытыми вложениями указан список операций, по которым смс не поступают. На вопрос, по чему при подключении данной услуги меня не уведомили о данном списке, услышала очередную гениальную фразу: "Ну вы наверно не спрашивали, а так они НЕ ОБЯЗАНЫ уведомлять". Вот как, этот банк никому ничем НЕ ОБЯЗАН, даже если вы заплатили деньги.В связи с тем, что ваша некомпетентность и отсутствие оплаченной услуги вызовут негативный опечаток в моей кредитной истории, прошу вас подробно ответить на мои вопросы, а не стандартной отпиской, как в прошлый раз.1. Укажите мне ссылку на вашем сайте на некие Общие правила обслуживания, которые меня послали читать ваши сотрудники. Описания на сайте не являются публичной офертой и не имеют юридического значения. Для меня это просто надписи на заборе.2. Укажите пункт в данных правилах, где четко прописана информация о том, что сумма списания за услуги СМС уведомлений не отражается в смс отчетах.3. Укажите дословно фразу в пункте правил, отражающую вышеуказанное обстоятельство.4. Поясните, почему ваши сотрудники при подключении услуги не озвучивают полные условия? Для меня они все критичны. Я подключала услугу исключительно для оперативного информирования о текущем балансе, о чем и сообщила при подключении. Для меня эти услуга не оказана, а деньги за неё списаны.5. В прошлый раз мне не предоставили ни копию акта о служебном расследовании в отношении сотрудников, ни даже внятного объяснения их действий. Если, на этот раз моя кредитная история вновь не будет скорректирована, все материалы будут направлены в центробанк, комитет по защите прав потребителей и далее в суд.

Здравствуйте,1 декабря я открыл в отделении  ПКО №10. г. Москва два паевых счета. Судя по выписке в онлайн банке 4 декабря, было произведено открытие этих счетов и перевод средств. Один из паевых счетов в итоге стал отображаться корректно. Другой счет до сих пор отображается с нулевым балансом.За прошедшее время я уже 2 раза писал через форму "свяжитесь с нами" об этой проблеме с интервалом в несколько дней. Ответа не последовало.Прошу разобраться в чем причина и почему это занимает столько времени, чтобы мои деньги корректно отображались в онлайн банке? (для ПИФов обычно это занимало 2-3 дня, но уже прошло достаточно много времени, к тому же один из счетов уже отображается корректно и не ясно, что не так с другим) В данный момент не имею возможности позвонить в банк или прийти лично в отделение. Прошу разобраться через электронную почтуС уважением, Андрей 10.12.2017

21 ноября 2017 года проводила в отделении на Ленинском проспекте, 66 ипотечную сделку. Отдел ипотечного кредитования неплохо обслужил нас во время самой сделки, достаточно комфортные переговорные, есть зона с кофе-машиной, санузлом - все очень даже неплохо. Но когда 06 декабря со всеми участниками мы пришли на выемку средств, то просто были сильно озадачены темпами работы самого депозитария. В момент выемки были все участники сделки: сами закладчики средств, выемщики, оригинальные документы были на руках...  Факт совершения сделки подтверждали закладчики средств....В других банках такой вопрос решился бы максимум 10 минутами! Уже есть опыт!  У нас были 4 ячейки с одними и те же документами на доступ, проверка документов могла занять до 15 минут...Но, обратите внимание, при обычной схеме в других банках, средства с 4 ячеек мы могли бы  забрать за 1 час максимум, а в итоге получилось ...Мы начали в 15:30, а последняя ячейка закончила обслуживание в 18:30... Три часа мы получали доступ в 4 ячейки! Документы проверялись на каждую ячейку по часу... И это с одним и тем же пакетом документов для доступа, при находящихся в банке "живых" закладчиках средств... ! В районе 16:00 нашу группу попросили выйти из отделения, где обслуживаются клиенты, и перейти в переговорные ипотечной зоны в другом зале и там ожидать... Менеджер банка (не обратила внимание на ее имя) четко дала понять и сказала нам, что мы тут не должны находиться... Просто возмутительно!

Добрый день!  Меня зовут Елена. Недавно, после обновление приложения "мобильный банк" я обнаружила, что больше не могу зайти в личный кабинет, т.к. мне не приходит смс-уведомление на телефон. Сейчас я нахожусь дома с месячным ребенком, соответственно, ехать в отделение мне крайне проблематично. Позвонив по телефону горячей линии мне предложили вариант подписать заявление на смену телефона удаленно и отправить фото на электронный адрес 24-7@raiffeisen.ru. Такой вариант меня более чем устроил и я выполнила все необходимые действия. Это было 08.12.17. Я пропустила звонок от банка 09.12, после чего связалась со службой поддержки сама. Оператор оформил заявку и сообщил, что со мной свяжется ответственный отдел ещё раз в ближайшее время. Звонка не последовало, я написала письмо еще раз. После этого мне позвонил тот же оператор, который оформлял заявку и сообщил, что ответственный отдел не стал связываться со мной, а попросил его!!! сделать это за них. И передать, что моя заявка не может быть выполнена, т.к. по правилам банка я должна подъехать в банкомат и там произвести операцию по карте, чтобы подтвердить личность и ввести дату заявления. Но т.к. у меня нет карты - это невозможно, поэтому мне ничем помочь не могут. Так вот вопрос: зачем вообще в первый раз оператор оформляла для меня заявление, если все равно нужно ехать в банкомат? Насколько я поняла, я могу в банкомате и без всяких заявлений сменить телефон, если у меня есть карта банка. Зачем вообще вводить клиента в заблуждение? И почему по телефону вы не можете провести проверку моей личности? Ведь при звонке вы уточняете секретное слово и паспортные данные, если нужно. Так же интересно, что данный телефон есть в базе банка, но занесён ко мне в карточку, как телефон для связи в комментариях.... Хотя, два года назад, когда я сообщала в отделении об изменениях номера, я была уверена, что все поменяли как положено. Сомнений не было, т.к. по всем вопросам банк звонил на текущий номер. Раньше я пользовалась  мобильным банком без проблем, переводила деньги за кредит, отслеживала суммы и  даты погашения кредита. Сейчас этой возможности у меня не стало. Неужели нет возможности решить эту "неразрешимую" проблему удаленно? Иначе получается какой-то замкнутый круг. Только было обрадовалась обслуживанию, а оказывается все достаточно сложно. И меня ввели в заблуждение.

Добрый день!  Меня зовут Елена. Недавно, после обновление приложения "мобильный банк" я обнаружила, что больше не могу зайти в личный кабинет, т.к. мне не приходит смс-уведомление на телефон. Сейчас я нахожусь дома с месячным ребенком, соответственно, ехать в отделение мне крайне проблематично. Позвонив по телефону горячей линии мне предложили вариант подписать заявление на смену телефона удаленно и отправить фото на электронный адрес 24-7@raiffeisen.ru. Такой вариант меня более чем устроил и я выполнила все необходимые действия. Это было 08.12.17. Я пропустила звонок от банка 09.12, после чего связалась со службой поддержки сама. Оператор оформил заявку и сообщил, что со мной свяжется ответственный отдел ещё раз в ближайшее время. Звонка не последовало, я написала письмо еще раз. После этого мне позвонил тот же оператор, который оформлял заявку и сообщил, что ответственный отдел не стал связываться со мной, а попросил его!!! сделать это за них. И передать, что моя заявка не может быть выполнена, т.к. по правилам банка я должна подъехать в банкомат и там произвести операцию по карте, чтобы подтвердить личность и ввести дату заявления. Но т.к. у меня нет карты - это невозможно, поэтому мне ничем помочь не могут. Так вот вопрос: зачем вообще в первый раз оператор оформляла для меня заявление, если все равно нужно ехать в банкомат? Насколько я поняла, я могу в банкомате и без всяких заявлений сменить телефон, если у меня есть карта банка. Зачем вообще вводить клиента в заблуждение? И почему по телефону вы не можете провести проверку моей личности? Ведь при звонке вы уточняете секретное слово и паспортные данные, если нужно. Так же интересно, что данный телефон есть в базе банка, но занесён ко мне в карточку, как телефон для связи в комментариях.... Хотя, два года назад, когда я сообщала в отделении об изменениях номера, я была уверена, что все поменяли как положено. Сомнений не было, т.к. по всем вопросам банк звонил на текущий номер. Раньше я пользовалась  мобильным банком без проблем, переводила деньги за кредит, отслеживала суммы и  даты погашения кредита. Сейчас этой возможности у меня не стало. Неужели нет возможности решить эту "неразрешимую" проблему удаленно? Иначе получается какой-то замкнутый круг. Только было обрадовалась обслуживанию, а оказывается все достаточно сложно. И меня ввели в заблуждение.

Добрый день!  Меня зовут Елена. Недавно, после обновление приложения "мобильный банк" я обнаружила, что больше не могу зайти в личный кабинет, т.к. мне не приходит смс-уведомление на телефон. Сейчас я нахожусь дома с месячным ребенком, соответственно, ехать в отделение мне крайне проблематично. Позвонив по телефону горячей линии мне предложили вариант подписать заявление на смену телефона удаленно и отправить фото на электронный адрес 24-7@raiffeisen.ru. Такой вариант меня более чем устроил и я выполнила все необходимые действия. Это было 08.12.17. Я пропустила звонок от банка 09.12, после чего связалась со службой поддержки сама. Оператор оформил заявку и сообщил, что со мной свяжется ответственный отдел ещё раз в ближайшее время. Звонка не последовало, я написала письмо еще раз. После этого мне позвонил тот же оператор, который оформлял заявку и сообщил, что ответственный отдел не стал связываться со мной, а попросил его!!! сделать это за них. И передать, что моя заявка не может быть выполнена, т.к. по правилам банка я должна подъехать в банкомат и там произвести операцию по карте, чтобы подтвердить личность и ввести дату заявления. Но т.к. у меня нет карты - это невозможно, поэтому мне ничем помочь не могут. Так вот вопрос: зачем вообще в первый раз оператор оформляла для меня заявление, если все равно нужно ехать в банкомат? Насколько я поняла, я могу в банкомате и без всяких заявлений сменить телефон, если у меня есть карта банка. Зачем вообще вводить клиента в заблуждение? И почему по телефону вы не можете провести проверку моей личности? Ведь при звонке вы уточняете секретное слово и паспортные данные, если нужно. Так же интересно, что данный телефон есть в базе банка, но занесён ко мне в карточку, как телефон для связи в комментариях.... Хотя, два года назад, когда я сообщала в отделении об изменениях номера, я была уверена, что все поменяли как положено. Сомнений не было, т.к. по всем вопросам банк звонил на текущий номер. Раньше я пользовалась  мобильным банком без проблем, переводила деньги за кредит, отслеживала суммы и  даты погашения кредита. Сейчас этой возможности у меня не стало. Неужели нет возможности решить эту "неразрешимую" проблему удаленно? Иначе получается какой-то замкнутый круг. Только было обрадовалась обслуживанию, а оказывается все достаточно сложно. И меня ввели в заблуждение.

Здравствуйте!Мне нужно заполнить платежное поручение по уплате налога на имущество. Это, знаете ли, не так просто. Требует некоторого времени, даже у опытного пользователя. Я три раза пытался "на скорость" заполнить, но не успеваю. Пока я занимаюсь копи-пастом полей из квитанции, тикает время, которое приложение, по всей видимости считает, с момента загрузки последней страницы. При этом оно не учитывает, что пользователь активно взаимодействует с формой, хотя само при этом валидирует поля, отправляет ajax-запросы и т.д. Как вы уже догадались, я веб-разработчик, и к подобным ошибкам отношусь с некоторой долей профессионального негодования. Исправьте, пожалуйста. Пришлось отправлять платежку из другого банка.

29.09.2017 Мне на мобильный телефон пришло смс-уведомление от Райффайзенбанка, что моя дебетовая долларовая карта подключена к платежной системе Самсунг Пэй. Я не пользуюсь онлайн банкингом Райффайзенбанка, и не могу припомнить, чтобы хоть раз пользовался. Его приложения нет ни на одном моем устройстве. Пароля и логина к нему я тоже не знаю. Видимо аккаунт завели автоматически, когда я получал дебетовые карты. Но мне он не нужен и не был нужен. Платформой Андроид или Самсунг я не пользуюсь принципиально. Поэтому данное оповещение стало для меня сюрпризом. 30.09.2017 (суббота) я пришел в отделение Райффайзенбанка в Жулебино. Указал, что подключение или ошибочно, или выполнено мошенниками. Сотрудник банка Н-на Вероника предложила мне перевыпустить долларовую карту. Я согласился, не смотря на то, что она была даже не активирована. Пакет с пин-кодом находится у меня в запечатанном виде. Так же попросил сотрудницу отключить меня от всех видов платежей и расчетов, которые возможны без моего физического присутствия, в том числе заблокировать "Райффайзен онлайн". Получив заверения Н-ной, что мои деньги с моих карт украсть невозможно, и они защищены, я решил активировать свою дебетовую евро карту. Она так же ранее не использовалась, пакет с пин-кодом не вскрывался и находится у меня. Активировав евро карту в банке, я положил на счет 700 евро через кассу. Через несколько часов, когда я находился в кинотеатре Атриум (Москва. Билеты на руках. Есть свидетель), мне за одну минуту пришло 4 смс оповещения. Первое о том что моя евро карта подключена к платежной системе Самсунг Пэй, остальные три о снятии денег с моей карты/ покупке товаров и услуг. Всего пропало 696 евро. Или ими оплатили покупки. Все это время от активации карты, до кражи, карта находилась при мне. Я ей не пользовался ни разу. Ни контактно, ни бесконтактно. Второй вариант исключен, так как я не знаю логина и пароля в "Райффайзен онлайн". Пин кода карты я никому не сообщал. Я выбежал из зала и позвонил в банк. Сказал сотруднику заблокировать все мои карты, счета, и все что только возможно. Заморозить все перемещения денег и заблокировать доступ к личному кабинету в онлайн банкинге. Дальше я попросил сотрудника выслать мне бланк и пример заполнения претензии по транзакции на электронную почту. Я звонил в Райффайзен еще более пяти раз, оставлял два электронных адреса, но бланки для заполнения претензии не пришли и по сей день. 30.09.2017 я написал заявление в полицию, по месту жительства. 01.10.2017 (воскресенье) я продолжал звонить в банк с требованием выслать мне бланк для претензии. Безрезультатно. Так же сотрудники заявляли, что сейчас не работает ни одно отделение в Москве. Я нашел отделение и написал претензию на транзакции. Затянуть время у сотрудников банка не получилась (претензия по закону должна быть написана владельцем не позднее следующего дня после оповещения о спорной транзакции). Началось расследование. На протяжении всего срока сотрудники всячески скрывали от меня информацию о ходе расследования. Максимум сообщали стадию и только после моего обращения. Расследование завершилось только 16.11.2017 (по закону 30 дней). В возврате денег мне отказали. Основание - все законно! Банк не доказал мою причастность (вольную или невольную к данным транзакциям). Директор офиса Райффайзенбанка в Жулебино Юлия Л-ва отвергла все мои устные претензии по поводу качества, сроков, законности, правомерности и итогов расследования. Деньги вернуть отказалась, и заявила, что я могу написать новую претензию. Я написал. Указал пункты и статьи ФЗ 161 которые были нарушены. Потребовал наказать сотрудницу, которая не заморозила операции и доступ к моему личному кабинету "Райффайзен онлайн" (пароля и логина которого я не знаю, и говорил им об этом с самого начала). Л-ва сказала, что я могу писать претензии бесконечно, идти в полицию, суд, куда угодно. Затем отказалась общаться и отвечать на вопросы и вызвала службу безопасности, чтобы меня вывели из банка. Сотрудник службы безопасности запретил мне впредь приходить в отделение банка Жулебино, якобы я мешаю работать сотрудникам своими расспросами. Он угрожал мне уголовным преследованием. Затем я получил от банка по запросу историю посещений моего личного кабинета "Райффайзен онлайн". Оказалось, что туда заходили вплоть до 2 октября с трех разных ай-пи адресов с платформы Андроид. То есть мои требования заблокировать личный кабинет, ни 29, ни 30 сентября выполнены не были. Из-за халатности, а может быть и не только халатности сотрудницы Н-ной Вероники, а может и не только ее, мои деньги пропали. Возмещать их никто не собирается. Никто из сотрудников банка даже не понес дисциплинарного взыскания/наказания. Видимо там это норма. Считаю, что сотрудниками Райффайзенбанка были грубо нарушены мои права, которые регламентируются ФЗ 161 ст 7 ч 25 и ФЗ 161 ст 9 ч: 5, 8, 9, 11, 12, 15. Я не юрист, могу ошибаться.

6 ноября обратилась в отделение Райффайзена на Смоленском бульваре 13/1 с заявлением о несогласии с мошенническими транзакциями по кредитной рублевой карте. Мошеннические операции в долларах начались 05.11 (уже после моего возвращения 01.11.17 из USA ) Банк сам заблокировал карту и прислал уведомление. В отделении банка операционист сказала, что мошеннические транзакции еще не проведены со стороны Райффайзена, на мою просьбу заморозить операции ответ был: "Это взаимоотношения банка и платежной системы, поэтому сначала заплатим, потом будем проводить расследование. Расследование по международным мошенничествам до 3х месяцев длится). Еще было сказано, что если мошенники не вводили пароль, то банк возьмет ответственность на себя, в противном случае нет. Картой я воспользовалась заграницей только один раз, вынужденно, в отеле Рамада в Лос Анджелесе, где категорически отказались взять депозит наличными. Даже после блокировки карты приходили смс о дальнейших попытках провести мошеннические транзакции. В следующий приход в это же отделение уточнила, что мне не нужно оплачивать задолженность по мошенническим транзакциям, так как есть № заявления и ведется расследование. Но сегодня смотрю выписку из банка, где мне предлагают внести минимальный платеж (т.е заплатить за американских мошенников), а в случае неуплаты будет штраф и % начислят) Прошу помочь и сделать все возможное, чтобы этого не произошло. P.S Как узнать, на каком этапе расследование, и начато ли оно? Из USA звонил оператор, который заказал эту гостиницу, интересовался, вернул ли уже банк деньги ...

25.02.2017 мною была получена кредитная карта Все сразу. Сегодня я случайным образом узнала, что оказывается, все это время к ней была подключена услуга страхования. Сотрудник, З-в Илья Владимирович, который оформлял эту карту, не уведомил меня о подключении данной услуги. Ее подключение для меня абсолютно бессмысленно, т.к. оно не влияет на процент по кредитной карте, и для увеличения шансов одобрения заявки на кредитную карту я ее тоже не стала бы подключать, т.к. являюсь зарплатным клиентом, и более того, имею положительную кредитную историю в Вашем банке. Данную ситуацию считаю вопиющей, т.к. сотрудник просто подсунул мне заявление на страхование вместе с остальным пакетом документов на карту, не сказав ни слова про эту услугу. В связи с этим, прошу возместить мне комиссии, которые ежемесячно списывались с меня. Т.к. эта услуга была навязана мне некомпетентным и недобросовестным сотрудником. Ранее я планировала воспользоваться услугами по ипотечному и потребительскому кредитованию, но подобные ситуации подрывают доверие к Вашему банку и мотивируют на переход к конкурентам!

27 октября была получена дебетовая карта Райффайзен банка #Все_сразу.1 ноября подключил смс-информирования по дебетовой карте в рамках акции по бесплатному предоставлению услуги в течение 2-х месяцев. Сегодня (8 декабря) была списана ежемесячная плата за услугу. Два месяца, насколько я понимаю, истекают только 1-го января.

Хочу выразить благодарность Зуевой Наталье Николаевне (старший менеджер) в отделении "На Мясницкой". Обратился в отделение за потребительским кредитом, Наталья быстро оформила заявку и озвучила мне предложение, ознакомила с тарифами, объяснила и посчитала все что меня интересовало, за это ей огромное спасибо (не во всех банках так лояльно относятся к клиенту). Так как я ждал одобрения еще от одного банка, попросил Наталью что бы мое предложение не аннулировали, она пошла мне на встречу!!!Хочу обратить внимание руководства этого офиса на вашу сотрудницу, и выплатить ей премию за отличную работу с клиентами.

Открыл и пользовался банковской картой банка Райффайзен с сентября 2017 . За время пользования получил несколько переводов от подруг на свой счет на  сумму около 750к рублей и успешно потратил их в течение всего времени ... Далее началось - ужасно проявил себя банк:Неделю назад сотрудник банка позвонил и навязал страховку на год со страховой компанией - партнером банка Райффайзен, с 1 декабря в интернет банкинге появилось сообщение, что мне предварительно одобрили кредитку. После чего через пару дней вдруг заблокировали доступ в интернет банк.Я позвонил в поддержку, сказали можно прийти в отделение и разблокировать доступ. Я приехал в отделение - мне сообщили, что счет попросту закрыли. На вопрос почему это случилось - ответ был звонити в горячую линию. В итоге ничего не удалось выяснить - какая причина, для меня осталось загадкой. Естественно, желание пользоваться этим банком у меня напрочь отпало. Осталось только горький осадок - банк со мной даже не стал связываться по любым вопросам, соответственно отношение Райффазеннбанка к своим клиентам как быдлу.Прошу прощение за свою манеру написания и грамотность, за 14 лет проживание заграницей, немного испортился русский язык.Всего доброго!

04.12.2017 в 21:10 банкомат по адресу ленинградский проспект 39 стр. 79 захватил мою карту на моменте ввода pin и завис в этом состоянии. Дозвониться до поддердки банка - это то еще приключение: после нескольких минут ожидания ответа оператора (серьезно? у вас так плохи дела?) мне ответил сотрудник поддержки, но так и не смог помочь, он постоянно говорил, что не слышит, хотя помех и шума около банкомата не было.Далее связь прервалась и пришлось повторять квест снова. Я ожидал решения проблемы 15 минут, при этом наличные средства были нужны срочно. Я не понимаю, что случилось с вашими банкоматами с начала осени, такое впечатление, что ни сошли с ума. То захват карты, то "залипание" клавиш - чтобы ввести пин нужно нажимать дважды, только после этого происходит ввод.Банк не предоставляет мне как клиенту качественный ATM-сервис в контексте качественной услуги по 2300-ФЗ и ФЗ 395-I "О банках и банковской деятельности". Кроме того, такими сбоями препятствует распоряжению моими денежными средствами, ст.858 ГК РФ. Райффайзен, разберитесь наконец-то с вашими в кавычках "специалистами" по банкоматам, может быть пора откатить прошивку банкоматов на момент лета, а пароли и сертификаты доступа к банкоматам ритуально сжечь?! Иначе получается сервис "без штанов, но в шляпе" - на нестабильную конфигурацию прикручивание "бантиков" в виде размена и прочих украшательств. Вот и получается - в соц сетях пафосные заметки о хакатонах, а на деле велосипеды на костылях...

Если вы завели себе депозитный рублёвый счёт в Раффазенбанке, вам может потребоваться счёт для его пополнения извне путём безналичного перечисления денежных средств на этот счёт, которые затем по вашему заявлению могут быть переведены на депозитный счёт. Это всё работает. Но есть одно маленькое и очень неприятное "двухкомпонентное но":1. Деньги попадают на расчетный счёт и могут лежать там сколько угодно, не принося своему владельцу абсолютно никакого дохода. Видимо, весь этот период времени банк имеет право и возможность пользоваться этими клиентскими деньгами, получать себе выгоду и при этом абсолютно не поделиться ею со своим "любимым" клиентом. Клиенту, для того, чтобы получать проценты по своему депозиту, необходимо после каждого поступления денег на расчетный счёт клиента прийти в банк лично и написать заявление о переводе денежных средств с него на свой депозитный счёт.Это очень неудобно по следующим двум причинам:1.1. Не всегда точно известна дата поступления денежных средств на твой счёт, что требует ежедневной проверки счёта;1.2. После любого поступления денежных средств нужно лично приходить в банк, сидеть в очереди для того, чтобы подписать заявление на перевод денежных средств на депозит и только по после этого уже будут начисляться оговоренные договором проценты по депозитному вкладу. Ходить в банк каждый раз лично после каждого перечисления представляется очень неудобным;2.Если вы написали заявление о переводе денежных средств на депозитный счёт, то снять их с депозитного счёта без комиссии можно только лишь на следующий день. Если такого заявления вообще не писать, то снять деньги со счёта можно только с комиссией.Получается, что поступившие на счёт деньги могут пролежать там сколько угодно долго, принося прибыль только банку и абсолютно ничего - клиенту. Но если вам вдруг очень захочется снять их и не заплатить за снятие комиссии, вам сначала нужно написать заявление, а затем ещё сутки подождать.Попытка решить эту проблему путём написания в банк однократного заявления с просьбой об автоматическом зачислении поступивших денежных средств на депозитный счёт, на основании указанного заявления, успехом не увенчалась.На горячей линии банка 8-800-700-00-72 мне сообщили, что можно написать заявление, по которому такое "автоматическое" зачисление может происходить один раз в месяц.А почему не каждый день? Это является серьёзной технической проблемой? Или "проблема" тут лишь в том, что банк хочет получить больше прибыли от клиента и не поделиться ею с ним? Так в русском языке такая проблема называется "жадностью".В результате, на любимый вопрос "Райффазенбанка": "Будете ли вы рекомендовать банк своим друзьям?" я отвечаю: "Нет, не буду", о чём прямо и сообщил представителю банка на горячей линии.

Если вы завели себе депозитный рублёвый счёт в Раффазенбанке, вам может потребоваться счёт для его пополнения извне путём безналичного перечисления денежных средств на этот счёт, которые затем по вашему заявлению могут быть переведены на депозитный счёт. Это всё работает. Но есть одно маленькое и очень неприятное "двухкомпонентное но":1. Деньги попадают на расчетный счёт и могут лежать там сколько угодно, не принося своему владельцу абсолютно никакого дохода. Видимо, весь этот период времени банк имеет право и возможность пользоваться этими клиентскими деньгами, получать себе выгоду и при этом абсолютно не поделиться ею со своим "любимым" клиентом. Клиенту, для того, чтобы получать проценты по своему депозиту, необходимо после каждого поступления денег на расчетный счёт клиента прийти в банк лично и написать заявление о переводе денежных средств с него на свой депозитный счёт.Это очень неудобно по следующим двум причинам:1.1. Не всегда точно известна дата поступления денежных средств на твой счёт, что требует ежедневной проверки счёта;1.2. После любого поступления денежных средств нужно лично приходить в банк, сидеть в очереди для того, чтобы подписать заявление на перевод денежных средств на депозит и только по после этого уже будут начисляться оговоренные договором проценты по депозитному вкладу. Ходить в банк каждый раз лично после каждого перечисления представляется очень неудобным;2.Если вы написали заявление о переводе денежных средств на депозитный счёт, то снять их с депозитного счёта без комиссии можно только лишь на следующий день. Если такого заявления вообще не писать, то снять деньги со счёта можно только с комиссией.Получается, что поступившие на счёт деньги могут пролежать там сколько угодно долго, принося прибыль только банку и абсолютно ничего - клиенту. Но если вам вдруг очень захочется снять их и не заплатить за снятие комиссии, вам сначала нужно написать заявление, а затем ещё сутки подождать.Попытка решить эту проблему путём написания в банк однократного заявления с просьбой об автоматическом зачислении поступивших денежных средств на депозитный счёт, на основании указанного заявления, успехом не увенчалась.На горячей линии банка 8-800-700-00-72 мне сообщили, что можно написать заявление, по которому такое "автоматическое" зачисление может происходить один раз в месяц.А почему не каждый день? Это является серьёзной технической проблемой? Или "проблема" тут лишь в том, что банк хочет получить больше прибыли от клиента и не поделиться ею с ним? Так в русском языке такая проблема называется "жадностью".В результате, на любимый вопрос "Райффазенбанка": "Будете ли вы рекомендовать банк своим друзьям?" я отвечаю: "Нет, не буду", о чём прямо и сообщил представителю банка на горячей линии.

В мае стал зарплатным клиентов банка. Сегодня обнаружил списание денег за участие в некой программе добровольного страхования. При звонке выяснилось, что оказывается когда мне отдавали банковскую карту я согласился с этими условиям и списывали с меня ежемесячно. Документы полностью распечатывались сотрудником банка для подписания. Я понимаю, что надо читать то, что подписываешь. Но никак не ожидал, что такой банк вставит в договор платную доп. услугу, а сотрудник при этом не скажет ни слова.

Добрый день!Хотелось бы оставить жалобу на качество работы и организацию в Банке, а также, на работу отдельно взятого менеджера Банка, Ф-ной Натальи.Обрисую ситуацию ниже. Мы являемся плательщиками ипотеки. В ноябре 2017 г. было написано заявление на реализацию залогового имущества. Нам был выделен менеджер для проведения сделки, Ф-на Наталья. Был найден покупатель, определена структура сделки и Натальей назначена дата проведения сделки 08 декабря 2017 г. Покупатели - физические лица из другого города прилетели 5го декабря в Москву для проведения сделки. И в 12 часов утра 07 декабря было сообщено, что наше обязательство находится в процессе уступки другой финансовой организации, АИЖК, и провести сделку мы не можем и никаких конкретных сроков для покупателей Наталья озвучить также не смогла. Сказав только, что закладную покупатель может дожидаться и месяц, и два и более. В результате покупатель отказался от покупки квартиры, а мы вынуждены возмещать ему расходы на проезд и проживание. В связи с этим 2 вопроса к Банку: 1. Почему Банк не отслеживает, какие именно обязательства передаются в другой Банк? Для чего пишется заявление о продаже имущества и назначается менеджер и в то же время все операции с имуществом замораживаются?2. Почему менеджер Ф-на Наталья проверила недвижимость только накануне сделки, а не перед тем, как назначить дату, время и вызвать людей из другого города? В связи со сложившейся ситуацией Банк поставил нас, заемщиков, в очень тяжелое положение: продажа квартиры была вынужденной мерой, а на данном этапе мы понесли дополнительные расходы в связи с возмещением потенциальным покупателям, и заняться реализацией квартиры мы также не можем, т.к. квартира "в воздухе".

Пользуюсь порядка 5-6 лет услугами данного банка, но видимо хватит. Линейка вкладов, особенно валютных никакая, на 1000$ вам максимум в год на 1$ процентов начислят и никакой золотой-платиновый или серобуромалиновый статус на это не влияет - линейка вкладов одна и та же - НИЧТОЖНАЯ! Обменные курсы просто нереально завышенные - будете терять просто катастрофически много денег при обменных операциях. Ушел полностью к ним с Альфы, но сильно поторопился, банк вообще без каких либо преимуществ. Даже страховку последнюю по пакету мне выдали от Альфастрахования, видимо это "знак". При первой же поездке в Россию будем расставаться в пользу красных.

Пользуюсь порядка 5-6 лет услугами данного банка, но видимо хватит. Линейка вкладов, особенно валютных никакая, на 1000$ вам максимум в год на 1$ процентов начислят и никакой золотой-платиновый или серобуромалиновый статус на это не влияет - линейка вкладов одна и та же - НИЧТОЖНАЯ! Обменные курсы просто нереально завышенные - будете терять просто катастрофически много денег при обменных операциях. Ушел полностью к ним с Альфы, но сильно поторопился, банк вообще без каких либо преимуществ. Даже страховку последнюю по пакету мне выдали от Альфастрахования, видимо это "знак". При первой же поездке в Россию будем расставаться в пользу красных.