15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Довольно много отрицательных отзывов... А я вот осталась очень даже довольна. В прошлом году срочно понадобилась не очень большая сумма денег, не очень люблю кредиты, но пришлось. Быстро одобрили, все посчитали, предоставили возможность выбора с финансовой защитой или без... Никаких уговоров или давления не было: хотите так, а хотите - вот так. По договору без финансовой защиты ставка увеличивалась и у меня получилось, что со страховкой ежемесячный платеж на 900 р меньше, чем та же сумма на руки без страховки. Я выбрала со страховкой. Достаточно удобно пополнение кредитного счета через интернет банк путем списания с карт сторонних банков. Старалась гасить частично досрочно, вот только жаль, что пересчитывают только на уменьшение ежемесячно платежа, а не на уменьшение срока, но при небольшой сумме кредита это не очень ощутимо. В итоге: брала 150т.р. на два года + страховка 8т.р. с копейками. Погасила за год, с суммы страховки вернули 2200 руб. без вопросов, в тот же день. В целом - никаких неприятных неожиданностей не возникло.

2 года назад в Банке Райффайзен г. Казань был взят потребительский кредит на 500 000 рублей под 39% годовых. Кредит выплачивается по сей день. Проценты банком получены в полном объеме.Начальная форма платежей первый год носила характер погашения диких процентов 98% от суммы месячного платежа и 2% тело кредита.На неоднократные просьбы пересмотра ставки, схемы погашения были получены отказы. Несмотря на это по всем телеканалам Телевидения идет реклама Райффазенбанка о том, что банк перекредитовывает сторонних заемщиков по 12% годовых. Логика в чем? Я прошу пересмотреть ставку, мне отказывают и получают несусветную прибыль в 39% годовых, а других людей на мои деньги кредитуют под 12% годовых.Я не знаю как охарактеризовать жадность банкиров Райффайзена Казани. Думаю, что руководство головной компании удивится такому факту унижения клиента. Однозначно всем своим знакомым и малознакомым людям  я буду советовать даже близко не подходить к дверям такого жадного и алчного БАНКА. На сегодняшний день я вынужден искать потреб.кредит в более вменяемых финансовых учреждениях.

2 года назад в Банке Райффайзен г. Казань был взят потребительский кредит на 500 000 рублей под 39% годовых. Кредит выплачивается по сей день. Проценты банком получены в полном объеме.Начальная форма платежей первый год носила характер погашения диких процентов 98% от суммы месячного платежа и 2% тело кредита.На неоднократные просьбы пересмотра ставки, схемы погашения были получены отказы. Несмотря на это по всем телеканалам Телевидения идет реклама Райффазенбанка о том, что банк перекредитовывает сторонних заемщиков по 12% годовых. Логика в чем? Я прошу пересмотреть ставку, мне отказывают и получают несусветную прибыль в 39% годовых, а других людей на мои деньги кредитуют под 12% годовых.Я не знаю как охарактеризовать жадность банкиров Райффайзена Казани. Думаю, что руководство головной компании удивится такому факту унижения клиента. Однозначно всем своим знакомым и малознакомым людям  я буду советовать даже близко не подходить к дверям такого жадного и алчного БАНКА. На сегодняшний день я вынужден искать потреб.кредит в более вменяемых финансовых учреждениях.

Райффайзен пробил дно! Решил сегодня зайти в онлайн-банк - так он меня пустил без смс на телефон. Хотя ранее я ставил двухфакторную авторизацию и её не отключал. Только чудом меня не взломали и не вывели все деньги со счетов! А потом бы Райф делал бы удивленные глазки: "мы не причем, вы сами виноваты!"

Честно говоря, увидев ТАКОЕ количество отрицательных отзывов, не сразу решилась добавить свою каплю в море...А история проста до неприличия: являюсь клиентом Райфа много лет, всем рекомендовала и хвалила, как единственный островок адекватности и нормального сервиса в океане "Сберов", каюсь, ошибалась...В ноябре 2014 года вместе с оформлением потребительского кредита была навязана бесплатная кредитная карта с лимитом 34000р, "пусть полежит, платить за неё не нужно и тд и тп", так она и лежит дома, прикрепленная к картоночке рекламной по сей день.Однако, как оказалось, Банк привязал её к личному кабинету (хотя она ни разу не использовалась и даже неактивировалась). 8 марта потеряла мобильный (скорее украли), в котором было установлено обновленное супер-приложение Райфа (та еще шляпа). Обнаружив утерю, обзвонила все Банки (карта была привязана не только Райффайзенбанка), МТС, Apple и прочие с просьбой заблокировать карты, счета, симку. На следующий день повторно обзвонила всех, чтобы удостовериться, что все, что можно было заблокировать - всё заблокировано (звонки 08.03 примерно в 10:30)!Еще на следующий день приобрела новый телефон и стала восстанавливать учетную запись, для этого потребовалось обратиться в отделение Банка, чтобы на 5 минут разблокировать карту, подтвердить учетку и снова заблокировать.В общей сложности, за 3 дня с сотрудниками Банка я разговаривала раз 6 и 1 раз была в отделении! Ни один ни разу не заикнулся о том, что кредитка не заблокирована и что по ней есть списания!  Восстановив все данные в телефоне, обратилась в приложение Райфа и обнаружила кучу списаний с той самой кредитной карты. На мой возмущенный очередной 7-й или 8-й звонок мне порекомендовали обратиться с заявлением в единственно работающее в тот день отделение, что и было сделано.Выйдя из отделения, я решила проверить блокировку кредитки, и ВНИМАНИЕ! о чудо! она НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА! (звонок 10.03. примерно в 19:10). То есть после 7-8 звонков и 2-х обращений в Банк карту не заблокировали. КАААК?!Днём позже было подано заявление в полицию. Так называемое расследование Банка длилось почти месяц, результат - отказ Банка. Что помешало Банку обратиться в организации-получатели украденных денег с отменой операций, непонятно. Что было бы, если бы лимит по кредитной карте был 100 тыс, боюсь даже представить...Все необходимые действия с моей стороны были совершены, а платить по мнению Банка всё равно мне, конечно, так проще Банку и не надо ни в чем разбираться...Хотелось бы получить ответ на несколько вопросов: Как владелец карты может сообщить о незаконной операции по его счету ДО кражи?Именно этим оперируют ваши сотрудники, что списание было до моих звонков. И это же фигурирует в письменном отказе. (Хотя согласно 161-ФЗ от 27.06.2011 об использовании электронного средства платежа без согласия клиента он обязан не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о совершенной операции).Как можно заблокировать карты вашего Банка, если 7 звонков и 2-х обращений недостаточно? Почему Банк не отменил спорные операции, если известны получатели краденных денег? А что будет, если кто-то ошибется в платежке на 1 цифру и переведет 100 тыс не на ту карту? Попадет на 100 тыс?Почитайте отзывы и бегите из этого ужасного заведения пока не поздно! P.S. Со всеми остальными картами других Банков все нормально, ничего нетронуто! Так что задумайтесь о безопасности приложения именно Райффайзенбанка, видимо, его взломать проще и быстрее всего.

18.04.2018 Банк заблокировал мой счёт и карту, узнал я об этом 19.04.2018, когда в магазине пытался расплатиться за товар.Придя домой, я позвонил в банк, чтоб узнать в чем проблема, ответ банка - служба безопасности заблокировала карту, так как ей не понравился перевод с моего счёта. По логике вещей представитель банка наверное должен был связаться со мной и выяснить вопросы по оплате, что и подтвердил оператор банка, почему со мной не связались она на этот вопрос не ответила, и в добавок ко всему предложила прийти в банк с паспортом для разблокировки карты, хотя сотрудник получил от меня все данные и в том числе кодовое слово, запись разговора с вашим сотрудником у меня имеется.Прошу дать мне письменный ответ на действия и бездействия банка, и на действия вашего сотрудника

Хочу рассказать мою историю отношений с Райффайзен банком.1 декабря прошлого года я открыл 2 продукта в банке - дебетовую карту МИР и накопительный счёт по акции для новых клиентов. Карта пришла через 4! дня, из них рабочих было только 2. О прибытии карты меня оповестили посредством СМС. Очень оперативно!Затем у меня произошли неприятности с финансами и я не смог банку внести сумму за годовое обслуживание. Моя ситуация разрешилась только спустя 3 месяца и я смог внести деньги. Банк вошёл в моё положение и отнёсся с пониманием, не внёс в чёрный список, не заблокировал карту. Две недели назад я на сайте банка оформил карту по акции и мне не отказали, и через неделю карта была в моём отделении на ул. Северной д. 395 города Краснодар.В первую очередь хочу выразить огромную благодарность банку за понимание! Хотел бы подчеркнуть этослово. За человеческое отношение к клиенту. В офис банка я прихожу с удовольствием, там очень приятная атмосфера и обслуживание. Отличный интернет-банк, мне есть с чем сравнивать. Банку желаю успехов, развития! Ещё раз большое спасибо за первоклассное обслуживание и отношение! Всех благ!

Хочу рассказать мою историю отношений с Райффайзен банком.1 декабря прошлого года я открыл 2 продукта в банке - дебетовую карту МИР и накопительный счёт по акции для новых клиентов. Карта пришла через 4! дня, из них рабочих было только 2. О прибытии карты меня оповестили посредством СМС. Очень оперативно!Затем у меня произошли неприятности с финансами и я не смог банку внести сумму за годовое обслуживание. Моя ситуация разрешилась только спустя 3 месяца и я смог внести деньги. Банк вошёл в моё положение и отнёсся с пониманием, не внёс в чёрный список, не заблокировал карту. Две недели назад я на сайте банка оформил карту по акции и мне не отказали, и через неделю карта была в моём отделении на ул. Северной д. 395 города Краснодар.В первую очередь хочу выразить огромную благодарность банку за понимание! Хотел бы подчеркнуть этослово. За человеческое отношение к клиенту. В офис банка я прихожу с удовольствием, там очень приятная атмосфера и обслуживание. Отличный интернет-банк, мне есть с чем сравнивать. Банку желаю успехов, развития! Ещё раз большое спасибо за первоклассное обслуживание и отношение! Всех благ!

1. Погашен ипотечный кредит на строящееся жилье. Для снятия обременения с квартиры МФЦ можно обойтись закладной с печатью о погашении кредита, ан нет, уж крохи, но стянуть надо бы. Сотрудница Райффайзенбанка сообщила, что закладные на строящееся жилье не выпускают (она хоть сама памятку читала, что закладная в любом случае делается?), и вообще, 10 дней будут оформлять документы о погашении кредита, а далее не обойтись мне без доверенности от банка на меня, сделанной не абы кем, а нотариусами Лабзова Лариса Георгиевна / Эльгарт ЛиндаГеннадьевна. И ценник на эту доверенность, естественно, в 2 раза выше, чем по рынку (могу подсказать пару нотариальных контор, где услуги стоят в 2 раза дешевле, но это же не интересно?) Мне вот интересна в принципе законность этого подхода... Суммы небольшие, кто мешает вышеобозначенным нотариусам раз в 10 поднять стоимость своих услуг в силу большой занятости, ведь обременение без них не снять, хоть ты и выплатил все банку.  2. Обращалась за рефинансированием кредита в Райф... писала заявление. Принимая от меня бумажное заявление, мне ответили, что ответ будет в течение 3х рабочих дней. Ан нет, месяц прошел - ни отказа, ничего. Какая-то манера совковая. Ну отпишитесь что ли? Не знаю, как в банковской сфере сейчас, а наценки рано или поздно снижаются у всех, и вопрос не в том, чтобы за текущую услугу срубить побольше, а привязать к себе клиента, сделать его своим "агентом" в идеале. Вот и бегают с рефинансированием клиенты отстающих банков (в связи с реальным удешевлением кредитов экономия от рефинансирование слишком значительна, чтобы "забить"), а активные банки сами звонят своим клиентам и предлагают озаботиться об экономии. Ну и у кого останутся хорошие впечатления и он порекомендует своим друзьям и знакомым свой банк?

Добрый день!Являюсь клиентом Райффайзенбанка, имею потребительский кредит.В марте произошла заминка с ежемесячным платежом, задержка составила один день. Однако сделав запрос в БКИ, у меня числится просроченная задолженность 30 дней на сумму моего ежемесячного платежа. Хотя на счете имеется положительный баланс. Я сразу позвонила на горячую линию банка, сотрудник банка мне сказал, что у меня все в порядке и никакой просроченной задолженности нет, тем более на протяжении уже 30 дней....Просьба разобраться с этим вопросом и произвести корректировку в БКИ, так как эта ситуация крайне негативно сказывается на моей кредитной истории.

Добрый день, уважаемые Руководители и Сотрудники Райффайзенбанка (далее – РБ), уважаемые Пользователи и Администрация ресурса banki.ru.Мое имя - Минин Никита Валерьевич. Являюсь клиентом РБ в качестве физического лица 7 лет. Был эти семь лет доволен и безумно рад сотрудничеству с Банком.Недавно (март 2018г.) решил присоединиться к РБ в качестве индивидуального предпринимателя – принял решение открыть РКО в РБ. В качестве индивидуального предпринимателя я продаю услуги и товары различных предприятий-Заказчиков. На текущий момент такой Заказчик один и я регулярно получаю от него свое вознаграждение в виде переводов. Работаем мы по Договору и соответственно я предоставляю Заказчику отчет о проделанной работе и счет на оплату своих услуг, а он (Заказчик) на следующий день (реже с задержкой) производит оплату моих услуг. Отчетность приходится чаще всего на четверг, а оплату я получаю обычно по пятницам на еженедельной основе, иногда случается реже.На этапе открытия был всем, как и прежде, доволен. Прекрасный профессионал и, я думаю, хороший человек менеджер Анастасия при открытии счета все подробно, внимательно и с заботой рассказала, осветила все нюансы и помогла с заполнением необходимых документов. Ориентировочно 27 марта 2018 года мой расчетный счет в Банке был открыт, о чем я получил смс сообщение. Также была мною заказана Бизнес карта 24/7, и по ее готовности я также был проинформирован и приглашен в обслуживающее меня отделение. Вновь в банке все было прекрасно: оперативно, вежливо, заботливо. В принципе за это я и люблю РБ, его сервис, качество услуг.6 апреля 2018 я получил очередную выплату своего вознаграждения от Заказчика на новый расчетный счет в РБ. В этот же день я произвел перевод денежных средств со своего расчетного счета индивидуального предпринимателя на свой личный счет физического лица в том же банке (РБ).12 апреля со мной связалась представитель банка по телефону с просьбой оставить отзыв о посещении банка, качестве оказанных услуг и т.д. Я был в восторге, как и всегда ранее, когда имел дело с Райффайзенбанком. Естественно, я поделился и своим настроением и впечатлением с данным представителем (если правильно помню имя сотрудника – Татьяна – хотя могу ошибаться, звонок был все же в районе 11-12 апреля).И вот спустя неделю (13 апреля) после первой и последней транзакции в РБ я просыпаюсь и вижу на экране мобильника сообщение от моего «любимого» РБ: «Уважаемый клиент, настоящим АО "Райффайзенбанк" (далее - Банк) сообщает о том, что руководствуясь Договором банковского счета, принял решение о блокировке банковской карты Бизнес 24/7 (при наличии) и доступа к счету с использованием системы Банк-Клиент. Для получения дополнительной информации Вам необходимо обратиться в обслуживающее Вас подразделение Банка.»Тут же позвонил в банк, где мне никто ничего не смог ответить. Спустя час еще раз набрал на горячую линию, мне молодой человек устроил допрос «от и до» с разными вопросами – я уже подумал, что он сейчас меня так идентифицирует дотошно, и после допроса поможет или хотя бы проинформирует в чем вопрос. По факту: «Я Вам ничего сказать не могу – обращайтесь в отделение». А сразу почему меня нельзя было отправить в отделение? Зачем опрашивать человека, которому заблокировали счет, который и без того раздражен, если по факту помочь ты ему не сможешь и уже заранее об этом знаешь?Ладно, далее. Приезжаю в офис через полчаса после разговора с молодым человеком (беседовал уже по пути в офис Банка). Попадаю к своему менеджеру в Банке. Анастасия, как всегда, в хорошем настроении, принимает меня, с удивлением узнает от меня о блокировке он-лайн банка и карты со стороны банка. После небольшого ожидания, пока Анастасия узнавала что с моим счетом, менеджер мне сообщает:- Увы, для Вас все плохо. Ситуация странная. Счет Ваш заблокирован, никаких бумаг и Договоров какая-то там служба (формулировка службы в моем представлении) видеть даже не хочет. Осталось только закрыть счет.- Вот тебе на... - подумал я.Далее была фраза, что я совершил первый перевод с Р/с на свой личный счет и это как красная тряпка для той самой службы и они считают, что я незаконно обналичиваю деньги.И вот теперь мое крайнее возмущение! - Что значит - "незаконно обналичиваю деньги"? А можно законно обналичить деньги? Или что имели в виду сотрудники Банка?На мой счет была произведена оплата в размере 650 т.р. Не такие уже большие деньги, чтобы охарактеризовать меня с первой транзакции как преступника. Это во-первых. Во-вторых, где в «Договоре банковского обслуживания» (ссылку на который дате РБ в смс сообщении о блокировке карты и т.д.) сказано о том, что Вы можете приостановить/заблокировать он-лайн банк и карту или прекратить мое обслуживание по счету?Выдержка из договора:7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА7.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его заключения, определяемой в соответствии с пунктом 2.4. Договора, и действует до конца текущего календарного года, а в случае предоставления Кредита в формеОвердрафта в соответствии с Приложением № 6 или Приложением № 7 к настоящему Договору – Договор действует до конца календарного года, следующего за годом заключения Договора.7.2. В случае если ни одна из Сторон за 30 (Тридцать)календарных дней до истечения срока действия настоящего Договора не уведомила другую Сторону об окончании срока его действия путем передачи представителю другой Стороны соответствующего извещения, либо путем направления извещения другойСтороне по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, настоящий Договор считается продленным на тех же условиях на каждый следующий календарный год, за исключением Кредитов в форме Овердрафт, предоставленных по программам «МЕТРО-Овердрафт» и «Легкий Овердрафт».7.3. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, направив в Банк соответствующее письменное заявление о закрытии Счета и расторжении настоящего Договора. В этом случае, если Клиенту был предоставлен Кредит в форме Овердрафта, Клиент обязан до закрытия Счета досрочно погасить всю имеющуюся задолженность по Овердрафту и по комиссиям перед Банком, предусмотренным Тарифами Банка. Клиент обязуется предоставлять в Банк заявление на закрытие Счета только после погашения всей задолженности перед банком по Овердрафту, а Банк обязуется принимать у Клиента заявление на закрытие счета только поле погашения всей задолженности по Овердрафту.7.4. Договор прекращается по основаниям, предусмотренным действующими законодательством РФ. Закрытие Счета/Счетов подтверждается передачей Клиенту соответствующей справки о закрытии Счета. Передача справки о закрытии Счета осуществляется в соответствии с п.4.6 Общих условий.7.5. Банк вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при отсутствии операций и денежных средств на Счете Клиента в течение 6 (шести) месяцев подряд.Увидел в этом разделе только один случай, когда банк может расторгнуть договор – при отсутствии операций и денежных средств в течение 6 месяцев подряд.Да, Вы сами и не закрыли мой счет по своему усмотрению. Это же я написал заявление на закрытие. Но и другого выбора Банк мне не предоставил, по словам Менеджера Банка Анастасии.Третий момент: согласно тарифам, отображенным в ТАРИФНОЙ КНИГЕ на расчетно–кассовое обслуживание юридических лиц (за исключением кредитных организаций), индивидуальных предпринимателей (коим я и являюсь – ИП Минин Н.В.) и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РоссийскойФедерации порядке частной практикой, в АО «Райффайзенбанк».1.1.14. Перечисление денежных средств на счета физических лиц, кроме перечислений по договору с Банком о перечислении заработной платы сотрудникам Клиента- комиссия не взимается в пределах перечислений за календарный месяц (от 100 т.р. до 700 т.р. в зависимости от тарифа на РКО)- комиссия за перечисления сверх установленного предела за календарный месяц и до 8 млн. рублей включительно 1,0 %. Таким образом, сам Банк информирует меня о том, что данная услуга моим тарифом на обслуживание подразумевается, более того - имеется в наличии и осуществляется. Банк даже сообщает мне стоимость услуг – т.е. мы договариваемся с Банком/Партнером/одной из сторон сделки, «жмем руки» или как хотите еще этоназывайте, я после этого начинаю успешно пользоваться предоставленной мне услугой, оплатив существующий тариф, согласившись с ним, а этот самый Партнер при первой же сделке меня подставляет. И мало того, что он меня подставляет – он еще меня подозревает в незаконных операциях, т.е. порочит меня. И даже этого Банку или его сотрудникам мало – данная сторона никакого моего участия видеть не хочет в разрешении данной ситуации. Иначе бы у второго участника сделки хотя бы поинтересовались его деятельностью, чем он занимается – индивидуально бы разобрали конкретный случай. А следовательно, я делаю вывод, Банку важнее не «отношение», которое он пропагандирует своим сотрудникам, клиентам нынешним и потенциальным, конкурентам, партнерам в своих лозунгах, а какая-то статистика, или того хужебезразличие к Клиенту. Другого же объяснения действиям Банка я не нахожу. Иначе, если будь то Банк, другая Организация или даже человек заинтересованы в получении достоверной информации – они (Банк, Организация, Человек) приложат усилия для получения этой самой достоверной информации и, получив ее, еще несколько раз перепроверят.Тем более, мы имеем следующую статистику за прошлый (2017) год (если необходимы источники статистики – свяжитесь, пожалуйста, со мной дополнительно, я предоставлю): «В прошлом году банки, действуя указаниям ЦБ, заморозили 600 тыс. счетов малого и среднего бизнеса по подозрению в нарушении норм 115-ФЗ. Серьезными нарушителями оказались всего 2 тыс. компаний, или 0,33% от числа подозреваемых.»Далее, Уважаемые Руководители Банка, предлагаю вновь взглянуть на Ценности РБ (возможно кто-то их подзабыл, а может и вообще не открывал, но это лишь мои догадки – на свой счет принимать не нужно). Взято с сайта РБ. «Ценности, которые мы разделяем:·  Доверие – где оно, если со мной даже не поговорил никто?·  Ответственность – перед кем? Я, как клиент, не увидел передо мной ответственности.· Профессионализм – думаю, рассмотрев остальные ценности, эту объяснять не придется.· Уважение – друг к другу на работе? К кому? Я, как клиент, не увидел уважения к себе. Я Вам доверился, я перед Вами прозрачен. Имею оплаченные налоги и страховые взносы, не то чтобы 1 % от оборота, а все 7-8 %. А Вы просто плюнули мне в лицо в момент когда я протянул руку для приветствия.· Открытость – что? И Вы еще будете говорить об открытости? Я не получил ни одного разумного или хотя бы обоснованного, или вообще какого-нибудь ответа, почему произошла блокировка карты и он-лайн банка без возможности восстановления доступа? Это Вы называете открытостью? Я называю это хамством.Если Вы так строите отношения со своими Клиентами – Ваш выбор и я, без права голоса в правлении Банка, конечно же изменить этого отношения не смогу. Я лишь с радостью и толикой грусти вспомню тот Райффайзенбанк, который осознавал разницу в отношении, которую он действительно давал своим Клиентам и радовал их своим партнерством ежедневно, в мелочах и крупных свершениях.Желаю Вам удачи в Вашем выборе. Никита Минин.

В апреле 2014 года взяли в Райффайзен автокредит, оплачивали без просрочек, в апреле 2017 полностью его закрыли, о чем дополнительно взяли справку в отделении банка. В апреле 2018 решили приобрести новую машину, сдав старую по программе trade in. В ходе проверки по vin машины выясняется, что она до сих пор (год после закрытия кредита!!!) числится в залоге у банка! Дело было 10 апреля. Едем в банк, сотрудник (тот же самый, что и справку выдавал о погашении кредита) не может внятно объяснить, как такое произошло, но обещает, что в течение трех рабочих дней ситуация будет исправлена. Переназначаем в автоцентре дату выдачи новой машины. Но спустя три дня машина по-прежнему в залоге банка. Звонки и обращения в банк результата не дают, каждый новый сотрудник дает разную информацию, а срок подачи заявления о смене статуса растет сначала до 10, потом до 15 рабочих дней! Верхом абсурда стало заявление сотрудника банка о том, что мы сами после погашения кредита должны были напомнить банку об изменении статуса! На старую машину истекла годовая страховка, на новую истек срок брони и повысились цены! Срывается поездка в отпуск! Спасибо Райффайзенбанку!

Здравствуйте! Были сложности с получением скидки в ресторанах из списка. Заранее предупреждал об оплате картой, это не были банкет или корпоративное мероприятие. Обращался к специалистам банка за разъяснениями в ноябре 2017, получал ответы, в том числе и устно. В целом спокойно относился к ситуации (в каких-то заведениях скидку делали, а в каких-то даже не слышали об этой программе), понимая, что программа кобрендинговая и могут быть организационные недочеты.8 марта 2018 года произошел отказ в скидке при оплате картой. Сообщили, что заведение по этой программе не работает.15 марта 2018г. по электронной почте обратился в Райффайзенбанк с просьбой принести мне извинения за сложившуюся ситуацию и предоставить мне актуальный список ресторанов Москвы и Санкт-Петербурга, где действует скидка по карте (во избежание недоразумений). На 10:00 18 апреля 2018 года ответа нет. За это время я успел получить: 2 апреля 2018 года звонок с номера +7 499 70*** 39 с предложением персонального кредита, когда попросил ответить на мое обращение, сказали: "Это Вам в отделение банка"; СМС, что ориентировочно ответят 09.04.2018, смс, что ориентировочно ответят 17.04.2018, номер Вашего обращения CPL000000505592. Ориентировочный срок ответа - 17.04.2018. Куратор Вашего обращения Алексей Зайцев. Тел. 8-800-700-28-25. С уважением, Райффайзенбанк.Итог: прошло больше месяца, ответа нет. Списка заведений нет. Промежуточного ответа нет. На мой взгляд, карта очень проблемная, провоцирующая конфликты и долгие разбирательства при попытке получить скидку.  У меня есть несколько премиальных карт других банков и по ним обычно сразу делают скидку, если это было заявлено в условиях сотрудничества с заведениями. То есть таких проблем как с картой Райффайзенбанка не возникает.Уровень поддержки и сервиса банка все могут оценить и сделать выводы самостоятельно.

В апреле 2014 года взяли в Райффайзен автокредит, оплачивали без просрочек, в апреле 2017 полностью его закрыли, о чем дополнительно взяли справку в отделении банка. В апреле 2018 решили приобрести новую машину, сдав старую по программе trade in. В ходе проверки по vin машины выясняется, что она до сих пор (год после закрытия кредита!!!) числится в залоге у банка! Дело было 10 апреля. Едем в банк, сотрудник (тот же самый, что и справку выдавал о погашении кредита) не может внятно объяснить, как такое произошло, но обещает, что в течение трех рабочих дней ситуация будет исправлена. Переназначаем в автоцентре дату выдачи новой машины. Но спустя три дня машина по-прежнему в залоге банка. Звонки и обращения в банк результата не дают, каждый новый сотрудник дает разную информацию, а срок подачи заявления о смене статуса растет сначала до 10, потом до 15 рабочих дней! Верхом абсурда стало заявление сотрудника банка о том, что мы сами после погашения кредита должны были напомнить банку об изменении статуса! На старую машину истекла годовая страховка, на новую истек срок брони и повысились цены! Срывается поездка в отпуск! Спасибо Райффайзенбанку!

Являюсь клиентом банка (ипотека). Сегодня 18.04.2018 обнаружил, что вход в интернет банк произошел без запроса одноразового пароля в смс. В настройках обнаружил отключенную опцию "Вход по одноразовому паролю". Сам данную опцию НЕ отключал.При звонке в банк оператор подтвердил, что в 10-11 числах апреля банк в одностороннем порядке отключил двухфакторную аутентификацию пользователей. Считаю данное решение подарком злоумышленникам, решение противоречит здравому смыслу и несет дополнительный риск взлома, соответственно нарушает мои права, как клиента этого банка. Распоряжения снижать безопасность моего онлайн аккаунта я банку не давал.

Здравствуйте! Были сложности с получением скидки в ресторанах из списка. Заранее предупреждал об оплате картой, это не были банкет или корпоративное мероприятие. Обращался к специалистам банка за разъяснениями в ноябре 2017, получал ответы, в том числе и устно. В целом спокойно относился к ситуации (в каких-то заведениях скидку делали, а в каких-то даже не слышали об этой программе), понимая, что программа кобрендинговая и могут быть организационные недочеты. 8 марта 2018 года произошел отказ в скидке при оплате картой. Сообщили, что заведение по этой программе не работает. 15 марта 2018г. по электронной почте обратился в Райффайзенбанк с просьбой принести мне извинения за сложившуюся ситуацию и предоставить мне актуальный список ресторанов Москвы и Санкт-Петербурга, где действует скидка по карте (во избежание недоразумений). На 10:00 18 апреля 2018 года ответа нет.  За это время я успел получить: 2 апреля 2018 года звонок с номера +7 499 70*** 39 с предложением персонального кредита, когда попросил ответить на мое обращение, сказали: "Это Вам в отделение банка"; СМС, что ориентировочно ответят 09.04.2018, смс, что ориентировочно ответят 17.04.2018, номер Вашего обращения CPL000000505592. Ориентировочный срок ответа - 17.04.2018. Куратор Вашего обращения Алексей Зайцев. Тел. 8-800-700-28-25. С уважением, Райффайзенбанк. Итог: прошло больше месяца, ответа нет. Списка заведений нет. Промежуточного ответа нет. На мой взгляд, карта очень проблемная, провоцирующая конфликты и долгие разбирательства при попытке получить скидку.  У меня есть несколько премиальных карт других банков и по ним обычно сразу делают скидку, если это было заявлено в условиях сотрудничества с заведениями. То есть таких проблем как с картой Райффайзенбанка не возникает. Уровень поддержки и сервиса банка все могут оценить и сделать выводы самостоятельно.

Являюсь клиентом банка (ипотека). Сегодня 18.04.2018 обнаружил, что вход в интернет банк произошел без запроса одноразового пароля в смс. В настройках обнаружил отключенную опцию "Вход по одноразовому паролю". Сам данную опцию НЕ отключал. При звонке в банк оператор подтвердил, что в 10-11 числах апреля банк в одностороннем порядке отключил двухфакторную аутентификацию пользователей. Считаю данное решение подарком злоумышленникам, решение противоречит здравому смыслу и несет дополнительный риск взлома, соответственно нарушает мои права, как клиента этого банка. Распоряжения снижать безопасность моего онлайн аккаунта я банку не давал.

21.11.2016 г. я обратился в отделение "Профсоюзное" Райффайзенбанка в г. Москве с просьбой открыть мне дебетовую карту. На тот момент я уже являлся клиентом Сбербанка, у меня была (и есть сейчас) золотая карта Сбербанк Аэрофлот. Поскольку я часто путешествую, я решил зайти в один из самых надежных (как я на тот момент думал) иностранных банков и открыть карту там, поскольку я часто путешествую по странам Европы, я полагал, что карта австрийского банка мне будет надежным помощником в подобных путешествиях (в европейских странах принято оставлять около тысячи евро депозит при аренде авто; а также существует масса других применений дебетовой карте; а живя в России, но проводя много времени в путешествиях, постоянно боишься, что Сбербанк попадет в санкционные списки. Поэтому наличие карты именно Райффайзена считал для себя правильным решением). Но не все было так просто, как я думал. Девушка-сотрудник Райффайзенбанка, встретившая меня, была изначально настроена недружелюбно по отношению ко мне, я это почувствовал сразу. Всем своим видом сотрудник Райффайзенбанка не располагала к дальнейшему нашему сотрудничеству и мне стало ясно, что мне здесь не рады. К сожалению, только сейчас я понимаю, насколько плохо она со мной поступила - и об этом ниже.Опросив меня и приняв заполненную мною анкету, сотрудница Райффайзенбанка сказала мне, что они (банк) свяжутся со мною. На этом я ушел. А уже примерно через полчаса мне позвонили из банка и сообщили, что в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты мне отказано. И даже это не самое отвратительное - то, что мне отказано в заключении договора банковского счета без наличия на то законных оснований.Самое ужасное - это то, что сегодня я выяснил, что данная специалист Райффайзенбанка внесла меня в ПЕРЕЧЕНЬ лиц, возможно причастных к совершению сомнительных операций! Райффайзен, Вы в своем уме? Я - законопослушный человек, премиальный клиент Сбербанка (получив у Вас безмотивный отказ в дебетовке, я получил Сбербанк Премьер + Priority Pass в Сбере, + их кредитную карту, являюсь их клиентом и имею многолетнюю безупречную репутацию в Сбере). По какому праву Ваша сотрудница внесла меня в список сомнительных клиентов, тем самым причинив вред моей репутации?! Я требую объяснений от вас.

В 2013 году появилась необходимость в кредитных средствах, обратился в несколько банков в поисках наиболее выгодных условий, лучшие условия предложил Райффайзен.По кредиту рассчитался, кредитной картой пользуюсь до настоящего времени. Хочу отметить профессионализм сотрудников, комфортное обслуживание, уважение к клиенту и ненавязчивость. Так держать! Из минусов хочу отметить:1) работу банкоматов (ну может мне так не везло), а именно: их очень мало, но даже когда добираешься до заветного электронного банкира, то частенько сталкиваешься с проблемами технического характера (возможно какие нибудь партнёрские программы с другими банками как то изменили бы ситуацию). 2) невозможность перевести средства на счёт или карту из других банков, например с зарплатного Сбера напрямую отказывается отправлять, хотя в этот же момент с другими банками проблем нет. Приходится прибегать к услугам платёжных систем (QIWI).3) отказ некоторых онлайн сервисов принимать карты банка к оплате, либо повышенные комиссии (не знаю, чем вызвана нелюбовь этих сервисов) Пожелания: возможность зайдя на сайт банка внести платёж по кредиту или на счёт кредитной карты, не прибегая к услугам "Личного кабинета" посредством карты другого банка напрямую - сильно бы облегчила жизнь многим клиентам.

В 2013 году появилась необходимость в кредитных средствах, обратился в несколько банков в поисках наиболее выгодных условий, лучшие условия предложил Райффайзен.По кредиту рассчитался, кредитной картой пользуюсь до настоящего времени. Хочу отметить профессионализм сотрудников, комфортное обслуживание, уважение к клиенту и ненавязчивость. Так держать! Из минусов хочу отметить:1) работу банкоматов (ну может мне так не везло), а именно: их очень мало, но даже когда добираешься до заветного электронного банкира, то частенько сталкиваешься с проблемами технического характера (возможно какие нибудь партнёрские программы с другими банками как то изменили бы ситуацию). 2) невозможность перевести средства на счёт или карту из других банков, например с зарплатного Сбера напрямую отказывается отправлять, хотя в этот же момент с другими банками проблем нет. Приходится прибегать к услугам платёжных систем (QIWI).3) отказ некоторых онлайн сервисов принимать карты банка к оплате, либо повышенные комиссии (не знаю, чем вызвана нелюбовь этих сервисов) Пожелания: возможность зайдя на сайт банка внести платёж по кредиту или на счёт кредитной карты, не прибегая к услугам "Личного кабинета" посредством карты другого банка напрямую - сильно бы облегчила жизнь многим клиентам.