Ранее была клиентом банка по з/п программе с дебетовой картой, соответственно.В октябре получила кредитную карту и в дополнение к этому начала пользоваться онлайн банком.Тут и началось интересное.1. Онлайн банк работает нестабильно, зависает практически на каждой операции. Особенно острые ощущения получаешь, когда нажимаешь на кнопку Оплатить, после этого сайт зависает и ты раздумываешь, куда уйдут твои средства.2. В оборотной ведомости по кредитной карте отражена проводка без наименования и без суммы. Направила запрос по эл. почте через сайт - ответа жду уже неделю.3. Были не понятен баланс по кредитной карте. Звонила в кол центр 2 раза по этому вопросу, говорила с 2-мя разными операторами, получила 2 разных ответа. Чтобы проверить эти ответы и баланс по карте попыталась распечатать выписку по карте. Сервис оказался недоступным. Пришлось с экрана компьютера вручную пересчитывать все обороты за 2 месяца. Получила сумму баланса и одновременно с этим получила подтверждение того, что операторы кол центра 2 раза мне предоставили неверную информацию по балансу на карте.Учитывая, что обслуживание карты платно, возникает справедливый вопрос: если все эти сервисы входят в стоимость обслуживания карты, то почему они не работают и за что, в таком случае взимается эта сумма и почему такая? Если невозможно идентифицировать все проводки, если не работает функция печати выписки, если сотрудники банка из кол-центра не обладают достаточной квалификацией для того, чтобы давать консультации, то, может быть, стоимость обслуживания должны быть меньше?4. Позвонила 07.12 в кол центр с целью по телефону оставить заявку на все накопившиеся вышеперечисленные вопросы. Долго переключали, ответил мужской голос. Голос представился Ильей. На мою просьбу сообщить свое полное имя и занимаемую должность последовал категорический отказ по причине телефонной безопасности. Что такое телефонная безопасность и в каком документе она регламентирована, подписан ли этот документ мной - на эти вопросы Илья отвечать отказался. Обращаю внимание, что телефонный разговор происходил в ситуации, когда сотрудник банка владел информацией о моих персональных данных, знал мое полное имя. Попросила соединить меня с руководителем Ильи. Долго слушала музыку в телефоне. Вернулся Илья с ответом о том, что руководитель в данный момент не располагает временем для общения со клиентом банка. Имя руководителя назвать отказался. Должность назвал невнятно, что-то типа главный специалист по работе с физ.лицами. Какого точно отдела не назвал.В результате такого общения сложилось ощущение, что я звонила не в международный банк, а в подпольный интернет-магазин. Один из самых важных аспектов взаимодействия любого клиента с любым банком - вопрос доверия и безопасности операций для клиента.О каком доверии и безопасности операций этому банку может идти речь, если начиная с операторов кол цента к клиенту выказывается полное неуважение, более того, нарушение деловой этики коммуникаций, когда предлагается вести разговор, использую свои персональные данные, не понятно с кем на том конце телефонного провода, отсутствие должной компетенции и слабую техническую поддержку?

Я закрыл через приставов еще летом кредит от  Райфайзен банка, а они все звонят и звонят, мне то пофиг, у меня блокиратор от звонков, но все же смс приходят. Отправил им постановления о прекращение исполнительного производства. Ноль внимания. Сотрудники вообще ничего не понимают. Как роботы. Срок обжалования прошел давно. ИП закрыто еще летом.

Большая просьба снять мараторий.На сайте написано: 3 месяца работы можете взять кредит. Я подал заявку и система меня блокирнула на 4 месяца. По телефону причин не говорят. У Вас есть живые люди? Хочу понять для себя, менять банк или нет. Через 4 месяца я уже другой найду. 7 лет меня все устраивало а сейчас какие-то не понятные истории.

Являюсь клиентом банка почти 10 лет. Последние 2 года каждое общение с банком несёт негатив. Огромные очереди в отделениях, в последнее время постоянно глючащий интернет банк. Последнее, что вывело из себя - месяц не могли выдать закладную после погашения ипотеки. По телефону колл-центр информацию не мог выдать, обещали перезвонить, но не перезванивали. Зашевелились только после нескольких визитов в отделение и откровенной ругани.

Являюсь клиентом банка почти 10 лет. Последние 2 года каждое общение с банком несёт негатив. Огромные очереди в отделениях, в последнее время постоянно глючащий интернет банк. Последнее, что вывело из себя - месяц не могли выдать закладную после погашения ипотеки. По телефону колл-центр информацию не мог выдать, обещали перезвонить, но не перезванивали. Зашевелились только после нескольких визитов в отделение и откровенной ругани.

Являюсь клиентом банка почти 10 лет. Последние 2 года каждое общение с банком несёт негатив. Огромные очереди в отделениях, в последнее время постоянно глючащий интернет банк. Последнее, что вывело из себя - месяц не могли выдать закладную после погашения ипотеки. По телефону колл-центр информацию не мог выдать, обещали перезвонить, но не перезванивали. Зашевелились только после нескольких визитов в отделение и откровенной ругани.

Являюсь клиентом банка почти 10 лет. Последние 2 года каждое общение с банком несёт негатив. Огромные очереди в отделениях, в последнее время постоянно глючащий интернет банк. Последнее, что вывело из себя - месяц не могли выдать закладную после погашения ипотеки. По телефону колл-центр информацию не мог выдать, обещали перезвонить, но не перезванивали. Зашевелились только после нескольких визитов в отделение и откровенной ругани.

30.11 была попытка снятия наличных через банкомат Бинбанка, деньги с карты списали а наличные банкомат не выдал. Обещали срок рассмотрения 7 дней. Потом 30 дней.Банк оставил без средств к существованию. У операторов нет желания помочь. Была предложена любая помощь, которая могла бы ускорить процесс рассмотрения претензии, но она была отвергнута.Крайне не доволен обслуживанием. Инкассация банкомата, где была операция, произведена, но банк ничего не делает. Опирается на закон (Решение по возврату до 45 дней), а желание помочь нету, тянут время. Клиенториентированости 0.

Хочу оставить отзыв о сотруднике колл-центра вашего банка. К сожалению не запомнил имя сотрудника, но запомнил номер оператора 1156611. Выражаю огромную благодарность за отличную работу. Ответила на все вопросы в полном объеме, рассказала о продуктах банка, не перебивала, не повышала голос, была очень добра и вежлива! Супер, огромное спасибо таким сотрудникам.

Уважаемые представители Банка!Спешу вам напомнить в очередной раз, что я неоднократно отказывался от получения каких-либо предложений путем звонков/SMS/e-mail и т. д. Стоило досрочно закрыть кредит (и заодно кредитку), как снова «Здрасьте!». Требую исключить мой номер телефона из всех списков рассылок/обзвона и т.д. Ибо достало! Относитесь с уважением к пожеланиям клиента!

Добрый день! Совершала ЧДП через мобильный банк, корректно перевела все суммы, после исполнения по какой-то причине возникла сверхлимитная задолженность по дебетовой карте (как в принципе такое возможно, не очень понимаю) + начали слать мне смс о какой-то несуществующей задолженности. Прошу разобраться в ситуации и скорректировать мою кредитную историю, если по вине банка она пострадала.

Добрый день! Совершала ЧДП через мобильный банк, корректно перевела все суммы, после исполнения по какой-то причине возникла сверхлимитная задолженность по дебетовой карте (как в принципе такое возможно, не очень понимаю) + начали слать мне смс о какой-то несуществующей задолженности. Прошу разобраться в ситуации и скорректировать мою кредитную историю, если по вине банка она пострадала.

Добрый день!27.11.2017 года оставил заявку на сайте данного банка, на ДЕБЕТОВУЮ карту "Всё сразу". Реклама с сайта гласит: "перезвоним за 1 день и все выпустим оперативно" (АГА, Щас). Первое с чем столкнулся это отсутствие звонка в первый день, во второй, в третий. Позвонили только на 4-й день, уже ПОСЛЕ того как пришло несколько сообщений о том, что карта выпущена и готова, при чем самостоятельные звонки на указанные телефоны результатов не принесли!!!  Позвонили, договорились о дне и месте встречи с курьером (мобильный банкир, он так у них называется) . Приехал этот "мобильный банкир 04.12.2017 года, начали подписывать документы, в документах везде просят согласие на запрос кредитной истории, место работы и должность (вопрос ЗАЧЕМ? для ДЕБЕТОВОЙ карты!? Заполняю, подписываюсь, ставлю везде отказ от предоставления этих данных, мне говорят через 3 дня, 3 ДНЯ! После этого ВОЗМОЖНО, карта будет активирована и готова к использованию. Проходит еще 2 дня и 06.12.2017, снова звонит "мобильный банкир" и говорит, без указания места работы, должности и зп, мы вам ничего не активируем))) КАК ТАК-ТО? карта у меня на руках уже 3 дня! И она не работает. К чему вам эти данные, я не кредит и не кредитную карту оформляю. В итоге в отделении я ничего активировать не могу, ничего не работает, этот курьер опять едет ко мне, тратит мое и свое время, подписываем опять кипу анкет, заявлений и бумаг и мне снова заявляют, что еще минимум 3 дня ждать  . Для чего, скажите мне, писать на вашем сайте ахинею про один день? Если это минимум неделя и то не факт, как выяснилось!

Дано: кредитка Все сразуШаг 1: Подключаемся в отделении к Индивидуальному ЗП. Методично вытягиваем ЗП с галочками в течение 3 месяцев, но возникает понимание, что что-то пошло не так.При звонке на ГЛ и долгих разбирательствах выясняется, что на кредитку вытягивать ЗП нельзя - нужно вытягивать на какой-либо Текущий счет, которых у меня нет.Ладно, перебьемся, не очень то и хотелось (да и какой смысл деньги гонять транзитом с задержкой фактически без полезных преференций).Шаг 2: Наконец появляется накопительный счет «Высокий процент». Хороший процент, есть смысл и в банке денег подержать. Вроде все логично и легко.Шаг 3: Идем в отделение и... Вы не новый клиент. На вопрос умеют ли они читать и знают ли свои продукты начинаются длительные телефонные консультации (в том числе с какими то горе "юристами"). В тарифе четко прописано - Счет «Высокий процент» открывается в отделении Райффайзен и доступен только для новых клиентов (у которых с момента открытия первого ТЕКУЩЕГО СЧЕТА в банке прошло не более 30 календарных дней). У меня НЕТ текущих счетов. У меня вообще нет никаких "счетов" и именно по этому я не могу пользоваться ИЗП.- "Ну у Вас же уже есть кредитный счет..."После погружения в вопрос девушке оставалось только извиниться за этот маразм. Когда банк начнет следовать буквам в договорах и тарифах?PS. Самое смешное, что это опять те же грабли, которые начались вроде весной с акционными дебетовками Все сразу (в последствии убрали привязку к наличию Текущих счетов).

Дано: кредитка Все сразуШаг 1: Подключаемся в отделении к Индивидуальному ЗП. Методично вытягиваем ЗП с галочками в течение 3 месяцев, но возникает понимание, что что-то пошло не так.При звонке на ГЛ и долгих разбирательствах выясняется, что на кредитку вытягивать ЗП нельзя - нужно вытягивать на какой-либо Текущий счет, которых у меня нет.Ладно, перебьемся, не очень то и хотелось (да и какой смысл деньги гонять транзитом с задержкой фактически без полезных преференций).Шаг 2: Наконец появляется накопительный счет «Высокий процент». Хороший процент, есть смысл и в банке денег подержать. Вроде все логично и легко.Шаг 3: Идем в отделение и... Вы не новый клиент. На вопрос умеют ли они читать и знают ли свои продукты начинаются длительные телефонные консультации (в том числе с какими то горе "юристами"). В тарифе четко прописано - Счет «Высокий процент» открывается в отделении Райффайзен и доступен только для новых клиентов (у которых с момента открытия первого ТЕКУЩЕГО СЧЕТА в банке прошло не более 30 календарных дней). У меня НЕТ текущих счетов. У меня вообще нет никаких "счетов" и именно по этому я не могу пользоваться ИЗП.- "Ну у Вас же уже есть кредитный счет..."После погружения в вопрос девушке оставалось только извиниться за этот маразм. Когда банк начнет следовать буквам в договорах и тарифах?PS. Самое смешное, что это опять те же грабли, которые начались вроде весной с акционными дебетовками Все сразу (в последствии убрали привязку к наличию Текущих счетов).

В конце октября 2017 года в офисе банка было написано заявление на возврат средств титульного страхования, страхования жизни (и возможно что-то там ещё, заявления было два) по уже, на тот момент, закрытому ипотечному кредиту."Специалист" сказала, что данное заявление рассматривается в течение месяца, т.е. ожидайте средства через месяц на свой счёт в Райффазенбанке. Ок, ждём.На дворе был прекрасный день конца ноября, погода ещё тёплая, средства ещё на счёт не пришли, ну и решил узнать как там дела с заявлением то. Звонов в Райффазен Лайф, и оказывается никакое заявление не прошло к ним, они ничего не знают. Хорошо.Звонок в Райффазен банк и долгое общение со "специалистами" закончилось обещанием разобраться и обещанием сообщить о решение проблемы.Сегодня 6 декабря 2017 года. Звонок в Райффазен Лайф. Никаких заявлений. Звонок в Райффазенбанк. Заявление не отправляли, попросили фамилию сотрудника, которая принимала заявления в конце октября, ну тут бы и бабушка Ванга не помогла, т.к. это уже забылось, да даже и не читалось на бейдже "специалиста", а так же нам не выдали ни копии, ни чего либо подтверждающего, что мы подали заявление.Великолепная работа Райффазенбанк, зачем возвращать людям средства? Будьте бдительны.

В конце октября 2017 года в офисе банка было написано заявление на возврат средств титульного страхования, страхования жизни (и возможно что-то там ещё, заявления было два) по уже, на тот момент, закрытому ипотечному кредиту."Специалист" сказала, что данное заявление рассматривается в течение месяца, т.е. ожидайте средства через месяц на свой счёт в Райффазенбанке. Ок, ждём.На дворе был прекрасный день конца ноября, погода ещё тёплая, средства ещё на счёт не пришли, ну и решил узнать как там дела с заявлением то. Звонов в Райффазен Лайф, и оказывается никакое заявление не прошло к ним, они ничего не знают. Хорошо.Звонок в Райффазен банк и долгое общение со "специалистами" закончилось обещанием разобраться и обещанием сообщить о решение проблемы.Сегодня 6 декабря 2017 года. Звонок в Райффазен Лайф. Никаких заявлений. Звонок в Райффазенбанк. Заявление не отправляли, попросили фамилию сотрудника, которая принимала заявления в конце октября, ну тут бы и бабушка Ванга не помогла, т.к. это уже забылось, да даже и не читалось на бейдже "специалиста", а так же нам не выдали ни копии, ни чего либо подтверждающего, что мы подали заявление.Великолепная работа Райффазенбанк, зачем возвращать людям средства? Будьте бдительны.

Получил карту по зарплатному проекту, работал по этому же счету взял кредит. Дали отличные 14,9% годовых… Потом спустя время звонила девушка, любезно предлагает карту еще одну бесплатно (вы в крутой компании и мы такие крутые, вот вам, берите, распишитесь, пользуйтесь, радуйтесь), карта от работы со скидками в ресторанах, согласился вообщем, новый счет само собой под нее. С работы уволился, соответственно, ежемесячно вносил на зарплатную карту суммы, все списывалось, отлично вообщем. Был даже момент, когда позвонил в банк и мне перенесли дату ежемесячного платежа, так как не было средств в срок. Все вообщем прекрасно! gj по кредиту без заминки, все четко платил. Сейчас осталась неделя до последнего платежа, внес деньги, не стал досрочно погашать, думаю, пускай все спишут 11-го. Оп, а у меня пропадает с карты 3 тысячи рублей. Звоню в банк, а мне любезно объясняют, что карта которая бесплатная (акционная) оказывается волшебным образом платная (карта так и лежала я ей не пользовался вообще, в банке об этом само собой в курсе). По итогу, все было отлично, но к концу успешного сотрудничества банк просто все взял и сказке конец. Будучи имея возможность позвонить, банк мог предложить либо продление за мой счет, либо аннулировать продукт. Само собой поют песню, что мы можем списывать с одного счета на другой и так далее. Сухой остаток – чуда не бывает, одним словом. Сумму внесу (а куда я денусь), но услугами пользоваться не буду. Заведу Сбер этот ненавистный...

В декабре 2014 года оформляла потребительский кредит как сотрудник банка. После увольнения в 2015 году и убыточности венчурного предприятия мое финансовое положение резко ухудшилось, в связи с чем была вынуждена подавать на реструктуризацию в конце 2016 года. Банк мне предложил "льготный период" на 6 месяцев, в течение которого я должна была выплачивать только проценты, при этом повысив на 1 пункт процентную ставку по кредиту. В чем льготность, когда я плачу-плачу-плачу, а основной долг не уменьшается, я так и не поняла, но пришлось согласится, поскольку я всегда ответственно относилась к выполнению обязательств. И я выплатила сниженные платежи в виде одних процентов, а вот когда платеж после окончания 6ти месяцев опять удвоился, оплачивать уже не смогла.После работы в банковской сфере на волне схлопывающихся банков оказалось не так уж и легко в регионе найти работу, тем более с прежним уровнем заработной платы, которая позволяла бы погашать ежемесячные платежи по всем кредитам в полном объеме, хотя, уже не работая, я изыскивала все возможные средства для платежей суммарно в 40 тыс. рублей в месяц. Так как возможности были исчерпаны, я не смогла больше оплачивать кредиты с июня 2017 года и попыталась договориться с банками о снижении платежей и реструктуризации. По итогам, перестав платить в ВТБ24 позже, чем в Райфе, договориться получилось быстрее. ВТБ24 провел реструктуризацию со снижением процентной ставки до текущих 17,99% и увеличением срока кредита до 10 лет, снизив таким образом платеж с 17 тыс. рублей до подъемного в 6 тыс. рублей, которые я уже без задержек и проблем выплачиваю и аннулировал начисленные штрафы за просрочку. А вот с Райффайзеном не получилось. Банк занялся досудебным урегулированием ситуации, по факту просто разыгранной профанацией. Опущу тот момент, когда сотрудники стали названивать с угрозами, хамством и оскорблениями, а также рассылая смс с информацией о мерах взыскания в нарушение закона по всем контактам, когда-либо оставленным в банке, ибо этот вопрос с помощью отдела качества получилось решить. А вот предложения банка меня удивили. Надо было опять дождаться возможности подать на реструктуризацию. Я снова подала заявку и мне предложили...опять выплачивать только проценты на 6 месяцев с увеличением процентной ставки на 1 пункт. В итоге, оформляя изначально кредит как сотрудник банка под 12%, в процессе пользования он вырос до 21,9% и я должна была опять согласиться на повышение ставки, и опять платить-платить-платить без уменьшения основного долга. Меня это возмутило - это какая-то беспросветная кабала и я отказалась от этих условий. На что мне уже после этого предложили незначительно увеличить срок кредита с повышением ставки, что также незначительно сократило бы сумму ежемесячного платежа, которую бы я всеравно не смогла выплачивать. Тогда мне сделали другое "выгодное" предложение - прощение части долга. Вернее, просрочки последних нескольких месяцев, чтобы я сразу выплатила оставшиеся 480 тыс. рублей. Очень выгодное предложение для человека, который не может 18 тыс. ежемесячного платежа выплатить. Меня тут же стали обвинять в том, что я намеренно не выплачиваю кредит, что я не иду на переговоры, что я злостный неплательщик, что мне устроят тяжелую жизнь за мои жалобы, будут ходатайствовать в органы опеки, чтобы забрали ребенка. Я банку сообщала неоднократно, что ухудшилось положение, но с ВТБ24 мы быстро урегулировали ситуацию, поэтому нет оснований обвинять меня в каком-то умысле и я готова оплачивать ежемесячно 5-6 тыс.рублей и в РБ. Райф сказал, что такие условия банк не может пойти. И я бы поняла, что финансовая устойчивость банка не должна зависеть от моего положения и таких же других заемщиков, попавших в кризис в передряги, если бы не одно НО....банк запустил программу рефинансирования кредитов других банков под 11,99%. Как же так получается, что новым клиентам такие преференции и такая ставка, а для старых клиентов в тяжелой ситуации предлагается только еще хуже условия? Или самое главное подхватить новых жертв на крючок, а там мы вам покажем разницу в отношении? Получается, банк может позволить снижение процентов и увеличение срока платежей не пошатнет финансовую стабильность. Погоня за сверхприбылью мешает провести досудебное урегулирование на взаимовыгодных условиях, а не на кабальных для заемщика, используя свое доминирующее положение.Тогда давайте математически посчитаем, раз только сверхдоходы банка волнуют. Банк подает в суд на безработную разведенную женщину с несовершеннолетним ребенком и матерью-пенсионеркой, проживающих в одной квартире. Описывать здесь нечего, потому что то, что представляло какую-то ценность, было продано для выплаты платежей ранее (а не укрывается мною как думают сотрудники СЭБ). Остаются только кредитные счета в банках и алименты, на которые не может быть обращено взыскание. Сейчас, пока я ищу работу и у меня есть поддержка друзей, я могу выплачивать и в ВТБ24 6 тыс. и столько же в РБ. РБ 6 тыс. в месяц не устраивают, банк подаст в суд, и, конечно же, выиграет его. Будут арестованы счета и в суд подаст ВТБ24, а также и ХКФ, где я плачу копейки, но и это не смогу платить. Даже в тот момент, когда я устроюсь на работу в регионе со средней зарплатой в 18 тыс. рублей до налогов, по исполнительным листам больше 50% с зарплаты удерживать не смогут и будут 3 банка делить между собой 7-8 тысяч. 2,5 тысячи рублей основного долга в течение 20 лет выгодно, получается, а 6 тыс. на 10 лет основного долга с процентами - невыгодно. А если я не найду в ближайшее время работу - вообще акт о невозможности взыскания. Вообще нелогично. Или это месть со стороны сотрудников экономической безопасности,  которые после моих жалоб были вынуждены перестать хамить и оскорблять. Хотя, может быть у банка представление, что у меня здесь хоромы с золотой лепниной и лимузины спрятаны. По этому поводу я вам высылаю заказным письмом с уведомлением документы из налоговой о наличии единственного имущества в собственности - 1/4 квартиры и копию трудовой, если банк считает, что я работаю и не хочу только в РБ платить,  а также копию текущего договора с BTБ24 - посмотрите сами на текущую ситуацию и на то, как работают другие банки, которые действительно хотят решить вопрос, а не извращают все сказанное заемщиком и не манипулируют судом.

В декабре 2014 года оформляла потребительский кредит как сотрудник банка. После увольнения в 2015 году и убыточности венчурного предприятия мое финансовое положение резко ухудшилось, в связи с чем была вынуждена подавать на реструктуризацию в конце 2016 года. Банк мне предложил "льготный период" на 6 месяцев, в течение которого я должна была выплачивать только проценты, при этом повысив на 1 пункт процентную ставку по кредиту. В чем льготность, когда я плачу-плачу-плачу, а основной долг не уменьшается, я так и не поняла, но пришлось согласится, поскольку я всегда ответственно относилась к выполнению обязательств. И я выплатила сниженные платежи в виде одних процентов, а вот когда платеж после окончания 6ти месяцев опять удвоился, оплачивать уже не смогла.После работы в банковской сфере на волне схлопывающихся банков оказалось не так уж и легко в регионе найти работу, тем более с прежним уровнем заработной платы, которая позволяла бы погашать ежемесячные платежи по всем кредитам в полном объеме, хотя, уже не работая, я изыскивала все возможные средства для платежей суммарно в 40 тыс. рублей в месяц. Так как возможности были исчерпаны, я не смогла больше оплачивать кредиты с июня 2017 года и попыталась договориться с банками о снижении платежей и реструктуризации. По итогам, перестав платить в ВТБ24 позже, чем в Райфе, договориться получилось быстрее. ВТБ24 провел реструктуризацию со снижением процентной ставки до текущих 17,99% и увеличением срока кредита до 10 лет, снизив таким образом платеж с 17 тыс. рублей до подъемного в 6 тыс. рублей, которые я уже без задержек и проблем выплачиваю и аннулировал начисленные штрафы за просрочку. А вот с Райффайзеном не получилось. Банк занялся досудебным урегулированием ситуации, по факту просто разыгранной профанацией. Опущу тот момент, когда сотрудники стали названивать с угрозами, хамством и оскорблениями, а также рассылая смс с информацией о мерах взыскания в нарушение закона по всем контактам, когда-либо оставленным в банке, ибо этот вопрос с помощью отдела качества получилось решить. А вот предложения банка меня удивили. Надо было опять дождаться возможности подать на реструктуризацию. Я снова подала заявку и мне предложили...опять выплачивать только проценты на 6 месяцев с увеличением процентной ставки на 1 пункт. В итоге, оформляя изначально кредит как сотрудник банка под 12%, в процессе пользования он вырос до 21,9% и я должна была опять согласиться на повышение ставки, и опять платить-платить-платить без уменьшения основного долга. Меня это возмутило - это какая-то беспросветная кабала и я отказалась от этих условий. На что мне уже после этого предложили незначительно увеличить срок кредита с повышением ставки, что также незначительно сократило бы сумму ежемесячного платежа, которую бы я всеравно не смогла выплачивать. Тогда мне сделали другое "выгодное" предложение - прощение части долга. Вернее, просрочки последних нескольких месяцев, чтобы я сразу выплатила оставшиеся 480 тыс. рублей. Очень выгодное предложение для человека, который не может 18 тыс. ежемесячного платежа выплатить. Меня тут же стали обвинять в том, что я намеренно не выплачиваю кредит, что я не иду на переговоры, что я злостный неплательщик, что мне устроят тяжелую жизнь за мои жалобы, будут ходатайствовать в органы опеки, чтобы забрали ребенка. Я банку сообщала неоднократно, что ухудшилось положение, но с ВТБ24 мы быстро урегулировали ситуацию, поэтому нет оснований обвинять меня в каком-то умысле и я готова оплачивать ежемесячно 5-6 тыс.рублей и в РБ. Райф сказал, что такие условия банк не может пойти. И я бы поняла, что финансовая устойчивость банка не должна зависеть от моего положения и таких же других заемщиков, попавших в кризис в передряги, если бы не одно НО....банк запустил программу рефинансирования кредитов других банков под 11,99%. Как же так получается, что новым клиентам такие преференции и такая ставка, а для старых клиентов в тяжелой ситуации предлагается только еще хуже условия? Или самое главное подхватить новых жертв на крючок, а там мы вам покажем разницу в отношении? Получается, банк может позволить снижение процентов и увеличение срока платежей не пошатнет финансовую стабильность. Погоня за сверхприбылью мешает провести досудебное урегулирование на взаимовыгодных условиях, а не на кабальных для заемщика, используя свое доминирующее положение.Тогда давайте математически посчитаем, раз только сверхдоходы банка волнуют. Банк подает в суд на безработную разведенную женщину с несовершеннолетним ребенком и матерью-пенсионеркой, проживающих в одной квартире. Описывать здесь нечего, потому что то, что представляло какую-то ценность, было продано для выплаты платежей ранее (а не укрывается мною как думают сотрудники СЭБ). Остаются только кредитные счета в банках и алименты, на которые не может быть обращено взыскание. Сейчас, пока я ищу работу и у меня есть поддержка друзей, я могу выплачивать и в ВТБ24 6 тыс. и столько же в РБ. РБ 6 тыс. в месяц не устраивают, банк подаст в суд, и, конечно же, выиграет его. Будут арестованы счета и в суд подаст ВТБ24, а также и ХКФ, где я плачу копейки, но и это не смогу платить. Даже в тот момент, когда я устроюсь на работу в регионе со средней зарплатой в 18 тыс. рублей до налогов, по исполнительным листам больше 50% с зарплаты удерживать не смогут и будут 3 банка делить между собой 7-8 тысяч. 2,5 тысячи рублей основного долга в течение 20 лет выгодно, получается, а 6 тыс. на 10 лет основного долга с процентами - невыгодно. А если я не найду в ближайшее время работу - вообще акт о невозможности взыскания. Вообще нелогично. Или это месть со стороны сотрудников экономической безопасности,  которые после моих жалоб были вынуждены перестать хамить и оскорблять. Хотя, может быть у банка представление, что у меня здесь хоромы с золотой лепниной и лимузины спрятаны. По этому поводу я вам высылаю заказным письмом с уведомлением документы из налоговой о наличии единственного имущества в собственности - 1/4 квартиры и копию трудовой, если банк считает, что я работаю и не хочу только в РБ платить,  а также копию текущего договора с BTБ24 - посмотрите сами на текущую ситуацию и на то, как работают другие банки, которые действительно хотят решить вопрос, а не извращают все сказанное заемщиком и не манипулируют судом.