По КК 100 дней без % 06.02.2022 был внесён, принят минимальный платеж в размере 3528,38 руб. 14.02.2022 после погашения всей задолженности по карте, в приложении банка обнаружила, что, якобы нарушен срок льготного периода и начислены проценты в размере 22979,95 руб.  Выписка по карте и льготный период ранее переносились на более поздний срок. В связи с чем, была уверена, что действует льготный период и проценты не начисляются. 15.02.2022 обратилась в поддержку в чате. Оператору подтвердила, что были сбои в приложении, почте, не получала уведомления в колокольчике, приложила соответствующие скриншоты из приложения.  Оператор приняла обращение и сказала, что направила запрос коллегам и обещала вернуться с ответом 16.02.2022 с информацией о регистрации обращения на пересмотр. К сожалению, ни 16.02 ни 17.02 ответа мнене направили. На моё обращение сегодня просили ожидать, но, полагаю, что никто так и не ответит, т.к. не заинтересованы в этом. Являюсь клиентом Райффайзен банка недавно, раньше, в других банках никогда не имела просрочек по платежам, т.к. всегда вношу средства своевременно, имею хорошую кредитную историю. Но, в данном случае считаю, что со стороны банка не была предоставлена достаточная информация для информирования меня и обращения внимания на необходимость внесения всей имеющейся задолженности для неначисления процентов. Надеюсь на лояльность, положительное решение по моему вопросу и отмену начисленных процентов. Положительное решение изменит моё отношение в лучшую сторону. В противном случае, придётся отказаться от сотрудничества с банком, как вводящим клиентов в заблуждение.

Описываю данную ситуацию дополнительно здесь, так как уже сталкиваюсь с неправомерным поведением банка - не первый раз. 17.11.2020 года по умолчанию банк подключил смс услугу по кредитной карте, которая в свою очередь не была забрана из отделения. Райффайзенбанк позже данную карту 22.03.2021 заблокировал и закрыл. При этом начиная с 09..12,.2021 начались неправомерные списания за услуг, которая не была оказана. Причём 11.02.2022 списания были вдвоём размере за счёт денежных средств направленных для погашения ежемесячного погашения. Мною была сформирована претензия CPL000001243916, где я проинформировал банк о необходимости вернуть неправомерные списанные денежные средства, закрыть платёж по кредиту и скорректировать историю БКИ. Банк претензию одобрил, но вернул не все денежные средства, оставив 24 копейки в минусе. Тем самым я делаю вывод что банк осознано загоняет клиентов в просрочку. На текущий момент это один из худших банковских обслуживаний, у меня просьба к представителям:1. Отмодернизируйте уже вашу сырую АБС2. Проведите работу с сотрудниками на предмет клиентоориентированности3. просьба откорректировать БКИ, так как была ваша винатакие ошибки просто недопустимы в сегодняшней ситуации, когда куча инструментов для автоматизации…

Описываю данную ситуацию дополнительно здесь, так как уже сталкиваюсь с неправомерным поведением банка - не первый раз. 17.11.2020 года по умолчанию банк подключил смс услугу по кредитной карте, которая в свою очередь не была забрана из отделения. Райффайзенбанк позже данную карту 22.03.2021 заблокировал и закрыл. При этом начиная с 09..12,.2021 начались неправомерные списания за услуг, которая не была оказана. Причём 11.02.2022 списания были вдвоём размере за счёт денежных средств направленных для погашения ежемесячного погашения. Мною была сформирована претензия CPL000001243916, где я проинформировал банк о необходимости вернуть неправомерные списанные денежные средства, закрыть платёж по кредиту и скорректировать историю БКИ. Банк претензию одобрил, но вернул не все денежные средства, оставив 24 копейки в минусе. Тем самым я делаю вывод что банк осознано загоняет клиентов в просрочку. На текущий момент это один из худших банковских обслуживаний, у меня просьба к представителям:1. Отмодернизируйте уже вашу сырую АБС2. Проведите работу с сотрудниками на предмет клиентоориентированности3. просьба откорректировать БКИ, так как была ваша винатакие ошибки просто недопустимы в сегодняшней ситуации, когда куча инструментов для автоматизации…

Описываю данную ситуацию дополнительно здесь, так как уже сталкиваюсь с неправомерным поведением банка - не первый раз. 17.11.2020 года по умолчанию банк подключил смс услугу по кредитной карте, которая в свою очередь не была забрана из отделения. Райффайзенбанк позже данную карту 22.03.2021 заблокировал и закрыл. При этом начиная с 09..12,.2021 начались неправомерные списания за услуг, которая не была оказана. Причём 11.02.2022 списания были вдвоём размере за счёт денежных средств направленных для погашения ежемесячного погашения. Мною была сформирована претензия CPL000001243916, где я проинформировал банк о необходимости вернуть неправомерные списанные денежные средства, закрыть платёж по кредиту и скорректировать историю БКИ. Банк претензию одобрил, но вернул не все денежные средства, оставив 24 копейки в минусе. Тем самым я делаю вывод что банк осознано загоняет клиентов в просрочку. На текущий момент это один из худших банковских обслуживаний, у меня просьба к представителям:1. Отмодернизируйте уже вашу сырую АБС2. Проведите работу с сотрудниками на предмет клиентоориентированности3. просьба откорректировать БКИ, так как была ваша винатакие ошибки просто недопустимы в сегодняшней ситуации, когда куча инструментов для автоматизации…

Для выделения долей в квартире, купленной с использованием средств МатКапитала, Нотариусу нужны определенные документы. В частности Он требует справку (выписку со счета) из Банка, в которой будет указана сумма МатКапитала, перечисленная на погашение ипотечного кредита. Райффайзенбанк отказывается выдавать такие выписки со счета или справки ссылаясь на какие-то внутренние регламенты. Нотариус говорит, что так не бывает: СБЕР и ВТБ такие справки всегда выдают. Нотариус отказывается браться за оформление сделки. Нотариус говорит, что Банк нарушает Закон.

Решил попробовать дебетовую карту райффайзен банка. Курьер привёз карту домой в назначенный день и час. Курьер зачем то переписал и номер карты, и CVC код с задней стороны карты. Это очень странно и опасно. Теперь боюсь держать на карте крупные суммы. В магазине набрав товаров я не смог расплатиться этой картой. Попал в очень неудобное положение. Потерял своё время. Задерживал очередь. Пришлось перенести покупки на другое время. Подумал что её нужно дополнительно активировать. Написал в поддержку через приложение на телефоне. Девушка любезно ответила, что бесконтактная оплата у меня пока еще не работает, и что я должен совершать покупки вставляя карту и набирая пин код. Ужас. Это очень неудобно и дико в наше-то время. Пользуюсь картами и других банков. У всех работает бесконтактная оплата без проблем. Так же при получении карты курьер навязывал взять и кредитную карту банка. Теперь звонят из банка. Хотят получить какую то информацию. Разговаривают не профессионально и очень не приятно. Худший банк. Худший продукт. Не умеют разговаривать. Никому не рекомендую связываться с этим кошмаром.

Решил попробовать дебетовую карту райффайзен банка. Курьер привёз карту домой в назначенный день и час. Курьер зачем то переписал и номер карты, и CVC код с задней стороны карты. Это очень странно и опасно. Теперь боюсь держать на карте крупные суммы. В магазине набрав товаров я не смог расплатиться этой картой. Попал в очень неудобное положение. Потерял своё время. Задерживал очередь. Пришлось перенести покупки на другое время. Подумал что её нужно дополнительно активировать. Написал в поддержку через приложение на телефоне. Девушка любезно ответила, что бесконтактная оплата у меня пока еще не работает, и что я должен совершать покупки вставляя карту и набирая пин код. Ужас. Это очень неудобно и дико в наше-то время. Пользуюсь картами и других банков. У всех работает бесконтактная оплата без проблем. Так же при получении карты курьер навязывал взять и кредитную карту банка. Теперь звонят из банка. Хотят получить какую то информацию. Разговаривают не профессионально и очень не приятно. Худший банк. Худший продукт. Не умеют разговаривать. Никому не рекомендую связываться с этим кошмаром.

Решил попробовать дебетовую карту райффайзен банка. Курьер привёз карту домой в назначенный день и час. Курьер зачем то переписал и номер карты, и CVC код с задней стороны карты. Это очень странно и опасно. Теперь боюсь держать на карте крупные суммы. В магазине набрав товаров я не смог расплатиться этой картой. Попал в очень неудобное положение. Потерял своё время. Задерживал очередь. Пришлось перенести покупки на другое время. Подумал что её нужно дополнительно активировать. Написал в поддержку через приложение на телефоне. Девушка любезно ответила, что бесконтактная оплата у меня пока еще не работает, и что я должен совершать покупки вставляя карту и набирая пин код. Ужас. Это очень неудобно и дико в наше-то время. Пользуюсь картами и других банков. У всех работает бесконтактная оплата без проблем. Так же при получении карты курьер навязывал взять и кредитную карту банка. Теперь звонят из банка. Хотят получить какую то информацию. Разговаривают не профессионально и очень не приятно. Худший банк. Худший продукт. Не умеют разговаривать. Никому не рекомендую связываться с этим кошмаром.

В декабре 2021 года была оформлена кредитная карта «110 дней». По условиям участия в рекламной кампании «Снятие без комиссии» с 01 апреля 2021 по 30 сентября 2022 года включительно участники Акции, которые в месяц открытия счета и следующий за ним месяц снимали с Карты в банкоматах Банка или банкоматах банков-партнеров наличные денежные средства в размере всего кредитного лимита, получают скидки 100% по комиссиям за снятие наличных по Картам по данным операциям, а сами эти операции признаются льготными.30 января по карте в собственном банкомате банка было совершенно снятие наличных на сумму кредитного лимита. 1 февраля в мобильном банке появилось списание "Cash Overlimit Fee" с выводом карты в неразрешённый овердрафт. На вопрос в чате мобильного банка о причинах списания был получен ответ, что операция снятия наличных была обработана банком и прошла по счёту карты в феврале, и потому якобы не соответствует условиям акции. Оператором было составлено обращение CPL00001231840, по итогам рассмотрения которого в возврате комиссии было отказано.Считаю данный отказ неправомерным.1. Условие о необходимости проведении операции по счёту до окончания месяца не прописано ни на странице оформления карты, ни в правилах участия рекламной кампании.2. Срок проведения операции по счету никак не зависит от действий и воли клиента и определяется исключительно банком. Таким образом, требование проведения операции по счёту ставит участников акции в зависимость от действий банка, так как невозможно предсказать, будет банк обрабатывать операцию день, два или двадцать два.3. Банк не в состоянии провести по счёту операцию по снятию наличных в собственном банкомате в течение двух дней.Прошу вернуть списанную комиссию, признать операцию льготной и исключить штрафные санкции за неразрешённый овердрафт, а также либо внести изменения в правила рекламной кампании и рекламную информацию, либо, что предпочтительнее, исключить подобные ситуации впредь.

Курьер в пятницу принес на дом карту, подписали договор. Копий никаких не оставил, сказал, что банком это не предусмотренно, очень странно.. сказал, что в течении суток придёт смс с подтверждением о зачислении денег, смс пришли, но карту активировать не удаётся!! На протяжении пяти дней звоню оператарам и пишу в поддержку, везде говорят одно и тоже "ждите" это что б..ь такое?!?!!!!!

Произошел взлом личного кабинета и снятие денежных средств. На все мои вопросы говорят писать заявление в полицию по факту мошенничества. Сам банк не за что не отвечает. Не советую пользоваться услугами этого банка.

Добрый день!На мой счет 4 раза с интервалом чуть более месяца поступали денежные средства от юридического лица (агента) с назначением платежа "гашение доходной части векселя, НДФЛ в сумме уплачен". Банк посчитал эти операции подозрительными и запросил подтверждающие документы. Я предоставил четыре договора выдачи простого дисконтного векселя и другие документы, относящиеся к сделкам. Банк попросил пояснить источник происхождения средств, на что я отправил справки 2-НДФЛ за 2 года, кредитный договор и выписку по накопительному счету. Банк это не устроило.В чем суть? Договоры выдачи векселей ПАО "Сбербанка" на сумму чуть менее миллиона рублей каждый. Источником покупки каждого последующего векселя является сумма, полученная от гашения предыдущего. Итого для покупки первого векселя мне было необходимо немногим менее одного миллиона рублей. При доходе за год по справке 2-НДФЛ около 950 тыс. руб. в год, кредите в 360 тыс. руб., депозите в 100 тыс. руб и собственных накоплениях прошлых лет я мог себе позволить купить вексель номиналом в миллион рублей? Банк считает нет. Возможно банк посчитал, что мне нужно почти 4 миллиона? При этом, упоминание о накоплениях прошлых лет и справки 2-НДФЛ за более ранние периоды банк не принимает. На контакт банк не идет, мои доводы о достаточности дохода для приобретения ценных бумаг не принимает и принял решение о расторжении со мной договора.

Добрый день!На мой счет 4 раза с интервалом чуть более месяца поступали денежные средства от юридического лица (агента) с назначением платежа "гашение доходной части векселя, НДФЛ в сумме уплачен". Банк посчитал эти операции подозрительными и запросил подтверждающие документы. Я предоставил четыре договора выдачи простого дисконтного векселя и другие документы, относящиеся к сделкам. Банк попросил пояснить источник происхождения средств, на что я отправил справки 2-НДФЛ за 2 года, кредитный договор и выписку по накопительному счету. Банк это не устроило.В чем суть? Договоры выдачи векселей ПАО "Сбербанка" на сумму чуть менее миллиона рублей каждый. Источником покупки каждого последующего векселя является сумма, полученная от гашения предыдущего. Итого для покупки первого векселя мне было необходимо немногим менее одного миллиона рублей. При доходе за год по справке 2-НДФЛ около 950 тыс. руб. в год, кредите в 360 тыс. руб., депозите в 100 тыс. руб и собственных накоплениях прошлых лет я мог себе позволить купить вексель номиналом в миллион рублей? Банк считает нет. Возможно банк посчитал, что мне нужно почти 4 миллиона? При этом, упоминание о накоплениях прошлых лет и справки 2-НДФЛ за более ранние периоды банк не принимает. На контакт банк не идет, мои доводы о достаточности дохода для приобретения ценных бумаг не принимает и принял решение о расторжении со мной договора.

Ситуация произошла очень любопытная. При рефинансировании заключил контракт на страхование жизни и процент рефинонсирования был 5.99 как и обещали. Спустя месяц мне приходит смс о том, что я отказался от страховки и процент по рефинансированию увеличен до 16.99% (оплата страховки зашита в теле кредита). Сначала работники банка говорили, что я сам отказался от страховки, но документов они не нашли и уже два месяца меня кормят завтраками, что найдут причину почему страховка отменилась. Я вижу эту ситуацию как обманную схему.

Несколько лет была клиентом этого банка. 5 октября 2021 года закрыла действующие счета в банке, не поленилась - заказала и получила в отделении банка справку, что все действующие счета закрыты. Сегодня, 15 февраля, получила сис - уведомление о том, что с моего счета будут списаны деньги за услугу страхования "мой безопасный банк". ?Я страховала свои счета, будучи клиентом банка, но страховать закрытый счет - это надо знать толк в извращениях! Оператор горячей линии на голубом глазу подтвердил, что эта услуга была продлена мне автоматически!!так как раньше я ей пользовалась. (Моего согласия, понятно, запрошено не было!)Хочу предупредить действующих клиентов банка - тщательно проверяйте и перепроверяйте все подключенные услуги.А я завтра поеду в отделение проверять, не подключены ли мне еще какие услуги к закрытым счетам и брать справку, что все подключенное ранее - отключено. Иначе долги за эти услуги будут копиться и могут увести клиента в значительнвй минус, предполагаю. Райффайзен банк - удивил, не то слово.

В интернет банке увидела предложение открыть счёт выгода под 6 5%. В сравнении с 3% текущего счета, решила воспользоваться предложением. Открыла счёт Выгода 10 января 2022  в этот же день перевела туда деньги, т.к. в тарифе было указано что процент начисляется на минимальный остаток. И стала ждать проценты))). Но проценты не начислили ни в конце января, ни 1 февраля, ни 10 февраля. Написала в поддержку, оказалось, что у меня оказывается несколько счетов Выгода. И я перечислила деньги не на счёт от 10 января, а на какой-то другой. В итоге потеряла проценты.Зачем предлагать открыть счёт, который уже открыт! И вводить людей в заблуждение!

Льготный период по карте заканчивался 11 февраля. 10 февраля я внес минимальный платеж и после этого в ИБ поменял дату выписки по карте с 21 на 26 число.  В мобильном банке отобразилось, что "Льготный период действует до 16 февраля". Скриншота не сделал. 14 февраля зашел в мобильный банк и обнаружил, что "Вы не оплатили задолженность в льготный период, и он был отключен". Сразу же погасил всю задолженность по карте. Написал в чат - все в соответствии с условиями обслуживания. На вопрос, почему информация в мобильном банке не соответствует действительности - составили заявку. 15 февраля пришел ответ по заявке - "Проценты начислены правомерно в соответствии с тарифами". Вопрос остался все тот же: почему информация в мобильном банке указывается некорректная и вводит в заблуждение? Его банк успешно проигнорировал.Буду отключаться от зарплатного обслуживания в этом банке, лояльности ноль.

Оформил кешбэк карту можновсё в отделении Росбанка г Самара в начале декабря 21г. Как и положено подключил спецпредложения от партнеров (кешбэк 20% от ленты и озон в декабре), весь месяц оплачивал картой виза согласно условиям. во-первых столкнулся что данные о начислении обновляются раз в 2 недели в четверг. Собственно к сути проблемы-банк до сих пор меня мурыжит с выплатой за декабрь, сначала в контакт-центре обьяснили что с 20 по 25 числа след месяца должны быть выплаты, после до конца месяца, 31.01 вечером звоню-ожидайте конца дня(20:00мск)после 01.02 звоню в контактцентр-опять невнятные фразы какието. 03.02. обратился в офис банка, составили обращение, зарегистрировали, сказали в течение 10 календарных дней рассмотрим, до сих пор результатов нет. Опять звоню в контакт-центр, им снова нужно дополнительное время(на этот раз сроки уже не оглашают, якобы постараемся решить в ближайшее время) для обработки моего обращения. Это что за бардак в банке???Я карту этого банка только ради кешбэка подключил, все условия выполняю согласно договора, а банк не хочет свои условия выполнять(в договоре с 20 по 25 числа след месяца). Давайте тогда буду

Хотели бы выразить благодарность за помощь в решении вопросов с наследством умершего брата, конкретно сотруднице офиса на бульваре Новаторов 11 - Ма-й Евгении.  Ей лично можем поставить только высшую оценку, на балл ниже ставлю потому что а) отделение грязноватое и довольно шумное б) Не очень оперативные и корректные ответы на запросы со стороны Райффайзен Лайф.

В марте прошлого года супруга оформила дебетовую карту по промокоду PF1-054. https://disk.yandex.ru/i/kOx7UhjsLfqbTAПо условиям акции необходимо было совершить покупку от 500 р до 14 марта, чтобы получить 500 р кэшбэком до 26 марта. 3 марта была совершена покупка на 795 р. https://disk.yandex.ru/i/Vt-rjVXDsCg3Bw26 марта никакой кэшбэк не пришел, о чем супруга написала в чат, где сотрудник банка ответил, что происходит "проверка и корректировка начисления" и необходимо подождать 14 дней.https://disk.yandex.ru/i/Ma5D5Mbf9pjnrw14 апреля супруга написала в чат повторно, где другой сотрудник банка ответил, что условия акции изменились и приз выплачивается не позднее 31 января 2022 года.https://disk.yandex.ru/i/SXhbZABxZskNsAПрождали почти год, 31 января никакой кэшбэк так и не начислили. 1 февраля супруга написала в чат и оказалось, что "карта оформлена не по промокоду", хотя при оформлении указывался промокод и два сотрудника в 20 году почему то не видели отсутствие промокода.https://disk.yandex.ru/i/qPYoOPk-g2yo4ghttps://disk.yandex.ru/i/CalvzeFdVjwm_whttps://disk.yandex.ru/i/uxp6Pu3V_eJyoQhttps://disk.yandex.ru/i/W_VwmroP28pXXAhttps://disk.yandex.ru/i/1i6uoHr35rcTRQhttps://disk.yandex.ru/i/th_he1utBjSDHAСтали переключать между сотрудниками, все говорили только "карта оформлена не по промокоду". Супруга просила составить обращение, но даже этого сделано не было.