Это не проблема, но как так получилось?Есть дебетовая карта в €, внёс с неё депозит на Pinnacle (валюта €), через некоторое время вывожу деньги обратно на карту. Платёж быстро обработали, но сняли комиссию, тк карта не бьется как €. Очень жаль. Карта visa classic, обычная. Хотя это не влияет, по идее.

Начну с того, что мне нравится Райфазен быстротой принятия решений по продуктам банка и исключительной вежливостью персонала.  Но, к сожалению, отдельные недостатки настолько велики, что заставляют меня оставлять здесь отзывы. В прошлый раз мой вопрос был решен довольно быстро, надеюсь на скорое решение и данного вопроса.Суть дела. В  июле 2017 уезжала в отпуск и мне нужна была кредитка на небольшую сумму в качестве «на всякий случай». Очень пригодилась однако. Оформили быстро, получила быстро в отделении на Уральской г. Екатеринбурга. Специально уточнила про смс, которая должна мне прийти с суммой и датой первого платежа. Девушка подтвердила, что вся информация мне поступит (дезинформация №1) Я собственно даже не беспокоилась, так как у меня была раньше какая-то карта Райфазена и по ней без проблем приходили все смс. В конце августа (по-моему 30 августа) мне звонит девушка из Райфайзена и злобно спрашивает, когда я заплачу взнос по карте. Выяснив все нюансы, возмущению моему не было предела. Оказывается у меня уже 3 дня просрочки , а я знать не знаю ни дату, ни сумму платежа. Сижу жду смс как обещали.Естественно я звоню на горячую линию, мне сообщают, что смс надо было подключать отдельно за 60 руб /мес.. Вот оно как оказывается. Отправляют с этим вопросом в службу краткосрочной задолженности. Никогда не имела опыта общения с подобными службами,  но общение меня приятно удивило. Мужчина меня выслушал, извинился за действия сотрудников, подтвердил, что все сведения уже направлены в мою кредитную историю и посоветовал оставить претензию на корректировку КИ. Звоню снова на горячую линию и составляю претензию CPL000000459758 куратор Сергей Б-в. Девушка сказала, что он позвонит и уточнит детали. Я так и не дождалась никакого звонка. В этом же звонке я оформила подключение услуги смс оповещения для данной карты, так как для меня лично ЭТОТ ВОПРОС КРИТИЧЕН. Девушка известила меня, что услуга подключена (дезинформация №2). Все звонки у Вас записываются, поднимайте и проверяйте. Какого же было моё удивление, когда через несколько дней совершив покупку по карте, я вновь ничего не получила. Звоню на горячую линию снова. Молодой человек удивленно сообщает, что никакие смс у меня не подключены. Вот интересно, а если бы я не проверила, так  и сидела бы и снова ждала смс с суммой следующего платежа, которая ко мне бы никогда не поступила. Итог оказался еще печальнее. Мне пришло смс, что срок рассмотрения заявки продлен вместо 11 сентября до 19 сентября. А через пару часов пришло смс, что решение по моей претензии готово (дезинформация №3). Чему из этого я должна верить? Что вообще творится в банке с доступностью правдивой информации для клиентов? Та к как на следующий день я была по делам в другом отделении банка на Красноармейской, то мне там распечатали копию ответа на претензию. Честно говоря, я думала, что банк признает свою ошибку и пойдет на уступки постоянному клиенту. Но нет, так нет.В ответе некая П-ва М.Н. перечислила мне все пункты закона, которые ей видимо предоставили юристы банка, о том, что банк обязан передавать сведения КБИ и что она не видит оснований для корректировки моей КИ. К сожалению, госпожа П-ва не написала ни слова о подробностях служебного расследования с указанием задействованных сотрудников, принятых мерах и т.д.. Почему-то она забыла или не знала, что по закону я имею на это полное право. Если для неё некомпетентность сотрудников и введение клиента в заблуждение не является «достаточным основанием», то для меня это весомый аргумент. Я не спорю, что банк обязан передавать данные в КБИ, я лишь попросила скорректировать историю, так как считаю, что в просрочке виновны именно сотрудники банка. Я не собираюсь портить свою ИДЕАЛЬНУЮ  КИ из-за несчастных 2 500 руб. платежа. Если быя знала, я бы сразу подключила смс  уведомления,так как для меня это единственный возможный источник информации по банковским операциям. Я не пользуюсь ни интернет-банком, ни приложением и имею на это полное право (в целях безопасности, не умею и т.д.) причин может быть масса. В связи с вышеизложенным прошу провести повторное служебное расследование и выслать письменный ответ в мой адрес со всеми подробностями. Если результат будет прежним, я вынуждена буду действовать в дальнейшем в отношении конкретных должностных лиц и сотрудников.P/S  Также прошу пояснить, почему сотрудники горячей линии дезинформируют клиентов о  суммах платежа по кредитным продуктам? Недавно мне поступило кредитное предложение по низкой ставке. С целью оптимизации издержек по кредитным продуктам меня оно естественно заинтересовало. Звоню на горячую линию, мне молодой человек сообщает сумму платежа 20 000 руб. Я при этом уточнила «Это уже со всеми страховками», он ответил, что «Да»  и даже назвал сумму страховки (опять же можно поднять телефонный звонок и убедится)- дезинформация № 4. Прихожу в банк на Красноармейской мне, сообщают сумму платежа почти на 4 000 руб. больше и сумму страховки почти на 40 000 больше. Скромная ошибка, не правда ли? На мое удивление, девушка ответила, что на горячей линии часто неправильно, а у неё вот программа. КАК НЕ ПРАВИЛЬНО? У ВАС РАЗНЫЙ БАНК? Я, как клиент, ориентируюсь на информацию и принимаю решение идти или не иди в банк. Получается откровенный обман, потому что когда приходишь в банк, становится жалко потраченного времени и ты все равно принимаешь решение использовать попытку. Самым большим моим удивлением было то, что одобрили мне кредит уже с третьей суммой платежа и страховки ))) В общем, данных о колоссальной дезинформации клиента я указала предостаточно. Жду вашего решения по моей основной претензии и в случае повторного отказа в корректировки, буду двигаться дальше.

Начну с того, что мне нравится Райфазен быстротой принятия решений по продуктам банка и исключительной вежливостью персонала.  Но, к сожалению, отдельные недостатки настолько велики, что заставляют меня оставлять здесь отзывы. В прошлый раз мой вопрос был решен довольно быстро, надеюсь на скорое решение и данного вопроса.Суть дела. В  июле 2017 уезжала в отпуск и мне нужна была кредитка на небольшую сумму в качестве «на всякий случай». Очень пригодилась однако. Оформили быстро, получила быстро в отделении на Уральской г. Екатеринбурга. Специально уточнила про смс, которая должна мне прийти с суммой и датой первого платежа. Девушка подтвердила, что вся информация мне поступит (дезинформация №1) Я собственно даже не беспокоилась, так как у меня была раньше какая-то карта Райфазена и по ней без проблем приходили все смс. В конце августа (по-моему 30 августа) мне звонит девушка из Райфайзена и злобно спрашивает, когда я заплачу взнос по карте. Выяснив все нюансы, возмущению моему не было предела. Оказывается у меня уже 3 дня просрочки , а я знать не знаю ни дату, ни сумму платежа. Сижу жду смс как обещали.Естественно я звоню на горячую линию, мне сообщают, что смс надо было подключать отдельно за 60 руб /мес.. Вот оно как оказывается. Отправляют с этим вопросом в службу краткосрочной задолженности. Никогда не имела опыта общения с подобными службами,  но общение меня приятно удивило. Мужчина меня выслушал, извинился за действия сотрудников, подтвердил, что все сведения уже направлены в мою кредитную историю и посоветовал оставить претензию на корректировку КИ. Звоню снова на горячую линию и составляю претензию CPL000000459758 куратор Сергей Б-в. Девушка сказала, что он позвонит и уточнит детали. Я так и не дождалась никакого звонка. В этом же звонке я оформила подключение услуги смс оповещения для данной карты, так как для меня лично ЭТОТ ВОПРОС КРИТИЧЕН. Девушка известила меня, что услуга подключена (дезинформация №2). Все звонки у Вас записываются, поднимайте и проверяйте. Какого же было моё удивление, когда через несколько дней совершив покупку по карте, я вновь ничего не получила. Звоню на горячую линию снова. Молодой человек удивленно сообщает, что никакие смс у меня не подключены. Вот интересно, а если бы я не проверила, так  и сидела бы и снова ждала смс с суммой следующего платежа, которая ко мне бы никогда не поступила. Итог оказался еще печальнее. Мне пришло смс, что срок рассмотрения заявки продлен вместо 11 сентября до 19 сентября. А через пару часов пришло смс, что решение по моей претензии готово (дезинформация №3). Чему из этого я должна верить? Что вообще творится в банке с доступностью правдивой информации для клиентов? Та к как на следующий день я была по делам в другом отделении банка на Красноармейской, то мне там распечатали копию ответа на претензию. Честно говоря, я думала, что банк признает свою ошибку и пойдет на уступки постоянному клиенту. Но нет, так нет.В ответе некая П-ва М.Н. перечислила мне все пункты закона, которые ей видимо предоставили юристы банка, о том, что банк обязан передавать сведения КБИ и что она не видит оснований для корректировки моей КИ. К сожалению, госпожа П-ва не написала ни слова о подробностях служебного расследования с указанием задействованных сотрудников, принятых мерах и т.д.. Почему-то она забыла или не знала, что по закону я имею на это полное право. Если для неё некомпетентность сотрудников и введение клиента в заблуждение не является «достаточным основанием», то для меня это весомый аргумент. Я не спорю, что банк обязан передавать данные в КБИ, я лишь попросила скорректировать историю, так как считаю, что в просрочке виновны именно сотрудники банка. Я не собираюсь портить свою ИДЕАЛЬНУЮ  КИ из-за несчастных 2 500 руб. платежа. Если быя знала, я бы сразу подключила смс  уведомления,так как для меня это единственный возможный источник информации по банковским операциям. Я не пользуюсь ни интернет-банком, ни приложением и имею на это полное право (в целях безопасности, не умею и т.д.) причин может быть масса. В связи с вышеизложенным прошу провести повторное служебное расследование и выслать письменный ответ в мой адрес со всеми подробностями. Если результат будет прежним, я вынуждена буду действовать в дальнейшем в отношении конкретных должностных лиц и сотрудников.P/S  Также прошу пояснить, почему сотрудники горячей линии дезинформируют клиентов о  суммах платежа по кредитным продуктам? Недавно мне поступило кредитное предложение по низкой ставке. С целью оптимизации издержек по кредитным продуктам меня оно естественно заинтересовало. Звоню на горячую линию, мне молодой человек сообщает сумму платежа 20 000 руб. Я при этом уточнила «Это уже со всеми страховками», он ответил, что «Да»  и даже назвал сумму страховки (опять же можно поднять телефонный звонок и убедится)- дезинформация № 4. Прихожу в банк на Красноармейской мне, сообщают сумму платежа почти на 4 000 руб. больше и сумму страховки почти на 40 000 больше. Скромная ошибка, не правда ли? На мое удивление, девушка ответила, что на горячей линии часто неправильно, а у неё вот программа. КАК НЕ ПРАВИЛЬНО? У ВАС РАЗНЫЙ БАНК? Я, как клиент, ориентируюсь на информацию и принимаю решение идти или не иди в банк. Получается откровенный обман, потому что когда приходишь в банк, становится жалко потраченного времени и ты все равно принимаешь решение использовать попытку. Самым большим моим удивлением было то, что одобрили мне кредит уже с третьей суммой платежа и страховки ))) В общем, данных о колоссальной дезинформации клиента я указала предостаточно. Жду вашего решения по моей основной претензии и в случае повторного отказа в корректировки, буду двигаться дальше.

Я клиент банка уже более 10 лет и вот на тебе, такая подстава, я просто в ШОКЕ! Периодически я делаю частичное досрочное погашение своего ипотечного кредита, и естественно всегда с уменьшением срока кредитования, и каково же мое удивление что эта возможность рандомно то появляется, то пропадает для моего договора.То есть 08.09.17г. я сделал частично досрочное погашение с уменьшением срока кредитования, а  28.09.2017 могу сделать частично досрочное погашение только с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Такое ощущение, что когда власти отворачиваются и перестают контролировать банк он начинает заниматься произволом. Сейчас вспоминаю, несколько лет назад была та же ситуация. Банк с известным именем, а занимается низкопробным обманом и подлогом для того, чтобы заработать немного побольше. Ужас!

Вернулась после продолжительной зарубежной командировки. Зайдя деньги в банкомате Райффайзен в отделении на Пушкинской была удивлена тому, что кнопки выбора суммы нужно нажать дважды, с одного раза не выбиралось ничего и еще он предлагает выбрать из мелких, крупных и размена. Чем плохо было раньше? Зачем пролистывать еще один экран?

“22” сентября 2017 года я заключила с вашим банком кредитный договор № PIL17092201032915, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 281 000 рублей сроком возврата до 18.10.2021 по ставке 12,9% годовых (Полная стоимость кредита 18, 363% годовых). При оформлении кредита, я просил оформить перекредитования и увеличить мой кредит еще на 250 000 рублей (сумма которую я должен был получить на руки), сроком на 24 месяца. В итоге менеджер Т-ко Игорь Александрович рассчитал мне кредит на 281 000 на 48 месяцев, обосновав срок тем, что на меньший срок программа не позволяет.  При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление программы страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заёмщиков (именуемой банком – «программой финансовой защиты заёмщиков» является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услугу по программе финансовой защиты заёмщиков в ООО «СК Райффайзен Лайф» в сумме 27 538 руб., а так же с собственной инициативой  подключил меня к программе "Мой безопасный банк" (2 990 р. в год) без моего согласия. А так же не выдал мне мой экземпляр договоров. Только памятку по страхованию. 25 сентября 2017 года Я пришел в отделение банк для отключения программы страхования , перед подачей заявление на отключения, по моей просьбе я получил выписку от П-вой Натальи Юрьевны, на просьбу отключить программу страхования на сумма 27538 и 2990 данный сотрудник озвучил мне что, это одна страховая программа, после чего было подписано заявление на отключение и мне вернули только 26 638 руб. на 900 руб. меньше, банк удержал эти средства за оформления навязанной сотрудниками страховки, а страховку "Мой безопасный банк" мне отключили, но на вопрос о возврате средств на горячей линии банка мне сообщили, что их не вернут год уже оплачен. Но при этом это услуга отключена!Мало того, что после перерасчета и списания всех сумм за страховки у меня осталось чуть больше 201 т. руб. при том, что я просил 250 т. руб. Так еще и 3890 руб. Просто испарились. Из-за того что сотрудники банка намеренно принуждают подключать страховые программы так еще и обманывают заявляя, что это одна программа, а списываются за две. В Итоге по программе "мой безопасный банк " за 4 года должны были списать 11 960 руб. и 27 538 руб. Итого 39 498 тыс. за страховку. НАВЯЗАННУЮ ОБМАННЫМ ПУТЕМ.По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали обманным путем дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования в сумме 3 890 рублей. Денежные средства прошу перечислить в счёт погашения моего кредитного договора №PIL17092201032915 от 22.09.2017 г.В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.С уважением Ж-ин С. 26.09.2017г.

Сегодня в райффазен онлайн оформил частичное досрочное погашение, но ошибся суммой. Сразу позвонил в банк и попросил отменить операцию, чтобы я скорректировал сумму, это было около 20 часов 26.09.17. Оператор представилась Мариной (номер 6589), сказала что отменить операцию нельзя т.к. деньги уже зарезервированы. Очень не удобно, невозможно никаким способом отменить онлайн заявку на частичное досрочное погашение ипотеки.

Сегодня в райффазен онлайн оформил частичное досрочное погашение, но ошибся суммой. Сразу позвонил в банк и попросил отменить операцию, чтобы я скорректировал сумму, это было около 20 часов 26.09.17. Оператор представилась Мариной (номер 6589), сказала что отменить операцию нельзя т.к. деньги уже зарезервированы. Очень не удобно, невозможно никаким способом отменить онлайн заявку на частичное досрочное погашение ипотеки.

Удивлена, что не нашла банк на первой странице народного рейтинга. Являюсь зарплатником банка уже 4 года. Пользуюсь всеми преимуществами - и потребительским кредитом под 14,9%, и премиум аккаунтом, и кэшбэк картой "Все сразу".  Сходу и недочеты трудно вспомнить, если честно. Потребительское кредитование - быстро и по хорошей ставке. Удобная опция получения кредита по телефону. Весьма ощутимую для меня сумму (чуть меньше 1 млн руб) согласовали за 1 день! Экспериментировала с перекредитованием - имея кредит здесь же под 16,9 перекредитовалась под 14,9 - банк пошел на встречу. Несколько раз были просрочки - один раз реальный форс мажор, два других - мое раздолбайство и склероз (путаю счета и перевожу сумму ежемесячного платежа не на тот).  Даже при наличии задолженности звонящие сотрудники вежливо напоминают, а не требуют произвести оплату. Что касается страховок, то ли мне везет, то ли вопросы задаю правильные ДО получения кредита. Специалисты всегда давали полную информацию по страховке, которая не шла вразрез с реальностью.  Был опыт, брала кредит со страховкой ради низкой ставки, спустя неделю отказывалась от страховки - ставка не менялась.  Замечу, что уверенность моя обусловлена имеющейся страховкой жизни в соцпакете. Жаль, что сейчас процедура кредитования со страховкой изменилась :-) Отдельно отмечу работников банка. Те, с кем довелось пообщаться, проявили себя отличными специалистами (с точки зрения клиента). Отслеживаю новости по продуктам,  как только услышала про потреб под 11,9%, приехала в банк с мыслями перекредитовать мой действующий кредит и сэкономить на %%%. Операционист рассчитала несколько вариантов  от и до, сразу стало очевидно, что в моем случае перекредитование не выгодно. Весьма радует такая открытость честность. Премиум директ особенно ценю за готовую страховку для выезда за рубеж на всю семью. Процесс ее получения ни разу не превышал 5 минут (для сравнения, мой  соцпакет включает в себя такую страховку, но заказывать ее надо за 3 дня). Опцией внеочередного обслуживания так и не пользовалась - не попадала в очередь в банке.  Обслуживаюсь в отделениях на Воронежской, пр-те Андропова, Марксистской. Ну и ВСЕ СРАЗУ. Признаться честно, думала развод.  Уж больно много условий. Но как человек, получивший максимальный кэшбэк, ответственно заявляю: все работает.  Сертификаты Озона тоже работают, кстати очень удобно комбинировать несколько в одном заказе. А напоследок то,  что меня прям искренне тронуло: Перед отъездом за границу воспользовалась услугой финансовой защиты.  Была достаточно крупная сумма на карте, не хотела рисковать. Стоимость услуги в районе 750р\месяц. При оформлении обмолвилась, что услуга нужна на 3 месяца, не более. Каково же было мое удивление, когда спустя 3 месяца мне позвонила сотрудница банка с напоминанием, что мне нужно отключить эту услугу, иначе плата продолжит списываться автоматически.

Удивлена, что не нашла банк на первой странице народного рейтинга. Являюсь зарплатником банка уже 4 года. Пользуюсь всеми преимуществами - и потребительским кредитом под 14,9%, и премиум аккаунтом, и кэшбэк картой "Все сразу".  Сходу и недочеты трудно вспомнить, если честно. Потребительское кредитование - быстро и по хорошей ставке. Удобная опция получения кредита по телефону. Весьма ощутимую для меня сумму (чуть меньше 1 млн руб) согласовали за 1 день! Экспериментировала с перекредитованием - имея кредит здесь же под 16,9 перекредитовалась под 14,9 - банк пошел на встречу. Несколько раз были просрочки - один раз реальный форс мажор, два других - мое раздолбайство и склероз (путаю счета и перевожу сумму ежемесячного платежа не на тот).  Даже при наличии задолженности звонящие сотрудники вежливо напоминают, а не требуют произвести оплату. Что касается страховок, то ли мне везет, то ли вопросы задаю правильные ДО получения кредита. Специалисты всегда давали полную информацию по страховке, которая не шла вразрез с реальностью.  Был опыт, брала кредит со страховкой ради низкой ставки, спустя неделю отказывалась от страховки - ставка не менялась.  Замечу, что уверенность моя обусловлена имеющейся страховкой жизни в соцпакете. Жаль, что сейчас процедура кредитования со страховкой изменилась :-) Отдельно отмечу работников банка. Те, с кем довелось пообщаться, проявили себя отличными специалистами (с точки зрения клиента). Отслеживаю новости по продуктам,  как только услышала про потреб под 11,9%, приехала в банк с мыслями перекредитовать мой действующий кредит и сэкономить на %%%. Операционист рассчитала несколько вариантов  от и до, сразу стало очевидно, что в моем случае перекредитование не выгодно. Весьма радует такая открытость честность. Премиум директ особенно ценю за готовую страховку для выезда за рубеж на всю семью. Процесс ее получения ни разу не превышал 5 минут (для сравнения, мой  соцпакет включает в себя такую страховку, но заказывать ее надо за 3 дня). Опцией внеочередного обслуживания так и не пользовалась - не попадала в очередь в банке.  Обслуживаюсь в отделениях на Воронежской, пр-те Андропова, Марксистской. Ну и ВСЕ СРАЗУ. Признаться честно, думала развод.  Уж больно много условий. Но как человек, получивший максимальный кэшбэк, ответственно заявляю: все работает.  Сертификаты Озона тоже работают, кстати очень удобно комбинировать несколько в одном заказе. А напоследок то,  что меня прям искренне тронуло: Перед отъездом за границу воспользовалась услугой финансовой защиты.  Была достаточно крупная сумма на карте, не хотела рисковать. Стоимость услуги в районе 750р\месяц. При оформлении обмолвилась, что услуга нужна на 3 месяца, не более. Каково же было мое удивление, когда спустя 3 месяца мне позвонила сотрудница банка с напоминанием, что мне нужно отключить эту услугу, иначе плата продолжит списываться автоматически.

Уже 3 года названивают с разной периодичностью и требуют погасить долг по кредитной карте! Но я НИКОГДА не получал кредитных карт в этом банке! При разговорах ПЫТАЛСЯ убедить "профессионалов" предоставить копии документов (кредитного договора) с моей подписью - безрезультатно! Некая Татьяна Юрьевна периодически самоутверждается - звоня мне и пытается менторским тоном "уговорить" меня заплатить по долгам! Я ГОТОВ ЭТО СДЕЛАТЬ, НО ПРОТИВ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ЭТОГО БАНКА!Дополнение от 26.09.2017 19:03Я был в отделении банка, показывал паспорт и просил показать, что я должен! Последовал ответ - ничего! А при разговоре по телефону, совершенно верно - по телефону трудно получить копии документов! Я предлагал сделать это по эл. почте! :-) А если и существуют такие документы - предлагал подать на меня в суд, выиграть его, получить исполнительный лист и получить с меня деньги!!! :-) Но банк почему-то этого не делает! И коллекторам не продаёт! :-)

Я полгода назад оформляла себе Карту "Все Сразу". Я всегда при оформлении прошу отключить мне любые страховки и платные услуги к картам. Девушка сказала что все поняла, но все таки видимо ради тех бонусов, что получает за каждую оформленную страховку, пошла на обман и добавила мне в договор страховку. Я всегда полагаюсь на честность людей, и поэтому данного обмана не заметила. Заметила его только сейчас, когда случайно увидела списание в выписке. Деньги мне возвращать за страховку не нужно, да вы и не вернете. Очень надеюсь, что банк хотя бы проведет разъяснительную работу по данному отзыву и операционист будет наказан за введение клиента в заблуждение. Отношения с вашим банком я собираюсь в ближайшее время разорвать, мне не нужен такой банк, который всучивает клиентам ненужные им услуги. И эти услуги даже не отключить по телефону, заставляют идти в банк. Видимо, придется перейти на кредитный продукт от того банка, где все можно сделать онлайн.

Читая негативные отзывы о рефинансировании в Райффайзенбанке решил поделиться своим положительным опытом в пользу этого банка. В 2014 году я брал автокредиит, успешно его закрыл за два года и уже тогда мне понравилось и обслуживание и сервис в этом банке. А в 2015 году я неудачно взял ипотеку в Сбербанке в самый разгар курса доллара по ставке 15,75%. Мне надоело переплачивать безумные проценты, и в феврале 2017 года я увидел привлекательное предложение от Райфа рефинансироваться под 10,9%. Что меня порадовало? Я подал онлайн-заявку, ее быстро одобрили. Затем собрал оперативно пакет документов и послал по почте на согласование, в течение одного дня мне все одобрили и буквально в течение месяца я заключил договор в райффазенбанке, пришлось побегать в Сбербанк - погашать ипотеку (деньги райффазенбанк на это дело очень оперативно перевел, что порадовало), собрать оригинальные документы на новый договор и закладную, и надо сказать всего три раза я посетил отделение Райффайзенбанка. Хотелось бы отметить оперативную работу работника этого отделения - О-ву Юлию. Ведущего специалиста по проведению сделок, с которой было приятно иметь дело, она очень оперативно приготовила весь пакет документов. Спасибо Вам огромное, а также Т-вой Елена - специалисту по ипотечному кредитованию, с которой я общался только онлайн. Спасибо огромное.

Читая негативные отзывы о рефинансировании в Райффайзенбанке решил поделиться своим положительным опытом в пользу этого банка. В 2014 году я брал автокредиит, успешно его закрыл за два года и уже тогда мне понравилось и обслуживание и сервис в этом банке. А в 2015 году я неудачно взял ипотеку в Сбербанке в самый разгар курса доллара по ставке 15,75%. Мне надоело переплачивать безумные проценты, и в феврале 2017 года я увидел привлекательное предложение от Райфа рефинансироваться под 10,9%. Что меня порадовало? Я подал онлайн-заявку, ее быстро одобрили. Затем собрал оперативно пакет документов и послал по почте на согласование, в течение одного дня мне все одобрили и буквально в течение месяца я заключил договор в райффазенбанке, пришлось побегать в Сбербанк - погашать ипотеку (деньги райффазенбанк на это дело очень оперативно перевел, что порадовало), собрать оригинальные документы на новый договор и закладную, и надо сказать всего три раза я посетил отделение Райффайзенбанка. Хотелось бы отметить оперативную работу работника этого отделения - О-ву Юлию. Ведущего специалиста по проведению сделок, с которой было приятно иметь дело, она очень оперативно приготовила весь пакет документов. Спасибо Вам огромное, а также Т-вой Елена - специалисту по ипотечному кредитованию, с которой я общался только онлайн. Спасибо огромное.

Читая негативные отзывы о рефинансировании в Райффайзенбанке решил поделиться своим положительным опытом в пользу этого банка. В 2014 году я брал автокредиит, успешно его закрыл за два года и уже тогда мне понравилось и обслуживание и сервис в этом банке. А в 2015 году я неудачно взял ипотеку в Сбербанке в самый разгар курса доллара по ставке 15,75%. Мне надоело переплачивать безумные проценты, и в феврале 2017 года я увидел привлекательное предложение от Райфа рефинансироваться под 10,9%. Что меня порадовало? Я подал онлайн-заявку, ее быстро одобрили. Затем собрал оперативно пакет документов и послал по почте на согласование, в течение одного дня мне все одобрили и буквально в течение месяца я заключил договор в райффазенбанке, пришлось побегать в Сбербанк - погашать ипотеку (деньги райффазенбанк на это дело очень оперативно перевел, что порадовало), собрать оригинальные документы на новый договор и закладную, и надо сказать всего три раза я посетил отделение Райффайзенбанка. Хотелось бы отметить оперативную работу работника этого отделения - О-ву Юлию. Ведущего специалиста по проведению сделок, с которой было приятно иметь дело, она очень оперативно приготовила весь пакет документов. Спасибо Вам огромное, а также Т-вой Елена - специалисту по ипотечному кредитованию, с которой я общался только онлайн. Спасибо огромное.

Банк периодически засылает смс о "предварительно одобренном кредите". Но уже не раз пытались получить... И, как и многие, ничего! Пшик! При том, что заемщик давний клиент банка, с немаленькой зп, которая приходит на карту банка. И зачем спамить своего давнего клиента?! Лояльности стало много? Пора снижать?Алексей.

18.09.2017 была произведена покупка авиабилетов на сайте city.travel. Оплата была произведена в рублях в размере 53 424 руб., никакой иностранной валюты в процессе оплаты не было показано, только рубли. Однако в дальнейшем с карты была списана сумма 54 420 руб. Прошу вернуть излишне списанные денежные средства

На данный момент не имею никаких обязательств перед данным Банком. И Слава Богу. Все долги погашены. Беру сейчас ипотеку в Уралсибе и сталкиваюсь с проблемой, что сотрудники СЭБа Райфа не могут ответить на один вопрос СЭБу Уралсиба: погашен ли мой долг? И просит подтвердить выданную сотрудниками Райфа справку об отсутствии задолженности. Они видите ли просят прислать официальный запрос. Я хочу сказать, что это уже наглость, товарищи. Прошу решить данный вопрос немедленно и дать мне обратную связь. Почему я должна попадать на повышение цен на квартиру из-за такой работы сотрудников банка? Из всех 3-х банков, где у меня были закрыты досрочно кредиты и взяты справки, только Ваш доставляем мне до сих пор проблемы и неприятности!

Имею кредит в этом "замечательном" банке, кредит под 15,9%. В личном кабинете висит сообщение о "предодобреной программе перекредитования под 12,9%", позвонил, сказал, что приеду к ним в офис для подробной информации и оформления этой программы "перекредитования". Сегодня позвонили из банка, спросили, смогу ли подъехать, сказал, что нет (работаю), предложили оформить по телефону. Оформили. В итоге банк отказал в перекредитовании... Зачем тогда предложили эту программу?! Не захотели терять проценты. А я еще и вклад в этом недобанке открыл. В общем не верьте тому, что нам показывают по телевизору, и пестрых рекламных буклетах. При возможности буду обходить этот банк стороной. Ни кому не рекомендую связываться с этим банком.

Имею кредит в этом "замечательном" банке, кредит под 15,9%. В личном кабинете висит сообщение о "предодобренной программе перекредитования под 12,9%", позвонил, сказал, что приеду к ним в офис для подробной информации и оформления этой программы "перекредитования". Сегодня позвонили из банка, спросили, смогу ли подъехать, сказал, что нет (работаю), предложили оформить по телефону. Оформили. В итоге банк отказал в перекредитовании...Зачем тогда предложили эту программу?! Не захотели терять проценты. А я еще и вклад в этом добанке открыл. В общем не верьте тому, что нам показывают по телевизору, и пестрых рекламных буклетах. При возможности буду обходить этот банк стороной. Никому не рекомендую связываться с этим банком.