15 729 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

На заметку всем, кто будет переводить деньги со своих карт на карты других банков! Ххотел совершить перевод с карты Райффайзенбанк на Сбер, обе карты оформлены на меня, указал реквизиты расчетного счета Сбербанк карты, проверил их неоднократно!!!! Указал бик, в поле показало, что карта определилась и она принадлежит Сбербанку, делал это все на моб. телефоне, далее подтвердил перевод и стал ждать. Прошло дня 3-4, звонят из Райфайзенбанк и говорят: "мол вы неправильно ввели данные, перевод не состоялся,ждите возврат средств" . дождавшись возврата средств сделал запрос по этой операции, в которой якобы сам виноват,  с р/счетами посмотрел сравнил со сбербанком все один в один, интересно где это я ошибся? Не обвиняю, а предполагаю!!! там работают неквалифицированные кадры, совершающие ошибки, а потом эти ошибки списывают на клиентов банка! а так как все еще оставалась необходимость перевода денег на Сбербанк, попробовал сделать перевод с карты на карту, но повторная комиссия в 350р. смутила и я не стал осуществлять перевод, плюс старая комиссия за первый непереведенный платеж 180р., и это с реально небольшой суммы до 25 000р., пусть перевод не проведен, а деньги за комиссию все ушли. Что хотел сказать, не факт, что вы указав расчетный счет осуществите перевод, банк может его по какой то надуманной причине отменить!

22.12.2017 я оплатил заказ в интернет магазине для покупки товара (было две транзакции с переводом денег на Яндекс кошелек) 26.12.2017 я обнаружил что сайт мошеннический и связался с Яндекс деньгами, 28.12.2017 Яндекс. деньги подтвердили мне, что я стал жертвой мошенников и сообщили, что заморозили мои средства, а вернуть могут в случае обращения моего банка-эмитента карты с которой был перевод (Райффайзенбанк) на почтовый адрес Яндекс.деньги, который был указан в заявлении. Получив данную информацию от платежной системы 29.12.2017 я обратился в банк -отделение на Малой Дмитровке дом 20, написав заявление, указав, что претензии к банку у меня нет, необходимо лишь подтвердить проведение операций и написать письмо  со стороны банка в платежную систему, после чего платежная система вернет мне деньги.К сожалению, банк не пошел навстречу лояльному клиенту, действия затягивает максимально, уже месяц я не могу получить информацию по статусу моего заявления, и в отделении и по телефону мне говорят, что информация у куратора и комментарии закрыты.Не очень понимаю в чем сложность возврата денег, учитывая, что расследование уже проведено на стороне платежной системы, они заморозили данные денежные средства и ожидают письма от банка для возврата денежных средств. Так же в заявлении указано, что претензий к самому банку у меня нет.

Нет возможности погасить кредит без комиссии. Была карта, счёт которой был привязан к оплате кредита. Решил выпустить новую карту, а старую закрыть. Оказалось не могу, либо буду платить комиссию при оплате кредита.  Теперь вынужден платить за ненужную мне карту. Не понимаю почему нельзя поменять номер счета в договоре кредита.

Я инвалид. Прикрывал с палкой в отделение, чтобы оплатить счёт долга за обслуживание кредитки (которой не пользовался).  Хотел наличкой через оператора. В отделении на этот момент был один оператор и один! Посетитель с каким то длинным вопросом. Администратора на рабочем месте не было тогда я вмешался в разговор и попросил позвать ещё оператора.  Девушка понажимала кнопки, но никто так и не вышел. Я ещё подождал, потом пошёл постучал в дверь руководителю и вышла девушка. Я сказал, чтобы немедленно вышел ещё оператор в зал. Ответ был " сейчас", но даже через 15 минут никто так и не вышел. А единственный оператор так и продолжал слушать надоедливого клиента. Уже собиралась очередь. Я снял на телефон, что происходит и ушел. Я инвалид и приезжать стоять в очереди по часу не могу. Об этом я написал в коллекшн в письме. Теперь в порядке справедливости предлагаю не мне ехать с костылями в банк, а нерадивому и ленивому оператору приехать ко мне с квитанцией на дом и взять сумму оплаты, которую я так и не смог внести в отделении. Я говорю о Люблинском отделении, которое находится напротив метро Люблино. Я инвалид и передвигаюсь с трудом. Поэтому платить не поспешил. Добро пожаловать ко мне...Мой телефон 925 18* -** 19. Звонков не боюсь.

Так случилось, что организация, в которой я работаю, перешла на зарплатный проект данного банка, поэтому я решила взять у них кредитную карту для накопления милей, которыми можно оплачивать авиабилеты. Результат: унижение и испорченное настроение. Банк отказал мне в выдаче кредитной карты, хотя у моей кредитной истории рейтинг "4 очень хороший" и мне обычно никто не отказывает. Оснований для отказа нет. Да, у меня есть кредитные карты других банков. Да, я ими пользуюсь. Я своевременно вношу все платежи по картам и такое решение банка мягко говоря удивило. Это при том, что я получаю зарплату на карту их банка (!). Возможно, дело в пафосе банка и они предпочитают отказывать не очень обеспеченным людям (зачем обеспеченным кредитные карты?!). Банк позиционирует себя как европейский банк, а на деле является банком, представленным в таких мало кому интересных странах как Албания, Сербия, Румыния. При этом, даже, если вы туда поедите, снять деньги без комиссии вы не сможете, т.к. считается, что это другой банк. Никому не рекомендую данный банк. Сбербанк намного лучше.

Решил оформить карту "Все сразу", подал заявку на сайте банка указал офис куда могу обратиться. Пришло одобрение обратился в офис - менеджер Виктория оказывается уже отработала мою заявку, попросили немного подождать в очереди, скрасив ожидание поеданием шоколадок ))), был приглашен. Виктория все очень доходчиво объяснила, на мои вопросы четко дала ответы, в которые была не уверена тут же звонила и консультировалась, чтобы дать мне максимально точный ответ, оформила все быстро. Сразу спросив мое мнение по поводу смс и страховки (кстати пришлось написать заявление об отказе от страховки? так как непонятным образом она уже была включена, хотя на сайте я указал отказ от страховки, ну да ладно). Что еще приятнее Виктория сказала, что как совершу покупки, могу зайти к ним и получить подарки, а также чтобы не терять время сделать заявку и открыть накопительный счет высокий процент. Придя через неделю, Виктория мне вручила фирменный фирменный Повербанк и блокнот (за допку). Интернет банк работает нормально, В службу поддержки дозваниваюсь по интересующим вопросам быстро! Первое ощущение от общения с банком ну просто приятное! Может попался отличный менеджер, большое спасибо Виктории.  

Решил оформить карту "Все сразу", подал заявку на сайте банка указал офис куда могу обратиться. Пришло одобрение обратился в офис - менеджер Виктория оказывается уже отработала мою заявку, попросили немного подождать в очереди, скрасив ожидание поеданием шоколадок ))), был приглашен. Виктория все очень доходчиво объяснила, на мои вопросы четко дала ответы, в которые была не уверена тут же звонила и консультировалась, чтобы дать мне максимально точный ответ, оформила все быстро. Сразу спросив мое мнение по поводу смс и страховки (кстати пришлось написать заявление об отказе от страховки? так как непонятным образом она уже была включена, хотя на сайте я указал отказ от страховки, ну да ладно). Что еще приятнее Виктория сказала, что как совершу покупки, могу зайти к ним и получить подарки, а также чтобы не терять время сделать заявку и открыть накопительный счет высокий процент. Придя через неделю, Виктория мне вручила фирменный фирменный Повербанк и блокнот (за допку). Интернет банк работает нормально, В службу поддержки дозваниваюсь по интересующим вопросам быстро! Первое ощущение от общения с банком ну просто приятное! Может попался отличный менеджер, большое спасибо Виктории.  

Решил оформить карту "Все сразу", подал заявку на сайте банка указал офис куда могу обратиться. Пришло одобрение обратился в офис - менеджер Виктория оказывается уже отработала мою заявку, попросили немного подождать в очереди, скрасив ожидание поеданием шоколадок ))), был приглашен. Виктория все очень доходчиво объяснила, на мои вопросы четко дала ответы, в которые была не уверена тут же звонила и консультировалась, чтобы дать мне максимально точный ответ, оформила все быстро. Сразу спросив мое мнение по поводу смс и страховки (кстати пришлось написать заявление об отказе от страховки? так как непонятным образом она уже была включена, хотя на сайте я указал отказ от страховки, ну да ладно). Что еще приятнее Виктория сказала, что как совершу покупки, могу зайти к ним и получить подарки, а также чтобы не терять время сделать заявку и открыть накопительный счет высокий процент. Придя через неделю, Виктория мне вручила фирменный фирменный Повербанк и блокнот (за допку). Интернет банк работает нормально, В службу поддержки дозваниваюсь по интересующим вопросам быстро! Первое ощущение от общения с банком ну просто приятное! Может попался отличный менеджер, большое спасибо Виктории.  

Добрый день. Обращаюсь здесь, потому что сотрудники банка так и не смогли мне помочь ни в отделении, ни по горячей линии.29го января я откликнулась на предложение в приложении о кредите наличными для зарплатных клиентов под 11,99%. Мне перезвонила менеджер Анна Л., рассказала об условиях и страховке. Я попросила выслать информацию в письменном виде, т.к. на слух на улице было плохо слышно. В итоге она оформила заявку, и на почту пришло одобрение кредита и документы в р-онлайн.Я зашла в личный кабинет и поняла, что мне выслали готовые документы, а не расчет графика, чтобы можно было выбрать со страховкой под 11,99% или без страховки под повышенный процент. Связаться с Анной больше не удалось (оставляла заявку ее коллегам на линии), и на след. день 30го января я обратилась в отделение в Уфе на К.Маркса с просьбой дать расчет без страховки. Сотрудница банка посмотрела в комп и сообщила, что стоит статус "документы на подписании" и они ничего сделать не могут, мне нужно связываться с Анной. Снова оставила заявку на связь с Анной на гор.линии. Перезвонила она мне только 31го, сообщила, что отменить заявку на кредит со страховкой она уже не может, просто устно озвучила платежи без страховки, а потом посоветовала подписать документы как есть и отказаться от страховки позже. Но зачем мне возиться со страховкой, если я согласна на повышенный процент?4го февраля истекает срок одобрения заявки. Подписывать документы я не буду. А после этого как правило банки ставят мораторий на следующую заявку на неск-ко месяцев. Получается, я отрезана от предложения о кредите в зарплатном банке, даже если согласна на повышенный процент по одобренной заявке?

30.01.2018 после работы пришел в отделение на Невском 137 внести наличные на счет. Взял номерок электронной очереди с48 стал ждать, минут через 20, когда до закрытия оставалось 30 минут, а в очереди было человек 7, в дверь зашел человек в спортивном костюме, который прошел мимо терминала с талонами, мимо всей очереди и сел к освободившемуся столику с сотрудником. Я подошел, спросил почему его обслуживают без очереди, он сказал, что пришел по договоренности с руководителем отделения, сотрудница банка кивнула в подтверждение. Никто не извинился, никто не сделал ничего. Я не ожидал столкнуться с таким подходом в Райффайзенбанке, т.к. думал, что такое отношение здесь отсутствует как класс, но нет, мы все продолжили сидеть в очереди и гадать успеют нас обслужить до конца дня или нет. От этой ситуации я почувствовал себя ужасно, хотя до этого у меня было хорошее настроение. Райффайзенбанк точно такой же как поликлиника, талончики и очередь ничего не значат, когда приходит приятель заведующей.

Несколько раз обращался и на этом сайте, и через форму обратной связи банка и просил объяснить, как рассчитываются огромные комиссии при оплате в иностранной валюте, но меня постоянно пичкают только общей информацией. При оплате в евро картой "Все сразу" разница с курсами ЦБ либо ММВБ составляла примерно 5% - объясняли внутренними курсами платежной системы. При поездке в США оплачивал долларами, то есть основной валютой системы Visa, так разница достигала невероятных 8%. Внятных объяснения, из чего складывается подобная накрутка, так и не получено. Представитель банка ссылается на "рыночную практику и учет многих факторов в соответствии с внутренней политикой". Только "рыночная практика" мне подсказывает, что разумная разница при конвертации составляет от 1 до 2%, а никак не 8%. Думаю, все это подтвердят, кто пользовался услугами основных розничных игроков - Сбербанка, Газпромбанка, Альфа или Тинькова. Какие тогда еще многие факторы учитываются и как, хотелось бы увидеть конкретно. А пока крайне недоволен качеством ответов. Такое ощущение, что просто отфутболивают.

Здравствуйте!Пытаюсь связаться с представителями банка Райффайзен уже третий раз. И каждый раз одно и тоже. Я звоню из региона. Хочу проконсультироваться по условиям кредитной карты. В моем городе офиса обслуживания нет, но он есть в соседнем городе, до которого час езды. Понимаете почему я звоню по телефону? Я не хочу просто так потратить целый день. чтобы съездить в офис и услышать там неинтересные для меня условия. Поэтому, прежде чем ехать и заключать договор решил все выяснить по телефону.Итак, звоним на бесплатный номер. Отвечает первая линия поддержки быстро, которая выяснив суть вопроса предлагает переключить на другого (компетентного) специалиста. Ок, соглашаемся. И тут начинается самое интересное.Время ожидания 10 минут, хорошо ждем. Проходит 2 минуты на моих часах, а у них время ожидания 9 минут. Проходит у меня 5 минут, а у них еще 7 минут, потом я снова очередь ожидания 9 минут. И так, туда сюда, время ожидания у них меняется постоянно. Первые 2 раза я прождал по 15 минут, но так и не дождался ответа.В третий раз, который и побудил меня написать данный отзыв, время ожидания составляло 10 минут, но я в итоге прождал 28 минут и потом система попросила меня поставить оценку от 1 до 5, чтобы оценить качество консультации. Я так и не решил свой вопрос, а система посчитала, будто я пообщался со специалистом(!). В других банках давно есть онлайн-чаты. Да и телефонные операторы работают куда шустрее. Я являюсь клиентом 5-ти банков, не буду указывать каких, чтобы не сочли рекламным агентом. Нигде такого нет.Да и периодически обзваниваю другие банки, но нигде не сталкивался с такой безобразной телефонной поддержкой. Я еще не являюсь клиентом вашего банка, но столкнувшись с такими трудностями и представив, что мне каждый раз нужно будет висеть на телефоне по 30-40 минут, чтобы дождаться свободного оператора - я решил, что вашим клиентом становится не хочу.

Здравствуйте!Пытаюсь связаться с представителями банка Райффайзен уже третий раз. И каждый раз одно и тоже. Я звоню из региона. Хочу проконсультироваться по условиям кредитной карты. В моем городе офиса обслуживания нет, но он есть в соседнем городе, до которого час езды. Понимаете почему я звоню по телефону? Я не хочу просто так потратить целый день. чтобы съездить в офис и услышать там неинтересные для меня условия. Поэтому, прежде чем ехать и заключать договор решил все выяснить по телефону.Итак, звоним на бесплатный номер. Отвечает первая линия поддержки быстро, которая выяснив суть вопроса предлагает переключить на другого (компетентного) специалиста. Ок, соглашаемся. И тут начинается самое интересное.Время ожидания 10 минут, хорошо ждем. Проходит 2 минуты на моих часах, а у них время ожидания 9 минут. Проходит у меня 5 минут, а у них еще 7 минут, потом я снова очередь ожидания 9 минут. И так, туда сюда, время ожидания у них меняется постоянно. Первые 2 раза я прождал по 15 минут, но так и не дождался ответа.В третий раз, который и побудил меня написать данный отзыв, время ожидания составляло 10 минут, но я в итоге прождал 28 минут и потом система попросила меня поставить оценку от 1 до 5, чтобы оценить качество консультации. Я так и не решил свой вопрос, а система посчитала, будто я пообщался со специалистом(!). В других банках давно есть онлайн-чаты. Да и телефонные операторы работают куда шустрее. Я являюсь клиентом 5-ти банков, не буду указывать каких, чтобы не сочли рекламным агентом. Нигде такого нет.Да и периодически обзваниваю другие банки, но нигде не сталкивался с такой безобразной телефонной поддержкой. Я еще не являюсь клиентом вашего банка, но столкнувшись с такими трудностями и представив, что мне каждый раз нужно будет висеть на телефоне по 30-40 минут, чтобы дождаться свободного оператора - я решил, что вашим клиентом становится не хочу.

Добрый день, обращаюсь на Банки.ру , так как через каналы обращения в банк информации получить не удалось. Всем известно, что на рынке сложилась устойчивая тенденция снижения ставок по жилищному кредитованию. Многие клиенты взяли рефинансировали свои кредиты до снижения ставки ЦБ и оказались в менее выгодных условиях. Ряд банков идет на уступки клиентам и снижает ставки по ранее выданным кредитам. Я взял кредит на рефинансиование ипотеки в Райффайзенбанк по ставке 10.9%. Прошу рассмотреть возможность снижения ставки, и разработать программу снижения ставок для клиентов оказывавшихся в невыгодных условиях.При этом ряд банков уже предоставляют услугу повторного рефинансирования (по ставкам 9.2% и ниже), поэтому вы рискуете потерять клиентов, я в ближайшее время собираюсь подать заявку на повторное рефинансирование.

20.10.2017 мной был открыт депозит на сумму 1 500 094 рублей, деньги внесены наличными через кассу. Дата окончания срока действия депозита - 19.01.2018г.26.01.2018г. я обратился  в офис Райффайзенбанка по адресу Ярославль, улица Некрасова, 54, Операционный офис "Ул. Некрасова", менеджер Александра Л., с просьбой выдать мои денежные средства с процентами по причине окончания срока действия вклада. От менеджера банка услышал следующее:- 07.11.2017г. федеральная служба судебных приставов арестовала денежные средства в размере 4.500 рублей на моем депозитном счете.- 08.11.2017г. Райффайзенбанк расторг мой депозитный договор и перевел денежные средства в размере 1 496 594 рублей на текущий счет.На мой вопрос: "Почему я не был уведомлен о закрытии моего депозитного счета?" Александра сообщила, что сотрудники банка связывались со мной 07.11.2017г. по телефону, я якобы попросил их перезвонить позднее ввиду своей занятости. В свою очередь сообщаю, что позднее телефонных звонков от сотрудников Райффайзенбанка не получал, sms-оповещение также не было направлено.При открытии вклада помимо своего телефонного номера я также передал адрес электронной почты и паспортные данные с  пропиской. Ни письма по эл.почте, ни письма с уведомлением о расторжении депозита я не получил. Таким образом получается что Райффайзенбанк без моего ведома пользовался моими денежными средствами в  размере 1 496 594 в количестве 79 дней (с момента ареста 08.11.2017г. по 26.01.2018г.). Ввиду отсутствия объяснений в сложившейся ситуации от менеджера Райффайзенбанка Александры Л., я попросил вызвать ее непосредственного руководителя для продолжения диалога. Задав тот же самый вопрос: "Почему я не был уведомлен о закрытии моего депозитного счета?" руководителю отдела по работе с Физ.лицами и Малым Бизнесом Татьяне З., также не получил внятного ответа, причем Руководитель отдела позволил себе вести диалог с клиентом на повышенных тонах, хотя по большому счету я всего лишь хотел услышать аргументацию действиям сотрудников банка и извинений от банка с предложением решения данной ситуации. Ввиду полного понимания бесполезности диалога с руководителем отдела обслуживания физ.лиц, я вынужден был вернуться к менеджеру Александре Л. с желанием забрать свои деньги и прекратить сотрудничество с банком. На предложение выдать мне мои деньги наличными Александра сообщила, что это возможно только с комиссией в 0,7% (при том условии, что депозит расторгнут банком без уведомления клиента и 30.000 рублей процентов я уже потерял по вине банка). ЧТО?! (удивленно). На основании чего я не могу забрать свои деньги, которые я внес наличными? Ответа на данный вопрос не получил.Из вышеуказанного у меня возникают вопросы о компетентности сотрудников Райффайзенбанка.Очень удивительно, что банк с таким именем может позволять себе подобное и без уведомления клиента бесплатно оперировать его денежными средствами. Есть огромное желание обратиться в ЦБ с просьбой проверить законность выполненных банком действий.Прекращаю обслуживание в Райффайзенбанке и советую никому и ни при каких условиях не связываться с этой организацией.

С этого года банк вводит новое ограничение - возможен лишь один досрочный платеж в расчетном периоде, проводимый через интернет банк. Второй досрочный платеж в расчетном месяце возможно внести только через отделение банка, учитывая, что в нашем городе только одно отделение банка, расположенное на окраине города и путь туда занимает достаточно времени, нововведение очень неудобно для жителей Тюмени. В век высоких технологий подобные ограничения на операции в интернет-банке воспринимаются как недоразвитость. Банк застрял в переходном периоде и не стремиться двигаться дальше.

Здесь много подобных историй, как банк списывает деньги с карты, прикрываясь постановлением судебных приставов, хотя постановление на другого человека. Со мной такая ситуация произошла уже дважды… Первый инцидент произошел примерно полгода назад, заблокировали зарплатную карту и списали все деньги (кстати, деньги не вернули). Мне повезло, что зарплату еще не перечислили и на карте была небольшая сумма. Позвонил в банк, там сообщили, что деньги списали по постановлению судебных приставов. Я попросил разобраться в этой ситуации, через несколько дней перезвонил сотрудник банка и сообщил, что произошла ошибка, постановление было выписано на моего однофамильца, совпадает ФИО и дата рождения, но место рождения и регистрация отличается, этот должник живет вообще в другом регионе. Сотрудник банка пообещал, что деньги вернут и такая ситуация больше не повториться, будут приняты необходимые меры и т.д.Но прошло три месяца и ситуация повторяется, в этот раз мне уже не так повезло, зарплату я снять не успел, т.к. после ее перечисления карту сразу же заблокировали и списали 2500 рублей (как я потом выяснил, это были пять штрафов по 500 рублей, выписанных на моего однофамильца). Звоню в банк, требую срочно разблокировать карту, т.к. в этот день у меня платеж по ипотеке в другом банке и нужно снять деньги. В ответ выслушиваю знакомую историю про постановление судебных приставов и что для разблокировки карты я должен ехать в отделение. Еду после работы в банк, который мне вообще не по пути, трачу время, чтобы разблокировать карту и получить свои заработанные деньги. В последний момент успел заплатить ипотеку и не нарваться на штрафные санкции.Т.е. после первого инцидента никаких мер принято не было, банк не глядя блокирует зарплатные карты, списывает деньги. И банку плевать, что оставляет людей без копейки, в тот день я не смог бы даже еды купить, т.к. все деньги на зарплатной карте. Сейчас делаю умнее и всем советую, снимаю зарплату и перевожу на карту Сбербанка, с ним таких проблем не возникает, видимо умеют читать постановления и отличают один регион от другого. Так вот, уже прошло почти три месяца с момента второго инцидента, в тот день кроме звонка в банк я написал жалобу на сайте raiffeisen.ru , но в ответ тишина. Такой вот западный клиентоориентированный банк, правда только на словах. И не надо рассказывать, что вы провели идентификацию по ФИО и дате рождения, что это вина судебного пристава, а не банка.Повторяю – подобная ситуация произошла дважды, первый раз можно было свалить вину на других, но второй раз это уже халатность и вина банка. Почему другие банки не блокируют мои карты и не списывают деньги? Я не поеду за 800 км от Санкт-Петербурга во Владимирскую область к судебному приставу, который направил постановление, пусть ваш сотрудник раз съездит туда, потом внимательнее будет относиться к работе. У меня одна просьба – немедленно верните мои деньги и примите меры, чтобы такого не повторялось. Не хочется тратить время на суды, сами понимаете, что такой вариант обойдется вам намного дороже.

Ничего особенного банк не сделал, но по сегодняшним меркам для большого розничного банка можно сказать, что это идеальная работа.Я стал клиентом Райффайзенбанка давно. В 2002 или 2003 году. Брал автокредит. Тогда же выпустили долларовую кредитную карту.Кредит благополучно выплатил. Картой пользовался. Никаких особых проблем не возникало. Однажды чарджбек по карте сделали быстро и без особых сложностей. Бывали очереди в отделениях в течение нескольких лет, поэтому получение карты после перевыпуска занимало больше времени, чем этого хотелось. Сейчас очередей особых не вижу.Пару лет назад у меня закончился срок кредитки, и мне сообщили, что Банк больше не выпускает долларовых кредиток. Предложили либо конвертировать остаток задолженности в рубли, либо закрыть карту. Я зря не согласился на конвертацию. Курс показался слишком невыгодным. Тогда как раз курс начал резко расти. Но потом он еще существенно подрос.Но главная причина была в том, что мне не особо была нужна кредитка, тем более с платным обслуживанием. Короче, закрыл я карту, но я остался должен банку некоторую сумму. В банке объяснили, что могу выплачивать кредит как раньше, не меньше минимального платежа. Никакой проблемы.Единственная сложность была в том, что карта исчезла из ИБ, и понять каков остаток задолженности по кредиту, и какой минимальный платеж без звонка или визита в банк стало невозможно. Как раз в этот момент были сложности с деньгами, поэтому пару месяцев платил минимальными платежами, а потом погасил полностью.Один раз ошибся с размером платежа (его же не видно) в меньшую сторону. Немедленно начали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью хамоватые и требовательные ребята. Я оцениваю это событие положительно, если оставить за скобками их манеру общаться. Лучше позвонить сразу, чем считать проценты за просрочку, как бывает в других местах. Задолженность была в пределах 100 рублей, причем на других счетах в Банке лежали большие суммы. Я по какой-то причине не мог немедленно перевести эту сумму в ИБ. Поэтому несколько раз звонили, потом сообразили, что могут это сами сделать. Когда на следующий день зашел в ИБ, то увидел, что они за меня задолженность погасили с моего же счета.Теперь два события, которые я хотел бы оценить, помимо многолетнего беспроблемного опыта взаимодействия с банком.В конце 2017 года у меня  закончилась дебетовая карта MasterCard Unembossed. Банк сейчас такие карты не выпускает, предлагая пакеты услуг: Оптимальный, Золотой и т.д. Мне эти пакеты неудобны, так как нужно следить за балансом и/или оборотами каждый месяц, иначе попадаешь на приличную комиссию. А у меня в течение года разная ситуация. Иногда какие-то деньги лежат, иногда нет.Так вот, мне перевыпустили Unembossed, причем сразу на 5 лет, не особо настаивая на пакетах. Просто спросили: "Вы уверены, что не хотите подключить пакет"? Я ответил отрицательно, мне выдали карту и всё. По сегодняшним временам это супер!Второе. Чуть позже я заметил, что счет долларовой кредитки, хоть и не виден в списке счетов, присутствует в другом списке, как счет, куда можно перевести деньги. Пользоваться этим счетом без карты я не могу, он только мешается, так как можно случайно туда деньги перевести вместо обычного долларового счета.В декабре я позвонил в Банк и спросил могу ли я закрыть этот счет. Был практически уверен, что придется идти в отделение, писать заявление и т.п. Но у меня приняли заявку на закрытие по телефону, сказали, что счет будет закрыт 24 января, так как такие сроки закрытия счетов. Посоветовали позвонить после 24-го и убедиться, что счет закрыт.Так вот, 26 января счета уже не было. Мелочь, но сейчас четкая работа - редкость.Можно сказать, что банк не сделал ничего особенного. Но повторюсь, что для крупного банка, работающего с физическими лицами, ни одного косяка за 10+ лет стоит оценки.Еще добавлю, что Банк не берет комиссию за трансграничные рубли, что оказалось удобным. Межбанк дорогой, но можно "стягивать" деньги с карты бесплатно. Есть накопительный счет, что также удобно. Так что буду продолжать пользоваться.

Ничего особенного банк не сделал, но по сегодняшним меркам для большого розничного банка можно сказать, что это идеальная работа.Я стал клиентом Райффайзенбанка давно. В 2002 или 2003 году. Брал автокредит. Тогда же выпустили долларовую кредитную карту.Кредит благополучно выплатил. Картой пользовался. Никаких особых проблем не возникало. Однажды чарджбек по карте сделали быстро и без особых сложностей. Бывали очереди в отделениях в течение нескольких лет, поэтому получение карты после перевыпуска занимало больше времени, чем этого хотелось. Сейчас очередей особых не вижу.Пару лет назад у меня закончился срок кредитки, и мне сообщили, что Банк больше не выпускает долларовых кредиток. Предложили либо конвертировать остаток задолженности в рубли, либо закрыть карту. Я зря не согласился на конвертацию. Курс показался слишком невыгодным. Тогда как раз курс начал резко расти. Но потом он еще существенно подрос.Но главная причина была в том, что мне не особо была нужна кредитка, тем более с платным обслуживанием. Короче, закрыл я карту, но я остался должен банку некоторую сумму. В банке объяснили, что могу выплачивать кредит как раньше, не меньше минимального платежа. Никакой проблемы.Единственная сложность была в том, что карта исчезла из ИБ, и понять каков остаток задолженности по кредиту, и какой минимальный платеж без звонка или визита в банк стало невозможно. Как раз в этот момент были сложности с деньгами, поэтому пару месяцев платил минимальными платежами, а потом погасил полностью.Один раз ошибся с размером платежа (его же не видно) в меньшую сторону. Немедленно начали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью хамоватые и требовательные ребята. Я оцениваю это событие положительно, если оставить за скобками их манеру общаться. Лучше позвонить сразу, чем считать проценты за просрочку, как бывает в других местах. Задолженность была в пределах 100 рублей, причем на других счетах в Банке лежали большие суммы. Я по какой-то причине не мог немедленно перевести эту сумму в ИБ. Поэтому несколько раз звонили, потом сообразили, что могут это сами сделать. Когда на следующий день зашел в ИБ, то увидел, что они за меня задолженность погасили с моего же счета.Теперь два события, которые я хотел бы оценить, помимо многолетнего беспроблемного опыта взаимодействия с банком.В конце 2017 года у меня  закончилась дебетовая карта MasterCard Unembossed. Банк сейчас такие карты не выпускает, предлагая пакеты услуг: Оптимальный, Золотой и т.д. Мне эти пакеты неудобны, так как нужно следить за балансом и/или оборотами каждый месяц, иначе попадаешь на приличную комиссию. А у меня в течение года разная ситуация. Иногда какие-то деньги лежат, иногда нет.Так вот, мне перевыпустили Unembossed, причем сразу на 5 лет, не особо настаивая на пакетах. Просто спросили: "Вы уверены, что не хотите подключить пакет"? Я ответил отрицательно, мне выдали карту и всё. По сегодняшним временам это супер!Второе. Чуть позже я заметил, что счет долларовой кредитки, хоть и не виден в списке счетов, присутствует в другом списке, как счет, куда можно перевести деньги. Пользоваться этим счетом без карты я не могу, он только мешается, так как можно случайно туда деньги перевести вместо обычного долларового счета.В декабре я позвонил в Банк и спросил могу ли я закрыть этот счет. Был практически уверен, что придется идти в отделение, писать заявление и т.п. Но у меня приняли заявку на закрытие по телефону, сказали, что счет будет закрыт 24 января, так как такие сроки закрытия счетов. Посоветовали позвонить после 24-го и убедиться, что счет закрыт.Так вот, 26 января счета уже не было. Мелочь, но сейчас четкая работа - редкость.Можно сказать, что банк не сделал ничего особенного. Но повторюсь, что для крупного банка, работающего с физическими лицами, ни одного косяка за 10+ лет стоит оценки.Еще добавлю, что Банк не берет комиссию за трансграничные рубли, что оказалось удобным. Межбанк дорогой, но можно "стягивать" деньги с карты бесплатно. Есть накопительный счет, что также удобно. Так что буду продолжать пользоваться.

Ничего особенного банк не сделал, но по сегодняшним меркам для большого розничного банка можно сказать, что это идеальная работа.Я стал клиентом Райффайзенбанка давно. В 2002 или 2003 году. Брал автокредит. Тогда же выпустили долларовую кредитную карту.Кредит благополучно выплатил. Картой пользовался. Никаких особых проблем не возникало. Однажды чарджбек по карте сделали быстро и без особых сложностей. Бывали очереди в отделениях в течение нескольких лет, поэтому получение карты после перевыпуска занимало больше времени, чем этого хотелось. Сейчас очередей особых не вижу.Пару лет назад у меня закончился срок кредитки, и мне сообщили, что Банк больше не выпускает долларовых кредиток. Предложили либо конвертировать остаток задолженности в рубли, либо закрыть карту. Я зря не согласился на конвертацию. Курс показался слишком невыгодным. Тогда как раз курс начал резко расти. Но потом он еще существенно подрос.Но главная причина была в том, что мне не особо была нужна кредитка, тем более с платным обслуживанием. Короче, закрыл я карту, но я остался должен банку некоторую сумму. В банке объяснили, что могу выплачивать кредит как раньше, не меньше минимального платежа. Никакой проблемы.Единственная сложность была в том, что карта исчезла из ИБ, и понять каков остаток задолженности по кредиту, и какой минимальный платеж без звонка или визита в банк стало невозможно. Как раз в этот момент были сложности с деньгами, поэтому пару месяцев платил минимальными платежами, а потом погасил полностью.Один раз ошибся с размером платежа (его же не видно) в меньшую сторону. Немедленно начали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью хамоватые и требовательные ребята. Я оцениваю это событие положительно, если оставить за скобками их манеру общаться. Лучше позвонить сразу, чем считать проценты за просрочку, как бывает в других местах. Задолженность была в пределах 100 рублей, причем на других счетах в Банке лежали большие суммы. Я по какой-то причине не мог немедленно перевести эту сумму в ИБ. Поэтому несколько раз звонили, потом сообразили, что могут это сами сделать. Когда на следующий день зашел в ИБ, то увидел, что они за меня задолженность погасили с моего же счета.Теперь два события, которые я хотел бы оценить, помимо многолетнего беспроблемного опыта взаимодействия с банком.В конце 2017 года у меня  закончилась дебетовая карта MasterCard Unembossed. Банк сейчас такие карты не выпускает, предлагая пакеты услуг: Оптимальный, Золотой и т.д. Мне эти пакеты неудобны, так как нужно следить за балансом и/или оборотами каждый месяц, иначе попадаешь на приличную комиссию. А у меня в течение года разная ситуация. Иногда какие-то деньги лежат, иногда нет.Так вот, мне перевыпустили Unembossed, причем сразу на 5 лет, не особо настаивая на пакетах. Просто спросили: "Вы уверены, что не хотите подключить пакет"? Я ответил отрицательно, мне выдали карту и всё. По сегодняшним временам это супер!Второе. Чуть позже я заметил, что счет долларовой кредитки, хоть и не виден в списке счетов, присутствует в другом списке, как счет, куда можно перевести деньги. Пользоваться этим счетом без карты я не могу, он только мешается, так как можно случайно туда деньги перевести вместо обычного долларового счета.В декабре я позвонил в Банк и спросил могу ли я закрыть этот счет. Был практически уверен, что придется идти в отделение, писать заявление и т.п. Но у меня приняли заявку на закрытие по телефону, сказали, что счет будет закрыт 24 января, так как такие сроки закрытия счетов. Посоветовали позвонить после 24-го и убедиться, что счет закрыт.Так вот, 26 января счета уже не было. Мелочь, но сейчас четкая работа - редкость.Можно сказать, что банк не сделал ничего особенного. Но повторюсь, что для крупного банка, работающего с физическими лицами, ни одного косяка за 10+ лет стоит оценки.Еще добавлю, что Банк не берет комиссию за трансграничные рубли, что оказалось удобным. Межбанк дорогой, но можно "стягивать" деньги с карты бесплатно. Есть накопительный счет, что также удобно. Так что буду продолжать пользоваться.