15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Сегодня обратились в одно отделение ща квартой, хотя заказывало курьера но так и не дождались , нас промурыжили в итоге моментальной карты не оказалось . Хотя как такое возможно? Это же важный момент, когда ты пришёл и ща один визит решил вопросы. Мы приехали в другое отделение , нам сказали карты есть о прекрасно! Только если нет 100 рублей внести то карту не дадут. Вы серьезно? Что за бред вобще , какие 100 р? Да как бы не жалко , но что за условие которого нигде нет? Просто делают план откровенно обманывая придумывая чушь . Совсем банки стали ниже плинтуса просто опускаться, я итак планирую картой пользоваться более чем на 100 р.

Сегодня обратились в одно отделение ща квартой, хотя заказывало курьера но так и не дождались , нас промурыжили в итоге моментальной карты не оказалось . Хотя как такое возможно? Это же важный момент, когда ты пришёл и ща один визит решил вопросы. Мы приехали в другое отделение , нам сказали карты есть о прекрасно! Только если нет 100 рублей внести то карту не дадут. Вы серьезно? Что за бред вобще , какие 100 р? Да как бы не жалко , но что за условие которого нигде нет? Просто делают план откровенно обманывая придумывая чушь . Совсем банки стали ниже плинтуса просто опускаться, я итак планирую картой пользоваться более чем на 100 р.

ВНИМАНИЕ ВСЕМ кому важно ваше время, нервы и личные данные!Ситуация.Мне друг скинул ссылку чтобы я по акции заказал деб карту. Я оформил заявку, ввел личные данные, телефон, и выбрал время и адрес доставки. Позже со мной связался сотрудник банка, подтвердил мою заявку и поменял дату доставки на 1 день раньше по моей просьбе9.02.2022 мне привезли карту. На моё удивление в анкете были указанны данные совершено другого человека, совпадала только ФИО и дата рождения.Поэтому чтобы получить карту пришлось заполнять анкету вручную. Сотрудник банка сфотографировал меня с конвертом, мой паспорт, мы все подписали и внести верные данные, мне сказали что через сутки должно придти смс и я смогу пользоваться картой.С этого момента начались мои приключения:1) через день никакого сообщения не пришло, я обратился к сотруднику кто доставлял карту.2)ещё через несколько дней я обратился уже на линию поддержки, со мной долго беседовали и пытались понять кто к ним звонит и искали мои данные. В итоге нашли мою заявку, но не нашли меня как клиента, далее сотрудник начал пытаться отправлять смс мне для того чтобы я активировал карту, но оно уходило какому то другому человеку чьи данные (каким то чудесным образом) оказались в моей неверной анкете. Далее сотрудник сформировал обращение чтобы исправили эту ошибку всё записал, указал верный номер телефона, нашёл мои данные, перепроверил всю информацию и пообещал что всё исправят.3) прошло ещё несколько дней, ничего не поменялось. Я снова обратился в банк, снова потратил пол часа объясняя кто я и зачем звоню. В этот раз сотрудник снова составил обращение в вышестоящую службу чтобы они исправили эту ошибку, снова все перепроверил, нашел фотографии моего паспорта, моей неименной анкеты, и т д и ещё пообещал перезвонить на днях о статусе обращения, но не перезвонил.4) через несколько дней снова ничего не поменялось (мы вместе с сотрудником даже перепроверили мою заявку, вдруг я там неверно что то указал, но в заявке мне сказали указано все верно)5)При 4 обращении, я убедился что ничего не поменялось и решил что больше терпеть нельзяДелаю следующий вывод и подвожу итоги связи с Райффайзен банком1) мою элементарную проблему не могут решить в течении 14 дней. Потратил около  2 часов на звонки, потратил нервы, силы на объяснения одного 4ем сотрудникам.2) самая большая претензия к службе куда отправляли запрос с моей проблемой, от нее нет ни ответа ни привета, ничего.3) связавшись с этим банком, я передал им свои персональные данные, позволил сфотографировать меня, мой паспорт, заполнил и подписал анкету. И теперь я переживаю за сохранность своих данных. Ведь если со мной произошло такая ситуация, и мне выслали данные другого человека, она может повториться, и не факт что мои личные не отправят кому нибудь в Сибирь или на дальний восток4) Я Подвёл людей, потому что изначально я хотел получить карту и привлекать новых клиентов. В итоге потенциальные клиенты банка которых я мог привлечь тоже навсегда сделали вывод что лучше с вами не связываться5)В моем городе нет отделения банка, куда я могу обратиться с официальным письмом, но я это обязательно сделаю в будущем как будет возможность. И так же обращусь по отзыву моих персональных данных. У меня уже нет желания быть клиентом этого банка, и всё эти бонусы которые обещали не стоят моих нервов и времениВсего хорошего, удачи вашим айти специалистам, курьерской службе, колл центру и ОСОБЕННО службе которая должна была обработать мое обращение и решить его судя по словам сотрудником за один день.

ВНИМАНИЕ ВСЕМ кому важно ваше время, нервы и личные данные!Ситуация.Мне друг скинул ссылку чтобы я по акции заказал деб карту. Я оформил заявку, ввел личные данные, телефон, и выбрал время и адрес доставки. Позже со мной связался сотрудник банка, подтвердил мою заявку и поменял дату доставки на 1 день раньше по моей просьбе9.02.2022 мне привезли карту. На моё удивление в анкете были указанны данные совершено другого человека, совпадала только ФИО и дата рождения.Поэтому чтобы получить карту пришлось заполнять анкету вручную. Сотрудник банка сфотографировал меня с конвертом, мой паспорт, мы все подписали и внести верные данные, мне сказали что через сутки должно придти смс и я смогу пользоваться картой.С этого момента начались мои приключения:1) через день никакого сообщения не пришло, я обратился к сотруднику кто доставлял карту.2)ещё через несколько дней я обратился уже на линию поддержки, со мной долго беседовали и пытались понять кто к ним звонит и искали мои данные. В итоге нашли мою заявку, но не нашли меня как клиента, далее сотрудник начал пытаться отправлять смс мне для того чтобы я активировал карту, но оно уходило какому то другому человеку чьи данные (каким то чудесным образом) оказались в моей неверной анкете. Далее сотрудник сформировал обращение чтобы исправили эту ошибку всё записал, указал верный номер телефона, нашёл мои данные, перепроверил всю информацию и пообещал что всё исправят.3) прошло ещё несколько дней, ничего не поменялось. Я снова обратился в банк, снова потратил пол часа объясняя кто я и зачем звоню. В этот раз сотрудник снова составил обращение в вышестоящую службу чтобы они исправили эту ошибку, снова все перепроверил, нашел фотографии моего паспорта, моей неименной анкеты, и т д и ещё пообещал перезвонить на днях о статусе обращения, но не перезвонил.4) через несколько дней снова ничего не поменялось (мы вместе с сотрудником даже перепроверили мою заявку, вдруг я там неверно что то указал, но в заявке мне сказали указано все верно)5)При 4 обращении, я убедился что ничего не поменялось и решил что больше терпеть нельзяДелаю следующий вывод и подвожу итоги связи с Райффайзен банком1) мою элементарную проблему не могут решить в течении 14 дней. Потратил около  2 часов на звонки, потратил нервы, силы на объяснения одного 4ем сотрудникам.2) самая большая претензия к службе куда отправляли запрос с моей проблемой, от нее нет ни ответа ни привета, ничего.3) связавшись с этим банком, я передал им свои персональные данные, позволил сфотографировать меня, мой паспорт, заполнил и подписал анкету. И теперь я переживаю за сохранность своих данных. Ведь если со мной произошло такая ситуация, и мне выслали данные другого человека, она может повториться, и не факт что мои личные не отправят кому нибудь в Сибирь или на дальний восток4) Я Подвёл людей, потому что изначально я хотел получить карту и привлекать новых клиентов. В итоге потенциальные клиенты банка которых я мог привлечь тоже навсегда сделали вывод что лучше с вами не связываться5)В моем городе нет отделения банка, куда я могу обратиться с официальным письмом, но я это обязательно сделаю в будущем как будет возможность. И так же обращусь по отзыву моих персональных данных. У меня уже нет желания быть клиентом этого банка, и всё эти бонусы которые обещали не стоят моих нервов и времениВсего хорошего, удачи вашим айти специалистам, курьерской службе, колл центру и ОСОБЕННО службе которая должна была обработать мое обращение и решить его судя по словам сотрудником за один день.

По телефону предоставлют одну информацию, по факту абсолютно другую. Никто ответственность брать на себя не хочет. Руководителя пригласить отказались.

Вчера, 22 февраля 2022 кредитная карта 110 дней появилась в моих интернет и мобильном банках (дистанционных сервисах). Доставка физической карты (пластика) запланирована на пятницу, 25 февраля. Вчера же пришло СМС с информацией, что карта доступна в ИБ и МП и я могу полноценно пользоваться ей. Сюда же входит снятие денежных средств с карты. Карта, о которой идёт речь, с кредитным лимитом 100 тысяч. Однако, при попытке перевода с карты на карты (с вышеуказанной карты, о которой тут идёт речь, c КЛ 100 тыс. на виртуальную дебетовую карту "Кэшбек") в МП и ИБ удалось вчера перевести без комиссии только 50 тысяч рублей. Всё что больше этой суммы-с комссией. В частности, при попытке перевести оставшиеся 50 тысяч-рисуется комиссия 1800 рублей. Было создано обращение в чате МП за номером IM-3511956. Проблема до сих пор не решена. На форуме люди писали о подобной проблеме, с которой они столкнулись вчера. Проблема массовая. Прошли сутки. Никто в Райффайзенбанке проблемой не приступа к устранению вышеуказанной проблемы.

Всем добрый день! Меня зовут Сергей, я являюсь Генеральным директором ООО К-Н ИНН ***.  Хочу поделится опытом взаимодействия с Райффайзен банком, так как до сих пор пребываю в состоянии некоторого ступора…А дело было так:захотел я открыть счёт в Райффайзен банке, так как мой потенциальный заказчик тоже имеет там счёт, и попросил меня открыться там же, что бы было удобнее работать, платить в выходные и праздники и т.д. Я подал заявку на сайте банка, заполнил анкету, прикрепил все документы, ПРОШЁЛ ПРОВЕРКУ, после чего мы согласовали встречу со специалистом банка по телефону, он подъехал, мне открыли расчетный счёт, выдали бизнес-карту,  19.02.2022 мне на электронку прислали УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКРЫТИИ СЧЕТА. Я установил банк-клиент, мобильный банк, убедился что все работает и предоставил заказчику реквизиты для заключения договора. Утром 21 февраля я решил проверить банк клиент, так как хотел посмотреть не отобразилась ли там корпоративная карта, но при входе выскакивала ошибка. Я не предал этому значения и решил что проверю завтра. 22 утром после очередной неудачной попытки входа в банк-клиент, я позвонил в техподдержку, и выяснил что, ВНИМАНИЕ!!! ПОСЛЕ ПОВТОРНОЙ ПРОВЕРКИ БАНК РЕШИЛ ЗАКРЫТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЁТ!!!!!Я такого БЕСПРЕДЕЛА не встречал ни разу, а бизнес я веду с 2002 года! Банк просто что-то перепроверил, и в одностороннем порядке расторг уже действующий договор, закрыл счёт без всяких предупреждений звонков и прочего!!! Просто взял и закрыл! И только вчера 22.02.22 в 15:21 мне пришла справка о закрытии счёта. Я конечно уже ко всему привык в нашей стране, и то что некоторые банки себя ведут просто как бандиты, отжимая деньги у людей и портя бизнесу репутацию, перекрываясь 115ФЗ это не новость, но вот такого я не мог ожидать точно! Господа вы пробили дно! Как европейский уважаемый банк может как молодая девочка взять и передумать?! МОЙ ИСКРЕННИЙ СОВЕТ ВСЕМ:  РЕБЯТА ОБХОДИТЕ РАЙФФАЙЗЕН БАНК СТОРОНОЙ!!! Они явно не в себе! Теперь я имею проблему с заказчиком, и испорченную репутацию…

Самый лучший банк! Всегда новые акции! Добрые и приветливые операторы и представители! 

Здравствуйте.  10.02 оформил карту по ссылке друга , важно что бы карта была доставлена до 25.02. (28 заканчиваються условия по которой я закал ее, ещё надо потратить свои средсва заранее по ней) 15.02 должны были её доставить , не доставил и не звонили ,не перенёсли дату ! Далее я сам в 20 числах перенёс, 23 должны были доставить , 23 снова не могут, предлагают на 25. Руководство в Краснодаре,  если вы не можете обеспечить доставку, нет ресурсов и тд , зачем вводить в заблуждение и тратить время других ?  Придётся ехать самому в рабочие дни уже!

Более двух лет являюсь клиентом Райффайзенбанк онлайн.  Более того, также пользуюсь брокерским счетом.  Я самозанятый. Сегодня решил открыть кредитную карту у них Райффайзен. Позвонила девушка, задала несколько вопросов,  попросила подождать. И через полчаса я получил СМС с отказом. Для информации:  кредитный калькулятор в Райффзайзен-онлайн посчитал мне 900 баллов.Вот так вот.

Всем доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Приехал получать дебетовую карту в Домодедово. Небольшое, при этом очень уютное отделение, очередей нет, взял талон, сразу к специалисту. Встретила меня старший менеджер Айса, оооооо эти глаза, как бескрайний и бездонный океан душевной теплоты, располагающей на общение. Айса помогла в моменте поменять привязанный номер тлф к карте и активировать ее. Супер. Говорят еще у Райфа появилась бомбовая кредитная карта 110 дней без процентов, первые два месяца можно снимать и ПЕРЕВОДИТЬ!!!! весь кредитный лимит без потери льготного периода, а далее 50к в месяц календарный. Ребят Вы порвете рынок таким продуктом

Здравствуйте. Я участвую в акции «приведи друга» и приглашаю друзей. Друг оформил карту по моей ссылке,выполнил условие. Тут узнается,что когда друг была в декрете,работодатель без ее ведома сделал ей счёт в данном банке,о котором она знать не знала и соответственно им не пользовалась. Друг составил обращение с просьбой войти в положение и дать ему участвовать в этой акции. Банк отказал. Соответственно друг без бонуса и я без бонуса. тинткофф бы в такой ситуации в положение вошёл бы и выплатил бонус. Они лояльны к своим клиентам. А Райффайзенбанку желаю учиться у них. Печально,что банк не дорожит своими клиентами.

Внезапно отключили доступ в онлайн банк. Банкомат и счёт карты работает, но всё остальное недоступно (разумеется, со всеми деньгами). Никаких предупреждений, смс, звонков, ничего не было. Пытался решить вопрос через калл-центр. Разумеется, причина блокировки не названа, промямлили что-то про автоматическую суперсекретную систему, которая блокирует всех налево и направо ради их же блага. Ладно, как разблокировать? В ответ получил "мы работаем над этим" и всё. Финиш. Проблема не решена, калл-центр тупо игнорит. 15 января подана жалоба, 27 января пришло сообщение "нам понадобится дополнительное время" и всё, дальше тупо игнор. При чём блокировка была выписана задолго до, просто онлайн банком не пользовались и не замечали. Ну ладно, пришёл в отделение. Там, разумеется, не смогли объяснить причину такого скотского отношения со стороны калл-центра. Что же до причины блокировки онлайн-банка, вывалили следующую версию: мой мобильный оператор (Ростелеком) не отдаёт данные об идентификаторе "IMSI", за это банк наказал меня блокировкой. Разумеется, сам банк тут не виноват, а виноват мобильный оператор. Мне было предложено разбираться с оператором или смениь номер (хотя разумнее сменить банк). Разумеется, в поддержке мобильного оператора поржали на эту тему, и сообщили, что никакие услуги у меня не были отключены, да и до прецедента всё прекрасно работало с той же сим-картой на том же телефонном аппрате. Таким образом, кольцо замкнулось и решения проблемы нет: банк спихивает вину на мобильного оператора, тот отрицает, менять номер и оператора я не вижу причины, в договоре с банком не фигурировало никаких пунктов касательно обязательства предоставлять по малейшему капризу банка другую сим-карту. В сочетании с тем, что счёт пренадлежит нерезиденту, картина становится гораздо прозаичнее: клиент, которого не втянуть в ипотечную кабалу с грабительским процентом, не нужен банку, но ввиду политкорректности заявить это с порога нельзя. А вот создать все условия, при которых неудобный клиент сам покинет банк - запросто. Что, собственно, и произошло. Вижу в действиях банка состав статьи 282 УК РФ. Любопытно, как бы оценили подобный уровень сервиса в Австрийском филиале Райфайзенбанка.

Вчера переводил человеку деньги.3 платежа по 5 тысяч рублей получилось. Приложение сообщало что перевод не выполнен и продолжал совершать переводы, в итоге сделал 3 перевода. Деньги списали за все три, а получателю ничего не пришло. Я заметил что деньги списываются случайно.Думал что переводы не проходят и делал поэтому попытки.В итоге не денег на карте, не переводов. Отличный сервис.В техподержке сообщают что надо ждать... Вопрос сколько?

Не пользовался картой около года, и как-то в не самый удачный день решил перевести деньги со Сбербанка к ним. Это было очень плохое решение. В эту ночь у меня произошло незаконных списаний на 25тр их разных магазинов, Адидас, Пума, Асос, прости господи 24 списания в Яндекс плюс И так далее. С утра, как только я это заметил, сразу позвонил в банк, заблокировал карту и составил какое-то заявление. Собравшись с мыслями я поехал в офис банка, что бы составить обращение на чарджбек. Девушка в офисе отказа в этом заявление, аргументируя тем, что оно уже создано, но распечатать какие-то бумаги она не смогла. Однако появился луч надежды, я смог дозвониться до банка по этой заявки, и девушка мне поддвердила, что большая часть денег вернётся на счёт уже 21го февраля и что банк контролирует этот процесс. Средства были заморожены и осталось только подождать. Примерно через 4 дня я заметил, что средства всё таки провели, но по телефону меня опять заверили, что всё нормально и деньги вернут 21го. И вот наконец-то сегодня... Я позвонил в банк, что-бы узнать информацию по этому делу, и получил просто великолепный ответ. Денег не будет, ждите месяц, никто вам ничего не обещал. Заявление на Чарджбек писать не нужно, и вообще почему вы сами не обратились в эти магазины. Резюмируя всё это, я пришел к выводу, что они по просту ничего не делают, денег мне не видать, и вообще это мои проблемы. Вот такой великолепный банк,  сейчас я подготавливаю информация для заявления в суд, меня крайне смущает, что эти списания пошли ровно в тот день когда на карте были деньги, до этого ничего подобного не было.

Товарищ предложил открыть дебетовую карту по программе пригласи друга, обещают по 1000 обоим, я как раз хотел поменять сбер и решил воспользоваться предложением, оставил заявку на карту 8 февраля. Дата доставки была 11 февраля, к этой дате со мной не кто не связался, 12 числа позвонил в службу поддержки, там сказали что да заявку видим, направим письмо на коллег и с вами свяжутся завтра или в понедельник. Вечером понедельника я сам написал в чат приложения банка, сотрудник ответил примерно так же, заявку вижу, передам коллегам. 15 числа мне наконец позвонили и назначили дату доставки на 18 число, к курьеру вопросов нет. Казалось бы ура карта на руках всё хорошо, но нет курьер сказал что прийдут 2 смс 1 с просьбой оценить качество доставки, а вторая о том что карта активирована, сегодня уже 21 число, а карта так и не активирована. 19 числа в обед писал в чат мне ответили, карта ещё не прогрузилась в системе, направлен запрос коллегам на погрузку карты. Мы постараемся погрузить карту в ближайшее время. Видимо это время ещё не наступило, предполагаю что пользоваться услугами данного банка не буду.

Товарищ предложил открыть дебетовую карту по программе пригласи друга, обещают по 1000 обоим, я как раз хотел поменять сбер и решил воспользоваться предложением, оставил заявку на карту 8 февраля. Дата доставки была 11 февраля, к этой дате со мной не кто не связался, 12 числа позвонил в службу поддержки, там сказали что да заявку видим, направим письмо на коллег и с вами свяжутся завтра или в понедельник. Вечером понедельника я сам написал в чат приложения банка, сотрудник ответил примерно так же, заявку вижу, передам коллегам. 15 числа мне наконец позвонили и назначили дату доставки на 18 число, к курьеру вопросов нет. Казалось бы ура карта на руках всё хорошо, но нет курьер сказал что прийдут 2 смс 1 с просьбой оценить качество доставки, а вторая о том что карта активирована, сегодня уже 21 число, а карта так и не активирована. 19 числа в обед писал в чат мне ответили, карта ещё не прогрузилась в системе, направлен запрос коллегам на погрузку карты. Мы постараемся погрузить карту в ближайшее время. Видимо это время ещё не наступило, предполагаю что пользоваться услугами данного банка не буду.

08.02.2022г. Обратился в банк с заявлением о снятии залога движимого имущества обращение CPL000001236535 со сроком ответа до 17.02.2022г. . 14.02.2022 в банке сообщили, что всё документы переданы в росрестор для снятия залога. 17.02.2022 позвонил в Росреестр сообщили что документы о снятии залога от банка не поступали. 18.02.2022 поступило сообщение от банка: для решения вашего вопроса по CPL000001236535 нам потребуется еще время. Мы вернемся, как только ответ будет готов, ориентировочно 28.02.2022. Райффайзенбанк. В связи с тем что в салоне зарезервирована покупка нового автомобиля по программе трейд-ин каждый день замедления решения вопроса о снятии залога на автомобиль для передачи в трейд-ин может привести к срыву сделки и потери 50000 рублей залога. Прошу обратить внимание на не качественное оказание услуг и полное отсутствие клиентоориентированности Райффайзенбанка.

Райфайзен банк. Заказал дебетовую карту. Все нормально, привез курьер, обьяснил все , вроде бы все хорошо. Ан нет . Видимо , не бывает у нас все гладко. Нужно ждать подтверждения по смс оповещению. Какая, казалось бы ерунда, час- два- три. Но только не в этом банке. Прошли уде сутки с того момента, как карта на руках. НИЧЕГО. Это как понимать то?? Банк настолько перегружен, что не могут сотрудники проверить информацию? А ведь это банк с мировым именем. Может быть и остальные услуги банка не соответствуют ожиданиям клиентов? Почему так происходит? Хотелось бы получить комментарий представителя ьанка

Взял кредит у них. Перекинул на текущий счет. Хотел снять всю сумму. И! говорят что снятие моих денег через кассу с комиссией! То есть через СПБ можно вывести, но дней десять потратишь пока все деньги выведешь. Ладно у меня там немного денег. А у того у кого там 10 млн. . они что несколько месяцев будут выводить деньги??Банк поступает не клеинтоориетнированно, просто бесчеловечно и свински. Ужасный банк с которым  больше никогда не буду иметь дело. Их красивая реклама лживая и расходится с действительностью