В августе 2021го, при общении с менеджером банка, я объяснил ситуацию, что у меня были проблемы с одобрением кредитов, при прохождении автоматической системы, но что последние 2 года у меня нет проблем по оплате кредитов, я получаю хорошую белую ЗП и у меня есть первоначальный взнос на ипотеку, которую я планирую брать в ферале 2022го. Т.е. мне необходима была помощь ипотечного менеджера, при одобрении ипотеки.На текущий момент у меня:-2 года нет просрочек по кредитам-мне выдают другие банки кредитные карты-собственно райф сам одобрил без проблем кредитную карту-полностью белая ЗП, которая проходит через райф-одобрение ипотеки с другом банкеОна выслушала мою ситуацию и пообещала, что в январе 2022 го года со мной свяжутся по этому вопросу и обязательно что-то вместе решим. Как итог - со мной никто не связался. Только после оставленной жалобы на качество обслуживания, зарплатный менеджер удосужился перезвонить мне, и узнав что меня интересует ипотека - передал меня ипотечному менеджеру.Ипотечный менеджер не выяснив всех подробностей, сказал, что вышлет мне на почту ссылку для заполнения анкеты и свой контактный номер, если возникнут какие-то вопросы. Как итог - прислал просто ссылку на анкету, без каких либо контактов. Соответственно когда при заполнении анкеты, я решил связаться со своим якобы назначенным менеджером - никаких контактов не оказалось (звонки и письма приходили с общих номеров райфа). После заполнения анкеты, естественно пришёл отказ в автоматическом режиме (собственно для обсуждения этой проблемы мне и нужен был менеджер).Данное поведение со стороны зарплатного банка считаю недопустим и сейчас веду переговоры с бухгалтерией, об переводе обслуживания в другой банк. Категорически не рекомендую пользоваться услугами Райффайзенбанк.

Как и большинство активных пользователей кредиток, не мог непройти мимо кредитной карты “110 дней без %”, которую так активно рекламируют везде, где только можно. Собственно, оформив заявку непосредственно через мобильное приложение, быстро получил положительное решение. На следующий день уже собственно пришел в отделение, получать свою карту (пусть и не именную, ну да ладно). В целом получение карты времени много не заняло, сотрудник оперативно заполнил все что нужно. Хотелось бы отметить, что в знании нюансов, которые могут вскрыться при пользовании кредиткой, менеджер не особо преуспел, т.к. после моего вопроса, «может ли он отключить услугу "платежные каникулы" (она же "нулевой платеж")?», он сделал круглые глаза и отправил за информацией в чат поддержки... Ну да ладно. Далее, после получения карты, естественно первым делом довольный отправился в банкомат, дабы снять наличные (благо карта позволяет) и каково же было мое удивление, когда ни в одном из двух банкоматов осуществить данную операцию мне не удалось (с учетом того, что собирался снять всего 50 000, т.е. только половину из одобренного кредитного лимита).Особо отмечу, что после двух неудачных попыток никаких звонков от сотрудников банка, либо уведомлений в приложении мне не поступало. Быстро написав в чат касательно данной проблемы и прождав ответа "всего лишь" час был неприятно удивлен, что оказывается банку показались подозрительными мои попытки снять деньги с данной карты и ее временно заблокировали. Сразу вспомнились подобные случаи в других банках, где при подобных происшествиях с тобой либо связываются сотрудники по телефону, либо приходит уведомление в приложении.Собственно, тут наглядно видно отношение Райффайзенбанка к своим клиентам (Ваша карта - Ваши и проблемы). Видимо, я телепатически должен был догадаться о блокировке карты, которую недавно получил. В общем, позвонив на горячую линию, был переведен судя по всему на очень "важного" специалиста, котораяобщалась в таком тоне, как будто я эти деньги с ее личной карты снять хотел. На мой резонный вопрос "на каком основании мне заблокировали карту, которую я оформил за пару минут до этого, и которая подразумевает снятие денег, мне был дан очень "профессиональный" ответ "ну, так получилось".При этом извиниться даже никто не потрудился. В чате на мое негодование также лишь развели руками, прислав виртуальный поцелуйчик. Собственно, после такого "качественного" проявления клиентооринтированности и профессионализма, у меня не осталось сомнений и свежеполученную карту я закрыл в тот же вечер. Так что, советую дважды подумать, прежде чем связываться с банком, которому в сущности пофиг на своих клиентов и который в любой момент может без предупреждения заблокировать Вам карту.

ошибочно блокируют деньги на дебетовой карте без смс или пунш уведомлений и ждать возврата можно 30 рабочих дней служба поддержки не Занимается решением проблем а только тянет время звонки и походы в банк проблеме не решают оставляют Клиента на едине с проблемой созданной самой структурой банка Крайне НЕ Рекомендую!!! если не хотите попасть в очень не приятную историю где не будь на кассе

Работал в одной иностранной организации ООО зарплатных проектом которого был РБ, получил карту, пользовался все устроило, да и приложуха удобная, вопросы оперативно решались через мобильное приложение. Перешел работать в другую организацию ООО, где имеется свой ЗП проект, обращаюсь в службу поддержки РБ "изменятся ли для меня тарифы на обслуживания при такой смене работодателя", следует ответ "условия не поменяются главное получать ЗП от юр. лица ООО" , ок говорю и предоставляю данную карту для перечисления ЗП! Далее оказалось тариф на обслуживание меняется, и появляются платные услуги по СМС,Пуш информировании. Обращаюсь в поддержку, заговорят есть такое, извините, подтверждает ошибку сотрудника банка! с сотрудником составляем претензию в которой указываю: "что так как ошибка вашего представителя прошу предоставить индивидуальные условия, интересует бесплатное информирование". Приходит отказ. CPL000001235711.

Являюсь премиальным клиентом банка (Прем 5) более 4 лет. В свете последних событий срочно потребовались наличные 20 тыс USD. С удивлением обнаружил, что премиальный чат, что премиальный отдел офиса банка на м. Арбатская, Москва, не способны согласовать отмену комиссий (вроде 0,5%) за снятие в кассе собственных денежных средств, внесенных ранее так же через кассу. Наибольший смех вызывает предложение менеджера открыть дополнительные долларовый карты и снимать деньги в банкомате с них по 10тыс за раз.В былые годы отмену комиссий согласовывали менеджеры спокойно или сами предлагали открыть валютный вклад и закрыть, а теперь Райф и все валютные вклады закрыл для оформления. Премиальное обслуживание скатилось на дно и уже пустой звук для банка, который видимо стремительно сокращает бизнес в России и теряет лояльность клиентов, в тоже время пиарясь непонятными дебетовками с кешбеком.

Оформил на сайте кредитную карту в Райффайзенбанке 110 без процентов. Со сной связался представитель банка, спросил куда и когда доставить карту, мы договорились, так же попросил меня предоставить справку 2-НДФЛ. Не проблема. Карту привезли, как и договаривались, но справку сказали, не надо. Не надо, так не надо. Пытаюсь карту активировать и не получается.  Написал в приложении в поддержку (доступ к онлайн-банку у меня есть, так как есть дебетовая карта Райффайзенбанка), сказали "мы Вам карту привезли, но не одобрили еще, подождите 1-2 дня". Странные вы ребята, зачем так делать? Проходит несколько дней, мне звонит представитель банка говорит, я не предоставил справку 2-НДФЛ, я объяснил, что мне сказали не надо, но она у меня на руках и я готов предоставить ее в любым удобным способом. Мне отправили запрос в приложении, я прикрепил справку и... через некоторое время мне пришло уведомление, что карту мне не одобрилиТеперь у меня есть карта, но я не могу ей воспользоваться) Райффайзенбанк заберите ее пожалуйста обратно

Оформил на сайте кредитную карту в Райффайзенбанке 110 без процентов. Со сной связался представитель банка, спросил куда и когда доставить карту, мы договорились, так же попросил меня предоставить справку 2-НДФЛ. Не проблема. Карту привезли, как и договаривались, но справку сказали, не надо. Не надо, так не надо. Пытаюсь карту активировать и не получается.  Написал в приложении в поддержку (доступ к онлайн-банку у меня есть, так как есть дебетовая карта Райффайзенбанка), сказали "мы Вам карту привезли, но не одобрили еще, подождите 1-2 дня". Странные вы ребята, зачем так делать? Проходит несколько дней, мне звонит представитель банка говорит, я не предоставил справку 2-НДФЛ, я объяснил, что мне сказали не надо, но она у меня на руках и я готов предоставить ее в любым удобным способом. Мне отправили запрос в приложении, я прикрепил справку и... через некоторое время мне пришло уведомление, что карту мне не одобрилиТеперь у меня есть карта, но я не могу ей воспользоваться) Райффайзенбанк заберите ее пожалуйста обратно

БУДУ КРАТОК И ЧЕСТЕН. КЛИЕНТОМ БАНКА Я СТАЛ НЕДАВНО, ПОЭТОМУ ВСЕХ ТОНКОСТЕЙ РАСКАЗАТЬ НЕ МОГУ, НО МНЕ ХВАТИЛО ВРЕМЕНИ ЧТОБЫ ПОНЯТЬ ЧТО С ЭТИМ БАНКОМ МОЖНО ДРУЖИТЬ И РАБОТАТЬ. ВПОЛНЕ ВСЕ ДОСТУПНО И ПОНЯТНО ОБЬЯСНЯЮТ И РАССКАЗЫВАЮТ. КОРЕКТНО И ВЕЖЛИЛИВО ВЕДУТ СЕБЯ СОТРУДНИКИ БАНКА. ВСЕ ЧЕТКО И ПОНЯТНО ВООБЩЕМ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ВСЕМ.

Так уж вышло что по обстоятельствам стал клиентом этого банка, на свою беду!!! Закрыл кредитную карту сразу всю задолженность! При этом страховое не было! Банк решил что я через пару месяцев им уже должен свыше 2тыс рублей... Плюс ко всему по кредиту подняли процентную ставку, хотя договор с банком подписывался изначально на другую! Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! СЕБЕ ДОРОЖЕ!!! ИДИТЕ ЛУЧШЕ В СБЕРБАНК!!!

Так уж вышло что по обстоятельствам стал клиентом этого банка, на свою беду!!! Закрыл кредитную карту сразу всю задолженность! При этом страховое не было! Банк решил что я через пару месяцев им уже должен свыше 2тыс рублей... Плюс ко всему по кредиту подняли процентную ставку, хотя договор с банком подписывался изначально на другую! Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! СЕБЕ ДОРОЖЕ!!! ИДИТЕ ЛУЧШЕ В СБЕРБАНК!!!

Здравствуйте!Это уже моя 3я попытка получить мою бесплатную кред. карту 1.5% кэшбек от Райффайзен банка по реферальной ссылке от работодателя -- 1й раз привезли кред. карту 110 дней без процентов вместо кред. карты 1.5% кэшбек, 2й раз моя бесплатная карта стала вдруг платной, теперь же я карту получил, но не могу ей пользоваться!31.01.2022 оформил заявку на карту, получил письмо о предварительном одобрении лимита 150 000 руб, затем звонил сотрудник банка и сообщил, что одобрен лимит 600 000 руб.02.02.2022 получил карту курьером и подписал некий кредитный договор, который мне не отдали с комментарием, что карта ОКАЗЫВАЕТСЯ еще не одобрена и не будет активна, т.к. банку требуется некоторое время на одобрение и активацию моей карты.На данный момент, спустя почти неделю, банк самостоятельно на связь так и не выходит, чат поддержки каждый день вводит в заблуждение комментарием, что вот-вот карта прогрузится в системе и станет мне доступна, но как показал недавний звонок на гор. линию банка карта до сих пор находится на стадии одобрения. Райффайзен банк -- ужасный перформанс! Просто нет слов

Условия, предлагаемые продукты конкурентоспособны. Бесполезная поддержка.Обращение 3.01.2022 со ссылкой на страницу оформления. Отвечают со ссылкой надругую акцию. Повторяю вопрос, составляют обращение со сроком рассмотрения 7 дней. 20.01.2022 присылают СМС "Ответ будет готов ориентировочно 27.01.2022. " 8.02.2022 Ответа нет.

Ранее, в конце ноября в банке был погашен кредит, до этого дня, по инициативе банка без моего ведома была закрыта кредитная карта и договор. И вот, спустя два месяца, пишут я должен 150 рублей. На каком основании? Если я уже не Ваш клиент, и у меня нету кредитных продуктов вашего банка. Если в ближайшее время вопрос не решиться, то создам проблем, естественно в рамках закона РФ, я же не Райффайзенбанк.

29.01.2022 оставил заявку на кредитную карту 110 дней, по которой проходит акция в банке. Через пару дней мне перезвонили, проверили данные и назначили на 01.02.2022 встречу с представителем банка. 01.02.2022 произошла встреча с представителем банка, я получил карту и узнал, что позже придет уведомление об активации карты. Прошли сутки, я позвонил на горячую линии, на которой оператор мне сообщил, что активация карты может занимать до 2 дней, и завтра точно-точно позвонят, либо придет сообщение. Прошли сутки, тишина. Позвонил опять на горячую линию, на которой в этот раз уже ничем помочь не смогли, кроме как словами: "Заявка на рассмотрении". После этого, с таким отношением банка к новым клиентам, я отказался от заявки.

В середине января на сайте банка заказала доставку дебетовой карты. Ждать нужно было 2 недели до 27 января.  27 января карту никто не доставил и не позвонил. На мои вопросы сотрудники банка что то мямлили про загрузку курьеров. Внятного ответа о дате доставки не получила. Дальше ещё смешнее. Приходят смски (см скрин) что карта будет доставлена, никто не звонит и не приезжает. И так несколько раз. Карты нет до сих пор!!Уважаемые сотрудники Райффайзенбанка, если вы не в состоянии организовать доставку карты по адресу, то не надо писать, что банк оказывает эту услугу. На этом фоне смешно выглядит реклама банка о выдаче карты за один день. И через месяц я её ещё не получила!!!

мне нужна была дебетовая карта Райффайзенбанка побыстрее, и я ее заказала, пришла она за 2 дня, мне никуда не пришлось ехать, я попросила доставку. У меня были какие то проблемы с телефон, я не слышала что мне говорят по телефону, но курьер написал мне сообщение и сказал приблизительное время, когда он подъедет, качественное обслуживание банка.

Обещали в опредилённое время превизти карту, и тишина. Дозвониться не возможно. Доставки карты до дома нет. Если не можете работать на удалёнке, так не работайте. Не позортесь.

Доброе утро , ваш банк обновился а я нихрена не могу войти в приложение , в поддержке сказали ждите когда починят , а деньги были нужны сегодня ) Вы прикалываетесь что ли ?захожу в приложение и мне тут пишет и при переводе средств что якобы у меня устройство не подтверждено я его подтверждаю через настройка уведомлений но увы , жёлтая кнопка для подтвердить устройство не срабатывает сейчас уже 5:00 утра и нифига не работает !!!! Хрень полная ваше обновление , нужно пользователей за ранее предупреждать !

Интересный случай не профессионализма и пофигистического отношения я на себе испытал в "западном" банке. Есть у меня дебетовая карта в рамках золотого пакета, с которой я часто пополняю карту Хоум кредита банка - которая в основном используется для разных расчетов. И в января 2022 года у меня перестала работать операция пополнения карты Хоумкредита. В течении января я обращался более 5 раз как в колл центр райффайзенбанка, так и через чат из клиент банка. ВСЕГДА я получал один и тот же ответ - в райффайзенбанке все хорошо, ничего у меня не стоит, все открыто. Проблема на стороне банка, принимающего перевод. И вот в 2х января я запросил официальный ответ от райффайзенбанка - где так и будет сказано, что в нашем банке все хорошо ,проблемы у Хоум кредита. И получаю ответ:"Обращение - CPL000001227341.Банк предпринимает ряд мер для мониторинга возможных несанкционированных операций и противодействия мошенничеству. Данные процедуры были разработаны Банком по рекомендации международных платежных систем, они направлены исключительно на защиту средств клиентов и полностью соответствуют мировой практике. Банк постоянно анализирует риски, возникающие по мере того, как меняются технологии и отрасль в целом. В случае с вашей картой *7800 потребовалось подтверждение факта совершения операции у держателя карты, поскольку данная операция была выявлена как возможно несанкционированная. Первоочередной задачей Банк видит сохранность средств клиента, именно поэтому карты блокируются при поступлении подобного сигнала, поскольку риск несанкционированных операций достаточно велик."И тут меня "порвало"1) Банк блокирует операции - и мне ни как не сообщает об этом2) больше МОИХ 5 обращений - я получаю ложную информацию, что в Райффайзенбанке нет ни каких ограничений.3) Меня посылают разбираться в Хоум кредит банк4) Я теряю деньги на переводы, 5) Я теряю почти месяц на разные разбирательства ТАМ ГДЕ ПРОБЛЕМА сразу была на стороне банка6) Опрация, которую я делаю 5-7 раз в месяц на протяжении почти 3 лет, в друг становятся подозрительными и на столько, что об этом даже служба поддержки банка не знает.

Интересный случай не профессионализма и пофигистического отношения я на себе испытал в "западном" банке. Есть у меня дебетовая карта в рамках золотого пакета, с которой я часто пополняю карту Хоум кредита банка - которая в основном используется для разных расчетов. И в января 2022 года у меня перестала работать операция пополнения карты Хоумкредита. В течении января я обращался более 5 раз как в колл центр райффайзенбанка, так и через чат из клиент банка. ВСЕГДА я получал один и тот же ответ - в райффайзенбанке все хорошо, ничего у меня не стоит, все открыто. Проблема на стороне банка, принимающего перевод. И вот в 2х января я запросил официальный ответ от райффайзенбанка - где так и будет сказано, что в нашем банке все хорошо ,проблемы у Хоум кредита. И получаю ответ:"Обращение - CPL000001227341.Банк предпринимает ряд мер для мониторинга возможных несанкционированных операций и противодействия мошенничеству. Данные процедуры были разработаны Банком по рекомендации международных платежных систем, они направлены исключительно на защиту средств клиентов и полностью соответствуют мировой практике. Банк постоянно анализирует риски, возникающие по мере того, как меняются технологии и отрасль в целом. В случае с вашей картой *7800 потребовалось подтверждение факта совершения операции у держателя карты, поскольку данная операция была выявлена как возможно несанкционированная. Первоочередной задачей Банк видит сохранность средств клиента, именно поэтому карты блокируются при поступлении подобного сигнала, поскольку риск несанкционированных операций достаточно велик."И тут меня "порвало"1) Банк блокирует операции - и мне ни как не сообщает об этом2) больше МОИХ 5 обращений - я получаю ложную информацию, что в Райффайзенбанке нет ни каких ограничений.3) Меня посылают разбираться в Хоум кредит банк4) Я теряю деньги на переводы, 5) Я теряю почти месяц на разные разбирательства ТАМ ГДЕ ПРОБЛЕМА сразу была на стороне банка6) Опрация, которую я делаю 5-7 раз в месяц на протяжении почти 3 лет, в друг становятся подозрительными и на столько, что об этом даже служба поддержки банка не знает.