15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день27.02 рано утром не прошли 3 покупки на Аликспресс, выходила ошибка оплаты, написал в поддержку со скриншотами ошибки. Внятного ответа почему так произошло я не услышал. Днем этого же дня попытался через СБП перевит деньги в другой банк по номеру телефона, опять ошибка. В поддержке в чате приложения ответ можно ждать по 5 часов. И он бестолковый. Мне не объяснили в чем проблема. Я не смог провести операции со своими деньгами и все что мне ответили, если ситуация повторится напишите снова.Один из худших банков что я видел.Плохая работа поддержки, не дают тратить\переводить мои же деньги.

Заинтересовала дебетовая кэшбек карта. Оформила заявку с доставкой на сайте. В назначенное время ,а именно 23 числа мобильный агент привезла карту. Оформила её взяв персональные данные(Фотографии страниц паспорта, фотография меня с картой, подпись на договоре)при этом уведомив ,что смс об активации должна прийти в течении 24 часов. Прошли сутки смс не пришла, я позвонила в контактный центр. Оператор сказала ,что составила обращение и до конца дня смс должна прийти. Прошли еще сутки ,смс нет. На второй день задаю этот вопрос на сайте банка в чате, агент поддержки говорит что, доставка смс занимает 2е суток ждите сегодня точно придет. Не пришла. На третий день задаю этот вопрос в соцсети в официальной группе ,на что мне отвечают, что в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты мне ОТКАЗАНО, без объяснения причины.От банка при этом никаких смс уведомлений, ничего, тишина. Какая информация верная уважаемый банк?Почему я, чтобы стать клиентом банка и узнать информацию, должна за вами бегать ? Или вы просто персональные данные людей собираете и клиенты вам не нужны? Впервые сталкиваюсь с таким. Ужас. Очень неприятный осадок.

Пишу отзыв от имени своей бабушки. Раскрыли аккредитив во исполнение обязательств по договору купли-продажи на имя Н-юк Мадыны С., в течение суток обещали перевести денежные средства, но , к сожалению, Денег нет. В связи со внешнеполитической и внешнеэкономической ситуацией, считаю просто недопустимо!!! Первый и последний раз пользуемся услугами данного банка.

25.02.2022 ЛК был полностью недоступен, как в мобильном приложении, так и на веб-портале.После ожидания 2-х часов и общения с колл-центром, поехал в отделение банка.В нём оперативно сделали нужные мне переводы.Сразу отмечу, что карты при этом работали, но из-за недоступности ЛК невозможно было сделать переводы даже между своими счетами внутри банка.Обслуживание в офисе: 5 баллов!Тот факт, что ЛК чинили минимум полдня, если не все сутки: 1 балл.Получаем: (5 + 1) / 2 = 3 балла.Уважаемый Райффайзен, как банк-вы просто супер, но все-таки технические сбои должны минимизироваться как частотой своих появлений, так и временем решения последствий от них.Также прошу реализовать (еще так и не сделали) следующие функции:1) оплата и перевод по расписанию (шаблоны)2) привязка карт и их редактирование3) в чате реализовать автокоррекцию набора текста (во многих приложениях и в чатах других банков эта функция есть, а у Райффайзена его нет).Надеюсь, в обозримом будущем банк исправится, как по техническим сбоям, так и по реализации типовых функций на качественном уровне, которые есть у многих банков.Но отмечу, что персонал в офисе (отделении) как всегда на высоте. В данном случае вопросы (критика, причем очень серьезная критика-оцениваю в 1 балл из 5) больше к технической стороне.

25.02.2022 ЛК был полностью недоступен, как в мобильном приложении, так и на веб-портале.После ожидания 2-х часов и общения с колл-центром, поехал в отделение банка.В нём оперативно сделали нужные мне переводы.Сразу отмечу, что карты при этом работали, но из-за недоступности ЛК невозможно было сделать переводы даже между своими счетами внутри банка.Обслуживание в офисе: 5 баллов!Тот факт, что ЛК чинили минимум полдня, если не все сутки: 1 балл.Получаем: (5 + 1) / 2 = 3 балла.Уважаемый Райффайзен, как банк-вы просто супер, но все-таки технические сбои должны минимизироваться как частотой своих появлений, так и временем решения последствий от них.Также прошу реализовать (еще так и не сделали) следующие функции:1) оплата и перевод по расписанию (шаблоны)2) привязка карт и их редактирование3) в чате реализовать автокоррекцию набора текста (во многих приложениях и в чатах других банков эта функция есть, а у Райффайзена его нет).Надеюсь, в обозримом будущем банк исправится, как по техническим сбоям, так и по реализации типовых функций на качественном уровне, которые есть у многих банков.Но отмечу, что персонал в офисе (отделении) как всегда на высоте. В данном случае вопросы (критика, причем очень серьезная критика-оцениваю в 1 балл из 5) больше к технической стороне.

25.02.2022 ЛК был полностью недоступен, как в мобильном приложении, так и на веб-портале.После ожидания 2-х часов и общения с колл-центром, поехал в отделение банка.В нём оперативно сделали нужные мне переводы.Сразу отмечу, что карты при этом работали, но из-за недоступности ЛК невозможно было сделать переводы даже между своими счетами внутри банка.Обслуживание в офисе: 5 баллов!Тот факт, что ЛК чинили минимум полдня, если не все сутки: 1 балл.Получаем: (5 + 1) / 2 = 3 балла.Уважаемый Райффайзен, как банк-вы просто супер, но все-таки технические сбои должны минимизироваться как частотой своих появлений, так и временем решения последствий от них.Также прошу реализовать (еще так и не сделали) следующие функции:1) оплата и перевод по расписанию (шаблоны)2) привязка карт и их редактирование3) в чате реализовать автокоррекцию набора текста (во многих приложениях и в чатах других банков эта функция есть, а у Райффайзена его нет).Надеюсь, в обозримом будущем банк исправится, как по техническим сбоям, так и по реализации типовых функций на качественном уровне, которые есть у многих банков.Но отмечу, что персонал в офисе (отделении) как всегда на высоте. В данном случае вопросы (критика, причем очень серьезная критика-оцениваю в 1 балл из 5) больше к технической стороне.

Заказала дебетовую от Райффайзенбанка   карту .     Привёз курьер,   который   сказал,   что в течение   суток     придет сообщение. Прошло    более    суток,     смс    для активации карты нет.  Ну и такая забота о клиентах ? Тем более первое знакомство с банком.  . Какие ещё тогда могут быть сюрпризы?

Являлся клиентом банка с 2016 года.Сначала был премиальный пакет, который я закрыл в 2020 по причинам, не связанным с сервисом банка.Сейчас осталась только кредитка.В целом от банка остались только положительные эмоции, был и потребительский кредит, и ипотека, все было отлично.Сервис был всегда на высоком уровне, при этом состав команды менеджеров и операционистов в красноярском филиале существенно не менялся за все 5 лет моего опыта работы с банком, что также говорит о высоком уровне организации работы.Хочу отметить высокий уровень банковского сервиса на премиальном пакете (речь именно о красноярском филиале, в других филиалах бывал очень редко). Честно говоря, что-то сравнимое по уровню сервиса в других банках до настоящего момента я так и не нашел.За все годы могу вспомнить только один минус, связанный с нестабильной работой мобильного приложения для андроида (даже оставлял об этом отзыв на гугл маркете). И насколько я слышал, данная проблема не решена полностью даже сейчас. При этом приложение для iOS работает как часы.Ребята, наймите уже толковую команду разработчиков для приложения под андроид.

Являлся клиентом банка с 2016 года.Сначала был премиальный пакет, который я закрыл в 2020 по причинам, не связанным с сервисом банка.Сейчас осталась только кредитка.В целом от банка остались только положительные эмоции, был и потребительский кредит, и ипотека, все было отлично.Сервис был всегда на высоком уровне, при этом состав команды менеджеров и операционистов в красноярском филиале существенно не менялся за все 5 лет моего опыта работы с банком, что также говорит о высоком уровне организации работы.Хочу отметить высокий уровень банковского сервиса на премиальном пакете (речь именно о красноярском филиале, в других филиалах бывал очень редко). Честно говоря, что-то сравнимое по уровню сервиса в других банках до настоящего момента я так и не нашел.За все годы могу вспомнить только один минус, связанный с нестабильной работой мобильного приложения для андроида (даже оставлял об этом отзыв на гугл маркете). И насколько я слышал, данная проблема не решена полностью даже сейчас. При этом приложение для iOS работает как часы.Ребята, наймите уже толковую команду разработчиков для приложения под андроид.

Являлся клиентом банка с 2016 года.Сначала был премиальный пакет, который я закрыл в 2020 по причинам, не связанным с сервисом банка.Сейчас осталась только кредитка.В целом от банка остались только положительные эмоции, был и потребительский кредит, и ипотека, все было отлично.Сервис был всегда на высоком уровне, при этом состав команды менеджеров и операционистов в красноярском филиале существенно не менялся за все 5 лет моего опыта работы с банком, что также говорит о высоком уровне организации работы.Хочу отметить высокий уровень банковского сервиса на премиальном пакете (речь именно о красноярском филиале, в других филиалах бывал очень редко). Честно говоря, что-то сравнимое по уровню сервиса в других банках до настоящего момента я так и не нашел.За все годы могу вспомнить только один минус, связанный с нестабильной работой мобильного приложения для андроида (даже оставлял об этом отзыв на гугл маркете). И насколько я слышал, данная проблема не решена полностью даже сейчас. При этом приложение для iOS работает как часы.Ребята, наймите уже толковую команду разработчиков для приложения под андроид.

Являлся клиентом банка с 2016 года.Сначала был премиальный пакет, который я закрыл в 2020 по причинам, не связанным с сервисом банка.Сейчас осталась только кредитка.В целом от банка остались только положительные эмоции, был и потребительский кредит, и ипотека, все было отлично.Сервис был всегда на высоком уровне, при этом состав команды менеджеров и операционистов в красноярском филиале существенно не менялся за все 5 лет моего опыта работы с банком, что также говорит о высоком уровне организации работы.Хочу отметить высокий уровень банковского сервиса на премиальном пакете (речь именно о красноярском филиале, в других филиалах бывал очень редко). Честно говоря, что-то сравнимое по уровню сервиса в других банках до настоящего момента я так и не нашел.За все годы могу вспомнить только один минус, связанный с нестабильной работой мобильного приложения для андроида (даже оставлял об этом отзыв на гугл маркете). И насколько я слышал, данная проблема не решена полностью даже сейчас. При этом приложение для iOS работает как часы.Ребята, наймите уже толковую команду разработчиков для приложения под андроид.

Являюсь ЗП клиентом банка, сделал в конце января заявку на кредит, одобрили , со мной в ватсапе связался сотрудник банка и сказал что сумма которую я хочу по ЗП проекту не проходит нужна еще справка по форме банка, тогда мне одобрили под 5,9% , я ответил хорошо, и сделал заказ справки на работе, через три дня написал в чат поддержке в мобильном приложении и спросил до какого у меня заявка акутальна, мне ответили до 26го февраля 2022.25го февраля прихожу в офис со справкой, а в ответ от сотрудника банка получаю, ваша заявка отменена, так как ее срок был 14 дней, на вопрос почему 14 дней, если мне ответили 30 дней она, сотрудник промолчал и предложил по нвой оформить с новой высокой ставкой, я ответил мне же не одобрят так как эта была отменена, она ответила давай те пробывать. сотрудник офрмил заявку даже н спросив  у меня сумму и отвели что у меня отказ.затем я позвонил на горячию линию и рассказал как здесь, на что мне ответили что моя первая заявка отменена статус "отказ клиента", и сделали ее 11 февраля, НО 11 февраля я написал в ватсап сотруднику тому же,  и сказал что справка заказана,  чтобы меня ждали, НО сделали как захотели, теперь ставки высокие и мне можно подавать заявку только через месяц

На сайте банка информация - все сервисы работают в штатном режиме. На деле - в интернет банк доступа нет, чат не работает, по телефону не дозвониться.

В 2019 году открыл рублёвый вклад на 12 месяцев  в отделении «Площадь Ильича» в г. Москве. Через год подъехал в отделение, пополнил ещё и переложил на накопительный счёт. В феврале 2022 я попросил менеджера закрыть счёт и заказать денежные средства для получения в отделение. Персональный "премиум-менеджер" сказала, что получить денежные средства назад вы можете только с комиссией 0,7% - согласно тарифам банка.Почему, когда клиент вносит денежные средства на вклад его об этом не предупреждают?!Мне кажется это весомый аргумент не пользоваться депозитами и накопительными счетами этого банка!

В течение более ШЕСТИ часов нет доступа ни в мобильный, ни в онлайн-банк ("ошибка авторизации"). На сайте банка в разделе "Новости для клиентов" гордо красуется информация "Все наши сервисы работают штатно, ограничений на проведение операций нет." За дезинформацию надо наказывать!

Пытаюсь открыть мобильный банк - не работает. Захожу на сайт, а там написано "Все сервисы Райффайзен Банка работают штатно, ограничений на проведение операций нет. Райффайзен Банк готов обеспечивать бесперебойную доступность финансовых сервисов для клиентов.". (https://www.raiffeisen.ru/about/faq)Это не соответствует действтельности, прямо сейчас не могу получить доступ к своиму мобильному банку.

12 февраля получила кредитную карту, оформленную по ссылке блогера. 12 февраля спросила в чате: как получить бонус за покупку 1000руб: совершить покупку одним чеком на 1000р или несколькими чеками на ОБЩУЮ сумму 1000руб? Оператор Ольга ответила, что "можно несколькими чеками, главное, чтобы суммарно покупок получилось на сумму 1000руб ". Я так и сделала. 22 февраля уточнила в чате про даты покупок, оператор Римма ответила, что покупку надо сделать ОДНИМ чеком на 1000руб! Я ей пишу, что Ольга мне сказала обратное. Римма составляет ОБРАЩЕНИЕ БЕЗ НОМЕРА и говорит: ждите ответа по правилам, так как она не знает, кто прав, она или Ольга. Проходит 3 дня, а ответа нет. Сегодня Мария в чате пишет: ответ еще не готов. РУКОВОДСТВО РАЙФАЗЕНА, ЕСЛИ ВЫ ПРИДУМЫВАЕТЕ АКЦИИ, ТО ПИШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ИХ ЧЕТКО! В правилах акции вообще не ясно, как надо совершить покупку: 1 чеком на 1000руб или вообще общей суммой на 1000руб за месяц! Есть люди, которым это важно! У меня все необходимые покупки были сделаны, и, когда Ольга мне сказала, что можно сделать много мелких покупок на общую сумму 1000руб, мне это подошло! Но почему ПРАВДА ПО ПРАВИЛАМ АКЦИИ ДО СИХ ПОР НЕИЗВЕСТНА? Римма стала противоречить Ольге. Так нельзя работать! Акция через 2 дня закончится, а я так и не знаю, надо мне еще докупать срочно ОДИН ЧЕК НА 1000РУБ? Мне сейчас  нет необходимости что-то покупать. А Вы держите меня в неведении уже 3 дня и даже не говорите номер обращения и дату ответа по нему! Очень неприятно, что правила написаны не четко и операторы отвечают по разному, и ответа я так и не получила!

Где в интернет банке посмотреть по дебетовой карте Cashback итоговый и по каждой операции?

Такого комбонабора не встречала ни в одном банке:  непрофессионализм, равнодушие, создание видимости бурной деятельности при ее отсутствии и полная несогласованность в действиях сотрудников отдела безопасности и круглосуточной поддержки + несовершенство каналов связи Райффайзен банка- это настоящее испытание для клиента. Вводят в заблуждение, предоставляют недостоверную информацию, блокируют операции, создают искусственные проблемы и категорически не желают вникнуть в суть происходящего и оказать помощь клиенту в устранении искусственно созданных банком проблем. Вынуждают клиента бегать с протянутой рукой, тратить свое время и нервы просто потому что на пути встретился сотрудник, который считает, что банк всегда прав, а клиент нет. Разочарована, буду искать другие варианты, здоровье дороже.

Ужасное обслуживание! Полнейшее разочарование! Мошенники украли с карты 16.000 ₽ , я сразу же написала в службу поддержки , а они вместо того , чтобы моментально заблокировать и отменить транзакцию , начали слать тупые сообщения от имени бота , с рекламными предложениями  , вместо того , чтобы соединить меня с сотрудником банка Чтобы оперативно решить проблему !Все скрины сообщений имеются вся история переписки есть ! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО БАНКА ! ОН НЕ В СОСТОЯНИИ ЗАЩИТИТЬ ВАШИ СРЕДСТВА !