Здравствуйте.  Пришел в отделение банка оформить кредитную карту. Оформляли минут 40, дали пластиковую кредитную карту, но возникли какие-то технические проблемы на стороне банка, и счет все еще не активен. Причину озвучить не могут.Тех. поддержка ничего не отвечает.                     Спасибо.

Нарушение Законодательства РФ в Банке! Осторожно!Я являюсь клиентом «Райффайзенбанка».09.02.2022 я обратился в отделение «Райффайзенбанка», расположенного по адресу: г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, 15 (ДО «Отделение Тверское» ) для перевыпуска карты.Сотрудник К-ва Ольга предложила рассмотреть возможность действующей ипотеки под 6.99% (у меня 10%). Предложенная ставка меня заинтересовала, сотрудник произвела расчет, отправили на рассмотрение и после одобрения приступили к оформлению «рефинансирования».При оформлении потребовалось мобильное приложение, т.к. я не знал как его использовать, К-ва Ольга предложила свою помощь и воспользовавшись моим телефоном оформила новый договор (как мне казалось договор рефинансирования под ставку 6,99%).На руки было выдано заявление на досрочное погашение ипотечного договора на  сумму 1 252 866, 14 рублей (все совпало с суммой по действующему ипотечному договору).Но! На мой счет в«Райффайзенбанке» поступила ИНАЯ суммав размере 1 581 000 рублей, которая на 328 133 рублей 86 коп БОЛЬШЕ той суммы, которая указана в заявлении досрочного погашения ипотеки.Оказалось, что сотрудница мне оформила потребительский кредит, а не договор рефинансирования как обсуждалось ранее и договор страхования жизни! При этом НЕ РАЗЪЯСНИЛА мне информацию об основных рисках страхового продукта и существенных условиях договора страхования, в т.ч. размер страховой премии и полную стоимость кредита! Также сотрудница НЕ УВЕДОМИЛА меня, что оформляет потребительский кредит, а не рефинансирование! В том числе НЕ БЫЛО РАЗЪЯСНЕНО, что в договоре потребительского кредита имеется пункт,предусматривающий повышение % ставки по кредиту с 6,99%-15,99% в случае отказа от договора страхования.На мое требование вернуть прежние условия последовал ОТКАЗ.Таким образом, действия СПЕЦИАЛИСТА БАНКА со скрытием информации от меня привели к увеличению моей финансовой нагрузки на 327 899 руб 40 коп! Зашел называется в банк переоформить дебетовую карту и попал на деньги! Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации, грубое нарушение Законодательства РФ в хамском виде- это беспредел!

Нарушение Законодательства РФ в Банке! Осторожно!Я являюсь клиентом «Райффайзенбанка».09.02.2022 я обратился в отделение «Райффайзенбанка», расположенного по адресу: г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, 15 (ДО «Отделение Тверское» ) для перевыпуска карты.Сотрудник К-ва Ольга предложила рассмотреть возможность действующей ипотеки под 6.99% (у меня 10%). Предложенная ставка меня заинтересовала, сотрудник произвела расчет, отправили на рассмотрение и после одобрения приступили к оформлению «рефинансирования».При оформлении потребовалось мобильное приложение, т.к. я не знал как его использовать, К-ва Ольга предложила свою помощь и воспользовавшись моим телефоном оформила новый договор (как мне казалось договор рефинансирования под ставку 6,99%).На руки было выдано заявление на досрочное погашение ипотечного договора на  сумму 1 252 866, 14 рублей (все совпало с суммой по действующему ипотечному договору).Но! На мой счет в«Райффайзенбанке» поступила ИНАЯ суммав размере 1 581 000 рублей, которая на 328 133 рублей 86 коп БОЛЬШЕ той суммы, которая указана в заявлении досрочного погашения ипотеки.Оказалось, что сотрудница мне оформила потребительский кредит, а не договор рефинансирования как обсуждалось ранее и договор страхования жизни! При этом НЕ РАЗЪЯСНИЛА мне информацию об основных рисках страхового продукта и существенных условиях договора страхования, в т.ч. размер страховой премии и полную стоимость кредита! Также сотрудница НЕ УВЕДОМИЛА меня, что оформляет потребительский кредит, а не рефинансирование! В том числе НЕ БЫЛО РАЗЪЯСНЕНО, что в договоре потребительского кредита имеется пункт,предусматривающий повышение % ставки по кредиту с 6,99%-15,99% в случае отказа от договора страхования.На мое требование вернуть прежние условия последовал ОТКАЗ.Таким образом, действия СПЕЦИАЛИСТА БАНКА со скрытием информации от меня привели к увеличению моей финансовой нагрузки на 327 899 руб 40 коп! Зашел называется в банк переоформить дебетовую карту и попал на деньги! Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации, грубое нарушение Законодательства РФ в хамском виде- это беспредел!

Нарушение Законодательства РФ в Банке! Осторожно!Я являюсь клиентом «Райффайзенбанка».09.02.2022 я обратился в отделение «Райффайзенбанка», расположенного по адресу: г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, 15 (ДО «Отделение Тверское» ) для перевыпуска карты.Сотрудник К-ва Ольга предложила рассмотреть возможность действующей ипотеки под 6.99% (у меня 10%). Предложенная ставка меня заинтересовала, сотрудник произвела расчет, отправили на рассмотрение и после одобрения приступили к оформлению «рефинансирования».При оформлении потребовалось мобильное приложение, т.к. я не знал как его использовать, К-ва Ольга предложила свою помощь и воспользовавшись моим телефоном оформила новый договор (как мне казалось договор рефинансирования под ставку 6,99%).На руки было выдано заявление на досрочное погашение ипотечного договора на  сумму 1 252 866, 14 рублей (все совпало с суммой по действующему ипотечному договору).Но! На мой счет в«Райффайзенбанке» поступила ИНАЯ суммав размере 1 581 000 рублей, которая на 328 133 рублей 86 коп БОЛЬШЕ той суммы, которая указана в заявлении досрочного погашения ипотеки.Оказалось, что сотрудница мне оформила потребительский кредит, а не договор рефинансирования как обсуждалось ранее и договор страхования жизни! При этом НЕ РАЗЪЯСНИЛА мне информацию об основных рисках страхового продукта и существенных условиях договора страхования, в т.ч. размер страховой премии и полную стоимость кредита! Также сотрудница НЕ УВЕДОМИЛА меня, что оформляет потребительский кредит, а не рефинансирование! В том числе НЕ БЫЛО РАЗЪЯСНЕНО, что в договоре потребительского кредита имеется пункт,предусматривающий повышение % ставки по кредиту с 6,99%-15,99% в случае отказа от договора страхования.На мое требование вернуть прежние условия последовал ОТКАЗ.Таким образом, действия СПЕЦИАЛИСТА БАНКА со скрытием информации от меня привели к увеличению моей финансовой нагрузки на 327 899 руб 40 коп! Зашел называется в банк переоформить дебетовую карту и попал на деньги! Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации, грубое нарушение Законодательства РФ в хамском виде- это беспредел!

Добрый день! Вот уже несколько лет являюсь клиентом банка по индивидуальному обслуживанию зарплатной карты (сам перевожу зарплату с карты Сбербанка на карту Райффайзенбанка). До недавнего времени ко мне не было никаких вопросов со стороны банка, также и меня все устраивало. Исходя из этого, привёл в банк ещё 2 клиентов! Но вечером в субботу получил странное сообщение от банка через приложение Райффайзенбанка: "..... на Ваш счет уже несколько месяцев не поступает зарплата. Тарифы были изменены. Возобновите перечисление  заработной платы для восстановления условий индивидуального зарплатного обслуживания. Подробнее: http://goo.gl/V5Szlk Райффайзенбанк...". Если мои ежемесячные перечисления зарплаты с карты Сбербанка на карту Райффайзенбанка -30.09.2021, 17.10.2021, 30.11.2021, 21.12.2021, 24.01.2022 не являются зарплатными переводами для банка и послужили для изменения обслуживания моей зарплатной дебетовой карты, то прошу пояснить причину такого подхода к клиенту банка!!! Или банк ищет повод избавиться от клиента? Прошу разобраться и сообщить о вашем окончательном решении. С уважением.

Оставила заявку на сайте банка на получение потребительского кредита, перезвонил менеджер сказал «вам все одобрено , мы направим вам курьера» , в разговоре уточнила сроки , мне заявили что зачисление средств в течении 3-х дней по регламенту , но как правило раньше за 1-2 дня , я сообщила что мне средства нужны срочно, так как я улетаю в другой город. По итогу 4 дня прошло , я дважды звонила на поддержку , не этом все. Ни привета, не ответа. Документы подписаны , денег нет! Недобросовестное исполнение банком своих обязанностей, не советую никому!

27 декабря 2021 года открыл карту 110 дней без процентов, при заполнении на сайте откзался от предложенной страховки, так же в офисе при получении карты уточнил об отказе. начал пользоваться картой 30 декабря 2021.12 февраля 2022 при оплате платежа в грейс период заметил списание 790 рублей. При этом карта ушла в задолженность больше кредитного лимита, так же начислились проценты (по видимому за 790 рублей). При общении с оператором выяснилось, что страховка подключена мною в отделении.Для тех, кто планирует пользоваться: не поленитесь, позвоните в банк через неделю после оформления карты и проверьте еще раз. Страховка была подключена без моего согласия и информирования. Заметить это можно только после списания средств, в приложении нет информации о страховании.

В интернет банке увидела предложение открыть счёт выгода под 6 5%. В сравнении с 3% текущего счета, решила воспользоваться предложением. Открыла счёт Выгода 10 января 2022  в этот же день перевела туда деньги, т.к. в тарифе было указано что процент начисляется на минимальный остаток. И стала ждать проценты))). Но проценты не начислили ни в конце января, ни 1 февраля, ни 10 февраля. Написала в поддержку, оказалось, что у меня оказывается несколько счетов Выгода. И я перечислила деньги не на счёт от 10 января, а на какой-то другой. В итоге потеряла проценты.Зачем предлагать открыть счёт, который уже открыт? И вводить людей в заблуждение? Или пишите тогда при переводах не просто номер счета, а дату его открытия, чтобы люди не теряли проценты из-за недостатка информации и путаницы по вашей вине!!

Отвратительный банк. Ничего общего с тем РБ, который был несколько лет назад. Сегодняшняя реальность - сборище некомпетентных сотрудников. Сплошные проблемы, которые неделями не решаются, а в переписке только "простите что приходится подождать" "нам потребуется еще время" "простите что подводим вас". А необоснованно списанные деньги до сих пор не возвращены (списаны два раза 25.11.2022). Не говоря уже о том, чтобы подключить услугу за которую и было списание в отделении банка пришлось провести 50 минут только потому что сотрудница вообще ничего не понимает. Это уже не первая проблема с которой я сталкиваюсь в течение последних двух лет. Позор Райффазейнбанку! Позорят доброе имя приличной европейской организации! Никаких плюсов в обслуживании здесь больше не вижу, сплошное разочарование

Мне потребовался кредит наличными. Сумма 2.5 млн.  На сервисе сравни ру, отправил заявку сразу в несколько банков. Пришёл ответ от Райффайзен, что мол приходите, все одобрено. Выбрал отделение и пришёл. Честно, в начале я очаровался качеством сервиса в этом отделении. Я почувствовал очень внимательное отношение к себе, что не могло не радовать. Даже оставил положительный отзыв на Яндекс картах. По факту мне был одобрен 1млн. Руб, мне этого было мало, менеджер посоветовала мне и настояла на том, чтобы я открыл карту и подписался на «зарплатной проект» для одобрения большей суммы.  Я платёжеспособный гражданин. Мой кредитный рейтинг, а также доходы  высоки (ежемесячно заказываю выписку из НБКИ) Являюсь заместителем генерального директора в одной из компаний. Кредитные карты отсутсвуют, кредитная история хорошая. Ок, я соглашаюсь, «качаю» карту (оборот средств превышает указанный доход)  Даже открываю накопительный счёт в этом банке. Приглашаю 5 человек своих друзей в этот банк чтобы они открыли карты. И что я получаю взамен? Мне присылают смс что я теперь клиент «с индивидуальным обслуживанием». Иду в это же отделение банка через 3 месяца, запрашиваю сумму меньше чем запрашивал. И что в итоге? Все тот же 1млн. Руб. тут я пришёл в негодование, зачем я столько времени потратил на пустые обещания банка, чтобы увидеть отсутствие результата?  Ок, беру частично кредит в другом тоже в (желто чёрном) банке но куда более крутом и прогрессивном!  Обращаюсь опять в Райфайзен за суммой 750тр на 3 года, со смешным ежемесячным платежом. Мне звонит сотрудник банка, говорит что все одобрено, мы выбираем дату ежемесячного платежа, я отправляю заключительные документы, после чего мне опять перезванивает менеджер из банка и говорит, все готово через 30 минут Вы увидите договор в мобильном приложении банка. Что было дальше? Приходит смс, заявка на кредит не одобрена! Занавес! Наобещали и не выполнили обязательство. Позор и ещё раз позор. Никому не рекомендую, это просто обман, закрываю накопительный счёт, закрываю зарплатный проект и буду отговаривать всех друзей от этого банка. Неизвестно, чего ещё ждать от этих ребят… Ещё интересный момент, в договоре об открытии накопительного счёта, завуалированно написано, что банк не несёт ответственности за сохранение денежных средств. Выводы делайте сами, где хранить ваши деньги. Но этому банку доверия 0.

Я клиент банка несколько лет. Недавно принял участие в акции " пригласи друга оформить дебетовую карту" Два совершенно разных человека по моей ссылке заказали дебетовые карты на сайте банка. Через несколько дней каждый из них получил порядка 10 звонков из микрофинансовых организаций с предложением закончить оформление кредита, с обращением по имени и фамилии и упоминанием данных прописки. А в заявлении были и паспортные данные. Таких совпадений , конечно, быть не может, однозначно утечка после обращения в банк ! Один из моих знакомых отказался получать карту у курьера, узнав , что тот будет фотографировать паспорт, хоть и по приложению Райфайзен банка. А другой сделал фото, а потом курьер вернулся и попросил сделать фото еще... Теперь я всерьез обеспокоен что стану провокатором по вине райфайзен банка  различных видов мошенничества.  Заявление в банке не торопились принимать с ответами : - так надо у микрофинансовых организаций спрашивать откуда у них данные... или так это не ваши данные, а ваших родственников.И срок рассмотрения 7 дней , конечно , долгий для вопроса утечки личных данных.

При совершении операции через приложение банк НЕ ИНФОРМИРУЕТ клиента о том, что спишет комиссию.При этом банк вводит клиента в ЗАБЛУЖДЕНИЕ, показывая в приложении, что после операции спишется неболее, чем сумма операции - то есть банк заверяет клиента, что комиссии не будет, НО потом её списывает.

Оформила запрос на кредитную карту 26 января, на следующий день карту привёз курьер. Спустя 4 дня прошёл отказ, якобы нет прописки (курьер не сфотографировал лист с пропиской!)  Ещё 3-4 дня банку потребовалось чтобы направить курьера повторно для исправления ошибки. Приходилось каждый день звонить, каждый день был ответ - курьеры свяжутся с вами до конца дня. Но курьер все-таки приехал, исправил свою ошибку. И вот уже больше недели со стороны банка не приходит ссылка на активацию карты, до сих пор оформляют документы. При этом каждый день по телефону операторы говорят, что передали обращение и в течение 1-2 дней ссылка придёт!!!Я первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием, игнором и некомпетентностью банка. Мне нужна карта. И если бы я понимала, что мне отказали, я бы обратилась в другой банк. Но тут полный игнор и не могут ни подтвердить, ни отклонить. И по телефону сотрудники сообщают недостоверную информацию по срокам обработки запросов.

В декабре 2021 года Райфайзенбанк объявил акцию приведи друга в банк, пусть друг сделает покупку на 500 рублей и вы с другом получите по 1000 рублей. Всего согласно правилам и акции я привёл в банк 3 друзей которые по моей ссылке получили карту данного банка и сделали покупку по данной карте по 500 рублей. Мы все согласно условиям акции выполнили их. Но никому банк не начислил кешбэк по 1000. В банке всё время меняются правила я звоню на горячую линию и переписываюся с банком по чату специалисты банка сначала говорили что начисление произойдёт в начале следующего месяца, я согласился и ждал этой даты. Конкретно Артём М. - первый человек который по моему приглашению получил от меня ссылку это было ещё  в начале декабря 2021 года сделал покупку но кешбек ни я ни он не получил, хотя согласно условиям я и мой друг должны были получить вознаграждение с 3 по 10 число следующего месяца. Я и Артём обратились в банк но в банке ответили: что подождите мы проверяем информацию  и кешбэк вам будет начислен позже. Далее я отправил ссылку Надежде К. и Андрею С. Это было сделано в январе 2022года но опять банк ничего не начислил. Я опять обратился чат они ответили что им нужно время чтобы проверить. Если нужны скрины о выполнении условий акции то они у меня есть я могу их предоставить, на всех трех друзей, данные скрины я скидывал в чате в переписке с банком но никаких выплат так и не последовало. Я довожу до людей не видитесь на эту акцию так как она продлена до конца февраля 2022 года выплат не последует.  А Сайт Банки ру прошу повлиять на данный банк чтобы банк больше так не обманывал.

Ставлю "3", потому что для "4" не особо хорош, но для "2" не так уж все плохо. Взяла дебетовую карту, так как заинтересовал кэшбэк 1.5% на все. В моем постоянном банке кэшбэк на все покупки 1%, плюс без копеек.Плюсы:1. Кэшбэк 1.5%. Нормальный, помогает получать больше выгоды с покупок.2. В договоре не было чек-бокса с "Я отказываюсь подключать платную услугу", был с "Я хочу подключить". Т.е. не навязывают доп. услуги, если ты оказался не очень внимательным при подписании договора.3. Представитель на встрече не особо углублялся в познания банковских продуктов, но по тому, что было, могу назвать его компетентным.4. Оформила карту по промокоду с акцией "потрать 500 - получи 1000". Хороший бонус.Минусы: 1. Не очень удобная выплата кэшбэка - она происходит в первой десятке чисел следующего месяца. Как по мне - выплата в дату выписки по карте понятней и правильнее.2. Доставка карты довольно не удобная и не понятная.а) Не комфортные интервалы доставки. Я работаю по ночам, но самый поздний интервал был с 14 до 18:00.б) Было не ясно, кто будет доставлять карту - представитель банка или кто-то другой. В приложении из неавториз. зоны я задала вопрос в чате, бот мне назвала какие-то две службы доставки. В действительности карты уже возят представители банка, о чем я узнала на встрече.3. Представителю было более важно доставить карту, когда ему удобно, а не мне. Он позвонил мне в день встречи за 2 ч до начала интервала, спросил, удобно ли мне будет получить карту в ближайшее время. Я сообщила, что нет, т.к. я сплю после работы и мне лучше встретиться как можно позже. Представитель настоял на встрече тогда, когда ему удобно и я дала добро, однако, т.к. я пропустила его следующий звонок на подъезде, он уже поехал к другому клиенту. На мой взгляд, равнодушие - это плохо.4. Приложение оставляет желать лучшего - очень много информации в нем нет - нажимаешь на что-то и тебя кидает на сайт с тонной текста и/или документов. Мобильный банк должен быть мобильным! Плюс оно не особо интуитивно понятное - не сразу даже с поддержкой в чате понимаешь, что все-таки нужно сделать.5. Акция "Приведи друга". Классная акция, есть во многих банках, но в Райффайзене нельзя участвовать лицам до 18 лет. Это обидно, так как я хотела позвать свою младшую сестру. В поддержке попросила пойти на встречу, мне сначала просто отказали, сославшись на пункт в условиях, потом, когда я намекнула на обращение, его нехотя передали. В результате даже на обращение просто отказали. И я могу понять, правила есть правила - но вы даже не предложили никакой альтернативы или компромисса! Вы просто сказали нет, добавив, что я могу приглашать друзей от 18 лет.Итог: клиентоориентированности и желания встать на место клиента и помочь ему в этом банке нет. Как зарплатная карточка и карта для кэшбэка сойдет.

Сегодня мне одобрили кредитную карту и я хотела подписать документы в личном кабинете и оформить доставку карты в г. Люберцы. В декабре то же самое делала моя мама и ее мурыжили с доставкой кредитки 3 недели, так как наша улица не была в кладре банка на доставку. В итоге мама по совету оператора ввела рандомный адрес города Люберцы который был в кладре банка,  чтобы НАКОНЕЦ ПОДПИСАТЬ ДОКУМЕНТЫ НА КРЕДИТКУ! И оператор в чате вручную поменяла адрес доставки на нужный. Карту маме в итоге привезли, но с каким усилиями И ожиданием! Сейчас уже в моем личном кабинете выясняется, что той же улицы в городе Люберцы так и не появилось в кладре банка! Я пишу оператору просьбу ввести вручную мой адрес, как это было в случае с мамой. Но оператор утверждает, что так нельзя и просит меня ждать помощь технических специалистов. Но мама в декабре ждала 3 недели и в итоге адрес ввели вручную! Мне значит тоже надо ждать 3 недели? Я прошу ввести адрес вручную, оператор не хочет. Вам вообще не стыдно , что за 3 месяца наша улица не была добавлена в кладр Вашего банка? Отвратительное обслуживание и напряг клиентов, которые хотят подписать кредитный договор, но банк этого им не дает сделать из-за своего кладра и задерживает доставку карты!

Оформил дебетовую карту в рамках акции по ссылке друга, обещанных бонусов не начислили и я обратился в поддержку.Мне ответили, что я оформил заявку не по ссылке и бонусов мне не положено, хотя я чётко помню, что оформлял по ссылке и на лендинге, на котором оформлялась заявка была указана данная акция.Так же я предоставил ссылку по которой оформлял карту, на что мне ответили, что я не прав и не оформлял карту по ссылке. Спорить более не слал и теперь я не клиент данного банка.

7 февраля увидел рекламу банка Райффайзенбанк - бесплатная дебетовая карта. Решил себе завести карту для покупок в магазинах и в интернете. Оформил заявку. на следующий день, 8 февраля со мной связался курьер. Обещал приехать до 20 часов.  По телефону сказал что будет меня фотографировать. Я сказал что фотографироваться отказываюсь, и если это обязательно - то я отказываюсь от карты, буду искать другой банк. Он сказал что уточнит. Потом позвонил, сказал что согласовал. Фотографироваться не обязательно. Приехал оформили карту. Курьер сказал ждать - активация будет завтра. На следующий день тишина. Сегодня утром пришла СМС "По решению банка мы не можем активировать вашу карту".... (почему то "вашу" с маленькой буквы, будто она не индивидуальная, а коллективная, но не важно...)Позвонил в банк - сказали что активировать карту не будут потому что я отказался фотографироваться. Спасибо. Зачем было морочить голову?Спасибо.P.S. Если кто то знает НОРМАЛЬНЫЙ банк с реально бесплатной дебетовой картой, без навязывания услуг и без принудительного фотографирования и прочей биометрии - напишите мне пожалуйста.

Не приходит смс активация по карте и кредит наличными. Много писал в чат говорят ждать 1-2 дня, уже неделя прошла.

Сегодня доставили дебетовую карту.1. Почему сразу после получения карты я не могу ей пользоваться и нужно ожидать время в течение 24 часов? Какие могут быть проверки (как сказал курьер), если он сверил мой паспорт с данными, которые указаны в анкете? Чем занимался банк до этого?2. Почему у меня на руках только анкета заявление на получение карты? Где договор?3. Анкета на открытие текущего счета. Где указан номер счета? Почему никакие данные не предоставлены?Жду оперативного ответа.