15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день, я сегодня отправила заявку на дебетовую карту банка "Все сразу", с сайта самого банка, но предварительно изучив все данные вот здесь https://www.banki.ru/products/debitcards/card/5772/ После отправки заявки мне перезвонили и сообщили: 1. что индивидуального дизайна для дебетовой карты нет (только для кредитных, хотя по ссылке я речь идет именно про дебетовую карту, там есть дизайн); 2. срок выдачи не сразу (как указано в объявлении), а изготовление 5-7 рабочих дней. Вопрос, так ли это? Или возможно я отправила заявку не на ту карту, как тогда это исправить?

Екатерина Трегубова,Прошу Вас, как куратора моей претензии, сформировать предложение банка в письменной форме. Мне сложно обозначить позицию банка и, соответственно, серьезность намерений на основании телефонных звонков от разных специалистов с противоречивыми предложениями. А также сообщить мне адрес электронной почты, на который я могу направить распечатку звонков от так называемых сотрудников службы безопасности банка с рекомендацией прослушать запись этих звонков. Читая отзывы на этом сайте и Ваши комментарии к некоторым из них, я полагаю, что обращение  через banki.ru - это единственный способ выйти с Вами на связь.

Екатерина Трегубова,Прошу Вас, как куратора моей претензии, сформировать предложение банка в письменной форме. Мне сложно обозначить позицию банка и, соответственно, серьезность намерений на основании телефонных звонков от разных специалистов с противоречивыми предложениями. А также сообщить мне адрес электронной почты, на который я могу направить распечатку звонков от так называемых сотрудников службы безопасности банка с рекомендацией прослушать запись этих звонков. Читая отзывы на этом сайте и Ваши комментарии к некоторым из них, я полагаю, что обращение  через banki.ru - это единственный способ выйти с Вами на связь.

1. По условиям акции "Мы Вам рады" банк обещал до 15 декабря начислить на бонусный счет "Все сразу" 300 баллов при выполнении определенных условий. Условия мной были выполнены. Ничего не начислили до сих пор (сегодня 21 декабря). 2. Видя, что баллы не начислены, позвонил на горячую линию 15 декабря. Ответ был - сегодня еще могут начислить, если сегодня не начислят, вот тогда звоните. На самом деле ответ так себе, ну ладно. 3. 18 декабря повторно позвонил на горячую линию по вопросу начисления тех самых подарочных баллов. Ответ - "У нас много разных акций проходит, я не нашла информацию по этой акции. Вашу заявку приняла, передам тем, кто занимается акциями и Вам перезвонят". Сегодня 21 декабря, баллов нет, никто не перезвонил. Уважаемые представители банка, прошу дать ответ на два вопроса: 1. Когда будут начислены, обещанные банком 300 баллов в рамках акции "Мы Вам рады"? 2. В Вашем банке считается нормой, когда специалист обещает перезвонить и не делает этого? Почему специалист на горячей линии не в курсе акций, которые проводит банк и даже не стесняется сообщить об этом клиенту? Я могу понять, что в любом банке возможен технический сбой (неначисление баллов), но решать то подобные проблемы надо оперативно. Не ожидал столь низкого качества обслуживания.

В выходные решил подобрать банк, чтобы в ближайшем будущем открыть там вклад. Стал дотошно изучать в интернете сайты и предложения десятка наиболее популярных в народе банков и пришел к выводу, что многие банки пытаются скрыть от клиентов невыгодные условия обслуживания и навариться на этом. Встречались даже, по моему мнению, откровенные мошенники из топ-10, которые специально прячут условия по своим продуктам. На фоне этого - сайт и документы Райффайзена приятно удивили открытостью и доступностью информации, никто ничего не скрывает от будущих клиентов, продукты прозрачны, понятны, описаны в полной мере и вся информация легко доступна. В понедельник решил зайти в ближайшее отделение рядом с метро ВДНХ и уточнить пару вопросов по дебетовым картам. Пообщался с менеджером Павлом, он очень обстоятельно и вежливо ответил на все вопросы, не пытался насильно впарить то, что мне не интересно. В общем, сложилось впечатление, что банк и его сотрудники уважают своих клиентов и рассчитывают на долгое взаимное сотрудничество, а не пытается поскорее обобрать всех, кто ведётся на цветастые рекламные надписи. Так держать, товарищи! Вы уже заслужили мое доверие. Надеюсь, в будущем все будет не менее замечательно.

В выходные решил подобрать банк, чтобы в ближайшем будущем открыть там вклад. Стал дотошно изучать в интернете сайты и предложения десятка наиболее популярных в народе банков и пришел к выводу, что многие банки пытаются скрыть от клиентов невыгодные условия обслуживания и навариться на этом. Встречались даже, по моему мнению, откровенные мошенники из топ-10, которые специально прячут условия по своим продуктам. На фоне этого - сайт и документы Райффайзена приятно удивили открытостью и доступностью информации, никто ничего не скрывает от будущих клиентов, продукты прозрачны, понятны, описаны в полной мере и вся информация легко доступна. В понедельник решил зайти в ближайшее отделение рядом с метро ВДНХ и уточнить пару вопросов по дебетовым картам. Пообщался с менеджером Павлом, он очень обстоятельно и вежливо ответил на все вопросы, не пытался насильно впарить то, что мне не интересно. В общем, сложилось впечатление, что банк и его сотрудники уважают своих клиентов и рассчитывают на долгое взаимное сотрудничество, а не пытается поскорее обобрать всех, кто ведётся на цветастые рекламные надписи. Так держать, товарищи! Вы уже заслужили мое доверие. Надеюсь, в будущем все будет не менее замечательно.

Обратился в обслуживающее расчетный счет отделение банка с запросом получения USB токена, постольку поскольку уезжаю за территорию страны на месяц, но при этом необходима возможность оплаты счетов контрагентов, а смс-подтверждение операций не работает в роуминге. При этом банк отказался выдать USB токен, поскольку условием, недавно введенным, для получения данного ключа является наличие оборота не менее 8 млн в месяц. То есть один способ подтверждения мне недоступен, так как оборот меньше, а другой не работает за рубежом, а банк совершенно безразлично и наплевательски относится к тому факту что ставит меня в совершенно безвыходное положение.

Являлся зарплатным клиентом банка, но пришлось отказаться от его услуг по причине отношения к клиентам. Оно стало плохим. Года три назад на работе выдавали запрлатные карты RAIFFEISEN-IGLOBE и сами предлагали их использовать, копить мили и радоваться жизни. Идея программы сама по себе хорошая, но только до тех пор, пока пользователь не столкнётся с ситуацией касательно отмены или возврата заказанного за мили продукта. Что собственно и произошло. Сами мили IGLOBE я обычно использовал для выписки билетов на Аэроэкспресс и всё было шоколадно, небольшая но экономия хотя бы на этом да была. И тут решил я оформить ЖД билет за мили (это недавняя их новинка), который пришлось по ряду причин вернуть. Сам РЖД за возврат билетов вычитает только 170 с лишним рублей от стоимости и деньги переводит на карту. Но в случае с IGLOBE всё очень, мягко говоря, странно. Нажимая на кнопку ВОЗВРАТ система не показывает расчёта, а только информирует о том, что это происходит автоматически... Я написал запрос в службу поддержки, на что мне ответили что они не знают, какой процент удерживается в виде штрафа. Как так? В итоге я оформил возврат и удержалось более 50% миль, оплаченных за заказ. Кроме как нахальством со стороны обслуживающей фирмы это не назовёшь. Последующая переписка ни к чему не привела. Методику расчётов мне так и не предоставили, и самое интересное что Райффайзен прячет голову в песок, ссылаясь на то, что они вообще не при делах. Хотя карта их... Все ответы сводятся к тому, что мол "на 158-й странице серым шрифтом написано что вы согласны значит вы согласны" и никто ни за что не отвечает. Виноваты сами. Я конечно понимаю, что везде есть свои правила, но ставить в такое положение клиента и вести непрозрачную ценовую политику тоже неправильно. Далее я произвёл блокировку карты через R-CONNECT, мне перезвонила барышня из отделения, выспросила у меня паспортные данные и заблокировала карту, порекомендовав разрезать её вдоль магнитной полосы. А причина расторжения договора её не интересовала. Такое ощущение что у Райфа поменялось руководство, потому что такого никогда там не было. Сам банк работает хорошо, но вот вопросы Клиентов решать никто не хочет. Таким образом завершилась моя история с Райфом. Своему окружению этот банк я рекомендовать теперь точно не буду, а вы делайте выводы сами...

В ноябре 2017-го года оформил себе карту #ВСЁСРАЗУ, поскольку условия по начислению КБ банк предлагал хорошие. Но не прошло и пары месяцев, как банк просто взял и изменил условия. И какие теперь гарантии? Правильно никаких. Лучше иметь стабильный КБ от других банков в размере 3%, чем иметь головную боль на 2 года. И так было не просто накопить 20000 баллов, теперь стало еще сложнее, а скорее всего это будет совсем невозможно, что мешает банку в декабре 2018-го просто отменить эту программу? Похоже, что ничего. Не думал, что такой банк способен на такие решения.Учитесь ребята работать у Альфы или того же Росбанка.С уважением.

Добрый день! В Райффайзенбанке имею ипотечный кредит. Обратилась в отделение банка м. Смоленская с письменным заявлением на изготовление справки 29.11.17. Номер обращения CPL000000477675 куратор Т-ва Екатерина. Ориентировочный срок ответа был назначен на 08.12.17. Ответа нет. После звонка по номеру в заявке 8-800-700-28-25 пришло сообщение о переносе срока изготовления справки на 18.12.17 В назначенную дату ответа нет. Звонила по номерам 8-800-700-28-25, 8-495-777-17-17 операторы говорят, что действительно все сроки исполнения заявки вышли. Обещали написать своим коллегам м. Смоленская с просьбой перезвонить мне в статусе срочно и пояснить мне ситуацию. 20.12.17 никакого звонка, письма не поступило! Документ не готов! За эти 20 дней я неоднократно обращалась в данное отделение за справкой (последнее обращение 14-15.12), кроме того, что по моей заявке ведется переписка, мне ничего более не сообщили. Из-за халатного отношения Райффайзенбанка к своим постоянным клиентам я несу финансовые потери, а так же под угрозой срыва сделка с другим финансовым институтом. Разочарована и Возмущена таким отношением к постоянным клиентам. Прошу в статусе срочно связаться со мной и пояснить ситуацию, а главное изготовить данную справку.

В ноябре 2017 года досрочно расторг договор аренды банковской ячейки. Девушка любезно попросила написать соответствующее заявление на возврат денежных средств за неиспользованные месяцы от аренды ячейки. Попросили прийти через 3 дня, так как денежную сумму в размере 20 000 рублей нужно согласовать с ГОЛОВНЫМ офисом :o Ок, жду 3 дня. Далее звонок из банка - с разъяснением мне, что оказывается по моей претензии (никакую претензию не писал)  :o  вынесено решение об отказе возврата денежных средств. Объясняю по телефону, что это неправильно, что ячейку я уже сдал, обратно ее брать не буду и у банка в этом случае неосновательное обогащение. По такому сложному для Райффазенбанка вопросу мне был назначен куратор - З-в А.И. :thumbsup: Проходит еще неделя. Понимаю, что про меня забыли. Звоню сам, и получаю после получасового ожидания на линии ответ, что вопрос решен положительно и можно получить денежные средства в отделении банка через 5 дней. Жду указанный срок, иду в банк - денег на счету нет. Руководитель отделения объясняет мне, что такую ОГРОМНУЮ для банка сумму денег (20 тыс.руб.) им нужно перевести из ГОЛОВНОГО офиса и на это требуется 3-5 дней :D :o :rofl: :nightmare: . Послали ... ждать еще 5 дней и сообщили, что сотрудник банка со мной свяжется. Проходить еще 5 дней. Никто не звонит, никаких сообщений. Звоню сам. Объясняю ситуацию. Обещают перезвонить. Никто конечно же не перезванивает. Сегодня уже 20 декабря. Прошел месяц, как должны были вернуть деньги. ЛЮДИ, ВЫ ТАМ РАБОТАЕТЕ ВООБЩЕ??? СОТРУДНИКИ отделения банка несут полную чушь, никто ничего не знает, пояснить ничего не могут. Боже, СПАСИБО, что меня уберег от открытия там вклада и получения кредитной карты. Нужно еще как то там счет закрыть  :nightmare:

Пользуясь возможностью, хотел бы поблагодарить ипотечного менеджера Викторию К-ну, сотрудницу Райффайзенбанка. Был приятно удивлён комфортным и ненавязчивым сервисом, представляемым Викторией. Любая информация, касающейся кредитования, оформления сделки, проверки выбранных объектов поступала в ответ на наши вопросы максимально оперативно. Хотя, осознаю что многие из наших вопросов были из области перестраховки "а точно всё так, как написано и т.п.", тем не менее Виктория терпеливо и тщательно контактировала с нами по любому вопросу, никакого поторапливания с принятием решения, только благожелательнось. Много благожелательности . Это очень помогало в такой стрессовой ситуации как приобретение жилья в первый раз. Более того, были семейные сложности на момент ведения сделки - годовалый ребёнок попал в больницу и не получалось присутствовать на сделке в полном составе. Виктория очень нас поддержала в этой ситуации, предложила варианты, отслеживала ситуацию, просто сопереживала.Спасибо! Хорошие люди и доброта делают наш мир лучше).

Добрый вечер. Являюсь постоянным клиентом Райффайзенбанка, имею кредитные и дебетовые карты, расчетные и накопительный счет, а также действующий кредит.18.12.2017 при обслуживании в банкомате в г. Череповце Вологодская область, я не смог воспользоваться ни одной из своих карт, зайти в Райффайзенконнект, при звонке на горячую линию, мне сообщили, что мои счета и карты заблокированы, необходимо обратиться в отделение банка.Обратившись в это же день в отделение банка по адресу г. Череповец ул. Годовикова д. 37 в обслуживании мне отказали, отправив в центральное отделение, куда я и поехал.При обращении в центральное отделение банка 18.12.2017 по Советскому пр. д. 105, прождав в очереди 1,5 часа, мне настоятельно рекомендовали прекратить обслуживание в Райффайзен банке, закрыв все счета, без объяснения причин.  Я даже точно не знаю, какого числа произошла блокировка, ни смс ни уведомления никакого не было. Пришел бы через месяц, через месяц бы и узнал. На мой вопрос, а как я должен оплачивать кредит, внятного ответа я не услышал. Теряясь в догадках, я понял, причиной блокировки мог стать перевод на мою карту 13.12.2017. Данная сумма, это остаток по счету, была переведена мной единарозово, никогда других переводов на мои счета не было, с моего расчетного счета как Индивидуального предпринимателя в АО "Тинькофф Банк" в связи с закрытием расчетного расчета в данном банке и прекращением предпринимательской деятельности. Другого расчетного счета в другом банке у меня нет, отделений банка АО "Тинькофф Банк" в городе Череповце, где я проживаю, нет, поэтому остаток по счету я перевел на свой счет физического лица в РайффайзенБанке, не имея больше других возможностей, для снятия и закрытия счета по ИП. Без закрытия расчетного счета, ИП закрыть не возможно.Объяснив это менеджеру, в ответ я услышал, что ей мои объяснения не интересны, давайте реквизиты счета и мы переведем всё с ваших счетов за 1,5 % комиссии в другой банк. Спросив могу ли я написать какое-то заявление или дать объяснения по переводу, как я думаю из-за чего произошла блокировка, мне было сказано "как хотите".Объяснение я все-таки написал, написал что готов предоставить любые документы, ответа от банка так и жду, не знаю отправлено ли оно вообще. Сразу же написал в этот же день через сайт в банк, ответа тоже нет. 25 декабря мне платить кредит, как я должен это сделать для меня загадка. Прошу сотрудников банка разобраться в моем вопросе, дать исчерпывающую информацию и разблокировать мои карты, счета и доступ в Райффайзен коннект.По результатам решения моего вопроса обязательно напишу.

Добрый вечер. Являюсь постоянным клиентом Райффайзенбанка, имею кредитные и дебетовые карты, расчетные и накопительный счет, а также действующий кредит.18.12.2017 при обслуживании в банкомате в г. Череповце Вологодская область, я не смог воспользоваться ни одной из своих карт, зайти в Райффайзенконнект, при звонке на горячую линию, мне сообщили, что мои счета и карты заблокированы, необходимо обратиться в отделение банка.Обратившись в это же день в отделение банка по адресу г. Череповец ул. Годовикова д. 37 в обслуживании мне отказали, отправив в центральное отделение, куда я и поехал.При обращении в центральное отделение банка 18.12.2017 по Советскому пр. д. 105, прождав в очереди 1,5 часа, мне настоятельно рекомендовали прекратить обслуживание в Райффайзен банке, закрыв все счета, без объяснения причин.  Я даже точно не знаю, какого числа произошла блокировка, ни смс ни уведомления никакого не было. Пришел бы через месяц, через месяц бы и узнал. На мой вопрос, а как я должен оплачивать кредит, внятного ответа я не услышал. Теряясь в догадках, я понял, причиной блокировки мог стать перевод на мою карту 13.12.2017. Данная сумма, это остаток по счету, была переведена мной единарозово, никогда других переводов на мои счета не было, с моего расчетного счета как Индивидуального предпринимателя в АО "Тинькофф Банк" в связи с закрытием расчетного расчета в данном банке и прекращением предпринимательской деятельности. Другого расчетного счета в другом банке у меня нет, отделений банка АО "Тинькофф Банк" в городе Череповце, где я проживаю, нет, поэтому остаток по счету я перевел на свой счет физического лица в РайффайзенБанке, не имея больше других возможностей, для снятия и закрытия счета по ИП. Без закрытия расчетного счета, ИП закрыть не возможно.Объяснив это менеджеру, в ответ я услышал, что ей мои объяснения не интересны, давайте реквизиты счета и мы переведем всё с ваших счетов за 1,5 % комиссии в другой банк. Спросив могу ли я написать какое-то заявление или дать объяснения по переводу, как я думаю из-за чего произошла блокировка, мне было сказано "как хотите".Объяснение я все-таки написал, написал что готов предоставить любые документы, ответа от банка так и жду, не знаю отправлено ли оно вообще. Сразу же написал в этот же день через сайт в банк, ответа тоже нет. 25 декабря мне платить кредит, как я должен это сделать для меня загадка. Прошу сотрудников банка разобраться в моем вопросе, дать исчерпывающую информацию и разблокировать мои карты, счета и доступ в Райффайзен коннект.По результатам решения моего вопроса обязательно напишу.

Добрый вечер. Являюсь постоянным клиентом Райффайзенбанка, имею кредитные и дебетовые карты, расчетные и накопительный счет, а также действующий кредит.18.12.2017 при обслуживании в банкомате в г. Череповце Вологодская область, я не смог воспользоваться ни одной из своих карт, зайти в Райффайзенконнект, при звонке на горячую линию, мне сообщили, что мои счета и карты заблокированы, необходимо обратиться в отделение банка.Обратившись в это же день в отделение банка по адресу г. Череповец ул. Годовикова д. 37 в обслуживании мне отказали, отправив в центральное отделение, куда я и поехал.При обращении в центральное отделение банка 18.12.2017 по Советскому пр. д. 105, прождав в очереди 1,5 часа, мне настоятельно рекомендовали прекратить обслуживание в Райффайзен банке, закрыв все счета, без объяснения причин.  Я даже точно не знаю, какого числа произошла блокировка, ни смс ни уведомления никакого не было. Пришел бы через месяц, через месяц бы и узнал. На мой вопрос, а как я должен оплачивать кредит, внятного ответа я не услышал. Теряясь в догадках, я понял, причиной блокировки мог стать перевод на мою карту 13.12.2017. Данная сумма, это остаток по счету, была переведена мной единарозово, никогда других переводов на мои счета не было, с моего расчетного счета как Индивидуального предпринимателя в АО "Тинькофф Банк" в связи с закрытием расчетного расчета в данном банке и прекращением предпринимательской деятельности. Другого расчетного счета в другом банке у меня нет, отделений банка АО "Тинькофф Банк" в городе Череповце, где я проживаю, нет, поэтому остаток по счету я перевел на свой счет физического лица в РайффайзенБанке, не имея больше других возможностей, для снятия и закрытия счета по ИП. Без закрытия расчетного счета, ИП закрыть не возможно.Объяснив это менеджеру, в ответ я услышал, что ей мои объяснения не интересны, давайте реквизиты счета и мы переведем всё с ваших счетов за 1,5 % комиссии в другой банк. Спросив могу ли я написать какое-то заявление или дать объяснения по переводу, как я думаю из-за чего произошла блокировка, мне было сказано "как хотите".Объяснение я все-таки написал, написал что готов предоставить любые документы, ответа от банка так и жду, не знаю отправлено ли оно вообще. Сразу же написал в этот же день через сайт в банк, ответа тоже нет. 25 декабря мне платить кредит, как я должен это сделать для меня загадка. Прошу сотрудников банка разобраться в моем вопросе, дать исчерпывающую информацию и разблокировать мои карты, счета и доступ в Райффайзен коннект.По результатам решения моего вопроса обязательно напишу.

Добрый вечер. Являюсь постоянным клиентом Райффайзенбанка, имею кредитные и дебетовые карты, расчетные и накопительный счет, а также действующий кредит.18.12.2017 при обслуживании в банкомате в г. Череповце Вологодская область, я не смог воспользоваться ни одной из своих карт, зайти в Райффайзенконнект, при звонке на горячую линию, мне сообщили, что мои счета и карты заблокированы, необходимо обратиться в отделение банка.Обратившись в это же день в отделение банка по адресу г. Череповец ул. Годовикова д. 37 в обслуживании мне отказали, отправив в центральное отделение, куда я и поехал.При обращении в центральное отделение банка 18.12.2017 по Советскому пр. д. 105, прождав в очереди 1,5 часа, мне настоятельно рекомендовали прекратить обслуживание в Райффайзен банке, закрыв все счета, без объяснения причин.  Я даже точно не знаю, какого числа произошла блокировка, ни смс ни уведомления никакого не было. Пришел бы через месяц, через месяц бы и узнал. На мой вопрос, а как я должен оплачивать кредит, внятного ответа я не услышал. Теряясь в догадках, я понял, причиной блокировки мог стать перевод на мою карту 13.12.2017. Данная сумма, это остаток по счету, была переведена мной единарозово, никогда других переводов на мои счета не было, с моего расчетного счета как Индивидуального предпринимателя в АО "Тинькофф Банк" в связи с закрытием расчетного расчета в данном банке и прекращением предпринимательской деятельности. Другого расчетного счета в другом банке у меня нет, отделений банка АО "Тинькофф Банк" в городе Череповце, где я проживаю, нет, поэтому остаток по счету я перевел на свой счет физического лица в РайффайзенБанке, не имея больше других возможностей, для снятия и закрытия счета по ИП. Без закрытия расчетного счета, ИП закрыть не возможно.Объяснив это менеджеру, в ответ я услышал, что ей мои объяснения не интересны, давайте реквизиты счета и мы переведем всё с ваших счетов за 1,5 % комиссии в другой банк. Спросив могу ли я написать какое-то заявление или дать объяснения по переводу, как я думаю из-за чего произошла блокировка, мне было сказано "как хотите".Объяснение я все-таки написал, написал что готов предоставить любые документы, ответа от банка так и жду, не знаю отправлено ли оно вообще. Сразу же написал в этот же день через сайт в банк, ответа тоже нет. 25 декабря мне платить кредит, как я должен это сделать для меня загадка. Прошу сотрудников банка разобраться в моем вопросе, дать исчерпывающую информацию и разблокировать мои карты, счета и доступ в Райффайзен коннект.По результатам решения моего вопроса обязательно напишу.

Обслуживалась в отделении на метро Пионерская, у менеджера Натальи Поляковой. Очень редко в наше время встречается такое профессиональное и в то же время душевное отношение к клиентам. Я очень далека от банковской сферы, и Наталья мне очень подробно рассказала о имеющихся у них банковских картах, и предложила мне открыть карту с возвратом до 5% от всех покупок на счет и о возможности стать зарплатным клиентом банка, т.к сейчас работодатели сами определяют банк для зарплатного обслуживания, хотя это не законно. Карту выдали сразу, очень оперативно сработали. Уже посоветовала своим друзьям, спасибо Райффайзену за таких сотрудников и отдельное спасибо, Наталье Поляковой!

Лет 8 являюсь клиентом банка.Сейчас есть в банке потребительский кредит на миллион с небольшим. Исправно его плачу и тут получил спецпредложение на то, что могу его перекридитовать.Решил воспользоваться и купить машину. Предобренное спецпредложение получил в личном кабинете и подумал, что нужно лучше узнать условия, особенно те, что под звездочками и поэтому решил заполнить заявку на сайте – это было мучение похожее на издевательство: множество полей, зависающие формы т.п. В итоге пришла смска с отказом. Странно подумал – вроде сами прислали «предодобренное» спец предложение. Решил зайти в банк уточнит, там мне сказали, что вы можете взять спец предложение, но оно предусматривает страховку порядка 150 тыс и взымается она сразу с ваших средств. Немного поразмышляв понял, что как обычно, условия не соответствуют указанными в рекламных сообщениях и 11.9 это не более чем рекламный трюк. Уточнил, можно ли без страховок за 150 тыс и получил ответ – можно, но ставка будет 16 процентов (при это договор я не заключал, но скорее всего эффективная ставка там будет порядка 21%). В общем, ушел думать. Пришел на следующий день, сказал – хорошо давайте вариант с 16% процентами без страховки. Менеджер стала руками перепечатывать данные моего паспорта, включая прописку и т.п.(повторюсь порядка 8 лет являюсь клиентом банка, т.е. получается найти в базе существующего клиента космические технологии).И спустя некоторое время получил ответ, что так как вы заполняли заявку на сайте и получили отказ, то сейчас мы не можем оформить кредит, но вы можете пройти через 4 месяца. Как мило))В итоге поведение банка можно описать словами: да, нет, не знаю, нет, но ты приходи через 4 месяца. Зачем тогда присылали «предодобренное спецпредложение» непонятно. При этом у меня просрочек никогда не было.

Лет 8 являюсь клиентом банка.Сейчас есть в банке потребительский кредит на миллион с небольшим. Исправно его плачу и тут получил спецпредложение на то, что могу его перекридитовать.Решил воспользоваться и купить машину. Предобренное спецпредложение получил в личном кабинете и подумал, что нужно лучше узнать условия, особенно те, что под звездочками и поэтому решил заполнить заявку на сайте – это было мучение похожее на издевательство: множество полей, зависающие формы т.п. В итоге пришла смска с отказом. Странно подумал – вроде сами прислали «предодобренное» спец предложение. Решил зайти в банк уточнит, там мне сказали, что вы можете взять спец предложение, но оно предусматривает страховку порядка 150 тыс и взымается она сразу с ваших средств. Немного поразмышляв понял, что как обычно, условия не соответствуют указанными в рекламных сообщениях и 11.9 это не более чем рекламный трюк. Уточнил, можно ли без страховок за 150 тыс и получил ответ – можно, но ставка будет 16 процентов (при это договор я не заключал, но скорее всего эффективная ставка там будет порядка 21%). В общем, ушел думать. Пришел на следующий день, сказал – хорошо давайте вариант с 16% процентами без страховки. Менеджер стала руками перепечатывать данные моего паспорта, включая прописку и т.п.(повторюсь порядка 8 лет являюсь клиентом банка, т.е. получается найти в базе существующего клиента космические технологии).И спустя некоторое время получил ответ, что так как вы заполняли заявку на сайте и получили отказ, то сейчас мы не можем оформить кредит, но вы можете пройти через 4 месяца. Как мило))В итоге поведение банка можно описать словами: да, нет, не знаю, нет, но ты приходи через 4 месяца. Зачем тогда присылали «предодобренное спецпредложение» непонятно. При этом у меня просрочек никогда не было.

Добрый день. 17.05.2017 г. взяла кредит в офисе Райфайзенбанка по адресу г. Новосибирск ул. Красный проспект 66 на сумму 400 тыс. рублей сроком на 4 года и пришлось согласится с навязанной страховкой жизни в размере 44 тыс. так как объяснили, что без этой страховки банк скорее всего откажет в выдаче кредита, хотя уже не сколько раз брала кредит в вашем банке и все досрочно погашала, соответственно кредитная история хорошая, но пришлось согласится на страховку так как сказали, что как только вы досрочно погасите кредит оставшаяся сумма по страховке вам вернётся за не использованное время. Кредитом пользовалась 7 месяцев и хотела его досрочно погасить, т.е соответственно забрать за не использованную страховку около 37 тыс. рублей, но по телефону сотрудники банка объяснили, то все не так просто и сказали все возвращается по формуле, по которой за 7 месяцев страховки я должна отдать не 7 тыс., а 26 тыс., это, что это за такая золотая Страховка у вас в банке, о том, что отказаться от страховки в льготный период ничего не рассказали, ничего не объяснили и теперь хотите забрать большую часть денег за страховку, хотя я своевременно исполняю свои обязательства по кредиту. Объясните мне, пожалуйста, на сколько квалифицированные у вас специалисты и почему из того, что они до клиента не донесли полную информацию, я должна отдавать такие деньги за страховку? Прошу в ближайшее время разобраться с этим вопросом или по истечении 10 дней, я буду обращаться в отдел по защите прав потребителей и в суд, чтобы они решили этот спор с изначально навязанной страховкой, а потом и полным обдирательством другим словом это не назвать!