15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте. Являюсь индивидуальным предпринимателем. Продал свою недвижимость. Деньги перевел с рс на карту РФБ. Банк в одностороннем порядке прекратил выдачу наличных и переводы по карте 15 декабря ( мой др ) по телефону ГЛ работник банка пояснила, что интернет банк заблокирован на основании 115-ФЗ, необходимо подъехать в отделение. В качестве причины сотрудник сообщил, что я провожу якобы сомнительные операции. Т.е. насколько я понимаю, продажа собственной недвижимости в настоящее время перешла в разряд сомнительных операций. Омерзительно, что банк заблокировал счет без предупреждения. сотрудник сказал, что скорее всего было письмо в ИБ, но письма не было. Нахожусь пока в другом регионе. Ехать в отделение не вариант. Возникли проблемы с оплатой аренды жилья т.к. средства заблокированы. Вобщем банк западлил по полной. Хотите подобных подарков на ДР. Добро пожаловать в Раффайзен банк. Всех с Наступающим!!! : )

Добрый день!16.12.2017 в отделении банка подала заявление на кредит. Так как клиентом банка являюсь лет 7, являюсь зарплатным клиентом, имеются кредитка и кредит, то к банку было полное доверие.Сотрудница отделения Австрийская площадь, г. Санкт-Петербург (ее имя я указала во время телефонного разговора с сотрудником call-center, моя жалоба CPL000000481634), во время подписания документов на получение кредита подсунула мне (по другому и не скажешь) документ на согласие к подключению к договору группового страхования по программе Мой безопасный банк. Мне не озвучивалось предложение о подключении данной услуги, никто не говорил о ее стоимости и о том, что она дает. Да, "сам дурак", что не прочитала все данные мне документы, но это же обман со стороны банка!На следующий рабочий день я увидела несоответствие на своем счете через онлайн-банк. Сразу же позвонила в call-center, они посоветовали прийти в отделение и отключить данную услугу. Так и сделала, написала заявку на возврат комиссии в размере 1490 рублей, мне ее одобрили, но еще пока деньги не вернули.Хочу обратить ваше внимание, что это недопустимое отношение к клиентам. Я знаю, что сотрудники получают деньги за каждую подключенную страховку, но не обманными же путями подключать эти страховки. Также мне известно, что сотрудники сами пишут на себя объяснительные и письма клиенту с извинениями, но я хотела бы, что бы хоть что-то в вашей системе изменилось и сотрудник, который обманывает клиентов, понес хоть какое-нибудь наказание.Бегло прочитав отзывы, увидела, что я такая не одна здесь. Проводите более тщательную проверку сотрудников и прекратите постоянно завышать им планы по страховкам, во избежании таких ситуаций.

Уважаемый банк!Вы создали очень опасный прецедент, которые может стать для вас лавиной...Дело в том, что изменение условий летом 2017 года, когда было введено ограничение в 1500 баллов в месяц, не распространялось на выпущенные до изменения условий ваши продукты ВСЕ СРАЗУ.А сейчас вы дали закону ОБРАТНУЮ силу, распространили ограничение на ранее выданные продукты. Что в переводе на человеческий означает, что человек может копить 20 месяцев баллы по 1000 баллов в месяц для получения 20000 баллов - необходимые для обмена на 50000 рублей, а вы легко и непринужденно за пару месяцев до "счастья" можете поменять условия для получения 50000 руб, например, на 40000 баллов или вообще все отменить. Вы правы, что в условиях программы прописана такая возможность, в все должны читать, подписывают...НО до введения вами обратной силы вы действительно были лучшим продуктом. Сейчас по вашим условиям реально получить быстро только 1% кэшбэка - 4000 руб за 4000 баллов за 4 месяца трат. При этом, тот же Тинькоф на все покупки начисляет ЕЖЕМЕСЯЧНО 1% кэшбэка, что в условиях созданного прецедента нестабильности ваших программ позволяет уходить по баллам в кэш каждый месяц. Можно даже не заикаться про 5% Тинькофа и более ежемесячно по выбираемым клиентом категориям. Так что, при всем моем хорошем отношении к Райфу - это решение катастрофически переделает рынок кэшбэка.Я уже пересчитал для себя, ВСЕ СРАЗУ перестала быть выгодной мне, как клиенту, и перестала быть лучшей. Каждый пусть решает для себя сам. Все мы с мозгами)

Уважаемый банк!Вы создали очень опасный прецедент, которые может стать для вас лавиной...Дело в том, что изменение условий летом 2017 года, когда было введено ограничение в 1500 баллов в месяц, не распространялось на выпущенные до изменения условий ваши продукты ВСЕ СРАЗУ.А сейчас вы дали закону ОБРАТНУЮ силу, распространили ограничение на ранее выданные продукты. Что в переводе на человеческий означает, что человек может копить 20 месяцев баллы по 1000 баллов в месяц для получения 20000 баллов - необходимые для обмена на 50000 рублей, а вы легко и непринужденно за пару месяцев до "счастья" можете поменять условия для получения 50000 руб, например, на 40000 баллов или вообще все отменить. Вы правы, что в условиях программы прописана такая возможность, в все должны читать, подписывают...НО до введения вами обратной силы вы действительно были лучшим продуктом. Сейчас по вашим условиям реально получить быстро только 1% кэшбэка - 4000 руб за 4000 баллов за 4 месяца трат. При этом, тот же Тинькоф на все покупки начисляет ЕЖЕМЕСЯЧНО 1% кэшбэка, что в условиях созданного прецедента нестабильности ваших программ позволяет уходить по баллам в кэш каждый месяц. Можно даже не заикаться про 5% Тинькофа и более ежемесячно по выбираемым клиентом категориям. Так что, при всем моем хорошем отношении к Райфу - это решение катастрофически переделает рынок кэшбэка.Я уже пересчитал для себя, ВСЕ СРАЗУ перестала быть выгодной мне, как клиенту, и перестала быть лучшей. Каждый пусть решает для себя сам. Все мы с мозгами)

1. 15.12 подал заявление о подготовке пакета документов, необходимого для снятия обременения с Предмета ипотеки.19.12.2017 в 14:43 попытался выяснить статус заявления по телефону горячей линии.Заявку зарегистрировали и переключили меня "на ответственных лиц". "Ответственные лица" кроме "заявление согласовано", "документы будут готовы 29.12" с повтором 4 раза, сказать ничего не смогли/не захотели. Ещё сказали, что не занимаются подготовкой документов. На просьбу о подготовке документов не в последний рабочий день года и на просьбу перевода на сотрудников, реальных исполнителей данного заявления - повесили трубку.PS: В общем и целом - я так понимаю, клиенты прекрасны, пока они платят. А закрытие ипотеки это не интерес банка.2. Неоднократно сообщал о том, что неплохо бы актуализировать ставку по ипотеке до уровня действующей в банке ставки - сказали нет, уходите в другой банк. Ну я и ушёл. Странная политика банка. По действующим договорам пересмотр ставки не предусмотрен.

Добрый день, хочу поделиться своей печальной историей отношений с Райффайзенбанком. Муж попросил для простоты внутрисемейных расчётов закрыть мою карточку в РОСБАНКЕ и стать клиентом Райффайзенбанка – открыть ДЕБЕТОВУЮкарту, т.к. у его компании открыт счёт в этом банке и ему предлагают оформить золотую карту, мы думали что это значительно упростит нам жизнь но… После того как я обратилась в отделение банка и предоставила требуемые документы, правда анкету заполнял менеджер с моих слов, мне сказали, что карта будет готова через 5 дней и мне придёт смс, не дождавшись сообщения из банка, позвонила на горячую линию, каково же было моё удивление, когда я услышала: "в выдаче ДЕБЕТОВОЙкарты вам отказано!" Без объяснения причин! Я была шокирована таким ответом, но решила зайти в отделение и уточнить. Менеджер в отделение мне сказала, чтобы я обратилась в другой банк, потому что в Райффайзенбанке я не смогу открыть счёт НИКОГДА. Объясните мне, пожалуйста, почему имея Московскую прописку, мужа, 2-х детей, высшее образование, под следствием и судом не была ни в каком качестве, Райффайзенбанк отказывает мне в выдаче ДЕБЕТОВОЙкарты при таких условиях, значит, они считают меня не благонадёжной и семейные ценности для них не имеют никакого значения, у меня вопрос: кто они Ваши клиенты? Вы же европейский банк?! С наступающим Вас Рождеством…

Добрый день! У меня большой вопрос.Для начала суть. Вот наша переписка с Вами (https://vk.com/topic-76875894_30849359?offset=1740 )Стас Веселов 16 ноя 2017 в 10:17Райффайзенбанк Россия, Добрый день! Многие банки уже выпускают карты МИР с бесконтактным интерфейсом. Но к сожалению терминалы Вашего банка в магазинах не принимают бесконтактную оплату картой МИР. Когда планируется включение поддержки оплаты бесконтактными картами МИР на Ваших терминалах? А так же когда Вы планируете начать выпуск карт МИР с бесконтактной технологией?Райффайзенбанк Россия 16 ноя 2017 в 10:45Стас, Добрый день! По срокам выпуска карт МИР с бесконтактной оплатой пока не сможем подсказать. А вот что касаемо наших терминалов, то они все поддерживают оплату картой МИР. Могут быть редкие исключения, когда у какой-то торговой точки не обновлено ПО. Решается этот вопрос звонком от торговой точки в наш банк и обновлением системы. Ключевые слова "А вот что касаемо наших терминалов, то они все поддерживают оплату картой МИР."Я специально уточнил о поддержке оплаты именно бесконтактным способом:"Стас Веселов 16 ноя 2017 в 11:11Райффайзенбанк Россия, Я имел ввиду поддержку именно бесконтактной оплаты картой МИР. У меня карта МИР с возможностью бесконтактной оплаты. Когда я ее прикладываю к терминалу Вашего банка, то высвечивается надпись с просьбой вставить карту чипом. После этого оплата проходит. Но вот бесконтактная оплата картой МИР на Ваших терминалах не проходит. Хотя например терминалы Сбербанка прекрасно принимают эту же карту к оплате с помощью бесконтактной технологии МИР.Ваш ответРайффайзенбанк Россия 16 ноя 2017 в 11:26Стас, И мы об этом же. Вероятнее всего дело в том, что на терминале оплаты не обновлено ПО.Сегодня по нашей заявке приехал специалист из банка. Осмотрел терминал и сообщил, что версия ПО на нем последняя. Мы попробовали оплатить покупку с помощью бесконтактной карты МИР. Но терминал выдал сообщение с просьбой вставить карту чипом.Специалист позвонил в банк. Через пять минут ему ответили, что бесконтактные карты МИР на терминалах Вашего банка не поддерживаются.Получается что кто то не компетентен или заведомо распространяет ложную информацию.Учитывая тот факт что на данный момент Ваш банк выпускает бесконтактные карты МИР очень странно видеть что терминалы Вашего банка их не поддерживают.Вопрос. Что теперь делать, как добиться приема бесконтактных карт МИР в Ваших терминалах?

Скопирую сюда письмо, которое я отправлял 1 декабря на адреса электронной почты: infocentre@raiffeisen.ru, Online_questions@raiffeisen.ru, info@raiffeisen.ru и 11 декабря на адреса: online@raiffeisen.ru, rmobile@raiffeisen.ru. В нем все достаточно подробно описано. Ни какого ответа ни по электронной почте, ни каким другим способом я не получил. Двойку поставил только за прошлые заслуги: обслуживаюсь в банке достаточно давно и в целом никогда подобным проблем не было. [i]Добрый день, 24 ноября я получил из Информационного центра "Райффайзенбанка" сообщение о необходимости связаться с Банком. Я сразу же позвонил по указанным телефонам. Но мне не смогли ответить, кто со мной хотел связаться и обещали перезвонить, когда разберутся. Однако, до настоящего момента мне никто не перезвонил. Ответа на мое обращение от 17.11.2017 (текст которого был приложен к сообщению от 24.11.2017) я также не получил. Прошу Вас разобраться в указанной ситуации и дать мне разъяснения по указанным вопросам. 24 ноября 2017 г., 12:05 пользователь RBRU Info Centre <[url=mailto:infocentre@raiffeisen.ru]infocentre@raiffeisen.ru[/url]> написал:Скрыть цитируемый текст Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обращение. Нам не удалось связаться с Вами, по указанному номеру телефона. Если Ваш вопрос еще актуален, перезвоните, пожалуйста, по указанным ниже телефонам, специалисты Информационного Центра помогут Вам решить Ваш вопрос после идентификации. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, по телефону Информационного Центра Райффайзенбанка: (495) 721 91 00 или 8-800-700-91-00 (бесплатная линия из всех городов России). С уважением, Информационный Центр, АО "Райффайзенбанк" [table]From:"Dmitry Yurevich" <[url=mailto:dmitry@yurevich.net]dmitry@yurevich.net[/url]> To:[url=mailto:info@raiffeisen.ru]info@raiffeisen.ru[/url][/table] Заявление 13.11.2017 в приложении мобильный банк я пытался провести пополнение карты "Тройка" (номер карты 0010824241) на сумму 105 рублей. Однако при совершении операции появилось сообщение: "Ошибка блокирования средств на карте. Обратитесь в Службу поддержки держателей пластиковых карт по тел. 8-800-700-17-17", которое и сейчас отображается в онлайн банке (скриншот прилагается). Через некоторое время я обнаружил, что указанная сумма все-таки была списана с моей карты. 15.11.2017 я обратился на горячую линию Райффайзенбанка и объяснил ситуацию. Сотрудник банка предложил мне выяснить дошли ли деньги до карты Тройка и если они не дошли вновь обратиться на горячую линию. В тот же день я проверил баланс карты, указанная сумма на карту "Тройка" не поступала. 16.11.2017 в 10.45 я вновь обратился на горячую линию и объяснил ситуацию. Далее сотрудником банка мне было сказано, что деньги из банка ушли, куда она не знает и что я сам должен выяснять, куда ушли деньги, в какой банк, на какой счет и какие сроки зачисления, так как я якобы сам вводил реквизиты. И что банк мне ничем помочь не может. Далее я позвонил в справочную службу Московский транспорт по тел.+7 495 539-54-54, где мне было сказано, что такой платеж зафиксирован через систему Элекснет, но он почему-то не зачислен и предложено мне позвонить в поддержку системы Элекснет по тел. +7 495 787-29-64. Позвонив туда, я получил ответ, что такого платежа у них в системе нет. Круг замкнулся. Пользуясь мобильным приложением Вашего банка и делая переводы из Вашей системы по заложенным в систему реквизитам, только лишь указывая номер карты "Тройка", я не должен разбираться через какие системы проводится платеж, через какие банки и какие технические проблемы возникают при этом. Поэтому прошу Вас разобраться с указанной ситуацией и либо вернуть деньги на счет моей банковской карты, либо зачислить их на счет карты "Тройка". [/i]

"Глядя на мир, нельзя не удивляться" (с) Козьма ПрутковСказать, что я сильно удивлен - это ничего не сказать. Подал заявку через сайт на кредитный продукт "Рефинансирование", ее предварительно одобрили на 1 567 000 рублей.  Поскольку были предложения от других банков, при звонке с отделения банка с вопросом: "Когда будем оформлять?" я сказал, что пока неактуально, но если надо будет, то готов вернуться к предложению. И вот сегодня решил вновь оформить заявку с сайта, при оформлении вышло сообщение: "C номера Вашего мобильного телефона уже зарегистрирована заявка. Пожалуйста, дождитесь её обработки или свяжитесь со специалистом Банка, позвонив по номеру: +7 495 721-​91-00" Ну что замечательно, звоню по указанному телефону  и тут барышня, выслушав меня про текущую заявку, начинает озвучивать новые условия и указывает, что 1 млн руб - это предел, все что выше - это для держателей зарплатах карт. Мои возражения, что я внимательно читал на сайте условия и даже то, что мелким шрифтом написано, на нее никак не подействовали. Уважаемый банк, хочу обратить ваше внимание, что информация размещенная на сайте носит рекламный характер и к ней применим закон "О рекламе", в данном случае на лицо недобросовестная реклама. Обратите внимание что на сайте нет условий, которые озвучила мне барышня:Условия"мелкий шрифт"

Доброе время суток, вообще хочу сказать, что банк очень нравится, сотрудничаю с ними давно, сам работаю в крупной финансовой структуре и понимаю, что такое сервис и качество обслуживания. У Раффа эти два пункта на хорошем уровне + в рамках рынка очень конкурентные продукты! У меня есть небольшой потреб на данный момент, который я регулярно и без единой просрочки плачу + дебетовая карта, через которую я делаю покупки на значительно хорошие суммы! Мобильный банк, кстати, хорош, очень удобный по крайней мере на ios.Но сегодня настроение банк к сожалению подпортил, в мобильном банке появляются постоянно предложения по золотому пакету карт, по кредитным картам... вчера задумался сделать родителям ремонт и решил обратиться в свой любимый банк, сразу подчеркну я понимаю, что у банка своя политика и представляю систему андерайтинга заявки, представляю как рассчитывается прожиточный минимум и долговые обязательства, зная свою зарплату, мне не понятно почему пришел отказ, я не прошу ее комментировать, зная ответ про политику заранее, ради интереса сделал сейчас заявку еще в двух топ-банках, по одной уже пришло одобрение.Я это к чему, раньше видимо был более индивидуальный подход и более четкая клиентоориентированность к постоянным клиентам, очень жаль, что все меняется не в лучшую сторону.

Добрый день! 16.12.2017 в отделении банка подала заявление на кредит. Так как клиентом банка являюсь лет 7, являюсь зарплатным клиентом, имеются кредитка и кредит, то к банку было полное доверие. Сотрудница отделения Австрийская площадь, г. Санкт-Петербург (ее имя я указала во время телефонного разговора с сотрудником call-center, моя жалоба CPL000000481634), во время подписания документов на получение кредита подсунула мне (по другому и не скажешь) документ на согласие к подключению к договору группового страхования по программе Мой безопасный банк. Мне не озвучивалось предложение о подключении данной услуги, никто не говорил о ее стоимости и о том, что она дает. Да, "сам дурак", что не прочитала все данные мне документы, но это же обман со стороны банка! На следующий рабочий день я увидела несоответствие на своем счете через онлайн-банк. Сразу же позвонила в call-center, они посоветовали прийти в отделение и отключить данную услугу. Так и сделала, написала заявку на возврат комиссии в размере 1490 рублей, мне ее одобрили, но еще пока деньги не вернули. Хочу обратить ваше внимание, что это недопустимое отношение к клиентам. Я знаю, что сотрудники получают деньги за каждую подключенную страховку, но не обманными же путями подключать эти страховки. Также мне известно, что сотрудники сами пишут на себя объяснительные и письма клиенту с извинениями, но я хотела бы, что бы хоть что-то в вашей системе изменилось и сотрудник, который обманывает клиентов, понес хоть какое-нибудь наказание. Бегло прочитав отзывы, увидела, что я такая не одна здесь. Проводите более тщательную проверку сотрудников и прекратите постоянно завышать им планы по страховкам, во избежании таких ситуаций.

В связи с изменениями программы ВсёСразу решил совершить покупки до изменнния условий программы. Купил вчера в ДНС и Мвидео подарки родственикамА потом решил купить монитор для себя Был промокод на 7000 Так как лимит по кредитке Райффайзен одобрил маленький пришлось его пополнять для совершения платежей И так примерно в 23 с чем то часа 18,11.2017 Решил пополнить платежный баланс дебетовой карты а потом с неё пополнить баланс кредитной карты С помощью процедуры c2c пополнил баланс дебетовки, который был 3200 на 18339,26Платежный баласн кредитной карты был в районе 5000И потом сделал пополение кредитной карты на 21539,26 Сделал пополнеине не счёта карты а именно номера карты, то есть чтобы моментально увеличился платежный баланс Но к моему удивлению платежный баланс стал не 26 000 а непонятные 11 518Скриншот прилагаю Позвонил на горячку Специалист ничего внятного сказать не смог Начал говорить про то, что платежи исполняются на следующий рабочий день Хотя я ему пояснил что я делал не пополение счета, а пополнение платежного баланса карты И что вообще операция висит как исполненная Плюнул, пополнил дебетовую карту манисендом ещё на 15 000И потом перевел их на баланс кредитной карты .Но к моему удивлению баланс карт не изменилсяЧто за бред творится с вашими АБС Каким образом 21 000 превратилась 11500? Спустя примерно 45 минут баланс кредитки чудесным образом стал корректным Но при этом сегодня с утра в МБ до сих пор наблюдаю глюк с доступными денежными средствами. Который равен 55 000 и не равен сумме денежных средств ни на дебетовой карте ни на кредитке А из за недостаточности средств на кредитке, в итоге я не смог сделать заказа с промо кодом на 7000, так как баланс карты был недостаточен А на сайте Мвидео платежный шлюз Альфа банка тупо не подгружал форму для ввода OTP пароля от Райффайзена. Хотя ваши специалисты сказали что проблем у банка с эквайрингом нет 

В связи с изменениями программы ВсёСразу решил совершить покупки до изменнния условий программы. Купил вчера в ДНС и Мвидео подарки родственикамА потом решил купить монитор для себя Был промокод на 7000 Так как лимит по кредитке Райффайзен одобрил маленький пришлось его пополнять для совершения платежей И так примерно в 23 с чем то часа 18,11.2017 Решил пополнить платежный баланс дебетовой карты а потом с неё пополнить баланс кредитной карты С помощью процедуры c2c пополнил баланс дебетовки, который был 3200 на 18339,26Платежный баласн кредитной карты был в районе 5000И потом сделал пополение кредитной карты на 21539,26 Сделал пополнеине не счёта карты а именно номера карты, то есть чтобы моментально увеличился платежный баланс Но к моему удивлению платежный баланс стал не 26 000 а непонятные 11 518Скриншот прилагаю Позвонил на горячку Специалист ничего внятного сказать не смог Начал говорить про то, что платежи исполняются на следующий рабочий день Хотя я ему пояснил что я делал не пополение счета, а пополнение платежного баланса карты И что вообще операция висит как исполненная Плюнул, пополнил дебетовую карту манисендом ещё на 15 000И потом перевел их на баланс кредитной карты .Но к моему удивлению баланс карт не изменилсяЧто за бред творится с вашими АБС Каким образом 21 000 превратилась 11500? Спустя примерно 45 минут баланс кредитки чудесным образом стал корректным Но при этом сегодня с утра в МБ до сих пор наблюдаю глюк с доступными денежными средствами. Который равен 55 000 и не равен сумме денежных средств ни на дебетовой карте ни на кредитке А из за недостаточности средств на кредитке, в итоге я не смог сделать заказа с промо кодом на 7000, так как баланс карты был недостаточен А на сайте Мвидео платежный шлюз Альфа банка тупо не подгружал форму для ввода OTP пароля от Райффайзена. Хотя ваши специалисты сказали что проблем у банка с эквайрингом нет 

В августе 2016 оформил дебетовую карту с пакетом индивидуального зарплатного клиента по акции с повышенным кэшбеком. Закрыл карту (счет) в ноябре 2016 по причине выгодного предложения в банке работодателя. Все время со мной работал фактически один сотрудник, менеджер Алёна. Несмотря на то, что я был рядовым клиентом подход был индивидуальным. Просьбы, разъяснения по условиям, мелкие вопросы по банк-клиенту и полная банковская выписка движения по счету при закрытии карты - все обслуживание не вызвало никаких нареканий. Единственный замеченный мной минус связан с онлайн-банком. Причем как старым, так и новым. Довольно частые отказы, подвисания данных и общая задумчивость. Но лично для меня плюсы перевесили этот минус. И да, кэшбек честный, в живых рублях. Пожалуй за ипотечным кредитом обращусь в Райффайзен.

Пользуюсь почти год. Море негатива.  1. Нет доступа к счёту, только к выпискам по карте. Нет уведомлений о прямых списаниях с карточного счёта. Они видны только в периодической выписке по карте, в стандартной их нет. Но периодическая как правило большая и там их хрен найдёшь.  2. Как следствие куча денег ушла на какие-то операции "Raiffeisen Life (PPI) max", про которые мне никто не рассказывал. Как оказалось, это навязанная страховка. Я попытался отписаться от этой "услуги" и по телефону сказали, что всё ок. Но! Продолжили её списывать. При повторном звонке, сказали, что только в отделении и т.д. Будет хороший повод сходить и отказаться от карты совсем. 3. По честному кешбеку - куча исключений. Весь 2017 были неудобства т.к. есть лимиты на продавца и т.д. С 2018 - до 1000 балов в месяц. Т.е. смысла в карте нет.  Буду признателен за комментарии со стороны Банка. Ну, то, что сам дурак, и нужно читать всё в договоре, это понятно. Но в плане неудобства (по меньшей мере!) интернет-банка и отвратительного обслуживания клиентов по телефону - это было бы интересно.  +Друзья, не верьте "специалистам". Требуйте документальное подтверждение всему.

Про карточку #ВСЁСРАЗУ слышал давно, но оформил лишь недавно, и хорошо легче будет закрыть. Я вполне адекватный и понимал, что 5% на всё это весьма жирно, при активном использовании она получалась убыточна для банка. Пару раз уже условия ухудшали и вот очередное письмо счастья. Я оформил её тогда, когда в месяц можно было накопить 1500 баллов, это 75000руб. вполне адекватная цифра для жителя Москвы и Санкт-Петербурга, и заветная цифра в 20000 баллов получалась за примерно 13 месяцев. Долго? Весьма, не просто карточку называли #ВСЁнеСРАЗУ, но теперь надо добавить совсем. Этот кэшбек вам придётся ждать около 2-х лет, за два года так всё может измениться... И останетесь у разбитого корыта. Отписываюсь=)Про сам банк, пришел в отделение, народа было не много, но двигалось всё очень медленно... Когда очередь дошла до меня понял почему, не смотря на то, что я оформлял карту на сайте, мне выдали БУМАЖНУЮ АНКЕТУ, мол, заполняйте, я в крупных банках этого уже ой как давно не видел. Ещё было не приятным сюрпризом, что нельзя было настроить автоплатёж ЖКХ, что так-же крайне не приятно.

В связи с изменениями программы ВсёСразу решил совершить покупки до изменнния условий программы.  Купил вчера в ДНС и Мвидео подарки родственикам А потом решил купить монитор для себя  Был промокод на 7000  Так как лимит по кредитке Райффайзен одобрил маленький пришлось его пополнять для совершения платежей  И так примерно в 23 с чем то часа 18,11.2017  Решил пополнить платежный баланс дебетовой карты а потом с неё пополнить баланс кредитной карты  С помощью процедуры c2c пополнил баланс дебетовки, который был 3200 на 18339,26 Платежный баласн кредитной карты был в районе 5000 И потом сделал пополение кредитной карты на 21539,26  Сделал пополнеине не счёта карты а именно номера карты, то есть чтобы моментально увеличился платежный баланс  Но к моему удивлению платежный баланс стал не 26 000 а непонятные 11 518 Скриншот прилагаю  Позвонил на горячку  Специалист ничего внятного сказать не смог  Начал говорить про то, что платежи исполняются на следующий рабочий день  Хотя я ему пояснил что я делал не пополение счета, а пополнение платежного баланса карты  И что вообще операция висит как исполненная  Плюнул, пополнил дебетовую карту манисендом ещё на 15 000 И потом перевел их на баланс кредитной карты . Но к моему удивлению баланс карт не изменился Что за бред творится с вашими АБС  Каким образом 21 000 превратилась 11500?  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=78df86810e0d37243163ff0c9d55e332][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/78df86810e0d37243163ff0c9d55e332.png[/img][/url] Спустя примерно 45 минут баланс кредитки чудесным образом стал корректным  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=1b15680fb38d348d7b10c236fe03e91a][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/1b15680fb38d348d7b10c236fe03e91a.png[/img][/url] Но при этом сегодня с утра в МБ до сих пор наблюдаю глюк с доступными денежными средствами. Который равен 55 000 и не равен сумме денежных средств ни на дебетовой карте ни на кредитке  А из за недостаточности средств на кредитке, в итоге я не смог сделать заказа с промо кодом на 7000, так как баланс карты был недостаточен  А на сайте Мвидео платежный шлюз Альфа банка тупо не подгружал форму для ввода OTP пароля от Райффайзена. Хотя ваши специалисты сказали что проблем у банка с эквайрингом нет  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=25db14a281fcdd95eedc44c2c4b6299c][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/25db14a281fcdd95eedc44c2c4b6299c.jpg[/img][/url]

У нас в организации зарплатный проект почему-то в Райффайзенбанке. И каждый раз снятие наличных это проблема, которую надо решать полдня. На юго-западе Москвы один банкомат который постоянно неработает. Постоянно присылают смс с предложением кредита, неоднократные просьбы не делать этого не к чему не привели. Складывается ощущение что сотрудники сего чуда, глухие дебилы.В общем убогий банк, не кому не советую с ним связаться.

Наверное не простой охранник, он выглядел на руководителя охранной службы. Вас воспитывали в банке? Меня воспитывали. Сегодня заехал в отделение Райффайзенбанка на Урицкого, чтобы снять довольно крупную сумму с карты другого банка. Райффайзену это принесло бы неплохие комиссионные, если бы не его работник. Банкомат с $$ показывал какое-то служебное сообщение - не понятно, то ли он перезагружается и скоро снова заработает, то ли надолго сломан. Я спросил у охранника, который находился рядом, не знает ли он, что с банкоматом? Раз спросил - никакой реакции, второй... Чел зачем-то на крыльцо посмотрел и снова не ответил. Наверное инвалид по слуху - подумал я и спросил громче: -"Але! Что с банкоматом? Вы не знаете"? -"Вы по телефону разговариваете?"-"Нет, с Вами", - обрадовался я, что у сотрудника банка нет проблем с ушами.-"Тогда почему "Але?", резонно спросил он и удалился из комнаты с банкоматами, не дожидаясь ответа. Делать нечего. Я еще немного постоял у банкомата и поехал в Юникредитбанк, где и снял свои баксы.Этот чел, как и другие сотрудники банка, получает зарплату с прибыли, которую приносят клиенты, а воспитывает их на добровольных началах. Будь я директором, удержал бы из его зарплаты ту прибыль, которую не получил банк по его вине.

Уважаемые руководители, прошу разобраться в проблеме. В прошлом году регистрировала закладную в МФЦ и обратно мне ее не вернули по нотариальной доверенности, которую делала Л-ва Лариса, прокомментировав это так, что Закладная, если ипотека не погашена выдается строго сотруднику Банка. После этого я обращалась к Вам в банк по горячей линии и мне пообещали направить сотрудника Райффазенбанка в МФЦ или в Росреестр за моей Закладной. Прошел год, из Банка Вашего мне никто не звонил, я и успокоилась, что Закладная у Вас. Прошел год, я погасила ипотеку досрочно, написала заявление на подготовку документов по снятию обременения, позвонила на горячую линию и мне сказали через день, что все документы готовы. Я приехала радостная, думая как же все оперативно, но не тут то было. Сотрудница посмотрела на меня круглыми глазами и говорит, у вас же ипотека без Закладной? Я была в шоке!!! Прошел год, а моей Закладной нет в Банке Вашем, хотя обещали направить сотрудника. И за год сотрудники Райффазенбанка не вспомнили о ней и не позвонили мне. Как же безответственно!!! Квартира же в залоге. В общем, мне сказали заказывать доверенность в очередной раз у вашего нотариуса, который мне уже однажды сделал доверенность и по которой мне не вернули ЗАКЛАДНУЮ из МФЦ!!! А она, извините, недешевая и лишних денег у меня нет!!! Прошу помочь мне снять обременение.