16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Объяснили это якобы борьбой с обналичиванием. Без объяснения причин и запроса документов. А случилось после того как с расчетного счета снимались наличные по 300 тысяч рублей 2 дня подряд. Сотрудники банка вежливо попросили написать в банк - может что ответят! Попросили открыть счёт в другом банке или приносить п/п и за 250 рублей они проведут оплату. Интересный вывод услышал от сотрудников, что якобы 50% клиентов знает о своей виновности!P.S. Казнить, нельзя помиловать!

Пополнил счет. Написано: средств для ПДП достаточно. Подал заявление. Отклонили. Причина: недостаточно средств. Уже больше 10 минут вешу на линии, жду ответа оператора Полагаю, что средств не хватает для пдп из-за предполагаемого списания платы за страховку, но пардон: средств закрыть кредит хватает? -да! Будьте добры закройте кредит, а уж по оплате за страховку отдельно разберемся (если мое предположение верно).

Добрый день! Мой ИНН 760200823104. 2 февраля закрыла счет ИП в вашем банке, в заявлении указала реквизиты для перевода остатка. Остаток в сумме 235.900 до сих пор не пришел по указанным мной реквизитам. На горячей линии сказали, что счет будет закрыт в течение 5 рабочих дней, тоже самое сказали и  офисе. Сегодня 12 февраля, прошло 9 рабочих дней. Денежные средства до сих пор не поступили на указанные мной реквизиты, более того в банк клиенте я не вижу остаток по счету, а вижу лишь надпись: Выписки по избранным счетам за этот день отсутствуют. Прошу разобраться в ситуации, закрыть мой счет, если он до сих пор не закрыт, и перевести остаток по реквизитам, указанным мной в заявлении.

Добрый день! Мой ИНН 760200823104. 2 февраля закрыла счет ИП в вашем банке, в заявлении указала реквизиты для перевода остатка. Остаток в сумме 235.900 до сих пор не пришел по указанным мной реквизитам. На горячей линии сказали, что счет будет закрыт в течение 5 рабочих дней, тоже самое сказали и  офисе. Сегодня 12 февраля, прошло 9 рабочих дней. Денежные средства до сих пор не поступили на указанные мной реквизиты, более того в банк клиенте я не вижу остаток по счету, а вижу лишь надпись: Выписки по избранным счетам за этот день отсутствуют. Прошу разобраться в ситуации, закрыть мой счет, если он до сих пор не закрыт, и перевести остаток по реквизитам, указанным мной в заявлении.

Сложилась очень странная ситуация: меня все устраивает будучи клиентом Райфайзенбанка, я рекомендую его друзьям и знакомым, но к сожалению, я не могу продолжать обслуживать свой ипотечный кредит в этом банке, в виду отсутствия возможности провести рефинансирование без смены банка. В моем случае рефинансирование существенно сокращает переплату по кредиту, и я могу воспользоваться услугами многих банков, и не могу воспользоваться только услугами Райфайзенбанка.Я почитал другие отзывы на эту тему, там пишут о каких-то юридический проблемах при рефинансировании собственных кредитов. Но я так же почитал о том, что в других банках обходят эти вопросы заключением нового кредитного договора или ещё как-то.В общем, ситуация явно не дает баллов Райфайзену, захотели бы повернуться к своим клиентам лицом - нашли бы решение такой типовой проблемы. И я надеюсь получить комментарий от представителей Райфайзенбанка комментарий, который объяснит причину такого отношения к собственным клиентам, комментарий, который не разойдется с ценностями описанными на официальном сайте банка https://www.raiffeisen.ru/diff/

Райффайзен как известно славится своею тяжеловесной бюрократичностью. Но последний опыт взаимодействия с ним превзошел все худшие опасения. Понадобилось мне завести карту, и вот чтобы в надежном таком банке. Сразу скажу, что даже пустое с виду отделение Райфа вовсе не говорит о том, что вы через 15 минут пойдете по дальнейшим делам. Во-первых, из трех-четырех клерков до общения с клиентами нисходят от сила двое. Но и это не означает, что два клиента перед вами пройдут за 10 минут. Одна из двух принимающих операционисток всё то время пока я ждал очереди у другой, и пока я у нее оч-ч-чень долго оформлялся общалась с клиенткой о совершенно диких вещах. Как то: какую страховку лучше иметь в путешествии, какие тенденции на рынке жилья, общие проблемы мировой экономики и т.п. Это продолжалось не менее получаса. Хорошо что другие терпеливо ожидающие клиенты не слышали этого, иначе бы скандала не избежать. К слову сказать ни про какую электронную очередь в Райфе не слышал. Её я не встретил ни в одном отделении.  Ну что, дождался я (один мужик за мной плюнул и ушел, и я его отлично понимаю) сели заполнять бумаги, ксерить паспорт и тд (кстати зачем?). Вроде бы увернулся ото всех впариваемых страховок. Приходите через неделю, будет смс. Конечно никакого смс не было. Пришел забирать. Все та же картина - полтора человека в зале, минус час моего времени. Но карта не работает. Новая карта! Хорошо я решил её сразу проверить. Операционистка со мной попробовала - нет. Ну говорит, наверное у нас банкоматы какие-то поломанные. Родные банкоматы не видят родную карту. Попробуйте типа в других и досвидос. Я как дураке повелся на это, но конечно же карта не работает. В моей практике такое впервые, но это же Райф. Делать нечего решили перевыпускать, взимать комиссию милостиво не стали. Это ещё один визит и час потерянного времени (с дорогой два). Опять неделя ждать. Пришла новая. Наконец заработала. Не успел начать пользоваться пошли звонки - вы еще не перевели к нам свою зарплату? а когда переведете? Клиент-банк дубовый, но бывало и похуже. Прошло время и вот опять забыв с кем имею дело я провожу на карту пару переводов с последующим снятием налички. Что дальше - правильно, комплайнс репорт, блокировка, 115фз - с вещами на выход. Пояснения что это и зачем никому не интересны. Ну черт с вами, я с радостью сам уйду. Но не тут то было. То ли отделения сократили, то ли что - но народу теперь море, а по райфовским стандартам обслуживания это надо день за свой счет брать. В одном час или больше сидел - ушел. В другое пришел - говорят, не закрывайте карту, мы отыграем. Почему поверил в это вранье не знаю. Конечно же они ничего не сделали. Наконец пришел для окончательного развода. Отсидел в маленьком отделении. Люди и клерки все рядом, чужие разговоры отлично слышно. Кулера нет, душно. Но зато всего-то лишь за полчаса составили мне настоящее заявление на перевод остатка на другой счет, попутно удержав комиссии и конечно же не вернув не использованную годовую. После чего отправили получать небольшую часть именно в кассе (почему бы тогда не выдать там все деньги??), где я протомился в кабинке дополнительно еще минут десять - наверное в наказание.  Словом если у вас полно свободного времени, вы любите часами сидеть в жарких офисах и потрындеть о всякой всячине то вам прямая дорога в этот замечательный банк! Ах да, не забудьте только, что иметь большую зарплату и получать её не через Райф это преступление с точки зрения банка, ни в коем случае так не делайте и всё будет хорошо :-)

Разочарование года. ипотека в данном банке с 2014г. Все было хорошо, удобный он-лайн кабинет и т.д. Но решила я в январе рефинансироваться в другом банке, ибо в Райф-не своих не рефинансируют. Оказалось, что моя ипотека секьютезирована(продана), информация об этом скрыта, в БКИ данные отображаются - счет закрыт. Пока не подняла скандал в офисе(а я человек очень терпеливый и тактичный) - о продаже не узнала. И так то ладно - ну перепродали - но при этом отобразите это в БКИ. Теперь же Райф-н говорит, что вы деньги платите нам, счет у нас, но ипотека ваша у третих лиц. почему они не передают сведения - нам не дано знать. Кому продали - утверждают, что раз счет и оплата идет через райф_н - то они и должны подавать. Итог один - управы на это нет. Добиться решения вопроса я не могу. Обе организации перебрасывают ответственность на друг друга. Рефинансирование без информации в БКИ невозможно. я в отчаянии.

В связи с сложившимися финансовыми трудностями в семье, решили подать заявку в Райффайзен банк на участие в программе реструктуризации ипотечных займов по программе АИЖК (Постановление Правительства №373). Заранее все узнал, банк участвует в программе, в АИЖК сказали оправляйте все необходимые документы в банк.Документы собрал, подходим под все условия кроме одного, но программой разрешено не более двух, у меня з/п с момента получения ипотеки снизилась с 35 000р до 25 000р., супруга уже третий год сидит в декретном отпуске, последние 6мес. не получает даже пособие, двое маленьких детей 2-х лет и 1мес. Но в участие программе нам банк отказал БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.Может справок не хватает или еще чего, не знаю. Платеж по ипотеке20 000р. + 1000р. потребительский кредит. С сентября 2014г. платим в срок без просрочек, но на данный момент платить становится все сложнее, поэтому чтобы избежать возможных просрочек и т.п. СИЛЬНО НУЖДАЕМСЯ в участие по этой программе, тем более что государство выделило 2млр.р. Программа работает, за 6мес. уже потрачено с фонда более 600 млн.руб.Огромная просьба разобраться в причине отказа и прислать мотивированный ответ...

Добрый день! Пишу Вам о сложившейся проблеме с вашим банком. В конце октября 2017 года мною была открыта фирма, основным видом деятельности которой является оптовая продажа зерна. Первый р/с я открыл в Сбербанке, проработали мы с ним полтора месяца, после от банка пришел запрос по 115-ФЗ о предоставлении подтверждающих документов. Конечно мы им отправили письмо о нашей деятельности, а также пакет документов, подтверждающих наши операции. По истечении 5 рабочих дней банк прислал смс о отрицательном решении по нашему вопросу. Конечно мы сами виноваты, предоставили не все документы из-за их большого объема и по не знанию закрыли р/с, на данный момент мы занимаемся вопросом по предыдущему р/с в Сбербанке. Знаете, у нас в стране говорят, что надо развивать малый и средний бизнес, всячески ему помогать, после открытия ООО мне на мой личный телефон позвонило порядка 15 банков с предложением открыть р/с именно в их банке, я подумал вот это подход к работе с клиентом. Так же мне звонила представитель Вашего банка Елена, к которой в итоге я обратился и открыл р/с в Вашем банке. Работа банка нас полностью устраивала, интернет банкинг удобный, приветливые специалисты в офисе банка, которым за работу я ставлю твердую 5! Но спустя месяц работы с Вами, мне на телефон опять пришел запрос по 115-ФЗ, хотя меня этот ФЗ, а также запросы банков по нему крайне удивляют, мы ведем законный и полностью прозрачный бизнес, не о каком обналичивании денежных средств, а уж тем более не дай Бог спонсировании терроризма речи и идти не может!!! Но ЦБ от Вас требует исполнение данного закона и проверку своих клиентов, поэтому я с пониманием отнесся к Вашей работе и предоставил ВЕСЬ запрошенный пакет документов 2 раза: первый электронно, второй раз через специалиста отделения. Специалист мне сказала, что службу безопасности смущает малый штат работников, а так же, что нам блокировали р/с в Сбербанке, я в свою очередь предоставил документы сверх запроса от банка в 3 раз, опять через отделение банка. Общий пакет документов, который мы предоставляли 3 раза, превысил 250 страниц. Мы Вам написали исчерпывающее письмо о своей работе, предоставили все ТТН прихода пшеницы на ХПП, трудовые договора с работниками (на данный момент штат насчитывает 5 человек), договора перевозки, выписку с Сбербанка, выписки по платежам за зарплату работникам, а так же отчисления в ФНС и Пенсионный фонд РФ. НО, сегодня в отделении банка мне сказали, что все документы банк рассмотрел и требует закрыть р/с на том лишь основании, что мне заблокировали счет в Сбербанке, и этот монет службу безопасности очень смутил. Знаете, как я писал выше, никакой поддержи малому и среднему бизнесу не оказывается, банки прикрываясь 115 - ФЗ без должной проверки закрывают счета, но тот факт, что Вам был предоставлен более чем исчерпывающий пакет документов, а вашей службе безопасности не понравилось, что нам заблокировали р/с в Сбербанке и на этом основании требуют закрыть р/c счет меня вводит в недоразумение. Я конечно закрыл бы счет и перешел в другой банк, а потом ситуация будет повторятся из раза в раз, только лишь потому, что мне было отказано обслуживание в Вашем банке и Сбербанке, и все это приведет к чему? - Закрытию фирмы? Я крайне обеспокоен данной ситуацией и такого отношения ко мне, что прошу разобраться в данной ситуации и прояснить свет на все это.Я законопослушный гражданин, и фирма моя так же занимается законной деятельностью, поэтому я и пишу Вам, так как считаю, что банк является партнером в осуществлении нашей деятельности, и мы как партнеры, должны помогать друг другу в неясных ситуациях. Конечно, есть вариант разобрать данную ситуацию в суде, но я надеюсь, что вы сможете нам помочь в сложившейся ситуации.

Добрый день.Увидели предложение от Райффайзенбанка по открытию накопительного счета для новых клиентов «Высокий процент» с заявленной процентной ставкой 8% годовых до 100т. руб и на остальное выше этой суммы 6%.Супруга сходила в банк, открыла такой счёт и перевела на него деньги. По прошествии где-то месяца, заходим в личный кабинет и видим, что по этому счёту процентная ставка у нас 6%. Удивились. Подумали, может ставки снизили, нас не уведомив? – нет, на сайте банка те-же 8% написаны.Следующая мысль – у жены сумма на этом счёте больше 100т.руб, может из-за этого отображается 6%. Снизили до суммы меньше 100т., всё равно показывает 6%.Теперь вопрос – как прикажете это понимать? Ведь мы специально открывали этот счёт в надежде на 8%!Понятно, что привлечение новых клиентов жизненно важно для банка, но описанный выше метод, на наш взгляд, шибко негодный - какой-то из далёких 90-х, где любые способы были хороши для достижения своих целей.PS Скриншот с экрана личного кабинета и всю необходимую информацию можем предоставить.

Добрый день.Увидели предложение от Райффайзенбанка по открытию накопительного счета для новых клиентов «Высокий процент» с заявленной процентной ставкой 8% годовых до 100т. руб и на остальное выше этой суммы 6%.Супруга сходила в банк, открыла такой счёт и перевела на него деньги. По прошествии где-то месяца, заходим в личный кабинет и видим, что по этому счёту процентная ставка у нас 6%. Удивились. Подумали, может ставки снизили, нас не уведомив? – нет, на сайте банка те-же 8% написаны.Следующая мысль – у жены сумма на этом счёте больше 100т.руб, может из-за этого отображается 6%. Снизили до суммы меньше 100т., всё равно показывает 6%.Теперь вопрос – как прикажете это понимать? Ведь мы специально открывали этот счёт в надежде на 8%!Понятно, что привлечение новых клиентов жизненно важно для банка, но описанный выше метод, на наш взгляд, шибко негодный - какой-то из далёких 90-х, где любые способы были хороши для достижения своих целей.PS Скриншот с экрана личного кабинета и всю необходимую информацию можем предоставить.

11 февраля 2018 года произошел сбой системы. К несчастью, я в это время расплачивалась на кассе магазина Лента. Сумму покупки у меня сняли ПЯТЬ раз. Звоню в банк, чтобы остановить эту вакханалию, продержав час на телефоне (Вам ответят через 10, мин, через 5 мин и т.д.) а затем звонок был сброшен. Единственный номер, на который смогла дозвониться через два часа 8 (812) 7185533*1 (блокировка карт). Описав ситуацию, спросила, что мне делать. Дама на том конце провода предложила получить выписку банка и отправиться в магазин для выяснения отношений. Сказала, что запрос на разблокировку был отправлен. В магазине мне объяснили, что это сбой работы банка. Еще через час звоню поэтому же номеру, и другая уже девушка мне сообщает, что запрос на разблокировку карты она отправляет, и завтра я уже смогу увидеть свои деньги. 12 февраля идет сообщение о восстановлении работы всех систем банка. Деньги на карту НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ. Звоню. Следующий специалист мне сообщает, что он отправляет запрос на разблокировку сумм (т.е запросы до этого отправлены не были!!!!), и деньги я смогу увидеть завтра. Вопрос: Это работа солидного учреждения? Что это за "футбол" клиентами? Когда банку надо, что бы я взяла кредит и прочее, звонки и письма сыпятся безостановочно, а я не могу получить достоверную информацию о исчезнувших суммах с моего карточного счета? Ответ типа "Это же сбой, у всех бывает" не принимается. По телефону сообщается, что система работы банка восстановлена.

У меня был ипотечный кредит в Райффайзен, по ставке 12.5% в рублях. Сейчас эта ставка выше среднерыночной. 22.01.2018 осведомился, возможно ли снизить ставку, на что последовал ответ:"В нашем Банке нет программ рефинансирования собственных ипотечных кредитов, все доступные варианты снижения Вашей процентной ставки по кредиту описаны в Вашем кредитном договоре, иных изменений параметров кредита не предусмотрено. " (Обратная связь. Клиент 125822).В итоге подобрал другой банк, кредит в Райффайзене закрыл, и сейчас у меня ставка 9%. Вроде разница между 12.5% и 9.0% не такая уж большая, но на деле это означает снижение ежемесячного платежа более чем на 20%. Когда закрывал кредит - взял в банке буклетик, где чёрным по... жёлтому написано: ипотечное кредитование, рефинансирование ипотечных кредитов, ставка 9.5%Для меня как для человека такая позиция банка кажется странной. И я ещё раз убедился, что девиз Райффайзена "Разница в отношении" - просто красивые слова, за которыми точно такое же безразличие и инертность, как везде. Никакой разницы нет.

Добрый день. Нами был взят ипотечный кредит в данном банке в 2016 году, под ставку 13%, на тот момент всё устраивало. Сейчас ЦБ снижает ставки, многие банки, чтобы сохранить клиентов рефинансируют свои же кредиты, а что не так с Райфайзеном? Не хотелось бы отказываться от услуг данного банка, но ставка в 9.6% как-то больше привлекает. Тем более, что за 10 лет это внушительная сумма переплаты. Может руководство банка нас услышат и пойдет нам навстречу (судя по отзывам нас много).

09.02.18 в 19:47 или чуть позднее вносил деньги в банкомат #3961, сумма 8500 руб., пятисотенными купюрами. Банкомат подумал, вернул мне 500 рублей, и на стадии проверки и подсчета купюр завис и затем ушел в перезагрузку, в последствии выплюнув карту. Далее я осуществил звонок в службу поддержки, где мне сказали что в течение 10 дней будут рассматривать мое заявление! Смс с номером заявки так и не пришло. 10 дней слишком долгий срок для разбирательства по элементарной ошибке банкомата. Прошу ускорить процесс решения проблемы. Сумму прошу зачислить на мой счет. P.S.: вот уже 5 лет Ваш клиент и такое недоразумение случилось впервые, надеюсь для вас не составит труда решить эту проблему в кратчайшие сроки, сохранив мою лояльность Банку Райффайзен.

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Банк советую всем своим знакомым. Брала 3 потребительских кредита, имею кредитную карту. Ипотеку не смогла взять в этом банке, т.к. не прошла по первоначальному взносу, изначально сотрудники ввели в заблуждение. Оформила в другом банке в итоге.В январе месяце получила персональное предложение на почту в размере до 500 000 без подтверждения дохода только по паспорту. Меня данное предложение заинтересовало, но в сумме 200 000. Нажата на кнопочку осуществить мечту, где сервис предложил заполнить анкету. Все заполнила, в анкете нужно было указать каким документом смогу подтвердить доход, хотя изначально предложение было совсем другое, ну да ладно, заполнила. Пришло подтверждение.Через день перезваниваю, хочу все-таки узнать, смогу ли я воспользоваться своим персональным предложением. Меня выслушали, переключили, время ожидания было большим, но ч упорно ждала, но не дождалась. Перезвонили мне спустя 2 недели, когда предложение уже не действовало. Смысл присылать персональные предложения? Если человек хочет им воспользоваться, заполняет анкету, но сотрудники не заинтересованы в клиентах.

Всем доброго дня! Много читал плохих отзывов о банке, но меня привлекала карта с бесплатным первым годом всёсразу, и я решил прийти в офис (порадовала настольная зарядка для телефонов), и лично оформить эту карту. Здесь много отзывов любителей заказывать карты по-телефону. Неужели Вы думаете, что Вам не впарят кота в мешке? [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img]  Меня сразу приняли по номерку и спустя время, я счастливый ушёл с открытым счётом. Карту ждал 2 дня(именную), получил и теперь коплю баллы по программе.  Из особенностей могу сказать следующее: 1) я не люблю наличку, особенно все эти сдачи копейками, просто невыносимо, поэтому плачу картой. С этой картой получаю ещё и кешбек на все покупки, и баллы копятся быстро. 2)Партнёры программы достойные, это не чёртова дюжина непонятных и сомнительных магазинов, а всеми пользуемые: яндекс.такси, озон, S7 и сам кешбек на счёт, фонд ещё какой-то там...Ты сам выбираешь на что потратить баллы. Разве "спасибо" от Сбербанка можно на что-то менять?!! Правильно, мне нужно шариться по карте и искать магазины, которые их принимают..или идти в ближайший Бургер Кинг... 3)Пополнять карту можно с карт других банков без комиссии!(это круто и работает) Это значит то, что можно зайти в ближайший ненавистный сбербанк и положить деньги на свой счёт, а потом "снять" Райфом через приложение и деньги будут на карте Райффаизен без комиссии. Спросите зачем же так? Я предпочитаю хранить деньги в Райфе и платить их картой для получения бонусов, таким образом я просто использую неприятный мне Сбербанк для пополнения(обслуживаюсь в нём бесплатно). В личном кабинете создал шаблон и вообще не парюсь.  4)В добавок к этой карте, я получил очень достойный личный кабинет и красивое мобильное приложение. Из недостатков: второй, третий год по карте Вам обойдётся в 1430 руб/год. Эту плату можно спокойно отбить баллами программы, но факт остаётся..Первый год по рублю с каждых 50 р. потраченных, а вот второй/третий уже по рублю со 100 р. Также в месяц не более 1000 накопленных балов(рублей). При подсчёте баллов потраченная сумма округляется: 169р. = 3 балла, 199р.=3 балла, 201р.= 4 балла и.т.д., второй/третий год 169р.= 1 балл, 201р. = 2 балла. Недаром придумали жевачки/батончики у кассы [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img] я смеюсь конечно, но факт остаётся. Конечно, программа бонусов не подразумевает получение занебесной выгоды, но всё же приятно. Людей, читающих отзывы, хотел бы предостеречь от формирования ложного впечатления о банке. Большинство людей пишут сюда для решения своих личных проблем, а не для оценки качества обслуживания, что и формирует такой негативный рейтинг. Банк очень достойно выглядит на фоне таких монополистов как Сбербанк или ВТБ. Предлагает альтернативу, пополнение счёта без комиссии в сторонних банкоматах и даёт бонусы за потраченные по карте деньги. Буду советовать друзьям. П.С - Если вы думаете, что банк это дружественная организация, то мне остаётся вас только пожалеть. Любой банк нацелен на прибыль и в первую очередь с клиента. Будте внимательны и не подписывайтесь на авантюры. Всем добра.

Где ответы на мои запросы от 13.12.2017 CPL000000480953, CPL000000480989!? Где деньги, которые вы должны мне вернуть!?18.01.2018 получил от вас (наконец-то!) смс-сообщения о завершении проверки по данным запросам. В смс вы сообщили также, что ответы были направлены мне Почтой России, "при возникновении вопросов" призвали обращаться по телефону 8-800-700-28-25. До сих пор я не получил никаких ответов! По этому номеру можно звонить 18 минут и не дозвониться. Это что, уровень банка!?

Добрый день! Пользуюсь разными банками, решил открыть дебетовую Сash back в РФЗ и сберегательный счет по акции для новых клиентов. Карту выпустили достаточно быстро, заявку оставлял на сайте, хотя курьер 3 дня не мог привезти карту согласно договоренности. Подал заявку на открытия сберегательного счета, где планировал держать деньги..и жду с декабря, за это время 4 раза звонил в службу поддержки, оставлял жалобу, обещали перезвонить и тишина. На 4ый раз сказали, что я уже вышел из категории "новый клиент", т.к. прошел месяц с момента выпуска дебетовой карты. Оставил еще одну жалобу, обещали ответ в течение 10 раб дней, прошло 20! Уважаемый РФЗ банк, Вы над всеми клиентами так издеваетесь или мне так повезло?! Как решить мой вопрос? Есть кто-то в банке кто способен принять решение? Итог: честно, не ожидал такого сервиса. Самый ужас - невозможность решить простой вопрос в течение 3!!! месяцев.

Так как все варианты общения с поддержкой тупо недоступны, приходится писать сюда. До определенного момента все было терпимо, но последние полгода это тихий ужас, а не онлайн сервис. А тихий он потому что комментарий по такой работе еще надо умудрится услышать. Сегодня 9.02.2018 в 2:25 попытался перевести деньги с карты на карту. Приложение сообщило о том что все успешно, но через 10 секунд пришло смс с отказом. Повторил несколько раз без особого успеха. Попробовал через сайт, то же самое (есть скрины, и все это отображено в истории). Решил позвонить в поддержку, просидел с телефоном 15 минут, слушая прогнозы робота о том как оператор освободится сначала через 1, потом через 2 — 4 -2-1 минуты... не дождался. Решил оставить сообщение на сайте, написал сообщение, при отправке выскакивает табличка — Невозможно отправить попробуйте позже. С момента запуска нового онлайн приложения все сервисы отрубаются периодически, то деньги не переводятся, то доступ в приложение не работает и тд и тп. При попытках узнать у операторов как это долго будет продолжаться предлагают воспользоваться банкоматом (это когда нужно перед новым годом было активно все закупать у вас все вырубилась чуть ли не на сутки), ок мне как раз онлайн сервис для этого и нужен чтоб бегать в поисках банкоматов. До ввода всех этих нововведений у меня работал все идеально, теперь вот уже с полгода это сплошные нервы. Можно узнать зачем вы запускаете кривой софт и потом тестируете его на собственных клиентах. Для того чтобы зайти в приложение после как оно считывает мой отпечаток выходит сообщение — сервис временно недоступен, просто игнорируя нажимаешь повторный входи спокойно входишь, это ли не бред? Пример того как оптимизация, улучшения и великая сила рестайлинга кнопок (кстати, было функциональные и приятнее до него) может угробить вполне хороший сервис. И я полистал форум, не я один такой оказывается. Как я уже сказал в начале, в эти 3-4 месяца пытался дозвонится или как-то связаться с поддержкой банка так часто что я думаю это цифра превысила все мои обращения за 5 лет что являюсь клиентом банка..