15 729 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Дорогой банк, я в недоумении. Обслуживаюсь у вас уже много лет, и всегда считал вас хорошим банком, с которым приятно иметь дело (даже хорошие отзывы тут вам писал). Но последнее время что-то идет не так. И я перестаю вам доверять. За последний месяц - 2 неприятных эпизода.1. Да, я знаю, что у вас с некоторого момента вполне грабительские курсы обмена валют. Но по некоторым причинам я все равно пользуюсь своей картой и соглашаюсь с этими курсами. Я искренне считаю при этом, что если у вас на сайте написано: "Курсы обмена валют, действующие при конвертации валюты между картами, а также при оплате услуг с валютной карты", то это именно тот курс, по которому будет конвертироваться валюта при покупках за границей (и да, это максимальный курс, который я могу видеть на сайте).Оказывается, нет. Об этом не написано нигде в интернет-банке, об этом нет четкой информации на сайте. Об этом есть одна строчка в договоре на обслуживание - оказывается, в таких случаях я плачу (помимо грабительских курсов) еще 1,6% от суммы! Да, я понимаю, "надо читать договоры". Это известная фраза Тинькофф банка, и вы можете видеть отношение к ним из-за этой фразы. Договор существует не для того, чтобы прописывать там какие-то скрытые платежи, а для того, чтобы фиксировать на бумаге и без того понятные условия.Вы понимаете, что в итоге я буду "вычитывать" каждый договор, и постараюсь заключать их как можно меньше с вами? 2. Сегодня приходит предложение от банка - кредит под 11,99%. Отлично, рефинансируемся! Ну, 11,99 - это же меньше, чем 14,99 (мой текущий кредит). Или нет, и я идиот?Оказывается, чтобы взять под 11,99% деньги на год, нужно СНАЧАЛА (прямо вот перед взятием денег) отдать 3,5% за "страхование", за один год. То есть реальный процент больше 15,5. А без страховки процент совсем другой (тоже больше 15, не помню точно, сколько).Дорогой банк, зачем ты так делаешь? Хочешь, чтобы я перестал читать "предложения"? Перешел на пользование картами более прозрачного банка? Что мешает честно написать процент? Мы же не идиоты, считать умеем. Ну все равно же посчитаем и будем плеваться. Ну писали же раньше честный процент - и я брал у вас кредит. А теперь пишете ложь - и не беру. Кому от этого лучше?Без оценки. Просто я хочу сотрудничать с Райффом, каким он был 3 года назад. А из такого Райффа я скоро уйду. Спасибо за понимание. Надеюсь "рекламная" "политика" банка поменяется.

Так как ПБ банка присутствуют только в НР, то спрошу здесь.Мне сегодня пришла СМС "просим предоставить пояснения и подтверждающие документы по проводимым операциям". А уточнять по каким именно операциям не надо или я должен давать пояснения и подтверждающие документы по всем операциям с апреля месяца (когда карту вашу завёл), включая позавчерашнее пополнение телефона на 100 рублей? Боюсь, в таком случае я в обозначенный Вами срок в неделю не справлюсь.Я, конечно, подозреваю, что банк про операции, связанные с переносом денег с закончившегося вклада в Тинькофф Банке обратно в него же на другой вклад (надеюсь, пояснять экономический смысл такой операции не надо или в банке не в курсе зачем это делается?), но хотелось бы не догадываться, а точно знать. А то вдруг вы и правда "возбудились" на оплату телефона на 100 рублей.Ну и раз всё равно написал: вам подтверждающие документы и пояснения в электронном виде посылать можно? А то ТБ вряд ли в указанные вами сроки на бумаге их мне пришлёт, а в электронке должен быстро справиться.

А вы знаете, что если у вас образуется просроченная задолженность по кредиту, то РЙФЗН-банк вам заблокирует доступ в Онлайн, чтобы отрезать вас от информации, чтобы узнать сумму задолженности, уточнить реквизиты и вообще произвести любой другой платеж было нельзя. Получайте удовольствие - звоните на горячую линию. А когда даже вы просрочку устраните, то блокировку вам не снимут. Приговори вынесен навсегда! Я например 3-ю неделю жду разблокировки. Звоню через день, сначала уверяли что заявка получена, через 1 день будет всё ок! А теперь уже не они знают почему я не могу войти в онлайн. Советуют попробовать снова. Ну что ж, хороший совет, буду ему следовать.

А вы знаете, что если у вас образуется просроченная задолженность по кредиту, то РЙФЗН-банк вам заблокирует доступ в Онлайн, чтобы отрезать вас от информации, чтобы узнать сумму задолженности, уточнить реквизиты и вообще произвести любой другой платеж было нельзя. Получайте удовольствие - звоните на горячую линию. А когда даже вы просрочку устраните, то блокировку вам не снимут. Приговори вынесен навсегда! Я например 3-ю неделю жду разблокировки. Звоню через день, сначала уверяли что заявка получена, через 1 день будет всё ок! А теперь уже не они знают почему я не могу войти в онлайн. Советуют попробовать снова. Ну что ж, хороший совет, буду ему следовать.

Ситуация такая, была просроченная задолженность по кредитной карте полностью погашена. Остался минимальный платеж около трёх тысяч. В день оплаты узнаю, что банк подал в суд о взыскании всей оставшейся суммы. Ничего не поясняют, грубят, как банк решит так и будет, решение будет принято без вас и т.д.

Прошу дать разъяснения к политике банка, а именно когда банк списывает деньги в пользу судебных приставов с пустого счета, открытого для внесения средств по кредиту и далее игнорируя политику конфиденциальности обзванивают всех им известных лиц, указанных мною в договоре о необходимости возврата средств, которые он по непонятной мне причине списал с ПУСТОГО счета в пользу приставов. Как регулируется данная схема и каким законодательством и какие шансы при обращении в Генеральную прокуратура Российской Федерации.

Райффайзен гордо обновил свое мобильное приложение и потребовал его переустановить. Приложение должно было стать красивее, удобнее, быстрее. Что по факту: входим в систему, видим шаблон веб-страницы, на который спустя некоторое время подтянутся данные по вашим операциям (один раз у меня получилось их посмотреть даже!), информации толком никакой нет, пробуем осуществить перевод (за этим в приложение и зашли), получаем требование подтвердить это устройство, при нажатии на кнопку ОК выбрасывает на пустой список подключенных устройств, ничего не происходит.  Звоним в банк, там просят назвать версию приложения - 4.1.4 с хвостом. Оператор говорит - обновите, должно быть 4.1.5! Я процитирую: "Проблема в том, что у вас не последняя версия приложения. Обновите, тогда у вас все заработает, если проблема повторится, вам необходимо будет сделать скриншот и отправить его в поддержку". Тут я остановлюсь и скажу, что версионность в приложениях придумана не просто так и не может быть такого, чтобы минорные изменения не дружили друг с другом. Замечательно, что вы развиваете приложение, но так делать некрасиво! Далее. Обновляем приложение (деньги то перевести надо), получаем все ровно то же самое, но теперь с пустым списком устройств у нас появляется внизу большая желтая кнопка "Подтвердить", нажимаем ее и.. ничего не происходит. Нажимаем раз 10 и получаем красную плашку внизу со словами "Внутренняя ошибка сервера". Делаем скриншот, отправляем его в банк (эта функция тоже реализована неочевидно, кстати), звоним в банк. Там оператор делает разные предположения на тему моего интернет-соединения, в итоге соглашается, что проблема не в моем устройстве, а на стороне сервера. Просит сделать скриншот, когда узнает, что сделала и отправила, говорит ждать, пока ответят. А пока можно попробовать зайти в веб-версию (напомню, ошибка на серверах - совет сомнительный).  После этого я нашла информацию от 24.11 "На данный момент, действительно, наблюдаются сложности с доступом к мобильному и интернет-банку. Мы устраним их в ближайшее время". То есть уже почти неделю проблемы пытаются исправить. А тем временем самый надежный способ, получается - обналичка. Банкоматы работают, спасибо на этом.  Итого - в наше время любой банк стремится сделать удобное мобильное приложение и это очень важно. Банки обязаны обеспечивать безопасность и стабильность всех своих сервисов, потому что это не развлечение, а деньги. Райффайзен выпустил очень сырое приложение, которое явно не было протестировано и не проверялось под нагрузкой. Данная ситуация доставила мне немало хлопот, чтобы осуществить простой перевод и я бы не порекомендовала этот банк никому.

Взял ипотеку в долларах в этом банке в 2013 году. В рублях почему-то не проходил по первоначальному взносу. Платеж был $1000/мес — с учетом курса 30 более-менее. Через год курс подскочил до 80...Выплачивал до последнего, бесчисленное кол-во раз обращался к банку с просьбой пойти на встречу и рефинансироваться. Ноль реакции. Банку абсолютно плевать на то, в каком положении вы, в каком положении экономика в стране. Банку важно лишь получить $1000 в месяц. Единственное предложение банка была конвертация по текущему курсу и продление ипотеки до 30 лет, с учетом этого ежемесячный платеж составлял 90 000 р./мес. Также прислали предложение отдать квартиру банку и списать долг (да, еще и долг накопился, так как стоимость квартиры была ниже, чем мой долг в валюте). Пришлось отдать квартиру...Итоги: банк поимел квартиру с ремонтом (1 млн.) + первоначальный взнос (2 млн.) + 2 года погашения платежей (1,5 млн.), а я остался ни с чем.

Обслуживаюсь в АО«РайффайзенБанк» в качестве физического лица. Имею расчётный счет в другом банке для ведения предпринимательской деятельности. Заработанные предпринимательской деятельностью денежные средства перевожу в РайффайзенБанк с последующим частичным снятием. Никаких иных перечислений на мой счет физического лица в данном банке не поступает. Т.е. перевожу свои же деньги из другого банка в данный банк с назначением платежа «Доход от предпринимательской деятельности».24.11.2017 мне стало известно о блокировке доступа к системе дистанционного банковского обслуживания Raiffeisen-Online, блокировке моих карт и приостановлении операций по счетам, открытым в АО «Райффайзенбанк» (далее – банк). Обратившись в офис банка мне устно было сообщено о том, что банк подозревает меня в нарушении ФЗ от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"(далее – закон №115-ФЗ)  в связи с чем,в  соответствии с пунктом 2.19 общих условий обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк» (далее – условия) и произвел вышеуказанные действия с моими счетами, дебетовыми картами и денежными средствами. Кроме того, мне было предложено предоставить информацию о виде деятельности, экономическом смысле операций, исполненных налоговых обязательствах, а так же предоставить документы, подтверждающие легальность поступающих на счет в банке денежных средств. Иной информации банк не запрашивал. При этом никаких письменных пояснений и требований к предоставляемым документам мне не предоставлено, в том числе и после озвучивания такой просьбы сотрудникам отделения банка.25.11.2017 по устному запросу банка мною, предоставлены письменные пояснения по запрошенной банкоминформации с приложением документов, подтверждающих легальное происхождение поступающих на мой счет денежных средств (идентификации операций), исполнении обязательств перед налоговыми органами РФ (предоставлены платежные поручения об оплате авансовых платежей), т.е. предоставлен полный запрошенный банком комплект документов идентифицирующий операции и свидетельствующий о легальном происхождении моих доходов и уплате налогов по ним. Документы приняты сотрудником отделения С-вой Д.В., о чем имеется отметка банка о принятии.В соответствии с п. 2.19 условий, Клиент предоставляет Банку право заблокировать Карту, приостановить совершение (отказать в совершении) операции (до предоставления Клиентом требуемой информации (документированных сведений))… Как указывалось выше, информация предоставлена 25.11.2017.      27.11.2017 в телефонном разговоре с сотрудником отделения банка, мне опять же, устно, было предложено закрыть счета в банке под угрозой внесения меня в «черный список» клиентов с последующим направлением информации в соответствующий орган (со слов сотрудника отделения), сотрудниками применяется психологическое давление с целью закрытия мною счета. Подобными действиями, банк заведомо обвиняет меня в нарушении действующего законодательства, а именно закона № 115-ФЗ, а значит, считает меня преступником, что является недопустимым. Никаких постановлений и решений судов о противоправности моих действий не имеется. 28.11.2017 в банк направлена жалоба и требование незамедлительно возобновить обслуживание в соответствии с п. 2.19 Условий, так как предоставлены все необходимые документы. Дополнительно никаких документов банком не запрошено. Одновременно с подачей жалобы в банк, направлено обращение в ЦБ РФ, о незаконном бездействии банка после предоставления всех необходимых документов. До настоящего времени (29.11.2017) банк молчит. Карты и доступ к системе Raiffeisen-Online заблокированы. Своими денежными средствами в соответствии с Условиями банка пользоваться не могу. Судя по отзывам в сети, в том числе на данном сайте и сайте www.bankir.ru это не первые подобные действия со стороны АО «РайффайзенБанк».Руководство банка! Может стоит пересмотреть политику отношения банка к клиентам с учетом последних рекомендаций ЦБ РФ и здравого смысла? Почему банк сначала не запрашивает документы, а уже потом, в случае не предоставления документов  блокирует счета, а делает с точностью наоборот? При первом же требованию мною были бы предоставлены все необходимые документы и пояснения, однако Вы сначала все заблокировали, а уже потом устно запросили документы и пояснения! Полагаю, что такие действия некорректны с Вашей стороны! Когда разблокируют мои счет, карты и доступ к Raiffeisen-Online?

Обслуживаюсь в АО«РайффайзенБанк» в качестве физического лица. Имею расчётный счет в другом банке для ведения предпринимательской деятельности. Заработанные предпринимательской деятельностью денежные средства перевожу в РайффайзенБанк с последующим частичным снятием. Никаких иных перечислений на мой счет физического лица в данном банке не поступает. Т.е. перевожу свои же деньги из другого банка в данный банк с назначением платежа «Доход от предпринимательской деятельности».24.11.2017 мне стало известно о блокировке доступа к системе дистанционного банковского обслуживания Raiffeisen-Online, блокировке моих карт и приостановлении операций по счетам, открытым в АО «Райффайзенбанк» (далее – банк). Обратившись в офис банка мне устно было сообщено о том, что банк подозревает меня в нарушении ФЗ от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"(далее – закон №115-ФЗ)  в связи с чем,в  соответствии с пунктом 2.19 общих условий обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк» (далее – условия) и произвел вышеуказанные действия с моими счетами, дебетовыми картами и денежными средствами. Кроме того, мне было предложено предоставить информацию о виде деятельности, экономическом смысле операций, исполненных налоговых обязательствах, а так же предоставить документы, подтверждающие легальность поступающих на счет в банке денежных средств. Иной информации банк не запрашивал. При этом никаких письменных пояснений и требований к предоставляемым документам мне не предоставлено, в том числе и после озвучивания такой просьбы сотрудникам отделения банка.25.11.2017 по устному запросу банка мною, предоставлены письменные пояснения по запрошенной банкоминформации с приложением документов, подтверждающих легальное происхождение поступающих на мой счет денежных средств (идентификации операций), исполнении обязательств перед налоговыми органами РФ (предоставлены платежные поручения об оплате авансовых платежей), т.е. предоставлен полный запрошенный банком комплект документов идентифицирующий операции и свидетельствующий о легальном происхождении моих доходов и уплате налогов по ним. Документы приняты сотрудником отделения С-вой Д.В., о чем имеется отметка банка о принятии.В соответствии с п. 2.19 условий, Клиент предоставляет Банку право заблокировать Карту, приостановить совершение (отказать в совершении) операции (до предоставления Клиентом требуемой информации (документированных сведений))… Как указывалось выше, информация предоставлена 25.11.2017.      27.11.2017 в телефонном разговоре с сотрудником отделения банка, мне опять же, устно, было предложено закрыть счета в банке под угрозой внесения меня в «черный список» клиентов с последующим направлением информации в соответствующий орган (со слов сотрудника отделения), сотрудниками применяется психологическое давление с целью закрытия мною счета. Подобными действиями, банк заведомо обвиняет меня в нарушении действующего законодательства, а именно закона № 115-ФЗ, а значит, считает меня преступником, что является недопустимым. Никаких постановлений и решений судов о противоправности моих действий не имеется. 28.11.2017 в банк направлена жалоба и требование незамедлительно возобновить обслуживание в соответствии с п. 2.19 Условий, так как предоставлены все необходимые документы. Дополнительно никаких документов банком не запрошено. Одновременно с подачей жалобы в банк, направлено обращение в ЦБ РФ, о незаконном бездействии банка после предоставления всех необходимых документов. До настоящего времени (29.11.2017) банк молчит. Карты и доступ к системе Raiffeisen-Online заблокированы. Своими денежными средствами в соответствии с Условиями банка пользоваться не могу. Судя по отзывам в сети, в том числе на данном сайте и сайте www.bankir.ru это не первые подобные действия со стороны АО «РайффайзенБанк».Руководство банка! Может стоит пересмотреть политику отношения банка к клиентам с учетом последних рекомендаций ЦБ РФ и здравого смысла? Почему банк сначала не запрашивает документы, а уже потом, в случае не предоставления документов  блокирует счета, а делает с точностью наоборот? При первом же требованию мною были бы предоставлены все необходимые документы и пояснения, однако Вы сначала все заблокировали, а уже потом устно запросили документы и пояснения! Полагаю, что такие действия некорректны с Вашей стороны! Когда разблокируют мои счет, карты и доступ к Raiffeisen-Online?

Казалось бы, перевод со счета в Райффайзен (Москва) на счет Райффайзен(Москва) должен пройти в тот же день, ан нет23.11.2017 создана заявка в R-Connect, 23.11.2017 обработана и выполнена, деньги списаны29.11.2017 получатель денег так и не видит. Т.е. уже 6 дней как деньги перекладываются со счета на счет в одном и том же банке.Звонки в службу поддержки бесполезны, в сухом остатке «заявка обработана, деньги перечислены» и «если получатель денег не видит, пустьобратится в свой банк».Я понимаю, набор стандартных фраз и «ваш звонок очень важен для нас» выглядяточень убедительно, создают впечатление осведомленности, вовлеченности в моюпроблему и т.д. Но вся эта напускная евромешура проблему мою не решает ни разуДеньги я переводил на счет Американ Экспресс Банк, на свою карту, где они падают по курсу ЦБ на момент появления на счете. Т.е. они уже непо курсу 23.11 там появятся. А если курс взлетит на несколько рублей, проблемынегров шерифа не интересуют? Почему нельзя выяснить зачислены ли средства на счет получателя или нет? Почему Я должен сидеть на телефоне и обзванивать все сторонывовлеченные в эту ситуацию в поисках пропавших денег? Теперь Американ Экспресс должен со своей стороны общаться с Райффайзен ивыяснять где МОИ деньги, и не удивлюсь что им ответят в том же духе «переводовне было, пусть отправитель обратится в свой банк»

Казалось бы, перевод со счета в Райффайзен (Москва) на счет Райффайзен(Москва) должен пройти в тот же день, ан нет23.11.2017 создана заявка в R-Connect, 23.11.2017 обработана и выполнена, деньги списаны29.11.2017 получатель денег так и не видит. Т.е. уже 6 дней как деньги перекладываются со счета на счет в одном и том же банке.Звонки в службу поддержки бесполезны, в сухом остатке «заявка обработана, деньги перечислены» и «если получатель денег не видит, пустьобратится в свой банк».Я понимаю, набор стандартных фраз и «ваш звонок очень важен для нас» выглядяточень убедительно, создают впечатление осведомленности, вовлеченности в моюпроблему и т.д. Но вся эта напускная евромешура проблему мою не решает ни разуДеньги я переводил на счет Американ Экспресс Банк, на свою карту, где они падают по курсу ЦБ на момент появления на счете. Т.е. они уже непо курсу 23.11 там появятся. А если курс взлетит на несколько рублей, проблемынегров шерифа не интересуют? Почему нельзя выяснить зачислены ли средства на счет получателя или нет? Почему Я должен сидеть на телефоне и обзванивать все сторонывовлеченные в эту ситуацию в поисках пропавших денег? Теперь Американ Экспресс должен со своей стороны общаться с Райффайзен ивыяснять где МОИ деньги, и не удивлюсь что им ответят в том же духе «переводовне было, пусть отправитель обратится в свой банк»

Казалось бы, перевод со счета в Райффайзен (Москва) на счет Райффайзен(Москва) должен пройти в тот же день, ан нет23.11.2017 создана заявка в R-Connect, 23.11.2017 обработана и выполнена, деньги списаны29.11.2017 получатель денег так и не видит. Т.е. уже 6 дней как деньги перекладываются со счета на счет в одном и том же банке.Звонки в службу поддержки бесполезны, в сухом остатке «заявка обработана, деньги перечислены» и «если получатель денег не видит, пустьобратится в свой банк».Я понимаю, набор стандартных фраз и «ваш звонок очень важен для нас» выглядяточень убедительно, создают впечатление осведомленности, вовлеченности в моюпроблему и т.д. Но вся эта напускная евромешура проблему мою не решает ни разуДеньги я переводил на счет Американ Экспресс Банк, на свою карту, где они падают по курсу ЦБ на момент появления на счете. Т.е. они уже непо курсу 23.11 там появятся. А если курс взлетит на несколько рублей, проблемынегров шерифа не интересуют? Почему нельзя выяснить зачислены ли средства на счет получателя или нет? Почему Я должен сидеть на телефоне и обзванивать все сторонывовлеченные в эту ситуацию в поисках пропавших денег? Теперь Американ Экспресс должен со своей стороны общаться с Райффайзен ивыяснять где МОИ деньги, и не удивлюсь что им ответят в том же духе «переводовне было, пусть отправитель обратится в свой банк»

Очень жаль, что сначала Вы предлагаете кредит, а потом в нем отказываете. При том, что зп и другие доходы поступают на дебетовую карту Вашего банка. Удивляет следующее.1. Кредитов текущих нет нигде ( ни в Вашем банке, ни в других).2. Есть успешно погашенные кредиты Вашего банка.3. За 6 лет не было допущено ни одной просрочки по обязательным платежам по полностью закрытым кредитам Вашего банка.4. Кроме штрафов ГАИ (периодически погашаемых) нет никаких задолженностей перед госорганами.5. Не являюсь учредителем ни одной компании.6. ФИО не менял.7. Адрес не менял.8. Место работы не менял.9. Почту не менял, телефон не менял.10. Согласился на страховку (хотя она увеличивает фактический % кредита с 11.9% до 18.8%).И главное это конечно же "совковое" отношение к клиентам.  "Мы не обязаны предоставлять информацию о причинах отказа". Думайте сами, почему мы Вам отказали. Я вот думаю почему Вы предлагали, а затем отказали? Вспоминается фраза из замечательного фильма Георгия Данелия "СЕРЁЖА".

25 октября пыталась снять деньги в банкомате банка-партнера (Бинбанк) в офисе на проспекте Михаила Нагибина, д. 14/1. Деньги с карты списались, но банкомат заглючил и наличные не выдал. Сотрудники Бинбанка сказали: обращайтесь в Райффайзен. Не выходя из банка, позвонила на горячую линию, моё обращение зарегистрировали - CML297067, обозначили время, за которое банк должен разобраться с проблемой - 30 дней. По прошествии 30-ти дней, время продлили ещё на неделю... Сегодня позвонила милая девушка и сказала, что я должна пойти в Бинбанк, написать там заявление на инкассацию и деньги мне должен возвращать Бинбанк. Почему сейчас? Прошло почти 1,5 месяца, с тех пор могло быть уже 40 инкассаций. Когда я получу официальный ответ по своему обращению и возврат денег? Жаль, что в Райффайзене у нас зарплатный проект и я не могу отказаться от ваших услуг :-(

25 октября пыталась снять деньги в банкомате банка-партнера (Бинбанк) в офисе на проспекте Михаила Нагибина, д. 14/1. Деньги с карты списались, но банкомат заглючил и наличные не выдал. Сотрудники Бинбанка сказали: обращайтесь в Райффайзен. Не выходя из банка, позвонила на горячую линию, моё обращение зарегистрировали - CML297067, обозначили время, за которое банк должен разобраться с проблемой - 30 дней. По прошествии 30-ти дней, время продлили ещё на неделю... Сегодня позвонила милая девушка и сказала, что я должна пойти в Бинбанк, написать там заявление на инкассацию и деньги мне должен возвращать Бинбанк. Почему сейчас? Прошло почти 1,5 месяца, с тех пор могло быть уже 40 инкассаций. Когда я получу официальный ответ по своему обращению и возврат денег? Жаль, что в Райффайзене у нас зарплатный проект и я не могу отказаться от ваших услуг :-(

Решил оформить карту "ВСЁСРАЗУ". 22 ноября на сайте отправил заявку. Сразу пришло смс о том, что заявка принята и о готовности карты будет отправлено СМС сообщение, такое же сообщение пришло на e-mail. На сайте написано, что эта карта выдается в тот же день, но никаких сообщений о готовности не пришло ни в тот день, ни в последующие. 28 ноября позвонил в банк и там сказали, что карта готова и прислана в выбранное отделение г. Санкт-Петербург, пр. Малый, дом 22.  В тот же день в 18:10 пришел в это отделение, девушка на ресепшене хотела сразу выдать мне карту, но не смогла. Сказала, что не может выдать, так как к карте не создан счёт и отправила к "специалистам". Как можно выпустить карту без счёта непонятно. В отделении находилось восемь "специалистов",  с клиентами работало только пять. Из этих пяти, как я понял, картами занимался только один!  И к нему была очередь из трёх человек.  Я прождал 40 минут, за это время обслужили только одного человека.  При этом три "специалиста"  скучали. Чтобы дождаться своей очереди, видимо, мне бы пришлось прождать не менее полутора часов.  Ушёл ни с чем в 18:50. Вот так закончилась моя попытка стать клиентом Райффайзенбанка.

Решил оформить карту "ВСЁСРАЗУ". 22 ноября на сайте отправил заявку. Сразу пришло смс о том, что заявка принята и о готовности карты будет отправлено СМС сообщение, такое же сообщение пришло на e-mail. На сайте написано, что эта карта выдается в тот же день, но никаких сообщений о готовности не пришло ни в тот день, ни в последующие. 28 ноября позвонил в банк и там сказали, что карта готова и прислана в выбранное отделение г. Санкт-Петербург, пр. Малый, дом 22.  В тот же день в 18:10 пришел в это отделение, девушка на ресепшене хотела сразу выдать мне карту, но не смогла. Сказала, что не может выдать, так как к карте не создан счёт и отправила к "специалистам". Как можно выпустить карту без счёта непонятно. В отделении находилось восемь "специалистов",  с клиентами работало только пять. Из этих пяти, как я понял, картами занимался только один!  И к нему была очередь из трёх человек.  Я прождал 40 минут, за это время обслужили только одного человека.  При этом три "специалиста"  скучали. Чтобы дождаться своей очереди, видимо, мне бы пришлось прождать не менее полутора часов.  Ушёл ни с чем в 18:50. Вот так закончилась моя попытка стать клиентом Райффайзенбанка.

Такое безобразие твориться с картами. У меня карта Мастеркард. На нее работодатель перечисляет декретные выплаты. Я нахожусь в отпуске по уходу за новорожденным. Сегодня с карты без моего ведома списали деньги на карте оказался отрицательный баланс в - 131 000 р. Как может дебетовая карта стать кредитной?.. И на каком основании деньги списаны? Подтверждение операций никаких не делала. Долгов нет и ипотека оплачивается стабильно.

Здравствуйте, У меня возникла следующая ситуация. Не первый год я являюсь клиентом банка и пользуюсь многими продуктами - дебетовая карта, кредиты, кредитная карта. Злостным плательщиком не являюсь, за более, чем три года обслуживания и кредитования возникало не более 2-3 просрочек на небольшие сроки. Сейчас возникла проблема с кредитной картой. 22 ноября 2017 года я внесла минимальный платеж по карте согласно информации, прописанной в официальном приложении банка - до даты наступления списания. Сумма была зачислена на счет в тот же день, но карта была заблокирована. После звонка в банк 22 ноября 2017 выясняется, что счет арестован судебными приставами за неоплату штрафа 500р. При этом я специально уточняю информацию о том зачислен ли мой минимальный платеж и должна ли я что то доплатить - на что менеджер мне отвечает, что нет, все прошло, все прекрасно. Далее 23.11.2017 мне приходит смс от банка о том, чтобы я не забыла внести платеж по карте - я звоню в банк в этот же день и уточняю вопрос еще раз - я что то должна еще внести? Ответ по прежнему нет - все прекрасно. В этот же день 23 ноября мне звонит автоответчик и опять напоминает мне про необходимость внести средства - и я СНОВА 23 ноября звоню в банк! С тем же вопросом! Мне отвечают, что это просто информация и что все внесено - все прекрасно! Я спрашиваю уйдут деньги приставам - мне менеджер говорит, что только если я сама хочу оплатить с этого счета, то только тогда банк направит средства и в течение 7 дней произойдет списание и разблокировка счета! Я отвечаю, что не нужно, штраф оплачен! 24 ноября я вижу картину маслом -  сумма на счете уменьшилась - как раз 500 рублей - в приложении информации о списании нет - звоню в банк и выясняю, что платеж ушел приставам. Еду к приставам - снимаю арест, прошу возврата средств, так как штраф был ранее оплачен, средства ставят на возврат, моментально снимают арест. До смешного - ЗВОНЮ В БАНК! Уточняю когда вернутся ошибочно списанные деньги - получаю ответ 1-2 рабочих дня - спрашиваю понедельник-вторник - получаю ответ "да". Прошу заметить, что с 22 ноября 2017 года по 28.11.2017 в приложении банка информация о том, что то "не доплатила" также отсутствует.  28.11.2017 мне прилетает звонок от отдела взыскания задолженности о том, что я должна банку и не доплатила минимальный платеж. Занавес.   Хочу добавить, что приставы заявляют, что информировать они никого не обязаны, что банк должен вас информировать, раз счет кредитный и весь счет блокируют, потому что кредитные средства они списывать не имеют права. Тем временем банк (а именно отдел по взысканию задолженностей) заявляет, что мне ничего не должен, деньги они не с кредитного лимита списали "типа", а с поступления средств на счет (то есть ничего, что это средства по кредитному счету), и вообще и следите за счетами сами (что в общем то я и делала все это время, однако я все равно злостно не доплатила), деньги они от приставов будут ждать может и целый месяц, поэтому я должна побежать и оплатить 500 рублей, потому что плевать они хотели, что мне там говорили по телефону в банке и как так чудным образом у меня с минимального платежа списалась эта сумма с запозданием в пользу приставов.