15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

13 февраля наткнулся в интернете на рекламу дебетовой карты данного банка с кэшбеком. Решил заказать две карты и перейти в Райффайзен от другого банка. Предварительно позвонил на горячую линию и мне оператор подтвердила, что нет никаких ограничений на заказ двух карт на одного человека. Сразу оговорюсь, что мне не нужны были премиальные 1000 р на обе карты после выполнения всех условий, мне нужны были просто карты. Заказываю. Приходит 14.02 в оговоренное время курьер, все быстро оформляем, прощаемся. Курьер предупредил, что ждать смс с предложением активации надо около 24 часов. Ну одну карту я активировал. А вот вторая. Сегодня уже 19.02. Каждый день, на протяжении недели я звонил в колл-центр, после чего оператор с удивленной интонацией, не понимая, почему не активировали мне вторую карту создаёт очередное мега крутое обращение со всеми необходимыми степенями важности и отправляет своим коллегам. Однако те самые работники банка, которые должны наконец прислать смс с кодом для активации карты (или с чем то ещё) так карту не активировали. Я не понимаю, почему, получая такое количество обращений от одного и того же человека по одной и той же проблеме, работники банка просто игнорируют их. Ну пришлите смс, объясните, что по тем или иным причинам карту активировать невозможно. Позвоните, напишите. Итак, прошло 5 дней бестолкового общения с банком. Было отправлено через оператора горячей линии несколько обращений с просьбой активировать карту. Сегодня, 19.02 захожу в приложение, пытаюсь активировать карту и снова "проверьте введённые данные". Звоню оператору и девушка опять предлагает отправить очередное обращение некомпетентным коллегам. Но уже у меня нет желания иметь что-либо общего с этим желтым банком. Первое же впечатление о себе банк умудрился испоганить своей бестолковой работой уже в первые 24 часа сотрудничества. Обе карты непременно верну горе-банкирам, и подыщу что-нибудь более толковое для использования. Страшно подумать, какие могут быть проблемы у людей при использовании кредитных карт данного горе-банка, если с обычной дебетовой такая ситуация. Неповоротливый и бестолковый Райффайзен, давай, до свиданья!

Не приводите друзей в Райффайзенбанк! Хочу поделиться опытом, как я пригласила очень хорошую знакомую и ей в самый последний момент отказали в активации карты. КАРТА НЕ КРЕДИТНАЯ (ДЕБЕТОВАЯ КЭШБЭК КАРТА) . Сославшись на то, что они имеют право не объяснять причину. И я могла бы это понять, если бы не знала её достаточно хорошо. У Елены не было задолженностей, кредитов и история чистая без просрочек, долгов и прочей ерунды. Человек она очень платежеспособный. Причина одна в отказе - банк не захотел платить кэшбэк человеку, у которого траты гораздо больше 100 000₽ в месяц, да ещё и вознаграждение платить мне и Елене по 1000р каждому по акции приведи друга. Поэтому и отказали в активации карты человеку, который собирался ей активно пользоваться. Банк не ценит время людей, потраченное на выбор карты, заполнение документов и ожидание самой карты.  А ещё можно было не доводить до получения карты, а отказать сразу на этапе когда получили заявку на оформление карты. Тем самым сохранив время и человека и курьера зря доставившего карту. После этого я никогда не буду рекомендовать друзьям Райффайзенбанк, я люблю советовать то, что принесёт пользу людям, а не разочарование и потраченное зря время.

Не приводите друзей в Райффайзенбанк! Хочу поделиться опытом, как я пригласила очень хорошую знакомую и ей в самый последний момент отказали в активации карты. КАРТА НЕ КРЕДИТНАЯ (ДЕБЕТОВАЯ КЭШБЭК КАРТА) . Сославшись на то, что они имеют право не объяснять причину. И я могла бы это понять, если бы не знала её достаточно хорошо. У Елены не было задолженностей, кредитов и история чистая без просрочек, долгов и прочей ерунды. Человек она очень платежеспособный. Причина одна в отказе - банк не захотел платить кэшбэк человеку, у которого траты гораздо больше 100 000₽ в месяц, да ещё и вознаграждение платить мне и Елене по 1000р каждому по акции приведи друга. Поэтому и отказали в активации карты человеку, который собирался ей активно пользоваться. Банк не ценит время людей, потраченное на выбор карты, заполнение документов и ожидание самой карты.  А ещё можно было не доводить до получения карты, а отказать сразу на этапе когда получили заявку на оформление карты. Тем самым сохранив время и человека и курьера зря доставившего карту. После этого я никогда не буду рекомендовать друзьям Райффайзенбанк, я люблю советовать то, что принесёт пользу людям, а не разочарование и потраченное зря время.

Крайне не удовлетворён работой Райффайзенбанка. Подписан кредитный договор 15.02.2022, в памятке и со слов сотрудника банка деньги должны поступить в течение суток. По состоянию на 19.02.2022г деньги не зачислены, по горячей линии сотрудники озвучивали уже 3 суток, по их истечении уже сообщили, что оказывается требуется 5 суток. Зачем так делаете? Зачем дезинформируете и от 3 разных сотрудников каждый раз новая информация? Зачем вы вообще даёте эту памятку если Инфа в ней устарела?

Райффайзен в конце прошлого года и в начале этого активно спамил (кстати как можно наказать его за это?) своей рекламой - откройте дебетовую карту по ссылке, потратьте 500 р и получите 1000 р.Но эти банкиры нигде при оформлении карты в январе не предупреждали об условии, что это только для тех клиентов, которые не имели никаких счетов в этом банке последние 6 мес. К моему несчастью предыдущую дебетовую карту с нулевым балансом я долго не мог закрыть в течение нескольких месяцев из-за трений списания комиссии за июль 2021, когда карта была корпоративной, но на нее Райффайзен уже пытался в конце месяца навязать комиссию за смс.Так что итог - 1000р кешбека не получил (( Смысла в продолжении сотрудничества не вижу. Заношу Райффайзен в черный список и больше никогда никакими услугами его пользоваться не буду, чего и вам советую.Держитесь подальше от него

Не рекомендую этот банк. Не знал, что за "технический" минус на счете мне будут постоянно дышать в спину с требованием срочно оплатить. Открыл карточку в евро, оператор не уведомила, что комиссия за карту будет списана сразу, в итоге у меня на счету минус и теперь постоянно достают с требованием оплатить. Столько заботы о клиенте оспади. Как бы я не забыл, что у меня минус. Ужас, если они такие крохоборы, то не ожидайте ничего хорошего

Брал кредит под ставку 9.7. Две недели мурыжили с окончательным решением, менеджер перезванивал по 3-4 дня, то им выписку предоставь ( отправлял 5 раз) то смс об активации неделю идёт. Курьер толком ничего объяснить не смог ссылаясь на то что он ТОЛЬКО КУРЬЕР. Впаяли страховку почти на 100к рублей, не берешь страховку у тебя сразу ставка на 7или 8 пунктов поднимается...пока мурыжили с ответом, подошло время внесения денег по текущим кредитам, соответственно переплата %. короче нет там никаких пониженных ставок, вы берете обычный кредит по конской % ставке.

Впервые пишу положительный отзыв о банке!Впервые все нравится,все прозрачно и в лоб,в этом банке впервые увидела реальную заинтересованность в клиенте,так как после отказа мне перезвонил сотрудник и сделал все,что бы мои кредиты были рефинансированы,после ВТБ -просто небо и земля,без обмана и накручивания ,в восторге,можно было бы поставить 100,поставила бы 100

Страна должна знать своих героев!Вчера 17.02.2022 попытался сделать денежный перевод через мобильное приложение со своей дебетовой карты на свою кредитную карту. Приложение подумало несколько минут и сообщило, что операция не может быть выполнена в данный момент времени - попробуйте повторить операцию позже. Ну хорошо, бывает, мало ли электроны не добежали куда надо в положенное время.Через какое-то время, я решил повторить попытку. И, о чудо, операция прошла успешно. Я получил все уведомления ( с какой карты списаны деньги, на какую карту зачислены, все хорошо, все как всегда)Еще через како-то время, я получаю еще порцию уведомлений о том, что деньги успешно переведены. Хм, странно. Об успешном переводе я уже получил первую порцию уведомлений. Захожу в мобильное приложение и вижу, что баланс по дебетовой карте уменьшился , а баланс по кредитной карте увеличился. Причем на сумму первой, неудачной, операции. Странно, подумал я, ведь я получил по первой операции сообщение о том, что операция не может быть выполнена.Как результат, на кредитную карту пришли два переводы (хотя, я планировал только один). Я не олигарх, к сожалению, и 50 000 рублей для меня является значительной суммой.Звоню в банк, рассказываю ситуацию. Милый голос Анастасии уверяет меня, что вот прямо сейчас напишет обращение к колегам и внимательные коллеги Анастасии в течение суток вернут часть перевода в исходное состояние ( то есть на дебетовую карту). Заметьте не всю сумму перевода, а только часть. Быть может Анастасия будет так любезна и сообщит мне номер составленного обращения? Ну, чо вы, это же внутренний номер. Но если я так волнуюсь, то она, Анастасия перезвонит мне на следующий день, когда вам удобно, в 11, хорошо в 11 утра и удостоверится, что деньги вернулись и я зря переживаю и проявляю такое странное недоверие к замечательному и надежнейшему из надежных банку.По завершении разговора я получаю СМС с номером обращения (CPL000001242086). В сообщении, также сказано, что срок ответа по обращению 1.03.2022 (Странно, а как же возврат перевода в течении суток?)Проходят сутки, звонка нет. Быть может Анастасия занята и не может со мною связаться? Быть может добрейшие коллеги Анастасии помогут узнать судьбу обращения?Снова, звоню в банк.  Коллеги Анастасии сообщили, что она очень занята, но я, конечно, смогу с ней поговорить и приводят на Анастасию.Девушка Анастасия много раз извиняется, что она задержалась со звонком мне на 18 минут (много раз это, почему-то, подчеркивается) и сообщает мне, что она сделала все, что могла и от нее ничего, более, не зависит. "Челобитная" отправлена кому надо и теперь добрейший из "кому надо" будет ее рассматривать.  Когда же вопрос будет рассмотрен? Странный вы задаете вопрос, вам же написали что до первого марта (то есть еще 12 дней).Занавес! Теперь я буду ждать милостивого рассмотрения моего обращения, в котором я посмел обратить внимание столь уважаемого банка на совершенную им, банком, ошибку.Не удивлюсь, если вердикт банка будет в стиле: сам виноват и все останется как есть.Более 10 лет являюсь клиентом банка.  Жаль, конечно, но, похоже, надо искать что-то другое. Вопросы со службой поддержки решаются все сложнее и сложнее.P. S. По завершении звонка, робот попросил оценить качество общения. по 5-ти бальной системе (от 1 до 5) Я поставил 1. Робот, сообщил мне , что я неправильно ввел данные и попросил повторить ввод. Я еще раз поставил 1. Робот выдал сообщение о том, что я превысил количество попыток ввода информации и повесил трубку :-)Плохие оценки? Нет у банка плохих оценок! Все работает, просто, замечательно!

Страна должна знать своих героев!Вчера 17.02.2022 попытался сделать денежный перевод через мобильное приложение со своей дебетовой карты на свою кредитную карту. Приложение подумало несколько минут и сообщило, что операция не может быть выполнена в данный момент времени - попробуйте повторить операцию позже. Ну хорошо, бывает, мало ли электроны не добежали куда надо в положенное время.Через какое-то время, я решил повторить попытку. И, о чудо, операция прошла успешно. Я получил все уведомления ( с какой карты списаны деньги, на какую карту зачислены, все хорошо, все как всегда)Еще через како-то время, я получаю еще порцию уведомлений о том, что деньги успешно переведены. Хм, странно. Об успешном переводе я уже получил первую порцию уведомлений. Захожу в мобильное приложение и вижу, что баланс по дебетовой карте уменьшился , а баланс по кредитной карте увеличился. Причем на сумму первой, неудачной, операции. Странно, подумал я, ведь я получил по первой операции сообщение о том, что операция не может быть выполнена.Как результат, на кредитную карту пришли два переводы (хотя, я планировал только один). Я не олигарх, к сожалению, и 50 000 рублей для меня является значительной суммой.Звоню в банк, рассказываю ситуацию. Милый голос Анастасии уверяет меня, что вот прямо сейчас напишет обращение к колегам и внимательные коллеги Анастасии в течение суток вернут часть перевода в исходное состояние ( то есть на дебетовую карту). Заметьте не всю сумму перевода, а только часть. Быть может Анастасия будет так любезна и сообщит мне номер составленного обращения? Ну, чо вы, это же внутренний номер. Но если я так волнуюсь, то она, Анастасия перезвонит мне на следующий день, когда вам удобно, в 11, хорошо в 11 утра и удостоверится, что деньги вернулись и я зря переживаю и проявляю такое странное недоверие к замечательному и надежнейшему из надежных банку.По завершении разговора я получаю СМС с номером обращения (CPL000001242086). В сообщении, также сказано, что срок ответа по обращению 1.03.2022 (Странно, а как же возврат перевода в течении суток?)Проходят сутки, звонка нет. Быть может Анастасия занята и не может со мною связаться? Быть может добрейшие коллеги Анастасии помогут узнать судьбу обращения?Снова, звоню в банк.  Коллеги Анастасии сообщили, что она очень занята, но я, конечно, смогу с ней поговорить и приводят на Анастасию.Девушка Анастасия много раз извиняется, что она задержалась со звонком мне на 18 минут (много раз это, почему-то, подчеркивается) и сообщает мне, что она сделала все, что могла и от нее ничего, более, не зависит. "Челобитная" отправлена кому надо и теперь добрейший из "кому надо" будет ее рассматривать.  Когда же вопрос будет рассмотрен? Странный вы задаете вопрос, вам же написали что до первого марта (то есть еще 12 дней).Занавес! Теперь я буду ждать милостивого рассмотрения моего обращения, в котором я посмел обратить внимание столь уважаемого банка на совершенную им, банком, ошибку.Не удивлюсь, если вердикт банка будет в стиле: сам виноват и все останется как есть.Более 10 лет являюсь клиентом банка.  Жаль, конечно, но, похоже, надо искать что-то другое. Вопросы со службой поддержки решаются все сложнее и сложнее.P. S. По завершении звонка, робот попросил оценить качество общения. по 5-ти бальной системе (от 1 до 5) Я поставил 1. Робот, сообщил мне , что я неправильно ввел данные и попросил повторить ввод. Я еще раз поставил 1. Робот выдал сообщение о том, что я превысил количество попыток ввода информации и повесил трубку :-)Плохие оценки? Нет у банка плохих оценок! Все работает, просто, замечательно!

Добрый день! Брал потребительский кредит, в Райффайзенбанк. В разгар пандемии, в связи с резким падением доходов, в июне 2020 году в период пандемии пришлось взять "кредитные каникулы".  09.01.2022 г. Решил частично-досрочно погасить кредит.  Зашел в приложение банка, дошел до процедуры частичного внесения денежных средств. В приложении мне это не дали сделать и я позвонил на " горячую линию"  8-800.  Получил отказ, т. к. нельзя сделать это за день до внесения ежемесячного платежа. Ок. В феврале опять я решил повторить частичное внесение средст, но заранее. В итоге получил отказ, и теперь уже другая причина прозвучала: в связи с тем что я ранее по данному кредиту воспользовался услугой "кредитные каникулы". Я спрашиваю, где в кредитном договоре прописаны данные санкции, мне не сказали.  Такое, чувство, что если я опять обращусь с данной проблемой в банк, то найдут новую причину. Также в банке при частичном внесении средств предусмотрено только уменьшение ежемесячного платежа, а не срока. Считаю, что банк ущемляет мои права и я готов обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор, чтобы они проверили правомерность банка в изменении условий договора. По данному кредиту, я исполняю перед банком полностью свои обязанности и вношу ежемесячные платежи вовремя. Народ, советую Вам обратиться за предоставлением банковских услуг в другой банк, так как здесь могут только вешать " лапшу на уши". Переписка с банком у меня сохранена. Спасибо за внимание!!!

По КК 100 дней без % 06.02.2022 был внесён, принят минимальный платеж в размере 3528,38 руб. 14.02.2022 после погашения всей задолженности по карте, в приложении банка обнаружила, что, якобы нарушен срок льготного периода и начислены проценты в размере 22979,95 руб.  Выписка по карте и льготный период ранее переносились на более поздний срок. В связи с чем, была уверена, что действует льготный период и проценты не начисляются. 15.02.2022 обратилась в поддержку в чате. Оператору подтвердила, что были сбои в приложении, почте, не получала уведомления в колокольчике, приложила соответствующие скриншоты из приложения.  Оператор приняла обращение и сказала, что направила запрос коллегам и обещала вернуться с ответом 16.02.2022 с информацией о регистрации обращения на пересмотр. К сожалению, ни 16.02 ни 17.02 ответа мнене направили. На моё обращение сегодня просили ожидать, но, полагаю, что никто так и не ответит, т.к. не заинтересованы в этом. Являюсь клиентом Райффайзен банка недавно, раньше, в других банках никогда не имела просрочек по платежам, т.к. всегда вношу средства своевременно, имею хорошую кредитную историю. Но, в данном случае считаю, что со стороны банка не была предоставлена достаточная информация для информирования меня и обращения внимания на необходимость внесения всей имеющейся задолженности для неначисления процентов. Надеюсь на лояльность, положительное решение по моему вопросу и отмену начисленных процентов. Положительное решение изменит моё отношение в лучшую сторону. В противном случае, придётся отказаться от сотрудничества с банком, как вводящим клиентов в заблуждение.

Описываю данную ситуацию дополнительно здесь, так как уже сталкиваюсь с неправомерным поведением банка - не первый раз. 17.11.2020 года по умолчанию банк подключил смс услугу по кредитной карте, которая в свою очередь не была забрана из отделения. Райффайзенбанк позже данную карту 22.03.2021 заблокировал и закрыл. При этом начиная с 09..12,.2021 начались неправомерные списания за услуг, которая не была оказана. Причём 11.02.2022 списания были вдвоём размере за счёт денежных средств направленных для погашения ежемесячного погашения. Мною была сформирована претензия CPL000001243916, где я проинформировал банк о необходимости вернуть неправомерные списанные денежные средства, закрыть платёж по кредиту и скорректировать историю БКИ. Банк претензию одобрил, но вернул не все денежные средства, оставив 24 копейки в минусе. Тем самым я делаю вывод что банк осознано загоняет клиентов в просрочку. На текущий момент это один из худших банковских обслуживаний, у меня просьба к представителям:1. Отмодернизируйте уже вашу сырую АБС2. Проведите работу с сотрудниками на предмет клиентоориентированности3. просьба откорректировать БКИ, так как была ваша винатакие ошибки просто недопустимы в сегодняшней ситуации, когда куча инструментов для автоматизации…

Описываю данную ситуацию дополнительно здесь, так как уже сталкиваюсь с неправомерным поведением банка - не первый раз. 17.11.2020 года по умолчанию банк подключил смс услугу по кредитной карте, которая в свою очередь не была забрана из отделения. Райффайзенбанк позже данную карту 22.03.2021 заблокировал и закрыл. При этом начиная с 09..12,.2021 начались неправомерные списания за услуг, которая не была оказана. Причём 11.02.2022 списания были вдвоём размере за счёт денежных средств направленных для погашения ежемесячного погашения. Мною была сформирована претензия CPL000001243916, где я проинформировал банк о необходимости вернуть неправомерные списанные денежные средства, закрыть платёж по кредиту и скорректировать историю БКИ. Банк претензию одобрил, но вернул не все денежные средства, оставив 24 копейки в минусе. Тем самым я делаю вывод что банк осознано загоняет клиентов в просрочку. На текущий момент это один из худших банковских обслуживаний, у меня просьба к представителям:1. Отмодернизируйте уже вашу сырую АБС2. Проведите работу с сотрудниками на предмет клиентоориентированности3. просьба откорректировать БКИ, так как была ваша винатакие ошибки просто недопустимы в сегодняшней ситуации, когда куча инструментов для автоматизации…

Описываю данную ситуацию дополнительно здесь, так как уже сталкиваюсь с неправомерным поведением банка - не первый раз. 17.11.2020 года по умолчанию банк подключил смс услугу по кредитной карте, которая в свою очередь не была забрана из отделения. Райффайзенбанк позже данную карту 22.03.2021 заблокировал и закрыл. При этом начиная с 09..12,.2021 начались неправомерные списания за услуг, которая не была оказана. Причём 11.02.2022 списания были вдвоём размере за счёт денежных средств направленных для погашения ежемесячного погашения. Мною была сформирована претензия CPL000001243916, где я проинформировал банк о необходимости вернуть неправомерные списанные денежные средства, закрыть платёж по кредиту и скорректировать историю БКИ. Банк претензию одобрил, но вернул не все денежные средства, оставив 24 копейки в минусе. Тем самым я делаю вывод что банк осознано загоняет клиентов в просрочку. На текущий момент это один из худших банковских обслуживаний, у меня просьба к представителям:1. Отмодернизируйте уже вашу сырую АБС2. Проведите работу с сотрудниками на предмет клиентоориентированности3. просьба откорректировать БКИ, так как была ваша винатакие ошибки просто недопустимы в сегодняшней ситуации, когда куча инструментов для автоматизации…

Для выделения долей в квартире, купленной с использованием средств МатКапитала, Нотариусу нужны определенные документы. В частности Он требует справку (выписку со счета) из Банка, в которой будет указана сумма МатКапитала, перечисленная на погашение ипотечного кредита. Райффайзенбанк отказывается выдавать такие выписки со счета или справки ссылаясь на какие-то внутренние регламенты. Нотариус говорит, что так не бывает: СБЕР и ВТБ такие справки всегда выдают. Нотариус отказывается браться за оформление сделки. Нотариус говорит, что Банк нарушает Закон.

Решил попробовать дебетовую карту райффайзен банка. Курьер привёз карту домой в назначенный день и час. Курьер зачем то переписал и номер карты, и CVC код с задней стороны карты. Это очень странно и опасно. Теперь боюсь держать на карте крупные суммы. В магазине набрав товаров я не смог расплатиться этой картой. Попал в очень неудобное положение. Потерял своё время. Задерживал очередь. Пришлось перенести покупки на другое время. Подумал что её нужно дополнительно активировать. Написал в поддержку через приложение на телефоне. Девушка любезно ответила, что бесконтактная оплата у меня пока еще не работает, и что я должен совершать покупки вставляя карту и набирая пин код. Ужас. Это очень неудобно и дико в наше-то время. Пользуюсь картами и других банков. У всех работает бесконтактная оплата без проблем. Так же при получении карты курьер навязывал взять и кредитную карту банка. Теперь звонят из банка. Хотят получить какую то информацию. Разговаривают не профессионально и очень не приятно. Худший банк. Худший продукт. Не умеют разговаривать. Никому не рекомендую связываться с этим кошмаром.

Решил попробовать дебетовую карту райффайзен банка. Курьер привёз карту домой в назначенный день и час. Курьер зачем то переписал и номер карты, и CVC код с задней стороны карты. Это очень странно и опасно. Теперь боюсь держать на карте крупные суммы. В магазине набрав товаров я не смог расплатиться этой картой. Попал в очень неудобное положение. Потерял своё время. Задерживал очередь. Пришлось перенести покупки на другое время. Подумал что её нужно дополнительно активировать. Написал в поддержку через приложение на телефоне. Девушка любезно ответила, что бесконтактная оплата у меня пока еще не работает, и что я должен совершать покупки вставляя карту и набирая пин код. Ужас. Это очень неудобно и дико в наше-то время. Пользуюсь картами и других банков. У всех работает бесконтактная оплата без проблем. Так же при получении карты курьер навязывал взять и кредитную карту банка. Теперь звонят из банка. Хотят получить какую то информацию. Разговаривают не профессионально и очень не приятно. Худший банк. Худший продукт. Не умеют разговаривать. Никому не рекомендую связываться с этим кошмаром.

Решил попробовать дебетовую карту райффайзен банка. Курьер привёз карту домой в назначенный день и час. Курьер зачем то переписал и номер карты, и CVC код с задней стороны карты. Это очень странно и опасно. Теперь боюсь держать на карте крупные суммы. В магазине набрав товаров я не смог расплатиться этой картой. Попал в очень неудобное положение. Потерял своё время. Задерживал очередь. Пришлось перенести покупки на другое время. Подумал что её нужно дополнительно активировать. Написал в поддержку через приложение на телефоне. Девушка любезно ответила, что бесконтактная оплата у меня пока еще не работает, и что я должен совершать покупки вставляя карту и набирая пин код. Ужас. Это очень неудобно и дико в наше-то время. Пользуюсь картами и других банков. У всех работает бесконтактная оплата без проблем. Так же при получении карты курьер навязывал взять и кредитную карту банка. Теперь звонят из банка. Хотят получить какую то информацию. Разговаривают не профессионально и очень не приятно. Худший банк. Худший продукт. Не умеют разговаривать. Никому не рекомендую связываться с этим кошмаром.

В декабре 2021 года была оформлена кредитная карта «110 дней». По условиям участия в рекламной кампании «Снятие без комиссии» с 01 апреля 2021 по 30 сентября 2022 года включительно участники Акции, которые в месяц открытия счета и следующий за ним месяц снимали с Карты в банкоматах Банка или банкоматах банков-партнеров наличные денежные средства в размере всего кредитного лимита, получают скидки 100% по комиссиям за снятие наличных по Картам по данным операциям, а сами эти операции признаются льготными.30 января по карте в собственном банкомате банка было совершенно снятие наличных на сумму кредитного лимита. 1 февраля в мобильном банке появилось списание "Cash Overlimit Fee" с выводом карты в неразрешённый овердрафт. На вопрос в чате мобильного банка о причинах списания был получен ответ, что операция снятия наличных была обработана банком и прошла по счёту карты в феврале, и потому якобы не соответствует условиям акции. Оператором было составлено обращение CPL00001231840, по итогам рассмотрения которого в возврате комиссии было отказано.Считаю данный отказ неправомерным.1. Условие о необходимости проведении операции по счёту до окончания месяца не прописано ни на странице оформления карты, ни в правилах участия рекламной кампании.2. Срок проведения операции по счету никак не зависит от действий и воли клиента и определяется исключительно банком. Таким образом, требование проведения операции по счёту ставит участников акции в зависимость от действий банка, так как невозможно предсказать, будет банк обрабатывать операцию день, два или двадцать два.3. Банк не в состоянии провести по счёту операцию по снятию наличных в собственном банкомате в течение двух дней.Прошу вернуть списанную комиссию, признать операцию льготной и исключить штрафные санкции за неразрешённый овердрафт, а также либо внести изменения в правила рекламной кампании и рекламную информацию, либо, что предпочтительнее, исключить подобные ситуации впредь.