15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Казалось бы, перевод со счета в Райффайзен (Москва) на счет Райффайзен(Москва) должен пройти в тот же день, ан нет23.11.2017 создана заявка в R-Connect, 23.11.2017 обработана и выполнена, деньги списаны29.11.2017 получатель денег так и не видит. Т.е. уже 6 дней как деньги перекладываются со счета на счет в одном и том же банке.Звонки в службу поддержки бесполезны, в сухом остатке «заявка обработана, деньги перечислены» и «если получатель денег не видит, пустьобратится в свой банк».Я понимаю, набор стандартных фраз и «ваш звонок очень важен для нас» выглядяточень убедительно, создают впечатление осведомленности, вовлеченности в моюпроблему и т.д. Но вся эта напускная евромешура проблему мою не решает ни разуДеньги я переводил на счет Американ Экспресс Банк, на свою карту, где они падают по курсу ЦБ на момент появления на счете. Т.е. они уже непо курсу 23.11 там появятся. А если курс взлетит на несколько рублей, проблемынегров шерифа не интересуют? Почему нельзя выяснить зачислены ли средства на счет получателя или нет? Почему Я должен сидеть на телефоне и обзванивать все сторонывовлеченные в эту ситуацию в поисках пропавших денег? Теперь Американ Экспресс должен со своей стороны общаться с Райффайзен ивыяснять где МОИ деньги, и не удивлюсь что им ответят в том же духе «переводовне было, пусть отправитель обратится в свой банк»

Казалось бы, перевод со счета в Райффайзен (Москва) на счет Райффайзен(Москва) должен пройти в тот же день, ан нет23.11.2017 создана заявка в R-Connect, 23.11.2017 обработана и выполнена, деньги списаны29.11.2017 получатель денег так и не видит. Т.е. уже 6 дней как деньги перекладываются со счета на счет в одном и том же банке.Звонки в службу поддержки бесполезны, в сухом остатке «заявка обработана, деньги перечислены» и «если получатель денег не видит, пустьобратится в свой банк».Я понимаю, набор стандартных фраз и «ваш звонок очень важен для нас» выглядяточень убедительно, создают впечатление осведомленности, вовлеченности в моюпроблему и т.д. Но вся эта напускная евромешура проблему мою не решает ни разуДеньги я переводил на счет Американ Экспресс Банк, на свою карту, где они падают по курсу ЦБ на момент появления на счете. Т.е. они уже непо курсу 23.11 там появятся. А если курс взлетит на несколько рублей, проблемынегров шерифа не интересуют? Почему нельзя выяснить зачислены ли средства на счет получателя или нет? Почему Я должен сидеть на телефоне и обзванивать все сторонывовлеченные в эту ситуацию в поисках пропавших денег? Теперь Американ Экспресс должен со своей стороны общаться с Райффайзен ивыяснять где МОИ деньги, и не удивлюсь что им ответят в том же духе «переводовне было, пусть отправитель обратится в свой банк»

Очень жаль, что сначала Вы предлагаете кредит, а потом в нем отказываете. При том, что зп и другие доходы поступают на дебетовую карту Вашего банка. Удивляет следующее.1. Кредитов текущих нет нигде ( ни в Вашем банке, ни в других).2. Есть успешно погашенные кредиты Вашего банка.3. За 6 лет не было допущено ни одной просрочки по обязательным платежам по полностью закрытым кредитам Вашего банка.4. Кроме штрафов ГАИ (периодически погашаемых) нет никаких задолженностей перед госорганами.5. Не являюсь учредителем ни одной компании.6. ФИО не менял.7. Адрес не менял.8. Место работы не менял.9. Почту не менял, телефон не менял.10. Согласился на страховку (хотя она увеличивает фактический % кредита с 11.9% до 18.8%).И главное это конечно же "совковое" отношение к клиентам.  "Мы не обязаны предоставлять информацию о причинах отказа". Думайте сами, почему мы Вам отказали. Я вот думаю почему Вы предлагали, а затем отказали? Вспоминается фраза из замечательного фильма Георгия Данелия "СЕРЁЖА".

25 октября пыталась снять деньги в банкомате банка-партнера (Бинбанк) в офисе на проспекте Михаила Нагибина, д. 14/1. Деньги с карты списались, но банкомат заглючил и наличные не выдал. Сотрудники Бинбанка сказали: обращайтесь в Райффайзен. Не выходя из банка, позвонила на горячую линию, моё обращение зарегистрировали - CML297067, обозначили время, за которое банк должен разобраться с проблемой - 30 дней. По прошествии 30-ти дней, время продлили ещё на неделю... Сегодня позвонила милая девушка и сказала, что я должна пойти в Бинбанк, написать там заявление на инкассацию и деньги мне должен возвращать Бинбанк. Почему сейчас? Прошло почти 1,5 месяца, с тех пор могло быть уже 40 инкассаций. Когда я получу официальный ответ по своему обращению и возврат денег? Жаль, что в Райффайзене у нас зарплатный проект и я не могу отказаться от ваших услуг :-(

25 октября пыталась снять деньги в банкомате банка-партнера (Бинбанк) в офисе на проспекте Михаила Нагибина, д. 14/1. Деньги с карты списались, но банкомат заглючил и наличные не выдал. Сотрудники Бинбанка сказали: обращайтесь в Райффайзен. Не выходя из банка, позвонила на горячую линию, моё обращение зарегистрировали - CML297067, обозначили время, за которое банк должен разобраться с проблемой - 30 дней. По прошествии 30-ти дней, время продлили ещё на неделю... Сегодня позвонила милая девушка и сказала, что я должна пойти в Бинбанк, написать там заявление на инкассацию и деньги мне должен возвращать Бинбанк. Почему сейчас? Прошло почти 1,5 месяца, с тех пор могло быть уже 40 инкассаций. Когда я получу официальный ответ по своему обращению и возврат денег? Жаль, что в Райффайзене у нас зарплатный проект и я не могу отказаться от ваших услуг :-(

Решил оформить карту "ВСЁСРАЗУ". 22 ноября на сайте отправил заявку. Сразу пришло смс о том, что заявка принята и о готовности карты будет отправлено СМС сообщение, такое же сообщение пришло на e-mail. На сайте написано, что эта карта выдается в тот же день, но никаких сообщений о готовности не пришло ни в тот день, ни в последующие. 28 ноября позвонил в банк и там сказали, что карта готова и прислана в выбранное отделение г. Санкт-Петербург, пр. Малый, дом 22.  В тот же день в 18:10 пришел в это отделение, девушка на ресепшене хотела сразу выдать мне карту, но не смогла. Сказала, что не может выдать, так как к карте не создан счёт и отправила к "специалистам". Как можно выпустить карту без счёта непонятно. В отделении находилось восемь "специалистов",  с клиентами работало только пять. Из этих пяти, как я понял, картами занимался только один!  И к нему была очередь из трёх человек.  Я прождал 40 минут, за это время обслужили только одного человека.  При этом три "специалиста"  скучали. Чтобы дождаться своей очереди, видимо, мне бы пришлось прождать не менее полутора часов.  Ушёл ни с чем в 18:50. Вот так закончилась моя попытка стать клиентом Райффайзенбанка.

Решил оформить карту "ВСЁСРАЗУ". 22 ноября на сайте отправил заявку. Сразу пришло смс о том, что заявка принята и о готовности карты будет отправлено СМС сообщение, такое же сообщение пришло на e-mail. На сайте написано, что эта карта выдается в тот же день, но никаких сообщений о готовности не пришло ни в тот день, ни в последующие. 28 ноября позвонил в банк и там сказали, что карта готова и прислана в выбранное отделение г. Санкт-Петербург, пр. Малый, дом 22.  В тот же день в 18:10 пришел в это отделение, девушка на ресепшене хотела сразу выдать мне карту, но не смогла. Сказала, что не может выдать, так как к карте не создан счёт и отправила к "специалистам". Как можно выпустить карту без счёта непонятно. В отделении находилось восемь "специалистов",  с клиентами работало только пять. Из этих пяти, как я понял, картами занимался только один!  И к нему была очередь из трёх человек.  Я прождал 40 минут, за это время обслужили только одного человека.  При этом три "специалиста"  скучали. Чтобы дождаться своей очереди, видимо, мне бы пришлось прождать не менее полутора часов.  Ушёл ни с чем в 18:50. Вот так закончилась моя попытка стать клиентом Райффайзенбанка.

Такое безобразие твориться с картами. У меня карта Мастеркард. На нее работодатель перечисляет декретные выплаты. Я нахожусь в отпуске по уходу за новорожденным. Сегодня с карты без моего ведома списали деньги на карте оказался отрицательный баланс в - 131 000 р. Как может дебетовая карта стать кредитной?.. И на каком основании деньги списаны? Подтверждение операций никаких не делала. Долгов нет и ипотека оплачивается стабильно.

Здравствуйте, У меня возникла следующая ситуация. Не первый год я являюсь клиентом банка и пользуюсь многими продуктами - дебетовая карта, кредиты, кредитная карта. Злостным плательщиком не являюсь, за более, чем три года обслуживания и кредитования возникало не более 2-3 просрочек на небольшие сроки. Сейчас возникла проблема с кредитной картой. 22 ноября 2017 года я внесла минимальный платеж по карте согласно информации, прописанной в официальном приложении банка - до даты наступления списания. Сумма была зачислена на счет в тот же день, но карта была заблокирована. После звонка в банк 22 ноября 2017 выясняется, что счет арестован судебными приставами за неоплату штрафа 500р. При этом я специально уточняю информацию о том зачислен ли мой минимальный платеж и должна ли я что то доплатить - на что менеджер мне отвечает, что нет, все прошло, все прекрасно. Далее 23.11.2017 мне приходит смс от банка о том, чтобы я не забыла внести платеж по карте - я звоню в банк в этот же день и уточняю вопрос еще раз - я что то должна еще внести? Ответ по прежнему нет - все прекрасно. В этот же день 23 ноября мне звонит автоответчик и опять напоминает мне про необходимость внести средства - и я СНОВА 23 ноября звоню в банк! С тем же вопросом! Мне отвечают, что это просто информация и что все внесено - все прекрасно! Я спрашиваю уйдут деньги приставам - мне менеджер говорит, что только если я сама хочу оплатить с этого счета, то только тогда банк направит средства и в течение 7 дней произойдет списание и разблокировка счета! Я отвечаю, что не нужно, штраф оплачен! 24 ноября я вижу картину маслом -  сумма на счете уменьшилась - как раз 500 рублей - в приложении информации о списании нет - звоню в банк и выясняю, что платеж ушел приставам. Еду к приставам - снимаю арест, прошу возврата средств, так как штраф был ранее оплачен, средства ставят на возврат, моментально снимают арест. До смешного - ЗВОНЮ В БАНК! Уточняю когда вернутся ошибочно списанные деньги - получаю ответ 1-2 рабочих дня - спрашиваю понедельник-вторник - получаю ответ "да". Прошу заметить, что с 22 ноября 2017 года по 28.11.2017 в приложении банка информация о том, что то "не доплатила" также отсутствует.  28.11.2017 мне прилетает звонок от отдела взыскания задолженности о том, что я должна банку и не доплатила минимальный платеж. Занавес.   Хочу добавить, что приставы заявляют, что информировать они никого не обязаны, что банк должен вас информировать, раз счет кредитный и весь счет блокируют, потому что кредитные средства они списывать не имеют права. Тем временем банк (а именно отдел по взысканию задолженностей) заявляет, что мне ничего не должен, деньги они не с кредитного лимита списали "типа", а с поступления средств на счет (то есть ничего, что это средства по кредитному счету), и вообще и следите за счетами сами (что в общем то я и делала все это время, однако я все равно злостно не доплатила), деньги они от приставов будут ждать может и целый месяц, поэтому я должна побежать и оплатить 500 рублей, потому что плевать они хотели, что мне там говорили по телефону в банке и как так чудным образом у меня с минимального платежа списалась эта сумма с запозданием в пользу приставов.

В Саратове обошла несколько банков с целью сделать рефинансирование потребительского кредита и кредитных карт. Отличие, только в том, что Сбербанк, ВТБ 24 сразу говорят, что одобрение только со страховкой, а Райффайзенбанк говорит, что 11,99% со страховкой, а 16,99% - без. Но когда я посчитала на кредитном калькуляторе, то по сумме получается, что переплачиваешь больше со страховкой. Обратилась к сотруднику банка за рефинансированием под 16,99%, т.к. страховка была уже оформлена в предыдущем банке. Как только я озвучила про 16,9%, сотрудники банка переглянулись между собой и спросили почему? Я ответила, что так выгоднее. Сотрудник завела заявку, и тут же через минуту сказала, что компьютер меня не пропускает. На что я спросила, а как же была одобрена уже заявка онлайн, заполненная мною ранее, после чего со мной созвонились сотрудники вашего банка и сказали предоставить документы. Это была суббота, и ранее меня уже предупредили, что банк не рассматривает окончательно заявку в этот день, а будет рассматривать только в понедельник. На основании этого я поняла, что моя кредитная история быть помехой не может. На что был ответ: "Долгов у вас нет, просто когда я ввожу потребительский кредит, программа пропускает, а меняю на рефинансирование - нет. Проблема не в вас, это просто у нас чисто "физически" так бывает..." Только встает вопрос - как у такого серьезного банка такая программа, которая часто ошибается и лишает его приличного дохода?Сразу эта ситуация наводит на мысли, что просто у сотрудникам невыгодно брать заявки без страховки. Но это только мои догадки...  А вот Газпромбанк, как сказали, что без страховки одобрят, так даже не навязывают, и одобряют! Двоим моим знакомым уже одобрили без всяких проблем! Я бы тоже с удовольствием у них оформила рефинансирование, но жалко, что они не рефинансируют кредитные карты, а только потребительские кредиты.

7.07.17 оформил кредитную карту с индивидуальным дизайном "ВсеСразу" в отделении по адресу Шаболовка, д. 20. При оформлении мне была предложена страховка, я отказался и проставил галку в заявление в графе отказа. Сотрудник Ц-ва О.С. предупредила, что в лимите по карте могут отказать. Я согласился с таким условиям - "нет, так нет". Каким же было мое удивление, когда в моей выписке стали появляться списания по страховке, а в офисе мне распечатали скан заявления за моей подписью, в котором была стерта галка в графе отказа от страховке (стирание видно даже на скане) и проставлена в графе согласен. Написал заявление о проблеме 24.11.17, обещали зарегистрировать проблему прислать смс с номером. Сегодня 28.11.17. Смс до сих пор нет.

22 ноября утром через банкомат осуществляла внесение денег, которые должны были пойти на погашение долга по кредитной карте. Банкомат "съел" деньги, и в этот момент произошла ошибка - карту мне вернули, но деньги на счет так и не были зачислены. Я сразу же обратилась по телефону в Банк (заявление №CLM000000300045). 27 ноября закончился срок, в течение которого мне необходимо было погасить долг по кредитной карте. Однако из-за того, что деньги застряли в банкомате, я не смогла полностью погасить долг (остаток непогашенной льготной задолженности составил 25 000 - именно эта сумма застряла в банкомате).  Учитывая величину нашего города и частоту использования банкоматов, подобные ситуации должны решаться банком быстро. В аналогичной ситуации с другим банком подобные вопросы решались в течение 3-х рабочих дней. Видимо, Райффайзенбанк не дорожит своими клиентами, потому что ошибки его оборудования приносят прямые убытки его клиентам - как в виде "зависания" вносимых денег, так и в виде начисляемых при этом процентах в связи с вовремя непогашенным льготным периодом по кредитной карте. Единственное желание после этого - закрыть все счета в Райффайзенбанке и перейти на обслуживание в банк, которые более оперативно решает проблемы, возникающие по вине банка.

Являюсь клиентом Райффайзенбанка (дебетовая карта). 13.11.2017 не с того не с сего пришла смс о том, что моя карта заблокирована. Очень удивилась этому, п началу даже подумала, что мошенники, но при обращении в банк получила "положительный" ответ, что да действительно карта заблокирована. На карте остались денежные средства, при требовании вернуть мои собственные деньги, которые я заработала своим честным трудом, почем -то получила отказа, при этом сотрудник банка, не объяснив ничего, стала обвинять меня во всех смертных грехах, что я совершаю что-то противозаконное. Я была в шоке… Дальше больше… Якобы мои деньги находятся в Центробанке. Мне вообще непонятно причем тут ЦБ, если я заключала договор банковского обслуживания с Райффайзенбанком, а не с ЦБ и оплачивала за пользование картой тоже Райфу. Такое поведение сотрудников банка, который позиционирует себя ТОП банком, считаю неприемлемым!!! Хотелось бы услышать комментарий представителя банка. Никому не советую услуги данной организации!!!

Постоянно возникают проблемы с данным банком, хотя являюсь зарплатным клиентом с 2010 года и банк видит мой доход. На этот раз без объяснения причин отказали в получении кредитной карты. Причин для отказа лично я не вижу (хорошая кредитная история, зарплатный клиент ). Очень недовольна такой работой.

Спасибо за новый МБ. Видно сразу - старались для клиентов. Однако при попытке совершить досрочное погашение ипотеки сделать это через МБ не получилось, не давал МБ досрочку совершить   пришлось воспользоваться услугами КЦ. Сотрудник КЦ извинился за сбой и обещал все починить  Ксати войти в МБ теперь тоже не всегда получается Вывод 1: раз взялись за дело, так выдавайте работающий продукт, а не полуфабрикат.Второй неприятностью было то, что очередной платеж по ипотеке (из графика платежей), после досрочного погашения, меня смутил, он оказался выше (13к), чем все остальные (9к). Позвонив в КЦ я услышал, что платить я должен не большую (13к), а меньшую сумму (9к), но устав от моего занудства  сотрудник КЦ предложил подождать еще один день и повторно уточнить данный вопрос. Позвонив на следующий день в КЦ я вновь услышал о том, что должен банку 9к, а не 13к, как в графике. Включив опять зануду я вынудил сотрудника КЦ перепроверить информацию о сумме очередного платежа. И о чудо, в другой системе сумма была 13к, а не 9к, как уверяли меня сотрудники КЦ.Вывод 2: доработайте свои системы на предмет синхронизации сумм платежа по ипотеке, а то своими действиями и консультациями вы клиентов в просрочку загоняете.

Являюсь клиентом банка уже около 10 лет. При попытке открыть очередной вклад получила отказ по такой причине: "ваш телефон не прошел проверку". Без объяснений, почему такое могло произойти, что мне следует сделать! 10 лет проходил проверку, а после обновления интернет-банка не прошел, до свидания. Служба поддержки не отвечает совсем, я звонила несколько раз и из принципа ждала по полчаса. Нет ответа.Поддержка по тегу в соцсетях не приходит. По личному сообщению ответили следующим образом: "возможно, когда-то вы меняли брбрбр в карте, вам нужно зарегистрировать ее заново, для этого пройдите в чат". Ни извините за глюк, ни ссылок - где что нажать, чтобы я могла отдать банку деньги. Я, как клиент, должна вспомнить когда там что было с моей симкой, что такое брбрбр на симке, найти чат на сайте банка (жуткий дизайн, простите, до интернет-банка не доберешься, какой там чат) и разобраться сама.Это не сервис, это безобразие! Если вам все еще нужны клиенты, а глюков в софте много, наладьте нормальное информирование.

Являюсь клиентом банка уже около 10 лет. При попытке открыть очередной вклад получила отказ по такой причине: "ваш телефон не прошел проверку". Без объяснений, почему такое могло произойти, что мне следует сделать! 10 лет проходил проверку, а после обновления интернет-банка не прошел, до свидания. Служба поддержки не отвечает совсем, я звонила несколько раз и из принципа ждала по полчаса. Нет ответа.Поддержка по тегу в соцсетях не приходит. По личному сообщению ответили следующим образом: "возможно, когда-то вы меняли брбрбр в карте, вам нужно зарегистрировать ее заново, для этого пройдите в чат". Ни извините за глюк, ни ссылок - где что нажать, чтобы я могла отдать банку деньги. Я, как клиент, должна вспомнить когда там что было с моей симкой, что такое брбрбр на симке, найти чат на сайте банка (жуткий дизайн, простите, до интернет-банка не доберешься, какой там чат) и разобраться сама.Это не сервис, это безобразие! Если вам все еще нужны клиенты, а глюков в софте много, наладьте нормальное информирование.

Спасибо за новый МБ. Видно сразу - старались для клиентов. Однако при попытке совершить досрочное погашение ипотеки сделать это через МБ не получилось, не давал МБ досрочку совершить  :(  пришлось воспользоваться услугами КЦ. Сотрудник КЦ извинился за сбой и обещал все починить :)  Ксати войти в МБ теперь тоже не всегда получается :( Вывод 1: раз взялись за дело, так выдавайте работающий продукт, а не полуфабрикат. Второй неприятностью было то, что очередной платеж по ипотеке (из графика платежей), после досрочного погашения, меня смутил, он оказался выше (13к), чем все остальные (9к). Позвонив в КЦ я услышал, что платить я должен не большую (13к), а меньшую сумму (9к), но устав от моего занудства :)  сотрудник КЦ предложил подождать еще один день и повторно уточнить данный вопрос. Позвонив на следующий день в КЦ я вновь услышал о том, что должен банку 9к, а не 13к, как в графике. Включив опять зануду я вынудил сотрудника КЦ перепроверить информацию о сумме очередного платежа. И о чудо, в другой системе сумма была 13к, а не 9к, как уверяли меня сотрудники КЦ. Вывод 2: доработайте свои системы на предмет синхронизации сумм платежа по ипотеке, а то своими действиями и консультациями вы клиентов в просрочку загоняете.

Добрый день! Являюсь клиентом Райффайзенбанк с 2013г. По большому счету доволен обслуживанием в этом банке. И поставил бы оценку 5, но обо всем по порядку. Брал потребительский кредит, затем ипотеку. Хочу отметить профессионализм и отзывчивость сотрудников всех 3 офисов в г.Красноярск. К слову сказать, они действительно профессионал, в отличие  от сотрудников всех "гос.банков", в которых  я обслуживался. В январе 2017г.  взял  кредитную карту [b]все и сразу[/b]. Активно пользовался кредиткой, следил за начислением баллов по бонусной программе. 24 октября два раза расплатился в страховой (покупал Осаго и миникаско). До сих пор нет пришли бонусы за эти две транзакции. В описании к бонусной программе написано, что бонусы начисляются в течении 1месяца после покупки. Сегодня уже 27 ноября. Писал из личного кабинета по обратной связи ДВА раза (указывал свою эл.адрес). Ответ так и не поступил. Прошу разобраться в ситуации.

Я являюсь валютным заемщиком банка Райффайзен. Поскольку платить в последние годы стало невыносимо тяжело, я решила воспользоваться программой помощи АИЖК. В первый раз это случилось еще в канун Нового, 2017 года, по предложению самого банка. Но тогда банк мне отказал, сославшись на то, что я непрохожу по параметрам программы из-за слишком дорогого метра. Тогда мои документы в АИЖК переданы не были.Во второй раз я сама попросила банк включить меня в список претендентов на участие в программе после того, как узнала о том, что правительство утвердило условия участия, рассчитанные специально для помощи валютным заемщикам. В банке согласились принять мои документы, чтобы отдать их в АИЖК. Все это время я общаюсь с сотрудником отдела по работе с просроченной задолженностью А.М-вой. Новый пакет документов, согласно списку АИЖК,  я передала в банк 2 октября. Сегодня уже 27 ноября, а мне до сих пор приходят просьбы из банка прислать вновь те или иные справки. То есть все документы с моей стороны предоставлены, но то ли они исчезают из компьютера А. М-вой, то ли из компьютеров АИЖК? Если их теряет АИЖК, то А. М-ва совершенно спокойно может выслать их снова, чтобы не тормозить процесс. Однако примерно раз в неделю я вынуждена снова и снова высылать ей то, что уже было выслано. Стоит добавить, что я еще и являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка. Однако одну только справку 2-НДФЛ я отправляла А. Матовой два раза. Одну и ту же. Ко всему прочему, у меня сложилось впечатление, что А. М-ва вообще не в курсе, что организация, в которой я работаю, является зарплатным клиентом банка, в котором работает она, и получить все эти документы для нее не составило бы особого труда. Из чего я делаю вывод, что Райффайзен банк в лице А. М-вой делает все для того, чтобы в программе АИЖК я вновь не участвовала. Ни для кого не секрет, что дозвониться до руководства Райффайзенбанка практически невозможно. Да и до самой А. Матовой тоже. Можно только писать ей письма. Но что толку ей писать, ведь это не заставит ее начать как-то по-другому относиться к своим обязанностям.Я одна воспитываю дочь и очень рассчитываю на помощь государства в вопросе урегулирования выплаты валютной ипотеки. Я не отказываюсь платить, и у меня нет просроченной задолженности. Может быть поэтому Райффайзенбанк не хочет, чтобы мой долларовый кредит был переведен в рубли. Но ведь это не банку решать, помогать ли таким, как я. Уж не А. М-вой точно. Может, пусть решает государство?