Добрый день всем. Если кратко и без эмоций, то история следующая: история взаимоотношений с банком насчитывает порядка 10 лет. В анамнезе: карты дебетовые, карта кредитная, автокредит, просто кредиты (на приличные суммы). Кредиты погашены досрочно или в срок, без каких-либо нарушений. За все время – никаких нарушений по картам. И вот, наконец, удача!Для банка, естественно: клиент (то есть я) допускает просрочку уплаты ЦЕЛЫХ 26 рублей (!) на ЦЕЛЫХ 3 (или 4?) дня. Таких нарушителей, конечно же, надо карать! И чем жестче, тем лучше! Чтобы другим неповадно было) В сухом остатке: штраф в размере 700 рублей и пени в размере 3 рублей.Но самое смешное, что даже после уплаты штрафа и блокировки карт, банк продолжает слать смс и требовать погасить задолженность. Ну сами понимаете, каково желание общаться с этим банком дальше, тем более в наше время, когда без кредитки остаться практически нереально никому.

Добрый день! 15 мая 2017 года устроился на работу в ЗАО "Ленрианта". В отделе кадров мне сказали, что заработная плата мне будет перечисляться два раза в месяц на карту Райффайзенбанка. О готовности банковской карты мне будет сообщено посредством sms сообщения на номер телефона, указанный в анкете.30 мая был расчетный день, однако карту я так и не получил. При звонке на горячую линию Райффайзенбанка мне ответили, что не видят меня в системе и никакой конкретной информации предоставить не смогли, предложив обращаться непосредственно в организацию. В свою очередь в моей организации уверяют, что все необходимые формальности для открытия счета на мое имя с их стороны выполнены и предлагают ждать выпуска карты! Очень прошу Банк разобраться в данной ситуации...

Добрый день.25.05.2017 оплатила через онлайн банк 2 ЕПД (услуги ЖКХ города Москвы) по 2-м кодам плательщика. О том, что платежи были списаны с моего счета и проведены, у меня имеются платежные квитанции, доступные через личный кабинет вашего банка. Сегодня, 31.05.2017 ДИТ Москвы сообщил мне о не поступлении оплаты по данным кодам плательщика. Вопрос: почему мои деньги не дошли до получателя платежа? И что с этим теперь делать?

Добрый день.25.05.2017 оплатила через онлайн банк 2 ЕПД (услуги ЖКХ города Москвы) по 2-м кодам плательщика. О том, что платежи были списаны с моего счета и проведены, у меня имеются платежные квитанции, доступные через личный кабинет вашего банка. Сегодня, 31.05.2017 ДИТ Москвы сообщил мне о не поступлении оплаты по данным кодам плательщика. Вопрос: почему мои деньги не дошли до получателя платежа? И что с этим теперь делать?

29.05.2017 я совершил покупку в Американском магазине на сумму $499,98, но из-за проблем с наличием товара через несколько часов магазин операцию отменил. Так вот райффазенбанк за этот возврат взял с меня комиссию 1903,83 рубля.Хорошо хоть я сразу на меленькой сумме так попал. А если бы отель бронировал? В отелях вообще нормальная практика отменять операции и заново проводить при фактическом вселении.Карту буду закрывать. И всем советую держаться подальше...

29.05.2017 я совершил покупку в Американском магазине на сумму $499,98, но из-за проблем с наличием товара через несколько часов магазин операцию отменил. Так вот райффазенбанк за этот возврат взял с меня комиссию 1903,83 рубля.Хорошо хоть я сразу на меленькой сумме так попал. А если бы отель бронировал? В отелях вообще нормальная практика отменять операции и заново проводить при фактическом вселении.Карту буду закрывать. И всем советую держаться подальше...

Уважаемый банк! За месяцы нашего почему-то исключительно устного телефонного общения без единого письменного ответа со стороны банка, я отчаялась добиться разрешения сложившейся ситуации, и в надежде обрести таковую, выношу нашу проблему в публичное пространство. Верю, что сотрудники, отслеживающие обращения через банки.ру, более компетентны, нежели рядовые операционисты, с которыми приходилось общаться по этой проблеме.Сразу хочу отметить, что наше сотрудничество является длительным и плодотворным, за исключением сложившейся ситуации - всем меня устраивающим, поэтому отзыв пишу без оценки. На первичном докризисном рынке в 2014 году с помощью ипотеки Райффазенбанка приобрела квартиру у застройщика. Ипотеку рассматривали в индивидуальном порядке, потому что я была зарплатный клиент после декрета, и Райффайзенбанк в этом плане лоялен к своим клиентам, мне как даме после декрета не нужно было ждать 6 месяцев, чтобы иметь возможность получить ипотеку, как это предлагают другие банки. За что банку большое человеческое спасибо!В 2015 году пришло время оформления нашей новой недвижимости в собственность, я приехала с отчетом об оценке в отделение на Троицкой, подписала все необходимые документы, в том числе закладную, и отправилась сдавать весь пакет на регистрацию, а через пару недель забрала своё свидетельство с пометкой “обременения: ипотека в силу закона”. Ещё в тот момент, почувствовав неладное, я спросила сотрудников регистрационной палаты про сданную закладную. “Закладную, - ответил мне многоопытный сотрудник регистрационной палаты, - банки забирают сами, мы их на руки собственникам не выдаём!” “Ок”, - подумала я, поставив мысленно галочку “сделано”, и ушла с головой в ремонт. Громом среди ясного неба, два года спустя от описанных событий, раздался звонок РАйффайзенбанка в февраля 2017: “Уважаемая …, предоставьте документы о регистрации залога!” Как неожиданно выяснилось, у Райффайзена моей закладной нет. Совсем нет, как рыбы на хоккейном стадионе. И не было никогда, в связи с чем мне необходимо оформить отчёт об оценке (разумеется, за свои деньги) и явиться в банк в кратчайшие сроки для подписания закладной на квартиру, иначе постигнут меня все кары небесные, единовременно. “Помилуйте, - подумала я, - у меня же есть свидетельство с зарегистрированным обременением, залог зарегистрирован, значит, закладная была!” Но банк был непреклонен: закладной у нас нет, дубликат сделать не можем, приходите с отчётом об оценке и оформляйте новую закладную. Подумав над ситуацией ещё раз, и не добившись ответа от банка, что он будет делать с двумя закладными, я написала официальный запрос в Управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Московской области, и получила совершенно чудесный ответ: “Вами была предоставлена закладная от 29.06.2015, удостоверяющая право залогодержателя АО “Райффайзенбанк” по обеспеченному ипотекой обязательству, которая выдаётся первоначальному залогодержателю. На момент рассмотрения вашего обращения (25.05.2017) Банк за получением закладной не обращался. Получить закладную представителю Банка можно в межмуниципальном отделе по городу Королев и Мытищинскому району Управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Московской области <адрес, часы работы>”. Казалось бы, вопрос решён, закладная найдена! Этой радостной новостью я сразу же поделилась с сотрудником, назначенным расследовать моё нежелание делать вторую закладную на одну-единственную квартиру утрату моей закладной, и выслала официальный ответ ей на электронную почту. Сотрудник оперативно позвонила и назначила меня ответственной по забиранию закладной, той самой, которая выдаётся “первоначальному залогодержателю”, и которую мне уже однажды не отдали. Кроме того, для того, чтобы забрать закладную, мне необходима новая доверенность, которую мне же любезно предлагают оплатить.В связи со всем изложенным выше, прошу уважаемый банк ответить:1) Почему закладную на мою квартиру два года никто не забирал из органов регистрации, и вспомнили о ней только сейчас?2) Почему сотрудники банка настоятельно требовали с меня приехать на оформление второй закладной, тем самым оформив двойной залог на мою квартиру?3) Почему банк общается со мной только устно, ни ответив ни на одно письменное обращение?4) Почему банк требует с меня произвести дополнительные расходы и забирать данный документ, принадлежащий банку и обеспечивающий права банка, самостоятельно?5) Намерен ли банк предпринять какие-либо действия по перемешению закладной на мою квартиру из органов регистрации в хранилище банка?С надеждой на понимание и помощь, ваша постоянная клиентка

Три года назад я хотела пополнить рублевый счет, менеджер банка мне предложила открыть страховой вклад на 5 лет, расписала очень красивые условия! Мне нужно было вносить каждый год по 100 000, это страховые взносы, и в случае проблем с моей жизнью или с тяжелым заболеванием я получаю приличную сумму... но меня волновал вопрос - вдруг мне понадобится моя вложенная сумма раньше срока, что я буду иметь по факту? Ведь всякое бывает в жизни... подучила ответ- если заберете раньше срока, то вам вернут вложенные деньги, но без процента! Меня это вполне устроило. И вот через три года нагрянул этот момент- покупка удачной квартиры! Каждая копейка под расчет. Прихожу в банк за своим страховым вкладом, а тут выясняются совершенно другие условия- вклад я могу забрать только со штрафом в чуть более трети суммы! Из моих 300 тыс я могу получить только 199 тыс! Моему возмущению не было предела! Вы спросите как я подписывала документ? Отвечаю- бумаг там было вагон и маленькая тележка, и написано там было примерно с война и мир Льва Толстого! Именно поэтому я подробно расспрашивала менеджера! Я надеялась, что это приличный банк, и прямо вот так вот в наглую врать мне никто не будет! Не связывайтесь с этим банком никогда- вас там все равно обманут!

Хочу рассказать про свой печальный опыт обращения в Райффайзенбанк.Решили мы с супругом перекредитовать ипотеку с одного банка в Райффайзенбанк. Позвонила, узнала, что да как. Все мне рассказали, прислали полный перечень требующих документов, анкеты, которые нужно было заполнить. Сообщили, какую сумму мы должны показать банку (то есть какая сумма у нас должна быть минимальной, чтобы нам одобрили ту сумму, которая нам нужна). А так как нам с супругом не хватало нашего официального дохода, мы подключили мою родную сестру, которая в Петербурге живет по виду на жительство, работает официально и имеет "белую" зар.плату. Собрала я все требующие документы, отсканировала, отправила и стала ждать. Ждать пришлось недолго, буквально через день моему супругу позвонили с ответом. Позвонили мужу, т.к. по требованиям Райффайзенбанка главным заемщиком должен быть тот, у кого официальный доход больше. И им должен был стать мой супруг, т.к. его доход больше моего на пару тысяч (хотя в банке, где сейчас наша ипотека, гл.заемщиком являюсь я). Позвонили мужу и сообщили, что готовы нам одобрить не заявленную нами сумму в анкетах 2,5млн, а всгео 1,7млн. И не на 10 лет, как мы указывали в анкетах, а на (ВНИМАНИЕ) 25 ЛЕТ!!!После отправки документов, от меня еще потребовали перевод паспорта моей сесты, т.к. вида на жительство для банка было недостаточно и нужен был обязательно именно перевод паспорта, а то что в национальном паспорте написано всё на 3 языках (и на русском в том числе), это для банка не важно. Сделала перевод за 850 рублей, деньги конечно небольшие, но если учитывать, что ни мне, ни сестре этот перевод не нужен, а если учесть, что в итоге нам условия банка не подошли, то потраченных денег жаль. Повторюсь еще раз, что по предварительным расчетам наших доходов (3-х людей) было достаточно для запрашиваемой нами суммы. Но нам видимо решили отказать, одобрив сумму на 800 тысяч меньше и увеличив срок в 2,5 раза. Лучше бы сразу сказали НЕТ, чем вот такие вот условия предлагать. Интересно, и где по мнению банка мы должны взять эти 800 тысяч, чтобы погасить часть долга, чтобы можно было взять у них одобренную сумму пусть даже на 25 лет??? Очень странные работники в банке работают. Странно нам рассчитали.Но что больше всего мне НЕ понравилось, это то, что когда я хотела кое что уточнить, чего мне не смог объяснить мне мой муж после их звонка ему, я позвонила девушке, которой отправляла документы и попросила ее, чтобы со мной связался специалист, который нам все это рассчитывал. Девушка согласилась. Перезвонив минут через 20, девушка сказала, что больше ни со мной, ни с моим мужем связываться по этому вопросу не будет и данные условия, которые они сообщили моему супругу были окончательными и "обжалованию" не подлежат)))

Добрый день!Если Вы не собираетесь тратить время на чтение всего этого текста, скажу очень кратко: Райффайзенбанк проводит крайне сомнительные акции по "удержанию" клиентов, но не выполняет по ним свои обязательства. Рекомендую Вам не соглашаться ни на какие заверения и обещания со стороны сотрудников, сколь бы выгодными они не казались.В марте 2017 года я принял решение об отказе от использования кредитной карты Райффайзенбанка. В отделении банка при ответе на запрос мне пояснили, что необходимо оставить заявку через call-центр. Не сказать чтобы я был в восторге, но я согласился сделать так, как было предложено, и по телефону оставил заявку на закрытие счета и карты.Вскоре после этого 20 марта 2017 года мне позвонили из банка с целью "удержать клиента". Мне была презентована акция с красивым названием «С выгодой используйте кредитную карту!». Звонившая сотрудница описала следующие условия: 1) В течение 3 месяцев начиная с момента акцепта 10% от совершенных покупок будут возвращаться на карточный счет;2) Сумма возвращаемых средств не может превысить 1000 руб./мес;3) Возврат производится в середине следующего месяца.Данные условия показались мне привлекательными, и я согласился. Своё согласие я явно выразил в ходе телефонного разговора, а также попросил прислать мне подробное описание акции по почте. http://savepic.ru/14176158.jpg Просмотрев приложенный к письму pdf я удивился несоответствию дат, но предположил, что либо сотрудница ошиблась и отправила старую версию, либо они продлили акцию ввиду ее популярности, но не внесли изменения в правила. В любом случае, согласие я уже дал. ===========Примечание: Данная акция до сих пор позиционируется как действующая, правила выложены на сайте (посмотреть их можно по ссылке https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/rules_legal2.pdf) и любой сотрудник, несмотря на "странноватые", мягко говоря, условия, подтвердит что такая акция сейчас проходит.===========В результате, в конце марта я возобновил пользование картой и совершил покупки на сумму более 10.000 рублей. К своему огорчению в апреле, вопреки информации от сотрудника банка, я не получил cash-back. В тот момент я почему-то решил, что это произошло из-за того, что деньги с карты списываются не сразу, и предположил что покупки, совершенные в марте не были засчитаны. Пользоваться картой я продолжил. Зря.Вчера, 29.05.17, когда я ехал домой с работы мне позвонили из банка... из отдела взысканий! Вот тут я удивился по-настоящему. Из разговора с сотрудником я понял, что у меня образовался долг и я должен его срочно оплатить. Я решил что это ошибка, тем более что в минувшие выходные 27-28 мая положил на карту 20.000 руб., но задав пару вопросов я наконец начал осознавать, как меня обманули!Если отбросить эмоции и негатив произошло следующее: по итогам апреля я должен был внести на карту минимальный платеж на сумму чуть более 830 рублей. Эта сумма, по моим расчетам, должна была быть покрыта с помощью cash-back по вышеуказанной акции «С выгодой используйте кредитную карту!». Но, как вы уже поняли, никакого возврата денег не поступило, долг остался и был просрочен, кажется, на один или два дня. К слову сказать, за день просрочки взыскивается немалая сумма, таким образом я пострадал на 700 рублей (возможно, даже больше). После того как я внес те 20.000 (даже не подозревая о том что минимальный платеж не поступил) долг был погашен. Грубый мужской голос жестко сказал мне чтобы я больше не задерживал оплату по кредиту, на что я начал возражать и получил ответ в стиле "вы оплатили долг, остальное нас не волнует"."Ну что же, верно", - подумал я, - "ваша работа не в том, чтобы волноваться за клиентов". Пришлось звонить на горячую линию банка тем, кто по идее больше заинтересован в решении вопросов. Разговаривал я с сотрудниками раза три, долго но не слишком результативно. Из разговора я понял, что у них произошел "технический сбой" (Ах, какая чудесная универсальная "отмазка"! Обычное оправдание проворовавшегося торгового представителя, который не отдал бонусы клиенту или "достойный" ответ дизайнера, сорвавшего все сроки работ), и в нем надо разобраться. Со своей стороны я озвучил следующие требования:В течение суток рассмотреть обращение, возместить в полном объеме сумму cash-back, которая не была начислена вопреки условиям акции, компенсировать сумму штрафа за "однодневную просрочку" оплаты, возникшую вследствие этого. В этом случае я гарантировал отсутствие претензий. В противном случае я обещал оставить отзыв о ситуации на banki.ru и жалобу в ЦБ РФ.Сегодня, 30.05.17 мне пришла СМС с оповещением, что мое обращение принято в работу с указанием специалиста, который будет им заниматься. В просьбе связаться со специалистом для дачи пояснений и дополнительной информации мне было отказано. Сам специалист на связь не вышел. хотя заявку с просьбой об этом вроде бы зарегистрировали. К концу дня решения проблемы нет. Поэтому я вынужден был выполнить свое обещание.Господа и дамы! Повторно и настоятельно рекомендую вам не соглашаться на "акционные" предложения от Райффайзенбанка, сделанные по телефону. В особенности это касается акции «С выгодой используйте кредитную карту!», условия которой не выполняются банком, что, по моему оценочному суждению, является мошенничеством.

Оформила рефинансирование ипотеки из Банка Дельтакредит в Райффайзенбанк. При том, что была готова к трудностям (препятствиям банка-кредитора в выдаче справок и т.п.), сторона принимающая ипотеку (Райффайзенбанк), сделала все возможное, чтобы помочь в сборе документов.Выбрала этот банк из-за наиболее низкой % ставки по рефинансированию ипотечных кредитов. Сбербанк на то время вообще не рефинансировал ипотеку, ВТБ предлагал на 1% выше. На телефонную заявку мне никто не ответил, я приехала в банк сама. С моего личного визита в банк все оформление и состоялось. Ипотечный менеджер Мухарямова Алина поддерживала контакты и по телефону и лично, консультировала и оформляла все документы.Считаю работу высокопрофессиональной, так как имею опыт получения кредитов, в том числе и ипотечных. Процедура рефинансирования заняла около 2 месяцев (из-за майских праздников). Банк допускает рассмотрение документов в сканированных копиях (с предоставлением оригиналов после), что очень удобно. У Страховой компании (этого же банка) расценки вполне приемлемые. Выношу благодарность за компетентность всех сотрудников (менеджера, принимающего заявку на рефинансирование, специалиста по открытию счета, специалиста, выдающего карту для расчетов).Впечатления от банка очень хорошие.

Оформила рефинансирование ипотеки из Банка Дельтакредит в Райффайзенбанк. При том, что была готова к трудностям (препятствиям банка-кредитора в выдаче справок и т.п.), сторона принимающая ипотеку (Райффайзенбанк), сделала все возможное, чтобы помочь в сборе документов.Выбрала этот банк из-за наиболее низкой % ставки по рефинансированию ипотечных кредитов. Сбербанк на то время вообще не рефинансировал ипотеку, ВТБ предлагал на 1% выше. На телефонную заявку мне никто не ответил, я приехала в банк сама. С моего личного визита в банк все оформление и состоялось. Ипотечный менеджер Мухарямова Алина поддерживала контакты и по телефону и лично, консультировала и оформляла все документы.Считаю работу высокопрофессиональной, так как имею опыт получения кредитов, в том числе и ипотечных. Процедура рефинансирования заняла около 2 месяцев (из-за майских праздников). Банк допускает рассмотрение документов в сканированных копиях (с предоставлением оригиналов после), что очень удобно. У Страховой компании (этого же банка) расценки вполне приемлемые. Выношу благодарность за компетентность всех сотрудников (менеджера, принимающего заявку на рефинансирование, специалиста по открытию счета, специалиста, выдающего карту для расчетов).Впечатления от банка очень хорошие.

Добрый день. 08.02.2017г нами был заключен кредитный договор по рефинансированию ипотеки. 24.05.2017г нами была сдана закладная с отметкой о постановке обременения квартиры. Согласно договора банк обязан в течение 3 (трех) рабочих дней снизить процентную ставку. Сегодня 30.05.2017 уже 4 (четвертый) день со дня сдачи закладной. Процентная ставка не снижена. Требую от банка выполнения обязательств по кредитному договору и выплатить компенсацию за нарушение сроков снижения процентной ставки.16.06.2017 8:47 Банк отклоняет в интернет-банки заявки на частично-досрочное погашение ипотеки Добрый день.У нас с женой в Райффайзенбанке ипотечный кредит. В течение нескольких месяцев мы производили частично-досрочное погашение кредита через интернет-банк. Очень удобно.14.06.2017 нами была сделана очередная заявка на частично-досрочное погашение. Банк ее отклонил. 15.06.2017 были отправлены еще две заявки. Банк их также отклонил. Получается банк хитрым образом обогащается за счет клиентов, отклоняя их заявки о погашении кредита .Мало того, что банк бесплатно пользуется мои деньгами, которые я перевел сверх ежемесячного платежа, так еще я переплачиваю проценты за каждый день на сумму моего досрочного платежа. С банка взятки гладки-скажет был технический сбой. Отвратительное отношение к клиентам. Требую от банка дать ответ о причинах отклонения частично-досрочных погашений и выплатить нам компенсацию за переплаченные проценты с 14.06.2017.

24 мая 2017 года в отделении Райффайзенбанка в г. Пятигорск (пл. Ленина, д. 2) я заказал перевыпуск скомпрометированной карты (для одного счёта), а таже выпуск 2х новых карт (для 2х других счетов, у которых карт не было). Обещали, что примерно в течение недели карту доставят, а через 1-2 дня карты можно уже "увидеть" в онлайн-банке.6 июня 2017 года улетаю в Милан, и такой расклад меня вполне устраивал. Сам живу в другом городе, в Пятигорске (а точнее, в соседнем Ессентуки) я приехал отдыхать (и я буду проклинать этот отдых до конца своих дней).Неладное я почувствовал ещё на третий день, когда карты так и не "появились" в онлайн-банке. Сжав зубы, списал всё на субботний день, оплачивая всё наличкой (даже телефон не пополнить, в онлайн-банке же "у вас нет карт").Дождавшись понедельника, решил позвонить на горячую линию. Пройдя вереницу операторов, так и не нашёл ответа на свой вопрос: "Где карты, Зина?". Никто ничего не знает, никто ничего не может сказать. Хотите верьте, хотите нет, но один говорит "технический сбой", другой "человеческий фактор", третья "ничего не может сделать", четвёртая предлагает доставить те карты в мой город, пятая отвергает такую возможность, ибо карты ещё не выпущены, шестая констатирует сей печальный факт, что за 6 дней никто этими картами даже и не думал заниматься, седьмая, восьмая и девятая лишь перенаправляют к первым шести.И никто не может сказать, когда я эти карты увижу (если увижу вообще, я же не живу в Пятигорске), никто не может сказать, что почему за 6 дней банк не удосужился даже выпустить карту, и никто не может сказать, что мне делать.А ничего уже делать не надо, потому что карты не-вы-пу-ще-ны. А когда их выпустят и доставят, они уже не нужны будут. Закрывать все счета надо, и выводить все деньги, и открывать карты в другом банке, пока не поздно.Говорят, этот форум читают представители банков. Но это не главное (мне уже никто не поможет). Главное, что форум читают потенциальные клиенты. Люди, судите сами, а я рассказал, что хотел.

В феврале 2016 года решил приобрести квартиру в ипотеку. На тот момент я являлся зарплатным клиентом Райффайзен банка, предложенные условия меня удовлетворили и 16 февраля договор был заключен. Работу сотрудников банка оцениваю на отлично, по всем возникшим попутно вопросам были получены разъяснения, никаких дополнительных сборов, комиссий, кроме страхования имущества не было. Процент по кредиту составил 14.15, за прошедший год воспользовался возможностью досрочного погашения, средства зачли моментально и тут же предложили сократить срок или размер выплат, очень удобно.Несколько месяцев назад сотрудники кредитного отдела связались со мной и предложили мне как зарплатному клиенту кредит, далее поинтересовались, хочу ли я рефинансировать свою ипотеку, и предложили весьма заманчивую ставку от 10,9% правда после того как узнали, какой банк выдал мне кредит, сообщили, что для меня такая возможность недоступна.Далее стало интересно, какие банки предлагают рефинансирование и под какой процент, нашел для себя предложение под 11,5 процентов. Но вот вопрос, мне так понравилась работа банка, что уходить из него не хочется. К тому же немного обидно, почему мне, вовремя вносящему все платежи, высоко лояльному клиенту, снижение ставки недоступно, в то время как клиентам других банк охотно предлагает такую услугу. Получается, что Райффайзенбанку интереснее получить новых клиентов чем удержать старых.В целом хотелось бы повторить, что работой сотрудников банка, тем как налажен процесс взаимодействия с клиентом более чем доволен, однако считаю несправедливым отсутствие  рефинансирования для ипотечных клиентов банка. Прошу пересмотреть данную политику, поскольку оставаться клиентом Райффайзенбанка себе в убыток глупо.

Являюсь держателем кредитной карты Visa Gold Travel 4048***8205. Клиентом банка являюсь много лет. Просрочек и задолженностей перед банком ранее не имел все платежи вносились до окончания льготного периода в полном объеме и точно в срок.Согласно выписке - Текущий платеж по карте пришелся на 27.05.2017 г. В пятницу 27.05.2017 - был вынужден выехать по работе на объект в соседний регион таким образом пропустил срок внесения полного платежа для реализации льготного периода. Фактически весь текущий платеж, а так же дополнительно сумму равную текущему платежу внес по возвращении в город - 29.05.2017. Фактически просрочка составила Одни сутки.Банк начислил проценты - 994 руб. Штраф за пропуск даты - 700 руб.Прошу банк отменить штраф 700 руб. за пропуск даты внесения текущего платежа в индивидуальном порядке, учитывая многолетний характер отношений с банком, кредитную историю и отсутствие ранее каких бы то-ни было просрочек, а так же то, что была внесена сумма в два раза превышающая текущий платеж.С уважением

Из моего сотрудничества с данным заведением в течение 5 лет могу сказать, что дури в данном заведении достаточно. Одни сотрудники делают неадекватные вещи, а другие за них извиняются. Что характеризуется попыткой получить кредит в Спб на пр. Московском 216. Неадекватность этого заведения заключается в том, что они предлагают свои услуги тогда когда в них никто не нуждается. Как жаль что я до сих пор являюсь клиентом данного заведения.

Господа, добрый день!В Щелковском районе М.О. имеется один-единственный банкомат с функцией внесения наличных, расположенный в гипермаркете "Глобус". Это крайне неудобно. Это продолжается уже много лет. Естественно, он периодически ломается. Ездить в соседние районы и города ради того, чтобы пополнить банковскую карту?Когда был кредит, приходилось и так делать. Когда это происходит, являясь клиентом Райффайзенбанка, испытываешь огромный дискомфорт. Заявки по ремонту банкомата исполняются как правило несколько дней. За это время планируемые транзакции приходится выполнять с помощью других способов/банков. В последний раз из-за вынужденных мер с меня Райффайзенбанк за перевод денег со своей карты на свою карту снял 330 руб. Деньги конечно небольшие, но в совокупности все это крайне неприятно. Ранее я уже оставляла заявку на установку нового банкомата с функцией внесения наличных, она осталась без рассмотрения. В августе планируется очередной перевыпуск моих банковских карт Райффайзенбанка. Если ситуация не изменится, будем вынуждены пересмотреть свои отношения с Райффайзенбанком.

Господа, добрый день!В Щелковском районе М.О. имеется один-единственный банкомат с функцией внесения наличных, расположенный в гипермаркете "Глобус". Это крайне неудобно. Это продолжается уже много лет. Естественно, он периодически ломается. Ездить в соседние районы и города ради того, чтобы пополнить банковскую карту?Когда был кредит, приходилось и так делать. Когда это происходит, являясь клиентом Райффайзенбанка, испытываешь огромный дискомфорт. Заявки по ремонту банкомата исполняются как правило несколько дней. За это время планируемые транзакции приходится выполнять с помощью других способов/банков. В последний раз из-за вынужденных мер с меня Райффайзенбанк за перевод денег со своей карты на свою карту снял 330 руб. Деньги конечно небольшие, но в совокупности все это крайне неприятно. Ранее я уже оставляла заявку на установку нового банкомата с функцией внесения наличных, она осталась без рассмотрения. В августе планируется очередной перевыпуск моих банковских карт Райффайзенбанка. Если ситуация не изменится, будем вынуждены пересмотреть свои отношения с Райффайзенбанком.

Приехали положить деньги на карту 25.05.18 в отделение банка у метро Ленинский проспект в Спб, на вклад работал ОДИН банкомат, банк закрывается в 20:00, была очередь. Я знаю, что внутри отдаления есть терминал и с него можно положить деньги карту, НО работницы банка внутрь не пустили, типа время 20:00 было, хотя я им показал, что было 19:55, и люди из банка выходили!!!! Пришлось стоять очередь 25 мин.Сегодня 26.05.17 заехали опять в это же отделение в 19:00 где-то - работал опять ОДИН банкомат, терминал внутри тоже не работал, очередь стояла аж на улице. Ждать не стали, уехали. Не верю, что нельзя решить проблему с банкоматом за сутки и уж тем более принять деньги и положить их на карту через сотрудника банка в Сбере такая услуга есть, просто зачисление средств будет не сразу, а через 2-3 часа. Надеюсь будет приняты меры