15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Являюсь постоянным клиентом банка уже 5 лет и имею сейчас много продуктов банка. Пользовался дебетовой картой ВСЕ СРАЗУ, но банк мне предложил кредитную я ее взял тоже. 10.11.2017 я пополнил свою дебетовую карту на сумму 10000р и мне необходимо было эти деньги СРОЧНО перебросить на карту другого банка. Я перевел данную сумму как это делал много раз, а потом в приложении заметил, что деньги списались с кредитной карты, а не с дебетовой. Я тут же позвонил на горячую линию попросил отменить данную операцию мне сказали это невозможно никак. Я сразу же перебросил 10000р с дебетовой карты на кредитную. 13.11.2017 с меня списали комиссию 600р за данную операцию.1) Комиссия списывается за обналичивание средств, а как такового обналичивания не было!  Т.к. деньги ОШИБОЧНО списанные с кредитной карты были тут же на нее возвращены!2) При получении кредитной карты сотрудник банка меня уведомил о комиссиях при снятии и переводе денег с кредитной карты. Тут же я попросил установить лимиты 0р на данные операции(т.е. чтобы было не возможно проводить данные операции в принципе даже по ошибке). Но как выясняется теперь, этого толи не было сделано, толи система дала сбой!!!В связи с выше изложенным прошу:1) Вернуть комиссию в размере 600р на кредитную карту.2) Пересчитать сумму задолженности на дату выписки (27.11.2017) т.к. те 10000р которые были возвращены взамен списанных, были учтены в зачет задолженности, а не в зачет списанных.3) Установить лимит для снятия наличных 0р по моей кредитной карте ВСЕ СРАЗУ. Чтобы нигде и никогда в будущем невозможно было обналичить средства с данной моей карты.4) Рассмотреть вопрос установки лимита 0р на все выдаваемые банком карты по умолчанию!!! Т.к. даже если почитать отзывы на Банки.ру моя проблема не единична, то сотрудник не уведомит при выдаче карты, то человек в суматохе ошибется. С такой проблемой рано или поздно сталкиваются все или почти все. Для тех людей кому все же необходима обналичивание средств можно оставить опцию самостоятельного увеличения лимита с 0р до необходимой суммы. P.s. ТАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ НЕ ЧЕСТНО И НЕ КРАСИВО!

Летом брал дебетовую карту для отпуска все и сразу, по возвращении все с нее снял, закрыл все счета и абсолютно все, что могло быть в вашем банке, мне даже несколько центов недодали, мол, в кассе не было, ну да неважно. Сейчас мне набрал автоответчик и сказал, что у меня задолженность в вашем банке и продиктовал номер, я прослушал, подумал развести хотят, набрал номер с вашего сайта и начались эти круги ада аля проблемы с утренним стулом - нажмите решеточку, неважно. Ответила девушка и сообщила, что у меня задолженность около пяти евро. Что где когда неясно, перевела на другую девушку, я начал объяснять проблему и связь оборвалась. Честно говоря заново через эту пытку я проходить не хочу, поэтому пишу сюда в надежде, что вы сможете решить этот вопрос. Из какой дыры взялась эта задолженность, когда я летом все закрыл и специально уточнил, что все, ничего друг другу не должны? Очень неприятная ситуация, хотел обратиться в ваш банк в следующий раз как поеду в отпуск, но видимо уже не судьба. Прошу разобраться в данной проблеме, у меня нет продуктов в вашем банке, повторюсь, я все закрыл еще в августе, так какого сейчас происходит?

В мобильное приложение Райффайзен пришла информация, что мне предварительно одобрен кредит на след. условиях: Сумма 1000000 Срок 84 мес Процентная ставка 11.99% Ежемесячный платеж 17647.4 руб Я заинтересовался и согласился - тем более, по условиям даже в банк не надо ехать. Позвонил менеджер и сообщил, что условия не совсем такие :)  Не 1млн руб, а 900тыс, а остальное - это страховка. И ежемесячный платеж не 17тыс, а 24 тыс. Какая там выходит ставка - я даже спрашивать не стал. Это просто неуважение своих клиентов. Я и так не лучшего мнения об этом банке, но эта ситуация просто вывела из себя. Что за развод? Я ожидаю такого от какого-нибудь совсем убогого банка. Даже ВТБ24 на похожих условиях сработал лучше, и деньги на указанных в приложении условиях были на на моем счету в течение 24 часов. В общем, будьте аккуратны.

В Райффайзенбанке у меня оформлен кредит, который я исправно плачу без просрочек. В связи с уходом в декретный отпуск оставила в банке заявку на реструктуризацию, так как доход мой по понятным причинам снижается. В банк предоставила все документы (справку из Жен. Консультации, больничный лист) однако банк мне отказал. Я возмущена и не понимаю причину отказа... неужели декрет не является уважительной причиной? А что тогда является? Я добросовестный плательщик, у меня отличная кредитная история. В самом Райффайзенбанке у меня был кредит, и я его досрочно закрыла, кредитную карту так же закрыла. Вдобавок я являюсь бывшим сотрудником этого банка и решение мне непонятно. Причина банком также не поясняется. Как быть в такой ситуации непонятно...

Являюсь клиентом этого банка уже много лет. Я зарплатный клиент. Недавно я оформила кредитную карту "Все сразу". Сегодня увидела транзакцию cash to cash. Разобравшись, поняла, что эта комиссия была взята за перевод средств с кредитной карты на дебетовую. Это были средства, которые я сама же внесла на эту карту.Никаких уведомлений о том, что будет взята комиссия за перевод, не было. Менеджер в банке также меня не предупредила о комиссиях при проведении таких операций. В связи с этим, прошу вернуть мне списанную комиссию по последним операциям.Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Добрый день. Давно являюсь клиентом Райффайзен банка. Пользовалась стандартной картой виза. В мае этого года я привела в банк на Ефимова 2А в Петербурге свою маму Валерию (фамилии у нас одинаковые, а на этом сайте она не зарегистрирована), порекомендовав ей завести себе карту именно здесь. Вот это и была самая большая ошибка. Отстояв долгое время в очереди (кстати, электронной очереди в банке нет, а сотрудники настолько неторопливы, что банк с более медленным обслуживанием еще надо поискать), мы наконец-то попали к менеджеру. Вот тут-то и началась эпопея. Менеджер Ольга В-ва сказала, что проходит акция "Приведи друга", согласно которой, если человек приводит в банк нового клиента, то ОБА они получают золотую карту с бесплатным ГОДОВЫМ обслуживанием. Сначала мама хотела оформить себе стандартную дешевую карту, но менеджер Ольга В-ва убедила нас, что если мы обе откроем золотые карты, то обслуживание обеих карт будет бесплатным весь год. Тогда я решила закрыть свою стандартную карту и открыть золотые нам обеим. Повторюсь, вопрос бесплатного обслуживания для обеих золотых карт был принципиальным, и мы его неоднократно уточняли, но менеджер убедила нас, что в течении года ни с одной карты не будет списываться ежемесячная комиссия. Процесс оформления был очень долгим и мучительным, менеджер то и дело спрашивала коллег, как ей оформить то и это, допускала ошибки, по многу раз переделывала и перепечатывала договора, хамила, отправляла нас к другому менеджеру, затем возвращала назад. Бюрократия и некомпетентность - это то впечатление, которое впоследствии станет основным опытом взаимодействия с Вашим банком. Итак, заветные карты в конце-концов были получены. Но по прошествии месяца мне и маме прилетает счастливое смс от Райффайзена: "с Вас будет списано 500 рублей за ежемесячное обслуживание". Звоню на горячую линию, оставляю заявку, объясняю ситуацию. Сотрудники поддержки разбираются, приносят извинения, говорят: "Вам неверно оформили, забыли поставить галочку о бесплатном обслуживании, такого больше не повториться", комиссию обнуляют. Проходит еще месяц, снова прилетает смс о списании по 500 руб с обеих карт, снова звоню в поддержку, снова оставляю заявку, снова комиссию обнуляют. Проходит еще месяц... в общем я, как попугай, полгода почти каждый месяц объясняла банку одно и то же, получала извинения и на следующий месяц снова узнавала, что банк втихую и внаглую меня с мамой пытается обворовать, при этом никто в техподдержке не смог мне объяснить, кто и где не поставил эту галочку. Так что девиз Райфайзена - "Проблемы клиентов - это только их проблемы, пусть звонят каждый месяц, не развалятся. А если не звонят, то можно втихую тянуть с них деньги". 23 октября прилетела смс на телефон моей мамы о списании с ее счета 500 рублей за июль. Следом тут же прилетает вторая смс "Извините, 500 рублей Райфайзен спишет с Вас не за июль, а за сентябрь". Не слабая точность для банка, которому люди доверяют свои деньги, правда? Моя мама Валерия звонит на горячую линию, снова рассказывает о ситуации. Заодно объясняет девушке, что подобных заявок у нас уже целая куча и не проще ли найти старую, чем объяснять все с начала? Но девушка нашла только 2: CPL000000455360 от 13 августа и CPL000000456558 от 18 августа, видимо, банк не считает необходимым хранить лишние претензии [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] . А мы то, по доверчивости, не записывали номера предыдущих претензий, думали, что банк все фиксирует. Таких претензий была зарегистрирована целая куча и на мое имя. Хорошо, регистрируем по телефону новую претензию от лица мамы, нам не привыкать. CPL000000469701 Самое интересное, что после написания претензии нам потребовалось зайти в этот адский офис на Ефимова для оформления выписки. Мы как обычно проторчали час в очереди, час проторчали перед менеджером, который пытался оформить выписку, но не смог, и сказал "приходите завтра". За это время из офиса, ругаясь и не дождавшись своей очереди вышло 3 клиента. К нашему менеджеру подошла В-ва Ольга, которая и оформила нам эти злополучные карты. Мы спросили, обнулили ли маме неверно начисленную комиссию, на что получили ответ: "да, комиссию обнулили. Но со следующего месяца она снова будет начислена". Мы напомнили, что при оформлении нам неоднократно обещали бесплатное годовое обслуживание обеих карт. На что Ольга в грубой форме ответила: "Никто Вам такое не говорил, я это не оформляла. Это у одной карты бесплатное годовое обслуживание, а у второй карты (которая принадлежит маме) бесплатно только полгода. И все равно с Вас спишут деньги" Вот такая история. Сначала Вам врут с три короба, чтобы вы завели золотую карту, потом потихоньку пытаются тянуть деньги, а когда не получается, говорят в лицо, что клиента все равно заставят платить, и не важно, что ему обещали при оформлении. Для меня и моей мамы Райффайзен стал синонимом бюрократии, вранья, хамства и наплевательского отношения к клиентам. Надеюсь, что это проблема отдельного офиса и менеджера, который с нами работал. Однако проходить через этот бюрократический ад и лохотрон "приведи друга" в духе 90ых не посоветую никому. Буду отговаривать знакомых заводить счета в этом банке. А сами будем искать другой, потому что терпеть такой произвол Ваших работников невозможно.

Добрый день, Обычно пишу здесь злобные отзывы о банках, но сегодня хочу наконец-то оставить отзыв-благодарность сотруднику Райффайзена Борису Забагрину.  Зашла около месяца назад в отделение Райффайзена и попала на сотрудника Бориса Забагрина. Получила целый ряд полезных рекомендаций, включая выпуск карты cash back, удобные и обеспечивающие безопасность настройки в Райффайзен онлайн и т.д.  Часть из них уже воплотила в жизнь, например, выпустила карту cash back.  После выпуска новой карты cash back, к сожалению, сотрудники Райффайзена накосячили (в течение нескольких недель, несмотря на мои неоднократные обращения,  не могли решить вопрос перераспределения кредитного лимита). Я уже думала жаловаться на [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url] ;) , но пришло в голову обратиться за помощью к Борису. Он оперативно разобрался, в чем была проблема, и вопрос был решен[u] в течение суток[/u], за что я очень ему благодарна.   Желаю Райффайзену иметь как можно больше сотрудников как Борис, которые относятся к работе неравнодушно, к клиентам проявляют внимание и стараются решить возникшую проблему.  Это очень-очень ценно.  С уважением, Ольга

Было обращение в банк за Рефинансированием. Кредитная история у меня отличная, проверено в БКИ. Доход 60 т.р. белый, по ипотеки просрочек нет. По кредитке тоже все чисто. Больше никаких кредитов не брала никогда. Мой возраст 31. Банк отказал в рефинансирование без объяснения причин. Могу ли я узнать о причинах, хотя бы приблизительных?!

Добрый день!Возникла такая ситуация. Мною была подана заявка на ипотечный кредит в Райффайзен банк, которая в дальнейшем была рассмотрена и одобрена. Объект недвижимости мной был подобран, согласно условиям банка. Все документы были предоставлены в отделение АО"Райффайзенбанк" Ипотечный центр "Троицкий". На конечном этапе выхода на сделку юристы ипотечного отдела запросили дополнительные документы, а именно: справку в Департаменте культурного наследия. Цитата менеджера: «Объект недвижимости не отвечает требованиям банка, банк готов про кредитовать данный объект, но при предоставлении данной справки». Хотелось бы уточнить, целесообразно ли предоставлять данную справку в отделение на заключительном этапе, если: 1. Здание построено в 1931 году в МО.2. Была реконструкция здания в 1999 – 2000гг. (достройка 3х этажей дома)3. Была предоставлена справка о не сносе жилого помещения4. Была предоставлена вся техническая документация по дому (тех. паспорт, выписка из ЕГРП, кадастровый паспорт и т.д.)Срок сертификата до конца 2017 г., а данную справку нужно ждать не менее 30 дней. В СМИ имеется Список объектов культурного наследия, расположенных на территории Московской области, имеющих установленные границы территорий в свободном доступе. Правомерно ли запрашивать данную справку на объект жилой недвижимости юристами ипотечного отдела? Спасибо.

Райффайзенбанк прислал спецпредложение: Ваши индивидуальные условия*:— Предодобренная сумма кредита — 1 000 000 руб.— Срок кредита — 60 мес.— Процентная ставка — 11.99 % годовых.— Ваш ежемесячный платеж** — 22239.4 руб.Оставил заявку, перезвонили, оказалось полный РАЗВОД!!! Навешали страховок и тд и тп, в итоге кредит вырастает до не реальных процентов, хотя изначально ни слова о страховках...

Неделю назад заказала карту с доставкой на дом. Пришла смс: "Ваша карта готова, ждите звонка курьера". Третий день мне обещают, что курьер вот-вот мне позвонит. Я сижу и жду. Карта мне была нужна срочно, уже сорвались все планы по ней. Интересно, сколько этот абсурд будет продолжаться... Сами работники колл-центра с курьером связаться и узнать, соизволит он мне привезти карту, или нет - не могут. Информацией не владеет ни один из сотрудников, с которыми я общалась за эти дни, как будто с ними никогда не проводили обучение, и они несут отсебятину. Варианты ответов: "Вам привезут карту на дом" "Вам не привезут карту на дом, могут только в общественное место из-за соображений безопасности" "Вам привезут карту на дом, но сначала нужно предъявить паспорт в ближайшем отделении банка" "Ваша карта в отделении в Москве, был спутан адрес" "Ваша карта передана курьеру, мы ничего не можем сделать и узнать по ней,-ждите" А так же "Я не скажу Вам свою фамилию", "Мой рабочий день закончился"(в 15:55) и т.п. Я 100 раз пожалела, что связалась с этим банком. Категорически никому его не советую, я нигде до сих пор с таким не встречалась. Тинькофф, к слову, за день привёз карточку и было приятно общаться с грамотным сотрудниками. Советую всем обходить этот банк стороной и не треть себе нервы.

Год назад брала кредит в Райффайзене (Отделение на Остоженке, Москва). Для одобрения обязательным условием было почему-то получение кредитной карты. На мои вопросы относительно комиссий сотрудник банка, заверила, что никаких комиссий за обслуживание карты, если не было операций не будет, т.к. я ей пользоваться не планировала и не пользовалась. Сотрудник банка активировала карту (опять же у меня были вопросы относительно того, не послужит ли это тому, что будет удержана комиссия, - ответ был отрицательным). В итоге через несколько дней была списана комиссия с карты. Я пришла в Банк, сотрудники заверили, что это автоматически, что у них такая программа, и потом эти деньги вернутся. Естественно, ничего мне не вернули (я этот кредит, естественно, закрыла сама). Прошел год, и комиссию снова списали, второй раз. Картой не пользовалась.

Полнейший обман со стороны банка по кредитным картам. 16 октября случайно снял деньги из банкомата по кредитной карте. Через 20 минут позвонил на горячую линию и спросил какую сумму нужно закрыть, чтобы не начислялись проценты. Оператор, ответил, сколько сняли, столько и положите и % не будут начисляться! (обратите на это внимание) Я снял 2000 рублей + был перевод с кредитной карты на дебетовую 5000 рублей. Итого 7000 рублей. За эти операции банк сняли еще 810 руб. комиссии!!! Я в этот же день пополнил баланс карты на 25000 рублей!Захожу сегодня (08.11) в мобильный банк, а там строчка - interest accrued - 68 рублей. При этом, в мобильном приложении эта сумма отображается, а в интернет банке не отображается! Что это такое, я должен сам догадываться или в интернете искать. Должно быть написано на русском языке - списание процентов за такую-то операцию. Это должно быть обязательно в выписке!Общая сумма задолженности на данный момент также не совпадает в мобильном банке и интернет банке! На мой вопрос, что это значит, оператор отвечает - у нас сейчас не корректно работает интернет банк. Я спрашиваю, а как мне узнать тогда, что у меня есть просроченный платеж? Если смс об этом не приходят, в мобильном банке это не указано. Ответ вообще убил - вам нужно звонить на горячую линию, только по звонку вы можете узнать какую сумму вам нужно закрыть, чтобы не начислялись % за снятие денег. На мой вопрос, почему меня не предупреждали о том, что это нужно делать, когда я получал карту и где это вообще написано, мне ответили - на сайт есть информация.Резюмируя выше сказанное - я требую списать, начисленные проценты, предоставить письменное объяснение на каком основании не приходят оповещения о том, что мне начисляются проценты. Если бы я не зашел в мобильный банк, я бы не узнал, что у меня есть мифическая задолженность (в интернет банке ее нет). Также прошу обратить внимание, что при звонке 16 октября на горячую линию мне не была озвучена данная информацию.В случае отказа банка в списании процентов, я закрою все кредитные и дебетовые карты, а также накопительный счет. Затем я обращусь в суд. Мы находимся в Российской Федерации, все операции должно производится на русском языке, надписи типа - interest accrued не допустимы. Accrued Interest переводится с английского, как- "накопленный процентный доход". Почему в райфазенбанке своя трактовка я не знаю.

Полнейший обман со стороны банка по кредитным картам. 16 октября случайно снял деньги из банкомата по кредитной карте. Через 20 минут позвонил на горячую линию и спросил какую сумму нужно закрыть, чтобы не начислялись проценты. Оператор, ответил, сколько сняли, столько и положите и % не будут начисляться! (обратите на это внимание) Я снял 2000 рублей + был перевод с кредитной карты на дебетовую 5000 рублей. Итого 7000 рублей. За эти операции банк сняли еще 810 руб. комиссии!!! Я в этот же день пополнил баланс карты на 25000 рублей!Захожу сегодня (08.11) в мобильный банк, а там строчка - interest accrued - 68 рублей. При этом, в мобильном приложении эта сумма отображается, а в интернет банке не отображается! Что это такое, я должен сам догадываться или в интернете искать. Должно быть написано на русском языке - списание процентов за такую-то операцию. Это должно быть обязательно в выписке!Общая сумма задолженности на данный момент также не совпадает в мобильном банке и интернет банке! На мой вопрос, что это значит, оператор отвечает - у нас сейчас не корректно работает интернет банк. Я спрашиваю, а как мне узнать тогда, что у меня есть просроченный платеж? Если смс об этом не приходят, в мобильном банке это не указано. Ответ вообще убил - вам нужно звонить на горячую линию, только по звонку вы можете узнать какую сумму вам нужно закрыть, чтобы не начислялись % за снятие денег. На мой вопрос, почему меня не предупреждали о том, что это нужно делать, когда я получал карту и где это вообще написано, мне ответили - на сайт есть информация.Резюмируя выше сказанное - я требую списать, начисленные проценты, предоставить письменное объяснение на каком основании не приходят оповещения о том, что мне начисляются проценты. Если бы я не зашел в мобильный банк, я бы не узнал, что у меня есть мифическая задолженность (в интернет банке ее нет). Также прошу обратить внимание, что при звонке 16 октября на горячую линию мне не была озвучена данная информацию.В случае отказа банка в списании процентов, я закрою все кредитные и дебетовые карты, а также накопительный счет. Затем я обращусь в суд. Мы находимся в Российской Федерации, все операции должно производится на русском языке, надписи типа - interest accrued не допустимы. Accrued Interest переводится с английского, как- "накопленный процентный доход". Почему в райфазенбанке своя трактовка я не знаю.

Все началось с того, что заканчивался срок действия моей кредитной карты. Банк подсуетился перевыпустить для меня новую карту, условия по которой мне в данный момент не интересны, а я хотела бы кредитную карту другого тарифа, оставшись в этом же банке. Вежливый оператор заметила мне, что для смены типа карты мне нужно лично явиться в отделение банка и написать заявление, что я и сделала. Оператор в банке заверила меня, что срок выпуска карты составит не более 5 дней. Далее чистая хронология событий, без примеси эмоций, т.к. из эмоций остался только гомерический смех. Звоню через неделю, в кол центре мне сообщают, что не видят моего заявления на изменение и перевыпуск карты в базе, клятвенно обещают связаться с отделением банка и прояснить ситуацию. Далее у меня один пропущенный звонок из банка. (замечу, что у меня грудной ребенок и я не всегда могу сходу взять трубку). Перезваниваю в банк, «вишу» на линии, жду пока оператор выяснит кто мне звонил. После n-ного ожидания, сообщают, что выяснить не удалось, но со мной обязательно свяжутся СЕГОДНЯ или ЗАВТРА. Никто не связался. Через неделю, в онлайн чате с оператором банка озвучиваю проблему, многократные выяснения, уверения, извинения, посыпание головы пеплом и т.п. А также с моей стороны жалоба на сайте банка на сложившуюся ситуацию. Обращение зарегистрировано под номером CPL000000468059 от 19.10.2017. По итогам общения в онлайн чате – никто не связался. Через 11 дней после написания претензии получаю смс, что необходимо еще 8 дней, чтобы закончить» расследование» по моему делу. Тут же приходит еще одна смс с поздравлениями о том, что я стала счастливым обладателем перевыпущенной карты. (как раз той, от которой я писала отказ). Звоню в банк – опять клятвенные обещания передать мое сообщение в соответствующий отдел и со мной, конечно же обязательно свяжутся. Надо сказать, звонок был, я ответить не успела. Перезваниваю в банк – ответ такой – « мы не знаем кто вам звонил, но, если вопрос ВАЖНЫЙ, то с Вами свяжутся». Надо ли говорить, что никто не связался. Звоню на следующий день – уверения обещания, клятвы в вечной любви и контроле моей ситуации, обещании перезвонить именно в удобное, названной мной время – все опять пошло прахом. Звоню по прошествии затребованных на дополнительное расследование дней, опять все тот же ответ- передам, извините, обязательно свяжутся… С руководителем связать отказываются, фамилии они не называют. Предложили три варианта, если никто не свяжется – прийти в отделение банка и там оставить жалобу, опять написать у них на сайте или же снова позвонить! Итак, с момента обращения по вопросу перевыпуска кредитной карты, вместо обещанных пяти прошло уже около 35 дней. С момент написания жалобы на сайте 20 дней. Вот так Райффайзенбанк работает с клиентами. Делайте выводы, господа

"Разница в отношении" - таков слоган банка. Я действительно верил в данный девиз, поскольку в отделениях всегда чисто и убрано, нет очередей и вполне комфортно себя чувствуешь. Но это лишь пелена, которую надевают вам на глаза.Я работал в данном банке. Затем я перешел в другую компанию и стал зарплатьным клиентом банка. После, мне поступило предложение перевести свои пенсионные накопления в данный банк (ну или компанию, связанную с данным банком) - по крайней мере продажей этой услуги занимался РайффайзенБанк.Мне также поступило предложение взять кредитную карту по ставке, как для зарпалтного клиента, чем я и воспользовался. Далее мне поступило предложение воспользоваться потребительским кредитом в данном банке. Несмотря на сбои в приложении, неграмотность некоторых сотрудников, я пользовался услугами данного банка, так как верил, что "отношения" - это главная особенность в данном банке.Но все изменилось...Я перестал быть зарплатным проектом банка, и мне даже ничего не предложили, не связались со мной, а просто пришла СМСка о том, что ставка по крединой карте увеличилась. Я просрочил оплату ежемесячного платежа по кредиту на 1 день и в 7-8 утра мне поступил звонок с дерзким и угрожающим голосом. Именно тогда я понял, что означает "Разница в отношении".Через несколько месяцев я просрочил оплату платежа на неделю и мне снова поступило сообщение с угрозами, что все мои карты будут заблокированы (никто даже не поинтересовался причинами и тд)Спасибо вам большое! Блокируйте карты, забирайте их, делайте что, хотите. Я вам покажу разницу в отношении. Я не буду говорить о том, что многие компании являются крупными корпоративными клиентами и что с руководителями данных компаний я связан очень тесно и имею влияние на их решения по обслуживанию в том или ином банке. Я не буду также говорить, что не буду пользоваться их услугами, как пенсионными, кредитными или какими-либо еще. Я просто приложу все свои усилия, чтобы показать, что означает "разница в отношении" на их языке.

Столкнулся с очень неприятной ситуацией с Райффайзенбанк... Сам являюсь клиентом данного банка около 10 лет, был и зарплатным клиентом и несколько раз обращался за кредитами. Решили также открыть супруге счет в данном банке. Обратились в отделение на Речном вокзале с данным вопросом. В момент оформления документов сотрудник начал задавать на весь операционный зал не совсем корректные вопросы типа какой размер планируемых поступлений, какой размер планируемых трат... На мой взгляд, данные вопросы достаточно конфиденциальные, чтобы обсуждать их в присутствии посторонних людей в общем зале о чем мы сделали замечание данному сотруднику. На фоне замечаний возникла негативная ситуация и в дальнейшем сотрудник начал проявлять недовольство, на что получил комментарий, что еще не начав обслуживаться в банке мы уже получили достаточное количество отрицательных эмоций и не стоит так общаться с клиентами. В конечном итоге, сотрудник с наших слов заполнил анкету и мы ушли ждать звонка из банка об открытии счета. Так и не дождавшись звонка, самостоятельно обратились в колл-центр и получили подтверждение, что можно ехать в отделение за реквизитами. Приехав в отделение, были очень неприятно удивлены сообщением сотрудника, что супруге отказано в открытии счета на основании 115-ФЗ... Обвинение достаточно серьезное, чтобы принять по нему решение за несколько часов на основании анкеты и даже не имея счета в банке. Были крайне шокированы таким поворотом...Запросили письменный отказ - банк его предоставил без указания причины. Отказ выдан тем самым отделением. Есть подозрение в превышении должностных полномочий сотрудником банка ввиду конфликтной ситуации. В колл-центре отправляют за разъяснениями в то самое отделение... Если на сайте есть представители банка - просьба связаться с целью проведения служебного расследования и предоставления более развернутой аргументации в отказе в связи с достаточно серьезными обвинениями в адрес потенциального клиента.

Вот эта последняя капля, после которой я закрою счета в данном банке. Счета юр лиц закрыл раньше. ) Случилось не оплатить штраф со всеми удовольствиями - взыскание от судебных приставов... Результат - банк заблокировал кредитную карту. Хорошо, по правилам блокирует всю карту, а не сумму штрафа. Но не оповестить о блокировке - это как то не уважение к клиенту наверное. То что банк живет прошлым днем уже никого не удивляет. То есть вы должны внести деньги покрывающие сумму штрафа. На следующий банковский день она спишется. И еще через день - разблокируется карта. Тадам.)) Но это не факт. Начало истории 3.11. Уже 7.11. Карта все еще заблокирована. Внесено на карту было в разы больше денег чем штраф. Хорошо что не внес все деньги на карту и не уехал на праздники. Шикарная бы была бы поездка с заблокированной картой. В колл центре премиум директ помоч не могут.) Заявлении девушки, что банк не обязан оповещать о блокировки карты порадовало в двойне. Видимо банк вообще не обязан ничего, даже возвращать деньги.)))

Вот эта последняя капля, после которой я закрою счета в данном банке. Счета юр лиц закрыл раньше. ) Случилось не оплатить штраф со всеми удовольствиями - взыскание от судебных приставов... Результат - банк заблокировал кредитную карту. Хорошо, по правилам блокирует всю карту, а не сумму штрафа. Но не оповестить о блокировке - это как то не уважение к клиенту наверное. То что банк живет прошлым днем уже никого не удивляет. То есть вы должны внести деньги покрывающие сумму штрафа. На следующий банковский день она спишется. И еще через день - разблокируется карта. Тадам.)) Но это не факт. Начало истории 3.11. Уже 7.11. Карта все еще заблокирована. Внесено на карту было в разы больше денег чем штраф. Хорошо что не внес все деньги на карту и не уехал на праздники. Шикарная бы была бы поездка с заблокированной картой. В колл центре премиум директ помоч не могут.) Заявлении девушки, что банк не обязан оповещать о блокировки карты порадовало в двойне. Видимо банк вообще не обязан ничего, даже возвращать деньги.)))

31.10.2017 написал заявление на открытие р/с в данном банке. 7.11.2017 собирался ехать в отделение для оформления карточки подписей и получения свого экземпляра договора о банковском (расчетном) обслуживании: по телефону менеджер сообщил, что данный договор банк не заключает, единственный документ, подтверждающий мои отношения с банком- это заявление об открытии р/с (в котором кстати указано, что оно является приложением к договору, с которым я ознакомлен и согласен). В просьбе предоставить Договор о банковском (расчетном) обслуживании банк отказал, со ссылкой на оферту на сайте (которая по их утверждению и является Договором). Буду закрывать счёт.