Не пользуйтесь. Не нужно. Никогда. Берегите свои нервы и деньги, пока вас не обманули. Банк в одночасье лишил меня доступа к 2-м кредитным картам, онлайн кабинету, средствам на депозите и объяснить не может – идите, дескать, в отделение разбираться. В отделении разводят руками: «мы вам СМС-ку отправили, а Вы ничего не предоставили». Расценивать ли это как нарушение условий обслуживания и незаконное использование чужих ДС? Ибо воспользоваться оплаченной услугой по использованию кредитных карт и деньгами я уже не могу. Было все забавно и интересно. Пользуюсь банком около 15 лет, в прошлом месяце осуществил переводы денежных средств по договорам займа знакомым и попал видимо на радар безумной неадекватной службе безопасности банка. Прислали СМС в виде «предоставьте пояснения и подтверждающие документы по проводимым операциям». Звоню по номеру. - Спрашивают дескать «а чего написано в СМС?» - Вы что, совсем не понимаете что и зачем присылаете? Обсуждаем. - Нужно пояснение откуда деньги. Справки с работы с доходом достаточно. И зачем перечислили деньги третьим лицам.- Угу. Принес справку в отделение и основания для перевода средств.- Зачем принесли?- Вы СМС прислали.- Покажите?- Тьфу, ну как же вы обслуживаете клиентов?? Читайте.- Хм. Спасибо, этого не нужно, нужно 2-НДФЛ. И электронную версию справки со счета банка, откуда деньги перевели. Так то.- ??- Ну да. Идите делайте. Пошел. Прислал справку со счета. Присылают в почту: «Не, не годится. Нужно объяснить свои отношения с теми, кому перечислили деньги, а справку со счета нужно заверенную. Так вот. Делайте. И скажите, зачем Вы вообще в наш банк деньги отправляли на депозит?»-  Это как? Это что? Вы вообще с ума сошли? Зачем я деньги вам на депозит кладу спрашиваете? Объяснить отношения? А оригиналы договоров займа не отношения? Присылайте официальный запрос по бумажной почте тогда, и основания для запроса документов. - Ну как хотите, ждите. Проходит 15 дней. Письмо не пришло. Зато пришла СМС. «Вам отрубили доступ в онлайн кабинет». О да, спасибо, что предупредили! «Все карты заблокированы». Чудесно же. Звоню. - Неа, не знаем. Идите в отделение. В отделении. - Ну вы ж не принесли ничего. - А где официальный запрос?- Ну. Мы не знаем. Наверно отправили. Наверное - это значит нет. Ибо вся корреспонденция лежит в карточке клиента и в ней ее нет. Ну, как это так возможно? Что вы сделали с образцово-показательным банком? Как такой прекрасный банк превратился в этот плевок в клиента? Как можно такую неадекватную службу безопасности создать в банке, которая толком не может объяснить свои действия ни клиенту, ни сотруднику? Разочарован безумно. Отвратительный банк.

Не пользуйтесь. Не нужно. Никогда. Берегите свои нервы и деньги, пока вас не обманули. Банк в одночасье лишил меня доступа к 2-м кредитным картам, онлайн кабинету, средствам на депозите и объяснить не может – идите, дескать, в отделение разбираться. В отделении разводят руками: «мы вам СМС-ку отправили, а Вы ничего не предоставили». Расценивать ли это как нарушение условий обслуживания и незаконное использование чужих ДС? Ибо воспользоваться оплаченной услугой по использованию кредитных карт и деньгами я уже не могу. Было все забавно и интересно. Пользуюсь банком около 15 лет, в прошлом месяце осуществил переводы денежных средств по договорам займа знакомым и попал видимо на радар безумной неадекватной службе безопасности банка. Прислали СМС в виде «предоставьте пояснения и подтверждающие документы по проводимым операциям». Звоню по номеру. - Спрашивают дескать «а чего написано в СМС?» - Вы что, совсем не понимаете что и зачем присылаете? Обсуждаем. - Нужно пояснение откуда деньги. Справки с работы с доходом достаточно. И зачем перечислили деньги третьим лицам.- Угу. Принес справку в отделение и основания для перевода средств.- Зачем принесли?- Вы СМС прислали.- Покажите?- Тьфу, ну как же вы обслуживаете клиентов?? Читайте.- Хм. Спасибо, этого не нужно, нужно 2-НДФЛ. И электронную версию справки со счета банка, откуда деньги перевели. Так то.- ??- Ну да. Идите делайте. Пошел. Прислал справку со счета. Присылают в почту: «Не, не годится. Нужно объяснить свои отношения с теми, кому перечислили деньги, а справку со счета нужно заверенную. Так вот. Делайте. И скажите, зачем Вы вообще в наш банк деньги отправляли на депозит?»-  Это как? Это что? Вы вообще с ума сошли? Зачем я деньги вам на депозит кладу спрашиваете? Объяснить отношения? А оригиналы договоров займа не отношения? Присылайте официальный запрос по бумажной почте тогда, и основания для запроса документов. - Ну как хотите, ждите. Проходит 15 дней. Письмо не пришло. Зато пришла СМС. «Вам отрубили доступ в онлайн кабинет». О да, спасибо, что предупредили! «Все карты заблокированы». Чудесно же. Звоню. - Неа, не знаем. Идите в отделение. В отделении. - Ну вы ж не принесли ничего. - А где официальный запрос?- Ну. Мы не знаем. Наверно отправили. Наверное - это значит нет. Ибо вся корреспонденция лежит в карточке клиента и в ней ее нет. Ну, как это так возможно? Что вы сделали с образцово-показательным банком? Как такой прекрасный банк превратился в этот плевок в клиента? Как можно такую неадекватную службу безопасности создать в банке, которая толком не может объяснить свои действия ни клиенту, ни сотруднику? Разочарован безумно. Отвратительный банк.

Не пользуйтесь. Не нужно. Никогда. Берегите свои нервы и деньги, пока вас не обманули. Банк в одночасье лишил меня доступа к 2-м кредитным картам, онлайн кабинету, средствам на депозите и объяснить не может – идите, дескать, в отделение разбираться. В отделении разводят руками: «мы вам СМС-ку отправили, а Вы ничего не предоставили». Расценивать ли это как нарушение условий обслуживания и незаконное использование чужих ДС? Ибо воспользоваться оплаченной услугой по использованию кредитных карт и деньгами я уже не могу. Было все забавно и интересно. Пользуюсь банком около 15 лет, в прошлом месяце осуществил переводы денежных средств по договорам займа знакомым и попал видимо на радар безумной неадекватной службе безопасности банка. Прислали СМС в виде «предоставьте пояснения и подтверждающие документы по проводимым операциям». Звоню по номеру. - Спрашивают дескать «а чего написано в СМС?» - Вы что, совсем не понимаете что и зачем присылаете? Обсуждаем. - Нужно пояснение откуда деньги. Справки с работы с доходом достаточно. И зачем перечислили деньги третьим лицам.- Угу. Принес справку в отделение и основания для перевода средств.- Зачем принесли?- Вы СМС прислали.- Покажите?- Тьфу, ну как же вы обслуживаете клиентов?? Читайте.- Хм. Спасибо, этого не нужно, нужно 2-НДФЛ. И электронную версию справки со счета банка, откуда деньги перевели. Так то.- ??- Ну да. Идите делайте. Пошел. Прислал справку со счета. Присылают в почту: «Не, не годится. Нужно объяснить свои отношения с теми, кому перечислили деньги, а справку со счета нужно заверенную. Так вот. Делайте. И скажите, зачем Вы вообще в наш банк деньги отправляли на депозит?»-  Это как? Это что? Вы вообще с ума сошли? Зачем я деньги вам на депозит кладу спрашиваете? Объяснить отношения? А оригиналы договоров займа не отношения? Присылайте официальный запрос по бумажной почте тогда, и основания для запроса документов. - Ну как хотите, ждите. Проходит 15 дней. Письмо не пришло. Зато пришла СМС. «Вам отрубили доступ в онлайн кабинет». О да, спасибо, что предупредили! «Все карты заблокированы». Чудесно же. Звоню. - Неа, не знаем. Идите в отделение. В отделении. - Ну вы ж не принесли ничего. - А где официальный запрос?- Ну. Мы не знаем. Наверно отправили. Наверное - это значит нет. Ибо вся корреспонденция лежит в карточке клиента и в ней ее нет. Ну, как это так возможно? Что вы сделали с образцово-показательным банком? Как такой прекрасный банк превратился в этот плевок в клиента? Как можно такую неадекватную службу безопасности создать в банке, которая толком не может объяснить свои действия ни клиенту, ни сотруднику? Разочарован безумно. Отвратительный банк.

Добрый день!Итак, очередной отзыв о некомпетентности сотрудников отделения!Пришел сегодня оформлять карту Visa cash back (всесразу) по акции год бесплатного обслуживания по дебетовой карте #ВСЁСРАЗУ (Новым признается клиент, на имя которого на момент обращения в банк для открытия карты нет открытых счетов)  https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/special_offers/?id28=2201 и https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/rules_vse-srazy.pdf , а также по акции 1500 рублей cashback к зарплате от Райффайзенбанка и Visa https://www.raiffeisen.ru/about/press/news/?id28=45080 и https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/news/rules_cash11.pdfСотрудник К-енко, принимавший заявление, принял и сказал: "Все ок". Позже перезвонил другой сотрудник (уже с которой сталкивался в прошлый раз, Ольга) и заявила, что карту выпустить бесплатно и по акции не можем, и начала петь, что новый клиент - это клиент, который полгода не является клиентом банка (ни в одном из правил по акции это не сказано)! Я согласился по телефону - пусть выпускают, т.к. ходить по отделением нет времени и теперь желания!Уважаемый банк, оценку не ставлю, вы знаете как уладить ситуацию и надеюсь все-таки примите меры к компетенции своих сотрудников!С уважением, Владимир!20.05.2017 10:17Сегодня пришел забирать карту, ответ банка на претензию нет, карта с отрицательным балансом!

Верю в банк! Сотрудничаю почти 10 лет. Курс качества обслуживания банка должен расти, а не наоборот. В общем хочу выразить неприятный осадок, который мне достался. 26 апреля 17 г., в отделении на Ленинском, где ипотечный центр, заказал справку об ипотеке для передачи в Пенсионный, обратившись в банк в 03 числах мая, сказали справка еще готовится (всего 5-7 дней). Обращаюсь в отделение 16.05.17, куда справка должна была прийти (Перово). Справка не готова, ее нет. Молодой человек отделения Перово, все прилично объяснил и извинился (ему прошу премию выписать). Звоню в колл-центр для повторного заказа справки, мне сообщают срок 26.05 (это кстати услуга быстрого обслуживания fast track).Очень здорово, итого месяц на получение простой справки по задолженности! И то это еще не факт. Это очень печально. Складывается мнение, что все эти затягивания специально исполняются. Ведь я не могу перечислить мат капитал из ПФ, пока не подам пакет документов, где требуется данная справка. Естественно я несу убытки. Вот непонятно, политика банка сменилась.. Не хочу, чтобы банк шел по пути известного мобильного оператора!

Верю в банк! Сотрудничаю почти 10 лет. Курс качества обслуживания банка должен расти, а не наоборот. В общем хочу выразить неприятный осадок, который мне достался. 26 апреля 17 г., в отделении на Ленинском, где ипотечный центр, заказал справку об ипотеке для передачи в Пенсионный, обратившись в банк в 03 числах мая, сказали справка еще готовится (всего 5-7 дней). Обращаюсь в отделение 16.05.17, куда справка должна была прийти (Перово). Справка не готова, ее нет. Молодой человек отделения Перово, все прилично объяснил и извинился (ему прошу премию выписать). Звоню в колл-центр для повторного заказа справки, мне сообщают срок 26.05 (это кстати услуга быстрого обслуживания fast track).Очень здорово, итого месяц на получение простой справки по задолженности! И то это еще не факт. Это очень печально. Складывается мнение, что все эти затягивания специально исполняются. Ведь я не могу перечислить мат капитал из ПФ, пока не подам пакет документов, где требуется данная справка. Естественно я несу убытки. Вот непонятно, политика банка сменилась.. Не хочу, чтобы банк шел по пути известного мобильного оператора!

Добрый день. Прошу рассмотреть работу вашего кредитного отдела, мне поступило персональное предложение, которым я не успевал воспользоваться. Написал письмо запрос на ваши контакты - осталось без ответа или реакции. Обратился в твиттере - ответили, что информация передана и в ближайшее время со мной свяжутся или будет дополнительная информация.Уже какой день никакой реакции, считаю такое поведение недопустимым для клиентского сервиса. Ваше предложение интересно мне и необходимо в текущий момент времени, и банк может упустить выгоду, т.к. через месяц это будет мне неинтересно, а также есть конкуренты.

Добрый день. Прошу рассмотреть работу вашего кредитного отдела, мне поступило персональное предложение, которым я не успевал воспользоваться. Написал письмо запрос на ваши контакты - осталось без ответа или реакции. Обратился в твиттере - ответили, что информация передана и в ближайшее время со мной свяжутся или будет дополнительная информация.Уже какой день никакой реакции, считаю такое поведение недопустимым для клиентского сервиса. Ваше предложение интересно мне и необходимо в текущий момент времени, и банк может упустить выгоду, т.к. через месяц это будет мне неинтересно, а также есть конкуренты.

Оформил рефинансирование ипотечного кредита в отделении по адресу Омск, Маршала Жукова, 77 к1. Еще в результате оформления документов на рефинансирование было множество проволочек, которые оставили не самые лучшие впечатления.  Но сегодня суть оценки заключается в другом. После оформления документов и подписания кредитного договора, начались собственно выплаты по кредиту. Первый платеж прошел по повышенной ставке 11,9% до регистрации залога в пользу банка. Следующий по 10,9 после регистрации соответственно. В системе Райффайзен онлайн, подал заявление на частичное досрочное погашение, получил отказ. Я сообщил в службу поддержки о проблеме, на что получил ответ : "Заявка HD0000003808741ONLINE Кому: ***********@mail.ru5 мая, 13:26Уважаемый Юрий **********!  Благодарим Вас аз обращение. Выполнить  ЧДП посредством Райффайзен Онлайн можно будет после совершения первого платежа - 20.05. Либо обратиться в отделение  Банка для обработки ЧДП сотрудниками отделения вручную. С уважением, Ваш Райффайзенбанк "Вторая фраза не двусмысленно дала понять, что проблема будет решена, если лично обратиться в отделение банка, что я и сделал. Т.К в нашем городе их 3 и все в центре города я обратился в ближайшей по адресу Омск, Маршала Жукова, 77 к1. К слову работаю я на окраине города и добираться до него в обеденный перерыв около часа в одну сторону. Но и тут моя проблема не решилась. Оказалась, что менеджер тоже не может обработать мое заявление вручную, пока не пройдет первый платеж и предложила написать заявление на ЧДП но после 20.05, в чем соответственно уже нет смысла, т.к. для важно, чтобы ЧДП чтобы у меня был новый график платежей, потому что собираюсь в длительную командировку. Итог: впустую потраченное время и деньги.

Банк неправомерно списал с моего счета деньги. Мое письменное требование их вернуть и неоднократные звонки банк проигнорировал. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ В СУД СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА банк соизволил вернуть мне мои же деньги. При этом вместо извинений и компенсации материального и морального ущерба позиция банка в суде заключалась в том, что я вообще должна радоваться, что в итоге все-таки увидела свои же деньги опять на счету. Никакого уважения к клиентам и к законам Российской Федерации у этого банка нет. Избегайте Райффайзенбанк, если не хотите тратить нервы и время, переживать за сохранность своих денег и возвращать их в итоге через суд.

“20” апреля 2017 года я заключила с вашим банком кредитный договор № PIL17040500660979, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 350 000 (307 300 кредит, 42 700 страховка) рублей сроком возврата до 06.04.2022 г. по ставке 15,9% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер (сотрудник В-ко Т.Ю.) сообщил мне, что оформление программы добровольного страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заёмщиков (именуемой банком – «программой финансовой защиты заёмщиков» является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по программе финансовой защиты заёмщиков в ООО «СК Райффайзен Лайф». "05" мая 2017 г. я написала заявление о досрочном погашении кредита, и погасила кредит,  мне вернули по страховке 21 185 руб.По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования в страховой компании ООО «СК Райффайзен Лайф» в сумме 21 515 рублей. Денежные средства прошу перечислить на счёт 4081781032********49.В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности (договор я подписала фактически "21" апреля 2017 г., что доказывает так же смс сообщение от "21" апреля 2017 г. что кредит одобрен , "05" мая 2017 г. я пришла получить копию договора - там почему то в моей графе где подпись - проставлена дата "20" апреля 2017 г. и почерк не мой - прошу и в этом разобраться) С уважением Ш-ва Г.

29 апреля: взял в прокат автомобиль в Париже. Депозит, примерно 125 000 р., был залочен с кредитной карты банка, выпущенной в рамках пакета Золотой месяцем ранее.5 мая: чтобы не платить проценты за залоченный (но не списанный) депозит, перевел собственные средства 125 000 р. на счёт кредитной карты с рублевого счёта, используя меню "Переводы между своими счетами" приложения R-Connect для iPad (это важно, какое приложение я использовал, т.к. функционал у приложения под разные платформы у Райффайзена отличается).13 мая: депозит, после возврата автомобиля, был разлочен. Соответственно, на кредитной карте оказались собственные средства в размере 125 000 рублей.15 мая: 1) попытался перевести собственные средства в размере 125 000 р. обратно, с кредитного счёта на рублевый, используя меню "Переводы между своими счетами" приложения R-Connect для iPad. Оказалось, что кредитный счёт можно указать только в качестве счета назначение, а в качестве счёта источника нельзя.2) перевел собственные средства в размере 125 000 р. на дебетовую карту, используя R-Connect для iPad. Т.к. я подозревал, что кредитный счёт невозможно указать в качестве источника не просто так, я внимательно просмотрел каждый экран приложения при выполнении перевода - приложение не сообщило мне ни о каких комиссиях, ни об ограничения на сумму перевода. Всё прошло точно также, как и при переводе 5 мая.16 мая: 1) обнаружил, что с меня списана комиссия в размере 4 050 р. за перевод собственных средств. Ни одного сообщения о списании комиссии я не получал. Позвонив в банк выяснил, что перевод собственных средств не отличается от перевода средств с кредитного лимита в приложении и поэтому была снята комиссия. Для перевода без комиссии надо обращаться в банк.2) при обращении в банк мне объяснили, что данная комиссия была снята с меня на основе тарифов по обслуживанию кредитных карт за моментальный перевод. Сотрудник распечатал мне тарифы от 5 декабря 2016 года, в то время как на сайте тарифы от 09 апреля 2017 года. В обоих тарифах максимальный моментальный перевод ограничен 75 000 р. (сноски 16 и 17 соответственно), что на 50 000 р. меньше суммы, которую я перевел 15 мая.3) перевел собственные средства в размере 5 000 р на кредитную карту с дебетовой, используя R-Connect для iPad, для проверки бескомиссионного перевода в отделении.4) оформил бескомиссионный перевод собственных средств в размере 5 000 р. в отделении. Но оказалось, что с меня уже удержаны проценты в размере 4р. 33к., в связи с чем перевод был оформлен на 4 995.67 р. В приложении этого не видно абсолютно.5) оформил обращение о возврате комиссии, входящий номер CPL000000440210.Также: 1) операцию от 5 мая не видно в выписке кредитной карты, ни в приложении R-Connect для iPad, ни в браузерном старом приложении, ни в браузерном новом приложении.Итого: * банк не выполняет свои же условия обслуживания кредитных карт (позволили перевод выше лимита), * сотрудники не знают, какая версия тарифов действует.

29 апреля: взял в прокат автомобиль в Париже. Депозит, примерно 125 000 р., был залочен с кредитной карты банка, выпущенной в рамках пакета Золотой месяцем ранее.5 мая: чтобы не платить проценты за залоченный (но не списанный) депозит, перевел собственные средства 125 000 р. на счёт кредитной карты с рублевого счёта, используя меню "Переводы между своими счетами" приложения R-Connect для iPad (это важно, какое приложение я использовал, т.к. функционал у приложения под разные платформы у Райффайзена отличается).13 мая: депозит, после возврата автомобиля, был разлочен. Соответственно, на кредитной карте оказались собственные средства в размере 125 000 рублей.15 мая: 1) попытался перевести собственные средства в размере 125 000 р. обратно, с кредитного счёта на рублевый, используя меню "Переводы между своими счетами" приложения R-Connect для iPad. Оказалось, что кредитный счёт можно указать только в качестве счета назначение, а в качестве счёта источника нельзя.2) перевел собственные средства в размере 125 000 р. на дебетовую карту, используя R-Connect для iPad. Т.к. я подозревал, что кредитный счёт невозможно указать в качестве источника не просто так, я внимательно просмотрел каждый экран приложения при выполнении перевода - приложение не сообщило мне ни о каких комиссиях, ни об ограничения на сумму перевода. Всё прошло точно также, как и при переводе 5 мая.16 мая: 1) обнаружил, что с меня списана комиссия в размере 4 050 р. за перевод собственных средств. Ни одного сообщения о списании комиссии я не получал. Позвонив в банк выяснил, что перевод собственных средств не отличается от перевода средств с кредитного лимита в приложении и поэтому была снята комиссия. Для перевода без комиссии надо обращаться в банк.2) при обращении в банк мне объяснили, что данная комиссия была снята с меня на основе тарифов по обслуживанию кредитных карт за моментальный перевод. Сотрудник распечатал мне тарифы от 5 декабря 2016 года, в то время как на сайте тарифы от 09 апреля 2017 года. В обоих тарифах максимальный моментальный перевод ограничен 75 000 р. (сноски 16 и 17 соответственно), что на 50 000 р. меньше суммы, которую я перевел 15 мая.3) перевел собственные средства в размере 5 000 р на кредитную карту с дебетовой, используя R-Connect для iPad, для проверки бескомиссионного перевода в отделении.4) оформил бескомиссионный перевод собственных средств в размере 5 000 р. в отделении. Но оказалось, что с меня уже удержаны проценты в размере 4р. 33к., в связи с чем перевод был оформлен на 4 995.67 р. В приложении этого не видно абсолютно.5) оформил обращение о возврате комиссии, входящий номер CPL000000440210.Также: 1) операцию от 5 мая не видно в выписке кредитной карты, ни в приложении R-Connect для iPad, ни в браузерном старом приложении, ни в браузерном новом приложении.Итого: * банк не выполняет свои же условия обслуживания кредитных карт (позволили перевод выше лимита), * сотрудники не знают, какая версия тарифов действует.

Десять лет плачу ипотеку в данном банке, сейчас трудная финансовое положение по просила отсрочку платежа на 1 мес., сказали НЕТ. Восемь лет назад при рождении ребенка просила реструктуризацию на 1 год, отказали. Что это такой за банк который поворачивается спиной к людям.

Являюсь участником акции банка "Получайте 1% к заработной плате" https://www.raiffeisen.ru/special_offers/archive/?id43=1711 по условиям которой, предоставляется право получать 1% от переведенной зарплаты в течение 6 месяцев. Цитата: "В период c 1 сентября по 30 ноября 2016 года начните перечислять заработную плату в рамках индивидуального зарплатного обслуживания и получайте 1% от заработной платы (но не более 1 000 рублей в месяц) в течение 6 месяцев".В ноябре (за октябрь), декабре (за ноябрь), январе (за декабре), феврале (за январь), марте (за февраль) банком был честно выплачено вознаграждение 1% от переведенной зарплаты. А вот за март выплата до сих пор не получена, хотя, заработная плата переводилась также, как и предыдущие месяцы. Переведенные средства ни разу не снимались.Таким образом, условия акции выполнены, а вознаграждение не начислено в полном объёме. Прошу решить данный вопрос!

Добрый день всем!Хотел бы рассказать свою ситуацию с Райффайзенбанком, крайне для меня неприятным банком. Немного предыстории, чтоб у Вас была вся картина. Меня зовут Ю-в Р. И., я брал кредит в Райффазенбанке, а также немного погодя и кредитную карту. Так уж получилось, что на момент оформления кредитной карты, спустя примерно месяца 3-4 (точно уже не помню) потерял работу, в жизни все шло по черной полосе, с деньгами было очень и очень туго, и на работу никак не мог устроиться. В общем, сплошная беда на протяжении примерно 1-1,5 года. Выживал за счет подработок, обеспечивая себе только существование. Естественно, в связи с тем, что денег крайне не хватало, ежемесячные оплаты по кредиту и кредитной карте были просрочены. А потом и вовсе не платил за не имением средств. Короче дно жизни, никому не желаю быть на моем месте. Были постоянные звонки, конечно же, от службы безопасности Райффайзенбанка, не соврать не меньше, наверное, 3-х раз в день набирали мне на сотовый (если не больше), но ни разу не скрывался от этих звонков и каждый раз брал трубку, описывал, и объяснял свою ситуацию. Просто это я к тому, что психологическое давление от работников службы безопасности Райффайзенбанка для меня было очень чувствительное. Банк отправил мои кредиты в суд. Но примерно в это же время моя ситуация началась выправляться, нашел работу, начал пахать что есть сил, и начал сначала получать зарплату, а потом уже и зарабатывать. В общем, по решению суда поднакопив деньги закрыл и кредит, и кредитную карту. Это было в январе 2015 года. Скинул наконец-таки камень с души. И стал таки без кредитным вольным человеком! ))) (Это я так думал). Не сбавляя темп начал выбираться из низов, ставя цель перед собой и добиваясь ее, а потом немного передохнув, другую цель и идя только до победы. По сей день придерживаюсь этого девиза по жизни. И вот на данный момент я генеральный директор компании ООО "Кабельный Центр "Восток", наша компания растет и развивается, поставляем кабель и провод оптом уже по всей России. Но как всем известно, без банковской финансовой помощи компания будет расти очень и очень медленно. Поставил цель оформить овердрафт в банке. Но к моему удивлению, ни тот банк где был открыт наш р/сч, а это Альфа-Банк, ни другие банки, куда я обращался за открытием нового р/сч с условием получения овердрафта, не хотели оформлять овердрафт. Конечно же, обороты компании уже не такие уж маленькие и все хотят, чтобы мы стали их клиентами, но без овердрафта. Конечно, предлагали всякие кредиты, но это не овердрафт, и процентная ставка гораздо выше. В общем, я начал разбираться, мне, кстати, в этом помог банк Уралсиб, спасибо им за это, и выяснил, что, оказывается, за мной до сих пор числится какой-то долг. И, в конце концов, все нити сошлись на Райффайзенбанке. Оказывается, что по решению суда весь мой долг перед Райффайзенбанком закрыт, и это мне абсолютно полностью без всяких оговорок все сотрудники отделения Райффазенбанка по адресу г. Екатеринбург ул. Кузнецова 21 (на тот момент уже успел переобщаться со всеми из этого отделения банка). P.S. Потом даже справки дали. НО! У Райффайзенбанка есть еще своя программа, или система (что-то типа 1С-ки), и в ней мне начислялись уже после того как я все оплатил и закрыл в январе 2015 года, с тех пор какие-то штрафы. Происходило это аж вплоть до октября 2016 года! И я был очень и очень удивлен, что как мне сказали, а потом письменно и показали, что у меня накопилось 45 797,33 рублей (Сорок пять тысяч семьсот девяносто семь рублей 33 копейки). Абсолютный беспредел! По другому никак не назвать! Кстати, это я узнал, когда разбирался со всем, и мне показали НЕХОТЯ, уведомление об уступке права требования. И еще не особо-то хотели мне этого уведомление давать на руки в распечатанном виде. На вопрос работнику отделения Райффайзенбанка: ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ ЭТО УВЕДОМЛЕНИЕ ТОЛЬКО СЕЙЧАС ПОКАЗЫВАЕТЕ?! Мне в ответ просто пожали плечами. Вот так вот люди. Берешь кредит, оказываешься по воле судьбы на дне жизни, выкарабкиваешься оттуда, рассчитываешься полностью по долгам, а тебе не заметно, ни разу тебя не предупреждая в течение почти 2-х лет начисляют какие-то НЕОБЪЯСНИМЫЕ ШТРАФЫ, накапливается сумма и твои НЕОБЪЯСНИМЫЕ ШТРАФЫ продают! Кстати, продали некой организации ООО «Коммерческий Долговой Центр». У меня, конечно же, вопрос остается открытым, скорее всего, буду судиться с этим банком. Надеюсь, моя история поможет кому-нибудь при выборе банка.

Я являюсь клиентом этого банка уже больше 6 лет. У меня зарпплатная карта. Всегда все было замечательно. Все мои просьбы и проблемы всегда очень оперативно решались по телефону. Но в последний раз я была крайне огорчена сложившейся ситуацией.Я нахожусь в декретном отпуске, и уже пару месяцев получаю детское пособие для ребенка старше 1,5 лет в размере 50 рублей. На карте подключено смс-оповещение, за которое мне списывают 60 рублей. Конечно мне совсем не выгодно оставлять эту услугу.Я звоню в банк с просьбой отключить эту услугу, как делала это всегда раньше. Но каково же мое удивление, когда оказалось, что теперь несчастные смски я могу отключить только в банкомате или офисе. И все бы ничего - я бы не ругалась, но если раньше в шаговой доступности от меня был банкомат по адресу Ключевая ул., 6к1, то теперь в связи с ремонт банкомат убрали и никуда поближе не переставили.В итоге я с двумя детьми на перевес вынуждена ехать к ближайшему банкомату, который находиться в Марьино. И сколь было велико мое разочарование, когда банкомат не предложил мне отключить эти несчастные смски, а предложил их опять же подключить?!...В очередной раз по звонке в колл-центр сотрудница сказала мне, что к сожалению смс я через банкомат отключить не могу. Могу только подключить (я так понимаю для сотрудников колл центра это тоже новость). В итоге выясняется, что теперь, чтобы отключить эти несчастные невыгодные смски, я должна ехать в Люблино или Зябликово.К чему такие сложности? Неужели банки пытаются навязять максимально даже эти несчастные услуги, рассчитывая, что клиент не найдет время доехать в банк и услугу не отключит?....Крайне неприятно, что получила неверную консультацию и потратила время и силы на бессмысленную поездку (не считая затрат на дорогу). Неприятно, что теперь вынуждена находить еще больше времени для второй поездки теперь уже в офис.

Решил написать отзыв о странном обслуживании в данном филиале. До сегодняшнего дня более 5 лет был клиентом в данном банке (Зарплатная дебетовая карта). В принципе за эти 5 лет никаких проблем в обслуживании не возникало. Истоки проблемы начали вырисовываться 24 марта 2017 года. У моего знакомого, который также обслуживается в "Райффайзенбанк" судебные приставы арестовали счет (при том что штраф ГИБДД за который был арестован счёт был погашен) кредитной карты, с которой у него производилось обслуживание кредита, соответственно операции по своему счету он производить не мог. Попросил меня, чтобы мы съездили и написали заявление, о том что на время ареста его счёта, плата по его кредитным обязательствам производилась со счета моей зарплатной карты, 24 марта 2017 года, такое заявление было написано. Девушка-консультант, которая принимала заявление "Об исполнении обязательств третьим лицом" сказала, что после снятия ареста со счета моего знакомого, достаточно будет приехать мне как хозяину лицевого счета зарплатной карты и написать заявление об отмене списания в счет финансовых обязательств 3-го лица (моего знакомого).  Два месяца такое списание происходило с моей карты, за это время кредитный счёт моего знакомого разблокировали. За это время пару раз звонили на мой сотовый и спрашивали моего знакомого, хотя этот номер сотового всегда принадлежал мне. Сегодня (12.05.17) решил заехать в офис банка и написать заявление "Об отмене исполнении обязательств третьим лицом". Написал, всё хорошо, уехал. Через 15 минут перезванивает мне специалист, которая принимала заявление (Вероника Александровна Ст-ко), и говорит мы не можем отменить списание с вашей карты, нужно мол, чтобы мой знакомый написал такое же заявление в офисе банка. Очень удивляюсь такому раскладу, возвращаюсь опять в банк, к тому же специалисту у которого ранее писал заявление и решаю закрыть зарплатную карту и лицевой счёт в банке, пишу заявление на закрытие счёта, беру копии заявлений (при мне карту режут ножницами), и тут второй сюрприз, оказывается мой счёт ДЕБЕТОВОЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ "могут не закрыть" - как выразилась специалист: Вероника Александровна Ст-ко (хочу отметить важный момент, заёмщиком, поручителем, контактным лицом, в данном банке я никогда не состоял и не состою), на мой встречный вопрос как я смогу узнать закрыта моя зарплатная карта или нет, специалист ответила звоните в call-центр или пишите. Играть в рулетку закроют/не закроют мой счёт у меня желания нет, поэту пишу ситуацию подробно здесь. По поводу минусов: первый, недостоверная информация которая была озвучена в офисе данного филиала либо специалистом 24 марта 2017 года, который сказал что достаточно будет мне приехать и написать заявление на отмену по обсл. кредитных обязательств 3-го лица, либо неправа специалист "Вероника" которая 12.05.17 принимала заявление и сказала что должно быть написано заявление от 2-х лиц. Второй минус, почему-то вдруг сотрудники банка начали звонить, на мой сотовый и спрашивать моего знакомого, хотя до этого всегда номер принадлежал мне, соответственно звонили и обращались ко мне, бардак, думаю надо тоже с базой номеров банку внимательнее быть. Третий минус, невнятная информация от специалиста по поводу закрытия основного счёта мной, как лотерея закроют-не закроют банк всё-таки серьёзная структура, а не лотерейный ларёк, думаю нужно как-то специалистов банка лучше готовить чтобы достоверно могли информацию преподносить. Итого 2 балла из 5. На этом я и прощаюсь с АО «Райффайзенбанк».

07.05.2017 по адресу г. Томск, Фрунзе 40, время около 14:30, в банкомате при офисе были внесены денежные средства в размере 20 тыс рублей, 10 тыс банкомат вернул, 10 тыс забрал и начал долго "думать", в итоге банкомат перезагрузился. Деньги не выдал, чек тоже и соответственно на счет деньги не поступили. Сегодня 12.05, никаких новостей! Я несу финансовые потери на данный момент, т.к. мне необходимо было внести всю сумму тем днем и пришлось деньги занимать под проценты, все только из-за того, что банк забрал деньги себе, и неизвестно через какое время всю эту ситуацию решат и деньги вернут на счет. Почему я должна нести финансовые потери из-за такой ситуации? Уважаемый Райффайзенбанк, прошу как можно скорее рассмотреть мое заявление (было составлено по горячей линии, т.к. офис был закрыт) и принять меры, иначе это прямое нарушение прав.

Имею вклад "Выгодный" в этом банке. По окончании срока депозита денег не получаю - и что бы вы думали? - банк автоматически сделал пролонгацию на полгода БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!! Возникает вопрос , это деньги мои или "манагеров" филиала (Российского) весьма уважаемого банка? Запрос в "Онлайн Райффайзен"-результат -ноль, звонок по гор. линии выявил что виноват я сам. Есть галочка в договоре -" возможность пролонгации" И если она стоит... Но почему без запроса к вкладчику? И к тому же в " Онлайн банке" её снять просто невозможно -ссылка не рабочая.Будьте внимательны.