16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Сегодня 26 декабря 2017 года, в предверии новогодних праздников Райффайзен банк, где собственно я являюсь клиентом, лишил меня последних денег. При попытки внести наличные через банкомат, засунув пачку денег в купюроприемник, банкомат их съел и выдал ошибку "Произошла ошибка, спасибо за визит", и выдал карту. В отделении банка отказались меня принять без паспорта, порекомендавали позвонить в техпооддержку, там составил заявление, которое будут рассматривать 10 рабочих дней, а до нового года осталось 3 рабочих дня, а потом праздники и соответсвенно вероятность получить мне свои деньги переносится еще на 10 дней вперед. Помимо этого, частью этих денег я хотел погасить ипотечный кредит, сейчас у меня будет просрочка по кредиту. Получается сам банк, портит кредитную историю своему же клиенту.   Уважаемый банк,  у нас не получится с вами выстроить доверительные отношения, при подобной халатности и равнодушия сотрудников по отношению к подобной ситуации.

Я очень недовольна и расстроена эти подлым снятием Q-Cash Fee от Райфаззен Банка. Сняли тихо без уведомлений и предупреждений. Покупку вет сертификатов совершала он лайн, наличку не снимала. Все деньги банку вернула в льготный период. Хорошо случайно проверила Коннект и оказалось, что я еще должна банку! Да еще в транзакциях еле нашла это слово Q-Cash Fee (в основном окне это не отображается). Просто стоит чистая строка и все. Р.S. Я никакой рассылки не получала и никакой информации об изменении условий по кредитным картам не слышала от операционистов банка, хотя их об этом спрашивала. Очень неприятно!

Добрый день,Уже второй раз сталкиваюсь со следующей ситуацией: у меня открыт счет в евро, с которого периодически возникает необходимость снимать небольшие суммы наличных денег, 50-60 евро. Банкоматы банка (по словам сотрудника "ресепшен" отделения) настроены таким образом, что выдают купюры номиналом от 100 долларов. Соответственно, чтобы получить меньшую сумму, остается только обращаться в кассу. Но! Снятие любой суммы через кассу (в т.ч.с карты, что во многих других банка бесплатно) возможно только с комиссией банка. Размен купюры на более мелкие - аналогично.Таким образом, в банке существует негласное ограничение на получение клиентами денег в евро: суммы не кратные/меньшие 100 евро - только за дополнительную плату. Нигде в тарифах такое ограничение, естественно, не прописано. Это является явным навязыванием услуг клиенту и запретом получать свои деньги в нужных количествах.Очень хочется обратиться с жалобой на банк в ЦБ, ибо повод, на мой взгляд, достаточный, но, возможно, банк захочет исправиться до этого. Прошу сотрудников банка прокомментировать подобное ограничение на операции с наличностью.

Добрый день.Оформил карту Все сразу за 1490 руб. Планировал накапливать по 1500 баллов месяц и накопить заветные 20 000 баллов за 14 месяцев, но не тут то было - прямо перед новым годом получаю письмо, что в 2018 году накапливать можно будет только 1000 баллов в месяц, то есть копить придется 20 месяцев."Спасибо", но карту я покупал и платил годовое обслуживание за другие условия. Просчитались с бонусами - сами виноваты, а не клиенты.

Ну что, уважаемые друзья. Неоднократно видел сообщения о том, что банк отключает от программы всех, кто гонится за 5% кэшбека (20000 бонусов = 50т.р. возврата, что может и составлять 5% если сильно постараться), но до последнего не верил в это. Получается, что зря, ведь уже 19 декабря за утренней чашкой кофе я получил на почту письмо такого содержания: Основываясь на характере Ваших операций (перечисления в пользу операторов связи), их сумме и периодичности, Банк расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг. Указанные действия расцениваются как злоупотребление Программой лояльности, в связи с этим банк прекращает договор об участии в программе лояльности и аннулирует накопленные баллы (согласно пунктам 2.8.2 и 2.9 Программы).　Хотим подчеркнуть, что банк не преследует цель искусственно ограничить клиентов в получении вознаграждений за баллы. Участники, накапливающие баллы в соответствии с Правилами программы, получают вознаграждение своевременно и в полном объеме. 　 Сотовые телефоны я, действительно, пополнял. На связь трачу примерно 2-3 тысячи в месяц. Получалось примерно 40-60 бонусов в месяц. Из 12000 (~11300) накопленных, не думаю, что пополнения телефона составляли хотя бы 2% всех оплат. Остальное - покупки ювелирных украшений, продуктов, электроники и другие повседневные расходы. Неужели 3 тысячи рублей оплаты сотового телефона для банка такое преступление, что он готов полностью испортить отношения с клиентом? Я удивлен такому подходу к нашим отношениям, до этого момента трудностей с банком не испытывал. Особенно насмешливо выглядит приписка "банк не пытается искусственно ограничить клиентов в получении вознаграждений". Что же это, если не откровенная ложь, особенно в свете аж двух ухудшений программы (с первого января 2018 года будет очередное "не искусственное ограничение" в бонусной программе). Обычно я сдержан в выражениях, но это похоже на откровенный обман со стороны банка, который решил, что платить клиенту в рамках условий заключенного между нами договора "не по масти". Долг КАК МИНИМУМ 11300 рублей, при обмене баллов 1 к 1. И ведь таких историй полно. Ужасный подход, буду закрывать счета.

Вносил наличные через банкомат райфайзен. Банкомат принял деньги, далее я ожидал в течение минуты и на экране появилась ошибка. Карту банкомат вернул, но денег теперь НЕТ ни на балансе, ни в приемнике валют. Баланс проверял более 5 раз в течение дня - без изменений. Прошу как можно скорее решить проблему и вернуть мои денежные средства. По телефону регистрировать проблему отказались - сказали ждать сутки. Номер банкомата: 4451 Адрес: Москва, Ленинградское шоссе, д.39А, стр.3 Дата и время операции: 25.12.2017 09:38 Тип заявки: обратная связь. Номер заявки: 30754 Хочу отметить, что это уже не первый случай конкретно с данным банкоматом, у моих коллег банкомат не возвращал карту и списывал деньги со счета, не выдавая их.

19.12.17г.  обратился  в данное отделения с целью открытия депозитного счёта для физического лица (меня) "на каждый день", потратил свое время на заполнение анкеты с личными данными и с "идиотскими" вопросами, в анкете и при беседе с сотрудником банка указал что не собираюсь ни подключать интернет-банк, ни выпускать карту. Просто буду хранить деньги, иногда докладывать -иногда снимать. Размеры поступлений и снятий прогнозировать не могу, т.к. не умею предсказывать будущее. На что мне сказали - "Вашаанкета будет рассматриваться в течение 3-х рабочих дней, в случае положительно решения Вам придёт смс". СМС не пришел, то есть мне отказали без объяснения причины. Есть счета в других банках, вопросов там не было, этот удобный -рядом с работой. Кредитов нет (только ипотека без просрочек). Вывод: банк заинтересован во мне только как в кредитном клиенте, хранить и использовать мои деньги он не хочет. Плюс мои данные будут использованы для рассылкирекламного мусора мне же.Р.S. Прописан в СПб с рождения, есть собственность, официально работаю.

Клиентом банка являюсь с 2009г. В ноябре 2017г. поступила смс из банка о предоставлении документов о доходах, в банк были предоставлены договора купли-продажи дома и земельных участков, соответственно подтверждается легальное происхождение денег. После подачи претензий 01.12.2017г.(CPL000000479703), через неделю поступила смс о необходимости подойти в любое отделение. 14.12.2017г. в отделений Каширское, мне высказали, что им от меня никаких документов не нужно, они отказывают в обслуживании, и могут только перевести все деньги в другой банк. 23.12.2017г. в головном офисе Троицкое попытался получить письменный ответ на претензию от 01.12.2017г., а также свои деньги, никакого ответа не было деньги выдать отказались, предложили ждать неопределенное время, соответственно высказал, все что думаю об этих действиях банка. Далее с этим банком будут общаться юристы в суде.

В начале декабря в Самарском отделение банка Райфайзенбанка по адресу: Молодогвардейская ул., 180, Самара, Самарская обл., 443001, было обращение в банк от моей фирмы, чтобы выяснить: Почему мне заблокировали доступ к банку и заблокировали карту, при этом не уведомили меня ни о чем? Сотрудник банка пояснил: что приносит извинения, у них сломался смс уведомитель, а счет и карту заблокировали по ФЗ №115, при этом банк отказывается официально уведомлять об этом. После чего я потребовал закрыть счет и написать заявление об этом и перевести деньги на другой счет, на что мне как позже стало известно начальница отделения банка, которая не представилась, и убрав бейдж, пояснила, что ни чего они принимать не будут, пока я не предоставлю им какие то документы, я спросил у нее : На каком основание она противоречит ст.859 ГК РФ, а так же Инструкцию ЦентроБанка №158-и и № 28 и отказывает мне в моих правах и не отдает мои деньги? Ответ меня поразил: Ей «плевать» на законодательство и инструкцию, у нее распоряжение Райфайзенбанка, и так как она там работает, то и будет соблюдать все внутренние распоряжения банка, даже если это противоречит законодательству РФ. В итоге мы вызвали полицию, начальница испугавшись, скрылась, мы написали заявление о закрытие счета, но менеджер отказался принимать заявление, ссылаясь на то что в бланке который он нам был вынужден предоставить при полиции, написано что деньги перевести на счет моей же фирмы, пояснив что согласно ст 859 ГК РФ я имею право перевести деньги на любой расчетный счет или снять наличкой, он был удивлен, но отказался принять заявление, все это было задокументировано на видео, после чего мы написали заявление на чистом листе, от руки. Со скрипом в зубах заявление приняли и поставили печать и расписались на копии. Но на следующий день мне позвонили и сообщили о том что не хватает слово «Банк», я поехал переписал заявление и внес это слово. Через день мне опять позвонили и сообщили что не хватает расшифровки инициалов! Я приехал в третий раз в банк и переписал заявление, через несколько дней мне позвонили с банка и сообщили , что теперь мне нужно указать условия и основания оплаты на предоставленные мной реквизиты. Я сообщил банку, что во-первых, по данным реквизитам банк уже 23 раза переводил деньги за оказанные услуги с моего расчетного счета ранее, а сейчас почему то не хочет, во-вторых согласно ст 859 ГК РФ гласит: о том, что я имею право перевести деньги на любой расчетный счет. На что мне было сообщено, что банк отказывает мне во всем, и если я не согласен, то все вопросы в центральный офис г.Москве. Сообщив о том, что они принимали мои документы в Самаре, мне сообщили, что всех кого они блокируют, отправляют в центральный офис г.Москву, распоряжение начальства. Итог: если вы оформите расчетный счет в Райфайзенбанке, то у вас ЗАБЛОКИРУЮТ расчетный счет, ЗАБЛОКИРУЮТ карту, не уведомят вас об этом, откажут в закрытие расчетного счета, откажут в приеме каких-либо документов, а главное где бы вы не были и обслуживались, вас заставят ездить в г.Москву, всех кого они заблокировали, это для того чтобы пользоваться безвозмездно вашими деньгами и тем самым оттягивают время и понимают, что не все готовы приехать и прожить за свой счет в г.Москве. А потом как и Промсвязьбанк произойдет санация банка Райфазейнбанк. И мы не увидим своих денег получается .

Райффайзенбанк не отдает деньги компании, пользуется вашими деньгами, нарушает Гражданский кодекс РФ, Конституционные права, не пускает клиентов, вызывает полицаю, снимает деньги за выдуманные услуги, ничего не предоставляет.В начале декабря в Самарском отделение банка Райффайзенбанка по адресу: Молодогвардейская ул., 180, Самара, Самарская обл., 443001, было обращение в банк от моей фирмы, чтобы выяснить, почему мне заблокировали доступ к банку и заблокировали карту, при этом не уведомили меня ни о чем? Сотрудник банка пояснил: что приносит извинения, у них сломался смс уведомитель, а счет и карту заблокировали по ФЗ №115, при этом банк отказывается официально уведомлять об этом. После чего я потребовал закрыть счет и написать заявление об этом и перевести деньги на другой счет, на что мне как позже стало известно начальница отделения банка, которая не представилась, и убрав бейдж, пояснила, что ничего они принимать не будут, пока я не предоставлю им какие-то документы. Я спросил у нее: на каком основание она противоречит ст.859 ГК РФ, а также Инструкцию ЦентроБанка №158-и и № 28 и отказывает мне в моих правах и не отдает мои деньги? Ответ меня поразил: Ей «плевать» на законодательство и инструкцию, у нее распоряжение Райффайзенбанка, и так как она там работает, то и будет соблюдать все внутренние распоряжения банка, даже если это противоречит законодательству РФ. Сообщив ей о том, что я пришел в банк и согласно ст 859 ГКРФ Расторжение договора банковского счета имею право:1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 1.2. банк не вправе осуществлять операции по банковскому счету клиента. 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. 4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. В итоге мы вызвали полицию, начальница, испугавшись, скрылась, мы написали заявление о закрытие счета, но менеджер отказался принимать заявление, ссылаясь на то что в бланке, который он нам был вынужден предоставить при полиции, написано, что деньги перевести на счет моей же фирмы, пояснив, что снять наличкой, он был удивлен, но отказался принять заявление, все это было задокументировано на видео, после чего мы написали заявление на чистом листе, от руки. Со скрипом в зубах заявление приняли и поставили печать и расписались на копии. Но на следующий день мне позвонили и сообщили о том, что не хватает слово «Банк», я поехал переписал заявление и внес это слово. Через день мне опять позвонили и сообщили что не хватает расшифровки инициалов! Я приехал в третий раз в банк и переписал заявление, через несколько дней мне позвонили с банка и сообщили, что теперь мне нужно указать условия и основания оплаты на предоставленные мной реквизиты. Я сообщил банку, что, во-первых, по данным реквизитам банк уже 23 раза переводил деньги за оказанные услуги с моего расчетного счета ранее, а сейчас почему тоне хочет, во-вторых согласно ст 859 ГК РФ гласит: о том, что я имею право перевести деньги на любой расчетный счет. На что мне было сообщено, что банк отказывает мне во всем, и если я не согласен, то все вопросы в центральный офис г.Москве. Сообщив о том, что они принимали мои документы в Самаре, мне сообщили, что всех, кого они блокируют, отправляют в центральный офис г. Москва, распоряжение начальства.Итог: если вы оформите расчетный счет в Райффайзенбанке, то у вас ЗАБЛОКИРУЮТ расчетный счет, ЗАБЛОКИРУЮТ карту, не уведомят вас об этом, откажут в закрытие расчетного счета, откажут в приеме каких-либо документов, а главное где бы вы не были и обслуживались, вас заставят ездить в г. Москву, всех кого они заблокировали, это для того, чтобы пользоваться безвозмездно вашими деньгами и тем самым оттягивают время и понимают, что не все готовы приехать и прожить за свой счет в г. Москве.

Райффайзенбанк не отдает деньги компании, пользуется вашими деньгами, нарушает Гражданский кодекс РФ, Конституционные права, не пускает клиентов, вызывает полицаю, снимает деньги за выдуманные услуги, ничего не предоставляет.В начале декабря в Самарском отделение банка Райффайзенбанка по адресу: Молодогвардейская ул., 180, Самара, Самарская обл., 443001, было обращение в банк от моей фирмы, чтобы выяснить, почему мне заблокировали доступ к банку и заблокировали карту, при этом не уведомили меня ни о чем? Сотрудник банка пояснил: что приносит извинения, у них сломался смс уведомитель, а счет и карту заблокировали по ФЗ №115, при этом банк отказывается официально уведомлять об этом. После чего я потребовал закрыть счет и написать заявление об этом и перевести деньги на другой счет, на что мне как позже стало известно начальница отделения банка, которая не представилась, и убрав бейдж, пояснила, что ничего они принимать не будут, пока я не предоставлю им какие-то документы. Я спросил у нее: на каком основание она противоречит ст.859 ГК РФ, а также Инструкцию ЦентроБанка №158-и и № 28 и отказывает мне в моих правах и не отдает мои деньги? Ответ меня поразил: Ей «плевать» на законодательство и инструкцию, у нее распоряжение Райффайзенбанка, и так как она там работает, то и будет соблюдать все внутренние распоряжения банка, даже если это противоречит законодательству РФ. Сообщив ей о том, что я пришел в банк и согласно ст 859 ГКРФ Расторжение договора банковского счета имею право:1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 1.2. банк не вправе осуществлять операции по банковскому счету клиента. 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. 4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. В итоге мы вызвали полицию, начальница, испугавшись, скрылась, мы написали заявление о закрытие счета, но менеджер отказался принимать заявление, ссылаясь на то что в бланке, который он нам был вынужден предоставить при полиции, написано, что деньги перевести на счет моей же фирмы, пояснив, что снять наличкой, он был удивлен, но отказался принять заявление, все это было задокументировано на видео, после чего мы написали заявление на чистом листе, от руки. Со скрипом в зубах заявление приняли и поставили печать и расписались на копии. Но на следующий день мне позвонили и сообщили о том, что не хватает слово «Банк», я поехал переписал заявление и внес это слово. Через день мне опять позвонили и сообщили что не хватает расшифровки инициалов! Я приехал в третий раз в банк и переписал заявление, через несколько дней мне позвонили с банка и сообщили, что теперь мне нужно указать условия и основания оплаты на предоставленные мной реквизиты. Я сообщил банку, что, во-первых, по данным реквизитам банк уже 23 раза переводил деньги за оказанные услуги с моего расчетного счета ранее, а сейчас почему тоне хочет, во-вторых согласно ст 859 ГК РФ гласит: о том, что я имею право перевести деньги на любой расчетный счет. На что мне было сообщено, что банк отказывает мне во всем, и если я не согласен, то все вопросы в центральный офис г.Москве. Сообщив о том, что они принимали мои документы в Самаре, мне сообщили, что всех, кого они блокируют, отправляют в центральный офис г. Москва, распоряжение начальства.Итог: если вы оформите расчетный счет в Райффайзенбанке, то у вас ЗАБЛОКИРУЮТ расчетный счет, ЗАБЛОКИРУЮТ карту, не уведомят вас об этом, откажут в закрытие расчетного счета, откажут в приеме каких-либо документов, а главное где бы вы не были и обслуживались, вас заставят ездить в г. Москву, всех кого они заблокировали, это для того, чтобы пользоваться безвозмездно вашими деньгами и тем самым оттягивают время и понимают, что не все готовы приехать и прожить за свой счет в г. Москве.

Райффайзенбанк не отдает деньги компании, пользуется вашими деньгами, нарушает Гражданский кодекс РФ, Конституционные права, не пускает клиентов, вызывает полицаю, снимает деньги за выдуманные услуги, ничего не предоставляет.В начале декабря в Самарском отделение банка Райффайзенбанка по адресу: Молодогвардейская ул., 180, Самара, Самарская обл., 443001, было обращение в банк от моей фирмы, чтобы выяснить, почему мне заблокировали доступ к банку и заблокировали карту, при этом не уведомили меня ни о чем? Сотрудник банка пояснил: что приносит извинения, у них сломался смс уведомитель, а счет и карту заблокировали по ФЗ №115, при этом банк отказывается официально уведомлять об этом. После чего я потребовал закрыть счет и написать заявление об этом и перевести деньги на другой счет, на что мне как позже стало известно начальница отделения банка, которая не представилась, и убрав бейдж, пояснила, что ничего они принимать не будут, пока я не предоставлю им какие-то документы. Я спросил у нее: на каком основание она противоречит ст.859 ГК РФ, а также Инструкцию ЦентроБанка №158-и и № 28 и отказывает мне в моих правах и не отдает мои деньги? Ответ меня поразил: Ей «плевать» на законодательство и инструкцию, у нее распоряжение Райффайзенбанка, и так как она там работает, то и будет соблюдать все внутренние распоряжения банка, даже если это противоречит законодательству РФ. Сообщив ей о том, что я пришел в банк и согласно ст 859 ГКРФ Расторжение договора банковского счета имею право:1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 1.2. банк не вправе осуществлять операции по банковскому счету клиента. 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. 4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. В итоге мы вызвали полицию, начальница, испугавшись, скрылась, мы написали заявление о закрытие счета, но менеджер отказался принимать заявление, ссылаясь на то что в бланке, который он нам был вынужден предоставить при полиции, написано, что деньги перевести на счет моей же фирмы, пояснив, что снять наличкой, он был удивлен, но отказался принять заявление, все это было задокументировано на видео, после чего мы написали заявление на чистом листе, от руки. Со скрипом в зубах заявление приняли и поставили печать и расписались на копии. Но на следующий день мне позвонили и сообщили о том, что не хватает слово «Банк», я поехал переписал заявление и внес это слово. Через день мне опять позвонили и сообщили что не хватает расшифровки инициалов! Я приехал в третий раз в банк и переписал заявление, через несколько дней мне позвонили с банка и сообщили, что теперь мне нужно указать условия и основания оплаты на предоставленные мной реквизиты. Я сообщил банку, что, во-первых, по данным реквизитам банк уже 23 раза переводил деньги за оказанные услуги с моего расчетного счета ранее, а сейчас почему тоне хочет, во-вторых согласно ст 859 ГК РФ гласит: о том, что я имею право перевести деньги на любой расчетный счет. На что мне было сообщено, что банк отказывает мне во всем, и если я не согласен, то все вопросы в центральный офис г.Москве. Сообщив о том, что они принимали мои документы в Самаре, мне сообщили, что всех, кого они блокируют, отправляют в центральный офис г. Москва, распоряжение начальства.Итог: если вы оформите расчетный счет в Райффайзенбанке, то у вас ЗАБЛОКИРУЮТ расчетный счет, ЗАБЛОКИРУЮТ карту, не уведомят вас об этом, откажут в закрытие расчетного счета, откажут в приеме каких-либо документов, а главное где бы вы не были и обслуживались, вас заставят ездить в г. Москву, всех кого они заблокировали, это для того, чтобы пользоваться безвозмездно вашими деньгами и тем самым оттягивают время и понимают, что не все готовы приехать и прожить за свой счет в г. Москве.

Добрый день! Всегда была очень хорошего мнения о работе Райффайзенбанка: все быстро, удобно, понятно. Но сегодняшний разговор с сотрудником банка всё испортил... Предыстория: 27 ноября подходил очередной платёж по договору ипотечного страхования. За неделю до этой даты позвонил сотрудник Райффайзенбанка, предложил заключить договор страхования с Райффайзен лайф. Были подготовлены все документы, после проверки сотрудник отправил их по почте в удобное для меня отделение. В назначенное время мы с мужем приехали, подписали все документы и внесли оплату по договору на карту. Все три суммы по договору (за заемщика, созаемщика и страхование квартиры) были списаны как полагается 27.11. И вот 22.12 пропущенный звонок от банка, перезваниваю, менеджер мне говорит, что от вас уже 24 дня нет оплаты по договору!!! После моих слов, что я лично проверяла, что было списание по карте трёх сумм, попросила оставаться на линии. После чего ответила мне, что было оплачено две суммы, только страхование жизни, а имущества нет! Ну почему я должна доказывать сотруднику банка, который видит все операции, что было списание трёх сумм, в том числе и по имуществу! В конце концов выяснилось, что все оплачено, но нет договора по страхованию имущества. Ну извините, какие документы дали на подпись в банке, такие и подписали. И чуть ли не в приказном порядке было сказано, что вам нужно до 10 января подъехать в банк, на вопрос в какое отделение, сказано было в любое, подъезжайте и там разбирайтесь! Во-первых, с таким вопросом нужно ехать к определенному менеджеру, так как просто сотрудник и понятия не имеет, что за договор. Во-вторых, с маленьким ребёнком второй раз сделать это очень затруднительно. И в-третьих, разговор со стороны сотрудника закончился в приказном порядке, надо приехать и до свидания. Что за отношение то?

Недовольство есть, никуда не деться.Я прекрасно понимаю условия, по которым действует политика банка в отношении квази-денежных переводов. Но мне совершенно не понятно - букмекерская контора заявляет, что пополнение счет происходит без комиссии, это раз. Они не позволяют выводить средства ни на какие другие счета и наличку - это два. В онлайн-банке не видно ни по какой операции произошло списание комиссии, ни в каком объеме от операции - это три. Каким образом я должен понять, что операция облагается комиссией, если букмекеры, выходит, врут, банк ни о чем не информирует, а просто снимает комиссии без вопросов, узнать, какой реальный код MCC у операции невозможно ни в онлайн-банке, ни в букмекерской конторе.Возникает вопрос - как мне понять, что это действительно квази, если ни одна из сторон не дает никакой информации, а снимаются все комиссии ночью и без всякой метаинформации?

Сделала реструктуризацию кредита в декабре 2017г. Привлекла % ставка по кредиту 11,99%, когда пришла на оформление, мне сообщили, что такой кредит оформляется только с обязательным условием страхования. Окей, оформили кредит с их условием страхования (48 тысяч за 42 мес) одобрили 500 тыс за 10 минут, в этом конечно большой плюс за быстрое решение по кредиту, история у меня положительная, документы в порядке. Сразу подписали, получила деньги. Естественно, при подписании весь договор не прочитаешь, ознакомилась с графиком и ушла. После, ознакомившись с договором выясняется, что НАВЯЗАННАЯ СТРАХОВКА, естественно написано, что она и вовсе добровольная! И если отказаться от неё, повышается ставка до 16,99%. В итоге, позвонив на горячую линию мне пересчитали по 16,99%, и тот, который я подписала, оказался менее выгодным, тем более я буду погашать его досрочно, я решила отказаться от страхования, как мне сообщили отказаться можно в течение 7 дней после оформления кредита, вернут страховку в счет погашения кредита, и удержат комиссию 900 руб за это!!!). Написала, при принятии заявления пришлось поспорить с сотрудником, которая не хотела принимать его. Вернули страховку на следующий день, с удержанием комиссии 900 руб, ставку конечно же повысили. В этом банке взяла в первый и последний раз, никому не посоветую!Эпилог: нет там никаких 11,99%****. все это бред сивой кобылы! Если захотите изначально оформить этот тариф без страховки вам просто сразу поставят отказ.Совет банку: зачем тиражировать ставку 11,99% если её и помине нет? В таком случае, в договоре пишите не добровольная услуга, а обязательная, раз без неё не выдаете. Буду писать заявление в другие инстанции за незаконное повышение % ставки по кредиту при добровольной услуги страхования.

08.12.2017 Банкомат в Отделение «Маршала Бирюзова» г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, дом 8, корп. 1 принял кзачислению на мою дебетовую карту денежные средства около 45 000 рублей (при пересчете денежных средств банкомат завис). Денежные средства на карту не были зачислены. Сотрудник банка заявление в письменной форме принять отказался (грубое нарушение). Я вынужден был обратится и зарегистрировать обращение по телефону. Номер обращения CLM00000302072. Максимальный срок рассмотрения был обозначен принявшим заявку сотрудником банка 10 рабочих дней. На мой звонок по истечении данного срока никаких разумных комментариев со стороны сотрудников банка я не услышал. Прошу принять меры и в скорейшем времени решить данный вопрос. Прошу также учесть что ваш банкомат использует устаревшую операционную систему Windows XP, что является грубейшим нарушением безопасности. Надеюсь сотрудники банка прочитают здесь сообщение, и примут меры по зачислению денежных средств и компенсации морального вреда. ГК РФ Статья 151

Итак, мой опыт попытки взять кредит. Понедельник 16-00  - Приход в офис, ожидание 30 мин. Долгожданное общение со специалистом и итог: Рассуждения на тему необходимости страховки и ставки 11,99% или ставки 16,99%. Запрошенная сумма 800 000 руб. Итог: "Ваша заявка будет на рассмотрении 2-3 дня".Среда 7 вечера  - звонок специалиста и следующий вердикт: Вам банк одобрил кредит без страховки на 438 000 без страховки и 800 000 руб со страховкой стоимостью 60 000 руб на три года. Говорю, ок - я готов взять 800к со страховкой. Я не против помочь банку в развитии его страхового подразделения - это же бизнес)) Далее мы договорились что я приду в четверг после 2-ух часов на оформление и меня примут без очереди. Четверг 15-50, пришел в офис, заявил о своем присутствии и сел ждать, прошло 40 минут - никто меня не принял, обратился к девушке на ресепшне (или как там это называется что стоит на входе) возможно ли чтобы меня обслужил другой специалист т.к. за два визита я потратил уже 2 часа времени на ожидание и 2 часа на проезд. Ответ: нет, дословно: "Ваш менеджер заводила заявку и поэтому она должна вас принять". Ок, жду.5-10 Меня принимает специалист, опять вопросы по страховке и т.д. Распечатали для понимания оба варианта (438 000 руб по ставке 16,99% и 800 000 по ставке 11,99% + еще 60 000 страховка. Все, решил беру 800к со страховкой и все, оформили доки. на прощанье - придет смс далее зачисление на след день.Сегодня звонок менеджера "Вам нужно принести еще справку о доходах". Вопросы:1) Почему я пришел первый раз в понедельник и только в пятницу узнал что мне нужна будет справка о доходах? 2) В чем в данном случае польза быть "зарплатным клиентом" ? 3) Почему мою заявку с понедельника не могли обработать и указать на необходимость принести документы хотя бы в среду? 4) Почему мне был необходимо посетить офис банка 2 раза+ еще получается раз для донести справку?Итог, менеджеру сообщил что хочу отменить заявку т.к. уезжаю сегодня и к сожалению всем этим могу заниматься только после праздников, но тогда и отпадает необходимость в кредите. Вот вам и преимущества зарплатного клиента и 5 кредитов на общую сумму около 2млн с без единой просрочки и досрочными погашениями + кредитная карта была 5 лет, которую я постоянно использовалПрошу руководство разобраться в данном вопросе и рассказать кто же оплатит мне 4 часа потраченного времени 2 визита в банк. (ну конечно буду любезен если еще бензик оплатите, номер карты готов сообщить).Ну вы там держитесь, всего доброго!С новым годом!

Добрый день, 18.12.17 около 19:00 мною в банкомате 2560 Райффайзенбанка (Отделение «Купчино», г. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, дом 26) на текущий счет (дебетовую карту) вносились денежные средства. При внесении банкомат завис, после обращения к сотруднику отделения банкомат был перезагружен, вернул карту, деньги на счет не были зачислены. Ущерб является значительным. В этот же день 18.12.17 в отделении «Купчино» была оформлена письменная претензия (входящий номер А00760), на основе которой было сформировано электронное обращение CPL000000481628. В дальнейшем, по неизвестной мне причине, 20.12.17 было оформлено новое электронное обращение CLM000000303149. При обращении на телефонную горячую линию банка оператор сообщил, что первая заявка отменена как ошибочная, указав при этом сроки рассмотрения заявки 10 дней, однако уже исчисляемые с 20.12.17. Прошу сотрудников отдела качества обслуживания банка восстановить сроки рассмотрения заявки, а также ускорить рассмотрение претензии – обычный срок решения подобных вопросов в приличных банках не более 3 дней, не хотелось бы, чтобы Райффайзенбанк в данном вопросе «удивил» еще раз.

Добрый день, я сегодня отправила заявку на дебетовую карту банка "Все сразу", с сайта самого банка, но предварительно изучив все данные вот здесь https://www.banki.ru/products/debitcards/card/5772/ После отправки заявки мне перезвонили и сообщили: 1. что индивидуального дизайна для дебетовой карты нет (только для кредитных, хотя по ссылке я речь идет именно про дебетовую карту, там есть дизайн); 2. срок выдачи не сразу (как указано в объявлении), а изготовление 5-7 рабочих дней. Вопрос, так ли это? Или возможно я отправила заявку не на ту карту, как тогда это исправить?

Екатерина Трегубова,Прошу Вас, как куратора моей претензии, сформировать предложение банка в письменной форме. Мне сложно обозначить позицию банка и, соответственно, серьезность намерений на основании телефонных звонков от разных специалистов с противоречивыми предложениями. А также сообщить мне адрес электронной почты, на который я могу направить распечатку звонков от так называемых сотрудников службы безопасности банка с рекомендацией прослушать запись этих звонков. Читая отзывы на этом сайте и Ваши комментарии к некоторым из них, я полагаю, что обращение  через banki.ru - это единственный способ выйти с Вами на связь.