Это черная дыра, а не банк. Теряются документы (за 2 дня потеряли 7 справок!). Сотрудники не умеют читать, три раза писали письма, уточняли информацию, которая (ай какая неожиданность) оказывается, написана в тк.И так 5 дней превращаются в 3 недели. Сл безопасности - переспрашивает всю 3 листовую анкету по телефону!Если есть у вас хоть один вариант кроме райффайзен, бегите от них.

Добрый день!19 апреля я подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита в отделении "Крылатские Холмы", мне был обозначен срок рассмотрения 3-5 рабочих дней, по истечении этого срока со мной никто не связался. Я два раза звонил в службу поддержки клиентов 74957755203, 28 апреля в 14 часов 46 минут и 3 мая в 15 часов 09 минут, оба раза мне обещали все выяснить и перезвонить и никто этого не сделал. После 11 лет обслуживания и 8 лет получения заработной платы на счет, это на мой взгляд, странное отношение к своим клиентам.

Вот уже почти год успешно юзаю карту "Все и сразу". Карта в целом очень хорошая. Но проблемы возникают. Они достаточно локальны и решаются банком при обращении. Одну из таких проблем сегодня решал с помощью оператора Ольги (1156105). Проблему Ольга решила просто образцово, а после позвонила, чтобы сообщить про то, что сделано и почему эта проблема возникла. Наверное, так должен работать каждый оператор, но по своему опыту знаю, что это далеко не так. Здесь же просто возникло желание как-то сказать- спасибо- хорошему работнику.

Оформили онлайн-заявку на потребительский кредит, пришло предварительное одобрение. До этого брали в этом банке автокредит, платили все во время, закрыли досрочно, через три года после оформления, т.е. процентов нормально выплатили банку. Позвонил по телефону уточнить по условиям кредита, ничего дельного на горячей линии, кроме как сходить в отделение не посоветовали.Сходил в отделение банка, где услышал "отличнейшее" предложение 12,9% годовых будут только в случае оформления страховки, которая составит 25 т.р. единоразово, если страховка не будет оформлена, то процентная ставка составит 16,9% годовых, но по графику платежей сумма ежемесячного платежа увеличиться всего на 90 рублей??? Это как так?! Смысл отдавать банку сразу 25 т.р. за страховку?! Тем более страховка очень странная, в случае сокращения на работе можно будет не платить 4 месяца за кредит, в дальнейшем!? А смысл ведь первые 6 месяцев после сокращения выплачивается пособие и человек будет в состоянии платить этот период за кредит, а вот потом наоборот, денег на это не будет. Вообщем нашли они лазейку как заставить человека оформлять страховку, короче не мытьем, так катаньем. Еще просто напрочь убило "гениальное" предложение, когда оформляется заявка в отделении банка, на нужную вам сумму, после одобрения, вам сразу зачисляются денежные средства на счёт, в случае если вы раздумали брать кредит, банк обяжет вас оплатить проценты за дни пользования кредита, затем закрывает кредит. Вот ещё одна уловка банка по "выуживанию" денег из клиента. Больше в этот банк ни ногой. Не хочется связываться с банком, который идёт на различные уловки и ухищрения чтобы набить и без того свой тугой карман "конскими" процентами.

Добрый день, меня зовут Владимир. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. 04.04.2017 позвонил сотрудник банка и предложил оформить потребительский кредит. Согласился. Увы, но рабочий телефон для составления заявки не помнил. Решили, что сотрудник мне перезвонит. Сумма обговаривалась в 400 тысяч. К сожалению, мне никто не перезвонил.Позвонил сам, описал всю ситуацию. Сообщили - вам отказано в кредите на сумму 374 тысячи. Извините, но я не подавал заявку на такую сумму (ее вообще даже не произносили) - это раз, я вообще не подавал заявку, так как номер телефона работодателя не был указан - это два, я не получил обратного звонка от первоначального сотрудника - это три, я даже не получил sms-оповещение об отказе - это четыре. На мои вопросы "как же так?", "кто подал заявку?", "Как могли ее вообще подать без номера телефона" - ответы не были озвучены.Так как этот вопрос серьезный, я отправил письменное обращение в электронном виде 06.04.2017. Ответ на него все еще не пришел. Казалось бы, что все, история закончена? Нет, в данном банке работа с клиентами и базами осуществляется совершенно ненормальным образом. С 4 числа я получил еще (внимание!) 5 звонков с данным предложением! Мои слова, что мне уже якобы отказано, никого не волновали. Ну, окей, подам еще раз, подумал я после второго звонка (кажется), это же так увлекательно. Снова отказ. Не проблема. Сколько там мораторий в банке? 3-4 месяца? На следующей неделе мне опять позвонили с данным предложением. Объяснил девушке, что мне уже отказано, что я жду ответ на свое письмо (она даже назвала мне мою почту). Сказала, что больше не будут тревожить, а на письмо ответят как можно быстрее. Что произошло дальше? Мне снова позвонили. И опять с этим же предложением. Мое терпение закончилось. Я попросил соединить меня с руководителем (да-да-да, я унизился до этого пошлого канцеляризма). И мне сказали, что если я что-то хочу, то должен сам звонить, а соединить меня ни с кем не могут. Прекрасно. Сотрудникам не интересен клиент (даже не потенциальный, а действующий, так как кроме зарплаты я еще пользуюсь некоторыми продуктами банка). Эмпатия, альтруизм? Владимир, что это еще за ругательства вы себе тут позволяете?! Такие термины не знакомы банку. Никто из 5 сотрудников не предложил обратный звонок, никто не извинился, не предложил решения проблемы ("позвоните сами" - это не решение проблемы).   Почему такой  ужасный сервис? У меня есть ответ - ресурсы не тратятся на его улучшение. При первичном звонке не проверяется кредитная история клиента, банк просто звонит и предлагает продукт вслепую. Потом тратится полчаса на составление заявки. Потом после заявки уже проверяют историю и начинают считать. Сколько один человек составит заявок за день и сколько будут одобрены? Получается, что это не более чем телефонный спам, а не точечные звонки. И после этого тебе могут еще несколько раз позвонить. Банк ходит по кругу вместо того, чтобы радовать клиентов и наращивать свой капитал. Разве это грамотное расходование ресурсов? После этого мы и получаем кредиты под 20%, а вклады от 6% до 10%. Потому что банки (конкретно этот точно) не умеют делать деньги. Всего плохого.

Добрый день, меня зовут Владимир. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. 04.04.2017 позвонил сотрудник банка и предложил оформить потребительский кредит. Согласился. Увы, но рабочий телефон для составления заявки не помнил. Решили, что сотрудник мне перезвонит. Сумма обговаривалась в 400 тысяч. К сожалению, мне никто не перезвонил.Позвонил сам, описал всю ситуацию. Сообщили - вам отказано в кредите на сумму 374 тысячи. Извините, но я не подавал заявку на такую сумму (ее вообще даже не произносили) - это раз, я вообще не подавал заявку, так как номер телефона работодателя не был указан - это два, я не получил обратного звонка от первоначального сотрудника - это три, я даже не получил sms-оповещение об отказе - это четыре. На мои вопросы "как же так?", "кто подал заявку?", "Как могли ее вообще подать без номера телефона" - ответы не были озвучены.Так как этот вопрос серьезный, я отправил письменное обращение в электронном виде 06.04.2017. Ответ на него все еще не пришел. Казалось бы, что все, история закончена? Нет, в данном банке работа с клиентами и базами осуществляется совершенно ненормальным образом. С 4 числа я получил еще (внимание!) 5 звонков с данным предложением! Мои слова, что мне уже якобы отказано, никого не волновали. Ну, окей, подам еще раз, подумал я после второго звонка (кажется), это же так увлекательно. Снова отказ. Не проблема. Сколько там мораторий в банке? 3-4 месяца? На следующей неделе мне опять позвонили с данным предложением. Объяснил девушке, что мне уже отказано, что я жду ответ на свое письмо (она даже назвала мне мою почту). Сказала, что больше не будут тревожить, а на письмо ответят как можно быстрее. Что произошло дальше? Мне снова позвонили. И опять с этим же предложением. Мое терпение закончилось. Я попросил соединить меня с руководителем (да-да-да, я унизился до этого пошлого канцеляризма). И мне сказали, что если я что-то хочу, то должен сам звонить, а соединить меня ни с кем не могут. Прекрасно. Сотрудникам не интересен клиент (даже не потенциальный, а действующий, так как кроме зарплаты я еще пользуюсь некоторыми продуктами банка). Эмпатия, альтруизм? Владимир, что это еще за ругательства вы себе тут позволяете?! Такие термины не знакомы банку. Никто из 5 сотрудников не предложил обратный звонок, никто не извинился, не предложил решения проблемы ("позвоните сами" - это не решение проблемы).   Почему такой  ужасный сервис? У меня есть ответ - ресурсы не тратятся на его улучшение. При первичном звонке не проверяется кредитная история клиента, банк просто звонит и предлагает продукт вслепую. Потом тратится полчаса на составление заявки. Потом после заявки уже проверяют историю и начинают считать. Сколько один человек составит заявок за день и сколько будут одобрены? Получается, что это не более чем телефонный спам, а не точечные звонки. И после этого тебе могут еще несколько раз позвонить. Банк ходит по кругу вместо того, чтобы радовать клиентов и наращивать свой капитал. Разве это грамотное расходование ресурсов? После этого мы и получаем кредиты под 20%, а вклады от 6% до 10%. Потому что банки (конкретно этот точно) не умеют делать деньги. Всего плохого.

02.05.2017 я позвонил  на номер 88007009100 в 13-28 по московскому времени. Оператор в режиме онлайн перевел на специалиста по вопросу задолженности. У меня был вопрос -  разногласие по суммам платежей. Я сказал ему, что с указанной суммой долга не согласен, т.к. уже была оплачена и необходимо провести сверку. Спросил где и как  могу получить выписку. Вместо ответа на вопросы сотрудник начал хамить. А дальше - держитесь, чтобы не упасть со стула -  сотрудник безопасности Райффайзенбанка сообщил мне, что я [Отмодерировано. - прим. адм.]. Конечно, я бросил трубку, он сразу перезвонил с номера 8916136**** продолжал хамить, в т.ч. моей матери. Телефон был включен на громкую связь, хамство вашего сотрудника все слышали. После этого он еще раз позвонил мне со словами [Отмодерировано. - прим. адм.]. Браво, уважаемые сотрудники Раффайзенбанка. И это не первый раз, когда приходилось выслушивать Ваше хамство. То, что у клиента возник долг не дает Вам право хамить и угрожать.

Добрый день,Хотелось бы заметить, что банк работает очень хорошо и удобно для клиентов.Однако, огорчило то, что в банке отсутствует возможность получить решение по кредиту без самостоятельного обращения по телефону/в отделение/к специалисту. Решение по моей заявке, которую я заполняла 20 апреля, я узнала только сегодня, самостоятельно связавшись со специалистом, который проводил встречу при заполнении анкеты.Очень хотелось бы получать информацию по заявкам и т.д. своевременно в смс сообщении или звонке.В остальном молодцы

Мое терпение лопнуло, пишу сюда. Пару месяцев назад, судебные приставы арестовали мой дебетовый счет в этом банке. Арестовали в тот момент, когда кредит уже был погашен. Ладно, спишем на тормознутость общения между банком и приставами. Суть не в этом. Судебные приставы несколько раз отправляли письма в банк, с документами о прекращении исполнительного производства, письма не доходили, по непонятным причинам. Ладно, спишем на почту России. Но. Сегодня по трекеру я нашел последнее письмо. В данный момент оно лежит в отделении почты, в двух шагах от банка. Почему они не доставили в банк, я понятия не имею, это не моя проблема. В банке мне четко и ясно дали понять, что им аболютно пофигу. На почту они не пойдут, связываться с ней не будут. Мол звоните на почту и уточняйте, почему они к нам его не принесли. Всё. Что хотите то и делайте. Я уже миллион раз пожалел что связался с этим банком. Постоянный бардак везде. Постоянно везде разная информация. Звонишь в коллцентр, одни говорят одно, через 10 минут совершенно другое. То есть письмо, то нет письма. То есть долг, то нет. Ощущение что они там в разных реальностях живут. В общем что дальше делать не знаю. Судя по информации, письмо будет лежать в почте России до 29 мая. Как только этот вопрос решится, однозначно закрываю счет, и забываю про этот банк, как про страшный сон.

Доброго времени суток! Будьте осторожны с банком! Моя ситуация такова: с моего з.п счета, а именно с банковской карты, были украдены денежные средства. Мошенникам конечно 5+. Деньги с карты были переведены на мой номер телефона изначально, а непосредственно оттуда на электронный кошелек Web money. Ни одной смс от банка на подтверждение операции мне не приходило. Даже элементарно о том, что деньги списаны, тоже нет, хотя данная услуга подключена была. Обнаружила через пару дней, когда не смогла совершить покупку в магазине. Написала заявление в полицию, обратилась в банк, составили заявление на несогласие операции. И... о чудо. Позвонили сегодня сотрудники банка и вынесли мне вердикт - вы деньги перевели на номер своего телефона! Я им снова описываю всю картину происшествия, но мне ничего вразумительного ответить больше не смогли, кроме того, как порекомендовали обратиться в полицию. Ссылаясь на то, что смс банк отправлял. И тут уже явно был доступ у кого-то к моему номеру телефона, либо был сделан дубль сим карты. Однако доступ также был и к состоянию счета в банке, так как было совершено 2 операции. Изначально списана сумма 7800, затем 67 рублей. Оставив на счете 0.73 коп. В возврате денежных средств было отказано. Не храните деньги в этом банке! Не держите на карте и счетах, я теперь снимаю всю сумму, очень жаль, что этот банк выбрал мой работодатель

Сегодня, 02.05.2017, перед работой безуспешно пытался получить наличные в выше указанном отделении. На протяжении более 15 минут (с 9:25) вход в отделение был блокирован инкассаторской службой (автомобиль г/н н561мн197). В результате действий службы накопилась очередь из 5 человек.К моему счастью, девушка, стоявшая рядом (видимо сотрудник банка), посоветовала пройти в расположившееся неподалёку отделение UniCredit. Девушке - большое спасибо, службам - настоятельная рекомендация блокировать вход-выход в менее нагруженные часы.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Надоело переписываться с поддержкой, которая отмораживается.Ситуация следующая:26.04.2017 в интернет-банке открыт накопительный счет "Целевой". Ставка при этом установилась 5%. Вопреки публичной информации - 6% для зарплатных клиентов. Звонок в поддержку зафиксировал ошибку ПО - 26.04 был последний день действия ставки 6%, с 27.04 банк собирался менять их в сторону уменьшения (те самые 5%). Посоветовали написать письмо, приложив скрины. Далее началась бессмысленная двухдневная переписка. Интересный кусочек прилагаю:Четверг, 27 апреля 2017, 10:31 +03:00 от RBRU Info Centre Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. С 27.04.2017 года ставки должны быть понижены, у части клиентов новые ставки были прогружены на день раньше. Информация на сайте Банка сегодня в течение дня будет обновлена. Приносим Вам извинения за возникшее непонимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, по телефону Информационного Центра Райффайзенбанка: (495) 721 91 00 или 8-800-700-91-00(бесплатная линия из всех городов России). С уважением, Информационный Центр, АО "Райффайзенбанк"

Добрый день. На отзыв решился ввиду неприятного ощущения после посещения и общения с консультантами данного банка. Являюсь зарплатным клиентом более 2,5 лет. В прошлом году получил потребительский кредит под 18,9% и в принципе был доволен сервисом. Периодически получаю рекламные предодобренные кредитные предложения. В апреле 2017 года в таком индивидуальном предложении фигурировала ставка 11,9% и сумма чуть ли не в 887 тысяч рублей (но такая сумма мне была не нужна, интересовала сумма чуть меньше остатка долга по текущему кредиту). 11 апреля 2017 года посетил отделение "Малый проспект" с целью узнать о возможности рефинансирования своего текущего кредита под меньший срок. Консультант Виктория в категорическом тоне заявила, что я никак не смогу улучшить свои условия (я считаю, что это чересчур самоуверенное и непрофессиональное заявление с её стороны), а воспользоваться рекламным предложением могу лишь в том случае, если возьму на 100 тысяч рублей больше, чем нужно для закрытия кредита. Других вариантов не предлагала. Настаивала на отказе от данного рекламного предложения и предупреждала, что его невозможно восстановить (что оказалось неправдой, так как в личном кабинете такие предложения можно восстановить, но о дальнейших последствиях я не осведомлён). Я настоял на других условиях (36 месяцев вместо 60 из рекламного предложения и сумма меньше, чем остаток долга) и консультант начала заполнять новую заявку. Я подписал соглашение об обработке персональных данных, других бумаг касательно запрашиваемых условий (!) не предлагалось, что я нахожу странным. Далее, якобы на этапе скоринга, Виктория заявила о том, что мне отказано в кредите на запрашиваемых условиях и следующая заявка возможна только через 4 месяца. Также у меня была возможность пообщаться 13 апреля 2017 года с консультантом Анной А-ной, которая является, насколько я понял, выездным специалистом из отделения "Сенная площадь" и проводила консультацию в организации, где я работаю. Она мне сообщила, что действия её коллеги не совсем профессиональны и что в рамках рекламного предложения я могу запросить любую сумму, а не только указанную в предложении. И что такие рекламные предложения подразумевают высокую степень предодобрения и отказы возможны лишь в крайних случаях, когда банк сомневается в платёжеспособности своего клиента. Узнала по WhatsApp (?!) причину моего отказала -- якобы на этапе проверки персональных данных. Пообещала разобраться в ситуации, обещала перезвонить на следующий рабочий день, но этого не произошло. На мой звонок через пару дней ответила, что перезвонит попозже. На мой звонок через неделю не отвечала и не перезванивала. Считаю такое поведение недопустимым и крайне непрофессиональным.У меня настроено получение кредитных отчётов через сервис Equifax, и сегодня 1 мая в очередном отчёте я не увидел никаких запросов на кредит согласно условиям, которые меня интересовали (однако есть информация о том, что я интересовался получением кредита в течение 1 месяца). Райффайзен пользовался моей историей 4 апреля (когда я ещё не приходил в отделение на Малом проспекте). Из этого всего я могу сделать вывод, что действия консультанта Виктории из отделения "Малый проспект" по её имитации заполнения кредитной заявки -- наглая хамоватая ложь, либо она препятствовала мне в получении информации о возможных кредитных продуктах путём введения заведомо неправильных персональных данных, которые повлекли отказ и мораторий на 4 месяца (существование которого устно подтвердила консультанта Анна из отделения Сенная площадь). Задолженностей, штрафов, просрочек и прочего не имею. Считаю данную ситуацию в отношении меня, как зарплатного клиента этого банка, крайне непрофессиональной. Действия консультанта Виктории, которая ввела меня в заблуждение о предодобренных предложениях и наврала о том, что подала заявку на запрашиваемых мной условиях; и отсутсвие обратной связи от консультанта Анны (которая сама обещала перезвонить) -- также дискредитируют данную кредитную организацию. Надеюсь, данный отзыв поможет сделать Вам шаг навстречу к клинеториентированному сервису.

Добрый день. На отзыв решился ввиду неприятного ощущения после посещения и общения с консультантами данного банка. Являюсь зарплатным клиентом более 2,5 лет. В прошлом году получил потребительский кредит под 18,9% и в принципе был доволен сервисом. Периодически получаю рекламные предодобренные кредитные предложения. В апреле 2017 года в таком индивидуальном предложении фигурировала ставка 11,9% и сумма чуть ли не в 887 тысяч рублей (но такая сумма мне была не нужна, интересовала сумма чуть меньше остатка долга по текущему кредиту). 11 апреля 2017 года посетил отделение "Малый проспект" с целью узнать о возможности рефинансирования своего текущего кредита под меньший срок. Консультант Виктория в категорическом тоне заявила, что я никак не смогу улучшить свои условия (я считаю, что это чересчур самоуверенное и непрофессиональное заявление с её стороны), а воспользоваться рекламным предложением могу лишь в том случае, если возьму на 100 тысяч рублей больше, чем нужно для закрытия кредита. Других вариантов не предлагала. Настаивала на отказе от данного рекламного предложения и предупреждала, что его невозможно восстановить (что оказалось неправдой, так как в личном кабинете такие предложения можно восстановить, но о дальнейших последствиях я не осведомлён). Я настоял на других условиях (36 месяцев вместо 60 из рекламного предложения и сумма меньше, чем остаток долга) и консультант начала заполнять новую заявку. Я подписал соглашение об обработке персональных данных, других бумаг касательно запрашиваемых условий (!) не предлагалось, что я нахожу странным. Далее, якобы на этапе скоринга, Виктория заявила о том, что мне отказано в кредите на запрашиваемых условиях и следующая заявка возможна только через 4 месяца. Также у меня была возможность пообщаться 13 апреля 2017 года с консультантом Анной А-ной, которая является, насколько я понял, выездным специалистом из отделения "Сенная площадь" и проводила консультацию в организации, где я работаю. Она мне сообщила, что действия её коллеги не совсем профессиональны и что в рамках рекламного предложения я могу запросить любую сумму, а не только указанную в предложении. И что такие рекламные предложения подразумевают высокую степень предодобрения и отказы возможны лишь в крайних случаях, когда банк сомневается в платёжеспособности своего клиента. Узнала по WhatsApp (?!) причину моего отказала -- якобы на этапе проверки персональных данных. Пообещала разобраться в ситуации, обещала перезвонить на следующий рабочий день, но этого не произошло. На мой звонок через пару дней ответила, что перезвонит попозже. На мой звонок через неделю не отвечала и не перезванивала. Считаю такое поведение недопустимым и крайне непрофессиональным.У меня настроено получение кредитных отчётов через сервис Equifax, и сегодня 1 мая в очередном отчёте я не увидел никаких запросов на кредит согласно условиям, которые меня интересовали (однако есть информация о том, что я интересовался получением кредита в течение 1 месяца). Райффайзен пользовался моей историей 4 апреля (когда я ещё не приходил в отделение на Малом проспекте). Из этого всего я могу сделать вывод, что действия консультанта Виктории из отделения "Малый проспект" по её имитации заполнения кредитной заявки -- наглая хамоватая ложь, либо она препятствовала мне в получении информации о возможных кредитных продуктах путём введения заведомо неправильных персональных данных, которые повлекли отказ и мораторий на 4 месяца (существование которого устно подтвердила консультанта Анна из отделения Сенная площадь). Задолженностей, штрафов, просрочек и прочего не имею. Считаю данную ситуацию в отношении меня, как зарплатного клиента этого банка, крайне непрофессиональной. Действия консультанта Виктории, которая ввела меня в заблуждение о предодобренных предложениях и наврала о том, что подала заявку на запрашиваемых мной условиях; и отсутсвие обратной связи от консультанта Анны (которая сама обещала перезвонить) -- также дискредитируют данную кредитную организацию. Надеюсь, данный отзыв поможет сделать Вам шаг навстречу к клинеториентированному сервису.

Сегодня 01.05.2017 попытался зайти в мобильный банк и сделать перевод, но мне почему-то перестали приходить пуш-уведомления, зашел в интернет-банк, а там новый интерфейс и т.п. и для входа нужно смс, а они почему-то мне не приходят. Оказалось, что в системе почему-то указан мой старый номер телефона, хотя я не так давно был в банке и изменял номер телефона, оказывается, что новый номер используется для смс-уведомлений и контактных данных, а вот для получения паролей не указан. Служба поддержки рекомендовала обратиться в отделения банка или сделать это в банкомате, но вот только в городе, где я сейчас нахожусь, ни того, ни другого нет!!! И как мне теперь пользоваться интернет-банком или мобильным банком? Т.е. счетом я пользоваться не могу вообще!!! Картой только для оплаты, и вносить средства через банкоматы партнеры! Круто, из-за смены ПО я не могу пользоваться счетом и картой, операторы советуют обратиться в банк, которого тут нет!

30.04.2017 в районе 13:47 в банкомате ТЦ Columbus была совершена операция по снятию наличных с карты Райффайзен 34 тыс.руб. Чек не был выдан. На экране банкомата появилось: "Извините, выполнение операции временно невозможно". Средства списаны! В колл-центре Райффайзен банка сказали - ждите сутки, может придут обратно. Естественно ничего не пришло. Если нет - оформите претензию, в течение 30 дней деньги вернуться на счёт. 30 дней!!!!)))  Никогда не пользуйтесь этими банкоматами! Вам месяц будут возвращать Ваши же деньги! В принципе в России это не удивительно!

Несколько лет являюсь клиентом данного банка. Пользовался кредитной картой Visa Travel. Всегда своевременно и в полном объеме погашал потраченные средства. Но недавно банковские сотрудники решили погасить мой штраф по решению службы приставов в размере 3 000 рублей с кредитной карты. Узнал я об этом только посредством смски, пришедшей на телефон. Теперь, сотрудники банка начисляют проценты за пользование заемными средствами и просто третируют меня и моих родственников с предложением СРОЧНО оплатить 186 руб. 54 коп.  Во-первых, хочется спросить, почему банк взял на себя такую ответственность и сообщил о наличии кредитного счета сторонним лицам. Во-вторых, почему банк решил начислять проценты на сумму, которую сам и выдал без моего на то ведома, тем более, что это собственные средства банка.Теперь я уже опасаюсь, как бы не объявили всероссийский розыск такого злостного неплательщика 186 руб. 54 коп. Во избежании данной меры решил внести деньги на счет кредитной карты банка, но действия сотрудников данного учреждения удивили меня крайне. Это при всем том, что я никогда не скрывался, телефон мой всегда доступен и разыгрывать такие сцены с поисками "злостного неплательщика" по меньшей мере смешны, а вообще, крайне неприятны.

2014 год, ноябрь-декабрь. После длительного перерыва восстанавливаю отношения с Райффайзеном. (Ушел в 2009) Заказываю пакет услуг Премиум Директ, открываю кредитную карту Travel Premium, по ставке 19% годовых. Отделение Романов двор в Москве. Оценка по обслуживанию 5+2015 год, июль. Принимаю решение заменить пакет на Премиальный. Переоформляюсь в отделении Смоленский бульвар в Москве. Девушка при смене пакета настаивает, что мою кредитную карту также нужно перевыпустить, несмотря на мое замечание, что карты в этих двух пакетах одинаковые. Карты перевыпускаются, пакет переоформляется. Мне обещают, что ставка по кредитной карте останется неизменной, так как договор заключен по ставке 19%, до повышения. Кредитная карта теперь Austrian Airlines 2016 год лето. При очередном общении с персональным менеджером, вдруг выясняется, что ставка по кредитной карте еще с июля 2015 года стала 29%. Попытки спорить ни к чему не приводят. Мне НЕ НУЖНО было СОГЛАШАТЬСЯ на замену типа кредитной карты. Операционист, принимавшая заявление от меня в отделении Смоленский бульвар без смущения меня обманула. Лишив льготного процента и условий. Вчистую отработав в пользу банка.2017 год, апрель. В качестве издевательства над премиальными клиентами, нас ограничивают четырьмя проходами в год по Priority Pass. Либо предлагают поиграть в игру "38 попугаев" пособирать какие-то звездочки. Больше начинает походить на детский сад, чем на серьезный банк....Финал. У меня теперь пакет услуг Золотой. Минимальный остаток, чтобы не платить за его обслуживание на счетах. И все! Даже никто не побеспокоился о том, зачем я понимаю пакет, почему я вывожу деньги, куда я планирую их переместить и "а что, собственно не так?" В 38 попугаев играть интереснее...Что хорошего было? Безлимитный Priority Pass был отличным. Персональный менеджер Валерия - самая лучшая. Старалась до последнего. Спасибо ей, в любом случае. Обида? Да! Некоторая обида есть! В моем осознании и впечатлении Райффайзен был всегда незыблемым в своем слове и респектабельным в своих действиях. На фоне множества других банков, где мелкие сноски, ощущение постоянно подвоха для клиента. Это всегда нравилось и усыпляло бдительность. Внутри было ощущение доверия. Закрытие "Премиального" и новые веселые погремушки, на фоне истории про обман с кредиткой, стало финалом.Бдительность терять никогда нельзя!

2014 год, ноябрь-декабрь. После длительного перерыва восстанавливаю отношения с Райффайзеном. (Ушел в 2009) Заказываю пакет услуг Премиум Директ, открываю кредитную карту Travel Premium, по ставке 19% годовых. Отделение Романов двор в Москве. Оценка по обслуживанию 5+2015 год, июль. Принимаю решение заменить пакет на Премиальный. Переоформляюсь в отделении Смоленский бульвар в Москве. Девушка при смене пакета настаивает, что мою кредитную карту также нужно перевыпустить, несмотря на мое замечание, что карты в этих двух пакетах одинаковые. Карты перевыпускаются, пакет переоформляется. Мне обещают, что ставка по кредитной карте останется неизменной, так как договор заключен по ставке 19%, до повышения. Кредитная карта теперь Austrian Airlines 2016 год лето. При очередном общении с персональным менеджером, вдруг выясняется, что ставка по кредитной карте еще с июля 2015 года стала 29%. Попытки спорить ни к чему не приводят. Мне НЕ НУЖНО было СОГЛАШАТЬСЯ на замену типа кредитной карты. Операционист, принимавшая заявление от меня в отделении Смоленский бульвар без смущения меня обманула. Лишив льготного процента и условий. Вчистую отработав в пользу банка.2017 год, апрель. В качестве издевательства над премиальными клиентами, нас ограничивают четырьмя проходами в год по Priority Pass. Либо предлагают поиграть в игру "38 попугаев" пособирать какие-то звездочки. Больше начинает походить на детский сад, чем на серьезный банк....Финал. У меня теперь пакет услуг Золотой. Минимальный остаток, чтобы не платить за его обслуживание на счетах. И все! Даже никто не побеспокоился о том, зачем я понимаю пакет, почему я вывожу деньги, куда я планирую их переместить и "а что, собственно не так?" В 38 попугаев играть интереснее...Что хорошего было? Безлимитный Priority Pass был отличным. Персональный менеджер Валерия - самая лучшая. Старалась до последнего. Спасибо ей, в любом случае. Обида? Да! Некоторая обида есть! В моем осознании и впечатлении Райффайзен был всегда незыблемым в своем слове и респектабельным в своих действиях. На фоне множества других банков, где мелкие сноски, ощущение постоянно подвоха для клиента. Это всегда нравилось и усыпляло бдительность. Внутри было ощущение доверия. Закрытие "Премиального" и новые веселые погремушки, на фоне истории про обман с кредиткой, стало финалом.Бдительность терять никогда нельзя!

В 2016 году была оформлена ипотека в данном банке, процентная ставка 12,75 %. Был распечатан график платежей, в котором есть такая графа, как полная стоимость кредита, на тот момент составляла 12,9. В дальнейшем, при досрочном погашении, полная стоимость кредита в графике платежей начала незначительно увеличиваться. А в апреле 2017 года после очередного досрочного погашения пришел график платежей, в котором полная стоимость кредита указана - 62.5120%. Откуда взялась данная цифра, абсолютно непонятно.