16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день! 27.12.2017 в Raiffeisen Onlain обнаружил списание Q-Cash на сумму 338,28 руб. Начал проверять транзакции и предположил, что комиссия списалась из-за транзакции по онлайн-оплате товара (25.12.2017 сделал покупку в интернет-магазине на сумму 1276 рублей). Т.е. де-факто, стоимость товара увеличилась для меня на 25% (!!!). Связался с интернет-магазином, где мне ответили, что никогда до этого жалоб от клиентов по поводу дополнительных комиссий банков не поступало. Возможно, в данном случае произошло недоразумение. Просьба разобраться.

Являюсь клиентом (зарплатный тариф) Райф банка по части потребительского кредита, всегда заранее вносил платежи, как и в декабре 2017, на 2 дня внес на карту *0422 необходимую сумму. В итоге через 2 дня с даты списания ежемесячного платежа я узнаю от звонящего сотрудника банка, что у меня возникла просроченная задолженность. Как же так, я же все внес, думал я. Оказалось перед списанием ежемесячного платежа у меня с карты банк списал в пользу ФССП сумму 350р по штрафу гибдд, который был уплачен еще в июне месяце, в итоге денежных средств не хватило на ежемесячный платеж и у меня появилась первая просрочка за все время. Сегодня пойду докладывать деньги на карту. Очень жаль, что банк не проинформировал ни звонком, ни смс сообщением о том, что на счетах не хватает денежных средств для поганешения ежемесячного платежа, как это делают другие банки, перед датой списания.В рамках клиентоориентированности и лояльности к постоянным клиентам, прошу банк убрать просрочку из кредитной истории, а начисленные пени и штрафы обязуюсь заплатить в полном объеме.Во всем остальном очень хороший банк, удобный мобильный клиент iOS и много отделений в СВАО. Спасибо команде Райф банка!

Проверял бюджет, в личном кабинете Райффайзен онлайн обнаружил какие-то Q-cash fee, которые никак не согласовывались с оповещениями о платежах на телефоне и какими-либо покупками. В итоге выяснилось, что банк берет комиссию за определенные операции (то, что они называют Q-cash) по кредитным картам(в моем случае оплата advcash). Если бы все было явно и прозрачно, претензий не было бы, но никаких оповещений о возможных комиссиях при оплате не было, смски по факту снятия комиссий банк не прислал, и мне повезло, что я случайно обнаружил в интернет-банке запись об этом Q-cash fee, иначе вообще никак не узнал бы. Если бы хотя бы комиссия была снята сразу, я бы сделал всего одну такую операцию, а они сняли ее только через 3 дня, и я успел совершить 3. Это совершенно жульнические действия со стороны Райфа, неявные снятия комиссий без предупреждений, без оповещений. Хорошо, если клиент не заметит, мы еще и проценты на сумму начислим, ведь как в итоге оказалось, на такие Q-cash операции не действует льготный период по кредиткам. Банк прям наживается на каких-то мелочах, очень обидно. Особенно учитывая их лозунг "Разница в отношении". Да уж, вот она.Являюсь зарплатным клиентом 3 года, активно пользуюсь картами банка, все более-менее нравилось, но вот после таких действий думаю менять банк.

27.12.2017 примерно в 22:10 я решила внести на карту евро, в банкомат номер 2623, в магазине Окей по адресу: г Санкт-Петербург, Богатырский пр 13а. Вставила карту, ввела пин, внести евро, открылся купюроприемник, я вложила 7 купюр из которых аппарат затянул только 20 евро, закрыл купюроприемник и прекратил какие-либо действия. Взнос не зачислился! Я 40 минут стояла возле банкомата и пыталась дозвонится, до клиентской службы, не дозвонилась! Заказала обратный звонок, выбрав функцию "заблокировать карту", мне перезвонили через 5 мин и, естественно, Иван мне не смог помочь, тк моя ситуация не входит в его компетенцию и соединил меня с отделом, который зафиксирует мой случай и при инкассации этого банкомата, при излишках, мне вернут купюру, но мое терпение лопнуло после очередного 27 минутного ожидания! Возмущению нет предела. Прошу принять меры по моей ситуации.

Для платежей за рубежом, я специально открыл счёт в евро, т.к. часто нахожусь в Эстонии, к нему выпущены 2 дебетовые карты (по которым не предусмотрено уходить в минус, за случаем списания обслуживания, как я раньше думал). Но уже второй раз за месяц сталкиваюсь с неприятной ситуацией - расплачиваясь за рубежом я просто напросто не могу точно понять мой баланс, сколько именно денег в данный момент на евро-счете. Совершая покупки (1-3 операции в день), при платежах ввожу пин-код, часто сталкиваюсь с тем что баланс скачет как ему вздумается, часто увеличивается, хотя пуши о списании средств приходят моментально. А через пару дней можно недосчитаться на счёте приличной суммы или баланс может уйти в минус! Как так можно оказывать услуги? В колл-центре говорят, что с этим ничего не могут поделать! Как такое возможно, плачу в евро с евро-счета, никаких комиссий нет.Объясняют тем что средства замораживают, потом их часто разблокируют (из-за того, что не успевают получить подтверждение от торговой точки) и возвращают на счёт. А через неделю их списывают и плевать на перерасход, уведут в минус. Итог: Райффайзенбанк не может информировать меня как владельца счёта о состоянии баланса- считаю это недопустимым для такого крупного банка. Или мне что в ежедневник записывать все свои списания в столбик?

Для платежей за рубежом, я специально открыл счёт в евро, т.к. часто нахожусь в Эстонии, к нему выпущены 2 дебетовые карты (по которым не предусмотрено уходить в минус, за случаем списания обслуживания, как я раньше думал). Но уже второй раз за месяц сталкиваюсь с неприятной ситуацией - расплачиваясь за рубежом я просто напросто не могу точно понять мой баланс, сколько именно денег в данный момент на евро-счете. Совершая покупки (1-3 операции в день), при платежах ввожу пин-код, часто сталкиваюсь с тем что баланс скачет как ему вздумается, часто увеличивается, хотя пуши о списании средств приходят моментально. А через пару дней можно недосчитаться на счёте приличной суммы или баланс может уйти в минус! Как так можно оказывать услуги? В колл-центре говорят, что с этим ничего не могут поделать! Как такое возможно, плачу в евро с евро-счета, никаких комиссий нет.Объясняют тем что средства замораживают, потом их часто разблокируют (из-за того, что не успевают получить подтверждение от торговой точки) и возвращают на счёт. А через неделю их списывают и плевать на перерасход, уведут в минус. Итог: Райффайзенбанк не может информировать меня как владельца счёта о состоянии баланса- считаю это недопустимым для такого крупного банка. Или мне что в ежедневник записывать все свои списания в столбик?

27. 12. 2017 я обратилась в колл центр по поводу перекредитования. На данный момент имею кредит в этом банке, который заканчивается в сентябре 2019 года. Девушка Евгения очень любезно ответила на все мои вопросы, предложила оформить заявку. Очень важно для меня было, чтобы сроки моего текущего кредита и перекредитования не менялись, то есть если я соглашусь на перекредитование, нужно чтобы сроки были такими же, я об этом НЕОДНОКРАТНО говорила. Евгения заполнила заявку, сказала, что перезвонит и скажет есть одобрение или нет. Через минут 10 она перезвонила, сказала, что, перекредитование одобрено. Я поехала в банк, чтобы подписать документы, и тут меня ждал неприятный сюрприз, так как оказывается я буду выплачивать кредит не 21 месяц, как обговаривалось изначально, а 23! То есть мне взяли прибавили два месяца и не предупредили меня об этом. Почему девушка, которая мне звонила не сообщила, что мне прибавили еще два месяца? Очень жаль потраченного времени, доверия больше к этому банку нет, выплачу текущий кредит и буду обходить его стороной и другим не посоветую. P.S. всегда была самого лучшего мнения об этом банке.

Не работал банкомат Краснодар, Минская 120/8, 27 декабря в 20 часов.  Если где-то можно оставлять информация о таких событиях где-то еще, было бы удобнее. Для улучшения качества работы банкоматной сети.  Время отказа банкомата сообщить не могу.

Закончилось полномочия подписи (то есть платежное поручение отправить невозможно) конец года, нужно платить налоги и т.д. все для продления давно сдал в отделение банка Леониду. Как оказалось, процедура небыстрая: два листика кто-то должен где-то проверить в течение трех суток, и если вдруг сотрудник что-то не досмотрел, то придется еще раз переделать документ, и подождать опять несколько дней. Дозвониться невозможно, оператор несколько раз записывал сотовый телефон, обещал, что перезвонит, как только освободится так и не освободился, связь с начальником, к сожалению, так же не увенчалась успехом, то нет, то вышел, то еще не дошел, я передам и вам точно наберут.Общения с Московским филиалом так же не привело к решению вопроса: соединить они не могут с тем, кто рассматривает этот вопрос, соответственно, и решить тоже не могут, платежное поручение на бумажном носителе не принимают, сказали ничего в пятницу включат наверное оплатите в новом году ндс, прибыль и т.д.Конечно не посоветую к сожалению особенно отделение на Кировском!

Отец являлся клиентом Райффайзенбанка— ведущий универсальный банк в России для всех, кто ценит [b][u]качество [/u][/b](слоган с сайта))))…. И еще - «Основой нашего успеха на российском рынке является профессионализм сотрудников. Мы нацелены на лучший результат во всем, за что беремся». Очень красиво, очень завлекательно… пока ты несешь деньги в банк, но не в тот момент, когда ты совершаешь обратные действия. О соблюдении этических норм и моральных принципов в банке не идет и речи, если речь идет о продаже/выполнении плана, то да, банк с тобой везде и всегда, названивать по несколько раз в неделю, но если необходимые действия не идут в план фронт-офису, то вопросом никто заниматься не заинтересован. Являясь, какое-то время, клиентом банка по зарплатному проекту, отца уговорили на потребительский кредит и, естественно, на финзащиту за 97 тыс. руб. из 798 тыс. всего кредита, расписывая все возможные риски и как она его выручит, ведь в Группе Райффайзенбанк имеется замечательная страховая компания «Райффайзен Лайф», без страховок которой, по негласному условию, не одобряются потребительские кредиты. Эффективная ставка по кредиту выросла на 12% за счет страховки к основной ставке, к слову. К сожалению, один риск реализовался – заемщик умер. Все бы должно пройти гладко, ведь оформлена страховка от таких случаев, но, увы… Документы о смерти заемщика поданы 16.06.2017 года. Срок ответа – 30 дней. В августе ответа нет. В сентябре дозапрос медкнижки из поликлиники, которую, естественно, ни кто не выдает, после чего страховая запросила информацию о медучреждении, в котором обслуживался заемщик – 19 сентября менеджер отделения подтвердил что данные в страховую переданы.. В ноябре ответа нет. В декабре, после очередного визита в банк (все коммуникации со страховой организованы через банк), появляется очередной запрос – просьба предоставить данные о медучреждении в котором обслуживался заемщик (пошли по второму кругу…).И ведь не стесняются клиенту сообщать, что это отдел администрирования плохо работает… эти вопросы решает страховая, а мы не отвечаем за эти действия, это они плохие, а мы хорошие. Разве клиента должны волновать внутрибанковские процессы и зоны ответственности? По состоянию на 27.12.2017 года решение страховой компании не получено, прошло более 6 месяцев с момента обращения по финзащите……Но это не конец эпопеи и профессиональных действий сотрудников Группы Райффайзенбанк. 15.12.2017 года обратились в отделение «Люблино» с документами на снятие денежных средств с расчетного счета в связи со смертью клиента на основании свидетельства о наследстве. Компетенция сотрудников отделенияне позволила дать оценку предоставленным документам, а бэк-офис в банке работает строго до 18:00 и не дает возможность получить информацию для клиента. Документы были приняты с обещанием перезвонить 18.12.2017 и сообщить о дальнейших действиях, но так никто и не перезвонил. 20.12.2017 через call-центр (связаться с сотрудником отделения возможность не предоставляется) удалось связаться с отделением и выяснить информацию о том, что банк произвел верификацию документов и согласовал выдачу денежных средств и в течение 5 рабочих дней будут подготовлены необходимые документы. 26.12.2017 г. (по истечении обещанных 5 дней) как и ожидалось, никто не позвонил из Банка. С управляющим отделения пообщаться не получается, ссылаются на ее занятость. И, аллилуйя, 27.12.2017, после очередного визита, банк меняет свою позицию и отказывается выдавать деньги с расчетного счета наследнику пока не будут урегулированы отношения с замечательной страховой компанией Райффайзен лайф. Что происходит в этом Банке? Для справки, в Сбербанке аналогичную операцию сделали за 20 минут в день обращения. Итог: 6 месяцев ожидания решения страховой компании, 2 недели безрезультатных поездок в отделение Банка, полное отсутствие клиентского сервиса и заявленного профессионализма. Предлагаю изменить лозунг, приведенный в начале отзыва на «Хотели как лучше, получилось как всегда». Качество работы и уровень клиентского сервиса компании проверяется в таких ситуациях. Не советую оказаться на обслуживании в этом банке и тем более оформлять страховку в дочерней страховой компании, она вас не защитит, выбросите деньги на ветер. Да и предыдущие отзывы почитайте, не видно положительных.

Добрый день!Сегодня произошло хищение средств с зарплатной карты. Выведены на номер Билайн, с префиксом, отличающимся на одну цифру. Средства в размере 10 000 руб были похищены через 10 минут после оплаты мобильной связи (550 руб) через мобильное приложение Райффайзен. Кода подтверждения для двухэтапной идентификации ни на телефон, ни в приложение не поступало. Со слов сотрудника банка, кому-то как-то удалось скопировать данные личного кабинета еще в ноябре.  До текущего момента, никаких мошеннических действий не было. На мобильном присутствуют также приложения Сбербанка и Тинькофф. Их личные кабинеты "скопировать" мошенникам почему-то не удалось. Насколько я понимаю, уязвимость и ненадлежащее качество программного обеспечения Райффайзена клиенты будут оплачивать из своего кармана. По моей претензии отправили писать заявление в полицию. Такая вот надежность и забота о клиентах. Большое спасибо и с наступающим новым годом (сарказм)!

Добрый день. Начну с того что являюсь клиентом банка 10 лет, даже посчастливилось поработать в нем, всегда очень уважала этот банк, советовала друзьям, коллегам всегда ставила в сравнение. Неделю назад моей маме потребовалась платная операция, деньги ей должны были перечислить, но не точно, поэтому я решила подстраховаться и подать заявку на кредит в Райффайзенбанке в филиале «Южном». Обслуживала меня менеджер Аня, я сказала, что мне нужно «подать заявку на кредит» именно ПОДАТЬ, а не забрать деньги в ту же минуту. Заявку подали, меня попросили присесть и подождать, после 5 мин ожидания я поинтересовалась « А что я собственно жду?» мне менеджер сказала, что одобрения на кредит, я начала расспрашивать, что за процедура она мне пояснила что сейчас деньги начисляются на счёт сразу действующим клиентам после одобрения заявки (новые условия с апреля месяца) не спрашивая разрешения клиента, я возмутилась, сказав, что не уверенна что вообще буду забирать кредит, Аня сказала что уже поздно, заявка отправлена, ну если вам не понадобится кредит, то можете не снимать его с счета, вы заплатите только проценты только за те дни, за которые он пролежал у вас на счете, « А что же со страховкой?» поинтересовалась я, в течение недели вы можете отказаться от нее и ничего не потеряете - успокоила меня Аня. Не успев отойти от банка я получила смс с одобрением кредита, через 5 секунд смс вам зачислили кредит, ещё через 5 секунд сняли сумму страховки. Это вообще законно? Я подписала только предварительные условия кредита, на руках у меня ни одной бумажки от банка, ни графика платежей, зато уже должна банку. Я в шоке. Через пару дней узнав, что кредит мне не нужен, я позвонила на тел.горячей линии что- бы узнать условия отказа от кредита, и меня ещё раз шокировали сказав что я ещё и штраф 900р. Должна заплатить, за отказ от страховки, пришла в банк оплатила %, штраф, сказав что буду писать жалобу, думая что хоть-что адекватное осталось в этом банке, а нет,жалобу не удовлетворили, видимо поверили менеджеру Ане, которая наверняка ситуацию по другому обрисовала, ссылаясь на тупость клиентов. Я между прочем тоже работаю в банке с клиентами и понимаю все условия с первого раза, если конечно менеджеры Райффайзенбанка начнут рот открывать и разговаривать с клиентами, а не впаривать молча. Закрою кредитку, которая осталась в этом банке и больше ни ногой туда. Рекомендовать банк не буду.

28.11 с моего счета дебетового счета (зарплатная карта) списаны средства с последующим образованием овердрафта (без моего согласия).При выяснении обстоятельств, я была ошибочно идентифицирована как должник по исполнительным листам ФССП Якутия. ФССП направили в мой адрес официальные извинения где указали, что по ЭДК был направлен запрос в ряд организаций с указанием ФИО должника, адреса проживания, год рождения и паспортными данными. В тот же день банк дал обратную связь: указал мой счет и состояние средств на счету, не сверяя паспортные данные, что привело к незаконному списания моих средств со счета. На сегодняшний день не возвращен второй транш средств, списанных с моего счета. Очень печально, что Банк постоянно меня отфутболивает, письменный ответ на мое официальное письмо не дает. Сотрудника Банка не в курсе когда я смогу получить ответы на свои вопросы. Жалобы на сайте так же не отрабатывается в моем отношении. Искренне надеюсь, что мой отзыв дойдет до службы качества и банка и я смогу получить официальный ответ. Так же хотелось бы услышать извинения, т.к. халатность сотрудников банка доставила мне очень много неприятностей под новый год.

Райффайзен это очень крепкий, а главное удобный банк, который сделал два шага, которые подорвали все его преимущества. Первое - это новое мобильное приложение, которое банк позволил себе выпустить недоделанным и крайне нефункциональным. Теперь просто невозможно отслеживать свои финансы в приложении - выписка за выбранный период теперь не формируется, какие платежи в авторизации  не видно, даты последних платежей могут странным образом меняться. В общем, подсчет бюджета теперь удобнее вести на пальцах, а если меня кто-то ограбит, я даже не узнаю.Второе, и самое главное - условия программы кэшбеков по карте #всесразу, которой я активно пользуюсь, изменились. Банк просто в одностроннем порядке ограничил количество баллов в месяц одной тысячей, что очень усложняет процесс накопления. С одной стороны, можно сказать, что я любитель халявы и «радуйтесь, что вообще дают, а то жирно вам», но с другой - был договор, который меня устраивал, а теперь его подменили. Возможно, банк имел такое право, но чувство уверенности за свои деньги улетучилось. Можно ли теперь доверять банку? Пожалуй, нет.

Райффайзен это очень крепкий, а главное удобный банк, который сделал два шага, которые подорвали все его преимущества. Первое - это новое мобильное приложение, которое банк позволил себе выпустить недоделанным и крайне нефункциональным. Теперь просто невозможно отслеживать свои финансы в приложении - выписка за выбранный период теперь не формируется, какие платежи в авторизации  не видно, даты последних платежей могут странным образом меняться. В общем, подсчет бюджета теперь удобнее вести на пальцах, а если меня кто-то ограбит, я даже не узнаю.Второе, и самое главное - условия программы кэшбеков по карте #всесразу, которой я активно пользуюсь, изменились. Банк просто в одностроннем порядке ограничил количество баллов в месяц одной тысячей, что очень усложняет процесс накопления. С одной стороны, можно сказать, что я любитель халявы и «радуйтесь, что вообще дают, а то жирно вам», но с другой - был договор, который меня устраивал, а теперь его подменили. Возможно, банк имел такое право, но чувство уверенности за свои деньги улетучилось. Можно ли теперь доверять банку? Пожалуй, нет.

Райффайзен это очень крепкий, а главное удобный банк, который сделал два шага, которые подорвали все его преимущества. Первое - это новое мобильное приложение, которое банк позволил себе выпустить недоделанным и крайне нефункциональным. Теперь просто невозможно отслеживать свои финансы в приложении - выписка за выбранный период теперь не формируется, какие платежи в авторизации  не видно, даты последних платежей могут странным образом меняться. В общем, подсчет бюджета теперь удобнее вести на пальцах, а если меня кто-то ограбит, я даже не узнаю.Второе, и самое главное - условия программы кэшбеков по карте #всесразу, которой я активно пользуюсь, изменились. Банк просто в одностроннем порядке ограничил количество баллов в месяц одной тысячей, что очень усложняет процесс накопления. С одной стороны, можно сказать, что я любитель халявы и «радуйтесь, что вообще дают, а то жирно вам», но с другой - был договор, который меня устраивал, а теперь его подменили. Возможно, банк имел такое право, но чувство уверенности за свои деньги улетучилось. Можно ли теперь доверять банку? Пожалуй, нет.

Со счета юридического лица (VIP клиента Райффайзенбанка) были похищены денежные средства в размере более 8 (Восьми) миллионов рублей путем замены в сформированных платежных поручениях в ELBRUS следующих данных: ИНН компании получателя; р/с получателя; банковского идентификационного кода получателя; к/с получателя. Внимание!!! Наименование получателя и назначение платежа в этом случае осталось прежним, что бы не привлекать внимания отправителя. Платежи были сформированы и отправлены в банк 07.11.2017 г. Получатели платежа (партнеры компании отправителя) не получили денежные средства 09.11.2017 г. и проявили беспокойство (обычно денежные средства к ним поступали в день отправления платежа) и обнаружили не совпадение в реквизитах. Организация, отправитель платежа, является VIP клиентом Райффайзенбанка, сразу 09.11.2017 г. начала звонить своему менеджеру. Менеджер оказался в отпуске и далее по цепочке.

Со счета юридического лица (VIP клиента Райффайзенбанка) были похищены денежные средства в размере более 8 (Восьми) миллионов рублей путем замены в сформированных платежных поручениях в ELBRUS следующих данных: ИНН компании получателя; р/с получателя; банковского идентификационного кода получателя; к/с получателя. Внимание!!! Наименование получателя и назначение платежа в этом случае осталось прежним, что бы не привлекать внимания отправителя. Платежи были сформированы и отправлены в банк 07.11.2017 г. Получатели платежа (партнеры компании отправителя) не получили денежные средства 09.11.2017 г. и проявили беспокойство (обычно денежные средства к ним поступали в день отправления платежа) и обнаружили не совпадение в реквизитах. Организация, отправитель платежа, является VIP клиентом Райффайзенбанка, сразу 09.11.2017 г. начала звонить своему менеджеру. Менеджер оказался в отпуске и далее по цепочке.

Сегодня 26 декабря 2017 года, в предверии новогодних праздников Райффайзен банк, где собственно я являюсь клиентом лишил меня последних денег. При попытки внести наличные через банкомат, засунув пачку денег в купюроприемник, банкомат их съел и выдал ошибку "Произошла ошибка, спасибо за визит", и выдал карту. В отделении банка отказались меня принять без паспорта, порекомендавали позвонить в техпооддержку, там составил заявление, которое будут рассматривать 10 рабочих дней, а до нового года осталось 3 рабочих дня, а потом праздники и соответсвенно вероятность получить мне свои деньги переносится еще на 10 дней вперед. Помимо этого, частью этих денег я хотел погасить ипотечный кредит, сейчас у меня будет просрочка по кредиту. Получается сам банк, портит кредитную историю своему же клиенту. Уважаемый банк, у нас не получится с вами выстроить доверительные отношения, при подобной халатности и равнодушности сотрудников по отношению к подобной ситуации.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на действия сотрудников финансовой безопасности, а также на работу сотрудника отдела кредитования физ. лиц Ольги. Вчера, 25.12.2017, я прибыл в отделение Банка в г. Ростове-на-Дону, по адресу Б.Садовая 32/36 для оформления заявки на кредит (по ранее одобренной первично заявке). В отделение, в порядке очередности, я попал в 4-е окно, где менеджер мне заявил, что, поскольку я общался по предварительной заявке с менеджером Ольгой, то ехать мне надо только к ней в другое отделение на Кировском. Я поехал в отделение на Кировском, где встретился с менеджером Ольгой. После оформления всех необходимых документов, моя заявка на кредит в сумме 496 000р была передана в службу безопасности для проверки. Я предоставил все необходимые документы, а также справку о заработной плате по форме банка, где был указан мой доход за указанный период времени. Справка была подписана директором лично, а также заверена печатью организации. После этого я поехал на работу. В течение дня я получал звонки от сотрудников банка, которые проверяли указанную мной информацию. Вечером я также получил запрос от менеджера Ольги о необходимости предоставить выписку счета из ПФР, что было сделано мной в течение 10 минут. На следующий день, 26.12.2017г, мне позвонила менеджер Ольга и сообщила, что по моей заявке получен отказ. Также она сказала, что служба безопасности не смогла подтвердить мой доход, указанный в справке, точнее, кто-то из сотрудников моей организации не смог подтвердить мой доход. Я не совсем уверен, могут ли сотрудники из моей организации, будь то уборщица, печатник или бухгалтер, подтвердить мой доход, если он известен только мне и директорам Л-ву Владимиру Николаевичу и Л-ву Алексею Владимировичу. Хочу заметить, что на протяжении вот уже 20 лет я имею очень богатую и чистую кредитную историю, в чем безопасники вашего банка могли убедиться как в Бюро кредитных историй так и по своим каналам. Остается непонятным, на основании чего мне было отказано в кредите с формулировкой "не подтверждения дохода", если этот доход был подтвержден. Остается лишь предполагать, что это обычная халатность и нежелание вникать в суть процесса. Очень надеюсь, что мое обращение будет рассмотрено и из него будут сделаны соответствующие выводы. Номер моей кредитной заявки PIL17121801310358