Я оформлял через сервис Банки.ру заявку на кредит в РайффайзенБанке, на следующий день мне перезвонила сотрудница банка, сказала, что надо довести заявку до конца, уточнила у меня детали, я ей все рассказал, она сказала, что заявка предварительно одобрена и можно назначить встречу с представителем банка, чтобы тот забрал у меня документ 2-НДФЛ и я подпишу документы.На следующий день приехал представитель, который сфотографировал мой паспорт, дал подписать необходимые документы, забрал справку 2-НДФЛ и сказал, что решение будет принято ориентировочно до 2 рабочих дней. Сегодня 02.02.2022 и подходит к концу второй рабочий день, но так со мной никто и не связывался, а когда я звоню и спрашиваю о статусе, то мне отвечают, что заявка в работе, а один из сотрудников и вовсе сказал, что сотрудница, которая взяла заявку - не работает.Я желаю взять кредит со страховкой на сумму 600 тысяч рублей почему должен каждый день звонить и узнавать статус, когда сотрудник элементарно даже не может делегировать свою работу на коллег, раз она не работает или никто не может со мной связаться. Отношение, я считаю ужасное и таким быть не должно

Я оформлял через сервис Банки.ру заявку на кредит в РайффайзенБанке, на следующий день мне перезвонила сотрудница банка, сказала, что надо довести заявку до конца, уточнила у меня детали, я ей все рассказал, она сказала, что заявка предварительно одобрена и можно назначить встречу с представителем банка, чтобы тот забрал у меня документ 2-НДФЛ и я подпишу документы.На следующий день приехал представитель, который сфотографировал мой паспорт, дал подписать необходимые документы, забрал справку 2-НДФЛ и сказал, что решение будет принято ориентировочно до 2 рабочих дней. Сегодня 02.02.2022 и подходит к концу второй рабочий день, но так со мной никто и не связывался, а когда я звоню и спрашиваю о статусе, то мне отвечают, что заявка в работе, а один из сотрудников и вовсе сказал, что сотрудница, которая взяла заявку - не работает.Я желаю взять кредит со страховкой на сумму 600 тысяч рублей почему должен каждый день звонить и узнавать статус, когда сотрудник элементарно даже не может делегировать свою работу на коллег, раз она не работает или никто не может со мной связаться. Отношение, я считаю ужасное и таким быть не должно

На сайте предварительно одобрили кредит, вчера пришла в отделение, начали подписывать документы, причем мне сказали, что за кредитом придется прийти завтра, т.к. закончился расчетный день (было 7 вечера).Сначала договор (или это была только заявка?) на кредит, а потом мне стали втюхивать кредитную карту, под соусом "банк так страхуется, если что, сможете оплатить кредит с кредитки". Я так понимаю работники получают за это бонусы, мне не жалко, пусть бы у меня эта карта полежала, пользоваться не планировала. Но оказалось к карте идет обязательная добровольная страховка. Я сказала, что не хочу страховку, да и кредитку вообще-то тоже. Сотрудница ответила, что без них никак, потому что я новый клиент. В итоге предложила завести дебетовую карту, подождать 5-7 дней ее изготовления и потом подать новую заявку на кредит - уже как не новый клиент, сказала придет смс как карта готова будет.Какая-то странная схема, при этом в приложении я не вижу,  что карта выпускается или вроде того, там просто есть какая-то cashback card неактивированная.При этом я не понимаю, если б я пришла как она изначально предложила "завтра" - кредит бы мне дали и карту выпустили за день? Почему тогда просто карту нужно ждать?Или это была попытка навязать ненужную мне кредитку со страховкой, а кредит еще не факт что одобрили бы?Возможно ли получить кредит в день обращения без ненужных дополнительных услуг?

На сайте предварительно одобрили кредит, вчера пришла в отделение, начали подписывать документы, причем мне сказали, что за кредитом придется прийти завтра, т.к. закончился расчетный день (было 7 вечера).Сначала договор (или это была только заявка?) на кредит, а потом мне стали втюхивать кредитную карту, под соусом "банк так страхуется, если что, сможете оплатить кредит с кредитки". Я так понимаю работники получают за это бонусы, мне не жалко, пусть бы у меня эта карта полежала, пользоваться не планировала. Но оказалось к карте идет обязательная добровольная страховка. Я сказала, что не хочу страховку, да и кредитку вообще-то тоже. Сотрудница ответила, что без них никак, потому что я новый клиент. В итоге предложила завести дебетовую карту, подождать 5-7 дней ее изготовления и потом подать новую заявку на кредит - уже как не новый клиент, сказала придет смс как карта готова будет.Какая-то странная схема, при этом в приложении я не вижу,  что карта выпускается или вроде того, там просто есть какая-то cashback card неактивированная.При этом я не понимаю, если б я пришла как она изначально предложила "завтра" - кредит бы мне дали и карту выпустили за день? Почему тогда просто карту нужно ждать?Или это была попытка навязать ненужную мне кредитку со страховкой, а кредит еще не факт что одобрили бы?Возможно ли получить кредит в день обращения без ненужных дополнительных услуг?

Наверное, это распространенная ситуация, когда даешь поручение банку сделать перевод денежных средств. И для банка, казалось бы, это рутинная операция, которую они проводят тысячами в день. Ан, нет… Для нас сРайффайзенбанком (далее – РФБ) простая на вид операция оказалась увлекательным занятием. Итак, поручение банку на перевод собственных средств клиенту стороннего банка было дано 01.02.22 в 11:30. В 17:30 получатель платежа информирует меня, что деньги он не получил. Звоню в РФБ, где мне сообщают, что мое поручение не обработано, поскольку имеет признаки "подозрительного", далее о том, что участились мошеннические операции, что это ради безопасности... На мой вопрос, почему я об этом узнаю спустя 7 часов и после своего звонка в банк отвечают, мол, слишком много операций, намекая, что я там не единственный и не самый уважаемый клиент. То есть банк, располагая всеми современными средствами коммуникации, оказался неспособным в течение рабочего дня проинформировать своего клиента о невыполнении его поручения.Дальше еще интереснее. Не беда, говорят, сейчас мы всё поправим: вам перезвонит наш сотрудник и, после подтверждения вами своего поручения, платеж будет обработан. Кладут трубку. Спустя некоторое время раздается звонок и милый женский голос, представившись сотрудником РФБ, просит меня назвать моиперсональные данные для подтверждения платежа. То есть, десять минут назад мне в банке рассказывали про участившиеся злодеяния мошенников, а теперь некто, назвавший себя сотрудником банка, испрашивает мою личную информацию. На мой вопрос, почему я должен доверять звонившей девушке и почему РФБ не подтвердил мои данные, когда я сам звонил в банк, отвечают, что такова инструкция, согласно которой подтверждение персональных данных происходит на «исходящем из банка» звонке. Разговор заходит в тупик.В итоге мне пришлось ехать в ближайший офис для урегулирования сложившейся по вине РФБ ситуации. К слову, хочу поблагодарить сотрудника офиса на Космонавтов, 4 Павла, который своими оперативнымидействиями помог найти выход из положения. Я осознаю, что не являюсь якорным клиентом для РФБ и банк не будет дорожить дружбой со мной. И все-таки, позволю себе просьбу: сделайте так, чтобы было удобно всем вашим клиентам, вы же неглупые люди, напишите комплементарную для всех, а не только для банка инструкцию, сделайте ее логичнее и тогда жизнь ваших клиентов будет намного проще, а отношение к вам добрее.

Являюсь клиентом Райфайзена уже не первый десяток лет и был очень доволен сотрудничеством. Пока 02.02.22 не получил списание 672 руб. по недавно оформленной кредитной карте с формулировкой "raiffeisen life ppi max". Как выяснилось при звонке на ГЛ,  эта странная надпись в выписке указывает на списание средств за страховую защиту по кредитке. Это при том, что при оформлении карты на Алтуфьевское ш., 87, Москва , мной было акцентировано внимание на необходимость бесплатной карты без условий с отключением ВСЕХ платных функций (смс-уведомлений, страховок и т.п.) Оператор уверила меня, что карта абсолютно бесплатна и никаких доп. платных функций не подключено. Плюс девушка настойчиво просила оставить положительный отзыв по итогам оформления и потом неоднократно звонила с вопросом почему не начал использовать карту сразу после получения, как мне было рекомендовано, получилось как-то очень навязчиво, и еще эта страховка...Очень обидно видеть к себе такое отношение после многолетнего использования продуктов банка. Отключил данную страховку и написал обращение о возврате средств, надеюсь на положительное решение вопроса. В противном случае принципиально откажусь от всех карт, кредитных и дебетовых, своих и членов своей семьи.

Добрый день, мой случай, заказал карту через сайт, выбрал ближайшую доступную дату, т.е. сегодня. В итоге позвонил оператор и сказал что ближайшая дата доставки через 7 дней, что-за сервис такой?!?! Если не можете нанять курьеров, то хотя-бы согласуйте работу сайта, с реальной датой доставки. На сколько знаю у вас постоянно проблемы с доставкой карт, они постоянно переносятся, так наймите больше курьеров и будет вам счастье, и много лояльных клиентов.

Здравствуйте!Еще в конце 2021 года оставил заявку с номера ***-84 на получение карты Кэшбэк карты, через какое-то время ее привез курьер, взял мои паспортные данные, сфотографировал.Спустя какое-то время я попытался активировать карту, но оказалось, что SMS не приходят. При обращении через чат сайта Райффайзен-Банка удалось выяснить, что номер телефона в моих личных данных указан другой, не тот с которым я подавал заявку. Предлагают мне обратиться в офис для решения этой проблемы.В итоге - курьер просто так проездил, я картой не пользуюсь и не собираюсь посещать офис.Повторюсь, заявку я подавал на номер, по которому с со мной связались и привезли карту, а потом в анкете кто-то ошибочно указал другой номер.

Не получается ввести адрес регистрации. Пишу как в паспорте, но адрес сайт не принимает. Видимо, новые клиенты не нужны.

Ужас обслуживание в чате, и ужас переводы думаю они идут через Гаитифакты 1.02.2022г срочно нужно было бабушке она в больнице ей пополнить баланс телефона ну я набрала команду пополнение баланса телефона и тишина 1.) с карты не сняли деньги, 2) и телефон у бабушки пустой, я обратилась в чат банка с вопросом почему деньги не списали и не зачислили тишина в чате, ну что я оплатила через Сбербанк телефон все вроде отлично и хорошо но! Через час райффайзенбанк созрел и решил что все таки мою операцию по пополнению телефона стоит выполнить и списал деньги то бишь вы подали заявку на оплату допустим Сбербанк её обработка сразу!!!! И деньги на телефоне а у Райффайзенбанк как мне ответили в чате при заявке на оплату райффайзенбанк исполняет обрабатывает заявку в течение дня!То бишь не в течение минуты а в течение дня это аля 90е года поэтому думаю в райффайзенбанк и кэшбэк 1.5% они закрывают им дыры в системе банка да и в чате банка оператор не понимает не вопрос не о чем с ним говорят а просто читает скрины то бишь не вникает и не хочет помочь, или признать что система банка тормозит, буду менять банк рассматриваю другие банки для открытия карты

Ужас обслуживание в чате, и ужас переводы думаю они идут через Гаитифакты 1.02.2022г срочно нужно было бабушке она в больнице ей пополнить баланс телефона ну я набрала команду пополнение баланса телефона и тишина 1.) с карты не сняли деньги, 2) и телефон у бабушки пустой, я обратилась в чат банка с вопросом почему деньги не списали и не зачислили тишина в чате, ну что я оплатила через Сбербанк телефон все вроде отлично и хорошо но! Через час райффайзенбанк созрел и решил что все таки мою операцию по пополнению телефона стоит выполнить и списал деньги то бишь вы подали заявку на оплату допустим Сбербанк её обработка сразу!!!! И деньги на телефоне а у Райффайзенбанк как мне ответили в чате при заявке на оплату райффайзенбанк исполняет обрабатывает заявку в течение дня!То бишь не в течение минуты а в течение дня это аля 90е года поэтому думаю в райффайзенбанк и кэшбэк 1.5% они закрывают им дыры в системе банка да и в чате банка оператор не понимает не вопрос не о чем с ним говорят а просто читает скрины то бишь не вникает и не хочет помочь, или признать что система банка тормозит, буду менять банк рассматриваю другие банки для открытия карты

Казалось бы предыдущая проблема, описанная в отзыае :Платёжный капкан подключён", разрешилась. Банк признал ошибочными проценты по кредитке 110 дней, начисленные из-за якобы просроченного минимального платежа (хотя были подключены платёжные каникулы) обнулены. Возобновлён льготный период ("как только вы совершите первую операцию по карте"). И я спокойно - ну сколько ж можно пояаляться проблемам?! - продолжил пользоваться кредиткой. 27 января перевёл 50 000 - половину кредитного лимита. (Операция беспроцентная и в грейс по тарифу карты.) 1 февраля перевёл оставшуюся половину КЛ. ( Тоже операция беспроцентная и грейсовая. По 50к в месяц можно.) Всё. Больше трат из кредитного лимита (100 000) не было. 1 февраля по выписке назначается минимальный платёж 3268 руб. Который нужно оплатить до 22 февраля. (Ну кто против?) И вдруг красным ПЕРЕРАСХОД 258,44.  В периодическоц истории начислены 407 рублей процентов.  Всю сумму кредитного лимита (100 000) плюс 258 (якобы перерасход кл) требуют погасить до 22 февраля. Хотя фраза о приостановке льготного периода отсутствует. И я справндливо рассчитываю на льготный период с 110 дней, начиная с 27 января. Опять какой-то капкан на дурака. И опять это может отрпзиться на кредитной истории. Обращение (CPL000001227559) о корректировке которой, в связи с предыдущей якобы просрочкой минимального платежа, я надеюсь разрешится положительно в обещанные сроки. Теперь создавать ещё одно?

В декабре месяце, моя жена пригласила меня по акции приведи друга. 1000 мне , 1000 ей. Карту получал в г. Калининград, с кэшбеком, все дела, девушка сказала, что в акции мы участвуем и подходим по всем параметрам. Через несколько дней , после моих вопросов , а когда будут бонусы, мне сказали, в контактном центре , что мы и во все не подходим.....После длительных препираний, и возмущенных возгласов, мне как собаке кинули эти 1000 р , лишь бы не разговаривал. Но, человеку который пригласил, эта тысяча так и не была выплачена, сказали снова, вы по условиям акции не подходите.....1 секунду, условия акция говорят, о том, что получает приглашаемый и тот кто пригласил. Сейчас сотрудники пытаются заверить меня , в том, что я тупой, звоня на линии, смеются в трубку, кому-то там очень смешно видимо, а теперь посмеюсь я. В общем, акция приведи друга, чистый обман, банк не рекомендую, и теперь карту закрываю. Удачи Вам, в своих начинаниях.

Добрый день! Моё обращение по ипотечному договору было зарегистрировано банком 12.01.2022 под номером CPL000001217760 , ориентировочный срок ответа - 21.01.2022. На сегодня, 01.02.2022 ответ от банка не получен, никаких уведомлений от банка о продлении рассмотрения обращения не было. Повторно, 27.01.2022 напоминал о своём обращении на электронную почту, но ответа от банка нет. Такое же отношение было и летом 2021 года, на заявление о выводе одного из солидарных созаемщиков, написанное в отделении. Банк запросил документы, подтверждающие мой доход, их я предоставил и на этом всё, опять тишина. Мне пришлось самому дозваниваться в банк на горячую линию для получения ответа по заявлению. Банк считает, что отвечать на запросы клиентов, у которых ипотека в данном банке, не стоит или как расценивать данное отношение? Про компетентность сотрудников банка хочется высказаться отдельно. При посещении банка, на одни и те же вопросы, разные сотрудники банка дают разные ответы, общей схемы работы по стандартным вопросам нет, к сожалению. В декабре 2021 года при составлении заявления об изменении счета для списания страховки, сотрудники банка допустили ошибки в 3-х заявлениях. Списание страховки произошло только после 4-го заявления и почти месяц с первого обращения. Сотрудники банка сами признаются в своём незнании и ошибках допускаемых при составлении документов по форме банка, приносят свои извинения, а что толку, куча потерянного времени, нервов, ожидания ответа оператора на горячей линии. Сколько данное отношение к клиентам может продолжаться?

подал заявку для получения карты с доставкой на дом (по предложению самого банка),выясняется что им некогда ездить по адресам(Со слов доставщика) Пытался оформить кредит онлайн,вместо того чтобы вежливо отказать с указанием причины,просто остановили заполнение мною заявки какой то хамовато-отвратный банк то, как оказалось

Банк списывает с пустой дебетовой карты клиента деньги за неподтвержденную сумму интернет-магазина. После этого возникший долг банк сам гасит с другой дебетовой карты клиента. Все возражения игнорирует.28.01.2022 я совершил покупку в интернет магазине на сумму 11 359,62р. Оплатил онлайн, подтвердил данную сумму кодом из СМС. Сумма заблокировалась на карте.29.01.2022 магазин привозит только часть товара и чек на сумму 12 963,64р.  Я направляю сразу же претензию магазину и вывожу с карты все оставшиеся деньги. На всякий случай. Сумму в 13т.р. я не подтверждал, ее без моего согласия списывать не имеют права.31.01.2022 банк списывает с дебетовой карты, на которой остаток 0р. сумму в 1604,02р. По телефону оператор банка регистрирует претензию CPL000001231160. Так же оператор сообщает что с других карт получившийся долг не будет списываться как минимум 7 дней.01.02.2022 сумма в 1604,02р списывается с другой дебетовой карты. Банк отказывается предоставлять какие-либо объяснения. Обращение так же не регистрируется. После этого направляется жалоба в ЦБ.Магазин утверждает что 30.01.2022 отправил возврат средств в размере 3801,08р., но никаких документов о возврате предоставить не может. Чек от Первого ОФД о возврате так же не приходит, хотя чек о покупке приходил моментально.Сотрудник банка по телефону утверждает, что если клиент оплачивает в интернет магазине телефон за 10т.р., подтверждает платеж на 10т.р., то магазин может списать с клиента 150т.р., банк отдаст эти деньги магазину и если у клиента таких денег нет, то уведет его карту в минус. Назовет это "технический долг" и будет погашать этот долг с любых счетов и поступлений. И не имеет значения, что клиент подтверждал покупку только на 10т.р., банк отдаст магазину любую сумму, хоть 10млн.р. и загонит клиента в долги.

Очень странное отношение банка, а я на минуточку являюсь клиентом банка 15 лет. Я к сожалению, попалась на удочку мошенников и звонил, и писал человек представляющийся сотрудником Райффайзенбанка и плюс говорил сам, что там работают люди которые сливают информацию. Этот сотрудник писал с ватс от имени райф и «фото» был логотип райф, плюс подделывал документы на бланке Райфайзен и ставил электронную подпись. Все доказательства есть! 4 дня банк не реагирует на мой оставленный запрос, что лишний раз заставляет задуматься о честности, работающих там людей (опять таки речь не идёт о всех). НО очень странно что реакции нет. А пока так происходит все банки будут безнаказанны, и будут работать и разводить людей мошенники!! А банкам пофигу на все то что происходит.  10 раз подумайте прежде чем идти в райф

Столкнулся с проблемкой. Не оплатил вовремя штраф ГИБДД.В банк пришли постановления от приставов. Арест наложили на оба валютных счета и на Кредитный счет. На присутствующий рублевый счет никто внимания не обратил. И тут я понял что информацией сотрудники банка не обладают вообще. Мне нужны были рабочие счета и я решил оплатить все взыскания (потом думаю пободаться с приставами о возврате). Успешно сняли с долларового счета . евро списали. А вот с кредитной картой вообще непонятно. На нее никак денег не закинуть - она заблокирована и для ПОПОЛНЕНИЯ ТОЖЕ! Сотрудники банка давали взаимоисключающие. Перекинул окольными путями деньги на  кредитную карту зачислились и не списываются. Карта все так же заблокирована.Одна сотрудница отдела по работе с взысканиями утверждала что нужны 1 сутки с момента списания, а другой сотрудник написал что ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ОТ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ - а это месяц И НИКТО МНЕ НЕ СМОГ ОТВЕТИТЬ КАК Я ДОЛЖЕН ПОСТУПИТЬ ЗАКРЫТЬ ВСЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И СВЕРХУ 1000 или карта заблокирована для расходных операций и первые же деньги уйдут к приставам.  В общем абсолютно разная инфа и некомпетентность.  Конечно виноват сам -  но из за 1000 рублей блокирнули все и никто ни за что не отвечает -  за списание одни за зачисление другие -   никак их не соместить.В общем принял решение закрыть все счета в райфе.

Здравствуйте. Все не так плохо. Как пишут в отзывах на плей маркет и тут. Приложение не глючит. Все лаконично. Им есть куда рости. Доставка карты курьером. Сказали ожидать смс о привязки карты к счету. Не кто не сказал что ждать 24 часа! СМС реально через сутки приходит. После чего нужно зайти на сайт банка именно на сайт! Там задать пин код и пароль. Через приложение это сделать не вышло. Бесконтактные платежи не будут работать до первой покупки в магазине. Нужно сунуть карту в терминал, Задействовать чип карты и ввести пин код. По факту вы сможете начать пользоваться картой через полтора дня после получения.  Кэшбэк по операции рассчитывается 3-5 дней.  В других банках подобного рода все за 15 минут. Карта будет дополнительной.

Одобрили кредит в банке. Подписали договор у меня дома с представителем банка. Потом тянули время (5дней), говорили что придёт сумма по договору на карту. Потом просто смс отправили что отказано в кредите. Как  это понимать? Могли и сразу отказать, зачем тратить моё время? Я отказался от других предложений по кредиту.