15 марта открыл по акции накопительный счет с 7% годовых. По условиям акции такая ставка действует по «05» апреля 2018 г. 25.04.2017 приходит смс, что с 27.04.2017 ставка по моему накопительному счету составит 4,5%. Уважаемый ПБ, это какая-то ошибка в информировании или досрочное прекращение акции? Как это понимать?

Добрый день! 20.04.17 г. обратился повторно в КЦ для погашения закрытия счета по кред карте 462758******9579 . Она не активна и лимит по ней 1 руб. и она мне не нужна. До этого обращался примерно 1,5 мес назад с этим же вопросом. (тогда, как мне казалось, вопрос был решен и карта должна быть закрыта) Но нет...  Мое обращение зафиксировали и обещали для подтверждения позвонить в течение следующих суток. Но звонка так и не поступило. Не дождавшись звонка, я решил обратиться на Банки.ру. Спасибо!

8 апреля 2017 года в отделении Комендантский пр. я заполнил заявление на разделение текущего лимита по кредитной карте для открытия второй кредитной карты. После посещения офиса прошла неделя, в интернет-банке было все по-прежнему - ни нового счёта, ни карты. Я обратился в банк повторно 14 апреля. Выяснилось, что необходимо было заполнить дополнительно заявление-анкету на открытие нового счёта/карты, что я и сделал. Прошла ещё неделя - в интернет-банке без изменений. На запросы через форму обратной связи никто не отвечает. На горячей линии для премиальных клиентов не располагают информацией и предлагают обратиться в отделение. Вот такая премиальность - только слово премиум в названии пакета услуг.

Здравствуйте!Описывать всю эпопею получения карты «Афиша Рестораны» по акции не буду. Вкратце скажу что менеджеры банка не всегда в курсе акций банка и самих продуктов банка. Приходится звонить на горячую линию и писать обращения на сайте банка. Сейчас я карту уже получил. И страховой сертификат по программе страхования "Золотая Семейная" к этой карте. На форуме "Банки.ру" клиенты банка сообщают, что на родственников можно выписать отдельный сертификат. Номер договора будет тот же. А на каждого выпишут отдельный бланк. У родственников будет указано фамилия имя в графе "застрахованное лицо", а ниже в графе "держатель сертификата" фамилия имя владельца карты. Но в отделении где я получал сертификат утверждают что банк так не делает. Вот то что выдали всем и выдают. Один общий на всех.Я позвонил в"АльфаСтрахование" и мне подтвердили что я могу получить в банке отдельные сертификаты на родственников. Как я упоминал другие клиенты банка также получили на родственников отдельный сертификат. Правда получается что все эти клиенты живут в г. Москва. Может быть там у банка. другие правила. Также я написал обращение на сайте банка по данному вопросу. И получил следующий ответ: В целях безопасности мы не можем обсуждать с Вами детали счета/карты через Интернет, так как эта информация является конфиденциальной. Для получения конфиденциальной информации клиенту необходимо связаться с Информационной службой Райффайзенбанка по телефону, указанному ниже. Конфиденциальная информация по Вашим счетам/картам может быть предоставлена после полной идентификации по кодовым словам. Я считаю этот ответ отпиской. Так как я не хотел узнать информацию по карте касающуюся счета или наличия средств на карте. Вопрос в том, что как воспользоваться ответом на горячей линии в отделении банка, работники горячей линии не знают. Прошу дайте официальный ответ по данному вопросу. А именно могу ли я получить отдельный сертификат на родственников? И если нет почему?

Сегодня (22 апреля) был в отделении "Медведково" с целью получить ряд справок для рефинансирования ипотеки в другом банке. Выдать копию закладной или документ, подтверждающий, что законным владельцем закладной является Райффайзен банк, отказались. Сотрудник куда-то позвонил и там ему сказали не давать копию. Также сотрудник сказал, что в понедельник свяжется с другим отделением, в котором я оформлял ипотечный кредит, и возможно там разрешат выдать копию. Таким образом банк на свое усмотрение может и уже фактически препятствует рефинансированию ипотечного кредита. Вот такое отношение к клиенту, который выплатил несколько миллионов рублей в виде процентов по ипотеке, несколько лет был зарплатным клиентом банка, держит свои накопления в банке, держит 2 дебетовые карты.

Сегодня (22 апреля) был в отделении "Медведково" с целью получить ряд справок для рефинансирования ипотеки в другом банке. Выдать копию закладной или документ, подтверждающий, что законным владельцем закладной является Райффайзен банк, отказались. Сотрудник куда-то позвонил и там ему сказали не давать копию. Также сотрудник сказал, что в понедельник свяжется с другим отделением, в котором я оформлял ипотечный кредит, и возможно там разрешат выдать копию. Таким образом банк на свое усмотрение может и уже фактически препятствует рефинансированию ипотечного кредита. Вот такое отношение к клиенту, который выплатил несколько миллионов рублей в виде процентов по ипотеке, несколько лет был зарплатным клиентом банка, держит свои накопления в банке, держит 2 дебетовые карты.

Ужасный банк!Очень нужна была дебетовая карта для переводов денег в Казань родственикам, мои близкие посоветовали Райффайзен, решил обратиться в этот банк для выпуска карты.В общем пришел в отделение по адресу Смоленская-Сенная площадь, 28, Москва, в  декабре 2015 года, сотрудница банка в телефоне с кем то активно переписывалась, на мои вопросы по анкете с недовольным лицом отвечала, типо не мешай) После 4-5 вопроса, сотрудник был на пике нервного срыва, сказала: "Хорош писать и так пойдет, ставьте подписи и все" Я все сделал как просили, пред уходом сотрудница сказала с усмешкой, что могут в выпуске карты. Через пару дней мне позвонили и сообщили об отказе в выпуске карты, без объяснения причин, не прошел СБ. Одна из версий попадала на сотрудницу банка, может я ее сильно отвлекал от телефона, анкета была не дозаполнена и мне из этого отказали?)  точно ответа банк не сообщает, все покрыто тайной)Отправлял жалобы банку, но результата ноль (Писал в ЦБ и там тоже не смогли помочь, сказали что банк имеет права отказать. Я был в шоке, как можно отказать в дебетовой карте? Тем более ты платишь за годовое обслуживание, хранишь деньги, наверное этот банк только богатых или особых людей, а может просто отказывает методом "тыка"?)Своих родственников пришлось переубедить по поводу этого банка, теперь пользуемся другими банками - Сбер по умолчанию и Рокет банк (Открытие) - отличный банк в плане переводов, выпуска и доставка на дом - бесплатно! Уважаемый банк, извините что отвлекаю ваших людей от переписок в телефоне!

Недавно пытался оформить потребительский кредит в Райффайзенбанке. По тем % годовых, что меня устраивают, нужно заплатить вперед за "Программу страхования жизни..."  Или брать кредит уже по другим, мягко сказать, негуманным процентам. Вот сижу и думаю "Программа страхования жизни..." все же обязательна или нет?Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка порядка 10 лет,  кредитная история безупречная (потребительские кредиты брал только этом банке). Сегодня сходил в Альфа-банк как человек с улицы, с 2НДФЛ, в котором (банке) все хорошо и страхование необязательно, но сумма на которую они могут кредитовать меньше чем мне нужно. Оценку не ставлю, но за политику зарплатного банка обидно.

Проблемный банк для клиента! Лучше всегда узнавать и звонить. Собственно не высокий рейтинг банка оправдан полностью.1) В ипотечных сделках навязывают оплату услуг сторонней организации (прикормленного регистратора) ценой в 5000 рублей (забирает закладную)!2) В субботу не оказывают услуги по депозитариям если ячейку открывали 2 человека. При этом ни ипотечный менеджер ни на сайте банка информации такой не дают!

Хочу поставить высокую оценку и оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. Подавала заявку на рефинансирование ипотечного кредита другого банка. Заполнила заявку на сайте банка, мне сразу же перезвонила менеджер, отправила е-мейл с подробным перечнем документов и анкетой. Заполненную анкету и сканы документов (справки о з/п, копии документов на квартиру и пр.) я оправляла в банк по электронной почте. Менеджер Вахитова Гузель звонила мне и по телефону рассказывала, что нужно еще дослать. Очень доброжелательная и на все вопросы отвечала очень подробно. Далее банк в течение 2-3 дней принял решение, прислал сертификат с одобрением кредита, сроком действия в три месяца. Все три месяца менеджер Вахитова Гузель звонила мне (мне все было некогда дойти до банка и подписать документы), напоминала, сама заказала выписку из ЕГРП, помогла оформить страховку со скидкой (в прошлые годы я за страховку платила гораздо больше).Фактически в банк я пришла только один раз подписать документы. На сделке была менеджер Екатерина Музыкова, она также отработала очень профессионально и эффективно. Когда я пришла, в банке было уже все готово, ровно в назначенное время подписали сделку. Одновременно оформили документы на оплату госпошлины за регистрацию залога и мне вручили уже сформированный пакет документов для рег.центра, даже ксерокопии документов сделали и сложили в отдельный файл. Я очень довольна. Если бы я знала, что все можно так быстро оформить, фактически, не выходя из дома, то давно бы уже рефинансировалась. Спасибо девушкам, которые занимались моими документами.

Задумалась о рефинансировании ипотеки  Сбербанка в Райффайзенбанк. Условия такие: 1млн под 10,9% на 20 лет.На предварительной консультации с оператором определили что моего дохода за 6 мес (191000 чистыми, уже с вычетом налогов) более чем хватает.На почту пришел список необходимых документов, который был представлен практически сразу. Затем пришел дополнительный список - вновь представлен. Не хватило.... Помимо свидетельства о праве собственности на квартиру попросили представить выписку из ЕГРП - сделала. Вновь не хватило, попросили выписку по ссудному счету - заказала, предоставила. Опять не так. Помимо трудовой книжки попросили какую-нибудь подтверждающую справку с места работы- и это сделала.Потратила на сбор информации 3 недели. И что вы думаете, сегодня звонят из банка и говорят что у меня не хватает дохода!Я пребываю в шоке. Кааааак, ну как такое может быть. Если у меня не хватает дохода, какого черта я носилась по городу за всеми этими справками. И почему вдруг перестало его хватать, если изначально мне сказали, что его более чем достаточно?Работа сотрудников банка не достойна даже единицы.

Пользуюсь услугами данного банка более 10 лет-вменяемый банк, всё устраивает.Сегодня столкнулся со следующими трудностями.1. Получил Единый платежный документ г.Москва (ЕПД), хотел осуществить платеж за ЖКХ кредиткой через Raiffeisen Online. В разделе "оплатить" есть список получателей платежа. Выбираю ЖКУ г. Москвы. Хочу проверить реквизиты получателя и сравнить их с реквизитами, указанными в ЕПД. Однако в интернет банке реквизиты получателя посмотреть не удалось. Позвонил на горячую линию. Девушка-консультант честно призналась, что не знает где можно посмотреть реквизиты. Зашел в офис на ул. Летчика Бабушкина, на вопрос о реквизитах получателя платежа из списка Raiffeisen Online ответа не получил. Прошу ответственных сотрудников Райффайзенбанк реализовать возможность просмотра реквизитов в интернет-банке, или обучить сотрудников горячей линии предоставлять информацию о реквизитах: получатель, инн, рас/счет и тд.2. Через Raiffeisen Online осуществил платеж за предоставление интернет услуг. Получатель платежа -Starlink (ООО "Мультилан"), находится в списке компаний в ИБ. В результате получатель зачислил сумму за вычетом 5%. Позвонил получателю платежа. На вопрос: "Почему оплачивал одну сумму, а зачислена другая сумма"? Получил ответ: "Платеж осуществлен через терминал QIWI (RBA NON-CACH POS QIWI), 5%-это комиссия".Считаю, что Райффайзен должен указывать, что при оплате данному Поставщику взимается комиссия, а также указать ее величину!Надеюсь на конструктивные действия сотрудников банка при решении данных вопросов.

С недавних пор являюсь держателем кредитки банка по программе #Всесразу.В связи с резкими действиями банка по блокировкам программы хотелось бы так сказать "на берегу" внести ясность относительно моей ситуации.У меня нет каких-то хоббистских накруток, на сотовую связь лишь изредка трачу более 1000 рублей в месяц, но в статье, посвященной блокировкам, насторожила следующая фраза: Среди тех, кого банк был вынужден отключить от программы, есть индивидуальные предприниматели, которые использовали карту для предпринимательской деятельности.У меня по операциям на фондовом рынке за прошлый год сумма начисленного НДФЛ превысила 1 миллион рублей, из них более 880 тысяч - не удержано налоговым агентом, то есть их я должен оплатить в бюджет сам. Оплачивать данную сумму я планировал с использованием карты #Всесразу, разбивая платежи через Госуслуги и Я.Деньги по 50т.р. в месяц, ибо больше экономически не эффективно по условиям программы.Еще раз подчеркиваю, что речь идет об НДФЛ, то есть налоге, взимаемом с физ.лиц, а не ИП. Естественно есть 2-НДФЛ от брокера и 3-НДФЛ, которую я уже подал в налоговую. Могу их предоставить.Мой вопрос: не будут ли такие регулярные платежи по 50т.р. расценены банком как предпринимательство (см. цитату выше) в свете развернутой борьбы с хоббистами?

Пользуюсь услугами данного банка более 10 лет-вменяемый банк, всё устраивает.Сегодня столкнулся со следующими трудностями.1. Получил Единый платежный документ г.Москва (ЕПД), хотел осуществить платеж за ЖКХ кредиткой через Raiffeisen Online. В разделе "оплатить" есть список получателей платежа. Выбираю ЖКУ г. Москвы. Хочу проверить реквизиты получателя и сравнить их с реквизитами, указанными в ЕПД. Однако в интернет банке реквизиты получателя посмотреть не удалось. Позвонил на горячую линию. Девушка-консультант честно призналась, что не знает где можно посмотреть реквизиты. Зашел в офис на ул. Летчика Бабушкина, на вопрос о реквизитах получателя платежа из списка Raiffeisen Online ответа не получил. Прошу ответственных сотрудников Райффайзенбанк реализовать возможность просмотра реквизитов в интернет-банке, или обучить сотрудников горячей линии предоставлять информацию о реквизитах: получатель, инн, рас/счет и тд.2. Через Raiffeisen Online осуществил платеж за предоставление интернет услуг. Получатель платежа -Starlink (ООО "Мультилан"), находится в списке компаний в ИБ. В результате получатель зачислил сумму за вычетом 5%. Позвонил получателю платежа. На вопрос: "Почему оплачивал одну сумму, а зачислена другая сумма"? Получил ответ: "Платеж осуществлен через терминал QIWI (RBA NON-CACH POS QIWI), 5%-это комиссия".Считаю, что Райффайзен должен указывать, что при оплате данному Поставщику взимается комиссия, а также указать ее величину!Надеюсь на конструктивные действия сотрудников банка при решении данных вопросов.

Шикарный банк, хотел бы я им владеть, чтобы делать деньги из воздуха.У меня дебетка банка "Открытие", согласно договору я могу снимать в любом банкомате без комиссии. В банкомате в г. Королёв, Пушкинская, 17А, райффазенбанка можно снять только до 10 тыс, ну ладно, это норм, а мне пришло 15 (вся зарплата). Ну, снял 10, хотел снять ещё 5 (выбирал без печати чека). А он пишет - недостаточно средств! И тут приходит смска - на счету осталось 2,5 тыщи. Ну, не стал от греха подальше оставшиеся 2500 снимать.Мораль: райффазен хуже Сбера.

К сожалению, опять я столкнулся с "клиентоориентированностью" этого "замечательного" банка. Перевел со своего заграничного счета рубли для покрытия задолженности по кредитным картам. Но на счет деньги не поступили. Звоню в службу поддержки - да, деньги приходили, и мы их отправили обратно потому, что в реквизитах платежа не было указано отчество!Т.е. никто не позвонил, не написал - просто молча отправили обратно (ну и что, что вы заплатили за перевод, у нас не предусмотрена услуга уведомления о переводах, которые мы не принимаем). Тот факт, что за пределами России отчеств не предусмотрено и в загранпаспорте на английском языке никаких отчеств нет, а при перечислении собственных средств автоматически указывается тоже имя, на которое в банке-отправителе открыт счет, Райффайзен совершенно не волнует. Дозвониться до своего клиентского менеджера или его зама, чтобы прояснить, как поступить в этой ситуации, невозможно - только личный визит (а зачем премиальное обслуживание, спрашивается?) Самое удивительное, что я уже переводил в Райффайзен до этого доллары, и они без проблем зачислялись на счет, несмотря на то, что Райф умудрился засунуть отчество и в реквизиты счета в долларах, да еще и сделать ошибку в написании имени - и ничего страшного. Вот такая забавная (не для меня) нерешаемая ситуация. 21 век? Новые технологии? Забудьте!

К сожалению, опять я столкнулся с "клиентоориентированностью" этого "замечательного" банка. Перевел со своего заграничного счета рубли для покрытия задолженности по кредитным картам. Но на счет деньги не поступили. Звоню в службу поддержки - да, деньги приходили, и мы их отправили обратно потому, что в реквизитах платежа не было указано отчество!Т.е. никто не позвонил, не написал - просто молча отправили обратно (ну и что, что вы заплатили за перевод, у нас не предусмотрена услуга уведомления о переводах, которые мы не принимаем). Тот факт, что за пределами России отчеств не предусмотрено и в загранпаспорте на английском языке никаких отчеств нет, а при перечислении собственных средств автоматически указывается тоже имя, на которое в банке-отправителе открыт счет, Райффайзен совершенно не волнует. Дозвониться до своего клиентского менеджера или его зама, чтобы прояснить, как поступить в этой ситуации, невозможно - только личный визит (а зачем премиальное обслуживание, спрашивается?) Самое удивительное, что я уже переводил в Райффайзен до этого доллары, и они без проблем зачислялись на счет, несмотря на то, что Райф умудрился засунуть отчество и в реквизиты счета в долларах, да еще и сделать ошибку в написании имени - и ничего страшного. Вот такая забавная (не для меня) нерешаемая ситуация. 21 век? Новые технологии? Забудьте!

Решила я воспользоваться кредитной картой банка. Заказала через сайт. Специально в форме заказа карты ОТКАЗАЛАСЬ от страховки. Приезжает сотрудник для оформления. Заполняю бумажные анкеты. Специально ОТКАЗЫВАЮСЬ от страховки, о чем также говорю сотруднику, что, не дай бог, банк попробует подключить мне платную страховку.Сегодня захожу в интернет-банк. И что же я вижу? Именно - страховка подключена!Звоню в колл-центр с требованием: предоставить объяснения по данному инциденту и отключить страховку. В колл-центре страховку отключить отказываются! посылают в отделение (а вот не входит в мои планы в ближайшее время посещать отделение, у меня его не будет поблизости в ближайшие 4 месяца, клиенты, знаете ли, и за границу ездят). Звоню сотруднику, которые приезжал. Пообещал в течение часа (до 19.00), что страховка будет отключена и в интернет-банке я это увижу. Захожу в ИБ - страховка не отключена.В общем, к банку след. требования:1. страховку ОТКЛЮЧИТЬ.2. принести ПИСЬМЕННЫЕ извинения от лица и за подписью председателя правления банка. Именно председателя правления, а не службы качества и т.п. Потому что иных способов борьбы с навязыванием платных услуг я не вижу. Не надо говорить про технические ошибки и т.п. У моего супруга был аналогичный конфликт еще 7 лет назад. Тоже подключили страховку при его явном отказе от нее. И тоже бла-бла-бла, приносим извинения. А суть не изменилась - воришка Райффайзен продолжает тайком подключать страховки.3. я намерена пользоваться картой в апреле. И на дату выписки задолженность будет. Так вот - не дай бог банк снимет за страховку хотя бы копейку.Здесь жду ответа не позднее 20.04.2017. 21.04.2017 подаю жалобы в надзорные органы.

Решила я воспользоваться кредитной картой банка. Заказала через сайт. Специально в форме заказа карты ОТКАЗАЛАСЬ от страховки. Приезжает сотрудник для оформления. Заполняю бумажные анкеты. Специально ОТКАЗЫВАЮСЬ от страховки, о чем также говорю сотруднику, что, не дай бог, банк попробует подключить мне платную страховку.Сегодня захожу в интернет-банк. И что же я вижу? Именно - страховка подключена!Звоню в колл-центр с требованием: предоставить объяснения по данному инциденту и отключить страховку. В колл-центре страховку отключить отказываются! посылают в отделение (а вот не входит в мои планы в ближайшее время посещать отделение, у меня его не будет поблизости в ближайшие 4 месяца, клиенты, знаете ли, и за границу ездят). Звоню сотруднику, которые приезжал. Пообещал в течение часа (до 19.00), что страховка будет отключена и в интернет-банке я это увижу. Захожу в ИБ - страховка не отключена.В общем, к банку след. требования:1. страховку ОТКЛЮЧИТЬ.2. принести ПИСЬМЕННЫЕ извинения от лица и за подписью председателя правления банка. Именно председателя правления, а не службы качества и т.п. Потому что иных способов борьбы с навязыванием платных услуг я не вижу. Не надо говорить про технические ошибки и т.п. У моего супруга был аналогичный конфликт еще 7 лет назад. Тоже подключили страховку при его явном отказе от нее. И тоже бла-бла-бла, приносим извинения. А суть не изменилась - воришка Райффайзен продолжает тайком подключать страховки.3. я намерена пользоваться картой в апреле. И на дату выписки задолженность будет. Так вот - не дай бог банк снимет за страховку хотя бы копейку.Здесь жду ответа не позднее 20.04.2017. 21.04.2017 подаю жалобы в надзорные органы.

При помощи подключенного интернет-банкинга один раз заплатила за домашний телефон. Это оказалось очень удобно. Через месяц решила повторить, но платеж не прошел. Попыталась на следующий день - опять не прошел. На странице было предложение перейти на новую версию интертнет-банкинга по тому же логину и паролю. Я их набрала, но зайти на новую страницу все же не смогла. Остается ждать, когда интернет-банкинг начнет работать более надежно.