15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

10.10.2017 вносил наличные через банкомат в СПб. Из пачки купюр почему-то была возвращена одна, остальные "зависли" в где-то в недрах машины на шаге "Подсчет и проверка купюр". Через несколько минут банкомат перезагрузился и вернул карту. Ни зачисления денег, ни выдачи застрявших купюр так и не последовало. Звонок в колл центр не позволил оперативно решить проблему. Был озвучен срок рассмотрения претензии от 10 рабочих дней. Судя по предыдущим отзывам в ветке, подобная проблема происходит не так уж и редко, поэтому, на мой взгляд, банку следовало бы начать как-то активнее работать над решением этой проблемы как с технической стороны (обновление проблемных банкоматов) так и сокращением сроков "розыска" пропавших денег.

В июле 2017 года мне было отказано в проведении операций с моим счетом. При обращении в банк (телефонный звонок) специалистом банка мне были даны устные объяснения о том, что на денежные средства, размещенные на счете, был наложен арест судебным приставом. Я обратился в службу служебных приставов и выяснил, что какие-либо исполнительные производства (в связи с исполнением которых могли бы быть наложены ограничения на банковские счета) в отношении меня отсутствуют. Однако, на сегодняшний день, счет остается заблокированным (арестованным), в связи с чем, я до сих пор не имею возможности проводить по нему какие-либо операции. При этом, при неоднократных обращениях в банк, как личных, так и через моего представителя, как в устном порядке, так и путем направления заказным письмом, письменной претензии, жалобой в ЦБ, мной так и не получена информация: что с моими счетами, что с моими денежными средствами, находящимися на счетах, и в связи с чем я не могу ими пользоваться. Никому не советую этот банк!!

Пользуюсь кредитной картой банка третий месяц. Все шло хорошо, пока не обнаружила проценты в размере 4300 руб. Как оказалось за несвоевременное погашение кредитных средств. Погашал кредитный лимит в последний день льготного периоды через банкомат Райффайзенга в 20.13. Банк это расценил как просрочку и начислил проценты за весь льготный период. Оказывается (как позже объяснил специалист службы поддержки) деньги нужно было зачислить до 20.00. Но, я об этом не знал, в отделении банка при оформлении карты меня об этом не предупредили. Более того в Правилах использования Карт АО «Райффайзенбанк» от августа 2016, размещенных на официальном сайте в пункте 25.6. Способы погашения задолженности по Кредитной Карте написано:Исполнение обязательств по Кредитному Договору производится путем внесения денежных средств на Счет: моментальным переводом между Картами (через банкоматы Банка,...). Нигде ни о каких до 20.00 речи не идет, а написано слово МОМЕНТАЛЬНО. Поэтому я со спокойной душой и вносил деньги в 20.13. Вместе со специалистом службы поддержки искали, где же есть информация про до 20.00 и нашли только инструкцию по внесению денег в банкоматы, где есть фото экрана банкомата, где пишется, что срок зачисления след. день, при внесении наличных до 18.00. Настоятельно прошу обратить внимание, что это просто ИНСТРУКЦИЯ. Как мне кажется, клиент не обязан досконально изучать все файлы вашего сайта, тем более что в правилах кредитных карт ясно написано, что зачисление средств моментальное.Уважаемй банк, очень не хотелось бы портить отношения в самом начале работы с вами. Прошу в связи с некорректным информированием с вашей стороны и незначительным сроком опоздания внесения денег в банкомат (всего 13 минут) вернуть начисленные проценты. Очень надеюсь на дальнейшую работу с вами.

Увидела рекламу Райффайзенбанка о рефинансировании и решила подать заявку. Мне назначили ипотечного менеджера, который запросил у меня все документы. Я отправила все документы, в том числе и оценку недвижимости (она была еще со времен ипотеки в первом банке откуда я хотела перейти и срок не прошел 6 месяцев). После этого все мои документы банк проверил, с документами все было в порядке. После этого ипотечный менеджер сказала, что от банка должен прийти сотрудник в квартиру и провести свою оценку (не смотря на то, что оценка уже была проведена оценочной компанией) и что этот сотрудник должен связаться со мной в течение нескольких дней. В итоге уже пошла вторая неделя, мне никто не звонил, ипотечный менеджер не могла ответить на вопрос кто именно, с какого отделения и когда позвонит, говорила только ждать звонка. В один день телефон у менеджера был не доступен совсем и я позвонила по этому поводу в горячую линию, чтобы решить вопрос, но в горячей линии мне ответили, что никакой сотрудник у них на объект не выезжает и что я должна повести все оригиналы документов в отделение банка. Так же мне сказали, что со мной свяжется специалист из ипотечного центра, но этот специалист так и не позвонил. Я думала, что Райффайзенбанк хороший банк и не рассматривала другие банки. Сейчас вы тянете мое время, из-за вас я не перешла в другой банк, у меня идут проценты, и нет человека, который может решить эту проблему. Вы зачем создаете такие проблемы и людям голову морочите?

Добрый день, Раффайзенбанк. Оформлял этой весной заявку на потребительский кредит. Мне ее одобрили. При подаче всех необходимых документов (копии трудовой и справки 2-НДФЛ) в офисе банка в Перово мне сказали, что кредит нужно взять обязательно сегодня. Мне это было не удобно, так как деньги требовались примерно через 30-35 дней. Сотрудники банка мне сказали: "Хорошо, мы эту заявку аннулируем - через месяц напишите новую". Оказалось, что после аннулирования заявки я не смогу через месяц написать новую, так как включился мораторий. Более того, мораторий на 4 месяца. В моем случае дата решения 2 июня, а мораторий действует до 31/10/2017 года, то есть 5 месяцев без 1 дня... Уважаемые сотрудники банка Раффайзен, возьмите, пожалуйста, мой отзыв в работу и по возможности снимите мораторий. Ведь пока этот мораторий идет и клиент не получает деньги, но и банк ничего не зарабатывает, а мог бы...

Второго октября я обратился в Райффайзен с целью рефинансировать небольшой потребительский кредит. Уж больно у них по телевизору реклама заманчивая... 11,9% годовых... только это не всё. Обязательно купить финансовую защиту (в моём случае это 14 000 рублей сверху на тело кредита в 100 000 рублей) итого 114 000 рублей на которые будет начисляться процент банком. Но это не так уж важно. Менеджер Алина, которая со мной общалась понятия не имеет, что за продукт она продаёт. Вообще не знаю зачем там сидит эта девочка. Но это к сути вопроса тоже имеет слабое отношение. Ибо это не мне нужно денег взять, а банку мне их дать. И большинство банков это понимают и относятся к клиентам по-человечески, чего не скажешь про Райффайзен. Так вот к делу: после того как кредит мне не дали (ну не дали и не дали) я само собой написал заявление на отзыв согласия на обработку персональных дынных и требование об их удалении. Заявление было принято. Копия с отметкой о приёме у меня осталась. А сегодня мне прислали не поверите что: отказ))) Нет это не отказ даже, это цирк какой-то. Натуральное издевательство. Вот почитайте что шлют сотрудники этого "банка" https://gyazo.com/f434a1dcddec63a53784bf2fcf5a4ee7 …Ни подписей, ни печатей. И это официальный ответ банка?..ps Жалоба в Роскомнадзор отправлена, в Прокуратуру готовится. Друзья, держитесь подальше (отрганизации), которая подобным образом обходится с действующим законодательством и Вашими персональными данными.

Решили открытить счет в Райфазенбанке (я бухгалтер, который ведет ИП). Звоню в банк выясняю как это сделать. Мне предлагают зарезервировать счет. Я естественного соглашаюсь, но с просьбой зарезервировать в отделений на Банном переулке. Приезжает менеджер (хотя я хотела сама подойти в отделение) дает пояснения каким образом будет открыт счет, что результат будет известен через три дня и менеджер (М. М.) перезвонит мне. Проходит три дня - звонка нет. Звоню самостоятельно телефон менеджера временно заблокирован. Звоню в банк - мне сообщают, что менеджера нет на месте, но я могу самостоятельно подойти в банк и продолжить процедуру открытия счета. Иду в отделение на Банном переулке, мне говорят, что я пришла не в свое отделение, а менеджер М. М. вообще из отделения Нагатинский и что мне скорее всего отказано в открытии расчетного счета. Вопрос в какое отделение обращаться я поставила при первом звонке в банк, настаивала именно на отделении на Банном переулке, т.к. он рядом с моей работой. После того как я вызвала управляющего банка и она при мне написала СМС менеджеру с просьбой позвонить мне. Менеджер изволил мне позвонить (сегодня понедельник 09.10.2017, должен был позвонить в пятницу 06.10.2017) Позвонил в 17:00, не извиняясь, сказал: "Ну вот я Вам и звоню, у меня раньше не было времени, а в пятницу я не дозвонился по указанным контактным телефонам". Дальше диалог шел по кругу. Но если не дозвонился - то сегодня 09.10.2017 с утра было масса времени, чтобы сообщить клиенту о результате проверки. Я не горела желаем открыть счет в этом банке и отказ меня совершенно не расстроил. Банков много. Но такая несогласованность действий была очень неприятна. В результате потеряна неделя на открытие счета в банке. Ужасный банк. Клиентами не дорожат вообще. Первый раз встречаю такой непрофессионализм. Полнейшая несогласованность действий. Никому не советую обращаться в этот банк, конечно если не хотите поиметь проблем, а они обязательно возникнут, при таком отношении к клиентам.

По ошибке произвел погашение суммы кредита два раза. Образовалась переплата. Оформил распоряжение на перевод данных личных средств обратно на дебетовую карту райфа. В итоге взяли комиссию как за обналичивание.

Наша компания является клиентом АО "Райффайзенбанк". 29.09.2017 года по системе банк-клиент наша компания получила "письмо счастья" датированное 28.09.2017 с текстом о соблюдении 115-ФЗ и о том, что распоряжения по системе банк-клиент приниматься не будут. При обращении на горячую линию был получен ответ, что платежные поручения в адрес контрагентов могут быть представлены в банк на бумажном носителе. На вопрос о причинах наложения ограничений никакого ответа от сотрудников получить не удалось - все они ссылались на свою некомпетентность в данном вопросе. Вечером того же дня, а именно 29.09.2107, мы предоставили в банк платежные поручения на бумажном носителе, а также копии документов, а именно договоров подряда и прочих относящихся к деятельности компании, для удовлетворения возможного интереса к ним сотрудников. Однако сотрудник банка ответил, что никакие документы их не интересуют и данные поручения до сих пор не выполнил, в нарушение ст.845 и ст.849 ГК РФ. В то же время банком 02.10.2107 была списана комиссия за обслуживание расчетного счета (которое по факту отсутствует с 29.09.2017). 04.10.2017 в головной офис на ул. Мойка, так как сотрудники отделения "московский проспект" отказались принимать претензию опять же сославшись на свою некомпетентность, была представлена претензия о нарушении законодательства РФ и указаний ЦБ РФ в части распоряжения клиентами банка юридическими лицами средствами на расчетных счетах. Данный отзыв-претензия размещен на портале banki.ru в связи с тем, что АО "Райффайзенбанк", пользуясь своей неприкосновенностью перед клиентами, своевременно не выполняет распоряжения клиентов, не отвечает на запросы и претензии, а также распоряжается денежными средствами клиентов по своему усмотрению.

Доброго времени суток! Расскажу страшную историю, надеюсь, будет полезно настоящим и будущим клиентам этого банка. В четверг вечером, 5-го октября, я целенаправленно приехал в отделение Райффайзенбанка на Волгоградском проспекте, чтобы положить на его дебетовую карту крупную сумму денег. Нужно мне это было для того, чтобы взять выписку - для получения визы. И для Вашего понимания, речь шла обо ВСЕЙ моей, накануне полученной, заработной плате.  Уже после, на форумах (в том числе и здесь) я прочел, что эта история для данного банка- далеко не единичный случай. Но, загружая в приемник купюр пачку новеньких, хрустящих банкнот, я не ожидал никакого сюрприза.  Банкомат благополучно втянул купюры, и, немного подумав, вернул мне одну из них. Чем-то не устроила - бывает. Далее на экране банкомата появились "часики" и надпись "подсчсет и проверка купюр", что, впрочем, тоже нормально. Но почему-то эти подсчет и проверка немного затянулись. Подождав 5 минут, я начал немного нервничать. Успокоил себя - мол деньги мои, никуда не денутся. Не может же банк оставить меня без моей же зарплаты. Однако выяснилось, что может. Подождав еще 5 минут, начал звонить в техподдержку. Точнее -  по единственному общему телефону колл центра, который был указан на банкомате. Собственно с техподдержкой меня так и не соединили - дважды мне сообщали, что "переведут на нужного специалиста" - первый раз звонок сбросили, второй я так и не дождался - ожидал  соединения с этим "нужным" специалистом более 10 минут. Благо что я был в отделении, которое еще работало. Обратился к консультантам - повезло, что в целом они прониклись сочувствием к моей ситуации, но вот только это не помогло. Потому что, как выяснилось, ни смотря на то, что эта ситуация реально часто повторяется, никакой выстроенной процедуры по быстрому возврату несчастному клиенту его же денег просто НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Консультанты дозвонились в техподдержку и там им сообщили, что деньги, к сожалению, мне не вернут.. сейчас. Вернут когда-нибудь. Когда точно - не знают. Банкомат завис и не отвечает. Нужно инкассацию провести. И заявление написать. Подождать инкассации, которая должна была быть на следующее утро (в пятницу), я был готов. Хотя был уверен, что мои деньги я вправе получить немедленно. Но ладно уж, если такие сложности. Однако нет. Вот уже понедельник, и ничего кроме "обнадеживающей" смс о том, что мое заявление зарегистрировано, я так и не получил. Знаю, что я не один такой, так что всех интересующихся с удовольствием буду держать в курсе развития событий.  Продолжение следует.

В течение почти нескольких лет была клиентом Премиум в отделении на Мойке 36. Мне хотелось бы оставить крайне положительный отзыв о работе команды менеджеров, в особенности, Артема С-ва - профессиональный, корректный, пунктуальный, грамотный сотрудник. И пожелать ему удачи в карьере. В целом также могу отметить, что сервис Премиум в Райффайзенбанке удобен (есть с чем сравнить ) , интернет-банк работает без сбоев, к операционной стороне вопросов \претензий у меня почти не возникало.  Услугами консьерж-службы или даже службы поддержки поводов воспользоваться не было, так что оценки дать не могу.  Из минусов - программа бонусов по кредитке (VIsa Travel) мне не понравилась, интересных предложений для путешествий из Петербурга я там не нашла (из Москвы - да, были), поэтому кредиткой почти не пользовалась.  Ну и, конечно, то, что и всем известно - проценты по вкладам не то что ниже рынка, а ниже вообще какого-либо уровня интереса. Собственно, поэтому и ушла в итоге в другой банк.

В течение почти нескольких лет была клиентом Премиум в отделении на Мойке 36. Мне хотелось бы оставить крайне положительный отзыв о работе команды менеджеров, в особенности, Артема С-ва - профессиональный, корректный, пунктуальный, грамотный сотрудник. И пожелать ему удачи в карьере. В целом также могу отметить, что сервис Премиум в Райффайзенбанке удобен (есть с чем сравнить ) , интернет-банк работает без сбоев, к операционной стороне вопросов \претензий у меня почти не возникало.  Услугами консьерж-службы или даже службы поддержки поводов воспользоваться не было, так что оценки дать не могу.  Из минусов - программа бонусов по кредитке (VIsa Travel) мне не понравилась, интересных предложений для путешествий из Петербурга я там не нашла (из Москвы - да, были), поэтому кредиткой почти не пользовалась.  Ну и, конечно, то, что и всем известно - проценты по вкладам не то что ниже рынка, а ниже вообще какого-либо уровня интереса. Собственно, поэтому и ушла в итоге в другой банк.

В течение почти нескольких лет была клиентом Премиум в отделении на Мойке 36. Мне хотелось бы оставить крайне положительный отзыв о работе команды менеджеров, в особенности, Артема С-ва - профессиональный, корректный, пунктуальный, грамотный сотрудник. И пожелать ему удачи в карьере. В целом также могу отметить, что сервис Премиум в Райффайзенбанке удобен (есть с чем сравнить ) , интернет-банк работает без сбоев, к операционной стороне вопросов \претензий у меня почти не возникало.  Услугами консьерж-службы или даже службы поддержки поводов воспользоваться не было, так что оценки дать не могу.  Из минусов - программа бонусов по кредитке (VIsa Travel) мне не понравилась, интересных предложений для путешествий из Петербурга я там не нашла (из Москвы - да, были), поэтому кредиткой почти не пользовалась.  Ну и, конечно, то, что и всем известно - проценты по вкладам не то что ниже рынка, а ниже вообще какого-либо уровня интереса. Собственно, поэтому и ушла в итоге в другой банк.

Здравствуйте. Обращался два раза в ближайшие недели в этот банк. Отказали оба раза, не взирая на мою отличную кредитную историю. Первый раз я обратился напрямую в отделение по адресу Ленинградское шоссе д 68 и за потребительским кредитом в двести тысяч - отказ. Ну, думаю, надо было на рефинансирование подать заявку - опять отказ. В НДФЛ доход до налогообложения 28000. Думал, может маленький доход... Нет, я встретил человека, у которого по НДФЛ меньшая сумма, но ему одобрили кредит.Что вас не устраивает? Скажите, может все решаемо. Хотя, я смотрю, отзывы о вас не самые лучшие. И это мягко говоря... Просто, пожалуйста, удовлетворите любопытство, даже если вас не устраивают клиенты с ОТЛИЧНОЙ кредитной историей. Может вас не устраивает, что я досрочно гасил кредиты на значительно большие суммы?

Я не люблю писать жалобы, подходя с пониманием к той или иной ситуации, которые происходят в жизни. Но не сегодня. Речь пойдет о работе сотрудников отделения РайффайзенБАНКА по адресу г.Санкт-Петербург, пр.Большевиков, д.3, к.1, об их непрофессионализме и некомпетентности в частности моего случая. 20 февраля 2017 года у меня умер брат, оставив непогашенный кредит в данном банке. 01 МАРТА 2017 мы с мамой пришли в отделение, чтобы данный кредит погасить. Нам озвучили сумму долга и мама (она является наследником первой очереди) внесла через кассу озвученную сумму задолженности. С этого дня начались наши "мучения". В результате ошибочных действий сотрудников, денежные средства были внесены не на тот счет и кредит нельзя было погасить. Раз в  неделю мы ходили в отделение, проводя там самое малое по часу времени и в ответ слышали только "Ваш вопрос решается.., технически невозможно.., необходимо согласование и т.д." Денежные средства на погашение кредита были списаны только 27 АПРЕЛЯ через ДВА МЕСЯЦА после внесения нами средств на счет. Это было еще не все.При первом посещении Банка (01 марта) мы также узнали, что помимо кредита у брата есть счет, где находятся средства пенсионных накоплений, которые НАСЛЕДУЮТСЯ ПО ЗАКОНУ при предоставлении соответствующих документов. Наследственное дело было открыто и я передала  в РайффайзенБАНК запрос от нотариуса о наличии счетов и остатка на них для оформления Свидетельств. Каково было мое удивление, когда я узнала, что в ответе от Банка ни слова не указано о сумме пенсионных накоплений. В отделении Банка на мой вопрос УПРАВЛЯЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ ответил, что в запросе нотариуса вопроса о пенсионных накоплениях не указывался, что данные счета банк не обслуживает и их давно продали САФМАРу и чтобы я сама решала куда и как обращаться. ЕСЛИ БЫ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА НАМ НЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЕСТЬ ТАКИЕ СРЕДСТВА, МЫ БЫ ЭТОГО И НЕ УЗНАЛИ, А ТЕПЕРЬ ИДИТЕ КУДА ХОТИТЕ? В итоге, не разобравшись, меня все таки отправили к специалистам, КОТОРЫЕ ЭТИ ЗАНИМАЮТСЯ. Это было 15 августа, а 20 августа истекали 6 месяцев в течение которых подаются сведения нотариусу. Потеряв в отделении час времени я ушла с обещаниями, что специалист узнает алгоритм действий и, действительно, она перезвонила сказав, что нотариусу сведения не подаются, а мы, получив Свидетельство о праве на наследство, приходим в отделение, документы отправляются в Пенсионный фонд и Банк производит нам выплату.  Мы получили Свидетельство о праве на наследство не 20 августа по сроку, а сегодня 06 октября и пришли в Банк. Проведя в отделении 1,5 ЧАСА  нам сказали, что мы НАРУШИЛИ СРОК ОБРАЩЕНИЯ (6 мес) и необходимо представить РЕШЕНИЕ СУДА О ВОССТАНОВЛЕНИИ СРОКА ОБРАЩЕНИЯ, а также выдали ПАМЯТКУ о сроках и порядке обращения, где ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ написано "Для получения средств пенсионных накоплений необходимо ОБРАТИТЬСЯ В УПОЛНОМОЧЕННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК"  И ОФОРМИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРАВОПРИЕМНИКА О ВЫПЛАТЕ". В списке необходимых документов Свидетельство о праве на наследство вообще не указывается, а копии всех необходимых документов были предоставлены при первичном посещении, мама является единственным наследником.Исходя из вышеизложенного, я подчеркиваю непрофессиональную и некомпетентную работу сотрудников отделения по адресу г. Санкт-Петербург, пр.Большевиков, д.3, к.1. Особо подчеркиваю, что с нами "работали" разные специалисты, включая Управляющего. Мы что, единственные обратились с данным вопросом? ........Еще 01 МАРТА и все последующие дни посещений нами Банка, вплоть до 15 АВГУСТА, у нас могли, но не взяли данное заявление, вместо этого предоставив недостоверную информацию. Действия сотрудников, а вернее их бездействие привели к потере времени, нервов и судебным издержкам, которые теперь неизбежны. "Человеческий фактор" имеет место быть, но не в данном случае. Необходимо не только уметь "улыбаться" клиентам, но и качественно выполнять свою работу.

Не так давно я стала ипотечным клиентом данного банка. Ближайшее ко мне отделение находится на станции м. Преображенская площадь. Периодически я приезжаю туда внести деньги на ЧДП и каждый раз не обходится без нервотрепки, каждый раз под разными предлогами, в том числе абсурдными, мне пытаются отказать в ЧДП на уменьшение срока: то его просто нельзя совершить; то сумму надо вносить бОльшую, а не 5-10 тр.; то надо ехать именно в центральное отделение банка на Смоленскую; умудрились как-то даже списать не 5 тр., а всю сумму подчистую, имеющуюся на счете (у меня на счету всегда лежит небольшая сумма про запас) .. и ЧДП на уменьшение срока не производят, пока не вызовешь Старшего сотрудника и не начнешь указывать на условия договора! Почему-то у коллеги в Балашихе с внесением ЧДП на уменьшение срока таких трудностей не возникает. [b]Но в этот раз все перешло мыслимые и немыслимые границы[/b]. Как обычно я сегодня заехала в отделение внести ЧДП на уменьшение срока и уже непосредственно у операциониста выяснилось, что мою сумму пустили на уменьшение ПЛАТЕЖА! И самое главное все списалось, ничего нельзя отменить!! Как так то?? Почему я должна уменьшать платеж на каких-то 100-200 рублей, когда должна была уменьшить срок (и ощутимо уменьшить) из-за некомпетентности сотрудников Банка! Я не прошу, я требую сделать именно перерасчет на уменьшение срока платежа (пропорционально внесенной мной сумме), а не уменьшение суммы платежа. Мне все равно как и за чей счет это будет сделано. И извинения в данном случае мне не интересны. Ошибка была допущена сотрудником отделения "Преображенское" - Х-а Н.П. Старший специалист, кроме извинений ничего сделать не смог.

В течение недели звонили из банка с просьбой передать информацию человеку, который у них якобы взял кредит и оставил мой телефон для контакта. Объяснения, что я не общаюсь с этим человеком и отношения к нему не имею, не возымели никакого действия. Звонят по 10 раз в день.Сегодня уже угрожали, что будут мне звонит до тех пор, пока я не выплачу долг Райффайзен Банку. Притом, что я не являюсь их клиентом ни в какой сфере. Письмо на сайт банка так же осталось без ответа. Звонят теперь со следующих номеров 89060582267, 89060582699, 89090582978, 84959958350

В течение недели звонили из банка с просьбой передать информацию человеку, который у них якобы взял кредит и оставил мой телефон для контакта. Объяснения, что я не общаюсь с этим человеком и отношения к нему не имею, не возымели никакого действия. Звонят по 10 раз в день.Сегодня уже угрожали, что будут мне звонит до тех пор, пока я не выплачу долг Райффайзен Банку. Притом, что я не являюсь их клиентом ни в какой сфере. Письмо на сайт банка так же осталось без ответа. Звонят теперь со следующих номеров 89060582267, 89060582699, 89090582978, 84959958350

Всем доброго времени суток! В конце мая по акции от банка подключился к индивидуальному зарплатному проекту, по условиям акции должна была быть выплата 1500 руб до 15.09.2017. Выплаты не было. В центре Краснодара висит рекламный баннер - РайффайзенБанк - Разница в отношении. Спасибо, я понял разницу. В ближайшее время закрою счета, карты в данной конторе.

Одним прекрасным субботним утром получил пропущенный вызов, перезвонил и невежливый голос сказал, что у меня задолженность по карточке. Когда я пытался выяснить сколько (позднее выяснилось, что меньше 300 рублей), голос сказал, что он меня знать не желает, ничего не скажет и дословно, слово в слово, дескать, это я им звоню. Я принял это к сведению и повесил трубку. Однако, такое поведение им не понравилось, они перезвонил жене, которая не является клиентом банка (очень не вовремя) и сказали, что есть важная информация для меня (какая?). Через час я погасил эту задолженность и только через пару часов впервые пришла смс-ка, что у меня задолженность. Выглядело как банк настроен на негативное личное общение, но может это случайность спустя 10 лет работы с ним. Я пожаловался и вот пришел ответ:1) Согласно стратегии работы Отдела по работе с просроченной задолженностью первый звонок поступает на мобильный номер Клиента. В случае, если контакт не был установлен, звонки осуществляются на другие номера, оставленные ранее. Звонок 3-му лицу, в том числе близкому родственнику, был осуществлен с целью передачи информации Клиенту о необходимости связаться с Банком.   Объективные минусы - отсутствие почтовых и смс сообщений о задолженности, настойчивое обращение, звонки людям не дававшим право им звонить, отказ от формального извинения2 а не 1 за то, что хотя бы выслушали жалобу.