Когда первый наш человек полетел в космос, австрийцы и прочие ойропейцы Райфазенбанка решили соскамиться Как гласит реклама банка, а так же условия банка, кэшбэк платится за все покупки 5% ограничения указанные - это не более 50000 рублей в одной торговой точке в месяц. при этом нигде не указано, что платежи на сотовую связь являются запретными и ведут к письмам банка, что такие платежи являются злоупотреблением и ведут к отключению бонусной программы , а также аннулированию бонусов за другие платежи в супермаркетах, ресторанах, оплату коммунальных услуг, бытовой техники и другие.Банк считает возможным внести не формализованные в документах изменения обозвать пользователей карты и отобрать все бонусы.Что характерно, условия программы таковы, что пока не потратишь по карте 1 миллион рублей, нельзя получить обещанные в рекламе 5% за всё. Поэтому в  действиях банка усматриваются признаки организации финансовой пирамиды, нацеленной на получение прибыли банком за счет интерченджаСхема пирамиды ВсеСразу следующая: банк завлекает клиентов обещаниями кэшбэка 5% за все платежи по карте, банк делает вид, что начисляет бонусы, отражая их в кабинете бонусной программы, но для того, чтобы получить эти 5%, необходимо набрать бонусов на 50000 рублей (то есть потратить по карте 1 миллион рублей) то есть банк создает такие условия, чтобы люди продолжительное время пользовались картой, но не получали вознаграждение кэшбэкаТем временем банк получает вознаграждения от платежной системы, за то, что клиенты используют карты.Банк по началу выплачивает некоторым пользователям вознаграждение, чтобы изобразить работоспособность пирамиды, но когда подходит время выплат основной массе клиентов, банк придумывает причину для того чтобы обозвать клиентов заявить, что банк считает определенные виды платежей злоупотреблениями и обнулить все бонусы Что и произошло 12 апреля 2017Прошу провести проверку и возбудить уголовное дело по факту организации финансовой пирамиды и мошенничества

Когда первый наш человек полетел в космос, австрийцы и прочие ойропейцы Райфазенбанка решили соскамиться Как гласит реклама банка, а так же условия банка, кэшбэк платится за все покупки 5% ограничения указанные - это не более 50000 рублей в одной торговой точке в месяц. при этом нигде не указано, что платежи на сотовую связь являются запретными и ведут к письмам банка, что такие платежи являются злоупотреблением и ведут к отключению бонусной программы , а также аннулированию бонусов за другие платежи в супермаркетах, ресторанах, оплату коммунальных услуг, бытовой техники и другие.Банк считает возможным внести не формализованные в документах изменения обозвать пользователей карты и отобрать все бонусы.Что характерно, условия программы таковы, что пока не потратишь по карте 1 миллион рублей, нельзя получить обещанные в рекламе 5% за всё. Поэтому в  действиях банка усматриваются признаки организации финансовой пирамиды, нацеленной на получение прибыли банком за счет интерченджаСхема пирамиды ВсеСразу следующая: банк завлекает клиентов обещаниями кэшбэка 5% за все платежи по карте, банк делает вид, что начисляет бонусы, отражая их в кабинете бонусной программы, но для того, чтобы получить эти 5%, необходимо набрать бонусов на 50000 рублей (то есть потратить по карте 1 миллион рублей) то есть банк создает такие условия, чтобы люди продолжительное время пользовались картой, но не получали вознаграждение кэшбэкаТем временем банк получает вознаграждения от платежной системы, за то, что клиенты используют карты.Банк по началу выплачивает некоторым пользователям вознаграждение, чтобы изобразить работоспособность пирамиды, но когда подходит время выплат основной массе клиентов, банк придумывает причину для того чтобы обозвать клиентов заявить, что банк считает определенные виды платежей злоупотреблениями и обнулить все бонусы Что и произошло 12 апреля 2017Прошу провести проверку и возбудить уголовное дело по факту организации финансовой пирамиды и мошенничества

Когда первый наш человек полетел в космос, австрийцы и прочие ойропейцы Райфазенбанка решили соскамиться Как гласит реклама банка, а так же условия банка, кэшбэк платится за все покупки 5% ограничения указанные - это не более 50000 рублей в одной торговой точке в месяц. при этом нигде не указано, что платежи на сотовую связь являются запретными и ведут к письмам банка, что такие платежи являются злоупотреблением и ведут к отключению бонусной программы , а также аннулированию бонусов за другие платежи в супермаркетах, ресторанах, оплату коммунальных услуг, бытовой техники и другие.Банк считает возможным внести не формализованные в документах изменения обозвать пользователей карты и отобрать все бонусы.Что характерно, условия программы таковы, что пока не потратишь по карте 1 миллион рублей, нельзя получить обещанные в рекламе 5% за всё. Поэтому в  действиях банка усматриваются признаки организации финансовой пирамиды, нацеленной на получение прибыли банком за счет интерченджаСхема пирамиды ВсеСразу следующая: банк завлекает клиентов обещаниями кэшбэка 5% за все платежи по карте, банк делает вид, что начисляет бонусы, отражая их в кабинете бонусной программы, но для того, чтобы получить эти 5%, необходимо набрать бонусов на 50000 рублей (то есть потратить по карте 1 миллион рублей) то есть банк создает такие условия, чтобы люди продолжительное время пользовались картой, но не получали вознаграждение кэшбэкаТем временем банк получает вознаграждения от платежной системы, за то, что клиенты используют карты.Банк по началу выплачивает некоторым пользователям вознаграждение, чтобы изобразить работоспособность пирамиды, но когда подходит время выплат основной массе клиентов, банк придумывает причину для того чтобы обозвать клиентов заявить, что банк считает определенные виды платежей злоупотреблениями и обнулить все бонусы Что и произошло 12 апреля 2017Прошу провести проверку и возбудить уголовное дело по факту организации финансовой пирамиды и мошенничества

За программу#ВСЕСРАЗУ Банку хотел бы поставить оценку "0", но раз уж на портале такой оценки не предусмотрено, то пусть будет "1". Как и многие владельцы карты #ВСЕСРАЗУ я тоже получил, никем не подписанное письмо из Банка, извещающее о блокировке аккаунта программы лояльности #ВСЕСРАЗУ. Практически год назад меня впечатлила нового карточного продукта Банка -"Райффайзенбанк предлагает 5% кэшбэк за любые покупки по новой кредитной карте" https://www.raiffeisen.ru/about/press/releases/?id28=36120и я оформил данную карту. После регистрации в личном кабинете программы лояльности я заметил, что за траты и покупки по карте начисляется не более 2% бонусных баллов, но, уточнив условия программы, я понял что рекламные 5% кэшбэка это лишь гипотетическая возможность конвертации бонусных баллов для людей долго тративших достаточно много. Незаметно карта Банка вытеснила из личного оборота все другие мои карты, так как казалось, что именно ей надо расплачиваться в любой торговой точке, ведь это выгодно как Банку, получающему свои проценты от операции, как и положено эмитенту карты, так и мне, запомнившему информацию о 2% или даже 5% кэшбэка за покупки в будущем. В какой-то момент, полгода спустя, Банк изменил правила начисления бонусов и ограничил сумму операций для начисления бонусных баллов величиной 50 тр в месяц в одной торговой сети. Это не совсем справедливо по отношению к клиенту, совершающему крупные покупки, ведь Банк свою комиссию получает полностью, а клиенту остается лишь часть, пропорциональная не всей сумме, а лишь 50 тр, и то в виде бонусов. Но это никак не повлияло на место карты Банка в моем бумажнике - она оставалась главным платежным средством. Поэтому я оплачивал этой картой все покупки в заграничной поездке, не смотря на очень высокий и невыгодный курс конвертации валют в рубли - около 4,6% к курсу FOREX - Банк зарабатывал на каждой операции, а я надеялся когда-нибудь получить свои 2% кэшбэка. Я оплачивал крупные покупки, намного больше 50 тр, в категории "Путешествия" этой же картой, невзирая на то, что есть другие продукты, возвращающие более 2% и даже более 5% за такие операции - Банк зарабатывал и на таких операциях, а я лишь получал 1000 бонусов на свой баланс в личном кабинете и не предполагал, что в один момент меня отключат от бонусной программы и, вообще не начислят кэшбэка за такие покупки, что найдется в Банке "специалист", который напишет что "Основываясь на характере Ваших операций (перечисления в пользу операторов связи), их сумме и периодичности, Банк расценивает данныеоперации как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг" и сторнирует вообще все накопленные баллы. Не помню сколько было операций по оплате связи, также не знаю кто и как умудрился их назвать "переводами на карты других банков" (видимо это человек без телефона, иначе он бы знал стоимость перевода с баланса телефона на другую карту - порядка 7%-15%), но за них Банк также не стеснялся получать свой процент.К слову сказать, я делал со своей кредитной карты Банка переводы на оплату электронных кошельков. На этих операциях Банк зарабатывал намного больше обычного, ведь кроме обычных транзакционных процентов Банк получал с меня проценты, начисленные за нельготную операцию и начисленные за пользование кредитными средствами. А операция по оплате связи является самой обычной, предлагается самим Банком в интернет-банке и никаких комиссий за нее не предусмотрено. В общем, программа отключена. Есть надежда, что произошла ошибка, возможно техническая. Но в любом случае рекомендовать знакомым данный продукт у меня больше язык не повернется.  Ведь Банк мог бы скорректировать правила по начислению баллов за оплату связи. Например, ограничив сумму для расчета бонусов. Но Банк не хочет придерживаться своих же правил, а предпочитает трактовать выплату кэшбэка клиенту согласно пункту 2.9.2 как собственные убытки и, несмотря на заработанные на операциях клиента средства и полученную комиссию за выпуск карты с бонусной программой использовать пункт 2.10 Программы и блокировать участие клиента в программе, попутно сторнировав все накопленные им бонусные баллы. А убытки клиента его не интересуют. Возможно было бы лучше обратиться в надзорные органы с заявлением о недобросовестной рекламе Банка, который привлекает клиентов на заманчивые слоганы о 5% кэшбэка, но выплачивающем ноль, в отличии от других банков с программами возврата на карту 1%-2%. Но пока пусть будет отзыв на портале. В итоге -оценка"1"

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, есть кредитная карта и потребительский кредит. Не так давно приставы заблокировали кредитную карту и счет для оплаты кредита на небольшую сумму, в банке открыли второй счет для оплаты кредита и отправили для оплаты карты в сторонний банк, при этом сотрудник в отделении сообщил что деньги могут и не прийти. Дала список банков, платежи из которых доходят чаще. Пришел в один из этих банков (банк Югра), там менеджер мне сообщил, что половина платежей возвращаются назад. Первый вопрос: на каком основании вы запрещаете оплачивать текущую задолженность по кредитной карте в отделении банка напрямую на ссудный счет с моего не арестованного счета или со счета третьего лица? Мой платеж по кредитной карте из Банка Югра в итоге дошел и долг по постановлению приставов я уже давно оплатил, но, ВНИМАНИЕ, у Райффайзенбанка нет договора на прием электронных документов от УФССП Волгоградской области. Приставы подтвердили мне, что отправили отмену ареста еще 31 марта в электронном виде, я склонен им верить, т.к. отмена ареста прошла по всем банкам, счета в которых заблокировали приставы, кроме Райффазенбанка. А Райффайзенбанк предлагает мне отправить отмену ареста им на бумаге в Краснодарский филиал, я еще и доверенность должен у приставов взять. При этом сообщили мне об этом только в колл-центре, в офисе мне говорили, что все нормально, придет электронная отмена и счет разблокируют. Так вот, господа, никакую отмену ареста отправлять я вам не буду. Если я вам интересен как клиент, запрашивайте сами информацию об отмене ареста у приставов. Если не интересен, то продолжайте жить в 19-м веке, общайтесь с гос.органами полевой почтой, а я погашу вашу карту и кредит и забуду про ваш "прогрессивный" банк.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, есть кредитная карта и потребительский кредит. Не так давно приставы заблокировали кредитную карту и счет для оплаты кредита на небольшую сумму, в банке открыли второй счет для оплаты кредита и отправили для оплаты карты в сторонний банк, при этом сотрудник в отделении сообщил что деньги могут и не прийти. Дала список банков, платежи из которых доходят чаще. Пришел в один из этих банков (банк Югра), там менеджер мне сообщил, что половина платежей возвращаются назад. Первый вопрос: на каком основании вы запрещаете оплачивать текущую задолженность по кредитной карте в отделении банка напрямую на ссудный счет с моего не арестованного счета или со счета третьего лица? Мой платеж по кредитной карте из Банка Югра в итоге дошел и долг по постановлению приставов я уже давно оплатил, но, ВНИМАНИЕ, у Райффайзенбанка нет договора на прием электронных документов от УФССП Волгоградской области. Приставы подтвердили мне, что отправили отмену ареста еще 31 марта в электронном виде, я склонен им верить, т.к. отмена ареста прошла по всем банкам, счета в которых заблокировали приставы, кроме Райффазенбанка. А Райффайзенбанк предлагает мне отправить отмену ареста им на бумаге в Краснодарский филиал, я еще и доверенность должен у приставов взять. При этом сообщили мне об этом только в колл-центре, в офисе мне говорили, что все нормально, придет электронная отмена и счет разблокируют. Так вот, господа, никакую отмену ареста отправлять я вам не буду. Если я вам интересен как клиент, запрашивайте сами информацию об отмене ареста у приставов. Если не интересен, то продолжайте жить в 19-м веке, общайтесь с гос.органами полевой почтой, а я погашу вашу карту и кредит и забуду про ваш "прогрессивный" банк.

Являюсь клиентом Райффайзен Банк с 2010 года. Сразу с 2010 года был владельцем карты Gold (тогда ещё не было премиальных пакетов), последний год пользовался пакетом Premium Direct, так же храню все сбережения за многие годы на накопительном счету, получаю зарплату на этот счёт и в целом пользуюсь всеми услугами банка, кроме кредитования. В апреле месяце мой друг, которому я занимал деньги примерно год назад, сумма порядка 700,000 руб, вернул мне эти деньги несколькими переводами в том числе с карты на карту и просто со счёта на счёт, на сколько я знаю он так же является клиентом Райффайзен Банка. В итоге вчера (11 апреля 2017 года) мне приходят смс, первое о том, что я отключен от смс способа подтверждения операций, второе о том, что доступ в r-connect заблокирован, третье о том, что мои карты заблокированы и необходимо обратиться в отделение. Звоню на горячую линию, после долгого ожидания сказали, что надо идти в отделение. Сразу 11 апреля подошёл в Отделение "Проспект Вернадского", операционистка Юлия ничего сказать не смогли, пообещала отправить запрос в службу безопасности и позвонить мне, чтобы сообщить какие документы надо предоставлять, провести платежи, а именно алименты и аренду квартиры отказалась. Сегодня 12 апреля перезвонила операционистка Юлия из Отделения "Проспект Вернадского" и сказала, что пришёл отказ и что делать она не знает, рекомендовала обратиться в отделение, где имеется касса, мол, должны выдать деньги наличными. Сразу доехал до Отделения «Ленинский пр-т, 148», операционистке объяснил, что я хочу остаться клиентом, могу предоставить документы по операциям, только у меня операции и так более чем хорошо прослеживаются, я плачу аренду и алименты, периодически делаю крупные покупки, всё остальное храню на накопительном счету, приходит мне зарплата, редко возвращают долги, и я пополняю деньги через кассу, наличные стараюсь не снимать, если снимаю, то такую же сумму стараюсь обратно пополнить через банкомат. Операционистка пояснила, что счёт сохранить не получится и наличные мне никто не выдаст, только перевод на другой счёт, сразу открыл счёт в другом банке и предоставил реквизиты, сделали платёж на рубли которые были на счету, взяв круглую сумму в качестве комиссий за перевод, так же у меня была карта Buy&Fly на которой были накоплены мили для полёта из Москвы до Цюриха и обратно, как сказала операционистка о милях и билетах я могу забыть, кроме этого операционистка сказала, что швейцарские франки, которые лежат у меня на счету она сконвертировать не может, а значит и отправить, на мой вопрос о том, как мне получить мои франки, операционистка ответила, что она не знает. Так же непонятной оказалась история с холдом, не так давно я был за рубежом, там требовался депозит для аренды автомобиля и депозит за номер в отеле, оплачивал депозиты с $ и Euro карты, деньги до сих пор в холде, который должны скоро снять, в итоге если я закрою счета, то о деньгах я могу забыть, как мне сказала операционистка, если я не закрою счета, то буду вынужден оплатить комиссию за счета и карты, которыми я не могу пользоваться. Итого сухой убыток: билет из Москвы до Цюриха и обратно, энное количество франков, комиссия за перевод средств в другой банк. Куда жаловаться?

Являюсь клиентом Райффайзен Банк с 2010 года. Сразу с 2010 года был владельцем карты Gold (тогда ещё не было премиальных пакетов), последний год пользовался пакетом Premium Direct, так же храню все сбережения за многие годы на накопительном счету, получаю зарплату на этот счёт и в целом пользуюсь всеми услугами банка, кроме кредитования. В апреле месяце мой друг, которому я занимал деньги примерно год назад, сумма порядка 700,000 руб, вернул мне эти деньги несколькими переводами в том числе с карты на карту и просто со счёта на счёт, на сколько я знаю он так же является клиентом Райффайзен Банка. В итоге вчера (11 апреля 2017 года) мне приходят смс, первое о том, что я отключен от смс способа подтверждения операций, второе о том, что доступ в r-connect заблокирован, третье о том, что мои карты заблокированы и необходимо обратиться в отделение. Звоню на горячую линию, после долгого ожидания сказали, что надо идти в отделение. Сразу 11 апреля подошёл в Отделение "Проспект Вернадского", операционистка Юлия ничего сказать не смогли, пообещала отправить запрос в службу безопасности и позвонить мне, чтобы сообщить какие документы надо предоставлять, провести платежи, а именно алименты и аренду квартиры отказалась. Сегодня 12 апреля перезвонила операционистка Юлия из Отделения "Проспект Вернадского" и сказала, что пришёл отказ и что делать она не знает, рекомендовала обратиться в отделение, где имеется касса, мол, должны выдать деньги наличными. Сразу доехал до Отделения «Ленинский пр-т, 148», операционистке объяснил, что я хочу остаться клиентом, могу предоставить документы по операциям, только у меня операции и так более чем хорошо прослеживаются, я плачу аренду и алименты, периодически делаю крупные покупки, всё остальное храню на накопительном счету, приходит мне зарплата, редко возвращают долги, и я пополняю деньги через кассу, наличные стараюсь не снимать, если снимаю, то такую же сумму стараюсь обратно пополнить через банкомат. Операционистка пояснила, что счёт сохранить не получится и наличные мне никто не выдаст, только перевод на другой счёт, сразу открыл счёт в другом банке и предоставил реквизиты, сделали платёж на рубли которые были на счету, взяв круглую сумму в качестве комиссий за перевод, так же у меня была карта Buy&Fly на которой были накоплены мили для полёта из Москвы до Цюриха и обратно, как сказала операционистка о милях и билетах я могу забыть, кроме этого операционистка сказала, что швейцарские франки, которые лежат у меня на счету она сконвертировать не может, а значит и отправить, на мой вопрос о том, как мне получить мои франки, операционистка ответила, что она не знает. Так же непонятной оказалась история с холдом, не так давно я был за рубежом, там требовался депозит для аренды автомобиля и депозит за номер в отеле, оплачивал депозиты с $ и Euro карты, деньги до сих пор в холде, который должны скоро снять, в итоге если я закрою счета, то о деньгах я могу забыть, как мне сказала операционистка, если я не закрою счета, то буду вынужден оплатить комиссию за счета и карты, которыми я не могу пользоваться. Итого сухой убыток: билет из Москвы до Цюриха и обратно, энное количество франков, комиссия за перевод средств в другой банк. Куда жаловаться?

Являюсь клиентом Райффайзен Банк с 2010 года. Сразу с 2010 года был владельцем карты Gold (тогда ещё не было премиальных пакетов), последний год пользовался пакетом Premium Direct, так же храню все сбережения за многие годы на накопительном счету, получаю зарплату на этот счёт и в целом пользуюсь всеми услугами банка, кроме кредитования. В апреле месяце мой друг, которому я занимал деньги примерно год назад, сумма порядка 700,000 руб, вернул мне эти деньги несколькими переводами в том числе с карты на карту и просто со счёта на счёт, на сколько я знаю он так же является клиентом Райффайзен Банка. В итоге вчера (11 апреля 2017 года) мне приходят смс, первое о том, что я отключен от смс способа подтверждения операций, второе о том, что доступ в r-connect заблокирован, третье о том, что мои карты заблокированы и необходимо обратиться в отделение. Звоню на горячую линию, после долгого ожидания сказали, что надо идти в отделение. Сразу 11 апреля подошёл в Отделение "Проспект Вернадского", операционистка Юлия ничего сказать не смогли, пообещала отправить запрос в службу безопасности и позвонить мне, чтобы сообщить какие документы надо предоставлять, провести платежи, а именно алименты и аренду квартиры отказалась. Сегодня 12 апреля перезвонила операционистка Юлия из Отделения "Проспект Вернадского" и сказала, что пришёл отказ и что делать она не знает, рекомендовала обратиться в отделение, где имеется касса, мол, должны выдать деньги наличными. Сразу доехал до Отделения «Ленинский пр-т, 148», операционистке объяснил, что я хочу остаться клиентом, могу предоставить документы по операциям, только у меня операции и так более чем хорошо прослеживаются, я плачу аренду и алименты, периодически делаю крупные покупки, всё остальное храню на накопительном счету, приходит мне зарплата, редко возвращают долги, и я пополняю деньги через кассу, наличные стараюсь не снимать, если снимаю, то такую же сумму стараюсь обратно пополнить через банкомат. Операционистка пояснила, что счёт сохранить не получится и наличные мне никто не выдаст, только перевод на другой счёт, сразу открыл счёт в другом банке и предоставил реквизиты, сделали платёж на рубли которые были на счету, взяв круглую сумму в качестве комиссий за перевод, так же у меня была карта Buy&Fly на которой были накоплены мили для полёта из Москвы до Цюриха и обратно, как сказала операционистка о милях и билетах я могу забыть, кроме этого операционистка сказала, что швейцарские франки, которые лежат у меня на счету она сконвертировать не может, а значит и отправить, на мой вопрос о том, как мне получить мои франки, операционистка ответила, что она не знает. Так же непонятной оказалась история с холдом, не так давно я был за рубежом, там требовался депозит для аренды автомобиля и депозит за номер в отеле, оплачивал депозиты с $ и Euro карты, деньги до сих пор в холде, который должны скоро снять, в итоге если я закрою счета, то о деньгах я могу забыть, как мне сказала операционистка, если я не закрою счета, то буду вынужден оплатить комиссию за счета и карты, которыми я не могу пользоваться. Итого сухой убыток: билет из Москвы до Цюриха и обратно, энное количество франков, комиссия за перевод средств в другой банк. Куда жаловаться?

Получил сегодня утром по электронной почте письмо об отключении от программы #ВСЁСРАЗУ с формулировкой якобы за оплату операторов связи. Судя по многочисленным отзывам в Народном рейтинге и обсуждению в профильной ветке на форуме произошло это событие с очень многими пользователями этой программы в один день единовременно. Получается раньше таких прецедентов не было или они были крайне малочисленны. Также насторожил тот факт, что незадолго до этого события в личном кабинете программы сначала пропал для обмена один из трех самых интересных сертификатов Озона (на 4000 баллов), потом второй на (на 1500 баллов) и остался один самый невыгодный на 600 баллов. Я дважды звонил в службу поддержки по этому вопросу, где мне обещали, что эти сертификаты скоро появятся по причине того, что они кончились и сейчас заключается новый договор с магазином Озон, но они так и не появились. В связи с этим у меня сложилось стойкое впечатление, что у уважаемого банка просто кончился бюджет на данную акцию #ВСЁСРАЗУ, новые сертификаты для обмена не закупаются, а чтобы избежать денежных выплат найдена универсальная и удобная причина по отключению пользователей за оплату сотовой связи. Кто сейчас с карты не платит за мобильный? Очень удобно для банка - можно отключить любого кто заплатил за телефон и потом обвинять его в транзите. Оплатил за парковку с телефона - транзитчик, переслал ребенку или бабушке 100 руб. на телефон - тоже транзитчик и так далее. Хотелось бы услышать от представителя банка объяснения по данной ситуации без отправки к пункту 2.9.2 программы, согласно которому в мошеннических действиях можно обвинить любого за любую покупку, например, купил в интернет-магазине ребенку джинсы, а они не подошли, продал их соседке - значит злоупотребил доверием банка и сделал платеж не для личных нужд - свободен, следующий! Тем более, что раньше таких массовых репрессий по отстранению от программы не случалось и в данном случае это выглядит как способ уйти от убытков, вызванных неправильным собственным экономическим расчетом программы. Что мешало сразу исключить мобильные платежи из бонусируемых, как это сделано у многих банков, или хотя бы не засчитать за них начисляемые баллы?

Я и моя супруга являемся давними клиентами этого Банка. За исключением редких шероховатостей мы были довольны взаимоотношениями с нашим Банком. Но вот вторник меня как ушатом холодной воды облили. Такое ощущение, что оказался клиентом российского банка из второй сотни. В личном кабинете и в банкомате супруге предложили предодобренный потребительский кредит до 750 000 руб. под 12,9%. Такие предложения периодически приходят и ей и мне. Изредка, в зависимости от текущей ситуации, мы их рассматриваем. Супруге позвонили из колл-центра и дальше начался "колхоз, а-ля 90-ые". Процентная ставка в 12,9% это только в том случае, если оформляется страховка, которая вычитается сразу!!! Без нее ставка 18 (ВОСЕМНАДЦАТЬ) процентов!!! Для примера ей рассчитали, что если она берет 700 000 руб., то на руки получает 652 000, а должна банку 750 000. Т.е. страховка почти 100 000 руб. и вычитается сразу. Вдумайтесь - 1/7 суммы кредита это страховка. Ее не уменьшить и от нее не отказаться. Она списана сразу. Как это назвать, если не навязываним сторонних услуг я не знаю. Ощущение, что мы не в банк обратились, а в страховую компанию. Не ожидал такого от этого солидного и ранее уважаемого мной банка.

Являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении 6 лет. 24.03.2017 г. мобильным сотрудником банка Л-ем С. мне была выдана кредитная карта #ВСЁСРАЗУ. При оформлении документов сотрудник заверил, что никаких дополнительных навязанных услуг в документах не содержится. При проверке счета обнаружил, что произведено списание за страховку "Райффайзен Лайф". Сотрудник от визита в офис для принятия заявления об отключении услуги страхования и принятия претензии на возмещение оплаты за навязанную услугу отказался.

Являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении 6 лет. 24.03.2017 г. мобильным сотрудником банка Л-ем С. мне была выдана кредитная карта #ВСЁСРАЗУ. При оформлении документов сотрудник заверил, что никаких дополнительных навязанных услуг в документах не содержится. При проверке счета обнаружил, что произведено списание за страховку "Райффайзен Лайф". Сотрудник от визита в офис для принятия заявления об отключении услуги страхования и принятия претензии на возмещение оплаты за навязанную услугу отказался.

Подал заявку на открытие расчетного счета ИП, счет был забронирован, мне на почту выслали список документов для активации счета. Когда я пришел в банк, выяснилось, что банку нужен оригинал свидетельства ИНН, хотя эти бланки отменили за полгода за моего обращения и в списке документов его не было. Я потратил еще пять дней чтобы получить в налоговой обычную бумажку, распечатанную на принтере, на которой был написан номер ИНН. Через два дня после личной подачи документов я решил позвонить в банк, чтобы узнать статус счета. Во-первых выяснилось, что в банке перепутали мое отчество, во вторых, что им все еще не хватает каких-то документов, каких - неизвестно. Мне сказали, что позвонят завтра-послезавтра чтобы сообщить, каких документов им не хватает. Действительно "разница в отношении", ужасное обслуживание, не рекомендую никому.

Насмотревшись на новогодних праздниках рекламы про этот замечательный банк с его замечательной картой и замечательной программой, оформил в начале января этот замечательный продукт. И начал тратить, в надежде добраться до 20000 баллов, чтобы получить максимальный кэшбек в 50000 рублей. И вот сегодня, вдруг откуда ни возьмись, "письмо счастья" от банка - отсекайся, мол, не нравятся нам твои операции (в частности, оплата услуг связи). Банк решил, что через операторов связи я вывожу деньги на другие карты... А до 20000 оставалось накопить 800 баллов с небольшим Так вот, дорогие мои. Прежде, чем оформлять карту - сто раз подумайте. Репутация банка -так себе (это я уже потом зашёл сюда и почитал отзывы). Хотите максимальный кэшбек - придётся пользоваться картами разных банков. Потому что, как показала практика - всё сразу не бывает.А банку могу сказать, что он поступает крайне некрасиво. Да, по правилам программы лояльности (п.2.9.2, на который банк ссылается в своем письме) вы можете признать мошеннической ЛЮБУЮ операцию и за это аннулировать ВСЕ баллы. Раз такие честные и правильные, нужно было в правилах прописать - за это дам, за это не дам. И даже сейчас, после блокировок, вы можете не топить себя дальше, а проанализировать всё, сделать корректировки по тем операциям, которые ВАМ ПОКАЗАЛИСЬ мошенническими и извиниться перед пользователями. А без этого, фраза из вашего письма "Ваша банковская карта ВСЕСРАЗУ остается действующей, и вы можете продолжать ею пользоваться. С уважением, Райффайзенбанк" всего лишь ничего не значащая фраза. Кидалово это, а не уважение с вашей стороны.

Пришло с заголовком громкого содержания: Блокировка аккаунта программы лояльности #ВСЕСРАЗУ. Банк сетует на то, что много средств уходит на оплату услуг операторов, но ведь по правилах программы это разрешено, кол-во баллов которое дают за оплату в одном тсп 1000. Я честно выполнял условия написанные в правилах программы, тратил не более 50 000 рублей в одном тсп, чтобы получить не более 1000 баллов, в чем мое злоупотребление? Никаких транзитных операций далее не делал все шло на покупки с карт оператора, т.к. экономически было не выгодно покупать крупные покупки свыше 50 000 по карте вашего банка.

В начале февраля я соблазнился массированной рекламой карты ВсеиСразу Райффайзенбанка, и заказал эту "чудесную" карту. Для меня это был практически идеальный продукт, одна карта, которой можно расплачиваться везде. Наконец то я смог вытащить из кошелька отдельные карты для заправок, аптек, продуктов, ресторанов, и т.п. Как удобно, когда в кошельке только одна карта! Но червячок сомнений оставался - при моих расходах главный приз в виде кэшбека в 50 тыс можно получить только через год. А за год многое может измениться. Все так и получилось.Сегодня 12 апреля я получил от Райффайзенбанка письмо о том, что: Основываясь на характере Ваших операций (перечисления в пользу операторов связи), их сумме и периодичности, Банк расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг. Указанные действия расцениваются как злоупотребление Программой лояльности, в связи с этим банк прекращает договор об участии в программе лояльности и аннулирует накопленные баллы (согласно пунктам 2.9.2 и 2.10 Программы).Банк даже не стал утруждать себя какими-либо запросами документов по расходам. Я специально решил проверить свои расходы по выписке. За неполные три месяца я потратил на связь около 11 тысяч. Только один платеж был на сумму около 5 тысяч рублей, все остальные - по 200-300 рублей. Надо иметь очень большое желание, чтобы рассматривать такие платежи как "транзитные". Не знаю, что там вообразил себе Райффайзен, я их действия расцениваю как попытку под надуманными предлогами отказаться от исполнения обязательств перед клиентом, которому надо будет выплачивать вознаграждение. Одно радует - банк "кинул" меня достаточно рано, пока я еще не успел потратить достаточно много по их карте. Придется опять вернуться к куче карт для разных видов покупок. Но уж лучше иметь дело с несколькими порядочными банками, чем с одним непорядочным, который обещает все и сразу, а по факту потом и ничего.

Решил оформить карту «ВСЕСРАЗУ». Подавал заявление в отделении. Среди прочих документов для подписи девушка выдала мне заявление на страховку жизни. На мой вопрос объяснила, что банк страхует владельцев кредитных карт. Ни слова о том, что это добровольно, и, соответственно, хочу ли я вообще ее оформлять.Далее, на мой вопрос о стоимости я получаю разъяснение, что страховка стоить мне ничего не будет, если я не выхожу за пределы льготного периода. Что меня устраивало, и я дальше разбираться не стал.К счастью, я еще раз поинтересовался условиями этой страховки при получении карты. И с удивлением выяснил, что на самом деле связи с льготным периодом никакой нет. Платить надо всегда исходя из максимальной задолженности за отчетный период. Т.е. даже льготный период с этой услугой становится платным.Далее включаю немного голову и спрашиваю: ведь эта услуга должна быть добровольной? Да, - говорят мне. Т.е. меня подписали на платную услугу фактически без моего согласия с предоставлением ложной информации о ее условиях.Отлично, -говорю: - давайте ее отключим. Подал заявление. По словам менеджера оно должно было быть выполнено в течение дня. Уже пошла 2я половина 2го дня.Услуга не отключена.

Моя история началась в начале 2015 года, тогда и меня коснулся кризис - потерял работу. Полгода был без работы, не оплачивал кредит, затем благополучно устроился, оплатил все просрочки, включая просроченный основной долг и штрафы, но Банк уже подал на меня в суд. В суде я пояснил, что не было источников дохода, но сейчас я все погасил - "вошел в график" и снова готов в прежнем режиме оплачивать свой кредит, Банк пошел мне навстречу, при условии, что я оплачу гос.пошлину за их обращение в суд, что я сделал и мы заключили мировое соглашение. Казалось бы Хеппи Энд, однако не тут то было! С момента подписания мирового соглашения (с ноября 2016) мне ЕЖЕДНЕВНО звонят сотрудники экономической безопасности (далее СЭБ) и просят оплатить задолженность - ежемесячный платеж+гос.пошлина (при этом ежемесячный платеж я вношу регулярно дней за 10 до даты платежа), самое примечательное, что я им говорю, что уже оплатил и прошу проверить информацию о просрочке они говорят: "минуту, да все в порядке!"! Я даже в юношеские годы любимой девушке так часто не звонил! - это же надо, как я запал им в душу! С начала меня это волновало, мало ли может тех. сбой или еще что то и платеж не дошел, потом я понял. что дело в чем то другом... Затем я стал относиться к этому проще.Но одно мне не дает покоя - в то время, когда все Банки снижают расходы (в том числе оптимизация персонала), терпят убытки (кризис и их коснулся), эти СЭБ занимаются откровенным бездельем - звонки их проходят пост-фактум после оплаты (!), даже не носят "напоминательный" характер и получают свою ЗП и, скорее всего бонусы за то, что такие как я (заемщики "в графике") внесли очередной платеж, более того, Банк несет репутационные риски (сейчас же модно жаловаться в различные инстанции и "писать куда надо"). Конечно, я не могу этого так оставить и, как говорится, критикуя-предлагай, на безвозмездной основе готов предложить руководству банка ряд решений: 1. Наклеить сотрудникам СЭБ на мониторы "напоминалку" - "С начала посмотри наличие просрочки, затем звони!! - а не наоборот".2. Выгрузить клиентов, которые находятся "в графике" и по которым так самоотвержено работают СЭБ и убрать вознаграждение за результаты по этим клиентам (они итак исправно платят!).3. Выдавать СЭБ "Йодомарин" (как гласит реклама - "для здоровья, ума и роста"), тогда можно будет обойтись без П.1.Замечу, что реализация первых 2-х пунктов не потребует дополнительных материальных затрат и возможны к исполнению в короткие сроки, эффект же получится почти моментальный (оцифровать не могу, за недостатком статистических данных).Надеюсь мои предложения принесут пользу!С уважением к Вам и Вашему бизнесу!Оценка "1" - просто за то, что уже надоели ежедневные звонки, шутки-шутками, но уже не смешно, надо уметь вовремя остановиться.

При оформлении кредитной карты #ВсеСразу было озвучено, что первый год обслуживания бесплатно. После оформления карты была сразу списана сумма за обслуживание. При обращении в службу поддержки был получен ответ, что эта сумма будет возвращена на счет в следующем месяце. И в после следующем, и до сих пор деньги не вернули...13.04.2017 14:25 Меня тоже заблокировали в программе лояльности #все сразу. Формулировка такая же как и у всех. Все это притянуто за уши. Банк просто задушила жаба. А скорей всего они и не собирались выплачивать 5% кэшбек. Иначе просто можно аннулировать баллы за сомнительные (по мнению банка операции) и оставить клиента. Или просто ввести в правилах, что за оплату сотовой связи (а именно "это" банк считает нарушением, которое грозит банку убытками) баллы не начисляются. И вопрос отпадет. АУ, представители банка, что Вы на это ответите? При чем у многих сумма оплаты сотовой связи не является приоритетной в общих расходах по карте. Как только банк видит, что клиент настроен на накопление баллов для получения 5% кэшбека, а не копеечных сертификатов, то будьте добры освободить программу, т.к вы не лояльны к банку и хотите его разорить. Просто банк кидает таких клиентов и ждет следующих.Совет тем, кто хочет подключиться к данной программе. Не оплачивайте с ее помощью сотовую связь и может сможете дотянуть до финиша. А может получите сообщение, что у вас много коммунальных расходов или вы часто ходите по ресторанам. Подозрительно это в наше время. За это мы аннулируем все Ваши баллы, а картой можете пользоваться. А мы поищем кого еще кинуть.14.04.2017 12:53 Вот читаю отзывы всех удаленных и становится непонятной позиция банка. Почему бы им просто не начислять баллы за мобильную связь? И вопрос решен. У банка нет головной боли и жалоб, и клиенты не будут сильно возражать, т.к это не основные расходы в их бюджете. И недобросовестные клиенты сами отпадут. Куда проще. Или все-таки банку это не нужно? Хотелось бы услышать позицию банка по этому предложению.