16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Дано: кредитка Все сразуШаг 1: Подключаемся в отделении к Индивидуальному ЗП. Методично вытягиваем ЗП с галочками в течение 3 месяцев, но возникает понимание, что что-то пошло не так.При звонке на ГЛ и долгих разбирательствах выясняется, что на кредитку вытягивать ЗП нельзя - нужно вытягивать на какой-либо Текущий счет, которых у меня нет.Ладно, перебьемся, не очень то и хотелось (да и какой смысл деньги гонять транзитом с задержкой фактически без полезных преференций).Шаг 2: Наконец появляется накопительный счет «Высокий процент». Хороший процент, есть смысл и в банке денег подержать. Вроде все логично и легко.Шаг 3: Идем в отделение и... Вы не новый клиент. На вопрос умеют ли они читать и знают ли свои продукты начинаются длительные телефонные консультации (в том числе с какими то горе "юристами"). В тарифе четко прописано - Счет «Высокий процент» открывается в отделении Райффайзен и доступен только для новых клиентов (у которых с момента открытия первого ТЕКУЩЕГО СЧЕТА в банке прошло не более 30 календарных дней). У меня НЕТ текущих счетов. У меня вообще нет никаких "счетов" и именно по этому я не могу пользоваться ИЗП.- "Ну у Вас же уже есть кредитный счет..."После погружения в вопрос девушке оставалось только извиниться за этот маразм. Когда банк начнет следовать буквам в договорах и тарифах?PS. Самое смешное, что это опять те же грабли, которые начались вроде весной с акционными дебетовками Все сразу (в последствии убрали привязку к наличию Текущих счетов).

Добрый день! 27.11.2017 года оставил заявку на сайте данного банка, на ДЕБЕТОВУЮ карту "Всё сразу". Реклама с сайта гласит: "перезвоним за 1 день и все выпустим оперативно" (АГА, Щас). Первое с чем столкнулся это отсутствие звонка в первый день, во второй, в третий. Позвонили только на 4-й день, уже ПОСЛЕ того как пришло несколько сообщений о том, что карта выпущена и готова, при чем самостоятельные звонки на указанные телефоны результатов не принесли!!! :(   Позвонили, договорились о дне и месте встречи с курьером (мобильный банкир, он так у них называется) :) . Приехал этот "мобильный банкир 04.12.2017 года, начали подписывать документы, в документах везде просят согласие на запрос кредитной истории, место работы и должность (вопрос ЗАЧЕМ? для ДЕБЕТОВОЙ карты!? Заполняю, подписываюсь, ставлю везде отказ от предоставления этих данных, мне говорят через 3 дня, 3 ДНЯ! После этого ВОЗМОЖНО, карта будет активирована и готова к использованию. Проходит еще 2 дня и 06.12.2017, снова звонит "мобильный банкир" и говорит, без указания места работы, должности и зп, мы вам ничего не активируем))) КАК ТАК-ТО? карта у меня на руках уже 3 дня! И она не работает. К чему вам эти данные, я не кредит и не кредитную карту оформляю. В итоге в отделении я ничего активировать не могу, ничего не работает, этот курьер опять едет ко мне, тратит мое и свое время, подписываем опять кипу анкет, заявлений и бумаг и мне снова заявляют, что еще минимум 3 дня ждать :(  . Для чего, скажите мне, писать на вашем сайте ахинею про один день? Если это минимум неделя и то не факт, как выяснилось!

В конце октября 2017 года в офисе банка было написано заявление на возврат средств титульного страхования, страхования жизни (и возможно что-то там ещё, заявления было два) по уже, на тот момент, закрытому ипотечному кредиту. "Специалист" сказала, что данное заявление рассматривается в течение месяца, т.е. ожидайте средства через месяц на свой счёт в Райффазенбанке. Ок, ждём. На дворе был прекрасный день конца ноября, погода ещё тёплая, средства ещё на счёт не пришли, ну и решил узнать как там дела с заявлением то. Звонов в Райффазен Лайф, и оказывается никакое заявление не прошло к ним, они ничего не знают. Хорошо. Звонок в Райффазен банк и долгое общение со "специалистами" закончилось обещанием разобраться и обещанием сообщить о решение проблемы. Сегодня 6 декабря 2017 года. Звонок в Райффазен Лайф. Никаких заявлений. Звонок в Райффазенбанк. Заявление не отправляли, попросили фамилию сотрудника, которая принимала заявления в конце октября, ну тут бы и бабушка Ванга не помогла, т.к. это уже забылось, да даже и не читалось на бейдже "специалиста", а так же нам не выдали ни копии, ни чего либо подтверждающего, что мы подали заявление. Великолепная работа Райффазенбанк, зачем возвращать людям средства? Будьте бдительны.

В конце октября 2017 года в офисе банка было написано заявление на возврат средств титульного страхования, страхования жизни (и возможно что-то там ещё, заявления было два) по уже, на тот момент, закрытому ипотечному кредиту."Специалист" сказала, что данное заявление рассматривается в течение месяца, т.е. ожидайте средства через месяц на свой счёт в Райффазенбанке. Ок, ждём.На дворе был прекрасный день конца ноября, погода ещё тёплая, средства ещё на счёт не пришли, ну и решил узнать как там дела с заявлением то. Звонов в Райффазен Лайф, и оказывается никакое заявление не прошло к ним, они ничего не знают. Хорошо.Звонок в Райффазен банк и долгое общение со "специалистами" закончилось обещанием разобраться и обещанием сообщить о решение проблемы.Сегодня 6 декабря 2017 года. Звонок в Райффазен Лайф. Никаких заявлений. Звонок в Райффазенбанк. Заявление не отправляли, попросили фамилию сотрудника, которая принимала заявления в конце октября, ну тут бы и бабушка Ванга не помогла, т.к. это уже забылось, да даже и не читалось на бейдже "специалиста", а так же нам не выдали ни копии, ни чего либо подтверждающего, что мы подали заявление.Великолепная работа Райффазенбанк, зачем возвращать людям средства? Будьте бдительны.

Получил карту по зарплатному проекту, работал по этому же счету взял кредит. Дали отличные 14,9% годовых… Потом спустя время звонила девушка, любезно предлагает карту еще одну бесплатно (вы в крутой компании и мы такие крутые, вот вам, берите, распишитесь, пользуйтесь, радуйтесь), карта от работы со скидками в ресторанах, согласился вообщем, новый счет само собой под нее. С работы уволился, соответственно, ежемесячно вносил на зарплатную карту суммы, все списывалось, отлично вообщем. Был даже момент, когда позвонил в банк и мне перенесли дату ежемесячного платежа, так как не было средств в срок. Все вообщем прекрасно! gj по кредиту без заминки, все четко платил. Сейчас осталась неделя до последнего платежа, внес деньги, не стал досрочно погашать, думаю, пускай все спишут 11-го. Оп, а у меня пропадает с карты 3 тысячи рублей. Звоню в банк, а мне любезно объясняют, что карта которая бесплатная (акционная) оказывается волшебным образом платная (карта так и лежала я ей не пользовался вообще, в банке об этом само собой в курсе). По итогу, все было отлично, но к концу успешного сотрудничества банк просто все взял и сказке конец. Будучи имея возможность позвонить, банк мог предложить либо продление за мой счет, либо аннулировать продукт. Само собой поют песню, что мы можем списывать с одного счета на другой и так далее. Сухой остаток – чуда не бывает, одним словом. Сумму внесу (а куда я денусь), но услугами пользоваться не буду. Заведу Сбер этот ненавистный...

В декабре 2014 года оформляла потребительский кредит как сотрудник банка. После увольнения в 2015 году и убыточности венчурного предприятия мое финансовое положение резко ухудшилось, в связи с чем была вынуждена подавать на реструктуризацию в конце 2016 года. Банк мне предложил "льготный период" на 6 месяцев, в течение которого я должна была выплачивать только проценты, при этом повысив на 1 пункт процентную ставку по кредиту. В чем льготность, когда я плачу-плачу-плачу, а основной долг не уменьшается, я так и не поняла, но пришлось согласится, поскольку я всегда ответственно относилась к выполнению обязательств. И я выплатила сниженные платежи в виде одних процентов, а вот когда платеж после окончания 6ти месяцев опять удвоился, оплачивать уже не смогла.После работы в банковской сфере на волне схлопывающихся банков оказалось не так уж и легко в регионе найти работу, тем более с прежним уровнем заработной платы, которая позволяла бы погашать ежемесячные платежи по всем кредитам в полном объеме, хотя, уже не работая, я изыскивала все возможные средства для платежей суммарно в 40 тыс. рублей в месяц. Так как возможности были исчерпаны, я не смогла больше оплачивать кредиты с июня 2017 года и попыталась договориться с банками о снижении платежей и реструктуризации. По итогам, перестав платить в ВТБ24 позже, чем в Райфе, договориться получилось быстрее. ВТБ24 провел реструктуризацию со снижением процентной ставки до текущих 17,99% и увеличением срока кредита до 10 лет, снизив таким образом платеж с 17 тыс. рублей до подъемного в 6 тыс. рублей, которые я уже без задержек и проблем выплачиваю и аннулировал начисленные штрафы за просрочку. А вот с Райффайзеном не получилось. Банк занялся досудебным урегулированием ситуации, по факту просто разыгранной профанацией. Опущу тот момент, когда сотрудники стали названивать с угрозами, хамством и оскорблениями, а также рассылая смс с информацией о мерах взыскания в нарушение закона по всем контактам, когда-либо оставленным в банке, ибо этот вопрос с помощью отдела качества получилось решить. А вот предложения банка меня удивили. Надо было опять дождаться возможности подать на реструктуризацию. Я снова подала заявку и мне предложили...опять выплачивать только проценты на 6 месяцев с увеличением процентной ставки на 1 пункт. В итоге, оформляя изначально кредит как сотрудник банка под 12%, в процессе пользования он вырос до 21,9% и я должна была опять согласиться на повышение ставки, и опять платить-платить-платить без уменьшения основного долга. Меня это возмутило - это какая-то беспросветная кабала и я отказалась от этих условий. На что мне уже после этого предложили незначительно увеличить срок кредита с повышением ставки, что также незначительно сократило бы сумму ежемесячного платежа, которую бы я всеравно не смогла выплачивать. Тогда мне сделали другое "выгодное" предложение - прощение части долга. Вернее, просрочки последних нескольких месяцев, чтобы я сразу выплатила оставшиеся 480 тыс. рублей. Очень выгодное предложение для человека, который не может 18 тыс. ежемесячного платежа выплатить. Меня тут же стали обвинять в том, что я намеренно не выплачиваю кредит, что я не иду на переговоры, что я злостный неплательщик, что мне устроят тяжелую жизнь за мои жалобы, будут ходатайствовать в органы опеки, чтобы забрали ребенка. Я банку сообщала неоднократно, что ухудшилось положение, но с ВТБ24 мы быстро урегулировали ситуацию, поэтому нет оснований обвинять меня в каком-то умысле и я готова оплачивать ежемесячно 5-6 тыс.рублей и в РБ. Райф сказал, что такие условия банк не может пойти. И я бы поняла, что финансовая устойчивость банка не должна зависеть от моего положения и таких же других заемщиков, попавших в кризис в передряги, если бы не одно НО....банк запустил программу рефинансирования кредитов других банков под 11,99%. Как же так получается, что новым клиентам такие преференции и такая ставка, а для старых клиентов в тяжелой ситуации предлагается только еще хуже условия? Или самое главное подхватить новых жертв на крючок, а там мы вам покажем разницу в отношении? Получается, банк может позволить снижение процентов и увеличение срока платежей не пошатнет финансовую стабильность. Погоня за сверхприбылью мешает провести досудебное урегулирование на взаимовыгодных условиях, а не на кабальных для заемщика, используя свое доминирующее положение.Тогда давайте математически посчитаем, раз только сверхдоходы банка волнуют. Банк подает в суд на безработную разведенную женщину с несовершеннолетним ребенком и матерью-пенсионеркой, проживающих в одной квартире. Описывать здесь нечего, потому что то, что представляло какую-то ценность, было продано для выплаты платежей ранее (а не укрывается мною как думают сотрудники СЭБ). Остаются только кредитные счета в банках и алименты, на которые не может быть обращено взыскание. Сейчас, пока я ищу работу и у меня есть поддержка друзей, я могу выплачивать и в ВТБ24 6 тыс. и столько же в РБ. РБ 6 тыс. в месяц не устраивают, банк подаст в суд, и, конечно же, выиграет его. Будут арестованы счета и в суд подаст ВТБ24, а также и ХКФ, где я плачу копейки, но и это не смогу платить. Даже в тот момент, когда я устроюсь на работу в регионе со средней зарплатой в 18 тыс. рублей до налогов, по исполнительным листам больше 50% с зарплаты удерживать не смогут и будут 3 банка делить между собой 7-8 тысяч. 2,5 тысячи рублей основного долга в течение 20 лет выгодно, получается, а 6 тыс. на 10 лет основного долга с процентами - невыгодно. А если я не найду в ближайшее время работу - вообще акт о невозможности взыскания. Вообще нелогично. Или это месть со стороны сотрудников экономической безопасности,  которые после моих жалоб были вынуждены перестать хамить и оскорблять. Хотя, может быть у банка представление, что у меня здесь хоромы с золотой лепниной и лимузины спрятаны. По этому поводу я вам высылаю заказным письмом с уведомлением документы из налоговой о наличии единственного имущества в собственности - 1/4 квартиры и копию трудовой, если банк считает, что я работаю и не хочу только в РБ платить,  а также копию текущего договора с BTБ24 - посмотрите сами на текущую ситуацию и на то, как работают другие банки, которые действительно хотят решить вопрос, а не извращают все сказанное заемщиком и не манипулируют судом.

В декабре 2014 года оформляла потребительский кредит как сотрудник банка. После увольнения в 2015 году и убыточности венчурного предприятия мое финансовое положение резко ухудшилось, в связи с чем была вынуждена подавать на реструктуризацию в конце 2016 года. Банк мне предложил "льготный период" на 6 месяцев, в течение которого я должна была выплачивать только проценты, при этом повысив на 1 пункт процентную ставку по кредиту. В чем льготность, когда я плачу-плачу-плачу, а основной долг не уменьшается, я так и не поняла, но пришлось согласится, поскольку я всегда ответственно относилась к выполнению обязательств. И я выплатила сниженные платежи в виде одних процентов, а вот когда платеж после окончания 6ти месяцев опять удвоился, оплачивать уже не смогла.После работы в банковской сфере на волне схлопывающихся банков оказалось не так уж и легко в регионе найти работу, тем более с прежним уровнем заработной платы, которая позволяла бы погашать ежемесячные платежи по всем кредитам в полном объеме, хотя, уже не работая, я изыскивала все возможные средства для платежей суммарно в 40 тыс. рублей в месяц. Так как возможности были исчерпаны, я не смогла больше оплачивать кредиты с июня 2017 года и попыталась договориться с банками о снижении платежей и реструктуризации. По итогам, перестав платить в ВТБ24 позже, чем в Райфе, договориться получилось быстрее. ВТБ24 провел реструктуризацию со снижением процентной ставки до текущих 17,99% и увеличением срока кредита до 10 лет, снизив таким образом платеж с 17 тыс. рублей до подъемного в 6 тыс. рублей, которые я уже без задержек и проблем выплачиваю и аннулировал начисленные штрафы за просрочку. А вот с Райффайзеном не получилось. Банк занялся досудебным урегулированием ситуации, по факту просто разыгранной профанацией. Опущу тот момент, когда сотрудники стали названивать с угрозами, хамством и оскорблениями, а также рассылая смс с информацией о мерах взыскания в нарушение закона по всем контактам, когда-либо оставленным в банке, ибо этот вопрос с помощью отдела качества получилось решить. А вот предложения банка меня удивили. Надо было опять дождаться возможности подать на реструктуризацию. Я снова подала заявку и мне предложили...опять выплачивать только проценты на 6 месяцев с увеличением процентной ставки на 1 пункт. В итоге, оформляя изначально кредит как сотрудник банка под 12%, в процессе пользования он вырос до 21,9% и я должна была опять согласиться на повышение ставки, и опять платить-платить-платить без уменьшения основного долга. Меня это возмутило - это какая-то беспросветная кабала и я отказалась от этих условий. На что мне уже после этого предложили незначительно увеличить срок кредита с повышением ставки, что также незначительно сократило бы сумму ежемесячного платежа, которую бы я всеравно не смогла выплачивать. Тогда мне сделали другое "выгодное" предложение - прощение части долга. Вернее, просрочки последних нескольких месяцев, чтобы я сразу выплатила оставшиеся 480 тыс. рублей. Очень выгодное предложение для человека, который не может 18 тыс. ежемесячного платежа выплатить. Меня тут же стали обвинять в том, что я намеренно не выплачиваю кредит, что я не иду на переговоры, что я злостный неплательщик, что мне устроят тяжелую жизнь за мои жалобы, будут ходатайствовать в органы опеки, чтобы забрали ребенка. Я банку сообщала неоднократно, что ухудшилось положение, но с ВТБ24 мы быстро урегулировали ситуацию, поэтому нет оснований обвинять меня в каком-то умысле и я готова оплачивать ежемесячно 5-6 тыс.рублей и в РБ. Райф сказал, что такие условия банк не может пойти. И я бы поняла, что финансовая устойчивость банка не должна зависеть от моего положения и таких же других заемщиков, попавших в кризис в передряги, если бы не одно НО....банк запустил программу рефинансирования кредитов других банков под 11,99%. Как же так получается, что новым клиентам такие преференции и такая ставка, а для старых клиентов в тяжелой ситуации предлагается только еще хуже условия? Или самое главное подхватить новых жертв на крючок, а там мы вам покажем разницу в отношении? Получается, банк может позволить снижение процентов и увеличение срока платежей не пошатнет финансовую стабильность. Погоня за сверхприбылью мешает провести досудебное урегулирование на взаимовыгодных условиях, а не на кабальных для заемщика, используя свое доминирующее положение.Тогда давайте математически посчитаем, раз только сверхдоходы банка волнуют. Банк подает в суд на безработную разведенную женщину с несовершеннолетним ребенком и матерью-пенсионеркой, проживающих в одной квартире. Описывать здесь нечего, потому что то, что представляло какую-то ценность, было продано для выплаты платежей ранее (а не укрывается мною как думают сотрудники СЭБ). Остаются только кредитные счета в банках и алименты, на которые не может быть обращено взыскание. Сейчас, пока я ищу работу и у меня есть поддержка друзей, я могу выплачивать и в ВТБ24 6 тыс. и столько же в РБ. РБ 6 тыс. в месяц не устраивают, банк подаст в суд, и, конечно же, выиграет его. Будут арестованы счета и в суд подаст ВТБ24, а также и ХКФ, где я плачу копейки, но и это не смогу платить. Даже в тот момент, когда я устроюсь на работу в регионе со средней зарплатой в 18 тыс. рублей до налогов, по исполнительным листам больше 50% с зарплаты удерживать не смогут и будут 3 банка делить между собой 7-8 тысяч. 2,5 тысячи рублей основного долга в течение 20 лет выгодно, получается, а 6 тыс. на 10 лет основного долга с процентами - невыгодно. А если я не найду в ближайшее время работу - вообще акт о невозможности взыскания. Вообще нелогично. Или это месть со стороны сотрудников экономической безопасности,  которые после моих жалоб были вынуждены перестать хамить и оскорблять. Хотя, может быть у банка представление, что у меня здесь хоромы с золотой лепниной и лимузины спрятаны. По этому поводу я вам высылаю заказным письмом с уведомлением документы из налоговой о наличии единственного имущества в собственности - 1/4 квартиры и копию трудовой, если банк считает, что я работаю и не хочу только в РБ платить,  а также копию текущего договора с BTБ24 - посмотрите сами на текущую ситуацию и на то, как работают другие банки, которые действительно хотят решить вопрос, а не извращают все сказанное заемщиком и не манипулируют судом.

[img]https://i.imgur.com/MWNLSGz.jpg[/img]В 2016 году я обслуживался в Райффайзенбанке. В июне я вывел все деньги с него и закрыл счёт. В июле банк списывает 100 рублей, в связи с чем на моём счёте возникает "-100 рублей". Как это возможно, мне никто объяснить не может, но звонили несколько раз, просили погасить задолженность. Я отвечал, что кредитов никогда в жизни не брал, а из ничего не появится что-то, если в кошельке ноль рублей, то минус 100 там ну никак не может возникнуть. Потом перестали звонить, я [s]забил[/s] забыл об этой ситуации. Год 2017, у банка снова интересное предложение, я открываю счёт, получаю карту моментальной выдачи и закидываю на неё чуть денег. Но что я вижу? Банк ворует 100 моих честно нажитых рублей. После звонка в техподдержку оказывается, что эта сумма списана "за обслуживание Пакета услуг Оптимальный в июле 2017 года". Полный бред. Я прошу Раффайзенбанк вернуть мои 100 рублей, в связи с тем, что счёт мной был закрыт до того, как банк списал комиссию за обслуживание.

Постараюсь коротко описать свой "бесшовный" клиентский опыт взаимодействия с Банком. Имею релевантный опыт работы в банках(в т.ч. во фронт офисах, в продуктовом подразделении, в оказании консультационных услуг Банкам), поэтому думаю в праве сравнить Райф с нормальными банками. Ниже описаны все основные процессы моего пользования кредитной картой РайффайзенБанка, в частности кредитнойкартой "ВСЕСРАЗУ", хотя я бы ее лучше назвал "ВСЕЧЕРЕЗЖ" или "ВСЕЧЕРЕЗNNРАБОЧИХДНЕЙ". 1 ) Мне одобряется лимит в 25к,это менее 1/3 от зп (зп кстати, тоже приходите а карту в этом банке). В других банках (для которых при подаче заявки на кредитную карту я являлся частным лицом с улицы) я имею лимиты 125к, 150к, 183к. 2 ) Электронная почта, указанная мною при получении зарплатной карты год назад - для этого продукта (карты"ВСЕЧЕРЕЗЖ") банку не подходит. Требуют другую - для участия в программе лояльности. Ок, даю другую. 3 ) Как выяснилось в СМС спустя час после подачи заявки в офисе - сотрудник в отделении указал мою почту  mailto:xxx@yande.xru%20(вместо [u]xxx@yandex.ru[/u]). В смс текст "Ваша почта изменилась с ... на mailto:xxx@yande.xru%20(вместо. Если вы не меняли или не согласны с этим,позвоните нам в Call-centr" 4 ) Звоню в Call-centr. "Время ожидания составит не более 16минут". Ну ок, жду, думаю, видимо в час-пик попал. Прошло 20 минут, мне сообщается "Время ожидания составит не более 8 минут". Спустя 40 минут ожидания – в последние 10 минут повторялось одно и то же "Время ожидания составит не более 2 минут". Видимо, у банка что то сломалось, кладу трубку. Думаю, уж почту сменить то всегда успею. 5 ) В смс в день подачи заявления было указана, что карту сможете получить через 10 дней. Видимо, Банк подстраховывается на всякие непредвиденные обстоятельства. Да и не может же такого быть, что в пределы Садового кольца Москвы карта доставляется 10 дней. Привык, что на практике банкам на выпуск требуется 1-3 дня. На четвертый день иду в отделение получать -карты нет. Сотрудник отвечает "Карты нет, приходите, позже". 6 ) Прихожу в отделение на 8-ой день. Сотрудник смотрит в программе и утверждает, что карты все еще нет, и пока не получите СМС о поступлении карты в ДО - приходить смысла нет. Времени было 19-20. Отделение работает до 20-00. Уезжаю домой. В 20-13 получаю СМС - ваша карта готова и ожидает получения в отделении. Имея опыт работы в отделении - прекрасно пониманию, что произошло в этой ситауции: Очевидно, что курьер не привез карту в 20-00 вечера и не долбился в закрытое отделение. Карты уже лежали в отделении (день или больше!?), просто сотрудники были заняты иной работой и сочли прием и постановку карт на баланс отделения наименее приоритетной задачей, к которой приступили после окончания работы отделения. 7 ) Прихожу на выдачу. Сотрудник спрашивает, "Вы карту оформляли как льготную или как обычную?" - Я: "Не знаю, не обсуждалось это на подаче". 30 секунд раздумья: "Ок, тогда с вас 1490 рублей за годовое обслуживание". То есть решение о льготных или стандартных тарифов принимается с потолка. 8 ) Изменяю в отделении почту. Узнаю, что изменится она через 3-4 рабочих дня. 9 ) Начинаю пользоваться картой. Пополняю несколько раз электронный кошелек. Через пару дней вижу за это комиссию. Такие суммы комиссии, что и за пару месяцев кэшбеками не покрыть. Ок. 10 ) Пользуюсь картой в магазинах. Накопил пару тысяч баллов. Покупаю сертификат. Пятьдесят восемь дней... Что можно успеть сделать за 58 дней? Выучить несколько иностранных языков или парочку языков программирования, сделать ремонт дома и на даче, посетить половину земного шара. Что успел Райф сделать за 58 дней? Обработать ваш запрос на получение кэшбека и начислить его! 11 ) Ну и по накоплению 10 пунктов низкокачественного сервиса принимаю решение о закрытии карты. Прихожу во все тот же доп офис. В ответ получаю: «У нас карты закрываются через call-centr». Покинул отделение. 12 ) Звоню в call-centr. Два раза называю неверно кодовое слово (ладно, тут сам виноват), рекомендуют идти в отделение. «Как!? Я же только оттуда», а в ответ: «Правильно, а теперь вам надо туда идти, чтобы поменять кодовое слово». Спрашиваю: «А альтернативные варианты есть?». «Да, звонить и пробуйте по 2 попытки за звонок». То есть любой мошенник имеет бесконечное число попыток попробовать подобрать ваше кодовое слово. Правда, все таки между двумя попытками – придется минимум полчаса подождать, когда поднимут трубку в call-centre. Иду в отделение, меняю слово. 13 ) Позвонил в call-centr и зафиксировал новый рекорд ожидания – 48 минут. Дальше ждать не выдержал – положил трубку. Соответственно, карта до сих пор не закрыта. Видимо, история, будет иметь продолжение.   Итого – 4 месяца пользования картой и сразу 13 пунктов абсолютного отсутствия клиентоориентированности. Может вам стоит призадуматься об обращении в консалтинг?

Постараюсь коротко описать свой "бесшовный" клиентский опыт взаимодействия с Банком. Имею релевантный опыт работы в банках(в т.ч. во фронт офисах, в продуктовом подразделении, в оказании консультационных услуг Банкам), поэтому думаю в праве сравнить Райф с нормальными банками.Ниже описаны все основные процессы моего пользования кредитной картой РайффайзенБанка, в частности кредитнойкартой "ВСЕСРАЗУ", хотя я бы ее лучше назвал "ВСЕЧЕРЕЗЖ" или "ВСЕЧЕРЕЗNNРАБОЧИХДНЕЙ". 1 ) Мне одобряется лимит в 25к,это менее 1/3 от зп (зп кстати, тоже приходите а карту в этом банке). В других банках (для которых при подаче заявки на кредитную карту я являлся частным лицом с улицы) я имею лимиты 125к, 150к, 183к.2 ) Электронная почта, указанная мною при получении зарплатной карты год назад - для этого продукта (карты"ВСЕЧЕРЕЗЖ") банку не подходит. Требуют другую - для участия в программе лояльности. Ок, даю другую.3 ) Как выяснилось в СМС спустя час после подачи заявки в офисе - сотрудник в отделении указал мою почту  mailto:xxx@yande.xru%20(вместо xxx@yandex.ru). В смс текст "Ваша почта изменилась с ... на mailto:xxx@yande.xru%20(вместо. Если вы не меняли или не согласны с этим,позвоните нам в Call-centr"4 ) Звоню в Call-centr. "Время ожидания составит не более 16минут". Ну ок, жду, думаю, видимо в час-пик попал. Прошло 20 минут, мне сообщается "Время ожидания составит не более 8 минут". Спустя 40 минутожидания – в последние 10 минут повторялось одно и то же "Время ожидания составит не более 2 минут". Видимо, у банка что то сломалось, кладу трубку. Думаю, уж почту сменить то всегда успею.5 ) В смс в день подачи заявления было указана, что карту сможете получить через 10 дней. Видимо, Банк подстраховывается на всякие непредвиденные обстоятельства. Да и не может же такого быть, что в пределы Садового кольца Москвы карта доставляется 10 дней. Привык, что на практике банкам на выпуск требуется 1-3 дня. На четвертый день иду в отделение получать -карты нет. Сотрудник отвечает "Карты нет, приходите, позже".6 ) Прихожу в отделение на 8-ой день. Сотрудник смотрит в программе и утверждает, что карты все еще нет, и пока не получите СМС о поступлении карты в ДО - приходить смысла нет. Времени было 19-20. Отделение работает до 20-00. Уезжаю домой. В 20-13 получаю СМС - ваша карта готова и ожидает получения вотделении. Имея опыт работы в отделении - прекрасно пониманию, что произошло в этой ситауции: Очевидно, что курьер не привез карту в 20-00 вечера и не долбился в закрытое отделение. Карты уже лежали в отделении (день или больше!?), просто сотрудники были заняты иной работой и сочли прием и постановку карт на баланс отделения наименее приоритетной задачей, к которой приступили после окончания работы отделения.7 ) Прихожу на выдачу. Сотрудник спрашивает, "Вы карту оформляли как льготную или как обычную?" - Я: "Не знаю, не обсуждалось это на подаче". 30 секунд раздумья: "Ок, тогда с вас 1490 рублей за годовое обслуживание". То есть решение о льготных или стандартных тарифов принимается с потолка.8 ) Изменяю в отделении почту. Узнаю, что изменится она через 3-4 рабочих дня. 9 ) Начинаю пользоваться картой. Пополняю несколько раз электронный кошелек. Через пару дней вижу за это комиссию. Такие суммы комиссии, что и за пару месяцев кэшбеками не покрыть. Ок. 10 ) Пользуюсь картой в магазинах. Накопил пару тысяч баллов. Покупаю сертификат. Пятьдесят восемь дней... Что можно успеть сделать за 58 дней? Выучить несколько иностранных языков или парочку языков программирования, сделать ремонт дома и на даче, посетить половину земного шара. Что успел Райф сделать за 58 дней? Обработать ваш запрос на получение кэшбека и начислить его! 11 ) Ну и по накоплению 10 пунктов низкокачественного сервиса принимаю решение о закрытии карты. Прихожу во все тот же доп офис. В ответ получаю: «У нас карты закрываются через call-centr». Покинул отделение.12 ) Звоню в call-centr. Два раза называю неверно кодовое слово (ладно, тут сам виноват), рекомендуют идти в отделение. «Как!? Я же только оттуда», а в ответ: «Правильно, а теперь вам надо туда идти, чтобы поменять кодовое слово». Спрашиваю: «А альтернативные варианты есть?». «Да, звонить и пробуйте по 2 попытки за звонок». То есть любой мошенник имеет бесконечное число попыток попробовать подобрать ваше кодовое слово. Правда, все таки между двумя попытками – придется минимум полчаса подождать, когда поднимут трубку в call-centre. Иду в отделение, меняю слово.13 ) Позвонил в call-centr и зафиксировал новый рекорд ожидания – 48 минут. Дальше ждать не выдержал – положил трубку. Соответственно, карта до сих пор не закрыта. Видимо, история, будет иметь продолжение. Итого – 4 месяца пользования картой и сразу 13 пунктов абсолютного отсутствия клиентоориентированности. Может вам стоит призадуматься об обращении в консалтинг?

ВНИМАНИЕ! ОСТОРОЖНО! Карта "ждет" 110 дней ТОЛЬКО, если вы делаете покупку 7-го числа. Это число указанно только в "примере", как не платить проценты, на сайте Райфа. Может сложиться впечатление, что это некое гипотетическое число. НЕТ. Это специальная контрольная дата. На сайте об этом не сказано нигде. Если вы совершите покупку не 7-го, а 6-го числа, то время льготного периода сокращается на месяц.А если, к примеру, 9-го числа, то льготный период будет меньше всего на два дня. Другие траты кредитных денег в течение льготного периода ПЕРВОЙ покупки, никак не влияют на продолжительность льготного периода. Если не хотите платить конский годовой процент — все деньги нужно вернуть до конца периода ПЕРВОЙ покупки. Даже если вы сделали ПОСЛЕДНЮЮ покупку за один день до окончания беспроцентного периода ПЕРВОЙ покупки. Короче, обман.Как только закрою трату на новогодний подарок, карту сразу под нож. Вот так глупый маркетолог может подпортить репутацию неплохого в общем-то банка.

Оставил заявку на сайте для рефинансирования одного из кредитов ВТБ, который под 17.99. В течение нескольких дней никто не перезвонил. Позвонил сам, сказали подготовить некоторые документы, включая справку по форме банка, заверенную трудовую и приезжать в любое время. Готовил справки, надо сказать на это нужно время, работодатель не торопится. Поехал в банк, обстановка так себе, странные люди, странный запах, очередь и некуда сесть. Просидел порядка 40 минут рядом с кашляющими людьми, это ладно. Наконец попал к оператору. В результате оператор сообщил мне, что ставка 11.99% с обязательным страхованием, которое добавляет 5%, если вдруг я от страховки потом отказываюсь, то ставка по рефинансированию автоматически увеличивается то ли на 5, то ли на 6%. И вообще смысла в рефинансировании в моём случае уже нет, так как я выплатил уже все проценты и разница в 1% мне погоды не сыграет. Расстроенный о потраченном времени я сказал, что они аферисты, попрощался и на этом закончилось моё рефинансирование. ЖАЛКО ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ! Неужели сложно заставить банки не давать недобросовестную рекламу, а сразу честно сообщать совокупность всех издержек потребителя. В рекламе говорить не 11.99%, а ЧЕСТНО 16.99%! Разочарован этим банком.

Оставил заявку на сайте для рефинансирования одного из кредитов ВТБ, который под 17.99. В течение нескольких дней никто не перезвонил. Позвонил сам, сказали подготовить некоторые документы, включая справку по форме банка, заверенную трудовую и приезжать в любое время. Готовил справки, надо сказать на это нужно время, работодатель не торопится. Поехал в банк, обстановка так себе, странные люди, странный запах, очередь и некуда сесть. Просидел порядка 40 минут рядом с кашляющими людьми, это ладно. Наконец попал к оператору. В результате оператор сообщил мне, что ставка 11.99% с обязательным страхованием, которое добавляет 5%, если вдруг я от страховки потом отказываюсь, то ставка по рефинансированию автоматически увеличивается то ли на 5, то ли на 6%. И вообще смысла в рефинансировании в моём случае уже нет, так как я выплатил уже все проценты и разница в 1% мне погоды не сыграет. Расстроенный о потраченном времени я сказал, что они аферисты, попрощался и на этом закончилось моё рефинансирование. ЖАЛКО ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ! Неужели сложно заставить банки не давать недобросовестную рекламу, а сразу честно сообщать совокупность всех издержек потребителя. В рекламе говорить не 11.99%, а ЧЕСТНО 16.99%! Разочарован этим банком.

Второй день не могу в системе Райффайзен онлайн оплатить ЖКХ - получатель ЕРЦ Управдом: постоянно выскакивает ошибка "ошибка сервера". Через мобильное приложение тоже платеж не проходит. Другие платежи работают. Написал уже в поддержку два письма, через данную систему, никакого ответа или результата. Поддержка просто игнорирует клиента.

24.05.2007 с Сарафановым Владимиром Васильевичем был заключен кредитный договор № 6126040, с Сарафановой Натальей Александровной договор поручительства № 239996 и договор об ипотеке № 6126040/З-16. Сарафанов В.В. нарушил условия договора и с него и Сарафановой Н.А. 09.02.2015 решением Ленинского районного суда г. Саранска (дело № 2-301/2015) были взыскан долг и пени. 16.09.2016 года решение было исполнено в полном объёме несмотря на онкологическое заболевание Сарафановой Н.А. и гибель единственного ребёнка должников. 04.10.2016 банк обратился в Лямбирский районный суд Республики Мордовия за взысканием начисленной неустойки и судебных расходов для чего просил суд обратить взыскание на заложенное имущество - единственное жильё должников. Из-за некачественно оказанных юридических услуг должники не смогли воспользоваться статьёй 333 ГК, суд при вынесении решения не использовал статью 54.1 Закона об ипотеке. 19.10.2016 по делу № 2-898/2016 суд взыскал запрошенную банком сумму пени (358 049,23 рублей) и обратил для её оплаты взыскание на единственно жильё должников. Было открыто исполнительное производство № 2498/17/13016-ИП от 20.02.2017. После чего должники погасили 2/3 задолженности по уплате пеней, больше должники оплатить не смогли. Однако их единственное жильё всё еще подлежит реализации за частичную неуплату огромной пени при полном исполнении обязательств перед банком по уплате долга и процентов. Позднее должники обратились ко мне в МРОО "ТРИУМФ ПРАВА для получения консультации, где рассказали об этом и о том, как оказались в столь сложной жизненной ситуации. Считаю, что потеря единственного жилья за неуплату 1/3 от начисленной огромной пени несправедлива и несоразмерна убыткам, которые эти должники принесли банку. Я знаю, что Райффайзенбанк всегда идёт навстречу своим попавшим в беду клиентам, я сам тому личный благодарный пример.Прошу вас решить вопрос о прощении долга и (или) отказе от обращения взыскания на единственное жильё Сарафанова В. В. и Сарафановой Н. А.

Итак, входные условия. Клиент, обслуживается более двух лет, пакет Золотой, все средства собственные, без заемных, несколько карт, включая дополнительные и валютные. С начала лета впечатления о банке все хуже и хуже, а именно по порядку: 1) Приоритетное обслуживание: впервые вчера ждал ответа специалиста 2 минуты. Обычно отвечали секунд через 15, включая кучу слов автоответчика. 2) Делал перевод в Онлайн-баке с карты на карту клиенту банка. Получил отказ, а в смс следующее: "Причину вы можете узнать в разделе история операций", однако ее там не было, забавно. Пришлось звонить, сообщают, что клиент не является резидентом. Не знаю, насколько банк экстрасенс в данном вопросе, но только получатель в данном случае - резидент. 3) Обновление приложения, оно невероятное по количеству эпичных ошибок. Выписок по счетам/картам как было раньше: выбрать период, за месяц и прочее - просто нет. Есть только непонятная строка: сумма +/- начиная с 1 числа месяца серым еле видимым шрифтом, и то в него не включаются операции, по которым нет окончательно списания по дате обработки. Учет расходов пропал. Курс конвертации, юмор реально понять не могу, посмотрите на скрине: курс 60,23, но 6023 рубля дают не 10$, а 9,99$. При этом 6023,01 - это 100$. Это вообще как? Вот здесь реально хочу получить ответ на вопрос, почему калькулятор считает не по правилам математики! Был шаблон, но в приложении не срабатывает. Уважаемые разработчики, когда я распоряжаюсь финансами, я не подключаюсь к программе бета-тестирования, а вы, если заявляете, что мобильный банк работает - то, как я вижу, должен работать! По дополнительной карте владелец не мог сутки зайти в приложение, потому что временный пароль, приходивший по смс, не срабатывал. И еще за каким-то своим решением подключили мне вход по смс, который отключается только в декcтопной версии. В общем, очень неудачное обновление. 4) Весной ставку по накопительскому вкладу уменьшили. 5) Интересный момент, когда только запустилась акция cashback в пакете Золотой на покупки в категории кафе и рестораны, списывали налог с бонуса. Сейчас не списывают, это, получается, в банке точно не решили списывать или нет? 6) Летом хотел бесплатную кредитную карту cashback, так как получил персональное предложение. Позвонил и уточнил, можно ли не работающему ее получитm - можно, так как у вас предложение от банка! Пришел в офис первый раз, говорят лимит около 200 тыс. руб. (на самом деле больше, но не помню сколько). Говорю им, я студент, не работаю, есть заграничный паспорт, вклады на сумму, куда более лимита. Как итог с менеджером мучились три дня: она хотела помочь с оформлением, но все-таки карту не получил. Сказали, принеси хоть какую-нибудь бумагу, карту выдадим, но без галочки, что есть работа - ее не получить. Один менеджер так вообще сам предложил придумать должность, чтобы обойти компьютерную систему, однако я сказал, что врать не буду! На самом деле рад, что не получил, связываться с таким банком в кредитные отношения не хотелось, а участие в программе cashback 5% опечалена многими негативными отзывами. А также фактом, что банк в любом момент может прекратить программу! 7) Участвовал в двух акциях по картам, одна где нужно было совершить три покупки по apple pay на сумму более 500 руб. и еще какой-то. Но нигде результатов не нашел, а вторая вообще с сайта пропала, как таковая! [img]blob:https://www.banki.ru/7ea2de95-acb6-49c2-9d7e-aa23a61af224[/img] При всем том, что я выполняю условия бесплатного обслуживания, мне непонятно почему такое качество стоит 500 руб./месяц. Райффайзен, чем ваше удобство признанное? P.S. Как-то позвонил в кол-центр (в момент звонка ехал вечером в пробке на Невском проспекте), Я: Какими номиналами долларовых купюр заполнен банкомат в отделении на Коломяжском? - Оставайтесь на линии, я уточню - (Через пару минут) Да, там есть банкомат, выдающий доллары! В итоге получил ответ, когда был уже почти что у отделения. Думаю, может я сложный в общении?Квалификация многих ваших сотрудников вызывает вопросы.

Итак, входные условия.Клиент, обслуживается более двух лет, пакет Золотой, все средства собственные, без заемных, несколько карт, включая дополнительные и валютные.С начала лета впечатления о банке все хуже и хуже, а именно по порядку:1) Приоритетное обслуживание: впервые вчера ждал ответа специалиста 2 минуты. Обычно отвечали секунд через 15, включая кучу слов автоответчика.2) Делал перевод в Онлайн-баке с карты на карту клиенту банка. Получил отказ, а в смс следующее: "Причину вы можете узнать в разделе история операций", однако ее там не было, забавно. Пришлось звонить, сообщают, что клиент не является резидентом. Не знаю, насколько банк экстрасенс в данном вопросе, но только получатель в данном случае - резидент.3) Обновление приложения, оно невероятное по количеству эпичных ошибок. Выписок по счетам/картам как было раньше: выбрать период, за месяц и прочее - просто нет. Есть только непонятная строка: сумма +/- начиная с 1 числа месяца серым еле видимым шрифтом, и то в него не включаются операции, по которым нет окончательно списания по дате обработки. Учет расходов пропал. Курс конвертации, юмор реально понять не могу, посмотрите на скрине: курс 60,23, но 6023 рубля дают не 10$, а 9,99$. При этом 6023,01 - это 100$. Это вообще как? Вот здесь реально хочу получить ответ на вопрос, почему калькулятор считает не по правилам математики! Был шаблон, но в приложении не срабатывает. Уважаемые разработчики, когда я распоряжаюсь финансами, я не подключаюсь к программе бета-тестирования, а вы, если заявляете, что мобильный банк работает - то, как я вижу, должен работать! По дополнительной карте владелец не мог сутки зайти в приложение, потому что временный пароль, приходивший по смс, не срабатывал. И еще за каким-то своим решением подключили мне вход по смс, который отключается только в декcтопной версии. В общем, очень неудачное обновление.4) Весной ставку по накопительскому вкладу уменьшили.5) Интересный момент, когда только запустилась акция cashback в пакете Золотой на покупки в категории кафе и рестораны, списывали налог с бонуса. Сейчас не списывают, это, получается, в банке точно не решили списывать или нет?6) Летом хотел бесплатную кредитную карту cashback, так как получил персональное предложение. Позвонил и уточнил, можно ли не работающему ее получитm - можно, так как у вас предложение от банка! Пришел в офис первый раз, говорят лимит около 200 тыс. руб. (на самом деле больше, но не помню сколько). Говорю им, я студент, не работаю, есть заграничный паспорт, вклады на сумму, куда более лимита. Как итог с менеджером мучились три дня: она хотела помочь с оформлением, но все-таки карту не получил. Сказали, принеси хоть какую-нибудь бумагу, карту выдадим, но без галочки, что есть работа - ее не получить. Один менеджер так вообще сам предложил придумать должность, чтобы обойти компьютерную систему, однако я сказал, что врать не буду! На самом деле рад, что не получил, связываться с таким банком в кредитные отношения не хотелось, а участие в программе cashback 5% опечалена многими негативными отзывами. А также фактом, что банк в любом момент может прекратить программу!7) Участвовал в двух акциях по картам, одна где нужно было совершить три покупки по apple pay на сумму более 500 руб. и еще какой-то. Но нигде результатов не нашел, а вторая вообще с сайта пропала, как таковая!(Invalid img)При всем том, что я выполняю условия бесплатного обслуживания, мне непонятно почему такое качество стоит 500 руб./месяц. Райффайзен, чем ваше удобство признанное?P.S. Как-то позвонил в кол-центр (в момент звонка ехал вечером в пробке на Невском проспекте), Я: Какими номиналами долларовых купюр заполнен банкомат в отделении на Коломяжском?- Оставайтесь на линии, я уточню- (Через пару минут) Да, там есть банкомат, выдающий доллары!В итоге получил ответ, когда был уже почти что у отделения. Думаю, может я сложный в общении?Квалификация многих ваших сотрудников вызывает вопросы.

Итак, входные условия.Клиент, обслуживается более двух лет, пакет Золотой, все средства собственные, без заемных, несколько карт, включая дополнительные и валютные.С начала лета впечатления о банке все хуже и хуже, а именно по порядку:1) Приоритетное обслуживание: впервые вчера ждал ответа специалиста 2 минуты. Обычно отвечали секунд через 15, включая кучу слов автоответчика.2) Делал перевод в Онлайн-баке с карты на карту клиенту банка. Получил отказ, а в смс следующее: "Причину вы можете узнать в разделе история операций", однако ее там не было, забавно. Пришлось звонить, сообщают, что клиент не является резидентом. Не знаю, насколько банк экстрасенс в данном вопросе, но только получатель в данном случае - резидент.3) Обновление приложения, оно невероятное по количеству эпичных ошибок. Выписок по счетам/картам как было раньше: выбрать период, за месяц и прочее - просто нет. Есть только непонятная строка: сумма +/- начиная с 1 числа месяца серым еле видимым шрифтом, и то в него не включаются операции, по которым нет окончательно списания по дате обработки. Учет расходов пропал. Курс конвертации, юмор реально понять не могу, посмотрите на скрине: курс 60,23, но 6023 рубля дают не 10$, а 9,99$. При этом 6023,01 - это 100$. Это вообще как? Вот здесь реально хочу получить ответ на вопрос, почему калькулятор считает не по правилам математики! Был шаблон, но в приложении не срабатывает. Уважаемые разработчики, когда я распоряжаюсь финансами, я не подключаюсь к программе бета-тестирования, а вы, если заявляете, что мобильный банк работает - то, как я вижу, должен работать! По дополнительной карте владелец не мог сутки зайти в приложение, потому что временный пароль, приходивший по смс, не срабатывал. И еще за каким-то своим решением подключили мне вход по смс, который отключается только в декcтопной версии. В общем, очень неудачное обновление.4) Весной ставку по накопительскому вкладу уменьшили.5) Интересный момент, когда только запустилась акция cashback в пакете Золотой на покупки в категории кафе и рестораны, списывали налог с бонуса. Сейчас не списывают, это, получается, в банке точно не решили списывать или нет?6) Летом хотел бесплатную кредитную карту cashback, так как получил персональное предложение. Позвонил и уточнил, можно ли не работающему ее получитm - можно, так как у вас предложение от банка! Пришел в офис первый раз, говорят лимит около 200 тыс. руб. (на самом деле больше, но не помню сколько). Говорю им, я студент, не работаю, есть заграничный паспорт, вклады на сумму, куда более лимита. Как итог с менеджером мучились три дня: она хотела помочь с оформлением, но все-таки карту не получил. Сказали, принеси хоть какую-нибудь бумагу, карту выдадим, но без галочки, что есть работа - ее не получить. Один менеджер так вообще сам предложил придумать должность, чтобы обойти компьютерную систему, однако я сказал, что врать не буду! На самом деле рад, что не получил, связываться с таким банком в кредитные отношения не хотелось, а участие в программе cashback 5% опечалена многими негативными отзывами. А также фактом, что банк в любом момент может прекратить программу!7) Участвовал в двух акциях по картам, одна где нужно было совершить три покупки по apple pay на сумму более 500 руб. и еще какой-то. Но нигде результатов не нашел, а вторая вообще с сайта пропала, как таковая!(Invalid img)При всем том, что я выполняю условия бесплатного обслуживания, мне непонятно почему такое качество стоит 500 руб./месяц. Райффайзен, чем ваше удобство признанное?P.S. Как-то позвонил в кол-центр (в момент звонка ехал вечером в пробке на Невском проспекте), Я: Какими номиналами долларовых купюр заполнен банкомат в отделении на Коломяжском?- Оставайтесь на линии, я уточню- (Через пару минут) Да, там есть банкомат, выдающий доллары!В итоге получил ответ, когда был уже почти что у отделения. Думаю, может я сложный в общении?Квалификация многих ваших сотрудников вызывает вопросы.

Давно собирался поделится своим опытом сотрудничества с Райффайзеном, да всё как-то не в досуг было. Хотя и «кинул» меня этот банк чисто-конкретно со своей "не всё сразу" программой лояльности. И, как я потом убедился, не меня одного. Вообще-то я и не собирался заводить себе эту пресловутую кредитку «всё сразу», но мне как зарплатному (на то время) клиенту Банк сам сделал предложение оформить её без лишних проволочек, за один визит пообещав много-много бонусов за пользование. И в общем уговорил-таки.В погоне за обещанными бонусами я начал активно пользоваться картой, где только мог. Правда полностью растратить щедрый лимитный кредит от Банка за месяц у меня не получалось, но всё ж таки за неполных четыре месяца совершил трат более чем на 300 тыщ рупчиков и…  внезапно был отлучён от тела программы. Как оказалось данная программа лояльности не рассчитана на быстрое "обогащение" её пользователей. Ну, посудите сами: 5% кэшбек практически на всё! Но! Сначала потратьте хотя бы миллион! Потом получите свой бонус. Может быть. А может быть и нет. Ибо у Банка существует такое понятие, как «подозрительныеоперации». А входить в эти самые подозрительные операции может что угодно. Ведь если вы потратите много и быстро – это же в любом случае будет подозрительно (в самом деле - ну, откуда у рядового россиянина может взяться столько много денюжек на повседневные траты???). Так какие же операции являются подозрительными? Да, любые! Тратите много в категории рестораны - Вы официант, злоупотребляющий программой. Платите много на автозаправках - Вы злоупотребляющий работник АЗС. Покупаете много продуктов - Вы алчный кассир из супермаркета... и т.д. А сколько по мнению банка нужно потратить на связь и коммуналку, шоб не попасть в ряды ЗЛОупотребляющих??? 20 тыщ в месяц? 10? Или одной тыщи уже достаточно будет, шоб стать злоумышленником? Границы не прописаны, банк сам решит. В конце-концов, шоб слить террористам информацию по открытым каналам связи достаточно и сотку на телефон забросить. Вот и мне лично вменили в вину, что у меня слишком много потрачено на услуги связи. Ну, да, грешен, не скрою, за эти несколько месяцев я оплатил более 20 тыщ. рублей на эти самые услуги (была такая необходимость, и разумеется связь я оплачивал не только себе любимому). При этом Банк великодушно "простил" мне остальные траты по его кредитке, а потрачено как я уже заметил было не мало, на одни только продукты ушло почти 50 тыщ…   Вообщем вывод можно сделать такой: Тратить надо долго и по-чуть-чуть. Желательно до тех пор пока программа сама не прекратит своё существование. И тогда - все свободны - всем спасибо! И кто же тут злоупотребляет? Мне кажется Банк, поскольку в итоге именно сам Банк так-и-так получил свой профит за счёт возросшего оборота денежных средств за мой счёт, а мне в свою очередь предложил только дырку от бублика, рукава от жилетки, или дохлого осла уши на выбор. Шучу конечно. Банк просто милостиво разрешил (аттракцион неслыханной щедрости!) и дальше продолжать пользоваться его картой только без возможности получения кешбека. Разрешил поскольку уплОчено. Полторы тыщи за годовое обслуживание. Нет, конечно в письме счастья было подчеркнуто, что банк вовсе не преследует цель искусственно ограничить клиентов в получении вознаграждений за баллы, и более того, участники, накапливающие баллы в соответствии с Правилами программы, получают вознаграждение своевременно и в полном объеме… У меня аж скупая мужская слеза скатилась по лицу… от продвинутости и креативности сотрудников Райффайзен Банка. Это ж надо! «В соответствии с Правилами программы…», а правила - что дышло: куда повернёшь - туда и вышло  Но  Хотелось бы высказать пожелания до сведения разработчиков программы: конкретизируйте, пожалуйста, лимиты сумм, которые можно потратить в разных категориях, не рискуя быть записанным в злоупотребители. Как это например прописано у Рокет-банка, или в программе «Кукурузы» от РНКО. Правда тогда у Банка будет значительно меньше возможностей отключать клиентов от своей программы лояльности, что банку разумеется невыгодно. А в создавшихся обстоятельствах,именно по отношению ко мне, действия банка я считаю, как минимум, просто некрасивыми. Злоупотребил Банк моим к нему доверием.  Нет, конечно из-за действий банка я сильно не обеднел, под заборами не прозябаю, но доверия к Райффайзену у меня теперь нет никакого. А как следствие - никому не могу советовать иметь с ним дело. Напротив - всеми силами буду отваживать. Останетесь в сплошных минусах. Ведь самое, что обидное, это то, что всё это время я мог бы пользоваться банковскими картами других банков, получая пусть меньший, но гарантированный кешбек. В общем такая вот печальная и нравоучительная история. 

Заполнила онлайн заявку для рефинансирования кредитов других банков, мне его одобрили. Ещё уточняла несколько раз об одобрении кредита, да, приглашали в отделение банка, а мне ехать далеко за 300 км. Собрала все нужные справки, документы, приехала... И получила отказ, не объясняя причины, полный игнор со стороны сотрудника. Смысл в онлайн заявке, в приглашении клиента в отделение банка, чтобы просто сказать " нет". Можно было не одобрять его через интернет, я потратила время и деньги.