Банк изменил условия по премиум обслуживанию в плане пользования PriorityPass. Теперь по карте только 4 прохода В ГОД !!! А вот если хотите как было - анлим , тогда новый пакет и новые правила. Собирай 5 звезд, причем в кабинете эти звезды увидеть нельзя. Сиди с калькулятором и считай сколько пришло зарплаты, сколько потратил по карте. А самое главное, что узнал я это случайно при посещении банка. Спросил как обстоят дела с изменением курса конвертации(мне менеджер обещала, что работы ведутся и в апреле внутренний курс будет приближен к ЦБ).  В ответ услышал, что уже все сделано, но на новом пакете. Думаю, ладно - хоть курс поправили - перешел на новый пакет. Вхожу в онлайн и вижу, что курс не только не улучшился, а стал как для обычных клиентов. На старом премиальном пакете был немного лучше. Звоню в банк и мне сообщают, что льготный курс только от 300000, а суммы меньше по обычному (ужасному) курсу! Занавес. Пойду я обратно в Альфу.

Банк изменил условия по премиум обслуживанию в плане пользования PriorityPass. Теперь по карте только 4 прохода В ГОД !!! А вот если хотите как было - анлим , тогда новый пакет и новые правила. Собирай 5 звезд, причем в кабинете эти звезды увидеть нельзя. Сиди с калькулятором и считай сколько пришло зарплаты, сколько потратил по карте. А самое главное, что узнал я это случайно при посещении банка. Спросил как обстоят дела с изменением курса конвертации(мне менеджер обещала, что работы ведутся и в апреле внутренний курс будет приближен к ЦБ).  В ответ услышал, что уже все сделано, но на новом пакете. Думаю, ладно - хоть курс поправили - перешел на новый пакет. Вхожу в онлайн и вижу, что курс не только не улучшился, а стал как для обычных клиентов. На старом премиальном пакете был немного лучше. Звоню в банк и мне сообщают, что льготный курс только от 300000, а суммы меньше по обычному (ужасному) курсу! Занавес. Пойду я обратно в Альфу.

Банк изменил условия по премиум обслуживанию в плане пользования PriorityPass. Теперь по карте только 4 прохода В ГОД !!! А вот если хотите как было - анлим , тогда новый пакет и новые правила. Собирай 5 звезд, причем в кабинете эти звезды увидеть нельзя. Сиди с калькулятором и считай сколько пришло зарплаты, сколько потратил по карте. А самое главное, что узнал я это случайно при посещении банка. Спросил как обстоят дела с изменением курса конвертации(мне менеджер обещала, что работы ведутся и в апреле внутренний курс будет приближен к ЦБ).  В ответ услышал, что уже все сделано, но на новом пакете. Думаю, ладно - хоть курс поправили - перешел на новый пакет. Вхожу в онлайн и вижу, что курс не только не улучшился, а стал как для обычных клиентов. На старом премиальном пакете был немного лучше. Звоню в банк и мне сообщают, что льготный курс только от 300000, а суммы меньше по обычному (ужасному) курсу! Занавес. Пойду я обратно в Альфу.

Сегодня мне поступило письмо по электронной почте о блокировке аккаунта программы лояльности #ВСЕСРАЗУ.  В тексте письма содержится текст: Основываясь на характере Ваших операций (перечисления в пользу операторов связи), их сумме и периодичности, Банк расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг.Следует отметить, что за всё время пользования картой (т.е. за два месяца)  в пользу операторов связи было перечислено примерно: ~1.400 рублей на два моих номера Билайн (~ по 350 руб/месяц на каждый номер),~ 1000 руб (по 500 руб/месяц) интернет-провайдеру в г. Волжском (я оплачиваю интернет для родителей)~ 1950 руб (по 650 руб/месяц)  интернет-провайдеру в МосквеРасходы по карте за указанный период составили ~300.000 рублей, т.е. перечислениям операторам связи составляют ~1,5%. За всё время использования карты мною были накоплены около 5000 баллов #всёсразу которые банк аннулировал, т.е. присвоил. С учетом того, что Банк не объясняет какие операции ему не понравились и не предлагает какого либо варианта решения проблемы, то считаю, что Банк заслуживает оценку 1.

     Начну с цитаты"Основываясь на характере Ваших операций (перечисления в пользу операторов связи), их сумме и периодичности, Банк расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг. Указанные действия расцениваются как злоупотребление Программой лояльности, в связи с этим банк прекращает договор об участии в программе лояльности и аннулирует накопленные баллы (согласно пунктам 2.9.2 и 2.10 Программы)."   Теперь от себя. Не очень понимаю что я нарушал и чем злоупотреблял, Теперь Жалею что завел карту. Если Вы считаете что за какие-то операции баллы не положены не начисляйте их, заберите баллы, зачем отключать от программы. Или верните деньги за годовое обслуживание и закройте карту, либо извинитесь и восстановите мои права. Это скотство, в традициях наиподлейших банков у которых уже нет лицензии.

На почте обнаружил письмоОсновываясь на характере Ваших операций (перечисления в пользу операторов связи), их сумме и периодичности, Банк расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг. Указанные действия расцениваются как злоупотребление Программой лояльности, в связи с этим банк прекращает договор об участии в программе лояльности и аннулирует накопленные баллы (согласно пунктам 2.9.2 и 2.10 Программы).　Хотим подчеркнуть, что банк не преследует цель искусственно ограничить клиентов в получении вознаграждений за баллы. Участники, накапливающие баллы в соответствии с Правилами программы, получают вознаграждение своевременно и в полном объеме. 　Ваша банковская карта ВСЕСРАЗУ остается действующей, и вы можете продолжать ею пользоваться. 　С уважением,　Райффайзенбанк.Прошу восстановить в программе " ВСЕСРАЗУ " .

В конце марта решил закрыть кредитную карту Райффайзенбанка, внес необходимую сумму и оставил заявку через колцентр. Перезванивает менеджер банка и предлагает пока не закрывать карту, т.к. комиссия за обслуживание была списана только месяц назад. Взамен они подключат мне кэшбек на 3 месяца, с условиями, что каждый месяц я буду получать 10% от потраченных средств, но не более 1 тыс. руб. Невесть какое богатство, но ок. согласился, хотя бы отобью комиссию за 4 года. Сразу 31 марта закупаюсь на 12 тыс. 1 апреля на 15 тыс.Сижу жду кэшбек...Сегодня на всякий случай решил перезвонить и уточнить когда будет зачислена моя заветная тысяча рублей)). Минут 10 сотрудница колл-центра не могла понять что это за диковинный кэшбек такой, затем меня соединили с другой сотрудницей, из чьих слов выяснилось следующее - кэшбек зачисляется не раньше июня или июля, путем выбора победителя акции, но вроде как победители будут все, кто участвует. Если бы мне эти условия озвучили при первом звонке, я бы не согласился и закрыл карту.Райффайзенбанку хочется пожелать проводить подробный инструктаж среди своих менеджеров, чтобы не вводить клиентов в заблуждение, солидный банк как никак. Карту, конечно, закрываю.

Недавно оформил себе дебетовую карту #ВсеСразу от Райффайзен банка по акции для новых клиентов - с бесплатным годовым обслуживанием, заказал через интернет, получил готовую в отделении и начал ею пользоваться, копить баллы.Через некоторое время решил оформить себе пакет услуг "Premium Direct", а также к нему мильную карту Buy&Fly - чтобы можно было копить мили, когда нужно, и оставить карту #ВсеСразу для кэшбэка. Позвонил в колл-центр, где сотрудники приняли мою заявку по телефону на смену пакета услуг и на выпуск новой карты к данному пакету, пакет услуг был успешно оформлен, в интернет-банке появилась еще одна неактивная премиальная карта - все, как я и просил.10 апреля, придя в офис за картой Buy&Fly, сотрудница банка потребовала у меня сдать мою карту  #ВсеСразу, мотивируя это тем, что нельзя выдать новую карту без сдачи старой. Не разобравшись сразу я, естественно, сделал что от меня требовали, но затем решил все-таки уточнить повторно, нельзя ли мне оставить мою старую карту - ведь это не запрещено условиями банка - иметь несколько дебетовых карт, не блокировать ее. Как оказалось (по словам сотрудницы) в колл-центре мне неверно оформили заявку (со слов сотрудницы, "возможно вас неверно поняли и сделали заявку на замену карты"), и вместо того, чтобы выпустить новую карту, оформили перевыпуск действующей.Когда я уточнил, можно ли оставить старую карту и не получать новую (зачем мне терять выгодный продукт???) - сотрудница сказала, что теперь можно только заново заказать карту #ВсеСразу, но при этом я уже не попаду под акцию для новых клиентов - и карта будет платной. Теперь получается, что я зря копил баллы по карте #ВсеСразу - если ее нет, как ими пользоваться, и почему я должен заново платно оформлять себе еще раз карту, которой я пользовался от силы 2 недели, или это специально так делают сотрудники колл-центра, рассчитывая на то, что клиент не увидит что ему меняют, а не выпускают новую карту.Прошу разобраться в данной ситуации и уточнить у коллег, зачем они вместо оформления новой карты, оформили перевыпуск совершенно отдельного дебетового продукта #ВсеСразу на пакет услуг с заменой действующей карты, а также вернуть возможность использования карты #ВсеСразу, так как я не хотел от нее отказываться - она выгоднее даже чем премиальные продукты, и если бы я мог увидеть в интернет-банке, что карта Buy&Fly выпущена на замену карты #ВсеСразу - я бы ее не получал в офисе на таких условиях.

Добрый день! На мой личный номер сотового телефона (укажу в комментария) постоянно поступают звонки от "Райффайзенбанка". Звонят каждый день с 8 утра и до 9 вечера с обращением к Голдман Руслану по поводу задолженности, данный человек не имеет ко мне никакого отношения. Я не давала своего согласия ни в устной, ни в письменной форме на обработку моих персональных данных. Учитывая изложенное, считаю, что Райффайзенбанк допускает нарушение ФЗ «О персональных данных», обрабатывая мои персональные данные без моего согласия, ввиду чего в действиях сотрудников Райффайзенбанка усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 13.11. КоАП РФ. Более того, согласно п1 ст 15 ФЗ-353 «О потребительском кредите(займе)» в досудебном порядке кредитор имеет право беспокоить только участников кредитного договора и поручителей. Я же с Райффайзенбанком ничего не подписывала и поручительство не предоставляла. Прошу прекратить обзвон и исключить мой номер из телефонной базы Райффайзенбанка, так как ежедневные звонки доставляют мне моральные неудобства, кроме того у меня грудной ребенок и звонки нарушают режим его сна и плохо сказываются и на моем эмоциональном состоянии! Прошу разобраться и дать ответ в кратчайший срок. Звонки поступают с номера: 8-963-601-91-23. Устала, отдала симку мужу, он там ругается с этими банковскими работниками. Но все равно неприятно, что посторонние люди страдают из-за вашего афронта. Уже обращалась на горячую линию, обещали исключить мой номер телефона, но обманули. Знаете, даже своей жалобой ухудшила собственное положение- звонить стали еще чаще. И вымогательство денежных средств присутствует. Поражает это халатное отношение банка… вашу репутацию подобное поведение может крайне подбить.

За неделю общалась с 4-я разными сотрудниками банка. Каждый сотрудник говорит все с сомнением и предлагает "уточнить в колл-центре". Хотя там сотрудники не лучше, один на другого переводят и говорят разные данные. Ни в одном банке не встречала такого количества некомпетентных сотрудников! Как будто на вокзал приехал поезд и всех взяли прямиком на работу в раффайзен.

В этом банке у меня было несколько карт, пара потребительских кредитов, один погашен, другой плачу. Когда оформляла второй потребительский кредит, то не давала согласия на программу страхования "Мой безопасный банк", и сотрудник сказал, что это страхование необязательно. Но через несколько месяцев банк без моего согласия стал снимать с карты деньги за этот вид страхования. Через год в отделении банка я специально попросила снять с меня эту страховку. Попутно выяснилось, что счет кредитной карты также застрахован, и с него ежемесячно снимается без смс-уведомлений, хотя они подключены, 6 % от всех операций по карте. Этого я вообще не знала. Когда попросила перевести обслуживание карты, связанной с потребительским кредитом, на более щадящий по снятию обслуживающих средств тариф, сотрудница предложила тариф, по которому снимается комиссия 100 рублей в месяц, если я за этот месяц не смогу платить этой картой 10 000 рублей за покупки. Она не сказала, что есть и другие тарифы, не предложила выбора! Когда пришла в это же отделение банка через пару недель попросить изменить тариф, другая сотрудница нашла другой: обслуживание карты бесплатное до окончания срока выплаты кредита. Общение с сотрудниками показывает, что нужно самим внимательно читать, какие тарифы у карт, каковы условия кредитования по кредитным картам и по кредитам, за что взимаются средства.

Доброго дня. Ребята, такая история, имею 3 кредита, по ним имеется три исполнительных производства, суд состоялся давно, на основании исполнительных производств мой работодатель исправно ежемесячно выплачивает от 25 тысяч, 50 % зп, в счет погашение долгов практически 70% же всё закрыто, но райфайзенбанк постоянно звонит, угрожает, говорить что суд приставы это всё фигня на законы им, что они на меня ещё подадут в суд, вы мол договор не читали, есть законе лазейки исходя из них вы нам ещё будет должны всю жизнь. Я и так приставов попросил не платить другим банкам, а больше отсылать этому австрийскому недобанку. Верно ли то что говорит коллектор. Все записи разговоров есть, хочу подать иск на них и написать жалобу в цб.

Доброго дня. Ребята, такая история, имею 3 кредита, по ним имеется три исполнительных производства, суд состоялся давно, на основании исполнительных производств мой работодатель исправно ежемесячно выплачивает от 25 тысяч, 50 % зп, в счет погашение долгов практически 70% же всё закрыто, но райфайзенбанк постоянно звонит, угрожает, говорить что суд приставы это всё фигня на законы им, что они на меня ещё подадут в суд, вы мол договор не читали, есть законе лазейки исходя из них вы нам ещё будет должны всю жизнь. Я и так приставов попросил не платить другим банкам, а больше отсылать этому австрийскому недобанку. Верно ли то что говорит коллектор. Все записи разговоров есть, хочу подать иск на них и написать жалобу в цб.

Банк так себе, как выяснилось. По карте ВсеСразу! как только достигаешь уровня 4000 баллов, можно обменять эти 4000 на сертификать в интернет-магазине Озон на 6000р. НО! Вся фишка в том, что как только ты достигаешь порога 4000 баллов, этот сертификат на 6000 руб. моментально и чудным образом исчезает из предлагаемых призов!!Я ушел из своего альфа банка в этот "банк", запланировал покупку наушников Plantronics на Ozon.ru за ~6.500р, скопил за 2 месяца необходимые 4000 баллов для обмена на сертификат 6000, приготовился было заполучить этот сертификат, А ОН ПРОСТО ИСЧЕЗ!!!Дополнительный прикол в том, что если выйти из своего ЛК, то этот чертов сертификат тут же появляется в наличии на рекламной странице! У коллеги, у которой сейчас на счету лишь 2600баллов, ЭТОТ СЕРТИФИКАТ ТАК ЖЕ В НАЛИЧИИ В ЛК!!!Подобные ситуации слышал еще 3 недели назад от других клиентов этого банка, но они писали, что на горячей линии им на горячей линии наплели,  что в течение недели эти сертификаты появятся в наличии. Сертификаты так и не появились!Я до сегодняшнего дня ждал неделю, сегодня решил позвонить "в этот банк", на том конце провода Юля признала что да, есть проблемка, но она временна, "ориентировочно в середине след недели сертификаты должны появиться в ЛК", "мы работаем над устранением данной неполадки (😂🤣)", а пока что всего хорошего, ждите дальше, держитесь!Приглашаю представителей банки прояснить ситуацию, а так же рассказать про " Приносим свои искренние извинения, нам очень жаль, что данная ситуация случилось с вами, мы работаем над решением данной проблемы, в ближайшее время она будет устранена, бла-бла-бла"

Хочу оставить отзыв о индивидуальных предложениях Райффайзен банкауже 6 год получают зарплату в Райффайзен банкеНикаких просрочек ни по каким кредитам ни когда не былои тем не менее: САМИ присылают мне предложения, я их принимаю - по телефону заполняют сами заявку и потом САМИ же дают мне отказЗачем это делать - я вот никак не пойму - тратить мое время отвечая на их вопросы, тратить время своих работников...надеюсь при смене работы сменить банк тоже

Про СМС-Банк первые 2 месяца - БЕСПЛАТНО:26 января - подключил СМС-информирование21 марта - отключил СМС -информирование7 апреля списали 60 руб за СМС информирование.По тарифу: Взимается за каждую подключенную к сервису «СМС-Банк» Карту. Комиссия взимается за каждый полный и неполный месяц. Комиссия за первые 2 месяца предоставления сервиса «СМС-Банк» при первичном подключении сервиса не взимается. Комиссия за предоставление сервиса «СМС-Банк» не взимается в случае, если в течение месяца Банк направил Клиенту не более одного SMS-сообщения об операции с использованием Карты или операции по счету. При подключении и отключении сервиса «СМС-Банк» в течение одного месяца комиссия за месяц взимается. Прежние наименования сервиса «СМС-Банк» - «R-Control», «SMS-уведомления Raiffeisen MOBILE» и «SMS – уведомления». Ставим плохую оценку за отсутствие чёткой формулировки о механизме списания за услугу.Так как внятно не написано, что является отсечкой "месяца":1) Дата отчёта по карте2) Начало календарного месяца (1 число месяца)3) Дата начала пользования услугиБыло бы написано:"Списывается 1-го числа месяца, за пользование в КАЛЕНДАРНЫЙ предыдущий"или"Списывается за каждый КАЛЕНДАРНЫЙ месяц, в котором предоставлялась услуга"вопросов бы не было. А тут списание прошло 7-го, и поди пойми почему именно 7-го, и за какой период.Про молчаливые списания:СМС-информирование вроде бы должно быть очень удобным и информативным и быстро и точно сообщать о движениях по карте.Но не тут-то было. Пока пользовался услугой регулярно наблюдал как происходили молчаливые списания. Т.е. вечером ложился спать на счету по смскам была 1000, утром проснулся купил завтрак и видишь по итоговому балансу в смске, что в ночи списали 500.После анализа деталок выясняется, что это райффайзен списал молча денег за покупку, которую ты сделал неделю назад. Т.е. Ты что-то купил, банк тебе в момент покупки смску об этой операции не прислал. И в этот день и в последующие дни баланс карты по смскам на эту покупку не изменился. Затем через неделю Банк всё-таки списывает у тебя денег со счёта по этой покупке, но тихенько, без СМСки. Таким образом создаёт такие благоприятненькие условия для овердрафта. Что в общем-то тоже не очень-то и честно. Списание было - было, а смски - почему не было, ни в день операции, ни в день обработки операции.

У меня есть действующий ипотечный кредит. Процентная ставка по нему 12,5%, что в принципе неплохо...было в 2016 году. Время идет, ставка рефинансирования ЦБ снижается. Понимаю, что банк, выдавая кредит, рассчитывает, что клиент этот кредит будет выплачивать, желательно не досрочно, а вот как было прописано в изначальном графике платежей. Но! реалии таковы, что удержать клиента от рефинансирования может только нежелание самого клиента этим заниматься. Банков, которые предлагают более привлекательные процентные ставки сейчас очень много, а 1,5(!!) процента, это действительно потенциально неплохая экономия.Ну так вот, банк хороший, надежный, удобный. Уходить из него не хочется совершенно. Рефинансирование процедура не самая простая, но я ее уже один раз проходил (тем более у вас в банке она немного намного сложнее чем в том же сбере). Я хороший клиент (ну по крайней мере без просрочек все время), вы - хороший банк, не вижу смысла портить такие хорошие отношения не попытавшись))По телефону мне сказали, что такая услуга не предоставляется, но может все-таки есть какие-то варианты?

После некоторых размышлений, изучения соответствующего форума на banki.ru и имея в виду перспективы значительных трат на намеченный на лето ремонт, решила я заказать кредитку #ВСЁСРАЗУ, к тому же сейчас по акции бесплатное обслуживание первый год. Доселе у меня было только две кредитки - одна, выданная мне Сбером бесплатно, - т.с. к зарплатной карте - с хорошим лимитом (пользуюсь крайне редко из-за смешных "Спасибо"), и древняя от "Авангарда", которая год лежала "мертвая", недавно её закрыла. Скоринг свой не ведаю, но думаю, там всё в порядке: кредиты брала давно, один - сберовский - выплачен лет 7 т.н.; и раз как-то на косметику развели - эту мелочь я выплатила почти сразу - досрочно, вестимо. Дети взрослые, з/п весьма приличная. Итак, начинаю я заполнять анкету на сайте Райфа, подтверждаю телефон (первая страница), вбиваю данные на след. страницах, а дойдя да "Ваша з/п", глубоко задумалась. Дело в том, что помимо оклада, я получаю разные премии, доплаты, выплаты по гранту etc. И решила я сначала взять справку 2НДФЛ на работе (работаю в одном большом вузе) - всё равно ведь потребуется в отделении, и со спокойной душой закрываю "окно" (т.е. недозаполненную анкету никуда не отправляю). Дней через 8 (справку делали неделю), 28.03., я начинаю опять на сайте банка заполнять анкету, прохожу первую страницу, там же пишу желаемый лимит (примерно на треть меньше моей среднемесячной з/п), получаю подтверждение номера телефона в виде смс и тут же (!), т.е. СИЮ ЖЕ секунду приходит второе смс, где сказано "по результатам рассмотрения Вашей заявки банк не может одобрить кредитную карту". Я впадаю в ступор: еще раз (кто не понял), я НЕ переходила на страницу, где меня спрашивают об иждивенцах, з/п, месте работы и т.п., т.е. всего этого банк как бы не знает. Звоню на горячую линию, там мне ничего вразумительного, кроме того, что они видят этот отказ, сказать не могут и советуют идти в отделение и писать заявление на оспаривание отказа. У меня взыграло ретивое (давно меня так никто не обламывал), и я со своими документами (справкой 2НДФЛ и проч.) отправляюсь в отделение (г. Санкт-Петербург, ул. Ефимова, дом 4А). Здесь кое-что начинает проясняться: оказывается мою незаполненную и неотправленную анкету от (условно) 20 марта (назовем её № 1) банк каким-то образом сохранил и "склеил" с той анкетой, которую я начала заполнять 28 марта (№ 2). В анкете № 1 непостижимым для меня образом в графе "зарплата" стояла смешная цифра в 20 тыс. с копейками, что в разы меньше моих доходов. Как она там оказалась - я не знаю; да я пыталась заполнить эту графу в анкете №1, но там была совсем другая цифра, которую я стерла (может, не до конца стерла). В любом случае, из-за глюка комп. программы банка, которая почему-то сделала актуальной анкетой мой незаконченный черновик, банк, ошалев, видимо, от моей наглости (ибо запрошенный мною лимит был в неск-ко раз больше этих мистических 20 тыс. с копейками), мне отказал. Но дело не в отказе. Как справедливо пишут модераторы сей площадки, отказы банков в подобного рода продуктах не могут быть поводом для оценки банка. А дело в сервисе и отношении к клиенту. Ибо в тот же день, 28 марта, я написала заявление в отделении на ул. Ефимова, где кратко изложила суть проблемы, указав на комп. сбой и т.п. Сотрудница офиса отксерокопировала мою справку о з/п, приложив к заявлению, я оставила свои контактные данные, и мне было сказано, что в течение 2-3 дней со мной свяжутся. Дней через 5 полного игнора я позвонила на горячую линию. И мне там заявили: 1) т.к. заявку на карту я не оставила (шедевр софистики!), у меня нет номера клиента, и они ничего мне сказать не могут 2) т.е., на самом деле, могут, но это личная информация, а у меня нет номера клиента, и если я хочу что-то узнать о моем деле, я должна идти в отделение, где писала заявление. На моё удивленное: в отделении сказали четко, что к ним идти не надо, а надо ждать сообщения в виде звонка или смс, - еще раз услышала твёрдое: в отделение! И тут у меня тоже сыграло ретивое - в обратную сторону. Ваш глюк/недоработка - мои нервы/потраченное время, почему я должна его еще терять?! Я подождала еще несколько дней, и ответа от банка так и не получила. Это, знаете ли, как-то нехорошо, я бы даже сказала, неприлично для подобной финансовой организации. Я бы пережила ваш отказ - неприятно, забавно, курьезно, но ваше молчание - неприятно вдвойне, и вовсе не забавно. "Где, Яго, моя репутация?" (это В. Шекспир - о вас!)

Райффайзенбанк! Объясните мне пожалуйста, на основании какого пункт, какой статьи Федерального законодательства от меня в Райффайзенбанка требуют при открытии расчетного счета переподписать документы подписью, как паспорте? Подписью, которой я не расписываюсь уже 10 лет, т.к. паспорт был получен 10 лет назад. Паспорт является документом, удостоверяющим личность, но никак ни в одном законном акте РФ не сказано, что я обязано расписываться в своей жизни,  а также и в банковских документах, подписью, которая указана у меня в паспорте, т.к. паспорт не является документом, удостоверяющим подпись! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мои жалобы и не "просить" меня приехать снова в банк для переподписания документов "подписью как в паспорте!.Так как это прямое нарушение федерального законодательства!!!

Решил поделиться своей историей работы с этим банком. Разбавить негатив, позитивом. Кредит брал в конце марта 2017. Некоторое время назад, решил взять ипотеку, закинул предложения в несколько банков – и лучшие условия мне предложил Райфайзен.Анкета – достаточно коротка, на мой взгляд, меньше маразма, чем в одном тут постоянно в рекламе висящем банке. Заполнил, достаточно быстро связались с банка, проверка вежливым сотрудником СБ, который даже поинтересовался на сколько удобно говорить, в первый раз мне было не удобно и он перезвонил. А потом, вот оно одобрение кредита. Мне повезло дважды, у меня был прекрасный риэлтор и отличный менеджер по кредиту, с ней я созванивался, ну возможно за все время раз пять-семь, все документы подавал через почту, все вопросы она решала с риэлтором, когда продавцы собрали пакет документов и мы его отправили, потребовался толи день, толи два на одобрение.После чего сделка, которую вел уже другой менеджер. Все прошло достаточно быстро (около 3х часов), хоть и с накладками. Поэтому, передаю огромное спасибо Кузиной НатальеПлюсы банка: он стал современнее, быстрее, компетентные менеджеры, которые сразу подсказывали. Само собой выдается карта. Гасить можно путем перечисления денег на счет, который привязан к карте, как способом внесения в банкомат, так и пополнием с карты другого банка (как в тинькофф), что очень удобно. Минусы: Сделка могла бы идти не 3ч, а максимум час – если бы все документы в день сделки были распечатаны в полном объеме. Отдельный момент – перевод денег 2ч. Будто бы это не в программе переводят, а на себе откуда-то несут. Итого: ипотека это просто и не страшно, если вы знаете, что хотите, у вас отличный риэлтор и отличный банк с отличным менеджером.