15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Был у меня в райффайзене кредит ипотечный, брал под рефинансирование кредита в МКБ.Процесс согласования кредита затянулся на 4 месяца, но в конечном итоге все закончилось хорошо. Процент на кредиты средний по рынку снижался, и я решил сделать рефинансирование еще раз. Получил предложение под 10% годовых в ВТБ, обратился с ним в райффайзен, но сразу сказали, что такие обращения не рассматриваются, рефинансирование делается только для клиентов других банков. Логики я в этом не вижу, но их право.Заключил я значит новый кредитный договор с ВТБ. Погасил кредит в Райффайзене и пришел к ним писать заявление на подготовку документов на снятие обременения. Кредит то я погасил, держать обременение на мою квартиру банк не в праве. Но вот какая штука, подготовка документов платная. Я не согласился, ошиблись подумал, с кем не бывает, составил обращение, что, мол, я-то все сделал, делайте и вы давайте, а мне значит говорят, что у нас сотрудников нет, которые этим занимаются, поэтому мы можем только на вас доверенность сделать, чтобы вы за нас нашу работу сделали, но у нас все платно: доверенность 2300 и копия закладной 65 р/лист и все за ваш счет, вы вот в договоре согласились. Я им говорю, но как же так, это ж нарушения закона и вообще такие пункты договора недействительны, услуги навязывать нельзя, а мне через паузу говорят (я прям слышал, как мне покивали во время паузы), ничего не знаем вы пот расписались. Ясен-красен расписался, не расписался бы не получил бы кредит, как будто не в России живем. Интерпретация сказанного банком вольная, но общий смысл сохранен.В общем, сегодня подал заявление, что давайте документы готовьте, вычеркнул оттуда от руки, что согласен с расходами, но что-то мне подсказывает, что не поможет. Как так? Уважаемый банк, вы вроде серьезная организация, но сотрудников у вас нет, выполнять вашу работу вы обязываете ваших клиентов, но еще и деньги за это берете.Если это вот не поможет придется видимо и в ЦБ писать и в роспотребнадзор, а потом и суд видимо, ибо банк прям всем видом показывает, что им пофиг на то, что там в законе написано, сотрудников нет.Оценка 1, т.к. прямое нарушение закона о защите прав потребителей.

Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ, от всей нашей семьи коллективу АО «Райффайзенбанк», а именно Т. Елене, Т.Валерию и Ж.Анне (ипотечный центр «Москва-Сити»), которые были с нами на протяжении всех этапах проведения сделки по рефинансированию ипотечного кредита. Очень прошу руководителей банка отметить их за внимательность и уважительное отношение, профессионализм и готовность к помощи в решении возникающих проблем и вопросов.Большое им спасибо. Благодаря их слаженной работе, процесс сделки от подачи он-лайн заявки до подписания договора занял всего чуть меньше месяца. Теперь благодаря Вам, ежемесячный взнос по ипотеке снизился более чем на 7 тыс. руб. Это очень существенно т.к. совсем недавно у нас в семье стало на одного человечка больше)). Еще раз большое спасибо всем Вам за проделанную работу. Вот уж действительно "Разница в отношении"!!!!

26.08.2016 г. я подала заявление на реструктуризацию ипотечного кредита по программе АИЖК (программа помощи заемщикам оказавшимся в трудной финансовой ситуации). При предварительном рассмотрении моего заявления банком, банк счел меня и мою семью не нуждающейся. При всем том, что мой доход после выхода в декретный отпуск составляет 6500 рублей (пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет), а кредитная нагрузка вместе с ипотекой составляет 28500 рублей ежемесячно. После выхода в декрет, доход существенно снизился. Платим всегда с просрочками, буквально выживаем. Мы не имеем никакого жилья в собственности кроме ипотечного, ни я, ни муж, ни наш 10ти месячный сын. Выходит мы по мнению банка должны остаться жить на улице. А при обращении в агенство АИЖК мне сказали, что по всем параметрам моя семья является нуждающейся, и оказавшейся в трудной жизненной ситуации. Государство придумывает программы помощи, а банк отбирает претендентов, интересно знать по каким критериям. Если нуждающиеся люди не могут получить этой помощи. Ведь банк не выделяет никаких собственных средств, для помощи заемщику, а выделяет их агенство АИЖК, а Банк является посредником. Вот так банк рубит на корню руку помощи от государства.

Давно являюсь клиентом банка, "Золотой пакет", никаких претензий к качеству обслуживания - не было. Однако в эту пятницу, 08.09.2017 года все 6 карт, а так же SMS оповещение и Райфайзен онлайн - без всякого оповещения меня, были вашим банком заблокированы.Немного истории: в конце августа ко мне поступил звонок из call-center банка Райфайзен, которое было продублировано SMS, и в котором меня просили подтвердить источник происхождения денежных средств на моих счетах, всего на всех счетах (рублевые и евро) у меня было порядка 4.5 млн. рублей. На следующий день, в ответ на просьбу банка, я предоставил в банк договор купли-продажи земельного участка и договор строительного подряда с актом выполненных работ по строительству жилого дома на этом участке на общую сумму более 8 млн. рублей. Вышеуказанные гражданско-правовые Договоры были заключены и оформлены на мою супругу (копия свидетельства о браке так же была предоставлена в банк), которая является пользователем дополнительных карт к этим счетам. Считаю, что этого будет вполне достаточно, хотя есть и другие юридические факты, документы подтверждающие законность происхождения всех моих средств. Не смотря на мои добросовестные действия, в эту пятницу 08.09.2017 все мои карты были заблокированы с вашей стороны. У меня есть основание полагать, что время блокировки сотрудником СБ банка было выбрано намеренно, чтобы я как можно дольше не мог обратиться в офис банка. В субботу-воскресенье офис не работает, а работу заканчивает в 18-00. Так что визит в банк мне пришлось отложить на понедельник. SMS оповещение о блокировке средств на основании статьи  2.19 Договора. В результате, запланированные на выходные покупки мне пришлось отложить.Телефон, у которого был автоплатеж с одной из карт, отключен. В общем выходные безнадежно испорчены, и в результате я не смог осуществить планы семьи.В связи с вышеизложенным у меня несколько вопросов к руководству банка:1. Дошли ли переданные мною юридические документы до СБ банка?2. Если дошли, то почему произошла блокировка средств?3. Если не дошли, то кто ответственен за это?4. Если какие-либо из переданных юридических документов не удовлетворили СБ банка, то почему со мной ни кто не связался,  я бы предоставил дополнительные юридические документы?5.Тот же вопрос, если сомнения вызвали какие-либо другие транзакции, к примеру возврат визового сбора от МИД Великобритании? Хотя легко увидеть, что это просто возврат средств ранее перечисленных с этой же карты.6. Почему время блокировки было выбрано таким образом, чтобы я как можно дольше не мог обратиться в офис банка и решить вопрос с разблокировкоцй моих средств?7. Будет ли назначена служебная проверка по некомпетентным действиям ваших сотрудников, которые привели не просто к неудобствам, к прямому ущербу для меня?8. Какое наказание ждет этих сотрудников?9. Как банк готов компенсировать неудобства и прямые убытки, которые я понес в результате всех этих действий?Пока еще ваш клиент, А.А.

Давно являюсь клиентом банка, "Золотой пакет", никаких претензий к качеству обслуживания - не было. Однако в эту пятницу, 08.09.2017 года все 6 карт, а так же SMS оповещение и Райфайзен онлайн - без всякого оповещения меня, были вашим банком заблокированы.Немного истории: в конце августа ко мне поступил звонок из call-center банка Райфайзен, которое было продублировано SMS, и в котором меня просили подтвердить источник происхождения денежных средств на моих счетах, всего на всех счетах (рублевые и евро) у меня было порядка 4.5 млн. рублей. На следующий день, в ответ на просьбу банка, я предоставил в банк договор купли-продажи земельного участка и договор строительного подряда с актом выполненных работ по строительству жилого дома на этом участке на общую сумму более 8 млн. рублей. Вышеуказанные гражданско-правовые Договоры были заключены и оформлены на мою супругу (копия свидетельства о браке так же была предоставлена в банк), которая является пользователем дополнительных карт к этим счетам. Считаю, что этого будет вполне достаточно, хотя есть и другие юридические факты, документы подтверждающие законность происхождения всех моих средств. Не смотря на мои добросовестные действия, в эту пятницу 08.09.2017 все мои карты были заблокированы с вашей стороны. У меня есть основание полагать, что время блокировки сотрудником СБ банка было выбрано намеренно, чтобы я как можно дольше не мог обратиться в офис банка. В субботу-воскресенье офис не работает, а работу заканчивает в 18-00. Так что визит в банк мне пришлось отложить на понедельник. SMS оповещение о блокировке средств на основании статьи  2.19 Договора. В результате, запланированные на выходные покупки мне пришлось отложить.Телефон, у которого был автоплатеж с одной из карт, отключен. В общем выходные безнадежно испорчены, и в результате я не смог осуществить планы семьи.В связи с вышеизложенным у меня несколько вопросов к руководству банка:1. Дошли ли переданные мною юридические документы до СБ банка?2. Если дошли, то почему произошла блокировка средств?3. Если не дошли, то кто ответственен за это?4. Если какие-либо из переданных юридических документов не удовлетворили СБ банка, то почему со мной ни кто не связался,  я бы предоставил дополнительные юридические документы?5.Тот же вопрос, если сомнения вызвали какие-либо другие транзакции, к примеру возврат визового сбора от МИД Великобритании? Хотя легко увидеть, что это просто возврат средств ранее перечисленных с этой же карты.6. Почему время блокировки было выбрано таким образом, чтобы я как можно дольше не мог обратиться в офис банка и решить вопрос с разблокировкоцй моих средств?7. Будет ли назначена служебная проверка по некомпетентным действиям ваших сотрудников, которые привели не просто к неудобствам, к прямому ущербу для меня?8. Какое наказание ждет этих сотрудников?9. Как банк готов компенсировать неудобства и прямые убытки, которые я понес в результате всех этих действий?Пока еще ваш клиент, А.А.

Давно являюсь клиентом банка, "Золотой пакет", никаких претензий к качеству обслуживания - не было. Однако в эту пятницу, 08.09.2017 года все 6 карт, а так же SMS оповещение и Райфайзен онлайн - без всякого оповещения меня, были вашим банком заблокированы.Немного истории: в конце августа ко мне поступил звонок из call-center банка Райфайзен, которое было продублировано SMS, и в котором меня просили подтвердить источник происхождения денежных средств на моих счетах, всего на всех счетах (рублевые и евро) у меня было порядка 4.5 млн. рублей. На следующий день, в ответ на просьбу банка, я предоставил в банк договор купли-продажи земельного участка и договор строительного подряда с актом выполненных работ по строительству жилого дома на этом участке на общую сумму более 8 млн. рублей. Вышеуказанные гражданско-правовые Договоры были заключены и оформлены на мою супругу (копия свидетельства о браке так же была предоставлена в банк), которая является пользователем дополнительных карт к этим счетам. Считаю, что этого будет вполне достаточно, хотя есть и другие юридические факты, документы подтверждающие законность происхождения всех моих средств. Не смотря на мои добросовестные действия, в эту пятницу 08.09.2017 все мои карты были заблокированы с вашей стороны. У меня есть основание полагать, что время блокировки сотрудником СБ банка было выбрано намеренно, чтобы я как можно дольше не мог обратиться в офис банка. В субботу-воскресенье офис не работает, а работу заканчивает в 18-00. Так что визит в банк мне пришлось отложить на понедельник. SMS оповещение о блокировке средств на основании статьи  2.19 Договора. В результате, запланированные на выходные покупки мне пришлось отложить.Телефон, у которого был автоплатеж с одной из карт, отключен. В общем выходные безнадежно испорчены, и в результате я не смог осуществить планы семьи.В связи с вышеизложенным у меня несколько вопросов к руководству банка:1. Дошли ли переданные мною юридические документы до СБ банка?2. Если дошли, то почему произошла блокировка средств?3. Если не дошли, то кто ответственен за это?4. Если какие-либо из переданных юридических документов не удовлетворили СБ банка, то почему со мной ни кто не связался,  я бы предоставил дополнительные юридические документы?5.Тот же вопрос, если сомнения вызвали какие-либо другие транзакции, к примеру возврат визового сбора от МИД Великобритании? Хотя легко увидеть, что это просто возврат средств ранее перечисленных с этой же карты.6. Почему время блокировки было выбрано таким образом, чтобы я как можно дольше не мог обратиться в офис банка и решить вопрос с разблокировкоцй моих средств?7. Будет ли назначена служебная проверка по некомпетентным действиям ваших сотрудников, которые привели не просто к неудобствам, к прямому ущербу для меня?8. Какое наказание ждет этих сотрудников?9. Как банк готов компенсировать неудобства и прямые убытки, которые я понес в результате всех этих действий?Пока еще ваш клиент, А.А.

Давно являюсь клиентом банка, "Золотой пакет", никаких претензий к качеству обслуживания - не было. Однако в эту пятницу, 08.09.2017 года все 6 карт, а так же SMS оповещение и Райфайзен онлайн - без всякого оповещения меня, были вашим банком заблокированы.Немного истории: в конце августа ко мне поступил звонок из call-center банка Райфайзен, которое было продублировано SMS, и в котором меня просили подтвердить источник происхождения денежных средств на моих счетах, всего на всех счетах (рублевые и евро) у меня было порядка 4.5 млн. рублей. На следующий день, в ответ на просьбу банка, я предоставил в банк договор купли-продажи земельного участка и договор строительного подряда с актом выполненных работ по строительству жилого дома на этом участке на общую сумму более 8 млн. рублей. Вышеуказанные гражданско-правовые Договоры были заключены и оформлены на мою супругу (копия свидетельства о браке так же была предоставлена в банк), которая является пользователем дополнительных карт к этим счетам. Считаю, что этого будет вполне достаточно, хотя есть и другие юридические факты, документы подтверждающие законность происхождения всех моих средств. Не смотря на мои добросовестные действия, в эту пятницу 08.09.2017 все мои карты были заблокированы с вашей стороны. У меня есть основание полагать, что время блокировки сотрудником СБ банка было выбрано намеренно, чтобы я как можно дольше не мог обратиться в офис банка. В субботу-воскресенье офис не работает, а работу заканчивает в 18-00. Так что визит в банк мне пришлось отложить на понедельник. SMS оповещение о блокировке средств на основании статьи  2.19 Договора. В результате, запланированные на выходные покупки мне пришлось отложить.Телефон, у которого был автоплатеж с одной из карт, отключен. В общем выходные безнадежно испорчены, и в результате я не смог осуществить планы семьи.В связи с вышеизложенным у меня несколько вопросов к руководству банка:1. Дошли ли переданные мною юридические документы до СБ банка?2. Если дошли, то почему произошла блокировка средств?3. Если не дошли, то кто ответственен за это?4. Если какие-либо из переданных юридических документов не удовлетворили СБ банка, то почему со мной ни кто не связался,  я бы предоставил дополнительные юридические документы?5.Тот же вопрос, если сомнения вызвали какие-либо другие транзакции, к примеру возврат визового сбора от МИД Великобритании? Хотя легко увидеть, что это просто возврат средств ранее перечисленных с этой же карты.6. Почему время блокировки было выбрано таким образом, чтобы я как можно дольше не мог обратиться в офис банка и решить вопрос с разблокировкоцй моих средств?7. Будет ли назначена служебная проверка по некомпетентным действиям ваших сотрудников, которые привели не просто к неудобствам, к прямому ущербу для меня?8. Какое наказание ждет этих сотрудников?9. Как банк готов компенсировать неудобства и прямые убытки, которые я понес в результате всех этих действий?Пока еще ваш клиент, А.А.

Совершенно неожиданное поведение банка в отношении клиента. Являюсь зарплатным клиентом в Райффайзенбанке, работаю в крупной российской компании, обратился за ипотечным кредитом, через корпоративного менеджера, после отправки заявления в Банк, в течение часа получил СМС с отказом, чему был неприятно удивлён, доход позволяет взять запрашиваемую сумму, никаких кредитных грехов за собой не наблюдал. Через корп. менеджера попросил сообщить причину отказа, на что получил ответ - плохая кредитная история. Заказал справку из бюро кредитных историй, оказалось что в далёком 2008 году у меня был кредит, который я погасил, но после последнего платежа всплыл 1 рубль, и висел он на протяжении нескольких лет, то есть просрочка платежа 181+ день (я так понимаю наихудший статус).Сразу же обратился в банк, в котором брал тот самый кредит, там мне подтвердили, что никаких просрочек не было, и кредит закрыт вовремя и без просрочек. Выдали соответствующие справки, попутно помогли составить заявление в Банк, для инициации процесса устранения ошибки в бюро кредитных историй.С соответствующей справкой обратился в Райффайзенбанк, с просьбой пересмотреть запрос на ипотеку, где получил ответ: разбирайтесь с БКИ, пока там не исправят, ничего делать не станут. Другие банки к слову ипотеку одобрили практически сразу.Очень негативный опыт с Райффайзеном вышел, после которого просто не хочется в него когда-либо еще раз обращаться, в том числе и зарплату буду переводить в другой банк. Наличие корп. менеджера ничем не помогло, вероятно они подобные вопросы не в состоянии решать, направить к тем кто может (если таковые имеются) тоже не смогли. Банк вроде европейский, позиционирует себя как клиентоориентированный, но подход увы совершенно не такой, на своем опыте проверил.

На сайте банка подала заявку на выпуск дебетовой карты. Одобрили, сотрудник банка привез мне карту, подписали все документы. Сказал, что нужно подождать 2-3 дня для её активации, после этого придёт смс уведомление о наступлении момента, когда можно будет пользоваться картой. 2-3 дня прошли, тишина. Прошла неделя, позвонила сама в банк. Ответ - вам отказали в активации. В активации дебетовой (!) карты. Никаких  задолженностей/проблем/иных ненужных ситуаций с другими банками никогда не было. До этого счетов в Райффайзенбанке не было, заявку подавала впервые.  Это самая странная ситуация в моей "банковской" жизни. Конечно же, ничего не объяснили. Финансовые боги, не иначе. Надо ещё умудриться придумать такую схему: выпускать именную карту, тратить время привозить её, чтобы потом клиент её выбрасывал.

Зарплатный клиент с 2015 года. В прошлом году взяла кредит под 16,9% и есть кредитка под 29%, пакет Золотой, сейчас индивидуальный зарплатный клиент, причем для меня это не удобно, так как у всех в компании другой зарплатный банк. Просрочек нет, досрочные погашения были, кредитная история отличная. Заполнила заявку на рефинансирование под 11,9%. Через минуту прислали отказ. Теперь ищу другой банк с хорошей ставкой, чтобы закрыть кредиты в Райфе и уйти оттуда вообще.  Жаль, конечно.

Являюсь клиентом банка более 5 лет. В 2012 году взяв более миллиона рублей потребительского кредита успешно погасила его в сентябре 2017г. принеся банку более 500 000 прибыли. Мне пришло смс об одобрении кредитной карты с лимитом 250 000 рублей и я решила воспользоваться предложением и обратилась в отделение банка. Приняв заявку со всеми необходимыми данными сотрудник банка мне сказала, что кредитный лимит мне одобрен даже больше предложенного. Я согласилась, получила карту и она сказала что свяжется позднее для активации карты. Я являюсь генеральным директором собственной компании, имею в собственности серьезную недвижимость и автомобиль. Действующих кредитов нет! Чуть позднее со мной связался сотрудник банка и задал мне следующие вопросы: есть ли у моей организации сайт? Я ответила НЕТ( сайт - это прошлый век, абсолютно не эффективный инструмент для нашей организации и мы имеем свою страницу в Инстаграмм с количеством живых подписчиков более 50 000), далее : кто ведет бухгалтерию? (веду сама т.к. более 17 лет работала финансовым директором в крупных компаниях), есть ли у нашей организации стационарный телефон? Отвечаю нет! Зачем он нам? Есть телефон с городским номером, заявленный в учредительных документах и постоянно действующий. На какие цели берете карту: отвечаю на личные! После этого мне пришло смс об ОТКАЗЕ В ОДОБРЕНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Возникает вопрос - чем руководствовался сотрудник банка?Я вот думаю если б я работала уборщицей мне бы наверняка банк бы одобрил кредитную карту в полном объеме! Сложилось мнение что банк не заинтересован в надежных клиентах или имеет в своем штате непрофессиональных сотрудников низкой квалификации. РАЗОЧАРОВАНА.

Мой дивный Банк. Никаких претензий. Обслуживаюсь два года. Ни одного нарекания. Отвечаю за каждое свое слово,заказных отзывов писать не умею и не имею времени. Вчера,7.09.2017, заведующая отделением Екатерина и менеджер Татьяна отработали со мной на сто процентов качественно,четко,грамотно и очень приятно. Я использовала программу рефинансирования,потребительского кредитования и даже застраховала свое имущество! Меня поразил банк своей организованностью и -что самое приятное-работа ВСЕХ подразделений абсолютно синхронно,такого добиться в большом коллективе очень сложно,это заслуга заведующей). Спасибо ВАМ всем за мой спокойный,хороший,финансово успешный день.Я была очень довольна встречей с Вами!Процветания Банку!

Мой дивный Банк. Никаких претензий. Обслуживаюсь два года. Ни одного нарекания. Отвечаю за каждое свое слово,заказных отзывов писать не умею и не имею времени. Вчера,7.09.2017, заведующая отделением Екатерина и менеджер Татьяна отработали со мной на сто процентов качественно,четко,грамотно и очень приятно. Я использовала программу рефинансирования,потребительского кредитования и даже застраховала свое имущество! Меня поразил банк своей организованностью и -что самое приятное-работа ВСЕХ подразделений абсолютно синхронно,такого добиться в большом коллективе очень сложно,это заслуга заведующей). Спасибо ВАМ всем за мой спокойный,хороший,финансово успешный день.Я была очень довольна встречей с Вами!Процветания Банку!

Добрый день! Сейчас все банки рекламируют подачу заявок на потреб. кредиты и карты через Интернет-это удобно,не выходя из дома или офиса и т.д. Вот и я повелась на данное предложение,хотя из общения со своими знакомыми знала,что процент одобрения очень мал. Люди жалуются,что являются по многу лет клиентами банков,но ,когда подают заявку через Интернет-отказы. Я тоже много лет клиент Райффайзенбанка,кредитный в основном, но всегда выполняла свои обязательства и досрочно все гасила. Вообщем, клиент я хороший. Прочитала на сайте банка,что кредит до 500 000 руб. можно оформить без справки о доходах и решила подать заявку через Интернет, поскольку все равно все время работаю на компьютере.Подала заявку и в течение нескольких секунд получила отказ. Интересно, кто успел рассмотреть мою заявку в течение такого времени? Критерии отказов? Одному одобряем-10-ти отказываем? В анкете нужно ставить доход-а мне нужен был кредит меньше пятисот тысяч. Мне кажется,что это какое-то дурилово людей.Как сказал один мой знакомый банкир- тебе бюджетнице,откажут, а какому-нибудь человеку с непонятным местом работы -одобрят,он возьмет,через месяц не сможет платить и банк будет его ловить по всей стране.Ну,может так и выгоднее.А как данную ситуацию с заявками через Интернет прокомментирует сам банк?

Оформлял карту #Всё сразу по акции как физ лицо. Девушка в офисе сказала что позвонят через 4 дня, то есть в понедельник. Прошло больше недели, но от банка никаких звонков и сообщений не поступало. То есть мне карта нужна и поэтому я побеспокоился чтобы съездить в офис и заполнить анкету, но клиентоориентированность банка просто поражает. Если это бездействие персонала доп офиса которым не интересно оформлять данные продукты, то просьба руководства которое читает данное сообщение разобраться и проинформировать меня даже при отрицательном результате. Спасибо.

У меня оформлен ряд банковских продуктов в Райффайзенбанке. В частности оформлены несколько кредитных карт. В соответствие с условиями обслуживания кредитных карт, 7 числа каждого месяца формируется выписка по операциям, проведенным по картам за предыдущий период. Открыв сегодня мобильный банк, я обнаружил отсутствие выписки за предыдущий период, а также отсутствие ряда операций, совершенных по моим картам. Зная, что в последнее время информация в мобильном банке может не соответствовать информации в интернет банке, я зашел в интернет банк и также обнаружил отсутствие данной информации. При звонке на ГЛ первый специалист банка затруднился ответить о причинах отсутствия информации и переключил на специалиста на банковским картам. Второй специалист причину отсутствия выписки и ряда операций по картам объяснил техническими проблемами на стороне банка и заявил о скором их разрешении. При этом, какие-либо сообщения о наличие технических проблем или проведении технический работ в системах банка отсутствуют. По прошествии четырёх часов после звонка на ГЛ ситуация не изменилась, информация в ИБ отсутствует. Предупреждения о наличие технических проблем и сроках их устранения также отсутствуют. Я понимаю, что технические проблемы периодически случаются у всех. Однако, существуют определенные правила и регламенты оповещения клиентов о наличие проблем и сроках их устранения. Но видимо это не относится к Райффайзенбанку, уровень обслуживания которого постепенно скатывается всё ниже и ниже.

Возможно данный отзыв поможет вам избежать моей ошибки.Проводил в интернете оплату услуг на сумму 100 рублей, но не обратил внимание, что транзакция проходит как пополнение кошелька физического лица. Банк квалифицировал эту операцию как квази-кэш/снятие наличных и начислил комиссию в сумме 303 рубля. Написал обращение в банк с просьбой рассмотреть, в виде исключения, возможность отмены комиссии, с приложением всех данных, так как кредитные средства не использовал (на карте было достаточно своих средств) - увы, отказали. И ладно бы сумма платежа была бы в несколько тысяч рублей, или за счет кредитного лимита - не вопрос, но начислить комиссию в 300 рублей на платеж в 100 рублей.Вопрос админам сайта: а вы специально не устанавливаете https сертификат на сайт? Что бы злоумышленникам упрощать работу? Гугл хром радостно пишет: "Подключение к сайту не защищено. Не сообщайте этому сайту конфиденциальную информацию (пароли и номера банковских карт). К ней могут получить доступ злоумышленники."

Являюсь клиентом данного банка с 2011 года. Всегда была довольна и обслуживанием, и продуктами, которые банк предлагал. За все эти годы проблем не возникало. Всегда плачу вовремя, ни просрочек, ни других неприятных моментов. Захотела для удобства перевести свой автокредит, оформленный в другом банке, в Райффайзенбанк. Позвонила по телефону 05.09.17 чтобы оставить заявку. Четко озвучила, что меня интересует программа рефинансирования. Сотрудник банка сразу начала говорить о предодобренном предложении и о страховке, которую необходимо включить в кредит. Оформили заявку, в этот же день обратилась в отделение банка на Коломяжском пр.,д  15/2  со всеми документами. (К слову, как и всегда очень приветливые специалисты.) Была очень и очень неприятно удивлена, что заявку по телефону оформили как на новый потребительский кредит. Ни слова о рефинансировании. Банк отказал, да еще и мораторий аж до января 2018 года. Конечно банк имеет полное право отказать, с этим никто не спорит. Неприятно только то, что изначально меня интересовал другой продукт, а специалист call-центра оформил это как заявку на новый кредит. Хотя я была уверена, что это предложение по рефинансированию.

Являюсь клиентом данного банка с 2011 года. Всегда была довольна и обслуживанием, и продуктами, которые банк предлагал. За все эти годы проблем не возникало. Всегда плачу вовремя, ни просрочек, ни других неприятных моментов. Захотела для удобства перевести свой автокредит, оформленный в другом банке, в Райффайзенбанк. Позвонила по телефону 05.09.17 чтобы оставить заявку. Четко озвучила, что меня интересует программа рефинансирования. Сотрудник банка сразу начала говорить о предодобренном предложении и о страховке, которую необходимо включить в кредит. Оформили заявку, в этот же день обратилась в отделение банка на Коломяжском пр.,д  15/2  со всеми документами. (К слову, как и всегда очень приветливые специалисты.) Была очень и очень неприятно удивлена, что заявку по телефону оформили как на новый потребительский кредит. Ни слова о рефинансировании. Банк отказал, да еще и мораторий аж до января 2018 года. Конечно банк имеет полное право отказать, с этим никто не спорит. Неприятно только то, что изначально меня интересовал другой продукт, а специалист call-центра оформил это как заявку на новый кредит. Хотя я была уверена, что это предложение по рефинансированию.

Являюсь постоянным клиентом данного банка, как и моя мама, которой потребовалось открыть вклад, естественно, пошли в Райфайзен банк, ознакомившись с условиями на вклад "Удачный момент" с процентом 7.5. Но оказалось что данная ставка действительна только для новых клиентов, а для постоянных и "горячо любимых" 6.4%. Положили в соседнем банке. Очень странно. Рассматриваю вариант отказа от услуг данного банка полностью. Не советую выбирать данный банк для долгосрочного пользования.