home
Райффайзенбанк
Райффайзенбанк

АО «Райффайзенбанк»

3.30

16070

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Райффайзенбанк

3.30

16070 отзывов

Источники

1.51

1145 отзывов

4.67

6 отзывов

1.32

14259 отзывов

4.40

660 отзывов

16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Есть мастера своего дела

5

Обратилась в отделение на мясницкой. Попала к менеджеру Илье Зайцеву на обслуживание. Очень довольна обслуживанием этого сотрудника. Даже не ожидала, что сотрудник может так подробно объяснить и помочь мне в решении вопросов. В итоге, я была проконсультирована по всем вопросам, задумалась о рефинансировании и оформлении накопительной программы. Спасибо большое ему за то, что так просто объяснил все, хотя это очень сложно для понимания обычных людей. Спасибо банку за то, что есть такие прекрасные сотрудники.

a*******@mail.ru

04.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Есть мастера своего дела

5

Обратилась в отделение на мясницкой. Попала к менеджеру Илье Зайцеву на обслуживание. Очень довольна обслуживанием этого сотрудника. Даже не ожидала, что сотрудник может так подробно объяснить и помочь мне в решении вопросов. В итоге, я была проконсультирована по всем вопросам, задумалась о рефинансировании и оформлении накопительной программы. Спасибо большое ему за то, что так просто объяснил все, хотя это очень сложно для понимания обычных людей. Спасибо банку за то, что есть такие прекрасные сотрудники.

a*******@mail.ru

04.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Есть мастера своего дела

5

Обратилась в отделение на мясницкой. Попала к менеджеру Илье Зайцеву на обслуживание. Очень довольна обслуживанием этого сотрудника. Даже не ожидала, что сотрудник может так подробно объяснить и помочь мне в решении вопросов. В итоге, я была проконсультирована по всем вопросам, задумалась о рефинансировании и оформлении накопительной программы. Спасибо большое ему за то, что так просто объяснил все, хотя это очень сложно для понимания обычных людей. Спасибо банку за то, что есть такие прекрасные сотрудники.

a*******@mail.ru

04.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Есть мастера своего дела

5

Обратилась в отделение на мясницкой. Попала к менеджеру Илье Зайцеву на обслуживание. Очень довольна обслуживанием этого сотрудника. Даже не ожидала, что сотрудник может так подробно объяснить и помочь мне в решении вопросов. В итоге, я была проконсультирована по всем вопросам, задумалась о рефинансировании и оформлении накопительной программы. Спасибо большое ему за то, что так просто объяснил все, хотя это очень сложно для понимания обычных людей. Спасибо банку за то, что есть такие прекрасные сотрудники.

a*******@mail.ru

04.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Есть мастера своего дела

5

Обратилась в отделение на мясницкой. Попала к менеджеру Илье Зайцеву на обслуживание. Очень довольна обслуживанием этого сотрудника. Даже не ожидала, что сотрудник может так подробно объяснить и помочь мне в решении вопросов. В итоге, я была проконсультирована по всем вопросам, задумалась о рефинансировании и оформлении накопительной программы. Спасибо большое ему за то, что так просто объяснил все, хотя это очень сложно для понимания обычных людей. Спасибо банку за то, что есть такие прекрасные сотрудники.

a*******@mail.ru

04.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохая работа мобильного приложения

Бизнес

1

Такого убожества я даже в отсталом сбербанке не встречал. Моя девушка устроилась на работу, и зарплатные карты у них выдают райфайзен банка, поменять на другой ( заявление работадателю) проблематично. Получили карту, скачали мобильное приложение, начали использовать данные которые дали в банке для первичной регистрации в мобильном приложении- не вышло, на сл. день позвонили в банк с помощью поддержки 30 минутной нам удалось пройти авторизацию, вздохнули , работает !!! не на долго , через три дня ни отпечаток ни ПИН блокировки не работают , удалили приложение к чертям , установили , снова в банк, снова с их,скажем так, суперспособностями заработало! удивительно на целых три дня ! видимо на этот раз они использовали больше МАННЫ. Вобщем потом та же-история забили на две недели , день ЗП , не работает пол часа мучений - неуспешно , звонок в банк - автоответчик говорит мол через 10 минут вам ответят , отвечают через 20 минут , мол пришлите скрины и описание проблемы и разработчики решат вопрос в течении двух дней! У девушки уже весь офис смирился с этой бедой и пользуется СМС-информированием ( Платно) видимо таким образом банк наживается на своих клиентах!!! мне кажется эту обдираловку среди бела дня нужно прекращать! Попросил оператора подключить СМС информирование на бесплатной основе т.к. не наш проблема в  то что они не могут дать нормального обслуживания! В общем-куча негатива, потраченного времени и как следствие-отзыв тут. Для сотрудников банка которые возможно прочтут отзыв у меня есть запись разговора с оператором (при необходимости предоставлю), хотя учитывая то какие ленивые разработчики вряд-ли другим сотрудникам это интересно, они же лопатой бабки гребут на СМС информировании недовольных клиентов.

03.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

"Карточное рабство" или бесплатный сыр только в мышеловке

0

Хочу отметить поразительную медлительность и некомпетентность сотрудников Райффайзенбанка в отделении в г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 3, к. 1. Очень напоминает отделения Сбербанка 5-10-15- летней давности.Моя семья пользуется карточными продуктами этого банка, оформленными на моего мужа. В связи с этим открыла в сентябре 2017 года счет на себя в Райффайзенбанк, что иметь возможность получать на него заработную плату и приравненные к ней выплаты, а также пособия от города. А также при необходимости осуществлять с него различного рода платежи (коммунальные, оплата товаров и услуг, оплата детского сада).Каково же оказалось мое удивление, что с данного счета я не могу снять деньги в банке напрямую без комиссии банка, а исключительно переведя эти средства на карточный счет, которого у меня нет, и снять деньги в банкомате.При жалобе операционисту, а эта оказалась та же самая девушка, что и открывала мне счет в сентябре, она безапелляционно сказала, что всех банках все то же самое и я должна всю информацию при открытии счета читать на сайте банка.Скорость, с которой движется очередь по вечерам - это отдельная песня. Такое ощущение, что никто и никуда из сотрудников банка не торопится.

КрасоткаО

03.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали счет, не отдают деньги

0

Являюсь ИП около трех лет, года два обслуживался в Райфе. Вчера попытался отправить платеж через их клиент-банк вечером. Отказ, платежка не отправилась, действия по счету приостановлены. Перезашел в клиент-банк, ага вижу письмо: "Уважаемый клиент, АО "Райффайзенбанк" уведомляет Вас о том, что, в рамках требований законодательства Российской Федерации в области ПОД/ФТ, ..." все понятно.Иду сегодня в отделение: предлагают закрыть счет и деньги отправить на мой счет в другом банке. Пришлось ехать домой (сами они платежки не печатают), распечатать ее, вернуться и отдать, цена за платежку - 250руб. Закрыть счет я не могу, у меня контракты и заказчики тугие в плане смены реквизитов, много бюрократии.В итоге вечером перед тремя выходными мне позвонили и сказали: деньги перечислим только при закрытии счета, либо оставляйте заявление на закрытие счета с открытой датой, если еще ждете до конца года поступлений.Это как вообще? Это законно? я хочу просто забрать свои деньги! ну ладно, отключили вы меня от клиент-банка, но платежку на бумаге то за что? Ах да, моя деятельность - услуги, конечно, что я в основном снимаю деньги и трачу их на себя любимого, все договора есть, налоги плачу (с собой взял квитанции), но никто ничего не спрашивал - просто уходи, нам такой клиент не нужен

met_nsk

03.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание не ориентировано на клиентов

0

Добрый день, уважаемые пользователи банковских услуг.В современный век развитой конкуренции даже не думал, что придётся поднимать тему сервиса особенно в сфере банковских услуг!Мой отзыв связан с таким редким явлением для нашего современного века, как личный визит в офис Райффайзенбанка. Редкий, потому что уже давно большинство развитых банков стараются оказывать услуги для клиентов в любом месте и в любое время, то есть в режиме онлайн. Но видимо Райффайзен банку современное развитие ещё не доступно, так как для элементарного получения страховки для выезжающих за рубеж, положенной человеку, обладающему золотой картой, мне как клиенту необходимо было лично явиться в Отделение. Такой поход в банк сам по себе неудобен. Но в случае с Райффайзен банком он ещё и становится крайне неприятным. Так как для элементарного получения бланка страховки для взр с меня затребовали предъявление именно паспорта гражданина рф, ссылаясь на то, что заграничный паспорт справка из мой о замене паспорта рф и расписка в получении мфц пакета документов на замену паспорта, а также водительское удостоверение и сама карта Райффайзен банка не являются основанием для выдачи мне положенного страхового полиса. При всём этом у сотрудников отделения хватило наглости предложить мне оформить расширенную страховку всего за 79 евро, с имеющимся на руках набором документов. Для понимания читателя: такую страховку можно купить в любом киоске всего за тысячу рублей. Искусно намекая мне на свою лояльность, эти сотрудники пытались втюхать мне абсолютно невыгодное предложение. При просьбе показать мне внутренние положения, на основании которых отказывают в выдачи страховки, положенной по договору банковских услуг, мне лишь выдали распечатку "документы, удостоверяющие личность с сайта банки.ру". Возмущённый столь наглым отношением к клиентам, я написал официальное обращение в Райффайзен банк, так как под угрозой находится выезд моей семьи в заграничный отдых. Но с таким отношением банка к клиентам, я боюсь, что через месяц, когда я получу паспорт РФ, первым делом, снова приду в это же Отделение, расторгну все договора и закрою все счета в Райффайзен банке. Благо у нас в стране есть много коммерческих банков, способных более качественно относиться к обслуживанию клиентов. P.S. Двойка в отзыве лишь потому, что при обслуживании не нахамили, что позволило Райффайзен банку в моих глазах упасть ниже Сбербанка в посёлке Тугулым.

k*******@bk.ru

03.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание не ориентировано на клиентов

0

Добрый день, уважаемые пользователи банковских услуг.В современный век развитой конкуренции даже не думал, что придётся поднимать тему сервиса особенно в сфере банковских услуг!Мой отзыв связан с таким редким явлением для нашего современного века, как личный визит в офис Райффайзенбанка. Редкий, потому что уже давно большинство развитых банков стараются оказывать услуги для клиентов в любом месте и в любое время, то есть в режиме онлайн. Но видимо Райффайзен банку современное развитие ещё не доступно, так как для элементарного получения страховки для выезжающих за рубеж, положенной человеку, обладающему золотой картой, мне как клиенту необходимо было лично явиться в Отделение. Такой поход в банк сам по себе неудобен. Но в случае с Райффайзен банком он ещё и становится крайне неприятным. Так как для элементарного получения бланка страховки для взр с меня затребовали предъявление именно паспорта гражданина рф, ссылаясь на то, что заграничный паспорт справка из мой о замене паспорта рф и расписка в получении мфц пакета документов на замену паспорта, а также водительское удостоверение и сама карта Райффайзен банка не являются основанием для выдачи мне положенного страхового полиса. При всём этом у сотрудников отделения хватило наглости предложить мне оформить расширенную страховку всего за 79 евро, с имеющимся на руках набором документов. Для понимания читателя: такую страховку можно купить в любом киоске всего за тысячу рублей. Искусно намекая мне на свою лояльность, эти сотрудники пытались втюхать мне абсолютно невыгодное предложение. При просьбе показать мне внутренние положения, на основании которых отказывают в выдачи страховки, положенной по договору банковских услуг, мне лишь выдали распечатку "документы, удостоверяющие личность с сайта банки.ру". Возмущённый столь наглым отношением к клиентам, я написал официальное обращение в Райффайзен банк, так как под угрозой находится выезд моей семьи в заграничный отдых. Но с таким отношением банка к клиентам, я боюсь, что через месяц, когда я получу паспорт РФ, первым делом, снова приду в это же Отделение, расторгну все договора и закрою все счета в Райффайзен банке. Благо у нас в стране есть много коммерческих банков, способных более качественно относиться к обслуживанию клиентов. P.S. Двойка в отзыве лишь потому, что при обслуживании не нахамили, что позволило Райффайзен банку в моих глазах упасть ниже Сбербанка в посёлке Тугулым.

k*******@bk.ru

03.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказали в выдаче дебетовой карты

0

Доброго времени суток! Обратился в отделение на Алтуфьевском шоссе с просьбой в выдаче дебетовой карты "Всё Сразу". Отказали. Девушка операционистка молвила что-то типа терроризм и отмывание денег. И банк без объяснения причин имеет право отказать сославшись на какую то статью. Ну да конечно. Что с меня взять. Коренной москвич. Слишком чист и подозрителен. кредитов и долгов не имею. Банку надо доить клиентов, а выдать обычную дебетовку для платежей и покупок им не интересно. Вот так относятся к москвичам коих можно по пальцам пересчитать. С Уважением Вадим Евгеньевич.P.S. Можете проверить, так как разрешение на обработку моих данных Вы получили.

nhjzyc

03.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Упал со стула, или Как я вошёл в чужой (!) Личный кабинет

Дистанционное обслуживание

3

Сегодня оформлял доступ к личному кабинету https://online.raiffeisen.ru (был раньше клиентом, потом лет 6 не пользовался им). Захожу на сайт, приходит смс-ка с временным паролем, захожу и... меня встречает надпись "Здравствуйте, Анна!". Ну я не Анна. Смотрю дальше баланс, счета, карты и все такое - и снова не мое! Какая-то девушка из Екатеринбурга и транзакциями оттуда. Зашел в учетные данные - там указан мой логин, который выдали сегодня в офисе. Логин = фамилии на латинице! То есть возможно девушка-однофамилица со мной? Но временный код пришел на мой номер телефона. В общем, первый раз с таким сталкиваюсь. А еще это значит что кто-то может и мой (ваш) счет так посмотреть.

robotdotcom

02.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка

Дистанционное обслуживание

4

Добрый день. Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет все нравиться (брал кредит который выплатил, и пользуюсь кредитной картой). Недавно оформил новый кредит, но в процессе оформления и подписания меня ввели в заблуждение и навязали единовременную выплату за страхование жизни указав что это обязательное условие. В данной услуге я не нуждался. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что часть страховки смогут вернуть только при полном досрочном погашении. Меня никто не проинформировал, что я могу отказаться от нее в течение 5 дней после оформления. У меня вопрос: могу ли я как-то с Вами урегулировать данную ситуацию, обратиться с заявлением в Ваш банк и вернуть сумму по страхованию (пусть даже это будет неполная сумма). Очень не хочется портить отношения с банком  и общаться к судебным разбирательствам. Номер договора PIL17091201003842.  Надеюсь на положительное решение моего вопроса.

ohodov

02.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка

4

Добрый день.Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет все нравиться (брал кредит который выплатил, и пользуюсь кредитной картой). Недавно оформил новый кредит, но в процессе оформления и подписания меня ввели в заблуждение и навязали единовременную выплату за страхование жизни указав что это обязательное условие. В данной услуге я не нуждался. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что часть страховки смогут вернуть только при полном досрочном погашении. Меня никто не проинформировал, что я могу отказаться от нее в течение 5 дней после оформления. У меня вопрос: могу ли я как-то с Вами урегулировать данную ситуацию, обратиться с заявлением в Ваш банк и вернуть сумму по страхованию (пусть даже это будет неполная сумма). Очень не хочется портить отношения с банком  и общаться к судебным разбирательствам. Номер договора PIL17091201003842. Надеюсь на положительное решение моего вопроса.

ohodov

02.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Всем отказ

0

Сегодня муж получил отказ по программе помощи заемщикам АИЖК. Год назад мы рефинансировали в Райффайзенбанке свой ипотечный кредит сбербанка, были только положительные эмоции от общения с менеджерами. В августе 2017 года узнала, что программу помощи заемщикам решено было еще продлить, почитала условия и мы вроде проходим по всем условиям кроме одного (хотя допускается не проходить по 2 условиям), решили подать заявление. Звонила на горячую линию АИЖК уточнила, можем ли мы подать документы, мне задали несколько вопросов и сказали, что предварительно мы подходим по условиям и можем попробовать...Позвонила на горячую линию Райффайзенбанка-тоже "милые" операторы сказали, что все хорошо, можете подавать документы, если у них будут вопросы или документов каких-нибудь не хватит, то они позвонят и попросят донести! Но по прошествии недели-просто прислали смс, что принято отрицательное решение... Без объяснения причин. Очень обидно, что программы государства не работают в реальной жизни...такое ощущение, что банки никому не дают положительного ответа и соответственно не передают документы в межведомственную комиссию для индивидуального рассмотрения!Перерыла весь интернет и не нашла ни одного-кому одобрили...У нас реально тяжелая ситуация, меня на работе перевели на пол ставки и возможно вот-вот вообще сократят, у нас двое маленьких несовершеннолетних детей, и помимо ипотеки, есть еще куча долгов, не подтвержденных документально, но банкам на это похоже плевать! Надеялись, что государство нам хоть немного поможет, но увы этого не произошло... Мы, наверное, не от хорошей жизни искали пути сокращения платежа по ипотеке, путем рефинансирования его в другом банке под более выгодный процент...Ну хоть в этом нам дали положительный ответ-и на том спасибо!

катясережамишасаша

02.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Безразличное отношение к клиентам

Ипотека

1

Добрый день. В 2014 мы с супругой оформили ипотечный кредит (№CTR/MAAQAW/CBD от04.12.2014г.) на покупку строящегося жилья в своем городе (Тольятти), в ноябре 2015 все офисы Райффазенбанка в городе были закрыты. В декабре2015г. дом был сдан, и мы оформили необходимые документы. Закладная оформлена не была. Кредит мы оплачивали без просрочек и полностью его выплатили в сентябре текущего года. По телефону горячей линии я спрашивал, что нужно для снятия обременения с квартиры (при этом отдельно и несколько раз обращал внимание, что закладная не оформлялась) – меня заверили, что банк предоставит необходимые документы, но приехать нужно за ними лично в Самару, - приехал, получил, сдал в рег. палату и... получил «приостановку» по причине того, что для снятия обременения, в моем случае, нужен представитель банка с доверенностью. 23.10.2017 я написал на электронную почту этого банка письмо с приложением документов, но до настоящего времени со мной никто не связался. В результате у меня сорвалась сделка по продаже квартиры. Сейчас собираю документы для обращения в суд за снятием обременения и возмещением своих убытков. Не советую обращаться в этот банк.

Kon458

02.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание клиентов

0

Уважаемый  коллектив АО «Райффайзенбанк»! К сожалению, даже у самого лояльного клиента «лопается» терпение: я был вынужден написать жалобу на ресурс «Банки.ру», так как бездействие и наплевательское отношение ко мне, как к клиенту, поразило меня. С Вашим банком я сотрудничаю уже более 4 лет. За все время обслуживания были недочеты и недостатки, но на общем плане отношения банка к клиентам это было не заметно. Но ситуация, о которой я расскажу ниже заставила меня пересмотреть мое отношение к Банку. 20 октября 2017 года, запланировав крупную покупку по кредитной карте, обратился в отделение ДО «Улица Летчика Бабушкина» ориентировочно в 18:00. Я заполнил заявление и отдал свои документы (в том числе 2НДФЛ) сотруднику Банка. Рассмотрение данного заявления в среднем занимает 5 рабочих дней.30 октября, не получив ни отрицательно, ни положительного ответа, я позвонил на выделенную горячую линию и уточнил информацию по моему заявлению. Работник Call-центра сообщил мне, что заявка не была заведена в систему. Для уточнения информации он направил запрос в ДО «Ул. Летчика Бабушкина» и обещал перезвонить мне и сообщить информацию. Звонка не было. 31 октября мне пришлось перезвонить самому в Call-центр Банка для уточнения информации. Ситуация аналогичная, сотрудник не видит заявления и документов в системе. Сотрудник параллельно связался с представителем отделения и сообщил мне, что в ситуации разбираются и представитель отделения свяжется со мной в течение дня. Звонка не было.Сегодня уже 1 ноября 2017, вопрос повышение кредитного лимита для меня уже не актуален (воспользовался услугами конкурентного банка), но звонка с разъяснениями о сложившиеся ситуации мне так и не поступило. Обидно. Очень жаль, что Банк, который для меня был основным в сотрудничестве (и рассматривался для открытия «премиального обслуживания» небрежно и халатно относится к заявлениям клиента. Я бы понял любую ситуацию и даже по просьбе банка мог снова приехать в отделение и переписать заявление без какого-либо негатива с моей стороны. Прошу разобраться в ситуации. И дать ответ. Оценку не ставлю, в надежде на решение проблемы.С Уважением, Александр!

klyuevalex

01.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание клиентов

0

Уважаемый  коллектив АО «Райффайзенбанк»! К сожалению, даже у самого лояльного клиента «лопается» терпение: я был вынужден написать жалобу на ресурс «Банки.ру», так как бездействие и наплевательское отношение ко мне, как к клиенту, поразило меня. С Вашим банком я сотрудничаю уже более 4 лет. За все время обслуживания были недочеты и недостатки, но на общем плане отношения банка к клиентам это было не заметно. Но ситуация, о которой я расскажу ниже заставила меня пересмотреть мое отношение к Банку. 20 октября 2017 года, запланировав крупную покупку по кредитной карте, обратился в отделение ДО «Улица Летчика Бабушкина» ориентировочно в 18:00. Я заполнил заявление и отдал свои документы (в том числе 2НДФЛ) сотруднику Банка. Рассмотрение данного заявления в среднем занимает 5 рабочих дней.30 октября, не получив ни отрицательно, ни положительного ответа, я позвонил на выделенную горячую линию и уточнил информацию по моему заявлению. Работник Call-центра сообщил мне, что заявка не была заведена в систему. Для уточнения информации он направил запрос в ДО «Ул. Летчика Бабушкина» и обещал перезвонить мне и сообщить информацию. Звонка не было. 31 октября мне пришлось перезвонить самому в Call-центр Банка для уточнения информации. Ситуация аналогичная, сотрудник не видит заявления и документов в системе. Сотрудник параллельно связался с представителем отделения и сообщил мне, что в ситуации разбираются и представитель отделения свяжется со мной в течение дня. Звонка не было.Сегодня уже 1 ноября 2017, вопрос повышение кредитного лимита для меня уже не актуален (воспользовался услугами конкурентного банка), но звонка с разъяснениями о сложившиеся ситуации мне так и не поступило. Обидно. Очень жаль, что Банк, который для меня был основным в сотрудничестве (и рассматривался для открытия «премиального обслуживания» небрежно и халатно относится к заявлениям клиента. Я бы понял любую ситуацию и даже по просьбе банка мог снова приехать в отделение и переписать заявление без какого-либо негатива с моей стороны. Прошу разобраться в ситуации. И дать ответ. Оценку не ставлю, в надежде на решение проблемы.С Уважением, Александр!

klyuevalex

01.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ от участия в "списке Программы Страхования"

0

Добрый день.По моему заявлению мне был оформлен договор потребительского кредита AA4NTF от17.10.2017 года на сумму 400 000 руб по ставке 15,9% годовых. Меня информировали, что оформление программы добровольного страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заёмщиков (именуемой банком – «программой страхования» является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита.Также, в процессе оформления и подписания меня ввели в заблуждение о фактической, полной стоимости кредита. По настойчивым убеждениям со стороны сотрудника банка, меня вынудили подписать невыгодное для меня заявления об участии в Программе Страхования с единовременным платежом равным 56000 руб, участвуя в которой полная стоимость кредита должна составлять 15,9 процентов, что фактически составило 22,35%.Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по программе финансовой защиты заёмщиков в АО «Райффайзенбанк» филиал Воронежский. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Учитывая заведомо невыгодное участие в списке Программы Страхования, и опираясь на Статью 958 ГК РФ о досрочном прекращении страхования, мной было оформлено заявление об отказе в участии в списке Программы Страхования. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:-возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования в страховой компании АО «Райффайзенбанк» в сумме 56000 рублей.-прошу перечислить в счёт погашения моего кредитного договора AA4NTF от 17.10.2017г. полную стоимость, уплаченную единовременно при оформлении потребительского кредита в размере 56000 рублей.В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.Рассчитываю на ваше законное положительное решение.С уважением, Ермолаева Ирина Александровна31.10.2017

irina1903

01.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Всем доволен!

5

Очень порадовали качеством обслуживания, современными сервисами и скоростью работы. Лишних услуг не навязывают, по телефону с предложениями от которых невозможно отказаться не звонили ни разу, хотя 10 лет назад брал у них небольшой кредит и должен был остаться в базе клиентов. Оформлял зарплатную карту, валютную карту для поездок и потребительский кредит. Лишних документов не требуют. Одобрение кредита и зачисление в течение получаса. Дебетовую карту выпускают на следующий день, переводы происходят мгновенно, есть paypass и apple pay, чрезвычайно удобный интернет-банк и приложение с кучей настроек учетом расходов и шаблонами платежей. Особое спасибо Елене из отделение Садово-Триумфальное в Москве за помощь в решении вопросов.

headless_one

01.11.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Райффайзенбанк

Полное наименование компании

АО «Райффайзенбанк»

Лицензия

№3292

Сайт

http://www.raiffeisen.ru/

Реклама

Адрес

119002, г. Москва, Смоленская-Сенная площадь, дом 28

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450016096

Дата основания

11.06.1996

Личный кабинет

https://online.raiffeisen.ru/login/main

Описание

О нашем банке

С 1996 года банк оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным клиентам в России, включая резидентов и нерезидентов, как в рублях, так и в иностранной валюте. Головной офис находится в Москве.

Кредитоспособность банка

Райтинговые агентства подтвердили высокую кредитоспособность банка:

  • Fitch присвоило рейтинг BBB с прогнозом "стабильный"
  • "Эксперт РА" - ruAAA с "стабильным" прогнозом
  • АКРА - AAA(RU) с "стабильным" прогнозом
  • Moody's Investors Service - Baa3 с "стабильным" прогнозом
  • S&P Global Ratings подтвердило долгосрочный и краткосрочный рейтинги на уровне "ВВВ-/А-3" со "стабильным" прогнозом.

Награды и достижения

Банк часто награждается различными премиями и наградами, такими как:

  • ТОП-3 в рейтинге "Самые надежные банки" по версии Forbes
  • Лучший иностранный банк в России по версии EMEA finance с 2013 года
  • Лучший работодатель России среди банков по версии hh.ru
  • ТОП-3 лучших работодателей по версии сотрудников по версии Korn Ferry
  • 10-ое место по объему активов и 7-ое место по объему средств физических лиц по итогам трех месяцев 2021 года в рэнкинге Интерфакс-100.

Реквизиты

ИНН

7744000302

ОГРН

1027739326449

БИК

044525700

КПП

770401001

ОКПО

42943661

SWIFT

RZBMRUMM

ГлавнаяОрганизацииРайффайзенбанк
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025