16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Очень порадовали качеством обслуживания, современными сервисами и скоростью работы. Лишних услуг не навязывают, по телефону с предложениями от которых невозможно отказаться не звонили ни разу, хотя 10 лет назад брал у них небольшой кредит и должен был остаться в базе клиентов. Оформлял зарплатную карту, валютную карту для поездок и потребительский кредит. Лишних документов не требуют. Одобрение кредита и зачисление в течение получаса. Дебетовую карту выпускают на следующий день, переводы происходят мгновенно, есть paypass и apple pay, чрезвычайно удобный интернет-банк и приложение с кучей настроек учетом расходов и шаблонами платежей. Особое спасибо Елене из отделение Садово-Триумфальное в Москве за помощь в решении вопросов.

Очень порадовали качеством обслуживания, современными сервисами и скоростью работы. Лишних услуг не навязывают, по телефону с предложениями от которых невозможно отказаться не звонили ни разу, хотя 10 лет назад брал у них небольшой кредит и должен был остаться в базе клиентов. Оформлял зарплатную карту, валютную карту для поездок и потребительский кредит. Лишних документов не требуют. Одобрение кредита и зачисление в течение получаса. Дебетовую карту выпускают на следующий день, переводы происходят мгновенно, есть paypass и apple pay, чрезвычайно удобный интернет-банк и приложение с кучей настроек учетом расходов и шаблонами платежей. Особое спасибо Елене из отделение Садово-Триумфальное в Москве за помощь в решении вопросов.

По своей неудачливости связалась с мошеннической конторой по бронированию апартаментов. Контора списала средства, потом, испугавшись моих слов о суде, вернула их. Вернула те средства, которые и должна была вернуть. Потом, в какой-то момент решила списать их обратно. И списала! С дебетовой заблокированной (!!!) карты, на которой был нулевой баланс. Теперь на ней долг 75000 рублей. Причем до этого, я спросила трех сотрудниц Райффайзена, сможет ли эта контора отменить транзакцию возврата, и все три мне однозначно сказали, что нет. Было сказано, что "не смогут, так как у них есть только реквизиты карты, а с счету они доступа не имеют", "не смогут, потому что карта заблокирована и вообще перевыпущена", "не смогут, так как мы понадобится Ваше разрешение на снятие этих средств". Причем я, предчувствуя неладное, уточнила, не могут ли мошенники просто продублировать первичную транзакцию оплаты? Мне было сказано, что однозначно нет. НО ЭТО В ИТОГЕ И БЫЛО СДЕЛАНО! Двойное списание без моего согласия. Банк просто дал списать мошенникам средства без моего ведома. В одну секунду. Без единого оповещения. Я совсем не специалист в этой сфере, но даже мне пришла в голову мысль о двойном списании, но ни одна сотрудница банка не потрудилась уточнить информацию и помочь. Возможно все было бы иначе. Теперь подаю в суд не только на мошенников, но и на банк.

Здравствуйте! Я обратилась в Райфайзенбанк за потребительским кредитом в размере 300 000 рублей. Консультировала меня очень приятная девушка. Сказала, что кредит мне могут дать только на 36 месяцев. При этом, если я на самом деле беру его на короткий срок, то мне выгодней и безопасней оформить страховку на кредит, но она всегда начисляется поверх основного кредита и списывается единоразово при подписании кредитного договора. В моём случае это было 24500 руб. на 36 месяцев. Как только я погашу кредит, оставшаяся сумма не использованной страховки вернется мне на карту, после моего заявления на возврат. Я спросила, будет ли сумма возврата страховки рассчитана пропорционально времени пользования кредитом. Меня эта девушка уверила, что "конечно, да". Я уточнила, а почему тогда не списывается помесячно? На что она мне ответила, что "это психологический ход, чтобы эта сумма вас больше не волновала. Но не беспокойтесь, это не важно. Если Вы погасите раньше кредит, то переплаченная сумма страховки будет вам возвращена в течение 3-х дней. " В итоге, я как и собиралась, погасила кредит за 2 месяца. НО СТРАХОВКУ мне ВЕРНУЛИ в сумме примерно 11 000 рублей вместо 22000. Я обратилась в это же отделение банка к этой же девушке с вопросом: "КАК ЖЕ ТАК? Я заплатила вам проценты за пользование кредитом, даже с суммы страховки плюс саму страховку, и вы с меня сняли еще 11000 за два месяца? На что она мне ответила, что ей очень жаль, что я ее не поняла. На самом деле возвращают не более 50%. Я спросила, а почему вы мне этого не сказали, когда я вас час пытала по этому поводу? Она просто опустила глаза! Рядом сидел молодой человек, который спросил, а о чем идет речь? Другая девушка, которая консультировала его, сказала, что "ничего страшного, девушка просто не хочет брать страховку. Но я вам советую оформить ее..." И тут же подошла к моему консультанту с просьбой замять эту тему, чтобы не распугать клиентов![img width=20,height=24]file:///C:/Users/18EE~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/img] Та дала мне листок бумаги, чтобы я написала претензию. В итоге я написала претензию. Копию взяла себе. Прошло 2 недели, я решила позвонить в банк и уточнить, когда будет ответ на претензию. На что мне ответили, что не видят НИКАКОЙ претензии, но мне в ближайшее время перезвонит специалист. Специалист конечно не перезвонил [img width=20,height=24]file:///C:/Users/18EE~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif[/img] . Я через 3 дня решила перезвонить в банк сама. Наконец-то молодой человек зарегистрировал претензию. Меня уведомили СМС-оповещением, что мой куратор Екатерина Трегубова. Ориентировочный срок ответа 27.10.17. Вот тут они меня удивили! Ответ действительно был готов 27.10.17. И заключался в том, что вот вам формула для расчета страховой премии и надеемся на дальнейшее сотрудничество. НО видно формулу прислали другую, т.к. я взяла и посчитала по формуле сумму к возврату. Она оказалась 16000 даже по их подсчетам! Я опять позвонила в банк с просьбой объяснить расчет, мне сказали, что мне перезвонит все тот же "специалист". Он опять не перезвонил. Я опять позвонила сама через сутки. Мне сказали, что мой вопрос закрыт и они ничего не знают, но передадут мою просьбу и мне перезвонит мой куратор. Куратор так и не перезвонил. [b]Вот теперь я хочу спросить, могу ли я куда-то обратиться за помощью? Есть ли какая-то защита от такого открытого обмана? Ведь сумма могла быть и больше.... Договор, подписанный мной и банком мне так и не отдали. И вообще, как такой серьезный банк может вести себя с клиентами? К сожалению, отзывы о банке прочитала слишком поздно. Так я была бы готова к тому, что там могут обмануть, глядя в глаза. Ну и конечно не обратилась бы к ним. [/b] P.S. Сначала подумала, что девушка-консультант просто не понимает, о чем консультирует, но потом убедилась, что не все так просто[img width=20,height=24]file:///C:/Users/18EE~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif[/img]. Иначе они бы подняли видео или аудио записи встречи ( мне сказали, что у них ведется запись), провели хоть какое-то расследование...

...Деньги на счету лежали несколько месяцев. Сегодня срочно понадобились мне, мои же деньги. Позвонил на горячую линию заказал нужную сумму, ответили приходите забирайте. Предоставил все документы (загран паспорт, военный билет), которые запросил банк, чтобы удостовериться в моей личности, хотя до этого в течение месяца вежливо названивали и называя меня по имени отчеству предлагали разместить деньги на депозите. Российский паспорт не смог предоставить так как он находится в паспортном столе на оформлении регистрации по месту жительства. Итог - отказали в выдаче. Решил все-таки снимать через банкомат, так как деньги были нужны срочно. Но работники банка предупредили, что если я начну снимать свои же деньги, через банкомат, со своей карты - могут заблокировать. Я не поверил в этот бред. Начал снимать тут же в отделении. Банкомат выдал небольшую сумму и больше ничего я снять не смог. Зашел в продуктовый магазин проверить, не смог купить продуктов на 700 руб. Внимание вопрос - мне не повезло, что я не могу забрать свои же деньги, которые я сам лично и положил на счет, более трех месяцев назад или Райффайзенбанк планируется закрыться и начинает обманывать вкладчиков!?

...Деньги на счету лежали несколько месяцев. Сегодня срочно понадобились мне, мои же деньги. Позвонил на горячую линию заказал нужную сумму, ответили приходите забирайте. Предоставил все документы (загран паспорт, военный билет), которые запросил банк, чтобы удостовериться в моей личности, хотя до этого в течение месяца вежливо названивали и называя меня по имени отчеству предлагали разместить деньги на депозите. Российский паспорт не смог предоставить так как он находится в паспортном столе на оформлении регистрации по месту жительства. Итог - отказали в выдаче. Решил все-таки снимать через банкомат, так как деньги были нужны срочно. Но работники банка предупредили, что если я начну снимать свои же деньги, через банкомат, со своей карты - могут заблокировать. Я не поверил в этот бред. Начал снимать тут же в отделении. Банкомат выдал небольшую сумму и больше ничего я снять не смог. Зашел в продуктовый магазин проверить, не смог купить продуктов на 700 руб. Внимание вопрос - мне не повезло, что я не могу забрать свои же деньги, которые я сам лично и положил на счет, более трех месяцев назад или Райффайзенбанк планируется закрыться и начинает обманывать вкладчиков!?

В июле 2017 открыл р/с. в этом недоразумении. На уши садятся четко))) и кредиты у них такие, и карты такие... и обслуживание такое... все прекрасно передраться не к чему! Спустя 4 месяца обслуживания оценка банка для меня ноль! Некомпетентные сотрудники, что на горячей линии, что в банке… друг на друга перекладывают проблемы...Начнем с минусов:1) не дают кредиты собственникам бизнеса! Хотя при открытии сказали, да, даем!2) если ваш платеж более 1 миллиона рублей на одного контрагента, надо бежать в банк с платежкой иначе никак... или разбивать платеж на сутки, или в банк... хотя при открытии и ознакомлении с их брошюрами слова не сказано об этом... где в глубине договора... ну как обычно в общем... говорят надо то, кем делать...3) окей согласны на то, кем, а тут опять нюанс… надо, что бы обороты были более 8м в месяц, хотя слова не было сказано сотрудниками об этом нюансе) Хочешь отправлять платежи надо месяц бегать в банк))) с платежками! Что бы они убедились не знаю в чем)4) Наличка, оо тут вообще все прекрасно))) сначала запоминаем штук 10 банков партнеров))) а потом снимаем))) положить деньги так вообще проблема)))5) сотрудники просто ноль! Либо скрывают, либо не знают, что вообще говорят!Перехожу в другой банк! Удачи, Райффайзенбанк! так можно и всех клиентов потерять!

Оформлял потребительский кредит в отделении на проспекте Мира. Из-за того, что менеджер присела на уши с продуктами банка, не успели к 18.00 и пришлось прийти в другой день за деньгами. Далее предложили кредитную карту под 34% годовых. Послушал про кешбек и согласился. Прихожу домой, открываю интернет-банк и вижу там персональное предварительно одобренное предложение по кредитке с в 2 раза большим лимитом и ставкой 26%. Звоню менеджеру, пытаюсь решить этот вопрос, на что мне предлагают как-то урегулировать и может быть оформить новую карту, а старую закрыть. Далее перезванивает сотрудница Юлия, у которой оформлял кредитку, пытается меня убедить, что если гасить вовремя, то процентов нет и ставка не важна (детский сад). Я настаиваю на оформлении карты с 26%. Далее мы составляем предварительную заявку по телефону, и что бы вы думали? Банк дает отказ. При этом, неизвестно, какие данные вводил менеджер в программу. Теперь на новые заявки мораторий 4 месяца. Ловкая комбинация да? Сперва втюхать карту по высокой ставке, а потом отказать в более выгодной и наложить мораторий. Чтобы забрать эту невыгодную карту, пришлось отсидеть час в очереди, т.к. специалисты банка вместо обслуживания клиентов, навяливают им разные продукты и ведут беседы о телефонах, отдыхе и прочем. При этом полный зал стоит, слушает и ждет. Райф превратился в колхоз! Более того при оформлении карты втюхали как оказалось необязательную страховку, ради отказа от которой пришлось идти и подписывать отдельное заявление. Отменяю все данные рекомендации знакомым, и сам ухожу. В райффайзен больше - ни ногой! Лояльный зарплатный клиент превратился для банка в самого ярого ненавистника.

Оформлял потребительский кредит в отделении на проспекте Мира. Из-за того, что менеджер присела на уши с продуктами банка, не успели к 18.00 и пришлось прийти в другой день за деньгами.Далее предложили кредитную карту под 34% годовых. Послушал про кешбек и согласился. Прихожу домой, открываю интернет-банк и вижу там персональное предварительно одобренное предложение по кредитке с в 2 раза большим лимитом и ставкой 26%. Звоню менеджеру, пытаюсь решить этот вопрос, на что мне предлагают как-то урегулировать и может быть оформить новую карту, а старую закрыть.Далее перезванивает сотрудница Юлия, у которой оформлял кредитку, пытается меня убедить, что если гасить вовремя, то процентов нет и ставка не важна (детский сад). Я настаиваю на оформлении карты с 26%. Далее мы составляем предварительную заявку по телефону, и что бы вы думали? Банк дает отказ. При этом, неизвестно, какие данные вводил менеджер в программу. Теперь на новые заявки мораторий 4 месяца. Ловкая комбинация да? Сперва втюхать карту по высокой ставке, а потом отказать в более выгодной и наложить мораторий. Чтобы забрать эту невыгодную карту, пришлось отсидеть час в очереди, т.к. специалисты банка вместо обслуживания клиентов, навяливают им разные продукты и ведут беседы о телефонах, отдыхе и прочем. При этом полный зал стоит, слушает и ждет. Райф превратился в колхоз!Более того при оформлении карты втюхали как оказалось необязательную страховку, ради отказа от которой пришлось идти и подписывать отдельное заявление. Отменяю все данные рекомендации знакомым, и сам ухожу. В райффайзен больше - ни ногой! Лояльный зарплатный клиент превратился для банка в самого ярого ненавистника.

Оформлял потребительский кредит в отделении на проспекте Мира. Из-за того, что менеджер присела на уши с продуктами банка, не успели к 18.00 и пришлось прийти в другой день за деньгами. Далее предложили кредитную карту под 34% годовых. Послушал про кешбек и согласился. Прихожу домой, открываю интернет-банк и вижу там персональное предварительно одобренное предложение по кредитке с в 2 раза большим лимитом и ставкой 26%. Звоню менеджеру, пытаюсь решить этот вопрос, на что мне предлагают как-то урегулировать и может быть оформить новую карту, а старую закрыть. Далее перезванивает сотрудница Юлия, у которой оформлял кредитку, пытается меня убедить, что если гасить вовремя, то процентов нет и ставка не важна (детский сад). Я настаиваю на оформлении карты с 26%. Далее мы составляем предварительную заявку по телефону и что бы вы думали? Банк дает отказ. При этом, неизвестно, какие данные вводил менеджер в программу. Теперь на новые заявки мораторий 4 месяца. Ловкая комбинация да? Сперва втюхать карту по высокой ставке, а потом отказать в более выгодной и наложить мораторий. Отменяю все данные рекомендации знакомым, и сам ухожу. В райффайзен больше - ни ногой! Кстати, чтобы забрать эту невыгодную карту, пришлось отсидеть час в очереди, т.к. специалисты банка вместо обслуживания клиентов, навяливают им разные продукты и ведут беседы о телефонах, отдыхе и прочем. При этом полный зал стоит, слушает и ждет. Райф превратился в колхоз!

Итак, как и многие граждане иногда нужно пересмотреть свои возможности и мне очень помог Райффайзенбанк, а именно их программа Рефинансирования кредита.Ставка 11,99, да есть страховка, но на 1.5 г выходит 4500 и тут можно не париться, что, например, твой работодатель если в это неспокойное время тебя уволит и ты не будешь знать, чем платить 3 месяца будет платить сам банк. Удобно? Для себя я вывела ответ, что да. так как в случае отказа переплата станет равносильно страховки.Изначально я оставила заявку на сайте, мне пришел ответ в этот же день, на следующий связался специалист банка и мы вечером в 17:30 встретились, приятная девушка Юлия, мне все рассказала, я выяснила все нюансы так как бывает сто подводных камней.Процент маленький, сумма переплаты смехотворная. Плюс в том, что в течение 90 дней мне нужно закрыть кредиты, и в случае забывчивости или лени на 80 день мне позвонят из Райффайзенбанка и напомнят. Бумажки им не нужны главное, чтобы в БКИ все было закрыто, ибо они смотрят только там.В 18:05 мне пришел ответ и деньги. Я уже все закрыла) Удобно.Единственно, что не очень понравилось, это их кредитная карта, которую оформили бонусом, но, как говориться заставлять использовать её меня не заставят, да и прийти и закрыть могу в любой момент, ибо это два разных независимых банковских продукта.Ах да, если у тебя зарплатный проект, то и документов кроме паспорта и еще одного на выбор не надо.Спасибо Райффайзенбанк за помощь!

Итак, как и многие граждане иногда нужно пересмотреть свои возможности и мне очень помог Райффайзенбанк, а именно их программа Рефинансирования кредита.Ставка 11,99, да есть страховка, но на 1.5 г выходит 4500 и тут можно не париться, что, например, твой работодатель если в это неспокойное время тебя уволит и ты не будешь знать, чем платить 3 месяца будет платить сам банк. Удобно? Для себя я вывела ответ, что да. так как в случае отказа переплата станет равносильно страховки.Изначально я оставила заявку на сайте, мне пришел ответ в этот же день, на следующий связался специалист банка и мы вечером в 17:30 встретились, приятная девушка Юлия, мне все рассказала, я выяснила все нюансы так как бывает сто подводных камней.Процент маленький, сумма переплаты смехотворная. Плюс в том, что в течение 90 дней мне нужно закрыть кредиты, и в случае забывчивости или лени на 80 день мне позвонят из Райффайзенбанка и напомнят. Бумажки им не нужны главное, чтобы в БКИ все было закрыто, ибо они смотрят только там.В 18:05 мне пришел ответ и деньги. Я уже все закрыла) Удобно.Единственно, что не очень понравилось, это их кредитная карта, которую оформили бонусом, но, как говориться заставлять использовать её меня не заставят, да и прийти и закрыть могу в любой момент, ибо это два разных независимых банковских продукта.Ах да, если у тебя зарплатный проект, то и документов кроме паспорта и еще одного на выбор не надо.Спасибо Райффайзенбанк за помощь!

Итак, как и многие граждане иногда нужно пересмотреть свои возможности и мне очень помог Райффайзенбанк, а именно их программа Рефинансирования кредита.Ставка 11,99, да есть страховка, но на 1.5 г выходит 4500 и тут можно не париться, что, например, твой работодатель если в это неспокойное время тебя уволит и ты не будешь знать, чем платить 3 месяца будет платить сам банк. Удобно? Для себя я вывела ответ, что да. так как в случае отказа переплата станет равносильно страховки.Изначально я оставила заявку на сайте, мне пришел ответ в этот же день, на следующий связался специалист банка и мы вечером в 17:30 встретились, приятная девушка Юлия, мне все рассказала, я выяснила все нюансы так как бывает сто подводных камней.Процент маленький, сумма переплаты смехотворная. Плюс в том, что в течение 90 дней мне нужно закрыть кредиты, и в случае забывчивости или лени на 80 день мне позвонят из Райффайзенбанка и напомнят. Бумажки им не нужны главное, чтобы в БКИ все было закрыто, ибо они смотрят только там.В 18:05 мне пришел ответ и деньги. Я уже все закрыла) Удобно.Единственно, что не очень понравилось, это их кредитная карта, которую оформили бонусом, но, как говориться заставлять использовать её меня не заставят, да и прийти и закрыть могу в любой момент, ибо это два разных независимых банковских продукта.Ах да, если у тебя зарплатный проект, то и документов кроме паспорта и еще одного на выбор не надо.Спасибо Райффайзенбанк за помощь!

Добрый день.Срок платежа по кредиту 21.10.2017(суббота), т.е. выпал на нерабочий день. Платеж был внесен 23.10.2017 (ближайший рабочий день). Несмотря на это 23.10.2017 была списана со счета неустойка по потребительскому кредиту договор PIL17051800764600. Прошу сотрудников упомянутого банка предоставить комментарий по этому поводу.

Решил взять рефинансирование своих 2х кредитов. Собрал все нужные документы, по всем параметрам (возраст, стаж работы, доход) подхожу, все кредиты платил всегда вовремя, оснований для отказа нет. Приехал в банк, менеджер, ни спросив у меня практически ничего для заполнения анкеты, кроме суммы кредита, через минуту сообщила, что мне отказано, на вопрос «по какой причине?» отказалась объяснять. Очень возмущен таким решением и обслуживанием!

Подавая на рефинансирование кредита, не смейте отказываться от страховки в пользу увеличения ставки по кредиту. Кредитный менеджер при подаче документов сразу поменялся в лице и настрое и задал вопрос, буду ли я "после отказа... эммм в случае если такое произойдет" забирать свои документы, или их можно уничтожить.. Ну собственно, по истечении трех дней поступил отказ. Конечно) страховку-то не продал))

Пользуюсь дебетовой картой "всё сразу" с августа месяца. Периодически возникают проблемы при попытке оплатить этой картой проход в Нижегородский метрополитен. Прикладываю карту к турникету-загорается надпись - "эта карта в стоп -листе". Первый раз я обратился в банк с этой проблемой в сентябре. Пообещали, что вопрос решен. Не решен. Эта проблема продолжает проявляться. Сегодня, при этой же ошибке, я позвонил в колл центр. Менеджер Иван сказал, что убрал ошибку, но для закрепления результата я должен дойти да банкомата и провести две операции с картой. Я сходил. Провёл. Вернулся в метро- "карта в стоп листе". Нет доверия к этой карте и банку. Ощущение, что в любой момент может последовать сбой. Я не смогу пользоваться картой и служба поддержки пошлет в пешее путешествие к банкомату.

Уже 2 месяца я не могу получить возврат из интернет-магазина, потому что счёт списания был закрыт ещё в декабре 2016 года. Но благодаря проведённому мной следствию удалось выяснить, что деньги зависли на невыясненных счетах Райффайзенбанка (есть код RRN). Это, собственно, их ЦО и подтвердил, и рекомендовал обратиться в ближайшее отделение, дабы открыть счёт, на который можно зачислить деньги (из письма: "У клиента нет открытого счета, на который можно зачислить средства. Будем связываться с клиентом для осуществления возврата.> >> >Tatyana Koptegina> >> >Leading Officer / Dispute Management Group / Bank Cards Operations Department) В отделении на Таллинской, 26 мне было сказано, что найти ничего не могут. Показала им письмо от их же менеджера. Обещали перезвонить. Не перезвонили. Пришла ещё раз через неделю. "Нет, - говорят, - мы ничего не нашли."... Но "мы вам перезвоним". ...Понятное дело, не перезвонили. Прихожу снова. И - о, чудо - нашли! Но... "мы не знаем, как их вам вернуть". Т.е. просто открыть счёт недостаточно, надо заявление написать, по форме... по форме... по форме, которую никто не знает. Пи-пи-пи-пи.... (в смысле, "мы вам перезвоним")

«30» сентября 2017г. С 16-00 до 19-00 Омского времени Мой муж воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО АО «Райффайзенбанк» (терминал 3266), расположенном по адресу: г. Омск,ул. Нефтезаводская 28 к.4. Когда в банкомат была внесена сумма 115 000 (сто пятнадцать тысяч) рублей 00 коп. (23 купюры номиналом 5000 (пять тысяч рублей), при подсчете купюр 15000 (пятнадцать тысяч) рублей 00 коп. (3 купюры номиналом 5000 (пять тысяч рублей) банкомат вернул обратно, произошел сбой в его работе (банкомат перестал работать показав на экране надпись «подождите идет подсчет купюр», в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты, и карта не была возвращена. Таким образом, банкоматом было удержано и не внесено на счет денежная сумма в размере 100 000 рублей. Сразу после этого, не отходя от банкомата, мной была подана заявка по телефону 8-800-700-17-17, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером CLM000000294097 от 30 сентября 2017 года, по факту чего мне пришло sms-уведомление о принятии моего заявления.  20 октября 2017 года пришло sms-уведомление о том, что по моему обращению принято положительное решение и сумма в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей 00 коп. была зачислена на мой счет. Претензия не выполнена в полном объеме, 60000 (шестьдесят тысяч) рублей 00коп. не возвращены, и не переведены на счет карты №44762461********. В этот же день в отделении банка по адресу г. Омск, ул. Маршала Жукова, дом 77/1 было составлено еще одно письменное заявление, которое на данный момент не было зарегистрировано. На неоднократные заявки через колл-центр, с просьбой связаться для пояснения обстоятельств, куратор Ж-ва Светлана Болеславовна отказывается. На настоящий момент (прошло 30 календарных дней) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра АО «Райффайзенбанк» не могут предоставить никакой информации кроме того что при инкассации было обнаружено только 40 000 рублей. На сайте проверить заявку не предоставляется возможным, так как при введении в форму номера заявки, пишет: «Вероника Игоревна, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000294097. С уважением, АО "Райффайзенбанк"».  Данная сумма была рассчитана на погашение ипотечного кредита.  Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по п.4. ст. 14.8 КоАП.

«30» сентября 2017г. С 16-00 до 19-00 Омского времени Мой муж воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО АО «Райффайзенбанк» (терминал 3266), расположенном по адресу: г. Омск,ул. Нефтезаводская 28 к.4. Когда в банкомат была внесена сумма 115 000 (сто пятнадцать тысяч) рублей 00 коп. (23 купюры номиналом 5000 (пять тысяч рублей), при подсчете купюр 15000 (пятнадцать тысяч) рублей 00 коп. (3 купюры номиналом 5000 (пять тысяч рублей) банкомат вернул обратно, произошел сбой в его работе (банкомат перестал работать показав на экране надпись «подождите идет подсчет купюр», в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты, и карта не была возвращена. Таким образом, банкоматом было удержано и не внесено на счет денежная сумма в размере 100 000 рублей. Сразу после этого, не отходя от банкомата, мной была подана заявка по телефону 8-800-700-17-17, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принятопретензионной службой Банка и зарегистрировано под номером CLM000000294097 от 30 сентября 2017 года, по факту чего мне пришло sms-уведомление о принятии моего заявления.  20 октября 2017 года пришло sms-уведомление о том, что по моему обращению принято положительное решение и сумма в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей 00 коп. была зачислена на мой счет. Претензия не выполнена в полном объеме, 60000 (шестьдесят тысяч) рублей 00коп. не возвращены, и не переведены на счет карты №44762461********. В этот же день в отделении банка по адресу г. Омск, ул. Маршала Жукова, дом 77/1 было составлено еще одно письменное заявление, которое на данный момент не было зарегистрировано. На неоднократные заявки через колл-центр, с просьбой связаться для пояснения обстоятельств, куратор Ж-ва Светлана Болеславовна отказывается. На настоящий момент (прошло 30 календарных дней) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра АО «Райффайзенбанк» не могут предоставить никакой информации кроме того что при инкассации было обнаружено только 40 000 рублей. На сайте проверить заявку не предоставляется возможным, так как при введении в форму номера заявки, пишет: «Вероника Игоревна, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000294097.С уважением, АО "Райффайзенбанк"». Данная сумма была рассчитана на погашение ипотечного кредита. Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по п.4. ст. 14.8 КоАП.