16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Прочитав рекламу, в которой написано на постерах банка "ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПЕРЕД КОТОРЫМ НЕ УСТОЯТЬ"  о том что есть возможность рефинансирование потребительского кредитов других банков, зашла в отделение банка для консультаций, оказалась, что по всем параметрам у меня есть возможность получить широко разрекламированный банковский продукт "Рефинансирование", собрала все требуемые документы. 25.10.17г. пришла для оформления, уверенная, что не должно быть проблем: все кредиты оплачиваю всегда в срок, ни одной просрочки не было никогда; у меня стабильная работа более шести лет в одной организации и хорошая специальность (Бухгалтер), имею дополнительный доход (пенсию) и по возрасту также подхожу по параметрам банка, и получаю отказ в рефинансировании без причин, хотя моего дохода достаточно и на большую сумму для рефинансирования, чем требуется. Реклама, как известно, привлекает много желающих, и возможно, в банке происходит негласный отбор по возрастному цензу, несмотря на то, что я прохожу по заявленным условиям банка, и это унижает меня.

Проживаю и нахожусь в Крыму, где нет отделений Райффайзенбанка, поэтому чтобы открыть счет поехал в ближайшее отделение 24.10.2017 в город Анапа по адресу улица Шевченко дом 73Б. Работник, который обслуживал меня уверил меня, что все новые счета подлежат обязательному страхованию по услуге "Мой безопасный банк", попросил пополнить карту на сумму 1000 рублей, и заверил, что услуга действует 3 месяца и по истечению этого срока денежные средства взиматься не будут, эта информация является ложной, так как услуга действует бессрочно и деньги со счета снимаются на протяжении всего времени пока услуга подключена. Поехать в Анапу у меня нет возможности, отключить услугу удаленно мне не предоставили возможности. Поэтому считаю, что работник банка ввел меня в заблуждение, предоставив заведомо ложную информацию. Услугу навязали мне обманным путем. кроме того в части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне возможность отключить данную услугу, не посещая отделение банка.

Вот тебе на. Перевела нечаянно деньги на кредитку и на ней оказались мои личные средства, т.е. сумма больше, чем лимит. Потратила сколько могла, остальное таки сняла, хотя это с процентами. Ну очень нужны были эти деньги наличными. Вот вопрос: это за какие такие услуги должна была заплатить банку 800 рублей??? За то, что сняла свои личные средства... Я плачу итак 1500 в год за обслуживание, этого мало? Я закрою карту кончено же. А еще деньги в их пенсионный фонд перевела, надо в другое место переводить от греха. У других банков не берется комиссия с личных средств, это просто уже совсем наглость или жадность... может мне еще с этой суммы процент по кредитной ставке начислят до кучи))))Виноградова Анна

Рассчитал кредит на сайте банка. Хотел брать 2к кв за 5млн в ипотеку.Первоначальный взнос 2 500 000.Запросил ипотечный кредит 2 500 000 на 15 лет.Зарплата белая, 130 000 в месяцРаботодатель является зарплатным клиентом банка.Платежи получались около 33тыс в месяц по кредиту.Три дня собирал все документы, отправлял огромное количество сканов всего чего только возможно, огромная анкета, заполняемая вручную, причем требуют все страницы паспорта и куча других сканов, но размер письма больше 8мб не принимают. Просят отправить несколькими письмами, у меня получилось 5 писем!Был уверен, что работая в хорошей компании с такой хорошей зп, без проблем дадут ипотеку, переехал в покупаемое жилье, взяв его на месяц в аренду, договорившись приобрести в течение месяца. Подал документы и уже через 2 дня получил отказ.Позвонил - причины объяснять отказались (их быть не может в принципе). С Вами обходительны только до подачи документов. Далее клиент не интересен, получается даже зарплатный.Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Белая ЗП, все справки-сканы-печати, идеальная кредитная история, зарплатный проект - и отказ без объяснения причин - теперь в экстренном порядке вынужден искать альтернативу, т.к. даже не пытался другие рассматривать банки, был уверен, что без проблем всё дадут.Райффайзен, спасибо, что сразу открыли мне глаза на Вашу работу.

02.10.2017 был оформлен кредит PIL17100201063460 на сумму 399 т.р. по программе рефинансирования со ставкой 11,99% годовых. С оформлением страхования Райффайзен Лайф на сумму 48 678,00 ₽. Можно ли сейчас отказаться от страхования и вернуть списанную сумму так как уже почти год застрахован в MetLife?

Иначе ничем другим не могу объяснить следующую ситуацию:1. Клиент банка более 10 лет2. Постоянно брал всякого рода кредиты и не допустил за все годы ни одной просрочки3. Увидел громко кричащую рекламу банка о рефинансировании кредитов по ставке 12,94. Обратился в банк - может быть возможно уменьшить ставку по действующему кредиту?5. Получил ответ - пшёл вон! Мы только новых клиентов, переманенных у других банков перекредитуем по пониженной ставке - своим ни фига понижения не дадим!6. Внимание вопрос - зачем мне продолжать заносить деньги в Райффайзен, если как минимум два других банка уже предложили перекредитоваться у них по пониженной ставке?7. Второй вопрос - какой мудрой стратегией руководствуется Райффайзен, относясь вышеуказанным образом к своим старым клиентам?

Обслуживание в банке оставляет желать лучшего. Если вы захотите снять сумму с дебетовой карты Райффайзен через кассу отделения, а не банкомат, то придется заплатить 150 рублей! Такого в других банках я не видела.Ставки по вкладам мизерные. Книги отзывов и предложений в отделении нет (это вообще законно?), по крайней мере на Ленинградском проспекте 39.Отношение к клиентам недружелюбное и я бы сказала не лояльное. Не рекомендую пользоваться услугами банка.

Обслуживание в банке оставляет желать лучшего. Если вы захотите снять сумму с дебетовой карты Райффайзен через кассу отделения, а не банкомат, то придется заплатить 150 рублей! Такого в других банках я не видела.Ставки по вкладам мизерные. Книги отзывов и предложений в отделении нет (это вообще законно?), по крайней мере на Ленинградском проспекте 39.Отношение к клиентам недружелюбное и я бы сказала не лояльное. Не рекомендую пользоваться услугами банка.

Хотел открыть вклад в банке. Устроила ставка по вкладу для новых клиентов. ПРиехал. Оказалось, что я уже их клиентом был (2007год). Вспомнил, согласился - тогда была зарплатная карта на работе- оформлял работодатель, затем работодатель банк сменил, карта у меня осталась - насчитали обслуживание за год 240 руб. Естесственно я картой не пользовался. При обращении (попытке открыть вклад) сообщили, что еще остались средства в размере 1240 руб. Обещали разобраться почему не списались в счет долга и перезвонить. Перезвонили. Сказали, что 1240 это дополнительный долг - "проценты" от 240 руб.Позвонил на горячую линию, рассказал все. Соединили со специалистом. - Специалист: "По какому вопросу?"- Я: " Я только что рассказал. Мне ситуацию вновь описывать?"- Специалист: " А что вам не ясно? Ваш долг 1480 руб"После этого я спросил откуда проценты, и почему мне не звонили и не писали, мне объяснили, что 1240 это совсем не проценты. и они не "могут залезть в голову специалиста, который озвучил мне эту информацию" и "не знают, почему мне так сказали"Спрашиваю откуда долг 1240... Они отвечают: "Обратитесь к приставам - они списали".Я "Вы представляете, я приду к приставам, и спрошу: "За что вы списали у меня в 2007 году 1240 р, Может мне лучше выписку предоставите" Мне "Хорошо, заказывайте выписку, только это к другому специалисту"Перезваниваю. Заказываю выписку. Присылают сразу же выписку - все операции с 2012 года. Опять звоню. МНЕ ЗА 2007 год... У них там была реорганизация счетов. Не могут, но в течении 2 дней обещали сделать. Так 2 дня уже с месяц длятся...НЕ ХОДИТЕ К НИМ!

2 года назад составляла такое обращение: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8481132/. О том, что процент по полной стоимости кредита (ПСК) почему-то растет с каждым частично-досрочным погашением. Было составлено обращение CPL000000363351 и даже получен ответ без номера (2 года назад), из которого следовало, что увеличение ПСК является системной ошибкой, на которые сейчас же брошены все силы IT-отдела для исправления. И что такая ошибка абсолютно во всех договорах и кроме меня никто не заострял на ней внимания. Год назад я просила уточнить: Была ли ошибка исправлена? В виду ошибки в начислении ПСК, можно ли считать начисление процентов по кредиту корректными? Я как-бы не удовлетворена ответом: "В увеличении ПСК действительно есть наша ошибка. Спасибо за Вашу внимательность". Как клиент банка, хочу знать, можно ли абсолютно доверять формуле начисления мне процентов за пользование кредитом (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10039793/) И мне дали ответ, что  в ближайшее время ответят. Обращение под номером CPL000000418864. Прошел еще почти год.... Что скрывается за молчанием?

Решил воспользоваться программой рефинансирования от Райфайзен банка по привлекательной ставке 12,9. В офисе обслуживание корректное, вежливое. При подписании договора мне разъяснили, что при отказе от страховой программы ставка по моему кредиту увеличиться от 5 до 7 процентов. Я согласился с условиями страхования, но невзирая на это процентная ставка наичудейснейшим образом вырасла до 17,87 процента. Прошу вернуть страховой взнос, при сохранении данной процентной ставки, без наложения дополнительных штрафных санкций, либо оставить страховой взнос, но произвести перерасчет кредита по заявленной процентной ставке в 12,9 процентов годовых.

24.10.17 снимала через терминал МКБ деньги (партнер Райфа), банкомат деньги не выдал и сразу появилось сообщение -банкомат не работает, отключен. При этом тут же приходит смс от Райфа о списании денег.Позвонила в МКБ, они перенаправили в Райффазен. Оставила претензию в Райфезене, обещали в течение 30 дней рассмотреть. Звоню сегодня, упс... претензию еще даже не рассматривали! Возможно к 01.11.17 вопрос начнут решать!Класс... прощайте 10 тыс.

Добрый день. Хотел бы поделиться отзывом на безответственное отношение к своему делу. В данном банке была ипотека, досрочно погасил (Погасить не мог 5 дней, переводили деньги со счета на счет, не могли разобраться как закрыть ипотеку), все же после долгих и упорных посещений банка, а их было не менее 5 по часу два,  удалось закрыть в полном объеме. Написал заявление на возврат закладной 10.10.2017 года. Меня уверили о том что забрать можно 24.10.2017 года. Я перед поездкой в банк, позвонил на горячую линию и уточнил, точно ли я могу забрать закладную, на что мне точно ответили, что приезжайте и забирайте. Приехал в банк в 24.10.2017 года, прождал 2 часа (долго разбирались по телефону), на что мне ответили что, к сожалению, документы и закладная не готова, хотя я отпросился с работы, потратил личное время, потратил деньги на дорогу и огромное количество своих нервов. До настоящего момента хотел сделать в данном банке вклад, но после сложившийся обстоятельств не только не буду этого делать, но и не рекомендую никому связываться с данным банком.

Добрый день! Мне для подписание кредитного договора с другим банком, по более интересным условиям необходима Справка о качестве погашения кредита, в ней должен быть остаток по долгу, были ли просрочки, оплачивали своевременно или были просрочки, если да - то на какую сумму и срок. 23 октября в отделение на Красноармейской 10, мне было отказано в выдаче данной справке. Когда другие банки выдают такие справки. Почему Райффазенбанк не выдает такие справки, и каким образом ее можно получить? Если Вы таким образом, не хотите отдавать клиентов, так предложите им хотя бы равные условия по сравнению с другими банками для действующих клиентов. Вопрос, как мне получить данную справку?

Этот пост является продолжением этой истории - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10030838/ Наконец-то нами был получен Исполнительный лист в отношении АО Райффайзенбанк, в котором суд ОБЯЗАЛ АО РАЙФФАЙЗЕНБАНК - заключить договор банковского счета и открыть расчетный счет. - выплатить расходы по госпошлине. Итак, 19 октября 2017г. Исполнительный лист ФС № ******392 был сдан вместе с заявлением (о чем есть штамп на нашем экземпляре заявления) в центральный офис по адресу - г.Москва, ул.Троицкая д.17 стр.1, приняла документы - С-ик Дина А-вна. Сегодня, 24 октября 2017 года мы связались с банком по вопросу исполнения исполнительного документа по телефону который указал сотрудник банка на заявлении +7 495 721 91 00. Сотрудница колл-центра выяснила номер исполнительного документа и попросила подождать, пока она уточняет информацию. Через минуту ответила дежурной фразой - "исполнительный документ находится на проверке" ))). На что получила наши возражения - срок исполнения наступил, да и что вы там пытаетесь проверить? Банк участвовал в процессе как Ответчик, знал о том, что нам был выдан Исполнительный лист (копию листа мы направляли через одно из отделений в Чертаново) еще три недели назад. В общем, банк в своем репертуаре - неграмотные сотрудники продолжают портить репутацию банку. Попросили соединить с кем-то из юридического отдела, для того чтобы нам прояснили весь этот правовой беспредел со стороны банка. Девушка-оператор взяла паузу, теперь уже на несколько минут, и после долгого ожидания звонок перевели на человека-инкогнито под псевдонимом "Анатолий" или "Онотолий" - человек отказался представиться и лишь бегло сообщил свой позывной, отказался сообщить свою должность в банке... Отвечать на какие либо вопросы и что-либо пояснять он отказался, лишь с отвращением бросил фразу в телефонную трубку - "обращайтесь в ФССП, там не будет вопросов" и ПОВЕСИЛ трубку. (это его цитата, больше ...не проронил ни слова и просто повесил трубку) Считаю, что такие ... как Анатолий едва ли должны работать в банке и уж тем более их нельзя допускать до общения с клиентами - они ПОЗОРЯТ банк. К некогда уважаемому банку начинаешь относиться как к точке на рынке. В данной ситуации не приходится рассчитывать на внутреннюю службу по контролю качества работы банка, так как показала практика это всего лишь красивое название. Никто и ни на что там не отреагирует, как работали такие люди там, так и продолжат работать. Этот пост для потенциальных и текущих клиентов - ищите другой банк.  Райф - уже не тот (с). Уважаемый, Райффайзенбанк! На ваше телефонное и правое хамство мы ответим Вам в Арбитражном суде - до конца недели мы подадим заявление о наложении судебного штрафа на банк за неисполнение Исполнительного документа. До новых встреч!

Здравствуйте! В данном банке было оформлено 2 кредита: автокредит в 2014 году сумма выплаты ежемесячно 18886,2р., процентная ставка 14,5% и потребительский в 2015 году сумма выплаты ежемесячно 8601,03, процентная ставка 21,9%. В декабре 2016г. мне от Райффайзенбанка поступило выгодное предложении о получении кредита на выгодных для меня условиях по более низкой процентной ставке, на основании которого я хотела воспользоваться данным предложением и рефинансировать имеющиеся у меня кредиты. Собрала все запрашиваемые справки: с работы 2-НДФЛ и выписку по счету перечисления социальной пенсии по инвалидности, копию паспорта. Предоставив необходимые документы, в итоге получила отказ, без объяснения причин. Во-второй раз, начиная с сентября этого года, мне начали снова звонить (неоднократно) с кредитного отдела банка и предлагать условия рефинансирования моих кредитов на более выгодных условиях с 12-ти процентной ставкой, поступившей на мое имя от головного банка. Сначала я отказывалась, помня предыдущий опыт такого предложения, т.к. потратила силы и время безрезультатно. После долгих и настойчивых предложений в виде звонков на мой телефон, решила попробовать еще раз, зашла на сайт банка оформила заявку на рефинансирование, пришла смс о том что Ваша заявка одобрена, собрала необходимые документы документы, которые мне были перечислены по телефону и принесла их в банк. В банке меня встретила младший эксперт по работе с клиентами Б-ва А.Ю., сотрудник банка подтвердила, что моя заявка одобрена и мне предложена ставка 12,9% годовых, сумма выплаты ежемесячно на 3 года составит 20212р. На мой вопрос, какова вероятность одобрения и не буду ли я жалеть о потраченном времени, сотрудник банка ответила, для того, чтобы одобрили кредит необходимо ежемесячный доход около 40 000р. Я ей говорю, что мне не нужен дополнительный кредит, а хотелось бы уменьшить ежемесячную выплату по уже имеющимся кредитам 18 886,2+8601,0=27487,23, и поэтому логично заметить, что если я смогла последние два года ежемесячно выплачивать по 27487,23р., то соответственно, новый кредит в сумме 20212р. платить гораздо проще. Я сдала справку 2-НДФЛ и выписку по счету перечисления социальной пенсии по инвалидности. В итоге получила отказ банка без мотивированных причин. Вот и скажите мне, пожалуйста, я инвалид 2-ой группы, бегаю собираю справки, трачу свое время и силы, ради чего? Чтобы проверить таким образом мою платежеспособность? Для чего эти назойливые звонки по утрам и выходным? Данное обстоятельство можно расценивать просто как издевательство над людьми! С уважением, З-на Е.Ю.

В июле этого года я обратился в отделение банка (Ефимова, 4а) с просьбой оформить страхование для выезжающих зарубеж. Мне сказали, что данная услуга предоставляется только клиентам банка. Я вспомнил, что когда-то у меня была карточка с зарплатным проектом, но выяснилось, что она уже недействительна и на ней ещё и долг в 500 рублей. Также консультант сказала, что нужно завести ещё одну карту, для того, чтобы на неё в страховом случае поступили выплаты. Обслуживание по этой карте обещали бесплатное, поэтому я и согласился — пользоваться ей я не планировал. Я погасил долг, оплатил страховку и получил карту. В конце октября приходит СМС уведомление, что я нарушаю правила пакета "Золотой" и с меня каждый месяц будет списываться 500 руб. Читаю информацию на сайте и вижу, что в рамках этого пакета страховка предоставляется бесплатно. Выходит, что я и за страховку заплатил (более 5 000 руб) и ещё по 500 рублей должен в банк отдавать ежемесячно. Печально, что банк с таким именем промышляет дешёвыми трюками из девяностых.

https://www.raiffeisen.ru/promo/pl/refinance/?utm_source=gpmd&utm_medium=zenith&utm_campaign=z_personal_loans_sep-17&utm_content=desktop_videoОбратился, заполнил форму. позвонил сотрудник и подтвердил мои сомнения)))Хотел взять 90000 под 12,99% как в рекламе, предлагают застраховаться и удерживают 4000... простой подсчёт дают цифру плюсом 5% к 12,99% ИТОГО ГОДОВОЙ процент около 18% как и у всех)) у меня кредитка сбера с похожим процентом...)))Ну не нужна мне страховка. Указывайте эти данные в рекламе, не тратьте людям невосполнимый ресурс-ВРЕМЯ)))

В июне месяце этого года я погасил кредит досрочно и при закрытии кредита оставил заявку на снятие залога автомобиля. Через месяц  я узнал, что до сих пор моя машина находиться в залоге. Обратился в отделение банка г.Казань ул.Пр.Ямашева узнать, почему моя машина находиться до сих пор в залоге банка? Сотрудники банка сказала, что произошла техническая ошибка и отправили запрос заново. Спустя два месяца, в октябре решил продать свой ЛИЧНЫЙ автомобиль, но не смог, так как он до сих пор был в залоге банка, за который я расплатился еще в ИЮНЕ этого года. В октябре снова обратился в банк с вопросом: Почему машина до сих пор в залоге? Сотрудники банка снова отправили запрос, сказав что через 3 дня можете продавать... Прошло 3 дня, а моя ЛИЧНАЯ машина все в залоге. Снова обратился в банк... Сказали 5 дней подождать... Я нашел покупателей МОЕЙ ЛИЧНОЙ МАШИНЫ, а продать не могу, потому что она в собственности банка... Позвонил уже на горячую линию банка, там сотрудники предлагают мне самому решать вопрос с Федеральной нотариальной палатой...В федер.нотар. палате мне отвечают, что этим должны заниматься сотрудники банка. Ни один из Ваших сотрудников не квалифицирован, так как не могут решить вопрос и халатно относятся к своей работе. Я, прошу Вас в кротчайшие сроки решить мою претензию и снять с залога МОЮ МАШИНУ. 18 октября оставил претензию на сайте Райффайзен банка, на следующий день мне перезвонили с банка. Сказали, что сотрудники банка дали неправильную информацию и 23 октября Ваша машина будет снята с залога. Сегодня 23 октября машина до сих пор не снята и находится по прежнему в залоге банка. В течение дня звонил САМ на горячую линию Райффайзен банка и конкретного ответа сотрудники не предоставили. Настоял, чтоб мне перезвонило руководство и объяснили ПОЧЕМУ НЕ РЕШАЕТСЯ ВОПРОС О СНЯТИИ С ЗАЛОГА! Ближе к вечеру мне перезвонил сотрудник и они не знают почему МОЯ МАШИНА до сих пор не снята с залога. Сказали перезвонят 24 октября постараются решить мой вопрос, хотя я это слышу на протяжении 4 месяцев. У меня тяжелое финансовое положение и не могу продать СВОЙ ЛИЧНЫЙ АВТОМОБИЛЬ, за который я уже рассчитался 4 месяца назад. Прошу поспособствовать в решении моей проблемы.

Только что получил весточку от банка.И всё бы ничего, если не считать мелочи в виде той, что мои с ним отношения закончились шесть лет назад.Бегите из этого банка, в нем ничего не изменилось.