Увидел акцию по дебетовой карте cashback "Возврат 500₽ за трату от 500₽".Заказал в офис. (Забегая вперёд скажу, потратил - не дали. Но не суть важно. )Пришел в офис, пригласили к менеджеру. Попросил отключить ВСЕ платные услуги, смс, страховка и т.п. Он так долго и муторно заполнял данные, что хотелось развернуться и уйти.В конце концов он таки распечатал лист договора, там была по умолчанию включена какая-то платная фигня, точно уже не помню, но точно помню попросил переделать и он распечатал договор снова, уже без этого "обмана".Сидел там минут 20-30, наконец-то получил. Через месяц-два выясняется, что все таки подключили!  Золотой пакет за 500 руб в месяц, который мне абсолютно не нужен и который я не просил подключать. Впечатление от этого банка остались очень неприятные.P.s. Ну и вдогонку. Попросил в чате написать, когда была подана заявка на золотой пакет. Девушка поддержки, Екатерина, написала, "я посмотрю и вернусь через 5-10 минут". Через 15 минут бот сказал, что чат будет закрыт из-за бездействия))) и на этот раз он не соврал, чат действительно закрылся.

Обратились в банк  с заявлением о предъявлении исполнительного листа на должника 13.12.2021 , банк принял заявление, мурыжил нас 7 дней что исполнительный лист проверяется и деньги у должника за расчетном счете заблокированы,22 .12.2021 прислал нам 1/6 от общего долга и сослался что это все денежные средства должника.затем мы узнаем что был 15.12.2021 должником отправлен платеж на другую фирму в рамках взаиморасчетов, а нам оказывается 22.12.2021 достался остаток, написали уже 2 обращения в банк с вопросом как исполняются им решение суда, в ответ отписки что банковская тайна мы не можем раскрывать данные о наличии денежных средств должника. Отправлена в итоге досудебная претензия 24.01.2022 г. с просьбой возместить ущерб а ответ пока не получен.

28.01.2022 г. были приглашены банком для совершения ипотечной сделки. Менеджер по сделке Ч-ва Яна. Сделка простая: одна квартира, продавец, покупатель. Среди прочих услуг банком была предложена электронная регистрация силами банка. Сделка началась в 10 утра и длится уже более семи часов (мы до сих пор в банке). Сотрудники работают ужасающе медленно, постоянно допускают ошибки в документах. Задержку по времени объясняют техническими проблемами при заведении документов на электронную регистрацию. Никаких прогнозов по срокам завершения сделки не дают. Звучит только "вот - вот, сейчас сейчас, процессы идут". Продавец уже дважды поменяла билеты на поезд (живёт в другом городе, планировала уехать сразу после сделки), одному из участников сделки пришлось срочно договариваться на няню ребёнку, так как он не планировал так долго быть в банке, у другого начинает гореть важное совещание. У некоторых участников всё это время продолжает оплачиваться парковка по 380 рублей в час. Никаких извинений и компенсации понесенных расходов из-за проблем банка участникам сделки никто не принёс. При этом на просьбу отменить услугу по электронной регистрации и дать участникам отнести документы в мфц сотрудник отвечает отказом, так как "из-за этого ей придётся переделывать много документов". Говорит, потерпите, подождите. Ждём, пошёл восьмой час сделки. Планы всех участников безвозвратно нарушены. В дальнейшем буду максимально отговаривать клиентов от проведения сделок в данном банке. Отвратительно, кол!

Так получилось, что срочно нужны были наличные деньги. Поступило предложение от Райфайзен банка взять кредитную карту 110 дней без переплат. Снятую с нее сумму в сто тысяч рублей планировали погасить за год. Процент имел большое значение, и я несколько раз уточняла у оператора этот вопрос, пояснив, что деньги нужны наличкой. Ответ был 28% годовых. Вот прошел период беспроцентного погашения, в течении которого мы положили на карту 21 000 тр.  В очередной мой визит в личный кабинет я вижу немаленькую сумму списанную не понятно за что. Обращаюсь в чат, на что оператор мне скидывают полное движение по карте из которого я узнаю, что процент годовых по карте 49. Естественно я возмущена, но оператор спокойно мне объясняет, что на все нельготные опеиации ставка 49%. Вопрос: Почему ваши распрекрасные консультанты на горячей линии изначально ввели меня в заблуждение зная, что деньги с карты я буду снимать? Зная такую неадекватную ставку я бы никогда на это не согласилась. Теперь нереальные проценты капают каждый день, я даже не могу перекредитоваться, чтобы закрыть вашу карту из-за финансовой нагрузки. В вашем банке у меня ипотека и кредит, всегда все оплачивала во время, никаких просрочек никогда небыло, я очень ответственый человек и тут на тебе, держи. Спасибо вам большое за долговую яму в которой я оказалась благодаря вашим некомпетентным опереторам.

24,11,2021 года мною был взят кредит в данном "банке" (номер договора PI******6953) . Условием процентной ставки 15.99% (ЧТО УЖЕ В ПРИНЦИПЕ НЕМАЛО) было погашение остатков кредита в сбере (около 180тр , не помню точно). снятие кредитных денег это вообще отдельный квест-во Владивостоке офиса и банкоматов данного банка нету! Снимайте в банкоматах партнеров то по 80, то по 200тр в день.  Специально спросил-нужно ли предоставлять подтверждающие закрытие кредита документы-ответ "НЕТ-в течении 3 дней обновится кредитная история и никакие справки подавать никуда не надо. Кредит в сбере благополучно был погашен и вот мне прилетает сегодня... "Не предоставите справку-увеличим вам процентную ставку на ВОСЕМЬ процентных пунктов!" Горячая линия пытается переключить на "нужный отдел"-звонок срывается. В итоге из за несчастных остатков в 200тр задолженности в данном банке (брал 1 млн) придется тащиться в сбер и отправлять этому недобанку справки! в 21 веке, когда ВСЯ информация есть уже даже в моей кредитной истории в эквифаксе! Отог- НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! банк ОБМАНЩИКОВ!-я представляю как данный недобанк ведет себя с людьми при наличии просроченной задолженоости и иных РЕАЛЬНО проблем.

Заказала карту,указала доставку.Возможность выбрать удобное время и место доставки. Очень оказалось прекрасно, ведь я была не дома, а на работе. курьер приехал во время.Приятная девушка, рассказала подробно как зарегистрироваться, ну и в общем преимущества банка. Обслуживание класс, пользование карты очень удобное, обслуживание бесплатно.Действуют кэшбэк. Осталась довольна. Буду рекомендовать друзьям и знакомым)

Заказала карту маме, в указанные сроки доставили 26.01.22. Через приложение активация не прошла, с указанием, что доступ запрещен. Вечером 26.01.22 звонок на горячую линию, прислали ссылку на активацию, не сработало. 27.01.22 звонок на горячую линию, сказали что карту "подгрузят" и пробуйте активировать. На данный момент 28.01. активация не проходит. Проблема решилась только 29.01. Банк сам не связывался.

Взяла Кредитная карта "110 дней» без %". Долго раскрашивала сотрудников про условия, понимая, что без профессиональных знаний не смогу все равно учесть все нюансов прочитав договор. Так как в банке нет уведомления в приложении о минимальном платеже, о нем забыла. Была просрочка 2 дня, в течении 4 дней погасила все сумму, чтобы вернутся к льготному периоду, так потребовал банк. В конце срока мне пришла задолженность на сумму 32 000 рублей из 250000, так как была просрочка 2 дня. За все время я общалась около 10 раз с сотрудниками банка, чтобы детально обсудить все нюансы, но не ОДИН мне не сказал об 'этих условиях. Напоминаете мелкое жульничество в крупных размерах. Сотрудник мне назвал пункт где это описано, оказывается на сайте банка в общих положениях. В договоре этого даже нет.

Наше предприятие учреждено одним физ.лицом и одним юр.лицом. Оба учредителя не являются клиентами Райффайзенбанк. Райффайзенбанк создал раздел в клиент-банке "Учредители и бенефициары - ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ и участие в организации" и собирается этим пользоваться на своем сайте клиент-банка, то бишь в ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ. Это единственный банк в стране, который требует паспортные данные третьих лиц - нашего учредителя юр.лица, которые против того, чтобы мы предоставили их паспортные данные, а Райффайзенбанк разместил эти данные в открытом источнике, клиент-банке. Юристы юр.лица считают, что "стандартами идентификации клиентов группы Райффайзен" распространяются исключительно на Райффайзенбанк. Сотрудник банка пригрозил нам заморозить доступ к нашим деньгам. Эта же угроза содержится в письме Райффайзенбанк в наш адрес.

Это впервые в жизни. Оформила заявку на дебетовую карту с самовывозом из банка. Пришла в отделение, а мне вдруг задают поразительный вопрос : А где вы работаете? Я говорю, допустим нигде, я же не кредитную карту заказываю. -нам нужно знать о ваших доходах. Я говорю, ок, я самозанятая официально. -Тогда нам нужна выписка о налоговых отчислениях. Я - ну воспользуйтесь своими инструментами, запросите информацию, мне нафига этот головняк при оформлении дебетовой карты? -Мы не можем. Вам нужно самостоятельно заказать и предоставить нам выписку. Я- т.е если я домохозяйка и мне нужна карта чтобы муж мне мог переводить деньги, я завести у вас в банке ее не могу? - Да, нам нужна информация о ваших доходах. Короче, я в шоке. Это просто возмутительно, и мне кажется нарушает мои права. Но это только кажется. я не забываю где живу.  В общем, впечатления ужасные. Учитывая насколько просто завести карту в других банках - Райффайзен совершенно неконкурентоспособен.

Добрый день, хочу оставить свой отзыв, о данном банке.Из каждого утюга пестрит реклама, что Райффайзенбанк начисляет 1,5% на всё. Решил оформить карту, оформил, так как часто совершаю покупки в магазинах премиум брендов (одежда, сумки), цены там соответственно тоже премиум. С сентября по декабрь я успешно пользовался картой (расплачивался в магазинах, деньги в банкоматах не снимал) и примерно в середине декабря, мне приходит сообщение в чате банка, и просят прислать меня "копии документов, письменные пояснения, являющиеся основанием для взаиморасчетов между мной и знакомой" (для которой я часто покупал вещи.Я прислал им чеки покупок (я думаю этого должно было хватить, для того что понять, что я не занимаюсь отмыванием денег или еще чем то незаконным) и пояснил ситуацию.Но после того как я все прислал, банк внезапно переобулся и уже начал требовать "документы подтверждающие источник происхождения средств".т.е. мне переводили деньги, я их тратил в магазинах, и я должен подтвердить происхождение средств? каким образом?Я считаю, что банк увидел что я получаю хорошую сумму кэш-бека каждый месяц и решил прекратить мое обслуживание в банке, запросив документы, которые невозможно сделать никаким образом, так как если и запрашивать их, то у другого клиента, у того, у которого они изначально были.Я считаю что банк поступает не честно, и раз образовываются такие ситуации (уже есть много таких отзывов на данном портале), то нужно было прописать в условиях, максимальный кэш-бек по операциям такой то и не вводить людей в заблуждение!т.к. мне сказали, что мое обслуживание в банке остановлено (ограничены операции по счетам и заблокирован доступ к личному кабинету), я обратился в банк, закрыл все счета (кстати взяли комиссию 500 рублей, чтобы снять остатки денежных средств), попросил расторгнуть Договор Банковского обслуживания и сказал, что хочу написать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.Текущий счет карты мне закрыли, а на счет Договора Банковского обслуживания сказали, что это невозможно, как это так? я не хочу и не смогу больше у вас обслуживаться (я так понимаю меня Райф "забанил" на всегда?)и на просьбу дать заявление на отзыв персональных данных отправили на сайт. Через чат банка на сайте запросил заявление и мне прислали "Заявление на Отзыв согласия на запрос в БКИ".Это вообще то не заявление на отзыв персональных данных, это совсем другое! я не хочу чтобы банк обрабатывал мои персональные данные! у меня не осталось у вас открытых банковских продуктов!1. Я хочу, чтобы Райффайзенбанк расторг ДБО (договор банковского обслуживания) со мной.2. Я хочу, написать заявление на отзыв персональных данных и чтобы у вас, не осталось моих данных!

Заполняю заявку на сайте для получения дебетовой и кредитной карты. Доставку выбираю из списка на 5 или 7 января (уже точно не помню). Звонит оператор фин.доставки (другая орг-у ия) и оповещает о том, что доставка возможна не раньше 11.01.22. То, что на сайте это не скорректировали - хорошо, не так страшно. 11.01.22 Курьер привозит дебетовую карту. По поводу кредитной говорит не в курсе. Мне никто не звонит, не оповещает о том, что карту не привезут 11го. 13.01.22 обращаюсь в чат, когда привезут мне уже мою кредитную карту? На что оператор мне отвечает, что со мной не смогли связаться и поэтому по заявке отказ. (Хотя дебетовую ведь доставили). Специалист отвечает, что со мной свяжутся для назначения повторной встречи. 15.01.22 обращаюсь в чат с вопросом когда же со мной свяжутся и назначат новую дату доставки? Бот отвечает, что в течении 2х дней (хотя 2 дня уже прошло). Оператор составляет обращение и сообщает о том, что в ПОНЕДЕЛЬНИК со мной свяжутся. (17.01.22).17.01.22 - тишина.18.01.22 - тишина.19.01.22 пишу в чат. «Проверяем информацию. Запрос направила. Позвоните сами в фин.доставку и узнайте, когда они вам привезут.» Почему я должна сама звонить каким-то партнерам и узнавать где карта ВАШЕГО банка? Оператор отключается. Подключается другой. Говорит повторный запрос направлен. Ожидайте. Ждём. С начала января ждём. И, Аллилуйя, позвонили, назначили встречу на 20.01.22.20.01.22. Приходит смс о том, что сегодня курьер доставит карту, следом смс о том, что доставка перенесена на 21.01.22. Принципиально звоню в фин.доставку уже с претензией. Оператор говорит: «а, ой, ну мы можем обратно сделать доставку на сегодня». Сделали обратно. Доставили карту 20.01.22. Тот же курьер посмеялся, что я наконец-то дождалась. На этом приключение только начинается.23.01.22 Карты в приложении нет. Пишу в чат. Бот отвечает, что дебетовые карты отображаются в приложении через 2-3 рабочих дня после выпуска (хотя моя отразилась в этот же день), а кредитные - в течении ДВУХ ДНЕЙ после одобрения заявки. Оператор говорит сроки прогрузки до 3х РАБОЧИХ дней. Хорошо. Подожду ещё до вторника. 25.01.22, вторник. Карты так и нет в приложении! Я получала карту и хотела поучаствовать в акции - получить кэшбек 1000₽ при покупках от 1000₽ до 31 января! Пишу в чат. Снова. Опять. В очередной раз. Оператор направляет какие-то обращения уже в два отдела для ускорения процесса прогрузки документов: «до 31 января точно сделают». Хотелось бы знать более конкретные сроки. Хоть у вашего банка они и не соблюдаются. 26.01.22 На грани нервного срыва уже звоню на ГЛ. Оператор опять составляет обращение. Они вообще рассматриваются? По моей просьбе он пытается решить вопрос самостоятельно, делает проверку документов в режиме разговора со мной, подтверждает одобрение карты и направляет куда-то далее, сообщая мне ТОЧНЫЙ срок: «сегодня-край завтра». 27 января. Карта по прежнему на руках. Документы - гуляют неизвестно где. Можно сделать вывод, что в акции я уже не успею поучаствовать, поэтому ближайших знакомых, коллег и родственников оповещу, чтобы не связывались с данным банком. Невероятно сложно просто получить карту, а если и получишь - то быстрее конец света наступит, чем ей возможно будет воспользоваться. Дебетовую карту, также планирую закрыть. И больше в этот банк ни ногой.

Заполняю заявку на сайте для получения дебетовой и кредитной карты. Доставку выбираю из списка на 5 или 7 января (уже точно не помню). Звонит оператор фин.доставки (другая орг-у ия) и оповещает о том, что доставка возможна не раньше 11.01.22. То, что на сайте это не скорректировали - хорошо, не так страшно. 11.01.22 Курьер привозит дебетовую карту. По поводу кредитной говорит не в курсе. Мне никто не звонит, не оповещает о том, что карту не привезут 11го. 13.01.22 обращаюсь в чат, когда привезут мне уже мою кредитную карту? На что оператор мне отвечает, что со мной не смогли связаться и поэтому по заявке отказ. (Хотя дебетовую ведь доставили). Специалист отвечает, что со мной свяжутся для назначения повторной встречи. 15.01.22 обращаюсь в чат с вопросом когда же со мной свяжутся и назначат новую дату доставки? Бот отвечает, что в течении 2х дней (хотя 2 дня уже прошло). Оператор составляет обращение и сообщает о том, что в ПОНЕДЕЛЬНИК со мной свяжутся. (17.01.22).17.01.22 - тишина.18.01.22 - тишина.19.01.22 пишу в чат. «Проверяем информацию. Запрос направила. Позвоните сами в фин.доставку и узнайте, когда они вам привезут.» Почему я должна сама звонить каким-то партнерам и узнавать где карта ВАШЕГО банка? Оператор отключается. Подключается другой. Говорит повторный запрос направлен. Ожидайте. Ждём. С начала января ждём. И, Аллилуйя, позвонили, назначили встречу на 20.01.22.20.01.22. Приходит смс о том, что сегодня курьер доставит карту, следом смс о том, что доставка перенесена на 21.01.22. Принципиально звоню в фин.доставку уже с претензией. Оператор говорит: «а, ой, ну мы можем обратно сделать доставку на сегодня». Сделали обратно. Доставили карту 20.01.22. Тот же курьер посмеялся, что я наконец-то дождалась. На этом приключение только начинается.23.01.22 Карты в приложении нет. Пишу в чат. Бот отвечает, что дебетовые карты отображаются в приложении через 2-3 рабочих дня после выпуска (хотя моя отразилась в этот же день), а кредитные - в течении ДВУХ ДНЕЙ после одобрения заявки. Оператор говорит сроки прогрузки до 3х РАБОЧИХ дней. Хорошо. Подожду ещё до вторника. 25.01.22, вторник. Карты так и нет в приложении! Я получала карту и хотела поучаствовать в акции - получить кэшбек 1000₽ при покупках от 1000₽ до 31 января! Пишу в чат. Снова. Опять. В очередной раз. Оператор направляет какие-то обращения уже в два отдела для ускорения процесса прогрузки документов: «до 31 января точно сделают». Хотелось бы знать более конкретные сроки. Хоть у вашего банка они и не соблюдаются. 26.01.22 На грани нервного срыва уже звоню на ГЛ. Оператор опять составляет обращение. Они вообще рассматриваются? По моей просьбе он пытается решить вопрос самостоятельно, делает проверку документов в режиме разговора со мной, подтверждает одобрение карты и направляет куда-то далее, сообщая мне ТОЧНЫЙ срок: «сегодня-край завтра». 27 января. Карта по прежнему на руках. Документы - гуляют неизвестно где. Можно сделать вывод, что в акции я уже не успею поучаствовать, поэтому ближайших знакомых, коллег и родственников оповещу, чтобы не связывались с данным банком. Невероятно сложно просто получить карту, а если и получишь - то быстрее конец света наступит, чем ей возможно будет воспользоваться. Дебетовую карту, также планирую закрыть. И больше в этот банк ни ногой.

Взяла  Кредитная карта «110 дней» без %. Долго раскрашивала сотрудников про условия, понимая, что без профессиональных знаний не смогу все равно учесть все нюансов прочитав договор.Так как в банке не уведомления в приложении о минимальном платеже, я. о нем  забыла. Была просрочка 2 дня, в течении 4 дней погасила всю сумму, чтобы вернутся к льготному периоду. В конце срока  мне пришла задолженность на сумму 32 000 рублей из 25000, так как была просрочка 2 дня.Ою этом мне сообщили, когда позвонила в банк. За все время, а   общалась около 10 раз с сотрудниками банка, чтобы детально обсудить все нюансы, но не ОДИН мне не сказал об 'этих условиях. Напоминаете мелкое жульничество в крупных размерах.

Непорядочный банк с сотрудниками из экономической якобы безопасности. Борзота и безтактность. На просьбу потерпеть с оплатой моей задолженности говорят что терпеть будете в туалете!!, были посланы естественно. В ответ получил ответ от сотрудницы что вы сами на ... давно не были!!! Это банк, это нормально?! Что это? Если у меня задолженность это не значит что надо переходить на хамство махровое. Дата и время звонка 27 января, примерно в 8:25.

Очень все странно , банк предлагает порекомендовать карту, далее происходит все не понятно , тому кому порекомендовал карту пришло смс что карту доставят 29.12 спустя месяц карты нет , поддержка не чего внятного объяснить не может , каждый раз говорит что карта должна быть завтра, оставили обращение тоже обратной связи нет

18.01 общался с сотрудником контакт центра по поводу оставленной заявки на кредит. Сверила данные, и объявила что кредит одобрен. Согласовали сумму, ставку, срок, и время получения карты. На следующий день, 19.01 курьер привез карту, подписали договор, сфотографировал с паспортом, и сказал что в течении трех часов придет смс для активации карты. В течении этого времени ничего не пришло. Автоинформатор на горячей линии обещает смс в течении 24 часов. Оператор озвучивает три дня. Смс в итоге пришло через 6 дней. 6 дней КАРЛ! То что у остальных банков занимает пол часа.И что самое интересное - смс с ОТКАЗОМ. Т.е. всё это время банк рассматривал заявку.  Банк заявил об одобренном кредите, прислал курьера, я с ним встретился, подписал договор. А на деле это всё бесполезный спектакль. Банк тоннами рассылает свою макулатуру, пластик, фотографирует потенциального заемщика с паспортом, потом неделю морозит, ссылаясь на большой поток заявок, потом отказывает.Направлю в ЦБ жалобу чтоб проверили этих шутников, и выяснили с какой целью они собирают персональные данные.

18.01 общался с сотрудником контакт центра по поводу оставленной заявки на кредит. Сверила данные, и объявила что кредит одобрен. Согласовали сумму, ставку, срок, и время получения карты. На следующий день, 19.01 курьер привез карту, подписали договор, сфотографировал с паспортом, и сказал что в течении трех часов придет смс для активации карты. В течении этого времени ничего не пришло. Автоинформатор на горячей линии обещает смс в течении 24 часов. Оператор озвучивает три дня. Смс в итоге пришло через 6 дней. 6 дней КАРЛ! То что у остальных банков занимает пол часа.И что самое интересное - смс с ОТКАЗОМ. Т.е. всё это время банк рассматривал заявку.  Банк заявил об одобренном кредите, прислал курьера, я с ним встретился, подписал договор. А на деле это всё бесполезный спектакль. Банк тоннами рассылает свою макулатуру, пластик, фотографирует потенциального заемщика с паспортом, потом неделю морозит, ссылаясь на большой поток заявок, потом отказывает.Направлю в ЦБ жалобу чтоб проверили этих шутников, и выяснили с какой целью они собирают персональные данные.

В который раз убеждаюсь, если не задалось с первого раза, не надо топтаться на одних и тех же граблях. Но все таки решила дать шанс банку реабилитироваться за косячную доставку. Все таки удобное приложение, хороший выгодный кэшбэк.  Хоть и не везде карта читается. Пару раз не проходила оплата. На днях решила изменить номер, привязанный к карте. Со второго раза получилось. Правда привязать новое устройство для пуш-уведомлений так и не удалось. Ошибку выдает. Ну да ладно. Переживу без уведомлений. Однако когда звонила в коллцентр, решила заодно узнать, точно ли выполнены условия по акции приведи друга и собственно, когда ожидать обещанную тысячу. Молодой человек сообщил, что условия не выполнены. На вопрос, в чем именно так и не ответил. Сказал, что зарегистрировал обращение и мне пришлют смс с ответом. Попросила указать номер для связи отличный от того, что привязан к карте. Молодой человек отказался.  Чудо-система. Через день по обращению мне ответили, что все таки оператор был не прав и извинились. Написали, что все будет до 31 января. И знаете, я удивлюсь, если это будет действительно так.

Обратился в отделение Райффайзенбанка с задачей оптимизировать тарифный план. Старший менеджер Алексей С., внимательно разобрался в причинах, заставляющих изменить сложившийся механизм получения банковских услуг, и очень профессионально предложил альтернативу, максимально адекватную ситуации. Все было сделано доброжелательно, ответственно и оперативно. Были предложены, но не навязывались, дополнительные возможности, которые реально имеет смысл обдумать.К такому специалисту хочется обращаться и впредь, поскольку есть уверенность в получении консультации и банковской услуги высокого качества. Полагаю, что такая работа заслуживает дополнительного поощрения.