15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Так уж вышло что по обстоятельствам стал клиентом этого банка, на свою беду!!! Закрыл кредитную карту сразу всю задолженность! При этом страховое не было! Банк решил что я через пару месяцев им уже должен свыше 2тыс рублей... Плюс ко всему по кредиту подняли процентную ставку, хотя договор с банком подписывался изначально на другую! Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! СЕБЕ ДОРОЖЕ!!! ИДИТЕ ЛУЧШЕ В СБЕРБАНК!!!

Здравствуйте!Это уже моя 3я попытка получить мою бесплатную кред. карту 1.5% кэшбек от Райффайзен банка по реферальной ссылке от работодателя -- 1й раз привезли кред. карту 110 дней без процентов вместо кред. карты 1.5% кэшбек, 2й раз моя бесплатная карта стала вдруг платной, теперь же я карту получил, но не могу ей пользоваться!31.01.2022 оформил заявку на карту, получил письмо о предварительном одобрении лимита 150 000 руб, затем звонил сотрудник банка и сообщил, что одобрен лимит 600 000 руб.02.02.2022 получил карту курьером и подписал некий кредитный договор, который мне не отдали с комментарием, что карта ОКАЗЫВАЕТСЯ еще не одобрена и не будет активна, т.к. банку требуется некоторое время на одобрение и активацию моей карты.На данный момент, спустя почти неделю, банк самостоятельно на связь так и не выходит, чат поддержки каждый день вводит в заблуждение комментарием, что вот-вот карта прогрузится в системе и станет мне доступна, но как показал недавний звонок на гор. линию банка карта до сих пор находится на стадии одобрения. Райффайзен банк -- ужасный перформанс! Просто нет слов

Условия, предлагаемые продукты конкурентоспособны. Бесполезная поддержка.Обращение 3.01.2022 со ссылкой на страницу оформления. Отвечают со ссылкой надругую акцию. Повторяю вопрос, составляют обращение со сроком рассмотрения 7 дней. 20.01.2022 присылают СМС "Ответ будет готов ориентировочно 27.01.2022. " 8.02.2022 Ответа нет.

Ранее, в конце ноября в банке был погашен кредит, до этого дня, по инициативе банка без моего ведома была закрыта кредитная карта и договор. И вот, спустя два месяца, пишут я должен 150 рублей. На каком основании? Если я уже не Ваш клиент, и у меня нету кредитных продуктов вашего банка. Если в ближайшее время вопрос не решиться, то создам проблем, естественно в рамках закона РФ, я же не Райффайзенбанк.

29.01.2022 оставил заявку на кредитную карту 110 дней, по которой проходит акция в банке. Через пару дней мне перезвонили, проверили данные и назначили на 01.02.2022 встречу с представителем банка. 01.02.2022 произошла встреча с представителем банка, я получил карту и узнал, что позже придет уведомление об активации карты. Прошли сутки, я позвонил на горячую линии, на которой оператор мне сообщил, что активация карты может занимать до 2 дней, и завтра точно-точно позвонят, либо придет сообщение. Прошли сутки, тишина. Позвонил опять на горячую линию, на которой в этот раз уже ничем помочь не смогли, кроме как словами: "Заявка на рассмотрении". После этого, с таким отношением банка к новым клиентам, я отказался от заявки.

В середине января на сайте банка заказала доставку дебетовой карты. Ждать нужно было 2 недели до 27 января.  27 января карту никто не доставил и не позвонил. На мои вопросы сотрудники банка что то мямлили про загрузку курьеров. Внятного ответа о дате доставки не получила. Дальше ещё смешнее. Приходят смски (см скрин) что карта будет доставлена, никто не звонит и не приезжает. И так несколько раз. Карты нет до сих пор!!Уважаемые сотрудники Райффайзенбанка, если вы не в состоянии организовать доставку карты по адресу, то не надо писать, что банк оказывает эту услугу. На этом фоне смешно выглядит реклама банка о выдаче карты за один день. И через месяц я её ещё не получила!!!

мне нужна была дебетовая карта Райффайзенбанка побыстрее, и я ее заказала, пришла она за 2 дня, мне никуда не пришлось ехать, я попросила доставку. У меня были какие то проблемы с телефон, я не слышала что мне говорят по телефону, но курьер написал мне сообщение и сказал приблизительное время, когда он подъедет, качественное обслуживание банка.

Обещали в опредилённое время превизти карту, и тишина. Дозвониться не возможно. Доставки карты до дома нет. Если не можете работать на удалёнке, так не работайте. Не позортесь.

Доброе утро , ваш банк обновился а я нихрена не могу войти в приложение , в поддержке сказали ждите когда починят , а деньги были нужны сегодня ) Вы прикалываетесь что ли ?захожу в приложение и мне тут пишет и при переводе средств что якобы у меня устройство не подтверждено я его подтверждаю через настройка уведомлений но увы , жёлтая кнопка для подтвердить устройство не срабатывает сейчас уже 5:00 утра и нифига не работает !!!! Хрень полная ваше обновление , нужно пользователей за ранее предупреждать !

Интересный случай не профессионализма и пофигистического отношения я на себе испытал в "западном" банке. Есть у меня дебетовая карта в рамках золотого пакета, с которой я часто пополняю карту Хоум кредита банка - которая в основном используется для разных расчетов. И в января 2022 года у меня перестала работать операция пополнения карты Хоумкредита. В течении января я обращался более 5 раз как в колл центр райффайзенбанка, так и через чат из клиент банка. ВСЕГДА я получал один и тот же ответ - в райффайзенбанке все хорошо, ничего у меня не стоит, все открыто. Проблема на стороне банка, принимающего перевод. И вот в 2х января я запросил официальный ответ от райффайзенбанка - где так и будет сказано, что в нашем банке все хорошо ,проблемы у Хоум кредита. И получаю ответ:"Обращение - CPL000001227341.Банк предпринимает ряд мер для мониторинга возможных несанкционированных операций и противодействия мошенничеству. Данные процедуры были разработаны Банком по рекомендации международных платежных систем, они направлены исключительно на защиту средств клиентов и полностью соответствуют мировой практике. Банк постоянно анализирует риски, возникающие по мере того, как меняются технологии и отрасль в целом. В случае с вашей картой *7800 потребовалось подтверждение факта совершения операции у держателя карты, поскольку данная операция была выявлена как возможно несанкционированная. Первоочередной задачей Банк видит сохранность средств клиента, именно поэтому карты блокируются при поступлении подобного сигнала, поскольку риск несанкционированных операций достаточно велик."И тут меня "порвало"1) Банк блокирует операции - и мне ни как не сообщает об этом2) больше МОИХ 5 обращений - я получаю ложную информацию, что в Райффайзенбанке нет ни каких ограничений.3) Меня посылают разбираться в Хоум кредит банк4) Я теряю деньги на переводы, 5) Я теряю почти месяц на разные разбирательства ТАМ ГДЕ ПРОБЛЕМА сразу была на стороне банка6) Опрация, которую я делаю 5-7 раз в месяц на протяжении почти 3 лет, в друг становятся подозрительными и на столько, что об этом даже служба поддержки банка не знает.

Интересный случай не профессионализма и пофигистического отношения я на себе испытал в "западном" банке. Есть у меня дебетовая карта в рамках золотого пакета, с которой я часто пополняю карту Хоум кредита банка - которая в основном используется для разных расчетов. И в января 2022 года у меня перестала работать операция пополнения карты Хоумкредита. В течении января я обращался более 5 раз как в колл центр райффайзенбанка, так и через чат из клиент банка. ВСЕГДА я получал один и тот же ответ - в райффайзенбанке все хорошо, ничего у меня не стоит, все открыто. Проблема на стороне банка, принимающего перевод. И вот в 2х января я запросил официальный ответ от райффайзенбанка - где так и будет сказано, что в нашем банке все хорошо ,проблемы у Хоум кредита. И получаю ответ:"Обращение - CPL000001227341.Банк предпринимает ряд мер для мониторинга возможных несанкционированных операций и противодействия мошенничеству. Данные процедуры были разработаны Банком по рекомендации международных платежных систем, они направлены исключительно на защиту средств клиентов и полностью соответствуют мировой практике. Банк постоянно анализирует риски, возникающие по мере того, как меняются технологии и отрасль в целом. В случае с вашей картой *7800 потребовалось подтверждение факта совершения операции у держателя карты, поскольку данная операция была выявлена как возможно несанкционированная. Первоочередной задачей Банк видит сохранность средств клиента, именно поэтому карты блокируются при поступлении подобного сигнала, поскольку риск несанкционированных операций достаточно велик."И тут меня "порвало"1) Банк блокирует операции - и мне ни как не сообщает об этом2) больше МОИХ 5 обращений - я получаю ложную информацию, что в Райффайзенбанке нет ни каких ограничений.3) Меня посылают разбираться в Хоум кредит банк4) Я теряю деньги на переводы, 5) Я теряю почти месяц на разные разбирательства ТАМ ГДЕ ПРОБЛЕМА сразу была на стороне банка6) Опрация, которую я делаю 5-7 раз в месяц на протяжении почти 3 лет, в друг становятся подозрительными и на столько, что об этом даже служба поддержки банка не знает.

Прочитал про проводимую в банке акцию по оформлению кредитной карты.При оформлении карты в феврале, при покупках от 1000 рублей, до 31 марта эти деньги банк возвращает на карту. Даже заинтересовало не это предложение. Много положительного увидел в этой карте: можно снимать без комиссии 50 тыс. в месяц, можно переводить эту же сумму в месяц без комиссии в другой банк.Бесплатное обслуживание карты на весь срок.Платные оповещения изначально отключены.Заинтересовался. Решил оформить. Ведь предложение действительно интересное. Перехожу по ссылке от блогера в Инстаграм, ввожу свои персональные данные, в том числе номер телефона. Получаю ответ при подтверждении номера мобильного телефона: Ошибка. Ограничена отправка смс на данный номер. Подумал, может что-то не так с ссылкой у этого блогера. Перешел по ссылке от другого блогера. все тоже самое. Вроде ничего плохого банку не делал. В банке были только дебетовые карты, которые давно закрыты. Никогда задолженности и кредитных карт в банке не было. Почему не могу оформить кредитную карту, для меня не понятно. Уважаемые сотрудники банка, разберитесь, пожалуйста. Для решения вопроса готов предоставить всю необходимую персональную информацию.С уважением Олег Д.К., Нижний Новгород.

Хочу оставить негативный отзыв о работе банка Райффайзенбанк. Я являлась владельцем кредитной карты 110 дней, которую открыла в 2020 году в офисе по адресу Тверская-Ямская 1-я, 15. Карта всегда выручала и пользовалась с радостью, я была всегда добросовестным клиентом и своевременно вносила платежи. В начале октября 2021 года необходимость в карте кредитной отпала и данную карту 110 дней благополучно закрыла, обратившись лично в офис, где и открывала карту. После подписания документа о закрытии карты, сотрудник банка при мне уничтожил карту. История вроде бы закончилась, но нет. Спустя пару дней мне позвонили с Райффайзенбанка и попросили оценить качество услуг их, могу ли я их порекомендовать и могу ли в будущем к ним обратиться вновь. Так как меня устраивала карта, которой я раньше пользовалась, я ответила, что они молодцы, если понадобиться, то вернусь к ним. На что менеджер по телефону, рассказал, что карта кредитная всегда будет ждать меня в отделении, поблагодарил, что пользовалась и выбрала именно их банк. Наступил февраль 2022 года и мне пришло сообщение от банка, что я неисполняю обязательства и они обязаны сообщить в бюро кредитных историй! Я сразу же сделала им звонок и после общения мне сообщили, что я не плачу за обслуживание кредитной карты с октября месяца 2021 года! Мое непонимание было огромным - я же закрыла карту, какой быть может долг за обслуживание карты, которой у меня нет?! Попросила их разобраться помочь и ответить мне на почту письмом. На почту так никто и не написал, но ответили смс что, когда мне позвонили с банка в октябре 2021 года после закрытия моей кредитной карты и оценки качества их услуг, то мне открыли новую кредитную карту в отделении, их сотрудник мне презентовал продукт, работу он свою провёл и что все их действия корректны, оплатите долг. И вот тут наступило мое полное возмущение, каким образом я являюсь должником за обслуживание карты, которую я даже не получила, не пользовалась и не активировала в конце концов. Как сотрудники банка, при моем конечно обращении, они могут видеть в базе, что никаких операций по якобы ожидающей меня кредитной карте вообще нет. Я столкнулась с полным беспределом банка. Раньше мое мнение о Райффазенбанке было потрясающее, но после этой ситуации я никогда и никому не буду рекомендовать их, и тем более никогда к ним не вернусь. Меня поставили в ужасное положение и я считаю, что это прямое вымогательство денег с кредитной карты, которой я не пользовалась, не активировала и не открывала.

Подал заявку на рефинансирование и заодно дебетовую карту 27 января. Всё проверили, одобрили и сказали, что доставят карты 28 января УТОЧНИВ нужный адрес. В итоге карты увезли в другой город. Ближайшая доставка была только 2 февраля, ну хорошо. Встретился с представителем и мы подписали договор, мне сказали, что уже всё одобрено раз 5 к этому моменту. Представитель, кстати, не захотел разуваться и не смог ответить ни на один из вопросов, включая "будут ли обе карты отображаться в одном профиле в приложении?". Активации карт ждал ещё два дня. В итоге кредит просто не одобрили и, как я понял, это отразилось на моей кредитной истории. То есть о рефинансировании я могу забыть уже и в других банках. Напомню, что все документы уже были подписаны, карты выданы и мне сказали, что всё одобрено и нужно ждать только активации. Я потратил неделю жизни на выдачу мне бесполезного пластика и возможно испортил кредитную историю. От дебетовой карты я отказался уже из принципа. Так некрасиво банки ещё не поступали на моём опыте - осадок противный.

Подал заявку на рефинансирование и заодно дебетовую карту 27 января. Всё проверили, одобрили и сказали, что доставят карты 28 января УТОЧНИВ нужный адрес. В итоге карты увезли в другой город. Ближайшая доставка была только 2 февраля, ну хорошо. Встретился с представителем и мы подписали договор, мне сказали, что уже всё одобрено раз 5 к этому моменту. Представитель, кстати, не захотел разуваться и не смог ответить ни на один из вопросов, включая "будут ли обе карты отображаться в одном профиле в приложении?". Активации карт ждал ещё два дня. В итоге кредит просто не одобрили и, как я понял, это отразилось на моей кредитной истории. То есть о рефинансировании я могу забыть уже и в других банках. Напомню, что все документы уже были подписаны, карты выданы и мне сказали, что всё одобрено и нужно ждать только активации. Я потратил неделю жизни на выдачу мне бесполезного пластика и возможно испортил кредитную историю. От дебетовой карты я отказался уже из принципа. Так некрасиво банки ещё не поступали на моём опыте - осадок противный.

Здравствуйте. Используем карту с 28 января. Совместно с женой. За первую неделю использования уже три раза в приложении отображались двойные операции. Хотя списание однократное. В приложении баг. В банке об этом знают. В чате просят переустановить приложение, выйти из приложения. Не помогает. Тех поддержка убирает лишнее из списка. Суде по плей маркет. Последнее обновление было 26 ноября 21 года. Сроков устранения проблемы не кто назвать не может.

03 февраля оформил заявку на сайте банка на оформление и доставку курьером дебетовой кэшбэк-карты. Банк подтвердил доставку 04 февраля, в период с 10 до 14 час.  https://i.ibb.co/993btpG/Screenshot-2022-02-04-14-36.jpg В назначенное время ни курьера, ни звонка от него я так и не дождался. В 15.18 час. соизволил позвонить курьер, оправдывая свой поздний звонок тем, что якобы застрял на машине. При этом во время разговора (банк может прослушать записанный разговор) было слышно, как кто-то рядом говорит ему: "Осторожно, яма".  Из чего следует вывод, что автомобиль движется, а не застрял. Таким образом, курьер нагло врал.  Думаю, в 13.30 час. при возникновении каких-либо проблем, курьеру уже было ясно, что он не успевает, можно было предупредить об этом меня или свое руководство. Вся эта ситуация привела к решению отказаться от услуг данного банка с таким безответственным сотрудником. По крайней мере я больше связываться с такими услугами не буду, остальные пусть решают сами.

Сегодня, 04. 02. 2022г. обратился в отделение банка для оформления карты по программе "пригласи друга по ссылке и оформи кеш-бек карту". Оформление заняло: Два пароля!, Три кода подтверждения!, Десять не т о одиннадцать подписей на Семи листах!!! Причём в одном экземпляре, копии мне не предоставлены. На моё возмущение данным бюрократизмом следует ответ - "сейчас вызову органы!" Ушки музыкальные у сотрудницы. Никакой помощи не предлагалось, пока возмущаться не стал с повышением тембра "звука"! Простите, господа, это вы боретесь за клиента? Если в столице клиенту всё "вылижут" только чтобы остался, а в провинции? Можно пререкаться, угрожать "органами", выводить из себя? Когда вы станете набирать сотрудников не по Половому признаку, а по УМУ? Не нужна мне карта из свинарника...

Здраствуйте! Я являюсь держателем дебетовой карты Райффазен банка. В январе 16.01.22. я вносил деньги в банкомат этого банка,70 т р. ,банкомат вернул мне 40тр. и запросил внести еще ,в общем не зачислил 30тр. Получился какой то технический сбой. Я сразу составил обращение в банк, 3.02.22.мне пришел ответ что в результате инкассации излишек не найдено! Как так получается что можно просто так взять и забрать деньги ! Ест видио камеры, есть инкассация , получается что это не банк а рога и копыта, или в самом банки сотрудники осуществляющие инкассацию сами не чисты на руку! Что мне делать и как поступить с таким произволом, я могу представить сколько обманутых людей остается без своих денег в результате таких проверок и технических сбоев! Доверие к таким чудо-банкам как этот на ноле!

Решил оформить и заказать карту на сайте 03.02.2022. Тут же было предложено оформить доставку курьером. Из вариантов была дата 03.02.22, я подумал, как круто, уже сегодня доставять, вот это сервис. В итоге, позвонили из банка только вечером и сказали, что завтра (04.02.22) со мной свяжется курьер и привезёт карту. Хочу заметить карта даже не именная (Дебетовая кэшбэк карта), выпускается она мнговенно, нужно только привезти. 04.02.22 в 14.00 звонит курьер и говорит, что доставку карты он сделать не сможет, так как заявок очень много и он без машины. Когда сможет привести он ответить затрудняется. В итоге я сказал, что услуга доставки карты бесполезная и проще забрать её в отделении банка. На этом и распращались. Я думал Райффайзенбанк - это серьёзный банк, который сейчас активно развивает дистанционное обслуживание (то есть пытается быть как Тинькофф банк). Но до Тинькофф банк вам ещё очень далеко. Они привозят карту (причём именную) чётко в назначенную дату и время. А вам совет, если вы не можете обеспечить услугу "доставка карты", то лучше и уберите её совсем, чтоб не портить свой имидж. Знакомство с услугами вашего банка в итоге так и не состоится, так как ехать получать карту в отделении мне просто лень, в моём городе всего 2 отделения банка с оценками на картах 1.9 и 2.7 и ещё и в центре, где припарковаться невозможно. Поэтому, я пожалуй откажусь от идеи оформить у вас карту. Даже великий и ужасный Сбербанк уже оформляет карты без пластика (а зачем он нужен, если есть Google pay, например), вы же такой вариант даже не предлагаете. Желаю вам подтянуть уровень сервиса. Пока оценка 1