15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Эта история даже не про неправомерные действия банка, а про то, что надо ВСЕ ЗНАТЬ, ПОМНИТЬ и ДЕРЖАТЬ В ГОЛОВЕ! История про страховку и начисление % на кредитку. Случилось со мной вот что: 1. При подключении Золотого пакета услуг мне была выдана кредитная карта (якобы, обязательная). Я не хотела ее брать, но выездной сотрудник сказала, что мне надо ее получить и вернуть в отделение банка, если я хочу отказаться от кредита. Ладно. Взяла. Но с намерением не активировать и тут же закрыть. 2. Попросила сделать мне кредитный лимит минимальным - 15 000 руб. Сделали. Две недели моя карта просто лежала без активации. Когда я пошла в отделение банка, там мне сказали, что активировать ее смогу только по телефону. А у меня как-то не было настроения звонить в банк, ну и продолжила она лежать. 3. Мне позвонила сотрудник, которая выдавала мне карту, и поинтересовалась, почему я ее не активирую, мотивируя тем, что "если я не активирую ее в ближайшее время, то мне могу повысить кредитный лимит". Это, конечно, смешно)))))) Ну и пусть повышают (хотя, на каком основании)! Мне-то что? Я ж ее не активирую, а значит и пользоваться не смогу. Понятно, что Сотруднику нужно было получить премию за количество проданных услуг, ну да ладно. 4. Не планировала я пользоваться кредиткой, т.к. хотела брать новую ипотеку, и лишняя кредитная нагрузка мне была ни к чему. Но не сложилось с ипотекой, и я активировала карту. 5. Пользовалась ей спокойно 3 месяца. Естественно, все вовремя погашала. Вообще, должна заметить, я педантична в этом вопросе. Не люблю платить лишнее и хочу иметь кристальную кредитную историю. Но в один прекрасный день я увидела на своей карте минус 58 рублей. Я, естественно, операций никаких не совершала при этом. Оказалось, что банк списал с меня страховку! Какую, блин, страховку? И почему ее не списывали раньше? 6. Пошла я в отделение выяснять, что это за неведомое страхование жизни. И узнала, что это страховка кредитки. То есть ежемесячно списывается процент от максимальной задолженности периода в счет страховки. Почему раньше не списывали, а списали только на третий месяц - непонятно. К слову, сотрудник в отделении мне пояснила, что "если со мной что-то случится - моим родственникам не придется выплачивать за меня долг по кредитке, т.к. все выплатит страховая". Ну, я думаю, мои родственники осилили бы кредит в 15 000 рублей, учитывая, что "если со мной что-то случится" они получат мою квартирую ))) Уже исходя хотя бы из этих соображений нормальный человек не стал бы страховать такой кредит. А я нормальный человек. 7. Я, естественно, никаких страховок не приобретала! И никаких анкет на страховку не заполняла. Поэтому попросила сотрудников показать мне документ, на основании которого мной заключен договор страхования. Вообще, я принципиально никогда не страхую всякую фигню, так как считаю это бесполезным для меня обогащением страховых компаний. 8. Так вот в моем присутствии в течении примерно минут 40 двое сотрудников пытались найти мое заявление на страхование. И - о боги! - не нашли! Сказали, что вместо заявления о страховании отсканирован какой-то другой документ повторно. Они будут искать в оригиналах и свяжутся со мной по результату. 9. Я написала заявление об отключении страховки и пошла домой ждать звонка. 10. Позвонили в тот же вечер. На следующий день я была в отделении банка. Девушка отправила на печать мое заявление на страховку. И предложила распечатать для меня еще какой-нибудь документ, подписанный мной в тот же день, чтобы сравнить подпись. Я сказала, что не нужно, и уж свою-то подпись я узнаю. 11. Как же я была удивлена, увидев заявление с моей подпись, но оно было полностью заполнено не мной, а в подписи были перепутаны местами 2 символа ))) Ну и как это понимать? Я своей подписью пользуюсь 15 лет. И даже в бреду или бессознательном состоянии не смогла бы там что-то спутать ))) 12. Но! Я не стала тратить время и нервы на выяснение отношений. Притом сотрудник отделения же была не виновата в этом. Не видела смысла ругаться, да и на графологическую экспертизу и суды тратить деньги и время не было желания из-за 118 рублей. Фиг с ним. НО на этом история не закончилась!!! 13. В конце месяца я обнаруживаю, что на кредитку начислены проценты. аж 64 копейки ))) Сумма смешная, но я НИ РАЗУ ничего не просрочила! Какого лешего! 14. Сотрудник по телефону выяснил всю ситуацию и сообщил мне, что "это 29% годовых, начисленных на мой овердрафт в 58 рублей из-за страховки", причем, начисляли их аж 2 недели! 15. На мой закономерный вопрос "какого черта их начисляли 2 недели, если я в тот же день перечислила на карту 1000 рублей", мне сообщили, что "сначала погашается основная сумма задолженности (т.е. 15 000 кредитного лимита), а уж только потом! перерасход в 58 рублей. И погашен он был только спустя 2 недели". Ну, зашибись! 16. Кстати, не могу не отметить тщательной, кропотливой, компетентной, вежливой и своевременной работы сотрудника, предоставившего мне всю эту и другую полезную и дополнительную информацию (в том числе как может возникнуть на картах овердрафт) по телефону - Александр. Просто молодец! Таких бы побольше! Это, товарищи, конечно все мелочи в моем случае! Копейки! Но надеюсь вам моя история будет полезной, и вы в такую ситуацию никогда не попадете!

На сайте указана ставка кредита 12.9% для зарплатных клиентов. На самом деле, в последний момент перед подписание договора, возникает необходимость оформить некую "Финансовую защиту" = просто единовременно заплатить 40 000 сверху кредита. При отказе от такого "заманчивого" предложения повышают ставку до 19.9%, либо отказывают в оформлении. Менеджер еще и заявила: "При оформлении заявки онлайн все условия явно указаны и вы с ними согласились" - что конечно же является ложью (после посещения отделения я это перепроверил).

Клиент Райфа почти с самого начала. Обычно все недоразумения разрешались быстро и к моему удовлетворению.Недавно при входе в интернет-банк, вместо страницы логина стала появляться страница заявки на кредит. В принципе ничего страшного, достаточно зайти еще раз, но раздражает. Позвонил, попросил убрать. Мне сказали, что внесут меня в специальный список, и реклама появляться не будет, но уже неделю все идет, как идет. Я не беру кредитов и не люблю рекламу. Если ситуация не изменится, это будет для меня основанием сменить банк, что жаль.

05.07.2017. Банк без "объявления войны" взял и заблокировал операции по "Банк-клиент" ни чем не мотивируя и ничего не объясняя. Я простой ИП, с ИФНС у меня проблем нет, отмыванием миллионов я не занимаюсь. Крайне неприятно, что банк сильно подорвал мою финансово-хозяйственную деятельность. Однозначно меняю на другой банк.

Добрый день! Карты МИР выпускаются с урезанным функционалом. Во-первых, не корректно работает технология MIRAccept (аналог 3D-Secure). На всех сайтах где заявлена поддержка карт МИР при оплата выдается ошибка и отказ оплаты. Во-вторых, не работают переводы по номеру карты. Точнее я не могу забрать деньги с карты МИР, выпущенной в Райффайзенбанке на карту МИР, выпущенную в Тинькофф банке из приложения Тинькофф банка. Выдается ошибка. При этом забрать с карты МПС я могу. Это очень напоминает саботаж национальной платежной системы МИР. В-третьих, карты МИР выпускаются без поддержки бесконтактных платежей. И сами терминалы в магазинах от банка не поддерживают бесконтактную оплату картами МИР.

В прошлом году я подал заявку на кредитную карту "Все сразу" Райффайзенбанка. Удивительно, но впервые в жизни получил отказ от банка. Удивительно для меня потому, что банки, в которых я обслуживаюсь, по нескольку раз в месяц умоляют меня взять в кредит крупные суммы на индивидуальных очень льготных условиях. Удивительно потому, что моя кредитная история - очень длительная, безупречная и включает кредитование и всегда досрочное погашение крупных кредитов во многих банках. Удивительно потому, что доходы я подтвердил справкой 2 НДФЛ от очень крупного работодателя, где я занимаю топовую позицию, и доходы мои, включая в том числе и крупные суммы на депозитах, вполне позволяют обслуживать карту с очень большим кредитным лимитом. Я совершенно не придал значения этому факту, решил, что это глюк, но был в недоумении. Оформил депозитную карту "Все сразу" Райффайзенбанка, тем более, что по накоплению баллов для кэшбэка по ней предлагали те же условия, что и по кредитной, до конца 2017 года. Спустя пару месяцев обслуживания в Райффайзенбанке банк дал мне статус зарплатного клиента с предоставлением целого ряда преимуществ (со слов банка). Позже я получил предложение оформить заранее одобренную кредитную карту "Все сразу" с лимитом 100 тыс руб. Решил повторно подать заявку. Подал заявку в этот раз не в Москве, где прописан, а в Ростове-на-Дону, где работаю. Приложил опять справку 2 НДФЛ, справки из банков о досрочном погашении кредитов, в том числе частично - ипотечного, т.к. в БКИ висела необновленная информация. И опять получил отказ...Большое спасибо Оле, сотруднику Райффайзенбанка в Ростове-на-Дону в офисе на Кировском. Она действительно проявила ко мне индивидуальный подход, тоже была в недоумении от этой истории и искренне пыталась вручную разрулить ситуацию через руководство, в том числе, в Москве.А к уважаемому Райффайзенбанку у меня одна просьба - не формировать в мой адрес больше никаких предодобренных предложений. Мне больше не хотелось бы терять свое время на бессмысленное заполнение ваших анкет. А для себя я решил, что с окончанием действия льготного начисления баллов по моей депозитной карте закончится и моя история взаимоотношений с уважаемым Райффайзенбанком.

Здравствуйте! Так получилось, что у нескольких организаций в этом БЦ (и в соседнем) сотрудники являются зарплатными клиентами "Райффайзен банка". Банкомат по адресу Санкт-Петербург, ул. Седова, 11 Филиал Банка ГПБ (АО) в г.Санкт-Петербурге не работает уже 2-3 недели. Он довольно востребован в силу упомянутых обстоятельств (банкноматы дружественных быстрее остаются без средств). Хотелось бы узнать когда он будет функционировать? Спасибо.

19 июня совершала покупку в магазине Ашан и оплачивала с помощью Apple Pay, привязанной к карте Райффайзена. Первая транзакция завершилась ошибкой. При повторной попытке оплаты, вторая транзакция прошла успешно. При этом деньги списались дважды и никакой отмены транзакции не приходило. Казначейство Ашана со своей стороны утверждает, что у них было только одно списание и со стороны Райфайзена была перечислена в Ашан только одна сумма. При просмотре транзакций в Wallet от Apple Pay выводится только одна транзакция, без дублирования.Но при этом Райффайзен уверено списал двойную сумму и заявляет, что это Ашан запросил двойное списание. Прям перекидывание мяча какое-то. Верните деньги!

Стараюсь обслуживаться в других отделениях Райффайзен на Варшавском ш. и Нагорной ул., а тут необходимость заставила зайти в офис на Ленинском пр-те 32  04.07.2017. Принцип «Разница в отношении» прочувствовал на себе. На простую операцию по внесению наличных на счет потратил 40 минут, в очереди передо мной было 2 человека. На "Варшавке" и "Нагорной" тебя всегда стараются быстрее обслужить, а атмосфера дружелюбная и мирная. На Варшавке лично наблюдал как для сокращения очереди обслуживание проводил директор отделения. На "Ленинском" из-за близости ТПУ всегда наплыв клиентов, но работают только 2 менеджера. Собирается длинная очередь, некоторые не выдерживают и просто уходят. Два менеджера физически не могут справиться с таким потоком, но им никто не помогает. В офисе стоит нервозная обстановка. Складывается ощущение, что директор отделения не знает, что происходит в его отделении. Желаю отделению на Ленинском 32 равняться на своих коллег из других отделений, а лучше превзойти их качественном и быстром обслуживании.

Хотела бы выразить благодарность ведущему специалисту отделения Троицкое, Ольге Толбатовой, за сопровождение нашей сделки по рефинансированию ипотечного кредита на этапе подготовки документов.  Получив мою заявку, Ольга очень грамотно проконсультировала меня по всем вопросам, оперативно отвечала на мои вопросы по электронной почте, всегда отвечала на телефонные звонки. В итоге все документы с моей стороны были подготовлены достаточно быстро.Саму сделку проводила главный специалист по заключению сделок Александра Белус: все четко и профессионально.Претензии только к работе операционного зала. 2 раза списали сумму по оплате госпошлины. Вечером деньги были возвращены на счет, но из-за этой ошибки было потрачено на сделку больше времени.

06.02.2014 года я обратилась в ЗАО "Райффайзенбанк" (далее - Банк) за выпиской по счету. После оказания услуги по выдаче выписки, сотрудником отделения "Пятницкое" Л-вой А.В. была заполнена анкета на выпуск кредитной карты, не именной, так как рабочий день уже заканчивался, сотрудник быстро подала мне бумаги для подписи, документы были распечатаны в одном экземпляре, но на руки мне не были выданы. В том числе мне было навязано участие в Программе страхования жизни держателей кредитных карт, на основании которой в течение всего периода использования кредитной карты в общую сумму расходов включалась страховая премия. В ежемесячной выписке по кредитной карте за отчетный период, которая приходит мне на электронную почту, сумма страховой премии прописана только в операциях за текущий период, причем описание операций указаны только на английском языке (выглядит это так "CR.CARD INSUR PAYMENT RL"). Обнаружив это, я обратилась 08.06.2017 года в отделение "Садово-Триумфальное" за документами-основаниями. Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Считаю заявление на включение в программу страхования недействительным и требую вернуть списанную в безакцептном порядке сумму на мой счет. 11.06.2017 года я оставила жалобу на сайте Банка, срок ответа - 7 рабочих дней, однако ответ был готов только 30.06.2017 года. Банк поручил подготовить ответ отделению "Пятницкое", которое, конечно же, составило "отписку", потому что именно их сотрудник повёл себя непрофессионально, не выдав документы клиенту. Я оставила заявку на пересмотр жалобы посмотрим, что мне ответит Банк в этот раз.

26.06.2017г. мной было внесено в банкомат №4114 (банкомат расположен в отделении банка на ул. Люсиновская) в 17час.14мин. - 17час. 30 мин. было внесено 145000руб. (Вносилось 30 купюр, одну купюру банкомат вернул; 29 купюр по 5000 принял для пересчета). Банкомат завис на подсчете купюр минут на 20. Банкомат был перезагружен сотрудником отделения банка, но это позволило лишь вернуть карту. Деньги на счет не зачислены и не возвращены. Свидетелем возврата карты является сотрудник банка, перезагрузивший банкомат. Имеются фотографии и видео запись. Банкомат был инкассирован вами примерно через день. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ! Сколько можно ждать!? И это австрийская точность?! Корни банка в Австрии? Не уверен... Номер моего обращения CLM000000283514. Требую вернуть деньги, немедленно зачислив на смой чет!

Хотела бы выразить благодарность ведущему специалисту отделения Троицкое, Ольге Толбатовой, за сопровождение нашей сделки по рефинансированию ипотечного кредита на этапе подготовки документов.  Получив мою заявку, Ольга очень грамотно проконсультировала меня по всем вопросам, оперативно отвечала на мои вопросы по электронной почте, всегда отвечала на телефонные звонки. В итоге все документы с моей стороны были подготовлены достаточно быстро. Саму сделку проводила главный специалист по заключению сделок Александра Белус: все четко и профессионально. Претензии только к работе операционного зала. 2 раза списали сумму по оплате госпошлины. Вечером деньги были возвращены на счет, но из-за этой ошибки было потрачено на сделку больше времени.

17.06.2017 в офисе банка написал заявление на исправление кредитной истории - в БКИ остался открытой договор по пластиковой карте, который закрывал несколько лет назад. Номер обращения дали - CPL000000445712 и дату решения - 28.06.2017. На текущий момент проблема не решена, плановые сроки сдвинуты. Мотивируют тем, что не получен запрос от БКИ. Извините, для чего запрашивать историю, если клиент просто просит ее исправить? Сложно просто подать запрос на исправление? Да и если и делать запрос - это дело нескольких минут - даже для меня. Или Вы почтой России запросы отправляете??? Я сам сотрудник банка и есть определенные сроки, установленные для таких запросов. Если не ошибаюсь, это две недели. У меня большой опыт по исправлению кредитных историй, и до Вас вопрос с другими банками всегда решался в течение недели! И только Райффайзен начинает что-то у кого-то запрашивать и "динамить" своих клиентов, не желая исправлять свои же прежние ошибки по недостоверности кредитной истории!!!

С 2008 года обслуживался в Райффайзен банке как зарплатный клиент, как ИП, как физлицо (кредиты, текущие счета, вклады, кредитные карты) и был доволен. Однако в этом году начало происходить что-то странное:1. Была у меня кредитная карта с лимитом 97 000 руб.9 февраля 2017 пополнил кредитную карту. Получил смс что долг 0 а доступный остаток 97633.07 (т.е. есть еще и собственные средства).1 марта 2017 списался ежегодный платеж в размере 3000р.1 марта 2017 пополнил кредитную карту на 2367 руб. Получил смс о том, что текущий баланс равен 97000.07. Т.е. вроде как долгов нет7 марта 2017 получаю смс о том, что общий долг по карте 632.84руб. Откуда он взялся - непонятно. Звонил на горячую линию, там несколько дней разбирались. В итоге подтвердили ошибку, обещали вернуть деньги, но ничего не произошло. Карту закрыл.2. Покупал в 2012 году автомобиль в кредит. В 2013 кредит полностью досрочно погасил. Получил справку о полном досрочном погашении.Сейчас понадобилось подтвердить в налоговой расходы на покупку авто. С большими мучениями мне дали выписку по счету. Мало того, что там были вперемешку отображены операции с разных счетов, так еще и номер кредита был совершенно другой, а не тот что в справке. Сотрудник пояснила что это внутренний номер кредита. На просьбу выдать справку что этот номер соответствует тому самому в справке о досрочном погашении мне было отказано.Ок, пошел в налоговую с той выпиской что есть. Они естественно ее не приняли, попросили справку где будет внутренний номер кредита и цель его выдачи.Поехал в банк, обслуживался у лучшего специалиста месяца. Она меня обнадежила – сказала, что можно получить справку с нужным номером, нужно только написать заявление и ждать 2 недели. Ок, пишем.Сегодня (прошло 2 недели и 1 день) приезжаю в банк (очередь была всего пару человек, однако ждал минут 35), справка готова. В справке опять не тот номер кредита, что в выписке + убрана строка о том, то "кредит выдавался на покупку автомобиля Chevrolet Niva". И специалист говорит что мы не будем эту справку переделывать, т.к. это невозможно.Это просто атас! Раньше и счета за 1 день открывали (с выдачей справки для посольства), если очень нужно было, и как-то в целом помогали в ситуациях где нужно было что-то подобное сделать. Ведь просьба не содержит ничего незаконного или невыполнимого.Просто бред и обида. Раньше всем рекомендовал этот банк, сейчас - ни за что.3. Самый финиш. Выходя из отделения банка (последний визит из п2) увидел на бывшем посту охраны банка бабушку, продающую пирожки! Отделение банка в Самаре на улице Молодогвардейской имеет отдельный вход, там кроме банка никаких организаций нет. Выглядит мягко говоря странно. Или европейскому банку не хватает средств на содержание помещения, что пару квадратных метров решили сдать под продажу пирожков?

С 2008 года обслуживался в Райффайзен банке как зарплатный клиент, как ИП, как физлицо (кредиты, текущие счета, вклады, кредитные карты) и был доволен. Однако в этом году начало происходить что-то странное:1. Была у меня кредитная карта с лимитом 97 000 руб.9 февраля 2017 пополнил кредитную карту. Получил смс что долг 0 а доступный остаток 97633.07 (т.е. есть еще и собственные средства).1 марта 2017 списался ежегодный платеж в размере 3000р.1 марта 2017 пополнил кредитную карту на 2367 руб. Получил смс о том, что текущий баланс равен 97000.07. Т.е. вроде как долгов нет7 марта 2017 получаю смс о том, что общий долг по карте 632.84руб. Откуда он взялся - непонятно. Звонил на горячую линию, там несколько дней разбирались. В итоге подтвердили ошибку, обещали вернуть деньги, но ничего не произошло. Карту закрыл.2. Покупал в 2012 году автомобиль в кредит. В 2013 кредит полностью досрочно погасил. Получил справку о полном досрочном погашении.Сейчас понадобилось подтвердить в налоговой расходы на покупку авто. С большими мучениями мне дали выписку по счету. Мало того, что там были вперемешку отображены операции с разных счетов, так еще и номер кредита был совершенно другой, а не тот что в справке. Сотрудник пояснила что это внутренний номер кредита. На просьбу выдать справку что этот номер соответствует тому самому в справке о досрочном погашении мне было отказано.Ок, пошел в налоговую с той выпиской что есть. Они естественно ее не приняли, попросили справку где будет внутренний номер кредита и цель его выдачи.Поехал в банк, обслуживался у лучшего специалиста месяца. Она меня обнадежила – сказала, что можно получить справку с нужным номером, нужно только написать заявление и ждать 2 недели. Ок, пишем.Сегодня (прошло 2 недели и 1 день) приезжаю в банк (очередь была всего пару человек, однако ждал минут 35), справка готова. В справке опять не тот номер кредита, что в выписке + убрана строка о том, то "кредит выдавался на покупку автомобиля Chevrolet Niva". И специалист говорит что мы не будем эту справку переделывать, т.к. это невозможно.Это просто атас! Раньше и счета за 1 день открывали (с выдачей справки для посольства), если очень нужно было, и как-то в целом помогали в ситуациях где нужно было что-то подобное сделать. Ведь просьба не содержит ничего незаконного или невыполнимого.Просто бред и обида. Раньше всем рекомендовал этот банк, сейчас - ни за что.3. Самый финиш. Выходя из отделения банка (последний визит из п2) увидел на бывшем посту охраны банка бабушку, продающую пирожки! Отделение банка в Самаре на улице Молодогвардейской имеет отдельный вход, там кроме банка никаких организаций нет. Выглядит мягко говоря странно. Или европейскому банку не хватает средств на содержание помещения, что пару квадратных метров решили сдать под продажу пирожков?

С 2008 года обслуживался в Райффайзен банке как зарплатный клиент, как ИП, как физлицо (кредиты, текущие счета, вклады, кредитные карты) и был доволен. Однако в этом году начало происходить что-то странное:1. Была у меня кредитная карта с лимитом 97 000 руб.9 февраля 2017 пополнил кредитную карту. Получил смс что долг 0 а доступный остаток 97633.07 (т.е. есть еще и собственные средства).1 марта 2017 списался ежегодный платеж в размере 3000р.1 марта 2017 пополнил кредитную карту на 2367 руб. Получил смс о том, что текущий баланс равен 97000.07. Т.е. вроде как долгов нет7 марта 2017 получаю смс о том, что общий долг по карте 632.84руб. Откуда он взялся - непонятно. Звонил на горячую линию, там несколько дней разбирались. В итоге подтвердили ошибку, обещали вернуть деньги, но ничего не произошло. Карту закрыл.2. Покупал в 2012 году автомобиль в кредит. В 2013 кредит полностью досрочно погасил. Получил справку о полном досрочном погашении.Сейчас понадобилось подтвердить в налоговой расходы на покупку авто. С большими мучениями мне дали выписку по счету. Мало того, что там были вперемешку отображены операции с разных счетов, так еще и номер кредита был совершенно другой, а не тот что в справке. Сотрудник пояснила что это внутренний номер кредита. На просьбу выдать справку что этот номер соответствует тому самому в справке о досрочном погашении мне было отказано.Ок, пошел в налоговую с той выпиской что есть. Они естественно ее не приняли, попросили справку где будет внутренний номер кредита и цель его выдачи.Поехал в банк, обслуживался у лучшего специалиста месяца. Она меня обнадежила – сказала, что можно получить справку с нужным номером, нужно только написать заявление и ждать 2 недели. Ок, пишем.Сегодня (прошло 2 недели и 1 день) приезжаю в банк (очередь была всего пару человек, однако ждал минут 35), справка готова. В справке опять не тот номер кредита, что в выписке + убрана строка о том, то "кредит выдавался на покупку автомобиля Chevrolet Niva". И специалист говорит что мы не будем эту справку переделывать, т.к. это невозможно.Это просто атас! Раньше и счета за 1 день открывали (с выдачей справки для посольства), если очень нужно было, и как-то в целом помогали в ситуациях где нужно было что-то подобное сделать. Ведь просьба не содержит ничего незаконного или невыполнимого.Просто бред и обида. Раньше всем рекомендовал этот банк, сейчас - ни за что.3. Самый финиш. Выходя из отделения банка (последний визит из п2) увидел на бывшем посту охраны банка бабушку, продающую пирожки! Отделение банка в Самаре на улице Молодогвардейской имеет отдельный вход, там кроме банка никаких организаций нет. Выглядит мягко говоря странно. Или европейскому банку не хватает средств на содержание помещения, что пару квадратных метров решили сдать под продажу пирожков?

С 2008 года обслуживался в Райффайзен банке как зарплатный клиент, как ИП, как физлицо (кредиты, текущие счета, вклады, кредитные карты) и был доволен. Однако в этом году начало происходить что-то странное:1. Была у меня кредитная карта с лимитом 97 000 руб.9 февраля 2017 пополнил кредитную карту. Получил смс что долг 0 а доступный остаток 97633.07 (т.е. есть еще и собственные средства).1 марта 2017 списался ежегодный платеж в размере 3000р.1 марта 2017 пополнил кредитную карту на 2367 руб. Получил смс о том, что текущий баланс равен 97000.07. Т.е. вроде как долгов нет7 марта 2017 получаю смс о том, что общий долг по карте 632.84руб. Откуда он взялся - непонятно. Звонил на горячую линию, там несколько дней разбирались. В итоге подтвердили ошибку, обещали вернуть деньги, но ничего не произошло. Карту закрыл.2. Покупал в 2012 году автомобиль в кредит. В 2013 кредит полностью досрочно погасил. Получил справку о полном досрочном погашении.Сейчас понадобилось подтвердить в налоговой расходы на покупку авто. С большими мучениями мне дали выписку по счету. Мало того, что там были вперемешку отображены операции с разных счетов, так еще и номер кредита был совершенно другой, а не тот что в справке. Сотрудник пояснила что это внутренний номер кредита. На просьбу выдать справку что этот номер соответствует тому самому в справке о досрочном погашении мне было отказано.Ок, пошел в налоговую с той выпиской что есть. Они естественно ее не приняли, попросили справку где будет внутренний номер кредита и цель его выдачи.Поехал в банк, обслуживался у лучшего специалиста месяца. Она меня обнадежила – сказала, что можно получить справку с нужным номером, нужно только написать заявление и ждать 2 недели. Ок, пишем.Сегодня (прошло 2 недели и 1 день) приезжаю в банк (очередь была всего пару человек, однако ждал минут 35), справка готова. В справке опять не тот номер кредита, что в выписке + убрана строка о том, то "кредит выдавался на покупку автомобиля Chevrolet Niva". И специалист говорит что мы не будем эту справку переделывать, т.к. это невозможно.Это просто атас! Раньше и счета за 1 день открывали (с выдачей справки для посольства), если очень нужно было, и как-то в целом помогали в ситуациях где нужно было что-то подобное сделать. Ведь просьба не содержит ничего незаконного или невыполнимого.Просто бред и обида. Раньше всем рекомендовал этот банк, сейчас - ни за что.3. Самый финиш. Выходя из отделения банка (последний визит из п2) увидел на бывшем посту охраны банка бабушку, продающую пирожки! Отделение банка в Самаре на улице Молодогвардейской имеет отдельный вход, там кроме банка никаких организаций нет. Выглядит мягко говоря странно. Или европейскому банку не хватает средств на содержание помещения, что пару квадратных метров решили сдать под продажу пирожков?

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка более 10 лет. Имею хорошую кредитную историю как в этом банке, так и в нескольких других. Брал кредиты, вовремя или досрочно их гасил.Сейчас есть кредит, взятый у Райффайзена на сумму 512 000р, взятый 10.09.2014. по ставке 16.9%. Небольшой кредит в другом банке. И небольшой минус по их же кредитной карте. по ставке 19.5. Соответственно, есть желание реструктурировать кредит, на более рыночные проценты. Постоянно предлагают перекредитоваться (по телефону, по смс, в онлайн-банке). Предложения исключительно "личные и только для Вас", как нашему постоянному клиенту и только по паспорту! Последние предложения были 09.06.2017 по ставке 11.9 (со страховкой) на 750 тыс. 04.07.2017 по ставке 12.9 (со страховкой) на 750 тыс.Банк постоянно присылает предложения, но в последние 2 моих обращения - мне было отказано. Скажу, честно меня оскорбляет такое отношение банка, сами предложили - сами отказали. Естественно, причин не объясняли. И это при условии, что у меня прекрасная кредитная история, как в Райффайзене, так и в нескольких других.Помимо этого, то просят справки типа 2 НДФЛ, то не просят. (хотя в предложении "Лично для меня только по паспорту"). У меня разные источники дохода, и собирать эти справки нет никакого желания, да и уже собирал не раз.Сейчас опять прислали предложение, но по телефону сами менеджеры говорят - если был отказ, то вред ли одобрят. Тогда зачем предлагаете?! Я понимаю, что это лишь предложение и банк оставляет за собой право отказать, но отношение к банку портится, "осадочек остается"!.И условия, которые Вы предлагаете, совсем не конкурентоспособные. Особенно это навязывание страховки, без которой ставка резко возрастает на 5 пунктов. Возьмем, к примеру, ВТБ24, который готов реструктурировать мои кредиты, без справок и т.д., лишь по паспорту. и без всяких страховок - у них есть такое предложение - я его сейчас анализирую и рассматриваю.Другими, словами, я несколько расстроен отношением банка к своим старым клиентам, и подумываю закрыть счета и рефинансировать кредиты в другом банке. Хотелось, бы какого-то индивидуального и человечного подхода и предложения по рефинансированию кредитов.____________При этом 19 июня 2017 года - я отправил в банк с подобным предложением, но никто мне не ответил. Был один звонок вроде как из службы рефинансирования (я потом перезванивал), когда я ехал в метро и него не слышал, но, когда я перезвонил - звонок переключился на общий номер.Поэтому считаю, что мое письмо было проигнорировано!

Добрый день!Решила начать сотрудничать с Райффайзен Банком. Ознакомилась с условиями по дебетовым картам, выбрала две. Карта Афиша рестораны и карта Уикенд. Так как по данным картам проходит акция, решила заказать обе.Живу в Москве, но отделений Банка поблизости нет, поэтому заказала карты дистанционно с доставкой в город Орел (там я бываю на выходных, поэтому забрать удобно).Первое с чем столкнулась - это запрет на выпуск двух карт дистанционно. Странно. Почему введено данное ограничение - не ясно. Я позвонила по телефону горячей линии чтобы это уточнить, так как по второй карте как раз был последний день акции. Мне сказали, что помочь мне ничем не могут. Что ж, подумала я, значит вторая карта мне действительно не нужна.Следующий пункт - смс от Банка через 3 дня о готовности карты. Банк с радостью сообщает мне, что моя карта находится ДО Отделение Аврора г. Москва (???!!!). В очередной раз звоню по телефону горячей линии, чтобы попросить все-таки переслать мою карту туда, куда я просила изначально (г. Орел). Потратив 20 минут времени, трижды пройдя полную идентификацию (паспортные данные, дата и место рождения, прописка, контакты), я наконец попала на сотрудника по имени Павел (номер оператора 1152020), который сообщил мне что помочь ничем он не может, и я должна обращаться в ДО для перевыпуска (???!!!) карты. Когда я в очередной раз начала объяснять ситуацию Павел повысил голос и дал понять, что детали ему не интересны.Данные факты, на мой взгляд, являются возмутительными! Подобное обслуживание - это просто издевательство над клиентом! Совершенно неклиентоориентированные сотрудники, несовершенство системы, а также отказ от исправления ошибок последней. Вот все эмоции, которые оставил мне Банк. Отличное начало сотрудничества! Так держать!