14.10.2016 я писал здесь отзыв про отвратительное отношение банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10023489/ Там был также ответ представителя банка:Райффайзенбанк 17.10.2016 15:55Добрый день!Позвольте заверить Вас, что банк занимает твердую позицию в выполнении законодательства и не производит безосновательную блокировку карты. На основании Вашего отзыва зарегистрирована претензия CPL000000408262. Мы проведем детальный анализ причин описанной Вами ситуации и вернемся к Вам с ответом.С уважением,Александра АнтиповаОтдел качества обслуживанияАО "Райффайзенбанк"Ну можно подвести итоги. Прошло 3(!) месяца. Все отношения, я, как и обещал, с этим банком закончил. Зарплатный проект закрыл, счет тоже.Со стороны банка никто так до сих пор и не прислал никаких обещанных ответов. Ну теперь можно уже утверждать: представители банка, вы БОЛТУНЫ. Грошь цена вашим обещаниям и заверениям. На клиентов вам ПЛЕВАТЬ.Ставлю твердый кол отделу качества обслуживания Райффайзена.

Мы, Ш-н О.Л. и А-ва Е. Н., оформляли ипотечный кредит в декабре 2016 года. Для нас были определяющими фактор времени и процентная ставка. Пересмотрели несколько вариантов в различных банках (Сбербанк, Дельта Кредит, Россельхозбанк, Росевробанк, АбсолютБанк) и определили для себя наиболее приемлемые условия в Райффайзенбанке. Во многом благодарю персонал банка, а именно Кормилициной Виктории (Группа развития продаж ипотечных продуктов, Отделение Москва-сити,Тестовская. д.10). Хотим выразить свою признательность ей за чуткое отношение к клиенту, профессионализм, компетентность и оперативность в решении вопроса нашего ипотечного кредита. С уважением, Ш-н О.Л, А-ва Е.Н.

Наша компания недавно открыла счет в вашем банке, в социальных сетях мы увидели множество сообщений о блокировании счетов юр. лиц размещенных в Райффайзенбанк без объяснения причин (по утверждению авторов), просим сообщить какие операции и какие действия с расчетным счетом могут привести к подобным решениям, какие действия необходимо предпринимать для исключения подобных действий банка? (В штат нашей организации не входит юрист и высококвалифицированный бухгалтер).

Добрый день. Оставил заявку на Рефинансирование кредита. Плюсы:1. Удобно и быстро.Минусы:1. Не присваиваются номера заявок. Не приходят уведомления на почту и телефон.2. Из банка позвонили 2 раза в рабочее время (часа через 3-4 после составления заявки) с многоканального телефона, когда я не мог ответить на звонок. Больше никто не звонил (прошло 4-5 дней). Если перезваниваешь, то попадаешь на коллцентр.3. В колл-центре банка не могут связать с кредитными специалистами и найти заявку, так как заявка оформлена через сайт банка и просят ждать звонка из банка на телефоне.4. Пытался оформить еще один запрос на сайте банка, с надеждой, что перезвонят быстрее, система отказывает из-за того, что я ранее оформил заявку.5. Написал e-mail на Почту Банка с просьбой перезвонить - ответа на свой e-mail не получил, и никто не перезвонил.Оценка 3. Даже не знаю, что делать, ждать звонка из банка или уже нет. Как самому связаться с ответственным специалистом и обсудить возможность рефинансирования своего кредита никто не говорит. Когда мне ждать звонка неизвестно. Видимо, единственный вариант самому идти в отделение банка с выходной день.

В очередной раз, решил я пополнить свою карту Райффайзен Банка через терминал приема платежей Московского Кредитного Банка (МКБ). Находится сей терминал не далеко от дома, к тому же партнерский банк и подобная процедура была проведена мною в этом месте уже не один раз, очень успешно и оперативно.Закинул 15 000, нажал кнопку пополнить, и тут он как-то быстро выплевывает мне мою карту, на экране секунду надпись "…ошибка, платеж не зачислен…" печатает чек, где внизу надпись: "платеж возможно не совершен, свяжитесь с тех. поддержкой ". И всё.Начал звонить в тех. поддержку держателя терминала– МКБ, на номер, указанный в чеке. После 10 минутного ожидания ответа, наконец, то услышал специалиста. Специалист МКБ (о чудо!) увидел в системе, что деньги то внесены, но вот проблема, мой банк, почему то, взял и отклонил операцию. И теперь, надо провести её в ручном(!) режиме, но для этого (!), я должен обратиться в свой банк, с заявлением, о не зачислении средств на карту, через платежный терминал МКБ. Обращаетесь, говорит, в свой банк, пусть они решают.Ок. Звоню в свой банк, к слову, Райффайзен не заставляет долго ждать на линии. Объяснил ситуацию, проверили по системе - платежа не было, перевод не проходил. Странно как то, там увидели, а Райфф не видит. Предложили составить претензию в МКБ, о не переводе средств. Составили он-лайн. Срок рассмотрения и расследования претензии, по соглашению между банками-партнерами(!) 30 дней. МКБ должны будут теперь провести расследование и в случае «обнаружения» моего платежа, осуществить-таки перевод. Какое такое расследование? Мне уже их специалист сразу сказал, что не принял перевод Райфф, и от них теперь ждут "сигнала".Получается, по причине каких-то сбоев между банками-партнерами, я не смогу теперь, ни налог оплатить, ни услуги ЖКХ, а за неоплаченный налог и ЖКХ, мне, конечно же, насчитают пени, их же не касается, что банки-партнеры будут 30 дней расследование проводить. А кто мне-то возместит возможные убытки?У кого было подобная история, отпишитесь в комментариях, пожалуйста. Не знаю, как поступают в подобных ситуациях, со мной такое впервые. А специалистам Райфф спасибо за оперативные ответы, хоть пока и без результата для меня, но вежливость и скорость ответа это уже плюсик.

29.12.16 отправил заявку на потребительский кредит. Перезвонила девушка и объяснила, что сбой системы и не хватает контактной информации. Продиктовал и сказала, ждите звонка. Заявка PIL1612290000498682. Сегодня 12.01.17 в 12.30 звонит девушка и говорит, что необходимо принести документы для подачи заявления на кредит. в 19 часов приехал в банк, народу нет, девушки скучают - ляпота. Вызвала менеджер Татьяна.В начале разговора сразу сказал, что сейчас кредит брать не буду, буду еще думать. Татьяна сказала, что сейчас оформим только заявку на кредит, подписать о проверке сведений, еще о проверке и т.д. В итоге подмахнул вместе с заявкой договор по кредиту. Когда глаза увидели, что подписал прошу верните договор и готов его подписать только потом, когда получу подтверждение и решу кредит брать именно у Вас. Девушка Татьяна нагло в глаза врет, это не договор. На бумаге написано четко кредитный договор! Спрашиваю раз это не договор тогда при одобрении еще будет договор? Ответ НЕТ. Лапшу вешает, что после подтверждения кредита вы звоните по тел. и подтверждаете или отказываетесь от кредита. Если отказались, то все документы включая подписанный договор отправляется в архив. Что за лохотрон, когда договор подписан и всем пофиг, что там по телефону сказал. Деньги переведут и бери. Договор с подписью не отдали, но при мне перечеркнули все экземпляры документов с моей подписью. Забрал копию паспорта, ндфл, копию трудовой. НАДЕЮСЬ потом не всплывет, что я типа взял кредит и не плачу по кредиту. Не советую в этот банк обращаться!

Оформил заявку на кредит. Позвонили принесите документы. При посещении сразу сказал, что сейчас кредит брать не буду, буду еще думать. В итоге стали мозги пудрить, подпишите о проверке сведений, еще о проверке и т.д. В итоге подмахнул вместе с заявкой договор по кредиту. Прошу верните договор и готов его подписать только потом, когда получу подтверждение. Девушка Татьяна нагло в глаза врет, это не договор. Спрашиваю раз это не договор тогда при одобрении еще будет договор? Ответ НЕТ. Лапшу вешает, что после подтверждения кредита вы звоните по тел. и подтверждаете или отказываетесь от кредита. Что за лохотрон когда договор подписан и всем пофиг, что там по телефону сказал. Деньги переведут и бери. Договор с подписью не отдали, но при мне перечеркнули все экземпляры документов с моей подписью. НАДЕЮСЬ потом не всплывет, что я взял кредит и не плачу по кредиту. Больше в эту помоечную контору не ногой.

Добрый день! Мной 14 ноября было написано заявление на закрытие кредитной карты 4627........4937 по договору от 28.07.2014 года. 26 декабря 2016 года счёт был закрыт, справку о закрытии счёта получила в ДО "Проспект мира" 09.01.2017 года. 11 января 2017 года запросила в Бюро кредитных Историй отчет, и выяснилось, что в БКИ кредит до сих пор числится, как активный, обновление информации от банка было только 07.12.2016 года. Прошу в срочном порядке передать актуальные данные в БКИ, т.к. непереданная информация отражается на моём скоринговом балле, который характеризует меня, как заёмщика.

Меня заинтересовал продукт #Всесразу. Обратился 9 января 2017 года на сайт банка с просьбой разъяснить некоторые моменты относительно тарифов из исключений по кэшбеку через форму обратной связи. По состоянию на 12 января ответ так и не поступил. Наверное, как клиент я банку не интересен. (контактный email, указанный на сайте, z970048@yandex.ru)

Не связывайтесь с этим банком. Вы не сможете распоряжаться своим имуществом даже после исполнения обязательств перед банком. У меня был оформлен автокредит в Райффайзенбанке по договору CL-2014-112530 от 16.04.2014 г. В течение 2,5 лет я исправно исполнял свои обязательства перед банком. В связи со сложным финансовым положением, мной было принято решение о продаже автомобиля. В октябре я обратился в отделение банка с вопросом, как это можно сделать, на что мне был дан ответ, что нам без разницы как Вы это сделаете, главное погасите кредит. Я выставил машину на продажу, и как только нашелся покупатель, готовый купить мой автомобиль, я занял деньги буквально на три дня для погашения остатка долга.  Утром 28 декабря кредит за машину был полностью погашен, тем самым я полностью исполнил свои обязательства перед банком. Покупатель покупал мою машину за счет кредитных средств (автокредит, который был у него одобрен и оставалось только предоставить документы на авто) и в день, когда мы выходили на сделку, банк не пропустил нашу машину, пояснив, что машина в залоге у Райффайзенбанка и сведения об этом находятся в реестре залогов.  Я  тут же направился в Райффайзенбанк для выяснения обстоятельств. Я  впервые слышал об этом реестре. Дело в том, что когда я покупал машину, то данного реестра вообще не существовало, и в договоре с Райффайзенбанком нет ни слова, что банк имеет право вносить машину в какие-то реестры и предоставлять сведения о залоге третьим лицам. И, думаю, что как минимум, если банк принял такое решение, то был обязан меня поставить в известность.   Далее я начал уточнять, в какие сроки банк снимает залог, на что мне были даны совершенно разные ответы:3-5 дней, 9 дней, 2 недели, 3 недели. Т.е каждый сотрудник называл своей срок, при этом все ссылались на внутренний регламент банка. То ли сотрудники не знают регламента, то ли в документах полный бардак. Но это еще что, хочу донести, что ни одни из указанных сроков не соответствует законодательству РФ. Банк должен направить уведомление об исключении сведений о залоге в течение 3 рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении залога (п. 4 ст. 339.1 Гражданскогокодекса РФ, ст.103 п.3 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате").  Кредит был погашен утром 28 декабря, т.е всрок до 30 декабря включительно банк был обязан подать уведомление в Федеральную нотариальную палату. Банк уверяет, что именно 30 декабря уведомление было подано, но машина до сих пор почему-то находится в реестре под залогом у банка. Мы обратились в Федеральную нотариальную палату с просьбой уточнить, как происходит исключение из реестра залогов, на что получили ответ, что после получения уведомления изменения вносятся моментально. Выслушав мою ситуацию мне сказали, что банк обязан мне выдать справку или копию свидетельства орегистрации уведомления. Допустим, банк действительно, внес сведения 30 декабря, но тогда почему когда я попросил выдать информацию о регистрации уведомления или сообщить фамилию нотариуса, которому подавалось уведомление, в банке ответили, что такие сведения они нам предоставить не могут и выяснять причины не входит в их обязанности. И только после того, как 10.01.2017 года я написал заявление, мне сообщили, что они дадут справку в свободной форме, но  делается она 3-5 дней!!! Меня этот срок не устраивал, т.к. каждый день у меня капают проценты за просрочку возврата долга.  В заявлении я просил выдать справку в кратчайшие сроки. Управляющая отделение на Варшавском ш., д. 64 пообещала, что свяжется с руководителем отдела, который отвечает за данные действия, и выдадут справку в течение дня. Справку не выдали. На следующий день я пытался связаться с отделением банка через службу поддержки, но безуспешно, трубку никто не взял. Потом мне перезвонила Ирина из отделения и сообщила, что справка будет готова сегодня и что она позвонит мне сразу, как только они ее получат. Я ждал звонка до 19 часов, но его так и не поступило. Я поехал снова в отделение, на что мне было отвечено, что справка не готова и что сделать они ничего не могут.  В данном банке никто ни за что не отвечает,  и даже справки, как оказалось, делает какой-то «тайный отдел» (именно так это звучало из уст представителя банка), с которым ни одного сотрудника банка нет связи. Так вот, уважаемый Райффайзенбанк, так как я исполнил все свои обязательства  перед банком по договору, в котором написано, что залог с автомобиля снимается в момент исполнения обязательств по кредиту, но по какой-то неведомой причине банк незаконно продолжает удерживать мое имущество в залоге.  Также Банк не может на данный момент представить доказательства  того, что он добросовестно, не нарушая закона, исполнил свои обязательства, а также не пытается помочь решить эту проблему. Учитывая, что  я занял деньги на короткий срок, под большие проценты в случае просрочки оплаты, и в данный момент несу финансовые потери, да и к тому же покупатель тоже не готов ждать до бесконечности пока решитсявопрос со снятием залога, сообщаю о том, что банком нарушаются не только условия кредитного договора, а также нарушается Гражданский кодекс РФ по нескольким статьям, в том числе право на отчуждение принадлежащего мне имущества, на основании этих нарушений и  ст.103 п.6 Основ законодательства РФ о нотариате я подаю иск в суд, жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Эта машина уже четвертая, которую я покупал в кредит, но кредиты были в других банках и никогда не возникало никаких проблем, а тут просто беспредел какой-то!!!

Есть у нас с мужем небольшой кредит в Райффайзене. Открыт на мужа, ежемесячно с дебетового счета снимаются денежки в погашение кредита, ничего особенного. Есть у нас в РФ еще такая служба судебных приставов, которая в конце декабря предъявила нам через Райффайзен счет за не пойми что на почти 9 штук. И повисли эти 9 штук на том самом счете, с которого гасится кредит. Как-то не хочется давать денег приставам неизвестно за что, когда долгов вроде как нет. Но и просрочку по кредиту допускать не хочется, а перед новогодними праздниками быстро не разобраться в ситуации - страна уже не работает, а оливье нарезает. Позвонили в банк, спросили, что делать. И тут началось веселье. Погасить кредит в Райффайзене можно только с дебетового счета, который заблокирован приставами - то есть сперва все равно надо приставам 9000 выдать (с ненулевой вероятностью того, что эти деньги мы не вернем или будем возвращать годами), и только потом кредит погасить. Не вполне ясно, почему нельзя внести деньги за кредит через кассу, или привязать к кредитному счету отдельную карту для погашения. Но нельзя. Единственный вариант - внести платеж через счет 3 лица.Ладно. 6 января берем меня как-то самое 3 лицо, едем в Райффайзен, чтобы открыть на меня счет. Тут выясняется, что одобрят открытие счета они не ранее, чем через пять дней (я же не кредит беру, а денег хочу положить, что там одобрять?). То есть или таки гасить через мужнину дебетку, или будет просрочка по кредиту. С печалью дарим через банкомат 9 штук приставам, добавляем платеж по кредиту, уезжаем.А 11 января на моем мобильнике возникает милый представитель отдела по взысканию задолженностей, который мне сообщает, что у меня есть просроченная задолженность по кредиту на мое имя. ЧТООО??? У меня нет и никогда не было кредита ни в вашем банке, ни в каком-то другом! У меня нет даже счета в вашем банке - потому что мне его еще не открыли! "Даааа?" - удивляется милый представитель банка.46 минут (!), пока я слушаю один и тот же отрывок из "Времен года" Вивальди (конечно, мне больше нечем заняться в течение рабочего дня), он выясняет, что таки действительно, у меня кредита нет, а он есть у мужа, но деньги с дебетки мужа в погашение кредита не пошли (то есть мы зря подарили 9000 приставам?), потому что теперь деньги должны приходить с моего счета.Ого, у меня, оказывается, есть счет! То есть мне его открыли. Неизвестно когда. Но не сообщили об этом (может, они с приставами в доле?). И номер счета не сказали тоже, разумеется. И документов никаких не дали. Но, хотя мне ничего не сообщили, я, видимо, сама должна была догадаться о том, что у меня теперь есть счет в Райффайзене. Потом по рисунку облаков и инею на коре деревьев считать его номер, а затем и платеж по кредиту внести. Который на самом деле уже был внесен.Итог: С 28 декабря мы пытались внести платеж по кредиту. Через две недели вместо этого я получаю просрочку по кредиту, которого не брала ни разу в жизни ни в одном банке. Я даже не хочу думать, это непрофессионализм сотрудников, или неотлаженность рабочих процессов, или еще что-то - я просто вижу, что это тотальный трындец. У меня два счета в других банках. За много лет работы никаких нареканий. У Райффайзена, благодаря сети банкоматов в Европе и моим частым выездам, были неплохие шансы стать третьим банком для меня. Больше их нет.

Этим ребятам не дано, видимо, нормально организовать работу отделений. В пустом отделении сидят скучают 3 секретаря, при этом документы на кредитную карту(!!!) принимает только один единственный менеджер, который 40 минут что-то объясняет бабульке про то, как вносить деньги и какой срок беспроцентного пользования кредитом.Почему заявление и форму 2-НДФЛ не могут принять девочки за стойкой? Очень странно видеть такие бизнес-процессы в Москве в австрийском банке. Правда, вежливые.

Сегодня мой первый день работы с Райфом, открыт счёт карты и т.п. Об услугах пока ничего не скажу. А вот сервис в отделении на высоте, рассказали всё, что я хотел и пожалуй не хотел знать:-), все улыбались, приятно говорили и в меру шутили. Цены на услуги может и не дешевле, но точно не дороже, чем в других банках. Надеюсь так будет и в дальнейшем! С уважением к вашему труду!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Якушевой Н.В. за прекрасную работу с клиентом, т.е. со мной. Несмотря на то, что я полностью разочаровался в продуктах вашего банка и тогда пришел полностью разорвать отношения, она каким-то образом выставила всё так, что ушел я из отделения с улыбкой на лице. Все бы банки имели такой сервис и персонал.P.S. Для руководства: сотрудники у вас золото, а вот продукты отстой. Как бы я не пытался работать с банком: ипотека, акции, счета, депозиты - одно разочарование.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Якушевой Н.В. за прекрасную работу с клиентом, т.е. со мной. Несмотря на то, что я полностью разочаровался в продуктах вашего банка и тогда пришел полностью разорвать отношения, она каким-то образом выставила всё так, что ушел я из отделения с улыбкой на лице. Все бы банки имели такой сервис и персонал.P.S. Для руководства: сотрудники у вас золото, а вот продукты отстой. Как бы я не пытался работать с банком: ипотека, акции, счета, депозиты - одно разочарование.

Произошёл со мной такой случай. 29.12.2016 в канун нового года я сделал покупку в магазине "библеоГлобус" покупку на сумму 1315 рублей. Всё бы ничего, но минут через 5 мне приходит ещё одна смс о списании с моего счёта суммы в размере 1315 рублей. Хм... интересно, подумал я и решили, что обязательно надо позвонить в службу поддержки и уточнить: как так ? и за что ? Спустя приблизительно 35 минут как только я вышел из метро и хотел уже было позвонить в райфазен, как мне пришла ещё одна смс о списании 1315 рублей с моего счёта. Дальше больше, из разговора с сотрудницей банка по телефону которая мне сообщила, что у них какие то сбои и мои деньги мне вернут в течение 2-3 суток, я понял, что быть мне в НГ без моих кровно заработанных денег. И вот пишу я данный отзыв уже в другом году, 10.01.2017, а свои деньги в размере 2630 рублей я так назад не получил!!! Зато прошу заметить списание по кредиту у них происходит чётко в срок и без задержек.

Произошёл со мной такой случай. 29.12.2016 в канун Нового Года я сделал покупку в магазине "БиблиоГлобус" покупку на сумму 1 315 рублей. Всё бы ничего, но минут через 5 мне приходит ещё одна смс о списании с моего счёта суммы в размере 1 315 рублей. Хм.... интересно, подумал я и решили, что обязательно надо позвонить в службу поддержки и уточнить: как так? и за что? Спустя приблизительно 35 минут как только я вышел из метро и хотел уже было позвонить в Райффайзен, как мне пришла ещё одна смс о списании 1 315 рублей с моего счёта. Дальше больше, из разговора с сотрудницей банка по телефону, которая мне сообщила, что у них какие-то сбои и мои деньги мне вернут в течение 2-3 суток. Я понял, что быть мне в НГ без моих кровно заработанных денег.  И вот пишу я данный отзыв уже в другом году, 10.01.2017, а свои деньги в размере 2 630 рублей я так назад не получил!!! Зато прошу заметить списание по кредиту у них происходит чётко в срок и без задержек. п.с. Вот, думаю, в суд когда заявление писать? Сейчас или потерпеть немного?

Произошёл со мной такой случай. 29.12.2016 в канун Нового Года я сделал покупку в магазине "БиблиоГлобус" покупку на сумму 1 315 рублей. Всё бы ничего, но минут через 5 мне приходит ещё одна смс о списании с моего счёта суммы в размере 1 315 рублей. Хм.... интересно, подумал я и решили, что обязательно надо позвонить в службу поддержки и уточнить: как так? и за что? Спустя приблизительно 35 минут как только я вышел из метро и хотел уже было позвонить в Райффайзен, как мне пришла ещё одна смс о списании 1 315 рублей с моего счёта. Дальше больше, из разговора с сотрудницей банка по телефону, которая мне сообщила, что у них какие-то сбои и мои деньги мне вернут в течение 2-3 суток. Я понял, что быть мне в НГ без моих кровно заработанных денег.  И вот пишу я данный отзыв уже в другом году, 10.01.2017, а свои деньги в размере 2 630 рублей я так назад не получил!!! Зато прошу заметить списание по кредиту у них происходит чётко в срок и без задержек. п.с. Вот, думаю, в суд когда заявление писать? Сейчас или потерпеть немного?

Оставил онлайн-заявку на кредитную карту. Лимит установил максимально возможный исходя из соображений, что банк обрежет его до приемлемого, по его мнению, значения. Через 3 минуты получаю в SMS отказ с предложением отправить повторную заявку через 4 (!) "Четыре, Карл!" месяца.Скоринг у меня высокий, по СНИЛС все мои доходы видны белые. Являюсь VIP-клиентом в двух крупных федеральных банках, пользуюсь кредитными картами не первый год. Логика оценки платежеспособности клиента совершенно неадекватная и необъяснимая. Кредитные карты сейчас не выдает только ленивый. При этом другие банки готовы бороться за меня в качестве клиента, но Райффайзену видимо такой клиент не нужен. Ну ладно, значит и мне с вами тоже не по пути. Удачи!P.S.: больше похоже на сбор информации о потенциальных заемщиках, т.к. коллеге с официальной ЗП так же отказали через 3 минуты в SMS.

24.12.2016г. я обратилась в Дополнительный офис "Отделение "Ленинский 148" к сотруднику М-ову А.М. по вопросу закрытия кредита, пояснив что мне необходимо погасить кредит и ЗАКРЫТЬ!!! все счета, так как после Нового года мне необходимо будет подавать справку о доходах и расходах. Сотрудник внес в систему мои новые данные (изменился паспорт), дал мне на подпись кипу заявлений, выдал приходный ордер на внесение наличных в кассу. Я уточнила все ли мы сделали для закрытия, нужно ли мне еще обращаться в банк и можно ли получить справку о закрытии. М-ов А.М. ответил, что кредит уже закрыт, больше обращаться не нужно, справку я могу получить в любой будний день в течение 3-х месяцев.26.12.2016г. я обратилась на горячую линию с целью уточнения закрытия моего кредита. Специалист мне пояснила, что кредит закрыт, а также мне на электронную почту была выслана справка о том, что кредит погашен в полном объеме.09.01.2016г. мне поступил звонок с номера +7906***2978, девушка мне пояснила, что кредит погашен, но счет не закрыт... Да я еще и 100 руб. должна за то, что счет мой неактивный! Это в каком пункте прописано, что за неактивный счет я должна платить, что счет при погашении кредита не закрывается?! Почему М-ов А.М. не исполняет свои обязанности надлежащим образом?! Я не могу каждый день посещать ваш офис с грудным ребенком на руках из-за того, что в вашем банке работают некомпетентные сотрудники, которые не могут нормально выполнять свою работу!Требую в срочном порядке закрыть счет, иначе буду вынуждена обратиться в соответствующие органы!!!И напоследок: Уважаемые руководители Райффайзенбанка, посещая ДО в выходные дни невозможно понять как работают ваши сотрудники, половина из них гуляют по залу, форма и бейджи отсутствуют, узнать, кто меня обслужил, я смогла только из приходного ордера, плюс в присутствии клиента решаются личные вопросы (в то время, как меня обслуживал М-ов А.М. его отвлекала подошедшая сотрудница, из-за чего в моих данных была допущена ошибка!), единственным сотрудником, который занимался работой, поздоровался и был искренне вежливым, оказался кассир Пухова Екатерина Павловна (ей выражаю огромную благодарность!!!)!