16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Решила рассказать о своём опыте рефинансирования ипотеки из всем известного банка, в котором клиент всегда прав, в Райффайзенбанк. Во-первых, конечно, нужно запастись терпением, временем и немного деньгами. Для того, чтобы заказать подготовить отчёт по Вашему объекту (от 3000 рублей), взять справки формы 7 и 9 в отделении УФМС и заказать выписку из Росреестра (можно онлайн, можно в МФЦ). Во-вторых, оставить заявку на сайте Райффайзенбанка с Вашим вопросом. Мне перезвонили в течение 2 часов, задали общие вопросы по моему текущему кредиту (количество заёмщиков, срок, процентная ставка, являюсь ли я зарплатным клиентом банка, общий доход). С ходу предложили лучшие условия, чем в том банке, в котором у меня был оформлен кредит и предложили оставить адрес электронной почты, по которому мне был выслан список документов для рефинансирования и информационный буклет. Далее я уже общалась с ипотечным менеджером Сабиной К. Она была всегда вежлива, оперативно реагировала на все вопросы. Сабина выслала мне анкеты (для меня и моего супруга, т.к. он являлся созаёмщиком). После того, как я отправила заполненные отсканированные анкеты, со мной и супругом связывалась служба базопасности банка и задавала практически те же самые вопросы, на которые я отвечала в анкете (опыт работы, последнее место работы, должность и т.п.). Позже Сабина написала мне, что рефинансирование одобрено. Далее я занималась сбором и отправкой сканов требуемых документов из списка ипотечному менеджеру по электронной почте (конечно, это заняло бы меньше времени, если бы все документы уже были у меня на руках). После того, как все документы были собраны, Сабина назначила дату сделки, а также подробно написала все затраты, которые будут возникать во время сделки (страховка, оформление нотариального согласия от супруга). В назначенный день мы с супругом приехали в ипотечный центр на Московском проспекте с оригиналами документов, которые я до этого отправляла в отсканированном виде. К нам подошла кредитный специалист, обговорила, как проходят сделки такого типа, отдала ипотечные договоры для ознакомления и подошла снова через 15-20 минут, ответила на наши вопросы. Затем мы подписали документы и ушли - ждать, когда банк перечислит на наш счёт ипотечные средства. Где-то через 2 часа средства были зачислены, мы без комиссии (!) перевели их на счёт банка с нашим текущим кредитом. Затем уже я как основной заёмщик погасила текущий кредит, запросила закладную из банка, отнесла документы в МФЦ для переоформления в Росреестре. После оформления документов в пользу банка процентная ставка снижается на 1%. После того, как я получила из Росреестра закладную и ипотечный договор, я отвезла их в Райффайзенбанк, написала заявление в простой письменной форме и через 2 рабочих дня в моём личном кабинете появилась сниженная процентная ставка. Ура! По срокам: одобрение по рефинансированию пришло мне 15 мая, вышли на сделку 13 июня, 7 июля я подала документы в МФЦ. Если бы не проволочки Росреестра, с начала августа ставка была бы снижена. [b]Резюме[/b] [u]Плюсы:[/u] - общение с банком на первоначальном этапе одобрения кредита и сбора документов происходит по телефону и электронной почте; - все условия достаточно прозрачны, Вам присылают образец кредитного договора, договора по страховке заранее, чтобы ознакомиться; - ни разу не столкнулась с хамством или игнорированием; - придя на сделку, чувствуете себя человеком, сидя в отдельной переговорной комнате, где Вам никто не мешает; - перечисление ипотечных средств без комиссии на счёт другого банка при рефинансировании; - обещанные условия выполняются (снижение процентной ставки после оформления документов); - если Вы зарплатный клиент Райффа, Вам не нужно предоставлять справки с работы и копии трудовой книжки; - сумма страховки в Райффайзен Лайф не сильно отличается от других страховых компаний (для кого-то, это, возможно, не плюс, но для меня да - всё можно оформить в одном месте). [u]Минусы:[/u] - на сделке накосячили с суммой в платёжке, пришлось ещё раз приезжать и подписывать новую квитанцию (за это снимаю один балл); - неважно, кто являлся основным заёмщиком по Вашему прошлому кредиту, в Райффайзенбанке тот является основным заёмщиком, у кого больше доход. В целом, я довольна, по сравнению с рефинансируемым кредитом срок кредита уменьшился на 5 лет, ставка уменьшилась в конечном итоге почти на 2%, платёж остался прежним.

Я являюсь клиентом РайффайзенБанка с 2003 года. В 2011 году мною был заключен договор ипотечного кредитования №**** от ***.01.2011 г. (номер готова предоставить по запросу) В 2013 году ЗАО «Райффайзенбанк» передал права по закладной ЗАО «Ипотечный Агент Райффайзен 01» по договору купли-продажи закладных от 18.06.2013 г. Копию уведомления о передаче прав по Закладной от 27.06.13 я получила и готова предоставить по запросу. Однако, по невыясненным причинам, сотрудники Банка не произвели своевременную перерегистрацию закладной, о чем стало известно только в июле 2017 года. Дело в том, что по семейным обстоятельствам я оказалась вынуждена выставить на продажу имущество, обремененное вышеуказанной ипотекой. Согласие Банка на реализацию имущества запрошено и получено, покупатель одобрен, но сделка не может быть произведена. Сотрудники Отдела продаж ипотечных кредитов Филиала АО "Райффайзенбанк" в г. Санкт-Петербурге не в состоянии оперативно решить вопрос с перерегистрацией закладной. 1) Они не в состоянии подать в органы Росреестра корректный пакет документов, и как следствие – было получено уведомление о приостановлении государственной регистрации (копию готова предоставить), 2) На каждом этапе есть какие-то проволочки с обращениями в МФЦ и Росреестр в несколько дней, например, о том, что закладная не зарегистрирована, стало известно 12 июля 2017 г, а документы были поданы 20 июля 2017 г. (можно подтвердить датами в Уведомлении), Уведомление было получено 10 августа, новый пакет документов подан только 16 августа и тд. В настоящий момент я не могу добиться от сотрудников ответа о результатах повторной подачи документов. Все вышеперечисленные обстоятельства свидетельствуют о некомпетентности и халатном отношении сотрудников Отдела продаж ипотечных кредитов Филиала АО "Райффайзенбанк" в г. Санкт-Петербурге, а проволочки с перерегистрацией закладной по вине Банка ограничивают мои конституционные права по владению, распоряжению и пользованию моим имуществом, а также приводят к высоким затратам средств на обслуживание ипотечного кредита и содержание имущества. Мне крайне жаль, что некомпетентная работа сотрудников отдельных отделений и халатное отношение к своим обязанностям приводят к ущербу для репутации Банка в целом и потере им своих клиентов. Я оставила на сайте Банка обращение в разделе "Качество обслуживания" (номер пока не присвоен) и многократно письменно обращалась к сотрудникам отдела с просьбой уделить достаточное внимание урегулированию вопроса, который является ошибкой банка, не моей. Пока, к сожалению, ничего не урегулировано и статус перерегистрации непонятен.

В районе 4 лет являюсь клиентом Райффайзенбанка, в принципе классический банк без каких-либо особых "косяков". Политика кредитования строгая, как-то я обиделся даже и написал плохой отзыв про то как мне было отказано в кредите, не смотря на статус зп клиента, хорошую зп, хорошую историю и отсутствие просрочек без какого-либо внятного обоснования. С недавнего времени я понял, что лучше строгая политика чем как у некоторых) Кредит мне в итоге они дали спустя несколько месяцев после отказа, по спец предложению. Из минусов: Фактически, рекламная компания, ранее проходившая о преимуществах зп клиента не добросовестная. Преимуществ нет) Очень строгая кредитная политика, в случае неодобрения могут кинуть мораторий, очень неудобно в случаях, когда деньги действительно нужны. Из плюсов: Хорошие офисы, в сравнении со многими другими банками, нет очередей. Офисов и банкоматов достаточно много в Москве. Сотрудники кол-центра и в офисах имеют достаточно хорошую квалификацию, умеют разговаривать. Удобное приложение, есть возможность оттуда делать частичные досрочные платежи по кредитам, удобная работа с кредитами в принципе. Правда есть одно, НО, с задержками отображается информация по кредитной карте, конкретно по периодам льготного периода и сумам платежа, очень неудобно, приходится помнить, что раз в месяц ее надо полностью перекрывать под ноль и фактически суть 50 дней пропадает, по факту только 30) Держать в голове нюансы про 7 и 27 число и когда ты там последний раз ее перекрывал ну очень неудобно. Было б супер, если б я проваливался в кредитную карту и видел действует ли у меня льготный период и до какого числа он действует до 27 этого месяца или до 27 следующего, а так получается, я к примеру 23 числа перекрываю в 0 и еще какую-то сумму сверху, но у меня все равно отображается, что необходимо что-то там погасить до 27 этого месяца, актуализация этой информации у них проходит только раз месяц 7-8 числах. Большой выбор в страховых программах. Сейчас все банки втюхивают жутко дорогую страховку, которая по факту нужна не заемщику а ИМ. Более того сумма страховки у банков как правило включен в сумму кредита и еще, и сверху процент на эту же страховку навешивают, а если отказываешься в соответствии закона, то поднимают кредит с 17 до 25%. Райффайзен в этом случае более удобен, предлагается несколько программ, включая страховую программу где можно отказаться от страховки без потери % ставки, правда за первый квартал все-таки придется оплатить, но это лучший вариант из того, что есть на рынке.

В районе 4 лет являюсь клиентом Райффайзенбанка, в принципе классический банк без каких-либо особых "косяков". Политика кредитования строгая, как-то я обиделся даже и написал плохой отзыв про то как мне было отказано в кредите, не смотря на статус зп клиента, хорошую зп, хорошую историю и отсутствие просрочек без какого-либо внятного обоснования. С недавнего времени я понял, что лучше строгая политика чем как у некоторых) Кредит мне в итоге они дали спустя несколько месяцев после отказа, по спец предложению. Из минусов:Фактически, рекламная компания, ранее проходившая о преимуществах зп клиента не добросовестная. Преимуществ нет)Очень строгая кредитная политика, в случае неодобрения могут кинуть мораторий, очень неудобно в случаях, когда деньги действительно нужны. Из плюсов:Хорошие офисы, в сравнении со многими другими банками, нет очередей. Офисов и банкоматов достаточно много в Москве.Сотрудники кол-центра и в офисах имеют достаточно хорошую квалификацию, умеют разговаривать.Удобное приложение, есть возможность оттуда делать частичные досрочные платежи по кредитам, удобная работа с кредитами в принципе. Правда есть одно, НО, с задержками отображается информация по кредитной карте, конкретно по периодам льготного периода и сумам платежа, очень неудобно, приходится помнить, что раз в месяц ее надо полностью перекрывать под ноль и фактически суть 50 дней пропадает, по факту только 30) Держать в голове нюансы про 7 и 27 число и когда ты там последний раз ее перекрывал ну очень неудобно. Было б супер, если б я проваливался в кредитную карту и видел действует ли у меня льготный период и до какого числа он действует до 27 этого месяца или до 27 следующего, а так получается, я к примеру 23 числа перекрываю в 0 и еще какую-то сумму сверху, но у меня все равно отображается, что необходимо что-то там погасить до 27 этого месяца, актуализация этой информации у них проходит только раз месяц 7-8 числах.Большой выбор в страховых программах. Сейчас все банки втюхивают жутко дорогую страховку, которая по факту нужна не заемщику а ИМ. Более того сумма страховки у банков как правило включен в сумму кредита и еще, и сверху процент на эту же страховку навешивают, а если отказываешься в соответствии закона, то поднимают кредит с 17 до 25%. Райффайзен в этом случае более удобен, предлагается несколько программ, включая страховую программу где можно отказаться от страховки без потери % ставки, правда за первый квартал все-таки придется оплатить, но это лучший вариант из того, что есть на рынке.

О Райффайзен банке всегда имел исключительно положительное мнение. До момента получения исполнительного документа на один из счетов. Деньги (43 тыс руб) списали из остатка, вопрос посчитал закрытым. Каково было моё удивление увидеть через пару дней - 45 тыс руб остаток на кредитной карте. Я, кстати являюсь премиальным клиентом. Набрав номер премиальной службы, я получил вежливый комментарий, что деньги списаны по исполнительному документу. На вопрос - откуда деньги, на карте не было остатка, почему не в картотеку поставили, а списали - мне объяснили, что мои расходы висели в резерве, списали из виртуального остатка.Проблема номер один - двойное списание денег банком с одного остатка. Для клиента остатка нет, для гос структуры банк услужливо формирует виртуальный остаток и еще раз снимает деньги, формируя отрицательное сальдо. Сумма исполнительного документа оказалась та же, что уже списана ранее. На резонный вопрос - почему банк списал ВТОРОЙ РАЗ сумму с другого счета резонный ответ - другой номер исполнительного документа, разбирайтесь с приставами.Проблема номер два - банк списывает по исполнительным документам механически дважды. Проклиная пристава, приезжаю к нему. Он удивлён тоже - зачем банк снял дважды, вернём вам сегодня обратно. Выдал на руки бумаги, отправил по электронным каналам. Быстро, вежливо. Отвез бумаги в отделение и выдохнул.На следующий день началось самое интересное. Посыпались звонки из банка, что у меня задолженность 68 тыс руб, которую необходимо немедленно погасить. Посыпались электронные письма на этот же счёт. Я получил даже эл письмо из отделения, в которое сдал документы от приставов с требованием их забрать и отвезти в центральное отделение!Банк вместо извинений, принялся методично выколачивать долг, которого не было и нет! Сначала я думал, что проблема в невозврате денег от приставов. Оказалось, деньги пришли, но я все равно должен! Причем каждый раз разговариваю с разные специалисты, никто не в курсе предыстории вопроса. Только одно - у вас задолженность. То, что я премиальный клиент, похоже только усугубляет путаницу - ещё одно звено, которому нужно объяснять.Проблема номер три - много разных специалистов, не решающих вопрос до логического конца.Проблема номер четыре - деньги вернулись, почему я должен? И почему 68 тыс руб, когда исполнительный документ на 43 тыс руб?В конце концов, я понял (не мне доходчиво объяснили), что 68 тыс руб это те самые мои расходы в резерве. В том числе, 15 тыс руб кредитных. Т.е. банк теперь меня как бы не кредитует, надо положить эти 15 тыс руб на счёт - тогда они в сумме с возвратом приставов покроют мой виртуальный долг. Причём необходимо позвонить для ручного списания! Положил, позвонил, списали, забыл. На следующий день был удивлён звонком из банка. А, может быть, извиниться или спасибо сказать хотят. Нет - ЗА ВАМИ ДОЛГ 68 тыс руб. Ещё одна не стыковка служб

В красивой рекламе завлекают тем, что можно сделать рефинансирование ипотечного кредита. Предлагают хорошую ставку. А на деле работают вчерашние школьницы, которые не имеют представления ни о чем. 8 месяцев кормили завтраками, сбор документов был бесконечен. Сотрудники менялись несколько раз. Приходилось раз 10 переписывать разные анкеты, собирать справки, которые стоят денег. В итоге, пришел отказ. И даже не объяснили, почему. Ужасная работа. Непрофессиональная. Неправильный подход к клиенту. Мы разочарованы. Ужасно. Даже 1 балла для них много.

17.08.2017 года я внесла в счёт частичного досрочного погашения сумму: 2894,61До ЧДП ежемесячный платёж составлял: 47468,99Осталось оплатить 171 платёж, + последний 30370,69 (который был снижен за счёт предыдущего ЧДП в счёт снижения срока, от 06.05.2017 на сумму 4500)Итого элементарными подсчётами я должна банку 47468,99*171+30370,69= 8147567,97 (график в наличии)После ЧДП с снижением ЕП я получаю новый график со след расчетом: 171 платёж по 47383,41 и последний ВНИМАНИЕ! 53080,91Итого после того как я уменьшила ОСЗ я должна банку: 47383,41*171+53080,91=8155644,02Таким образом после ЧДП я должна банку на 8076 больше! Сотрудники в один голос+ спец отделы утверждают, что это последний платёж, который является корректирующим и может меняться в большую или меньшую сторону. ДОПУСТИМ, НО ПРИ ЭТОМ МОЙ ДОЛГ ПОСЛЕ ЧДП НЕ ДОЛЖЕН ВЫРАСТАТЬ НА 8078! Он как минимум должен был быть снижен на сумму частичного досрочного погашения! Жду от банка пересчёта графика погашения в сторону уменьшения, либо я расцениваю действия банка мошенническими и жду официального ответа для предоставления в ЦБ, а также в Роспотребнадзор.

В красивой рекламе завлекают тем, что можно сделать рефинансирование ипотечного кредита. Предлагают хорошую ставку. А на деле работают вчерашние школьницы, которые не имеют представления ни о чем. 8 месяцев кормили завтраками, сбор документов был бесконечен. Сотрудники менялись несколько раз. Приходилось раз 10 переписывать разные анкеты, собирать справки, которые стоят денег. В итоге, пришел отказ. И даже не объяснили, почему. Ужасная работа. Непрофессиональная. Неправильный подход к клиенту. Мы разочарованы. Ужасно. Даже 1 балла для них много.

Решил перейти со стандартного пакета обслуживания на "Золотой". 23.08.17 года пришел в отделение банка на ул. Свободы, 20, который находится в Тушино, забирать 2 карты Gold - рублевую и долларовую. Время было вечернее, точнее 18:50. В отделении кроме меня и 5(!!!) сотрудников банка никого не было. Они всей компанией рассматривали что-то в мониторе. Говорю-мне бы карты забрать. Сотрудник по имени Арман вызвался помочь. Отдал карты, я поставил подпись о получении, мне пожелали удачного вечера. В этот же вечер пошёл с девушкой в ресторан. При оплате счета свежевыпущенной картой проблема-отказ. Позвонил в банк-сказали активировать нужно в банкомате перед первым использованием. ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ В ОТДЕЛЕНИИ? Иду в банкомат, ввожу пин от предыдущей карты (был уверен, что пин переносится), банкомат выдаёт ошибку. Оказывается, в отделении должны были СОЗДАТЬ НОВЫЙ ПИН к каждой НОВОЙ карте. Банк поставил меня в очень неудобное положение в этот вечер и оставил огромное негативное воспоминание о Gold обслуживании. Итог. Я остался на сутки без денег и с двумя премиальными картами без пин кодов. На следующий день пришел к тому же сотруднику Арману, он создал новый пин и извинился. И опять НЕ сказал, что карту нужно активировать в банкомате. Кстати, когда получал карты стандартного пакета-была та же проблема. Получил карты, приехал домой, стал бронировать авиарейс и при оплате ошибка. Пришлось ехать вечером в банкомат и активировать карту. Это просто системная регулярная ошибка в банке. Спасибо за чудесный и незабываемый вечер с MasterCard Gold от Райффайзен.

Спамеры хреновы. Не буду подавать жалобы на спам куда следует (и я не знаю, куда следует, МТС не реагирует). Лучше напишу за это отзыв. Имел достаточно большой опыт общения с разными банками Новосибирска и немного - с Райффайзен. У всех бывали косяки, но Р. – намного хуже. Первое – это... бюрократия из-за которой их левая рука не знает, что делает правая.И второе – ...Тут подробней. Была их зарплатная карточка, уволился с работы, звонят (уже не помню, то ли по какому-то другому поводу, то ли по этому):- Мы там вам продлим карточку, с вас 800 р. в год. - Мне ваша карточка теперь не нужна, закройте пожалуйста.- Мы такие вещи по телефону не делаем, только в офисе.Т.е. за меня компания договорилась о заведении карточки, платила за неё, теперь перестала. Без моего согласия возникает новый договор между мной и банком и Райффайзен пытается с меня всю оставшуюся жизнь тянуть деньги за эту карточку. Офисов – пара на весь город, ближайший – в 30 км. Мне было лень, так что они продолжали мне начислять долг и слали СМСки об этом. Где-то через год я приехал в их офис, написал заявление чтобы всё закрыли и больше меня не беспокоили. Прошло уже года 4, но до сих пор иногда проскакивают их СМСки «возьмите кредит». Даже как-то позвонили, я ответил, что пометьте там у себя, что я никогда больше не буду иметь дела с вашим банком, и прекратите слать СМСки. Без толку, СМСки продолжаются.

Давным давно, подруга решила стать счастливым клиентом этого банка, пригласив меня составить ей компанию в походе за дебетовой картой.Прибыв в "логово злодея", мы даже представить себе не могли, какие испытания там предстоят. Вот уже спустя час как мы получили заветный талончик, а очередь все не сдвигается. Мало того, работники много времени тратят на постоянные разговоры на отвлечённые темы, после ухода клиента обязательно надо сделать 15 минутный кофебрейк и посидеть в телефоне. Надеюсь, не состарюсь в этой очереди. Обратная связь не обязательна, просто чтоб банк сделал выводы и принял меры. Клиентом не являюсь, но первое впечатление сложилось негативное, поэтому, без обид, но советовать банк естественно не буду никому. Я не хочу сказать, что банк плохой, но в этом офисе скорость страдает, если исправить это никак, то хоть биотуалет поставьте.

Здравствуйте.В данном банке обслуживаюсь довольно давно (с 2012 года).Брал кредит на покупку автомобиля, отправлял денежные переводы в валюте в Европу, пользовался потребительским кредитом.Никогда и ни разу не возникало каких-то спорных и конфликтных ситуаций, все вопросы решались оперативно, грамотно и с удобством для клиента. Спасибо за работу.

Здравствуйте.В данном банке обслуживаюсь довольно давно (с 2012 года).Брал кредит на покупку автомобиля, отправлял денежные переводы в валюте в Европу, пользовался потребительским кредитом.Никогда и ни разу не возникало каких-то спорных и конфликтных ситуаций, все вопросы решались оперативно, грамотно и с удобством для клиента. Спасибо за работу.

Столкнулся с двумя проблемами или вопросами. 1) Делал досрочное погашение кредита (нескольких кредитов наличными) Выяснилось, что остаток долга на сайте (в онлайн банке) это совсем не та сумма, которую надо внести для погашения кредита. А сумма для погашения, вообще непонятно какая. Написано, остаток долга 11600, сумма на счету 13600, кредит не закрывается -- недостаточно средств. Звоню в поддержку, говорят, для закрытия надо 13700. Вопрос в том, зачем эту цифру 11600 вы мне вообще показывает. Это вообще какая-то бессмысленная сумма, которая мне неинтересна. Это не остаток долга, как заявлено. Я не столько банку должен, как выясняется. В других онлайн банках (а я клиент нескольких банков) все понятно -- сумма долга -- её вносишь, кредит закрыт. 2) При получении кредита в декабре 2016 года, мне консультант банка сказал, что страховка списывается вначале полностью, но при досрочном погашении кредита часть страховки вернут. Так вот прошло 8 месяцев из 3.5 лет срока кредита. Я погасил кредит полностью. Подал заявление на возврат страховки. Меня проинформировали, что из 16 тыс суммы страховки будет возвращено только 8 тыс. Почему только 50% и почему об этом момент не было заявлено при оформлении кредита?

Заранее предупредили об окончании срока действия карты.  Когда карта была готова, сообщили в каком ДО можно ее забрать. Всегда качественная работа call-центра и Службы поддержки. Неоднократно обращалась по разным проблемам. Особенно по работе мобильной версии. Обнаруженные ошибки были устранены, хотя это и заняло некоторое время Банк, который ценит своих клиентов!

Заранее предупредили об окончании срока действия карты.  Когда карта была готова, сообщили в каком ДО можно ее забрать.Всегда качественная работа call-центра и Службы поддержки. Неоднократно обращалась по разным проблемам. Особенно по работе мобильной версии. Обнаруженные ошибки были устранены, хотя это и заняло некоторое времяБанк, который ценит своих клиентов!

22.08.2017 обратилась в отделение на Бакунинской ул., 10/12, строен. 5 с целью оформления обычной дебетовой карты. Сотрудница Альфия (фамилию, к сожалению, не помню) попросила для оформления паспорт и СНИЛС, все было предоставлено. Пока я ждала оформления всех документов на карту, сотрудница, без моего согласия передала мои данный в АО НПФ «САФМАР» (Негосударственный пенсионный фонд). Мне пришло смс-сообщение от НПФ САФМАР с текстом: "Благодарим за заключение договора с НПФ САФМАР...", хотя документы я вообще еще никакие не подписывала. После вопроса сотруднику, что это за сообщение, мне пояснили, что это действительно переход в пенсионный фонд, причем сотрудник даже не потрудился мне рассказать об условиях, а просто пояснила, что конец года уже близок и мне всеравно нужно определиться, какой я фонд выбираю (а она похоже сделала доброе дело и решила сама меня перевести не спрашивая). Я отказалась подписывать документы. Но 23.08.2017 со мной связался сотрудник НПФ САФМАР с просьбой подтвердить свой переход в их фонд и очень удивился, что я отказываюсь и что оказывается я и не давала свое согласие и ничего не подписывала. И вот на каком основании сотрудник заключает договора без разрешения клиента? Прошу принять меры во избежания дальнейшего обмана клиентов.

Сломался эквайринг. Две недели звоним в службу поддержки, никакого эффекта ваша заявка принята, ждите. Ужас просто, клиентов теряем, звоним каждый день, бесполезно. Просьба переключить на службу поддержки не выполняется. Каждый звонок длится по 10 минут, уже часа два на переговоры потратили. Ужасное обслуживание для такого банка, видимо придётся менять

Во время оформления потребительского кредита было предложение рефинансировать текущий ипотечный кредит. Долго не думал, решил попробовать. Менеджер по данным кредитам сориентировал, какие бумаги нужно собрать и как проводится процедура.Процедура сбора бумаг оказалась совсем недолгая и несложная. К тому же, все бумаги можно посылать по электронной почте сканами. Справку ЕГРН даже не пришлось брать в МФЦ, сотрудники банка сами запросили. Во время подготовки бумаг (я не сильно спешил) было предложено пересмотреть заявку с возможностью понижения процентной ставки, так как программы и предложения постоянно меняются, в итоге на момент сделки можно было получить самые актуальные ставки, а не 3-х месячной давности, когда была подана первая заявка.Также порадовало, что банк не навязывает своих страховщиков. Я воспользовался услугами той же страховой, причем оставшаяся сумма с прошлого договора была перенесена на новый договор страхования ипотеки. Сотрудники банка также связались со страховым агентом, который приехал на сделку.В общем, нужно только было выделить пару часов в будний день для визита в офис для проверки и подписания бумаг. К сожалению, данные сделки не получается назначить, к примеру, на субботу, нужно вырываться из рабочего графика (не всегда удобно). На сделку записался в удобное для себя время. В офисе выделили отдельное тихое помещение, предложили чашечку чая (мелочь, а приятно!) В спокойной обстановке можно проверить и подписать все бумаги.Отдельное спасибо сотрудникам: Дарье Зенковой, Евгении Куроптевой.Надеюсь на дальнейшее вз

Во время оформления потребительского кредита было предложение рефинансировать текущий ипотечный кредит. Долго не думал, решил попробовать. Менеджер по данным кредитам сориентировал, какие бумаги нужно собрать и как проводится процедура. Процедура сбора бумаг оказалась совсем недолгая и несложная. К тому же, все бумаги можно посылать по электронной почте сканами. Справку ЕГРН даже не пришлось брать в МФЦ, сотрудники банка сами запросили. Во время подготовки бумаг (я не сильно спешил) было предложено пересмотреть заявку с возможностью понижения процентной ставки, так как программы и предложения постоянно меняются, в итоге на момент сделки можно было получить самые актуальные ставки, а не 3-х месячной давности, когда была подана первая заявка. Также порадовало, что банк не навязывает своих страховщиков. Я воспользовался услугами той же страховой, причем оставшаяся сумма с прошлого договора была перенесена на новый договор страхования ипотеки. Сотрудники банка также связались со страховым агентом, который приехал на сделку. В общем, нужно только было выделить пару часов в будний день для визита в офис для проверки и подписания бумаг. К сожалению, данные сделки не получается назначить, к примеру, на субботу, нужно вырываться из рабочего графика (не всегда удобно). На сделку записался в удобное для себя время. В офисе выделили отдельное тихое помещение, предложили чашечку чая (мелочь, а приятно!) В спокойной обстановке можно проверить и подписать все бумаги. Отдельное спасибо сотрудникам: Дарье Зенковой, Евгении Куроптевой. Надеюсь на дальнейшее вз