С целью оформления кредитной карты (для подтверждения дохода) открыл депозит на 3 месяца. Потом передумал оформлять кредитку.ВНИМАНИЕ! досрочно закрыть депозит, открытый онлайн, можно ТОЛЬКО в отделении банка. При этом при открытии вклада об этом предупреждения нет (честно говоря, внимательно договор не читал, может там это есть, но по открытому уже вкладу договор не дает прочитать). Такого нигде не видел. Имейте ввиду и будьте осторожнее, чтобы не остаться без денег в нужный момент. Ну и колл-центр ужасно работает, ждать долго, альтернативы телефону нет (по эл. почте не предоставляют информацию). Проводят опросы о качестве обслуживания, но реально информация о проблемах в обслуживании работников банка не интересует (спрашивают о качестве выездного обслуживания, которое я не видел!).

Такая же демо-версия банка, как наши, русские. Тот же обман в рекламе по сравнению с фактом. Курс обмена валюты, который выдан на этом сайте - заманилово. На самом деле, он актуален для интернет-банкинга. Реальный - 66 рэ за евро. А клерки в отделении банка на пл. Ильича делают невинные глазки: мол, вы не то и не там прочитали.

Являюсь зарплатным клиентом банка, привлекли заманчивые проценты по ипотечным кредитам. Оставил заявку на сайте, должны были перезвонить. Прошла уже не одна неделя, так и не позвонили. Решил позвонить сам, но по горячей линии не дождаться ответа (ждал более  20 минут и не раз   ). В остальном - банком доволен.

Зарплатный клиент банка уже 3-й год, всегда во всем устраивает обслуживание клиента. Он-лайн банкинг адекватно работает, можно платежи совершать практически по всем направлениям. Телефонная поддержка отличная, по телефону можно открыть карту, счет, депозит, если ты уже являешься клиентом банка.В офисах бываю минимум времени - забрать карту. За все время был в офисе 3 раза (Забирал карту, перевыпускал по утрате/снимал деньги с карты через кассу, и получал вторую дополнительную карту).С кредитами не сталкивался, только депозит. По кредитам написать нечего, недоумеваю почему данный банк в народном рейтинге затерялся среди бинбанка и ситибанка (обслуживался у обоих).

Здравствуйте!Узнал о рефинансировании ипотеки, очень привлекательная услуга, так как в сбере % 14,75 ставка.Пообещали ставку 10,9, но до оформления залога 12. Собрал документы за 2 дня, передал их в банк 16.12.2016, сказали максимум 3 дня и дадим ответ. День 3 - 21.12.20116 позвонил, сказали, что на рассмотрении День 4 - 22.12.2016 позвонили супруге, сказали условия, что на 19 лет только, и нужно погасить рассрочку. Казалось бы, ну все выполняем условия и все. Посоветовались вечером решили, что да, нам это нужно.День 5 23.12.2016 звоню говорю я готов что делать дальше? Ждите, вам позвонят...День 6 24.12.2016 пришел в отделение просидел час в очереди, что бы мне ответил человек, который брал документы, я не знаю, с вами менеджер должен связаться. Сказали у вас на документе из сбера при скане печать плохо видна (документы брали в соседнем отделении сбера) передали оригинал через час. Ребята у вас оригинал говорю, что еще надо. День 9 28.12.2016 ничего не ответили, молчат. А самое главное, что ставка 10,9 только до 1 января 2017 года. Да и в других банках 12% если делать, то тоже только до 1 января 2017.Мне с 0 ипотеку под дом, на месте которого только яма, быстрее одобрили ипотеку, чем рефинансирование по залог готовой квартиры. Руководство, осталось два дня до конца рабочего года, надеюсь мне ответят.

23.12 решил положить деньги на свой дебетовый карт-счет через банкомат Райфф в отделении Перово (18500 р). Вложив всю стопку в купюроприемник, он закрылся, через секунду получил обратно 2 купюры - 1000 р и 500 р. Остальные купюры банкомат начал пересчитывать – проинформировав об этом меня на дисплее.Прошла минута, другая, десятая – банкомат информировал меня о том, что он считает. Решил позвонить в техническую поддержку (соединился с Елизаветой) – где мне сказали, что банкомат завис, удаленно его перезагрузить не получится, нужны специалисты и т.п. Приняли заявку.Пообещали перевыпустить карту и доставить в отделении Перово во вторник (27.12). А вот относительно внесенных средств – ждите ответа в течение 10 рабочих дней. Т.е. уже в следующем году.На вопрос – "как же так, почему такие сроки?" Пообещали решить ситуацию более оперативно. На встречные вопросы-переживания – «а что если деньги или карту украдут/пропадут/потеряю и т.п.» – заверили, что имеются камеры видеонаблюдения, и все будет хорошо, не стоит переживать. Вечером того же дня пришла смс о том, что заявка зарегистрирована под номером CLM000000266554.Написал письмо в техническую поддержку, с просьбой продублировать текст заявки и сообщить корректные сроки. Ответили на письмо только 26.12 в 14:56 – "Клиент вносил 18 500 руб. на карту в банкомате, Банкомат вернул 1500 руб, завис пересчитывая купюры и не зачислил их. Просьба зачислить ДС." (пунктуация соблюдена).На встречные вопросы, получил ответ - «Срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней при условии обнаружения излишков в банкомате.». Т.е. уже никто не торопится, а также есть условия – при обнаружении излишков. Т.е. банкомат завис, пересчитывая воздух? 27.12 карту конечно же не доставили в отделение Перово, как обещали ранее. Но зато починили банкомат -работает как на выдачу, так и на прием, а следовательно, тот кто его починил - проверил отсек-купюроприемник. Но официального ответа до сих пор нет. Очень настораживает такое отношение к клиентам. В итоге – за сбой банка, вынужден тратить свое личное время. Доказывать всем, что я не верблюд. А банк со своей стороны дает ложные обещания. Доверие к банку стремительнопадает. Посмотрим, чем закончится год.

Очень навязчивые сотрудники банка. Пришла в отделение банка на Тверской, чтобы активизировать новую карту. Мне начали объяснять, что я могу подключить, какие есть услуги и все в этом духе.В общем, сотрудница стоит мило улыбается и начинает мне подключать мобильный автоплатеж, т.е. каждый месяц автоматически будет сниматься нн-ая сумма денег для оплаты мобильной связи. Услуга, конечно, неплохая, но я-то ее не заказывала! Причем тогда я ей сказал, что я в данной услуге не нуждаюсь, она все равно продолжила это делать. Удивительные сотрудники!

15/11/2016 я хотела снять средства со своей дебетовой карты в банкомате банка-партнера Райффайзенбанка-Росбанке по адресу г. Москва, ул. Обручева 30/1 стр.1. Запросила нужную сумму, банкомат подвис, деньги с карты списались, а наличные банкомат так и не выдал. Позвонила в Колл-Центр Райффайзенбанка, мне сказали, что нужно подождать сутки, если средства автоматически не вернуться на счет, то тогда уже составлять заявление на опротестование транзакции. Через указанное время средства не вернулись, специалист Колл-Центра принял у меня заявление, я уточнила сроки его рассмотрения, мне было озвучен срок в 30 календарных дней.Я не раз сама звонила в Райффайзенбанк и уточняла статус своего заявления, мне все время говорили, что оно находится на рассмотрении и со мной обязательно свяжутся. Однако из банка мне ни разу не позвонили. Предпоследний раз мне озвучили срок коммуникации по моему обращению (когда я сама звонила в банк) - 26 декабря, т.е. 40 календарных дней с момента обращения! И снова ни возврата денег на карту, ни "коммуникации". Я позвонила сама вновь, и тут мне озвучили новый срок - 31 декабря. И где же обещанное предоставление услуг высшего качества как указано на сайте банка и внимание! Из практики работы в банке я знаю, что инкассация банкомата занимает один рабочий день, ответ от банка-партнера так же небольшое время, и уж простите не понимаю, что можно рассматривать 45 дней. Я считаю, что это неуважение ко мне как к клиенту, я понимаю, что бывают сложности и банк может делать дополнительные запросы, но неужели сложно сориентировать и сообщить об этом клиенту? Скоро Новый Год, мне  бы хотелось сделать достойные подарки друзьям и близким, но я не смогу в полной мере реализовать то, что я хотела бы подарить из-за того, что мне все еще не вернули средства. Грустно...

15/11/2016 я хотела снять средства со своей дебетовой карты в банкомате банка-партнера Райффайзенбанка-Росбанке по адресу г. Москва, ул. Обручева 30/1 стр.1. Запросила нужную сумму, банкомат подвис, деньги с карты списались, а наличные банкомат так и не выдал. Позвонила в Колл-Центр Райффайзенбанка, мне сказали, что нужно подождать сутки, если средства автоматически не вернуться на счет, то тогда уже составлять заявление на опротестование транзакции. Через указанное время средства не вернулись, специалист Колл-Центра принял у меня заявление, я уточнила сроки его рассмотрения, мне было озвучен срок в 30 календарных дней.Я не раз сама звонила в Райффайзенбанк и уточняла статус своего заявления, мне все время говорили, что оно находится на рассмотрении и со мной обязательно свяжутся. Однако из банка мне ни разу не позвонили. Предпоследний раз мне озвучили срок коммуникации по моему обращению (когда я сама звонила в банк) - 26 декабря, т.е. 40 календарных дней с момента обращения! И снова ни возврата денег на карту, ни "коммуникации". Я позвонила сама вновь, и тут мне озвучили новый срок - 31 декабря. И где же обещанное предоставление услуг высшего качества как указано на сайте банка и внимание! Из практики работы в банке я знаю, что инкассация банкомата занимает один рабочий день, ответ от банка-партнера так же небольшое время, и уж простите не понимаю, что можно рассматривать 45 дней. Я считаю, что это неуважение ко мне как к клиенту, я понимаю, что бывают сложности и банк может делать дополнительные запросы, но неужели сложно сориентировать и сообщить об этом клиенту? Скоро Новый Год, мне  бы хотелось сделать достойные подарки друзьям и близким, но я не смогу в полной мере реализовать то, что я хотела бы подарить из-за того, что мне все еще не вернули средства. Грустно...

25.11.2016 года в отделении Райффайзенбанка "Площадь Ильича" мной было оставлено заявление с требованием возврата комиссии общей суммой 9429,3 р. за операции по приобретению лотерейных билетов, которые попадали в категорию квази-кеш операций. Как пример, операция покупки лотерейного билета стоимостью 60р. облагалась комиссией в 300 р. В период с 16.09.16 по 26.10.16 мной была совершена 31 подобная операция.Претензия заключалась в том, что банк не информировал меня о том, что операции, проводимые мной, облагаются комиссией, хотя я специально подключил платный сервис SMS-уведомлений, чтобы полностью быть в курсе операций по моим счетам. Банк претензию отклонил, ссылаясь, в частности, на то, что "... банк предлагает следующие способы получения информации по кредитной карте: ... , SMS-уведомления...". Получается, что я в заявлении указываю, что банк меня не информировал с помощью сервиса, за который я заплатил, а банк в официальном ответе заявляет, что информировал. Также после каждой квази-кеш операции банк отправлял мне в мобильное приложение Raiffeisen CONNECT уведомления с информацией, что комиссия по операции составляет 0,00 р. Снимок экрана мобильного телефона после одной из операций здесь: http://radikal.ru/big/d1ifcklj20j8jСчитаю, что для увеличения своей прибыли, банк умышленно вводил меня в заблуждение сразу двумя способами: не отправлял SMS-уведомления о списании комиссии, отправлял заведомо ложные сообщения об отсутствии комиссии в мобильное приложение Raiffeisen CONNECT.Я являюсь запрлатным премиальным клиентом Райффайзенбанка, принесшим банку немалую прибыль, а банк при рассмотрении моего заявления даже не удосуживается разобраться в чем суть претензии. Требую разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанную комиссию общей суммой 9429,3 р.

Пришло письмо: "предлагаем кредитную карту", по условиям вроде интересно, отчего бы не взять. Перехожу по ссылке, заполняю анкету, отправляю, проходит неделя - тишина. Захожу в интернет-банк, вижу то же самое предложение, жму "принять", проходит неделя - тишина. На прошлой неделе излагаю проблему через форму обратной связи на сайте. Угадайте, что было потом? Правильно, НИЧЕГО.Ребята, ну вы уже или не предлагайте, или, как говорится, "взялся ... - говори что-нибудь"! Кредиткой нынче никого не удивишь, у меня их три штуки, не надо думать, что мне ещё и ваша так сильно нужна. Всего вам доброго.

Пришло письмо: "предлагаем кредитную карту", по условиям вроде интересно, отчего бы не взять. Перехожу по ссылке, заполняю анкету, отправляю, проходит неделя - тишина. Захожу в интернет-банк, вижу то же самое предложение, жму "принять", проходит неделя - тишина. На прошлой неделе излагаю проблему через форму обратной связи на сайте. Угадайте, что было потом? Правильно, НИЧЕГО.Ребята, ну вы уже или не предлагайте, или, как говорится, "взялся ... - говори что-нибудь"! Кредиткой нынче никого не удивишь, у меня их три штуки, не надо думать, что мне ещё и ваша так сильно нужна. Всего вам доброго.

23.11.2016 я обратился в Дополнительный офис "Отделение "Смоленское" для получения справки о закрытии ипотеки и написания заявления на предоставление комплекта документов о снятии обременения. Справку о полном погашении ипотечного договора я получил 23.11.2016. Далее, специалистом была предоставлена памятка о дальнейших шагах, а именно о необходимости обращения к нотариусу, указанному в памятке, для целей подготовки доверенности от имени банка на мое имя. На сегодняшний день, нотариус сообщает что у него до сих пор нет ответа от кредитной администрации, несмотря на повторные обращения. Уважаемый банк, чем можно объяснить задержку в 1 месяц с получением, полагаю, несложного подтверждения для вашего же Нотариуса того что мой договор закрыт? Я был лучшего мнения об банке честно говоря.

Получил СМС от банка:"Специально для Вас мы предлагаем потребительский кредит со ставкой 14,9 на сумму 750 000 срок 84 месяца. Необходим только паспорт." Это дословно. Зарплату получаю через этот банк. Коллеги по работе получили смс подобного содержания.Звоню на горячую линию подтверждают предложение. Еду в офис в Подольске - говорят еще лучше до 2 млн руб. Даю согласие на 1 млн. В течение часа получаю ответ - 220 тыс. руб. Господа банкиры, наверное, то как Вы работаете скорее граждане. Вы не просто врете - Вы нарушаете Закон о рекламе, массово нарушаете, сознательно нарушаете. Вы отвлекаете от дел кучу народа, в том числе и своих сотрудников - как думаете ответить? А ответить придется! Как минимум тем, что Ваши клиенты по достоинству оценили качество работы банка, вечно виснувшие банкоматы, необоснованно списывающие деньги со счета, дурацкие СМС и т.д.Возможно, учитывая, степень Вашего ума Вы не знаете, что перейти на обслуживание в другой банк трудностей не представляет. Со мной сразу после Н.Г. это сделают 6 моих сотрудников- на выход с Райффайзена, очень надеюсь, что в свете борьбы с ЦБ с помойками на выход последует и очередная помойка с громким именем.

Не работает сервис валютного перевода средств на собственный расчетный счет за рубежом в новой системе Raiffeisen Online Beta. Суть проблемы: система ссылается на ограничения по переводу на собственный расчетный счет за рубежом в размере 5 000 долларов в день, тогда как в законе и на сайте банка указано 10 000 долларов в день (или эквивалент). Согласно статье 9 закона РФ 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" от 10 декабря 2003 г. сумма ежедневного перевода в 5 000 долларов установлена для "переводов физическим лицом - резидентом иностранной валюты из Российской Федерации в пользу иных физических лиц - резидентов на их счета, открытые в банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, в суммах, не превышающих в течение одного операционного дня через один уполномоченный банк суммы, равной в эквиваленте 5 000 долларов США по официальному курсу, установленному Центральным банком Российской Федерации на дату списания денежных средств со счета физического лица - резидента, за исключением случаев, указанных в пункте 17 настоящей части". Тогда как ограничение перевода на собственный счет за рубежом (при наличии уведомления налогового органа по месту своего учета об открытии (закрытии) счета) законом не установлено!По вышеописанной проблеме неоднократно обращались в службу поддержки для клиентов Premium Direct, а так же в техподдержку и на соответствующий интернет ресурс самого банка, однако до сих пор перечисление средств на собственный счет за рубежом в новой версии интернет-банкинга невозможно из-за ошибок в работе. Факт неоднократного обращения может быть подтвержден записями телефонных переговоров и уведомлениями по эл.почте о проблеме в работе интернет-банка. Старая версия интернет-банк R-Connect всех этих ошибок не содержит и работает без сбоев.По итогам последнего обращения получена формальная отписка от сотрудника Отдела качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк" следующего содержания: "Уважаемая ***. В ответ на Ваше обращение от 25 ноября 2016 года АО «Райффайзенбанк» (далее – Банк) сообщает следующее. По факту Вашего обращения Банком была проведена проверка работы системы Райффайзен ОНЛАЙН (далее - "Система"). По результатам данной проверки было установлено, что при переводе валютных денежных средств на собственный счет, открытый за рубежом, в Системе действует дневное ограничение в размере 10 000 USD (или эквивалент в иной валюте). Вероятнее всего, причиной возникновения описанной Вами ситуации являлось некорректное заполнение отдельных полей в форме платежного поручения. В случае возникновения подобных ситуаций мы рекомендуем направлять скриншот ошибки в техническую поддержку Системы по адресу ONLINE@raiffeisen.ru. Сотрудники обязательно Вам помогут в разрешении возникших проблем".Со своей стороны, хочу отметить, что все поля заполнены корректно, что могу подтвердить скриншотом с экрана при попытке выполнить транзакцию. К сожалению, скриншот к сообщению прикрепить не удалось (не разобралась как). За 4 месяца безрезультатной борьбы с новой системой интернет-банка и с нежеланием сотрудников банка исправлять ошибки новой системы, перевод средств за границу на собственный счет (при соблюдении всех требований действующего законодательства и регламентов банка) не возможен. Таким образом, считаю что банк нарушает мое право как владельца счета распоряжаться собственными средствами! И это не единственная проблема, которую удалось выявить и устранить в процессе попыток пользоваться новой системой Райффайзен ОНЛАЙН

В сентябре, соблазнившись 5% кэшбеком, я решил познакомится с Райфом и открыть карту "Все сразу". До этого были карты только в TKC и Авангарде. Надо уточнить, что 5% только после расходов на 1 млн. руб., зато живыми деньгами, а не фантиками. Рассудив, что эта задача не такая уж и невыполнимая (особенно если выпустить доп. карту для жены), я пришел в отделение на Тверской. Обслуживание в офисе прошло отлично: быстро, с улыбкой и подробными ответами на заданные вопросы. Сама карта - хорошая, с чипом и PayWave, проблем с оплатами в интернете и вживую не было.Забирая карту жены через месяц я решил увеличить лимит (он был чуть ниже зп), но оказалось, что для этого надо еще раз принести 2-НДФЛ (та, что я подавал месяц назад, уже не подходит). Пока так и не доехал с новой справкой - критической необходимости нет, хотя было бы удобно. Для сравнения - Авангард увеличивает кредитный лимит по заявке из интернет-банка. В целом, интернет-банк еще есть куда улучшать - я так и не смог найти, где посмотреть тарифный план по карте, только надпись 34% присутствует. Минус балл.Сегодня решил узнать, сколько будет стоить обслуживание кредита по карте со всеми доп. условиями и звездочками. К сожалению, в колл-центре такую информацию мне дать не смогли - зачитали условия с процентами, но выполнить расчет по текущей сумме не смогли. "Во избежание ошибок". Единственна опция - обратиться в отделение. В ТКС в аналогичном случае меня либо соединяли с сотрудником, либо оставляли заявку и он сам перезванивал. Минус балл. Резюмируя, могу сказать, что оба описанных обстоятельства оставили банк без части моих денег - я бы мог тратить больше при большем лимите или выйти из грейса, если бы меня устроила стоимость. А прыгать в неизвестность или ждать в предновогодней очереди - увы, не мой выход. Очень надеюсь, что банк будет улучшать механизмы дистанционного обслуживания в дальнейшем, что позволит ему стать более удобным для клиентов.

Добрый день! Узнав о чудесной акции Райффанзенбанка о рефинансировании ипотечных кредитов, мною был собран требуемый пакет документов. 09.12.2016 в отделении на Летчика Бабушкина менеджер С-ва Н. приняла всё, заверив, что 3 дня на рассмотрения моего вопроса. Со спокойной душой я ждал. Далее стали происходить интересные факты: то анкета заполнена не так, надо ее выслать на почтовый ящик, который мне не предоставлен Наталией, в итоге скинул адрес ее коллега, и снова, все недостающие документы отправлены, но никакой обратной связи от неё, дошли документы, не дошли, они это или не они. В итоге, приходилось звонить самому через колл-центр и узнавать, что же там с моей заявкой. На протяжение двух недель меня кормили завтраками, а потом и вообще пропал менеджер Наталья. Сотрудники колл-центра оставляли ей напоминания, чтобы связалась со мной и ничего, пусто!По визиту в отделение, уже 20 декабря! Прошло полторы недели вместо обещанных 3-х дней на принятие решение, я узнаю от менеджера Влада, что Наталья отправила заявку только 19 числа!!!! И якобы находится на больничном, тратя свое время, она приезжает в офис и отправляет заявки клиентов!! Хорошо, меня уверяют, что к 23 декабря я получу ответ по заявке, и снова чудо, нет ответа ни звонка!Позвонив в колл-центр, 24 декабря, мне сообщают, что заявка на рассмотрении, и была отправлена недавно! Через час мне перезванивает Наталия, и говорит, что заявка прошла прескорринг, ждите. На вопрос, почему так долго, аж с 9 числа, я получил ответ, что у Наталии нет комментариев по этому поводу. Вопрос: когда отправили заявку, и когда уже будет решение по заявке?Хотелось бы отдельно отметить менеджера С-ву Наталию, за некомпетентную работу с клиентом, отсутствие обратной связи, и просто игнорирование запросов. Я отправлял не селфи, а свидетельство о государственной регистрации права на недвижимость!! У меня все, просьба донести информацию до руководителя отделения

Был клиентом банка по автокредитованию. При оформлении потребительского кредита (может у них фишка такая, но я, покупая авто в кредит в салоне, подписывал потребительский кредит) составлял заявление о залоге. Залогом был приобретаемый автомобиль. Кредит закрыл досрочно. Решил вывести машину из залога. И вот тут началась тягомотина. Сначала банк 10 рабочих дней готовил справку о том, что он не против, чтобы я погасил кредит досрочно. Теперь сама справка о выводе машины из залога будет готовиться тоже 10 дней! Причем залог с машины уже снят! Осталось просто выдать справку! Автомобиль стоит в салоне по trade-in, деньги на погашение кредита салон в банк перевел, кредит закрыт. Машину продать не могут, потому что она в залоге. Остатки денег из салона я, естественно, не получил - ЖДУ СПРАВКУ! А скоро новый год и новогодние праздники. И я - без машины и без денег.Думал, что самый бюрократический банк - это Сбер. Ошибался.Ну а ситуация с тем, что специалисты в банке говорят совершенно отличную информацию от специалистов единой справочной банка - это другая история (звоню в банк, прошу справку о снятии залога. Отвечают, что нужно обратиться в филиал банка, написать заявление. Прихожу в банк. Дают справку о полном погашении кредита. Говорят, что заявление (на снятие залога) писать не нужно, все происходит автоматически. Через несколько дней звоню узнать, когда будет справка. Отвечают, что такие справки банк не выдает, только справку о закрытии кредита. Начинаю разжевывать "специалисту" касательно справки. "Проверяет информацию", говорит, что будет готова в субботу (звонил в понедельник), но предварительно просит перезвонить. Звоню в пятницу, спрашиваю, что со справкой. Отвечают, что справка готовится (КАК??? Кредит закрыт неделю назад!!!), будет только на следующей неделе).

Искренне хочется поблагодарить старшего ипотечного менеджера группы развития продаж ипотечных продуктов банка Raiffeisen Викторию Кормилицину за ее профессионализм. Сейчас я понимаю, что мы сделали свой выбор в пользу этого банка во многом благодаря неравнодушию и ответственности Виктории!С ней можно было всегда оперативно связаться по любому вопросу, она очень терпеливо и подробно отвечала, пересчитывала, высылала все необходимое, причем делала это ровно в тот день, в который мы договорились. Особенно важно было, что Виктория оставалась на связи, даже когда рабочий день был давно закончен! Я очень хочу почаще встречать таких настоящих профессионалов своего дела.

Решил подать заявку на кредитную карту Райффайзенбанка. Обратился 07.12.2016 в отделение по адресу Новосибирск, ул. Урицкого 20. Подал заявление (это отдельная "тема", ну да ладно). Вечером того же дня мне позвонили из службы безопасности банка, пообщались и с тех пор тишина.По прошествии примерно 10-12 дней, устав ждать ответа, воспользовался онлайн-формой обратной связи на сайте банка и попросил разъяснить, каким образом я могу узнать о решении банка об одобрении / отказе в выдаче карты.Через дня через два, 22.12.2016 я получил на электронную почту ответ примерно такого содержания "Извините за задержку, запрашиваемую информацию Вы можете узнать по телефону 8-800..., по онлайн запросу информация не предоставляется в целях безопасности" . Не понимаю о какой безопасности идет речь, всего-то требовалось написать одобрена карта или нет. Ну да ладно.Прочитав письмо, 22.12.2016 в 21:27 (по Новосибирскому времени) набираю указанный номер, меня соединяют с оператором и дальше диалог примерно такого содержания:- Здравствуйте, какой вопрос?- Хочу узнать о результатах рассмотрения заявки на карту.- Вы ... далее следует ФИО не моё!- Нет, я тот-то.- Подождите пару минут.жду- А где вы подавали заявку?- Новосибирск, Урицкого 20- Подождите пару минут.жду- На ваш вопрос смогут ответить сотрудники офиса на Урицкого 20. Я передам им информацию и они с вами свяжутся Думаю, излишне будет писать, что со мною за весь следующий рабочий день так ни кто и не связался.Являюсь клиентом нескольких банков и, если честно, не припомню такой отвратительной обратной связи ни в одном из них.