15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

09.06.17 от Райффайзен Банк получил по email сообщение о том, что мое участие в бонусной программе "Всё и сразу" прекращается. Часть моих операций Райффайзен Банк рассматривает как злоупотребление программой.Цитирую: "Основываясь на характере Ваших операций (перечисления в пользу операторов связи), их сумме и периодичности, Банк расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг".Райффайзен Банк пояснил, что речь идет именно о операциях пополнения сотового телефона. Я проанализировал свою активность за полгода: было больше 200 операций, из них операций пополнения сотового телефона только 27 операций, меньше чем на треть от общей суммы операций. А они говорят, что подавляющее большинство. Нагло врут чтобы не платить 5% кеш бека. Поспрашивал у людей - не нашел ни одного, кто сказал бы что получил от Райффайзен Банк заветные 50 тысяч руб. кеш бек. Поэтому прихожу к выводу, что Райффайзен Банк изначально не собирался платить людям и в любом случае нашел бы к чему придраться, даже если бы я не пополнял сотовый. Сначала Банк объявил условия что, чтобы получить 5% кеш бек надо потратить 1 миллион рублей. При этом в течение полгода участие в бонусной программе "Все и сразу" не блокировалось и Банку нравилось, что клиент тратит деньги, а они зарабатывают % от оборота по карте. Но как только человек пришел к цели и накопил заветные 20 тысяч бонусов, они просто кидают клиента, объявив, что часть операций - злоупотребление, хотя реально не было даже трети ни по количеству, ни по общей сумме. Кроме того, в правилах программы лояльности ничего не сказано о том, что пополнение своего сотового телефона запрещено. Подскажите можно ли подать на них в суд и там уже предоставить все подтверждающие документы судье? Ни разу не слышал, чтобы кто-то судился с банками из-за бонусной программы. Наверное, они на это и рассчитывают, что судебные расходы большие и человек не пойдет из-за бонусов отстаивать свои права в суде.И еще не понимаю почему если часть операций не соответствует их условиям просто не начислять баллы за эти операции. Зачем терпеть полгода, а блокировать весь аккаунт и именно когда человек законно и честно подал заявку на выплату.Восстановите мое участие в программе лояльности "все и сразу" и четко пропишите правила, что можно, а что нельзя! Хватит обманывать людей!

Добрый день!ООО "СК-АРТ". Расчетный счет открыт в Райффайзенбан в декабре 2016 года. При создании фирмы в ноябре 2016 года не возникло даже вопроса о том где открыть расчетный счет, так как имели ранее долгое и плодотворное сотрудничество с данным банком. Но все когда- то кончается....Итак, 31.05.2017 года мы узнали, что клиент-банк заблокирован. По какой причине и когда это точно произошло мы не знаем, но для себя решили, что заблокировали нам осуществление операций из-за несвоевременного представления пояснений. Оказывается 19.05.2017 года через систему клиент-банк нам было направлено письмо о предоставлении пояснений об осуществляемой деятельности и обосновывающих документов. Мы этот запрос увидели (в этом наверно виноваты?) только при входе в клиент-банк 31.05.2017 года. Причем запрос документов состоял в представлении в банк: описание деятельности, подтверждение наличия сотрудников и уплаты НДФЛ, приказами на сотрудников, штатным расписанием и письмами-отзывами контрагентов. Никаких договоров, актов, бухгалтерских документов не запросили. СМС-оповещения о необходимости предоставления документов и блокировке операций в клиент-банке не было. Сотрудник доп.офиса уверяет, что смс должна (!) была придти. В течение 5 рабочих дней мы не предоставили документы лишь потому, что не знали об их требовании. Таким образом, получив информацию о блокировке 31.05.2017г, мы 01.06.2017 года сразу все предоставили по списку. Сегодня 09.06.2017г. - счет не работает!05.06.2017 (третий день после наших пояснений)- контактцентр выдал информацию, что нам надо закрыть расчетный счет. В отделении эту информацию не подтвердили, сказали что-то перепутали, просто фирмы с одинаковыми названиями (? как такое может быть).Начало месяца. Платежи за аренду, за материалы, услуги. Повезли платежки ручные (250 рублей за платежку). 06.06.17 и 07.06.2017 платежи за аренду, материалы и налоговые прошли. Неналоговые платежи по 250 рублей за платежку, при том что мы оплачивали авансом пакет услуг за 12 месяцев. А деваться нам некуда, у нас заказы на продукцию. Нам ее надо из чего-то изготовить. 08.06.2017- платеж на заготовки для производства- не проходит до сих пор. Типа на согласовании...С кем простите вы согласовываете куда и за что нам отправлять наши деньги? Менеджеры контакт центра переводят все на менеджеров офиса обслуживания, а те в свою очередь советуют обращаться с жалобами в колл-центр (и не только). Просились пообщаться с управляющим- сказали: зачем, он все равно ничего не решает. Так дайте тех кто решает. Приезжайте к нам в офис, на производство. Смотрите, оценивайте. У нас есть фото наших площадей, продукции. Зачем так портить репутацию фирмы-клиента? Что происходит вообще в банковской системе? Просим разобраться и ответить нам официально почему так произошло, чем мы не угодили, почему не уходят наши платежи и кто возместит нам убытки, понесенные нами и имеющие материальную составляющую. Еще за период с 30.05.2017 по 09.06.2017г мы не могли и не можем видеть движение по счету. Зачем-то даже просмотр выписок заблокирован. Хотим так же заметить, что бОльшая часть поступающих денежных средств от наших заказчиков на наш расчетный счет на нем же и остается; перечисления контрагентам-поставщикам осуществляются за материалы, услуги, аренду. Налоги платим с расч.счета. Никаких переводов в пользу физ. лиц или снятие наличных денежных средств не производятся.

Личный опыт обслуживания в любимом банке. В мае 2015 года открыл дебетовую карту. в июле того же года (2015) сдал карту и подал заявление о закрытии расчетного счета (ладно хоть копию догадался себе оставить). В апреле 2017 года подал заявление об открытии счет в рамках зарплатного проекта. 08/06 прибыл в банк получить карту, на которую перечислили заработную плату в рамках ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА. Узнаю, что вся зарплата перечислена судебным приставам на основании постановления об аресте счета от 2016 года, закрытого (ага, как же) в 2015 году.   Таким образом банк удерживает не 50%, а 100% дохода (не накоплений) со счета, который считает не зарплатным, а накопительным из-за ошибки сотрудников, не закрывших счет в 2015 году. Рекомендуют обратиться к приставам за снятием ареста. Ага. Приставы подают на арест в электронном виде, а вот о снятии только почтой и только в Москву.  Как понимаю, Банк нарушил законодательство? Можно обращаться в Центральную приемную Центробанка?

Являюсь заработным клиентом банка, пользуюсь уже три года и этот случай не могу оставить без внимания. Закончился срок дебетовой карты, перевыпущеную другую, я ее получила, активировала через банкомат, но в приложении р коннект она все ещё считается просроченной, я не могу перевести деньги, вообще ничего с ней сделать! уже два дня после выдачи мне не могут ее активизировать, в тех поддержке говорят, что система не прогрузилась, карта не активна еще, какие-то там специальные люди ее ещё не активизировали! это просто невероятно! два дня, причем обещали, что в конце второго дня ее ТОЧНО подключат, но увы! Я меняю банк для перевода зп и надеюсь никогда больше не вернусь.

Двенадцатого апреля я получил небезызвестное письмо об отключении от программы «Всё сразу». В том же месяце я обратился в офис с просьбой пояснить претензии банка. 25.04.17 менеджер предоставил мне ответ банка, который, по сути, не отличалось от той же «воды», которая была выслана на Email в начале апреля суть та же – имеем право, но мы готовы общаться, предоставьте документы.Без какого либо ответа с моей стороны 05 мая мне пришло СМС о том, что работа по моему обращению завершена. Я так и не понял, с чего вдруг банк принял такое решение и 6 мая, собрав необходимые документы, я принес в банк ответ на его запрос, правда, не с первого раза, т.к. в отделении документы принимать отказались, сославшись на то, что это редкий случай и тут нужен только Головной офис.Следующие 2 недели банк переваривал мой ответ и 18 мая выдал примерно тот же самое: «давайте документы, будем думать».26 мая я повторно обратился в банк, предоставил пояснения, документы и прочую документацию. В течение последних 2 недель, я около 10 раз звонил в службу поддержки и пытался выяснить, где и в какой стадии моё обращение. 07 июня я узнал, что мое обращение по сроку рассмотрено 06 июня (!) и мне предоставлен ответ. Мягко говоря, я был удивлен. Менеджер сообщил, что обязательно свяжется с ответственным сотрудником, выяснит как так произошло и со мной свяжутся. Вечером того же дня, не дождавшись ответа, я повторно позвонил сам и менеджер пообещал, что т.к. уже 9 часов вечера, он возьмет под личную ответственность данную ситуацию и свяжется со мной утром 08 июня.Как вы догадались, никто не позвонил. На мой звонок с вопросами как так? Мне обещали позвонить, мне обещали сообщить – я не получил внятного ответа, лишь очередной, не внятный ответ: «мы передали запрос, с вами свяжутся». Ни сроков, ни пояснений, ни какой конкретики. В общем, что я могу сказать одним словом – это «ДНО». За 2 месяца я не получил никакого конкретного ответа, кроме «воды». На 3 письменных обращения в офис с предоставлением документов невозможно получить никакого вменяемого ответа, позиция банка – отмалчиваться. За десяток звонков в службу поддержки VIP клиентов я не получил никакой полезной информации кроме обещаний позвонить, решить, связаться и составить обращение на обращение, чтобы понять, почему мне ничего не сообщили, то, что отмечено у них системе.Уважаемый Raiffeisenbank, мною, как клиентом не были нарушены правила программы, о чем подробно расписано в материалах, переданных в офисы банка 6 и 26 мая. В связи с этим предлагаю данную ситуацию урегулировать мирно и восстановить меня в программе.

Двенадцатого апреля я получил небезызвестное письмо об отключении от программы «Всё сразу». В том же месяце я обратился в офис с просьбой пояснить претензии банка. 25.04.17 менеджер предоставил мне ответ банка, который, по сути, не отличалось от той же «воды», которая была выслана на Email в начале апреля суть та же – имеем право, но мы готовы общаться, предоставьте документы.Без какого либо ответа с моей стороны 05 мая мне пришло СМС о том, что работа по моему обращению завершена. Я так и не понял, с чего вдруг банк принял такое решение и 6 мая, собрав необходимые документы, я принес в банк ответ на его запрос, правда, не с первого раза, т.к. в отделении документы принимать отказались, сославшись на то, что это редкий случай и тут нужен только Головной офис.Следующие 2 недели банк переваривал мой ответ и 18 мая выдал примерно тот же самое: «давайте документы, будем думать».26 мая я повторно обратился в банк, предоставил пояснения, документы и прочую документацию. В течение последних 2 недель, я около 10 раз звонил в службу поддержки и пытался выяснить, где и в какой стадии моё обращение. 07 июня я узнал, что мое обращение по сроку рассмотрено 06 июня (!) и мне предоставлен ответ. Мягко говоря, я был удивлен. Менеджер сообщил, что обязательно свяжется с ответственным сотрудником, выяснит как так произошло и со мной свяжутся. Вечером того же дня, не дождавшись ответа, я повторно позвонил сам и менеджер пообещал, что т.к. уже 9 часов вечера, он возьмет под личную ответственность данную ситуацию и свяжется со мной утром 08 июня.Как вы догадались, никто не позвонил. На мой звонок с вопросами как так? Мне обещали позвонить, мне обещали сообщить – я не получил внятного ответа, лишь очередной, не внятный ответ: «мы передали запрос, с вами свяжутся». Ни сроков, ни пояснений, ни какой конкретики. В общем, что я могу сказать одним словом – это «ДНО». За 2 месяца я не получил никакого конкретного ответа, кроме «воды». На 3 письменных обращения в офис с предоставлением документов невозможно получить никакого вменяемого ответа, позиция банка – отмалчиваться. За десяток звонков в службу поддержки VIP клиентов я не получил никакой полезной информации кроме обещаний позвонить, решить, связаться и составить обращение на обращение, чтобы понять, почему мне ничего не сообщили, то, что отмечено у них системе.Уважаемый Raiffeisenbank, мною, как клиентом не были нарушены правила программы, о чем подробно расписано в материалах, переданных в офисы банка 6 и 26 мая. В связи с этим предлагаю данную ситуацию урегулировать мирно и восстановить меня в программе.

Двенадцатого апреля я получил небезызвестное письмо об отключении от программы «Всё сразу». В том же месяце я обратился в офис с просьбой пояснить претензии банка. 25.04.17 менеджер предоставил мне ответ банка, который, по сути, не отличалось от той же «воды», которая была выслана на Email в начале апреля суть та же – имеем право, но мы готовы общаться, предоставьте документы. Без какого либо ответа с моей стороны 05 мая мне пришло СМС о том, что работа по моему обращению завершена. Я так и не понял, с чего вдруг банк принял такое решение и 6 мая, собрав необходимые документы, я принес в банк ответ на его запрос, правда, не с первого раза, т.к. в отделении документы принимать отказались, сославшись на то, что это редкий случай и тут нужен только Головной офис. Следующие 2 недели банк переваривал мой ответ и 18 мая выдал примерно тот же самое: «давайте документы, будем думать». 26 мая я повторно обратился в банк, предоставил пояснения, документы и прочую документацию. В течение последних 2 недель, я около 10 раз звонил в службу поддержки и пытался выяснить, где и в какой стадии моё обращение.  07 июня я узнал, что мое обращение по сроку рассмотрено 06 июня (!) и мне предоставлен ответ. Мягко говоря, я был удивлен. Менеджер сообщил, что обязательно свяжется с ответственным сотрудником, выяснит как так произошло и со мной свяжутся. Вечером того же дня, не дождавшись ответа, я повторно позвонил сам и менеджер пообещал, что т.к. уже 9 часов вечера, он возьмет под личную ответственность данную ситуацию и свяжется со мной утром 08 июня. Как вы догадались, никто не позвонил. На мой звонок с вопросами как так? Мне обещали позвонить, мне обещали сообщить – я не получил внятного ответа, лишь очередной, не внятный ответ: «мы передали запрос, с вами свяжутся». Ни сроков, ни пояснений, ни какой конкретики.  В общем, что я могу сказать одним словом – это «ДНО». За 2 месяца я не получил никакого конкретного ответа, кроме «воды». На 3 письменных обращения в офис с предоставлением документов невозможно получить никакого вменяемого ответа, позиция банка – отмалчиваться. За десяток звонков в службу поддержки VIP клиентов я не получил никакой полезной информации кроме обещаний позвонить, решить, связаться и составить обращение на обращение, чтобы понять, почему мне ничего не сообщили, то, что отмечено у них системе. Уважаемый Raiffeisenbank, мною, как клиентом не были нарушены правила программы, о чем подробно расписано в материалах, переданных в офисы банка 6 и 26 мая. В связи с этим предлагаю данную ситуацию урегулировать мирно и восстановить меня в программе.

Являюсь клиентом банка уже как минимум лет 7. И все эти годы у меня были оформлены какие-нибудь карты (дебетовые или кредитные). Соотвественно, радовался когда наработал лояльность и когда компании, в которых я работал были партнерами с Райффайзеном. Даже подумывал оформить себе накопительный счет. Но после оформления потребительского кредита через год обнаружилось, что вся моя лояльность и факт многолетней работы в одной компании (справка 2-НДФЛ + наши компании являются партнерами) никак не интересуют банковских рабочих, т.к. из города, где я давно не живу, но где моя прописка по паспорту (г. Чебоксары) убрали отделения банка и я стал никем в одночасье. Спасибо, что не заставили сразу заплатить за остаток кредита и не порвали кредитную карту ножницами перед глазами. А все началось с того, что мне начали звонить и предлагать перекредитоваться, а я все не мог прийти. И когда я пришел, то прождал 40 минут и не выдержав ушел. Подобных случаев было несколько и когда я, наконец-то, дождался в очередной раз (день) своей очереди, то милый мальчик сказал мне, улыбаясь, что я (авт. отступление) "никто и зовут меня никак", потому что офис в Чебоксарах закрылся и теперь я не могу полноценно обслуживаться в банке. Дебетовые карты, конечно, никто не отменял, но зарплатную карту я перевел сразу же в другой банк. Никак не ожидал получить такой пинок под зад. Это меня настолько потрясло, что я просто не мог понять почему банк хочет потерять рядового стандартного клиента, который оформил у них потребительский кредит, кредитную карту, который идет по зарплатному проекту, выплачивает все в срок и не имеет проблем с финансами для оплаты услуг. Т.е. приобретение лояльности - это залог будущего, но, как оказывается, не всегда.После этого рядовые письма с персональными предложениями чего угодно, красивые брошюрки и напоминание в каждом банкомате перед снятием наличных о предложении, звонках меня просто выбесили. Сегодня, зайдя, в "коннект" я опять получил персональное предложение, где для меня предлагалась крайне низкая ставка, но которую я не смогу оформить, потому что я "никто и зовут меня никак". Выставленная оценка не относится к уровню обслуживания, услугах и других вопросов. Она относится только к "отношению банка к своим клиентам".Спасибо от души.Если у вас прописка не из Москвы и не из Московской области, подумайте дважды перед тем, как пользоваться услугами банка.

Являюсь клиентом банка уже как минимум лет 7. И все эти годы у меня были оформлены какие-нибудь карты (дебетовые или кредитные). Соотвественно, радовался когда наработал лояльность и когда компании, в которых я работал были партнерами с Райффайзеном. Даже подумывал оформить себе накопительный счет. Но после оформления потребительского кредита через год обнаружилось, что вся моя лояльность и факт многолетней работы в одной компании (справка 2-НДФЛ + наши компании являются партнерами) никак не интересуют банковских рабочих, т.к. из города, где я давно не живу, но где моя прописка по паспорту (г. Чебоксары) убрали отделения банка и я стал никем в одночасье. Спасибо, что не заставили сразу заплатить за остаток кредита и не порвали кредитную карту ножницами перед глазами. А все началось с того, что мне начали звонить и предлагать перекредитоваться, а я все не мог прийти. И когда я пришел, то прождал 40 минут и не выдержав ушел. Подобных случаев было несколько и когда я, наконец-то, дождался в очередной раз (день) своей очереди, то милый мальчик сказал мне, улыбаясь, что я (авт. отступление) "никто и зовут меня никак", потому что офис в Чебоксарах закрылся и теперь я не могу полноценно обслуживаться в банке. Дебетовые карты, конечно, никто не отменял, но зарплатную карту я перевел сразу же в другой банк. Никак не ожидал получить такой пинок под зад. Это меня настолько потрясло, что я просто не мог понять почему банк хочет потерять рядового стандартного клиента, который оформил у них потребительский кредит, кредитную карту, который идет по зарплатному проекту, выплачивает все в срок и не имеет проблем с финансами для оплаты услуг. Т.е. приобретение лояльности - это залог будущего, но, как оказывается, не всегда.После этого рядовые письма с персональными предложениями чего угодно, красивые брошюрки и напоминание в каждом банкомате перед снятием наличных о предложении, звонках меня просто выбесили. Сегодня, зайдя, в "коннект" я опять получил персональное предложение, где для меня предлагалась крайне низкая ставка, но которую я не смогу оформить, потому что я "никто и зовут меня никак". Выставленная оценка не относится к уровню обслуживания, услугах и других вопросов. Она относится только к "отношению банка к своим клиентам".Спасибо от души.Если у вас прописка не из Москвы и не из Московской области, подумайте дважды перед тем, как пользоваться услугами банка.

Итак, ситуация следующая: не так давно мне довелось остановиться в одном Венском отеле, который при въезде забронировал на моем счету плату за проживание. При выезде счет я оплатила, но бронь отель не снял. Когда на моем счету возник приличный минус, я обратилась на горячую линию, выяснила причину происходящего, и в очередной раз наивно понадеялась, что меня смогут грамотно проконсультировать. Мне было сообщено следующее: счет разблокируют или автоматически через 15 дней (что в моей ситуации было слишком долго), или если [b]представитель отеля[/b] напишет на банковскую рассылку официальное письмо, в котором укажет, что оплата уже была произведена и потому на забронированные деньги отель больше не претендует. Несколько дней я удаленно "обивала пороги" Венского отеля, чтобы мне выписали такое письмо - наконец свершилось: отель-таки отправил обращение на указанную рассылку со мной же в копии. Время шло, минус прочно обосновался на моем счету. Спустя 4 дня после того, как официальное письмо отеля с печатью, подписью, именем сотрудника и пр. было отправлено на официальную банковскую рассылку, я решила уточнить, было ли оно получено. И каково же было мое удивление (на самом деле нет), когда оказалось, что колл-центр вновь меня дезинформировал: письмо банк, как выяснилось, получил, но оказалось, что письмо должен отправить не отель, а [b]банк[/b], направивший Райффайзену запрос на резерв. На мой вопрос "Почему же вы не могли с самого начала предоставить мне корректную информацию, мы бы тогда успели все правильно отправить?" мне было отвечено: "Вероятно, у вас возникло недопонимание" и "Почему бы вам не подождать, когда счет разблокируется автоматически?" Так вот, настоящим доношу, что никакого недопонимания у меня не возникало, и я все сделала в точности так, как мне было сказано сотрудником колл-центра банка. К тому же, я искренне недоумеваю, почему, если письмо от отеля не может быть служить основанием для разблокировки счета, нельзя было донести до меня эту информацию хотя бы в ответе на e-mail отеля, ведь я была в копии. Драгоценное время было упущено, счет по-прежнему заблокирован. Ставший уже "родным" за время телефонных баталий колл-центр продолжает "процветать".

С удивлением обнаружил, что классические дебетовки, которые были бесплатными на тарифе "Оптимальный", вдруг стали платными на тарифе "Золотой". И чтобы сделать их бесплатными, нужно их перевыпустить в золотом варианте.Если я две карты из трёх не хочу перевыпускать, они мне дороги как память (в буквальном смысле, т.к. я уже их номера помню наизусть, а при перевыпуске они опять изменятся), почему не оставить их бесплатными, если они дешевле, чем золотые?

Райффайзен начал очень активно рекламировать свои услуги на нашем предприятии. В том числе карту Всесразу. В ноябре 2016 обратился к персональному "менеджеру", которая приходит к нам в офис, заполнил анкету, предоставил все требуемые документы. Паспорт белорусский, но есть Вид на жительство в РФ с пропиской на 5 лет. Подавал заявку на кредитку Всесразу. Кредитку не одобрили, но одобрили дебетовую карту. При этом не смотря на предоставленный ВНЖ, завели[u] нерезидентский счет[/u]. Понял это только через пару месяцев пользования картой, т.к. с января начали отклонять все переводы с зарплатной карты Citi, Сбербанка, Открытия и других личных карт с резидентскими счетами. Т.е. я не могу стать индивидуальным зарплатным клиентом, не могу пополнять карту переводами с других карт из-за банальной невнимательности или некомпетентности специалиста Райффайзенбанка. Так же в реквизитах ФИО завели латиницей, хотя в паспорте есть русское написание. В общем, с этой картой одни мучения, чтобы пополнить надо ходить ногами по банкоматам, сначала снимать с зарплатной, потом зачислять в банкомате на Райфф, искать банкоматы с опцией внесения денег. Обратился к персональному "менеджеру", она подтвердила ошибку при открытии счета, должен был быть резидентский счет. Но решение проблемы - это проблема клиента, т.е. моя. Мне надо ехать в отделение, отстоять очередь, закрыть все счета и карту, и оформить новую уже резидентскую. 6 июня обратился в отделение на Савушкина, где тоже подтвердили, что ошибочно открыт нерезидентский счет. Должен был быть открыт резидентский счет. Так же похоже, что с нерезидентским счетом даже при моем очень хорошем денежном обороте, система не сформирует индивидуальное предложение на кредитку. Что сделали и Сити, и Сбербанк. А дебетовка со 2-го года уже не выгодна. В общем, продукт неплохой, но 1. Все испорчено халатностью специалистов, которые накосячили во всем, в чем можно было. В реквизитах несколько ошибок. Такое ощущение, что карту оформляли, распивая чай с печеньем и одновременно просматривая телепередачи по ТВ. 2. В Райффайзен отстутствует персональный подход к клиентам. С моими оборотом по карте и ЗП многие банки сами предлагают кредитки. А у Райффайзена все упирается в "не положено".

5.06.2017 вечером запланировал пополнить свою карту в отделении на кутузовском. Подошел к банкомату, вставил карту, выбрал пункт меню. Все шло как обычно. Но вдруг после захвата 20 купюр. 3 возвращает обратно. Я их забираю и начинаю ждать уже, когда остальная сумма будет зачислена. Но время шло, картинка с просьбой обождать не пропадала. И вот, после некоторого времени банкомат, вместо сообщения о зачислении, уходит в перезагрузку. Я просто оторопел от происходящего. Более шокирующей перезагрузки компьютера, я никогда не видел. Более того, я начал понимать, что все, как говориться, приплыли! Денег нет, чека нет, в руках жалкие остатки от всей суммы. Позже позвонил техподдержку и составил заявку по данной проблеме. Я понимаю, что техника может ломаться, сбои в сети не редкость. Но подарить, эти деньги я тоже не могу. Уважаемые посетители сайта, прошу совета, как поступить дальше?

Ошибочно были арестованы счета приставами (в ЭЛЕКТРОННОМ виде было сообщено банку), с приставами было все решено арест отменен в Альфе все ок, но в Райффайзенбанк это не работает. По заявлениям горячей линии в моем Ставропольском крае электронный документооборот не подключен и, соответственно, информацию от приставов в электронном виде они не могут получить (хотя счет по "электронному" требованию ФССП отлично заблочен), и необходимо, чтоб ФССП отправили письмо обычной почтой, на что приставы говорят, что мы таким не занимаемся (ну точек воздействия на приставов не особо много). Ок звоню в райффайзен объясняю ситуацию. Говорят ОК, вышли сам письмо, НО возьми поручение от приставов, что они тебе поручили отправить письмо (приставы такие бумажки не дают). Звоню в Райффайзен, объясняю ситуацию, отвечают ФССП ОБЯЗАНЫ вам предоставить то, что мы (Райффайзен) требуем. Причем параллельно я затупил оплатил через банкомат один платеж, который в автоматическом режиме был списан в счет приставов, потом приставы вернули обратно (так как все ок по факту) с комментарием ошибочное списание по делу №***** и... сразу отправили обратненько приставам по тому же делу. Дело закрыто, один платеж …будет кидаться от приставов к банку и назад, банк шлет нафиг, пока не возьму поручение, по итогам как снять Арест непонятно. Хотя бумаги от приставов с печатями на руках.

12.04.17 было по электронной почте получено сообщение от Банка о том, что мое участие в бонусной программе "все и сразу" прекращается. Часть моих операций были признаны Банком злоупотреблением программой. "Основываясь на характере Ваших операций (перечисления в пользу операторов связи), их сумме и периодичности, Банк расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг".Банк не пояснил какие именно операции по карте он считает "транзитными". Кроме того, в правилах программы лояльности ничего не сказано о том, что значительное с точки зрения Банка количество операций по оплате услуг связи будет являться злоупотреблением правилами программы. Все мои операции по карте являлись оплатой товаров или услуг, а значит за них должны быть начислены баллы. Пополнение счета моего сотового телефона также являлось оплатой услуг связи. Целью оплаты данных услуг не был дальнейший перевод на карты других банков исходя из предположений Банка. В подтверждение этого я готов представить необходимые документы и пояснения. Каким образом Банк может полностью приостанавливать участие клиента в программе основываясь лишь на своих предположениях? В правилах программы должны быть указаны четкие условия и ограничения - за какие виды операций баллы могут быть не начислены или за какие виды операций может быть приостановлено участие в программе. Однако это в программе не прописано. Карта оформлялась именно с целью ее использования для оплаты всех моих покупок и соответствующего накопления баллов. За это банку уплачена стоимость годового обслуживания и прочие платежи. Если бы мне (клиенту) было бы заранее известно то, что банк по своему усмотрению в любой момент основываясь лишь на своих предположениях и в нарушение правил собственной программы и моих прав как потребителя банковских услуг не начислит / обнулит мне баллы и я не смогу обменять их на заявленные сертификаты, то я не стал бы оформлять данную карту и воспользовался бы для своих покупок, сделанных в период пользование картой картами иных банков с другими программами лояльности.Трактование Банком программы лояльности тем или иным образом не в пользу клиента и осуществление действий основываясь лишь на предположениях (без документального подтверждения) из-за нечетко прописанных в ней условий является злоупотреблением прав потребителей банковских услуг.Просьба восстановить мое участие в программе лояльности "все и сразу" и накопленные баллы.

Рефинансировала кредит. Был в Сбербанке под 14,5%, стал 10,9%. Я попала в акцию. Огромное спасибо Алексею К-ву- ему я подавала документы, он помогал, подсказывал. Если бы не его упорство, наверное, я бы сдалась и бросила бы собирать документы. Далее мой этап был с Викторией К-ной. Она молодец, тоже всё подсказала, рассказала, и не затягивала всё в долгий ящик. И последний этап Г-ва Елена, она то и подписывала со мной договор. На все вопросы ответила. Спасибо!! И очень рада, что попала под Акцию банка. На момент подписания Договора, акция уже закончилась, но со мной подписали безоговорочно, % - такой же как был указан в Свидетельстве на одобрение. Спасибо!

В 2008 году я открыла в Райффайзенбанке кредитную карту. Последняя выплата по карте была сделана в 2010 году, счет закрыт. Данная информация подтверждается отчетом НБКИ. Год назад представители данного банка начали звонить мне на домашний телефон с требованием погасить кредит. Звонки поступают в том числе в нерабочее время, утром и в выходные дни. Просьбы исключить мой номер из их базы в силу отсутствия задолженности игнорируют. Разговаривают по-хамски, используя выражения [Отмодерировано. - прим. адм.], "Быстро встала и пошла платить кредит" и т.п. Когда я прошу представиться, бросают трубку. На вопросы, почему же банк не подает в суд, если по их мнению у меня уже 7 лет как просроченная задолженность, не отвечают. Очень хочется увидеть исковое заявление от банка, раз уж я такой злостный неплательщик.

В 2008 году я открыла в Райффайзенбанке кредитную карту. Последняя выплата по карте была сделана в 2010 году, счет закрыт. Данная информация подтверждается отчетом НБКИ. Год назад представители данного банка начали звонить мне на домашний телефон с требованием погасить кредит. Звонки поступают в том числе в нерабочее время, утром и в выходные дни. Просьбы исключить мой номер из их базы в силу отсутствия задолженности игнорируют. Разговаривают по-хамски, используя выражения [Отмодерировано. - прим. адм.], "Быстро встала и пошла платить кредит" и т.п. Когда я прошу представиться, бросают трубку. На вопросы, почему же банк не подает в суд, если по их мнению у меня уже 7 лет как просроченная задолженность, не отвечают. Очень хочется увидеть исковое заявление от банка, раз уж я такой злостный неплательщик.

Приехала 25 мая в отделении Райффайзенбанка чтобы заблокировать банк-клиент. Написала заявление. Заявление приняли и уверили, что доступ заблокирован. Учитывая, что 2011 году у меня уже был неприятный эпизод с этим банком, 26 мая я позвонила в службу поддержки уточнить все ли в порядке (заблокирован ли доступ) и мне сообщили, что блокировка не произошла и это сделают сейчас, но тревожить мне не стоит сумма на счету практически не отличается от суммы по выписке от 25 мая.  30 мая я приехала в отделение и взяла новую выписку. Все деньги, а это несколько миллионов, были выведены со счета по договору, который я (будучи единственным учредителем и генеральным директором) не заключала. Сотрудник принимавший заявление уверяет, что банк клиент заблокировали при мне 25 мая. Сейчас безопасность банка ведёт расследование. Должны были связаться со мной в пятницу. Конечно же не связались. Звонили им сегодня. Опять уверили, что до конца дня свяжутся... завтра придётся тратить время и ехать в отделение.   На мой взгляд они просто тянут время прикрывая своих сотрудников. Интереснее всего, что счёт организации на которую "утекли" деньги в этом же банке. Мои юристы недоумевают почему сотрудники тянут время пока деньги ещё не ушли за пределы банка. В любом случае правды я добьюсь! Либо мирным путем, либо через суд.

Обратился в данный банк для открытия расчетного счета. Подал документы, позвонили, сказали всё одобрено, приезжайте будем оформлять открытие расчетного счета. Приехал, начали делать ксерокопии документов, принтер зажевал бумагу, в итоге все было очень долго. Но это ладно. Приехал второй раз в среду, сказали что в течение трех дней перезвонят. Неделя закончилась. Пошла вторая..... Пятница. Позвонил, говорят Ваша заявка еще на рассмотрении. В понедельник приехал сам, и мне сотрудница с выпученными глазами: "ой, а вам,что не позвонили? У вас отказ". Спасибо, что наше сотрудничество закончилось не начавшись. Начинающие предприниматели, обращайтесь в другие банки. Расчётный счёт уже открыл в другом банке.