Самый ужасный банк. Итак друзья поведаю свою историю. Я пыталась снять деньги 23 ноября 2016 г. в банкомате партнере Газпромбанк в г. Санкт-Петербург, и банкомат выдал ошибку, деньги с карты списал, но не выдал сумма 128 т.р., чек банкомат не выдал. Придя домой, в панике я начала звонить на горячую линию своего банка, хотелось услышать внятный ответ, мне скупо ответили, ваше заявление принято, ожидайте 10 дней. Я звоню в Газпром, где мне объясняют, что это глюк банкомата и не беспокойтесь все норм. Ваши деньги никуда не исчезли, и их вернут в ваш банк в ближайшее время. Я успокоилась и терпеливо жду, проходит 10 дней. Я звоню - мне говорят: "Вы неправильно поняли, ждать нужно 30 дней". Я в недоумении, как так, никакой промежуточной информации не говорят. Я спрашиваю, сумма не маленькая, я беспокоюсь, но мне в ответ - ничем помочь не могу. Я звоню опять в Газпром, и там мне говорят, ваши деньги успешно вернули в Райфайзенбанк 25 ноября 2016 г., у меня еще больше вопросов???? Иду в отделение б-р Наваторов и естественно спрашиваю: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ??? О ужас, они ничего не знают, какой кошмар: ни в отделении, ни горячая линия, никто не может дать внятный ответ, либо направить меня, кто занимается моим вопросом. Ждите 30 дней и точка, очень хорошее отношение к клиенту премиум директа. Жду дальше, сама при этом пишу заявление в Газпромбанк, и в ответе я вижу, что они получили мои деньги еще 05 декабря 2016 г. А мне вешают лапшу на уши. Кому жаловаться на НИХ и КУДА??? Моими деньгами пользуются по сегодняшний день, а это простите 20 декабря!!! Я инвалид 3 группы, болею сахарным диабетом, хожу, оббиваю пороги этого так называемого банка и не могу вернуть мои деньги. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!Мягко сказать я в бешенстве, и никто мне ни разу не перезвонил, сколько бы я не оставляла свои контакты, а на мою претензию до сих пор нет письменного ответа. Люди добрые, не связывайтесь с этим банком, а лицензию у них надо отобрать. Вся моя семья были вашими клиентами, и никто не желает больше с вами работать!!! На электронные обращения тоже тишина. Спасибо за новогоднее настроение, потраченное время и здоровье.

Доброго дня, не мог пройти стороной количество отрицательных отзывов о банке, с которым у меня исключительно положительный опыт общения.Кредитуюсь в нем с 2013 года, когда брал автокредит. Банк я не выбирал, в каком одобрили в том и взял. С тех пор ни разу не пожалел, что попал именно в Райффайзен. Впоследствии брал и потребительские кредиты, которые сам банк мне предложил взять. Теперь, что именно у меня вызывает положительные эмоции от обслуживания:Первое, это отсутствие безумных очередей, пишу это имея ввиду другие банки, в которых до сих пор нет электронных очередей и все происходит по старинке.Второе, практически всегда есть, где присесть в ожидании, в летнее время всегда есть кулер с водой, в жару это спасает.Третье, приветливый персонал, готовый прийти на помощь, если ты не уверен в чем-либо. Нет ощущения того, что ты пришел и мешаешь сотрудникам жить, задавая вопросы или интересуясь о продуктах. Пишу это, так как в одном не малоизвестном банке, с которым я теперь дел не имею, было именно такое чувство.Четвертое, не теряешься в общей массе, банк всегда что-то предлагает и иногда в самое нужное время. Например, с полгода назад позвонил сотрудник и предложил перекредитоваться с понижение процента, чем я успешно воспользовался, при оформлении документов сотрудник сказал, что возможно вскоре предложение ещё об одном перекредитовании может поступить, и я без сомнений воспользуюсь им снова. Пока жду.Ну а в целом хочу поблагодарить Банк и его сотрудников за честную работу.P.S Заметил, что текучка (во всяком случае в отделении, где я обслуживаюсь) отсутствует, прошло три года как я первый раз туда пришел и до сих пор там работают все те же люди, это внушает доверие!

Все таки Райф занимается впариванием страховок!При выдаче кредитной карты в отделении на Красных Воротах, я несколько раз заявил о том, что мне нет необходимости подключать услугу страхования по карте. Для этого, по словам менеджера необходимо подписать отказ от подключения услуги Страхования, что и было сделано. На просьбу предоставить мне копию этой бумаги с моей подписью - было сообщено, что это внутренний документ банка, копию которого мне предоставить не имеют права.Причины такого поведения становятся ясны теперь, когда я обнаружил подключенную услугу в своем интернет-банке.Требую отключить страхование по карте и не взимать плату за неверно подключенную услугу.

В декабре 2014 г. брал ипотечный кредит в Банке Москвы. Отдельное "спасибо" ЦБ тогда за 17%. В итоге "Банк Москвы" меня откровенно "кинул" на сделке, когда после 6 часов ожидания на самой сделке, подписанных документов, оформленных страховок, внесенных денег в ячейку, вынесли мне новый договор с измененной ставкой - 14.7%. Выбора не было. пришлось соглашаться. Веселый отзыв об этой истории есть на сайте.С тех пор ключевая ставка снижалась, и другие банки стали предлагать неплохие условия по рефинансированию. Лучшим выглядел "знаменитый своей лояльностью к клиентам" Райффайзенбанк - 10.9%!Обратился в отделение банка у метро Перово. Приятное отделение, вежливый персонал. Менеджер все тщательно разъяснил (впрочем, от информации на сайте это не отличалось). Сообщил, что решение банком обычно принимается за 1 день.В итоге оформил отпуск на работе, чтобы побегать-собрать бумажки и плотно заняться вопросом рефинансированием. Нужно отметить, что у меня нормальный белый доход (по основному месту выше раз в 7 чем предполагаемые платежи по ипотечному кредиту, официальное трудоустройство в гос. организации, есть и доп. постоянные источники дохода на местах по совместительству), все в полностью официальных организациях, никаких кредитов (кроме этого ипотечного и наличия двух кредитных карт, которые никак не используются почти), чистая КИ, недвижимость, авто, долгов-алиментов нет, наличие высшего образования и научной степени. Около 50% ипотечного кредита уже выплачено.Вопрос с неодобрением меня как заемщика я даже не рассматривал. Ибо сложно предположить, кому же еще тогда одобряют.11-го декабря все документы отправил в банк и стал ждать. 14-го - ответа все еще нет. Написал в банк менеджеру - получил ответ, что мол сейчас много ипотечных заявок, и ответ будет в пятницу, в крайнем случае - в субботу. В субботу - ответа все еще нет. Таким образом, 5 раб. дней (макс. срок, заявленный на сайте) уже прошло. Написал еще раз. Звонок менеджера, что мол моя заявка вроде как отклонена, но деталей нет, нужно подождать понедельника, когда будет работать ипотечный центр, мне перезвонят. В понедельник (20.12.2016) ответа нет, попытался дозвониться сам - не вышло. Написал - ответа нет. Вечером заехал в банк - очередь. Менеджер лишь сообщил, что еще не читал почту. Сегодня - ответа все еще нет.В итоге, странное ощущение, ибо кому же тогда банк одобряет заявки на кредиты. То ли специалисты отдела ипотечного кредитования такие "специалисты", то ли 10.9% - вообще рекламная акция. Ну и потерянное время. Кстати, никто нормально мне до сих пор не сообщил, что в итоге по моей заявке. Могли бы хоть отписку прислать - что мол рассмотрели Вашу заявку и вынесли отрицательное решение. Я уж не прошу объяснять почему, ибо прекрасно понимаю кредитная организация не обязана это делать в соответствии с законом.Уважаемый АО "Райффайзенбанк" может не утруждать себя таким текстом, я сам написал )):"Мы искренне сожалеем, если принятое решение не оправдало Ваши ожидания. Система оценки строится исходя из того уровня риска, который готов принять на себя банка. Хотим отметить, что данное решение никоим образом не отражает личное отношение банка к Вам как клиенту."Этот отзыв написан с целью дать понять другим возможным клиентам о том, что их может ждать в этом конкретном банке. Не советую Райффайзенбанк.

Когда мне выдали зарплатную карту Райффайзен банка, радости моей не было предела, так как давно интересовалась другими предложениями банка и, тем более, из нормальных банков Райфф - самый близкий от дома. Все шло хорошо до сегодняшнего вечера.Обычно я плачу по безналу, но сегодня мне потребовалось снять наличные, чтобы снарядить ребенка с бабушкой в океанариум по случаю завтрашнего четырехлетия моей малышки. К сожалению, не все мамы могут позволить себе провести день рождения малыша с малышом - они впахивают по 10-12 часов каждый день. Поэтому позднее посещение банкомата - дело вполне нормальное.Около 22.00 после продуктивного рабочего дня в отсутствие других вариантов я пошла снимать деньги в отделение "Петровский парк". Дверь предбанника со стоящими внутри банкоматами открылась с полпинка, а я, радостная от того, что малыш не останется без скромного праздника, сняла деньги, подключила кое-какие услуги и тп. В общем, вечер обещал быть прекрасным....... конечно, до тех пор, пока я не собралась выйти из отделения "Петровский парк". Дернув дверь, выяснилось, что дверь не открывается. Продолжая слушать музыку и думать о прекрасном, я предприняла еще несколько попыток открыть дверь (всякое бывает, мало ли ветер снаружи сильный), но дверь не поддавалась."Хм, - подумала я, - Точно, надо нажать на зеленую кнопку EXIT". Нажимаем, толкаем дверь... Ноль эмоций. Настроение у меня остается все таким же хорошим, ведь это просто шутки? "Ладно, - думаю я, - тут же есть вторая кнопка для тех же целей! Не зря же их две!". Нажимаем кнопку звонка... Тиликает звонок, но дверь не поддается. В этот момент у меня промелькнула первая мысль о том, что это попандос, но я боролась с собой - ведь я же оптимист. Нажимаем зеленую кнопку и звонок в разных комбинациях, но дверь не открывается. Мысль о том, что это конец, становится все более угрожающей.Тогда я вижу на стене номер горячей линии. Не вопрос! Сотрудники банка подскажут, как выйти из этой идиотской ситуации. Звоним, звоним, звоним... остается 1% батареи. Впервые обращаюсь в службу поддержки Райффа - меню плохо слышно, нудно, а заветной фразы "для соединения с оператором нажмите..." все нет и нет. И тут меня начало накрывать. Интересно, если бы я поддалась эмоциям и начала выламывать дверь, то сотрудники банка среагировали бы быстрее? Или я бы провела ночь не в теплом закутке с банкоматами, а в ментовке за попытку ограбления банка и вынос банкоматов с баблом?В общем, не знаю, сколько времени прошло - ни один оператор не ответил, а в меню с одним процентом батареи разобраться не удалось. С той стороны стеклянной двери появился мужчина, который в такой же поздний час намеревался воспользоваться банкоматами Райффа. Да-да, господа, чтобы заработать денег, некоторым приходится работать до ночи.Мужчина также попытался открыть дверь, попытался вставить карту в считыватель, но дверь не поддавалась. Он меня спрашивал о том, как я туда попала, могу ли ему открыть дверь и тп. В этот момент у меня начинается истерика. Самая настоящая. Я ему показываю 1% батареи на телефоне, а он мне говорит, что надо же куда-то звонить....Далее мы приступаем к звонкам в банк уже вдвоем. Вы думаете, что кто-то взял трубку? Нет же! У меня катятся крупные слезы, потому что я понимаю, что мой ребенок не увидит подарки, что я получу очередной скандал за возвращение с этой работы "не как у белых людей" и тп. Под конец меня охватывает форменный ужас. Если бы не слова "Не волнуйтесь, я вас не брошу" того мужчины, который пытался мне помочь вместо сотрудников банка, я не знаю, в каком бы состоянии я была бы.Далее мы находим номер Гольфстрим, которая якобы охраняет данное заведение. Примерное время ожидания оператора - 10 минут. Да вы обалдели, ребята!Затем происходит чудо... подъезжает машина, из которой выходит некий товарищ, который делает 1 звонок и вуаля - дверь открыта! Вы думаете, что это меня приехали оттуда вызволять? НЕТ! Это забирали почту из желтого почтового ящика. Просто забирали почту. Конечно же, я подождала героя, который не бросил меня и морально поддерживал весь этот час, пока он воспользуется банкоматом...Кстати, в этот поздний час банкоматом Райффа решили воспользоваться еще несколько клиентов, которые не понимали, почему я вся в слезах стою и держу дверь этого отделения и почему им надо точно так же парой заходить: один держит дверь, а другой идет к банкомату. Все мои слова благодарности НЕ СОТРУДНИКАМ банка, которые, по логике вещей, должны 1) отвечать на звонки, 2) следить за помещениями (это как бы какая-никакая служба охраны), а также должны были повесить на самое центровое место и крупными буквами уведомление о том, что доступа к банкомату с 22.00 до 06.00 нету вообще. Эту невнятную бумажку с мелкими надписями влепили в верхний левый угол, на который при желании уже поскорее попасть домой и внимания не обратишь.А главный вопрос - как могли заблокировать дверь, если в зале находится человек? А если бы никому не понадобилось снять деньги именно в этом отделении?Вся моя благодарность тому, кто нашел время побыть со мной и кто сказал самые важные слова - НЕ БОЙТЕСЬ, Я ВАС НЕ БРОШУ. Надеюсь, что он прочтет мои слова и будет знать, что я безмерно благодарна за человеческое отношение. Ведь так поступит далеко не каждый.Весь вечер отпаиваюсь успокоительными. Упаси Господь от ипотеки или иных более серьезных, чем зарплатная карта, продуктов Райффа, о которых я думала.

Заявку на кредит рассматривают оперативно, молодцы! Но также оперативно и отклоняют! Калькулятор потребительского кредита на официальном сайте живет своей жизнью - при ежемесячном доходе 25000 предлагает кредит 526000, а при дохода выше 35000 только 249999 рублей)))

В начале декабря понадобилось снять некоторую сумму денег, пришел в отделение получил консультацию, сделал заказ в целом, как всегда, остался доволен. В субботу когда нужно было забирать деньги, заказа в отделении не оказалось, с учетом того что деньги нужны были относительно срочно, я поехал в то отделение, где делал заказ. Все, конечно, в шоке, типа такого не может быть, но в результате мне начали предлагать решения, да я не получил все деньги сразу, но что в одном, что во втором отделении сотрудники пытались помочь и в результате помогли. Конечно хотелось бы, что бы косяков не было, но для меня более важно, поведение когда они уже есть. Поэтому твердая 4ка.

Добрый день. Ситуация банальная - пополнял карту через банкомат и... купюроприемник зажевал одну из банкнот. Результат: купюроприемник открыт, банкноты не пересчитаны банкоматом, но из-за понятой купюры и назад он их не выдает. Карта мне вернулась и вот я стою перед банкоматом с застрявшими в нем 20000 рублями без возможности вынуть их или хотя бы принудительно засунуть в банкомат (дабы закрыть щель купюроприемника и быть уверенным, что после моего ухода их не заберет кто-то более технически оснащенный).Дозваниваюсь в службу поддержки банка, поясняю ситуацию. Меня успокаивают, что факт зафиксирован (о чем придет СМС), мне можно идти домой, а при инкассации банкомата будет выявлены излишки наличности и они будут зачислены на мою карту. Я еще раз поясняю ситуацию: купюроприемника НЕ закрыт, я не могу достать купюры, но это не значит, что этого не могут другие, служба поддержки разводит руками: идите домой и ждите стандартные 10 дней, после этого банк известит вас о своем решении.Т.е. вы понимаете ситуацию? Очень увлекательная игра получается: положите 20000 рядом с банкоматом и, если их в течение 10 дней успеет найти инкассация, может они буду ваши, а если нет... та еще лотерея.К сожалению, не осталась ничего другого как начать в нее играть. Но игра с самого начала не заладилась. СМС в течении нескольких часов не пришло. Перезваниваю в службу поддержки: наш сотрудник ошибся, СМС мы не высылаем. Хорошо, пришлите почтой. Нет технической возможности. Банк не имеет возможности отправить электронное письмо?! Мы можем вам его продиктовать...Письмо в результате прислали, а утром еще и СМС (прогресс дошел), но что дальше мне делать с этим многозначным кодом не понятно. Отследить судьбу рассмотрения на сайте невозможно.Пишу на данный ресурс в надежде, что гласность сообщения не оставит без внимания мою проблему. Продолжение следует, а пока оценка 2.

1. Иногда брал кредиты в разных банках, но этот - единственный, который умудряется слать на почту и смс спам об идиотских предложениях, но не умудрился сделать напоминание о платеже по кредиту2. Единственный банк, который позволяет своим отделениям работать в будни с 10.00.У вас банк или пансионат?

Добрый день! Вчера около 18.00 ч. я пополняла свою дебетовую карту через банкомат, расположенный по адресу : г. Щелково, Пролетарский проспект, дом 18.1 транзакция: пополнение на сумму 115 тыс руб. прошло успешно.2 транзакция : пополнение на сумму 5 тыс руб. не прошла.Банкомат принял купюру, затем монитор погас, выдал ошибку, выплюнул мою карту и снова заработал в штатном режиме. Я позвонила в службу поддержки и оставила претензию №266071. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Это как так? Деньги нужны срочно!  А если это были мои последние деньги,мне на что эти 10 дней жить? Почему банк удерживает у меня денежные средства, тем самым срывая мне сделку?Я являюсь клиентом банка более 8 лет, с положительной репутацией. Если банк не пойдет мне навстречу и не ускорит рассмотрение моей претензии, значит нам не по пути.С уважением, Ваш клиент (В-ва О.В.)

Всем доброго времени суток и отличного предновогоднего настроения  Дело было в 2008 году, брала кредит на сумму 250 тыс.руб. зарплата была хорошая, думала расплатиться вообще за 3-4 месяца. Но грянул КРИЗИС, будь он неладен. Осталась без работы. Поехала в Уважаемый, любимый Банк каяться и искать компромиссное решение - Письмо с копиями трудовой книжки и расторжением с работодателем не приняли (жаль не догадалась о заказном письме). Кстати, я продолжала платить, правда с перебоями.Не извещая меня, с 2009 года, Банк переуступил право взыскивать с меня задолженности, процентов, штрафных санкций  третьим лицам, те не представляясь, не называя имен и названий компаний - группы неизвестных мне лиц – угрожали, унижали и звонили в ночное время. Понятие персональных данных, а также порядок их использования и распространения закреплены также в ФЗ о защите персональных данных (п. 1 ст. 3, ст. 6), таким образом, информация о заемщике и заключенном им кредитном договоре, о размере задолженности и т.п. является персональными данными и подлежит распространению только с согласия заемщика, исключение составляют случаи обработки, предусмотренные ст. 6 ФЗ о защите персональных данных. При этом согласие должно быть получено в письменной форме и включать в себя перечень, установленный п. 4 ст. 9 ФЗ о защите персональных данных. Согласно ст. 24 ФЗ о защите персональных данных, лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность, в частности уголовную, предусмотренную ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни).И даже если сотрудники Уважаемого и любимого мной Банка считают, что счета это их собственность, а я в общем-то подписала договор о разрешении разглашения - Роспотребнадзор отнесся немного по-другому к данному вопросу. Кроме того, в связи с передачей ЗАО «Райффайзенбанк» прав коллекторам, от ЗАО "Райффайзенбанк» периодически поступают в мой адрес звонки с заявлением различного рода угроз: в случае отказа от оплаты, либо отказа от общения с нами мы будем вынуждены направить выездную группу по всем адресам, которые указанным в заявлении при оформлении кредита; мы будем продолжать звонить по всем номерам, которые были указаны в заявлении при оформлении кредита. Более того, звонки идут по выходным дням в позднее время и по сей день на телефоны, которые я указала при заключении договора, на тот момент я там была временно зарегистрирована. Считаю это вмешательством в личную жизнь (Этим вопросом  сейчас занимается Следственный Комитет, им передала дело Прокуратура).А вот теперь ближе к делу: когда мне коллекторы стали называть суммы растущие в быстрее грибов по осени, я предпочла ждать судебного решения, к моему сожалению у меня не было денег на юриста, и даже ранее оплачивая суд решил взыскать с меня 283 т.р. в 2011 году моим родителям пришел пристав, оплачено было 200 т.р. Исполнительное производство окончено в 2011 году ЗАО «Райффайзенбанк» мог обжаловать в судебном порядке в установленный Законом срок, но не воспользовался правом. Согласно ст. 181 ГК РФ срок исковой давности по требованию о применении последствий недействительности ничтожной сделки - три года, а срок исковой давности по требованию о признании оспоримой сделки недействительной и о применении последствий ее недействительности - один год. Срок данный исчисляется с момента начала исполнения сделки. Так же хочу отметить, что в 2010 году у меня была беременность, пришлось состоять на учете у узкопрофильных специалистов за счет средств моих родителей. Все звонки повторялись по несколько раз в день мне и малознакомым мне людям. Варварские способы разговоров с угрозами, унижениями, причинили существенный вред здоровью мне и моему ребенку. В Сентябре 2010 года мы при сильном нервном срыве попали в ДТП, вследствие чего находилась в тяжелом состоянии в Санкт-Петербургском Государственном Медицинском университете им. Академика И.П. Павлова НИИ Хирургии и неотложной помощи. В сентябре 2010 года были преждевременные сложные роды с вмешательством хирургов в роддоме. На данный момент мой ребенок посещает коррекционную группу в детском саду. Посещает врача невролога.  Сейчас ЗАО «Райффайзенбанк» продолжает требовать деньги так же самым грубым способом. Тогда как, согласно ст. 330 УК РФ, самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, квалифицируется как самоуправство. На сегодняшний день Я мать двоих несовершеннолетних детей, нахожусь в браке, работы не имею в связи со сложной ситуацией в Ленинградской области с дефицитом мест в детских садах (второй мой сын не посещает дошкольное учреждение). Все медицинские документы переданы в Следственный комитет, Роспотребнадзор. После этого планирую идти в Суд. Предлагаю не судить меня за мои действия, постаралась максимально прозрачно описать ситуацию, в Суде буду разговаривать о возмещении мне и моему ребенку компенсации. Дети это будущее Нашего государства, и Вы видели, в каком положении я приходила на все слушания, и продолжали издеваться. С уважением, Ваш клиент.Успехов и дальнейшего финансового процветания.

Расскажу и я свою историю о знакомстве с Райффайзеном. Клиентом Райффайзена стал в 2014, когда новый работодатель в виде альтернативы по зарплатному проекту предложил альтернативу - Сбер и Райф. После недолгих раздумий (к Сберу отдельный список претензий, решил попробовать связать свою ЗП с Райфом. Банк в целом приятнее, чем Сбер в плане отношения к клиенту, но в остальном, как выяснилось впечатления неоднозначные. Самых ярких моментов могу выделить три:примерно с неделю назад стали поступать звонки с 3 московских номеров на мой мобильный. Поднимаю трубку - сброс. Перезваниваю, автоинформатор "вы позвонили на исходящую линию Райффайзенбанка. Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время. У нас есть для вас спец. предложение". И так несколько дней подряд 2-3 раза в день.Новинка: интернет-чат со специалистом. Когда я понял, что хулиганство сотрудников банка меня достало, решил по дороге на работу в электричке пообщаться в онлайне. Нет, извините, но уж лучше позвонить на горячую линию и пообщаться вживую. Общение в чате происходит слишком медленно, оператор чуть ли не после каждой фразы пишет "подождите, я уточню информацию". Тишина 5 минут, пишу "ау, я еще здесь". Еще через 2-3 минуты "для решения вопроса потребуется доп. время, подождите пож-ста". А сразу нельзя это написать, без напоминания? Мне же важно понять, что оператор все еще на связи со мной, что моим вопросом занимаются. Либо мне все же не повезло с оператором на линии.И самое главное. В октябре 2016 на мой счет в банке наложил судебный пристав арест. Через месяц, в ноябре я все же смог договориться с приставом и 25 ноября в банк было отправлено письмо с постановлением об отмене ареста. Сегодня 17 декабря, прошло 3 недели, на счете все еще висит арест. Банк ссылается на работу почты России, что письмо ими до сих пор не получено. За 3 недели письмо из Казани в Москву так и не соизволило дойти? Вы шутите? Или ваши сотрудники настолько не расторопны, что до сих пор их руки до него не дошли и оно валяется где-то в офисе в кипе бумаг? Пообщавшись еще раз с приставом на эту тему, пристав сказала, что у Райффайзенбанка нет электронного документооборота. В другие банки письмо уходит в электронном виде, счета размораживаются оперативно, параллельно отправляются письма в бумажном варианте. Извините, но в веке информационных технологий уже нельзя работать по-старому. Из-за недочетов и совковых методов работы банка я рискую остаться без собственной зарплаты на Новый год, до которого осталось 2 недели. После приставы, как и ответственные сотрудники банка, как я понимаю, уйдут на НГ каникулы и процесс затянется на неопределенное время. Что никак не радует и лояльность к банку не повышает.Искренне надеюсь, что после публикации отзыва, уважаемые сотрудники банка обратят внимание на мое обращение и процесс тронется вперед с мертвой точки. А еще очень надеюсь, что банк как-то сможет решить проблему, а не попытается отделаться от меня обычной отпиской. 

14.10.2016 я открыл текущий счет, а также дебетовую карту к нему. 18.10.2016 в рамках акции "Получайте 1% к заработной плате" я совершил перевод заработной платы межбанковским переводом со своего счета, открытого в другом банке. Однако в ноябре (месяце, следующим за месяцем перевода заработной платы) и до настоящего времени вознаграждение за участие в акции не было перечислено.Прошу разобраться в данной проблеме и перечислить положенное вознаграждение.

Не люблю жаловаться, но в данном случае я надеюсь, это поможет людям, которые пойдут оформлять карту и возможно банку. 13.12 примерно в 17.00 Я пришел в отделение банка с целью оформления карты ВСЕСРАЗУ, на тот момент еще не определившись в дебетовом или кредитном варианте. Отделение очень компактное, поэтому ожидая своей очереди я слышал как минимуму разговоры двух клиентов со специалистами. Хочу чуть отойти от себя и рассказать про них.Клиент №1 Мужчина немного за 50, предельно рассудительный и неторопливый, по виду хорошо обеспечен. Обсуждали с сотрудником банка, как бы ему наладить финансовое сообщение с Болгарией (собирался покупать квартиру + сын там живет). Я зашел в как раз в тот момент, когда он спрашивал, сможет ли он открыть счет в бл банке и переводить туда средства на покупку квартиры + сыну на пиво мороженое. На что "специалист ему сообщила, что вы конечно можете, но там же комиссии за открытие, за ведение, за то, что вы не гражданин, за то что у вас лысина. Предлагала ему взять премиальный продукт (байэнфлай видимо), сделать к нему допки в рублях, отправить сыну и пусть тот снимает в их банкоматах и рассчитывается ими в магазинах (ЧТО? ВИЗА, ЭТО ТАМ БОЛЬШЕ ЧЕМ +5% процентов к сумме получится, за конвертации и трансгран), а оплату значит напрямую продавцу кв (АГА БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ЛЕГИТИМНЫХ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ОПЛАТУ ДОКУМЕНТОВ - нашу платежку даже смотреть не будут пока не выполнишь овер дофига действий). Вы понимаете? Она убеждала его более 15 минут, когда он пришел к ней с вполне вменяемым алгоритмом действий (хотя счет заграницей желательно конечно открывать не на себя, но его идея была явно лучше ИМХО) и ладно хоть ушел без всего сказав, что подумает.Клиент №2 Девушка, лет 40 ops: , все это время оформляла потреб кредит наличными, ну тут уж долго рассказывать не буду, банально до ужаса. К(клиент) "С" ("Специалист"), простите, кавычки сократить вера не позволяет.К: О, а почему так много получается"С": Но у важ же там не только кредит, а еще страхование РАЗ, страхование ДВА и сумма кредита увеличилась всего, почти на 30 процентов, но ЭТО же на ДВА года, НИЧЕГО СТРАШНОГОК: А можно как-нибудь без страхования"С": НЕЕЕЕЕЕЕТ, МЫ УЖЕ ВСЕ ОФОРМИЛИ, БЕЗ НЕГО НИКАК НЕЛЬЗЯ И ОТКАЗАТЬСЯ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НИКОГДА В ЖИЗНИ И ВООБЩЕ ТАМ ШТРАФЫ И Т.П. И Т.Д.Как-то так, на дословность не претендую, но смысл НЕ извратил, более того я просто не смог запомнить некоторые факты на грани абсурда, которые участвовали в разговоре.Клиент №3 шучу... Я. Сел я после Болгарского мужика, но подошла другая девушка, которая не участвовала в разговоре с ним и их было уже две (та, что вела беседу, как мне показалось, начальница или что-то такое, потому как она была одета не так "как все",и вскоре она удалилась). Объяснил, что пока не определился с кр или деб, попросил глянуть распечатанные тарифы (их не было, да и вообще спрашивайте мы все расскажем), ладно... Задал пару глупых вопросов, девушка напомнила про акцию с бесплатным годом на ДЕБЕТОВУЮ карту. Я чуть замешкался... КАК на дебетовую??? На обе же.., девушка непреклонна... Только дебетовая... Я говорю, нет девушка, ОБЕ, она непреклонна. Спрашиваю, может можно уточнить у кого-нибудь еще... Она пишет что-то в чат и через минуту приходит ОТВЕТ - Только ДЕБЕТОВАЯ... думаю, ну ладно, тогда и думать нечего, возьму дебетовую, если все будет хорошо - закажу платную кредитку, или вообще возьму премиальный продукт (могу выполнять любое из условий его бесплатности). Далее она предупреждает, что сейчас будет формировать заявку, и мне вполне могут отказать (вот на этом моменте можно было уже идти, потому что я уже знал, что мне откажут). Далее стопицот вопросов, нечего примечательного, КРОМЕ необходимости произносить кодовое слово "вслух" (очень компактное отделение даже шепотом все будет слышно даже в другом конце отделения). Выкатывает заявку, дает мне на подпись. Читаю первую строку: Являетесь ли вы новым клиентом? (отмечено НЕТ). Говорю девушка, тут ошибка у меня никогда ранее не было отношений с вашим банком. Ой, да все хорошо, это без разницы (как без разницы, если это условие участия в бесплатном годе). Говорю, вам без разницы - мне с разницей, Зачеркнул ее "нет", выделил "ДА", она выхватила у меня бумагу и говорит, ДЛЯ ТЕБЯ УЖЕ ВСЕ БЕЗ РАЗНИЦЫ . Ладно думаю, конец рабочего дня,.. Перепечатала заявку, читаю дальше.... На 2 страницы с работой, написано БЕЗРАБОТНЫЙ (или просто прочерк, не помню), говорю, девушка, ну как же так, вы же спрашивали... Снова перепечатывает, подписываю, отдаю. Говорит, что со мной свяжутся в течение двух дней... Никто, со мной не связался естественно, вчера (конец 3го дня) позвонил сам, спросил, в открытие ДК и текущих счетов отказано, без объяснения причин. Думаю, что у любого читающего сложилось впечатление, что я складывал ноги на стол вел себя не лучшим образом, но хочу вас заверить нечего подобного не было, даже после резкого перехода "специалиста" на "ТЫ" я оставался более, чем корректен, не выглядел как бомж, от меня не несло алкоголем и т.п. К чему я это говорю? Мне кажется в данном случае "специалист" намеренно поставила отметку о чем-то (из этого), т.к. на момент начала оформления, я уже видел ее уверенность, что карту мне не дадут, и она тут вышла победителем, ведь она "СПЕЦИАЛИСТ", а кто тут я ваше такой. Поправьте меня, если я неправ...

Не люблю жаловаться, но в данном случае я надеюсь, это поможет людям, которые пойдут оформлять карту и возможно банку. 13.12 примерно в 17.00 Я пришел в отделение банка с целью оформления карты ВСЕСРАЗУ, на тот момент еще не определившись в дебетовом или кредитном варианте. Отделение очень компактное, поэтому ожидая своей очереди я слышал как минимуму разговоры двух клиентов со специалистами. Хочу чуть отойти от себя и рассказать про них.Клиент №1 Мужчина немного за 50, предельно рассудительный и неторопливый, по виду хорошо обеспечен. Обсуждали с сотрудником банка, как бы ему наладить финансовое сообщение с Болгарией (собирался покупать квартиру + сын там живет). Я зашел в как раз в тот момент, когда он спрашивал, сможет ли он открыть счет в бл банке и переводить туда средства на покупку квартиры + сыну на пиво мороженое. На что "специалист ему сообщила, что вы конечно можете, но там же комиссии за открытие, за ведение, за то, что вы не гражданин, за то что у вас лысина. Предлагала ему взять премиальный продукт (байэнфлай видимо), сделать к нему допки в рублях, отправить сыну и пусть тот снимает в их банкоматах и рассчитывается ими в магазинах (ЧТО? ВИЗА, ЭТО ТАМ БОЛЬШЕ ЧЕМ +5% процентов к сумме получится, за конвертации и трансгран), а оплату значит напрямую продавцу кв (АГА БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ЛЕГИТИМНЫХ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ОПЛАТУ ДОКУМЕНТОВ - нашу платежку даже смотреть не будут пока не выполнишь овер дофига действий). Вы понимаете? Она убеждала его более 15 минут, когда он пришел к ней с вполне вменяемым алгоритмом действий (хотя счет заграницей желательно конечно открывать не на себя, но его идея была явно лучше ИМХО) и ладно хоть ушел без всего сказав, что подумает.Клиент №2 Девушка, лет 40 ops: , все это время оформляла потреб кредит наличными, ну тут уж долго рассказывать не буду, банально до ужаса. К(клиент) "С" ("Специалист"), простите, кавычки сократить вера не позволяет.К: О, а почему так много получается"С": Но у важ же там не только кредит, а еще страхование РАЗ, страхование ДВА и сумма кредита увеличилась всего, почти на 30 процентов, но ЭТО же на ДВА года, НИЧЕГО СТРАШНОГОК: А можно как-нибудь без страхования"С": НЕЕЕЕЕЕЕТ, МЫ УЖЕ ВСЕ ОФОРМИЛИ, БЕЗ НЕГО НИКАК НЕЛЬЗЯ И ОТКАЗАТЬСЯ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НИКОГДА В ЖИЗНИ И ВООБЩЕ ТАМ ШТРАФЫ И Т.П. И Т.Д.Как-то так, на дословность не претендую, но смысл НЕ извратил, более того я просто не смог запомнить некоторые факты на грани абсурда, которые участвовали в разговоре.Клиент №3 шучу... Я. Сел я после Болгарского мужика, но подошла другая девушка, которая не участвовала в разговоре с ним и их было уже две (та, что вела беседу, как мне показалось, начальница или что-то такое, потому как она была одета не так "как все",и вскоре она удалилась). Объяснил, что пока не определился с кр или деб, попросил глянуть распечатанные тарифы (их не было, да и вообще спрашивайте мы все расскажем), ладно... Задал пару глупых вопросов, девушка напомнила про акцию с бесплатным годом на ДЕБЕТОВУЮ карту. Я чуть замешкался... КАК на дебетовую??? На обе же.., девушка непреклонна... Только дебетовая... Я говорю, нет девушка, ОБЕ, она непреклонна. Спрашиваю, может можно уточнить у кого-нибудь еще... Она пишет что-то в чат и через минуту приходит ОТВЕТ - Только ДЕБЕТОВАЯ... думаю, ну ладно, тогда и думать нечего, возьму дебетовую, если все будет хорошо - закажу платную кредитку, или вообще возьму премиальный продукт (могу выполнять любое из условий его бесплатности). Далее она предупреждает, что сейчас будет формировать заявку, и мне вполне могут отказать (вот на этом моменте можно было уже идти, потому что я уже знал, что мне откажут). Далее стопицот вопросов, нечего примечательного, КРОМЕ необходимости произносить кодовое слово "вслух" (очень компактное отделение даже шепотом все будет слышно даже в другом конце отделения). Выкатывает заявку, дает мне на подпись. Читаю первую строку: Являетесь ли вы новым клиентом? (отмечено НЕТ). Говорю девушка, тут ошибка у меня никогда ранее не было отношений с вашим банком. Ой, да все хорошо, это без разницы (как без разницы, если это условие участия в бесплатном годе). Говорю, вам без разницы - мне с разницей, Зачеркнул ее "нет", выделил "ДА", она выхватила у меня бумагу и говорит, ДЛЯ ТЕБЯ УЖЕ ВСЕ БЕЗ РАЗНИЦЫ . Ладно думаю, конец рабочего дня,.. Перепечатала заявку, читаю дальше.... На 2 страницы с работой, написано БЕЗРАБОТНЫЙ (или просто прочерк, не помню), говорю, девушка, ну как же так, вы же спрашивали... Снова перепечатывает, подписываю, отдаю. Говорит, что со мной свяжутся в течение двух дней... Никто, со мной не связался естественно, вчера (конец 3го дня) позвонил сам, спросил, в открытие ДК и текущих счетов отказано, без объяснения причин. Думаю, что у любого читающего сложилось впечатление, что я складывал ноги на стол вел себя не лучшим образом, но хочу вас заверить нечего подобного не было, даже после резкого перехода "специалиста" на "ТЫ" я оставался более, чем корректен, не выглядел как бомж, от меня не несло алкоголем и т.п. К чему я это говорю? Мне кажется в данном случае "специалист" намеренно поставила отметку о чем-то (из этого), т.к. на момент начала оформления, я уже видел ее уверенность, что карту мне не дадут, и она тут вышла победителем, ведь она "СПЕЦИАЛИСТ", а кто тут я ваше такой. Поправьте меня, если я неправ...

16.12.2016 попытался внести наличные в банкомат № 487, расположенный в помещении отделения. Вставил деньги в купюроприемник, одну купюру банкомат мне вернул, а затем надолго задумался и решил перезагрузится! Карточку выплюнул мне обратно, а деньги решил оставить себе! Обратился к сотрудникам с просьбой провести инкассацию банкомата, на что получил категорический отказ. Типа мы этого сделать не можем, завтра приедут инкассаторы, тогда и будет инкассация. Попросил позвать руководство отделения, сказали никого нет, общался с младшим менеджером! Долго возмущался, звонил в колл центр, бесполезно - ответ один - пишите заявление, и мы в течении 10 рабочих дней (!) будем его рассматривать! Зашибись! Инкассация завтра, а рассматривать заявление они будут 10 дней! Это при том, что я являюсь клиентом больше 10 лет и последние года два или три вип клиентом! То есть исполняя все пункты договора с банком, ничего не нарушив, формируя пассивную базу банка по низким ставкам я ещё должен испытывать какие-то проблемы из-за работы ваших банкоматов! Думайте про компенсацию, я этого просто так не оставлю!

В отделении нет акредитованных специалистов по работе с ПиФами, поэтому Никите приходится выходить в свои выходные и обеспечивать работу отделения по этому направлению.Надеюсь, что после моей претензии в Кул центр ситуация изменится. Такая ситуация уже 3 месяца. Приезжаешь, просишь сделать перевод из одних ПФ в другой ПФ. Тебе говорят: зайдите завтра или в другое отделение, Никита сегодня выходной.Премиальный клиент банка Р.Л.

Добрый деньПока без оценки.После перехода на новый интернет-банк (online.raiffeisen.ru) добавили возможность перевода денег с карты другого банка - круто! Но... уже несколько месяцев пытаюсь решить проблему перевода с карты другого банка, но постоянно возникает ошибка "операция запрещена банком-эмитентом". Вроде бы все ясно и понятно, но в то же самое время через мобильный банк я эту операцию спокойно совершаю. Мои попытки достучаться до поддержки ничего не дали - стандартный ответ "у нас все работает, мы проверили, это на стороне того банка, не поддерживается 3dsecure" и тд и тп. На вопрос почему через мобильное приложение перевожу спокойно и без проблем (вводя код 3dsecure!),  ничего не отвечают. Так и живем.Кто-то может в банке мне помочь или объяснить почему деньги с одной  и той же карты через online.raiffeisen.ru не переводятся, а через мобильный банк все работает?Спасибо.

25.11.2016 мною было оставлено через "горячую линию" обращение CPL000000413910, но обратной связи по нему до сих пор нет.Суть обращения: неправомерная блокировка счета, из-за которой при наличии на счете денежных средств я не мог этими средствами воспользоваться, отсутствовала возможность воспользоваться средствами как через банкомат, так и через отделение банка, либо другими способами (со слов оператора).

Клиентом банка не являюсь и уверен уже не стану. Единственный раз воспользовался этим банком и очень пожалел. филиал в г. Саратов на 2й Садовой. Нужно было всего лишь положить деньги на карту другу. Для этого, как мне сказала девушка на входе, сразу в кассу у них нельзя, а нужно сначала к операционистке. Время 4 часа вечера, будний день - из шести! окон работает одно. Очередь людей толкется у входа. Прождал 30 мин. За это время очередь продвинулась на одного человека. Раздраженная толпа насела наконец на девушку у двери. Та типа ну пока только так.. Потом все же ускакала куда-то и вскоре с недовольным видом появилась еще одна операционистка. Наверно занималась чем то поважнее клиентов. Прождав еще 20 мин так и ушел ни с чем.. Не банк, а недоразумение. У вас там советский союз что ли до сих пор?И еще - висит на стене видик, там целый час какие-то голые задницы плясали . Поприличнее ничего не нашли? там в углу все же какое-то подобие детского угла..