16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

18.08.2017г., желая открыть счёт для хранения валютной наличности, я обратилась в отделение. Операционист, не раскрывая условий обслуживания счёта, сходу попросила паспорт и стала вносить паспортные данные, попутно задавая мне вопросы типа места работы, места жительства и проч. Я выразила удивление таким подробным расспросам, на что операционист ответила, что это для снижения рисков банка. Какие могут быть риски у банка в случае, если мои деньги там будут храниться, операционист не ответила. После чего, забрав мой паспорт, она удалилась и вернулась через пару минут. Как только она вернулась, я сразу же задала вопросы о ведении счёта. В итоге выяснилось, что меня не устраивает размер комиссии, взимаемой за снятие денежной наличности. (было сказано, что комиссия составляет 0,75% от суммы снятия). Более того, эта же комиссия взимается и при переводе денежных средств посредством интернет-банка. Таким образом, после подробных расспросов для меня было предложено два варианта: подключить пакет услуг, по которому я не могу снять сразу крупную сумму без комиссии, либо счёт без пакета услуг, по которому я также не могла без крупной комиссии получить свои деньги. Оба варианта меня не устроили, о чём я и сообщила операционисту и попросила назад свой паспорт.И тут внезапно, операционист сказала, что я должна подписать некое заявление о смене данных. Дескать, я была клиентом Раффайзен банка несколько лет назад и с тех пор у меня сменились паспортные данные, эти изменения операционист внесла в некую систему и теперь я обязана подписать заявление о смене данных. Мне уже некогда было читать заявление (на трёх листах убористым шрифтом), я сказала, что не буду ничего подписывать и собралась уходить. На что операционист стала кричать примерно следующее: "вы же когда на своей работе что-то делаете у вас есть какие-то регламенты, вы же их соблюдаете! У меня тоже регламент и будут неприятности теперь из-за вас!" - таким образом девушка кричала минут пять. Я спокойно просила обратно свой паспорт раз за разом, предлагала ей вспомнить регламент на случай, если клиент очень плохой, призывала к разуму, пока ситуация не стала меня напрягать: пришла в банк, с собой изрядное количество наличности, операционист орёт, паспорт отдавать не хочет. В итоге, пришлось пригрозить вызвать полицию. И только после этого девушка кинула в меня моим же паспортом, не прекращая кричать. Итого:1. Мошенническая схема работы - сначала паспорт, потом условия - и то не факт, поскольку мне пришлось самой подробно расспрашивать о продуктах банка, выяснять детали, буквально вытягивать необходимую информацию. 2. Дичайшее поведение сотрудника банка - забрать у посетителя паспорт, орать и не отдавать паспорт до угрозы полицией. Очень жалею, что уговаривала отдать мне мой паспорт, вместо того, чтобы спокойно вызвать полицию. Эта абсурдная ситуация должна была быть разрешена более жёстко

Добрый день!У меня в Вашем банке открыт ипотечный кредит (с весны 2014 г.), кредитная карта (с 2011 г., если не ошибаюсь), еще ранее был открыт потребительский кредит и т.д. За это время я активно пользовался кредитной картой, делал своевременные платежи по кредитам.В настоящее время уровень процентных ставок на кредитном рынке упал. Банки предлагают рефинансирование ипотеки по ставкам от 9.5% годовых. В это время моя ипотека в Вашем банке выдана по ставке 11.5% годовых, и банк сейчас предлагает рефинансирование под 10.5% годовых.Я обратился по телефону на горячую линию по вопросу снижения процентной ставки до текущего предложения банка, однако, мне было отказано. В этой связи предлагаю это сделать через отзыв на сайте банки.ру. Я готов остаться в Вашем банке, если вы снизите ставку по ипотеке на 1% до 10.5% (естественно, без комиссии за такую операцию). Если и здесь предложение не будет рассмотрено, я запущу процедуру рефинанирования в другом банке по ставке 9.5% годовых.Спасибо!

Добрый день!У меня в Вашем банке открыт ипотечный кредит (с весны 2014 г.), кредитная карта (с 2011 г., если не ошибаюсь), еще ранее был открыт потребительский кредит и т.д. За это время я активно пользовался кредитной картой, делал своевременные платежи по кредитам.В настоящее время уровень процентных ставок на кредитном рынке упал. Банки предлагают рефинансирование ипотеки по ставкам от 9.5% годовых. В это время моя ипотека в Вашем банке выдана по ставке 11.5% годовых, и банк сейчас предлагает рефинансирование под 10.5% годовых.Я обратился по телефону на горячую линию по вопросу снижения процентной ставки до текущего предложения банка, однако, мне было отказано. В этой связи предлагаю это сделать через отзыв на сайте банки.ру. Я готов остаться в Вашем банке, если вы снизите ставку по ипотеке на 1% до 10.5% (естественно, без комиссии за такую операцию). Если и здесь предложение не будет рассмотрено, я запущу процедуру рефинанирования в другом банке по ставке 9.5% годовых.Спасибо!

Добрый день! 31 июля в Екатеринбурге пыталась положить деньги на счет через банкомат. Для проверки положила сначала 1000 руб., после того, как банкомат предложил внести еще средства я добавила еще 15000 руб. Банкомат деньги принял и выдал ошибку. Ни первая тысяча, ни последующие 15 зачислены на счет не были. Не отходя от банкомата я сразу же позвонила в банк и оставила заявку. Сотрудник банка сказал, что заявка будет обработана в течение 10 рабочих дней, время уже вышло, но никто в банке так и не может ответить на мой вопрос, когда же наконец мне вернут деньги. Говорят: "ждите". Уважаемый банк, если вы устанавливаете сроки рассмотрения заявок, то соблюдайте их, иначе это неуважение к клиенту.

[b][i][u]Интро:[/u][/i][/b] Месяц назад сменил работу, а так как хочется получать кровно заработанные максимально быстро, то пришлось примкнуть к ряду черно-желтых (вкусовщина, конечно, но отвратительное сочетание цветов :-p ). [b][i][u]Раздел 1, посещение отделения:[/u][/i][/b] Сперва пришел туда получив письмо от работодателя, мол, карты ваши в отделении на Ефимова, спешите, глупцы! Ну ок, несусь что есть мочи, жду в очереди, сажусь к сотруднице, мило беседуем, пытается впарить мне ОПС, хотя видит, что я без СНИЛСа (а что так можно?), подключает интернет-кабинет с мобильным приложением, дает логин, всё чики-мони, а потом уже говорит: "вот только карты вашей нет в отделении". "А разве Вы, как грамотный сотрудник, не должны были сперва проверить ее наличие?" "Ну вы же пришли, я думала, что она в отделении", - переводят на меня стрелки, "не переживайте, в следующий раз всё, зато быстро пройдет". Ну ок, косяк работодателя, рано оповестил, я плохой, рано пришел, но тем не менее. Разве сотрудницы не должны сперва проверить физическое наличие пластика, а потом уже осуществлять кросс-продажи? Хотя о чем это я, планы же горят... Это потом уже я узнал, что в этом отделении (или в целом банке?), действительно, оформляют ОПС без СНИЛСа, когда ошалевший коллега рассказывал как у него просто спросили номер и что-то там вбили и вуа-ля! Но ладно, речь не о том, коллега сам отзыв напишет, не маленький. Через неделю-полторы, получив смс, прихожу в это же отделение на Ефимова. Спешу, чтоб не прийти под закрытие и не задерживать милых дам, которые будут вынуждены сидеть до вручения мне куска пластика, забегаю, в очереди никого, круто! Ан нет, сиди и жди, говорят мне. Сижу и слышу, как общаются две сотрудницы, которых зовут Виктория и Милана (а именно Милана впаривала мне ОПС и не проверила пластик, или наоборот, уж сами там среди них разберитесь, пожалуйста). Клиент ждет, они [s]пиз[/s]...Ой, разговаривают, простите. Причем делают это в двух шагах от меня и я всё слышу. Второе посещение, второй прокол, ну е-мое, разве так надо начинать знакомство? Так вот, сидят, балякают, к ним подходит старший менеджер и говорит: "обслужите человека", те: "да ща, да че ты, да падажжжет, у нас дела, еманы, хихи, хаха." В итоге старший менеджер (или старший специалист, простите меня, не запомнил должности Вашей, милая дама) сама выдает мне карту, пока две клуши балякают, я спрашиваю имена тех двух сотрудниц, чтобы упомянуть в мемуарах на банки.ру, спрашиваю почему приложение настолько убогое, что нужно запоминать логин (а логин это рандомные буквы и цифры, не много ли чести для 21 века?), говорят, что можно поменять, (я его потом меняю, а в приложение перестает заходить :) ). Говорю, что оставлю этот отзыв, благо не стали пытаться решить на месте ибо на месте вряд ли что-то поменяется, только огласка, только хардкор. В итоге 2 посещения, 2 неприятных осадка, оценка тоже 2. [i][b][u]Раздел 2, немного о продуктах самого банка, не касаясь обслуживания:[/u][/b][/i] При первом посещении мне рассказывали, что список банков-партнеров мне не нужен, ведь приложение такое крутое, что в нем я всё посмотрю, и банки и банкоматы, и карту сокровищ. Ага, блин. Чтобы смотреть я должен скачать гугл карты, которыми никогда не пользовался и не собираюсь и которые будут тупо занимать место на моем гаджете, а могу забить это место 2гисом, своими фото, музыкой, да чем угодно, от чего будет больший профит и ништячки! Нахваливали [b]крутые ипотечные предложения от застройщиков[/b], с низким процентом! СЕРТОЛОВО и ЯНИНО!!!(область, не СПб, если не в курсе)!Это настолько анус мира, что Купчино и Девяткино центр города, вот так предложение! При том, что я планирую купить квартиру в центре (о чем говорил сотруднице) или максимально близко к нему. Ставка 7%! Вот это уже разговор, понимаю, кто-то за такую ставку согласится и в Выборге жилье брать, каждому свое. Но ставка только первый год, далее 10,5 :) )))Окей) [b]Кредиты от 12,9%![/b]Крутотоха, думаю, вот тут теперь буду кредитоваться! А снова подстава! 12,9 это при условии, что страховку возьмешь (и не надо мне лечить, что это уверенность в завтрашнем дне и бла-бла-бла, я знаю как это всё работает и как отрабатываются такие возражения). А без страховки 17,9, минимум. [b]Вклад "Зарплатный" с повышенной ставкой 5,01![/b]Да вы издеваетесь что ли?) У меня в другом банке на карту 7,5 годовых, на карту, Карл!На которой еще и кэшбэк и куча плюшек. А тут вклад. [b][i][u]Раздел 3, выводы:[/u][/i][/b] Я лучше пойду в банк, в котором уверен, в котором крутые продукты, в котором я знаю, что мне не будут впаривать чушь и в котором меня сперва обслужат, а потом уже будут сидеть и точить лясы. По итогу карта нужна лишь для того, чтобы не ждать 3 дня перевода в другой банк, деньги с нее будут сниматься, по необходимости, и зачисляться в другой банк. Всего наилучшего! З.Ы. Переезжал, не было интернета, вот только вчера провели, если надо, могу поднапрячься и вспомнить даты посещения отделений, но у Вас все в ПО фиксируется, сами можете.

Интро:Месяц назад сменил работу, а так как хочется получать кровно заработанные максимально быстро, то пришлось примкнуть к ряду черно-желтых (вкусовщина, конечно, но отвратительное сочетание цветов ).Раздел 1, посещение отделения:Сперва пришел туда получив письмо от работодателя, мол, карты ваши в отделении на Ефимова, спешите, глупцы! Ну ок, несусь что есть мочи, жду в очереди, сажусь к сотруднице, мило беседуем, пытается впарить мне ОПС, хотя видит, что я без СНИЛСа (а что так можно?), подключает интернет-кабинет с мобильным приложением, дает логин, всё чики-мони, а потом уже говорит: "вот только карты вашей нет в отделении". "А разве Вы, как грамотный сотрудник, не должны были сперва проверить ее наличие?" "Ну вы же пришли, я думала, что она в отделении", - переводят на меня стрелки, "не переживайте, в следующий раз всё, зато быстро пройдет". Ну ок, косяк работодателя, рано оповестил, я плохой, рано пришел, но тем не менее. Разве сотрудницы не должны сперва проверить физическое наличие пластика, а потом уже осуществлять кросс-продажи?Хотя о чем это я, планы же горят...Это потом уже я узнал, что в этом отделении (или в целом банке?), действительно, оформляют ОПС без СНИЛСа, когда ошалевший коллега рассказывал как у него просто спросили номер и что-то там вбили и вуа-ля! Но ладно, речь не о том, коллега сам отзыв напишет, не маленький.Через неделю-полторы, получив смс, прихожу в это же отделение на Ефимова. Спешу, чтоб не прийти под закрытие и не задерживать милых дам, которые будут вынуждены сидеть до вручения мне куска пластика, забегаю, в очереди никого, круто!Ан нет, сиди и жди, говорят мне. Сижу и слышу, как общаются две сотрудницы, которых зовут Виктория и Милана (а именно Милана впаривала мне ОПС и не проверила пластик, или наоборот, уж сами там среди них разберитесь, пожалуйста). Клиент ждет, они пиз...Ой, разговаривают, простите. Причем делают это в двух шагах от меня и я всё слышу. Второе посещение, второй прокол, ну е-мое, разве так надо начинать знакомство?Так вот, сидят, балякают, к ним подходит старший менеджер и говорит: "обслужите человека", те: "да ща, да че ты, да падажжжет, у нас дела, еманы, хихи, хаха." В итоге старший менеджер (или старший специалист, простите меня, не запомнил должности Вашей, милая дама) сама выдает мне карту, пока две клуши балякают, я спрашиваю имена тех двух сотрудниц, чтобы упомянуть в мемуарах на банки.ру, спрашиваю почему приложение настолько убогое, что нужно запоминать логин (а логин это рандомные буквы и цифры, не много ли чести для 21 века?), говорят, что можно поменять, (я его потом меняю, а в приложение перестает заходить ). Говорю, что оставлю этот отзыв, благо не стали пытаться решить на месте ибо на месте вряд ли что-то поменяется, только огласка, только хардкор.В итоге 2 посещения, 2 неприятных осадка, оценка тоже 2.Раздел 2, немного о продуктах самого банка, не касаясь обслуживания:При первом посещении мне рассказывали, что список банков-партнеров мне не нужен, ведь приложение такое крутое, что в нем я всё посмотрю, и банки и банкоматы, и карту сокровищ. Ага, блин. Чтобы смотреть я должен скачать гугл карты, которыми никогда не пользовался и не собираюсь и которые будут тупо занимать место на моем гаджете, а могу забить это место 2гисом, своими фото, музыкой, да чем угодно, от чего будет больший профит и ништячки!Нахваливали крутые ипотечные предложения от застройщиков, с низким процентом! СЕРТОЛОВО и ЯНИНО!!!(область, не СПб, если не в курсе)!Это настолько анус мира, что Купчино и Девяткино центр города, вот так предложение! При том, что я планирую купить квартиру в центре (о чем говорил сотруднице) или максимально близко к нему. Ставка 7%! Вот это уже разговор, понимаю, кто-то за такую ставку согласится и в Выборге жилье брать, каждому свое. Но ставка только первый год, далее 10,5 )))Окей)Кредиты от 12,9%!Крутотоха, думаю, вот тут теперь буду кредитоваться! А снова подстава! 12,9 это при условии, что страховку возьмешь (и не надо мне лечить, что это уверенность в завтрашнем дне и бла-бла-бла, я знаю как это всё работает и как отрабатываются такие возражения). А без страховки 17,9, минимум. Вклад "Зарплатный" с повышенной ставкой 5,01!Да вы издеваетесь что ли?) У меня в другом банке на карту 7,5 годовых, на карту, Карл!На которой еще и кэшбэк и куча плюшек. А тут вклад.Раздел 3, выводы:Я лучше пойду в банк, в котором уверен, в котором крутые продукты, в котором я знаю, что мне не будут впаривать чушь и в котором меня сперва обслужат, а потом уже будут сидеть и точить лясы. По итогу карта нужна лишь для того, чтобы не ждать 3 дня перевода в другой банк, деньги с нее будут сниматься, по необходимости, и зачисляться в другой банк.Всего наилучшего!З.Ы. Переезжал, не было интернета, вот только вчера провели, если надо, могу поднапрячься и вспомнить даты посещения отделений, но у Вас все в ПО фиксируется, сами можете.

Интро:Месяц назад сменил работу, а так как хочется получать кровно заработанные максимально быстро, то пришлось примкнуть к ряду черно-желтых (вкусовщина, конечно, но отвратительное сочетание цветов ).Раздел 1, посещение отделения:Сперва пришел туда получив письмо от работодателя, мол, карты ваши в отделении на Ефимова, спешите, глупцы! Ну ок, несусь что есть мочи, жду в очереди, сажусь к сотруднице, мило беседуем, пытается впарить мне ОПС, хотя видит, что я без СНИЛСа (а что так можно?), подключает интернет-кабинет с мобильным приложением, дает логин, всё чики-мони, а потом уже говорит: "вот только карты вашей нет в отделении". "А разве Вы, как грамотный сотрудник, не должны были сперва проверить ее наличие?" "Ну вы же пришли, я думала, что она в отделении", - переводят на меня стрелки, "не переживайте, в следующий раз всё, зато быстро пройдет". Ну ок, косяк работодателя, рано оповестил, я плохой, рано пришел, но тем не менее. Разве сотрудницы не должны сперва проверить физическое наличие пластика, а потом уже осуществлять кросс-продажи?Хотя о чем это я, планы же горят...Это потом уже я узнал, что в этом отделении (или в целом банке?), действительно, оформляют ОПС без СНИЛСа, когда ошалевший коллега рассказывал как у него просто спросили номер и что-то там вбили и вуа-ля! Но ладно, речь не о том, коллега сам отзыв напишет, не маленький.Через неделю-полторы, получив смс, прихожу в это же отделение на Ефимова. Спешу, чтоб не прийти под закрытие и не задерживать милых дам, которые будут вынуждены сидеть до вручения мне куска пластика, забегаю, в очереди никого, круто!Ан нет, сиди и жди, говорят мне. Сижу и слышу, как общаются две сотрудницы, которых зовут Виктория и Милана (а именно Милана впаривала мне ОПС и не проверила пластик, или наоборот, уж сами там среди них разберитесь, пожалуйста). Клиент ждет, они пиз...Ой, разговаривают, простите. Причем делают это в двух шагах от меня и я всё слышу. Второе посещение, второй прокол, ну е-мое, разве так надо начинать знакомство?Так вот, сидят, балякают, к ним подходит старший менеджер и говорит: "обслужите человека", те: "да ща, да че ты, да падажжжет, у нас дела, еманы, хихи, хаха." В итоге старший менеджер (или старший специалист, простите меня, не запомнил должности Вашей, милая дама) сама выдает мне карту, пока две клуши балякают, я спрашиваю имена тех двух сотрудниц, чтобы упомянуть в мемуарах на банки.ру, спрашиваю почему приложение настолько убогое, что нужно запоминать логин (а логин это рандомные буквы и цифры, не много ли чести для 21 века?), говорят, что можно поменять, (я его потом меняю, а в приложение перестает заходить ). Говорю, что оставлю этот отзыв, благо не стали пытаться решить на месте ибо на месте вряд ли что-то поменяется, только огласка, только хардкор.В итоге 2 посещения, 2 неприятных осадка, оценка тоже 2.Раздел 2, немного о продуктах самого банка, не касаясь обслуживания:При первом посещении мне рассказывали, что список банков-партнеров мне не нужен, ведь приложение такое крутое, что в нем я всё посмотрю, и банки и банкоматы, и карту сокровищ. Ага, блин. Чтобы смотреть я должен скачать гугл карты, которыми никогда не пользовался и не собираюсь и которые будут тупо занимать место на моем гаджете, а могу забить это место 2гисом, своими фото, музыкой, да чем угодно, от чего будет больший профит и ништячки!Нахваливали крутые ипотечные предложения от застройщиков, с низким процентом! СЕРТОЛОВО и ЯНИНО!!!(область, не СПб, если не в курсе)!Это настолько анус мира, что Купчино и Девяткино центр города, вот так предложение! При том, что я планирую купить квартиру в центре (о чем говорил сотруднице) или максимально близко к нему. Ставка 7%! Вот это уже разговор, понимаю, кто-то за такую ставку согласится и в Выборге жилье брать, каждому свое. Но ставка только первый год, далее 10,5 )))Окей)Кредиты от 12,9%!Крутотоха, думаю, вот тут теперь буду кредитоваться! А снова подстава! 12,9 это при условии, что страховку возьмешь (и не надо мне лечить, что это уверенность в завтрашнем дне и бла-бла-бла, я знаю как это всё работает и как отрабатываются такие возражения). А без страховки 17,9, минимум. Вклад "Зарплатный" с повышенной ставкой 5,01!Да вы издеваетесь что ли?) У меня в другом банке на карту 7,5 годовых, на карту, Карл!На которой еще и кэшбэк и куча плюшек. А тут вклад.Раздел 3, выводы:Я лучше пойду в банк, в котором уверен, в котором крутые продукты, в котором я знаю, что мне не будут впаривать чушь и в котором меня сперва обслужат, а потом уже будут сидеть и точить лясы. По итогу карта нужна лишь для того, чтобы не ждать 3 дня перевода в другой банк, деньги с нее будут сниматься, по необходимости, и зачисляться в другой банк.Всего наилучшего!З.Ы. Переезжал, не было интернета, вот только вчера провели, если надо, могу поднапрячься и вспомнить даты посещения отделений, но у Вас все в ПО фиксируется, сами можете.

Интро:Месяц назад сменил работу, а так как хочется получать кровно заработанные максимально быстро, то пришлось примкнуть к ряду черно-желтых (вкусовщина, конечно, но отвратительное сочетание цветов ).Раздел 1, посещение отделения:Сперва пришел туда получив письмо от работодателя, мол, карты ваши в отделении на Ефимова, спешите, глупцы! Ну ок, несусь что есть мочи, жду в очереди, сажусь к сотруднице, мило беседуем, пытается впарить мне ОПС, хотя видит, что я без СНИЛСа (а что так можно?), подключает интернет-кабинет с мобильным приложением, дает логин, всё чики-мони, а потом уже говорит: "вот только карты вашей нет в отделении". "А разве Вы, как грамотный сотрудник, не должны были сперва проверить ее наличие?" "Ну вы же пришли, я думала, что она в отделении", - переводят на меня стрелки, "не переживайте, в следующий раз всё, зато быстро пройдет". Ну ок, косяк работодателя, рано оповестил, я плохой, рано пришел, но тем не менее. Разве сотрудницы не должны сперва проверить физическое наличие пластика, а потом уже осуществлять кросс-продажи?Хотя о чем это я, планы же горят...Это потом уже я узнал, что в этом отделении (или в целом банке?), действительно, оформляют ОПС без СНИЛСа, когда ошалевший коллега рассказывал как у него просто спросили номер и что-то там вбили и вуа-ля! Но ладно, речь не о том, коллега сам отзыв напишет, не маленький.Через неделю-полторы, получив смс, прихожу в это же отделение на Ефимова. Спешу, чтоб не прийти под закрытие и не задерживать милых дам, которые будут вынуждены сидеть до вручения мне куска пластика, забегаю, в очереди никого, круто!Ан нет, сиди и жди, говорят мне. Сижу и слышу, как общаются две сотрудницы, которых зовут Виктория и Милана (а именно Милана впаривала мне ОПС и не проверила пластик, или наоборот, уж сами там среди них разберитесь, пожалуйста). Клиент ждет, они пиз...Ой, разговаривают, простите. Причем делают это в двух шагах от меня и я всё слышу. Второе посещение, второй прокол, ну е-мое, разве так надо начинать знакомство?Так вот, сидят, балякают, к ним подходит старший менеджер и говорит: "обслужите человека", те: "да ща, да че ты, да падажжжет, у нас дела, еманы, хихи, хаха." В итоге старший менеджер (или старший специалист, простите меня, не запомнил должности Вашей, милая дама) сама выдает мне карту, пока две клуши балякают, я спрашиваю имена тех двух сотрудниц, чтобы упомянуть в мемуарах на банки.ру, спрашиваю почему приложение настолько убогое, что нужно запоминать логин (а логин это рандомные буквы и цифры, не много ли чести для 21 века?), говорят, что можно поменять, (я его потом меняю, а в приложение перестает заходить ). Говорю, что оставлю этот отзыв, благо не стали пытаться решить на месте ибо на месте вряд ли что-то поменяется, только огласка, только хардкор.В итоге 2 посещения, 2 неприятных осадка, оценка тоже 2.Раздел 2, немного о продуктах самого банка, не касаясь обслуживания:При первом посещении мне рассказывали, что список банков-партнеров мне не нужен, ведь приложение такое крутое, что в нем я всё посмотрю, и банки и банкоматы, и карту сокровищ. Ага, блин. Чтобы смотреть я должен скачать гугл карты, которыми никогда не пользовался и не собираюсь и которые будут тупо занимать место на моем гаджете, а могу забить это место 2гисом, своими фото, музыкой, да чем угодно, от чего будет больший профит и ништячки!Нахваливали крутые ипотечные предложения от застройщиков, с низким процентом! СЕРТОЛОВО и ЯНИНО!!!(область, не СПб, если не в курсе)!Это настолько анус мира, что Купчино и Девяткино центр города, вот так предложение! При том, что я планирую купить квартиру в центре (о чем говорил сотруднице) или максимально близко к нему. Ставка 7%! Вот это уже разговор, понимаю, кто-то за такую ставку согласится и в Выборге жилье брать, каждому свое. Но ставка только первый год, далее 10,5 )))Окей)Кредиты от 12,9%!Крутотоха, думаю, вот тут теперь буду кредитоваться! А снова подстава! 12,9 это при условии, что страховку возьмешь (и не надо мне лечить, что это уверенность в завтрашнем дне и бла-бла-бла, я знаю как это всё работает и как отрабатываются такие возражения). А без страховки 17,9, минимум. Вклад "Зарплатный" с повышенной ставкой 5,01!Да вы издеваетесь что ли?) У меня в другом банке на карту 7,5 годовых, на карту, Карл!На которой еще и кэшбэк и куча плюшек. А тут вклад.Раздел 3, выводы:Я лучше пойду в банк, в котором уверен, в котором крутые продукты, в котором я знаю, что мне не будут впаривать чушь и в котором меня сперва обслужат, а потом уже будут сидеть и точить лясы. По итогу карта нужна лишь для того, чтобы не ждать 3 дня перевода в другой банк, деньги с нее будут сниматься, по необходимости, и зачисляться в другой банк.Всего наилучшего!З.Ы. Переезжал, не было интернета, вот только вчера провели, если надо, могу поднапрячься и вспомнить даты посещения отделений, но у Вас все в ПО фиксируется, сами можете.

Основываясь на своем опыте работы с этим банком, могу сделать вывод, что это не серьезный банк, а куча мошенников, которые под немецким брендом заманивают доверчивый народ открывать карты с возвратом 5% в виде баллов (программа ВСЕСРАЗУ), а как только подходит время к конвертации баллов в деньги, то просто обнуляют программу лояльности и пишут бредовые отмазки. Вот что они написали:“Основываясь на характере Ваших операций (перечисления в пользу операторов связи), их сумме и периодичности, Банк расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг.Указанные действия расцениваются как злоупотребление Программой лояльности, в связи с этим банк прекращает договор об участии в программе лояльности и аннулирует накопленные баллы (согласно пунктам 2.8.2 и 2.9 Программы).Хотим подчеркнуть, что банк не преследует цель искусственно ограничить клиентов в получении вознаграждений за баллы. Участники, накапливающие баллы в соответствии с Правилами программы, получают вознаграждение своевременно и в полном объеме. Ваша банковская карта ВСЕСРАЗУ остается действующей, и вы можете продолжать ею пользоваться. С уважением,Райффайзенбанк.”А теперь перейду к делу. У меня единый лицевой счет на всю мою семью у оператора связи, а родственников у меня много, и я веду таким образом контроль семейных расходов. Т.е. я получается плачу за мобильную связь, за интернет (в особенности за него, т.к. активно используем его и требуется очень много траффика) и эти операции якобы транзитные, не предъявляя на это никаких доказательств! Естественно, у меня уходит много денег на мобильную связь! А то что у меня куча совершенно других операций от маленьких до больших сумм – это их вообще не волнует. Просто взяли и все обнулили. Поэтому просто предостерегаю всех не связывается с таким недобросовестным банком! У моих некоторых знакомых так же пообнуляли баллы с такими же нелепыми объяснениями. Лучше бы я пользовалась другими банками и получала свой законный кэшбек.

Мною 29.06.17 была подана заявка HD0000003909930 о том, что не работает сервис онлайн банка на вкладке "кредит". В частности, не было возможности произвести оплату кредита, поскольку после нажатия на кнопку "перевести" появлялась ошибка и платеж не осуществлялся. В переписке с техподдержкой мне неоднократно было предложено не пользоваться вкладкой "кредит", а использовать вкладку "карты". Но тогда непонятно зачем банк сделал вкладку кредит на сайте. И зачем нужен онлайн банк, у которого какие-то части не работают? Зачем мне пользоваться сервисом, который неработоспособен? Если не работает какая-то видимая часть сервиса, то, вполне возможно, не работает и то, что клиент не видит. А где тогда гарантия, что мои деньги не украдут? Как вообще банк позволяет себе предоставлять людям неработоспособную систему с глюками и сбоями? О какой надежности банка и хорошем отношении к его клиентам можно говорить? Но это еще не все. Сегодня заявка HD0000003909930 была закрыта, "[i]Заявка была закрыта в связи с тем, что на момент проведения Вами операции Ваша карта была неактивна. На данный момент система работает в штатном режиме. Если ошибка сохраняется, просьба прислать актуальный скриншот (на сегодняшний день), для проведения работ[/i]." это цитата банка. Обратите внимание. Заявку закрыли не потому что проблема была решена, а потому что МОЯ КАРТА БЫЛА НЕАКТИВНА! Иначе говоря, банк закроет любую вашу заявку, просто потому что у вас карта неактивна. Зачем решать проблему? Нужно просто подождать пару месяцев и заявочку закрыть. А там либо ишак сдохнет, либо клиент новую заявку откроет. Но это уже будет другая история. Поскольку предыдущая моя заявка была закрыта (обратного хода у банка нет. Закрыли так закрыли), я открыл новую заявку HD0000004031368. В которой НОВЫЙ скриншот и старая ошибка. Теперь банк снова имеет возможность лет 5 не устранять ошибки в онлайн-банк и закрыть заявку, когда карта снова станет неактивна. Обратите внимание на даты. Проблема возникла 29 июня. Сегодня 18 августа. Прошло почти 2 месяца. В онлайн банке по-прежнему не работает сервис на вкладке "кредит" и банк снова обещает разобраться с проблемой. Интересно, что же ему мешало разобраться пару месяцев назад? А пока, уважаемые клиенты, неуважаемого мною банка, мы с вами будем пользоваться ненадежным и глючным онлайн-сервисом, в котором банк ничего менять не хочет. Вот и думайте в каком смысле банк применяет к вам свой слоган. Я теперь точно знаю смысл фразы "разница в отношении" и более в райффайзен не пойду.

Всем доброго времени суток! В конце мая по очередной акции от банка подключился к индивидуальному зарплатному проекту, приятным бонусом к которому выпускалась карта #все сразу# с бесплатным обслуживанием и привлекательной бонусной программой. Выполняя условия зарплатного проекта, я все свои доходы аккумулировал на карте банка, и активно пользовался продуктом - совершал покупки и переводы денежных средств. За балансом бонусного счета даже не следил, как-то нет времени заниматься контролем за  начислением баллов. Совершенной неожиданностью для меня было получения письма от банка на электронную почту о блокировке программы лояльности: "Основываясь на характере Ваших операций.. (перечисления в пользу операторов связи) ... Банк расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг. Указанные действия расцениваются как злоупотребление ...прекращает договор об участии в программе лояльности и аннулирует накопленные баллы (согласно пунктам 2.8.2 и 2.9 Программы)".Вчера посвятил вечер изучению выписки по карте и сравнением с начислением баллов #все сразу#. По карте проводились оплата в супермаркетах, аптеках, ресторанах, кино, прокат, ювелирных магазинах (довольно крупных покупок), переводы. Не увидел уплаты услуг сотовой связи, о которых пишет банк. В супер современном интернет банке почему то нет возможности просмотреть МСС код операции (может операция в "Аадамасе" прошла как оплата сотовой связи - увы узнать МСС код невозможно (операторы CALL-центра не знают что-это такое). Как понимаю, некомпетентные работники банка и письма о блокировке программы лояльности пишут шаблонные. Теперь по существу - согласно данным кабинета программы лояльности банк в течении 2х месяцев начислял бонусы за ПЕРЕВОДЫ (... расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг...). А потом использовал как повод для блокировки (видимо получили люлей и принялись исправлять косяки за счет клиентов).Вывод: банк  преследует цель искусственно ограничить клиентов в получении вознаграждений за баллы, начисляя балы за переводы, а далее обвиняет клиентов в нарушении условий и блокирует программу лояльности. Крутая схема, молодцы маркетологи! Спасибо хоть через 3 месяца пользования картой, а не через год (радует, что еще не успел сделать крупные покупки).Обращение к  банку - прошу не расценивать мой отзыв как какую-либо просьбу к банку,  мне не нужны ваши жалкие баллы. А клиентам банка советую обратить на достойные программы лояльности других банков. ПС. Постарался максимально корректно описать ситуацию, написал, удалил мат, заменил фразеологизмы. Спасибо за внимание!

Всем доброго времени суток! В конце мая по очередной акции от банка подключился к индивидуальному зарплатному проекту, приятным бонусом к которому выпускалась карта #все сразу# с бесплатным обслуживанием и привлекательной бонусной программой. Выполняя условия зарплатного проекта, я все свои доходы аккумулировал на карте банка, и активно пользовался продуктом - совершал покупки и переводы денежных средств. За балансом бонусного счета даже не следил, как-то нет времени заниматься контролем за  начислением баллов. Совершенной неожиданностью для меня было получения письма от банка на электронную почту о блокировке программы лояльности: "Основываясь на характере Ваших операций.. (перечисления в пользу операторов связи) ... Банк расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг. Указанные действия расцениваются как злоупотребление ...прекращает договор об участии в программе лояльности и аннулирует накопленные баллы (согласно пунктам 2.8.2 и 2.9 Программы)".Вчера посвятил вечер изучению выписки по карте и сравнением с начислением баллов #все сразу#. По карте проводились оплата в супермаркетах, аптеках, ресторанах, кино, прокат, ювелирных магазинах (довольно крупных покупок), переводы. Не увидел уплаты услуг сотовой связи, о которых пишет банк. В супер современном интернет банке почему то нет возможности просмотреть МСС код операции (может операция в "Аадамасе" прошла как оплата сотовой связи - увы узнать МСС код невозможно (операторы CALL-центра не знают что-это такое). Как понимаю, некомпетентные работники банка и письма о блокировке программы лояльности пишут шаблонные. Теперь по существу - согласно данным кабинета программы лояльности банк в течении 2х месяцев начислял бонусы за ПЕРЕВОДЫ (... расценивает данные операции как транзитные с целью дальнейшего перевода на карты других банков, а не оплату товаров и услуг...). А потом использовал как повод для блокировки (видимо получили люлей и принялись исправлять косяки за счет клиентов).Вывод: банк  преследует цель искусственно ограничить клиентов в получении вознаграждений за баллы, начисляя балы за переводы, а далее обвиняет клиентов в нарушении условий и блокирует программу лояльности. Крутая схема, молодцы маркетологи! Спасибо хоть через 3 месяца пользования картой, а не через год (радует, что еще не успел сделать крупные покупки).Обращение к  банку - прошу не расценивать мой отзыв как какую-либо просьбу к банку,  мне не нужны ваши жалкие баллы. А клиентам банка советую обратить на достойные программы лояльности других банков. ПС. Постарался максимально корректно описать ситуацию, написал, удалил мат, заменил фразеологизмы. Спасибо за внимание!

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Дмитровское, Маметьеву Артему Сергеевичу за качественное обслуживание, доброжелательность, высокий профессионализм! Побольше таких сотрудников в отделении! Обращалась за дебетовой картой, оформление прошло быстро и я осталась очень довольна! Прошу поощрить данного сотрудника!

Являюсь клиентом Райффайзенбанка около 13 лет. Начинал, как зарплатный клиент, но потом со сменой места работы начал использовать другие продукты этого банка. Брал кредиты наличными, завел кредитную карту. Мне всегда нравилось обслуживание и количество банкоматов и отделений по Москве и России - никаких проблем снять или положить деньги, сделать перевод. С появлением Райффайзен-коннекта и мобильного приложения пользование его услугами стало еще проще. Однако мой отзыв о конкретном опыте - ипотека.  Ипотеку брал впервые, и, как у любого нормального человека, были опасения по тому, как это все делать, ведь этот банковский продукт отличается от других своей сложностью процедур и протяженностью во времени. Кроме того, за свою жизнь я слышал много историй о том, как банки "разводят" на всякие дополнительные проценты или выплаты мелким шрифтом или создают кабальные условия. Моим менеджером стала К-на Виктория - банковский сотрудник исключительной профессиональности. Ее приятный звонкий голос в телефонной трубке консультировал меня по абсолютно всем вопросам, даже, откровенно говоря, глупым. Точнее, я понимал, что они глупые и вызваны сомнениями и страхами, но Виктория не подавала виду и объясняла все с чуткостью и внимательностью, как к ребенку. Заранее от нее я узнал обо всех будущих шагах, что значительно снизило уровень волнения и опасения, она перезванивала, когда нужно было просто спросить, как идут дела, отвечала на все мои звонки и письма максимально быстро. Все документы высылала на ознакомление, говорила на что обратить особое внимание и так далее... я не знаю, как можно обслуживать еще лучше. Это уже даже не обслуживание, а опека. Должен заметить, что у меня была "альтернативная" сделка, что сложнее, чем "свободная", но с помощью Виктории и служб банка я сделал все сам без риэлтора. Обслуживание в ипотечном центре было тоже на высоте, сделка прошла легко и непринужденно, благодаря работникам ипотечного центра.  Вывод: не так страшен черт, как его малюют, если вы обратились в правильное место к правильному специалисту. Спасибо Виктория! Вторую неделю живем в своей квартире - полет нормальный! Всем тем, кто стоит на пороге ипотеки и своей квартиры - удачи!

Являюсь зарплатным клиентом банка непродолжительный период. А всё потому, что банк не мог наладить техническую часть для осуществления переводов. Поэтому в данный момент не могу получить кредитку в банке, в котором получаю ЗП. Даже при наличии справки 2ндфл за 3 месяца в том числе и на дебетовую карту банка райффазен. Термин в данном случае применяют - " Человек с улицы", ну прям что бомжом обозвать... нужна 2ндфл за 6 месяцев с текущего места работы. Я так понимаю для отпугивания клиентов?Важность просто зашкаливает. Возьму кредитку в другом банке, где даже не являюсь ЗП клиентом. И Справка 2 ндфл достаточно за 3 месяца. Постараюсь отказаться и от дебетовой в Райффазен.

Обратился 16.08.2017 в отделение райффайзен банка в г. Самара, пр. Кирова 387 в районе 18:40. Ранее неоднократно обращался и брал кредиты в этом банке и никогда до этого подобного рода проблем не возникало. На данный момент у меня есть действующий кредит в этом банке и мне поступило так называемое предложение ТОП АП, при котором банк снижает финансовую нагрузку по действующему кредиту и даёт возможность довзять деньги. Узнал я о нём по звонку с горячей линии. Девушка по телефону провела подробную консультацию, совершила предварительный расчёт под 12,9%, сумма меня устроила. Я сразу задал вопрос, возможно ли не пользоваться услугой страхования и повлияет ли это как-то на договор. На что получил ответ, что это моё право и на условия это никак не повлияет. При обращении в отделение банка девушка мне озвучила следующее: "либо вы берёте под 12,9% годовых со страховкой, либо без страховки, но ставка будет 17.9%". Какого-то документального подтверждения этой на мой взгляд аферы я не получил и был вынужден отказаться от этого "выгодного" предложения, так как имею действующий кредит под ставку 17.9% в этом банке без услуги страхования. Хотел бы получить обратную связь по данной ситуации. Действительно ли условия стали настолько непрозрачными и банк стал обманывать своих постоянных клиентов? Остался крайне недоволен посещением отделения, в которое до сегодняшнего дня я заходил порядка 4-х лет и выходил полностью довольным качеством сервиса и условиями банка.Телефон для связи 8-929-717-31-00

Обратился 16.08.2017 в отделение райффайзен банка в г. Самара, пр. Кирова 387 в районе 18:40. Ранее неоднократно обращался и брал кредиты в этом банке и никогда до этого подобного рода проблем не возникало. На данный момент у меня есть действующий кредит в этом банке и мне поступило так называемое предложение ТОП АП, при котором банк снижает финансовую нагрузку по действующему кредиту и даёт возможность довзять деньги. Узнал я о нём по звонку с горячей линии. Девушка по телефону провела подробную консультацию, совершила предварительный расчёт под 12,9%, сумма меня устроила. Я сразу задал вопрос, возможно ли не пользоваться услугой страхования и повлияет ли это как-то на договор. На что получил ответ, что это моё право и на условия это никак не повлияет. При обращении в отделение банка девушка мне озвучила следующее: "либо вы берёте под 12,9% годовых со страховкой, либо без страховки, но ставка будет 17.9%". Какого-то документального подтверждения этой на мой взгляд аферы я не получил и был вынужден отказаться от этого "выгодного" предложения, так как имею действующий кредит под ставку 17.9% в этом банке без услуги страхования. Хотел бы получить обратную связь по данной ситуации. Действительно ли условия стали настолько непрозрачными и банк стал обманывать своих постоянных клиентов? Остался крайне недоволен посещением отделения, в которое до сегодняшнего дня я заходил порядка 4-х лет и выходил полностью довольным качеством сервиса и условиями банка.Телефон для связи 8-929-717-31-00

Я давно являюсь клиентом вашего банка, и всегда была довольна его работой, но последнюю неделю мне названивает одна и та же сотрудница Евгения с телефона 84999510883 и предлагает услуги страхования, данные услуги мне не нужны, о чем я ей неоднократно говорила, но она продолжает свой агрессивный маркетинг, видимо разница в отношении в ее понимании долбить клиента до тех пор, пока не купит. Спасибо, конечно, но я лучше выберу другой банк для обслуживания, если в вашем банке не понимают слова НЕТ.

Я давно являюсь клиентом вашего банка, и всегда была довольна его работой, но последнюю неделю мне названивает одна и та же сотрудница Евгения с телефона 84999510883 и предлагает услуги страхования, данные услуги мне не нужны, о чем я ей неоднократно говорила, но она продолжает свой агрессивный маркетинг, видимо разница в отношении в ее понимании долбить клиента до тех пор, пока не купит. Спасибо, конечно, но я лучше выберу другой банк для обслуживания, если в вашем банке не понимают слова НЕТ.

Потихоньку пользуюсь дебетовкой для некоторых операций, и подумывал о переходе на кредитку, и перевод в банк основного потока трат. Но, пожалуй, не буду. В конце апреля оплатил визовый сбор за себя и семью на 9774 руб. Бонусы за предыдущую и последующую операции приходят,  по этой операции - нет. Пишу через обратную связь, предлагают подождать 30 дней, и в случае неначисления повторно обратиться. Прошло 30 дней, ожидаемо, ничего не изменилось. Пишу повторно - ответа нет. Пишу в третий раз - перезванивает оператор, выясняет чего хочу. Посмотрите в истории обратной связи, говорю, там все подробно описано. Не видят они истории. Но находят операцию по выписке и обещают составить обращение, о чем всегда приходят смс-ки. Но смс-ки нет, есть только 1 пропущенный звонок от банка на следующий день. Несерьезно как-то для столь скрупулезного банка.