Являюсь премиальным клиентом Райффайзен. Пользовался активно евро, долларовой и рублевой дебетовыми картами.В личном кабинете получил предложение на предварительно одобренную кредитную карту. До сих пор карта была не актуальна (зачем мне чужие деньги, если у меня свои есть). Сейчас в связи с поездками за границу и необходимостью аренды авто решил оформить. Предварительно по телефону обсудили, что, хотя я официально не трудоустроен, это не будет проблемой, имею доход и достаточные средства на счетах (требования для премиального клиента). Потратил время, приехал к персональному менеджеру написал заявление.В итоге отказ без объяснения причины (заняло время больше изначально обещанных 5 раб. дней). При этом имею кредитную историю, была в свое время кредитка Альфабанка, брал потребкредит в Сбербанке, погашенный досрочно. Менеджер подтвердила по телефону, что предварительное одобрение - это просто замануха и обман и просто повод для заявки на кредитную карту. Про обычный уход от ответственности в стиле "это не МЫ, это кредитный отдел" я умолчу. Это вы тоже найдете в Райффайзене.В итоге оформил кредитную карту за 2 дня в другом банке. Средства тоже из Райф выведу в ближайшее время, раз я им не интересен как клиент.

Являюсь зарплатным клиентом.В мобильном приложении в разделе "Предложения для вас" увидел предложение "Кредитная карта". Описанные условия (именно в представленной ниже формулировке) очень заинтересовали, они были одними из лучших на рынке:"Добрый день, #.....#Благодарим за оказанное доверие. Вам предодобрена кредитная карта с cashback до 5% на все покупки по карте!Ваши индивидуальные условия по кредитной карте:— Одобренный кредитный лимит #такой-то#— Привлекательная ставка по истечении 50 дней #такая-то#— cash back 5% на все покупки по карте— Бесплатное пользование кредитом до 50 днейДополнительные преимущества вашей кредитной карты:— Выпуск карты в индивидуальном дизайне— Доступ к онлайн-системе банковского обслуживания — бесплатно— Скидки в магазинах с известными брендами — до 30%"Итак. Смотрю и думаю, что условия отличные: про комисиию за годовое обслуживание ничего не сказано, можно выбрать свой дизайн (мелочь, а приятно), возник только вопрос с кэшбеком. А именно: вначале написано "cashback до 5%", а ниже "cash back 5%" (выделил в тексте выше).Звоню в поддержку с целью внести ясность: до пяти или ровно пять. Девушка взяла паузу, чтобы подумать, а затем поведала, что кэшбэк действительно ровно 5% на все покупки, и он будет начисляться до того момента, пока не будет начислено 40000 баллов за текущий год.Опа! Оказывается кэшбэк начисляется балами (в индивидуальном предложении об этом ни слова). Думаю, ладно, баллами, так баллами. Наверняка их достаточно просто (как в других банках) можно будет обменять на рубли. Как же я ошибался! Но обо всем попорядку.Повесил трубку и пошел на сайт искать саму оферту (в индивидуальном предложении было примечание о том, что это предожение не являлось официальной офертой).Карте "Все сразу" посвящена отдельная старница, которая находится по адресу http://raiffeisen.ru/retail/cards/credit/visa-all-at-once/На этой странице мы видим:Первое. "Покупайте и копите баллы! 1 балл за 50 рублей. Годовой лимит на начисление — 40 000 баллов."Тут возник диссонанс: "1 балл за 50 рублей" и "5% кэшбэк". Подумал, что наверное один балл равен 2 рубля 50 копеек. Бред какой-то!Но читаю далее и вижу, что оказывается баллы вообще не имеют ни какой стоймости, и что их можно обменять либо на услуги разных фирм, либо... и тут внимание! взрыв мозга!... либо обменять на кэшбэк 5%! То есть во всех банках мы получаем кэшбэк рублями или баллами, которые меняем на рубли, а здесь мы не получаем кэшбэк, мы получаем баллы, которые можем обменять на кэшбэк 5%! Бррр!Продолжаем изучать станичку сайта дальше. И видим две кнопки: оформить карту со стандартным дизайном и с уникальным дизайном.Так как оформлять я пока ничего не собирался (пока не изучил вопрос досконально), то пропустил эти кнопки и ниже увидел ссылки на тарифы.Открыл. Увидел, что сама карта не бесплатная, во-первых, и, во-вторых, индивидуальный дизайн также не бесплатный. На мой взгляд это один из ключевых параметров карты, и он обязан был быть указан в индивидуальном предложении! Иначе произошло то, что произошло, а именно: после прочтения индивидуального предложения у меня создалось более позитивное отношение к карте, чем должно было быть. Это манипуляция!Ок. А что же все-таки с кэбэком? Как именно можно менять баллы на 5%-ый кэшбэк? Но, никакой дополнительной информации на изучаемой странце сайта на первый взгляд нет!И тут я вспомнил про две кнопки, которые пропустил: оформить со стандартным дизайном и с индивидуальным.Если нажать на стандартный дизайн, ожидаемо открывается страница с кучей полей для заполнения: ФИО, пол, номер телефона и т. д.А если нажать на кнопку "С уникальным дизайном", то откроейтся отдельный сайт www.vsesrazu-raiffeisen.ru, на котором полно дополнительной недостающей информации.Но почему эта информация доступна только для людей, выбирающих уникальный дизайн?!Итак. С этого "скрытого" сайта мы узнаем, что оказывается, что для того, чтобы получить обещанные изначально без всяких подводных камней 5% кэшбэк, нужно потратить, внимание(!), 1 млн. рублей!В некоторых банках обменять баллы кэшбэка можно только после того, как накопишь их количество, эквивалентное совершенной ранее покупке, а здесь, ни много, ни мало, 1 миллион рублей!Это похоже на то, как когда банки хотят запретить пополнения вклада, они вводят ограничение на минимальную сумму пополнения в 1 мрлд. рублей.Очевидно, что предложения с подобными условиями банк должен делать далеко не всем подрят, а лишь тем, у кого сопоставимый уровень дохода.Банк видит в моем личном кабинете (к тому же я зарплатный клиент), что уровень моих доходов не предполагает таких огромных трат и все равно делает мне это предложение. Выглядит как издевка.В итоге, потратил зря больше двух часов времени на то, чтобы докопаться до всех деталей изначально привлекательного индивидуального предложения (можно сказать, что добывал информацию по кусочкам).Понимаю, что банк может предлагать любые условия, которые сможет придумать своей (как выяснилось) нестандартной фантазией.Понимаю, что у любого есть выбор принимать эти условия или нет.Проблема не в условиях, которые мне не подошли, а в том, что банк выдал их мне по крупицам, видимо, надеясь на то, что я что-нибудь пропущу и подпишусь на невыгодный для себя контракт.Понимаю, что Райффайзен банк живет по законам этого грешного мира, и, соответственно, не гнушается в применении различного рода манипуляций в маркетинге.Считаю, что о подобных манипуляторах должны знать все. Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой.

Являюсь зарплатным клиентом.В мобильном приложении в разделе "Предложения для вас" увидел предложение "Кредитная карта". Описанные условия (именно в представленной ниже формулировке) очень заинтересовали, они были одними из лучших на рынке:"Добрый день, #.....#Благодарим за оказанное доверие. Вам предодобрена кредитная карта с cashback до 5% на все покупки по карте!Ваши индивидуальные условия по кредитной карте:— Одобренный кредитный лимит #такой-то#— Привлекательная ставка по истечении 50 дней #такая-то#— cash back 5% на все покупки по карте— Бесплатное пользование кредитом до 50 днейДополнительные преимущества вашей кредитной карты:— Выпуск карты в индивидуальном дизайне— Доступ к онлайн-системе банковского обслуживания — бесплатно— Скидки в магазинах с известными брендами — до 30%"Итак. Смотрю и думаю, что условия отличные: про комисиию за годовое обслуживание ничего не сказано, можно выбрать свой дизайн (мелочь, а приятно), возник только вопрос с кэшбеком. А именно: вначале написано "cashback до 5%", а ниже "cash back 5%" (выделил в тексте выше).Звоню в поддержку с целью внести ясность: до пяти или ровно пять. Девушка взяла паузу, чтобы подумать, а затем поведала, что кэшбэк действительно ровно 5% на все покупки, и он будет начисляться до того момента, пока не будет начислено 40000 баллов за текущий год.Опа! Оказывается кэшбэк начисляется балами (в индивидуальном предложении об этом ни слова). Думаю, ладно, баллами, так баллами. Наверняка их достаточно просто (как в других банках) можно будет обменять на рубли. Как же я ошибался! Но обо всем попорядку.Повесил трубку и пошел на сайт искать саму оферту (в индивидуальном предложении было примечание о том, что это предожение не являлось официальной офертой).Карте "Все сразу" посвящена отдельная старница, которая находится по адресу http://raiffeisen.ru/retail/cards/credit/visa-all-at-once/На этой странице мы видим:Первое. "Покупайте и копите баллы! 1 балл за 50 рублей. Годовой лимит на начисление — 40 000 баллов."Тут возник диссонанс: "1 балл за 50 рублей" и "5% кэшбэк". Подумал, что наверное один балл равен 2 рубля 50 копеек. Бред какой-то!Но читаю далее и вижу, что оказывается баллы вообще не имеют ни какой стоймости, и что их можно обменять либо на услуги разных фирм, либо... и тут внимание! взрыв мозга!... либо обменять на кэшбэк 5%! То есть во всех банках мы получаем кэшбэк рублями или баллами, которые меняем на рубли, а здесь мы не получаем кэшбэк, мы получаем баллы, которые можем обменять на кэшбэк 5%! Бррр!Продолжаем изучать станичку сайта дальше. И видим две кнопки: оформить карту со стандартным дизайном и с уникальным дизайном.Так как оформлять я пока ничего не собирался (пока не изучил вопрос досконально), то пропустил эти кнопки и ниже увидел ссылки на тарифы.Открыл. Увидел, что сама карта не бесплатная, во-первых, и, во-вторых, индивидуальный дизайн также не бесплатный. На мой взгляд это один из ключевых параметров карты, и он обязан был быть указан в индивидуальном предложении! Иначе произошло то, что произошло, а именно: после прочтения индивидуального предложения у меня создалось более позитивное отношение к карте, чем должно было быть. Это манипуляция!Ок. А что же все-таки с кэбэком? Как именно можно менять баллы на 5%-ый кэшбэк? Но, никакой дополнительной информации на изучаемой странце сайта на первый взгляд нет!И тут я вспомнил про две кнопки, которые пропустил: оформить со стандартным дизайном и с индивидуальным.Если нажать на стандартный дизайн, ожидаемо открывается страница с кучей полей для заполнения: ФИО, пол, номер телефона и т. д.А если нажать на кнопку "С уникальным дизайном", то откроейтся отдельный сайт www.vsesrazu-raiffeisen.ru, на котором полно дополнительной недостающей информации.Но почему эта информация доступна только для людей, выбирающих уникальный дизайн?!Итак. С этого "скрытого" сайта мы узнаем, что оказывается, что для того, чтобы получить обещанные изначально без всяких подводных камней 5% кэшбэк, нужно потратить, внимание(!), 1 млн. рублей!В некоторых банках обменять баллы кэшбэка можно только после того, как накопишь их количество, эквивалентное совершенной ранее покупке, а здесь, ни много, ни мало, 1 миллион рублей!Это похоже на то, как когда банки хотят запретить пополнения вклада, они вводят ограничение на минимальную сумму пополнения в 1 мрлд. рублей.Очевидно, что предложения с подобными условиями банк должен делать далеко не всем подрят, а лишь тем, у кого сопоставимый уровень дохода.Банк видит в моем личном кабинете (к тому же я зарплатный клиент), что уровень моих доходов не предполагает таких огромных трат и все равно делает мне это предложение. Выглядит как издевка.В итоге, потратил зря больше двух часов времени на то, чтобы докопаться до всех деталей изначально привлекательного индивидуального предложения (можно сказать, что добывал информацию по кусочкам).Понимаю, что банк может предлагать любые условия, которые сможет придумать своей (как выяснилось) нестандартной фантазией.Понимаю, что у любого есть выбор принимать эти условия или нет.Проблема не в условиях, которые мне не подошли, а в том, что банк выдал их мне по крупицам, видимо, надеясь на то, что я что-нибудь пропущу и подпишусь на невыгодный для себя контракт.Понимаю, что Райффайзен банк живет по законам этого грешного мира, и, соответственно, не гнушается в применении различного рода манипуляций в маркетинге.Считаю, что о подобных манипуляторах должны знать все. Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой.

Являюсь зарплатным клиентом.В мобильном приложении в разделе "Предложения для вас" увидел предложение "Кредитная карта". Описанные условия (именно в представленной ниже формулировке) очень заинтересовали, они были одними из лучших на рынке:"Добрый день, #.....#Благодарим за оказанное доверие. Вам предодобрена кредитная карта с cashback до 5% на все покупки по карте!Ваши индивидуальные условия по кредитной карте:— Одобренный кредитный лимит #такой-то#— Привлекательная ставка по истечении 50 дней #такая-то#— cash back 5% на все покупки по карте— Бесплатное пользование кредитом до 50 днейДополнительные преимущества вашей кредитной карты:— Выпуск карты в индивидуальном дизайне— Доступ к онлайн-системе банковского обслуживания — бесплатно— Скидки в магазинах с известными брендами — до 30%"Итак. Смотрю и думаю, что условия отличные: про комисиию за годовое обслуживание ничего не сказано, можно выбрать свой дизайн (мелочь, а приятно), возник только вопрос с кэшбеком. А именно: вначале написано "cashback до 5%", а ниже "cash back 5%" (выделил в тексте выше).Звоню в поддержку с целью внести ясность: до пяти или ровно пять. Девушка взяла паузу, чтобы подумать, а затем поведала, что кэшбэк действительно ровно 5% на все покупки, и он будет начисляться до того момента, пока не будет начислено 40000 баллов за текущий год.Опа! Оказывается кэшбэк начисляется балами (в индивидуальном предложении об этом ни слова). Думаю, ладно, баллами, так баллами. Наверняка их достаточно просто (как в других банках) можно будет обменять на рубли. Как же я ошибался! Но обо всем попорядку.Повесил трубку и пошел на сайт искать саму оферту (в индивидуальном предложении было примечание о том, что это предожение не являлось официальной офертой).Карте "Все сразу" посвящена отдельная старница, которая находится по адресу http://raiffeisen.ru/retail/cards/credit/visa-all-at-once/На этой странице мы видим:Первое. "Покупайте и копите баллы! 1 балл за 50 рублей. Годовой лимит на начисление — 40 000 баллов."Тут возник диссонанс: "1 балл за 50 рублей" и "5% кэшбэк". Подумал, что наверное один балл равен 2 рубля 50 копеек. Бред какой-то!Но читаю далее и вижу, что оказывается баллы вообще не имеют ни какой стоймости, и что их можно обменять либо на услуги разных фирм, либо... и тут внимание! взрыв мозга!... либо обменять на кэшбэк 5%! То есть во всех банках мы получаем кэшбэк рублями или баллами, которые меняем на рубли, а здесь мы не получаем кэшбэк, мы получаем баллы, которые можем обменять на кэшбэк 5%! Бррр!Продолжаем изучать станичку сайта дальше. И видим две кнопки: оформить карту со стандартным дизайном и с уникальным дизайном.Так как оформлять я пока ничего не собирался (пока не изучил вопрос досконально), то пропустил эти кнопки и ниже увидел ссылки на тарифы.Открыл. Увидел, что сама карта не бесплатная, во-первых, и, во-вторых, индивидуальный дизайн также не бесплатный. На мой взгляд это один из ключевых параметров карты, и он обязан был быть указан в индивидуальном предложении! Иначе произошло то, что произошло, а именно: после прочтения индивидуального предложения у меня создалось более позитивное отношение к карте, чем должно было быть. Это манипуляция!Ок. А что же все-таки с кэбэком? Как именно можно менять баллы на 5%-ый кэшбэк? Но, никакой дополнительной информации на изучаемой странце сайта на первый взгляд нет!И тут я вспомнил про две кнопки, которые пропустил: оформить со стандартным дизайном и с индивидуальным.Если нажать на стандартный дизайн, ожидаемо открывается страница с кучей полей для заполнения: ФИО, пол, номер телефона и т. д.А если нажать на кнопку "С уникальным дизайном", то откроейтся отдельный сайт www.vsesrazu-raiffeisen.ru, на котором полно дополнительной недостающей информации.Но почему эта информация доступна только для людей, выбирающих уникальный дизайн?!Итак. С этого "скрытого" сайта мы узнаем, что оказывается, что для того, чтобы получить обещанные изначально без всяких подводных камней 5% кэшбэк, нужно потратить, внимание(!), 1 млн. рублей!В некоторых банках обменять баллы кэшбэка можно только после того, как накопишь их количество, эквивалентное совершенной ранее покупке, а здесь, ни много, ни мало, 1 миллион рублей!Это похоже на то, как когда банки хотят запретить пополнения вклада, они вводят ограничение на минимальную сумму пополнения в 1 мрлд. рублей.Очевидно, что предложения с подобными условиями банк должен делать далеко не всем подрят, а лишь тем, у кого сопоставимый уровень дохода.Банк видит в моем личном кабинете (к тому же я зарплатный клиент), что уровень моих доходов не предполагает таких огромных трат и все равно делает мне это предложение. Выглядит как издевка.В итоге, потратил зря больше двух часов времени на то, чтобы докопаться до всех деталей изначально привлекательного индивидуального предложения (можно сказать, что добывал информацию по кусочкам).Понимаю, что банк может предлагать любые условия, которые сможет придумать своей (как выяснилось) нестандартной фантазией.Понимаю, что у любого есть выбор принимать эти условия или нет.Проблема не в условиях, которые мне не подошли, а в том, что банк выдал их мне по крупицам, видимо, надеясь на то, что я что-нибудь пропущу и подпишусь на невыгодный для себя контракт.Понимаю, что Райффайзен банк живет по законам этого грешного мира, и, соответственно, не гнушается в применении различного рода манипуляций в маркетинге.Считаю, что о подобных манипуляторах должны знать все. Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой.

17 ноября мне на телефон от Райффайзенбанка пришло сообщение, что на моё имя выпущена карта №...6893 в отделении "Смоленская, 28", и мне надо её там забрать, явившись с паспортом.Интересно, что я никогда никаких дел с этим банком не имела, с их представителями ни лично, ни по телефону никогда не разговаривала. Совсем, что ли, уже очумели? Чтобы такой известный и уважаемый банк так бесцеремонно навязывал свои услуги? Это неприлично, господа.Кроме шуток, разные банки просто замучили, почти каждый день звоня по телефону и предлагая свои карты, кредиты и другие услуги. Но чтобы вообще без всяких разговоров выпустить карту и навязывать её человеку - это просто ни в какие ворота не лезет. Уважаемый банк! Мне эта карта не нужна, и я её, конечно же, забирать не буду. Вам же не жалко выкидывать на свалку пластиковые карты. Вы богатые, и для свалок пока ещё в стране место есть.

17 ноября мне на телефон от Райффайзенбанка пришло сообщение, что на моё имя выпущена карта №...6893 в отделении "Смоленская, 28", и мне надо её там забрать, явившись с паспортом.Интересно, что я никогда никаких дел с этим банком не имела, с их представителями ни лично, ни по телефону никогда не разговаривала. Совсем, что ли, уже очумели? Чтобы такой известный и уважаемый банк так бесцеремонно навязывал свои услуги? Это неприлично, господа.Кроме шуток, разные банки просто замучили, почти каждый день звоня по телефону и предлагая свои карты, кредиты и другие услуги. Но чтобы вообще без всяких разговоров выпустить карту и навязывать её человеку - это просто ни в какие ворота не лезет. Уважаемый банк! Мне эта карта не нужна, и я её, конечно же, забирать не буду. Вам же не жалко выкидывать на свалку пластиковые карты. Вы богатые, и для свалок пока ещё в стране место есть.

Всем привет! У меня не столько отзыв, сколько вопрос (хотя и отзыв тоже конечно!)))15.11.2016 г. впервые обратился в этот Банк, с заявкой на ипотечный кредит, уж больно у них ставка хорошая, 11,9%! Жаль тока - на этом все хорошее у этого Банка заканчивается!Обратился в Банк с полным пакетом документов, что меня насторожило, что заявку приняла девушка-стажер! Но как я понял, у них почему-то нет специалистов исключительно по ипотеки!? Ну да ладно. Приняла она у меня заявку, я попросил у нее телефон и эл. адрес, так хотел дослать документы из Пенсионного фонда РФ и своих отчислениях и выписку по банковским картам, куда я получаю з/пл (дабы облегчить работу верификаторам))). Но она сказала мне, что не надо, со мной еще свяжутся, ответ ждать 3-5 дней! Ок, сдал, жду...Не звонят, ни пишут... Позвонил сам через 2 дня на горячую линию, мне сказали, что мою заявку не могут найти и сделают запрос в Уфимский офис! Ок, жду... Проходит 5 рабочих дней, ни ответа, ни привета... Звоню сам на горячую линию, мне сказали, ждите, с Вами свяжутся! И, как говорил Карлсон, случилось чудо.., мне позвонили и сказали, у Вас отказ!(((Не подумайте, что это обращение "обиженного" на Банк клиента (я параллельно подал заявку в 5 Банков и никто из них мне не отказал, кто-то правда предложил меньше по сумме, у кого ставка больше, но не отказали), просто у меня закрались сомнения, что моя заявка и не проверялась вовсе!? Потому что ни мне, ни созаемщику, ни работодателям никто не звонил, каких-либо документов не запрашивал и даже наоборот, нам не дали ничего предоставить!!! Возникает ощущение, что заявка просто пролежала без движений в офисе Банка...Конечно, может быть я наговариваю на работников Банка и заявка проверялась по кофейной гуще, по картам Таро или по другим "западным" технологиям.... Но все же больше кажется, что с заявкой вообще не работали или работали очень некачественно! Просьба, выясните пожалуйста, проводилась ли работа с моей заявкой??? Потому что, только Ваш банк дал отказ, не проводя никаких действий по проверки заявки!?? Заявка сдана 15.11.2016 г., в г. Уфа, ответ выпрошен 22.11.2016! Жаль, конечно, что так вышло, ставка у них действительно хорошая!!! Но у ПЛОХОГО ПРОДАВЦА И ХОРОШИЙ ТОВАР НЕ КУПИТЬ!!!

В среду, 16 ноября, я вместе с супругом подавали заявление на открытие кредитной карты в отделении в г. Королеве. Так как мы часто бываем заграницей, пользуемся валютными картами, а также программой Miles and More, мы решили воспользоваться пришедшим нам на почту предложением для новых клиентов, при котором при открытии кредитной карты можно получить 10 000 миль при первой транзакции. В отделении банка нам сказали, что данное предложение действует лишь при открытии Золотой карты, в рамках пакета Золотой показавшееся нам наиболее интересным (с дебетовыми валютными и зарплатными картами, с которых можно не выходя из дома без комиссии гасить задолженность по кредитной карте, что очень удобно, учитывая, что в городе нашего проживания отсутствуют отделения каких-либо банков, предлагающих клиентам такой продукт, как кобрендинговые карты Miles and More).Мы сразу же обозначили, что нам нужна только карта Raiffeisen Austrian Airlines, для начала можно с минимальным лимитом, лишь бы побыстрее рассмотрели и одобрили, т.к. остается всего две недели, чтобы успеть сделать первый платеж в рамках данного предложения, действующего в период с 29 сентября по 30 ноября. Чтобы узнать наши шансы на одобрение Золотой карты, менеджер сделала запрос на Классическую карту, и мы практически тут же получили одобрение с лимитом 15 000 для меня и 50 000 для мужа соответственно, после этого подали на Золотую, рассчитывая получить хотя бы тот же минимальный лимит. Но, тем не менее, на следующий день муж получил смс с отказом в получении кредитной карты, а днем позже смс о готовности дебетовых (которые без кредитной не имеет особого смысла, т.к. не привязаны к программе Miles and More). А я до сих пор не получила никакого смс-уведомления, хотя при сегодняшнем звонке в банк меня заверили, что карта якобы «Предварительно одобрена». Прошу рассмотреть нашу заявку в индивидуальном порядке, т.к предложенный мужу в смс вариант повторной подачи через 4 месяца нам не подходит (мы не попадаем в сроки по спец. предложению, а также планируем поездку заграницу в январе, где и рассчитывали пользоваться дебетовыми валютными картами банка)!  Для подтверждения своей платежеспособности готовы подвезти в отделение соответствующие документы (справки с места работы с указанием оклада (выше среднего), выписки из банков, подтверждающие нашу идеальную кредитную историю (никаких просрочек по действующим у нас кредитным картам, при обороте у мужа более 100 000 руб ежемесячно + отраженные в выписке регулярные пополнения счета (имеет 2 договора на сдачу квартир), никаких действующих ипотек и потребительских кредитов (и никогда не было), загран паспорта с американскими, британскими и шенгенскими визами (за последний год два выезда в Шенген + Азия), свидетельства собственности на 4 квартиры, а также на две машины, она из которых относится к премиум-категории).Нам совершенно не понятна логика, при которой человеку отказывают в одобрении на Золотую карту с таким же лимитом, как и Классическая, которая на тот момент уже БЫЛА ОДОБРЕНА Вашим банком! И очень интересно, каким в представлении Вашего банка должен быть клиент, который может рассчитывать на получение Золотой кредитной карты с минимальным лимитом!?!Хотим отметить, что без кредитной карты Raiffeisen Austrian Airlines становиться клиентом банка нам не имеет смысла, хотя изначально планировалось для удобства закрыть имеющиеся у нас кредитные карты других банков (что мы даже уже начали делать) и пользоваться дебетовыми, валютными, зарплатными и кредитными картами в рамках одного (Вашего) банка!

При изучении выписки по карте, обнаружил задвоение транзакции в списке авторизаций. Причем задвоение оказалось не одномоментным, а разведенным по времени часов в 12. Сразу (20 ноября утром) обратился в банк по телефону. Специалист банка сразу признала "косяк" на стороне банка и сообщила, что задвоенная операция будет отменена и деньги станут доступны либо в течение дня, либо на следующий день. Однако, до сего момента проблема не решена и корректировка не проведена.

Брал потребительский кредит на 600 тысяч под 20.9%, увидел объявление о ставке в 15.9%, хотел перекредитовать оставшиеся 551 тысячу, но единственный доступный вариант - брать еще потребительский кредит, им закрывать имеющийся. Но проблема в том, что с моей официальной зарплатой я могу взять еще только 380 тысяч, то есть получается, что мне нужно ждать одобрения кредита на 380 тысяч, частично погасить имеющийся кредит, после чего брать еще кредит на 171 тысячу, чтобы закрыть кредит с 20.9% полностью и далее гасить 2 кредита на 551 тысячу с более низким процентом... Есть банк, готовый рефинансировать кредит на тот же процент, но с меньшими трудозатратами с моей стороны. Мне хотелось бы узнать, может ли Райффайзенбанк предложить мне более простой вариант, чем озвучил оператор по телефону, или Вам проще отпустить клиента?

Райффайзенбанк не вернет вам деньги, даже если вы 100% доказали, что в отношении вас имело место мошенничество. В 2012 году моя мать, которой тогда было 69 лет, отдыхала в Турции и в один не прекрасный день, она пришла к банкомату Дениз банка снять деньги с карты Райффайзенбанка. Мошенники, которые специализировались на краже карт, выхватили вставленную в банкомат карту под видом помощи, украли ее и через 7 минут в другом банкомате сняли все средства со счета моей матери. Она соблюла все процедуры, дозвонилась до банка через 20 минут, заблокировала карту, написала заявление в полицию… Турецкая полиция поймала мошенников и суд предъявил им обвинение. Документы об этом моей матери турецкий суд прислал как потерпевшей.С тех пор банк судится с 74-летней пенсионеркой за 1000 евро. Суд первой инстанции принял решение в ее пользу, Райффайзенбанк подал на апелляцию, и в прошлую среду Мосгорсуд отменил решение суда первой инстанции по делу 33-40815/2016. При этом юный юрист Райффайзенбанка по фамилии З-в еще и пообещал до апелляции моей 74-летней матери «порвать ее в суде», был уверен в исходе дела, несмотря на железобетонные аргументы, и оказался прав! Совершенно отвратительное ощущение, что тебя обманули самым наглым образом и все решения приняты заранее. Решение неправосудное и будет обжаловано, но вывод такой: Если вы простой клиент и будь у вас хоть 200% доказательств, что вы не виноваты и неважно, какая сумма, Райффайзен деньги не вернет и будет судиться до посинения с результатом в свою пользу. Так они записали мелким шрифтом в своих правилах. Хоть 74-летняя пенсионерка, для которой 1000 евро значительная сумма, а для банка пустяк, хоть кто. Абсолютно циничный и аморальный банк. Неизвестно, доживет ли моя мать до финального решения в кассации. В качестве иллюстрации своих слов посылаю вам ссылку на первое судебное решение, пока судьи апелляционной инстанции думают, как обосновать неправосудное решение в мотивационной части.

Я являюсь "серийным вкладчиком". Поэтому у меня есть опыт общения с десятками банков. Отзывы я никогда не пишу, но после Райфа не поленился даже пройти регистрацию на Banki.ru. Потому что такого я не видел нигде.В августе я взял ипотечный кредит. В райфе ставка была на 0.05% выше, чем в Абсолюте, но я выбрал Райф, когда прочитал образец кредитного договора (договор в Абсолюте - это чистая продажа себя в рабство - если кому интересно, могу выложить мою крайне интересную переписку с менеджером в соответствующей теме). Я искренне думал, что австрийские корни Райфа гарантируют мне высочайший уровень обслуживания. Но все оказалось с точностью до наоборот. Это моя не первая ипотека и мне есть с чем сравнивать - предыдущий кредит был в МКБ. По пунктам:1) У вас нет кредитного менеджера. Каждый раз вы будете разговаривать с новым человеком и заново ему все объяснять. 2) Вы не можете позвонить в кредитный отдел. Можно позвонить только в общий на всю страну кол-центр. Сотрудник кол-центра, пока вы слушаете музычку 5-10 минут, будет звонить в кредитный отдел, после чего сообщит вам, что он не смог дозвониться и вы можете перезвонить позже или вам перезвонят сами. 3) Если вы заказали звонок, то далеко не факт, что вам перезвонят. Если просишь перезвонить кого-то конкретно, то все равно перезванивает не он. Если перезвонят, то не факт, что кредитный менеджер, а если и менеджер, то все равно каждый второй ничего не знает. При этом мне ни разу не перезвонил тот, с кем я уже разговаривал, даже когда я просил, чтобы перезвонил именно этот человек.4) 3 разных менеджера, включая того, кто проводил сделку в отделении, сказали мне, что у банка нет списка оценочных компаний. Спрашивал я трижды как раз потому, что не мог в это поверить. На сайте списка я тоже не нашел. Но когда я уже собирался заказывать оценку и зашел в отделение чтобы уточнить другие детали, то внезапно выяснилось, что список есть и в нем всего 6 (!!!) организаций. Интересно, что было бы, если бы отчет был не от одной из них.5) 2 разных менеджера, с одним из которых (Ш*** Сергей) я общался очно при заказе закладной, сообщили мне, что для того, чтобы забрать закладную созаемщик (жена, которую необходимо везти из области в Москву с годовалым ребенком) не требуется. Но сегодня мне позвонила Д*** Алиса и сообщила, что жена необходима, чтобы подписать закладную "обязательно в присутствии сотрудника". Иначе не отдадут. 6) Банк навязывает вам своего нотариуса для оформления закладной. Стоит бумажка от него почти 3000 рублей. При этом за эти деньги банк даже не удосуживается самостоятельно с ним связаться: вы будете сами писать нотариусу на почту и договариваться. В моем случае основной нотариус ушел в отпуск, а время поджимает, так как я хочу получить налоговый вычет за этот год. Все та же Д*** Алиса, когда я попросил ее написать нотариусу, чтобы его немного поторопить, поспешила повесить трубку. Выслать мне образец документов для оформления у другого нотариуса также оказалось невозможным. 7) Сотрудник отделения при открытии счета для ипотеки также звонила в центральный офис, чтобы понять, какой счет открывать. При этом она перепутала паспортные данные. Интересно, что было бы, если бы я этого сразу не заметил. 8 ) Сотрудник Щ*** Анна, который принимал у меня документы, отвечала только на мейл и, порой, более суток (как берут ипотеку в этом банке те, у кого нет мейла, я вообще не представляю). При этом зашевелилась только тогда, когда я предложил ей передать меня более свободному менеджеру. А у меня время поджимало, так как новостройка временно переставала быть новостройкой (прошла сдача ГК). В результате я еле успел за 1 день до закрытия "окна".9) Сотрудник Ш*** Инна, которая готовила договор, сделала в нем ряд ошибок. Но это полбеды. Застройщик прислал ей образец ДДУ. Ясно, что застройщик не в курсе, когда сделка. Поэтому поставил в нем текущую дату. Эту дату она и вписала в кредитный договор. Но когда я ей сказал, что в договоре должна быть дата подписания, она отказалась ее менять! Мне пришлось уговаривать ее уточнить у руководителя, что дата подписания договора должна быть датой подписания договора! 10) В отделении на Смоленской-сенной не ставят печати на документах об оплате. От слова совсем. Представьте: вы оплачиваете квартиру за 25 млн. рублей, а вам выдают бумажку из принтера, не имеющую никакой юридической силы, в том числе в налоговой. Проблема решается просто: просишь пригласить руководителя отделения и на всех документах сразу появляется печать. Повторял эту процедуру уже 2 раза, так что от менеджера это не зависит.11) Зайдя на banki.ru случайно заметил отзыв, в котором пользователь жаловался, что ему погашенную в ВТБ24 закладную готовят уже 2 недели. Встречайте Райффайзен: печать закладной занимает 2 недели! Печать, Карл!!! При этом сначала ты должен лично (слава богу, что хоть без созаемщика) приехать именно в отделение на Смоленской-Сенной, отстоять очередь, и подать заявление на "создание закладной". А потом ждать 2 недели (10 раб. дней). Что мешает подать заявление в любом отделении или вообще через интернет-банк - неизвестно.Это же просто заявление! Зачем оно вообще нужно, если по договору я обязан подписать закладную - тоже неясно. В крайнем случае его можно было бы подписать при выдаче закладной, чтобы не мотаться в центр Москвы 2 раза. 12) После моих личных переписок с нотариусом он написал мне: "Если кредитная администрация сегодня пришлет историю для вашей доверенности, то доверенность будет готова (о готовности доверенности мы сообщим дополнительно)". Т.е. за все это время кредитная администрация Райфа, несмотря на десяток моих писем и еще больше звонков так и не удосужилась "прислать историю" нотариусу! Позвонить им так и не удалось. Оставил заявку, но ни ответа ни привета. 13) На письмо с описанием своего опыта общения с Райфом руководителю отделения на Смоленской-Сенной 28 Д*** Ольге (воспринимал на слух, так что могу ошибиться в фамилии), которое я отправил на указанный на официальном сайте адрес: Smolenskaya28@raiffeisen.ru , так никто и не ответил. Уважаемые сотрудники Райффайзен-банка и, в частности, руководитель службы по обслуживанию физических лиц Ольга! Прошу вас ускорить процесс выдачи мне закладной, в частности, выслать, наконец, нотариусу "историю для доверенности". Дело в том, что, моя жена ушла в отпуск по уходу за ребенком и в следующем году не сможет получить налоговый вычет. Поэтому для меня критически важно оформить собственность на квартиру в этом году. Номер моего кредитного договора: CTR/MABBM6/CBD.

Добрый день.К сожалению, разочарован в надежности данного банка с точки зрения неприкосновенности счетов клиентов. Обнаружил на своем счету задолженность, после звонка в банк выяснилось, что данная задолженность образовалась в связи с исполнением постановления судебных приставов по оплате штрафа ГИБДД. Каким образом банк без согласия клиента берет на себя ответственность по распоряжению деньгами с частного счета частного клиента!? Действия по безакцептному списанию средств с моего счета считаю нарушением своих прав, а также нарушением договора, заключенного между мною и банком.По телефону была составлена претензия, но девушка оператор несколько исказила формулировку, а исправлять ее отказалась. Номер обращения CPL000000413641.Суть претензии: Каким образом банк считает возможным трогать средства на счетах своих клиентов, без какого-либо уведомления, не задумываясь о том, что у клиента эти средства могут быть зарезервированы под какие-то срочные нужды, о том, что клиент мог рассчитывать на эти средства и их списание повлияло на невозможность совершения каких-либо критичных операций, доставило клиенту неудобства и поставило в затруднительную ситуацию.В то же время банк продолжает ежемесячно предлагать оформление кредитов, кредитных карт и премиальное обслуживание. Считаю это несколько лицемерным. Прошу банк разъяснить свою позицию в данном вопросе, вернуть средства на счет и в дальнейшем не производить безакцептных списаний с моего счета, не описанных в договоре банковского обслуживания.В противном случае буду вынужден закрыть все свои счета в Вашем банке и перейти на обслуживание в банк с большей неприкосновенностью клиентских счетов.

Первый раз имел дело с кредитами, и сразу негативный опыт, до этого пользовался исключительно Сбербанком и Тинькофф. Нужен был потребительский кредит, привлекла реклама низкой процентной ставки — 15,9%. Брендинг, образ и название вызывали доверие, да и отделение находится в соседнем доме. Поэтому выбрал Райффайзен.Отдельные моменты:— Сотрудница была доброжелательна. Ответила на все вопросы грамотно и доходчиво.— Пришел оформлять — простоял в очереди минут 20. Хотя со сбербанковскими очередями в нулевых в сравнение не идет.— В процессе оформления кредита пересаживались раза три с места на место, т.к. постоянно кто-то приходил и выгонял нас. Учитывая, что это банк — выглядело забавно, но ничего страшного, видимо, на такой объем работы вызвали доп. сотрудника.Главная проблема:— Все доп. услуги и сервис — вещи побочные. Главный момент — финансовый. Я пришел в банк, чтобы получить выгодное предложение. Рассчитывал на 15,9%, которые мне показал калькулятор, реклама в интернете и на билбордах. На деле мне была навязана страховка с намеком «вы берете свой первый кредит, без доп. взноса в виде 16 тыс. мы его не одобрим» Сотрудник, как робот, парировал любой аргумент фразой-намеком о пользе страховки. При этом мне эта страховка абсолютно не нужна, специфика моей работы такова, что я в любом случае смогу получать необходимую для покрытия кредита сумму (если только метеорит не упадет на Землю). Итого, реальный процент потребительского кредита вышел более 23%, вместо 15,9% заявленных.Со слов сотрудницы банка, вернуть деньги за страховку не предоставляется возможным, т.к. они были списаны с первого платежа. Судите сами.

15 ноября подал онлайн заявку на ипотеку. Проходит 2 дня никакой обратной связи. 17 ноября уже сам звоню в колл-центр, спрашиваю какой статус по заявке и когда ждать, что со мной свяжутся, там ещё раз сверили мой телефон и сказали, что перезвонят в этот или следующий день.18 позвонила девушка, я в тот момент разговаривать не мог, попросил перезвонить через пол часа-час... До сих пор тишина.На сколько я понимаю, у вас обзвон проводят отделения, а не колл-центр. Если сотрудники в указанном в заявке отделении не работают нормально с заявками, ну передавайте в другие отделения. Полный игнор со стороны банка выглядит крайне непрофессионально.Для сравнения одновременно подавал заявку в другой банк, через 15 мин на почту прислали анкету и список документов, на следующий день всё отправил, скорректировал то, что просили поправить и заявка ушла на рассмотрение. 1.5 дня на полное оформление заявки. У вас же на то, чтобы перезвонить клиенту уходит неделя.

Сегодня попыталась рассчитаться картой на заправке, пришел код ответа 05 - операция отклонена. Тут же связалась в банком - оказывается, технический сбой, Вы не можете воспользоваться картами, не можете снять деньги в банкоматах, не можете получить в отделении, так как надо заказывать... Я в шоке! Это не кредитные карты, это мои зарплатные карты! По телефону никто не доступен, кроме девочек -операторов с заученными фразами -технический сбой, ничем не можем помочь? Да вы перепутали что-то! Заблокировали мои личные средства и не можете помочь!

Сегодня попыталась рассчитаться картой на заправке, пришел код ответа 05 - операция отклонена. Тут же связалась в банком - оказывается, технический сбой, Вы не можете воспользоваться картами, не можете снять деньги в банкоматах, не можете получить в отделении, так как надо заказывать... Я в шоке! Это не кредитные карты, это мои зарплатные карты! По телефону никто не доступен, кроме девочек -операторов с заученными фразами -технический сбой, ничем не можем помочь? Да вы перепутали что-то! Заблокировали мои личные средства и не можете помочь!

Добрый вечер!Обслуживаюсь в данном банке в качестве зарплатного клиента, решил по акции пригласить друга также попользоваться услугами данного банка в качестве зарплатного клиента. Друг проживает в Москве.Дело происходило в июле месяце, друг посетил офис и с помощью моего купона оформил пакет зарплатный, начал переводить свою зарплату в банк. С тех пор от банка по поводу акции ничего не было ни видно, ни слышно. Опомнившись, что ничего не получил (ни бонусные 500 руб., ни подарок-флешку) и полон возмущения и гнева, дважды звонил на горячую линию, где оператор уверял, что отправил обращение в данный офис (одно из которых даже с пометкой СРОЧНО) и вот-вот специалист со мной свяжется. Но... как и повелось, срочность - не конёк банка и до сих пор ни ответа, ни привета.Звонки осуществлял 27.10.2016 и 14.10.2016. Прошу разобраться в данной ситуации, но как-то более срочно, чем срочно.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка более 15 лет. С банком меня всегда связывали самые искренние и теплые отношения - в Райффайзенбанке я открывала свой первый счет в 18 лет. В Райффайзенбанке я брала свой первый потребительский кредит. В Райффайзенбанке уже много лет я клиент золотого пакета. Никогда ни в одном отделении у меня не было проблем в обслуживании. Все изменилось при моем обращении в отделение Печатники (ул. Люблинская, д. 113а), где я решила открыть счет для только что созданной своей компании (в которой я единственный учредитель и ген. Директор). Будучи уверена в высоком уровне обслуживания во всех отделениях банка (ранее я обслуживалась на Волгоградском пр, Жулебино, Люблино), я выбрала отделение Печатники по причине наибольшей близости ко мне по облуживанию юр. лиц. Однако! В этом отделении я впервые за всю историю своего сотрудничества с Райффайзенбанком столкнулась с абсолютным непрофессионализмом персонала отделения в лице его руководителя Юлии В-вны С-вой, ее сотрудника Станислава и младшего специалиста по открытию расчетных счетов юр лицам и ИП С-н Инессы. Первое, что бросилось в глаза сотрудник (Станислав) не знает элементарных вещей по открытию счета юр лицу, какие документы нужны, как их заполнять и т.д. Я вызвала руководителя Юлию испросила, что происходит, почему такой непрофессионализм. В ответ я услышала, что она директор сразу двух офисов и не успевает отслеживать работу своих сотрудников. При этом Юлия не смогла отличить оригинал Устава моей компании, выданный ИФНС от копии, выданной ИФНС (мне пришлось потратить время на объяснение руководителю элементарных вещей, при том что она мне заявила, что сама раньше занималась открытием счетом юр лицам. Вопрос – кому и как она их в таком случае открывала.). В итоге я Юлии пояснила, что для меня ее занятость не объяснение, т.к. я предприниматель и рассчитываю в банке уровня Райффайзен, чтобы сотрудники несмотря на занятость и другие аргументы, представляли банковские услуги нормального качества. Меня заверили, что все будет в порядке, я заполнила все документы, и мы договорились, что я приеду в банк уже только для выбора тарифного пакета услуг.Через пару дней я получила звонок от младшего специалиста по открытию расчетных счетов юр лицам и ИП С-н Инессы, которая мне сообщила, что все в порядке, я прошла проверку службы безопасности, она прислала мне на мейл зарезервированный номер счета, однако у нее нет части моих документов. Я удивилась, т.к. при первом посещении в банк я целый час заполняла документы и меня заверили, что весь пакет документов собран. Инесса сказала, что разберется с этим вопросом сама. Следующий звонок от Инессы мне поступил на следующей неделе, в этом разговоре Инесса сообщила мне, что я прошла 2-й этап проверки моих документов, все в порядке, я могу указывать контрагентам реквизиты моего счета. Инесса также попросила меня заехать в отделение и выбрать тарифный план, при этом вдруг заявив, что у нее нет моего заявления на открытие счета! хотя при первом посещении я заявление заполнила. Ок, я согласовала встречу с Инессой и приехала во второй раз в отделение Печатники, где мне было выдано заявление и попросили расписаться. Я специально спросила, надо ли ставить печать на заявлении (печать была с собой), Инесса ответила, что нет. Мне ничего не было рассказано про тарифные планы обслуживания, мне приходилось все выспрашивать самой, сотрудник явно показывал свое нежелание со мной общаться. Также у нас возник разговор про токен, Инесса мне сказал, что токен моей компании не положен и сослалась на внутренние правила банка, сказав, что это единственное, что она может мне сказать. И что мне позвонят и сообщат пароль для онлайн-банкинга. Я подписала заявление и уехала. Будучи уверенной, что все в порядке, я указала контрагентам свои реквизиты и ждала пароль от банкинга. Однако через день мне пришло письмо, что в соотв. Со ст. п.5.2. ст. 7 ФЗ 115 мне отказывают в открытии счета!Чтобы было совсем понятно, я поясню, что моя компания никоим образом не подпадает под пресловутый 115 закон по след основаниям:1. Я единственный учредитель и директор. Я - это моя компания. И эта компания у меня новая и единственная. Кроме того, вся моя финансовая история банку известна. 2. Я - и учредитель, и директор только в этой одной компании, ни в каких других не участвую и не управляю, мой адрес нахождения компании также уникальный.Я написала Инессе письмо с просьбой пояснить, что происходит, т.к. она лично дважды меня уверила, что я могу спокойно заключать договоры с контрагентами, потому что со счетами в Райффайзен банке у меня все в порядке, что я и сделала, и теперь из-за этой ситуации попадаю на штрафные санкции. Инесса мне написала, что она не принимает никаких решений, для нее самой это сюрприз, но доведет мои вопросы до руководства. Далее со мной связывается Юлия С-ва (я не понимаю, причем тут она, если речь идет о руководстве департамента по открытию расчетных счетов для юрлиц), которая заявляет мне, что она не довольна тем, как я или мой представитель общались с ней и сотрудниками. Я ей говорю, что не понимаю, о чем речь, что общение происходило нормально, но я продолжаю оставаться недовольной тем непрофессионализмом, с которым я столкнулась в ее отделении. При этом вопрос уже стоит о моей деловой репутации, т.к. мне отказывают в открытии счета на основании подозрений в легализации доходов, полученных преступным путем! Меня, всю свою сознательную жизнь являющуюся клиентом Райффайзен банка! Как такое может быть, когда банк знает всю мою финансовую и кредитную историю! На что услышала ответ, что моя история как клиента банка абсолютно не важна. При этом в последнем разговоре Юлия показательно усомнилась в нашем дальнейшем сотрудничестве.Далее мою заявку на пересмотр решения все –таки приняли и написали перечень вопросов по юр лицу, на которые я дала подробные ответы, после чего согласовали со мной выезд по адресу местонахождения офиса все той же Инессы С-н, при этом почему-то категорически затребовав в офисе печать (оказалось, на заявлении на открытие счета надо было ставить печать, просто Инесса об этом не знала, а Юлия мне заявила, что это я отказалась ставить печать, что очевидно является абсолютным нонсенсом - я и ехала подписывать заявление, и печать была с собой). Ну хорошо, нужна печать в офисе Райффайзенбанку, ради бога. Но Инесса С-н оказалась и здесь настолько непрофессиональной, что и в офис не приехала, и не уведомила о своем нежелании к нам приехать, что перечеркивает вообще всю этику делового общения между банком и клиентом. При этом, я хочу выразить признательность Волгоградскому отделению Райффайзен банка за их помощь в выяснении этой ситуации, т.к. только через них я узнала, что несмотря на согласованную со мной встречу, Инесса С-н на нашу встречу ехать вообще не собиралась.Краткое реноме по всей этой ситуации. 1. Я потратила две недели! на открытие счета для юр лица. И кучу времени на ненужные телефонные разговоры с Юлией, Инессой и Станиславом, в итоге в открытии счета мне было отказано. (Для сравнения, в другом крупном банке, где я вообще никогда не была их клиентом, мне счет для моего юр лица открыли за один час и предложили более выгодные условия). Отказ в открытии счет на основании п. 5.2. ст. 7ФЗ 115 незаконно, оно порочит мою деловую репутацию, более того, из-за всей этой волокиты я попала на штрафные санкции перед контрагентами. Я буду его оспаривать в арбитражном суде. 2. Я считаю поведение Юлии С-вой непрофессиональным и некорректным, данный сотрудник возомнил себя непонятно кем, а когда я раскритиковала ее непрофессионализм и ее сотрудников, просто решила свести со мной счеты. Хотя я продолжаю считать, что между клиентом и банком должна быть обратная связь, и если сотрудники вплоть до директора отделения показывают свой непрофессионализм, об этом банк должен быть уведомлен. Также абсолютно непрофессиональной и неклиентоориентированной я считаю работу и поведение Инессы С-н.3. Я очень надеюсь, что такой непрофессионализм – это исключение, а не правило для Райффайзенбанка. В этом меня, к примеру, убеждает профессиональное и внимательное отношение ко мне сотрудников Отделения на Волгоградском проспекте. Я много раз пожалела, что не обратилась к ним с открытием счета для юр лица.4. Я прошу Райффайзенбанк организовать внутреннюю проверку по моей ситуации и дать мне обратную связь не через Юлию С-ву или Инессу С-н, а через лицо, независимое от них -в идеале личная встреча с вышестоящим руководством из центрального (головного) офиса, курирующего территориальные отделения. Если бы это был не Райффайзенбанк,с которым меня связывают долгие доверительные отношения, я бы все равно предала этот позор огласке, однако больше бы с банком такого низкого уровня обслуживания не связывалась. Однако, т.к. Райффайзен банк давно для меня больше, чем просто банк, я готова рассмотреть вопрос обслуживания своей компании в любом другом офисе Райффайзенбанка, напр. на Волгоградском пр., но при условии, что банк даст мне обратную связь и виновные в непрофессионализме, и, более того, в сведении личных счетов сотрудники будут наказаны.

Выражаю свое почтение банку и его работникам, в особенности специалисту Александре!Банк очень быстро отреагировал на мой запрос на реструктуризацию кредитов, а Александра очень подробно проконсультировала меня по телефону и помогла подобрать предложение, которое банк одобрил менее, чем за 24 часа.Александра внимательно и профессионально подошла к разговору о возникшей у меня ситуации, а также понятно и доступно описала условия предложения. Желаю Александре скорейшего карьерного роста и высокого дохода.Keep up with the good work, Raiffeisen!