16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В июле у меня заканчивается срок действия карт, а т.к. в самом начале августа предстоят поездки, то 8.07 заказал перевыпуск 6ти карт (4 дебетовых и 2 кредитные). Карты - черные.Сегодня 17е, не готовы до сих пор! Старые карты, естественно, заблокированы. К слову сказать, банк предупредил, что перевыпуск может занимать до 3х недель.Вот и задумываешься - Райфу премиальные клиенты неинтересны? илиРайф уходит и с этого рынка в России?

В июле у меня заканчивается срок действия карт, а т.к. в самом начале августа предстоят поездки, то 8.07 заказал перевыпуск 6ти карт (4 дебетовых и 2 кредитные). Карты - черные.Сегодня 17е, не готовы до сих пор! Старые карты, естественно, заблокированы. К слову сказать, банк предупредил, что перевыпуск может занимать до 3х недель.Вот и задумываешься - Райфу премиальные клиенты неинтересны? илиРайф уходит и с этого рынка в России?

...Много лет являюсь клиентом этого банка, но по мелочи, явно не ВИП... Но з/п фирма исправно перечисляет мне на счет, с него оплачиваю налоги, штрафы, коммуналку уже лет 10. Конкретно - 07.07.17 через Райффайзен-Коннект сделал перевод на свой Киви-кошелек в Киви-банк. В системе перевод значится как успешный, деньги со счета списаны. До настоящего времени они в Киви-банк не поступили. Написал запрос в КИВИ:14.07.2017Номер QIWI Кошелька: 7903ХХХХХХХКонтактный E-mail: kХХХХХХХ@yandex.ruТип обращения: Пополнение Версия клиентского ПО: WEB v3.3 Сообщение: Для пополнения К-кошелька деньги были отправлены переводом со счета в Райффайзен-банке 07.07.17. Со счета списаны, на на К-кошелек не поступили...Дата платежа: 07.07.2017Сумма платежа: 10000.00 руб.Ответ КИВИ: (в тот же день)Добрый день! Уважаемый клиент, данного пополнения не зафиксировано на Вашем Киви Кошельке. Рекомендуем Вам обратиться в Ваш банк за уточнением статуса платежа и сроках зачисления. Благодарим за Ваше обращение в Службу поддержки QIWI! 14.07.2017Естественно, тут же через форму обратной связи написал в Райффайзен...Ответа нет! Банк тупо морозится. Сегодня буду писать жалобу в ЦБ и подавать заявление в СК по поводу банковского мошенничества. Вообще, редчайшая наглость - списать со счета клиента копеечные деньги и отправить их в неизвестном направлении... Остальные средства на счету пока показываются, но не известно, удастся их выцарапать.

В прошлом месяце моей женой была открыта кредитная карта "Все сразу". Просматривая выписку по карте, мы обнаружили списание за "Raiffeisen Life (PPI) max" в размере 603.68 руб. от 7.07.2017 Служба поддержки ответила, что это списание за "страховку от потери нетрудоспособности". При оформлении карты в отделении "Семеновское" девушка, оформлявшая карточку, очень подробно объясняла условия обслуживания, но при этом ни слова не было сказано ни про какую страховку. В подписанных моей женой "индивидуальных условиях договора потребительского кредита" ничего не говорится ни про какую страховку, а тем более про ее автоматическое подключение. В размещенных на сайте www.raiffeisen.ru документах "Тарифы на обслуживание кредитных карт" и "Условия предоставления" ничего не говорится про страховку и ее автоматическое подключение. Таким образом, банком была навязана платная услуга, о которой клиент не был должным образом проинформирован, и информация о которой отстутствует в выданных клиенту документах. Требуем вернуть списанные за страховку средства и отменить предоставление услуги страхования. А также впредь не подключать любые платные услуги, не получив на это письменного согласия клиента. По данной ситуации нами будет направлена жалоба в ЦБ.

В январе месяце я увидела большую рекламу о карте Все сразу с таким текстом " до 100000 рублей в год кэш бэк". Загорелось желание я приехала за 1000 километров в другой город её оформлять. Пользовалась на протяжении трёх месяцев, и вдруг меня блокируют. Будто я оплачиваю сотовую связь и перевожу на другие карты. Меня просто вы обманули. Я все доказательства предоставила что ни копейки не было переводов. А просто я в связном оплачивала услуги , т.е фаберлик, орифлей. Сами бы подумали что такими переводами было бы не выгодно заниматься, т.к за любой перевод нужно платить комиссию. Я вам доказала, но вы нашли другую причину отказа, буд то я много плачу значит занимаюсь предпринимательской деятельностью. Уважаемый банк, зачем тогда вы ставите такие большие лимиты чтобы получить бонус, т.е. 50000 рублей в одной торговой точке. Ну и ставили бы 10000 руб. У меня вот лично мотивация сразу была, я искала знакомы, друзей, родственников кому бы я могла оплатить в связном фаберлик или орифлейм. Вы просто обманывает клиентов, а какую репутацию о себе делаете. Или на вас в суд подавать??? Мне до 20000 баллов осталось бы совсем маленько, и вы специально так сделали чтобы не платить кэш бэк. С другими бонусными картами не было никаких проблем. Ни какой банк не придирался что у меня много оплаты за услуги, т.к оборот им я по карте делала. Я из вас потеряла и там бонусы!!!

Приветствую!Хочу поделиться опытом.С 2009 года являюсь валютным ипотечником в Райффайзенбанке -брал на тот момент небольшую сумму (~1.5 млн. рублей) в долларовом эквиваленте, рассчитывая досрочно погасить в течение 3-5 лет. Как показало время, это было проявлением финансовой безграмотности с моей стороны.После начала роста курса доллара (2014) как и многие другие валютные ипотечники начал поиски вариантов перевода ипотеки из доллара в рубли. И начал с банка, где являюсь клиентом и где брал ипотеку. В ноябре 2014 года в телефонном разговоре сотрудники Райффайзенбанка сообщили, что согласно политике банка рефинансирование валютной ипотеки (с переводом в рубли) не производится для своих клиентов (к слову, коллега по работе, оказавшись в похожей ситуации осенью 2014 года, рефинансировал свою валютную ипотеку в своем банке ДельтаКредит).Далее было несколько лет поиска другого банка, где можно было на приемлемых условиях рефинансировать валютную ипотеку. Из-за высоких процентов на рублевую ипотеку (16 - 18%), а также надежды на возврат государства к поддержке рубля перекредитоваться так и не получилось.За всё время не получил никаких персональных предложений от Райффайзенбанка о рефинансировании ипотеки, между тем ежемесячный платеж увеличился вдвое (в рублёвом эквиваленте). В июле 2017 снова обратился в Райффайзенбанк с вопросом, есть ли возможность рефинансировать валютную ипотеку (через поиск в интернете нашел вот такую информацию на сайте банка - https://www.raiffeisen.ru/retail/mortgageloans/program/?id28=16350). От сотрудника банка последовал отказ с тем же объяснением - согласно политике банка рефинансирование валютной ипотеки (с переводом в рубли) не производится для своих клиентов, а упомянутая информация с сайта - не соответствует действительности.Это при том, что Райффайзенбанк является одним из банков из списка, кто предлагает рефинансирование валютной ипотеки для клиентов других банков."Разница в отношении".P.S. C 2005 года являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка. Брал потребительские кредиты в банке, пользуюсь кредитной картой банка, также стал клиентов НПФ Райффайзенбанка. За всю историю не было ни одной просрочки или невыплаты.Спасибо за ваше время!С уважением,Сергей

Предыстория. С банком меня связал работодатель, получил карту по зарплатному проекту.  Место работы сменил год назад, а часть накоплений в $ осталось на счетах в этом банке.  [b]Визит номер 1.  [/b]Пришел в отделение на Садовнической. Спросил могу ли я снять наличность без комиссий. Получил ответ, что зарплатный проект уже не действует и совет оформиться на премиум пакет, для снятия значительных сумм кэша по карте.  [b]Визит номер 2.   [/b]Пришел в отделение на Войковской под конец дня, получил талончик и терпиливо дождался своей очереди. Попросил оформить пакет "Премиум Директ" и две карты в рублях и $. Пояснил, что пакет и карты оформляю для снятия наличности в валюте, так как часто путешествую и неплохо бы иметь карту Мастеркард Блэк. Подробно расспросил о комиссиях и т д. Написал заявление ([b]две карты, премиум директ[/b]), [b]поставил подписи.[/b] Увидел в брошюре план обслуживания "премиальный 5", заинтересовался данным планом, начал расспрашивать про кобренд Аэрофлота (которого уже нет). Сотрудник банка, сообщил, что оформлением пакета премиальный 5 занимается выделенный менеджер, бодро [u]замазал мои заявления замазкой,  исправил галочки [/u]и уверил меня в том, что в ближайшее время (а именно завтра) со мной свяжется менеджер и мы все обсудим.   [b]Ожидание звонка... несколько недель [/b]Никто со мной не связался ни на следующий день, ни через день, ни через неделю.  Поразмыслив, решил, что такое обслуживание меня явно не устроит, решил открыть премиум карту в другом банке.  Через какое-то время на мобильный номер пришла смска - ваши карты готовы, приходите забирайте. Обнаружил я ее не сразу, а где-то через неделю (был в командировке). Через неделю и позвонил в банк, чтобы прояснить ситуацию. На что мне бодро ответили - мол сам дурак (утрирую, но смысл был такой), заявление написано и подписи твои стоят. А менеджер с тобой не связался - так как он связывыается с клиентом в течении МЕСЯЦА  после оформления карт.... [b]Визит номер 3. [/b]Пришел в отделение на Войковской с явным намерением забрать все накопления из банка, закрыть все карты. Мой менеджер (наконец-таки познакомились) все-таки после длительных переговоров убедила меня остаться в банке. Решено было остаться на плане первоначальном премиум директ, так как никакого смысла в плане премиальный 5 без кобренда Аэрофлота я не вижу. Менеджер также попросила/уговорила меня написать заявление о возмещении комиссии за досрочное расторжение план а премиальный 5, с чем я долго не соглашался: прошло уже около месяца, карт я никаких не получал, банк, по сути, без моего ведома оформил мне план премиум 5 и еще требовал каких-то заявлений... В итоге я это заявление все-таки написал.  Менеджер спросила где мне удобно будет получить новые карты - я попросил прислать их в отделение на садовнической (рядом с работой), менеджер уверила меня, что мне скоро придет смс и я смогу забрать свои карты.  [b]Прошло еще несколько недель...[/b] СМСок все не было. Звоню в банк с вопросом - а где мои карты ? Оператор мне отвечает, нет никаких заявлений на карты. Спрашиваю какой план обслуживания - отвечают премиум Директ. Вопрошаю - а где же мои премиальные карты, раз план премиум Директ... сотрудник не может ответить внятно, прошу соединить с менеджером на Войковской. Менеджер извиняется и говорит, что произошла какая-то ошибка, что закажет карты заново. Снова жду...  Приходит смс, что готова карта, приходите забирайте - радуюсь.  [b]Визит номер 4. [/b]Прихожу в отделение банка на Садовнической. Прошу выдать карты. Менеджер сообщает, что для выдачи карты необходимо деактивировать текущую старую зарплатную карту, соглашаюсь. Мне торжественно выдают новую карту в рублях... На вопрос - а где же моя карта в $ ? Получаю ответ - нет никаких заявлений на карту в $.  Снова звоню в банк, прошу связать меня с менеджером на Войковской. Уточняю нет ли тут снова ошибки? Менеджер пытается убедить меня в том, что я написал заявление только на одну карту в рублях. Даже не пытается выслушать. Твердит мне, что она знать не может какие карты мне нужны, что у нее в системе заявление только на карту в рублях. Пытаюсь обьяснить ей ситуацию с точки зрения клиента - прошу найти мое первое заявление на две карты и объясняю - что я пришел в банк за двумя картами, возможно на каком-то из этапов про мою карту забыли ? не предложили мне подписать новое заявление ? Но меня даже никто не хочет слушать. Менеджер снова твердит, что в системе только одно заявление на карту в рублях, разговаривает с клиентом явно раздраженным тоном и никак не пытается вникнуть в ситуацию. [b]Визит номер 5[/b] будет последним :)  хватит

Поступило предложение от банка на оформление кредитной карты.  В этом банке имею зарплатный проект. Приехала в офис, вместе с менеджером заполнили заявку. Отправив заявку не прошло и 10 секунд, именно секунд как мне отказали без объяснения причин. Даже менеджер была в шоке! Не понятно, зачем предлагать услугу, когда сразу же поступает отказ?! Очень не приятно, жаль потраченного времени. Буду уговаривать руководство о смене банка по зарплатному проекту.

Некомпетентность и безответственность сотрудников банка на запредельном уровне.Счет в Райффайзенбанке открыли легко. Настроили интернет-банкинг, перевели обороты - всё началось хорошо. Банк попросил заполнить сведения о бенефициарах и анкету. Заполнили, банк её принял, штамп на копию поставил. Прошло недели две-три. Интересуемся в отделении, нет ли к нам ещё каких-либо вопросов? Вопросов нет. Уезжаем в Кировск, в Хибины. В последний день квартала обнаруживаю, что не работает интернет-клиент. Звоню в банк по общей линии. Говорят: "У Вас приостановлено дистанционное обслуживание". Спрашиваю: "По какой причине?" - "Не знаем" - "А кто знает?" - "Не знаем, обратитесь в своё отделение". "А почему остатки в интернет-банке не соответствуют остаткам по СМС-оповещению?" - "Так после блокировки интернет-доступа, в интернете остатки показывает ОТ ФОНАРЯ". Я немного обалдел от такого банковского сервиса. Но делать было нечего - мы попали на неоправданно завышенный налог (доходы-расходы). Ну, ладно. По приезду обратно в Зеленоград, обращаемся в своё отделение: "Почему заблокировали интернет-доступ, какая операция не понравилась? Какие пояснения/документы предоставить? Как разблокировать доступ? Или может быть наша анкета или сведения потерялись?". Ответ: "Не знаю, звоните на общую линию". "Но они же нас отослали в отделение!" - "Не знаю, ничем не могу помочь. Попробуйте заполнить анкету о бенефициарных владельцах еще раз". "Но мы уже её заполняли, у нас ничего не изменилось!". "Я не знаю, как Вам помочь".Стали носить платежки на бумаге (200р. каждая). Зарплату и налоги платить всё равно надо! Параллельно открывали счет в другом банке. Так Райффайзенбанк умудрялся наши налоговые платежи не проводить! Платёжку они принимают, штамп и подписи ставят, нам отдают, говорят, что всё нормально. Через 2 месяца - письмо из налоговой о неоплате налогов на зарплату. Мы им платёжки со штампами банка предоставляем - а они говорят - деньги не поступили. Начинаем проверять - действительно, банк не перечислил. Суммы-то небольшие - мы, конечно, оплатили. Но сам факт! Счёт в Райффайзенбанке к тому времени уже был закрыт, поэтому мы не стали тратить время на претензии Райффайзенбанку. Последнее время часть сталкиваюсь с тем, что в компаниях работают "очень вежливые и ужасно некомпетентные" сотрудники, у которых в мозгах только одна инструкция как себя вести и 5-10 запрограммированных ответов на типовые вопросы, и которые и близко не вникают в суть процессов, которые они обслуживают. Такой и Райффайзенбанк. Сейчас допишу отзыв - и забуду о нём, как о страшном сне. У нас-то дела идут хорошо, счет работает как часы, только уже в другом банке.

До марта 2017 года был зарплатным клиентом Райффайзенбанка. Оформил кредитную карту и после увольнения продолжаю своевременно и в полном объеме выполнять свои кредитные обязательства. 12 июля 2017 года получаю СМС о том, что в связи с прекращением перечисления заработной платы на счет в банке ставка по моей кредитной карте увеличена до 33 %, с подписью, выражающей уважение. И где же здесь уважение? На каком основании были были изменены условия добросовестному плательщику?

Здравствуйте. Взяла ипотечный кредит в банке Райффайзен в январе 2015. В июне 2017 г провела рефинансирование ипотечного кредита в банке Открытие. Подала заявление в Райффайзен на выдачу закладной. Выяснилось, что закладная потеряна банком. На руках имею акт/приёма передачи закладной и приходный ордер в кассу на сдачу закладной. Банк утверждает, что закладную я не сдавала и сведения указанные в этих документах ошибочны. Видимо мне и 2 сотрудникам банка показалось, что они держали закладную в руках. Но при этом данные внесены верно. Подала сегодня претензию в банк о не выдаче мне закладной в положенный 30-ти дневный срок с момента подачи заявления о выдаче обременительных документов. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Не знаю, где плохое обслуживание, но точно не в Райффайзене. Радует адекватность персонала, его образованность и знание своих продуктов. Я с ним уже 10 лет и менять не буду, достаточно зайти в соседний Росбанк, Альфу или Сбер. После общения с сотрудниками последних в силу непреодолимых обстоятельств, не понимаю, как туда вообще приходят клиенты. Надеюсь, они продолжат вкладываться в человеческий капитал, так как это, удобство и технологии - главное, а не планшеты и прочие примбабасы Сбербанка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Райффайзенбанка в помощи по рефинансированию ипотеки. Рассмотрение заявки на рефинансирование прошло быстро, выделили персонального менеджера, который сопровождал весь процесс от одобрения заявки до сделки. Хочу особо отметить отличную работу П-на Евгения ведущего ипотечного менеджера, отвечал на все мои вопросы, все подробно объяснял, давал советы как лучше поступить. Сделка прошла быстро и без малейших заминок, сервис по обслуживанию клиентов на высшем уровне, давно такого не встречала в банках.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Райффайзенбанка в помощи по рефинансированию ипотеки. Рассмотрение заявки на рефинансирование прошло быстро, выделили персонального менеджера, который сопровождал весь процесс от одобрения заявки до сделки. Хочу особо отметить отличную работу П-на Евгения ведущего ипотечного менеджера, отвечал на все мои вопросы, все подробно объяснял, давал советы как лучше поступить. Сделка прошла быстро и без малейших заминок, сервис по обслуживанию клиентов на высшем уровне, давно такого не встречала в банках.

Оставляла заявку на ипотечный кредит (покупка доли квартиры под залог имеющегося жилья) онлайн в конце мая. Мне перезвонила девушка, уточнила данные, обещала выслать перечень документов на почту. Ничего не было выслано, девушка более не перезванивала.  В начале июля (5.07) я вновь возобновила попытки получить кредит в вашем банке, отправила заявку онлайн, мне никто не перезвонил. Я написала об этом в чате поддержке на сайте, через несколько часов мне перезвонила девушка, опять обещала выслать перечень необходимых документов на почту и вновь пропала. Вечером того же дня (5.07) я пришла сама в отделение "Садовое-Триумфальное", еще раз оставила заявку и все необходимые (как мне тогда сказали) копии документов. Мне сообщили, что заявка будет рассматриваться 5 рабочих дней из-за того, что я не являюсь резидентом. Прошло 7 рабочих дней, со мной никто не связался, я два дня звонила на горячую линию (практически каждые два-три часа), каждый раз по полчаса объясняла ситуацию, мне сообщали, что оставили запрос, чтобы кредитный менеджер мне перезвонил, и, конечно же, никто не перезванивал. В последний раз менеджер горячей линии по моей просьбе все же позвонила в отделение "Садовое-Триумфальное", обещали перезвонить и наконец-то перезвонили с сообщением, что заявку только сегодня (!) взяли в работу и что я предоставила не все документы (отсутствовало свидетельство о праве собственности, которое я приносила в отделение и предлагала снять с него копию вместе со всеми остальными документами). Еще была претензия вроде "А что вы хотите, вы - нерезидент!" Менеджер, что принимал заявку, и что наконец-то позвонил сегодня - Nikolay Y LAZUTKIN. Получается, что заявку взяли в работу только сегодня после моих настойчивых звонков на горячую линию, и теперь мне необходимо будет еще раз ждать 5 рабочих дней, чтобы теперь мою заявку рассмотрели. Я опасаюсь, что в такой ситуации проще будет отклонить мою заявку, чем обработать должным образом. Скажите, пожалуйста, почему так плохо выстроена работа с клиентами?

Добрый день!Вкратце - при трудоустройстве на работу получил корпоративный номер телефона, как я понял в дальнейшем, но данный номер нерадивый сотрудник когда-то взял кредит в Райффайзенбанке, ну и естественно его добросовестно не оплачивает.. Соответственно звонки по данной ситуации поступают мне, причем как от сотрудников так и от автоинформатора.  Интереснее всего то, что при перезвоне на 88007000075, я попадаю то в отдел экономической безопасности, то в отдел взыскания, то еще какой-нибудь очень серьезный отдел с длинным, страшным названием... где: 1. Сотрудники называют Имя Отчество, причем вряд ли свое, Фамилию мне никто не озвучил, хотя согласно фз 230 о коллекторской деятельности 2017, насколько я помню сотрудник должен полностью представиться и представить организацию;2. Объясняя, что их клиент не имеет ко мне никакого отношения так же не получаю никакой конкретики и работа в направлении дозвона не прекращается, соответственно мои пока что только просьбы как третьего лица, не относящегося к должнику игнорируются полностью;3. На вопрос куда в г. Новосибирске я могу обратиться для получения информации и как мне убрать номер из анкетных данных -  снова никакой конкретики, только полухамский тон железной леди с вымышленным именем...Вопрос открыт, не слегка устал от этого, жалобой в отделение банка я думаю тут не обойтись, лишняя трата времени как показывает практика, тем более, что в ЦБ наверное больше свободного времени заниматься подобным...

Добрый день!Вкратце - при трудоустройстве на работу получил корпоративный номер телефона, как я понял в дальнейшем, но данный номер нерадивый сотрудник когда-то взял кредит в Райффайзенбанке, ну и естественно его добросовестно не оплачивает.. Соответственно звонки по данной ситуации поступают мне, причем как от сотрудников так и от автоинформатора.  Интереснее всего то, что при перезвоне на 88007000075, я попадаю то в отдел экономической безопасности, то в отдел взыскания, то еще какой-нибудь очень серьезный отдел с длинным, страшным названием... где: 1. Сотрудники называют Имя Отчество, причем вряд ли свое, Фамилию мне никто не озвучил, хотя согласно фз 230 о коллекторской деятельности 2017, насколько я помню сотрудник должен полностью представиться и представить организацию;2. Объясняя, что их клиент не имеет ко мне никакого отношения так же не получаю никакой конкретики и работа в направлении дозвона не прекращается, соответственно мои пока что только просьбы как третьего лица, не относящегося к должнику игнорируются полностью;3. На вопрос куда в г. Новосибирске я могу обратиться для получения информации и как мне убрать номер из анкетных данных -  снова никакой конкретики, только полухамский тон железной леди с вымышленным именем...Вопрос открыт, не слегка устал от этого, жалобой в отделение банка я думаю тут не обойтись, лишняя трата времени как показывает практика, тем более, что в ЦБ наверное больше свободного времени заниматься подобным...

Оставил заявку чтобы мне как премиальному клиенту перезвонили. 3 часа ожидания - звонка нет. Задал вопрос по известному мне адресу [b] на имя Sona L PARSYAN, [/b]получил ответ: "Уважаемые клиенты и коллеги, в указанное время я буду отсутствовать в офисе. В период моего отсутствия, пожалуйста, обращайтесь к ассистенту, Г-ву Андрею, эл.почта или к  бек-ап менеджеру М-а Ольге". Отписал на почту М-а Ольга, получил ответ: "Уважаемые клиенты и коллеги, в указанное время я буду отсутствовать в офисе. В период моего отсутствия, пожалуйста, обращайтесь к ассистенту К-ну Николаю, к старшему менеджеру Н-вой Анастасии". Возникает вопрос: Уважаемый банк, почему вы не можете организовать нормально работу со своими премиальными клиентами и почему приходиться такими сложными путями искать менеджера, который будет мной заниматься.

Года 4 назад (может больше) получил свою первую карту в Райффайзен Банке - зарплатную. В отделении рядом с Москва-Сити. Уволился с работы и закрыл карту (ее разрезали при мне) уже в отделении на Бакунинской (туда было удобно идти, да и вроде правила банка это позволяют). Закрыл и забыл.  Недавно нужно было открыть простую карточку, решил выбрать банк "поудобнее", о Райффайзен Банке слышал хорошие отзывы, да и предыдущее обслуживание меня устраивало.  Нашел в интернете рекламу карты "Visa Classic Travel", для тех кто пройдет по ссылке и кто не еще не клиент банка - льготное обслуживание. Заполнил анкету - мне позвонили, сказали, что на льготных условиях не оформят, так как я уже их клиент. В данном случае никаких претензий - старую карточку закрыл, данные не отозвал (да и закона такого по-моему тогда еще не было), а может счет карты не закрыли. Что делать - пошел в отделение на Малой Дмитровке заказывать эту карту на обычных условиях.  Заполнил заявление на пакет "оптимаьный" и карточку "Visa Classic Travel". Сегодня пришел забирать. Передо мною было 3 человека в очереди - ждал 50 минут.  И тут, со слов сотрудницы банка, мне говорят, что выпустили 2 карты - "Самую простую" Visa Classic, которую готовы отдать прямо сейчас, и Visa Classic Travel, которая тоже готова, но внезапно, ждет меня в отделении в районе Москва Сити.  Когда я писал заявление, то несколько раз попросил доставить карту на Малую Дмитровку. Что и сделали, только вместо одной зачем-то выпустили две, на Малую Дмитровку доставили не ту. Носиться по Москве в поисках карты желания не было (стараюсь ценить свое время, в том числе всегда выбираю банк с удобным дистанционным обслуживанием). Итог - расторг договоры по картам, расторг договор по пакету "оптимальный" - сотрудница банка заверила, что никаких денег за обслуживание я не должен. Так как банку ничего не должен - написал еще и заявление (в свободной форме) на отзыв персональных данных (чтобы не быть "уже/все еще клиентом"). На копии заявления поставили штампик и подпись - надеюсь оно будет обработано согласно моему запросу.

Добрый день.Крайне возмущена отношением Райффайзенбанка к клиентам. Вчера встречалась со специалистом банка для оформления заявки на кредит. Банк навязывает страхование жизни, при этом запрещает фотографировать этот самый договор и даже не выдает ксерокопию! "Банк это запрещает", - сказала мне вчера сотрудница банка. Документов на кредит клиенту они тоже не выдают. Считаю, что банк нагло обманывает своих клиентов: банк по факту предоставляет кредит только под 17,9 %.И вот почему: процентная ставка без страховки составляет 17,9%, а со страховкой - 12,9%, но при этом для моей суммы в 170 000 рублей сумма ежемесячного платежа по программе со страховкой (12,7%) была на 50 рублей больше, чем по программе без страховки (17,9%). Организация-страховщик является дочерней фирмой Райффайзен Банка. То есть Вы возьмите у нас кредит со страховкой, но мы Вам ни одного подтверждения Вашего страхования не дадим. Как это?! То есть, если случится страховой случай, они мне скажут, что я ничего не подписывала?!Помимо этого у банка совершенно безобразное отношение к зарплатным клиентам. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка уже более 5 лет, и даже в таком случае банк просит справку 2-НДФЛ для одобрения кредита на смешную сумму в 170 000 рублей.Буду переводить зп в другой банк и рефинансировать текущий кредит в другой организации.