С недавних пор являюсь зарплатным клиентом банка и держателем дебетовой рублевой карты, которую банк эмитировал под систему Master Card. Уже по старой привычке, находясь в Беларуси, я свободно расплачивался ей за товары и услуги в белорусских рублях. Был неприятно удивлён, когда через пару дней после каждой транзакции начал замечать несоответствия между предшествующим и последующим остатком после каждого списания. В банк я позвонил только после своего приезда обратно в РФ, и узнал, что белорусские рубли переводились вначале в евро по курсу платёжной системы, а затем по внутреннему курсу банка в рубли + ещё взимается какая-то дополнительная комиссия банка (+1,65%???). По итогу: на этих конвертациях я потерял приличную сумму денег.До этого являлся постоянным клиентом других крупных банков, и такой проблемы у меня НИКОГДА не было. Всегда сверял платежи и остатки, и всё сходилось, по крайней мере в пределах 50 рублей.По телефону и в отделении мне помочь не смогли, объяснили только про двойную конвертацию, что и так понятно, но дать исчерпывающий и прозрачный ответ с детализацией ваших комиссий и курса не смогли. Я хочу знатьза что с меня списали дополнительно столько денегпочему при относительно не изменяющихся курсах валют за время моего пребывания в Беларуси у вас ТАКАЯ ДИКАЯ конвертациясколько это +% к курсу ЦБ и сколько % составляет ваша воровская комиссия?почему отсутствует прозрачность в личном кабинете пользователя? через 2-3 дня в момент списания зарезервированная изначально сумма автоматически меняется в большую сторону - не приходит ни смс, нет ни отображения этого увеличения, нет ничего. Отвратительная ситуация. Я впервые с таким сталкиваюсь и совершенно нет желания продолжать сотрудничество с вашим банком. Откровенный грабёж.

название заголовка полностью соответствует уфимским отделениям райфайзенбанка. открыл расчетный счет в этом банке,по рейтингам вроде надежный,о прибыли рапортуют,молодцы... в момент открытия расчетного счета предложили открыть золотую карту с полугодовым бесплатным обслуживанием и на физ лицо... и тут я понял откуда прибыль,людей просто считают за безграмотных идиотов.,в этом банке бесплатно пока только воздух(не буду вдаваться в подробности,даже это лень писать) про компетентность и вежливость я вообще молчу(хотел поменять тариф по РКО на проспекте,так там не знают как это делать(бедолаги),женский пол,с кем пришлось там общаться смотрит на тебя как будто ты не по делу пришел,а подошел к ним знакомиться в кафешке.. вообщем печально,попробуйте...

Пользуюсь кредитными картами банка c 2008 года. Нравилось, что старые тарифы не менялись даже после того, когда они уже не были доступны для новых клиентов. Осталась карта без оплаты за смс информирование и без годовой комиссии при средних месячных расходах по карте 8 000 руб. Это условие выполнялось и комиссия не взымалась. И вдруг без уведомления банк списал 80 руб. Таким образом принудительно перевели на тариф с ежемесячной комиссией.

Пользуюсь кредитными картами банка c 2008 года. Нравилось, что старые тарифы не менялись даже после того, когда они уже не были доступны для новых клиентов. Осталась карта без оплаты за смс информирование и без годовой комиссии при средних месячных расходах по карте 8 000 руб. Это условие выполнялось и комиссия не взымалась. И вдруг без уведомления банк списал 80 руб. Таким образом принудительно перевели на тариф с ежемесячной комиссией.

Выбрал банк по причине отсутствия очередей в отделении и высокого качества обслуживания меня как физ лица, 2 года 2 ИП обслуживаются в райффайзенбанке Последние 6 мес НИ ОДИН платеж не был обработан без обращения в службу тех поддержки, каждый раз причина неработоспособности системы была разная и каждый раз служба тех поддержки, работая очень культурно и корректно, ее устраняла. Бенефис случился сегодня, когда банк не смог провести платежи для расчета с госбюджетом. В результате устранения ошибки работы системы я плачу пени бюджету за задержку платежей на 1 мес, банк списывает с меня плату за отзыв 5 платежей, сумма которой больше, чем плата за ежемесячное обслуживание системы эльбрус и главное - никто не знает причину, по которой произошел этот сбой.Конечно 20-40 платежей за полгода не самый большой объем, но система одна у всех и клиенты с большим объемом платежей должны испытывать те же проблемы. каждый платеж - 40-60 мин времени обсуждения с тех поддержкой причин неработоспособности системы, похоже пора покидать "благополучный" австрийский банк, свое время дороже.

Выбрал банк по причине отсутствия очередей в отделении и высокого качества обслуживания меня как физ лица, 2 года 2 ИП обслуживаются в райффайзенбанке Последние 6 мес НИ ОДИН платеж не был обработан без обращения в службу тех поддержки, каждый раз причина неработоспособности системы была разная и каждый раз служба тех поддержки, работая очень культурно и корректно, ее устраняла. Бенефис случился сегодня, когда банк не смог провести платежи для расчета с госбюджетом. В результате устранения ошибки работы системы я плачу пени бюджету за задержку платежей на 1 мес, банк списывает с меня плату за отзыв 5 платежей, сумма которой больше, чем плата за ежемесячное обслуживание системы эльбрус и главное - никто не знает причину, по которой произошел этот сбой.Конечно 20-40 платежей за полгода не самый большой объем, но система одна у всех и клиенты с большим объемом платежей должны испытывать те же проблемы. каждый платеж - 40-60 мин времени обсуждения с тех поддержкой причин неработоспособности системы, похоже пора покидать "благополучный" австрийский банк, свое время дороже.

Для оформления права собственности от Банка требуется пакет документов, в который входит закладная. 07 июля 2016 мной был предоставлен полный пакет документов, который требует Банк для оформления и выдачи закладной. Со слов отделения на Октябрьском поле, оформление происходит в течение 10 рабочих дней. Прошло уже более 15 дней, но информации от банка так и не поступило. После нескольких звонков в банк через оператора колл-центра, был получен ответ: "Ваша закладная не готова". И когда будет готова, никто не знает. Далее написала претензию в клиентское обслуживание, ответа также  не получила.    Надеюсь, что данный отзыв/ претензия не останется без внимания, руководством Райффайзенбанка будут приняты меры по решению моего вопроса.  

Сегодня,  27.07.2016 г. в районе 13.00 я позвонила в колл-центр по номеру телефона 88007000818, поднял трубку сотрудник Райффайзен банка и представился Ильей, свою фамилию он отказался называть, сказав, что это конфиденциальные данные. На мой вопрос, является ли он сотрудником банка, он тоже не ответил. Этот сотрудник по имени Илья вел себя крайне бестактно и неуважительно.Вопрос, по которому я звонила в банк, касался sms сообщения, в котором банк просил у меня погасить задолженность по кредиту. Только дело в том, что все остатки по этому кредиту были погашены в прошлом месяце в отделении банка на наб. Мойки, о чем и было сообщено сотруднику колл-центра Илье. Объяснить образовавшуюся задолженность этот сотрудник отказался в неуважительной форме и предложил позвонить по другим номерам телефонов. Хотя номер телефона, по которому я звонила, был указан в sms сообщении. Прошу Вас разобраться в данном вопросе, с Райффайзен банком у меня очень давнее положительное сотрудничество и не хотелось бы его портить из-за какого-то неуважительного сотрудника.

Добрый день. До сегодняшнего дня все было прекрасно, НО... Для покупки квартиры, мне был необходим ипотечный кредит. Через сайты я подала заявки в Райффайзенбанк, Юникредит Банк и Банк Дельта Кредит. В день подачи заявки со мной связались специалисты по ипотечному кредитованию с Райффазенбанка и Банка Дельта Кредит, объяснили все нюансы предоставляемой банками ипотечной программы. По предлагаемым мне условиям, лучшие были у Райффазенбанка (ставка 12,5% без доп. комиссий).Я электронно выслала все необходимые документы и уже через 4 дня получила сертификат с одобрением меня в статусе заемщика и был выделен ипотечный менеджер Анна Третьякова. Оставалось собрать документы по покупаемой квартире для одобрения ее в качестве залога по ипотеке.В рекламных флаерсах, взятых мною в агентстве недвижимости, при заключении предварительного договора купли продажи со сроком сделки 05.08.2016, срок решения по объекту залога 1-2 рабочих дня. Ипотечный менеджер озвучил сроки 5 рабочих дней.НО вчера, когда я позвонила ипотечному менеджеру, что оценка готова и завтра (уже сегодня) я ее предоставлю (уже предоставила) и как гром среди ясного неба, Анна говорит, что срок рассмотрения квартиры в качестве залога уже 10 дней.Срываются сроки договора, в связи с чем я могу потерять залоговую сумму, а она не маленькая 100 т.р. и выписка из ЕГРИП буден не действительна! ПРОШУ помочь в решении сложившейся проблемы.

Вопреки предыдущему отзыву, рассмотрение моей заявки заняло ровно 3 дня. Огромное спасибо менеджеру Марии - все доходчиво объяснила и рассказала. Причем, что порадовало больше всего - документы на одобрение кредита можно отправить по электронной почте, без каких-либо поездок в банк. Надеюсь дальше все пойдет также гладко.

Зашла в банк (отделение «Пятницкое» узнать о возможности открыть счет и обзавестись новой дебетовой картой. До этого в Райффайзен-банке никогда не обслуживалась. Общалась с Андреевой Ольгой (старший менеджер). Получила исчерпывающие ответы на все вопросы и осталась под впечатлением от вежливости, отношения к клиентам и профессионализма Ольги. Собственно именно поэтому и решила написать отзыв! Очень ценю профессионализм, способность сотрудников четко и прямо отвечать на вопросы о продуктах банка, и конечно вежливость и позитивное отношение к клиентам! Зашла в этот банк побывав до этого в 3-х других. И уже сам факт, что на меня сразу обратили внимание в отделении (кстати, именно Ольга), уточнили, чем могут помочь, сколько нужно будет подождать и дали на время ожидания печатную информацию по моему вопросу оставило приятные впечатления о работе отделения! Подождать пришлось не более 10 минут. И получив от Ольги исчерпывающую информацию об условиях обслуживания стандартной МастерКард приняла решение открыть карту в этом банке - по сравнению с предложениями нескольких других банков при минимальном количестве транзакций в месяц (10000) тут не нужно платить за невнятное "обслуживание", выпуск самой карты, открытие счета и т.д. О всех возможных дополнительных тратах Ольга рассказала сразу и прямо. Например, по условиям банка, автоматом включается услуга дополнительной защиты от снятия денег через пэй-пасс, но ее можно отключить со второго месяца обслуживания по карте (цена 129 р./месяц)...Заявление на выпуск карты оформили очень быстро. При этом, Ольга задержалась несмотря на конец рабочего дня, но не торопила меня и абсолютно спокойно отвечала на все мои дополнительные вопросы. Осталась под приятным впечатлением! Надеюсь и дальше сотрудничать с банком на приятной волне )

Пыталась принять участие в акции "Бонус к зарплате" в рамках индивидуального зарплатного проект от райффайзенбанка, все еще пытаюсь. Карту изготовили достаточно быстро, меньше недели, когда я ее забирала сотрудница банка не объяснила мне, что карту нужно обязательно активировать в банкомате. Установленное на планшет мобильное приложение нигде и никак не показывало, что моя карта не активна. При попытке пополнить счет карты райффайзена с карты сбербанка через мобильное приложение райффайзенбанка на сумму 25 000 руб. появилось сообщение об ошибке и не возможности данной операции, без какого-либо пояснения причины, причем со сбербанковской карты деньги успешно списались. В понедельник деньги так и продолжили болтаться в воздухе, на сбер они не вернулись, на райффайзен не поступили. Я позвонила на линию консультации райффайзенбанка 25.07.2016 в 21:21, где мне было сказано, что во входящих платежах у меня ничего не числится, карта активна, никаких проблем нет, и если деньги не поступили, то проблема в банке отправителе. Звонок в консультацию сбербанка порадовал тем что платеж висит в исходящих, а срок исполнения такого рода платежей у них от мгновенно до пяти суток. Соответственно если банк получатель отклонил операцию, то через пять дней деньги вернутся мне на карту. Так как для участия в акции мне необходимо было пополнить карту до окончания месяца, то я решила попытаться еще раз сделать перевод, но теперь с карты тинькофф на сумму 25 000 руб. Здесь мне пришли отказы от обоих банков сразу и в добавок ко всему пришло сообщение о блокировке моей карты тинькофф в связи с подозрительной операцией. Далее мне последовал звонок от службы безопасности банка тиькофф с выяснением попытки перевода, после уточнения карту разблокировали и уверили что повторный перевод пропустят. Действительно тинькофф пропустил повторный перевод и списал денньги со счета, но райффайзенбанка банк снова выдал ошибку без каких-либо выяснений, и не зачислил деньги. Повторный звонок на линию консультаций прояснил что оказывается моя карта райффайзенбанка не активна, поэтому платежи и не проходят, и что единственный способ активировать карту это вставить ее в банкомат и ввести пин код. К сожалению, даже если я активирую сей час карту, то переводы, которые я сделала все равно не пройдут и будут возвращены на карты отправители. На данный момент получается, что два платежа на общую сумму 50 000 руб. находятся не известно где и вернуться на мои счета минимум через 5 дней, а так же я не успеваю полнить счет в этом месяце в рамках индивидуального зарплатного обслуживания и принять участия в акции "Бонус к зарплате".Хотелось бы чтобы о необходимости активации карты работники сообщалось при ее выдаче, чтобы это было видно в мобильном приложении, и чтоб сотрудники линии консультаций давали верную информацию об активности карты.

Эта история начиналась, как фантастический боевик! С большим количеством спец.эффектов и красивой описью сценария (Ну на буклете и по телефону мне так рассказали и правда), а закончилась, как обычная банальная драма, что аж у меня, как у главного героя бомбит. Мне обещали другой сценарий! Пролог К ПРОЛОГУ ОТДЕЛЬНЫЙ ФИЛЬМ НАДО СНИМАТЬ, НО МНЕ КАК АВТОРУ ЛЕНЬ ПИСАТЬ СЦЕНАРИЙ, ПОЭТОМУ НЕ ПИСАЛ НА ЭТУ ТЕМУ ОТЗЫВАКак-то жарким днем уехал я за город отдыхать, да туда, где связи то и нет. Лес да дача. Что может быть слаще? Только СМС под вечер о том, что с Вас где-то в районе Чехии списали деньги в размере 4000 и 2000 (Это по памяти) Ну думаю я - круто! Позвонить не позвоню, написать не напишу о блокировки. Ибо связь на даче с горем пополам СМС принимает раз в час. Село кароче. Пролог-завершениеПридя в чудо-дивный офис на следующий, увидев таких красивых местных красавиц на мгновение я забыл, что это банк, но увидев глазами логотип райффайзен-Банк я вернулся в реальность.Объяснил ситуацию, что списали деньги. Меня не было тыры-пыры 8 дыры. Приняли заявление (Тут претензий вообще нет), но вот когда я уходил мне сообщили. Что же Вы наш голубушка, золотой Вы наш не берете то у нас кредит?! Вы же наш зарплатный то, Вам светят звезды с ставкой 17.4%.Немного почесав затылок согласился наш главный герой с барышней и решил взять буклет (Тут можно еще сиквел отдельный снять, как я брал в райфе золотую карту, но опять же денег и времени не хватило у нашего продюсера)Начало! Придя домой, начал наш главный герой изучать буклет, почитал про ставки и условия. Да емае! Тут не кредит, а клад, возьмешь - так тебе еще и должны останутся, подумал он, оформил заявку через супер-интернет-банк!Спустя пару часов звонит ооочень грамотный менеджер, который допустил, как выяснится позже много ошибок. Но итог таков, что нашему главному менеджеру сказали какой пакет документов нужен для кредита и назначил встречу со спецом.День встречи. Приезжает к нашему главному герою барышня со стажером. Сели они значит прям там, где и встретились, заполнять документы, как говорит шеф главного героя: «На коленках» Прям на скамейке. Не удобно было, ну ладно! Спас меня дождь!!! Да нет, скорее всего, не спас, а предупредил! Не ввязывайся ты в это дело, время потеряешь!Пошли они значит искать укрытие! Нашли они свой дом. Опять все тот же самый Банк Райффайзен! Договорилась наша барышня, что мы тут посидим, дух переведем и в путь обратно! Сели заполнять. Заполняли-заполняли. И тут выяснилось! Что менеджер, который мне звонил, сказал не верно. Ошибочка 1. Документы все надо было заверять из ТК у директора, а не только последнюю!Ошибочка 2 Нефига и близко я не зарплатный клиент, ведь мой доход 15 000 рублей они видят (Он такой приходит на карту), при этом компанию райфа не смущает, что периодически бывают поступления по 100-150 тысяч фантиков!Главный герой не растерялся и сказал, что завтра в это отделение занесет сам лично! А наш кредитный специалист заверил его, что каждый день голубиная почта доставляет им документы. так что да, заносите! На следующий день после встречи. День документовНаш главный герой делает все документы, которые необходимы. Заверяет их. Несет в 15 30 в банк и тут вот что оно выясняется.Непоняточка 1 никакой голубиной почты то и нет, оказывается менеджер меня лично ждал в этот день в банке, но в определенное время! И даже мне звонил (Ну тут и правда звонил, однако наш герой имеет свойство работать и когда он едет за рулем трубки не берет)Непоняточка 2 администратор или секретарь, который на тот момент находился там, увы не запомнилось, кто это был. Сообщил, что мой менеджер просил мне передать, что теперь я за ним буду бегать сам по Москве Наш главный герой включил мужика… И сказал, что никого он искать не будет. Все он передал, как и договаривались - дальше действуйте. Спустя 5 дней. Звонит мне тот самый менеджер и говорит. Вы знаете, а где значит Ваши документы? Вы мне обещали довезти их!Непоняточка 3 А я такой, так я их в тот день и завез! Конец связи... Спустя 3 дня от тех 5 дней Звонит нашему герою какая-то мадам в обед и немного непонятным тоном (Не-не, она ничего плохого не имела ввиду! Просто такая работа!) говорит: Дмитрий, где документы, которые Вы нам должны были довести! Непоняточка 4 А этот Дмитрий-негодяй и говорит! Так я же сказал. ДОВЕЗ-ДОВЕЗ! ДАВАЙТЕ УЖЕ МНЕ ДЕНЬГИ, ХОЧУ ТРАТИТЬ! Рассказал ей всю историю ДО и она поняла, что тут косячком-то пахнет и решила съехать! Да мы-то о другим документах! Просто Ваш менеджер заболел, а вот информацию нам не передал, представляете?! - А Дмитрий говорит, нет не представляю. Сказал. Жду звонка, когда и что дальше делатьСпустя миллионы лет (5 дней еще) Дмитрий звонит значит сам! Непоняточка 5 В офис Райффа и спрашивает, где мой кредит и где звонки в мой адрес. Ответ такой - что Вам сегодня позвонят, заявочка мол составлена.Спустя 30 минут ну или час... Звонит мужчинка и говорит такой, Дмитрий, Ваш менеджер заболел... Мы говорит должны кое-какие документы переоформить, так как Вам оформили не верный бланк - старого образца, а надо нового. Дмитрий говорит, хорошо! Пускай со мной свяжется другой уже, наконец, менеджер и мы с ним встретимся и договоримся. Менеджер (Если не ошибаюсь его звали Сирьёжа) говорит окей! Сегодня либо я, либо менеджер наберет Вам! Тут предлагаю проявить фантазию, что сделал райф? Ага, не позвонил! Непоняточка 6И Дмитрий, наш главный герой, позвонил сам в банк лично! Так как Дмитрий очень опытный и умеет это ДЕЛАТЬ САМ. При звонке Дмитрий был на нервах уже (КОНЕЦ ФИЛЬМА, РАВЯЗКА УЖЕ БЛИЗКО) рассказал все с 0 до этой точки. Девушка пообещала, что если со мной не свяжутся, то свяжется сама.Теперь пишу посокращённей. Пальцы-то болят уже писать Вам! Позвонил мне НОВЫЙ МЕНЕДЖЕР-ВЫЕЗДНОЙ! Если бы можно добавлять было музыку, я бы вставил Аллилуйя!Договорились о встрече. Встретились, заполняли анкетку. Все сделали по красоте, как только не отмазывали мне того менеджера. То болеет, то забыл, то просто забыли сменить менеджера. Ну вот итог. Спустя почти месяц банк, даже не позвонив мне, ДАЕТ ОТКАЗ! БАМ!) Хотя я не буду рассказывать о том, как я им объяснял, что банк другой дал одобрение и я готов пойти туда только скажите, а МЕНЯ ЗАВЕРИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ И ТОТ САМЫЙ СЕРЕЖА И НЕ ТОЛЬКО ОН! Что все одобрено! только бумажки переподпишите!И не было бы этого дурацкого отзыва, если бы в другом банке за день до Вашего отказа изменились условия на +2 процентных пункта ! Лично я написал заявление с просьбой убрать мой отдел и отдел складирования от райффайзена с просьбой получения ЗП в другом банке. Хватит. Другие косяки я Ваши не описывал, но поверьте, это уже 4 случай за два года сотрудничества. Ребят, а в целом БАНКОМАТЫ РАБОТАЮТ! ДЕНЬГИ ВЫДАЕТ ВАШИ ДЕПОЗИТНЫЕ!) Кароче, хожу в макдональдс по пейпасу все и правда пашет. Вроде не совсем банк то плохой! Поэтому 2 за оплату макдональдса я поставлю.

В г. Иваново отделения данного банка закрыты, в связи с этим появились следующие трудности. Мне необходимо отключить смс-уведомление, оператор 1151839 сообщил, что я должен отправить заверенное у нотариуса заявление в центральное отделение банка, а чтобы подключить услугу или изменить номер, возможно заполнить заявление и отправить скан. Почему нельзя по такой же процедуре отключить услугу.То есть, чтобы отключить услугу, мне нужно потратить деньги у нотариуса и на заказное письмо. Да, моя проблема может показаться не такой серьёзной, но Банк в данном случае показал свою анти-клиентоориентированность. Эта ситуация оставила большой неприятный осадок.

Такая же проблема, как и у всех. Простая сделка, большой первоначальный взнос, все отлично по документам, но сроки ожидания не лезут ни в какие рамки. Изначально принятие решения должно было занять 1-2 дня, уже увеличили сроки до 7-8 дней, а сделка необходимо провести как можно быстрее.Надеюсь, Райффайзен увидит этот отзыв.

Здравствуйте.Делюсь своим сегодняшним случаем. Я обладатель зарплатной карты в банке Райфайзен. Сегодня оплачивал авиабилеты на сайте anywayanyday.com своей картой. В результате, банк не спросил меня SMS подтверждения и дважды списал сумму более 19 000. При этом, обратные билеты стоимостью 20 000 рублей были оплачены на этом же сайте сегодня с SMS подтверждением. При обращении в банк, сотрудник банка не смог мне внятно прокомментировать почему платеж на 19 т.р. прошел без sms подтверждения, еще и дважды, перекладывая ответственность на продавца, при этом почему этот же продавец сегодня же продал мне билеты на обратный рейс с SMS подтверждением сотрудник банка тоже не смог прокомментировать. Отменить повторное списание сотрудник банка тоже отказался, ссылаясь на то, что это не входит в его полномочия несмотря на то, что они нужны мне сегодня для бронирования гостиницы. Таким образом, благодаря банку, я вынужден искать дополнительные средства, чтобы оплатить семейное путешествие.Продавец же заверяет меня, что ответственность за SMS подтверждения лежит на банке и я тоже так думаю.В результате, банк мне говорит, что нужно ждать 14 дней и тогда средства вернуться, но у меня нет в этом уверенности, т.к. сегодняшний случай говорит, что банк не интересуют проблемы его клиентов и наличии 3d secure карты вовсе не защищает его клиентов от "тихих" списаний.Констатирую - банк совершенно не интересуют проблемы его клиентов. Будьте осторожны.Также, буду признателен за советы куда можно обратиться, чтобы получить назад необоснованно списанные средства.

Доброго времени суток! Не знаю уже как привлечь внимание к проблеме.... с мужем брали кредит лет 6 назад, досрочно погасили, отношения с банком были очень хорошие: мы не делали просрочек, а банк нас не доставал. Настала пора брать ипотеку, выбор пал, разумеется, на "старый" и любимый райффайзен. Ипотеку мужу одобрили, выбрали квартиру, документы отправил наш агент аж 15.07.2016, сегодня уже 25.07.2016! Сроки рассмотрения сдвигают и сдвигают: то 3-5 дней, то 5-7 дней, сейчас уже 8-9! нервы на пределе и у нас, и у продавцов, и у агента! ЧТО? ЧТО МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ ТАК ДОЛГО? НИКАКОЙ конкретики! только общие фразы: "документы на рассмотрении" и все! Судя по отзывам, эта проблема не только у нас. Очень прошу как-то сдвинуть воз с места... у всех жизненные ситуации... сроки... просим войти в положение!Ставлю 4 только из заслуг за прошлый опыт.

Документы на выдачу ипотеки по квартире поданы на рассмотрение 15.07.2016г., как обещано в течение 5 рабочих дней должен быть ответ. Информации о дате сделки до сих пор нет и не сообщается конечная дата рассмотрения заявки. Продавцу тоже тем самым доставляются неудобства. И сделку необходимо оформить до 31 июля. В райффайзен обращались в связи с более выгодным предложением, теперь и у конкурентов ставки понизились. Не хочется разочаровываться в первом знакомстве с банком.

Отвратительно! Для того, чтобы закрыть счет необходимо ехать в другой город лично, либо отправлять нотариально заверенное заявление в Краснодар (?!) Почему я должна тратить свои деньги и время на это? Перед тем, как оформить на меня кредит Банк не уведомил меня о том, что будет закрывать филиал в моем городе. Я бы не рассматривала банк в качестве кредитора. Теперь же вдруг он требует от меня очередных финансовых вложений. Т.е. Райффайзен оптимизировал работу банка переложив все расходы на своих клиентов!Убедительная просьба найти решение этой проблемы. Нет возможности тратить время на посещение нотариуса + нет возможности уехать в другой город на закрытие счета + нет финансовой возможности оплатить расходы нотариуса. Уверена, что если сотрудник Райффайзенбанка будет командирован в наш город, то сможет решить эту проблему не только со мной, но и с тысячами добропорядочных плательщиков, оказавшихся заложниками Вашей экономии.

Добрый день. Второй или третий месяц получаю от Вашего банка смс с уведомлением  о перекредитовании:"Мы рады предложить Вам более комфортные условия выплаты кредита - погасить текущий кредит от Райффайзенбанка за счет нового кредита на выгодных условиях. Спешите воспользоваться предложением до 31.07.2016!"Мой нынешний кредит в Райфе взят под 18.9 % годовых. Мне предлагают более выгодные условия кредитования 19.9% как Зарплатному клиенту . Какой из ваших экономистов может мне объяснить МОЮ выгоду? Вашу я понимаю, но Вроде как Вы говорите про клиентоориентированность.24 мая 2016 года мне пришло смс с таким же предложением. Я связался с Вашим представителем по телефону и попытался узнать свою выгоду ("выгодные" условия перекредитования). Специалист банка не смог привести мне ни одного! послушайте запись разговора.И вторая проблема - В вашем банке есть Пакет услуг Золотой. Я меня как у вкладчика банка размещено на вкладе почти год сумма > 300 тыс рублей. Скажите пож-та, почему ни один из Ваших сотрудников не предложил мне, как Вашему клиенту, оформить пакет Золотой?