16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Сотрудники общаются как "попугаи". В разрешении проблемы абсолютно не заинтересованы. Если что-то не понимаешь говорят ту же фразу только повышенном тоне. Обращался с вопросом выставления счета контрагенту при первичном использование elbrus raiffeisen. До этого работал только с Тройке-Д банк и в Абсолют банком и в каждом из данных банков есть возможность выставление счетов. И для меня дико, что данной возможности нет raiffeisen. Думаю продолжить работу с Абсолют банком, с которым вообще не возникало проблем и сотрудники, если что непонятно, все подробно объяснят при необходимости на "пальцах". А счет р/сч в elbrus raiffeisen закрыть и забыть как страшный сон.

Это нормально? обещано было 5 рабочих дней.... даже если учесть 8 марта то прошло уже гораааздо больше.... Если делаете дольше то зачем обещать? В новом допике на коломяжском вообще не знают как такую справку делать, пытались лажу какую-то выдать сразу при обращении, насилу уговорила позвонить и уточнить....

На первом этаже дополнительного офиса АО «Райффайзенбанк» «Отделение «Смоленская, 28» публично в открытом доступе размещен плакат с изображением, на котором изображен Председатель Правления АО «Райффайзенбанк» С.А. Монин и текстом обращения следующего содержания:"Уважаемые клиенты!Нашим главным стремлением всегда было и будет построение долгосрочных отношенийВнимание к каждому клиенту - наш основной приоритет.Мы обещаем заботу о ваших интересах и надежное партнерство. Когда вы довольны - мы можем считать нашу работу успешной. Если тем не менее у вас есть претензии к нам, то вы можете обратиться не только к моим коллегам, но и напрямую ко мне по телефону (495) 721 99 11 или по электронной почте smonin@raiffeisen.ru.Мы очень дорожим вашим доверием Спасибо, что вы с нами!Сергей Монин,Председатель Правления АО «Райффайзенбанк»".Однако, на обращение, направленное мною - клиентом АО «Райффайзенбанк» (кредит порядка 6,2 млн. руб.), ответил простой специалист АО «Райффайзенбанк» (ответ оказался весьма противоречивым в плоскости экономической логики и формальным). При этом по вышеуказанному номеру телефона простой специалист АО «Райффайзенбанк» отказался меня соединять с Председателем Правления АО «Райффайзенбанк» С.А. Мониным и записывать меня к нему на прием.На основании изложенного очевидно, что первое лицо, выступающее от имени российского представительства европейского банка, публично обманывает своих клиентов!Если первое лицо обманывает, о каких ценностях, принципах и отношениях долгосрочных может идти речь.

Открывала валютный вклад в 2014 году. Закрыла все вклады в банке в отделении на Марксистской 16 января 2017 года, мало того, вернули остаток. В том, что я должна обслуживать несуществующие карты никто не заикнулся. Я даже попросила при мне уничтожить эти 2 карты: рублевую и евро (хотя рублевой не пользовалась, ее открывают автоматически). 23 января пришла смс, что должна за обслуживания карт, подумала, что ошибка. 3 марта позвонили из банка и сказали тоже самое. Я обратилась на горячую линию, в течение 40 минут меня то и дело переключали на различных работников. В конце концов сообщили, что со мной свяжутся в течение дня. День в этом банке длиться ровно 14 дней, т.к. позвонили 17 марта и опять сказали, что я должна банку за обслуживание карт (которые они сами и уничтожили). ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ТАКОГО ЖЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ?

Открывала валютный вклад в 2014 году. Закрыла все вклады в банке в отделении на Марксистской 16 января 2017 года, мало того, вернули остаток. В том, что я должна обслуживать несуществующие карты никто не заикнулся. Я даже попросила при мне уничтожить эти 2 карты: рублевую и евро (хотя рублевой не пользовалась, ее открывают автоматически). 23 января пришла смс, что должна за обслуживания карт, подумала, что ошибка. 3 марта позвонили из банка и сказали тоже самое. Я обратилась на горячую линию, в течение 40 минут меня то и дело переключали на различных работников. В конце концов сообщили, что со мной свяжутся в течение дня. День в этом банке длиться ровно 14 дней, т.к. позвонили 17 марта и опять сказали, что я должна банку за обслуживание карт (которые они сами и уничтожили). ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ТАКОГО ЖЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ?

В декабре 2013 года мною был оформлен кредит на приобретение транспортного средства в Райффайзенбанке. 08.12.2014 я обратился в офис банка, находящийся по адресу: [b]г. Краснодар, ул. Северная, дом 311/1, [/b]чтобы досрочно погасить кредит. Сотрудник банка рассчитал сумму взноса, необходимую для полного досрочного погашения кредита, было подписано заявление о досрочном погашении кредита и внесены наличные средства в кассу. С октября 2016г начали поступать звонки из банка с требованием оплатить просроченный кредит! Объясняю ситуацию, что кредит досрочно погашен два года назад, сотрудник обещает разобраться и в следующем месяце ситуация повторяется! Написал письмо на эл.адрес банка с просьбой разобраться в ситуации. Обращение зарегистрировано и после нескольких бесед с сотрудниками по телефону, в начале февраля пришло СМС: По Вашему обращению CPL000000408683 было принято положительное решение. Кредит закрыт, задолженность по договору погашена. Приносим извинения... И через несколько дней на почту приходит заказное письмо с требованием о полном досрочном возврате кредита и требованием о проведении проверки фактического наличия Автомобиля (исх.5/6676 от 09.02.2017). Почему сотрудники Отдела по работе с просроченной задолженностью дают разную информацию? Куда дальше обращаться? Как исправить кредитную историю?

Сегодня обращался в колл-центр для уточнения сроков выпуска карты. Оператор был явно не в духе, девушка Ольга (1156105) была недоброжелательна и не особо шла на контакт, чувствовались нотки надменности, при том, что я был максимально вежлив. Неужели нет возможности выпустить дебетовую карту быстрее без посещения офиса? Я готов выслать заявление по электронной почте. Хоть и диалог с Ольгой немного огорчил, отзыв оставляю пока без оценки.

В пятницу я провёл эксперимент, посвятил этот день Райффайзенбанку! В первую очередь, с самого утра я пошёл пить кофе в Старбакс, т.к. по пятницам там делают 30% по картам Райффайзенбанка, и это сработало))! На кассе меня попросили показать карту и затем сделали скидку, было приятно.Далее, пятница вечер... в онлайн приложении я прошёл небольшую игру и мне прислали сертификат на 2 персоны, прокатиться по Москве реке. Я уже года 4 не катался на нем и понял, что нужно! Тем более, такая прекрасная погода на улице. Путешествие наше вечером, на теплоходе состоялось на 5! Спасибо банку и redisson royal, все было здорово, + ещё то, что при заказе ужина, на теплоходе, нам предоставили 10%, также порадовало. Ну и завершением пятницы, стало то, что от Райффайзенбанка и Яндекс.Такси, у меня был промо-кол, на 700 руб и мы, естественно, заказали такси до дома, бизнес-класса. Поэтому я хочу сказать спасибо, за этот прекрасный московский пятничный вечер, подарили новые эмоции и впечатления! Спасибо! 100 баллов отправляю вам в карму

В пятницу я провёл эксперимент, посвятил этот день Райффайзенбанку! В первую очередь, с самого утра я пошёл пить кофе в Старбакс, т.к. по пятницам там делают 30% по картам Райффайзенбанка, и это сработало))! На кассе меня попросили показать карту и затем сделали скидку, было приятно.Далее, пятница вечер... в онлайн приложении я прошёл небольшую игру и мне прислали сертификат на 2 персоны, прокатиться по Москве реке. Я уже года 4 не катался на нем и понял, что нужно! Тем более, такая прекрасная погода на улице. Путешествие наше вечером, на теплоходе состоялось на 5! Спасибо банку и redisson royal, все было здорово, + ещё то, что при заказе ужина, на теплоходе, нам предоставили 10%, также порадовало. Ну и завершением пятницы, стало то, что от Райффайзенбанка и Яндекс.Такси, у меня был промо-кол, на 700 руб и мы, естественно, заказали такси до дома, бизнес-класса. Поэтому я хочу сказать спасибо, за этот прекрасный московский пятничный вечер, подарили новые эмоции и впечатления! Спасибо! 100 баллов отправляю вам в карму

Я являюсь владельцем дебетовой карты "ВСЁСРАЗУ". Мною была подана жалоба в колл центр Райффайзенбанк 06.03.17 в 13:06 о не начислении бонусов по программе лояльности. Оператор обещал разобраться с моим вопросом и перезвонить. Звонка от оператора так и не последовало. 13.03.17 в 15:54 мною была подано повторно жалоба. На что я получил привычный ответ, что, разобравшись с моим вопросом, мне перезвонят. Звонка я опять не дождался. 17.03.17 в 13:43 я подал в третий раз жалобу и мне перезвонили и сообщили, что программа лояльности в отношении меня заблокирована и попросили предоставить чеки моих трат по карте для разблокировки программы лояльности (запись всех разговоров имеется).В связи с вышеизложенным считаю:1. Требование предоставления чеков о моих совершенных операциях невыполнимым, так как транзакции по не которым операциям совершались в торговых точках, которые на данный момент закрыты и даже восстановление их не представляется возможным. Я не храню чеки и все транзакции совершены согласно Российского законодательства и подтверждены принимающей стороной. Были транзакции, совершенные в интернете и по некоторым из них нет возможности предоставить чек, так как обязательство предоставлять электронных чеков вступит в силу только с 01.07.17 в связи с вступлением в силу ч. 1 ст. 7 Закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ 2. Сотрудник Райффайзенбанк мотивировал свою просьбу тем, что они проверяют превышение 50.000 руб. покупок в пользу одной торговой точки. Но для этого чеков не нужно, а тем более блокировки бонусной программы. Все операции зафиксированы в выписке по счету и имеется у каждой транзакции МСС код.3. Полную блокировку программы лояльности в отношения меня считаю необоснованной и доводы банка неубедительными. Считаю, что банк таким образом пытается не выполнить своих обязательств по выплате бонусных балов (их у меня более 15.000) и сэкономить на вознаграждении.

Обращался в банк по рефинансированию ипотеки. На сайте банка в части страхования указано, что вы можете осуществлять страхование переданного в залог банку имущества и иных интересов (жизни и здоровья, утраты и ограничения права собственности) в страховых компаниях, соответствие которых требованиям банка к страховым компаниям уже подтверждено, в том числе заменить страховую компанию в течение срока действия кредитного договора на любую из указанных страховых компаний. На сайте банка есть список страховых компаний, которые уже отвечают требованиям банка.При обращении в Операционный офис банка в Ярославле мне было заявлено, что этот список касается только Москвы, а в Ярославле можно страховаться только в 2 страховых организациях (Райффайзен Лайф и Либерти). Почему в одном банке действуют разные стандарты в части страхования? Или ваш операционный офис в Ярославле живет своей отдельной жизнью? Почему нигде не указано на сайте, что в каждом городе свой список страховых компаний?

Уважаемый банк, я брала у вас кредит на покупку автотранспортного средства, заявление на получение кредита № CL-2014-096550. Я закрыла этот кредит досрочно, прошло уже три недели, но транспорт до сих пор находится в залоге в реестре нотариальной палаты: https://www.reestr-zalogov.ru/search/index.На сайте ГИБДД также числится ограничение: http://www.gibdd.ru/check/auto.Когда вы сможете убрать автомобиль из данного реестра? Я ни разу не допускала просрочки, всегда оплачивали КАСКО вовремя, хотела бы увидеть соответствующие отношение и к себе.Пишу не со своего аккуанта, свои личные данные оставила в комментарии.

Была оформлена дебетовая карта в сентябре 2016 года, переведена заработная плата в этом же месяце и переводится по сей день. В октябре пришла смс про то, что я теперь зарплатный клиент. В октябре, ноябре, декабре совершены покупки на суммы более 15000 рублей. В ноябре (за октябрь) и декабре (за ноябрь) банком был честно выплачен кешбэк 10% по акции "Бонус к зарплате". Но, по сей день не выплачен кешбэк за декабрь 2016, несмотря на то, что покупок в декабре было более чем на 15000 рублей и все прочие условия акции соблюдены. Обещали подождать до конца февраля, сейчас середина марта, выплаты нет по-прежнему. Таким образом, условия акции выполнены, а вознаграждение не начислено в полном объёме (не начислено 1500 за декабрь 2016). Не хотелось ставить плохую оценку, но такие непрозрачные условия не устраивают.

На похвалить ведь обычно не хватает времени. Но надо иногда:-) Я - клиент с 2004 года. Пользуюсь: коннект (безналичные переводы), карты дебетовые, кредитные, автокредиты, потреб.кредит, депозиты. Сразу оговорюсь, что я внимательно изучаю правила и тарифы, поэтому у меня не бывало вариантов "а мне в отделении не объяснили". Отделение преимущественно Смоленское, но и другие тоже. Плюсы общие и мелкие частности, которые создают общее впечатление. 1. Тарифы прописаны понятно, без ощущения, что надо искать "кляксу на 17 странице". 2. Накопительный счет с 6% в рублях - не каждый депозит дает такую ставку. С введением моментальных переводом между счетами, по сути, это текущий счет с начислением % на остаток. Прибавьте к этому кэш-бэк по карте, и все это вместе дает существенную прибавку к безналичным деньгам. 3. Частность. Премиум.директ позволяет заказывать изготовление карты по телефону с последующем получением в отделении. по выбору клиента (в отличие от "биг-дата" банка = получаем там, где заказывали). 4. Частность. Думала поменять текущую кредитную карту на "Всесразу". Специалист в отделение обратила мое внимание на то, что ставка по текущей карте меньше, чем по новой (у меня задолженность пока не погашена, поэтому информация была актуальна). 5. Частность. Нужны были доллары. В банкоматах в отделении не было. Не отправили гулять по городу в поисках, а пригласили в кассу со снятием без комиссии со счета. Не хватает только миль Аэрофлота, но это не проблема банка. В общем, если ты четко понимаешь, что хочешь от банка, и четко понимаешь, что банк может предоставить, то Райффайзен - это хороший выбор.

На похвалить ведь обычно не хватает времени. Но надо иногда:-)Я - клиент с 2004 года. Пользуюсь: коннект (безналичные переводы), карты дебетовые, кредитные, автокредиты, потреб.кредит, депозиты. Сразу оговорюсь, что я внимательно изучаю правила и тарифы, поэтому у меня не бывало вариантов "а мне в отделении не объяснили". Отделение преимущественно Смоленское, но и другие тоже.Плюсы общие и мелкие частности, которые создают общее впечатление.1. Тарифы прописаны понятно, без ощущения, что надо искать "кляксу на 17 странице".2. Накопительный счет с 6% в рублях - не каждый депозит дает такую ставку. С введением моментальных переводом между счетами, по сути, это текущий счет с начислением % на остаток. Прибавьте к этому кэш-бэк по карте, и все это вместе дает существенную прибавку к безналичным деньгам.3. Частность. Премиум.директ позволяет заказывать изготовление карты по телефону с последующем получением в отделении. по выбору клиента (в отличие от "биг-дата" банка = получаем там, где заказывали).4. Частность. Думала поменять текущую кредитную карту на "Всесразу". Специалист в отделение обратила мое внимание на то, что ставка по текущей карте меньше, чем по новой (у меня задолженность пока не погашена, поэтому информация была актуальна).5. Частность. Нужны были доллары. В банкоматах в отделении не было. Не отправили гулять по городу в поисках, а пригласили в кассу со снятием без комиссии со счета.Не хватает только миль Аэрофлота, но это не проблема банка.В общем, если ты четко понимаешь, что хочешь от банка, и четко понимаешь, что банк может предоставить, то Райффайзен - это хороший выбор.

На похвалить ведь обычно не хватает времени. Но надо иногда:-)Я - клиент с 2004 года. Пользуюсь: коннект (безналичные переводы), карты дебетовые, кредитные, автокредиты, потреб.кредит, депозиты. Сразу оговорюсь, что я внимательно изучаю правила и тарифы, поэтому у меня не бывало вариантов "а мне в отделении не объяснили". Отделение преимущественно Смоленское, но и другие тоже.Плюсы общие и мелкие частности, которые создают общее впечатление.1. Тарифы прописаны понятно, без ощущения, что надо искать "кляксу на 17 странице".2. Накопительный счет с 6% в рублях - не каждый депозит дает такую ставку. С введением моментальных переводом между счетами, по сути, это текущий счет с начислением % на остаток. Прибавьте к этому кэш-бэк по карте, и все это вместе дает существенную прибавку к безналичным деньгам.3. Частность. Премиум.директ позволяет заказывать изготовление карты по телефону с последующем получением в отделении. по выбору клиента (в отличие от "биг-дата" банка = получаем там, где заказывали).4. Частность. Думала поменять текущую кредитную карту на "Всесразу". Специалист в отделение обратила мое внимание на то, что ставка по текущей карте меньше, чем по новой (у меня задолженность пока не погашена, поэтому информация была актуальна).5. Частность. Нужны были доллары. В банкоматах в отделении не было. Не отправили гулять по городу в поисках, а пригласили в кассу со снятием без комиссии со счета.Не хватает только миль Аэрофлота, но это не проблема банка.В общем, если ты четко понимаешь, что хочешь от банка, и четко понимаешь, что банк может предоставить, то Райффайзен - это хороший выбор.

“21” ноября 2016 года я получил кредит в вашем банке, номера кредитного договора я не знаю, так как вашим банком кредитный договор заемщику на руки не выдается, узнать через горячую линию номер также не возможно (секретная информация). Мною был получен кредит в сумме 180 000 рублей сроком возврата до 18.12.2021 по ставке 15,9% годовых.  При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление программы добровольного страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заёмщиков (именуемой банком – «программой финансовой защиты заёмщиков» ) является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услугу по программе финансовой защите заёмщиков в ООО «СК Райффайзен Лайф», которая была списана единовременно в виде страховой премии в сумме 27 913, 60 рублей. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.  В части 2 статьи 16 Закона «О защите правпотребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Кроме того, при обращении в отделение вашего банка 16.03.2017 с просьбой о возврате страховой выплаты, мне было отказано. 11.03.2017 по моей просьбе в ваше отделение банка обращалась моя дочь с целью консультирования по вопросу возврата страховки по кредиту, так как я проживаю в городе, на территории которого отделений вашего банка нет. Сотрудник вашего банка сообщил, что вернуть страховку можно, только при моем личном заявлении и что страховая премия за вычетом комиссии будет возвращена на счет в течение 10 дней. Однако заявление на возврат страховки у меня принято не было. [b]В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:[/b] - возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования в страховой компании ООО «СК Райффайзен Лайф» в сумме 24 750 рублей. Денежные средства прошу перечислить на мою карту № 4476 **** **** 3446. В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности. С уважением, П-в Е.А. 16.03.2017 г.

Здравствуйте! 03.03.2017 я получала кеш-бек карту #ВСЁСРАЗУ по акции как новый клиент, т.е. с бесплатным годовым обслуживанием и начислением 1 балла за 50 рублей в первый год, а также накопительный счет фиксированной ставкой 7% в первый год. Карту оформляла не именную, что можно было оплачивать покупки в тот же день. Как потом выяснилось, сотрудник отделения банка не внесла мой e-mail, а без него нельзя зайти в Личный Кабинет (для просмотра начисления баллов по кеш-бек программе). E-mail был потом указан через интернет-банк. В интернет-банке я обнаружила, что накопительный счет не открыт. Да, такая возможность есть, но уже с обычной ставкой 5%, а со ставкой 7% можно было открыть только в отделении... Тем не менее, в Личный Кабинет зайти не получилось - появлялась ошибка: "Ошибка регистрации. Возможные причины: - Неправильно введены E-mail и/или Дата рождения. - Прошло менее 3х рабочих дней после получения sms об одобрении кредитной карты/выдачи дебетовой карты Обращаем ваше внимание, что баллы начисляются вне зависимости от регистрации в Личном Кабинете." Выждав 3 рабочих дня, как было написано в сообщении, я обратилась на горячую линию, где в течении достаточно продолжительного времени пытались разобраться с проблемой, но не решили ее. Заявку оставили, пообещали перезвонить, как решат... Прошло еще несколько дней, звонка не последовало. 14.03.2017 мною было направлено сообщение на электронную почту с описанием сложившейся ситуацией. Сегодня, 16.03.2017 позвонил сотрудник банка и сообщил, что карта оформлена не по программе кеш-бек #ВСЁСРАЗУ, соответственно, из-за этого и не получается зайти в личный кабинет. Так же он сообщил, что кеш-бек карту можно оформить в отделении, но уже не по акции, т.к. супруга уже является клиентом банка. Таким образом, из-за непрофессионализма сотрудников банка я получила совсем не нужную мне обычную моментальную дебетовую карту и, оплатив покупки на сумму порядка 50000 руб., не получу ни кеш-бека, а также не получила накопительный счет с повышенным процентом. Стоит отметить, я четко называла, что хочу получить, а именно: дебетовую кеш-бек карту #ВСЁСРАЗУ по акции как новый клиент. Непонятно, как сотрудница могла так ошибиться и как по горячей линии не могли определить, какая карта выдана!? В общем, такой сервис нам не нужен. С таким подходом, никому не посоветую обращаться в этот "банк", благо, существует много других привлекательных предложений. P.S.: Я не "блондинка" и подобных казусов не было со мной ни в одном банке. С Уважением, Анна

Здравствуйте!03.03.2017 я получала кеш-бек карту #ВСЁСРАЗУ по акции как новый клиент, т.е. с бесплатным годовым обслуживанием и начислением 1 балла за 50 рублей в первый год, а также накопительный счет фиксированной ставкой 7% в первый год. Карту оформляла не именную, что можно было оплачивать покупки в тот же день.Как потом выяснилось, сотрудник отделения банка не внесла мой e-mail, а без него нельзя зайти в Личный Кабинет (для просмотра начисления баллов по кеш-бек программе). E-mail был потом указан через интернет-банк. В интернет-банке я обнаружила, что накопительный счет не открыт. Да, такая возможность есть, но уже с обычной ставкой 5%, а со ставкой 7% можно было открыть только в отделении...Тем не менее, в Личный Кабинет зайти не получилось - появлялась ошибка: "Ошибка регистрации. Возможные причины:- Неправильно введены E-mail и/или Дата рождения. - Прошло менее 3х рабочих дней после получения sms об одобрении кредитной карты/выдачи дебетовой карты Обращаем ваше внимание, что баллы начисляются вне зависимости от регистрации в Личном Кабинете." Выждав 3 рабочих дня, как было написано в сообщении, я обратилась на горячую линию, где в течении достаточно продолжительного времени пытались разобраться с проблемой, но не решили ее. Заявку оставили, пообещали перезвонить, как решат...Прошло еще несколько дней, звонка не последовало.14.03.2017 мною было направлено сообщение на электронную почту с описанием сложившейся ситуацией.Сегодня, 16.03.2017 позвонил сотрудник банка и сообщил, что карта оформлена не по программе кеш-бек #ВСЁСРАЗУ, соответственно, из-за этого и не получается зайти в личный кабинет. Так же он сообщил, что кеш-бек карту можно оформить в отделении, но уже не по акции, т.к. супруга уже является клиентом банка.Таким образом, из-за непрофессионализма сотрудников банка я получила совсем не нужную мне обычную моментальную дебетовую карту и, оплатив покупки на сумму порядка 50000 руб., не получу ни кеш-бека, а также не получила накопительный счет с повышенным процентом.Стоит отметить, я четко называла, что хочу получить, а именно: дебетовую кеш-бек карту #ВСЁСРАЗУ по акции как новый клиент. Непонятно, как сотрудница могла так ошибиться и как по горячей линии не могли определить, какая карта выдана!?В общем, такой сервис нам не нужен. С таким подходом, никому не посоветую обращаться в этот "банк", благо, существует много других привлекательных предложений.P.S.: Я не "блондинка" и подобных казусов не было со мной ни в одном банке.С Уважением,Анна

Здравствуйте!03.03.2017 я получала кеш-бек карту #ВСЁСРАЗУ по акции как новый клиент, т.е. с бесплатным годовым обслуживанием и начислением 1 балла за 50 рублей в первый год, а также накопительный счет фиксированной ставкой 7% в первый год. Карту оформляла не именную, что можно было оплачивать покупки в тот же день.Как потом выяснилось, сотрудник отделения банка не внесла мой e-mail, а без него нельзя зайти в Личный Кабинет (для просмотра начисления баллов по кеш-бек программе). E-mail был потом указан через интернет-банк. В интернет-банке я обнаружила, что накопительный счет не открыт. Да, такая возможность есть, но уже с обычной ставкой 5%, а со ставкой 7% можно было открыть только в отделении...Тем не менее, в Личный Кабинет зайти не получилось - появлялась ошибка: "Ошибка регистрации. Возможные причины:- Неправильно введены E-mail и/или Дата рождения. - Прошло менее 3х рабочих дней после получения sms об одобрении кредитной карты/выдачи дебетовой карты Обращаем ваше внимание, что баллы начисляются вне зависимости от регистрации в Личном Кабинете." Выждав 3 рабочих дня, как было написано в сообщении, я обратилась на горячую линию, где в течении достаточно продолжительного времени пытались разобраться с проблемой, но не решили ее. Заявку оставили, пообещали перезвонить, как решат...Прошло еще несколько дней, звонка не последовало.14.03.2017 мною было направлено сообщение на электронную почту с описанием сложившейся ситуацией.Сегодня, 16.03.2017 позвонил сотрудник банка и сообщил, что карта оформлена не по программе кеш-бек #ВСЁСРАЗУ, соответственно, из-за этого и не получается зайти в личный кабинет. Так же он сообщил, что кеш-бек карту можно оформить в отделении, но уже не по акции, т.к. супруга уже является клиентом банка.Таким образом, из-за непрофессионализма сотрудников банка я получила совсем не нужную мне обычную моментальную дебетовую карту и, оплатив покупки на сумму порядка 50000 руб., не получу ни кеш-бека, а также не получила накопительный счет с повышенным процентом.Стоит отметить, я четко называла, что хочу получить, а именно: дебетовую кеш-бек карту #ВСЁСРАЗУ по акции как новый клиент. Непонятно, как сотрудница могла так ошибиться и как по горячей линии не могли определить, какая карта выдана!?В общем, такой сервис нам не нужен. С таким подходом, никому не посоветую обращаться в этот "банк", благо, существует много других привлекательных предложений.P.S.: Я не "блондинка" и подобных казусов не было со мной ни в одном банке.С Уважением,Анна