Был когда-то клиентом Райффайзенбанка. Были счета в разных валютах и карты к ним.В какой-то момент около года назад пришел в отделение и закрыл карты - платить за обслуживание карт уже стало мне неинтересно.На счетах остались какие-то небольшие средства - потому что девочка-операционист предложила "ну давайте не закрывать счета - вдруг опять нашим клиентом станете - откроете карты к уже существующим счетам"Надо же, как в воду глядела! На новой работе зарплатный проект как раз в Райффайзенбанке - оформляю анкету, указываю существующий номер счета... И...Ничего подобного! Новая карта к новому счету! Второй логин к Райффайзен-Коннекту. Причем для первого моего логина у меня сохранился кард-ридер для подтверждений транзакций. Но во втором моём логине я подтверждать им транзакции не могу.Проблема скорее всего возникла из-за того, что в 45 лет поменял паспорт - и мои два аккаунта по сути дела принадлежат разным паспортам. Но я-то один!Рассказал о проблеме менеджерам в отделении "Щелковское". Обещали меня "склеить". Зря я не взял какого-то подтверждения о том, что моё заявление принято - потому что две недели прошло, а ничего так и не сделано. Самое смешное - пока суд да дело банк списал со счетов все старые "копейки" типа за "неиспользование счета". Ну и зачем тогда оставлять при закрытии карты расчетный счет, если со стопроцентной вероятностью банк просто это себе присвоит?Я, конечно, недоволен, но негативную оценку не ставлю. Устраивать истерику из-за 170 рублей? Не в этом дело. Хочу разрешить ситуацию к обоюдному удовольствию.Рассчитываю все-таки что смогу полноценно пользоваться интернет-банком в помощью моего кард-ридера и счетами, которые я уже когда-то открывал.

Я зарплатный клиент, перед окончанием срока действия карты пошел и написал заявление о том, что прошу перевыпустить карту и доставить в отделение Щелковское. Заявление было принято банковским служащим. Проходит месяц и я получаю СМС о том, что моя карта доставлена в отделение Сухаревское. Обращаюсь в тех поддержку, прошу прояснить почему доставка не в тот офис. Ответ прост -  "они наверное ошиблись". Прихожу, разбираюсь прошу доставить карту именно в то отделение в которое я просил в письменном заявление. И получаю карточку.Сейчас (27.05.2016 в 16:40)  снова звонит девушка и говорит что мою карту выпустили и она ждет меня в отделение Сухаревское. На вопрос какая карточка и почему вы вдруг решили ее мне выпустить, хотя свою карточку я уже получил месяц назад ответа не последовало. Так же она отказалась принять жалобу, что и стало причиной публикации этого опуса.Почему просьба доставит карточку в удобное мне отделение вызывает такие проблему?По какой причине банк перевыпускает карточки по своей прихоти и без моего ведома?При этом ваши банковские служащие активно впаривают "страховку от мошенничества".О какой защите может идти речь если вы не в состояние обеспечить передачу заявлений из одного отделения в другое?С уважением,Алексей.

Добрый день!Банк, зная, что Арбитражный суд г. Москвы признал меня банкротом, а Банку направлялось уведомление о подаче заявления в суд, по факту вынесения решения мной направлялась копия решения через электронную форму на оф.сайте Банке, деятелям коллекторского искусства по телефону так же не раз сообщалась эта информация, ФУ направлял уведомление по почте и опубликовал сведения в ЕФРСБ и Коммерсанте, продолжает требовать осуществить выплаты по долгу. Откровенно пренебрегая правилами закона о банкротстве, предусмотренными статьями 213.24 и 213.25. ГДЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ сказано, что имуществом и деньгами банкрот распоряжаться не может, а Банк, если хочет вернуть долг - должен включиться в реестр кредиторов.У меня нет цели обокрасть или обмануть Банк, о чем в своих сообщениях Банку не однократно сообщал, есть конкретная жизненная ситуация.Я просил МНОЖЕСТВО РАЗ прекратить звонки, выезды, скрытые угрозы,  угрозы подать в суд общей юрисдикции или передать коллекторам. Однако Банк гнет свою линию.Прекрасно понимаю позицию Банка - не хочется терять деньги, готовы идти на крайние меры. Однако, я Вас призываю к добросовестному ведению деловых взаимоотношений, и настоятельно требую прекратить преследование.

24.05.16г в 14.26 час перечислял 10т.р. на карту Сбербанка 5469XXXXXX0847. Прошло двое суток, а деньги так и не дошли, зато комиссию за “супер” обслуживание взяли мгновенно.Обращался по тел. 8 800 700-00-72 толку НОЛЬ.Перечислял в тот же день с карты Сбербанка на карту Райфазен, деньги пришли мгновенно. Почему Сбербанк работает более оперативно, чем Райфазен, и перечисляет деньги мгновенно? Вообще, данный банк с очень некачественным обслуживанием, мизерной сетью банкоматов, которые постоянно зависают (особенно в г.Новороссийск, ул.Сухумское шоссе 17А).

Хочется выразить благодарность сотрудникам ДО "Новороссийский" менеджерам Юле и Кате (к сожалению фамилий в суматохе не спросил). Мне срочно понадобились денежные средства, обратился в банк на горячую линию. Буквально на следующий день по телефону со мной связалась менеджер Юлия, назначила время приема. Вчера и сегодня девушки быстро четко решили вопрос с моим перекредитованием, попутно разрешив несколько возникших рабочих проблем.P.S. Я не первый год являюсь клиентом Банка и обслуживаюсь в данном ДО, поэтому хочется еще отметить работу кассира А-ой Елены. Четко, грамотно, быстро, всегда с улыбкой. Просьба к руководству Банка - поощрить данных сотрудников, ибо благодаря им Банк приобретает действительно лояльных клиентов!С уважением Юрий

Хочется выразить благодарность сотрудникам ДО "Новороссийский" менеджерам Юле и Кате (к сожалению фамилий в суматохе не спросил). Мне срочно понадобились денежные средства, обратился в банк на горячую линию. Буквально на следующий день по телефону со мной связалась менеджер Юлия, назначила время приема. Вчера и сегодня девушки быстро четко решили вопрос с моим перекредитованием, попутно разрешив несколько возникших рабочих проблем.P.S. Я не первый год являюсь клиентом Банка и обслуживаюсь в данном ДО, поэтому хочется еще отметить работу кассира А-ой Елены. Четко, грамотно, быстро, всегда с улыбкой. Просьба к руководству Банка - поощрить данных сотрудников, ибо благодаря им Банк приобретает действительно лояльных клиентов!С уважением Юрий

Но вот и настал день, когда и мне пришлось оставить в серых тонах след в истории под названием "как зарождалась, но так и не зародилась любовь с "Райфом".Мониторя финансовую ситуацию в стране, жадно охватывая глазами и впитывая ушами полит- и финансовую информацию, сутками не переключая канал РБК, а в уборной дома моего напрочь поселились печатные издания "Forbs", РБК и РГ ("Российская газета", прим. автора), решила все-таки на время расстаться с денежками. Выбор пал на иностранный банк с австрийскими корнями. Вот он, подумала я, кормилец, мой сейф, моя банковская ячейка, финансовый партнер и просто устрашающий на гербе символ, кричащий о том, что мы навсегда будем вместе, навсегда! Наивно полагала я...В тот день, 10 мая 2016 года, после знаменательного события в нашей стране, решила отправиться на разведку, уточнить условия дальнейшей любви и, как продолжение наших взаимовыгодных отношений, скрепить наш союз подписями на договоре.В отделении на Лермонтовском проспекте было не много народу, менеджеры даже не обращали внимания на заходивших в банк потенциальных клиентов, они были увлечены исключительно обсуждением своих iphone и фотографиями в соц сетях. Конечно, кому хочется работать, когда страна еще 10 мая отдыхает... Подойдя к менеджеру, уточнила могут ли меня проконсультировать по вкладам, как рублевым, так и валютным. Менеджер направил меня к другому менеджеру Ирине Е., которая в свою очередь направила меня... к другому первому менеджеру, со словами: "Ты чо, не видишь, я кредитками занимаюсь?! Обслужи клиента". Ребята, я в шоке... Я вам деньги хотела дать попользовать, а вы так себя ведете... Я не просить пришла ваших денег, а вам их принесла.Желание продолжить отношения с этим банком у меня напрочь пропало... Какие вклады? Какая консультация по вкладам? Остался только неприятный осадочек, витающий в воздухе, после того как я закрыла дверь в это отделение. Почувствуй разницу, разницу в отношении...

После замены у сотового оператора СИМ карты 25.04.2016, служившей для подтверждения транзакций в R-Connect по СМС, коды подтверждения приходили на СИМ до 24.05.2016. И только сегодня (25.05.2016) был получен отказ:"Уважаемый клиент!Обнаружен признак смены SIM-карты клиента. Проведение операции невозможно. Пожалуйста, обратитесь в Информационный Центр или отделение Райффайзенбанка для подтверждения смены SIM-карты. Если вы не меняли SIM-карту, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с Банком.Позаботьтесь о безопасности Ваших операций!В последнее время участились случаи получения клиентами Банка мошеннических SMS и e-mail сообщений, с помощью которых злоумышленники под различными предлогами пытаются получить конфиденциальные данные по карте (полный номер карты / PIN-код / CVV / CVC / срок действия) или данные для системы R-Connect (логин / пароль). Напоминаем Вам, что сотрудники банка никогда не запрашивают у клиентов конфиденциальную информацию по картам или для доступа в R-Connect.Если у Вас возникло подозрение, что данные Вашей карты или данные для доступа в R-Connect стали известны третьим лицам, немедленно обратитесь в Информационный центр банка по телефону 8-800-7000072.Данное уведомление сгенерировано автоматически и не требует ответа.Райффайзенбанк". Что могу сказать, оперативно! С учетом того что злоумышленникам требуется около часа чтобы похитить средства даже с нескольких карт клиента.Я специально проверил безопасность подтверждения по СМС.  Подробнее здесь:  banki.ru

После замены у сотового оператора СИМ карты 25.04.2016, служившей для подтверждения транзакций в R-Connect по СМС, коды подтверждения приходили на СИМ до 24.05.2016. И только сегодня (25.05.2016) был получен отказ:"Уважаемый клиент!Обнаружен признак смены SIM-карты клиента. Проведение операции невозможно. Пожалуйста, обратитесь в Информационный Центр или отделение Райффайзенбанка для подтверждения смены SIM-карты. Если вы не меняли SIM-карту, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с Банком.Позаботьтесь о безопасности Ваших операций!В последнее время участились случаи получения клиентами Банка мошеннических SMS и e-mail сообщений, с помощью которых злоумышленники под различными предлогами пытаются получить конфиденциальные данные по карте (полный номер карты / PIN-код / CVV / CVC / срок действия) или данные для системы R-Connect (логин / пароль). Напоминаем Вам, что сотрудники банка никогда не запрашивают у клиентов конфиденциальную информацию по картам или для доступа в R-Connect.Если у Вас возникло подозрение, что данные Вашей карты или данные для доступа в R-Connect стали известны третьим лицам, немедленно обратитесь в Информационный центр банка по телефону 8-800-7000072.Данное уведомление сгенерировано автоматически и не требует ответа.Райффайзенбанк". Что могу сказать, оперативно! С учетом того что злоумышленникам требуется около часа чтобы похитить средства даже с нескольких карт клиента.Я специально проверил безопасность подтверждения по СМС.  Подробнее здесь:  banki.ru

Оставил  заявку, перезвонили через несколько дней, сообщили, что можно рассчитывать не получающим заработную плату только от 15,9% и выше. Укажите в предложении эти ограничения! Самим не жалко своего времени?

Сегодня в 10:33 по московскому времени получил от Райффайзен-банка смс с призывом оформить депозит т.е. вклад. Сообщение было таким: "Добрый день! Откройте депозит «Выгодный» в интернет-банке и мобильном приложении Р-Коннект или отделении. Депозит с лучшими ставками в рублях среди вкладов Райффайзенбанка. Подробности по телефону 8(495)721 92 61. Ваш Райффайзенбанк." Естественно, согласия на осуществление смс-рассылок я не давал! Налицо нарушение 152ФЗ РФ. Шейм он ю, Райффайзенбанк. Спам это очень очень очень плохо. Скрин: jpegshare.net/8e/6c/8e6cec0e11c478d1057040af7347bf23.png.html

Нужно было открыть расчетный счет ИП. Позарилась на довольно низкие тарифы.Две недели мурыжили.Сначала просили принести договор с заказчиком (Его нужно было умудриться заключить без расчетного счета, оригинально).Потом попросили подтверждение моего высшего образования! В итоге отказали по причине, внимание: место рождения не совпадает с местом жительства...

Много лет являюсь клиентом банка. Давно хотел поблагодарить за решение вопроса с мошеннической операцией по карте. Спасибо за быстрое решение.Удобные личный кабинет, конвертация валют в реальном времени. Бесплатное обслуживание 3 карт (евро, долл, рубль) при транзакциях от 10 000 руб в мес.  Продолжайте в том же духе. Качество на высоте, так держать.

Много лет являюсь клиентом банка. Давно хотел поблагодарить за решение вопроса с мошеннической операцией по карте. Спасибо за быстрое решение.Удобные личный кабинет, конвертация валют в реальном времени. Бесплатное обслуживание 3 карт (евро, долл, рубль) при транзакциях от 10 000 руб в мес.  Продолжайте в том же духе. Качество на высоте, так держать.

Много лет являюсь клиентом банка. Давно хотел поблагодарить за решение вопроса с мошеннической операцией по карте. Спасибо за быстрое решение.Удобные личный кабинет, конвертация валют в реальном времени. Бесплатное обслуживание 3 карт (евро, долл, рубль) при транзакциях от 10 000 руб в мес.  Продолжайте в том же духе. Качество на высоте, так держать.

Уважаемый Банк! Вы говорите, что отказ в предоставлении кредита - это не личное отношение к Клиенту, при этом Вы отказываете действующему Клиенту Банка в очередной просьбе, направленную на решение существующих финансовых трудностей и исправно платить по счетам!Сегодня у меня должен быть очередной ежемесячный платеж по действующему кредиту 8878 рублей, но в силу того, что по взятым ранее в других банках кредитам я не в состоянии обеспечивать их возврат по ряду причин (развод, ремонт, кризис, эмбарго), я, по ранее представленным Банком предложениям являлся в его отделение и 4 раза получал отказ (кредитная история хорошая). Для справки: при зарплате 44 000 рублей (11 000 алименты, 27 000 рублей оплата по кредитам, включая Вашего Банка) у меня остается 6000 рублей (коммунальные платежи и питание). Конечно, все упомянутые кредиты выплачиваются более половины полного срока, что для меня удобно тем, что "основной долг" больше "процентов". При этом, ситуация сложная (см. выше).Я готов начать с нуля выплачивать очередной кредит, погасив полностью задолженности по предыдущим, теряя при этом в деньгах по переплате процентов! Хочу быть способным бесперебойно и своевременно оплачивать НОВЫЙ КРЕДИТ по условиям Банка "зарплатный проект" с удобным списанием задолженности с зарплатной карты, выданной Банком ранее, где сумма ежемесячных выплат будет приемлемой (до 16 000 рублей), что позволит не только своевременно выплачивать ДОЛГ (суммарно на 11 000 рублей меньше ежемесячно), но и оставлять средства к нормальному существованию!Судя по решениям Банка, вынесение которых было одинаково отрицательно для меня во всех упомянутых 4 случаях обращений в Банк, последнего мало заботит финансовая способность действующего Клиента Банка, что уже привело к невозможности оплатить по установленному графиком платежей нужную сумму! Списание с ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ произошло сегодня, уведя её баланс в минус 8752,24 руб. за неимением денежных средств у Клиента! Я хочу платить, но не могу!

Уважаемый Банк! Вы говорите, что отказ в предоставлении кредита - это не личное отношение к Клиенту, при этом Вы отказываете действующему Клиенту Банка в очередной просьбе, направленную на решение существующих финансовых трудностей и исправно платить по счетам!Сегодня у меня должен быть очередной ежемесячный платеж по действующему кредиту 8878 рублей, но в силу того, что по взятым ранее в других банках кредитам я не в состоянии обеспечивать их возврат по ряду причин (развод, ремонт, кризис, эмбарго), я, по ранее представленным Банком предложениям являлся в его отделение и 4 раза получал отказ (кредитная история хорошая). Для справки: при зарплате 44 000 рублей (11 000 алименты, 27 000 рублей оплата по кредитам, включая Вашего Банка) у меня остается 6000 рублей (коммунальные платежи и питание). Конечно, все упомянутые кредиты выплачиваются более половины полного срока, что для меня удобно тем, что "основной долг" больше "процентов". При этом, ситуация сложная (см. выше).Я готов начать с нуля выплачивать очередной кредит, погасив полностью задолженности по предыдущим, теряя при этом в деньгах по переплате процентов! Хочу быть способным бесперебойно и своевременно оплачивать НОВЫЙ КРЕДИТ по условиям Банка "зарплатный проект" с удобным списанием задолженности с зарплатной карты, выданной Банком ранее, где сумма ежемесячных выплат будет приемлемой (до 16 000 рублей), что позволит не только своевременно выплачивать ДОЛГ (суммарно на 11 000 рублей меньше ежемесячно), но и оставлять средства к нормальному существованию!Судя по решениям Банка, вынесение которых было одинаково отрицательно для меня во всех упомянутых 4 случаях обращений в Банк, последнего мало заботит финансовая способность действующего Клиента Банка, что уже привело к невозможности оплатить по установленному графиком платежей нужную сумму! Списание с ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ произошло сегодня, уведя её баланс в минус 8752,24 руб. за неимением денежных средств у Клиента! Я хочу платить, но не могу!

Прочитал отзыв "Получите Кредитную карту" и решил тоже поделиться опытом работы с этим банком. Более 7 лет переводили зарплату на мою дебетовую электронную карту, потом переиздали карту другого типа, куда также мне переводили деньги за мою преподавательскую работу.И, вот решил открыть кредитную карту с маленьким лимитом. Все-таки много лет с ними работаю, думаю дадут хорошие условия и т.д. Не одобрили ничего. Специалист долго пыталась раскрутить на разные виды страховок, даже рассказывала как у нее затопило квартиру. На что ушло не мало времени. Я отказался. После этого мне, все-таки  предварительно все одобрили, сканировав последнюю визу в загр. паспорте. Днем позвонили и стали спрашивать о моей преподавательской работе, а также, что я хочу купить. Я объяснил: Летом у учителя сложнее с доходом. После этого пришло смс об отказе.Стыдно друзья. Столько лет брать и вот так позорно себя продемонстрировать. Желания оставаться в этом банке более нет, конечно.

Прочитал отзыв "Получите Кредитную карту" и решил тоже поделиться опытом работы с этим банком. Более 7 лет переводили зарплату на мою дебетовую электронную карту, потом переиздали карту другого типа, куда также мне переводили деньги за мою преподавательскую работу.И, вот решил открыть кредитную карту с маленьким лимитом. Все-таки много лет с ними работаю, думаю дадут хорошие условия и т.д. Не одобрили ничего. Специалист долго пыталась раскрутить на разные виды страховок, даже рассказывала как у нее затопило квартиру. На что ушло не мало времени. Я отказался. После этого мне, все-таки  предварительно все одобрили, сканировав последнюю визу в загр. паспорте. Днем позвонили и стали спрашивать о моей преподавательской работе, а также, что я хочу купить. Я объяснил: Летом у учителя сложнее с доходом. После этого пришло смс об отказе.Стыдно друзья. Столько лет брать и вот так позорно себя продемонстрировать. Желания оставаться в этом банке более нет, конечно.

Очередное обновление приложения почему-то превратилось в проблему. В качестве подписи я пользуюсь кард-ридером. И смс, и пуш-сообщения у меня отключены. Зайдя сегодня в приложение, я получила сообщение о том, что теперь мне недоступно проведение операций в мобильном банке.Звоню в поддержку. Там подтверждают, что Приложение обновилось, и теперь я не могу пользоваться переводами в приложении, а если я хочу всё-таки их совершать именно в приложении, я должна подключить пуш. Я переспросила у оператора, уверена ли она, что я могу сделать это сама с помощью кард-ридера. На что получила странный ответ, что для смены и подключения устройства никакие способы подтверждения не требуются. Удивилась, но решила попробовать. Подключить не смогла, предсказуемо получила то же сообщение, что и при входе: проведение операций недоступно. Позвонила в поддержку ещё раз. Девушка 2 минуты выясняла что-то, а потом попыталась меня убедить, что я должна ещё раз сделать то же самое, что я уже делала. На мои возражения я получила ответ, что с их стороны никакой ошибки нет. Потому я должна съездить в отделение, так как с банкоматом у меня тоже ничего не получится. На вопрос о том, чем мне помогут в отделении, кроме того, что с моего телефона попробуют сделать то же самое, что и я, девушка ответила, что в отделениях отдельные процедуры, с которыми она не знакома.Почему нельзя о таких вещах предупреждать заранее? Почему оператор не может сделать ничего, кроме как отправить меня в отделение? Почему на сайте нет понятной процедуры для пользователей кард-ридера?