15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Это очень здорово, что сотрудники банка знают "Пусть луна нам светит ярко..". Но пока вы вируситесь в интернете, может быть пора вспомнить о прямых обязанностях как банка, а не веселого караоке? И если на подпевание песни вашим операторам требуется всего пару минут, то я уже пару недель не могу дождаться от банка ответа. А в целом уже несколько месяцев.В моей семье случилось большое горе - от ковида умер папа. Он был ИП и обслуживался в Райфе. О чем мы уведомили банк, принеся заявление и свидетельство о смерти в офис в г.Орел. А затем мы задали логичные вопросы, что будет со счетом и кредитом на бизнес. По счету нас уверили, что поступления будут продолжать зачисляться, а вот списания невозможны, распорядиться средствами можно будет только наследникам через пол года после вступления в наследство. Ок.По кредиту же нас не смогли проконсультировать, т к кредитные менеджеры в Орле не сидят и все осуществляется через Москву. Поэтому дальше наше общение происходило через контактный центр. Пройдя идентификацию, нам сообщили сумму долга и что кредит замораживается по состоянию на дату смерти заемщика (или дату уведомления банка, что в принципе не играет роли, т к там несколько дней разница), проценты не начисляются и мы встречаемся через полгода после вступления наследства и урегулируем погашение кредита.Спустя время я так же снова уточнила про кредит, что он заморожен и через полгода наследники должны будут сумму, озвученную на дату смерти. Мне подтвердили, что да. Это было в октябре. Спустя несколько месяцев, у нас возникли проблемы с другим банком и я решила еще раз созвониться с Райф и уточнить, как обстоят дела.Оператор Денис принял мой вопрос, пообещал связаться с кредитным отделом и перезвонить на след день. И не перезвонил.Через пару дней я позвонила снова и оператор Алена пообещала узнать все у Дениса или кредитного отдела и перезвонить. Перезвонила, но выданная информация повергла в шок: по вашему кредиту будут начисляться проценты и штрафы за неуплату, поэтому гасите. На мое возражение, что ранее банком была предоставлена другая консультация, она ответила, что ну может по нам по-другому дела обстоят, надо ж смотреть. Так а я зачем по-вашему звоню? Меня интересует конкретно, что происходит с папиным кредитом. Алена пообещала все узнать и перезвонить. Прошло 10 дней, ответа так и нет.Итог. Банк умышленно ввел в заблуждение и предоставил недостоверную информацию. Сумма долга на дату смерти и через полгода со всеми процентами и штрафами это совершенно разные огромные суммы! Расцениваю это как недобросовестное обогащение. Начисление штрафов и пеней незаконно, согласно всем нормативным документам. Начисление срочных процентов незаконно согласно всем судебным практикам. Срочные проценты - это проценты за пользование. Наследники не пользуются кредитом и денежными средствами, не владеют и не распоряжаются имуществом умершего до вступления в наследство. Даже деньги на счете  не подлежат выведению. За что тогда наследники должны заплатить проценты за полгода? Так же, предъявляю банку претензию в неполной и некачественной консультации, что так же ввело в заблуждение наследников на руку банку: если нужны были какие то дополнительные заявления о приостановлении начислений, помимо уведомления о смерти, банк не сообщил этого, не действовал в интересах клиента и дал ложное подтверждение.На основании вышеизложенного, прошу:- предоставить подробную информацию о текущем состоянии счета задолженности- прекратить начисление срочных и просроченных процентов, пеней, штрафов с 12.10.2021Райфф, я прошу лишь не ломайся как российский автопром.

Набрав в поиске Райфайзен, первые 5 результатов поиска - банк с очень глупой рекламой. "И на это и на то, и на многое другое". Глупее только слоган - "Захотела и взяла!"  Ещё этот банк нарушает закон о персональных данных. Я закрыл все счета у них, отозвал разрешение на использование моих данных, в том числе телефона, обратившись с письменным заявлением в офис. При этом мои данные из своих баз они отказались удалять. До сих пор звонят, предлагают взять "и на это и на то"..

Заказывал кредитную карту 27.01.22 110  без процентов, обещали привезти 28.01.22 затем курьер заболел якобы, перенесли на субботу - никто не позвонил, звонил несколько раз в контактный центр Райффайзенбанк 88007001717 сказали точно привезем в субботу - не привезли, в воскресенье тоже. Уважаемый Райффайзенбанк если вы не может организовать доставку КРЕДИТНЫХ карт новым клиентам банка как это делают другие банки, время подумать над сменой курьерской службы Fast River. Почитайте может быть сами отзывы о ней. Вообщем опыт испорчен раз и навсегда. Райффайзенбанк спасибо!

Здравствуйте. Райфайзен банк отказал в ипотеке зарплатному клиенту более 5 лет со стажем работы более 10 на одной фирме. При первоначальном взносе 30%. Без других кредитов. С з/п 80 тыс руб. По причине регистрации в Крыму. Больше не знаю почему. Сотрудник пояснил, что дело не в запрашиваемой сумме или сроке кредита точно. Имейте ввиду.

16 января заказал в банке кредитную карту "110 дней". Заявка была одобрена и на почту пришли документы по карте. Затем, 20 января, чтобы ускорить процесс, попросил в чате, чтобы не делали физическую карту, а выпустили виртуальную (я достаточно давно являюсь клиентом банка). Специалист подтвердил, что будет выпущена виртуальная карта.  С этого момента, до текущего дня карта до сих пор не появилась в мобильном приложении и интернет банке, хотя я чуть ли не ежедневно обращаюсь в поддержку с вопросом "когда". К сожалению, в чате мне постоянно отвечают о том, что карта прогрузится "вот-вот", "в течение двух дней", "создали заявку, ждите ответ", однако дело не сдвигается с мертвой точки. Обращаться уже устал, честно говоря. В банке начинаю сильно разочаровываться, хотя пользуюсь уже не первый год.

Мне очень нравится когда очень-очень относится к работе с клиентами очень вежливы компетентность эффективный и очень надёжный!!!!!

Сначала предлагают предодобренную кредитную карту на 110 дней, затем ее одобряют, назначают встречу с курьером, а потом внезапно отказывают. И так несколько раз!!! Я уже пытаться даже не буду. У меня блестящая кредитная история, а они мне пытаются, извините, поднасрать своими действиями.Мало того, что я пробовал заново подавать заявку без каких-либо кредитов и кредитных карт, они отказывали, так еще и сами предлагают - а потом отказывают. Я не понимаю их политики. У других банков политика намного мягче и дружелюбней. Никогда не связывайтесь с этим банком. Себе хуже сделаете. А еще их операторы в чате пытаются вас утешить какими-то мораториями о снятии ограничений на подачу заявки повторной на кредитную карту, а потом сами забивают на нее. Приходится ждать впустую. Только время чужое умеют тратить. А еще сталкивался с парочкой некомпетентных сотрудников, которые меня продезинформировали в чате. И это сотрудники банка!

Был в отделении по адресу Тверская , абсолютно ужасное обслуживание , слишком навязчивое , долгая очередь , неприветливые сотрудники, на входе долго выбирал талон и никто не помог.  Ушёл с неприятным осадком , хотя в целом положительное отношение к банку!

Был в отделении по адресу Тверская , абсолютно ужасное обслуживание , слишком навязчивое , долгая очередь , неприветливые сотрудники, на входе долго выбирал талон и никто не помог.  Ушёл с неприятным осадком , хотя в целом положительное отношение к банку!

Здравствуйте, у меня сложилась трудная ситуация с Райфайзенбанком. Я неоднократно отправлял заявление о помощи возврата денежных средств с недобросовестного интернет магазина, банк сначала взял в работу данное заявление, заблокировал мою карту и девушка на телефоне пообщела что проблему будут решать и что в силах банка все помогут. Я успокоился, так как ее слова меня убедили и дали надежду, тем более я читал кучу отзывов и слышал от друзей что банк очень чуткий и внимательный к своим клиентам, но по сложившейся ситуации, я понимаю что банк чуткий к определенному кругу людей, то  есть если человек не давно стал клиентом банка, то его можно футболить, писать отписки на внутренние правила, не соблюдать законы Российской Федерации и Международной Платежной Системы Мастеркард. Банк пишет что: На основании п. 6.9.11. банком принято решение не проводить претензионную работу через платежную систему. Отдельно отметим, что правила международных систем не являются частью договора между клиентом и банком, поэтому мы не комментируем причины, по которым банк не проводит опротестование. Банк обязан предоставлять помощь клиентам, тем более я уложился все сроки, что по законам РФ, что по Международным правилам. Но банк отказывает и нарушает мои права, к сожалению обратиться на прямую в банк получатель средств и МПС Мастеркард смысла нет, так как за меня отвечает банк-эмитент, то есть в моем случае Райфайзенбанк. После недели переживаний и переписок с банком, я провел свое расследование и узнал товары/услуги что проходят у меня по выписке вообще я не получал и не заказывал, я писал об этом банку, но он скорее всего не читает мои заявления, а просто дает отписки и закрывает обращение. У меня складываются ощущения что Райфайзенбанк прикрывает злоумышленников или сам является в некоторых операциях банком получателем, других у меня мыслей нет. Очень жалею что связался с данным банком, всем друзьям и знакомым буду советовать держаться от него подальше, так как банку на клиентов все равно и на их проблемы, хотите потерять деньги, станьте клиентом Райффайзенбанк и еще хочу сообщить, я просто так не оставлю эту ситуацию и буду обращаться в суд, чтоб банк соблюдал все законы, так как без помощи банка в МПС мастеркард не обратиться, и если банк будет помогать своим клиентам, то можно спасти много людей, для кого потерянные деньги были не просто деньгами, а что-то важное,  так как в интернете много мошенников и никто не застрахован попасть в их сети.  Надеюсь мое обращение номер CLM000000486916 все-таки рассмотрит компетентный сотрудник.

Увидел акцию по дебетовой карте cashback "Возврат 500₽ за трату от 500₽".Заказал в офис. (Забегая вперёд скажу, потратил - не дали. Но не суть важно. )Пришел в офис, пригласили к менеджеру. Попросил отключить ВСЕ платные услуги, смс, страховка и т.п. Он так долго и муторно заполнял данные, что хотелось развернуться и уйти.В конце концов он таки распечатал лист договора, там была по умолчанию включена какая-то платная фигня, точно уже не помню, но точно помню попросил переделать и он распечатал договор снова, уже без этого "обмана".Сидел там минут 20-30, наконец-то получил. Через месяц-два выясняется, что все таки подключили!  Золотой пакет за 500 руб в месяц, который мне абсолютно не нужен и который я не просил подключать. Впечатление от этого банка остались очень неприятные.P.s. Ну и вдогонку. Попросил в чате написать, когда была подана заявка на золотой пакет. Девушка поддержки, Екатерина, написала, "я посмотрю и вернусь через 5-10 минут". Через 15 минут бот сказал, что чат будет закрыт из-за бездействия))) и на этот раз он не соврал, чат действительно закрылся.

Увидел акцию по дебетовой карте cashback "Возврат 500₽ за трату от 500₽".Заказал в офис. (Забегая вперёд скажу, потратил - не дали. Но не суть важно. )Пришел в офис, пригласили к менеджеру. Попросил отключить ВСЕ платные услуги, смс, страховка и т.п. Он так долго и муторно заполнял данные, что хотелось развернуться и уйти.В конце концов он таки распечатал лист договора, там была по умолчанию включена какая-то платная фигня, точно уже не помню, но точно помню попросил переделать и он распечатал договор снова, уже без этого "обмана".Сидел там минут 20-30, наконец-то получил. Через месяц-два выясняется, что все таки подключили!  Золотой пакет за 500 руб в месяц, который мне абсолютно не нужен и который я не просил подключать. Впечатление от этого банка остались очень неприятные.P.s. Ну и вдогонку. Попросил в чате написать, когда была подана заявка на золотой пакет. Девушка поддержки, Екатерина, написала, "я посмотрю и вернусь через 5-10 минут". Через 15 минут бот сказал, что чат будет закрыт из-за бездействия))) и на этот раз он не соврал, чат действительно закрылся.

Обратились в банк  с заявлением о предъявлении исполнительного листа на должника 13.12.2021 , банк принял заявление, мурыжил нас 7 дней что исполнительный лист проверяется и деньги у должника за расчетном счете заблокированы,22 .12.2021 прислал нам 1/6 от общего долга и сослался что это все денежные средства должника.затем мы узнаем что был 15.12.2021 должником отправлен платеж на другую фирму в рамках взаиморасчетов, а нам оказывается 22.12.2021 достался остаток, написали уже 2 обращения в банк с вопросом как исполняются им решение суда, в ответ отписки что банковская тайна мы не можем раскрывать данные о наличии денежных средств должника. Отправлена в итоге досудебная претензия 24.01.2022 г. с просьбой возместить ущерб а ответ пока не получен.

28.01.2022 г. были приглашены банком для совершения ипотечной сделки. Менеджер по сделке Ч-ва Яна. Сделка простая: одна квартира, продавец, покупатель. Среди прочих услуг банком была предложена электронная регистрация силами банка. Сделка началась в 10 утра и длится уже более семи часов (мы до сих пор в банке). Сотрудники работают ужасающе медленно, постоянно допускают ошибки в документах. Задержку по времени объясняют техническими проблемами при заведении документов на электронную регистрацию. Никаких прогнозов по срокам завершения сделки не дают. Звучит только "вот - вот, сейчас сейчас, процессы идут". Продавец уже дважды поменяла билеты на поезд (живёт в другом городе, планировала уехать сразу после сделки), одному из участников сделки пришлось срочно договариваться на няню ребёнку, так как он не планировал так долго быть в банке, у другого начинает гореть важное совещание. У некоторых участников всё это время продолжает оплачиваться парковка по 380 рублей в час. Никаких извинений и компенсации понесенных расходов из-за проблем банка участникам сделки никто не принёс. При этом на просьбу отменить услугу по электронной регистрации и дать участникам отнести документы в мфц сотрудник отвечает отказом, так как "из-за этого ей придётся переделывать много документов". Говорит, потерпите, подождите. Ждём, пошёл восьмой час сделки. Планы всех участников безвозвратно нарушены. В дальнейшем буду максимально отговаривать клиентов от проведения сделок в данном банке. Отвратительно, кол!

Так получилось, что срочно нужны были наличные деньги. Поступило предложение от Райфайзен банка взять кредитную карту 110 дней без переплат. Снятую с нее сумму в сто тысяч рублей планировали погасить за год. Процент имел большое значение, и я несколько раз уточняла у оператора этот вопрос, пояснив, что деньги нужны наличкой. Ответ был 28% годовых. Вот прошел период беспроцентного погашения, в течении которого мы положили на карту 21 000 тр.  В очередной мой визит в личный кабинет я вижу немаленькую сумму списанную не понятно за что. Обращаюсь в чат, на что оператор мне скидывают полное движение по карте из которого я узнаю, что процент годовых по карте 49. Естественно я возмущена, но оператор спокойно мне объясняет, что на все нельготные опеиации ставка 49%. Вопрос: Почему ваши распрекрасные консультанты на горячей линии изначально ввели меня в заблуждение зная, что деньги с карты я буду снимать? Зная такую неадекватную ставку я бы никогда на это не согласилась. Теперь нереальные проценты капают каждый день, я даже не могу перекредитоваться, чтобы закрыть вашу карту из-за финансовой нагрузки. В вашем банке у меня ипотека и кредит, всегда все оплачивала во время, никаких просрочек никогда небыло, я очень ответственый человек и тут на тебе, держи. Спасибо вам большое за долговую яму в которой я оказалась благодаря вашим некомпетентным опереторам.

24,11,2021 года мною был взят кредит в данном "банке" (номер договора PI******6953) . Условием процентной ставки 15.99% (ЧТО УЖЕ В ПРИНЦИПЕ НЕМАЛО) было погашение остатков кредита в сбере (около 180тр , не помню точно). снятие кредитных денег это вообще отдельный квест-во Владивостоке офиса и банкоматов данного банка нету! Снимайте в банкоматах партнеров то по 80, то по 200тр в день.  Специально спросил-нужно ли предоставлять подтверждающие закрытие кредита документы-ответ "НЕТ-в течении 3 дней обновится кредитная история и никакие справки подавать никуда не надо. Кредит в сбере благополучно был погашен и вот мне прилетает сегодня... "Не предоставите справку-увеличим вам процентную ставку на ВОСЕМЬ процентных пунктов!" Горячая линия пытается переключить на "нужный отдел"-звонок срывается. В итоге из за несчастных остатков в 200тр задолженности в данном банке (брал 1 млн) придется тащиться в сбер и отправлять этому недобанку справки! в 21 веке, когда ВСЯ информация есть уже даже в моей кредитной истории в эквифаксе! Отог- НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! банк ОБМАНЩИКОВ!-я представляю как данный недобанк ведет себя с людьми при наличии просроченной задолженоости и иных РЕАЛЬНО проблем.

Заказала карту,указала доставку.Возможность выбрать удобное время и место доставки. Очень оказалось прекрасно, ведь я была не дома, а на работе. курьер приехал во время.Приятная девушка, рассказала подробно как зарегистрироваться, ну и в общем преимущества банка. Обслуживание класс, пользование карты очень удобное, обслуживание бесплатно.Действуют кэшбэк. Осталась довольна. Буду рекомендовать друзьям и знакомым)

Заказала карту маме, в указанные сроки доставили 26.01.22. Через приложение активация не прошла, с указанием, что доступ запрещен. Вечером 26.01.22 звонок на горячую линию, прислали ссылку на активацию, не сработало. 27.01.22 звонок на горячую линию, сказали что карту "подгрузят" и пробуйте активировать. На данный момент 28.01. активация не проходит. Проблема решилась только 29.01. Банк сам не связывался.

Взяла Кредитная карта "110 дней» без %". Долго раскрашивала сотрудников про условия, понимая, что без профессиональных знаний не смогу все равно учесть все нюансов прочитав договор. Так как в банке нет уведомления в приложении о минимальном платеже, о нем забыла. Была просрочка 2 дня, в течении 4 дней погасила все сумму, чтобы вернутся к льготному периоду, так потребовал банк. В конце срока мне пришла задолженность на сумму 32 000 рублей из 250000, так как была просрочка 2 дня. За все время я общалась около 10 раз с сотрудниками банка, чтобы детально обсудить все нюансы, но не ОДИН мне не сказал об 'этих условиях. Напоминаете мелкое жульничество в крупных размерах. Сотрудник мне назвал пункт где это описано, оказывается на сайте банка в общих положениях. В договоре этого даже нет.

Наше предприятие учреждено одним физ.лицом и одним юр.лицом. Оба учредителя не являются клиентами Райффайзенбанк. Райффайзенбанк создал раздел в клиент-банке "Учредители и бенефициары - ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ и участие в организации" и собирается этим пользоваться на своем сайте клиент-банка, то бишь в ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ. Это единственный банк в стране, который требует паспортные данные третьих лиц - нашего учредителя юр.лица, которые против того, чтобы мы предоставили их паспортные данные, а Райффайзенбанк разместил эти данные в открытом источнике, клиент-банке. Юристы юр.лица считают, что "стандартами идентификации клиентов группы Райффайзен" распространяются исключительно на Райффайзенбанк. Сотрудник банка пригрозил нам заморозить доступ к нашим деньгам. Эта же угроза содержится в письме Райффайзенбанк в наш адрес.