15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Я давний клиент Райффайзенбанка. Ранее брала кредиты (выплачены все без просрочек),  являюсь зарплатным клиентом.Оформила карту "110 дней без %" . Пользовалась, выполняя все условия и ориентировалась по данным мобильного приложения Райффайзенбанка, т.е. я добросовестный клиент. 20.07.2021г. полностью погасила всю задолженность по карте. Снова начала ей пользоваться 03.10.2021 г., совершив первую оплату. При этом в личном кабинете было отражено, что подключены платежные каникулы - т.е. минимальный платеж оплачивать не нужно.Окончание льготного периода было 21.01.2021г.16.12.2021г. мне пришло SMS-сообщение, что минимальный платеж не оплачен. Как я должна была узнать о его существовании? Если информации в личном кабинете не было и была указано, что подключены платежные каникулы? 20.12.2021 г. я полностью погасила имеющуюся задолженность по карте.  Никакой информации о минимальном платеже в личном кабинете на эту дату по-прежнему не было.25.12.2021г. снова начала использовать карту, совершив первую покупку. Окончание нового льготного периода в личном кабинете стало отражено до 11.04.2022г. И снова уведомление, что платежные каникулы подключены. 14.01.2022 снова пришло сообщение, что я не оплатила минимальный платеж.Банк начислил мне проценты за просрочку оплаты МП.Я через чат обратилась в банк с просьбой пояснить сложившуюся ситуацию, но на вопрос:" Почему при указании о подключении платежных каникул мне начислили мин.платеж и %", мне только ответили, что "платежные каникулы были подключены до 11 ноября, а 13.12 и 11.01 необходимо было внести МП по карте".Считаю, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, указывая на наличие платежных каникул в личном кабинете и не уведомляя заранее о наличии и сроке минимального платежа, чтобы начислить % на сумму задолженности.Могу выслать скриншоты личного кабинета, подтверждающие, что в нем не было информации о необходимости оплаты минимального платежа. Только в скачанной выписке указана дата минимального платежа 11.01.2022г., но и там к уплате стоит "0".Это нечестное отношение к постоянным клиентам.Считаю, что Райффайзенбанк должен аннулировать начисленные проценты и вернуть их мне, т.к. я их уже оплатила.На данный момент карту я закрыла, но счет еще открыт.

17.11.2021 открыли расчетный счет, 19.11 оформили ЗП проект. 13.01.2022 получаем письмо к клиент-банке о блокировке счета. Причины не указаны, блокировка основана на анализе из СПАРК и СКБ Контур за 2020год!Никаких запросов документов не было, остаток вывести можно  под 20%, потратить его на ЗП сотрудников не дают.

17.11.2021 открыли расчетный счет, 19.11 оформили ЗП проект. 13.01.2022 получаем письмо к клиент-банке о блокировке счета. Причины не указаны, блокировка основана на анализе из СПАРК и СКБ Контур за 2020год!Никаких запросов документов не было, остаток вывести можно  под 20%, потратить его на ЗП сотрудников не дают.

Добрый день, у меня с расчетного счета украли 52700 рублей, с расчетного счета в Райфазен банке. Я обратилась в отделение банка с просьбой заблокировать перевод выполненный не мной, но банк мне в этом отказал, так как эти переводы не блокируются (СБП) Перевод был выполнен следующим образом. Я зашла на гугл вбила в поисковую строку райфазен банк, и перешла по второй ссылки, ввела логин и пароль, мне пришел разовый пароль я его ввела но в личный кабинет не попала, мне пришел повторный пароль, я его ввела еще раз, как оказалась, с этим паролем подключилось другое устройство iphone 7 . Я ввела этот пароль так как не владею английский языком и не знаю английский язык, к сожалению Банк почему-то рекламу может присылать на русском языке написанной кириллицей а важные сообщения нет. В результате у меня украли 52700 рублей, платеж произошел моментально, ни каких подтверждений на мой телефон да же не приходило, только о списании. У меня вопрос к банку, почему вы мне отказываете в возмещение утерянных мною средств? 1. СМС информирование приходя не на русском языке, написаны не кириллицей - я как пенсионер не могу их прочесть? Рекламу вы можете прислать а это нет? В чем моя вина?2. Почему вы подключили телефон мошенников к моему банковскому счету? Почему раньше для этого надо было идти в банк и все было безопасно? Почему вы это сделали по смс, я этого не просила? В чем моя вина?3. Почему был совершен платеж с моего счета без смс информирование и без разового кода пароля? Почему вы отправляете коды пароли не на мой телефон?В возмещении вы мне отказали, вот ваш ответ(_____, по Вашему обращению _________расследование завершено. Перевод по номеру телефона успешно проведен с устройства «iPhone 7», которое было подключено 19.01.2022 года, что не позволяет в одностороннем порядке отменить операцию после ее осуществления. К сожалению, мы не можем помочь Вам в возврате средств. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Райффайзен Банк)

Добрый день, у меня с расчетного счета украли 52700 рублей, с расчетного счета в Райфазен банке. Я обратилась в отделение банка с просьбой заблокировать перевод выполненный не мной, но банк мне в этом отказал, так как эти переводы не блокируются (СБП) Перевод был выполнен следующим образом. Я зашла на гугл вбила в поисковую строку райфазен банк, и перешла по второй ссылки, ввела логин и пароль, мне пришел разовый пароль я его ввела но в личный кабинет не попала, мне пришел повторный пароль, я его ввела еще раз, как оказалась, с этим паролем подключилось другое устройство iphone 7 . Я ввела этот пароль так как не владею английский языком и не знаю английский язык, к сожалению Банк почему-то рекламу может присылать на русском языке написанной кириллицей а важные сообщения нет. В результате у меня украли 52700 рублей, платеж произошел моментально, ни каких подтверждений на мой телефон да же не приходило, только о списании. У меня вопрос к банку, почему вы мне отказываете в возмещение утерянных мною средств? 1. СМС информирование приходя не на русском языке, написаны не кириллицей - я как пенсионер не могу их прочесть? Рекламу вы можете прислать а это нет? В чем моя вина?2. Почему вы подключили телефон мошенников к моему банковскому счету? Почему раньше для этого надо было идти в банк и все было безопасно? Почему вы это сделали по смс, я этого не просила? В чем моя вина?3. Почему был совершен платеж с моего счета без смс информирование и без разового кода пароля? Почему вы отправляете коды пароли не на мой телефон?В возмещении вы мне отказали, вот ваш ответ(_____, по Вашему обращению _________расследование завершено. Перевод по номеру телефона успешно проведен с устройства «iPhone 7», которое было подключено 19.01.2022 года, что не позволяет в одностороннем порядке отменить операцию после ее осуществления. К сожалению, мы не можем помочь Вам в возврате средств. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Райффайзен Банк)

Увидел в рекламе заманчивое предложение о рефинансировании кредитов с фиксированной ставкой 5,99% и без всяких справок и документов до 1 млн. Ок, как раз для меня, а то платить в другой банк по 17% годовых каждый месяц как то круто. Оставил заявочку и на следующий день специалист уже связался со мной. Что самое интересное: 1) без справок банк может предложить сумму около 590 тысяч. ,2) предложили два варианта - со страховкой - реально в год 5,99% и плюс сверху сумма около 250 тысяч за страховку или без страховки но тогда уже 16,99% годов. Ежемесячная сумма платежа примерно одинаковая (+ - 700 рублей). Только в случае со страховкой сть хоть какая то призрачная надежда быть защищенным в финансов плане, всё таки срок кредита 84 месяца, мало ли что. По этому поразмышляв согласился на рефинансирование кредита из другого банка со страховкой, прекрасно понимая, что буду платить исправно Райфайзенну более 5000 рублей ежемесячно, включая финансовую защиту. Но к сожалению, то ли консультант меня не так поняла, то ли я ей плохо объяснил своё согласие и упали мне документы на одобренный кредит в 16,99% годовых на 7 лет. То есть разница в ежемесячном платеже по сравнению с существующим кредитом не большая, но срок кредита будет 7 лет и без финансовой защиты. Сами понимаете какая переплата будет за 7 лет по 16,99%. Ок, связываюсь в чате с сотрудниками, обещают помочь и аннулировать заявку. Но сразу оговорка, что повторно рефинансирование могут и не одобрить. В понедельник тишина. Снова связываюсь с сотрудниками. После этого одобренный кредит исчезает из личного кабинета и сразу смс - в заявке на кредит отказано. Вот и смысл тратить моё время и время сотрудников и дурить людей своими 5,99 % рефинансированием, если вы сами же отказываете в нем. Как итог - Райффайзенбанк потерял еще одного потенциального клиента исправно платившего не хилые проценты. К сотрудникам претензий вообще нет, очень профессионально и грамотно всё объясняют, проблема лишь в системе.

Платёжные каникулы по одной из кредиток 110 дней появились уже на следующий месяц с начала пользования картой. Хотя этот пропуск минимального платежа уже мне знаком - в прошлогодний карантин устраивалаАльфа Банк - таки уточнил в чате. " Можете платить, можете воспользоваться. Как вам удобней". Насторожил елей, дескать, это поощрение дисциплинированных клиентоа. Нет, я-то дисциплинированный. Но банку этот ещё только предстояло узнать. Решил оплатить. Ну так эта сумма и провисела собственными средствами до конца льготного периода. В сумме долга не учлась. Ну не суть. Саионадеянно решил, что смогу удержать эти каникулы под контролем и всё будет в порядке. Для этого ежедневно, а чаще со скуки по несколько раз в день, заходил в приложение и прикидывал: когда будет эффективнее погасить весь кл, когда крайняя дата платёжного периода. Неа, не уследил. Первого была выписка, до 22-го нужно оплатить минимальный. Но крамовалась надпись " платёжные каникулы подключены", я и не платил. Ну так же? Я правильно понимаю смысл каникул? Это всего лишь пропуск минимального платежа, не удлинняюший льготный период. Я был спокоен, льготный период закпнчивался 22 февраля. ("У меня все ходы записаны".) И тут бац! краснымимбуевами: просрочка! Причём надпись о подключенных платёжных каникулах, разрешающая пропустить минимальный, соседствует с предупреждением об отключении льготного периода по причине неуплаты минимального платежа. Ловко! В чате поддержки есть скрин.  Составлено обращение. "Не волнуйтесь. Разберёмся". И хоть бы кто посоветовал тут же погасить полность кл, дабы остановить начисление процентов. Ну вот полное ощущение попавшего в капкан. Номера обращения, как и контроля за его прохождением, типа, как в Тинькофф, мне не предложили. Знай, твердят: надо подождать. Льготный период, до конца которого был месяц, прерван до 2-го ыевраля, проценты, пятно в бки (а ведь у меня там ни одной просрочки)... Это как?!

Являюсь зарплатным клиентом банка с начала 2021 г. Сам статус "зарплатный клиент" абсолютно не дает каких-либо "привилегий" и/или каких-то "бонусов".  Планировал оформить ипотеку, Райффайзен одобрил наименьшую сумму из множества других банков и процент был далеко не самым минимальным и все это при условии закрытия всех кредитных карт (у других банков таких условий не было). В банке оформлено несколько дебетовых и кредитных картах. О последних и пойдет речь.Где-то под конец 2021г. до меня дошла информация, что банк, по неизвестным мне (и другим клиентам) причинам, спокойно может подключить "Платежные каникулы" по кредитным картам. При этом банк абсолютно никак об этом не уведомляет, ни смс, ни пуш, ни письмо на почту, никак. О том, что "Платежные каникулы" подключены можно узнать только в МП\ИБ. Я думал, что меня это не коснется, но я очень сильно ошибался.Почему я абсолютно недоволен данной ситуацией? Ответ очень прост. "Платежные каникулы" позволяют не платить мин. платежи, но при этом проценты будут начисляться, а значит, что это будет "просрочкой" (в МП так и отображается, висит банер "просроченная задолженность"), что ОЧЕНЬ СИЛЬНО испортит кредитную историю, а значит и одобрение других кредитных продуктов. А если не надо платить мин. платеж, то и в МП будет указанно, что "мин. платеж оплачен", а долг будет указан только при заходе в информацию о данной карте. Соответственно пропустить оплату очень просто, если не стоит "напоминалка" где-либо.На мой резонный вопрос: "Почему банк подключает, что хочет и без уведомления клиента?" был получен ответ: "Вы являетесь нашим лояльным и надежным клиентом, поэтому вам было предложено воспользоваться услугой. Услуга подключается клиентам по выбору Банка. Клиент может как согласиться с ее использованием, так и отказаться, т.е. внести до даты платежа сумму, указанную Банком".Начну по-порядку. Я лоялен, только если банк действует в рамках установленных норм. Мне НЕ было предложено воспользоваться услугой, меня поставили перед фактом, что услуга подключена. Мной был внесен мин. платеж ДО момента подключения этих "Платежных каникул". Соответственно, о какой "сумме" говорит сотрудник банка - не ясно. Дата следующего мин. платежа у меня не указана, сумма тоже. Единственная сумма - это "Задолженность льготного периода". Т.е. по факту банк такой услугой ("Платежные каникулы") ограничивает возможность использования одной из "фишек" этой карты, а именно - снятие\перевод кредитных средств в грейс (с ограничением в 50т\мес). Считаю, что оценка должна быть не 1, а 0. А так же то, что подключение каких-либо услуг\пакетов\etc - это резонный повод обратиться в ЦБ с целью проверки действий банка на их корректность.

Постоянное хамство и некомпетентность сотрудников. Невозможно добиться адекватных ответов,при постановке самых простых вопросов. Сотрудники очень умело используют мобильные телефоны для возможности общения (без записи разговоров), как хотят и когда хотят, порой даже используя нецензурные выражения. На все попытки пожаловаться на действия сотрудника его руководителю, был получен ответ: сотрудник действовал в рамках своей компетенции и все в норме. Речь идет в частности: о сотрудниках отдела кредитования юридических лиц (которыми не был предоставлен вовремя экземпляр кредитного договора компании, расчет по кредиту, который был впоследствии утерян банком в своем же отделении при передаче в доставку, тк на момент подписания сотрудник забыл печать и пришлось ждать отправки оригинала из одного офиса в другой), при попытке сменить поручителя был получен немотивированный отказ, изменены условия и % в одностороннем порядке. При последующих попытках решить вопрос с сотрудниками отдела задолжности, тк из-за постоянных изменений, односторонних и безосновательных блокировок счета компании со стороны банка -  возникла задолжность, на чем банк отлично заработал более 200 тысяч, сотрудники банка вели себя как ОПГ, постоянно угрожая и совершенно не желая искать компромисс для решения вопроса(речь идет о периоде 2019-2021 и разгаре ковида, приостановке деятельности компании и тд). Отдельно хочется отметить  сотрудника: Ирину Т-ву - в переписке она еще как-то соблюдает нормы делового общения, в телефонном же разговоре (по мобильному телефону!) дает полную свободу своему хамскому поведению. Держаться подальшеи не работать с данным банком, особенно по кредитам, так как в любой момент в одностороннем порядке банк может поменять условия кредитования и выдумать очередные доп % к сумме, которые потом сложно оспорить, даже  в суде.

Постоянное хамство и некомпетентность сотрудников. Невозможно добиться адекватных ответов,при постановке самых простых вопросов. Сотрудники очень умело используют мобильные телефоны для возможности общения (без записи разговоров), как хотят и когда хотят, порой даже используя нецензурные выражения. На все попытки пожаловаться на действия сотрудника его руководителю, был получен ответ: сотрудник действовал в рамках своей компетенции и все в норме. Речь идет в частности: о сотрудниках отдела кредитования юридических лиц (которыми не был предоставлен вовремя экземпляр кредитного договора компании, расчет по кредиту, который был впоследствии утерян банком в своем же отделении при передаче в доставку, тк на момент подписания сотрудник забыл печать и пришлось ждать отправки оригинала из одного офиса в другой), при попытке сменить поручителя был получен немотивированный отказ, изменены условия и % в одностороннем порядке. При последующих попытках решить вопрос с сотрудниками отдела задолжности, тк из-за постоянных изменений, односторонних и безосновательных блокировок счета компании со стороны банка -  возникла задолжность, на чем банк отлично заработал более 200 тысяч, сотрудники банка вели себя как ОПГ, постоянно угрожая и совершенно не желая искать компромисс для решения вопроса(речь идет о периоде 2019-2021 и разгаре ковида, приостановке деятельности компании и тд). Отдельно хочется отметить  сотрудника: Ирину Т-ву - в переписке она еще как-то соблюдает нормы делового общения, в телефонном же разговоре (по мобильному телефону!) дает полную свободу своему хамскому поведению. Держаться подальшеи не работать с данным банком, особенно по кредитам, так как в любой момент в одностороннем порядке банк может поменять условия кредитования и выдумать очередные доп % к сумме, которые потом сложно оспорить, даже  в суде.

24.12.2021Надумалось мне заиметь дебетовую карту от Райффайзенбанка, так в семье она есть у многих и отзывы вроде не плохие. Перешел на сайт, выбрал продукт, заполнил всё, что можно было заполнить и стал ждать.Через некоторое время мне позвонили с номера +7(495)-что-то-там и сообщили, что курьер привезет карту 29.12.2021. Ну ладно подождем, хоть и показалось, что долго, но мало ли.29.12.2021Звонок из банка:  "Курьер спешит, к вам! Ждите! С Новым годом!" А мы что? А мы ждём.30.12.2021-13.01.2022Новый год есть, праздники есть, курьера нет, карты тоже нет.14.01.2022Решил сам позвонить в Райффайзенбанк, должны же праздники закончиться. Вежливая девушка сказала, что всё очень странно так как заявка на карту есть, а карты у меня нет. Серьёзность её тона была такая, как-будто в этот момент создавался спец. отдел по розыску моей карты. Мне же предложили дождаться звонка от оператора в ближайшее время.Ждём.20.01Смеюсь. Звоню. Другая вежливая девушка мне сообщает: " 29.12.2021 курьер звонил, звонил, не дозвонился. И разве вам карта еще актуальна?" Блин, мне она теперь из принципа актуальна. Пообещали разобраться с проблемой. Через некоторое время приходит e-mail, что некий "фастривер" доставит мне карту 21.01.2022, правда потом позвонили и сказали, что привезут 24.01.2022, так как проблема с кем-то или чем-то.24.01Жду. С 10:00 до 18.00 обещали. И вот если бы привезли, то и не писал бы я этот отзыв. 18:30 звонок от курьера: "Курьеров мало, заявок много, карту привезём, но не знаем когда, ждите звонка. До свидания."Вот сижу перед монитором и думаю. Может я не прошел какой-то тест? Или по каким-то параметрам не подхожу на звание клиента банка? Странно всё это, хотя банк нахваливали.

Хочу рассказать, что заказ, получение и начало пользования картой Райффайзена прошло легко и непринужденно, так как и должно проходить в нормальных организациях. Молодцы!И, как оказалось, не просто молодцы, а лучшие! Отзыв пишу через месяц после получения и вот почему:Осенью получал карту в большом международном банке Р****** , все прошло настолько криво, что даже невозможно представить. Курьер просто пробила дно, а остальные ей соответствовали, впрочем об это есть отзывы в НР. Поэтому приятное получение карты Райффайзенбанка я воспринял как норму, просто сформировав соответствующее мнение о банке Р******. Но недавно я попробовал получить карту в небольшом региональном банке У****** - курьер уже на стадии получения вызвал тоскливые воспоминания о Райффайзенбанке и подозрения в некомпетентности , которые подтвердились после того как на основании его фотографий мне отказали в активации уже доставленной карты.Так что, видимо, средний уровень банковского обслуживания в России провалился на такое дно, что спокойное и уверенное обслуживание Райффайзенбанка оказалось просто на вершине сервиса. Рекомендую. Причем совершенно бескорыстно, а не так, как это делают для банка С******* , накручивая положительные отзывы мутным хитрецам с мелких шрифтом.

Добрый день!Зовут меня Б-на Наталья П. 28.12.2021 года я оплатила знакомому человеку квитанцию в АО « О*****» , просто помогла ему , со своей карты Райффайзен Банка. Сегодня 24.012022 года выяснилось, что 2910₽, которые я оплачивала не дошли до конечного получателя. Знакомому человеку предъявляют долг. Я попала в очень неприятную ситуацию. Оплачивала ведь я. Я обратилась в Райффайзен Банк. Мне направили платежное поручение, все хорошо, деньги Банк отправил, обратно они не вернулись. Теперь надо искать, где они пропали? Направила обращение в Банк, чтобы мне помогли как модно быстрее разобраться с этим вопросом. Оплачивала не себе, поэтому вдвойне не пятно. С уважением Б-на Наталья П.

21.01.22 я хотела оплатить картой Мир тур по России с кэшбэком. Страница для введения кода загружалась пустой. Переписка в чате со специалистами не дала результата. Только в конце дня один из специалистов решил составить заявку в тех. отдел. На данный момент прошло уже 3 дня, а проблема до сих пор не решена. Когда я смогу оплатить тур неизвестно.  Райффайзенбанк  подходит только для тех, кто не спешит с оплатой или не пользуется онлайн платежами.

Отличный банк, компетентные сотрудники, выгодные тарифы.

такого обслуживания давно не встречал ни в одной сфере.заказав карту по ссылке друга в декабре прошлого года, по истечении обещанного срока, уже в начале января мне позвонила непонятная женщина, также непонятно и криво представившись сотрудником курьерской службы.но были праздники, обещание в срок не пришло, женщина не вызвала у меня доверия, и я просто попрощался вежливо.в итоге, по окончании праздников и моей резкости, друг убедил меня всё-таки получить эту карту. на вопросы в чате-оператор ссылается на коллег, которые якобы свяжутся со мной в течение суток - проходит ещё несколько дней, пишу в чат -гробовое молчание. очень жаль только потраченного времени. сервис и поддержка клиента вообще не приветствуется райфайзеном. в такое технологично-развивающееся время, мне кажется это недопустимо от слова вообще. с кем вообще пытается конкурировать такой банк, известно видимо только создателю.неуд.банк номер ноль

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине.За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email. После уже одобрения необходимо было несколько раз обратится в банк: за справкой и за продлением акредетива. Все было за 1 месяц. Всегда очень быстро и любезно реагировала. Спасибо ! Нужно указать не менее 300 символов. Но это нужно не всегда, чтобы сказать спасибо

Пригласил по ссылке своего друга, так как акцию продлили до конца января. Он заказал карту с моей ссылки, получил, а вот активировать не могли 3 дня, хотя говорили код должен придти в течение суток. Звонили в поддержку, а нам отвечают, что на моего друга нет оформленных карт, а что тогда он получил? Зачем курьер его фоткал? Куда пропал его фотоотчёт о получении карты? Не смогли нам ничем помочь, в акции написано, что мой друг больше не участвует в акции, и спроси у него почему. Ну это смешно, сидим смотрим друг на друга в не понятии. В итоге остались без никаких кэшбеков, акции от приведи друга, мне кажется банк действует по схеме обмана, не советую брать карту этого банка, тем более по приглашению, для наивных придумали эту тему. Получаете карту и всё, пока прощай и разбирайся сам

Заказала кредитную карту в Райфайзенбанке. Привезли на следующий день - 18 января, правда представитель слегка блуждал по адресам. Несколько смутило то, что на руки не был получен экземпляр подписанных мной документов, даже копии не оставили. Но это ладно. Сказали, что активировать карту можно через сутки (уже удивило!), после получения СМС (зачем СМС).Так как пожара не было, попыталась активировать карту 20 января. Как бы не так! Карту не опознали.  Тогда 21 января (!) через чат обратилась в банк. Оператор сказал, что отправил заявку в спецотдел и все будет хорошо. Как бы не так! Правильно догадались... 22 января утром опять обратилась в банк. Оператор в чате сказал, что отправил заявку (видимо в тот же спецотдел) со статусом срочно! Пишу данный отзыв вечером 22 января. Страшно подумать, если срочно это 2-4 суток, то сколько же обычные клиенты ждут активации карты. Ни в одном (!) банке из многих, в которых у меня открыты карты, не было такого бардака. не говоря уже о бородатых технологиях активации карты. Хочу довести эту эпопею до конца, может быть там золотые горы и все это окупится, хотя все больше и больше сомнений в этом...

Получила денежный перевод за неиспользованный авиабилет из Греции. Банк удержал комиссию почти 50%!! Авиакомпания отправила 122 евро. На мой счёт пришло 68 евро! На мой запрос в банк разобраться, почему такая сумма, Райффайзен банк отказывается что-либо делать, и просит меня в мои 86 лет самой писать банку корреспонденту и тд и тп., с которым можно общаться только на английском языке. Я являюсь клиентом русского банка, а не корреспондента, неужели, я должна теперь переписываться с посредниками, услугами которых пользуется русский банк? Грабительская комиссия и нежелание сотрудников банка помогать своим клиентам.  Мои коллеги, которые пользуются услугами других банков, получили возврат средств за свои билеты в полном объёме.  Так что авиакомпания-отправитель тут ни при чем.