Добрый день! Успешно пользовалась кредитной картой "100 дней без процентов" с апреля 2021 года, внесение минимального платежа не пропускала, и казалось бы все было хорошо до того момента, когда утром 25 декабря не прозвенел звонок из службы банка, что пропущено внесение минимального платежа. Да, бывает, готова была оплатить из расчета, как и указано в тарифе - 49% за эти 3 (!!!) дня просрочки. Но, как выяснилось уже потом, это далеко не такой период.Итак, по порядку. 25 декабря мне сообщили, что льготный период отменен, на что и обратила внимание в приложении, где было указано, что для возобновления льготного периода нужно внести 48 499,02 руб., ок, внесла сумму 53 765 руб. (сумма моего фактического минуса) в этот же день, оператор подтвердил получение и составил заявку, чтобы какие-то там проценты не начислялись.Однако в первых числах января обнаружила списанные 4922,89 руб., оператор предоставила выписку, что это сумма процентов за весь период, а не за количество дней пропуска минимального платежа (т.е. 3 дня), к слову, никаких пометок, звездочек, мелких шрифтов в предоставленных при получении документов не обнаружено. Сегодня (13.01.2022) пришел ответ, что ту самую заявку не одобрили, т.к. не была внесена сумма задолженности в указанный период, и за пропуск 3 дней от даты внесения минимального платежа при сумме задолженности 53 765 руб. нужно заплатить 4922,89 руб.. Что? Да, невнимательность имеет место быть, но в разумных пределах.

Уважаемая команда по работе с претензиями! Н. Н-ва, А. К-ва, А. Д-ко,Ю. С-ва, Е. К-ва,  В. А-ва,  В. Л-ва, А. М-ер, М. К-ая,  М. Е-ов и все остальные. Хороших пожеланий в наступившем году. Удачи, мира, добра и любви!Все счастливые клиенты банков похожи друг на друга! Все несчастные клиенты - несчастны по-своему. Моя History Love началась 10.12.2021. Пришло сообщение на почту: Владимир, откройте бесплатную кредитную карту «110 дней» до 29.12.21, и первый беспроцентный период будет увеличен до 200 дней! Условие одно — успейте сделать первую покупку до 31 января.Зашел в онлайнбанк, а там тоже это персональное предложение.13.12.2021 пришел в отделение. Озвучил предложение банка для меня о кредитной карте «110 дней» с первым беспроцентным периодом до 200 дней! (далее 110 дн). Менеджер подтвердила, да, есть такое предложение для вас. В итоге была оформлена кр.карта. Стал совершать покупки, снимать наличные. Сегодня 12.01 пришла выписка и в ней окончание льготного периода 1 апреля 2022. А первое апреля - никому не верю!Позвонил на гор.линию. Роман уважительно отвечал, но пояснить ничего не мог. Обращаюсь к Команде по работе с претензиями: где, кто ошибся в предновогодней напряженке.1. Мне пришло сообщение - предложение.2. В онлайн-банке тоже.3. В офисе банка подтвердили.4. Условия по покупкам по карте выполнил.Всё было культурно и мило. Но где-то заело. Прошу разобраться с новогодней шуткой. С Уважением, Владимир.

Ну что сказать, кредит был закрыт полностью в 2018 году, но решила посмотреть свою Бки, и что я там вижу, информация от Райффайзен - "выполнены обязательства не в полном объеме". Считаю это не допустительно для сотрудников банка-допускать такие ошибки. И ПОРТИТЬ ЧЕЛОВЕКУ ЕГО ИСТОРИЮ. При обращении оператор запросил код идентификатор, надеюсь это внутренняя проверка, а не обман клиентов для оформления чего либо. Хотела оформить дебетовую карту себе и подростку, но нет, хоть и Сбер ругают, такие ошибки они допускают.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка давно, банк устраивает, никогда не была довольна их службой поддержки, но это просто уже нонсенс какой-то.дернул меня черт за ногу попросить людей отправить мне 02 января деньги через pay send. Два платежа на 500 и 99 рублей из США и один платёж из Германии на 99 руб.пришел только один перевод из США. На 99 рублей.остальные на 500 и 99 не дошли.С 3 января я переписываюсь со службой поддержки.Третьего мне сказали подождать 5 дней.7 января мне сказали, что деньги придут 8 января.9 января мне сказали, что деньги придут после 10 января.сегодня, 12 января, мне вообще не могут ответить ничего вразумительного!издевательство! Скрины переводов есть, все отправлялось на одни и те же реквизиты. Неужели нельзя сказать, что мне делать и как найти деньги.

Оставил заявку на кредит 4.01.На следующий день перезвонил менеджер и сказал что кредит одобрен и назначил встречу с курьером.6.01 оформил кредит и был паражён,курьер забрал все оригиналы договоров и сказал что средства поступят в течении суток.прошло шесть дней,но смс об активации карты так и не пришло.12.01 позвонил на горячую линию там мне сообщили что кредит ещё не одобрен и ожидайте решения службы безопасности.Вопрос к банку что это?В других банках такого нет там либо да либо нет.И вслушаемся отказа неизвестно куда уходят договора?

Когда я обращался за ипотекой в Райффайзен, то был доволен обслуживанием. Тем более я зарплатный клиент и сбор бумажек был легче чем в ВТБ, например. Всё было хорошо до момента выдачи закладной для регистрации обременения в Росреестре. Почему то в этом банке закладную можно получить только пройдя указанного ими нотариуса, который составляет доверенность на представление интересов банка в Росреестре. Это платная услуга. При чём это правило в Райффайзенбанке действует только для Москвы и Санкт-Петербурга. Жители остальных регионов могут спокойно без этого обойтись. Также Росреестр не обязывает этого делать. Есть несколько равноправных вариантов и один из них это заявление залогодержателя и закладная, которые надо предоставить в Росреестр. К тому же мне дважды нагло соврали о том, что без этой доверенности мне не отдадут закладную в Росреестре, хотя оттуда её пересылают в банк и нет необходимости забирать самому. Навязывание необязательных платных услуг и наглая ложь сильно ухудшили моё отношение к этому банку. Даже Сбер и ВТБ в этом плане лучше. Следующую ипотеку я точно у них не возьму, да и при возможности переведу свою зарплату тоже.

Райффайзен банк имеет мильную кобрендинговую карту с компанией Люфтганза, по которой потраченные по кредитной карте рубли конвертируются в мили по программе Miles&More. С проблемой неначисления миль я столкнулась впервые, но на сегодняшний день, после 5 поданых обращений проблема до сих пор не решена, и я считаю себя вправе дать этому оценку. И это вопиющий случай халатности и пофигизма со стороны банка.В начале ноября 2021 года я обнаружила отсутствие поступления миль на мой счет Miles&More (M&M). Недоначисление миль касалось периода 1 сентября — 1 ноября 2021 года, о чем я незамедлительно оповестила службу поддержки компании M&M. 9 ноября они прислали письмо, что недоначисление миль произошло по вине Райффайзен банка, так как они не получили от них калькуляцию миль за этот период. 11 ноября в чате я связалась с консультантом банка, которая заверила меня, что в ближайшие дни в компанию Люфтганза все будет отправлено. Прошли ноябрь и декабрь, миль нет.  Через два месяца я написала повторное письмо с просьбой разобраться. Объяснила, что мне нужно заказывать билет за мили, и на счету они мне нужно срочно! Очень интересно, что банку абсолютно безразлична его репутация даже по отношению к постоянным клиентам с безупречной репутацией (я - клиент банка с 2009 года без единого просроченного платежа!). 24 декабря пришел ответ, что мили будут начислены в течение 5 рабочих дней. Прошел уже месяц, а воз и ныне там. Непонятно, почему я должна ходить с протянутой рукой, и выпрашивать свои же бонусы, тратить время и силы на переписку.

02.01.2022г. воспользовался услугой банка по изменению даты выписки и платежа по кредитной карте. Дата платежа и окончания льготного периода до изменения была 06.01.2022г. После проведения операции получил уведомление, что новая дата выписки 11 число, дата платежа 1 число. В мобильном и интернет банке на странице карты появилась указание, что льготный период действует до 01.02.2022г. По окончании праздников,  с удивлением обнаружил, что с карты 11.01.2022г. были списаны проценты за пользование кредитными средствами в сумме более 18000 руб ввиду непогашения задолженности по карте в льготный период. Информация о том, что льготный период действует до 01.02.22г со страницы карты чудным образом исчезла. На мое обращение, банк ответил, что проценты начислены правомерно, проигнорировав то обстоятельство, что уведомил меня о новой дате платежа. После того, как я повторно обратил внимание на изменение даты выписки и платежа сотрудник банка в лучших традициях затребовал скриншот. В итоге получил окончательный ответ, что все правильно, а мне впредь надо руководствоваться информацией, содержащейся в выписках и уведомлениях банка. Так я и руководствовался информацией из уведомлений банка и в итоге это привело к тому, что я потерял значительную сумму без причин. Первый раз сталкиваюсь с таким, крайне негативные ассоциации с банком и всеми его продуктами. Никому не рекомендую иметь дело с банком, который требует скриншоты для подтверждения операций клиентов.

Клиентом этого банка стала пару месяцев назад. Получила дебетовую карту курьером. Операций по карте за все время было всего 2 или 3 - это покупки на суммы менее 1000 рублей в интернет магазинах.  Никаких переводов-снятий и других "подозрительных" операций по карте не было!Изначально были проблемы со входом в приложение с телефона. Приходилось каждый раз входить с помощью ввода пароля и логина. В связи с чем попробовала входить на втором устройстве и через браузер, но после обращения в чат оказалось что доступ к ДБО мне заблокирован в связи с "утратой карты"! Никаких жалоб на пропажу карту я конечно не подавала! Через несколько дней после обращения все-таки пришло смс с требованием явиться лично в банк для разблокировки доступа! На дворе новогодние каникулы и все отделения закрыты конечно! После праздников я сразу пришла в отделение и блокировку сняли. В смс пришел временный пароль. Сотрудница объяснила что в течение 48 часов нужно по этому паролю войти в приложение и установить постоянный пароль. Я так и поступила. Пароль сменился успешно, о чем сигнализировало письмо на электронной почте. Тем не менее в приложении по прежнему появлялась ошибка о неверном вводе пароля.После обращения в чат мне заявили - "Да, доступ заблокирован, увы."! Не прошло и дня с визита в отделение и мне снова туда идти?! А потом в третий и четвертый раз?!Похоже что райффайзенбанк просто издевается над клиентами наглым и циничным образом!В следующий раз в отделение я пойду только с целью расторжения договора. Если вам дороги время и нервы, то связываться с этим банком не посоветую.

Оплачивал всю задолженность в льготном периоде по кнопке из приложения "оплатить задолженность льготного периода". 27 ноября заблокировали карту потому что пришли исполнительные производства на 2 тысячи рублей за штрафы. Написал В чат поддержки- сказали что из кредитный лимита оплатить ИП нельзя. Ок - внёс сразу на счёт эти 2.5 тысячи отдельно. Поддержка в чате подтвердила что средства поступили и блокировка снимется в ближайший рабочий день. Скрины этого подтверждения в чате поддержки сохранил.В начале декабре как обычно оплатил задолженность льготного периода по той же кнопке в приложении. В итоге в декабре и январе все равно начислили проценты - объяснение поддержки:Оператор:Здравствуйте, Дмитрий!Спасибо за длительное ожидание.Ответ от коллег по поводу кредитной карты поступил.26 ноября в банк пришло два постановления 32*****ИП на сумму 1 499,82р. и 32*****ИП на сумму 500р.Счет кредитной карты был арестован. Эти суммы были списаны в счет постановления 29 ноября, из-за них не хватило средств, чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте, льготный период был нарушен и начислились проценты.Выписку с операциями по кредитной карте направляю в чат.Сейчас задолженность полностью погашена, проценты остановлены, картой можно пользоваться.

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о том как сотрудники Райфайзен банка обманывают своих клиентов, оставил заявку на потребительский кредит, заявка была одобрена, все документы банку были предоставлены, после чего  договариваемся со специалистом, что 30.12 приедет и привезёт карту с денежными средствами, наступает 30 число жду никаких сведений от курьера не поступает, звоню сам, говорят что курьер приедет только 03.01 , в этот день звонит курьер и предлагает перенести встречу на 06.03 объясняю, что деньги нужны срочно , как итог еду сам за картой в назначенное место курьером, подписываю все документы, курьер обьясняет, что в течении 24 часов карта активируется и на ней будут денежные средства, жду , проходит 24 часа ничего не происходит, звоню на горячую линию специалист поясняет, что кредит ещё не одобрен, будет одобрен в течении 2-х дней,жду  снова ничего не происходит в итоге прождал ещё 5 дней так ничего и не произошло, специалисты поясняют то одну информацию, то другую. Итог: отказываюсь от кредита ! Просто отвратительный банк, отвратительная работа , специалисты лгуны, дорогие граждане остерегайтесь этого банка и не стоит с банком сотрудничать, берегите сове время!

Редко обращаюсь к народному рейтингу, но с подобным обслуживанием в банках не сталкивался никогда.В вопросах использования кредитной карты ранее отдавал предпочтение другим кредитным организациям, но в период проведения новогодних каникул на одном из сайтов обратил внимание на рекламу от Райффайзенбанк. Прежде никогда не был клиентом этого банка, но всегда ассоциировал этот бренд с точностью и пунктуальностью, что как общеизвестно присуще любому немцу. 03.01.2021 оформил заявку на получение кредитной карты на сайте банка. В этот же день получил письмо на электронную почту с указанием того, что моя заявка предварительно одобрена с кредитным лимитом 100 тыс.  руб. 04.01. 2021 мне позвонила сотрудница банка уточнила все анкетные данные и сообщила, что банк одобрил кредитную карту, а также инициативно предложила увеличить кредитный лимит до 200 тыс. руб.  На увеличение лимита я не возражал. Представитель банка обратила моё внимание на то,  что на встречу с курьером нужно взять только паспорт, а иные документы не требуются.  10.01.2021 я потратив около 2, 5 часов личного времени, так как банк не осуществляет доставку карты до места моего проживания, встретился с курьером и получил карту. В ходе встречи мной был предоставлен паспорт, а также курьер сфотографировал меня. 11.01.2021 позвонил очередной представитель банка, который также уточнил анкетные данные и сообщил о том, что мне необходимо ещё подождать решения банка. Через полчаса я получил смс-сообщение о том, что банк сожалеет о том, что моя заявка на кредитную карту не одобрена. Райффайзенбанк не обязан сообщать причин отказа, но может ли он быть точным и пунктуальным?

Добрый вечер. Под Новый год супруг получил зарплатную карту, с восьмого января пытается ее активировать, но без результата,  якобы в профиле не указан номер телефона. Три дня звонит в колцентр, обещали поправить все сегодня, но ссылка так и не пришла. С восьмого числа он выехал в рейс, на карту пришли суточные, но воспользоваться деньгами он не может.

Хотел бы выразить особые слова Благодарности специалисту по обслуживанию Юридических лиц АО "Райффайзенбанк"  офис: г. Москва, Волгоградский проспект д. 9 стр. 1  В-ой Ольге за оперативную помощь при смене номера телефона и разблокировке Учетной записи.  Обслуживаюсь в данном отделении не первый день. При каждом обращении Во-ва Ольга оперативно и доброжелательно относится к вопросам, по которым бы не обращался. Именно благодаря таким сотрудникам как В-а Ольга создается хорошее впечатление о банке. Хотелось бы что бы подобное Уважительное, Грамотное,  доброжелательное отношение поощрялось руководством Банка. Буду рекомендовать данное отделение для открытия РКО своим партнерам по бизнесу. С Уважением генеральный директор ООО "С****ПРОФИ"  ИНН: 97*****10 С-ов Михаил С обращался в отделение банка для смены номера телефона, разблокировки банк - клиента, подачи платежных поручений 10.01.2022 в районе 13 час.

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день. Заказал своей жене карту «Кэшбэк» от Райффайзен банка, через сайт Банки.ру. Сотрудники Банка связались оперативно, проверили все данные и тд. Доставку карты заказали на 31.12. 31.12 карту не привезли, после звонка в КЦ Банка, сказали что нужно выбрать другую дату доставки (06.01.2022 г). Курьер привёз карту, мы сразу попытались зарегистрироваться в мобильном приложении, но не получилось - выходила ошибка «карта не найдена». В КУ Банка сказали ждать смс 1 сутки, якобы карта не прогрузилась в системе. На следующий день смс так и не поступило. Как и через день. Позвонили в КЦ повторно, там сказали, что передали Наше  обращение в специальный отдел. Сказали ждать ещё день. Но проблему так и не решили. Сегодня пришло смс, якобы все готово, надо только перейти по ссылке и установить ПИН-код. После перехода по ссылке проблема осталось прежней. Звонить в Банк уже не видим смысла. Карта есть, а пользоваться ей нельзя. Заинтересованности со стороны банка вообще не наблюдается

В данном банке з\п карта. Хочу отметить постоянные проблемы в работе интернет банка. Для перевода денег порой приходится по несколько раз запрашивать коды подтверждения, которые просто не приходят. Частые сбои в работе. Сегодня. Надо срочно перевести деньги, интернет банк не работает! Спасибо ребята.