Добрый день.Хотел бы поделиться своей историей общения с данным банком. В 2013 году мои родители захотели открыть вклад, поговорив с сотрудником отделения, их убедили приобрести программу страхования "Оптимум" заявляя что там отличные накопления и хорошие проценты, к сожалению родители, не прочитав договор, поверили на слово. Не так давно я решил прочитать договор и был немного в шоке от условий страхования.Во-первых, ни слова о каких либо накоплениях, кроме фразы что банк может начислить инвестиционный доход (но ни размер ни порядок начисления не сообщается).Во-вторых, при довольно внушительной сумме страхования, страховка распространяется только на смерть и 1 группу инвалидности, хотя ранее утверждалось, что страхуется от всего.В-третьих, при попытке расторгнуть данный договор, банк выплачивает выкупную сумму, в размере 50%(приблизительно) от внесенных средств...В-четвертых, сумма инвистиционного дохода за 3 года накоплений(сумма более 100 тысяч рублей) составила 14 рублей 26 копеек!В-пятых, я один раз вышел в льготный период оплаты (заранее предупредив банк об этом), но после оплаты, деньги остались на счету (банк "забыл" сделать перевод с одного счета на другой), в следствии чего услуга была закрыта, ни звонка, ни СМС уведомления, ни письма мне не пришло...В-шестых, в 2014 году банк в одностороннем порядке изменил условия страхования (мотивируя это изменившимся законодательством) и теперь мне предлагают сделать налоговый вычет, мило улыбаясь, на мой комментарий, что о данном изменении, меня должны были предупредить, мне пожали плечами и почему то не ответили.Но это еще не все. После обнаружения всех выше перечисленных проблем, я принял решение отказаться от данной программы, и начались мои приключения. Для начала, специалист в офисе сообщил, что необходимо написать заявление о расторжении договора и мне в течении 7 дней вернут выкупную сумму... После того как прошло данное время я снова обратился (по телефону) в банк и выяснил о том что договор уже расторгнут (пол года назад) и мне ничего не должны (кроме тех денег, которые лежат на счету, оплаченные после закрытия договора). Я выяснил нахождение офиса Райффайзен Лайф и приехал туда, в надежде что там мне смогут помочь более квалифицированно, так как в отделении добиться ответов на мои вопросы я так и не смог. В центральном офисе я узнал много нового, ну начиная от стандартной фразы: "Вы же видели, что, вы подписывали?" и заканчивая информацией о том, что инвестиционный доход считается по очень секретной формуле! и никто не может мне сообщить каким образом получена эта цифра (напоминаю 14.26 руб). Так же там я узнал, что мне для возврата моих денег, для начала необходимо восстановить договор, и только потом его расторгнуть... Ах ну и в конце мне вручили письмо о расторжении программы, датированное декабрем месяцем, со словами, вот пожалуйста.Немного расстроенный я покинул данное заведение с полным желанием посоветовать Центробанку нового клиента, для проверки. Придя в отделение в очередной раз, я написал заявление о восстановлении и уточнил сроки, в этот раз мне назвали 7 рабочих дней (я уже не удивился, после всего бардака это нормально). По прошествии 4 рабочих дней, я решил уточнить как идут дела с моим заявлением и с радостью услышал, что скан заявления они видят, но оригинала нет и поэтому решение будет приниматься позднее, на мой вопрос: "А когда же Вы его получите?", ответ меня успокоил - от одного до 30 дней... Я снова немного расстроился...Резюме данного текста: Снова те же грабли, никогда не доверяйте людям, которым платят зарплату за продвижение того или иного продукта, читайте, что подписывайте, несмотря ни на какой рейтинг и доверие к компании.Так же хотелось бы обратиться в Райффайзен Банк, неужели Ваша репутация стоит так дешево, что Вы вынужденны предоставлять такие условия, при которых просто отказаться от программы невозможно, не говоря уже о том, что вернуть свои деньги, хотя никаких услуг оказано не было, а вот пункт о том что Банк может использовать деньги по своему усмотрению был, ну и был бы очень благодарен за формулу при которой получился такой огромный инвистиционый доход. Для поиска заявлений и проверки истории, номер договора страхования:1553131000741 от 24.10.2013. Не жду, но надеюсь на реакцию.