Подал ЗАЯВЛЕНИЕ на кредит, приехал менеджер домой, заполнили анкетку,сфоткались с картой на которую якобы должны были поступить средства, через пару дней отказ (но и бох с ним подумаете Вы), а нет через пол года, или что-то около этого начались звонки и говорить, что Вы должны банку, оказывается Вас (без!!!) вашего ведома подключили к какой-то прграмме и вам нужно за нее заплатить, делать нечего с полным пониманием, что тебя надули ты идешь в банк, менеджер говорит, что надо написать заявление что-бы закрыть эту программу соответственно плачишь деньги (пока идеш сумма почемуто выросла) и понимая\. что ты лох уходишь НО ПОТОМ ОНИ ЗВОНЯТ И ПРОСЯТ ЗАПЛАТИТЬ ШТРАФ, ЭТО КОНЕЧНО СЛИШКОМ В СЕРДЦАХ ПОСЫЛАЕШЬ ИХ, А ОНИ ГОВОРЯТ, ЧТО Я НЕ ЦИВИЛИЗОВАННЫЙ ПРИ ЭТОМ НАПОМИНАЮ,ЧТО В КРЕДИТЕ ОНИ МНЕ ОТКАЗАЛИ!!!

В первых числах декабря увидел на сайте банка информацию об акции "карта MasterCard® — 2,5 миллиона рублей в одно касание", изучив условия акции, в которых говорилось что первая 1000 участников разделят призовой фонд между собой в равной мере, пришел к выводу, что нужно поторопиться, для того, чтобы попасть в список победителей. В срочном порядке совершал максимальное количество покупок, во всех известных мне точках, где принимают PayPass, 15 декабря у меня уже были собраны чеки на необходимое количество покупок и даже больше.Несколько раз я заходил на сайт, на сайте не было никаких заявлений об изменениях акции, изучал pdf-документ акции несколько раз, точно помню, что там было указано про 1000 участников. Но каково же было мое удивление, когда 26.01.2016 я увидел в выписке строчку: MasterCard PayPass cashback и сумму: 226.18. Когда я зашел на сайт и нашел в архиве акцию и скачав pdf обнаружил, что в новой версии правил отсутствует строка о 1000 участниках! Тем самым банк поменял условия во время проведения акции.Считаю, что в момент совершения первой покупки мною был произведен акцепт публичной оферты и банк не имел право менять условия. Тем самым банк должен произвести пересмотр результатов акции и произвести награждение согласно правилам, которые были размещены на сайте в момент начала акции.Данный банк, занимается недобросовестной конкуренцией, изменяя условия проводимых рекламных акций в момент их проведения, по своему усмотрению и на те, условия, которые удобны банку. Намерен обратиться в соответствующие инстанции по данному вопросу.

Ситуация такая.Моя мама (пенсионерка) пришла открыть пакет услуг "Оптимальный". Чтобы получить банковские карты и интернет банк. Сказали, что комиссия за открытие составит 3700р. Эту комиссию предложили тут же внести на счет, что мама и сделала.Я сам являюсь клиентом этого банка и был крайне удивлен, что для этого пакета есть комиссия при открытии. Позвонил на горячую линию, уточнил. Разумеется, никакой комиссии нет, а деньги списали за страхование недвижимости(!!!). При том, что мама живет в муниципальной квартире, страховать ей нечего абсолютно, и ей даже слова никто не сказал о том, что деньги будут списаны за ненужную ей страховку.После этого она обращалась в то же отделение и вместо извинений и возврата денег получила лишь неприкрытое хамство со стороны сотрудников.В целом лично у меня к банку никогда претензий не было и не думаю, что это политика банка, обман и хамство, а лишь перегибы на местах. Однако ситуацию вопиющая и, надеюсь, меры к нерадивым сотрудникам будут приняты, и ситуация разрешится без обращения в суд.

Выражаю огромную благодарность Елене Кулишовой, ипотечному менеджеру ипотечного центра "Смоленский".  Замечательный и компетентный специалист, знающий свое дело до самых мелочей. В силу обстоятельств в процессе оформления мной ипотечного кредита произошла смена менеджера.  Елена оперативно и, что важно, качественно включилась в работу. Также благодарю за рекомендацию замечательной программы страхования. Успехов Вам, Елена!Рома У.

Здравствуйте! Я являюсь добросовестной клиенткой этого Банка, платежи по кредиту всегда плачу вовремя. Произошла следующая ситуация, 27.01.15 в 15.20 по адресу г.Красноярск, ул.Ленина д.128, где находится банкомат №587. Я с помощью дебетовой карты производила оплату по кредиту на сумму 1600, деньги были приняты, но в этот момент произошел сбой, на экране появилась ошибка, карту вернули, квитанцию банкомат не выдал, соответственно, деньги не поступили на мой счет. Я позвонила по горячему номеру, оператор предложила оформить заявление на разбирательство, которое будет рассматриваться 15дней. Дата списания по кредиту у меня 28 число, я задала вопрос о просрочке и штрафов, мне ответили, что этого не избежать! Я считаю, что Банк обязан пойти на встречу клиенту и не начислять штрафы, так как платеж был совершен вовремя, моей вины в неисправности вашего банкомата нет. Пожалуйста, примите меры!

Хочу поделиться с Вами своей ситуацией.Много описывать ситуацию не стану, отмечу лишь то, что прекрасный АО Райффайзенбанк", в момент моего нахождения на просрочке по потребу передал меня в работу Коллекторского аг-ва, при разговоре с начальником отдела по работе с просрочкой он мне это подтвердил, пригрозив еще в случае неоплаты долга вовремя (срок он установил сам, видимо посчитав себя очень важным человеком) организацией личной встречи с этими ребятами. Звонки от "ребят" мне и моей матери на городской номер продолжались около 1,5 месяца, звонки имели крайне неприличный характер, было много угроз изнасилованием, обзываний на букву "б", убийством, порчей имущества, также угрожали и моей младшей сестре, что и ее изнасилуют (ей всего 18 лет)... Когда я перезванивала по номерам - трубки никто не брал, хочу также отметить, что пыталась до этого договориться с Банком, просила реструктуру, и отсрочку, объясняла, что потеряла работу ...толку ноль... кроме передачи меня к коллекторам они ничего не сделали... и что же как Вы думаете самое интересное в данной истории? А то, что оплатив полностью просрочку 13 января этого года, и спокойно идя на работу в 8 утра 15 января - мне снова позвонил тот же парень-бандит и сказал: ну что... (далее куча мата и оскорблений) - ты кому *** отнесла деньги? ты совсем что ли тупая? После чего, позвонив в Райф мне ответил очень спокойным тоном сотрудник отдела по работе с просрочкой - и уверил, что никому меня не передавали и не продавали и что у меня нет долга (просрочки) перед славным Райфом...Но это еще не все... 22 января эти же парни, которые представлялись коллекторами снова звонили моей маме и младшей сестре с теми же угрозами. Мною было подано две жалобы в Райф, но естественно, мне позвонили и сказали, что ко мне нет претензий и все ок... я не буду дальше комментировать все происходящее, так как уже нет сил... думаю... все всё поняли, Райф не берет на себя "выбивание" денег с просрочников, а тупо отдает их коллекторам (при чем последние не называют про разговоре своих имен и названия организации), а когда звонишь сотрудникам Райфа, они тупо очень по-идиотски придуриваются, что не понимают в чем дело.... Разница, действительно, в отношении к людям!!!

Являюсь клиентом банка как физическое лицо уже более 10 лет (в последнее время с поступлениями по карте около 250 тыс. руб. в мес.), в банке более 6 лет открыты расчетные счета моих юридических лиц и похоже пришла пора сказать банку до свидания!26.08.2015 взяли заграницей машину напрокат, прокатная компания заблокировала на моей карте деньги в евро. 09.09.2015 сдали машину в аэропорту, оплатили наличными счет на сумму блокировки.09 - 10.09.2015 сумма была полностью возвращена на карту. Но 14.09.2015 банк списал сумму (причем меньшую чем было заблокировано ранее) с карты. Образовался овердрафт почти на 30 тыс. руб.После этого я заблокировал карту и ориентировочно 20.09.2015 я написал в отделении банка заявление о мошеннических действиях в банке. И с этого времени все поступления были переведены на карты других нормальных банков. Разбирательство длится до сих пор! Только в конце декабря 2015-начале января 2016 попросили принести подтверждающие документы об оплате машины.При этом в октябре-ноябре-декабре-январе (вовремя, когда длилось разбирательство) сотрудники банка мягко говоря "не стеснялись" мне звонить с разных номеров телефонов (и с городских 495 и с мобильных) спрашивать, когда я погашу долг (повторюсь, которого по факту нет). Угрожали, что отдадут мой долг коллекторам, будут взыскивать, разговаривали со мной неподобающим неформальным образом. Сотрудники даже не знали, что я написал заявление в отделении банка. И все это время ни один сотрудник банка так и не сообщил какие пункты договора обслуживания я нарушил.Апофеозом стал вчерашний 26.01.2016 в 11:48-50 звонок с номера +74957250941, звонил некий Сергей Иванович из службы безопасности с ул Андропова (Москва). Так вот, Сергей Иванович в грубой форме "предоставил" мне одну неделю чтобы я решил вопрос, при этом Сергей Иванович отказался называть свою фамилию сказав, что сотрудники безопасности не называют своих фамилий. Я ему сообщил, что если он не прекратит угрозы в мой адрес, то я буду вынужден инициировать закрытие расчетных счетов моих организаций. На что Сергей Иванович сказал - "ну закрывайте". Очевидно Сергей Иванович уверен, что банку не нужны такие клиенты.Отлично, так и сделаем, начинаем закрывать счета! Спасибо за совет Сергею Ивановичу из отдела безопасности Райффайзенбанка с ул.Андропова! Как раз подобрали несколько нормальных банков-конкурентов. Разговор с Сергеем Ивановичем был записан, и сегодня наши юристы начали подготовку претензии и иска в адрес Райффайзенбанка, а также заявления в Прокуратуру РФ, чтобы дали оценку угрозам в мой адрес!

Являюсь клиентом банка как физическое лицо уже более 10 лет (в последнее время с поступлениями по карте около 250 тыс. руб. в мес.), в банке более 6 лет открыты расчетные счета моих юридических лиц и похоже пришла пора сказать банку до свидания!26.08.2015 взяли заграницей машину напрокат, прокатная компания заблокировала на моей карте деньги в евро. 09.09.2015 сдали машину в аэропорту, оплатили наличными счет на сумму блокировки.09 - 10.09.2015 сумма была полностью возвращена на карту. Но 14.09.2015 банк списал сумму (причем меньшую чем было заблокировано ранее) с карты. Образовался овердрафт почти на 30 тыс. руб.После этого я заблокировал карту и ориентировочно 20.09.2015 я написал в отделении банка заявление о мошеннических действиях в банке. И с этого времени все поступления были переведены на карты других нормальных банков. Разбирательство длится до сих пор! Только в конце декабря 2015-начале января 2016 попросили принести подтверждающие документы об оплате машины.При этом в октябре-ноябре-декабре-январе (вовремя, когда длилось разбирательство) сотрудники банка мягко говоря "не стеснялись" мне звонить с разных номеров телефонов (и с городских 495 и с мобильных) спрашивать, когда я погашу долг (повторюсь, которого по факту нет). Угрожали, что отдадут мой долг коллекторам, будут взыскивать, разговаривали со мной неподобающим неформальным образом. Сотрудники даже не знали, что я написал заявление в отделении банка. И все это время ни один сотрудник банка так и не сообщил какие пункты договора обслуживания я нарушил.Апофеозом стал вчерашний 26.01.2016 в 11:48-50 звонок с номера +74957250941, звонил некий Сергей Иванович из службы безопасности с ул Андропова (Москва). Так вот, Сергей Иванович в грубой форме "предоставил" мне одну неделю чтобы я решил вопрос, при этом Сергей Иванович отказался называть свою фамилию сказав, что сотрудники безопасности не называют своих фамилий. Я ему сообщил, что если он не прекратит угрозы в мой адрес, то я буду вынужден инициировать закрытие расчетных счетов моих организаций. На что Сергей Иванович сказал - "ну закрывайте". Очевидно Сергей Иванович уверен, что банку не нужны такие клиенты.Отлично, так и сделаем, начинаем закрывать счета! Спасибо за совет Сергею Ивановичу из отдела безопасности Райффайзенбанка с ул.Андропова! Как раз подобрали несколько нормальных банков-конкурентов. Разговор с Сергеем Ивановичем был записан, и сегодня наши юристы начали подготовку претензии и иска в адрес Райффайзенбанка, а также заявления в Прокуратуру РФ, чтобы дали оценку угрозам в мой адрес!

Я являюсь клиентом Райффайзен банка уже много лет (держателем пакета «Золотой». Много лет я доверяла банку немалые суммы. Более того, активно рекомендовала Райффайзен банк всем друзьям и знакомым как образец ответсвенности и надежности. Но кажется я ошибалась. 22 января 2016г. я обратилась в отделение банка на Мясницкой к оператору Л-вой Яне Сергеевне с просьбой заменить пакет «Золотой» на обычную карту и закрыть валютные счета. Остаток на валютном счете (314 евро) я хотела конвертировать в рубли. Оператор Л-ва озвучила мне курс конвертации 86,38 руб. за 1 евро. Далее она назвала мне итоговую сумму 25 826, 50 руб, которая не соответствовала указанному ею курсу. Я указала ей на ошибку и отказалась от операции конвертации, однако Л-ва сказала, что операцию уже провела (несмотря на то, что вопреки правилам банка заявление на конвертацию она мне на подпись не предоставила) и предложила обратную конвертацию уже по курсу продажи банка. Когда я попросила отменить операцию она ответила, что это невозможно и на просьбу пригласить руководство для решения этого вопроса ответила, что это тоже невозможно. Посоветовавшись с другим оператором банка Л-ва уверила меня, что завтра, 23 января, я получу свои 314 евро обратно на валютный счет. В качестве подтверждения своей ошибки Л-ва заверила своей подписью и личной печатью первоначально обозначенный мне курс конвертации. 25 января, так и не дождавшись поступления денег на валютный счет, я вынуждена была еще раз поехать в отделение на Мясницкой. Менеджер К-нова Софья Игоревна, выслушав меня, предложила изложить мою претензию письменно и заверила, что вопрос будет решен до 27 января. 26 января я получила смс-уведомление от банка, где был указан номер обращения и ориентировочный срок ответа 3 февраля 2016г. Я считаю такое многократное нарушение обещаний сотрудниками банка и затягивание решения вопроса «золотого» клиента неприемлемым. Ошибка вашего некомпетентного оператора Л-вой привела к тому, что я не могу воспользоваться своими деньгами уже на протяжении почти недели. Кроме того, с меня будет списана комиссия за пользование Золотым пакетом. Не говоря уже о разнице курсов валют на день заморозки моих денег по вине вашего оператора и день возврата на счет моих денег. Я надеюсь, что моя проблема будет решена в кратчайший срок и мои вынужденные расходы будут компенсированы банком.

Сегодня закрыл счет в Райффайзене.Стал клиентом этого банка 12 лет назад. Я тогда работал в Дойче-банке и это была зарплатная карта. Отделение Троицкое. Года через два я сменил работу, но с удовольствием продолжал пользоваться банком.Потом появилось отделение на Варшавской, недалеко от моего дома, и я решил перейти в это отделение. Это была ошибка. Уровень обслуживания на Варшавской был несопоставимо хуже, чем в Троицком. По компетентности сотрудников, по их готовности помогать клиенту ощущения были совершенно другие, и я оставил в Райффайзене только резервную дебетовую карту, которой фактически не пользовался.Очередная карта закончилась в январе 15-го года и меня об этом уведомили по SMS, но это был период банковского ажиотажа, и я решил немного подождать. Когда я пришел в банк в марте, мне сказали, что карта уничтожена. Почему меня нельзя было уведомить по SMS или сообщить по телефону, что карту вот-вот порежут - загадка. При том, что банк не стеснялся посылать предложения о ненужных мне кредитах и звонить с теми же предложениями. Деньги за порезанную карту конечно же взяли.После этого я завел электронную карту, которую долго и печально опустошал через банкомат в рамках скромного лимита, и наконец-то сегодня я завершил этот процесс.Счет закрывала Екатерина Ш-ва (не уверен, что пишу фамилию правильно, но созвучно). Она заставила меня усомниться, что я прав, расставаясь с Райффайзеном. Так что не зарекаюсь

5 лет назад я была VIP клиентом Райффайзенбанка. В офисе на Кирочной улице меня ввели в заблуждение, что мне предлагают программу по более высокой доходности, чем по валютному вкладу. Я внесла в банк на Кирочной 5 тысяч долларов в кассу банка. Через 5 лет мне сказали, что мои 5 тысяч превратились в 4 777?!..Менеджер филиала на Кирочной мне объясняла, что есть программа и видимо их тоже ввели в заблуждение, что она доходная… Я получила тяжёлый моральный ущерб. Я нахожусь 2 дня в состоянии нервного срыва. Не могу работать, что приносит мне еще больший материальный ущерб... Как мне компенсировать ущерб? Как вернуть деньги? Как вернуть душевное равновесие? Это так ужасно чувствовать себя обманутой дурой.

В воскресенье, 24го января, на речном вокзале, в перекрестке пыталась снять деньги. АТМ 30311. Сначала снимала 7000 тысяч. Банкомат завис и выдал, что "операцию завершить не возможно". Я подумала, что может купюр недостаточно. Решила попробовать снять 5000 тысяч. Произошло то же самое. Пришлось идти банкомат Ситибанка и снимать деньги там, и еще комиссию платить - 200 рублей. Пока снимала в Ситибанке пришли две смски о списании денег 7000 и 5000 тысяч. Я начала звонить в техподдержку. Мне сказали, что видят списания, и что сумма в 5000 тысяч уже вернулась. А 7000 тысяч так и зависли списанные, но не полученные в банкомате. Сказали, что в течение суток должна вернуться, а если автоматического возврата не произойдет, то надо идти в ближайшее отделение писать заявление.В течение суток автоматического возврата не произошло.Вчера сходила в отделение на Шаболовке, написала заявление о несогласии с операцией. Сказали ждать 2 недели. Не ожидала такой подставы от Райффазена. Теперь не знаешь чего там внутренние службы нарасследуют и когда, а мне надо свои расходы оплачивать. А вдруг не вернут деньги, что тогда делать? Они мне вообще-то необходимы! з.ы. судя по тому, как банкомат зависал, видимо таких как я, пытавшихся снять 24-го января на Речном вокзале, должно быть много. Пока без оценки, дождусь, когда ситуация разрешится, но впервые я недовольна Райффайзеном!

Ситуация, когда в банкомате в БЦ Вивальди Плаза м. Павелецкая в Москве нет денег или он не работает должно, повторяется регулярно. При этом банкомат никогда не пишет, что с ним происходит. Вы просто стоите и тыкаетесь карточкой, 10000, 5000, 1000, 500. А он вам ее выплевывает без описания причин. Ужасно.

Вообще, я уже оставляла отзыв об обслуживании в Райффайзене, где описывала пробные шаги насчет ипотеки, опыт был очень позитивным, консультация грамотная и реакция молниеносная. Потом, правда, я отложила этот проект по личным причинам, а сейчас решила вот возобновить.Полное разочарование. Пыталась оформить заявку на ипотеку удаленно, через Информационный центр Райффайзена (через службу телемаркетинга).Итак, ипотеку нужно оформить с участием брачного договора. Я зарплатный клиент, уже более 6 лет, золотой пакет, кредитов и кредитных карт нет. Квартиру в другом городе хочу покупать, если это имеет значение.В течение телефонного разговора и дальнейших консультаций по электронной почте у меня запросили следующие документы:- свидетельство о браке, СНИЛС, анкету-заявку на кредит (тут ОК);- 2 НДФЛ (я указала, что это ошибка);- копию паспорта мужа, и заполненную им анкету (зачем, если есть брачный договор?).Хорошо, что я ознакомилась с информацией на сайте банка. Указала консультанту на ошибку насчет 2 НДФЛ, все утрясли, вспомнили, что я зарплатник.Теперь основное. С брачными договорами, очевидно, конкретно этот консультант редко сталкивается. Она сказала, что если брачному договору менее 3 месяцев, то муж все равно пойдет по кредиту созаемщиком (только нефинансовым), на него запрашивается кредитная история и проч., то есть банк игнорирует брачный договор, который действует с момента подписания и устанавливает режим раздельной собственности. А вот если брачный договор - "постарше", то тогда все нормально и никаких документов и подписей не требуется (супруг фигурирует просто как "Сторона брачного договора").В то же время, на сайте Райффазена отчетливо указано прямо противоположное:- на Сторону Брачного договора запрашивается кредитная история- "Брачный договор должен быть заключен не ранее 3-x месяцев с момента подписания заявления-анкеты на кредит"То есть, чем брачный договор "свежее" и ближе к дате заявки на кредит, тем лучше. Но понятно, что брачный договор должен быть подписан до подачи заявки на кредит. У меня он и есть, только свеженький совсем.Короче, кто-то вопиющие не прав и мылит мне мозги весь день. Если ложная информация размещена на сайте - исправьте и принесите извинения. Если консультант наврал - исправьтесь и опять-таки, принесите извинения.В итоге, мне предложили ждать 3 месяца, пока мой брачный контракт "постареет"на 3 месяца! P.S. С предоставлением и проверкой документов на мужа проблем нет, но мне не хотелось бы беспокоить любимого человека по этому проекту, тащить его на сделку в другой город и др. Да и вообще - договоренности у нас были другие, что и отражено в брачном договоре, согласно СК РФ.

История следующая. Получаю платежи из США на валютный счет Райффайзенбанка. В реквизитах для таких переводов указан Банк-посредник/ Intermediary bank. В промежутке между платежами у Райффайзенбанка сменились реквизиты Банка-посредника. Я об этом никак конечно не узнал, хотя я уверен, что такую информацию можно было бы сообщать хотя бы по электронной почте или смс.Позвонил в банк с просьбой помочь отыскать платеж. Банк поискал и не нашел конечно ничего. На мой вопрос сбросить мне старые реквизиты банка посредника помочь ничем не смогли, чтобы я сам мог поискать платеж. Надеюсь в будущем Райффайзен подумает над уведомлениями при смене реквизитов.

История анекдотичная, и я бы сам посмеялся от души, если б не потеря 20 тысяч на ровном месте.Когда-то давно, года два назад, я пользовался ИТ-услугами одной компании (облачные сервисы). Внес для оплаты данные своей кредитной карты, от Райффайзенбанка. Затем пользоваться платными услугами прекратил, а у карты, которую я добавил срок действия закончился. Казалось, закончился и закончился, прекрасно и слава Богу.Платными сервисами я больше пользоваться не планировал, и данные новой перевыпущенной карты вбивать не собирался. Вот, к примеру, как по сей день выглядит информация по просроченной карте в моем аккаунте (карта закончила свой срок жизни в феврале 2015).http://1drv.ms/1ORjCNQОднако, не с того ни с сего, в ноябре, через 9 месяцев, я вижу списание денег! Вау! Немедленно блокирую карту, еду и пишу заявление на несогласие с операцией.Одновременно пишу в службу поддержки сервиса - как же так, почему имея только неактуальные данные карты они продолжают оказывать ненужные мне услуги и производить списание денег! А мне вежливо отвечают, что данные карты они не валидируют, они просто пытаются списывать деньги по тем данным, которые есть в учетной записи, и если оплата проходит - все отлично. См. скриншот.http://1drv.ms/1RIe51VКороче говоря, сервис справедливо заметил, что это проблемы банка проверять валидность данных банковской карты, по которой производится списание. Поспорить тут сложно. Только в итоге, это оказались мои проблемы, поскольку я связался с таким "надежным" и "безопасным" банком, который позволяет легко снимать деньги с просроченной как больше полугода карты.Через 55 дней после обращения (при этом все скриншоты и вся переписка были банку предоставлены в течение пары недель) пришёл ответ. Девушка позвонила и уведомила, что никаких проблем с нет, оплата была совершена вполне нормально, а саму блокировку карты я выполнил с опозданием в один день (что верно только формально, т.к. я выполнил блокировку немедленно после получения смс-ки рано утром, ночью-то их не присылают).  И если я хочу, я могу еще одно заявление написать.Короче, спасибо, Райффайзенбанк! Интересно, что дальше - раздача денег с моего счета по первому требованию, лишь бы мое имя правильно назвали?

История анекдотичная, и я бы сам посмеялся от души, если б не потеря 20 тысяч на ровном месте.Когда-то давно, года два назад, я пользовался ИТ-услугами одной компании (облачные сервисы). Внес для оплаты данные своей кредитной карты, от Райффайзенбанка. Затем пользоваться платными услугами прекратил, а у карты, которую я добавил срок действия закончился. Казалось, закончился и закончился, прекрасно и слава Богу.Платными сервисами я больше пользоваться не планировал, и данные новой перевыпущенной карты вбивать не собирался. Вот, к примеру, как по сей день выглядит информация по просроченной карте в моем аккаунте (карта закончила свой срок жизни в феврале 2015).http://1drv.ms/1ORjCNQОднако, не с того ни с сего, в ноябре, через 9 месяцев, я вижу списание денег! Вау! Немедленно блокирую карту, еду и пишу заявление на несогласие с операцией.Одновременно пишу в службу поддержки сервиса - как же так, почему имея только неактуальные данные карты они продолжают оказывать ненужные мне услуги и производить списание денег! А мне вежливо отвечают, что данные карты они не валидируют, они просто пытаются списывать деньги по тем данным, которые есть в учетной записи, и если оплата проходит - все отлично. См. скриншот.http://1drv.ms/1RIe51VКороче говоря, сервис справедливо заметил, что это проблемы банка проверять валидность данных банковской карты, по которой производится списание. Поспорить тут сложно. Только в итоге, это оказались мои проблемы, поскольку я связался с таким "надежным" и "безопасным" банком, который позволяет легко снимать деньги с просроченной как больше полугода карты.Через 55 дней после обращения (при этом все скриншоты и вся переписка были банку предоставлены в течение пары недель) пришёл ответ. Девушка позвонила и уведомила, что никаких проблем с нет, оплата была совершена вполне нормально, а саму блокировку карты я выполнил с опозданием в один день (что верно только формально, т.к. я выполнил блокировку немедленно после получения смс-ки рано утром, ночью-то их не присылают).  И если я хочу, я могу еще одно заявление написать.Короче, спасибо, Райффайзенбанк! Интересно, что дальше - раздача денег с моего счета по первому требованию, лишь бы мое имя правильно назвали?

Здравствуйте. При перевыпуске карты к долларовому счету персонал банка выдал мне карту платежной системы MasterCard, уверяя, что теперь с VISA они не работают, хотя до того, а являюсь клиентом банка с 2002 года, всегда выдавали VISA к долларовым счетам, а MasterCard только для евросчета. На новой карте MasterCard ясно написано USD, что означает принадлежность карты к именно долларовому счету. Далее, находясь в отпуске за границей, я провожу операцию по снятию местной валюты с моего долларового счета. И к моему большому удивлению Райффайзен сначала начал пересчитывать мои доллары в евро по своему внутреннему курсу и только потом в местную валюту. На вопрос показать, где прописаны такие условия договора Райффазен не смог ничего показать, нигде в договоре это не указано, что является откровенным мошенничеством. Также Райффайзен, стал взимать с меня дополнительную комиссию в размере 1.65%, в то же время, не включая эту комиссию владельцам карт по долларовым счетам платежной системы VISA. В результате банком были списаны дополнительные средства с моего счета в пользу Райффайзена.

Я была очень хорошего мнения об этом банке, но сегодня банк меня расстроил. Итак, 19 января я купила авиабилеты, оплатив их картой Райффайзенбанка. Предварительно позвонила на многоканальный и получила информацию, что оператор не знает через какую валюту будет происходить конвертация Master Card, но банк возьмет комиссию 1,6% за конвертацию на день операции. Операция прошла успешно и банк заморозил на моем счету 3800 руб (похожая цифра была на skyscanner.ru на момент совершения покупки).Через 3 дня (а именно, сегодня, 22 января) вдруг списалась сумма 4404,79 руб, что примерно на 16% больше. Ну ничего себе комиссия, подумала я, хорошо, что не купила билеты за 38000 руб, а то бы списали 6000 рублей комиссии - не плохо... Звоню на многоканальный выяснить, может ошибка какая!? А там другая девушка уже говорит, что комиссия не 1,6%, а 1,65%, но расчетами она не занимается, поэтому надо идти в отделение банка... Пошла в отделение на ВДНХ. Попросила дать мне конкретный расчет списанной суммы. Но вместо него получила распечатку схемы "применения курсов", где комиссия составляет 1,5% за операцию и устное объяснение, что деньги списали утром по курсу Евро 95,35 за 1 рубль... Я показала девушке внутренний курс продажи евро, который висел рядом на табло - 88,6 рублей за 1 евро и попросила объяснить откуда другой курс, а лучше дать распечатку с точным временем операции и/или с курсами банка на 22 января, но получила отказ. Оказалось, что это внутренняя конфиденциальная информация банка.Придя домой я просмотрела курсы других банков на banki.ru. Такого курса нет ни у одного, даже самого "жадного" банка... Купить Евро сегодня можно было даже за 85,69 рублей, но Райффайзен решил продать мне Евро почти на 10 рублей дороже - 95,35, без объяснений, ссылаясь на внутренний конфиденциальный курс... Это конечно дело банка, но я считаю, что "страна должна знать своих героев". В общем, хорошо подумайте, прежде чем делать покупки картой Райффайзенбанка с конвертацией, особенно на большие суммы...Из печального: я говорила с 3-мя девушками-сотрудницами банка и все называли мне разные проценты, которые банк берет за конвертацию: 1,6%, 1,65%, 1,5%, никто из них точно не уверен, как происходит конвертация и никто не смог мне предоставить точный расчет на момент списания. Считаю, что потратила свое время зря. За это ставлю соответствующую оценку. Посмотрела другие отзывы, банк изменился не в лучшую сторону. Жаль.

9 января пытался снять наличные в банкомате Райффайзена. Дело происходило в отделении банка в Калининграде, точнее, в предбаннике отделения. Там установлено два банкомата, один только на выдачу, второй - на выдачу и внесение. Снимал с карты Росбанка, банкомат Райффайзена выбрал по двум причинам: во-первых, я являюсь зарплатным клиентом Райфа и, соответственно, этот банк и расположение его банкоматов мне знакомы, а во-вторых, Райффайзен является банком-партнером Росбанка, а значит, не должен устанавливать лимита выдачи по 3-5-8 тыс. рублей за одну операцию.Но, ближе к делу. Первый банкомат, тот, что обладает только функцией выдачи наличных, после ввода пин-кода сразу предупредил, что устройство выдачи наличных неисправно. Я нажал кнопку отмены, забрал карту и обратился ко второму банкомату. Этот, в отличии от первого, после ввода пин-кода заявил, что в нем не функционирует устройство внесения наличных. "Выдача в нем, стало быть, доступна," - подумал я, о чем теперь жалею. Ввел сумму - 39 тыс. рублей, банкомат задумался, выдал сообщение типа "Извините, операция не может быть выполнена" и выплюнул карту. Решил попробовать снять сумму поменьше - 30 тыс. рублей. Банкомат вел себя абсолютно также, как и в первый раз: написал, что "операция не может быть выполнена" и выплюнул карту. Но через несколько секунд я получаю смс-сообщение от Росбанка о том, что операция снятия 30 тыс. проведена успешно!Сразу же позвонил в оба банка: в Росбанке мне сказали, что они действительно видят операцию снятия наличных, и мне необходимо обратиться в офис с заявлением о ее опротестовании; девушка в колл-центре Райффайзена заявила мне, что никаких данных об операции она сообщить мне не может, но в ситуации, когда банкомат Райффайзена не выдает деньги, операция автоматически отменяется банкоматом в течение 30 минут. Но, если бы это было так, мне не пришлось бы писать свой отзыв. В декларируемое сотрудником банка время операция отменена не была. До понедельника, 11 января у меня еще теплилась надежда, что операция зарезервирована, но реально деньги не будут списаны со счета. В понедельник, вопреки моим надеждам, произошло списание со счета.В этот же день я написал заявление в Росбанк на опротестование операции и возврат денег, пока ответа на заявление не получил.Действия Росбанка по возврату денег я пока не оцениваю, а Райффайзену ставлю двойку за проблемы в работе банкоматов.