Закрыли офис в Хабаровске. Часть зарплаты зависла у работодателя, так как банк сменил мне расчетные счета. Другая половина "уехала" в Новосибирск. Rконнект не заработал. У карты истёк срок годности. Доступа к своим денежным средствам не имею. Банк-партнёр, на попечение которых оставили своих бывших клиентов - отдельная полукриминальная история. Это предисловие. С четвёртого посещения 06.11.2015 этот представитель-таки принимает у меня заявление на совершение следующих действий 1) конвертацию валютного счета в рубли с зачислением на мой рублевый счёт 2) перевод рублей на указанный мною в заявлении счёт 3) закрытие счета в райфайзенгбанке. 13го ноября банк подтверждает, что заявление на совершение этих действий получено. Но до сих пор не выполнено. Последний звонок в новосибирское отделение банка 13 января, обещают перезвонить, пояснений, почему мои распоряжение о переводе денежных средств до сих пор не выполнено, не дают.

Закрыли офис в Хабаровске. Часть зарплаты зависла у работодателя, так как банк сменил мне расчетные счета. Другая половина "уехала" в Новосибирск. Rконнект не заработал. У карты истёк срок годности. Доступа к своим денежным средствам не имею. Банк-партнёр, на попечение которых оставили своих бывших клиентов - отдельная полукриминальная история. Это предисловие. С четвёртого посещения 06.11.2015 этот представитель-таки принимает у меня заявление на совершение следующих действий 1) конвертацию валютного счета в рубли с зачислением на мой рублевый счёт 2) перевод рублей на указанный мною в заявлении счёт 3) закрытие счета в райфайзенгбанке. 13го ноября банк подтверждает, что заявление на совершение этих действий получено. Но до сих пор не выполнено. Последний звонок в новосибирское отделение банка 13 января, обещают перезвонить, пояснений, почему мои распоряжение о переводе денежных средств до сих пор не выполнено, не дают.

Всем добрый вечер! Ранее о Райффайзенбанке я был лучшего мнения, до сегодняшнего вечера, а сегодня произошел казус, которого я даже не мог предугадать. Суть в следующем: у супруги в данном банке кредит и она меня попросила сегодня внести очередной платеж по кредиту. Так вот стою я в очереди перед кассой (в данном отделении это обычное явление, иногда я с супругой хожу платить сюда и наблюдаю эту картину каждый раз, хотя касс в операционном зале две, но работает почему-то всегда одна) и жду, когда же подойдет моя очередь. Захожу в кабинку, отдаю кассиру все документы и деньги, и она с такой пренебрежительной гримасой на лице мне чуть ли не кидает их обратно со словами: "Мы от третьих лиц деньги за кредит не принимаем!". Я от данной фразы немного вхожу в ступор, но она стоит на своем и ни под каким предлогом не хочет брать платёж. Я, понимая, что с данным сотрудником ни о чём хорошем не договорюсь, обращаюсь в операционном зале за помощью к специалисту, ответ которого меня уже стопроцентно "добивает" - фраза точь-точь, что и у кассира. У меня просто в голове не укладывается сложившаяся ситуация: когда супруга оформляла кредит, ей сказали, что любой родственник с документами может внести платеж по кредиту, сейчас же выясняется, что сделать это нельзя. Просто хочу понять, почему работники банка не могут принять свои же ранее выданные деньги, да ещё с такой переплатой, по нашему кредиту и так себя ведут по-хамски, как-будто я совершил какое-то правонарушение. Если бы у меня такое бы произошло на работе, на следующий день я бы был уволен, как некомпетентный сотрудник, а это позволяют себя так вести сотрудники солидного банка с многолетней историей. Я бы обратил внимание руководителя данного филиала на некомпетентность своих сотрудников и поговорил бы с ним о лояльности к своим клиентам, тем более в такое сложное время.

В апреле 2015 закрыл полностью задолженность перед банком.Получил справку об отсутствии задолженности.- Что теперь? Больше мне ничего не надо делать?- Нет, вы закрыли задолженность перед банком, всё ок.- Точно больше ничего от меня не требуется?- Да точно, всего доброго.С чистой совестью уезжаю из банка и забываю про него.Спустя полгода мне начинают приходить сообщения, что у меня просроченная задолженность. Я думаю, наверное, из базы что-то не удалили и не обращаю внимание. Смс повторяется еще спустя пару месяцев и после нового года еще 2 раза. Я решил позвонить узнать, в чем дело.- Почему мне приходит смс о том, что у меня задолженность, когда у меня в руках справка, что ее нет?- Потому что вы должны были закрыть кредитный договор.- А откуда я должен знать, что мне надо закрывать еще договор после того, как я получаю справку на руки, что обязательства по договору исполнены и он закрыт?- Вы должны были спросить у операциониста.- Я спрашивал, мне сказали ничего не надо. И сколько я сейчас должен?- С вас 51000 рублей.- За что?- За пользование договором.- Это вообще как? Вы в своем уме?- Ну если оплатите на этой неделе тогда 14500 рублей.- ????????????????Скажите, как называется должность человека, который придумывает схемы для банка, как срубить с клиента бабло, даже когда он перестал быть вашим клиентом? Пусть даже самым незаконным способом?

Вот и я созрел до написания своего опыта общения с Райффайзеном. С карточного счёта произошло неправильное списание денег. Разумеется, последовал звонок в службу поддержки, которая сообщила мне, что помочь не может. После второго неправильного списания пришлось заблокировать карту и написать второе заявление. Все события уложились в один месяц. При этом я нахожусь за границей, карта заблокирована и с августа по ноябрь банк ни разу не позвонил и не ответил на два моих письменных запроса. В ноябре приехал в отделение, и выяснилось, что никто не разбирался с моим делом, в их системе стоит отметка, что мне позвонили и рассказали об отказе. В итоге 29 или 30 декабря 2015 года позвонила барышня из отделения Полянка и рассказала, что мои заявления просрочены, деньги вернуть невозможно и что я сам виноват в утере денег. Опять же, предупредил, что нахожусь за границей, указал номер телефона и всё равно звонят мне на московский мобильный телефон. В итоге в очередной раз в письменном отказе пишут, что было два списания, а не три. Ну вот как ещё можно объяснить, что я по выписке вижу три списания, а не два? Чем люди занимались с июля?В конечном счёте, больше обидно не за потерянные по вине банка деньги, а за совершенно наплевательское отношение к своим многолетним клиентам. Теперь не удивляюсь, почему у банка такой низкий народный рейтинг. Одним словом, прощай, Райффайзен.

Вот и я созрел до написания своего опыта общения с Райффайзеном. С карточного счёта произошло неправильное списание денег. Разумеется, последовал звонок в службу поддержки, которая сообщила мне, что помочь не может. После второго неправильного списания пришлось заблокировать карту и написать второе заявление. Все события уложились в один месяц. При этом я нахожусь за границей, карта заблокирована и с августа по ноябрь банк ни разу не позвонил и не ответил на два моих письменных запроса. В ноябре приехал в отделение, и выяснилось, что никто не разбирался с моим делом, в их системе стоит отметка, что мне позвонили и рассказали об отказе. В итоге 29 или 30 декабря 2015 года позвонила барышня из отделения Полянка и рассказала, что мои заявления просрочены, деньги вернуть невозможно и что я сам виноват в утере денег. Опять же, предупредил, что нахожусь за границей, указал номер телефона и всё равно звонят мне на московский мобильный телефон. В итоге в очередной раз в письменном отказе пишут, что было два списания, а не три. Ну вот как ещё можно объяснить, что я по выписке вижу три списания, а не два? Чем люди занимались с июля?В конечном счёте, больше обидно не за потерянные по вине банка деньги, а за совершенно наплевательское отношение к своим многолетним клиентам. Теперь не удивляюсь, почему у банка такой низкий народный рейтинг. Одним словом, прощай, Райффайзен.

Была неприятноудивлена обслуживанием в Подольском филиале райффайзенбанка. 1.абсолютно спящая девушка на ресепшн. Не обращает внимания, не слышит вопросы - занята какими-то иными делами, смотрит в другую сторону,будто общается не с вами, не консультирует. 2. Ждать полчаса, чтобы открыть вклад - такого не было в моем опыте. Работников нет - ну кто-то обедает, ещё одна девушка в очкахвместо того, чтобы обслуживать клиентов, бегает за какими-то мужиками, хихикая и помогая нажимать им кнопки в банкоматах... Вообще удивительная ситуация. После получаса решила отнести деньги в другой банк, хотя и менее выгодные условия по вкладам. Но безобразное обслуживание в райффайзенбанке просто убило наповал.

Банк не защищает интересы своих клиентов при чардж-бэке (опротестование операции и получение назад денег в случае, когда услуга не была оказана). Знаю, что остальные банки "первой лиги" (например, Сити, Газпром, Альфа и т.д.) оказывают куда оперативнее и большее содействие своим клиентам в данном вопросе.Моя ситуация следующая: на сайте Трансаэро были куплены авиабилеты, оплата прошла валютной картой Райффайзенбанка. Компания Трансаэро, естественно, никого никуда не отвезла. Общалась с оператором колл-центра, который помог разобраться какое именно заявление заполнять и отправлять на электронную почту банка со всеми копиями документов. На вопрос "какие сроки рассмотрения заявления" получила ответ "30 календарных дней с момента отправления заявки". Вопрос этот для меня важен, так как я оплачивала билеты с валютной карты, но списание в рублях, соответственно, чем дольше тянут с возвратом, тем меньше денег в валюте счета я получу. На неоднократные вопросы по имейлу, какой собственно номер присвоили моей заявке, мне так никто и не ответил (опять же другие банки на подобные вопросы отвечают в этот же день, что означает обработку заявлений в день получения). В колл-центре на этот вопрос отвечали "мда, странно, что вам не отвечают". Сейчас выясняется, что заявка моя была обработана только через 10 дней, после получения моего заявления, и ни о каких 30 днях речь уже не идет. Возможно, где-то на сайте и написано, что сроки могут быть больше 30 дней, но клиенты потому и звонят в колл-центр, когда не могут разобраться в потоке информации сайта, чтобы задать вопрос оператору (предполагается, что он компетентен). Даже не знаю теперь, когда мне что-то ответят и помогут получить деньги назад, если это вообще произойдет. Не удивлюсь, если Райффайзенбанк занимается чарджбэком исключительно формально форвардуя заявление клиента платежной системе, не прилагая усилий и не ведя переговоров с участниками операции. Тогда вопрос - зачем мы сотрудничаем с Банком, у которого высокие процентные ставки по кредитам, низкие процентные ставки по вкладам? Для меня ответом всегда был - надежность банка и клиентский сервис. Увы, Райффайзен так не думает, судя по всему.Никогда не жаловалась на такие мелкие "косяки" как проблемная работа карт заграницей (4-5 месяцев в году нахожусь заграницей в разных странах и проблемы действительно есть у многих путешествующих людей с картами, что подтверждается отзывами на этом сайте). Но о Чардбэке молчать не могу.Клиент Банка более 10 лет - зарплатный, две ипотеки (выплачены с опережением), вклады.

Вчера, при посещении центрального отделения банка в г.Новосибирске на ул. Урицкого с удивлением узнала, что теперь при ежемесячном погашении кредита в кассе банка на сумму менее 10 000 рублей я должна оплатить дополнительную комиссию в размере 100 рублей (на всякий случай напоминаю, что все дополнительные платежи (и не маленькие!) по обслуживанию моего кредита уже входят в мой ежемесячный платёж). И именно для того, чтобы уменьшить его сумму я и гасила его частично досрочно.Банк обосновывает это бешеной нагрузкой на кассиров и очередями, наверное как за колбасой в советские времена (я правда ни в одном отделении такого не видела, но эффективным менеджерам виднее). Правда это не объясняет мне, почему это должно компенсироваться из моего кошелька, учитывая, что кассиры за свою работу  и так получают зарплату независимо от нагрузки.В качестве альтернативного бесплатного варианта предложили оформить совершенно мне ненужную дебетовую карту, фактически не оставляя мне выбора, так как это был крайний срок оплаты кредита.А чтобы прояснить все эти странные и непонятные для меня моменты я обязательно сделаю запрос во все контролирующие органы по поводу обоснованности взимания дополнительной платы при своевременном погашении кредита.А у сотрудников банка хотелось бы уточнить: стоит ли выполнение плана по оформлению дебетовых карт или потенциально заработанные 100 рублей  потери клиентов (которым вы не устаёте слать персональные предложения по кредитам), негативных отзывов на сайтах и форумах и дополнительной негативной рекомендации для всех моих друзей и знакомых?Вот такое мелкое жлобство в очередной раз мне напомнило, почему его услугами можно пользоваться только в случае крайней необходимости, когда нет другого выбора, потому что этот банк выбора своим клиентам не оставляет.

Вчера, при посещении центрального отделения банка в г.Новосибирске на ул. Урицкого с удивлением узнала, что теперь при ежемесячном погашении кредита в кассе банка на сумму менее 10 000 рублей я должна оплатить дополнительную комиссию в размере 100 рублей (на всякий случай напоминаю, что все дополнительные платежи (и не маленькие!) по обслуживанию моего кредита уже входят в мой ежемесячный платёж). И именно для того, чтобы уменьшить его сумму я и гасила его частично досрочно.Банк обосновывает это бешеной нагрузкой на кассиров и очередями, наверное как за колбасой в советские времена (я правда ни в одном отделении такого не видела, но эффективным менеджерам виднее). Правда это не объясняет мне, почему это должно компенсироваться из моего кошелька, учитывая, что кассиры за свою работу  и так получают зарплату независимо от нагрузки.В качестве альтернативного бесплатного варианта предложили оформить совершенно мне ненужную дебетовую карту, фактически не оставляя мне выбора, так как это был крайний срок оплаты кредита.А чтобы прояснить все эти странные и непонятные для меня моменты я обязательно сделаю запрос во все контролирующие органы по поводу обоснованности взимания дополнительной платы при своевременном погашении кредита.А у сотрудников банка хотелось бы уточнить: стоит ли выполнение плана по оформлению дебетовых карт или потенциально заработанные 100 рублей  потери клиентов (которым вы не устаёте слать персональные предложения по кредитам), негативных отзывов на сайтах и форумах и дополнительной негативной рекомендации для всех моих друзей и знакомых?Вот такое мелкое жлобство в очередной раз мне напомнило, почему его услугами можно пользоваться только в случае крайней необходимости, когда нет другого выбора, потому что этот банк выбора своим клиентам не оставляет.

В конце 2015 году решил взять кредитную карту в другом банке... к сожалению, мне отказали. Меня это заинтересовало. Я всегда думал, что с такой прекрасной кредитной историей мне будет легко взять кредит. Но УВЫ! Сделал запрос В НБКИ и КИ EQUIFAX и оказалось, что у меня висит просроченный долг на сумму 6500 с 2008 года в РАЙФФАЙЗЕНБАНКЕ. Тут же обращаюсь в НБКИ по заявлению - жду месяц ... И удивительно банк признаёт ошибку и обещает внести изменения. НБКИ проверяет, к моему сожалению всё осталось по-прежнему, просрочка или долг висит в банке. Хочется надеяться, что РАЙФФАЙЗЕНБАНК ускорит процедуру по исправлению своей же ошибки. Заранее благодарен.p.s. У меня в этом банке обслуживалось 3(три) Общества с Ограниченной Ответственностью, с женой брали ипотеку - закрыли, брали кредиты и всё было хорошо, но вот досадная ошибка... Жаль ,что филиал закрылся в Барнауле.

Суть в двух предложениях — в результате какой-то технической ошибки на стороне банка оказался без денег за границей. При этом поддержка высокомерна и не хочет помогать в нестандартной ситуации.Перед поездкой в отпуск в Италию открыл евро счет в Райффайзен банке, положил туда деньги, получил и активировал по телефону карту для этого счета. В поездке обнаружил, что с картой или со счетом что-то не так. Оплатить ей ни разу не удалось. Иногда операция отклонялась. В большинстве случаев терминал писал, что пин неверен. В пине я уверен, к тому же, использовал тот же при отклоненных операциях. Я пробовал оплачивать покупку больше 10-ти раз, в 7 разных местах, в трех разных странах (по пути в Италию были Финляндия и Германия). Это прибавляет уверенности, что что-то не так с картой, а не с терминалами оплаты на местах.В поддержку звонил три раза. Один раз попросили в следующий раз предупредить, что собираюсь заграницу и обещали все наладить в течении двух часов. После чего все равно ничего не заработало. 2 раза меня фигурально послали разбираться самостоятельно. Основные тезисы от поддержки:- Мы не видим никаких проблем, поэтому проблема не на нашей стороне.- На мое объяснение, что карта нигде не работает, сколько не пробуй — все равно проблема не на нашей стороне, пробуйте еще.- На мою просьбу обратиться за помощью и поиском причин к другим техническим специалистам — "Я достаточно компетентен, чтобы проконсультировать вас", и потом снова — проблема не на нашей стороне, разбирайтесь сами. - При моей попытке указать на нелепость ситуации, поддержка использует излюбленный прием, который видимо, должен добавить веса их словам — называют мои ИФО, затем снова повторяют, что проблема не на их стороне. Поражает высокомерность поддержки. Вместо того, чтобы попросить у меня дополнительную информацию, предположить возможные причины ошибки, связаться с кем нибудь кто более компетентен, предложить способы решений (хотя бы какой-то способ), заверить, что что-то будет делаться в этом направлении — вместо этого от меня пытались избавиться как можно быстрее. Стиль коммуникации — хамский, перебивают, не хотят слушать. Самое ужасное — не способность войти в положение человека в отчаянии, который по причине банка оказался без доступа к своим деньгам за границей, желание избавиться от него как можно быстрее.

Закрыл ужасно дорогую дебетовую карту летом 2015, с тех пор много раз приходило смс с требованием заплатить деньги за пользование картой. Всякий раз, после звонка по номеру, указанному в смс, выяснялось, что задолженности никакой нет, и во всем виновата какая-то "задержка в три дня". Просьба разобраться и просто так не обвинять в долгах приводили лишь к пустым обещаниям. Отвратительное отношение и отвратительная работа дорогого банка.

У данного банка очень хорошо работает направление, связанное с просрочкой по кредитам. Работают настолько хорошо, что готовы испортить жизнь своими звонками даже тем людям, которые отношения к этим самым кредитам не имеют, да и вообще клиентами банка не являются!Звонят с московского номера каждый день, каждый раз разные операторы. Объяснял тысячу раз, что я не тот человек, который им должен и вообще не брал у них кредит, но на том конце провода не понимают. Жалоба на ваши действия была отправлена в ЦБ РФ. Очень надеюсь, что с помощью регулятора череда бессмысленных и навязчивых звонков прекратится.

Сегодня, 30.12.2015г в 15:09 мск я воспользовался услугами Вашего банкомата, расположенного в м-н ОКЕЙ по адресу МКАД 71-Й км, для того чтобы снять наличные средства в размере 10 000 рублей 00 копеек с моей банковской карты банка ЮниКредит (банки -партнеры).В процессе работы с банкоматом, он выдал на экран сообщение, о том, что операция по снятию наличных денежных средств, которую я запросил не может быть произведена и запрашиваемые денежные средства мне не выдал. Однако, с моего банковского счета была списана сумма 10 000 рублей 00 копеек. Я уже написал заявление о несогласии с операцией в своем банке, но ждать 35 дней с учетом праздников, это слишком.

Добрый день. В мобильном приложении R-Mobile наконец-то ввели push-сообщения для транзакций. Это прекрасно. Но до сих пор не введены push-сообщения для MasterCard/VISA Secure Code (тогда как в приложении Тинькофф-банка эта функция реализована уже давно). Добавьте, пожалуйста, указанную функцию. Это необходимо, например, если за границей нет роуминга или приходиться менять симку на местную. Передайте, пожалуйста, это пожелание в отдел разработки мобильного приложения.

Добрый день. В мобильном приложении R-Mobile наконец-то ввели push-сообщения для транзакций. Это прекрасно. Но до сих пор не введены push-сообщения для MasterCard/VISA Secure Code (тогда как в приложении Тинькофф-банка эта функция реализована уже давно). Добавьте, пожалуйста, указанную функцию. Это необходимо, например, если за границей нет роуминга или приходиться менять симку на местную. Передайте, пожалуйста, это пожелание в отдел разработки мобильного приложения.

Хочу выразить благодарность Анастасии Луневой, менеджеру группы ипотечных продаж АО «Райффайзен» (ИЦ «Смоленский», ул. Смоленская-Сенная).После знакомства с Анастасией у меня сформировалось совершенно новое представление о том, что такое клиентоориентированность в банковском секторе. Анастасия прекрасно знает каждую деталь своей работы. Она объясняет все исчерпывающе и доступно (что важно), предлагает варианты решений, да и просто поддерживает в это нелегкое время (я имею в виду процесс оформления ипотеки).Мои самые теплые слова благодарности Анастасии. Таких сотрудников необходимо ценить.Рома У.

Прошу рассмотреть и оперативно разрешить сложившуюся ситуацию:Вчера, 28.12.2015, примерно в 20-00 супруга попыталась снять деньги с своего счета с использованием своей дебетовой карты в банкомате банка-партнера "Росбанк" необходимую сумму, но банкомат вывел сообщение, что Райффайзенбанком (далее - Банк) установлено ограничение на снятие наличных средств в размере 50 000 рублей. При этом хочу обратить внимание, что это не ограничение банкомата Росбанк, куда мы изначально обратились с вопросом, так как из-за установленного ограничения в банкомате на выдачу купюр удалось сначала снять 30 000 рублей, а в следующей транзакции только(!) 20 000 рублей. При последующих попытках снятия наличных выдавалось сообщение об вышеуказанном ограничении.Как я уже написал выше, изначально супруга обратилась на горячую линию в Росбанк, где оператор рассказала, что ограничение в банках-партнерах в соответствии с договором между банками установлено в 150 000 рублей, что явно больше суммы, которую удалось снять вчера вечером.Затем, примерно в 20:45, супруга дозвонилась в службу поддержки клиентов Банка, после незначительного ожидания на звонок ответил оператор Дмитрий, номер - 1151829 (со слов Дмитрия), которому была озвучена случившаяся проблема.Но дальше начался, не побоюсь этого слова, "Цирк"! Так как Дмитрий отказывался выслушивать клиента Банка, пытался заверить, что что-то клиентом выполняется "не так", повторил нам слова оператора Росбанка о лимитах и пытался уверить, что все с картой и счетом нормально. После нескольких минут бестолкового разговора с оператором Дмитрием, супруга попросила заполнить претензию, чтобы эту претензию разобрали более компетентные сотрудники Банка, НО(!) Дмитрий отказался заполнять претензию, снова заявив, что "он проблем не видит". К огромному сожалению, после такого хамского и неуважительного обслуживания супруга была вынуждена прекратить телефонный разговор, желание тратить еще 10 минут на другого оператора при повторной попытке звонка в Службу поддержки клиентов у неё, естественно, не было.На основании вышеизложенного прошу: 1) оперативно завести претензию о проведении внутреннего расследования инцидента с установлением неуказанного ни в одном договоре ограничения на снятие наличных средств в рублях. Номер претензии сообщить Клиенту для дальнейшей возможности отслеживания её решения;2) применить внутреннее дисциплинарное наказание в отношение некомпетентного сотрудника Колл-центра Службы поддержки клиентов Банка. О мере наказания сообщить в комментариях к данному сообщению (чтобы клиенты вашего Банка понимали, что вы действительно прислушиваетесь к их обращениям и решаете сложившиеся неуместные ситуации.Более подробная информация будет представлена в скрытом комментарии к данному отзыву.

Прошу рассмотреть и оперативно разрешить сложившуюся ситуацию:Вчера, 28.12.2015, примерно в 20-00 супруга попыталась снять деньги с своего счета с использованием своей дебетовой карты в банкомате банка-партнера "Росбанк" необходимую сумму, но банкомат вывел сообщение, что Райффайзенбанком (далее - Банк) установлено ограничение на снятие наличных средств в размере 50 000 рублей. При этом хочу обратить внимание, что это не ограничение банкомата Росбанк, куда мы изначально обратились с вопросом, так как из-за установленного ограничения в банкомате на выдачу купюр удалось сначала снять 30 000 рублей, а в следующей транзакции только(!) 20 000 рублей. При последующих попытках снятия наличных выдавалось сообщение об вышеуказанном ограничении.Как я уже написал выше, изначально супруга обратилась на горячую линию в Росбанк, где оператор рассказала, что ограничение в банках-партнерах в соответствии с договором между банками установлено в 150 000 рублей, что явно больше суммы, которую удалось снять вчера вечером.Затем, примерно в 20:45, супруга дозвонилась в службу поддержки клиентов Банка, после незначительного ожидания на звонок ответил оператор Дмитрий, номер - 1151829 (со слов Дмитрия), которому была озвучена случившаяся проблема.Но дальше начался, не побоюсь этого слова, "Цирк"! Так как Дмитрий отказывался выслушивать клиента Банка, пытался заверить, что что-то клиентом выполняется "не так", повторил нам слова оператора Росбанка о лимитах и пытался уверить, что все с картой и счетом нормально. После нескольких минут бестолкового разговора с оператором Дмитрием, супруга попросила заполнить претензию, чтобы эту претензию разобрали более компетентные сотрудники Банка, НО(!) Дмитрий отказался заполнять претензию, снова заявив, что "он проблем не видит". К огромному сожалению, после такого хамского и неуважительного обслуживания супруга была вынуждена прекратить телефонный разговор, желание тратить еще 10 минут на другого оператора при повторной попытке звонка в Службу поддержки клиентов у неё, естественно, не было.На основании вышеизложенного прошу: 1) оперативно завести претензию о проведении внутреннего расследования инцидента с установлением неуказанного ни в одном договоре ограничения на снятие наличных средств в рублях. Номер претензии сообщить Клиенту для дальнейшей возможности отслеживания её решения;2) применить внутреннее дисциплинарное наказание в отношение некомпетентного сотрудника Колл-центра Службы поддержки клиентов Банка. О мере наказания сообщить в комментариях к данному сообщению (чтобы клиенты вашего Банка понимали, что вы действительно прислушиваетесь к их обращениям и решаете сложившиеся неуместные ситуации.Более подробная информация будет представлена в скрытом комментарии к данному отзыву.