home
Райффайзенбанк
Райффайзенбанк

АО «Райффайзенбанк»

3.30

16070

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Райффайзенбанк

3.30

16070 отзывов

Источники

1.51

1145 отзывов

4.67

6 отзывов

1.32

14259 отзывов

4.40

660 отзывов

16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Как законно кинуть клиента, или Travel Miles - следите за руками

0

Есть у райфайзена программа - трэвел майлс. Работает это все в партнерстве с некоей Braddy S. A. Швейцария, и ее дочкой ООО Брадди...За каждые 40 рублей тебе падает кэшбек 1%, но не деньгами, а некими милями. То есть, по курсу 40 копеек за милю. Если миль не хватило на оплату чего-то, можно на сайте докупить за те же 40 копеек/миля еще, сколько не хватает.Набралось у меня этих миль 10 000. Решил оплатить отель. Далее начинаются фокусы.При заказе номера за деньги, стоимость его, условно, 4 000 рублей. По идее, мне как раз хватает 10 000 миль. Однако, если вы пытаетесь заказать его за мили - стоимость резко вырастает до 18 000-19 000 миль. То есть, потратив на покупки миль 4 000 рублей, я не смогу на них купить номер за 4 000. Мне придется набрать этих самых миль на 8 000 рублей.Дальше еще интереснее - после моего письма в эту ООО Брадди, где я задал вполне логичный вопрос - не кидалово ли это - продавать мили по 40 копеек, а при оплате милями снижать курс до 20 копеек, мне тупо блокируют аккаунт. Все - войти на сайт не могу, мили потратить не могу, пожаловаться тоже не могу - у ООО Брадди есть только email (на дворе конец 2016!), по телефону мне никакой информации дать не могут.И самое интересное - Райффайзенбанк вообще не при делах. Выяснить причину блокировки они не могут. Предоставить информацию о переведенных в Брадди деньгах на мой мильный счет они не могут. При этом - договор на карту у меня с Райффайзеном, карта их, мили начисляют они, партнера выбрали они, но никакой связи и влияния на этого партнера у них нет. Служба поддержки по телефону морозится и разводит руками...

Jlopes

30.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Как законно кинуть клиента, или Travel Miles - следите за руками

0

Есть у райфайзена программа - трэвел майлс. Работает это все в партнерстве с некоей Braddy S. A. Швейцария, и ее дочкой ООО Брадди...За каждые 40 рублей тебе падает кэшбек 1%, но не деньгами, а некими милями. То есть, по курсу 40 копеек за милю. Если миль не хватило на оплату чего-то, можно на сайте докупить за те же 40 копеек/миля еще, сколько не хватает.Набралось у меня этих миль 10 000. Решил оплатить отель. Далее начинаются фокусы.При заказе номера за деньги, стоимость его, условно, 4 000 рублей. По идее, мне как раз хватает 10 000 миль. Однако, если вы пытаетесь заказать его за мили - стоимость резко вырастает до 18 000-19 000 миль. То есть, потратив на покупки миль 4 000 рублей, я не смогу на них купить номер за 4 000. Мне придется набрать этих самых миль на 8 000 рублей.Дальше еще интереснее - после моего письма в эту ООО Брадди, где я задал вполне логичный вопрос - не кидалово ли это - продавать мили по 40 копеек, а при оплате милями снижать курс до 20 копеек, мне тупо блокируют аккаунт. Все - войти на сайт не могу, мили потратить не могу, пожаловаться тоже не могу - у ООО Брадди есть только email (на дворе конец 2016!), по телефону мне никакой информации дать не могут.И самое интересное - Райффайзенбанк вообще не при делах. Выяснить причину блокировки они не могут. Предоставить информацию о переведенных в Брадди деньгах на мой мильный счет они не могут. При этом - договор на карту у меня с Райффайзеном, карта их, мили начисляют они, партнера выбрали они, но никакой связи и влияния на этого партнера у них нет. Служба поддержки по телефону морозится и разводит руками...

Jlopes

30.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Как законно кинуть клиента, или Travel Miles - следите за руками

0

Есть у райфайзена программа - трэвел майлс. Работает это все в партнерстве с некоей Braddy S. A. Швейцария, и ее дочкой ООО Брадди...За каждые 40 рублей тебе падает кэшбек 1%, но не деньгами, а некими милями. То есть, по курсу 40 копеек за милю. Если миль не хватило на оплату чего-то, можно на сайте докупить за те же 40 копеек/миля еще, сколько не хватает.Набралось у меня этих миль 10 000. Решил оплатить отель. Далее начинаются фокусы.При заказе номера за деньги, стоимость его, условно, 4 000 рублей. По идее, мне как раз хватает 10 000 миль. Однако, если вы пытаетесь заказать его за мили - стоимость резко вырастает до 18 000-19 000 миль. То есть, потратив на покупки миль 4 000 рублей, я не смогу на них купить номер за 4 000. Мне придется набрать этих самых миль на 8 000 рублей.Дальше еще интереснее - после моего письма в эту ООО Брадди, где я задал вполне логичный вопрос - не кидалово ли это - продавать мили по 40 копеек, а при оплате милями снижать курс до 20 копеек, мне тупо блокируют аккаунт. Все - войти на сайт не могу, мили потратить не могу, пожаловаться тоже не могу - у ООО Брадди есть только email (на дворе конец 2016!), по телефону мне никакой информации дать не могут.И самое интересное - Райффайзенбанк вообще не при делах. Выяснить причину блокировки они не могут. Предоставить информацию о переведенных в Брадди деньгах на мой мильный счет они не могут. При этом - договор на карту у меня с Райффайзеном, карта их, мили начисляют они, партнера выбрали они, но никакой связи и влияния на этого партнера у них нет. Служба поддержки по телефону морозится и разводит руками...

Jlopes

30.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отвратительный уровень работы службы клиентской поддержки

Вклады

1

На 30.12 у меня была назначена сделка по приобретению дорогостоящего имущества. В связи с чем возникла необходимость снять со счета недостающие 1 200 000 (Один миллион двести тысяч) рублей, о чем я заблаговременно проинформировала Банк, обратившись в службу клиентской поддержки. Специалист Банка по телефону заверил, что заявка создана и вечером того же дня я смогу забрать денежные средства в запрашиваемом мной размере (купюрами по 1 000 рублей) в Отделении Банка на Ленинградском шоссе.  Между тем, обратившись в Отделение на Ленинградском шоссе, 68 (клиентов много, терминал электронной очереди не работает, душно) мне сообщили, что заявка на выдачу денежных средств не поступала, а денежных средств в запрашиваемом размере в Отделении нет.  Для выяснения обстоятельств я незамедлительно перезвонила в службу клиенткой поддержки Банка, специалист, которой сообщил, что заявка по моему обращению вообще не создавалась. Тем самым была не только сорвана важная для меня сделка, но безапелляционно испорчено Новогоднее настроение.  И это не человеческий фактор! Это наивысшая степень непрофессионализма и безответственности, ставшие возможными в виду халатного отношения к выполнению своих должностных обязанностей со стороны сотрудников Банка (или преднамеренные их действия), что недопустимо не только при обслуживании клиентов уровня Premium Direct, но и остальных клиентов Банка. В результате этого инцидента и настолько "индивидуального" подхода к обслуживанию клиентов, все денежные средства, размещенные на моих счетах в Райффайзенбанке, будут выведены, а счета закрыты, соответствующие отзывы о качестве обслуживания клиентов доведены до коллег и знакомых. Всего доброго.

ZDfcDthntkf

30.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Останься без денег на Новый Год с Райффайзен банком

0

Сегодня 29.12.2016 в 17:12 попытался снять 35 000 руб в стороннем банкомате (Россельхозбанк). После подтверждения операции пришло смс с уведомлении о выдачи наличных. НО! Наличные банкомат не выдал! Деньги списались! Сотрудник Россельхоза предложил позвонить в Райффайзен. Я дозвонился. Там мне сказали, что произошел массовый сбой, потом переключили на карточный отдел, и там мне сказали, что оказывается мой случай единичный.Оформили какую-то претензию и сказали ждать 30(!!!) дней! Как моей семье встречать Новый Год? Я не знаю кто виноват: Райффайзен или Россельхоз. Но ребята, это предновогодние дни, о каких 30 днях ожидания может идти речь. Если моя ситуация единичная, то почему нельзя решить это быстро?

And6363

29.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентные сотрудники по обслуживанию юр.лиц

1

Здравствуйте! Не так давно начала пользоваться услугами Райффайзенбанка и уже два раза пострадала из-за некомпетентности сотрудников данного банка. Я являюсь ИП и у меня открыт р/с в данном банке, обслуживаюсь я в отделении Кутузовском. Случай №1. Недавно у меня произошла смена фамилии и я, прежде чем приехать в банк для изменения реквизитов, решила проконсультироваться по телефону, какой пакет документов мне необходимо предоставить. Девушка-оператор мне заявила, что при смене фамилии ИП достаточно предоставить паспорт с новой фамилией. Я переспросила, точно ли только паспорт РФ, на что мне уверенно ответила "да, только паспорт". Дабы развеять сомнения я 08.12.16 написала на электронную почту, указанную на сайте kutuzovsky@raiffeisen.ru. Кстати, сегодня 29.12.2016 ответа до сих пор не было. Не дождавшись ответа, я обратилась в банк с паспортом РФ, т.к. документы из ИФНС еще не были готовы. Там отстояв очередь, мне специалист по юр.лицам, конечно же выдал мне целый список необходимых документов. Но в этом ничего страшного нет, потеряно всего лишь пару часов времени.Случай №2. После того как у меня на руках оказались необходимые документы, я 26.12.16 заново обратилась в отделение Кутузовское. Предоставила все документы, менеджер по работе с юр.лицами внесла данные в базу. Ей был задан вопрос - Контрагенты еще не уведомлены о смене реквизитов, т.к. собиралась это сделать сегодня, после того как Вы внесете изменения в банковские данные. Мне СЕГОДНЯ (26.12) контрагент отправит денежные средства скорее всего на старую фамилию, на р/с они должны зачислиться во вторник или среду. Вопрос - скажите, точно ли они зачисляться, если получателем платежа укажут ИП с девичьей фамилией. На что мне менеджер ответила - "да, точно, зачислятся. Наименование получателя не имеет никакого значения, р/с у вас тот же. Я внесу данные только в карточку образца подписи." Я не постеснялась у нее переспросить еще ДВА раза, чтобы избежать казусов с оплатами. Ответ опять был - да, деньги без проблем зачислятся.После этого сразу были уведомлены контрагенты, но не все успели внести изменения и платеж был отправлен на старую фамилию. Сегодня 29.12 я дозвонилась в банк, мне после всех выяснений ответили, что за этот период были денежные средства двумя платежами и отправлены они сегодня обратно отправителям платежа из-за неправильного наименования получателя платежа. Очень жаль, что перед новогодними праздниками мои работники из-за некомпетентности сотрудника банка не получат премию, т.к. выплаты от партнера не были зачислены на р/с ИП.Убедительная просьба, отправить своих сотрудников на переаттестацию.

s*******@mail.ru

29.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректная работа банка

0

Являюсь одним из первых клиентов этого банка. Это не тот банк, что был в 90х, который действительно отличался отношением.Сейчас это банк с отвратительным обслуживанием и хамской службой безопасности, которая звонит, пугает, угрожает. Это отдельная история заслуживающая внимания прокуратуры. Звонят с частных номеров, матерятся и "забивают стрелки". Я в первый раз встречаю банк, который рекомендует закрыть у них счет. Кстати, никогда не оставляйте в банке телефоны ваших близких, они будут звонить им круглосуточно и угрожать, даже когда вы просрочили оплату по кредитке 1 день. Впрочем, они звонят даже родственникам, вычислив их в соц сетях. Подробную выписку в банке получить невозможно, заказал месяц назад в отделении Австрийская площадь, обещали позвонить по готовности, до сих пор жду. Дело не в сотрудниках, в банке хитрая скрытная нечестная система начислений. Правду вы в выписках не найдете никогда.Страхование от РФБ - Лайф или страхование детей вообще развод чистой воды. Правды не дождетесь. Кстати, элементарно договор заключает Райфайзен Лайф, а печати ставят Raiffaise Life. Потом договор признали недействительным и деньги не вернули.И вот еще, серьезный банк не сделает лого из клоунских лошадок. В общем клоуны они и есть клоуны.Бегите из этого банка пока не поздно. Служба безопасности - убогие коллекторы набранные по объявлению.

andrey.rbi

29.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрыть досрочно вклад, открытый онлайн, можно только в отделении

Дистанционное обслуживание

3

С целью оформления кредитной карты (для подтверждения дохода) открыл депозит на 3 месяца. Потом передумал оформлять кредитку. ВНИМАНИЕ! досрочно закрыть депозит, открытый онлайн, можно ТОЛЬКО в отделении банка. При этом при открытии вклада об этом предупреждения нет (честно говоря, внимательно договор не читал, может там это есть, но по открытому уже вкладу договор не дает прочитать). Такого нигде не видел.  Имейте ввиду и будьте осторожнее, чтобы не остаться без денег в нужный момент.  Ну и колл-центр ужасно работает, ждать долго, альтернативы телефону нет (по эл. почте не предоставляют информацию). Проводят опросы о качестве обслуживания, но реально информация о проблемах в обслуживании работников банка не интересует (спрашивают о качестве выездного обслуживания, которое я не видел!).

lawyer1

29.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрыть досрочно вклад, открытый онлайн, можно только в отделении

3

С целью оформления кредитной карты (для подтверждения дохода) открыл депозит на 3 месяца. Потом передумал оформлять кредитку.ВНИМАНИЕ! досрочно закрыть депозит, открытый онлайн, можно ТОЛЬКО в отделении банка. При этом при открытии вклада об этом предупреждения нет (честно говоря, внимательно договор не читал, может там это есть, но по открытому уже вкладу договор не дает прочитать). Такого нигде не видел. Имейте ввиду и будьте осторожнее, чтобы не остаться без денег в нужный момент. Ну и колл-центр ужасно работает, ждать долго, альтернативы телефону нет (по эл. почте не предоставляют информацию). Проводят опросы о качестве обслуживания, но реально информация о проблемах в обслуживании работников банка не интересует (спрашивают о качестве выездного обслуживания, которое я не видел!).

lawyer1

29.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Обмен валюты

Обмен валют

1

Такая же демо-версия банка, как наши, русские. Тот же обман в рекламе по сравнению с фактом. Курс обмена валюты, который выдан на этом сайте - заманилово. На самом деле, он актуален для интернет-банкинга. Реальный - 66 рэ за евро. А клерки в отделении банка на пл. Ильича делают невинные глазки: мол, вы не то и не там прочитали.

Алекс

29.12.2016

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оставил заявку, обещали перезвонить...

Ипотека

1

Являюсь зарплатным клиентом банка, привлекли заманчивые проценты по ипотечным кредитам. Оставил заявку на сайте, должны были перезвонить. Прошла уже не одна неделя, так и не позвонили. Решил позвонить сам, но по горячей линии не дождаться ответа (ждал более  20 минут и не раз :(   ). В остальном - банком доволен.

Antigone1

28.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

5

Зарплатный клиент банка уже 3-й год, всегда во всем устраивает обслуживание клиента. Он-лайн банкинг адекватно работает, можно платежи совершать практически по всем направлениям. Телефонная поддержка отличная, по телефону можно открыть карту, счет, депозит, если ты уже являешься клиентом банка.В офисах бываю минимум времени - забрать карту. За все время был в офисе 3 раза (Забирал карту, перевыпускал по утрате/снимал деньги с карты через кассу, и получал вторую дополнительную карту).С кредитами не сталкивался, только депозит. По кредитам написать нечего, недоумеваю почему данный банк в народном рейтинге затерялся среди бинбанка и ситибанка (обслуживался у обоих).

YuhimenkoArtem

28.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки

0

Здравствуйте!Узнал о рефинансировании ипотеки, очень привлекательная услуга, так как в сбере % 14,75 ставка.Пообещали ставку 10,9, но до оформления залога 12. Собрал документы за 2 дня, передал их в банк 16.12.2016, сказали максимум 3 дня и дадим ответ. День 3 - 21.12.20116 позвонил, сказали, что на рассмотрении День 4 - 22.12.2016 позвонили супруге, сказали условия, что на 19 лет только, и нужно погасить рассрочку. Казалось бы, ну все выполняем условия и все. Посоветовались вечером решили, что да, нам это нужно.День 5 23.12.2016 звоню говорю я готов что делать дальше? Ждите, вам позвонят...День 6 24.12.2016 пришел в отделение просидел час в очереди, что бы мне ответил человек, который брал документы, я не знаю, с вами менеджер должен связаться. Сказали у вас на документе из сбера при скане печать плохо видна (документы брали в соседнем отделении сбера) передали оригинал через час. Ребята у вас оригинал говорю, что еще надо. День 9 28.12.2016 ничего не ответили, молчат. А самое главное, что ставка 10,9 только до 1 января 2017 года. Да и в других банках 12% если делать, то тоже только до 1 января 2017.Мне с 0 ипотеку под дом, на месте которого только яма, быстрее одобрили ипотеку, чем рефинансирование по залог готовой квартиры. Руководство, осталось два дня до конца рабочего года, надеюсь мне ответят.

ds-w

28.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуг

3

Очень навязчивые сотрудники банка. Пришла в отделение банка на Тверской, чтобы активизировать новую карту. Мне начали объяснять, что я могу подключить, какие есть услуги и все в этом духе.В общем, сотрудница стоит мило улыбается и начинает мне подключать мобильный автоплатеж, т.е. каждый месяц автоматически будет сниматься нн-ая сумма денег для оплаты мобильной связи. Услуга, конечно, неплохая, но я-то ее не заказывала! Причем тогда я ей сказал, что я в данной услуге не нуждаюсь, она все равно продолжила это делать. Удивительные сотрудники!

gasinoga

27.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Завис банкомат в отделении Перово

Бизнес

1

23.12 решил положить деньги на свой дебетовый карт-счет через банкомат Райфф в отделении Перово (18500 р). Вложив всю стопку в купюроприемник, он закрылся, через секунду получил обратно 2 купюры - 1000 р и 500 р. Остальные купюры банкомат начал пересчитывать – проинформировав об этом меня на дисплее. Прошла минута, другая, десятая – банкомат информировал меня о том, что он считает. Решил позвонить в техническую поддержку (соединился с Елизаветой) – где мне сказали, что банкомат завис, удаленно его перезагрузить не получится, нужны специалисты и т.п. Приняли заявку. Пообещали перевыпустить карту и доставить в отделении Перово во вторник ([b]27.12[/b]). А вот относительно внесенных средств – ждите ответа в течение 10 рабочих дней. Т.е. уже в следующем году. На вопрос – "как же так, почему такие сроки?" Пообещали решить ситуацию более оперативно. На встречные вопросы-переживания – «а что если деньги или карту украдут/пропадут/потеряю и т.п.» – заверили, что имеются камеры видеонаблюдения, и все будет хорошо, не стоит переживать. Вечером того же дня пришла смс о том, что заявка зарегистрирована под номером CLM000000266554. Написал письмо в техническую поддержку, с просьбой продублировать текст заявки и сообщить корректные сроки. Ответили на письмо только 26.12 в 14:56 – "Клиент вносил 18 500 руб. на карту в банкомате, Банкомат вернул 1500 руб, завис пересчитывая купюры и не зачислил их. Просьба зачислить ДС." (пунктуация соблюдена). На встречные вопросы, получил ответ - «Срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней при условии обнаружения излишков в банкомате.». Т.е. уже никто не торопится, а также есть условия – при обнаружении излишков. Т.е. банкомат завис, пересчитывая воздух? 27.12 карту конечно же не доставили в отделение Перово, как обещали ранее. Но зато починили банкомат -работает как на выдачу, так и на прием, а следовательно, тот кто его починил - проверил отсек-купюроприемник. Но официального ответа до сих пор нет. Очень настораживает такое отношение к клиентам. В итоге – за сбой банка, вынужден тратить свое личное время. Доказывать всем, что я не верблюд. А банк со своей стороны дает ложные обещания. Доверие к банку стремительно падает. Посмотрим, чем закончится год.

Navyice

27.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассмотрение претензии и возврат средств на счет

0

15/11/2016 я хотела снять средства со своей дебетовой карты в банкомате банка-партнера Райффайзенбанка-Росбанке по адресу г. Москва, ул. Обручева 30/1 стр.1. Запросила нужную сумму, банкомат подвис, деньги с карты списались, а наличные банкомат так и не выдал. Позвонила в Колл-Центр Райффайзенбанка, мне сказали, что нужно подождать сутки, если средства автоматически не вернуться на счет, то тогда уже составлять заявление на опротестование транзакции. Через указанное время средства не вернулись, специалист Колл-Центра принял у меня заявление, я уточнила сроки его рассмотрения, мне было озвучен срок в 30 календарных дней.Я не раз сама звонила в Райффайзенбанк и уточняла статус своего заявления, мне все время говорили, что оно находится на рассмотрении и со мной обязательно свяжутся. Однако из банка мне ни разу не позвонили. Предпоследний раз мне озвучили срок коммуникации по моему обращению (когда я сама звонила в банк) - 26 декабря, т.е. 40 календарных дней с момента обращения! И снова ни возврата денег на карту, ни "коммуникации". Я позвонила сама вновь, и тут мне озвучили новый срок - 31 декабря. И где же обещанное предоставление услуг высшего качества как указано на сайте банка и внимание! Из практики работы в банке я знаю, что инкассация банкомата занимает один рабочий день, ответ от банка-партнера так же небольшое время, и уж простите не понимаю, что можно рассматривать 45 дней. Я считаю, что это неуважение ко мне как к клиенту, я понимаю, что бывают сложности и банк может делать дополнительные запросы, но неужели сложно сориентировать и сообщить об этом клиенту? Скоро Новый Год, мне  бы хотелось сделать достойные подарки друзьям и близким, но я не смогу в полной мере реализовать то, что я хотела бы подарить из-за того, что мне все еще не вернули средства. Грустно...

firelina

27.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассмотрение претензии и возврат средств на счет

0

15/11/2016 я хотела снять средства со своей дебетовой карты в банкомате банка-партнера Райффайзенбанка-Росбанке по адресу г. Москва, ул. Обручева 30/1 стр.1. Запросила нужную сумму, банкомат подвис, деньги с карты списались, а наличные банкомат так и не выдал. Позвонила в Колл-Центр Райффайзенбанка, мне сказали, что нужно подождать сутки, если средства автоматически не вернуться на счет, то тогда уже составлять заявление на опротестование транзакции. Через указанное время средства не вернулись, специалист Колл-Центра принял у меня заявление, я уточнила сроки его рассмотрения, мне было озвучен срок в 30 календарных дней.Я не раз сама звонила в Райффайзенбанк и уточняла статус своего заявления, мне все время говорили, что оно находится на рассмотрении и со мной обязательно свяжутся. Однако из банка мне ни разу не позвонили. Предпоследний раз мне озвучили срок коммуникации по моему обращению (когда я сама звонила в банк) - 26 декабря, т.е. 40 календарных дней с момента обращения! И снова ни возврата денег на карту, ни "коммуникации". Я позвонила сама вновь, и тут мне озвучили новый срок - 31 декабря. И где же обещанное предоставление услуг высшего качества как указано на сайте банка и внимание! Из практики работы в банке я знаю, что инкассация банкомата занимает один рабочий день, ответ от банка-партнера так же небольшое время, и уж простите не понимаю, что можно рассматривать 45 дней. Я считаю, что это неуважение ко мне как к клиенту, я понимаю, что бывают сложности и банк может делать дополнительные запросы, но неужели сложно сориентировать и сообщить об этом клиенту? Скоро Новый Год, мне  бы хотелось сделать достойные подарки друзьям и близким, но я не смогу в полной мере реализовать то, что я хотела бы подарить из-за того, что мне все еще не вернули средства. Грустно...

firelina

27.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Информация о комиссиях банка

1

25.11.2016 года в отделении Райффайзенбанка "Площадь Ильича" мной было оставлено заявление с требованием возврата комиссии общей суммой 9429,3 р. за операции по приобретению лотерейных билетов, которые попадали в категорию квази-кеш операций. Как пример, операция покупки лотерейного билета стоимостью 60р. облагалась комиссией в 300 р. В период с 16.09.16 по 26.10.16 мной была совершена 31 подобная операция.Претензия заключалась в том, что банк не информировал меня о том, что операции, проводимые мной, облагаются комиссией, хотя я специально подключил платный сервис SMS-уведомлений, чтобы полностью быть в курсе операций по моим счетам. Банк претензию отклонил, ссылаясь, в частности, на то, что "... банк предлагает следующие способы получения информации по кредитной карте: ... , SMS-уведомления...". Получается, что я в заявлении указываю, что банк меня не информировал с помощью сервиса, за который я заплатил, а банк в официальном ответе заявляет, что информировал. Также после каждой квази-кеш операции банк отправлял мне в мобильное приложение Raiffeisen CONNECT уведомления с информацией, что комиссия по операции составляет 0,00 р. Снимок экрана мобильного телефона после одной из операций здесь: http://radikal.ru/big/d1ifcklj20j8jСчитаю, что для увеличения своей прибыли, банк умышленно вводил меня в заблуждение сразу двумя способами: не отправлял SMS-уведомления о списании комиссии, отправлял заведомо ложные сообщения об отсутствии комиссии в мобильное приложение Raiffeisen CONNECT.Я являюсь запрлатным премиальным клиентом Райффайзенбанка, принесшим банку немалую прибыль, а банк при рассмотрении моего заявления даже не удосуживается разобраться в чем суть претензии. Требую разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанную комиссию общей суммой 9429,3 р.

ppeter777

26.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Так и что?

Кредитные карты

2

Пришло письмо: "предлагаем кредитную карту", по условиям вроде интересно, отчего бы не взять. Перехожу по ссылке, заполняю анкету, отправляю, проходит неделя - тишина. Захожу в интернет-банк, вижу то же самое предложение, жму "принять", проходит неделя - тишина. На прошлой неделе излагаю проблему через форму обратной связи на сайте. Угадайте, что было потом? Правильно, НИЧЕГО. Ребята, ну вы уже или не предлагайте, или, как говорится, "взялся ... - говори что-нибудь"! Кредиткой нынче никого не удивишь, у меня их три штуки, не надо думать, что мне ещё и ваша так сильно нужна. Всего вам доброго.

Sergio-Nsk

26.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Так и что?

2

Пришло письмо: "предлагаем кредитную карту", по условиям вроде интересно, отчего бы не взять. Перехожу по ссылке, заполняю анкету, отправляю, проходит неделя - тишина. Захожу в интернет-банк, вижу то же самое предложение, жму "принять", проходит неделя - тишина. На прошлой неделе излагаю проблему через форму обратной связи на сайте. Угадайте, что было потом? Правильно, НИЧЕГО.Ребята, ну вы уже или не предлагайте, или, как говорится, "взялся ... - говори что-нибудь"! Кредиткой нынче никого не удивишь, у меня их три штуки, не надо думать, что мне ещё и ваша так сильно нужна. Всего вам доброго.

Sergio-Nsk

26.12.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Райффайзенбанк

Полное наименование компании

АО «Райффайзенбанк»

Лицензия

№3292

Сайт

http://www.raiffeisen.ru/

Реклама

Адрес

119002, г. Москва, Смоленская-Сенная площадь, дом 28

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450016096

Дата основания

11.06.1996

Личный кабинет

https://online.raiffeisen.ru/login/main

Описание

О нашем банке

С 1996 года банк оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным клиентам в России, включая резидентов и нерезидентов, как в рублях, так и в иностранной валюте. Головной офис находится в Москве.

Кредитоспособность банка

Райтинговые агентства подтвердили высокую кредитоспособность банка:

  • Fitch присвоило рейтинг BBB с прогнозом "стабильный"
  • "Эксперт РА" - ruAAA с "стабильным" прогнозом
  • АКРА - AAA(RU) с "стабильным" прогнозом
  • Moody's Investors Service - Baa3 с "стабильным" прогнозом
  • S&P Global Ratings подтвердило долгосрочный и краткосрочный рейтинги на уровне "ВВВ-/А-3" со "стабильным" прогнозом.

Награды и достижения

Банк часто награждается различными премиями и наградами, такими как:

  • ТОП-3 в рейтинге "Самые надежные банки" по версии Forbes
  • Лучший иностранный банк в России по версии EMEA finance с 2013 года
  • Лучший работодатель России среди банков по версии hh.ru
  • ТОП-3 лучших работодателей по версии сотрудников по версии Korn Ferry
  • 10-ое место по объему активов и 7-ое место по объему средств физических лиц по итогам трех месяцев 2021 года в рэнкинге Интерфакс-100.

Реквизиты

ИНН

7744000302

ОГРН

1027739326449

БИК

044525700

КПП

770401001

ОКПО

42943661

SWIFT

RZBMRUMM

ГлавнаяОрганизацииРайффайзенбанк
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025