16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

23.11.2016 я обратился в Дополнительный офис "Отделение "Смоленское" для получения справки о закрытии ипотеки и написания заявления на предоставление комплекта документов о снятии обременения. Справку о полном погашении ипотечного договора я получил 23.11.2016. Далее, специалистом была предоставлена памятка о дальнейших шагах, а именно о необходимости обращения к нотариусу, указанному в памятке, для целей подготовки доверенности от имени банка на мое имя. На сегодняшний день, нотариус сообщает что у него до сих пор нет ответа от кредитной администрации, несмотря на повторные обращения. Уважаемый банк, чем можно объяснить задержку в 1 месяц с получением, полагаю, несложного подтверждения для вашего же Нотариуса того что мой договор закрыт? Я был лучшего мнения об банке честно говоря.

Получил СМС от банка:"Специально для Вас мы предлагаем потребительский кредит со ставкой 14,9 на сумму 750 000 срок 84 месяца. Необходим только паспорт." Это дословно. Зарплату получаю через этот банк. Коллеги по работе получили смс подобного содержания.Звоню на горячую линию подтверждают предложение. Еду в офис в Подольске - говорят еще лучше до 2 млн руб. Даю согласие на 1 млн. В течение часа получаю ответ - 220 тыс. руб. Господа банкиры, наверное, то как Вы работаете скорее граждане. Вы не просто врете - Вы нарушаете Закон о рекламе, массово нарушаете, сознательно нарушаете. Вы отвлекаете от дел кучу народа, в том числе и своих сотрудников - как думаете ответить? А ответить придется! Как минимум тем, что Ваши клиенты по достоинству оценили качество работы банка, вечно виснувшие банкоматы, необоснованно списывающие деньги со счета, дурацкие СМС и т.д.Возможно, учитывая, степень Вашего ума Вы не знаете, что перейти на обслуживание в другой банк трудностей не представляет. Со мной сразу после Н.Г. это сделают 6 моих сотрудников- на выход с Райффайзена, очень надеюсь, что в свете борьбы с ЦБ с помойками на выход последует и очередная помойка с громким именем.

Более года назад составляла такое обращение: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8481132/. О том, что процент по полной стоимости кредита (ПСК) почему-то растет с каждым частично-досрочным погашением. Было составлено обращение CPL000000363351 и даже получен ответ без номера (год назад), из которого следовало, что увеличение ПСК является системной ошибкой, на которые сейчас же брошены все силы IT-отдела для исправления. И что такая ошибка абсолютно во всех договорах и кроме меня никто не заострял на ней внимания. Вопрос в чем. Прошел год. Была ли ошибка исправлена? В виду ошибки в начислении ПСК, можно ли считать начисление процентов по кредиту корректными? Я как-бы не удовлетворена ответом: "В увеличении ПСК действительно есть наша ошибка. Спасибо за Вашу внимательность". Как клиент банка, хочу знать, можно ли абсолютно доверять формуле начисления мне процентов за пользование кредитом.

Не работает сервис валютного перевода средств на собственный расчетный счет за рубежом в новой системе Raiffeisen Online Beta. Суть проблемы: система ссылается на ограничения по переводу на собственный расчетный счет за рубежом в размере 5 000 долларов в день, тогда как в законе и на сайте банка указано 10 000 долларов в день (или эквивалент). Согласно статье 9 закона РФ 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" от 10 декабря 2003 г. сумма ежедневного перевода в 5 000 долларов установлена для "переводов физическим лицом - резидентом иностранной валюты из Российской Федерации в пользу иных физических лиц - резидентов на их счета, открытые в банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, в суммах, не превышающих в течение одного операционного дня через один уполномоченный банк суммы, равной в эквиваленте 5 000 долларов США по официальному курсу, установленному Центральным банком Российской Федерации на дату списания денежных средств со счета физического лица - резидента, за исключением случаев, указанных в пункте 17 настоящей части". Тогда как ограничение перевода на собственный счет за рубежом (при наличии уведомления налогового органа по месту своего учета об открытии (закрытии) счета) законом не установлено! По вышеописанной проблеме неоднократно обращались в службу поддержки для клиентов Premium Direct, а так же в техподдержку и на соответствующий интернет ресурс самого банка, однако до сих пор перечисление средств на собственный счет за рубежом в новой версии интернет-банкинга невозможно из-за ошибок в работе. Факт неоднократного обращения может быть подтвержден записями телефонных переговоров и уведомлениями по эл.почте о проблеме в работе интернет-банка. Старая версия интернет-банк R-Connect всех этих ошибок не содержит и работает без сбоев. По итогам последнего обращения получена формальная отписка от сотрудника Отдела качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк" следующего содержания: "Уважаемая ***. В ответ на Ваше обращение от 25 ноября 2016 года АО «Райффайзенбанк» (далее – Банк) сообщает следующее. По факту Вашего обращения Банком была проведена проверка работы системы Райффайзен ОНЛАЙН (далее - "Система"). По результатам данной проверки было установлено, что при переводе валютных денежных средств на собственный счет, открытый за рубежом, в Системе действует дневное ограничение в размере 10 000 USD (или эквивалент в иной валюте). Вероятнее всего, причиной возникновения описанной Вами ситуации являлось некорректное заполнение отдельных полей в форме платежного поручения. В случае возникновения подобных ситуаций мы рекомендуем направлять скриншот ошибки в техническую поддержку Системы по адресу ONLINE@raiffeisen.ru. Сотрудники обязательно Вам помогут в разрешении возникших проблем". Со своей стороны, хочу отметить, что все поля заполнены корректно, что могу подтвердить скриншотом с экрана при попытке выполнить транзакцию. К сожалению, скриншот к сообщению прикрепить не удалось (не разобралась как). За 4 месяца безрезультатной борьбы с новой системой интернет-банка и с нежеланием сотрудников банка исправлять ошибки новой системы, перевод средств за границу на собственный счет (при соблюдении всех требований действующего законодательства и регламентов банка) не возможен. Таким образом, считаю что банк нарушает мое право как владельца счета распоряжаться собственными средствами! И это не единственная проблема, которую удалось выявить и устранить в процессе попыток пользоваться новой системой Райффайзен ОНЛАЙН

В сентябре, соблазнившись 5% кэшбеком, я решил познакомится с Райфом и открыть карту "Все сразу". До этого были карты только в TKC и Авангарде. Надо уточнить, что 5% только после расходов на 1 млн. руб., зато живыми деньгами, а не фантиками. Рассудив, что эта задача не такая уж и невыполнимая (особенно если выпустить доп. карту для жены), я пришел в отделение на Тверской. Обслуживание в офисе прошло отлично: быстро, с улыбкой и подробными ответами на заданные вопросы. Сама карта - хорошая, с чипом и PayWave, проблем с оплатами в интернете и вживую не было. Забирая карту жены через месяц я решил увеличить лимит (он был чуть ниже зп), но оказалось, что для этого надо еще раз принести 2-НДФЛ (та, что я подавал месяц назад, уже не подходит). Пока так и не доехал с новой справкой - критической необходимости нет, хотя было бы удобно. Для сравнения - Авангард увеличивает кредитный лимит по заявке из интернет-банка. В целом, интернет-банк еще есть куда улучшать - я так и не смог найти, где посмотреть тарифный план по карте, только надпись 34% присутствует. Минус балл. Сегодня решил узнать, сколько будет стоить обслуживание кредита по карте со всеми доп. условиями и звездочками. К сожалению, в колл-центре такую информацию мне дать не смогли - зачитали условия с процентами, но выполнить расчет по текущей сумме не смогли. "Во избежание ошибок". Единственна опция - обратиться в отделение. В ТКС в аналогичном случае меня либо соединяли с сотрудником, либо оставляли заявку и он сам перезванивал. Минус балл. Резюмируя, могу сказать, что оба описанных обстоятельства оставили банк без части моих денег - я бы мог тратить больше при большем лимите или выйти из грейса, если бы меня устроила стоимость. А прыгать в неизвестность или ждать в предновогодней очереди - увы, не мой выход. Очень надеюсь, что банк будет улучшать механизмы дистанционного обслуживания в дальнейшем, что позволит ему стать более удобным для клиентов.

Добрый день! Узнав о чудесной акции Райффанзенбанка о рефинансировании ипотечных кредитов, мною был собран требуемый пакет документов. 09.12.2016 в отделении на Летчика Бабушкина менеджер С-ва Н. приняла всё, заверив, что 3 дня на рассмотрения моего вопроса. Со спокойной душой я ждал. Далее стали происходить интересные факты: то анкета заполнена не так, надо ее выслать на почтовый ящик, который мне не предоставлен Наталией, в итоге скинул адрес ее коллега, и снова, все недостающие документы отправлены, но никакой обратной связи от неё, дошли документы, не дошли, они это или не они. В итоге, приходилось звонить самому через колл-центр и узнавать, что же там с моей заявкой. На протяжение двух недель меня кормили завтраками, а потом и вообще пропал менеджер Наталья. Сотрудники колл-центра оставляли ей напоминания, чтобы связалась со мной и ничего, пусто!По визиту в отделение, уже 20 декабря! Прошло полторы недели вместо обещанных 3-х дней на принятие решение, я узнаю от менеджера Влада, что Наталья отправила заявку только 19 числа!!!! И якобы находится на больничном, тратя свое время, она приезжает в офис и отправляет заявки клиентов!! Хорошо, меня уверяют, что к 23 декабря я получу ответ по заявке, и снова чудо, нет ответа ни звонка!Позвонив в колл-центр, 24 декабря, мне сообщают, что заявка на рассмотрении, и была отправлена недавно! Через час мне перезванивает Наталия, и говорит, что заявка прошла прескорринг, ждите. На вопрос, почему так долго, аж с 9 числа, я получил ответ, что у Наталии нет комментариев по этому поводу. Вопрос: когда отправили заявку, и когда уже будет решение по заявке?Хотелось бы отдельно отметить менеджера С-ву Наталию, за некомпетентную работу с клиентом, отсутствие обратной связи, и просто игнорирование запросов. Я отправлял не селфи, а свидетельство о государственной регистрации права на недвижимость!! У меня все, просьба донести информацию до руководителя отделения

Искренне хочется поблагодарить старшего ипотечного менеджера группы развития продаж ипотечных продуктов банка Raiffeisen Викторию Кормилицину за ее профессионализм. Сейчас я понимаю, что мы сделали свой выбор в пользу этого банка во многом благодаря неравнодушию и ответственности Виктории! С ней можно было всегда оперативно связаться по любому вопросу, она очень терпеливо и подробно отвечала, пересчитывала, высылала все необходимое, причем делала это ровно в тот день, в который мы договорились. Особенно важно было, что Виктория оставалась на связи, даже когда рабочий день был давно закончен! Я очень хочу почаще встречать таких настоящих профессионалов своего дела.

Решил подать заявку на кредитную карту Райффайзенбанка. Обратился 07.12.2016 в отделение по адресу Новосибирск, ул. Урицкого 20. Подал заявление (это отдельная "тема", ну да ладно). Вечером того же дня мне позвонили из службы безопасности банка, пообщались и с тех пор тишина. По прошествии примерно 10-12 дней, устав ждать ответа, воспользовался онлайн-формой обратной связи на сайте банка и попросил разъяснить, каким образом я могу узнать о решении банка об одобрении / отказе в выдаче карты. Через дня через два, 22.12.2016 я получил на электронную почту ответ примерно такого содержания "Извините за задержку, запрашиваемую информацию Вы можете узнать по телефону 8-800..., по онлайн запросу информация не предоставляется в целях безопасности" :o . Не понимаю о какой безопасности идет речь, всего-то требовалось написать одобрена карта или нет. Ну да ладно. Прочитав письмо, 22.12.2016 в 21:27 (по Новосибирскому времени) набираю указанный номер, меня соединяют с оператором и дальше диалог примерно такого содержания: - Здравствуйте, какой вопрос? - Хочу узнать о результатах рассмотрения заявки на карту. - Вы ... далее следует ФИО [u]не моё! [/u]- Нет, я тот-то. - Подождите пару минут. жду - А где вы подавали заявку? - Новосибирск, Урицкого 20 - Подождите пару минут. жду - На ваш вопрос смогут ответить сотрудники офиса на Урицкого 20. Я передам им информацию и они с вами свяжутся :o Думаю, излишне будет писать, что со мною за весь следующий рабочий день так ни кто и не связался. Являюсь клиентом нескольких банков и, если честно, не припомню такой отвратительной обратной связи ни в одном из них.

Решил подать заявку на кредитную карту Райффайзенбанка. Обратился 07.12.2016 в отделение по адресу Новосибирск, ул. Урицкого 20. Подал заявление (это отдельная "тема", ну да ладно). Вечером того же дня мне позвонили из службы безопасности банка, пообщались и с тех пор тишина.По прошествии примерно 10-12 дней, устав ждать ответа, воспользовался онлайн-формой обратной связи на сайте банка и попросил разъяснить, каким образом я могу узнать о решении банка об одобрении / отказе в выдаче карты.Через дня через два, 22.12.2016 я получил на электронную почту ответ примерно такого содержания "Извините за задержку, запрашиваемую информацию Вы можете узнать по телефону 8-800..., по онлайн запросу информация не предоставляется в целях безопасности" . Не понимаю о какой безопасности идет речь, всего-то требовалось написать одобрена карта или нет. Ну да ладно.Прочитав письмо, 22.12.2016 в 21:27 (по Новосибирскому времени) набираю указанный номер, меня соединяют с оператором и дальше диалог примерно такого содержания:- Здравствуйте, какой вопрос?- Хочу узнать о результатах рассмотрения заявки на карту.- Вы ... далее следует ФИО не моё!- Нет, я тот-то.- Подождите пару минут.жду- А где вы подавали заявку?- Новосибирск, Урицкого 20- Подождите пару минут.жду- На ваш вопрос смогут ответить сотрудники офиса на Урицкого 20. Я передам им информацию и они с вами свяжутся Думаю, излишне будет писать, что со мною за весь следующий рабочий день так ни кто и не связался.Являюсь клиентом нескольких банков и, если честно, не припомню такой отвратительной обратной связи ни в одном из них.

Был клиентом банка по автокредитованию. При оформлении потребительского кредита (может у них фишка такая, но я, покупая авто в кредит в салоне, подписывал потребительский кредит) составлял заявление о залоге. Залогом был приобретаемый автомобиль. Кредит закрыл досрочно. Решил вывести машину из залога. И вот тут началась тягомотина. Сначала банк 10 рабочих дней готовил справку о том, что он не против, чтобы я погасил кредит досрочно. Теперь сама справка о выводе машины из залога будет готовиться тоже 10 дней! Причем залог с машины уже снят! Осталось просто выдать справку! Автомобиль стоит в салоне по trade-in, деньги на погашение кредита салон в банк перевел, кредит закрыт. Машину продать не могут, потому что она в залоге. Остатки денег из салона я, естественно, не получил - ЖДУ СПРАВКУ! А скоро новый год и новогодние праздники. И я - без машины и без денег. Думал, что самый бюрократический банк - это Сбер. Ошибался. Ну а ситуация с тем, что специалисты в банке говорят совершенно отличную информацию от специалистов единой справочной банка - это другая история (звоню в банк, прошу справку о снятии залога. Отвечают, что нужно обратиться в филиал банка, написать заявление. Прихожу в банк. Дают справку о полном погашении кредита. Говорят, что заявление (на снятие залога) писать не нужно, все происходит автоматически. Через несколько дней звоню узнать, когда будет справка. Отвечают, что такие справки банк не выдает, только справку о закрытии кредита. Начинаю разжевывать "специалисту" касательно справки. "Проверяет информацию", говорит, что будет готова в субботу (звонил в понедельник), но предварительно просит перезвонить. Звоню в пятницу, спрашиваю, что со справкой. Отвечают, что справка готовится (КАК??? Кредит закрыт неделю назад!!!), будет только на следующей неделе).

Открыли с коллегой счёт в этом банке. Проработали 3 недели. Перед почти (за 2 недели) НГ приходим утром на работу оплатить услугу по безналу надо - блок. Звонок в банк - это вообще не реально. Только ехать. По горячей линии не соединяют с отделением! ОКЕЙ! Пробки в центр 10 баллов, мы в 45 км от Москвы, поехали. 3 часа в пути и мы в отделении. Приехали узнать, что да как. В 2 словах сказали, что у нас для 3 недель работы высоковат оборот. Многовато, давайте договоры все, что у вас есть и платёжку на бумажном носителе. На след день привезли платёжку на бумажном носителе. И вместо работы и выполнения обязательство поехали делать договоры. 4 дня собирали по Москве, области и РФ 4 наших контрагентов, чтобы поставить печати, т.к. им сканы не понравились. Проехали всего 3000 км с коллегой, сожгли на топливо и на билет на самолёт 70% от заработанного за 3 недели. Вся работа встала. На 3 день после блокировки платёжка не ушла. Приехал в банк опять, (телефона то нет!) узнать, почему бабульки не списываются?! Ответ - "Вам всё равно откажут, тк нужны документы-договоры". Ну ок.Дособрали договоры, всё проверили сами даже орфографию - поехали в банк отдавать. И платёжку новую привезли "посвежее".5 дней ни ответа ни привета - не уходит платёжка и всё. Поехали снова в банк.Платёжку не нашли нашу. Искали-искали - нашли. Но документы ещё не проверили. Мы отправим вашу платёжку лалала. Уехали. Едем домой в область - звонят из банка "Отправим платёжку при условии, что закроете счёт, и платёжка будет на свой счёт в другом банке" А если бы не было счёта в другом банке?ИТОГ: платёжку не отправили, счёт закрыли, нервов поели, убытки принесли, люди со мной работать больше не хотят. На счету заблокировано 600 000 рублей.Хотите райф и если хотите такие же проблемы - обращайтесь сразу к СПЕЦИАЛИСТУ сильнейшему Ч-ну Павлу Ол-чу. Будет у вас с ним односторонняя связь и так далее и тому подобное.

Как риэлтор с немалым опытом (10 лет), хочу выразить благодарность Райффайзенбанку за прекрасного сотрудника, а именно в лице старшего менеджера Кормилициной Виктории, за ее профессионализм, компетентность с момента моего обращения в банк и до проведения сделки. Менеджер К. Виктория вела сделку моих клиентов от начала и до заключения ипотечного договора. Постоянно была на связи, отвечала на все волнующие меня вопросы. Благодаря её работе были выдержаны все сроки и благополучное завершение сделки! Спасибо Вам Виктория. Вы профессионал своего дела. Успехов Вам в работе и хороших клиентов! Спасибо за индивидуальный подход ко мне и проведении сделки вне графика! В общем, сотрудничество с банком оставило положительное впечатление как у меня (Риэлтора) так и у моих клиентов (риэлтором я был и со стороны продавца, так и со стороны покупателей). Всем советую, кто ещё не определился с банком. Сделка была в конце июня 2016 года по адресу г.Москва, ул.Тестовская, д.10, отделение Москва-сити, Райффайзенбанк. 2-ю ипотечную сделку проводили там же в ноябре 2016 года, и опять через старшего менеджера К. Викторию. Все были довольны! Спасибо. С Уважением, Рамин! Эксперт по недвижимости.

В начале ноября обратился в банк для рефинансирование ипотечного кредита. С самого начала общения начались проблемы. Мне сразу не предоставили полный список необходимых от меня документов. По этой причине пришлось несколько раз приносить в отделение новые документы. Последний раз за день до конца срока рассмотрения заявки я сам позвонил в отделение, чтобы узнать статус заявки. На что мне сообщили, что моя заявка остановлена, потому что в документах опять чего-то не хватает. Отступление: [b]при подаче заявки я говорил[/b], что [b]кредит хочу брать не более чем на 10 лет[/b]. В качестве [b]подтверждения доходов[/b] выступила справка по [b]2-ндфл (с суммой более 100к)[/b]. Плюс к этому у меня [b]нет дополнительных обременений, кредитов и т.п. Кредитная история тоже нормальная.[/b] Пройдя этап оформления заявки я стал ждать. Спустя несколько дней мне звонит [b]ипотечный менеджер и сообщает, что мне одобрен кредит на 22 года!!! На моё удивление был дан ответ, что в заявке указано 20 лет!!! и в заявке фигурирует доход в 60 тысяч рублей. То есть сотрудники банка неизвестно откуда взяли в два раза заниженную сумму по доходам и 20 лет ипотеки. После моих доводов, что это ошибка и такого быть не может, последовали несколько дней разбирательств. В итоге оказалось, что при подаче заявки первый специалист не проверил, что блок с сроком заявки не заполнен, а второй специалист решил проявить инициативу и вписал туда по своим соображениям 20 лет. Почему вместо дохода по 2-ндфл в заявке стала фигурировать сумма в два раза меньше мне так и не ответили (хотя пытались связать это с проверками ПФР, но это полный бред). В итоге я согласился на условия банка. И мне сообщили, что мой ипотечный менеджер свяжется со мной завтра (это было в начале декабря). Я ждал несколько дней, пытался сам дозвониться до менеджера, но попадал на операторов call center, которые божились, что со мной обязательно свяжутся.  [b]Идет уже третья неделя с последнего обещания со мной связаться и около 2 месяцев с подачи заявки.[/b] Зато мне постоянно намекали, что если бы у меня была зарплата в банке то.... [b]Итог: слабый контроль за процессом, самовольное изменение заявки, ошибки в данных (я уверен, что с доходом кто-то ошибся, но не признает это), два месяца (вместо недели) на стадию приём/рассмотрение заявки[/b]. Ну и заявка так и висит.  Теперь я не знаю, что делать, идти в это отделение и искать концы или идти в другое отделение и пробовать пройти всю процедуру с нуля. Даже в Сбербанке такого набора проблем со стороны банка не было.

Хочу поблагодарить коллектив Райффайзен Банка и персонально старшего ипотечного менеджера Викторию Кормилицыну, а также  ведущего специалиста по заключению сделок Елену Гребеньщикову за помощь в решении моего жилищного вопроса - покупки квартиры в Москве. В период подготовки сделки менеджеры выступали как эксперты - подробно, доброжелательно и вовремя отвечали на все вопросы, в срок подготовили все документы и гибко реагировали на изменения ситуации. Фактически Вы выступили в роли риэлторов, и мне не пришлось оплачивать дорогие навязанные услуги посредников. Благодаря Вам сделку с супругой мы провели сами, без переплат посредникам. Вы обезопасили проведение сделки, четко прописав условия доступа к банковским ячейкам для продавца. С Вами было надежно и комфортно. Спасибо Вам! Успехов Вам и Райффайзен Банку)))

Низкая процентная ставка на потребительский кредит в РФ - не верьте. Прежде обязательно (!!!) рассчитайте программу страхования, чтобы Вы видели, сколько Вы заплатите в первый месяц, во второй, и в последующие, и какие варианты изменить страховку. Очень рекомендую просить именно распечатку с суммами страхования, чтобы у Вас была возможность просчитать %. В этой программе страхования закопан огромный процент. Моя вина, что не удосужилась вникнуть во все это. Карты ласково впариваются менеджером. Стал похож на обычный совковый банк... Досадно.

Низкая процентная ставка на потребительский кредит в РФ - не верьте. Прежде обязательно (!!!) рассчитайте программу страхования, чтобы Вы видели, сколько Вы заплатите в первый месяц, во второй, и в последующие, и какие варианты изменить страховку. Очень рекомендую просить именно распечатку с суммами страхования, чтобы у Вас была возможность просчитать %. В этой программе страхования закопан огромный процент. Моя вина, что не удосужилась вникнуть во все это. Карты ласково впариваются менеджером. Стал похож на обычный совковый банк... Досадно.

Вот уже год прошел с моего предыдущего отзыва, и пришло время написать еще один, благо что и повод есть. Год назад я делал рефинансирование существующего протребительского кредита в Райффайзен банк, и вот, неделю назад, сделал это же еще раз. Началось все с того, что я увидел в интернет банке персональное предложение (с неплохой процентной ставкой и суммой).  Остро в тот момент в деньгах не нуждался, но буквально перед этим купил стройматериалы на средства кредитной карты, и задумался над тем, чтобы недостающую сумму платить не по кредитке, а объединить все в один платеж по кредиту. В предновогодней суете, возможно, забегался бы и забыл,  но через день после этого мне позвонил менеджер из Райффайзен банка, и напомнил). В общем, собрал я все документы (а именно только справку НДФЛ) и сходил в ближайшее отделение, где вышеуказанному менеджеру и оставил заявку. Быстро, удобно. Естественно прослушал и про важность страхования кредита, но вежливо, без хамства и откровенного навязывания. Также вежливо от страхования и отказался, сказав, что если мне банк откажет в перекредитовании, то переживать особо не буду, что чистая правда. И вот, уже на следующий же день, мне позвонили с одобрением. В итоге, оформил с лучшей процентной ставкой (16.9 против старых 18.9), получив на руки недостающую сумму для закрытия кредитки. Потраченного времени - пара часов на все процедуры. Так что ставлю твердую пятерку за обслуживание, приятно, что есть банки которые ценят своих клиентов. Вежливый персонал, оформление без волокиты - все на высоте.

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом банка Краснодара Райфайзенбанк, меня зовут Подойников Дмитрий Сергеевич 15.02.1989.Родственники подготовляли вам письмо на блокировку всех счетов по причине моей пропажи, документы на ИП потеряны. Я вернулся, начал закрывать фирму ип через адвоката, вот уже прошло больше недели, но фирма так висит не закрытая, уплатил налоги 20 тысяч с копейками.Если счета и карты все заблокированы, списывается или нет абонентская плата? Хотел закрыть все счета в Екатеринбурге, но мне почему-то отказали, такое ж не может быть, чтоб отказать клиенту на закрытие счетов.ИП закрываешь и надо же сразу счета закрывать правильно иль надо в свой регион ехать закрывать?Я думаю, что любой банк райфайзенбанк должен быть принять заявление.

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом банка Краснодара Райфайзенбанк, меня зовут Подойников Дмитрий Сергеевич 15.02.1989.Родственники подготовляли вам письмо на блокировку всех счетов по причине моей пропажи, документы на ИП потеряны. Я вернулся, начал закрывать фирму ип через адвоката, вот уже прошло больше недели, но фирма так висит не закрытая, уплатил налоги 20 тысяч с копейками.Если счета и карты все заблокированы, списывается или нет абонентская плата? Хотел закрыть все счета в Екатеринбурге, но мне почему-то отказали, такое ж не может быть, чтоб отказать клиенту на закрытие счетов.ИП закрываешь и надо же сразу счета закрывать правильно иль надо в свой регион ехать закрывать?Я думаю, что любой банк райфайзенбанк должен быть принять заявление.

Заканчивается срок действия карты (декабрь 2016 года) . Звоню в колл-центр. Оказывается банк уже ее перевыпустил и отправил в отделение г. Москвы (где я ее первоначально получил много лет назад).Считаю, что банк поступил не клиентоориентировано, так как мог бы увидеть, что мои операции за последние несколько лет осуществляются в другом городе. Можно было бы позвонить и узнать - в каком отделении какого города мне было бы удобно получить карту.Как итог - у меня два варианта - ехать в другой город за картой или закрывать ее перевыпуск в моем городе (что будет стоить дополнительных денег и времени перевыпуск, когда я не смогу ей воспользоваться).