В январе 2015 года работал в организации и мне выдали зарплатную карту Райффайзена. Спустя несколько месяцев я оттуда уволился, а карта осталась. Я снял все деньги с карты и радовался. Спустя 3-4 месяца после снятия всех средств пришла СМС от банка, что надо внести деньги. Обратился в отделение и мне сказали, что был подключён какой-то пакет услуг и несколько месяцев плата не взималась, а потом начала (хоть меня об этом и не уведомили). Но ладно, моя ошибка, я попросил закрыть счёт и спросил сколько нужно внести денег. Мне рассчитали сумму для ПОЛНОГО погашения (я специально спросил, точно ли больше ничего не надо вносить, меня сотрудница заверила, что эта полная стоимость и больше ничего и никогда не надо платить).Сегодня опять пришла СМС, что опять надо что-то внести. Позвонил по телефону в банк и меня там очень хорошо проконсультировали (сарказм) - всё что ответили - идите в отделение. Прекрасный банк, с компетентными сотрудниками, который не хочет расставаться с клиентами

Работаем с банком 2 года. Долго привыкал к неудобнейшему банк-клиенту, в котором не увидеть приходы на сегодняшней день. Все крайне неудобно. В целом все было терпимо, пока не начались изменения в софте, б\к надо было переносить в начале в ie, затем в Mozilla. И начался истинный ад на земле. Загружается сам сайт с 4-ого попытки. Каждая операция занимает до 5-ти минут, будь то выделения п.п., или открытие нового пункта меню. При том после бесконечного ожидания в 3-х из 4 случаях выходит окно "Сервер не доступен, попробуйте снова". Порой оплата банального счета может занять до часа времени.Вообщем, если ничего не изменится валю туда, где удобнее.

В октябре 2015 г., я обратился в филиал Вашего банка расположенного по адресу: г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого, 226 с просьбой оформления кредитной карты. Так как я ранее не являлся клиентом Вашего банка, мне предложили условия оформления кредитной карты под залог автомобиля. Сотрудникам указанного отделения я передал весь пакет документов для оформления кредита. Через неделю, мне пришло смс сообщение, с просьбой подойти в отделение банка для получения карты.В отделении мне выдали карту, не пояснив, что данная карта является дебетовой, после подписания документов на получение карты я поинтересовался, где я могу снять денежные средства с полученной карты, на что мне ответили, что оформленная карта является дебетовой, снятие с нее кредитных средств невозможно, на что я ответил, что я подавал пакет документов на оформление кредитной карты, но сотрудники банка пояснили, что в кредите мне отказано.С какой целью мне оформили дебетовую карту мне не известно. После того как выяснилось, что картой я пользоваться не собираюсь, я сдал ее обратно сотруднику банка.Карта мной не активировалась, по факту не использовалась, была сдана сразу после информирования меня о том, что она является дебетовой, т.е. в момент моего визита для получения кредитной карты. Сотрудник банка пояснил, что несмотря на то что карту я сдал сразу после получения (в момент получения!), мне будет начислена комиссия за пользованием картой. Данная комиссия составила 1 500 рублей. С такой формулировкой я не согласен, поскольку карта мной получена не была, мной не использовалась и банк пытался продать мне услугу, о которой я не просил.В отделении банка отказываются принимать мою претензию по факту неправомерного взимания комиссии, что является совершенно вопиющим нарушением прав клиента. Претензия направлена по почте, вместе с тем, считаю необходимым обратиться к руководству банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.Прошу рассмотреть мое заявление и вынести решение об отмене начисления комиссии за пользование дебетовой картой.

В октябре 2015 г., я обратился в филиал Вашего банка расположенного по адресу: г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого, 226 с просьбой оформления кредитной карты. Так как я ранее не являлся клиентом Вашего банка, мне предложили условия оформления кредитной карты под залог автомобиля. Сотрудникам указанного отделения я передал весь пакет документов для оформления кредита. Через неделю, мне пришло смс сообщение, с просьбой подойти в отделение банка для получения карты.В отделении мне выдали карту, не пояснив, что данная карта является дебетовой, после подписания документов на получение карты я поинтересовался, где я могу снять денежные средства с полученной карты, на что мне ответили, что оформленная карта является дебетовой, снятие с нее кредитных средств невозможно, на что я ответил, что я подавал пакет документов на оформление кредитной карты, но сотрудники банка пояснили, что в кредите мне отказано.С какой целью мне оформили дебетовую карту мне не известно. После того как выяснилось, что картой я пользоваться не собираюсь, я сдал ее обратно сотруднику банка.Карта мной не активировалась, по факту не использовалась, была сдана сразу после информирования меня о том, что она является дебетовой, т.е. в момент моего визита для получения кредитной карты. Сотрудник банка пояснил, что несмотря на то что карту я сдал сразу после получения (в момент получения!), мне будет начислена комиссия за пользованием картой. Данная комиссия составила 1 500 рублей. С такой формулировкой я не согласен, поскольку карта мной получена не была, мной не использовалась и банк пытался продать мне услугу, о которой я не просил.В отделении банка отказываются принимать мою претензию по факту неправомерного взимания комиссии, что является совершенно вопиющим нарушением прав клиента. Претензия направлена по почте, вместе с тем, считаю необходимым обратиться к руководству банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.Прошу рассмотреть мое заявление и вынести решение об отмене начисления комиссии за пользование дебетовой картой.

Брала у них кредит в 2008 г.! Платила порядочно около 2 лет. Потом проблемы с работой и вот он ужас... Банк, точнее его служба безопасности угрожали, потом  подали в суд... Ну все как по плану. Потом мы с банком пришли к мировой и я решила все сразу, весь долг им отдать. Но вот, что они сделали: есть вот у них человек такой по номеру 88007000075 доб.76102 Виталий, который мне все четко объяснил, что мне нужно делать в данной ситуации (обманул) и нагло врал на протяжении месяца. Не верьте им! Потом банк через 8 дней после того, как я с ними договорилась об оплате, продал мой долг за копейки коллекторскому агентству (однодневке ООО)... Без договора цессии! Так и смогли эти левые ООО мне предоставить этот договор! А как они мне его предоставят? Когда мой долг за копейки продан, они к моей сумме банковского долга в 180 000 прибавили непонятно откуда 320 000 взявшиеся... Но суд уберет все эти суммы, в случае суда конечно... А купили долг за 20 000. Конечно договора быть и не может! Не связывайтесь! Люди! Не вздумайте платить немыслимые суммы коллекторам! Это незаконно!

Брала у них кредит в 2008 г.! Платила порядочно около 2 лет. Потом проблемы с работой и вот он ужас... Банк, точнее его служба безопасности угрожали, потом  подали в суд... Ну все как по плану. Потом мы с банком пришли к мировой и я решила все сразу, весь долг им отдать. Но вот, что они сделали: есть вот у них человек такой по номеру 88007000075 доб.76102 Виталий, который мне все четко объяснил, что мне нужно делать в данной ситуации (обманул) и нагло врал на протяжении месяца. Не верьте им! Потом банк через 8 дней после того, как я с ними договорилась об оплате, продал мой долг за копейки коллекторскому агентству (однодневке ООО)... Без договора цессии! Так и смогли эти левые ООО мне предоставить этот договор! А как они мне его предоставят? Когда мой долг за копейки продан, они к моей сумме банковского долга в 180 000 прибавили непонятно откуда 320 000 взявшиеся... Но суд уберет все эти суммы, в случае суда конечно... А купили долг за 20 000. Конечно договора быть и не может! Не связывайтесь! Люди! Не вздумайте платить немыслимые суммы коллекторам! Это незаконно!

Брала у них кредит в 2008 г.! Платила порядочно около 2 лет. Потом проблемы с работой и вот он ужас... Банк, точнее его служба безопасности угрожали, потом  подали в суд... Ну все как по плану. Потом мы с банком пришли к мировой и я решила все сразу, весь долг им отдать. Но вот, что они сделали: есть вот у них человек такой по номеру 88007000075 доб.76102 Виталий, который мне все четко объяснил, что мне нужно делать в данной ситуации (обманул) и нагло врал на протяжении месяца. Не верьте им! Потом банк через 8 дней после того, как я с ними договорилась об оплате, продал мой долг за копейки коллекторскому агентству (однодневке ООО)... Без договора цессии! Так и смогли эти левые ООО мне предоставить этот договор! А как они мне его предоставят? Когда мой долг за копейки продан, они к моей сумме банковского долга в 180 000 прибавили непонятно откуда 320 000 взявшиеся... Но суд уберет все эти суммы, в случае суда конечно... А купили долг за 20 000. Конечно договора быть и не может! Не связывайтесь! Люди! Не вздумайте платить немыслимые суммы коллекторам! Это незаконно!

Брала у них кредит в 2008 г.! Платила порядочно около 2 лет. Потом проблемы с работой и вот он ужас... Банк, точнее его служба безопасности угрожали, потом  подали в суд... Ну все как по плану. Потом мы с банком пришли к мировой и я решила все сразу, весь долг им отдать. Но вот, что они сделали: есть вот у них человек такой по номеру 88007000075 доб.76102 Виталий, который мне все четко объяснил, что мне нужно делать в данной ситуации (обманул) и нагло врал на протяжении месяца. Не верьте им! Потом банк через 8 дней после того, как я с ними договорилась об оплате, продал мой долг за копейки коллекторскому агентству (однодневке ООО)... Без договора цессии! Так и смогли эти левые ООО мне предоставить этот договор! А как они мне его предоставят? Когда мой долг за копейки продан, они к моей сумме банковского долга в 180 000 прибавили непонятно откуда 320 000 взявшиеся... Но суд уберет все эти суммы, в случае суда конечно... А купили долг за 20 000. Конечно договора быть и не может! Не связывайтесь! Люди! Не вздумайте платить немыслимые суммы коллекторам! Это незаконно!

Брала у них кредит в 2008 г.! Платила порядочно около 2 лет. Потом проблемы с работой и вот он ужас... Банк, точнее его служба безопасности угрожали, потом  подали в суд... Ну все как по плану. Потом мы с банком пришли к мировой и я решила все сразу, весь долг им отдать. Но вот, что они сделали: есть вот у них человек такой по номеру 88007000075 доб.76102 Виталий, который мне все четко объяснил, что мне нужно делать в данной ситуации (обманул) и нагло врал на протяжении месяца. Не верьте им! Потом банк через 8 дней после того, как я с ними договорилась об оплате, продал мой долг за копейки коллекторскому агентству (однодневке ООО)... Без договора цессии! Так и смогли эти левые ООО мне предоставить этот договор! А как они мне его предоставят? Когда мой долг за копейки продан, они к моей сумме банковского долга в 180 000 прибавили непонятно откуда 320 000 взявшиеся... Но суд уберет все эти суммы, в случае суда конечно... А купили долг за 20 000. Конечно договора быть и не может! Не связывайтесь! Люди! Не вздумайте платить немыслимые суммы коллекторам! Это незаконно!

Брала у них кредит в 2008 г.! Платила порядочно около 2 лет. Потом проблемы с работой и вот он ужас... Банк, точнее его служба безопасности угрожали, потом  подали в суд... Ну все как по плану. Потом мы с банком пришли к мировой и я решила все сразу, весь долг им отдать. Но вот, что они сделали: есть вот у них человек такой по номеру 88007000075 доб.76102 Виталий, который мне все четко объяснил, что мне нужно делать в данной ситуации (обманул) и нагло врал на протяжении месяца. Не верьте им! Потом банк через 8 дней после того, как я с ними договорилась об оплате, продал мой долг за копейки коллекторскому агентству (однодневке ООО)... Без договора цессии! Так и смогли эти левые ООО мне предоставить этот договор! А как они мне его предоставят? Когда мой долг за копейки продан, они к моей сумме банковского долга в 180 000 прибавили непонятно откуда 320 000 взявшиеся... Но суд уберет все эти суммы, в случае суда конечно... А купили долг за 20 000. Конечно договора быть и не может! Не связывайтесь! Люди! Не вздумайте платить немыслимые суммы коллекторам! Это незаконно!

В ноябре 2015 г. наступал срок продления полиса КАСКО по автокредиту мужа, полис был продлен заранее, в  конце октября. В соответствии с договором, скан полиса был отправлен на электронную почту kasko@raiffeisen.ru 02.11.2015 с уведомлением о прочтении. Ответ от сотрудника банка  о получении документов пришел так же 2 ноября.  27.11.2015 года на телефон мужа  поступило СМС о необходимости отправить копию полиса и квитанций об оплате КАСКО по адресу support_collection@raiffeisen.ru, что и было сделано того же 27 ноября.  Ответ о прочтении не поступил до сих пор. Однако и 28.11 и 29.11 на телефон приходили СМС о необходимости еще раз отправить полис КАСКО и квитанции по адресу support_collection@raiffeisen.ru. Интересно, сотрудники банка  почту читают хотя бы изредка? Прочитав предыдущий отзыв Продление полиса КАСКО - бесконечная история, где банк не устроило отсутствие в полисе указания на то, что банк является выгодоприобретателем по рискам "Хищение" и "Ущерб", проверили с мужем свой  полис, предоставленный в банк - в полисе выгодоприобретателем является АО "Райффайзенбанк" по рискам "Угон" или в случае полной гибели ТС, что полностью соответствует требованию  п. 4.1. Заявления  о заключении Договора залога. Кстати, выгодоприобретателем по риску "Ущерб" является не банк, а залогодатель (согласно п. 4.1.2 Заявления).Простите, а что банку еще надо? Прошу Вас разобраться и навести порядок в своем документообороте, чтобы не нервировать добросовестных заемщиков.

В октябре текущего года подошел срок продления КАСКО по автокредиту, полис был продлен заблаговременно - еще в сентябре. На адрес kasko@raiffeisen скан полиса отправлялся 06/10/2015, получил в ответ подтверждение от почтового робота о получении документов банком.Однако, 29/10/2015 мне на почту пришло письмо от Управления по работе с просроченной задолженностью АО Райффайзенбанк с требованием срочно предоставить сканы документов по страховке и угрозами расторжения договора. ОK, звоню в колл-центр, после многочисленных редиректов с одного сотрудника на другого, удается попасть на сотрудника, отвечающего за данные вопросы. Оказывается, что банк не устроило отсутствие в полисе указания на то, что банк является выгодоприобретатель по рискам "Хищение" и "Ущерб". При этом, в договоре страхования за первый год, этого указания также не было, при этом никаких претензий от банка не предъявлялось. Почему со мной никто не связался по данному поводу до передачи информации в коллекторское управление банка также большой вопрос.Тем временем я обратился в страховую компанию (потратив свое время на походы в офис), в Особые условия полиса добавили требуемый банком пункт о выгодоприобретателе и новый скан полис был отправлен банку (kasko@raiffeisen.ru) 6/11/2015. Но... изменилось ровным счетом ничего.Во-первых, никакого подтверждения о получении полиса я так и не дождался и, помня прошлый опыт, решил уточнить сей факт в колл-центре (опять, потратив свое время). И вновь, после многочисленных редиректов и дублирующих разъяснений ситуации многочисленным сотрудникам, на том конце провода мне сообщили, что сейчас нет возможности дозвониться до отдела сопровождения автокредитов и пообещали перезвонить. Через некоторое время я действительно увидел у себя в телефоне пропущенный звонок с номера банка, однако больше никаких попыток связаться со мной банка не предпринималось.И вот сегодня 28/11/2015 я снова вижу в своем почтовом ящике письмо от Управления с просроченной задолженности с категоричным требованием СРОЧНО предоставить сканы договора страхования. В общем, сегодня я также был вынужден потратить свое время на очередную отправку сканов документов и написания этого отзыва. Дальнейшую коммуникацию по данному поводу буду продолжать исключительно в суде (все указанные отправки писем со сканами будут заверены нотариально, при необходимости).

В октябре текущего года подошел срок продления КАСКО по автокредиту, полис был продлен заблаговременно - еще в сентябре. На адрес kasko@raiffeisen скан полиса отправлялся 06/10/2015, получил в ответ подтверждение от почтового робота о получении документов банком.Однако, 29/10/2015 мне на почту пришло письмо от Управления по работе с просроченной задолженностью АО Райффайзенбанк с требованием срочно предоставить сканы документов по страховке и угрозами расторжения договора. ОK, звоню в колл-центр, после многочисленных редиректов с одного сотрудника на другого, удается попасть на сотрудника, отвечающего за данные вопросы. Оказывается, что банк не устроило отсутствие в полисе указания на то, что банк является выгодоприобретатель по рискам "Хищение" и "Ущерб". При этом, в договоре страхования за первый год, этого указания также не было, при этом никаких претензий от банка не предъявлялось. Почему со мной никто не связался по данному поводу до передачи информации в коллекторское управление банка также большой вопрос.Тем временем я обратился в страховую компанию (потратив свое время на походы в офис), в Особые условия полиса добавили требуемый банком пункт о выгодоприобретателе и новый скан полис был отправлен банку (kasko@raiffeisen.ru) 6/11/2015. Но... изменилось ровным счетом ничего.Во-первых, никакого подтверждения о получении полиса я так и не дождался и, помня прошлый опыт, решил уточнить сей факт в колл-центре (опять, потратив свое время). И вновь, после многочисленных редиректов и дублирующих разъяснений ситуации многочисленным сотрудникам, на том конце провода мне сообщили, что сейчас нет возможности дозвониться до отдела сопровождения автокредитов и пообещали перезвонить. Через некоторое время я действительно увидел у себя в телефоне пропущенный звонок с номера банка, однако больше никаких попыток связаться со мной банка не предпринималось.И вот сегодня 28/11/2015 я снова вижу в своем почтовом ящике письмо от Управления с просроченной задолженности с категоричным требованием СРОЧНО предоставить сканы договора страхования. В общем, сегодня я также был вынужден потратить свое время на очередную отправку сканов документов и написания этого отзыва. Дальнейшую коммуникацию по данному поводу буду продолжать исключительно в суде (все указанные отправки писем со сканами будут заверены нотариально, при необходимости).

В целом неплохой банк, за пару лет особых проблем не было. Из плюсов: Адекватный персонал, продуманный интернет банкинг. Внятное обслуживание как по телефону так и в отделение. Не сильно донимают SMS спамом и звонками с предложениями. В прошлом году брал кредит под достаточно низкий процент, что для меня было безусловным плюсом.Нет проблем с картами и транзакциями в интернет магазинах и за рубежом.Из минусов: При рассылке предложений о кредите, желательно все же писать столько сколько вы можете дать при конкретном стаже и ЗП, благо являюсь вашим зарплатам клиентом. Предложения по вкладам и курсу валют не самые выгодные на мой взгляд: проценты по вкладам ниже на 2-3% годовых, курсы валют наоборот повыше.

В целом неплохой банк, за пару лет особых проблем не было. Из плюсов: Адекватный персонал, продуманный интернет банкинг. Внятное обслуживание как по телефону так и в отделение. Не сильно донимают SMS спамом и звонками с предложениями. В прошлом году брал кредит под достаточно низкий процент, что для меня было безусловным плюсом.Нет проблем с картами и транзакциями в интернет магазинах и за рубежом.Из минусов: При рассылке предложений о кредите, желательно все же писать столько сколько вы можете дать при конкретном стаже и ЗП, благо являюсь вашим зарплатам клиентом. Предложения по вкладам и курсу валют не самые выгодные на мой взгляд: проценты по вкладам ниже на 2-3% годовых, курсы валют наоборот повыше.

Звонила сегодня в колл-цент банка с вопросом о проблемах в Р-Коннекте. В какой-то момент, для проверки операций по счету, сотрудница колл-центра попросила меня назвать кодовое слово. Назвала. Но, видимо, не очень разборчиво.Обычно в такой ситуации сотрудники банка просят повторить слово более четко, но только не здесь. Вместо этого прекрасная девушка сказала "Вы назвали слово "такое-то", да?".Слегка ошарашенная, говорю "да, его назвала". "Это верное слово", отвечает мне сотрудник банка.... Занавес.Несколько лет назад я работала в Райффайзене в телефонной группе, но для корпоративных клиентов. У них вместо кодовых слов были индивидуальные числовые коды. Так вот, никогда, ни при каких условиях нам не разрешалось "додумывать" и "договаривать" за представителей компаний их цифры. Не четко сказал - повтори, не помнишь даже одну цифру - до свидания.Видимо, в колл-центре все намного расслабленнее. Или Райф вообще снизил требования к безопасности?

Доброго времени суток!Пользовалась кредитной картой Райффайзен банка всегда без проблем, пришло время списания очередного списания годового обслуживания, списание произошло 2 ноября и никаких сообщений о том, что банк списал со счета определенную сумму не поступило, затем начислили процент на эту сумму, которую списали и прислали смс сообщение 25 ноября, что необходимо оплатить задолженность, то есть получается, что банк ждал, когда будут начислены проценты, а затем можно уже и проинформировать своего клиента. По словам специалиста контакт-центра, я должна была самостоятельно следить начиная с 1 октября ежедневно, не списалось ли годовое обслуживание, так как оно должно было списать в октябре, думаю могли бы прислать, либо напоминание о приближении годового обслуживания, либо о его списании.Больше нет желания пользоваться услугами данного банка, что там ещё решат списать втихаря не понятно. Другие банки информируют своих клиентов о подобных списаниях. Очень жаль, что такое отношение у Райффайзен банка к добросовестным клиентам.

Не знаток, может, во всех банках так, но не нравится, что по интернету можно перевести крупную сумму денег без ввода смс-пароля, а зная только данные карты! Без всякого смс-подтверждения за бронь отеля ушло 1500 евро. Это первый моментВторое. Делала оплату через сайт, мне сделали (без моего разрешения) автоматическую ежемесячную оплату. Хорошо, увидела на почте уведомление "с вашего счета завтра будет списано...". Звоню в банк - как не допустить снятие? Никаких вариантов, кроме как заблокировать карту.Я не знаю заранее, поддерживает ли сайт 3d-secure, предпочла бы, чтобы оплата не уходила вовсе, чем разрешить банку списывать ден.средства только за ввод данных с пластика.Нюанс: звонила около 9 вечера в колл-центр, обещали ответить за 10 минут, прождала 17 мин

Не знаток, может, во всех банках так, но не нравится, что по интернету можно перевести крупную сумму денег без ввода смс-пароля, а зная только данные карты! Без всякого смс-подтверждения за бронь отеля ушло 1500 евро. Это первый моментВторое. Делала оплату через сайт, мне сделали (без моего разрешения) автоматическую ежемесячную оплату. Хорошо, увидела на почте уведомление "с вашего счета завтра будет списано...". Звоню в банк - как не допустить снятие? Никаких вариантов, кроме как заблокировать карту.Я не знаю заранее, поддерживает ли сайт 3d-secure, предпочла бы, чтобы оплата не уходила вовсе, чем разрешить банку списывать ден.средства только за ввод данных с пластика.Нюанс: звонила около 9 вечера в колл-центр, обещали ответить за 10 минут, прождала 17 мин

Добрый день, уважаемые господа.С моего счета, как мне объяснили по телефону, по приказу судебного пристава, были списаны деньги в размере порядка 25000 рублей. На момент списания средств на счете не было. Сейчас на счете -25000 рублей.Пожалуйста, разъясните основания, по которым банк перечислил судебным приставам денежные средства, которыми я не владел. Ситуация интересна тем, что на момент списания задолженность перед ССП была месяц, как погашена...Правильно ли я понимаю, что банк предоставил мне кредит, о котором я не просил?С уважением, Николай Пушкин