Прошу прекратить изводить меня звонками, номер укажу сотруднику, который будет разбираться с проблемой. Это длится уже достаточно долго, но позавчера перешло все границы.Позвонили из вашего офиса в Москва-Сити и ПРИКАЗАЛИ мне явиться ровно в 12-00 в отделение Сити, чтобы выслушать интересное предложение по кредиту!Завтра начнете похищать людей или что?

Добрый день!Являюсь клиентом Райффайзена уже больше 6 лет. Выплатил полностью автокредит. Оплачиваю пакет золотой. Недавно также открыл юридический счет для своей компании.Скоро закрываю еще один кредит (в 400тр, взятый года 3 назад). Приходят SMSки с предложением перекредитоваться. Предложение интересно, но когда прихожу с паспортом - буквально в первые 5 минут отказ. Причины очевидны. Кризис серьезно сказался на моем финансовом состоянии и появились финансовые проблемы. К счастью, сейчас они уже решились и удалось снова добиться стабильного заработка. Однако, кредитная история испорчена и приходится прилагать усилия, дабы привести дела в порядок. В сложные времена один из банков задавил штрафами, коллекторами и тд. Суммарно выплатил больше 100тр штрафов и полностью смогу закрыть вопрос только в декабре.Пробовал перекредитоваться, но везде отказы. Хотя до кризиса моя кредитная история на протяжении многих лет была практически идеальна (9 из 10 по equifax). Естественно, никто не берет это во внимание.Поэтому помощь Райффайзен банка была бы очень кстати. Возможно ли как-то не машинально рассмотреть мою заявку на перекредитование, беря во внимания все обстоятельства и историю нашего сотрудничества? Возможно имеет смысл написать заявление или еще как-то. В любом случае, буду благодарен за рассмотрение обращения.

Добрый день!Являюсь клиентом Райффайзена уже больше 6 лет. Выплатил полностью автокредит. Оплачиваю пакет золотой. Недавно также открыл юридический счет для своей компании.Скоро закрываю еще один кредит (в 400тр, взятый года 3 назад). Приходят SMSки с предложением перекредитоваться. Предложение интересно, но когда прихожу с паспортом - буквально в первые 5 минут отказ. Причины очевидны. Кризис серьезно сказался на моем финансовом состоянии и появились финансовые проблемы. К счастью, сейчас они уже решились и удалось снова добиться стабильного заработка. Однако, кредитная история испорчена и приходится прилагать усилия, дабы привести дела в порядок. В сложные времена один из банков задавил штрафами, коллекторами и тд. Суммарно выплатил больше 100тр штрафов и полностью смогу закрыть вопрос только в декабре.Пробовал перекредитоваться, но везде отказы. Хотя до кризиса моя кредитная история на протяжении многих лет была практически идеальна (9 из 10 по equifax). Естественно, никто не берет это во внимание.Поэтому помощь Райффайзен банка была бы очень кстати. Возможно ли как-то не машинально рассмотреть мою заявку на перекредитование, беря во внимания все обстоятельства и историю нашего сотрудничества? Возможно имеет смысл написать заявление или еще как-то. В любом случае, буду благодарен за рассмотрение обращения.

Я являюсь директором магазина, з/п получаем по карте райфайзенбанка. 08.09.2015 случилось большое горе: в автокатастрофе погибла наша сотрудница. Также в аварии сгорела карта банка вместе с пин-кодом. При обращении в банк по телефону мамы сотрудницы с просьбой выдать з/п дочери сотрудники банка (Екатеринбург, Уральская 75) сообщили ей, что счет аннулирован и денег ей не выплатят. После повторного звонка на номер 8800... ей сообщили, чтобы мама подъехала в отделение банка с документами, подтверждающими ее личность и родство с погибшей, тогда ей выплатят сумму со счета дочери. При приезде в банк, у матери погибшей просмотрели все документы и сделали копии. После этого сотрудница банка вышла в другой кабинет, а когда вернулась, сообщила, что она посоветовалась (неизвестно с кем) и решила деньги не выплачивать. На данный момент так вопрос и не решен. Я сама сегодня звонила пот номеру 8800... Оператор Евгения отказалась дать вразумительный ответ и НЕ сообщила номер телефона руководства банка. Через и-нет нашла номер филиала на Уральской 75 в городе Екатеринбург. Дозвониться пока не получилось. Видимо придется идти в прокуратуру!?

Сегодня, 23 ноября 2015 г с 00:00 ввели платный проезд по трассе М11.Был приятно удивлен, когда дебетовая карта банка сработала в режиме PayPass - без ввода пина - времени было потрачено минимум - прикоснулся и поехал!Очень удобная штука, и очень приятно, что банк поддерживает инновационные технологии - для всех выданных карт!Теперь не вижу необходимости покупать транспондер.Спасибо! http://s017.radikal.ru/i434/1511/c5/fdc876796309.jpg

Являюсь зарплатным клиентом банка. Месяц назад у меня в магазине украли дебетовую зарплатную карту. Через 10 минут стали приходить смс о списании средств на сайте одноклассники. Списывали по номеру карты и CVV коду. Транзакции в данном случае у банка не защищены ничем. Практически сразу позвонила с просьбой заблокировать мою карту и сообщила о транзакциях, которые я не совершала. Через полчаса я уже была в отделении банка и написала заявление. Девушка, работающая в банке, заверила меня что деньги заморожены, не списаны и вернутся мне в течение 3-х дней. Что, естественно, не произошло. В том же отделении, когда я пришла получать новую карту, другая сотрудница мне сказала, что 30 дней на рассмотрение и расследование. Дело было 20.10. ОК. Сегодня 20.11. 30 дней уже прошло. Сегодня звоню в банк. А воз и ныне там. Видимо никто и не собирался ничего расследовать. Уважаемый Райффайзен, я не печатаю деньги. Мне они достаются тяжким трудом. Сделайте тогда так, чтобы любая операция подтверждалась. И в системе PAY Pass тоже огромный недочет-все операции до тысячи рублей без пина. То есть гуляй по магазинам, пока владелец и банк блокируют карту.Просьба разобраться в данной ситуации! Не советую иметь дебетовую карту этого банка. Недалеко ушли от Сбера. Не ожидала

Хочу поблагодарить работника банка Бордияну Артема Михайловича! Очень понятно и доступно все объясняет. Хочу сказать огромное спасибо за помощь в оформлении кредита, за то, что нашли время встретиться и все понятно мне рассказать. Побольше бы таких специалистов в банках. Спасибо! В следующий раз если понадобится кредит, то буду обраться только к вам! Успехов вам в вашем деле!

18 ноября 2015 годя я не смог оплатить поездку через приложение Яндекс Такси. Банк прислал смс, что идёт отказ в авторизации. После нескольких дней вялых разборок я выяснил, что Райффайзенбанк стал неожиданно требовать при оплате 3Д секюрити код, который в приложении Яндекс такси не предусмотрен. Пришлось привязать карту другого банка. Так поступать со своими клиентами некрасиво.

18 ноября 2015 годя я не смог оплатить поездку через приложение Яндекс Такси. Банк прислал смс, что идёт отказ в авторизации. После нескольких дней вялых разборок я выяснил, что Райффайзенбанк стал неожиданно требовать при оплате 3Д секюрити код, который в приложении Яндекс такси не предусмотрен. Пришлось привязать карту другого банка. Так поступать со своими клиентами некрасиво.

Самый ужасный банк, какой я только встречала. К большому сожалению у меня зарплатная карта в этом банке, и когда в очередной раз пошла снимать деньги, банкомат выдал не ту сумму, а в чеке именно ту которую я запросила, т.е. я запросила 20 000, банкомат мне выдал 10 купюр по тысячи рублей и 10 купюр по сто рублей. И выдал чек на 20 000 рублей.Я обратилась в отделение банка, они вроде как провели расследование и сказали, что все впорядке, чек же на 20 000, а в итоге 9000 недодали и деньги не вернули. Протокол расследования мне показать отказались. Видимо этого расследования и не было. В общем, меня обокрали на 9000 руб., и банк отказался мне возвращать деньги. Я не знаю, что еще можно предпринять, в полицию идти и заявлять на банк. Подскажите как быть в данной ситуации.

Решил погасить задолженность по кредитной карте и в интернет банке вместо перевода с дебетовой на кредитную, выбрал перевод с кредитной на кредитную (дополнительную). По условиям обслуживания карт списалась комиссия за перевод (около 1500 рублей). Не сработала защита от "дурака", т.е. от меня Решил обратится в офис и написать заявление на возврат комиссии, так как очень уж не хотелось платить банку 1500 рублей за то, что перевел деньги банка - банку (напоминаю, что перевел с основной кредитной карты на дополнительную кредитную карту). Особо на положительных исход не надеялся, так как понимал, что ошибка моя, а иметь в ПО защиту от "дурака" банк не обязан. Однако сегодня (спустя 8 дней, не считая день написания заявления) деньги вернули. Хочу выразить свою признательность банку за честность и быстрое решение моего вопроса. Считаю, что отношение к клиентам должно быть именно таким, как в данной ситуации. Номер моего обращения в банк CPL000000359307.

Решил погасить задолженность по кредитной карте и в интернет банке вместо перевода с дебетовой на кредитную, выбрал перевод с кредитной на кредитную (дополнительную). По условиям обслуживания карт списалась комиссия за перевод (около 1500 рублей). Не сработала защита от "дурака", т.е. от меня Решил обратится в офис и написать заявление на возврат комиссии, так как очень уж не хотелось платить банку 1500 рублей за то, что перевел деньги банка - банку (напоминаю, что перевел с основной кредитной карты на дополнительную кредитную карту). Особо на положительных исход не надеялся, так как понимал, что ошибка моя, а иметь в ПО защиту от "дурака" банк не обязан. Однако сегодня (спустя 8 дней, не считая день написания заявления) деньги вернули. Хочу выразить свою признательность банку за честность и быстрое решение моего вопроса. Считаю, что отношение к клиентам должно быть именно таким, как в данной ситуации. Номер моего обращения в банк CPL000000359307.

Не так давно понадобилось снять деньги с карты в ближайшем банкомате банка. При осуществлении операции банкомат съел карту и отказался ее отдавать. Позвонил в банк. Заказал перевыпуск и узнал, как можно получить деньги со счета, пока карту будут делать. Оператор из call-центра направил в ближайшее отделение Райффайзен. При получении наличных в отделении банка меня очень удивило то, что мне пришлось заплатить комиссию за операцию снятия через кассу.Не понятно, почему клиенты должны платить за косяки банка, ведь карта не была утеряна, а была заблокирована их же фирменным банкоматом! Если бы я был частным, а не зарплатным клиентом, то вместо уплаты комиссии закрыл бы счет в этом банке.

Добрый день!Суть была в том, чтобы все кредиты в банках, включая кредит Райффайзенбанка, погасить 1 одним общим кредитом Райффайзенбанка и выплачивать кредит только Райффайзенбанку.Но не работает рефинансирование кредитов собственного банка, т.е. нельзя перейти с бОльшей ставки на меньшую или объединить кредиты, т.к. ответ ответ сотрудника: "У нас нет такой программы". Предлагают взять кредит на необходимую сумму, в связи с чем, естественно, финансовая нагрузка удваивается и в кредите отказывают. Как следствие, мораторий на 4 месяца.  Видимо, все заявки рассматриваются не в индивидуальном, а общем порядке.В связи со сложившейся ситуацией, мне придется обратиться к услугам рефинансирования в другом банке. Зарплатным клиентом Райффайзенбанка банка я была с 2008 года.Если возможно и если меня неверно проинформировали, просьба сделать рефинансирование кредитов одним общим с соответвующей кредитной ставкой для зарплатных клиентов.Спасибо!

Добрый день!Суть была в том, чтобы все кредиты в банках, включая кредит Райффайзенбанка, погасить 1 одним общим кредитом Райффайзенбанка и выплачивать кредит только Райффайзенбанку.Но не работает рефинансирование кредитов собственного банка, т.е. нельзя перейти с бОльшей ставки на меньшую или объединить кредиты, т.к. ответ ответ сотрудника: "У нас нет такой программы". Предлагают взять кредит на необходимую сумму, в связи с чем, естественно, финансовая нагрузка удваивается и в кредите отказывают. Как следствие, мораторий на 4 месяца.  Видимо, все заявки рассматриваются не в индивидуальном, а общем порядке.В связи со сложившейся ситуацией, мне придется обратиться к услугам рефинансирования в другом банке. Зарплатным клиентом Райффайзенбанка банка я была с 2008 года.Если возможно и если меня неверно проинформировали, просьба сделать рефинансирование кредитов одним общим с соответвующей кредитной ставкой для зарплатных клиентов.Спасибо!

Добрый день!Суть была в том, чтобы все кредиты в банках, включая кредит Райффайзенбанка, погасить 1 одним общим кредитом Райффайзенбанка и выплачивать кредит только Райффайзенбанку.Но не работает рефинансирование кредитов собственного банка, т.е. нельзя перейти с бОльшей ставки на меньшую или объединить кредиты, т.к. ответ ответ сотрудника: "У нас нет такой программы". Предлагают взять кредит на необходимую сумму, в связи с чем, естественно, финансовая нагрузка удваивается и в кредите отказывают. Как следствие, мораторий на 4 месяца.  Видимо, все заявки рассматриваются не в индивидуальном, а общем порядке.В связи со сложившейся ситуацией, мне придется обратиться к услугам рефинансирования в другом банке. Зарплатным клиентом Райффайзенбанка банка я была с 2008 года.Если возможно и если меня неверно проинформировали, просьба сделать рефинансирование кредитов одним общим с соответвующей кредитной ставкой для зарплатных клиентов.Спасибо!

Около года назад выплатила кредит и закрыла карту в банке. Началось 8 месяцев назад. В среднем раз в 3 недели звонят и спрашивают, не знаю ли я Геннадия Адольфовича, который, якобы, оставил заявку на кредит и указал мой телефон. Т.е. некий Геннадий Адольфович на протяжении 9-8 месяцев раз в 3 недели оставляет заявку на кредит? И они каждый раз звонят? Бред. Начала выяснять и ругаться. Стали звонить еще чаще. С разных номеров. Молчат или автоинформатор сообщает: у РФБанка есть для Вас важная информация - перезвоните. С четверга звонят каждое утро с разных номеров ровно в 8:15. Трубку уже не беру, пробиваю номер через и-нет - райффайзенбанк. В черном списке уже около 10 их номеров. Но продолжают звонить и доставать. НИКОГДА не связывайтесь с ними. Придется менять сим-карту. Куда обращаться - не знаю. Кому писать и звонить - тоже. Всё бесполезно.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, могу ли я узнать у вас, находится ли определенный автомобиль в залоге по автокредиту в вашем банке? Хочу купить подержанный (1 год авто). не хочется попасться на удочку мошенников... Как ваш банк отслеживает судьбу залогового автомобиля? Имеется ли у вас страхование жизни от несчастного случае при автокредите?

Данный отзыв очень легко мог быть категорически отрицательным. Но банк сумел решить нашу кризисную ситуацию и заслужил право на положительный отзыв.Суть: я обратился в банк для получения ипотечного кредита. Для меня было очень важно оперативно получить кредит. Конфликт начался в тот момент, когда банк заявил, что вместо ранее изготовленного технического описания на квартиру я должен повторно заказать и предоставить банку технический план на квартиру. Не специалист даже разницу не поймет, по содержанию документы идентичны. Изготовление не того документа произошло в результате неточности в требованиях банка к документам по квартире.Я признателен специалисту ипотечного центра Добролюбовой Анастасии и ее руководителю - Светлане за усилия, приложенные для оперативного согласования моего пакета документов и совершения сделки. Не смотря на мой первоначальный скепсис, банк в реальности доказал, что он следует своему принципу "разница в отношении". В результате - я успел совершить сделку в сроки, которые обещал продавцу квартиры.В части моих дополнительных затрат на технический план - банк в ответ на мою претензию признал ее обоснованность и компенсировал мои убытки.Вот так. Благодаря сотрудникам банка этот отзыв из отрицательного в положительный. Спасибо сотрудникам банка за разрешение моей ситуации.Александр.

Несколько дней назад позвонила сотрудница банка и предложила воспользоваться одобренным потребительским кредитом по паспорту. Идея мне понравилась, т.к. я являюсь владельцем небольшого магазинчика, чья продукция довольно востребована в предновогодний месяц и возможность во время праздничной суеты увеличить в 1,5-2 раза предложенную банком сумму показалась вполне разумной. Посетил банк, привычно подписал бумаги (уже дважды пользовался таким предложением и оба раза возвращал кредит досрочно) и отправился составлять заявки для поставщиков товара. Через день мне позвонила сотрудница банка, сказала, что из Московского офиса не могут дозвониться по телефону на основном месте моей работы (я тружусь по найму, предпринимательская деятельность является хобби и дополнительным источником дохода). Я, находясь в тот момент не в офисе, тут же позвонил по нашему номеру и спокойно дозвонился до одного из наших менеджеров. Перезвонили из банка, я сказал, что все нормально, номер рабочих (прошлые 2 раза в анкете тоже был этот номер, место работы я не менял) и на него успешно дозваниваются наши иногородние (в том числе и Московские клиенты). Спустя час на мой телефон поступило смс о том, что кредит мне не одобрен. Т.е. одобренный, предложенный самим банком кредит не одобрен. Не одобрен кредит из-за того, что не дозвонились до моей работы (кредит по одному документу, который не подразумевает подтверждение дохода в принципе). Т.е. схема "предложить -> подписать -> отказать" сотрудникам банка кажется весьма адекватной. Все входящие звонки у нас регистрируются на АТС, от банка звонков не было. Краткая инструкция для сотрудников Райффайзенбанка, отвечающих за прозвон рабочих номеров клиентов: 1. Нажимаем цифру "8" - это важно. (на телефоне) 2. Вбиваем код города - это уже сложнее, но его вполне можно найти в интернете (хотя это тоже наверно не просто, судя по скорости отклика сотрудников через интернет). В любом случае можно обратиться к гуру, которые в этом разбираются лучше, к сотрудникам Почты России, например. 3. Вбиваем 7-значный (в случае моего города) номер, который был оставлен в анкете.4. Нажимаем зелененькую кнопочку.После этого, если в первых 4 пунктах не было ошибок, Вы услышите гудки, либо, как в случае с нашей компанией, приятную музыку. Не написал бы этот отзыв, если бы в очередной раз не попалась на глаза реклама с пингвином и слоганом "разница в отношении". Разница действительно есть, но она явно не в пользу Райффайзенбанка. Крайне недоволен откровенным наплевательским отношением, потратили моё время, подвели меня перед партнерами и даже не извинились. Отношение к клиенту на уровне... Да нет такого уровня уже ни в одном из банков, в которых я обслуживаюсь.