15 591 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Вы потеряли клиента навсегда! Я являюсь вашим клиентом с 2012 года. Кредит 500 000 рублей, который ДОСРОЧНО! погашен. Далее вы предложили премиум пакет со сниженными ставками, мне... И вот спустя некоторое время я обращаюсь к вам за новым кредитом (моя кредитная история идеальна, и других кредитов нет) вы мне отказываете без объяснения причин, даже не звоня на работу и т.д. Другие два банка одобрили кредит, хотя я не являлся их клиентом, правда один не всю сумму, другой даже больше предложил. Процентная ставка в среднем у всех одинакова. Странный у вас подход к клиентам. Неожиданно, так сказать. Счастливо оставаться, теперь я клиент другого банка

Пришлось мне по случаю закрыть расчетный счет в ООО. Я директор. Приехал - написал заявление, все достаточно быстро вежливо. Заявление писал два раза - т.к. ошибся немного, а исправлять нельзя.Через два дня получаю звонок от милой вежливой девушки. Вы мол неправильно указали наименование банка, куда перевести остаток 400 тр. Раньше был этот банк ОАО, а теперь просто АО. Я минут 10 ее уговаривал принять в таком виде заявление, мол, мне ехать далеко и времени нет. Объяснял, что от одной буквы ничего не измениться - ведь это все равно по БИК тот самый банк, и все равно в платежку сотрудники банка название не пишут - оно автоматом подставляется из БИКа.В общем, всё бесполезно. Еду снова в отделение - трачу два часа рабочего времени…

С 2009 года я пользовался финансовыми услугами Райффайзенбанка в виде предоставления мне кредита посредством выпуска кредитной карты. При выпуске карты кредитный лимит первоначально был установлен в 98 000 рублей. В последующем, после выпуска новой карты, в связи с истечением срока действия первоначальной карты, кредитный лимит был увеличен до 159 000 рублей. Срок действия кредитной карты установлен до июня 2017 года.Согласно ч.1 статьи 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.На протяжении всего периода пользования кредитной картой, я возвращал полученные (использованные) денежные средства, а также уплачивал все начисленные проценты.Нарушений обязательств по возврату полученных денежных сумм не допускал.27 мая 2015года в целях погашения задолженности по кредиту я внес наличные денежные средства на карту в сумме 10 000 и 7 500 рублей. 26 июня 2015года, не заметив, что в мае деньги в размере 17 500 были сняты, в целях погашения задолженности по кредиту я внес наличные денежные средства на карту в сумме 20 000 и 9 000 рублей. Таким образом я переплатил 17 500рублей сверх заемных денежных средств.В конце июля 2015 года мне стало известно, что внесенные мною на карту наличные денежные средства в размере 17 500 рублей и 29 000 рублей, банк направил не на погашение задолженности по кредиту, а произвел списание указанных денежных средств с перечислением на счет Слободского межрайонного отдела судебных приставов УФССП России по Кировской области. Основанием для производства указанных действий послужили постановления об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации от 29 апреля 2015 года, вынесенные судебным приставом- исполнителем Слободского межрайонного отдела судебных приставов УФССП по Кировской области по материалам исполнительных производств №№ 16609/14/43027-ИП, 1729//15/43027-ИП, 1588/15/43027-ИП. 31 июля 2015 года посредством электронной почты я обратился в УФССП по Кировской области с заявлением о необоснованности производства в отношении меня исполнительных действий, поскольку исполнительное производство ко мне не относится. Согласно ответа Слободского межрайонного отдела судебных приставов от 03 сентября 2015 года, установлено, что исполнительное производство ко мне не имеет отношения. 04 сентября 2015 года я направил в Райффайзенбанк претензию, где указал на необоснованные действия банка, поскольку исполнительное производство ко мне не относится и потребовал перечислить неправомерно удержанные суммы на мой расчетный счет, восстановить мою кредитную историю и разблокировать банковскую карту.Моя претензия оставлена без ответа и рассмотрения. Кроме того банк передал право истребования с меня не правомерно образовавшегося долга коллекторскому агентству АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», которые ежедневно беспокоили меня звонками и угрозами.Действия Банка, выразившиеся в перечислении денежных средств, являющихся возвратом кредита, на счет подразделения службы судебных приставов, являются неправомерными, нарушающими мои права. Меня попросту– ОБОКРАЛИ.Неправомерными действиями банка мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в том, что: - я не был уведомлен о блокировке карты предварительно, и при попытке оплаты товара в магазине «Магнит» не смог расплатиться и вынужден был уйти без покупки;- ежедневно испытывал давление коллекторского агентства АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»;- искусственно созданная задолженность отрицательно отразилась на моей кредитной истории, мне отказывают в предоставлении кредитов.Я обратился в суд и 30.05.2016 выиграл суд в городском суде г.Волжского, N дела 2-2502/2016 ссылка https://vol--vol.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=70867605&delo_id=1540005Но банк не только не пожелал извиниться за свои действия, как-то восстановить репутацию, но и подал на обжалование решения. Планирую увеличить во встречном иске сумму морального ущерба и обратиться в прокуратуру по факту Воровства, если банк не примет решение суда к исполнению и добровольно не восстановит мою кредитную историю.

Являюсь клиентом данного банка пакет золотой. Пытаюсь оплатить услугу на сайте заграничном уже неделю и безрезультатно. Мне не приходит СМС с кодом подтверждения банка. 13.07.2016 штурмовал операторов банка - они открестились, что у них все хорошо и смс сформированы, а то что они не доходят это вина оператора и только! Начал штурмовать операторов МТСа - после обсуждений разных вариантов с 4 го раза варианты кончились и они говорят, что из банка никакие смс мне не приходили и что блокировать они ничего не могут и у них все хорошо.В ИТОГЕ 4 ЗВОНКА БАНКУ И 5 ЗВОНКОВ МТСу, ПОТРАЧЕНО 2 ЧАСА ВРЕМЕНИ А РЕЗУЛЬТАТ - У НАС ВСЕ ХОРОШО ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА. ПЛОХО ТОЛЬКО КЛИЕНТУ ТО ЕСТЬ МНЕ. В банке предложили поменять оператора связи... Но при первой возможности я поменяю не только оператора связи но и банк! Выберу более достойных.Голубцов Виктор.

Являюсь клиентом данного банка пакет золотой. Пытаюсь оплатить услугу на сайте заграничном уже неделю и безрезультатно. Мне не приходит СМС с кодом подтверждения банка. 13.07.2016 штурмовал операторов банка - они открестились, что у них все хорошо и смс сформированы, а то что они не доходят это вина оператора и только! Начал штурмовать операторов МТСа - после обсуждений разных вариантов с 4 го раза варианты кончились и они говорят, что из банка никакие смс мне не приходили и что блокировать они ничего не могут и у них все хорошо.В ИТОГЕ 4 ЗВОНКА БАНКУ И 5 ЗВОНКОВ МТСу, ПОТРАЧЕНО 2 ЧАСА ВРЕМЕНИ А РЕЗУЛЬТАТ - У НАС ВСЕ ХОРОШО ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА. ПЛОХО ТОЛЬКО КЛИЕНТУ ТО ЕСТЬ МНЕ. В банке предложили поменять оператора связи... Но при первой возможности я поменяю не только оператора связи но и банк! Выберу более достойных.Голубцов Виктор.

Придет время, когда понадобиться существенный кредит или автокредит - в Райф точно обращаться не буду! Заманили звонками, в итоге не смогли оформить смешную кредитную карту. Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанк около года + работаю в компании, которая имела совместный бизнес с этим банком, партнеры по сути. Работодатель полностью белый. Последние полгода часто звонили менеджеры, рекламировали потребительские кредиты и карты. Сидел на работе, позвонил сотрудник, который представился моим личным менеджером, сказал, что мои расходы соответствуют всем требованиям, и впарил мне оформление кредитки #ВСЁСРАЗУ, с заманчивыми cash back'ами и баллами с покупок. То есть инициатива была с их стороны.Я согласился, пришел в офис, потерял минут 40, заполнил все документы, без ошибок, копию паспорта предоставил. Так как карта включала в себя кредитную функцию, я выбрал минимальный лимит - 15 000, по сути кредитная мне была не нужна, я не живу до нуля, а только баллы с покупок.Через 2 дня пришла смс, что в выпуске кредитки отказано. Зато еще через 2 дня пришла замечательная смс, что я могу взять кредит наличными до 1,6 муликов. Как такое возможно?15000 руб. для меня это несерьезная сумма, плюс у меня всегда положительный счет на основной карте. И начисления/списания в месяц гораздо больше 15. За годовое обслуживание я готов платить, в чем проблемы? Я считаю клиент сам решает, чем ему пользоваться, это все равно что прийти в магазин бытовой техники, а там спрячут телевизор, и скажут, а мы вам лично не продадим, мы так решили, хотя он в наличии! В чем смысл такой АНТИ-рекламы? В итоге, сложилось мнение, что банк способен только на дешевый пиар, или сотрудники на телефоне неправильно консультируют о своих продуктах.

Придет время, когда понадобиться существенный кредит или автокредит - в Райф точно обращаться не буду! Заманили звонками, в итоге не смогли оформить смешную кредитную карту. Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанк около года + работаю в компании, которая имела совместный бизнес с этим банком, партнеры по сути. Работодатель полностью белый. Последние полгода часто звонили менеджеры, рекламировали потребительские кредиты и карты. Сидел на работе, позвонил сотрудник, который представился моим личным менеджером, сказал, что мои расходы соответствуют всем требованиям, и впарил мне оформление кредитки #ВСЁСРАЗУ, с заманчивыми cash back'ами и баллами с покупок. То есть инициатива была с их стороны.Я согласился, пришел в офис, потерял минут 40, заполнил все документы, без ошибок, копию паспорта предоставил. Так как карта включала в себя кредитную функцию, я выбрал минимальный лимит - 15 000, по сути кредитная мне была не нужна, я не живу до нуля, а только баллы с покупок.Через 2 дня пришла смс, что в выпуске кредитки отказано. Зато еще через 2 дня пришла замечательная смс, что я могу взять кредит наличными до 1,6 муликов. Как такое возможно?15000 руб. для меня это несерьезная сумма, плюс у меня всегда положительный счет на основной карте. И начисления/списания в месяц гораздо больше 15. За годовое обслуживание я готов платить, в чем проблемы? Я считаю клиент сам решает, чем ему пользоваться, это все равно что прийти в магазин бытовой техники, а там спрячут телевизор, и скажут, а мы вам лично не продадим, мы так решили, хотя он в наличии! В чем смысл такой АНТИ-рекламы? В итоге, сложилось мнение, что банк способен только на дешевый пиар, или сотрудники на телефоне неправильно консультируют о своих продуктах.

Добрый день!Прошу разъяснить откуда у меня в Вашем Банке Доход 698.5 сумма удержанного налога 91 рубль. Что это за сумма дохода, из чего она складывается и когда мной данный Доход был получен и из чего он складывается (то ли вклад, то ли досрочное погашение кредита в феврале).И почему мне Банк не прислал СПРАВКУ О ДОХОДАХ  с разъяснением Дохода

Добрый день!Прошу разъяснить откуда у меня в Вашем Банке Доход 698.5 сумма удержанного налога 91 рубль. Что это за сумма дохода, из чего она складывается и когда мной данный Доход был получен и из чего он складывается (то ли вклад, то ли досрочное погашение кредита в феврале).И почему мне Банк не прислал СПРАВКУ О ДОХОДАХ  с разъяснением Дохода

Добрый день!Прошу разъяснить откуда у меня в Вашем Банке Доход 698.5 сумма удержанного налога 91 рубль. Что это за сумма дохода, из чего она складывается и когда мной данный Доход был получен и из чего он складывается (то ли вклад, то ли досрочное погашение кредита в феврале).И почему мне Банк не прислал СПРАВКУ О ДОХОДАХ  с разъяснением Дохода

Также решила открыть дебетовую карту в отделении на Красных Воротах, зашла долго общалась с менеджером. Девушка долго не могла найти адреса, всегда переспрашивала??? Очень долго и непрофессионально. При этом в зале находились еще клиенты она очень громко спрашивала информацию достаточно личную, не для всеобщего слуха!!!Видимо ОНА УВИДЕЛА МОЕ НЕДОВОЛЬСТВО всем происходящим. Сказали , что свяжутся со мной в течении двух дней. Через неделю я сама позвонила в это отделение и мне отказали в выпуске дебетовой карты без объяснения причины. В общем очень неприятные испытала ощущения от посещения данного банка!

Давно являюсь клиентом Райффайзена, вполне доволен качеством услуг и надежностью банка. Открыл карту Visa Cashback - программа понравилась. Неприятным сюрпризом оказалась полная стоимость годового обслуживания даже для клиентов с Золотым пакетом (и даже с премиальными) - почему-то никаких скидок на эту карту любимым клиентам не предусмотрено. Далее - платные СМС, хотя по всем картам того же Золотого пакета СМС бесплатны. СМС по операциям приходят параллельно с push-нотификациями мобильного приложения, ок. Поинтересовался в отделении, можно ли отключить СМС и оставить push - да, говорят, пуши должны все равно приходить. Отключил СМС - фиг там, никаких пушей. Вот эти СМСки меня добивают. Себестоимость для банка минимальна, ну да ладно, это хоть как-то можно обосновать платежами сотовым операторам. Но push-то уж точно практически ничего не стоит, а банк все равно желает получать лишних 720 рублей в год, как-будто годового обслуживания мало. Для серьезного банка (а Райффайзен я считаю серьезным и качественным банком) такое отношение к хорошим клиентам (еще раз - даже премиальным) напоминает мелкое жлобство. По-хорошему банк сам должен быть заинтересован в подключении клиентами сервиса оповещения об операциях, поскольку это помогает уменьшить количество фрода. Ну и до кучи - отсутствие возможности установки расходных лимитов по карте, что повышает риски использования и заставляет отказываться от увеличения кредитного лимита.

Добрый день! Не думал, что когда-то буду писать сюда, так как я очень лояльный клиент, но данная ситуация выбила меня из колеи. У меня в вашем банке есть кредит и дата списания 7-ое число каждого месяца, и вот в начале июня 2016 года я прихожу в отделение (Алтуфьевское ш., 14) и оплачиваю кредит, так как у меня был подключен пакет услуг "голд" и до этого дня я пользовался им бесплатно так как у меня были крупные поступления и т.д. и я проходил по критериям бесплатности. Помимо оплаты кредита решил в этом же отделение закрыть данный пакет услуг, так как он мне стал не актуален, мне сказали, что мне надо заплатить комиссию, так как в посл. месяце у меня не было оборотов и я не подходил для бесплатной критерии, так же мне приходила с этой информацией СМС, разумеется я был к этому готов и заплатил.Подписал заявление на закрытие пакета услуг, копию мне не дали, но согласно разговору с сотрудником горячей линии, в системе зафиксировано, что заявление у меня было принято.Так же можно поднять камеры и проверить, что я подписывал заявление и вносил сумму по кредиту + комиссию, это видно по выписки.Я спросил сотрудника все закроется? Больше не будет ничего списываться? Мне сказали, что пакет услуг сегодня мы вам закроем, комиссию вы заплатили, все хорошо.Тут наступает след. месяц и мне приходит смс, что я должен банку за пакет услуг, в районе 500 р., точные цифры думаю вам не будет проблемой узнать.Я прихожу в отделение банка в начале июля, что бы внести платеж ежемесячный и узнать по этому поводу. При входе меня направили сразу в кассу, там я внес сумму, которую назвал кассир. После чего я подошел к операционисту и спросил по поводу комиссии за пакет услуг, операционистка сказала, у меня все закрыто и комиссия списываться не будет, смс пришла ошибочно. Я со спокойной душей ушел из банка.Сегодня 08.07.2016 года, мне звонит отдел взыскания и требует 400 р., просит, что бы я назвал дату, когда внесу и т.д. Сотрудник сказал, что у меня списались деньги за пакет услуг, а на дату списания по кредиту не хватило 400 р., так как ранее деньги с этого счета были списаны за пакет услуг. Мне было чертовски не приятно, что мне звонят из отдела взыскания, так как я своевременно исполняю свои обязанности согласно кредитному договору и подобные нюансы я переношу болезненно, так как мне важна моя кредитная история.Почему я должен тратить время в свой отпуск на написание данного отзыва, почему я должен куда-то ехать и оплачивать то что я закрыл месяц назад и за что я заплатил, почему я за сотрудников делаю их работу, напоминаю им два месяца о пакете услуг (спрашивал точно ли закроют, почему пришла смс и тд), в конце концов почему я должен тратить нервы на это,  ведь это так удручает, учитывая, что два месяца я спрашивал сотрудников и подписывал заявления и все два визита мне говорили, что все хорошо!?!Прошу разобраться в данной ситуации, закрыть данную просрочку и если на момент разбирательства вы отправите данную псевдо-просрочку в бюро кредитных историй, откорректировать отправленные данные.Прошу отправить мне ответ на почту и желательно созвониться, в ответе так же прошу указать засчитали ли вы данный казус просрочкой с моей стороны или нет. Спасибо.

Обратился в "Райф" для открытия РКО. Посетил сайт, все понравилось. Посетил отделение, где пояснили всю процедуру открытия "расчетника" для ИП, а именно дождаться анкету на почту, заполнить и ждать. Ждать надо было 2 дня, но уже в этот же день связался со мной добрый Молодец К. и сообщил, что не откроют счет, а причину не сообщат. Почитал еще раз о правомерности отказа. Не могут без причины. звоню узнаю (пришлось настоять на ответе). Говорят 115 ФЗ. я об этом ФЗ конечно знаю, но нигде и никогда не занимался, и не планировал. Да и вообще это первое Ю.Л., которое я открываю. Попросил дать комментарии, но К. сказал, что ничего не может пояснить.Попросил телефон руководства, сказали ждать сами перезвонят. Ждал, но перезвонил К. и сообщил, что Руководитель отдела открытия счетов М. (как ее назвал К) не желает со мной общаться. Я говорю вы закон нарушаете, в ответ "обращайтесь в Суд" может и обращусь, теперь просто интересно что за банк... Проверочку ЦБ бы там, чистых клиентов не заводят.

Добрый день. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. В Волгоградском филиале Райффайзен банка был оформлен автокредит на Ч-п С.В. (кредитный договор от 12.07.12 №070242). Кредит оплачивался в полном объеме. В связи с ухудшением финансового положения Череп С.В. и невозможностью оплачивать ежемесячные платежи, в связи с тем, что судебными приставами были арестованы ее счета. Она обратилась в волгоградский филиал, где ей предложили открыть счет на третье лицо, чтобы оплачивать данный кредит. Я, Махаров Э.Ш. согласился производить платежи со счета, который предварительно открыл в Райффайзен банке. При оформлении документов мне предложили подписать заявление об исполнении обязательств 3 лицом (июнь 2014). Я получал денежные средства от нее и оплачивал кредит до октября 2014 года. После этого Ч-п С.В. перестала выделять денежные средства. В апреле 2015 года мне поступает звонок из Волгоградского филиала Райффайзен банк, что у меня образовалась задолженность по данному кредиту. После звонка я обратился в офис банка и написал заявление об отмене исполнении Махаров Э.Ш. обязательств Ч-п С.В по данному кредитному договору. Заявление было принято сотрудником 14.05.2015.  После, мне поступает звонок из контакт центра Райффайзен банка об исполнении данного заявления и со слов сотрудницы контакт центра обязательств по данному кредиту я, Махаров Э.Ш.- не имею. По истечении 3 месяцев я узнаю, что с моего личного счета в другом банке списана сумма в размере 30.000 рублей в счет погашения данного автокредита. После этого я снова обратился в Волгоградский филиал Райффайзен банка, чтобы получить разъяснения со сложившейся ситуацией, на что я получил ответ что я, Махаров, являюсь третьим лицом и что у них нет заявления от моего имени, и я должен оплатить данный автокредит. После получил судебное решение, о том что я должен банку. После обращения в юридическую фирму мне посоветовали написать заявление, чтобы получить ответ на мое обращение об отмене действия заявления об исполнении мной обязательств, на что мне ответили, что ответа нужно ждать 90 дней. Автомобиль банк в данный момент находить в руках Райффайзен банка. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Вконце апреля 2016 годя я посетил отделение банка на ул. Ефимова, д. 4А с целью закрытия кредитной карты и соответствующего расчетного счета. Мною было написано заявление и оплачена через кассу денежная сумма, рассчитанная сотрудником банка. Тем не менее, 30 июня 2016 года я я получил по электронной почте уведомление о том, что у меня имеется задолженность по кредитной карте. При обращении в банк по телефону обнаружилось, что сотрудник банка при закрытии неправильно рассчитал сумму, необходимую к оплате. Соответственно, счет кредитной карты не был закрыт, был просрочен платеж, был начислен штраф и проценты, и сделана негативная отметка в моей кредитной истории. Я немедленно оплатил задолженность и штраф, чтобы избежать дальнейшего начисления процентов и увеличения задолженности. Однако, в связи с тем, что задолженность возникла по вине сотрудника банка, неправильно рассчитавшего сумму для оплаты, и я не имел ни малейшего представления о том, что счёт не был закрыт, я направил по электронной почте (как мне посоветовал сотрудник колл-центра) заявление с требованием поправить мою кредитную историю и вернуть мне денежные средства, затраченные на погашение задолженности и штрафа, возникших не по моей вине. Заявление было отправлено 1 июля 2016 года и никакого ответа я пока не получил. Уточнить судьбу заявления по телефону тоже пока не получилось.Я на постоянной основе проживаю в другой стране и по этой причине не могу лично посетить отделение банка. Я вынужден был потратить свои деньги и время на совершение длительных международных звонков для выяснения и урегулирования указанной проблемы.

Добрый день! Ситуация дошла до абсурда! Закрывал расчетный счет своей организации в Райффайзенбанке 30.06.2016 г., по адресу Летчика бабушкина 7, оставшиеся денежные средства сразу не перевели на данные мной реквизиты, так как сотрудник данного банка объяснил, что их банк не может самостоятельно составить платежное поручение на перевод денежных средств, это должен сделать я самостоятельно, принести им платежное поручение на бумажном носители. (Сумму остатка с их вычетами за обслуживание уточнял не однократно, т.к. связывался с такими ситуациями что перед закрытием банки начинают вычитать денежные средства, сумму уточнили, сотрудник настойчиво уверил что это будет конечный остаток). Что я и сделал на следующий день 01.07.2016 г. на моем платежном поручении стоит отметка банка о принятии, устно было сказано что мой расчетный счет был закрыт от 30.06.2016г., но заявлении о закрытии счета мне отдано не было, денежные средства будут так же переведены на данные мной реквизиты данным числом.По истечении 6 дней, денежные средства так и не зачисляются на данные мной реквизиты! Придя в отделение банка, чтобы узнать в чем причина 07.07.2016 г. выясняется ряд непонятных событий: что платежное поручение составленное мной было отказано банком (естественно не уведомив меня об этом) причина не достаточно средств, потому что вычли средства за обслуживание счета! (о чем оговаривалось дважды)далее сотрудники утверждают, что приходил якобы курьер с доверенностью от моего имени (от генерального директора) и принес другое платежное поручение с абсолютно не знакомыми для меня реквизитами. (Могу утверждать, что за время существования моей организации не было выдано ни одной доверенности от моего лица другим лицам). На мою просьбу предоставить доверенность на основании которой вы приняли платежное поручение от курьера, сотрудники разводят руками и говорят, что у них нет этой доверенности! В ходе разбирательства выясняется, что мой визит в банк для закрытия счета 30.06.2016г вообще не числится у них в базе! А счет закрыл 01.07.2016 г. якобы курьер от моего имени, подняв эти документы видна поддельная роспись от моего имени. На платежном поручении принесенным якобы курьером нет ни моей росписи ни печати!Прошу не закрывать глаза на данную ситуацию! Вопрос идет о хищении денежных средств!

Использовал дебетовые карты банка с 2012 года, как для себя, так и как зарплатный проект.В целом хорошее обслуживание, адекватные банкоматы в плане понятности и интуитивности интерфейса. Никаких проблем использования не испытывал, все было хорошо. Но к сожалению, в этом году банк ушел из нашего региона, что несколько повлияло на количество банкоматов и возможностей обслуживания, а также наша компания перевела нас в другой банк. За давностью подписания договора (2012 год), я ожидал что,  если денег на карте не будет - то она автоматически будет заблокирована и не будет продлена, т.к. карта дебетовая и не может уйти в минус.К моему сожалению, произошло автоматическое списание суммы. Мне кажется из таких мелочей строится отношение банка с клиентами. С технической точки зрения более логично списывать годовое обслуживание при первой транзакции в новом периоде, или просто блокировать карту и уведомлять об этом в R-Connect например, или высылать push уведомление, тем более что ваш r-connect клиент для смартфонов довольно хорошо сделан.Я конечно сам виноват в том, что забыл про данный пункт,  но все-таки некоторый неприятный осадок по работе с банком остался .Возможно есть какой-то способ решить возникшую ситуацию,  может быть произвести оплату   только за тот период нового года, пока карта не закрыта.С уважением, Бобков Кирилл.

Хотелось бы поделиться своей историей оформления ипотеки в Райффайзенбанке.В мае решила приобрести себе квартиру, так как накопленных денег не хватало, решила оформить ипотеку, промониторила рынок, оказалось, что самое выгодное предложение по "вторичке" у Райффайзенбанка. Никогда ранее с этим банком не сталкивалась, но решила попробовать, подала онлайн-заявку на ипотечный кредит, довольно быстро мне перезвонил менеджер, проконсультировал меня, далее мне скинули перечень документов, необходимый для оформления заявки. 26 мая я отправила необходимые документы, 31 мая я уже получила положительное решение. Хочу отметить, что одним из условий было оформление кредитного договора в течении 45 календарных дней, если оформление происходит позднее, то процентная ставка по кредиту увеличивается.В течении следующих нескольких недель я подбирала подходящую квартиру, в итоге я ее нашла, квартира в новостройке, никто не прописан, идеальный вариант. Я оставила задаток продавцу, в договоре задатка мы указали окончательный срок заключения договора купли-продажи 15 июля, так как в этот день как раз истекал 45-тидневный срок, после одобрения ипотеки, до этого момента оставалось 3 рабочих недели, мы подумали, что в этот срок при всех возможных трудностях мы успеем заключить договор. Мы с продавцом подготовили все документы, необходимые для одобрения объекта недвижимости, 26.06.2016 я отправила документы на одобрение в банк, мне обещали дать ответ в течении недели, прошла неделя, я позвонила менеджеру, она мне ответила, что имела в виду рассмотрение в течении 7 рабочих дней, прошло 7 рабочих дней, ответа все нет, каждый день, мне говорят, что скоро дадут ответ, но конкретных сроков нет. Продавец уже начинает волноваться, потому что по факту прошло уже 13 дней со дня подачи документов, до истечения срока действия договора задатка осталось 6 рабочих дней, то есть если мне не дадут ответ на следующей неделе я лишусь возможности купить понравившуюся мне квартиру, лишусь задатка и суммы потраченной на оформление документов (порядка 10 тысяч рублей). Менеджер ссылается на занятость московских сотрудников, но я не понимаю, почему изначально меня не предупредили о возможном долгосрочном одобрении объекта. Сегодня подала документы в другой банк, не знаю успею ли я по времени сделать невозможное и оформить ипотеку за неделю, очень жалею, что поверила в Райффайзенбанк и попала в такую неприятную ситуацию.

В октябре 2015г. понадобились деньги и как раз приходит смс с предложением от Банка по кредиту. Пришел в офис на Карла Маркса с пакетом документов, все проверили, никаких страховок, быстрое одобрение и деньги на руках. В последующем обслуживался в офисе на Проспекте Октября. Девочки отзывчивые настроенные на решение любых проблем клиента, подключили интернет банк все объяснили и рассказали. В пятницу приехал за справкой задолженности сделали все за 5 минут и без лишних хлопот. Сегодня досрочно закрыл кредит, вся процедура заняла не более 10 минут.Спасибо Банку что выручил в нужное время и специалистам за их отношения к клиентам.