В этом банке оформил кредит впервые. Сразу же при оформлении предложили более выгодные условия (чуть большая сумма-меньший процент-"лишняя" сумма сразу же в досрочное погашение). Страховку не навязывали. Единственный момент: при частичном досрочном уменьшается только сумма платежа, а не срок.

Положил деньги на карту Райффайзен банка через терминал МКБ. Терминал сказал что транзакция прошла с ошибкой. Написал заявление в банк 16.10, обещали вернуть деньги в течение 30 календарных дней. Но пока так и не вернули, из банка не позвонили, хотя оператор принял мою заявку по статусу моего вопроса.

Добрый день! Хочу описать ситуацию. Около полугода назад я отвезла в Коломенское отделение решение суда о разделе моего потребительского кредита между мной и бывшим супругом. Банк выступал 3 лицом, но на заседании никто не явился и объяснений не прислал. Банк дал официальное письмо с отказом, в котором было прописано, что банк отказывает в связи с тем, что в решении не указано основание для банка о разделе кредита, нет конкретных поручений.С этим письмом обратилась в суд о разъяснении решения. Суд разъяснил и прописал, что данное решение является основанием для раздела кредита для банка. 24 октября решение суда и полученное определение я отвезла в отделение Коломенское, документы приняли. До настоящего момента никаких писем и официальных заявлений мне не поступало. Кредит оплатила ровно половину как и прописано в решении суда. Периодически звонят из отдела просроченной задолженности и просят оплатить кредит, указывая на то, что банк кредит все равно не разделит (нет такой практики), я объясняю ситуацию, что не против оплаты, но только после официального отказа в разделе - на некоторое время звонки прекращаются.9 и 10 ноября звонила несколько раз в банк с просьбой поговорить с кредитной администрацией, отвечают, что переключить не могут, а принимают только заявку на обратный звонок. До сих пор со мной никто так и не связался, а пени за просрочку начисляют каждый день! Не так давно я написала жалобу в ЦБ РФ по поводу того, что банк вводит в заблуждение, и кредит делить все равно не собираются - жду ответа пока.В общем, абсолютно некомпетентные сотрудники в банке, одна служба с просрочкой хорошо работает и даже в выходной умудряются достать всех моих родственников

Произвел оплату услуги через интернет. Компания оказалась мошеннической. Написал в отделении банка заявление на чарджбек 15 мая 2015 года (!!!). Сначала сказали, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Затем требовали множество документов: договор с компанией, переписку с ней и тп. Все это было предоставлено. В итоге по сей день нет никаких продвижений в решении этого вопроса. Уже писал об этой ситуации здесь. С тех пор немногое изменилось. Но стало понятно, что сотрудники не знают, что такое чарджбек. Теперь раз в 1-2 неделю я звоню в отделение банка, чтобы узнать, как идет рассмотрение моего заявления. В банке заявляют, что сроки рассмотрения подобных заявлений не регламентируются. Попросил предоставить ссылку на нормативные акты для подтверждения этих слов. Спустя 2 недели мне позвонила директор филиала (!!!) и сказала, что это регламентируется ФЗ 161 о НПС. Причем тут вообще НПС?Сегодня мне сказали, что оказывается я заполнил не то заявление. Хотя, придя в банк, я сразу сказал, что хочу написать заявление на чарджбек. Также появилась еще одна причина, по которой мое заявление не может быть рассмотрено. Оказывается, заявление о спорной транзакции нужно писать не позднее, чем на следующий день после обнаружения такой транзакции. Т.е. в платежной системе VISA такие заявления пишутся в течение 180 дней, а в Райффайзенбанке в течение одного дня. Видимо, сотрудники нашли знакомые слова в каком-то регламенте и решили сослаться на него. При этом даже не прочитав внимательно, что там написано. А речь всего скорее там идет о мошеннических транзакциях по чужой карте.В любом случае, если даже действительно существует подобный регламент в Райффайзенбанке, то это еще больший минус в копилку банка. Т.к. банк, выпускающий карты Visa и MasterCard обязан соблюдать правила МПС!!!Хотелось бы услышать внятный ответ от представителя банка.

В октябре 2013 брала автокредит, для его погашения мне выдали дебетовую карту без комиссии за годовое обслуживае. В феврале 2015 я полностью погасила автокредит. На мой вопрос что мне делать с картой, мне ответили, что я могу ее оставить и пользоваться. В принципе она мне не нужна и я ей не пользовалась. В октябре 2015 года я снова взяла потребительский кредит и снова эту карту привязали для его погашения.07.11.2015 я захожу в интернет-банк и вижу, непонятно откуда появившуюся комиссию за обслуживание карты 750 рублей,  и соответственно образовавшуюся на эту сумму задолженность. В службе поддержке мне на вопрос с чего вдруг эта комиссия появилась, мне ответить не смогли. Платить комиссию за годовое обслуживание по карте для погашения потребкредита я не собираюсь, оплачиваю его через межбанковский перевод и картой самой не пользуюсь вообще.

Хочу поблагодарить сотрудников д.о. "Отделение "Люблино" за высокий профессионализм и клиентоориентированность. Пользуюсь услугами отделения еженедельно. Все специалисты и менеджеры (Лариса, Наталья, Юлия) всегда отвечают на любой, самый неожиданный вопрос, помогают в трудной ситуации. Предлагают новые, более выгодные продукты. Те же слова благодарности хочу адресовать в адрес кассиров. Конечно же, слаженная работа коллектива - это заслуга директора Корягиной Ольги.Евгений

Хочу поблагодарить сотрудников д.о. "Отделение "Люблино" за высокий профессионализм и клиентоориентированность. Пользуюсь услугами отделения еженедельно. Все специалисты и менеджеры (Лариса, Наталья, Юлия) всегда отвечают на любой, самый неожиданный вопрос, помогают в трудной ситуации. Предлагают новые, более выгодные продукты. Те же слова благодарности хочу адресовать в адрес кассиров. Конечно же, слаженная работа коллектива - это заслуга директора Корягиной Ольги.Евгений

Хочу поблагодарить сотрудников д.о. "Отделение "Люблино" за высокий профессионализм и клиентоориентированность. Пользуюсь услугами отделения еженедельно. Все специалисты и менеджеры (Лариса, Наталья, Юлия) всегда отвечают на любой, самый неожиданный вопрос, помогают в трудной ситуации. Предлагают новые, более выгодные продукты. Те же слова благодарности хочу адресовать в адрес кассиров. Конечно же, слаженная работа коллектива - это заслуга директора Корягиной Ольги.Евгений

г. Иваново. Проблема с получением наличных по зарплатной (дебетовой) карте. В городе неожиданно перестали работать банкоматы без уведомления клиентов. Точнее 1-й был демонтирован, 2-й выплевывает карту (предполагаю, который раз, наличка скорее всего закончилась), 3-й располагается в офисе - доступность которого только в рабочие дни и часы (пн-пт, с 10.00-18.00. По карте в качестве ключа - в банкомат офиса не попасть - дверь не открывается), потратил половину воскресного дня, но так и не смог получить наличные, не смог оплатить ценную доставку, которую войдя в ситуацию банка было возможным перенести, что в свою очередь повлекло мои личные (дополнительные не малые) расходы и трату нервов.Зачем в нашей стране еще один такой банк, который при звонке в центральный офис заявляет о сокращении издержек, простите... Господа, имейте совесть и удалитесь с регионального рынка.

г. Иваново. Проблема с получением наличных по зарплатной (дебетовой) карте. В городе неожиданно перестали работать банкоматы без уведомления клиентов. Точнее 1-й был демонтирован, 2-й выплевывает карту (предполагаю, который раз, наличка скорее всего закончилась), 3-й располагается в офисе - доступность которого только в рабочие дни и часы (пн-пт, с 10.00-18.00. По карте в качестве ключа - в банкомат офиса не попасть - дверь не открывается), потратил половину воскресного дня, но так и не смог получить наличные, не смог оплатить ценную доставку, которую войдя в ситуацию банка было возможным перенести, что в свою очередь повлекло мои личные (дополнительные не малые) расходы и трату нервов.Зачем в нашей стране еще один такой банк, который при звонке в центральный офис заявляет о сокращении издержек, простите... Господа, имейте совесть и удалитесь с регионального рынка.

Потребительские кредиты предоставляются, как правило, на покупку товаров длительного пользования (квартиры, автомобиля, мебели и др.) и прочих покупок. В большинстве случаев потребительский кредит выступает в форме продажи товаров с рассрочкой платежа или в форме предоставления банковского кредита на потребительские цели.В соответствии со ст. 489 ГК РФ, договором о продаже товаров в кредит может быть предусмотрена оплата товаров в рассрочку. Согласно части 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 договор о продаже товара в кредит с условием рассрочки платежа считается заключенным, если в нём наряду с другими существенными условиями договора (абзац 4 части 2 этой же статьи) при предоставлении кредита указаны цена в рублях, размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, и график погашения этой суммы (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-Ф3).Когда добросовестный, но менее обеспеченный заёмщик (по сравнению с тем, кто брал рублёвый кредит) оказался не в состоянии выплачивать долг, который за короткий срок вырос в 2-3 раза, и не производит в установленный договором срок очередной платёж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.На 03.06.2015 заёмщик выплатил по курсу ЦБ РФ сумму в рублях 4 200 000.00RUB (эквивалентную сумме $136 000.00 - более половины общей суммы из графика платежей), что в рублевом эквиваленте на 22% выше суммы в долларах, следующей из графика платежей за истекший период и эквивалентной сумме в рублях по курсу ЦБ РФ на дату договора.На 03.06.2015 оставшаяся сумма по графику платежей составляет более $99 000.00 - менее половины общей суммы из графика платежей, эквивалентной сумме по курсу ЦБ РФ 65.= 6 500 000.00RUB, что на 165% больше суммы в рублях,следующей из графика платежей при пересчете по курсу ЦБ России на дату договоравплоть до срока окончательного погашения кредита через 5 лет.Суммарно общая сумма выплат по договору составляет сумму в рублях по текущему курсу ЦБ России 10 800 000.00RUB, что на 7 500 000.00RUB больше первоначально установленной суммы кредита по курсу ЦБ РФ на дату договора (25.4401*$131 000.00=3 332 653.80RUB и уже привело к удорожанию кредита в 3 раза. Ввиду допущенного нарушения прав потребителя прошу суд правильно оценить соотношение имущественных интересов сторон с учетом того, что мной уже оплачено более двух третей денежных сумм по кредитному договору.Если при заключении договора, проект которого был предложен со стороны АО “Райффайзенбанк»и содержал в себе условия, являющиеся явно обременительными для другой стороны и существенным образом нарушающие баланс интересов сторон (несправедливые договорные условия), и эта сторона была поставлена в положение, затрудняющее согласование иного содержания отдельных условийдоговора (то есть оказалась слабой стороной договора), то суд вправе применить к предмету договора согласно п.2.3 статьи 2 кредитного договора положения пункта2 ст. 428 ГК РФ о договорах присоединения, изменив или расторгнув соответствующий договор по требованию заинтересованной стороны.В Постановлении Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 №16 «О свободе договора и её пределах» при разрешении споров, возникающих из договоров, в случае неясности условия договора и невозможности установить действительную общую волю сторон с учетом цели договора, в том числе практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев, а также последующего поведения сторон договора (ст.  431  ГКРФ), толкование судом условий договора должно осуществляться в пользу контрагента участника сделки, который подготовил проект договора либо предложил формулировку соответствующего условия.Пока не доказано иное,предполагается, что таким участником было лицо, являющееся профессионалом всоответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита... и т.д., и т.п.).В то же время, поскольку согласно пункту 4 ст. 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущества из своего недобросовестного поведения, слабая сторона договора вправе заявить о недопустимости применения несправедливых договорных условий на основании ст. 10 ГК РФ или о ничтожности таких условий по ст. 169 ГК РФ.С учетом того, что в период с даты подписания договора по сегодняшний день заемщик и кредитор не согласовали условие договора (условие о валютной оговорке),относящееся к существенным, но затем совместными действиями по исполнению договора и его принятию кредитор и заемщик не устранили необходимость согласования такого условия, я прошу суд считать договор не заключенным в данной части.Далее при наличии спора о заключенности договора считаю необходимым сообщить, что перед заключением кредитного договора менеджер банка уверял нас в достаточной стабильности курса доллара США и в выгодности предложенного кредита, что и определило тогда выбор в пользу суммы в долларах. В то время это была абсолютно нормальная и распространённая практика,  когда действовал валютный коридор, поддерживавшийся ЦБ России в течение более 10 лет. В связи с этим банк настойчиво рекомендовал брать кредит именно в валюте. Аргументация банка сводилась к тому, что в любом случае риск валютного кредита минимален. По данным ЦБ России динамика обменного курса доллара США, которые представлены на сайте ЦБ РФ за весь период действия кредитных обязательств в среднегодовом исчислении, свидетельствует о «паритетных» отклонениях курса ЦБ РФ в течение 7 лет действия договора от -3% до +20%: 2007г.-24,95 руб., 2008 г.-24,87 руб.,2009 г.-32,36 руб., 2010 г.-30,13 руб., 2011г.-29,77 руб., 2012 г.-31,08 руб., 2013 г.-31,47 руб., 2014 г.-39,38 руб.Последний по динамике курс на 1 октября 2014 г. был рекомендован ЦБРФ АО «Райффайзенбанк» в письме от 23 января 2015 г. для пересчета долга ,разрешив проводить реструктуризацию валютной ипотеки без обязательного начисления резервов, но был полностью проигнорирован банком для принятия встречных шагов.При выдаче кредита 40%из моего ежемесячного дохода АО«Райффайзенбанком»  было взято за основу для расчета доступной суммы кредита в долларах США, что предоставило тем самым возможность для заёмщиков проявить необходимую заботливость и разумную осмотрительность в период власти действующего президента, когда финансово-экономическая ситуация в стране не вызывала сомнений ни у нас, ни у банка-гиганта, ни у Президента России. Данные параметры дохода и кредита и сегодня используются на сайте АО “Райффайзенбанк” в ипотечном калькуляторе и одновременно являются исходными условиями при заключении кредитного договора на определённую сумму кредита в рублях,  а также служат существенным условием исполнения заемщиком взятых на себя финансовых обязательств. Сегодня стандартные программы реструктуризации, предлагаемые АО «Райффайзенбанк», ещё более фиксируют кабальные условия, обеспечивая для банка-гиганта увеличение срока и размера дохода, и абсолютно игнорируя долговую нагрузку на самого заемщика. Заемщик не мог предвидеть рост ежемесячного платежа в 2-3 раза, превышающего ежемесячный доход, в противном случае данная сделка является кабальной и ничтожной в силу закона. Всё это не имеет никакого значения для кредитора, для которого, как оказывается, не существует никаких моральных норм. Последний раз банком мне было предложено платить 150% заработнойплаты до достижения возраста 60 лет.В соответствии со ст. 450 ГК РФизменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) При существенном нарушении договора другой стороной;2) В иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Следовательно, я заявляю суду требование об изменении договора, учитывая, что если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами (или его расторжения), договор может быть расторгнут, либо изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии условий, перечисленных в ст.451 ГК РФ, и возникших по объективным причинам не по вине заемщика (долговая нагрузка на заемщика выросла на 167%с момента его подписания).При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой изсторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонамирасходов, понесенных ими в связи с исполнением договора. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается в исключительных случаях, когда расторжение договорапротиворечит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения на измененных судом условиях. Если заемщик, заключая договор об ипотеке, не преследовал цель получения прибыли, а реализовывал свое конституционное право на жилье, то все коммерческие риски целиком переходят на другую сторону договора об ипотеке - коммерческий банк,поскольку для него ипотека - это коммерческая сделка, цель которой - получение прибыли. И банк, если считает нужным, может эти риски застраховать, но исключительно за свой счет. Исходя из этого, в результате возникновения спора о валютных рисках прошу суд подтвердить, что целью, которую преследовал заемщик, заключая договор об ипотеке, было приобретение последним однокомнатной квартиры в качестве реализации конституционного права на жильё. Так как данное ипотечное жилье является для заемщика единственным и не превышает стандартные нормы проживания, то суд может разделить валютные риски между сторонами договора на справедливых и паритетных началах и принять решение в пользу заемщика.В ЗАКЛЮЧЕНИИ СЧЕТНОЙ ПАЛАТЫ РФ от 16  апреля 2015 г. №ЗСП-88/06-01 на законопроект № 700708-6 «О реструктуризации обязательств граждан по кредитным договорам и договорам займа, выраженных в иностранной валюте, в валюту Российской Федерации» абзац 3 гласит: «Следует отметить, что выбор физическими лицами кредитных продуктов, предполагающих в качестве валюты договораиностранную валюту, был обусловлен более низкой процентной ставкой по сравнению с кредитами в рублях, однако изначально предполагал принятие как банками, так и заемщиками, повышенного риска изменения обменных курсов валюты, поскольку валютные риски являются неотъемлемым элементом отношений по кредиту с применением двух и более валют».Долговые обязательства имеют более высокий приоритет в подобном мезонинном финансировании, что выгодно только банку. В российском законодательстве кредитор, предоставляющий заемные средства, гораздо больше защищен законом о банкротстве по сравнению с собственником квартиры, так как заемные средства погашаются в первую очередь, а накопленные вложения собственника - в последнюю очередь. Более того, даже в случае вынужденного банкротства должника по требованию банка в силу завышенногоразмера исковых требований заявителя в долларовом эквиваленте нарушает принцип справедливости для рассматриваемого кредитного договора, так как возместить финансовые убытки по денежным суммам,направленным мной в прибыль банка-гиганта в течение 7-8 лет, не представляется возможным.Учитывая вышеизложенное, где прослеживается непосредственная связь между кредитным договором (ипотекой) и договором купли-продажи однокомнатной квартиры добросовестными покупателями, сделавшими ещё 20 июля 2007 года свой первоначальный взнос по договору купли-продажи 1-к. квартиры в размере $27 000.00, в то время как судьба остатка основного долга в 2015 году по курсу доллара США, в 2-3 раза превысившему курс ЦБ России на дату договора, в связи с чем размер задолженности на 27.07.2015 г., выраженной в долларах США, не позволит им погасить даже 80% от рыночной стоимости имущества при пересчете её в рубли, зафиксированной кредитором в сумме 5 608 944.00RUB, и поскольку сумма задолженности по текущему курсу ВЫШЕ стоимости жилья, а сумма иска не урегулирована в рубляхиз-за необходимости согласования рыночной стоимости между сторонами договора в дополнительном соглашении, я вынужден обратиться в суд с частной жалобой на действия кредитора и его попытку неосновательного обогащения банком в размере нереализованной курсовой разницы +3 500 000.00RUB. (согласно пп.1,2 ст.350 ГК РФ).Моя ситуация абсолютна типична для большинства валютных заёмщиков. Счет семейных катастроф, которые уже начинаются в связи с нечестным отъёмом квартир в пользу банков на основании необъективных судебных решений, идёт пока на десятки. Никто из нас не отказывается от выполнения необходимых для восстановления платёжеспособности и справедливой реструктуризации, включая конвертацию в рубли с учетом интересов, как заёмщиков, так и банка. Однако, я считаю абсолютно справедливым наше требование к АО «Райффайзенбанк» о пересмотре этих условий и переходе на новые, адекватные нынешнему состоянию экономики и резкому снижению реальных доходов в валюте и росту стоимости жизни в России.

Потребительские кредиты предоставляются, как правило, на покупку товаров длительного пользования (квартиры, автомобиля, мебели и др.) и прочих покупок. В большинстве случаев потребительский кредит выступает в форме продажи товаров с рассрочкой платежа или в форме предоставления банковского кредита на потребительские цели.В соответствии со ст. 489 ГК РФ, договором о продаже товаров в кредит может быть предусмотрена оплата товаров в рассрочку. Согласно части 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 договор о продаже товара в кредит с условием рассрочки платежа считается заключенным, если в нём наряду с другими существенными условиями договора (абзац 4 части 2 этой же статьи) при предоставлении кредита указаны цена в рублях, размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, и график погашения этой суммы (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-Ф3).Когда добросовестный, но менее обеспеченный заёмщик (по сравнению с тем, кто брал рублёвый кредит) оказался не в состоянии выплачивать долг, который за короткий срок вырос в 2-3 раза, и не производит в установленный договором срок очередной платёж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.На 03.06.2015 заёмщик выплатил по курсу ЦБ РФ сумму в рублях 4 200 000.00RUB (эквивалентную сумме $136 000.00 - более половины общей суммы из графика платежей), что в рублевом эквиваленте на 22% выше суммы в долларах, следующей из графика платежей за истекший период и эквивалентной сумме в рублях по курсу ЦБ РФ на дату договора.На 03.06.2015 оставшаяся сумма по графику платежей составляет более $99 000.00 - менее половины общей суммы из графика платежей, эквивалентной сумме по курсу ЦБ РФ 65.= 6 500 000.00RUB, что на 165% больше суммы в рублях,следующей из графика платежей при пересчете по курсу ЦБ России на дату договоравплоть до срока окончательного погашения кредита через 5 лет.Суммарно общая сумма выплат по договору составляет сумму в рублях по текущему курсу ЦБ России 10 800 000.00RUB, что на 7 500 000.00RUB больше первоначально установленной суммы кредита по курсу ЦБ РФ на дату договора (25.4401*$131 000.00=3 332 653.80RUB и уже привело к удорожанию кредита в 3 раза. Ввиду допущенного нарушения прав потребителя прошу суд правильно оценить соотношение имущественных интересов сторон с учетом того, что мной уже оплачено более двух третей денежных сумм по кредитному договору.Если при заключении договора, проект которого был предложен со стороны АО “Райффайзенбанк»и содержал в себе условия, являющиеся явно обременительными для другой стороны и существенным образом нарушающие баланс интересов сторон (несправедливые договорные условия), и эта сторона была поставлена в положение, затрудняющее согласование иного содержания отдельных условийдоговора (то есть оказалась слабой стороной договора), то суд вправе применить к предмету договора согласно п.2.3 статьи 2 кредитного договора положения пункта2 ст. 428 ГК РФ о договорах присоединения, изменив или расторгнув соответствующий договор по требованию заинтересованной стороны.В Постановлении Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 №16 «О свободе договора и её пределах» при разрешении споров, возникающих из договоров, в случае неясности условия договора и невозможности установить действительную общую волю сторон с учетом цели договора, в том числе практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев, а также последующего поведения сторон договора (ст.  431  ГКРФ), толкование судом условий договора должно осуществляться в пользу контрагента участника сделки, который подготовил проект договора либо предложил формулировку соответствующего условия.Пока не доказано иное,предполагается, что таким участником было лицо, являющееся профессионалом всоответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита... и т.д., и т.п.).В то же время, поскольку согласно пункту 4 ст. 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущества из своего недобросовестного поведения, слабая сторона договора вправе заявить о недопустимости применения несправедливых договорных условий на основании ст. 10 ГК РФ или о ничтожности таких условий по ст. 169 ГК РФ.С учетом того, что в период с даты подписания договора по сегодняшний день заемщик и кредитор не согласовали условие договора (условие о валютной оговорке),относящееся к существенным, но затем совместными действиями по исполнению договора и его принятию кредитор и заемщик не устранили необходимость согласования такого условия, я прошу суд считать договор не заключенным в данной части.Далее при наличии спора о заключенности договора считаю необходимым сообщить, что перед заключением кредитного договора менеджер банка уверял нас в достаточной стабильности курса доллара США и в выгодности предложенного кредита, что и определило тогда выбор в пользу суммы в долларах. В то время это была абсолютно нормальная и распространённая практика,  когда действовал валютный коридор, поддерживавшийся ЦБ России в течение более 10 лет. В связи с этим банк настойчиво рекомендовал брать кредит именно в валюте. Аргументация банка сводилась к тому, что в любом случае риск валютного кредита минимален. По данным ЦБ России динамика обменного курса доллара США, которые представлены на сайте ЦБ РФ за весь период действия кредитных обязательств в среднегодовом исчислении, свидетельствует о «паритетных» отклонениях курса ЦБ РФ в течение 7 лет действия договора от -3% до +20%: 2007г.-24,95 руб., 2008 г.-24,87 руб.,2009 г.-32,36 руб., 2010 г.-30,13 руб., 2011г.-29,77 руб., 2012 г.-31,08 руб., 2013 г.-31,47 руб., 2014 г.-39,38 руб.Последний по динамике курс на 1 октября 2014 г. был рекомендован ЦБРФ АО «Райффайзенбанк» в письме от 23 января 2015 г. для пересчета долга ,разрешив проводить реструктуризацию валютной ипотеки без обязательного начисления резервов, но был полностью проигнорирован банком для принятия встречных шагов.При выдаче кредита 40%из моего ежемесячного дохода АО«Райффайзенбанком»  было взято за основу для расчета доступной суммы кредита в долларах США, что предоставило тем самым возможность для заёмщиков проявить необходимую заботливость и разумную осмотрительность в период власти действующего президента, когда финансово-экономическая ситуация в стране не вызывала сомнений ни у нас, ни у банка-гиганта, ни у Президента России. Данные параметры дохода и кредита и сегодня используются на сайте АО “Райффайзенбанк” в ипотечном калькуляторе и одновременно являются исходными условиями при заключении кредитного договора на определённую сумму кредита в рублях,  а также служат существенным условием исполнения заемщиком взятых на себя финансовых обязательств. Сегодня стандартные программы реструктуризации, предлагаемые АО «Райффайзенбанк», ещё более фиксируют кабальные условия, обеспечивая для банка-гиганта увеличение срока и размера дохода, и абсолютно игнорируя долговую нагрузку на самого заемщика. Заемщик не мог предвидеть рост ежемесячного платежа в 2-3 раза, превышающего ежемесячный доход, в противном случае данная сделка является кабальной и ничтожной в силу закона. Всё это не имеет никакого значения для кредитора, для которого, как оказывается, не существует никаких моральных норм. Последний раз банком мне было предложено платить 150% заработнойплаты до достижения возраста 60 лет.В соответствии со ст. 450 ГК РФизменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) При существенном нарушении договора другой стороной;2) В иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Следовательно, я заявляю суду требование об изменении договора, учитывая, что если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами (или его расторжения), договор может быть расторгнут, либо изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии условий, перечисленных в ст.451 ГК РФ, и возникших по объективным причинам не по вине заемщика (долговая нагрузка на заемщика выросла на 167%с момента его подписания).При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой изсторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонамирасходов, понесенных ими в связи с исполнением договора. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается в исключительных случаях, когда расторжение договорапротиворечит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения на измененных судом условиях. Если заемщик, заключая договор об ипотеке, не преследовал цель получения прибыли, а реализовывал свое конституционное право на жилье, то все коммерческие риски целиком переходят на другую сторону договора об ипотеке - коммерческий банк,поскольку для него ипотека - это коммерческая сделка, цель которой - получение прибыли. И банк, если считает нужным, может эти риски застраховать, но исключительно за свой счет. Исходя из этого, в результате возникновения спора о валютных рисках прошу суд подтвердить, что целью, которую преследовал заемщик, заключая договор об ипотеке, было приобретение последним однокомнатной квартиры в качестве реализации конституционного права на жильё. Так как данное ипотечное жилье является для заемщика единственным и не превышает стандартные нормы проживания, то суд может разделить валютные риски между сторонами договора на справедливых и паритетных началах и принять решение в пользу заемщика.В ЗАКЛЮЧЕНИИ СЧЕТНОЙ ПАЛАТЫ РФ от 16  апреля 2015 г. №ЗСП-88/06-01 на законопроект № 700708-6 «О реструктуризации обязательств граждан по кредитным договорам и договорам займа, выраженных в иностранной валюте, в валюту Российской Федерации» абзац 3 гласит: «Следует отметить, что выбор физическими лицами кредитных продуктов, предполагающих в качестве валюты договораиностранную валюту, был обусловлен более низкой процентной ставкой по сравнению с кредитами в рублях, однако изначально предполагал принятие как банками, так и заемщиками, повышенного риска изменения обменных курсов валюты, поскольку валютные риски являются неотъемлемым элементом отношений по кредиту с применением двух и более валют».Долговые обязательства имеют более высокий приоритет в подобном мезонинном финансировании, что выгодно только банку. В российском законодательстве кредитор, предоставляющий заемные средства, гораздо больше защищен законом о банкротстве по сравнению с собственником квартиры, так как заемные средства погашаются в первую очередь, а накопленные вложения собственника - в последнюю очередь. Более того, даже в случае вынужденного банкротства должника по требованию банка в силу завышенногоразмера исковых требований заявителя в долларовом эквиваленте нарушает принцип справедливости для рассматриваемого кредитного договора, так как возместить финансовые убытки по денежным суммам,направленным мной в прибыль банка-гиганта в течение 7-8 лет, не представляется возможным.Учитывая вышеизложенное, где прослеживается непосредственная связь между кредитным договором (ипотекой) и договором купли-продажи однокомнатной квартиры добросовестными покупателями, сделавшими ещё 20 июля 2007 года свой первоначальный взнос по договору купли-продажи 1-к. квартиры в размере $27 000.00, в то время как судьба остатка основного долга в 2015 году по курсу доллара США, в 2-3 раза превысившему курс ЦБ России на дату договора, в связи с чем размер задолженности на 27.07.2015 г., выраженной в долларах США, не позволит им погасить даже 80% от рыночной стоимости имущества при пересчете её в рубли, зафиксированной кредитором в сумме 5 608 944.00RUB, и поскольку сумма задолженности по текущему курсу ВЫШЕ стоимости жилья, а сумма иска не урегулирована в рубляхиз-за необходимости согласования рыночной стоимости между сторонами договора в дополнительном соглашении, я вынужден обратиться в суд с частной жалобой на действия кредитора и его попытку неосновательного обогащения банком в размере нереализованной курсовой разницы +3 500 000.00RUB. (согласно пп.1,2 ст.350 ГК РФ).Моя ситуация абсолютна типична для большинства валютных заёмщиков. Счет семейных катастроф, которые уже начинаются в связи с нечестным отъёмом квартир в пользу банков на основании необъективных судебных решений, идёт пока на десятки. Никто из нас не отказывается от выполнения необходимых для восстановления платёжеспособности и справедливой реструктуризации, включая конвертацию в рубли с учетом интересов, как заёмщиков, так и банка. Однако, я считаю абсолютно справедливым наше требование к АО «Райффайзенбанк» о пересмотре этих условий и переходе на новые, адекватные нынешнему состоянию экономики и резкому снижению реальных доходов в валюте и росту стоимости жизни в России.

Здравствуйте, сам не являюсь клиентом банка, сегодня нашел карту ориентировочно в 13 - 13:30 клиента Райффайзенбанка.Позвонил в Контактный центр, очень быстро дозвонился. Жалко, что, когда я звонил в первый раз, то связь прервалась и сотрудник так и не перезвонил мне. Со второго раза попытка удалась, сотрудник произвел все необходимые действия, записал мои контактные данные (как я понимаю, чтобы клиент смог со мной связаться, если захочет, да и в любом случае это след). Именно то, что записали мои контактные данные это очень позитивно (даже,если никто мне не позвонит). Не теряйте карты,берегите себя и будьте счастливы. Пусть растет уровень профессионализма в обслуживании и внимания пусть даже к чужим "проблемам".

Добрый день!Я индивидуальный предприниматель в торговой отрасли. В связи со сложившейся экономической ситуацией в стране покупательская способность населения нашего города снизилась. Обратившись в отделение банка, где я оформляла кредит мне было оформлена реструктуризация кредита, но только на 6 месяцев. Конечно я надеялась, что ситуация улучшится,но увы...Обратившись во второй раз за реструктуризацией (т.к. не вижу больше выхода кроме как снизить платеж) получила отказ обоснованный тем, что данная услуга уже оформлялась, но ведь ни я ни Банк не заинтересован в просроченных платежах.Прошу рассмотреть мою ситуацию еще раз и помочь!

Сегодня стал клиентом вашего банка. Изначально был настроен скептически (сам проработал в другом банке 4 года) и как говорится привык к своему Банку). Поразил офис, практически в самом центре, после 6 вечера и без очереди... по-видимому оперативно работают... не знаю. Более всего удивил специалист, который собственно говоря, выдавал зарплатную карту. Николай (если не ошибаюсь) Еф-нко, диалог был построен грамотно, мне было уделено много внимания и подробно обо всем рассказано в рамках моего пакета услуг. Хотел бы выразить особую признательность данному сотруднику Офиса на Кирочной, был ооочень приятно удивлен. Спасибо. Ваш новый клиент (с номером 86).

Я, являясь клиентом банка с 2006 г., в августе текущего года (24 августа 2015 г.) подала заявление на закрытие кредитной карты и счета в отделение «Новый Арбат». При приеме менеджер отделения Г-мова Ирина посчитала текущую задолженность по счету, необходимую для погашения, после чего мною была внесена необходимая сумма в размере 16 894.00 руб. В этот день, при посещении, мною были сданы основная и дополнительная кредитные карты, которые, по словам Ирины, должны были заблокироваться и закрыться в ночь с 24-го на 25-е августа. Также мною было подано заявление на закрытие кредитного счета. Таким образом, из отделения я вышла с полной уверенностью, что кредитные отношения с банком прекращены, т.к. все необходимые для этого процедуры с моей стороны были выполнены. Но, к сожалению, этих действий оказалось недостаточно и в сентябре (06 сентября 2015г.) по сданной и заблокированной карте, не по счету (это видно по выписке), прошла операция на сумму 15$ (1072.66 руб.). Я позвонила в колл-центр, чтобы узнать информацию по операции, и каково было мое удивление, когда сотрудник сказал, что дополнительная карта, по которой прошла операция, не заблокирована(!) при заблокированной основной. Т.е. все, о чем уверяли сотрудники отделения, что дополнительная карта не может существовать при закрытой основной, оказалась несоответствующей действительности. Таким образом, я могу сделать вывод, что сотрудник нарушил процедуру закрытия карты, заблокировав основную карту и оставив дополнительную действующей.В октябре, после разбирательств с банком по телефону, я подала заявление о несогласии с операцией по карте (на сумму основного долга и начисленных процентов). За время пока длилось «расследование» банк в безакцептном порядке списал сумму долга и проценты (не соответствующие выписке) с накопительного счета в счет погашения долга, а также начислил комиссию за просрочку минимального платежа (за период пока длилось расследование), т.о. еще раз увеличив задолженность по счету. К сожалению, на настоящий момент ответа по заявлению в официальном или письменном виде я так и не получила, но по информации от сотрудника отделения (видимо Ирины) банк завершил расследование. Дабы «разорвать» этот порочный круг 05 ноября через отделение я внесла необходимую сумму для закрытия счета в размере 727.35 руб. (700 руб. комиссия + 27.35 руб. проценты), а также попыталась узнать реальные даты закрытия карт в системе. Но и тут менеджер П-лова Ксения не смогла мне ответить на этот вопрос, сказав только, что карты были временно заблокированы 25 августа (т.е. на следующий день после их сдачи и подачи заявления на закрытие счета), а дату закрытия она не видит. Т.о. я опять делаю вывод, что карты до сих пор не закрыты, хотя в системе RConnect ни счета ни карт я не видела сразу. Таким образом, исходя из выше изложенного прошу провести расследование: - на предмет корректности предоставления информации сотрудниками отделения; - на предмет соблюдения всех процедур закрытия кредитных карт и счета кредитной карты, а также их сроков; - на предмет возможности и правомерности проведения операций по заблокированной карте, не счету; - на предмет возмещения понесенных мной издержек Также сообщаю Вам о решении прекратить с банком все ранее установленные отношения, посредством вывода всех активов и закрытия банковских счетов.

Добрый день! Хотелось бы уточнить, почему за ежемесячное обслуживание по карте не приходит смс? Сумма в месяц 60 рублей. Смс информирование оплачивается ежемесячно. Таким образом, возникает вопрос - за что я плачу, если я не обладаю достоверной информацией о расходных операциях по карте. Прошу разобраться, спасибо.

Уважаемые!У вас не работает веб-форма обратной связи:- в поле "тема" можно ввести одно слово, только латинскими буквами, иначе форма не отправляется, а поле подсвечивается красным как ошибочное.Смотреть тут:- после попытки отправить сообщение появляется надпись"Страница не найдена. Неправильно набран адрес, или такой страницы на сайте больше не существует. Вы можете воспользоваться картой сайта для перехода в нужный раздел."Было опробовано с ПК на Mozilla FireFox и Google Chrome.

Так случилось, что у нас в районе закрылось отделение Сбербанка, его помещение купил Райффазенбанк. А пару месяцев назад закрылось еще одно отделение Сбербанка. Очереди в последнем оставшемся отделении Сбера стали просто дикими...Я решил стать клиентом Райффазенбанка - завести ДЕБЕТОВУЮ карту, для оплаты мобильных, интернета, покупок на Ebay.com и т.п. Ну просто потому что банк в соседнем доме - Алтуфьевское шоссе дом 87. Подал заявление, заполнил анкету. Московская прописка (соседний дом), 46 лет, трезвый, здравомыслящий, два высших образования, никаких порочащих связей не имел, под следствием и судом не был ни в каком качестве. В финансовых аферах замечен не был. И даже - положительная кредитная история в Сбербанке и Альфа-банке. Обращаю внимание: хотел получить ДЕБЕТОВУЮ карту.Сегодня, не дождавшись звонка из банка, зашел лично. "В открытии счета и выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты вам отказано!" Без объяснения причин! Я, конечно, допускаю, что я мог допустить какую-то ошибку в анкете, но это крайне маловероятно. Тем более, что принимающая анкету девушка просматривала ее "по диагонали".Короче говоря, я в шоке Господа и Дамы, такого я еще не встречал... отказ в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты - это нонсенс какой-то! То ли у службы безопасности приступ паранойи, то ли сотрудники что-то напутали при приеме анкеты - например дебетовую карту спутали с кредитной, то ли в анкете что-то оказалось неверно заполнено... Странный банк... видно не удастся мне стать его клиентом и по прежнему придется ходить несколько километров в Сбербанк...

Сегодня в 12:30 в отделении банка Raiffeisen "Дмитровское", ул.Бутырская улица, 77 загрузил деньги в банкомат. Деньги на карту не пришли. В банке сказали подождать несколько дней до выяснения причин неисправности. Жду.Проблемы с данным банкоматом возникают не в первый раз. Ранее была проблема не выдачи денег из банкомата после списания денег по карте.