Здравствуйте. Я бы не написал сюда, но эпопея получилась длинная и отняла кучу личного времени. Но по порядку.Примерно месяц назад я оплачивал взнос по кредиту. Как ответственный человек, уточнил у операторов - нужно ли мне какое-либо одобрение от банка на увеличение франшизы по страховке кредитного авто с 15 000 руб. до 30 000 руб. (подходил срок продления). Они ответить сразу не смогли, долго звонили куда-то и искали что-то в компьютере. В итоге ответ был: "Да, нужно писать заявление." На вопрос: "Могу ли сделать это сейчас?", получил ответ: "Нет, уточняйте все детали у страховой, потом приходите к нам." Съездил в страховую (они так же подтвердили, что нужно одобрение из банка), мне всё посчитали, приехал через какое-то время снова в отделение и написал заявление. Специалист отделения его принял и сказал, что ответ будет дней через 5.Прошла неделя, ответа все не было, а срок продления страховки подходил. В итоге, не выдержав, я начал звонить сам. В первый раз меня переключили на отделение, где я писал заявление; специалист, поискав ответ, сказал, что его нет, ждите. На следующий день, не удержавшись, я позвонил еще раз на горячую линию, но теперь меня переключили на другого специалиста (подозреваю, в головном офисе; спасибо ему за разъяснения), который, найдя мое заявление, сказал примерно следующее: "Заявление есть, но рассматривать его, и, тем более, отвечать на него никто не будет, так как франшиза до 100 000 руб. не требует одобрения банком. И вообще, в отделении банка должны были это объяснить и никакое заявление не должны были принимать! Отправляйтесь обратно в страховую и спокойно делайте страховку." Что я и сделал. Но перед этим потратив личное время на безрезультатные поездки в страховую и банк. Об этой проблеме я написал жалобу (номер обращения CPL000000355911), получил извинения, злость из-за потраченного по чужой вине времени улеглась.Но не тут-то было. Вчера, 02.11.2015 г., я обратился в отделение на Грина 11, что бы предоставить данные по продлению страховки на автомобиль. И выяснилось, что помимо самой страховки нужны квитанции об оплате! Объясните мне, почему в прошлом году никто этого не требовал? Объясните, каким образом я должен был узнать, что нужны квитанции, если даже в СМС-напоминании о продлении страховки (скриншот здесь) сказано, что нужно предоставить лишь КОПИЮ! Почему ранее никто из специалистов не сообщил о необходимости предоставить квитанции, хотя я был перед этим в отделении на Грина 11 несколько раз, что описано в моей предыдущей жалобе! Кто и как будет компенсировать мое личное время, потраченное в бесконечных и безрезультатных походах в банк?!

Не могу пополнить смигрированный из МТС в YOTA телефонный номер. БК ругается, что Номер телефона не принадлежит оператору. Пожалуйста, введите корректный номер телефона.Или покажите как пополнить номер альтернативно через банк-клиент.Скриншто вот приложил.

Доброго времени суток.Имею кредит в данном банке, и так случилось, что имею регулярную просрочку, так как зарплату платят не вовремя. Просрочка только один месяц выходила за 30 дней, всегда, когда имею возможность, иду на контакт с представителями банка, но часто случается, что по работе, не всегда есть возможность взять телефон.Господа из отдела по работе с задолженностью каким то образом нашли домашний телефон моих пожилых родителей, хотя я его не предоставлял. В данной квартире уже более 8 лет не проживаю, но регистрация постоянная именно там. И как только банк не может с первого звонка попасть на меня, потом на мой рабочий телефон (который я предоставил самостоятельно) сразу же звонят родителям, будят их по утрам и пугают. Родители не в курсе, что у меня кредит и по нему есть проблемы, их это никаким образом не касается.28-го числа у меня должен был списаться следующий платеж, зная банк я сам дважды позвонил по номеру отдела по работе с задолженностью чтобы рассказать почему и когда планирую вернуть долг, причем последний раз я позвонил в субботу, 31-го октября.Но сегодня опять раздались звонки. Сначала не дозвонились в 8 утра до моих номеров и сразу звонят родителям. Я требую исключить номер родителей из списка звонков по данному вопросу. Так же в банке мне говорят, что я не контактен, эта информация есть в любом доступном ПО банка, я как бывший сотрудник знаю, о графе Special Info в ICDB. Просил убрать данную пометку из моей карточки отдел по работе с задолженностью - они говорят, что технически не могут. Прошу банк исключить данную информацию из моей карточки клиента.Спасибо заранее и надеюсь на решение моих вопросов.Пока без оценки.

Пришел оформить дебетовую карту, операционистка начала наглым тоном расспрашивать, зачем мне эта карта, где я работаю, сколько получаю, куда трачу и т д...После чего сказала, что позвонят в течение трех банковских дней и сообщат о результате. Прошел месяц, я решил сам позвонить. Итог: отказ и нежелание даже сообщить об этом.

История о том, как я получал кредитную карту. Скажу сразу, что являюсь зарплатным клиентом этого банка, и думал, что проблем не будет с получением карты, но не тут-то было... Оставил заявку онлайн, на следующий день перезвонили, сказали все хорошо, одобрено, лимит 81 000, необходимо встретиться для подписания всех документов. Позже перезвонил мой менеджер для согласования время и места встречи. Сильно настаивала на встрече вне банка, пошел навстречу, встретились в кафе. На место все подписал, также была навязана вторая карта, тоже взял, решил никого не обижать. И вот все заполнено, на руках две карты. Для активации она сказала нужно позвонить по номеру, указанному на карте. Через часа три звоню, пытаюсь активировать, говорят что нужно подождать проверочный код в смс. Ладно. Не вопрос. Ждал два дня. Решил сегодня еще раз позвонить, узнать. И какого было мое удивления, когда я узнал, что на меня вообще нет в банке заявки на эту карту. Это как получается? Кто мне эти карты дал? Что это за карты вообще, если заявки не было? Хорошо. С этим смирился. Решили второй раз с Вашим менеджером по телефону все оформить. Спрашивает кодовое слово, называю слово, которое указал при заполнении тех документов в кафе у менеджера. Кодовое слово подтверждают. То есть, как ранее сказали, заявка в банк не попала, а кодовое слово, указанное в этой заявке, в банк попало. Интересно получается. Очень интересно. Пытаемся с Вашим менеджером по телефону сразу же оформить карту. Все подтверждают, лимит в 81 000, но отазывают в кредитке потому что была ранее заявка в банк. Тут я уже просто нереально взбесился. Через некоторое время перезванивают сами мне. Говорят подождать, должно смс придти с проверочным кодом. Ждал дней 5. Ничего. Перезваниваю сам, говорят что отказали в кредитке. Вот такая история. Нереально зол и крайне не советую.

Когда я выбирала банк для открытия счета моего ИП, то руководствовалась надежностью банка и стоимостью обслуживания счета. В итоге выбор мой пал на Райффайзенбанк. Ключевым моментом принятия моего решения было уточнение стоимости обслуживания. Поэтому, встречаясь в главном офисе на Смоленке, я многократно в разных формах уточняла главный для меня вопрос - сколько в реальности будет обслуживание. Дело в том, что я работаю в сфере не самых жизненно важных услуг... и в кризисный период доходы могут быть редкими и минимальными... Милая девушка в главном офисе на Смоленке дружелюбно заверила меня - ЕСЛИ НИКАКИХ ОПЕРАЦИЙ СО СЧЕТОМ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА НЕ БУДЕТ - АБОНЕНТСКАЯ СУММА СНИМАТЬСЯ НЕ БУДЕТ. ИМЕННО ЭТОТ ФАКТ И ОПРЕДЕЛИЛ МОЙ ВЫБОР БАНКА. В итоге картина следующая: На мой счет летом поступили деньги, которые я сняла, оставив сумму для налогов. Больше никакого движения не было - ни новых поступлений, ни снятий, ни переводов. И вот недавно захожу в личный кабинет, чтобы загрузить налоговую платежку и узнаю - вместо оставленных мною для налога 7700 р. на моем счете 2300 р...Суммы округляю. Да, деньги небольшие, но они были оставлены для дела! Да и, извините, 5000 р. для меня тоже деньги! Тем более во времена безденежья... НИКАКИХ ДВИЖЕНИЙ НА СЧЕТЕ НЕ БЫЛО - ПОЧЕМУ БАНК МЕТОДИЧНО СНИМАЛ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ?! Звонила. Вежливо сообщили, что ОБОСНОВАНИЕМ СНЯТИЯ СРЕДСТВ СЛУЖИТ СНЯТИЕ СРЕДСТВ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА. Прямо каламбур какой-то - МЫ сняли деньги потому что МЫ  сняли деньги? ... Еще был сильный перл в объяснении ситуации: если бы у вас не было денег насчете - их бы и не сняли. Просто прелесть что за логика: деньги есть - надо снимать.Все это было бы смешно... НО МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ. И Я НАСТАИВАЮ НА ВОЗВРАТЕ ВСЕЙ СУММЫ, СПИСАННОЙ СО СЧЕТА В ПЕРИОД  НЕОБСЛУЖИВАНИЯ. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ В ТЕЧЕНИЕ ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ НАЛИЧНЫМИ ИЛИ ПЕРЕВОДОМ НА МОЮ КАРТУ ВТБ24 (реквизиты у банка есть – на эту карту перечисляли остаток с моего счета) СТОИМОСТЬ ВЕДЕНИЯ СЧЕТА БЫЛО КЛЮЧЕВЫМ КРИТЕРИЕМ В МОЕМ ВЫБОРЕ БАНКА. И если происшедшие события банк считает правильными - зачем было вводитьменя в заблуждение?! Да, я могу не разобраться в формулировках договора. Я даже наверняка знаю, что далека от понимания их тонкостей! Именно ПОЭТОМУ, ВО ИЗБЕЖАНИЕ НЕДОРАЗУМЕНИЙ Я МНОГОКРАТНО уточняла и переспрашивала именно этот и ТОЛЬКО ЭТОТ ВОПРОС. ПОВТОРЯЮ - МНЕ ДАЛИ ЗАВЕДОМО НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПОТОМУ КАК ДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЛА И СЧЕТ НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ Я БЫ ОТКРЫВАТЬ НЕ СТАЛА.О службе поддержки клиент банка отдельная тема. Но, учитывая, что речь сейчас не об этом, упомяну только все ту манеру вводить клиента в заблуждение  - если звонить после 17-18 часов придется в течение 10-15 минут (в зависимости от важности вопроса и терпения) слушать польки... и ежеминутное "ваш звонок очень важен для нас… ориентировочное время ожидания 5 минут. "Пока клиент сам не отключит вызов - мол, не дозвонился... а вот если подождать еще пару десятков минут - то кто-нибудь непременно освободится и ответит… То есть вместо того, чтобы прямо сказать - у нас рабочий день до такого то часа, звоните завтра - опять вводят в заблуждение и берут измором - ежеминутными обещаниями ответить. На данный момент счет я закрываю -  мелко и некрасиво все это... недостойно такого, респектабельного на первый взгляд, банка.  И вот ведь опять! Заявления на закрытие счета и на перевод остатка суммы на личную карту были приняты 23 числа. Девочка-менеджер сказала, что это вопрос  двух дней и мне позвонят. Но вот прошла неделя. Тишина. Звонила сама, полек вдоволь наслушалась и узнала - ждите...Я так понимаю, ждали первого числа - чтобы снять еще раз за обслуживание... Но все-таки сегодня счет закрыли – после того, как вчера я заявила о своем намерении писать на банки.руP.S: Я сегодня зарегистрировала жалобу в своем отделении банка. 30.10.2015

Уважаемая администрация Банка. Столкнулся с такой проблемой. Подал заявление в Василеостровское отделение Райффайзенбанка об отказе от страховки, ввиду досрочного погашения кредита 14 октября 2015 года. В страховую компанию документы поступили лишь спустя 9 календарных дней 23 октября 2015 года. Считаю данный срок неоправданно затянутым! Ввиду данного обстоятельства, не имею возможности получить выплату в запланированное время. Прошу пояснить законность сроков передачи моих документов в страховую компанию?

До текущего момента мое сотрудничество с Банком Райффайзен складывалось достаточно хорошо, в целом меня все устраивало и никаких претензий у меня к банку и к обслуживанию в офисе не было. Но 18.09 я решила прийти в отделение "Дмитровское" для закрытия кредитной карты. Хочу заметить, что за все время ее использования я ни разу не заплатила по ней %, ибо всегда использовала беспроцентный период.Так вот, все началась с 18.09, когда я обратилась к сотруднику С-ной Алине с просьбой предоставить сумму для полного погашения и закрытия карты. Сумма была предоставлена и в тот же день я внесла ее через кассу того же отделения. Карту мне заблокировали, при этом отказали в предоставлении хоть какого-нибудь документа (копии заявления, справки, что погашена задолженность), сказали ждать 40 дней... ну ок.. я тоже в банке работаю, процесс закрытия понимаю, но документ предоставить мне обязаны были.Едем дальше... 25.10 мне приходит смс, что по данной карте я должна внести минимальный платеж 324 руб. До 27.10... какой платеж, если я просила сразу назвать мне сумму для погашения?! Обращу внимание, что в интернет банке карта уже не отображается... Иду в офис 26.10, обслуживает меня мадам Абр-на Алена И.... 40 минут жду в офисе и получаю ответ, что сегодня мне пояснить ничего не могут, т.к. сами не понимают в чем дело, а все уже ушли, кто могут пояснить... Иду в офис 27.10 и тут меня обслуживает сотрудник ЗОЛОТОГО ФОНДА С-ва Д. Р. Поясняет, что это у меня списалась операция совершенная 16 ИЮЛЯ. На вопрос почему сразу не была озвучена корректная сумма долга мне ответить не смогли. Более того уже успели начислить на эту сумму %! Учитывая, что по КК я их никогда не платила! Ладно, совершила операцию, внесу... прошу госпожу Дину, распечатать мне платежное поручение, чтобы в кассу внести сразу эту сумму. Мне его печатают иду вношу и с уверенностью думаю, что все это закончилось и с 3-го раза карту все таки я закрыла, но НЕТ!Сегодня 30.10 получаю смс с необходимостью оплатить ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Срываюсь с работы и бегу в офис - какая задолженность?! Я же все погасила и квитанция есть и сотрудник Золотого фонда Дина сказала, что все погашено. Прихожу в офис и вновь меня обслуживает госпожа Абр-на Алена. Отдаю ей квитанцию и прошу пояснить в чем дело, на что получаю ответ, что сотрудник Золотого фонда С-ва Д., распечатала поручение не на тот счет, вместо кредитного на депозитный! Вы что издеваетесь?! Не ужели так сложно закрыть карту?! Из-за ошибки сотрудника Вашего ЗОЛОТОГО ФОНДА у меня первый и единственный раз за всю кредитную историю образовывается просрочка! Ну и на этом не все! Сотрудник Алена, даже не знает, что элементарно в этих случаях нужно извиниться перед клиентом! Лучше сидеть и оправдывать себя, что это не она карту закрывала и претензия не к ней! Далее, из-за ошибки все того же сотрудника Золотого Фонда банк начисляет мне еще и штраф 700 руб. и продолжает начислять %!Естественно сегодня мне пришлось погасить задолженность с учетом % и штрафа. Т.к. за каждый день пока вы будете рассматривать мою претензию будет идти ежедневная просрочка. У меня нет лишних денег оплачивать ошибки ваших сотрудников! Но и на этом не закончилось "чудесное обслуживание". Пока я пошла вносить в кассу средства, госпожа Абр-на Алена просто ушла с рабочего места! Насколько безалаберно нужно относится к работе, чтобы оставить клиента с не решенным вопросом?! В итоге продолжил мое обслуживание М-дов Давид. Только ему могу сказать спасибо за то, что хотя бы он предоставил документ о том, что задолженность погашена и более по кредитному счету я ничего не должна. В то время как, Абр-на Алена отказала в предоставлении документа, сообщив, что я должна ждать еще 40 дней, помимо тех, что уже прошли. Итого - я посетила офис 4 раза! Сотрудник ЗОЛОТОГО ФОНДА (непонятно, кто ее такой обозначил) не может закрыть элементарно кредитную карту! И из-за его ошибки я оказываюсь в просрочке! Прошу принять меры ко всем 3-м сотрудникам данного офиса, в особенности к С-вой Д. Р.Недопустимо настолько халатно относиться к своим обязанностям. Также обучите сотрудников элементарно признавать свои ошибки и хотя бы извиняться самостоятельно, а не когда обращают его внимание на то, что он обязан это сделать. Естественно я требую возместить оплаченный мной штраф и %, а также обновить мою кредитную имтоию в БКИ, ибо я не позволю ее пятнать сотрудникам "ЗОЛОТОГО ФОНДА" Райффайзенбанка.

В общем ровно год назад открыл счет в данном банке. Всё было отлично, никаких нареканий, в общем для меня было идеально. Но всё кардинально изменилось в один момент. Если излагать по порядку, то дела обстоят так:Работая программистом в Интернете (около 8 лет),  я получал деньги через WebMoney. Далее деньги выводил на карту. Ранее пользовался другим банком. А тут в прошлом году тот банк был на грани закрытия, по этому я сделал карту в Райффайзенбанк. На эту карту перевел все свои накопления и благополучно пользовался картой для вывода зарплаты. Часть денег для надежности оставались на Webmoney. И вот недавно (накопив достаточно денег) решил купить квартиру. Наилучшее предложения по цене были при оплате наличными. Именно с этой целью стал снимать деньги с карты. Как раз выводил по 150-200 тысяч в сутки через банкоматы. Осталось вывести последние средства (на карте оставалось 120 тысяч). И вот сегодня с утра приходит SMS, что отключено sms подтверждение операций в R-connect. Следом sms, что отключен доступ от R-connect. При попытке снять деньги в банкомате, пишет что отклонено банком. Звоню в службу поддержки. Мне сообщают, что доступ заблокирован службой безопасности (причину назвать не могут (или не хотят), ссылаясь, что не обладают данной информацией). И сообщают, что для решения проблемы я должен подъехать в отделение банка с паспортом. Но так вышло что последнее отделение банка в нашем городе закрылось неделю назад.  Ближайшее отделение банка находится на расстоянии 250 километров! У меня просто нет возможности поехать туда, только ради того, чтобы узнать причину блокировки. Объясняю всё в службе поддержки, на что меня всё равно посылают в отделение банка без объяснения причины.

Обратился в офис, чтобы получить типовую справку о количестве средств на счете. Менеджер пояснил, что услуга платная. $10 (десять долларов) за бумажку!!! Ребята, вы там вообще обалдели??? Стоимость ОДНОЙ бумажки равна стоимости 5-6 пачек офисной бумаги!!! Наверное трудовые затраты запредельные. Это же такое адское усилие нужно сделать, чтобы кликнуть "Печать" на компьютере. Или этот документ будет выполнен тиснением золотыми буквами??? А может эту бумажку люфтганзой из Германии доставят??? Объясните клиентам вашего учреждения секрет ценообразования на ваши услуги.

Ситуация №1.После того, как я снял деньги через банкомат со своего личного личного счета (а счет у меня открыт уже более 5 лет и раньше данная операция не влияла на работу), мне было предложено предоставить документы на происхождение суммы (что я и сделал), а также написать "туманный" документ - на что я снял себе свои деньги. Я в офисе банка аргументировал, что мои личные деньги не являются предлогом для обсуждения. Тогда мне сказали, что я провожу незаконные операции (якобы пришло такое письмо из службы безопасности банка), мои карты заблокированы и обязан снять остаток денег через кассу (а это платная операция) и закрыть счета в банке. Я сказал операционистке, что ничего не буду такого делать по ее устной просьбе и попросил предоставить письменный документ о блокировке карт или признании моих операций незаконными. Предложили подождать до завтра. На следующий день мне выдали письменный запрос задним числом о необходимости предоставления документов на происхождение денег и на тот самый "туманный" документ о том - куда я планирую потратить эти деньги. Я решил не ждать развития событий и закрыл счет под давлением сотрудников. И конечно с меня списали комиссию за то, что я обратно забрал свои деньги со счета. На мое замечание о том, что в общих условиях комиссия не прописана при возврате средств через кассу при закрытии счета, мне было предложено написать заявление и ждать 30 дней, а деньги пока останутся у них. О чем я конечно написал в заявлении в банк, но ответа никакого нет.Ситуация №2При каждом поступлении или снятии со счета крупной суммы (а это мои личные счета) мне начинают звонить на личный телефон некие брокерские конторы и предлагают разместить мои деньги у них. Сначала я не связывал это никак с Райффайзенбанком, но в этом году у меня было всего 2 крупные суммы и ровно через день мне поступали звонки. О чем я конечно написал в службу безопасности банка с указанием телефонов, но ответа конечно никакого не последовало. Увы, теперь я уверен, что в Райффайзенбанке сливают информацию о личных счетах, прошу всех быть осторожнее.Итог.Я описал только 2 ситуации, которые на мой взгляд самые критичные для принятия решения о работе с данным банком. По факту есть куча других, мелких, но не менее неприятных - это и спам по телефону и почте (хотя в "Общих условиях прописано, что они имеют право спамить), это и некомпетентность, а порой и неучтивость сотрудников, доходящая до грани хамства. И незаконно закрыли мне счет юр-лица, и карту мне блокировали, когда я был заграницей (просто кто-то что-то подумал и решили мне заблокировать, чтобы уберечь меня от кражи. А то, что я остался без средств посреди пустыни - мне было сказано, что это мои проблемы - теперь я должен предупреждать банк о своих поездках, что для меня нонсенс)... Мелочи - но из них складываются части общей картины отношения банка к клиентам.

Решил оставить небольшой отзыв о опыте работы данного банка. Я с этим банком уже как 4 года вместе имею кредитную и дебитовую карты.Плюсы. Много офисовДостаточное количество банкоматовСимпатичный офисВ принципе вменяемые тарифы.И большой плюс был, когда евро стоил 40 руб. Это большое количество банкоматов этого банка в Европе, да и если потерял заграницей карту, можно было даже прийти в банк и попросить выдать деньги. Есть что-то типа программы с милями, но через систему iglobe. (кто знает тот понимает, что цены там аццкие)МинусыОчереди в банках, да за 10 минут там ничего не сделать, закладывайте в среднем полчаса.Нет начисления процента на остаток, знаю, что он не у многих есть, но я в итоге от них из за этого ушел.2%-4% за перевод денег на другие карты. Не многовато ли?Недостаточно современное мобильное приложение.Надоело каждый раз звонить в поддержку если собрался за границу. Как-то у меня карту просто заблокировали в ресторане в аэропорту Мюнхена, за 20 минут до вылета. В итоге чуть к ментам не забрали, пока я объяснялся.Обращаться к ним или нет. Ну пару лет назад я бы посоветовал. Сейчас есть много на много более современных банков, Рокетбанк, Альфа, Тинкофф, Точка.

Решил оставить небольшой отзыв о опыте работы данного банка. Я с этим банком уже как 4 года вместе имею кредитную и дебитовую карты.Плюсы. Много офисовДостаточное количество банкоматовСимпатичный офисВ принципе вменяемые тарифы.И большой плюс был, когда евро стоил 40 руб. Это большое количество банкоматов этого банка в Европе, да и если потерял заграницей карту, можно было даже прийти в банк и попросить выдать деньги. Есть что-то типа программы с милями, но через систему iglobe. (кто знает тот понимает, что цены там аццкие)МинусыОчереди в банках, да за 10 минут там ничего не сделать, закладывайте в среднем полчаса.Нет начисления процента на остаток, знаю, что он не у многих есть, но я в итоге от них из за этого ушел.2%-4% за перевод денег на другие карты. Не многовато ли?Недостаточно современное мобильное приложение.Надоело каждый раз звонить в поддержку если собрался за границу. Как-то у меня карту просто заблокировали в ресторане в аэропорту Мюнхена, за 20 минут до вылета. В итоге чуть к ментам не забрали, пока я объяснялся.Обращаться к ним или нет. Ну пару лет назад я бы посоветовал. Сейчас есть много на много более современных банков, Рокетбанк, Альфа, Тинкофф, Точка.

Являюсь зарплатным клиентом банка, картой пользуюсь только для снятия денег.В сентябре 2015 года пришла смс "Вам подключена услуга R-Control, в течение октября она будет бесплатной". Мне она абсолютно не нужна, ну да ладно, пусть работает, удалить лишнюю смс раз в месяц не трудно. В октябре приходит смс "теперь услуга становится платной".То есть меня, не спрашивая моего мнения и согласия подписали на платную услугу от банка, которую еще и отключить можно только с личным визитом в отделение банка (если верить информации на сайте банка).Получается, они подсуетились и теперь или плати за ненужную тебе услугу, или трать свое время на визит в банк! Изумительно! Сервис "высшего" качества! Причем на визит в банк дается два дня (до конца месяца осталось 2 дня), а потом начинают списывать деньги. Позор этим людям, пытающимся такими агрессивными способами пропихнуть свои бесполезные услуги!

Являюсь зарплатным клиентом банка, картой пользуюсь только для снятия денег.В сентябре 2015 года пришла смс "Вам подключена услуга R-Control, в течение октября она будет бесплатной". Мне она абсолютно не нужна, ну да ладно, пусть работает, удалить лишнюю смс раз в месяц не трудно. В октябре приходит смс "теперь услуга становится платной".То есть меня, не спрашивая моего мнения и согласия подписали на платную услугу от банка, которую еще и отключить можно только с личным визитом в отделение банка (если верить информации на сайте банка).Получается, они подсуетились и теперь или плати за ненужную тебе услугу, или трать свое время на визит в банк! Изумительно! Сервис "высшего" качества! Причем на визит в банк дается два дня (до конца месяца осталось 2 дня), а потом начинают списывать деньги. Позор этим людям, пытающимся такими агрессивными способами пропихнуть свои бесполезные услуги!

Пыталась сегодня через коннект заплатить налог (с признаком 13) через "платежи в бюджет рф". Как только ввела бик 044583001, сразу появилось 50 р за платеж. Попытка в течение 25 минут 37 секунд получить ответ на вопрос "почему" не увенчалась успехом. В результате общения с абсолютно некомпетентным сотрудником и просьбы переключить на кого-либо другого от меня просто отсоединились. Повторное обращение обогатило меня знанием, что 50 р с меня желает взять тот самый банк, который 044583001. "Удивительно", что в другом банке этот платеж прошел, естественно, без комиссии. Хотелось бы услышать от сотрудников банка, почему за платеж в бюджет РФ предполагалась комиссия?

Закончилась кредитная карта больше 1,5 лет назад. Долга не было. Перевыпустили карту, я ее не забрал, не активировал, она до сих пор в банке лежит, видимо. Начали постоянно звонить и говорить, чтобы я погасил задолженность, связанную с обслуживанием карты, которую я НЕ активировал и НЕ забирал из отделения. В декабре 2014 года я поехал в отделение банка (варшавское), написал заявление, чтобы мне закрыли карту. Через месяц мне сказали, что ее закрыли и убрали задолженность по обслуживанию. С того момента она исчезла из интернет-банка.Но! В последние 2-3 месяца мне стали почти каждый день звонить из банка и говорить, чтобы я погасил задолженность по этой кредитной карте! Я постоянно говорю, что уже закрыли ее, но, видимо, в Райффайзенбанке ОЧЕНЬ плохая связь между подразделениями банка и они не могут передать сотрудникам, которые мне звонят, что у меня нет кредитной карты! Звонят и в выходные дни! Ужасный сервис! Ужасный банк!

Закончилась кредитная карта больше 1,5 лет назад. Долга не было. Перевыпустили карту, я ее не забрал, не активировал, она до сих пор в банке лежит, видимо. Начали постоянно звонить и говорить, чтобы я погасил задолженность, связанную с обслуживанием карты, которую я НЕ активировал и НЕ забирал из отделения. В декабре 2014 года я поехал в отделение банка (варшавское), написал заявление, чтобы мне закрыли карту. Через месяц мне сказали, что ее закрыли и убрали задолженность по обслуживанию. С того момента она исчезла из интернет-банка.Но! В последние 2-3 месяца мне стали почти каждый день звонить из банка и говорить, чтобы я погасил задолженность по этой кредитной карте! Я постоянно говорю, что уже закрыли ее, но, видимо, в Райффайзенбанке ОЧЕНЬ плохая связь между подразделениями банка и они не могут передать сотрудникам, которые мне звонят, что у меня нет кредитной карты! Звонят и в выходные дни! Ужасный сервис! Ужасный банк!

Однажды я решил сделать ремонт, и соответственно мне нужны были деньги, было решено взять кредит. И я решил оставить интернет заявку на получение потребительского кредита в "Райффайзенбанк". Через несколько дней мне пришло уведомление "заявка одобрена, необходимо подъехать для дальнейшего оформления документов". Я на радостях отпрашиваюсь с работы прихожу в банк в 5 вечера, стоит куча народа, - кто последний, - я, крикнули из толпы, всё присел, жду своей очереди. Минут 20 спустя мимо проходившая сотрудница спросила, - по какому я поводу. я - так и так по поводу заявки, которую на кануне оставлял через интернет, так вам в другой кабинет, не сюда, ответила девушка, я обрадовался. Захожу, присаживаюсь. Милая, девушка спросила паспорт, я подал все документы, она проверила электронную заявку с документами, и принялась оформлять, я был рад когда узнал, что всё документы заполняет она сама, а я в это время сидел, разглядывал её. Минут 10 спустя она мне подаёт кипу бумаг, анкета 3-4 экземпляра где то по 5 страниц,- прочитайте, проверти и подпишете. На каждой странице несколько абзацев после каждого нужно было написать ФИО дату роспись, и ещё типа мною проверено, и в конце каждой страницы тоже самое. Я человек бдительный, все экземпляры прочитал, замучился подписывать. минут 10 спустя я протягиваю эту стопку бумаги обратно, и тоже их подписывает. Откладывает один экземпляр, остальные берёт в руки (ЩАС БУДЕТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ) и разрывает. у меня открывается рот )), и она мне говорить, "К СОЖАЛЕНИЮ ВАМ В КРЕДИТЕ ОТКАЗАНО".Я задаю резонный вопрос, - а зачем вы меня сюда вызвали?, могли в СМС - ске написать, что «ВАМ ОТКАЗАНО», она - у нас такая процедура, а зачем один экземпляр отложили, - в архив. Я был в ярости. И они после таких издевательств запускаете рекламу "Разница в отношении"

Добрый день. Милая история о том, как я получал кредитную карту. Скажу сразу, что являюсь зарплатным клиентом этого банка, и думал, что проблем не будет с получением карты, но не тут-то было... Оставил заявку онлайн, на следующий день перезвонили, сказали все хорошо, одобрено, лимит 81 000, необходимо встретиться для подписания всех документов. Позже перезвонил мой менеджер для согласования время и места встречи. Сильно настаивала на встрече вне банка, пошел навстречу, встретились в кафе. На место все подписал, также была навязана вторая карта, тоже взял, решил никого не обижать. И вот все заполнено, на руках две карты. Для активации она сказала нужно позвонить по номеру, указанному на карте. Через часа три звоню, пытаюсь активировать, говорят что нужно подождать проверочный код в смс. Ладно. Не вопрос. Ждал два дня. Решил сегодня еще раз позвонить, узнать. И какого было мое удивления, когда я узнал, что на меня вообще нет в банке заявки на эту карту. Это как получается? Кто мне эти карты дал? Что это за карты вообще, если заявки не было? Хорошо, что осталась визитка Вашего менеджера. Это Б-на Светлана. Хорошо. С этим смирился. Решили второй раз с Вашим менеджером по телефону все оформить. Спрашивает кодовое слово, называю слово, которое указал при заполнении тех документов в кафе у менеджера Б-ной Светланы. Кодовое слово подтверждают. То есть, как ранее сказали, заявка в банк не попала, а кодовое слово, указанное в этой заявке, в банк попало. Интересно получается. Очень интересно. Прошу разобраться в ситуации, особенно с Б-ной Светланой. Оставил повторно заявку. Надеюсь, в этот-то раз получится. Спасибо.