16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Я, С-ва Е. А., по приглашению менеджера РАЙФФАЗЕН банка Е. А. А-на, 19 сентября 2022г. пришла в отд. РАЙФФАЙЗЕН банка, находящегося по адресу ул. Таллинская 26, с целью расторгнуть договор банковского вклада, который подошел к своему завершению. Менеджер А-н Е. А. убедил меня открыть новый вклад на новый срок, с новыми процентами. Я, человек не имеющий высшего финансового образования, подписала договор, полностью доверившись человеку. А как выяснилось позднее, когда не увидела денег на счету, что я подписала договор совершенно другого смысла и толка. Что это договор доверительного управления моими денежными средствами, покупка паевых инвестиционных фондов (акций и облигаций) – это мне уже объяснил другой менеджер. Я категорически не согласилась с этим обстоятельством, потому что, считаю что меня ввели в заблуждение, поэтому я 27 сентября 2022г. обратилась с заявлением на имя руководителя этого отд. банка П-ва А.О., обращение б/н CPL000002096862 от 27.09.22г. с просьбой расторгнуть данный договор по этим продуктам без применения комиссии и штрафа и перевести деньги на расчётный счет, который уже открыт в этом банке. Получила ответ, что сама виновата, т.к. подписываю не глядя документы, на встречу вам не пойдем. Хочу отметить, что расторжение данного договора, даже на следующий день, ведет к очень существенным потерям, очень существенных процентов, то есть штрафов до 5% по одному продукту и 3% по другому продукту. Цель моего обращения, это прежде всего привлечь внимание людей, чтобы они были внимательны в этом отд. РАЙФФАЙЗЕН банка на Таллинской 26 и особенно с менеджером А-м Е.А. и хочу чтобы мое заявление, которое оставлено здесь, было рассмотрено вышестоящим руководителем этого банка и решилось в мою пользу, то есть расторжение этого договора без применения штрафных санкций, чтобы мои деньги, которые я туда вложила мне вернули, потому что по сути получается, что забирая вклад вместе с процентами, которые я целый год хранила в этом банке, я сейчас все эти проценты потеряю в виде штрафов. Считаю это абсолютно поверхностным подходом к решению проблем своих клиентов, а подход сотрудников отделения – абсолютно не клиентоориентированным и непрофессиональным.

Банк стал обманывать судя по всему.У меня 2 кредитные карты от банка.Я пополнил карту где был должен кредитную и восстановил баланс по ней а мне из контакт центра девушка говорит что я какие то 300 рублей еще должен и по льготному периоду непонятно и на карте полный баланс а мне пишет в мобильном приложении что платеж рассчитывается

При попытке обменять рубли на евро online, в личном кабинете выдается сообщение об ошибке. В приложении также ошибка при попытке обменять валюту. 4 августа в службе технической поддержки банка зарегистрирована заявка под номером IM-3900233. Прошло более двух месяцев, проблема не решена, информации о сроках решения проблемы нет. Альтернативного варианта по обмену валют банк предложить не может.

Разочарована банком и его сотрудниками. Взяла в этом банке кредит на 220 тысяч руб. Навязали страховку на 80 тыс. руб (чуть меньше половинны суммы кредита). В период, когда ее можно было вернуть (в течение 14 дней) обратилась в этот офис, чтобы отказаться от страховки. Специалист банка меня отговорила писать заявление, мол при досрочном погашение получите свою страховку чуть ли не всю (минус сумму за использованные месяцы). В итоге - погасила кредит через 1,5 месяца, страховых случаев не было, а страховку вернули менее 10 процентов, а конкретней - 7606 рублей. Более 70 тысяч рублей банк присвоил (или его дочерняя страховая компания Райффайзен Лайф"). Намерена отстаивать свои права в суде,т.к. сотрудники намеренно ввели меня в заблуждение насчет возврата страховки, зарабатывая себе бонусы и премии. 

Очень странные условия для выдачи кредитных карт. Обратилась в отделение банка для получения карты, заявила желаемый лимит по карте, сообщила свою среднюю зарплату и др.данные. Менеджер мне сообщил, что карта предварительно одобрена, осталось одно условие - подтвердить доход справкой.  Т.к. я являюсь сотрудником международной организации, справку по форме 2-НДФЛ мне выдать не могут. Менеджер направил мне справку по форме Райффазен-Банка. Мой работодатель заполнил все поля, при печати вывел на свой фирменный бланк и заверил своей печатью и подписью уполномоченного сотрудника.  Направила справку менеджеру. Получила ответ, что нужна справка именно по форме Райффазен Банка. Пояснила, что это она и есть - справка полностью соответствует установленной форме начиная от адресата - адресуется она именно Райффазен Банку, указаны верные реквизиты Банка, далее идут все поля с сохранением всех формулировок слово в слово. Единственное отличие - что в форме Банка вверху идет цветной логотип Банка. А моя справка - выведена на фирменный бланк моего работодателя, что логично: это работодатель дает Банку справку, что такой-то человек у него действительно работает и он ему платит такую-то зарплату. И работодатель ставит, естественно, на этой СВОЕЙ справке СВОЮ печать и СВОЮ подпись. При этом используя, естественно, форму Банка. Как он может взять чужой фирменный бланк и на нем все это поставить - непонятно. По крайней мере, в любой крупной организации, где есть четкие стандарты и где не всё равно, куда ставить свою печать - на это не пойдут. Потом, смысл предоставления справки, насколько я понимаю - это предоставление Банку необходимой информации в полном объеме. Поэтому и нельзя всем писать ее просто в свободной форме - вдруг будет недостаточно. Хорошо, используем ФОРМУ Банка, всё предоставляем. Заверяем печатью, подписью, даем все реквизиты работодателя для обратной связи в случае необходимости проверки - вдруг этого почему-то оказывается недостаточно, т.к. не хватает картинки вверху - логотипа Банка. Какую функцию несет этот логотип в этом случае - загадка. Для мгновенной идентификации сотрудниками, что да, это именно та форма, ее никто не менял? Но ведь информацию все равно необходимо проверять - недостаточно же просто разместить эту картинку в файле и направить что душе угодно? В остальном непонятно, к чему это требование. Резюме: Банк требует справку по своей ФОРМЕ, а фактически - не по форме, а на своем фирменном бланке, куда должна в итоге поставить свою печать другая организация, что для любой уважающей себя организации - невыполнимое условие, и для заемщика, соответственно, тоже.

Пользуюсь кредитной картой под названием "110 дней без %". 

Всегда все во время пополняю, чтобы не было процентов, однако они все равно есть) 

в приложении на главном экране пишут, что льготный период действует, мол проценты не начисляются, в общем нигде и намека нет, что капают проценты) совершенно случайно узнал от менеджера, что проценты все таки капают... начинаю обзванивать узнавать, говорят, что проценты капают, но почему никто не может объяснить.