16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Райффайзенбанк хитро очень придумал с копейками кэшбэка, допустим у меня покупки сделаны 9 дней назад, по факту уже давно должен быть начисление, но его нет, а число уже 27ое, соответственно месяц по кэшбэк закроют через несколько дней и этот мой кэшбэк перенесут на следующий месяц то бишь кэшбэк я получу через два с половиной месяца после покупки по карте Райффайзенбанк в чате банка ответы такие "ремонт по кэшбэк" Или операторы просто кидают скрипты банка, конечно может кому-то эти копейки и всё равно когда начислят, но я одна мать одиночка воспитываю ребёнка инвалида, и мне каждая капец как на счету, считаю это ввод в заблуждение клиентов, то бишь если бы мне в банке сказали что кэшбэк по карте я получать буду через почти три месяца я бы скорее всего не стала бы открывать карту в данном банке, очень печально это всё

Тотальный непрофессионализм и некомпетентность руководителя отделения. К-ва Светлана А. уже больше недели не может мне объяснить, куда делись 4.5 тысячи долларов. К-ва посоветовала мне отдать деньги в доверительное управление.  Это было ещё в начале лета.  Распиарила данную программу РАЙФ КАПИТАЛ, доходность, клянулась, что НЕ БЫВАЕТ просадок капитала. В сентябре я решил вывести все деньги себе на счёт, заранее запросив актуальный остаток. Он был почти такой же. 89 500 - 89 900 долларов (есть подтверждение). В итоге мне на счет приходит сумма 85 000 долларов. На руках - все документы, аналитика от управляющей компании, которые говорят о том, что к возврату должна быть сумма 89 500. Где 4.5 тысячи долларов, руководитель отделения выяснить до сих пор не может. То заявляет, что это была комиссия, затем уверяла, что просадка акций. А теперь и вовсе не отвечает на телефон. Вывод: тотальная некомпетентность руководителя отделения К-ой и её подчиненного, кстати, премиального менеджера, Александра З-ва. Планирую писать заявление в прокуратуру, если не получу внятный ответ, где МОИ ДЕНЬГИ. Мои данные: премиальный клиент банка К......ша Дмитрий С.

Здравствуйте! Я оплатила страховку по ипотечному кредиту и отправила ее по почте, которую мне указали в сообщении после разговора с ипотечным менеджером. Но им не понравился статус квитанции об оплате и они ее не приняли, после этого написали на почту и все. Я почту не всегда читаю, там приходит в день более 100 сообщений. После этого мне подняли ставку по кредиту. Конечно же я связалась сразу с банком, выяснила все, отправила повторно квитанцию об оплате и попросила вернуть мне обратно ставку, т.к.страховку я оплатила во время, а то что вп  там статус или еще что -то не понравился -нужно уведомлять по телефону. После чего, опираясь на пункты договора мне сказали, что ставек вернуть нельзя! Это с чего бы это? Я все оплатила!!! Прошу срочно разобраться в данной ситуации и вернуть обратно ставку! Не моя вина! Тем более раньше автоматом списывалось со счета, сейчас нет -нужно самой все оплачивать, так вы еще и ставки при этом поднимаете!

Банк удивил своими низкими хитростями. У меня 9 кредитных карт банка. Все платежи по ним видны в мобильном приложении. Все платил в срок.  Но банк закрыл одну из моих карт,  несмотря на долг по ней и убрал и ее и ее счет из приложения. Чтобы я не видел долг по ней. А выписка на почте попала в спам.   После пропуска минимального платежа - сообщил мне о начисленных процентах. . Считаю, что банк поступает низко, пряча долги от клиента.  Конечно, я закрыл 50 тысяч долга и 2,5 тысячи за то, что не внес минимальный платеж в срок  Пусть горит в аду Райфайзенбанк за такие выкрутасы.  Напишу еще в цб, что банк специально скрывает информацию в мобильном приложении и интернет-банке и не предоставляет ее клиентам. Ни в одном банке я не видел, чтоб банк скрывал в приложении и карту и счет ее, ограничивая доступ клиента у информации.  За 2,5 тысячи я конечно не разорюсь, но за банк обидно.

Здравствуйте! Через отделение банка по адресу Москва,Ул.Митинская 37, мною 24.08.2022г по инвойсу был совершен валютный перевод за покупку автомобиля от Корейской фирмы экспортера, в пользу Shinhan Bank. Обслуживала меня стажер за 5 окном. Данный сотрудник навязывала мне услугу страхования карты за 1500 рублей, аргументируя тем, что без этой услуги она не сможет выполнить валютный перевод. После долгого катания ваты, мне пришлось согласиться на эту услугу, чему сотрудник была безмерно счастлива. Перевод осуществляла она же, путаясь в документах, какие нужны, а какие нет. Через кассу банка я пополнил валютный счет, и сотрудники стали переводить денежные средства. Сумма перевода (с учетом комиссии банку 250$) составила 37 500$. После двух часов ожидания, меня отпустили с квитанцией о переводе, и заверили, что в течение 3 недель (максимум) платеж должен дойти до получателя. Первую неделю я не нервничал. На второй неделе позвонил банк, уточнить, где сейчас денежные средства. Банк уверял, что денежные средства отправлены, и находятся на проверке в Shinhan Bank. Рекомендовано было ждать еще неделю. На всякий случай, я взял в Райффайзенбанке трек номер своего перевода. По системе OhMySwift решил сам проверить, где находится мой платеж. После запроса, система выдала: Банк №1 (то есть банк отправителя, Райффайзенбанк) статус ACSP – платеж находится в обработке. Банк№2 – нет данных. Меня это насторожило. После месяца ожидания, при неоднократных обращениях в банк, мне было предложено написать заявление на возврат и розыск денежных средств, что я и сделал. Обратившись в отделение банка, 07.09.2022г, заплатав при этом 50€, я написал заявление на розыск, банковское расследование и возврат денежных средств. Со слов сотрудников, расследование занимает около 3 недель. 19.09.2022 года я решил обратиться в отделение банка за получением хоть какой-то информации. Сначала я был у старшего менеджера, который мне, на их программе, показал статус первичного платежа: «ОЖИДАНИЕ». То есть даже не «внесение денежных средств на мой счет» (самая первая операция,от 24.08.2022), не «исполнено», не«переведено на счет банка корреспондента или Shinhan Bank», а именно «ОЖИДАНИЕ». Я просил связаться с валютным контролем, для получения ответа на вопрос: «Где сейчас находятся мои денежные средства?», на что сотрудник отказался делать какие-либо запросы. Я позвонил в Shinhan Bank совместно с Корейской компанией экспортером, на чей счет должны были прийти денежные средства. На что сотрудник инфо поддержки Shinhan Bank ответил нам, что "денежные средства в Shinhan Bank не поступали". Естественно, я пошел к директору ДО Райффайзенбанк Ул.Митинская37. Описал проблему, на что данный «директор»(даже специалистом не назвать) ответила: «Ну а что вы хотите от нас? Санкции. Ищите сами свои денежные средства. Покиньте мой кабинет». Подытожим: Перевод осуществлен 24.08.2022. С меня взяли 250$ комиссии за перевод. До получателя деньги не дошли. За розыск, возврат и расследование я заплатил еще 50€. Деньги не вернулись. Услуга так и не была мне оказана. Ответа нет. Директор ДО Райффайзенбанк Ул.Митинская 37 –непрофессиональная хамка. Перспективы неизвестны. Я хочу обратиться к Руководству Райффайзенбанк.Уважаемые руководители, я очень надеюсь на вашу клиентоориентированность в плане взаимодействия, решения задач, а также урегулирования сложных вопросов с вашими клиентами! Сотрудники ДО Митинский 37, очевидно, либо некомпетентны, либо допустили ошибку, за которую никто не хочет брать ответственность. Прошу вас, посодействовать в вопросе поиска денежных средств, и возврате на мой счет.

12.07.2022 отправил SWIFT перевод в Нидерланды. Деньги до сих ни пришли получателю, ни вернулись на мой счет. Оформил заявление по прошествии трех недель от отправки транзакции - в ответ тишина!! Никакой информации поддержка сообщить не может, деньги повисли в воздухе!!! Райффайзен, верните деньги! (или хотя бы отдайте получателю)

Здравствуйте,  1.  У меня задвоили карточку клиента: моя личная дебетовая карта была открыта 10.08.2022 (при открытии я заполняла форму на сайте где указывала новые паспортные, но когда мне привезли карту то там были не верные (старые)  данные . Вопрос: " зачем заполнять паспортные данные на сайте, если при выпуске карты все равно вы подтягиваете старые данные?" и еще одну выпустил работодатель, при переходе фирмы на зарплатный проект в Райффайзен, но при этом создался второй клиент с полностью совпадающими паспортными данными. Совпадает всё, кроме фамилии, которая оказалась не изменена в банке, хотя я обращалась по этому поводу и передавала документы в банк в прошлом году. Поддержка в мобильном банке сообщила, что они не могут помочь и нужно ехать в отделение для решения вопроса. Приехала в отделение Раменки, где меня заверили, что карточки можно объединить, закрывать ничего не нужно.  Позднее перезвонили и сказали что нужно приехать и закрыть одну из карт.  Я еще раз еду в отделение уже в Люблино, закрываю карту, где менеджер сказала, что полностью закрыть и удалить клиента она не может по правилам банка, но сделала пометку о том, что эту карточку клиента не использовать. 2.  По СПБ сделала себе перевод из другого банка, но деньги так и не получила, через поддержку узнала что деньги ушли опять на закрытый счет.  Подключить СПБ на свой основной счет я не могу и по моей заявке IM-4018201 от 20.09.22 тоже не смогли помочь. 3.  Работодатель мне снова выпускает зарплатную карту (Наш клиентский менеджер в курсе всей ситуации).  Приходит СМС о выпуске карты. Я приезжаю в отделение на Технопарк для получения и узнаю что ее опять выпустили на закрыты счет. Я в ГНЕВЕ! О чем сообщила в отделении на технопарке Директору дополнительного офиса Жеребцовой Марии Васильевне. Уже трижды пришлось ездить по отделениям банка, хотя счётом и картой, даже не начала пользоваться!  За 1,5 месяца общения с сотрудниками банка мои вопросы не были решены! Мной потрачено несколько часов на переписку и более 6 часов времени на поездки в отделения. Единственное желание сейчас - это закрыть все счета и не связываться с этим банком больше НИКОГДА! edited 11:15

1 Сентября, после звонка в Райф и консультации с сотрудниками мной был сделан перевод в другуй страну. Все документы были предоставлены банку. Более того, операторы подтвердили, что именно этот банк не находится у них в стоп листе. Более того, сообщили, что вернут комиссию, если перевод не будет исполнен. Прошло три недели, после заявления на розыск деньги вернуди. НО комиссию ([b]200[/b]$) банк себе взял + комиссия банков посредников. После заявления на возврат комисии пришел отказ. Отказ в виде смс! Т.е Райф думает, что с клиентами можно обращаться забирая деньги за неоказанную услугу, а в ответ на обращение смс? Номер обращения CPL000002092488. Перестаньте давать возможность неправомерно забирать ваши деньги! Бегите от них. Ну а я пойду в суд. Услугу нужно оказывать!

15.09.2022 в 14:05 пыталась через приложение Тинькофф пополнить карту Тинькофф с привязанной в его приложении карты Райффайзен. Ввела сумму, нажала пополнить, но приложение дало сбой, вылезло окно что-то наподобие "Ошибка сервера" (к сожалению, скрин не сохранила). Код подтверждения операции не вводила, перевод сразу упал в статус "неуспешная авторизация" и проведен не был. Однако в приложении Райффайзена со счета эта сумма пропала. Начала писать в поддержки обоих банков. Сначала будто пытались разобраться, потом начались отписки. Сейчас подробнее про поддержку Райффайзена. Поначалу мне ответили, что деньги упали в резерв и отменяет его Тинькофф. Уже смутило то, что резерв должен быть на стороне банка-отправителя, т.е. Райффайзена. Написала в поддержку 20.09.22 ещё раз с просьбой разблокировать деньги, на что получаю ответ: платеж обработан и проведен. Внимание: платеж проведен, когда его никто не подтверждал! Прислали платежное поручение, в котором банк-получатель стоял Райффайзен и только в описании стояло: квази-кэш операция, Тинькофф. Мол возврата средств нет, мы все провели, идите в Тинькофф. На вопрос как операция была проведена без кода подтверждения получила кучу сообщений о том, что "ну это в маркетплейсах может быть так, в сервисах быстрых займов", хотя конкретно описала, что это за перевод и как он осуществятся, что всегда в таком виде переводов требуется ввести код. На требование предоставить доказательства, что деньги ушли в Тинькофф, написали: "платежное поручение доступно только для операций по счету, ваша была по карте" и прислали справку, в которой не указано ничего, кроме даты и суммы перевода, хотя ранее Райффайзен прислал платежное поручение. Никаких доказательств, что деньги отправлены в Тинькофф, получены не были, были проигнорированны несколько раз просьбы о розыске денежных средств, не инициировано расследование, даже не зарегистрировано обращение. Мною получен ответ банка, что они прислали справку, могут только печать поставить. В итоге, этих денег нет ни на моем счёте в Райффайзене, ни в Тинькофф.

Рыба гниёт с головы! Ожидаю в очереди 1.5 часа.  В отделении банка на ВДНХ, ул.Королёва 4 работает отвратительная (руководитель отделения, как она мне сказала) Виктория. Фамилию говорить отказалась. Реально сотрудник-вредитель. Ей безразлично то, что клиенты ждут по 1.5 часа. В разговоре я задала ей вопрос почему же тогда не предупреждают клиентов, что будет длительное ожидание. Она сказала, что всех предупреждали, но наврала. Мне никто не говорил. В отделении 3 сотрудника. Работа идёт медленно,  люди нервничают.  У кого то мелкие вопросы, могли бы пройтись и спросить что кому нужно.  Возможно,  люди вообще ожидают зря! Цель визита была запрос банка о документах, подтверждающих происхождение средств. На горячей линии сказали, что надо посетить отделение банка, и скинуть менеджеру на рабочую почту документы,  т.к. они электронные.  С клиентами разговаривает надменно, я сообщила ей о том, что мне нужно адрес , на который прислать документы,  и что я жду уже очень давно,  она отказалась мне его давать, понимая, что это дело быстрое, можно просто написать адрес, и меня отпустить. Нет, принципиальная и вредная. Сказала ждать своей очереди, хотя можно было урегулировать очень быстро. В итоге через 1.5 часа мой вопрос решился за минуту!  мне дала визитку другой менеджер (которая, к слову, сидела и молчала, слыша мой разговор с Викторией), Р-ва Юлия Г. На мой вопрос неужели просто не могла мне дать визитку (это 30 секунд)! Они мурыжили меня 1.5 часа! Зная, что вопрос решается за 30 секунд! Вот такой у вас "замечательный" коллектив работает на ул. Королева 4!

19 июля 2022 года я совершила SWIFT-перевод с помощью данного банка, заплатив сверху комиссию за перевод 60$, на следующий день, заметила, что ввела неправильно реквизиты получателя и в чат поддержке через приложение мне помогли их исправить с помощью заявления на уточнение реквизитов, позже мне сказали, что перевод отклонен без каких-либо причин, так же сотрудники банка сообщили о том, что если в течение 3-ех недель, деньги не поступят обратно на мой счет, то можно будет написать заявление на расследование, которое будет идти не больше трех недель. Спустя три недели после отклонения перевода, деньги не поступили и я через приложение подписала заявление на расследование, которое не дало никаких плодов. В последующие три недели после заявления, я регулярно писала в чат поддержку, при этом каждый раз они мне говорили, что деньги отправили и они скоро дойдут до получателя, хотя перевод уже был отменен, мне писали, что в тогда они не знают где находятся денежные средства, потом один из представителей банка написал, что срока у расследования нет и сколько оно будет идти никто не знает. Спустя почти два месяца после отклонения перевода я пошла в отделение банка. Там выяснилось, что и за заявление на уточнение реквизитов и за заявление на расследование берется плата в размере 50$, когда я сказала сотруднику, что в чате поддержки мне сказали, что все бесплатно, он был в шоке. Сотрудник в банке мне так же ничем не помог, он даже не смог понять в каком банке корреспонденте деньги,  сказал, что я могу написать заявление на возврат денежных средств, при этом заплатив за него 50$, но никакой гарантий заявление не даст. Как итог, могу сказать, что Райффайзенбанк является одним из самых худший банков на территории РФ, информация, предоставляемая сотрудниками в мобильном приложении, и информация из отделения банка по поводу операций является разной. Два месяца я жду от этого банка возвращения своих средств, перевод которых был отклонен, деньги, по всей видимости, они возвращать не собираются, единственное, что я от них слышу это то, что как только деньги поступят обратно в банк, они сразу попадут на мой счет, вот только ничего для возвращения денежных средств банк делать не собирается.

Являюсь держателем кредитной карты "110 дней", с которой без комиссии, согласно тарифам, можно ежемесячно снимать/стягивать 50 тыс руб, чем и время от времени пользовался, возвращая долг своевременно и в полном объеме. Решил снизить свою кредитную нагрузку и избавиться от некоторых кредитных карт, в число которых попала и эта. В чате на просьбу закрыть карту и счет к ней мне ответили, что я должен заплатить комиссию 1800 руб за операцию по переводу 50 000 руб. Ни о каких изменениях в тарифах моей КК банк надлежащим образом меня не уведомил. Ни в чате, ни в смс, ни звонком. Прошу банк прояснить возникшую ситуацию.

Пишу отзыв специально для того, чтобы предостеречь клиентов Райффайзенбанка от взятия потребкредита со страховкой у них в банке, не попасть на деньги! Никогда, послушайте, НИКОГДА не берите кредит со страховкой в этом банке. Прочтите мою историю и сделайте правильный вывод и выбор банка при кредитовании.  23.12.2021 года, для того, чтобы погасить ипотеку и снять обременение в другом банке, я взял потребкредит в райфе. Номер договора pil2112*******015 (специально пищу номера договоров для сотрудников банка, тк они читают отзывы) На условиях: Сумма: 1246000.00 Российские рубли Срок: 24 мес.Годовая процентная ставка: 5.99%Ежемесячный платеж: 55264.40 Российские рубли Единовременная плата по программе Финансовой защиты: 155750.00 Российские рубли. Сотрудница банка по адресу Москва, Пятницкая, 34 уверила меня, что в случае возврата кредита раньше срока, мне вернётся чуть ли не половина уплаченной страховки (от 155750 руб). И я поверил, вот моя ошибка! Я поверил банку, в котором до этого за год назад погасил другую ипотеку и в котором есть кредитная карта. Попался на доверии.  Ровно 8 месяцев усердно, экономя чуть ли на еде, я гасил кредит в райфе, внося немаленькие для меня суммы.  В конце августа этого года я внёс последний платёж, подал заявление через оператора на возврат страховки. Ииииии, сюрприз, за 8 месяцев кредитования из 24, мне вернули из 155750 руб 8745 руб!Занавес, Это как обман, но, видно, чтобы не обижались сильно, вернули на носовой платок и туалетную бумагу, чтобы вытереть сопли из носа и подтереть другое место. Я не поверил!  Пришёл в тоже отделение банка. 2 часа, другая уже сотрудница мне считала и пересчитывала, звонила менеджерам тк не могла понят как считается возврат страховки. В итоге нашла какую то формулу, которой, заметьте, нет в договоре страхования, а только слова про какой то коэффициент из неё.  Вопрос к руководству банка! Зачем так обманывать людей?!Почему ваши сотрудники консультируют неправильно? Они что, выезжают на доверии? (Я не пишу Фио сотрудницы банка из отделения на Пятницкой, но готов назвать ее данные, вплоть до номера телефона мобильного с которого она мне звонила). А ещё вопрос к юристам? Что делать? Идти в суд? Есть ли надежда вернуть часть страховки?! Уверен, я не один так попал на доверии постоянного клиента райфа

"Райффайзен" - банк, к которомму у меня уже возникла личная симпатия, как к живому человеку) Из-за затянувшейся командировки и из-за того, что был без связи в дни, когда нужно было внести минимальный платеж по карте "110 дней без процентов" (не рассчитывал, что задержусь) - получилась просрочка платежа.  На третий день (я как раз добрался до уверенного сигнала Интернета) мне пришло письмо на электронку от специалистов по ранней просрочке (как-то так называются). К этому моменту я уже занимался открытием виртуалки "Мир", чтобы толкнуть на нее деньги с карты "Сбера" по СБП и погасить просрочку. Через пару часов просрочка была погашена, и я обратился (думаю, ну чем черт не шутит) в чате в приложении к оператору с просьбой рассмотреть возможность о восстановлении льготного периода, поскольку за долгое время это первое нарушение мной сроков. Спустя час грейс-период восстановили, просрочку сняли. В любом другом банке мне бы предложили прогуляться в пешее путешествие, уверен на 99% (но опыта нет, поэтому 1% вероятности хорошего исхода оставляю).  Ну и раз уж взялся писать, вспомню и про то, что "Райф" - единственный банк, который в самые непростые времена не отменил возможность снятия наличных с кредиток, чем уже не один десяток раз выручил мою семью, когда срочно нужна была наличка на крупные покупки для стройки, а до зп еще времени был вагон.  В общем, "Райффайзен" теперь мой любимый банк, и если не выгонят, сам я из клиентов не уйду)))

Сотрудничество с Райффайзен банком начала ещё в 2016 году. Отправной точкой стал их девиз "разница в отношении". До сих пор этот слоган остаётся моральным мерилом не только в отношениях с банками, но и в личной жизни.  Что такое "разница в отношении"? Это стремление решиться проблему клиента вне зависимости от поиска виноватого. Это приоритет на задаче, а не на личном мнении. Это индивидуальный, действительно индивидуальный,  подход к клиентам.  Каких только не было ситуаций за этот период: и потери карт, и переход с зарплатного проекта на обычные карты,  различные моменты с кредитной картой...  И все это решалось в максимально короткие сроки.  Для примера последняя ситуация: когда то в Страховую компанию отнесла реквизиты не дебетовой, а кредитной карты. Сегодня получила возмещение, и деньги ушли на счёт Кк. У других клиентов это могло бы вызвать панику. Но не у меня: написала в чат, отвлекалась, возвращалась в диалог, при этом он продолжался! Не нужно было каждому сотруднику снова объяснять ситуацию. И вуаля, деньги сверх лимита кк уже на дебетовом счету. Приятно, что не просто согласно срокам, а намного раньше!

14.09.2022 я пришла в офис Банка на Уральской для того, чтобы забрать денежные средства, поступившие на мой текущий счет после окончания вклада. Сотрудник И-ов Максим Е. предложил мне разместить вклад под 10% годовых на год. Сотруднику было уточнено, что мне нужен именно вклад никакие другие продукты мне не интересны.  Я согласилась на его предложение, но уточнила действительно ли размещение является вкладом, т.к. ставка была слишком привлекательной. И-ов Максим Е. подтвердил, что денежные средства размещаются во вклад. Как оказалось, мне были оформлены ПИФы вместо вклада, что является инвестиционным продуктом с риском потери всех денежных средств. А так как я являюсь неработающим пенсионером для меня данный продукт категорически неприемлем. Считаю, что сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение для получения выгоды (выполнения плана продаж) воспользовавшись моей неосведомленностью и доверчивостью.   Самое главное, что сотрудник даже не проинформировал меня о том, что оформляет мне именно ПИФы, а не вклад. Считаю, что данное действие является обманом. До этого дня считала Райффайзенбанк надёжным банком и не могла даже предположить обман со стороны сотрудника и Банка в целом. Прошу расторгнуть навязанный мне с обманным путем договор и вернуть все денежные средства в полном объеме без потерь. Прошу наказать сотрудника допустившего недобросовестную практику при заключении договора.

Не присылайте мне смс в 19.38 в ото время у меня спит ребёнок, если читает одекватный извини___________________________________________________

Компания сотрудничала с Банком Райффайзен более 13 лет. Были открыты расчетные счета, один из них для участия в госзакупках. В августе 2022г.  со счетов компании   внутрибанковскими переводами , на карты физических лиц были выведены все денежные средства !Списание денежных средств возможно было только  через смс или через флэшку.  Мошенники, каким то образом, вошли в личный кабинет, поменяли пароли , легко сменив настройки ( смс сообщения владельцам счетов не поступало, флэшка была недоступна мошенникам) , списали ВСЕ денежные средства в течении нескольких минут  в 13.40. часаов В  15 часов   клиент пытался дозвониться в банк в течении 40 минут . На просьбу отменить транзакции оператор сказал, что надо ехать в офис банка и написать письменное  заявление. В 16 ч. было написано заявление. В отделении банка отсутствует постоянный руководитель, его вообще там нет,есть только операционисты, которые красиво привлекаю клиентов и не несут никакой ответственности за сохранность ваших денег. Через 43 дня, под давлением, была вручена директору  отписка из банка, что 56 платежей списаны в счет физических лиц и мгновенно обналичены, и банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом.  Спасибо банку за  безответственное хранение денежных средств, за легко взламываемый личный кабинет  , за то, что даже с украденных сумм, банк взял свои немалые проценты и снял с себя полную ответственность.  Оставили полностью без денег. Но потом легко прислали письмо о том, что могут предоставить кредит. Не храните и не доверяйте РАЙФФАЙЗЕН БАНКУ, мошенники легко  из этого банка выводят деньги!

13 сентября Я пришла в отделение банка по адресу Москва,улица Космонавтов 4,чтоб закрыть вклад и закрыть счёт,заранее была сделана заявка.З. Виктория НАВЯЗАЛА мне обманным путем Пифы,сказав что если в течении 5 дней ,после того как я ознакомлюсь на сайте с условиями договора,мне это не подойдёт,я смогу вернуть деньги в полном объёме.Буевально на второй день я начала звонить ей,но трубку никто не брал,хотя мне было сказано звонить в любое время.Позвонив на телефон горячей линии,мне сказали ,что если я хочу забрать деньги,то мне нужно заплатить проценты,за что простите,прошло только 2 дня вместо 5.Прошу помочь мне в данной ситуации,вернуть мне мои кровно заработанные деньги в полном размере.

С 14 сентября не могу дистанционно досрочно закрыть два вклада, которые банк три дня назад пролонгировал под "смешные" и унизительно низкие 3,5%.  Выяснилось, что в интерфейсе интернет-банка (веб-версия) не предусмотрена опция закрытия вклада.  Закрыть вклады возможно только, оставив Заявление в личном кабинете интернет-банка, в разделе "Обмен документами" или явившись лично в офис кредитного учреждения.   При этом в интернет-банке, в том самом разделе "Обмен документами" не дается никаких пояснений, какое Заявление о расторжении банка надо подать - в произвольной форме или по определенному шаблону и как таковое Заявление следует подать. 14.09. было составлено Заявление в произвольной форме, которое было отправлено через личный кабинет. При этом Заявление было верифицировано через СМС-код. Банк ответил, что "...запрос обработан", но вклады не закрыл.  16.09. было отправлено повторное Заявление с такой же верификацией. Банк ответил, что "...запрос обработан", но вклады не закрыл.  В течение 14-17 сентября в онлайн-чате банка с разными представителями кредитного учреждения была предпринята попытка выяснить, почему банк, получив верифицированные заявления, не закрывает вклады.  Представители банка в онлайн-чате терялись в догадках и единственно, что могли предложить - это направить повторной запрос о закрытии вкладов.  При этом, несмотря на неоднократные упоминания об отсутствии мобильного приложения, на кнопочный телефон приходили уведомления о необходимости "подписать документ в мобильном приложении...". При этом таковые уведомления не дублировались в веб-версии интернет-банка.  17 сентября представитель банка в онлайн-чате настойчиво попросила подождать "формирования Заявления" до 19.00 мск.вр."  При этом никакой уверенности в том, что вклады будут закрыты в этот и последующие дни нет, так же как нет иной альтернативы закрытия вклады, кроме как "явиться в офис". Между тем, за то время, которое было потрачено на бесплодную попытку получения своих собственных рублевых средств из Райфайзенбанка, ЦБ снизил ключевую ставку. В результате, тот банк, где я планировал разместить средства, которые не возвращает Райффайзенбанк, также уменьшил ставки по депозитам.  Учитывая, что (1) в Банке не предусмотрено дистанционно удобное закрытие вкладов; (2) интерфейс интернет-банка архаичен; (3) представители банка, которые работают с клиентами в личном кабинете, не дают ни пояснений, ни разъяснений, ни ответов, ни консультаций; (4) в течение четырех рабочих дней Банк вклады не закрывает и (5) сумма недополученных процентов растет ежедневно, то оценить работу банка можно только на 2. Можно было уверенно поставить оценку 1, но хорошая работа представителей онлайн-чата и их готовность помочь позволяет мне повысить оценку на один балл  - до твердой двойки.