15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

11.11.2021 был открыт кредит в Райффайзене. Дата платежей по договору и графику 16 число каждого месяца. Первый платёж должен был быть произведён 16.01.2022. 14.01.2022 средства на кредитный счёт были переведены. 19.01.2022 я выясняю, что имеется просрочка по кредиту. Откуда? Выяснилось, что в 2017 году я (не будьте таким, как я), оформил страхование своей карты. В течение почти 5 лет исправно платил банку деньги (вдруг украдут, банк гарантирует сумму, которую точно вернёт, ага), деньги небольшие, но почти 9000.Но вот 17.01.2022 149 рублей на дебетовой карте не оказалось. Что сделал банк? Списал их с кредитного счета. Следом списал платёж по кредиту с того же счёта, на котором денег уже не хватало. И оформил мне просрочку по платежу, испорченную кредитную историю и все вытекающие.Не понимаю, каким образом я, выполнив все условия кредитного договора, умудрился так проколоться. Но урок на будущее - не оформляйте не нужные вам услуги, встрянете за свои же деньги. Райффу - моё неудовольствие за то, что списываете деньги за услуги по одним продуктам со счетов других. Сотрудничать с вами желания больше нет. Спасибо за урок.

15 или 16 января позвонили, сказали, что дебетовая карта готова, доставят 17 числа и необходимо сфотографировать меня с паспортом.Фотография меня с паспортом меня смутила, поскольку обычно ведь такое просят для кредита или кредитной карты. И уж точно этого никогда не буду делать через курьера.Написал в чат, там заверили, что фотография меня с паспортом не нужна, нужна фотография меня с картой.17.01 доставили карту, курьер сказал, что фотография необязательна и указал в анкете отказ от фотографирования.18.01 (через 24 часа) никакой смс не пришло. Позвонил на горячую линию оставили заявку на ручную активацию.19.01 (еще через 24 часа) снова никакой смс не пришло. Позвонил на горячую линию – сказали что по анкете отказ банка.Что ж, как говорится не судьба. Зачем при получении дебетовой карты такие сложности? Всё таки не получается у банка играть в дистанционное обслуживание.Предложение банку, раз фотография так необходима, то может стоит создать какой то демонстрационный ДБО, чтобы клиент мог сам загрузить свои документы и фотографии. А то доверия к курьерам то совсем нет.И второе, может банк как то зафиксирует на сайте регламент выдачи карт дистанционными способами, а то на всех этапах разная информация? Что тоже не способствует доверию.В сухом остатке, банк получил копию паспорта и номер телефона, а я получил только траты времени и риски что фото паспорта остались у курьера.

Открыла кредитную карту 110 дней. Мне нужен был именно удлиненный льготный период. При этом у меня были и есть кредитные карты в других банках, т.е. я имею опыт пользования кредитными картами. В условиях карты 110 дней оказалось, что нужно вносить так называемый минимальный платеж заранее. Конечно, банк об этом написал в договоре. Мелким шрифтом много текста. Я не увидела это условие (юридически моя ошибка, должна была прочитать весь текст полностью, не важно, что заняло бы много времени), не внесла платеж и попала на начисление процентов. Хорошо, что увидела это достаточно быстро. мало процентов накапало. Но все равно неприятно. Теперь думаю сменить банк. Ведь ничего не мешало сотруднику банка Райффайзен сказать про это условие устно, при получении мной карты. Но: не сделано. Это случилоась в отделении на Таллинской, 26. Уважаемые работники и руководство банка, ставлю неудовлетворительную оценку вашей работе. Вы недостаточно клиентоориентированы. У меня от вашей работы осталось ощущение легкого обмана, мошенничества.

В конце декабря, через банки.ру оформила заявку на дебетовую карту с доставкой. Доставку обещали 3.01.22. 3.01 был звонок, сказали сбой , документы распечатать не могут, соответственно предложили перенести встречу на 6-7.01, я согласилась. 6-7 никто не позвонил. 11 снова звонок с вопросом когда вам доставить карту? Я спросила , где были 6-7 , ответили недозвон, ну конечно.Договорились на доставку 13.01. 13.01 позвонил курьер и сообщил, что не успевает и когда назначат следующую доставку он не знает.19.01 карты у меня нет, видимо опять не могут дозвониться. Обычно звонки идут с номера +7 (499) 270-56-09 автодозвоном, когда берёшь трубку никто не отвечает. Учитывая, как мне доставляют карту, также будут и обслуживать, желание становиться клиентом такого банка отпало само собой!

Заказал кэшбэк карту  15.01.  принесли 16.01.  Активировал 17.01.  Все быстро. Курьер из Фастривер - сфотографировал меня и зачемто записал данные с моей полученной карты!  Где гарантия что мои паспортные данные, фото и данные карты не окажутся в общем доступе в интернете?Это получается что приносят уже  скомпрометированную карту. После этого не хочется держать на карте больше 1000 руб. Хотелось бы получить коментарии по  поводу переписи данных с лицевой стороны карты.

Самый ужасный банк после сбера. Персонал не знает базовых вещей и при оформлении дебетовой карты не смогли выдать мне мою копию договора с банком, даже когда я прямым текстом сказал, что так не делается. Картой ни разу не пользовался, но спам приходит стабильно. Отключить спам нельзя, потому что девочки в кол- центре не могут справиться с этим.Пользоваться Райфайзеном я никому не рекомендую, отвратительное отношение к клиентам, отвратительное обслуживание, приложение ужасно неудобное.

Самый ужасный банк после сбера. Персонал не знает базовых вещей и при оформлении дебетовой карты не смогли выдать мне мою копию договора с банком, даже когда я прямым текстом сказал, что так не делается. Картой ни разу не пользовался, но спам приходит стабильно. Отключить спам нельзя, потому что девочки в кол- центре не могут справиться с этим.Пользоваться Райфайзеном я никому не рекомендую, отвратительное отношение к клиентам, отвратительное обслуживание, приложение ужасно неудобное.

Заинтересовался кредитной картой 110 дней без %, решил оформить. Кредиты и кредитные карты никогда не брал, служу в МО РФ 23 года, зарплата средняя по Москве. Итог отказали в выдачи карты, как помоями облили. Осталось очень негативное впечатление о банке!!! Даже причину не объяснили, только предложили взять рассрочку. Желание только одно, всем кого знаю, советовать отказываться от пользования услугами данного банка и его продуктами!!!

Добрый день !Являюсь клиентом банка с 2011 года.Сегодня пришло уведомление что 26.01.2022 будет списано 500р за пакет золотой. Я никогда этот пакет не подключал . Позвонил в call- центр оператор дату подключения пакета назвать не может . И ничего внятного по этому поводу тоже ответить не может.Самое интересное что по условиям этого пакета смс уведомления на картах будут бесплатны , у меня 2 дебетовых карты  одна зарплатная другая кэшбэк , и на обоих всегда смс уведомления были платные и я ими не пользовался до не давнего времени ( 1 января ) подключил на зарплатной карте смс уведомления за деньги ! Получается банк мне подключил самовольно данный пакет и хочет с меня денег за него, хорошо я заметил,  честно говоря за столько лет не ожидал такого от банка.

При внесении денег на карту примерно в 10:20 по адресу г. Уфа ул Менделеева137, банкомат забрал деньги, выдал сообщение заберите купюры, но в купюроприемнике денег не было, потом выдал ошибку: произошла ошиька оборудования. Все зафиксировала фото. Вносимве денежные средства в размере 58000 рублей, внеслось 0 рублей, зажевал все

При внесении денег на карту примерно в 10:20 по адресу г. Уфа ул Менделеева137, банкомат забрал деньги, выдал сообщение заберите купюры, но в купюроприемнике денег не было, потом выдал ошибку: произошла ошиька оборудования. Все зафиксировала фото. Вносимве денежные средства в размере 58000 рублей, внеслось 0 рублей, зажевал все

Возврат средств от 10 января (на ту же карту) не пришел до сих пор. https://i.ibb.co/gFL1SSN/image.jpg Первый банк, у которого операции отмены (сразу после покупки!) занимают больше пары дней. При этом банк уже посчитал кешбек за часть этой покупки (за минусом возврата)! Т.е. информация о том, что возврат проведен, у банка есть, а где мои деньги, понимания нет.Оценку 1 ставлю еще и за работу приложения, которое показывает не просто какие-то списания по этой операции, но и дублирует их, абсолютно не позволяя разобраться что к чему https://i.ibb.co/LrTkM3k/Screenshot-20220118-101254-Raiffeisen.png Внимание на 10 января. 319,36 - это покупка, минус 129,99 (не отображается) - это возврат. Зато есть какое-то мистическое списание 189,37 (очевидно, разница между этими числами), на которое и был начислен кешбек. Фактически с карты списано 319,36. И это всё дублируется в истории по счету, а в истории по карте вообще часть списаний не отображается. p.s. В чате сказали, что операции отмены занимают обычно около 14 дней, максимально до 40 дней. Пусть так, но оценку я ставлю за весь комплекс проблем: что в приложении отображается ерунда, что информация об отмене у банка уже есть, но деньги не возвращают.

Всегда кредитные карты оплачиваю в льготный период, у меня их несколько.  Но только с Райфазингом у меня постоянные проблемы. Потому что во первых, когда отдавали карту, никаких договоров с условиями мне не отдавали. Во-вторых, в день оплаты они не указывают проценты за предыдущий период..  да, и я не знала, до последнего, что у меня возникли проценты. Спокойно  оплатила полную сумму, и забыла.  У них не прозрачная система. День оплаты 22 числа, выписка 1 числа. Проценты показывают только в день выписки.   То есть даже если вы в полной уверенности  оплатили  полную сумму  задолженности в день оплаты, 1 числа могут проценты прилететь.  И вы прям обязаны смотреть выписку. В других  банках  я такого не видела.

Перед Новым годом написал друг, что у Райффайзена проходит акция по получению дебетовки с кешбеком, за которую начисляют бонусы и другу и человеку который оформил.. Так вот - буквально в последних числах декабря я оформляю все по ссылке, но чтоб не ждать курьера, выбираю "получение в офисе".. Приезжаю туда, получаю карту, кидаю на нее деньги, трачу - то есть выполняю все известные условия акции. Жду выплат.. Недавно пишет мне друг, что у его программе показано, что оформил по его ссылке, но почему то не участвую в акции.. Начинаем думать, что могло пойти не так. Пишу в техподдержку. Оказывается - меня выкинули из участия в акции, потому что я получил карту в офисе, а  надо по их мнению через курьера!!!! Причем ничего об этом сказано не было при оформления карты - наоборот я думал, что и банку и мне так быстрей и удобней. Причем если человек проходит по ссылке и участвует в акции, то почему нигде не было предупреждения, что в акции участвует только курьерская доставка.. Зачем вообще тогда там стояло - "получение в офисе".. Начинаю дальше общаться с тех поддержкой. Теперь они пишут, что в офисе неправильно что то оформили и значит сотрудник вам позвонит и что то уточнит.. что он должен уточнять?! Зачем мне звонить, если все данные мои есть и я выполнил по сути все условия.. Офис банка мне понравился, условия у них тоже, даже кредитка есть неплохая.. Но вот эта ситуация похожа на какой то намеренный обман . Ужасное впечатление.. Дело тут не в выплатах, а в таком отношении к новым клиентам..

Пользуюсь услугами Райффайзен банка около 10 лет. 14.01 мной была осуществлена попытка перевода денежных средств с карты Райффайзен банка на карту Тинькофф, также принадлежащую мне. При проведении операции произошла ошибка и Тинькофф-банк отклонил данную операцию, о чем имеется документальное подтверждение (отчет о движении средств). Средства оказались заморожены на моем счету в Райффайзен. На протяжении трех дней я пытаюсь добиться от представителей банка действий по разблокировке моих средств. Однако, представители Райффайзен утверждают, что деньги со счета ушли и вернуть их невозможно. Как результат, по вине Райффайзен банка мне нечем платить по моим кредитным обязательствам. Отношение к клиентам наплевательское, срок рассмотрения жалобы по элементарному вопросу 7 рабочих дней.  Отвратительно! После решения данного вопроса полностью откажусь от услуг данного банка. Чего и остальным желаю.

Пользуюсь услугами Райффайзен банка около 10 лет. 14.01 мной была осуществлена попытка перевода денежных средств с карты Райффайзен банка на карту Тинькофф, также принадлежащую мне. При проведении операции произошла ошибка и Тинькофф-банк отклонил данную операцию, о чем имеется документальное подтверждение (отчет о движении средств). Средства оказались заморожены на моем счету в Райффайзен. На протяжении трех дней я пытаюсь добиться от представителей банка действий по разблокировке моих средств. Однако, представители Райффайзен утверждают, что деньги со счета ушли и вернуть их невозможно. Как результат, по вине Райффайзен банка мне нечем платить по моим кредитным обязательствам. Отношение к клиентам наплевательское, срок рассмотрения жалобы по элементарному вопросу 7 рабочих дней.  Отвратительно! После решения данного вопроса полностью откажусь от услуг данного банка. Чего и остальным желаю.

Пользуюсь услугами Райффайзен банка около 10 лет.  14.01 мной была осуществлена попытка перевода денежных средств с карты Райффайзен банка на карту Тинькофф, также принадлежащую мне.  при проведении операции произошла ошибка и Тинькофф-банк отклонил данную операцию, о чем имеется документальное подтверждение (отчет о движении средств). Средства оказались заморожены на моем счету в Райффайзен.  на протяжении трех дней я пытаюсь добиться от представителей банка действий по разблокировке моих средств. Однако, представители Райффайзен утверждают, что деньги со счета ушли и вернуть их невозможно.  как результат, по вине Райффайзен банка мне нечем платить по моим кредитным обязательствам. Отношение к клиентам наплевательское, срок рассмотрения жалобы по элементарному вопросу 7 рабочих дней.  Отвратительно! После решения данного вопроса полностью откажусь от услуг данного банка. Чего и остальным желаю. user-45586902383

Не поленюсьнаписать, и попробую уложиться в отведённое количество знаков отзыва (хотя будет не просто).Тезисно:1.    К карте своего основного и удобногобанка решил попробовать новую, дополнительную.2.    Карта ХКФ точная копия, попробовал,разницы не заметил, иногда пользую.3.    А вот Райф даёт 1,5% на всё-удобно, +1000 за оформление (не лишне).4.    Привезли быстро, активировали втечении суток, претензий нет.5.    Начал расплачиваться на небольшиесуммы, через четыре дня начисляют кешбэк в приложении, а в начале месяца деньги должны «упасть» на счёт карты.И вот тут началось.Суммы оплаты сначала начали дублироваться в истории текущегосчёта. Причём, при каждом новом входе в приложение, эти цифры то двоились, то перепрыгивали с даты на дату, то исчезали. Поясню, что это не моя ошибка и я специально делал редкие и небольшие траты чтобы проверить новый продукт.В истории самой карты всё было нормально, хотя картапривязана именно к этому счёту.Потом начали двоиться суммы оплаты по истории самой карты.Опять же при каждом новом заходе в приложение цифры то появляются, то исчезают, то прыгают с даты на дату.Пишу и пишу в поддержку, составляют претензии, ничего непомогает, присылают лишь файл истории в котором всё нормально, а также говорят что об этой проблеме специалистом известно. Если почитать многочисленные отзывы, в том числе и на другихресурсах с отзывами, то можно сделать вывод, что специалистам об этом известно уже много лет, но я отзывам верить не склонен и вот проверил на себе лично.Нет, списаний лишних не было (пока), а вот в приложении наборслучайных цифр. Такое ощущение, что это игровые автоматы с генератором случайных чисел, а не приложение банка.За оформление карты начислили 500 рублей вместо 1000. Написалв поддержку, направил ссылку, по которой заказывал, в тот же день ещё 500 доначислили.Карту заказывал чтобы пользоваться, а не ради 1000, но после«такого» банковского приложения я точно больше не совершу по ней ни однойрасходной операции. Просто неизвестно откуда и сколько раз возьмутся цифры в истории счёта и какими неведомыми импульсами они будут скакать.Спасибо Райф за этот опыт, который в очередной раз убеждает втом, что я три года назад сделал правильный выбор в отношении другого банка.Из плюсов могу лишь добавить что робот в чате очень грамотный и операторы отвечают в основном быстро и по делу. Да и вообще создаётся впечатление, что пользуешься хорошим и качественным продуктом, но видимо это лишь впечатление.Оценку ставить не буду. Почитав другие отзывы я понял что онауже ни на что не сможет повлиять. Лишь позволю себе сделать вывод, что если столько лет существует такая огромная проблема в IT-системе банка ион её не решает,значит банку это выгодно и могут пострадать менее внимательные клиенты.Ещё раз, для понимания. Райффайзен банк не обманул меня не накопейку, начислил приветственный бонус (после небольшого напоминания) и также надеюсь начислит бонус за приведённого клиента, без напоминания ( может у него с банком всё сложится), но я считаю, что в банке главное это надёжность и уверенность в том, что твои средства в безопасности. Скорее всего и в Райфе они в полной безопасности, но когда ты видишь по несколько раз в день в приложении какую-то непонятную чехарду с цифрами (читай твоими деньгами), уверенности это не вселяет.Спасибо Райффайзен банк за полученный опыт.

Здравствуйте, Перед новым годом, числа 29 января, оставлял заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Как бы в старом банке все устраивает, за исключением высокой ставки. Гасить думал месяца 3. В итоге выбор пал на райф. Начиналось всё неплохо, колл-центр собрал данные, назначил встречу на 30-ое. Через час-другой подрядчик-доставщик перенёс встречу на новый год (что важно, т.к основная цель - не переплачивать %%, а тут ждать ещё 2-3 недели). Терпеливо дождался встречи ( 12 января). Подписал бумажки, сфотографировали, дали карту и все такое. Сказали ждать около суток. Далее по плану решение, открытие ссуды и активация карты. Жду. Тишина. На следующей день звоню в кц райфа,где сказали, что заявку рассказывают до 3ех дней и обещают ускорить. Ну ок. Звоню 14го вечером, говорят, что в работе и вот-вот что-то родят. Сегодня уже 16ое и ничего не случилось. Думаю, что теперь случится не раньше 18го, но появляется сильное желание отказаться от такой чести - кредита в райфе - и тупо закрыть старый кредит своими силами. В общем, поставил 1, ибо то чего хотел - "перехотел"

Здравствуйте. Ужасный просто банк. Подруга поделилась в контакте ссылкой на дебетовую карту. Я по ней зарегистрировалась на свою голову. Потратила 500 рублей. Как было в условии 30 октября 2021 года. Сегодня уже январь а денег 1000 руб так и не поступили. Ужасно обидно. Что существуют такие банки . По телефону говорят сотрудники что обращение создано. Но в итоге никто не перезванивает.